docHenkilön - suojaimet näkyviin myymälöissä
download 
Report Transcription
Henkilön - suojaimet näkyviin myymälöissä
Numero 2 kesäkuu 2014 Henkilönsuojaimet näkyviin myymälöissä UUSI YHDENMUKAINEN ESILLEPANO HERÄTTÄÄ OSTOHALUN Oslon kaupunki panostaa laatuun Ahlsell toimittaa kuituverkon yhä useammille Pohjoismaiden paras myyntitiimi Ahlsell Insight 1 askeleen lähempänä Pääkirjoitus Liikemiestaitoa Ahlsellin tapaan E lämme aikaa, jona markkinoilla tarjotut tuotteet ja palvelut ovat usein hyvin samankaltaisia. Perinteisesti kilpailuvalttina käytetty hinta-laatusuhde on menettänyt merkitystään. Sen sijaan tavarantoimittaja valitaan pikemminkin tunteen perusteella ja kumppanuussuhteelta vaaditaan luottamusta sekä vakautta. Mitkä ovat sitten Ahlsellin valtit, joilla saamme asiakkaat valitsemaan meidät? Voimme toki erottautua tuotteillamme enemmän ja pyrkiä tarjoamaan markkinoiden parasta toimituspalvelua. Se ei kuitenkaan riitä. Vastataksemme markkinoiden tarpeisiin meidän on panostettava entistäkin enemmän asiakassuhteisiin. Meidän on ymmärrettävä, kuinka tärkeää on tehdä sekä uusia kauppoja että laajentaa olemassa olevia toimeksiantoja. Meidän on oltava askeleen edellä ja pidettävä asiakkaan etu aina mielessä: miten me voimme edistää asiakkaidemme liiketoimintaa? Liikemiestaito Ahlsellin tapaan perustuu yhteiseen pyrkimykseemme helpottaa asiakkaidemme toimintaa. Osaamisemme, laaja valikoimamme, älykkäät palvelumme ja sitoutumisemme saavat meidät erottumaan joukosta. Pyrimme jatkuvasti sopeuttamaan toimintaamme ja työskentelytapojamme asiakkaidemme erilaisiin tarpeisiin. Jotta Ahlsellin valitseminen olisi asiakkaille helppoa, lisäämme läsnäoloamme markkinoilla. Keväällä ostimme kauppayhtiö Rob. Holmquistin, joka tarjoaa laajan valikoiman LVI-tuotteita. Hankinta vahvistaa toimintaamme Ruotsin Boråsissa ja antaa meille jalansijaa Falkenbergissä. Tässä numerossa kerromme muun muassa , miten panostamme henkilön suojainten esillepanoon myymälöissämme. Lisäksi tutustumme laajakaista rakentamiseen Ruotsissa ja siihen, mitä se merkitsee Ahlsellille. Kyseessä on jännittävä infrastruktuurin alue, joka avaa ovet suuriin myyntimahdollisuuksiin. Vaihdamme ajatuksia myös Ahlsellin hallituksen uuden jäsenen Terje R. Venoldin kanssa. Terje toimi aiemmin norjalaisen rakennusyhtiön Veidekken toimitusjohtajana 24 vuotta ja tuo hallitukseemme paljon hyvää. Lopuksi haluan toivottaa kaikille näin kesän kynnyksellä oikein Göran Näsholm, konsernijohtaja mukavaa ja rentouttavaa lomaa. ■ 2 Ahlsell Insight Sisältö Numero 2 Kesäkuu 2014 REPORTAASI Uusi myymäläkonsepti henkilönsuojaimille �������������������4 KONSERNIUUTISIA Pohjolan paras myyntitiimi rakenteilla������������� 11 Haastattelussa Ahlsellin hallituksen uusi jäsen Terje R. Venold��������������� 14 Ruotsi ja Ahlsell panostavat laajakaistaan��������� 16 Oslon kaupunki valitsi Ahlsellin�������������������������20 AJANKOHTAISTA Opettavainen koulutuskiertue Suomessa�����22 16 Peter Schulte, Magnus Eidebo ja Magnus Johansson kuituverkon rakennuspaikalla Lännerstassa Tukholman liepeillä. Tolpassa Eltelin Magnus Alfvegren. 14 Veidekken konsernijohtajana 24 vuotta toiminut Terje R. Venold siirtyy Ahlsellin hallitukseen. Multifag AS sopimukseen Ahlsellin kanssa ���������������������23 Vastaava toimittaja Göran Näsholm Toimituskunta Katarina Brandt Susanne Gripstad Morten Harsem Johan Nilsson Göran Näsholm Mika Salokangas Jens Wallenström Tuotanto Blackboard Magazines, www.blackboardmag.se Kansi Kuvassa: Jasmine Svensson Kuva: Vince Reichardt Onko sinulla toiveita, mitä haluaisit lukea Ahlsell Insightista, tai muita ajatuksia julkaisun sisällöstä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Ahlsell Insight 3 4 Ahlsell Insight Reportaasi Myymälöissä panostetaan henkilön suojaimiin Henkilönsuojainten ostamisesta on tehtävä paitsi helppoa myös hauskaa. Tähän ajatukseen perustuu Ahlsellin uusi myymäläkonsepti, joka nostaa henkilönsuojainten myynnin aivan uudelle tasolle. Parhaillaan konseptia otetaan käyttöön Ahlsellin myymälöissä Ruotsissa. Teksti: katarina