doc1(16) SIIVOUKSEN PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo
download 
Report Transcription
1(16) SIIVOUKSEN PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo
Liite 1; Palvelukuvaus SIIVOUKSEN PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Uimahallin aukioloajat, tilat ja varusteet .............................................................................................. 2 1.1 1.2 1.3 1.4 Allas ja sauna-ajat 2015–2016 ...................................................................................................... 2 Uima-altaat .................................................................................................................................. 3 Saunat .......................................................................................................................................... 3 Palveluntuottajan käytettävissä olevat koneet ja laitteet: ............................................................. 3 2 Turvallisuus ja terveellisyys .................................................................................................................. 3 3 Asiakaspalvelu...................................................................................................................................... 3 4 Työn suunnittelu ja toteutus ................................................................................................................ 3 5 Puhtaustasot ........................................................................................................................................ 4 6 Puhtaustasot tiloittain.......................................................................................................................... 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 Pääsisäänkäynti ja kahvio, puhtaustaso 3 ..................................................................................... 6 Pääsisäänkäynnin tuulikaappi, puhtaustaso 3 ............................................................................... 6 Wc-Tilat, puhtaustaso 4 ................................................................................................................ 7 Saunatilat, puhtaustaso 5 ............................................................................................................. 7 Pesutilat, puhtaustaso 4 ............................................................................................................... 8 Pukuhuoneet, puhtaustaso 4 ........................................................................................................ 9 Allastilat, puhtaustaso 5 ............................................................................................................... 9 Uinninvalvontahuone, puhtaustaso 4 ..........................................................................................10 Käytävät, porrashuoneet ja portaat, puhtaustaso 3 .....................................................................11 Toimistot, puhtaustaso 3 .............................................................................................................11 Siivoustilat, puhtaustaso 3 ...........................................................................................................12 Taukotila, puhtaustaso 3 .............................................................................................................12 Allasalueen varasto, puhtaustaso 3 ..............................................................................................13 Liikuntatilat, puhtaustaso 3 .........................................................................................................13 Varastot, puhtaustaso 2...............................................................................................................13 7 Uimahallin huoltotauko kesällä ...........................................................................................................14 8 Muut tarkennukset .............................................................................................................................14 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 9 10 Eritetahrojen poistamiset ............................................................................................................14 Vaatehuolto ................................................................................................................................14 Uimahallin uintivälineet ja varusteet ...........................................................................................14 Liikuntavälineet ...........................................................................................................................14 Tavaran täydennykset ja tilaukset................................................................................................14 Kuukausiraportit ..........................................................................................................................14 Kehityskokoukset ........................................................................................................................14 Yhteistoimintapalaverit ...............................................................................................................14 Siivoustyön laadunvalvonta .................................................................................................................14 