Huolto-ohjeet

TAKU U H U O L T O
HUOLTO- OHJEET
Valmistajat ja maahantuojat järjestävät tuotteilleen huollon – kukin omalla tavallaan. Suurin osa huolloista kuitenkin
suoritetaan keskitetysti yhdessä paikassa, jolloin tuote on lähetettävä huoltoon. Takuuhuoltolähetykset ovat asiakkaalle
maksuttomia.
Mikäli joudut lähettämään tuotteen huoltoon, muista pakata tuote hyvin, sillä olet vastuussa kuljetuksen aikana syntyneistä
vaurioista, mikäli lähetystä ei ole pakattu asianmukaisesti (vähintään vastaavasti, kuin saapuessa). Mikäli alla olevasta
listasta ei löydy merkkiä, jonka takuuhuolto-ohjetta tarvitset, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteiden takuuajat vaihtelevat valmistajan ja tuoteryhmien mukaan. Puhelimien takuuaika on 24 kk, Doro 12 kk. Kuluvilla
osilla, kuten akuilla, takuu 12 kk, Nokia 6 kk. Alkuperäiset lisätarvikkeet 12 kk, Nokia 6 kk. Tuotteen takuuaika on aina
merkitty lähetyksen mukana toimitettavaan kuittiin, joka täytyy toimittaa huoltoon mukaan.
VALTUUTETUT HUOLLOT
Alla on listattu myymiemme merkkien valtuutetut huoltopisteet osoitteineen. Jokaisessa valtuutetussa huoltopisteessä on
asiakaspalvelu, jonne voit viedä meiltä ostamasi tuotteen huoltoon kuittiamme vastaan.
*Klikkaa alleviivattua linkkiä, niin selain siirtyy kyseiseen osoitteeseen
Yleisohjeistus postilla huoltoon toimittamiseksi merkeille Samsung, Nokia, Sony ja Huawei
Mikäli ette pääse toimittamaan huollettavaa laitettanne suoraan johonkin huoltoon, voitte toimittaa laitteenne myös
veloituksetta lähimmän postitoimipisteen kautta. Takuuhuollettu laite myös palautetaan veloituksetta takaisin.
Kirjaamalla huoltotyön järjestelmäämme, saatte sähköpostiinne lähetyksessä tarvittavan huoltolähetteen sekä postitukseen liittyvät ohjeistukset ja asiakirjat.
Voit kirjata laitteen huoltoon osoitteessa http://www.scfhuolto.fi/huoltoon-kirjautuminen.html
Verkkosivusto opastaa huoltoon kirjaamisessa ja kirjaamisen jälkeen antaa ohjeistuksen, kuinka laite palautetaan huoltoon veloituksetta.
Nokia
Nokian huoltoliikkeet löytyvät alla olevasta linkistä. Mukana täytyy olla kuitti, kun asioit huoltoliikkeen kanssa. Voit
asioida missä tahansa Nokian valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nokian huoltoliikkeet: http://www.nokia.com/fi-fi/jalleenmyyjat/
Kun haet huoltoliikettä, laita raksi kohtaan Tukipiste.
Jolla
Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
Optima Shop
Hiomotie 30, 00380 Helsinki
www.optimashop.fi
Samsung
Samsungin puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 8-19, lauantaisin kello 10-15. Samsungin puhelinpalvelu palvelee
suomenkielellä kaikkiin Samsung-tuotteita koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelun numero on 030 622 7515.
Samsung Drop Point
Samsung Drop Point on helppo ja nopea tapa huollattaa
puhelin. Aikaa säästyy ja vaivaa ei ole nimeksikään.