brandt Kuva: Vince Reichardt, Mats Lundqvist Ahlsell Insight 5 A hlsell on ryhtynyt suunnitelmista tekoihin ja panostaa nyt toden teolla henkilönsuojaimiin. Päätöksen taustalla vaikuttivat hyvät suhteet tavarantoimitta jiin sekä suuri markkinapotentiaali. Työ aloitettiin jo vuonna 2010 kolmen tuotepäällikön, vastikään palkatun markkinointipäällikön sekä erikoismyyjän voimin. Nyt tuotealuetta vetää 15 asiantuntijan muodostama 6 Ahlsell Insight dream team, joka työskentelee yksinomaan henkilönsuojainten parissa. Sen tavoitteena on tehdä Ahlsellista markkinajohtaja tuo tealueella, jonka kysyntä on suurta yrityksen kaikissa asiakasryhmissä alasta riippumatta. – Perinteisesti henkilönsuojainten esillepano myymälöissämme on ollut melko haja naista, sanoo Ahlsell Ruotsin Teollisuus- toimialan johtaja Joacim Nordh. Kun otetaan huomioon, että myymälöissämme käy päivittäin 15 000–16 000 asiakasta ja he kaikki kuuluvat kyseisten tuotteiden kohderyhmään, oli tärkeää tarkastella tuotealuetta uudelleen ja löytää sille yhteinen ilme ja suunta. Reportaasi Katso video myymälästä Jasmine Svenssonin mielestä erilaisten tuotteiden löytämisen, sovittamisen ja vertailun on oltava helppoa. ” Suunnitelmana on, että suurimpaan osaan myymälöitä saadaan henkilönsuojaimille oma uuden konseptin mukainen osastonsa seuraavien kolmen vuoden kuluessa. on luotu läheisessä yhteistyössä tavarantoimittajien kanssa, ja sen päällimmäisenä tavoitteena on lisätä Uusi myymäläkonsepti Henkilönsuojaimet Pohjoismaissa ja muissa Euroopan talousalueen (ETA) maissa myytävien henkilönsuojainten on täytettävä tietyt turvallisuusvaatimukset ja oltava CE-hyväksyttyjä. CE-merkintää voi verrata pas siin: se mahdollistaa myynnin kai kissa ETA-maissa. Turvallisuusvaatimukset täyttäviä ja yhdessä ETA-maassa CE-merkinnän saaneita henkilönsuojaimia voi siis myydä myös kaikissa muissa ETA-maissa. Henkilönsuojaimille asetettavat vaatimukset riippuvat siitä, millaisilta vaaroilta tuotteiden on tarkoitus suojata. Eri luokkia on kolme, ja monet tavallisimmista henkilönsuojaimista kuuluvat luok kaan II. Niitä ovat muun muassa erilaiset kypärät, pelastusliivit, kuulosuojaimet, liukuesteet sekä useimmat suojalasit ja -vaatteet. Lisäksi on joitakin perustavanlaatuisia vaatimuksia, jotka kaikkien tuotteiden on täytettävä. Tuotteissa on esimerkiksi aina oltava käyttöohje kohdemaan kielellä. Lähde: Ruotsin kuluttajavirasto Ahlsell Insight 7 Valikoima on kattava ja sisältää muun muassa putoamissuojaimet. Ahlsellin uusi myymälä avattiin Brommassa 8 Ahlsell Insight tammikuussa. Arne Malmgren toimii myymäläpäällikkönä. Reportaasi tuotteiden tunnistettavuutta sekä asiakasluottamusta. Konseptin yksityiskohdat muodostavat eheän kokonaisuuden, joka on helposti miellettävissä Ahlsellin tuotemerkkiin. Konseptin tunnusväri on sininen. Tuotteiden esillepano on tärkeä osa asiakasviestintää ja vaikuttaa ratkaisevasti ostopäätökseen. – Vuonna 2013 uudistimme 15 myymälää, ja tänä vuonna vuorossa on arviolta 30, kertoo henkilönsuojaimista vastaava markkinointipäällikkö Jörgen Karsten. Suunnitelmana on, että suurimpaan osaan myymälöitä saadaan henkilönsuojaimille oma uuden konseptin mukainen osastonsa seuraavien kolmen vuoden kuluessa. Tuotetietous ja asiakkaiden ”oikeanlainen lähestyminen vaikuttavat ratkaisevasti siihen, onko asiakas tyytyväinen ja palaako hän myymälään uudelleen. tilaa, ja tuotteet ovat hyvin näkyvillä. Pysähdymme hetkeksi sovituskopin eteen. Se on arvostettu yksityiskohta, jota ei monesta alan liikkeestä löydy. Jasminen mielestä se on kuitenkin itsestäänselvyys. Hän ymmärtää täysin, että asiakkaat haluavat kokeilla tuotteen istuvuutta ennen ostopäätöksen tekemistä. – Vaatteet ovat tuoretavaraa, ja trendit näkyvät myös työvaatteissa, Jasmine kertoo. Hän huolehtii siitä, että vaatteet ovat oikeilla paikoillaan hyllyillä ja sesonkituotteet näkyvästi esillä. – Valikoimamme vaatteet ovat sekä hyvännäköisiä että käytännöllisiä, eivätkä ne ole yksinomaan työvaatteita; niitä voi hyvin käyttää myös vapaa-ajalla. Ahlsellin myymälässä Brommassa Tukholman