Aulapalveluhenkilö-koulutus

Aulapalveluhenkilö-koulutus
(URA numero 657509)
Aulapalveluhenkilöt voivat työskennellä yritysten, virastojen tai vaikka oppilaitosten asiakaspalvelutehtävissä. Mikäli haluaisit työskennellä asiakaspalvelutehtävissä ja kehittää taitojasi,
koulutus sopii juuri sinulle!
Aika
Vko 4 (haastattelut)
2.-3.2.2015 (kartoitusjakso)
4.2.2015 – 15.6.2015 (koulutus)
Paikka
Lämmittäjänkatu 2 A, 00880 Helsinki
Viimeinen hakupäivä
9.1.2015
Koulutuksen kesto
90 päivää + kartoitusjakso 2 päivää
Koulutuksen kuvaus ja tavoite
Koulutuksen tavoitteena on valmentaa soveltuvista hakijoista aulapalvelu- ja valvontatyön ammattilaisia, joilla on hyvät mahdollisuudet työllistyä alan työtehtäviin yksityiselle ja julkiselle sektorille.
Koulutuksen kuluessa suoritetaan Virastomestarin ammattitutkinnon osa ”Aulapalvelut” sekä vartija- ja järjestyksenvalvojakortit.
Opiskelija lisää koulutuksen aikana valmiuksiaan asiakaslähtöiseen työskentelyyn, turvallisuusnäkökohtia unohtamatta. Kohderyhmä: asiakaspalveluun soveltuvat henkilöt, joilla on atk-perusvalmiudet ja hyvä suomen kielen taito (B2.2). Ruotsin, englannin tai muiden kielien taito lasketaan
eduksi.
Ammattialan kuvaus
Aulapalveluhenkilö vastaa asiakaspalvelusta, opastaa, huolehtii työntekijöiden ja asiakkaiden turvallisuudesta, sekä tilojen tarpeellisesta varustuksesta. Työssä menestyminen vaatii hyvää ihmistuntemusta, monipuolista atk-osaamista, oma-aloitteisuutta ja organisointikykyä.
Opetusjärjestelyt ja koulutuksen sisältö
Koulutuksen sisältö:








Orientaatio, näyttötutkinnon
suorittaminen
Aulapalvelu ammattina,
toimintaympäristö ja toimenkuvat
Viestintä- ja vuorovaikutustaidot,
asiakaspalveluosaaminen
Tietotekniikka ja palvelukielet
Työturvallisuuskortti
Vartijan työn perusteet
Järjestyksenvalvojakoulutus,
yleinen turvallisuustietous
Työssä oppiminen
Lähipäiviä koulutuksen aikana on 40. Lisäksi koulutukseen kuuluu 50 päivää kestävä
työssä oppimisjakso.
Koulutusta edeltää kartoitusjakso 2.-3.2.2015 jonka päätteeksi valitaan 18 opiskelijaa varsinaiseen
koulutukseen. Opiskelupaikkana on Edupolin Helsingin toimipiste (Lämmittäjänkatu 2 A, Herttoniemi). Opiskelun alussa laaditaan henkilökohtainen suunnitelma tutkinnon suorittamiseksi.
Hakeminen
Koulutukseen hakeudutaan jättämällä hakemus sähköisesti osoitteessa: www.mol.fi/koulutukset
(koulutuksen numero on: 657509) tai työ- ja elinkeinotoimistossa. Hyvät perustelut edesauttavat
koulutukseen pääsyä. Hakemusten perusteella haastatellaan 45 kiinnostunutta, joista 25 jatkaa
kartoitusjaksolle. Koulutukseen valitaan 18 henkilöä.
Koulutuksen aloittavalla ei saa olla rikosrekisteriä.
Lisätietoja:
Asiakaspäällikkö, kouluttaja
Nani Antvuori, puh. 0400 361 238, sähköposti: [email protected]
Koulutuksen aikaiset etuudet:
Työ- ja elinkeinotoimisto tai työhallinnon valtakunnallinen puhelinpalvelulinja, Koulutuslinja,
puh. 010 19 4901 (ma-pe klo 9.00-17.00).