Keskustan palvelumalli

9/30/2015
Palvelumalli 2025
Keskustan osallistuminen
8.4.2015
kesu/suti
Otakantaa.fi kysely 16.9.-27.9.2015
• vastauksia yhteensä 86 kpl
• vastaajien ikäjakauma: 24-45v. 37%, 46-65v. 40%
• käytetyimmät kaupungin palvelut keskustassa:
•
•
•
•
kirjastot (Metso ja Sampola) 80%
kulttuuripalvelut 76%
laboratoriopalvelut 45%
Frenckellin asiakaspalvelu/ joukkoliikenteen asiakaspalvelu 41%
• ensisijainen terveysasema: työterveysasema 37%, joku
kaupungin terveysasema 20% ja yksityinen lääkäriasema 19%
• sähköisten palveluiden käyttö, tasainen Top 3: joukkoliikenteen
e-palvelut 76%, Repa-reittiopas 71% ja PIKI verkkokirjasto
67%
8.4.2015
kesu/suti
1
9/30/2015
Otakantaa.fi kysely 16.9.-27.9.2015
• sähköisiä terveyspalveluita:
•
•
•
•
ajanvaraus lääkärille, hoitajalle netissä
chat palvelu hoitajalle, nopea yhteys, pikainen apu
etälääkäri, videoyhteys
palveluiden pitää olla toimivia
• muita sähköisiä palveluita:
• virtuaalinen kieltenopiskelu, opiskelu, luentoja, taidenäyttely,
museokäynti,
• reaaliaikainen katujen auraustilanteesta kertova palvelu
• etäkonsertit
• chat neuvonta,
• äänestys kunnallisissa kansanäänestyksissä
8.4.2015
kesu/suti
Otakantaa.fi kysely 16.9.-27.9.2015
• ei haluta sähköisesti:
• lääkärikäyntiä ja muita yksityisyyden suojaa käsittävät asiat
• lasten neuvolakäynnit
• monimutkaiset asiat, joiden selvittäminen vaikeaa koneen
välityksellä
•
sähköintä asiointia helpottaa:
•
•
osaaminen
helppokäyttöiset selkeät ohjelmat, laitteet ja palvelut!
8.4.2015
kesu/suti
2
9/30/2015
Otakantaa.fi kysely 16.9.-27.9.2015
Liikkuminen, saavutettavuus:
• kulkutapa: bussi 51%, kävellen 45%, pyörällä 34%
• palvelut aika hyvin saavutettavissa, Tipotie hankalassa
paikassa.
• pyöräilyverkkoa kehitettävä, nyt ei oikein toimiva,
pyöräparkkeja liian vähän palveluiden läheisyydessä
• linja-autovuoroja lisää ja reitit palveluiden lähelle
• Pali: käyttö vähäistä, tietoa ei tarpeeksi, pidetään vanhusten ja
vammaisten välineenä, pali liikennettä myös iltaisin
Tipotie ja muut tilat:
•
lisää toimintoja, mm. apteekki, laboratorio, kulkuyhteydet
paremmiksi, pidemmät aukioloajat, iltaisin tiloja käyttöön esim.
nuorille, yhdistyksille, liikuntaan ym.
• kirjastoihin sh vastaanotto, tavaralainaus, aukiolot pidemmiksi,
musiikkiesityksiä
8.4.2015
kesu/suti
Kiitos!
3