länsipuolella. Tammikuussa avattu täyden palvelun myymälä on lähemmäs 2 500 neliömetrin suuruinen ja malliesimerkki selkeästi toteutetusta myymälästä, jossa ostosten tekeminen on paitsi helppoa myös hauskaa. Heti sisäänkäynnin oikealla puolella huomio kiinnittyy henkilönsuojaimiin. Osasto erottuu edukseen harmaalla kokolattiamatollaan, hillityllä kohdevalaistuksellaan ja Ahlsellin tuote yhtenäisellä ilmeellään. valikoimaan kuuluvat: – Vain harva asiakas kulkee Päänsuojaimet ohi kurkistamatta sisään, tietää Kuulosuojaimet myyjä Jasmine Svensson, joka ot- Suojalasit ja taa meidät vastaan. Hän vastaa kasvonsuojaimet henkilönsuojaimista BrommanHengityssuojaimet Käsineet myymälässä. Turvajalkineet Aikaisempi myymälä oli Vaatteet perinteinen LVI-myymälä, jossa Putoamissuojaimet oli tarjolla vain suppea valikoima Ensiaputuotteet henkilönsuojaimia. Nyt tuotteet Ihonsuojaus- ja puhdistustuotteet on koottu yhteen osastoon. Esillepanoon on varattu reilusti On maanantai-iltapäivä Seuraavaksi kurkistamme kenkäosastolle , jossa on esillä seinien täydeltä kaikenmallisia turvajalkineita. Ne muistuttavat lähinnä urheilukauppojen juoksukenkiä, ja turvajalkineiden mukavuus ja ergonomia ovatkin nykyään yhtä hyviä kuin urheilukengissä. Nykyaikaisen muotoilunsa lisäksi niissä on monia älykkäitä ominaisuuksia. – Valikoimastamme löytyy jalkineita kaikkiin mahdollisiin työolosuhteisiin, ja ne on Ahlsell Insight 9 Reportaasi Olemme jo nähneet esimerk ”kejä siitä, miten henkilön suojaimille suunniteltu myymäläkonsepti innostaa miettimään myös muiden tuotteiden esillepanoa. suunniteltu lisäämään turvallisuutta, muka vuutta ja tehokkuutta työpaikalla. Vaatimukset vaihtelevat, minkä vuoksi on tärkeää saada mahdollisimman paljon tietoa asiakkaasta ja hänen työtehtävistään, Jasmine sanoo pidelleen käsissään maailman kevyintä turvajalkinetta, joka painaa hieman alle 400 grammaa. Jotkin kengät kestävät kuumuutta paremmin kuin toiset; monissa on naulaanastumis suoja, monissa teräskärki. Osassa jalkineista ei ole mitään metalliosia, mitä erityisesti läheisen lentokentän työntekijät arvostavat; lento aseman metallinpaljastimet kun eivät reagoi niihin turhaan. Jasmine korostaa henkilökohtaista otetta myyntiin ja sanoo tuotetietouden sekä asiakkaiden oikeanlaisen lähestymisen vaikuttavan ratkaisevasti siihen, onko asiakas tyytyväinen ja palaako hän myymälään Henkilönsuojainalan uudelleen. liitto Ahlsell kuuluu ruotsalaiseen – Vaatepainatukhenkilönsuojainalan liittoon seen kehitetty (Branschföreningen för personlig Painettu & Valmis skyddsutrustning, BPS), jonka -konsepti on myös jäseniä ovat monet arvostetut tärkeä osa myyntiin henkilönsuojainten valmistajat panostamista, Jasmija toimittajat. ne kertoo ja näyttää, Liiton tarkoituksena on miten yrityksen edustaa jäsenyrityksiä logo painetaan vaat kanssakäynnissä viranomaisten teeseen käden käänja tuotteiden käyttäjien kanssa teessä. sekä edistää tuotteiden ja palvelun laatua alalla. Pieniin 5–10 vaatteen eriin myymälä 10 Ahlsell Insight tekee painatukset itse. Suuremmat tilaukset käsitellään Ahlsellin huippumoderneissa tiloissa Hallsbergissä. Yksi asiakas sovittaa käteensä suojakäsinettä toisen kokeillessa suojalaseja. Koska tuotteet eivät ole pakattuina laatikoihin vaan selkeästi esillä, asiakkaiden on helppo löytää, sovittaa ja vertailla eri malleja. Ahlsellin Bromman-myymälän myyntiluvut puhuvat puolestaan. Henkilönsuojainten myynti on kasvanut 13. tammikuuta avatussa myymälässä jopa 300 prosenttia verrattuna edellisvuoteen aikaisemmassa myymälässä. – Bromman uusi myymälä on hyvä osoitus siitä, että olemme todella onnistuneet konseptin lanseerauksessa, Joacim Nordh sanoo. Menestys kertoo, että olemme oikeilla raiteilla. Jörgen Karsten on samaa mieltä ja korostaa, miten tärkeitä esillepano ja viestintä ovat asiakkaiden kiinnostuksen herättämisessä. – Kun tuotteita esitellään asiakkaan eikä tavarantoimittajan tai tuotemerkin näkökulmasta, myymälässä on helpompi saada kokonaiskäsitys tarjonnasta. Tuotekohtainen esillepano tarkoittaa, että kaikki takit ovat yhdessä