Toimi näin:





Tarkista laitteesi tiedot tyyppikilvestä akun alta
(mallikoodi, sarjanumero & IMEI-numero)
Soita Samsung-asiakastukeen 030-6227515
Saat tekstiviestinä Samsung pakettikoodin
Mene R-kioskille ja näytä koodi kassalla
Anna puhelin myyjälle
Palvelu on täysin sähköinen – sinun ei tarvitse tulostaa
lomakkeita tai pakata laitetta etukäteen. Kun puhelimesi
on huollettu, se palautetaan kotiosoitettasi lähinnä olevan
R-kioskin noutopisteeseen. Tästä lähtee automaattinen
tekstiviesti-ilmoitus sinulle. Tarvittaessa saat viestin esim.
perheenjäsenen puhelinnumeroon. Mikäli varapuhelinta
ei ole käytettävissä, saat tiedon palautuneesta laitteesta
sähköpostina tai kirjeenä.
Alla listatut Samsungin huoltopisteet auttavat esimerkiksi näytön vaihtamisessa, ohjelmiston päivittämisessä ja tietojen
siirrossa vanhasta puhelimesta uuteen. Voit asioida missä tahansa Samsungin valtuuttamassa huoltoliikkeessä
kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
Optima Shop
Hiomotie 30, 00380 Helsinki
www.optimashop.fi
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Tampere
Kolmiokatu 5 D, 33900 Tampere
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Helsinki
Elimäenkatu 2 C sisäpiha, 00510 Helsinki
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Salo
Hämeentie 35, 24100 Salo
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
Teleman Service Oy
Kempeleentie 5, 90400 Oulu
http://www.teleman.fi/yhteystiedot/
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
Teleman Service Oy
Vierustie 5, 96320 Rovaniemi
http://www.teleman.fi/yhteystiedot/
LG
LG-asiakaspalvelu palvelee arkisin kello 9.00 – 19.00 välisenä aikana. Asiakaspalvelun numero on 0800 0 54 54.
Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
Optima Shop
Hiomotie 30, 00380 Helsinki
www.optimashop.fi
Sony
Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Tampere
Kolmiokatu 5 D, 33900 Tampere
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Helsinki
Elimäenkatu 2 C sisäpiha, 00510 Helsinki
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Salo
Hämeentie 35, 24100 Salo
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Huawei
Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
Optima Shop
Hiomotie 30, 00380 Helsinki
www.optimashop.fi
HTC
Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Tampere
Kolmiokatu 5 D, 33900 Tampere
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Helsinki
Elimäenkatu 2 C sisäpiha, 00510 Helsinki
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Nimi
Käyntiosoite
Lisätietoa
SCF Huolto Salo
Hämeentie 35, 24100 Salo
http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html
Doro
Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan.
Nimi
Käyntiosoite
Puhelinnumero
Lisätietoa
Mobila Electronics Oy Helsinki
Kantelettarentie 1 Kauppakeskus Kaari, 00420 Helsinki
09 2511 7100
http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2
Nimi
Käyntiosoite
Puhelinnumero
Lisätietoa
Mobila Electronics Oy Espoo
Hevosenkenkä 3, 02600 Espoo
050 441 6885
http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2
Nimi
Käyntiosoite
Puhelinnumero
Lisätietoa
Mobila Electronics Oy Hämeenlinna
Linnankatu 1, 13100 Hämeenlinna
03 6755 001
http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2
Nimi
Käyntiosoite
Puhelinnumero
Lisätietoa
Mobila Electronics Oy Lahti
Aleksanterinkatu 18 Kauppakeskus Trio, 15140 Lahti
045 889 5305
http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2
Muut tuott e e t
Muiden meiltä ostettujen tuotteiden takuuohjeistuksen saat sähköpostilla osoitteesta [email protected] tai puhelimitse (03)
4102 2755 (arkisin 10:30–16:30). Lisäksi asiakaspalvelumme auttaa mielellään takuuhuoltokysymyksissänne.
Mikäli takuuhuoltoon toimitettu laite ei kuulu takuun piiriin, veloitetaan erillisen hinnaston mukaisesti. Tiedosto päivitetty
viimeksi 30.08.2014.