docSähköisen viestinnän trendit 2015
download 
Report Transcription
Sähköisen viestinnän trendit 2015
Sähköisen viestinnän trendit 2015 Joonas Orkola, Toimialatieto-ryhmän päällikkö, Viestintävirasto Matkaviestinverkon liittymät 8 000 000 7 000 000 6 000 000 5 000 000 4 000 000 3 000 000 2 000 000 1 000 000 0 2006 2007 2008 Kotitalouksien liittymät 2009 2010 Yritysten liittymät Toimialatieto 2011 2012 2013 2014 M2M (ei kerätty ennen 2012) 18.3.2015 | 2 Matkaviestinverkon liittymät tiedonsiirtosopimuksen mukaan 1,8 miljoonaa ainoastaan tiedonsiirtokäytössä 2014 2013 2012 2011 0% 4 140 000 2 910 000 3 380 000 2 347 000 1 990 000 10 % 2 760 000 2 417 000 1 560 000 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % Kk-maksullinen rajoitukseton tiedonsiirto Kk-maksullinen rajoitettu tiedonsiirto Muunlaiset tiedonsiirtosopimukset Ei tiedonsiirtosopimusta Toimialatieto 100 % 18.3.2015 | 3 Puheluminuuttien ja tekstiviestien määrät 9 Suomalaista kohden päivässä 8 7 6 5 4 3 2 1 0 2007 2008 2009 Matkapuheluminuutit 2010 2011 Lankapuheluminuutit Toimialatieto 2012 2013 2014 Tekstiviestit 18.3.2015 | 4 Matkaviestinverkossa siirretty tietomäärä 180 Suomalaista kohden päivässä 160 140 120 100 80 60 40 20 0 2007 2008 Matkapuheluminuutit 2009 2010 Lankapuheluminuutit 2011 Tekstiviestit Toimialatieto 2012 2013 2014 Tiedonsiirto megatavuina 18.3.2015 | 5 Kiinteiden laajakaistaliittymien nopeuskehitys 100 % 10 Mbit/s tai nopeampia 73 % 100 Mbit/s tai nopeammat 90 % 80 % 30 Mbit/s tai nopeampi, mutta alle 100 Mbit/s 70 % 60 % 10 Mbit/s tai nopeampi, mutta alle 30 Mbit/s 50 % 40 % 30 % 2 Mbit/s tai nopeampi, mutta alle 10 Mbit/s 20 % 10 % Alle 2Mbit/s 0% Toimialatieto 18.3.2015 | 6 Kiinteiden laajakaistaliittymien nopeuskehitys 30% 0% 1H2011 7% 18% 16% 12% 5% 5% 8% 5% 9% 10% 10% 12% 15% 15% 20% 24% 27% 2014 963 000 324 000 14 000 391 000 3 000 61 000 2 000 21% 20% 2013 1 028 000 269 000 13 000 316 000 5 000 50 000 1 000 18% 25% xDSL Ethernet Kiinteistö- ja taloyhtiöliittymät Kaapelimodeemi Langaton laajakaista FTTH Muu 2H2011 1H2012 2H2012 30 Mbit/s tai nopeammat 1H2013 2H2013 1H2014 2H2014 100 Mbit/s tai nopeammat Toimialatieto 18.3.2015 | 7 Matkaviestinverkon laajakaistaliittymien nopeuskehitys 4% Alle 2 Mbit/s 6% 2 Mbit/s tai nopeampi, mutta alle 10 Mbit/s 28% 10 Mbit/s tai nopeampi, mutta alle 30 Mbit/s 54% 8% 30 Mbit/s tai nopeampi, mutta alle 100 Mbit/s 100 Mbit/s tai nopeammat Toimialatieto 18.3.2015 | 8 Markkinaosuudet 2014 ja niiden muutokset vuodesta 2013 Matkaviestinverkon kaikki liittymät Kiinteät laajakaistaliittymät +1 11% -1 32% 23% 24% 32% 35% Ei muutoksia TeliaSonera Elisa DNA +2 Finnet -2 Muut Lankapuhelinliittymät 40% +1,5 -1 21% +1 -0,5 Toimialatieto 24% 14% 39% -1 18.3.2015 | 9 Voimassa olevat verkkotunnukset 100 000 196 782 150 000 165 180 254 958 200 000 225 625 250 000 280 741 53 000 uutta verkkotunnusta vuodessa 50 000 0 335 135 300 000 305 380 350 000 358 152 400 000 2007 2008 2009 2010 2011 Toimialatieto 2012 2013 2014 18.3.2015 | 10 Viestintävirastoon tulleet asiakasyhteydenotot vuonna 2014 / kpl (2013) TV-maksuasiat 12 000 Verkkotunnusasiat 30 000 (29 350) Tietoturva (ncsc-fi) 4 940 (4 530) Viestintäpalvelut 3 590 (2 850) • • • • viestintäpalvelut tv ja radio posti internet-palvelut ja tietosuoja Radiotaajuudet • • • • radioluvat pätevyystutkinnot ja –todistukset radiohäiriöt television vastaanotto Yhteensä 7 990 58 520 Toimialatieto (noin 200 000) (9 100) (245 830) 18.3.2015 | 11 Yleisen asiakasneuvonnan aiheita 2014 Teleyritysten asiakaspalvelu • Asiakaspalvelun vastausajat • Paperilaskun maksullisuus • Mitä liittymiä voi myydä ja markkinoida 4G:nä Laajakaista • Alueelliset erot laajakaistan saatavuudessa ja hinnoissa • Mobiililaajakaistan kuuluvuus ja nopeus • Laajakaistapalvelun toimivuus ja pitkä viankorjausaika • Valokuituliittymän toimituksen viivästys tai peruuntuminen Puhelin • Matkapuhelimen kuuluvuus • Kiinteän verkon purkaminen ja liittymän saatavuus • Yritysnumeroiden hinnoittelu ja asiakaspalvelunumeroiden laskennallinen perushinta Televisio ja radio Posti • TV:n vastaanoton ongelmat • HD-kanavien näkyvyys ja siirtovelvoite • 4G-verkon rakennustöistä ja tuulivoimaloista johtuvat häiriöt • Ylen sponsorointia koskevat päätökset • Postin jakelun häiriöt • Kadonnut postilähetys • Postitoimipaikkojen lakkauttamista koskevat yhteydenotot Toimialatieto 18.3.2015 | 12