paikassa, käsineet toisessa ja jalkineilla on kokonaan oma osastonsa myymälässä. Sekä Joacim Nordh että JÖRGEN KARSTEN ovat yhtä mieltä siitä, että henkilönsuojaimiin panostaminen toimii piristysruiskeena Ahlsellin myymälöissä nyt, kun konsepti otetaan laajemmin käyttöön. – Olemme jo nähneet esimerkkejä siitä, miten henkilönsuojaimille suunniteltu myymäläkonsepti innostaa miettimään myös muiden tuotteiden esillepanoa. Joskus se on toiminut myös lähtölaukauksena koko myymälän uudistamiselle ja ilmeen yhdenmukaistamiselle, Joacim Nordh sanoo. ■ Konserniuutisia Pohjolan paras myyntitiimi rakenteilla Melko tarkkaan vuosi sitten toteutettu henkilöstökysely toimi lähtölaukauksena muutosprosessille, jonka avulla Ahlsellin myyntitiimistä muovataan Pohjoismaiden paras. – Parhaillaan keskitymme oikeanlaisten työkalujen kehittämiseen, jotta myyjämme voisivat tehostaa työskentelyään, sanoo Ahlsell Ruotsin myyntijohtaja Mikael Falk, joka vetää myynnintehostamishanketta Pohjoismaissa. Teksti: katarina brandt Y hteensä yhdeksästä osaprojektista koostuvan hankkeen ensimmäisessä vaiheessa selvitettiin, millaisia rooleja myyntitiimillä tällä hetkellä on. Aluksi myyntiorganisaation eri tehtävissä työskenteleviä pyydettiin pitämään kirjaa ajankäytöstään kahden viikon ajan viidellä osa-alueella, joita olivat osaamisen kehittämi- nen, yhteydenpito asiakkaisiin, myynnin hallintotehtävät, johtajuus ja valmennus sekä tavaranhallinta. Ajankäyttö jakautui eri tavalla eri tehtävissä, ja vastausten perusteella luotiin yksilöllinen profiili jokaista myyntiorganisaation roolia varten. – Saimme valtavan hyvää palautetta myyjiltä niin Ruotsista, Ahlsell Insight 11 Konserniuutisia Kenttämyyjien ajankäyttö 111 vastausta 30 vastausta 6,1% 11,5% 50,9% 338 vastausta 53% 37,7% Osaamisen kehittäminen 8,3% 40,9% 48,4% 43,2% Yhteydenpito asiakkaisiin Myynnin hallintotehtävät Tutkimus ■ Markkinatutkimus kattoi kaikki myyntiorganisaation roolit eli myyntipäällikön, myyntivastaavan, kenttämyyjän, sisämyyjän, myymäläpäällikön, myymälämyyjän ja myynnin hallintohenkilökunnan roolit. Ohessa on esitetty Norjasta kuin Suomesta, Mikael Falk kertoo. Nykytilanteen poh jalta olemme asettaneet uusia tavoitteita ja aloittaneet muutosprosessin entistä tehokkaamman myyntitiimin luomiseksi. Viime vuoden loka-marras- tuloksia arvioitiin eri maissa, minkä pohjalta priorisoitiin myynnin tehostamisen kannalta tärkeitä toimia. kuussa 12 Ahlsell Insight vastausmäärät sekä kenttä- ja sisämyyjien ajankäytön jakautuminen Pohjoismaissa. Suomessa kenttä- ja sisämyyjän roolit määritellään eri tavalla kuin muissa maissa, minkä vuoksi vastaukset on esitetty kenttämyyjien kohdalla. – Käytännössä näitä ovat asiakkaiden kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen lisääminen ja hallintotehtävien vähentäminen. Kenttämyyjiemme on laadittava vähemmän tilauksia ja käytävä enemmän asiakkaiden luona. Sisämyyjien on puolestaan kirjoitettava enemmän tarjouksia ja tilauksia. Perustavanlaatuinen ongelma on ollut, että monet kenttämyyjät joutuvat tekemään Eri rooleissa ”toivotut ajankäytön prioriteetit ja johdon toiveet vastaavat toisiaan täysin. Konserniuutisia SISÄMYYJIEN AJANKÄYTTÖ 105 vastausta Kenttä- ja sisämyyjien rooleja ei määritelty. 403 vastausta 2,5% 8,1% 11,5% 13,4% 59,6% 52,2% 24,5% 28,2% Osaamisen kehittäminen Tavaranhallinta Yhteydenpito asiakkaisiin Myynnin hallintotehtävät Loppupäätelmiä Myyntitiimillä ja projektinjohdolla on samanlainen näkemys ajankäytön toivottavasta jakautumisesta. Se luo hyvän pohjan muutokselle. Selkeät roolit ovat tärkeitä, mutta niiden mukaan toimiminen on vieläkin tärkeämpää. Kun hallinnollisia tehtäviä on paljon, myyjät ovat vähemmän yhteydessä asiakkaisiin ja esimiehille jää liian vähän aikaa johtamiseen ja neuvomiseen. toimistotyötä, minkä vuoksi heille ei jää tarpeeksi aikaa vierailla asiakkaiden luona. Yhdeksästä osaprojektista kolme on jo käynnissä, ja niistä ensimmäisessä keskitytään nimenomaan myyjien vapaut tamiseen hallintotehtävistä enemmän lisäarvoa luoviin toimiin. Uutta myynnin ja markkinoinnin työkalua otetaan parhaillaan käyttöön, minkä Järjestelmä-/tuote-/esimieskoulutusta toivotaan enemmän. Myyjille on tarjottava enemmän valmennusta. Myyntipäälliköiden valmennusta voitaisiin parantaa. Meillä on kaikki tarvittavat työkalut tullaksemme Pohjolan parhaiksi myyjiksi! lisäksi myyjien tavoitettavuutta pyritään lisäämään puhelinviestinnän puolella. Markkinatutkimuksen mukaan maiden väliset erot ovat pienet. Ruotsi on hieman muita pidemmällä roolien hallinnassa ja CRM-työssä. Tämä johtuu siitä, että Norjassa ja Suomessa toimintaa on ollut lyhyemmän aikaa ja siellä on omaksuttava ensin tietyt perustaidot. – Olen tyytyväinen, että olemme määrittäneet lähtötilanteen, jonka perusteella voimme arvioida toimiamme ajan kuluessa ja varmistaa etenevämme oikeaan suuntaan. Eri rooleissa toivotut ajankäytön prioriteetit ja johdon toiveet vastaavat toisiaan täysin. Näin muutosprosessi saa ihanteellisen alun, Mikael Falk toteaa. ■ Ahlsell Insight 13 Konserniuutisia Hei Terje! Tervetuloa Ahlsellin hallituksen jäseneksi Juttelimme Ahlsellkonsernin hallitukseen vuoden 2014 alussa nimitetyn Terje R. Venoldin kanssa. Terje R. Venold työskenteli aiemmin norjalaisen rakennuskonsernin Veidekken palveluksessa. Hän aloitti uransa yhtiössä vuonna 1981 ja toimi sen konsernijohtajana vuosina 1989–2013. Pohjoismaisesta rakennusteollisuudesta kartuttamansa laajan kokemuksen ansiosta hän tuo uutta tietotaitoa Ahlsellin hallitukseen. Teksti: katarina brandt Kuva: Veidekke ASA 14 Ahlsell Insight Konserniuutisia M ikä sai sinut ottamaan vastaan paikan Ahlsellin hallituksessa? – Olin saanut Ahlsellista erit täin hyvän kuvan jo rakennusalan näkökulmasta. Se vain vahvistui tapaamisissani toimitusjohtajan, hallituksen puheenjohtajan ja omistajien edustajien kanssa. Mitä tiesit Ahlsellista entuudestaan? – Tiesin totta kai, että Ahlsell on yksi pohjoismaisen rakennusalan tärkeimmistä ja ammattimaisimmista tavarantoimittajista. Mitkä asiat ovat lähellä sydäntäsi, ja mihin haluat paneutua Ahlsellin hallituksessa? – Toivon pääseväni hyödyntämään niitä taitoja, kokemuksia ja verkostoja, joita kartutin Veidekken toimitusjohtajana 24 vuoden ajan. Veidekken kehitys pohjautui kannattavuuteen ja kasvuun, kuten yli 90 yrityshankintaan, pörssiin listautumiseen sekä Ruotsissa ja Tanskassa saavutettuun vank kaan jalansijaan. Tämä muistuttaa myös Ahlsellin kehitystä. – Olen ollut aina kiinnostunut kaikkien organisaatioiden tärkeimmästä voimavarasta eli ihmisistä. Siksi sanoisin, että johtamistyylini on osallistuva. Mitä mahdollisuuksia ja haasteita Ahlsellin kaltaisilla yrityksillä on? Mitkä ovat mielestäsi ruotsalaisten ja norjalaisten yritysten suurimmat erot? – Ahlsell on hyvin ammattimainen yritys, jonka liiketoimintajärjestelmä ja rutiinit ovat hyvät ja joka onnistuu toteuttamaan – Kansainvälisesti katsottuna kulttuurierot ovat Pohjoismaissa verrattain pienet, ja sanoisin yhtäläisyyksiä olevan paljon enemmän kuin eroavaisuuksia. Yhden eron mainitakseni ruotsalaisyritykset pitävät järjestyksestä ja järjestelmällisyydestä, mistä meidän norjalaisten tulisi ottaa oppia. Olen ollut aina ”kiinnostunut kaikkien orga nisaatioiden tärkeimmästä voimavarasta eli ihmisistä. hankkeensa. Kokemukseni mukaan parhaiten menestyvät ne yritykset, jotka paitsi havaitsevat mahdollisuuksia, myös osaavat hyödyntää niitä kaikissa tilanteissa. Yritysten on aina keskityttävä toiminnan jatkuvaan kehittämiseen, kilpailuvalttiensa säilyttämiseen ja parantamiseen sekä valmiuteen kohdata markkinoiden muutokset ja uudet toimijat. Olet saanut johtajuudestasi useita palkintoja. Miten luonnehtisit itseäsi johtajana? Ahlsell kasvaa koko ajan, myös Norjassa. Miltä Ahlsellin tulevaisuus mielestäsi näyttää Norjan markkinoilla? – Viimeisten 37 vuoden aikana Norjan asukasluku on kasvanut neljästä miljoonasta viiteen, ja sen odotetaan kasvavan seuraavien 16 vuoden aikana vielä toisella miljoonalla. Niinpä Norjan markkinoiden kasvupotentiaali on valtava, eikä vähiten rakennusalalla. Ahlsell on yksi alansa johtavista toimijoista, ja sillä on hyvät mahdollisuudet menestyä Norjan markkinoilla sekä osallistua alan jatkuvaan kehittämiseen. ■ Ahlsell Insight 15 Konserniuutisia Markkinavoimat ovat havahtuneet kuitu- ja laajakaista rakentamiseen Ruotsissa ja investoineet sen infrastruktuuriin miljoonia. Myös Ahlsell on ajan hermolla ja pyrkii johtavaksi toimijaksi näillä uusilla laajoilla markkinoilla. – Meillä on tarvittavat voimavarat ja osaaminen, sanoo Ahlsell Ruotsin Sähkö- ja Infra-segmenteistä vastaava myyntipäällikkö Peter Schulte. Teksti: katarina brandt Kuva: Vince Reichardt Kuitua kaikille! Ahlsell toimittaa ratkaisut Ruotsin rakentaessa maailmanluokan laajakaistaverkkoa R uotsissa kaivetaan kuitukaapelia maahan kuin viimeistä päivää. Tahti on kova: maan hallitus on asettanut vuoden 2009 laaja kaistastrategiassaan tavoitteeksi, että 90 prosenttia kaikista ruotsalaisista kotitalouksista ja yrityksistä on liitetty nopeudeltaan vähintään 100 megabitin laajakaistaverkkoon vuoteen 2020 mennessä. Ruotsin panostus laajakaistarakentamiseen merkitsee Ahlsellille suuria myyntimahdollisuuksia uudella ja jännittävällä alalla, ja monet laajakaistatuotteet kuuluvat jo yrityksen valikoimaan. – 30 vuotta sitten jopa 70 prosenttia nykytekniikasta oli meille tuntematonta. Tästä näkökulmasta voimme vain kuvitella, millaisessa ympäristössä toimimme tulevaisuudessa. On itsestään selvää, että alati kehittyvä palvelutarjonta vaatii laajakaistaverkolta paljon, Peter Schulte toteaa. 16 Ahlsell Insight Hän kertoo Fiber To The Home- eli Kuitu kotiin -tekniikasta (FTTH). Sitä käytetään paitsi kuvaamaan markkina-alaa myös yhteisenä nimityksenä tekniikasta, jonka tarkoituksena on tuoda kuituverkko jokaiseen kotiin. Laajakaistainfrastruktuuria rakentavat sekä yksityiset että julkiset toimijat, ja vallitsevaksi suuntaukseksi näyttää muodostuvan se, että yhä suurempi osuus markkinoista kuuluu vain muutamalle toimijalle. ydintiimin, jonka kymmenisen työntekijää keskittyvät kehit tämään Ahlsellista varteenotettavan toimijan laajakaistamarkkinoilla. Markkinat ovat kasvaneet räjähdysmäisesti, ja viime kuukausien käyrät ovat osoittaneet suoraan ylöspäin. – Meillä on jo oikeat tavarantoimittajat ja asiakkaat, Peter Schulte sanoo. Lisäksi meillä on tarvittava osaaminen, logistiikka, liiketoimintajärjestelmä ja IT-ratkaisut vastataksemme asiakkaidemme vaatimuksiin. Nyt on korkea aika ryhtyä vakiinnuttamaan Ahlsellin asemaa laajakaista- ja tietoliikennetoimittajana, sillä sellainen nimenomaan olemme. Ahlsell on perustanut Eltelin Daniel Sörbom näyttää liitäntäkohdan Magnus Johanssonille ja Magnus Eidebolle Lännerstassa Tukholman liepeillä. Ahlsell Insight 17 Konserniuutisia Ahlsellin liiketoiminnan selkärangan muodostivat aiemmin energiayhtiöt. Ostettuaan Net Accessin lokakuussa 2013 yritys on nyt osa Skanovan jakeluketjua. Skanova kuuluu TeliaSonera-konserniin, joka omistaa Ruotsin suurimman avoimen verkon ja jolla on 160 operaattoriasiakasta kautta maan. Skanovan oman arvion mukaan verkkoon liitettiin viime vuonna 35 000 omakotitaloa. Vuonna 2014 määrän odotetaan olevan 100 000 ja ensi vuonna jopa 130 000. – Tällä hetkellä suurin haas teemme on pysyä mukana nopeNopea laaja assa rakennustahdissa. Meidän kaista joka kymmenennessä on oltava nopeita liikkeissämme omakotitalossa ja huolehdittava varastomme Maaliskuun lopussa kattavuudesta.Meidän on myös julkaistu Ruotsin nostettava esille Ahlsellin toimitposti- ja viestintä tajana tarjoama monipuolinen viranomaisen PTS:n lisäarvo. Liiketoimintamme laaja(Post- och Telesty relsen) tekemä laajaalaisuuden ansiosta kykenemme kaistaselvitys 2013 tarjoamaan myös kaikkia mahosoittaa, että 57 prodollisia oheistarvikkeita lapioista sentilla kaikista ruotja haravoista ruohonsiemeniin salaisista kotitaloukja työvaatteisiin. Se avaa ovet sista ja yrityksistä oli vieläkin suurempaan myyntiin. lokakuussa 2013 laa- jakaistayhteys, jonka teoreettinen nopeus on vähintään 100 Mbit/s. Kasvua vuoden 2012 lokakuusta on neljä prosenttiyksikköä. Kasvuun vaikuttaa kuiturakentamisen edistyminen. Tällä hetkellä maan noin kahdesta miljoonasta omakotitalosta vain arviolta 200 000 on liitetty kuituverkkoon. Toisin sanoen vain joka kymmenennessä omakotitalossa on nopea laajakaista. Lähde: PTS-ER-2014:11 18 Ahlsell Insight Key Account Manager Magnus Johansson työskentelee erityisesti tietoliikenteen ja FTTH:n parissa. Hän vastaa Eltel Networksista, joka rakentaa parhaillaan kuituverkkoa Gotlannissa ja jolle Ahlsell toimittaa laajakaistarakentamisen ratkaisuja. Lähes puolessa Gotlannin laajakaistahankkeissa loppuasiakas on Skanova. Lopuissa verkkoa rakennetaan kylätoimikuntien ja taloudellisten yhdistysten toimesta. Magnuksen mukaan asiakkaat eivät valitse toimittajaansa Nyt meidän on ryhdyt ”tävä vakiinnuttamaan Ahlsellin asemaa laaja kaista- ja tietoliikenne toimittajana, sillä sellainen nimenomaan olemme. pelkän hinnan perusteella, vaan ottavat huomioon myös Ahlsellin pehmeät arvot. – Gotlannissa olemme edistyneet uskomatonta vauhtia. Vahvuutemme piilee muun muassa paikallisessa toiminnassamme. Tavallisesti tukeudumme pitkälti keskusvarastoomme Hallsbergissä, mutta lyhentääksemme toimitusaikoja entisestään olemme hyö- Magnus Johansson, Magnus Eidebo ja Peter Schulte kuuluvat ydintiimiin, joka keskittyy kehittämään Ahlsellista varteenotettavan toimijan laajakaistamarkkinoilla. dyntäneet Visbyn-myymäläämme varastona, mitä asiakkaat erityisesti arvostavat. Magnus Eidebo siirtyi Ahlselliin alun perin Net Accessista ja työskentelee nykyään myyntivastaavana. Hänestä Net Accessin tapa ajatella ja paketoida ratkaisut sekä Ahlsellin kapasiteetti ja vankka alueellinen läsnäolo ovat lyömätön yhdistelmä. – Ahlsellin ostaessa Net Accessin hallitsimme 90:tä prosenttia Tukholman markkinoista. Nyt huomaamme asiakkaiden olevan aktiivisia myös muualla maassa. Ahlsellin keskusvaraston ja 90:n eri puolella Ruotsia sijaitsevan myymälän ansiosta olemme valmiit toimittamaan ratkaisuja yhä laajenevaan laajakaistarakentamiseen. ■ Mitä valokuitu oikeastaan on? ■ Valokuitua on käytetty tiedon kuljettamiseen jo 30 vuoden ajan, mutta se on yleis tynyt vasta 2000-luvulla. Itse kuitu on ohuintakin hiusta ohuempaa, ja sen ytimessä on lasikuitua, joka kuljettaa dataa sisältäviä valoimpulsseja. Valokuidun etuna on, että se pystyy siirtämään valtavia määriä tietoa. Esimerkiksi kaksi valo kuitua pystyisi kuljettamaan saman määrän tietoa kuin Ruotsin koko nykyinen kupariverkko. Valo kuitu ei kehitä sähkömagneettista kenttää, minkä ansiosta se ei ole haavoittuvainen ukkosella eikä myöskään helposti salakuunneltavissa. Lisäksi se on täysin riippumaton etäisyydestä. Ahlsell Insight 19 Konserniuutisia Ahlsell Norjan Infra-osasto on solminut Oslon kaupungin kanssa nelivuotisen puitesopimuksen. Kyseessä on merkittävä tilaus, jonka toimittajan valinnassa laatu painoi hintaa enemmän. Teksti: katarina brandt Kuva: Istockphoto Laatu ratkaisi Oslon valitessa Ahlsellin M yyntijohtaja Geir Inge Sørensen ei voisi olla tyytyväisempi. Vuoden alussa Ahlsell Norjan Infra-osasto solmi puitesopimuksen Norjan suurimman kunnan eli Oslon kaupungin kanssa. Kaupasta tekee mielenkiintoisen se, että Ahlsell valittiin toimittajaksi laadun eikä niinkään hinnan perusteella. – Brødrene Dahl AS, jonka kanssa kaupungilla oli aiemmin sopimus, tarjosi varmasti meitä alhaisemman hinnan, Geir Inge Sørensen kertoo. Me pärjäsimme sitä vastoin paremmin kaikissa 20 Ahlsell Insight laatukysymyksissä, kuten läpimenoajoissa ja tuotevalikoiman varastoinnissa. Laadun perus teella valituksi tuleminen merkitsee meille tietysti suurta voittoa. kanssa tehty sopimus kattaa putket ja putkien osat. Yhteistyö on jo käynnissä, ja elokuuhun mennessä kaikkien tuotteiden on oltava varastossa. Kaiken kaikkiaan kyse on noin 600 tuotteesta, joista Ahlsellin varastossa on parhaillaan 450. Sopimuksesta onkin se hyöty, että nyt Gardermoenin logistiikkakeskuksessa tarjolla oleva yhdyskuntateknisten tuotteiden valikoima kasvaa. – Kauppa on selvä osoitus siitä, että olemme saaneet organisaatiossa viime vuosina toteutetut rakennemuutokset päätökseen. Gardermoenin logistiikkakeskuksessa on tuotteita valmiina varastossa, ja se pystyy huolehti- Oslon kaupungin maan niiden toimituksesta ajallaan. Siksi voimme osallistua tällaisiin tarjouskilpailuihin ja voittaa ne. Aiemmin Bergenissä myyntipäällikkönä työskennellyt Amund Hausveit muuttaa nyt perheineen Osloon. Vetovastuu asiakkuudesta siirtyy hänelle Stian Brendbakkenilta, Einar Hoffilta ja Tore Korsmolta, jotka kaikki tekivät hienoa työtä sopimuksen voittamiseksi. ■ Kauppa on sel ”vä osoitus siitä, että olemme saaneet organi saatiossa viime vuosina toteu tetut rakenne muutokset päätökseen. Ahlsell Insight 21 Ajankohtaista Syvempää työkaluja laiteosaamista Vuoden alussa Ahlsell Suomi järjesti koulutuskiertueen, joka vieraili Jyväskylässä, Oulussa ja Hyvinkään keskusvarastolla. Tavoitteena oli tarjota noin 50:lle Teollisuustoimialan työntekijälle käytännön koulutusta ja syvempää tietoa työkalujen ja laitteiden valikoimasta. Koulutukseen osallistui useita Ahlsellin tavarantoimittajia, ja siinä perehdyttiin myös Ahlsellin oman tuotemerkin Ironsiden työkaluihin. – Olemme saaneet työntekijöiltämme erittäin hyvää palautetta ja aiomme jatkossa Lauri Penttinen etenee urallaan Ahlsellissa Lauri Penttinen aloitti Ahlsell Suomen uutena logistiikkajohtajana 1. kesäkuuta. Hän siirtyi tehtävään toukokuussa eläkkeelle jääneen Markku Merenlahden tilalle. 33-vuotias Lauri on ehtinyt luoda hienon uran Ahlsellissa, jossa hän aloitti jo vuonna 2004 opiskellessaan Helsingin Teknillisessä korkeakoulussa. 22 Ahlsell Insight järjestää enemmän sisäisiä koulutuksia, muun muassa henkilönsuojaimista, kertoo Ahlsell Suomen Teollisuustoimialan johtaja Tommi Virkkunen. ■ – Olen työskennellyt tiiviissä yhteistyössä edeltäjäni kanssa viimeiset kaksi vuotta. Markku ei ollut ainoastaan esimiehe ni, vaan myös mentorini ja lähin kollegani. Yhteis työmme ansiosta tunnen olevani jo hyvin perillä tehtävästäni. Lauri ei usko, että hänen siirtymisensä johtajaksi tuo logistiikkatoimintaan suuria muutoksia. Hän on kuitenkin määritellyt viisi aluetta, joihin hän haluaa lähivuosina erityisesti keskittyä. Niitä ovat muun muassa palvelun kehittäminen asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden pohjalta sekä logistiikkaprosessin parantaminen järjestelmällisellä työllä tavoitteiden saavuttami seksi. ■ Ajankohtaista Uusi sopimus Multifag AS:n kanssa Ammattilais messut merellä 8. toukokuuta yli 300 Ahlsellin työkalutuotteiden asiakasta ja toimittajaa lähti Color Fantasyn matkassa kahden vuorokauden risteilylle Oslon ja Kielin välillä. Aluksella pidettiin messut, jotka tarjosivat asiakkaille mahdollisuuden tutustua lähemmin viimeisimpiin tuoteuutuuksiin sekä osallistua useiden tavarantoimittajien järjestämiin seminaareihin. – Asiakkaillemme ja toimittajillemme Color Fantasylla järjestettävät messut tuovat piristystä arkeen mahdollistaen samalla uusien kontaktien solmimisen, oman tuotetietouden kartuttamisen sekä erilaisiin seminaareihin osallistumisen. Näin he syventävät osaamistaan kustakin erikoisalasta, kertoo markkinaneuvoja Ragnar Hoel. ■ ”Asiakkaillemme ja toimittajil lemme Color Fantasylla jär jestettävät mes sut tuovat piris tystä arkeen. Norjan Porsgrundissa toimiva asennusyritys Vard Grenland Industri muutti tammikuussa nimekseen Multifag AS. Uusi nimi kuvastaa selkeämmin yrityksen laaja-alaista osaamista, joka kattaa sekä sähkö-, LVI-, ilman vaihto- että peltiasennukset. Pian nimenvaihdoksen jälkeen yritys solmi uuden sopimuksen Ahlsellin kanssa, jonka asennustuotteiden tarjonta vastaa erinomaisesti Multifagin tarpeisiin. – Tavoitteemme oli löytää toimittaja, joka ymmärtää markkinamme ja voi auttaa meitä löytämään synergioita toimintaalueidemme välillä, sanoo Multifagin sopimus- ja markkina vastaava Øistein Islann. Toimittajien määrää vähentämällä voimme myös tehostaa hallinnollisia rutiinejamme. Lisäksi Ahlsell auttaa meitä valikoimaan niitä tuotteita, joita suosittelemme asiakkaille parhaana valintana. Yhteistyö sujuu hyvin ja kantaa Øistein Islannin mukaan jo hedelmää. Pelkästään putkituotteissa Multifagin liikevaihto on kasvanut huomattavasti viime vuoteen verrattuna. Ahlsell Insight 23 Numero 2 kesäkuu 2014