Siivousohjelma ................................................................................................................................16 1(16) Liite 1; Palvelukuvaus 1 Uimahallin aukioloajat, tilat ja varusteet 1.1 Allas ja sauna-ajat 2015–2016 (muutokset mahdollisia) allas maanantai seura vesijumpat eskariuinnit yleisöuinti seura vesibic 6:00 – 8:00 8:30 – 11:00 8:00 – 13:00 11:00 – 19:00 16:00 – 20:00 20:05 – 20:50 tiistai yleisöuinti koululaisuinnit yleisöuinti järjestö järjestö 6:00 – 8:00 8:00 – 13:00 13:00 – 20:00 15:00 – 20:00 21:00 – 22:00 keskiviikko seura koululaisuinnit yleisöuinti järjestöt vesibic 6:00 – 8:00 8:00 – 12:00 13:00 – 20:00 16:00 – 20:00 20:05 – 20:50 torstai eskariuinnit yleisöuinti järjestö 8:00 – 13:00 11:00 – 19:00 15:00 – 21:00 perjantai vesijumpat yleisöuinti järjestö uppis 10:00 13:00 15:00 19:05 lauantai järjestö yleisöuinti järjestö 6:00 – 17:00 11:00 – 18:00 18:00 – 21:00 sunnuntai järjestö 8:30 – 21:30 – – – – sauna päälle 7:00 sauna pois 21:00 5:00 22:00 7:00 21:00 7:00 21:00 7:00 20:00 7:30 21:00 11:00 21:30 11:45 19:00 20:00 19:50 Uimahalli on yleisöltä kiinni (muutokset mahdollisia) * loppiaisena * pääsiäisenä * vappuaattona ja –päivänä * huoltotauko juhannuksesta – elokuun alkuun 2(16) Liite 1; Palvelukuvaus 1.2 Uima-altaat kunto- ja kilpauintiallas opetusallas 1.3 Saunat 4 tavallista saunaa 1.4 Palveluntuottajan käytettävissä olevat koneet ja laitteet: Miele moppikone Miele kuivausrumpu Miele välinepesukone 2 Turvallisuus ja terveellisyys Vaatimus Uimahallin siivoustyössä on noudatettava lainsäädännön ja asetusten sekä viranomaisten antamia ohjeita ja velvoitteita. Puhdistusja desinfiointiaineiden käytössä on noudatettava aineiden tuoteja käyttöturvallisuustiedotteissa annettuja ohjeita. Puhdistus- ja pesuaineiden käytössä on aina tarvittaessa käytettävä suojaimia. Siivoustyöt tulee tehdä niin, että liikkuminen uimahallin kaikissa tiloissa on turvallista. Puhdistusaineita, puhdistusainejäämiä tai kosteutta/vettä ei saa jäädä pintoihin niin, että ne edesauttavat liukastumisvaaraa uimahallin tiloissa. Siivouspalvelun tulee käyttää kullekin materiaalille oikeita ja sopivia pesu- ja puhdistusaineita ja lisäksi aineiden annosteluun työmenetelmiin on kiinnitettävä erityistä huomiota, jotta uimahallin materiaalit eivät vaurioidu siivoustyössä. Toimittaja on velvollinen korvaamaan tilaajalle aiheuttamat vahingot, jos siivouspalvelu vahingoittaa materiaaleja sopimattomien puhdistus- ja pesuaineiden käytöllä tai käyttää vääriä työmenetelmiä siivoustyötä tehdessään. 3 Asiakaspalvelu Vaatimus Uimahallilla on pitkät aukioloajat ja uimahalli on auki kuutena päivänä viikossa. Lisäksi järjestöt käyttävät allas- pukuhuone ja pesutiloja seitsemänä päivänä viikossa. Näiden lisäksi siivoustyötä tehdään päivittäin asiakkaiden ollessa läsnä. Nämä seikat asettavat uimahallin siivoustyölle erityispiirteitä ja haasteita niin työn suunnittelulle, tekniselle toteutukselle, asiakaspalvelulle kuin myös ystävällisyydelle. Huomaavaisuus asiakkaita kohtaan on tärkeää. Asiakkaat vaikuttavat myös omalla toiminnallaan uimahallihygienian puhtauteen merkittävästi. Tämän vuoksi asiakkaiden ohjaus ja myös valvonta on koko henkilökunnan yhteinen tehtävä. Hyvä ja toimiva yhteistyö uimahallin muiden palveluntuottajien kanssa on ensiarvoisen tärkeää. 4 Työn suunnittelu ja toteutus Vaatimus Palveluntuottajan tulee tehdä päivittäisestä / viikoittaisesta siivouksesta työsuunnitelma. Työsuunnitelman tulee sisältää mm. työsuoritusten valmistelut, tavoitteet, työjärjestys, erikoistyömenetelmät, käytettävät puhdistusaineet, milloin pesu- ja saunatilat siivotaan, laatupoikkeamien korjaukset jne. Erityisen tärkeää on kuvata suunnitelmassa allastilojen, pesu-, sauna-, WC-ja sisääntuloaulan siivouksen suoritus. 3(16) Liite 1; Palvelukuvaus Työsuunnitelman tulee olla selkeä, konkreettinen ja tähän uimahallikiinteistöön laadittu työsuunnitelma. Työsuunnitelma tulee tehdä viimeistään 2 kuukauden kuluttua sopimuksen alkamispäivästä. Työsuunnitelma tulee hyväksyttää tilaajalla. Siivoustyön puhtaanapidossa ja puhtaustasoissa noudatetaan tilojen puhtausluokituksia. Tässä liitteessä on määritelty tiloittain puhtaustasot ja esitetty vaatimuksia tilan puhtauden suorittamiseksi. Vastuunjakotaulukko ja ohjeelliset työohjeet antavat lisäohjeita ja määrityksiä, jotta kävijämääriin ja olosuhteisiin nähden siivous on riittävä ja tilat pysyvät viihtyisinä ja hygieenisinä. Uimahallin puhtaanapidossa korostuvat työn suunnittelu, eri tilojen työkäytännöt ja työtapahygienianhallinta sekä riittävä päivittäinen henkilömäärä. Siivoustyö tulee suunnitella ja toteuttaa siten, että uimahallin tiloissa tapahtuva toiminta on koko uimahallin aukioloajan mahdollista. Ylläpitosiivouksen taajuus ja suoritusajankohdat tulee huomioida siivouspalvelun suunnittelussa ja toteutuksessa, jotta tilojen hygienia-/ puhtaustasot pysyvät mahdollisimman tasaisina ja tilojen yleisilme koko toiminnan aikana siistinä ja edustavana. Ylläpitosiivous on kohdennettava hygienian kannalta kriittisiin kohtiin kuten kulkuväylille, kosketuspinnoille, roiskekorkeudelle ja runsaasti likaantuviin kohtiin. Menetelmätapa- ja työhygieniavalinnoissa tulee peruslähtökohtana olla likaan ja pintamateriaaliin ja tilojen käyttöasteisiin nähden oikeat veden ja puhdistusaineiden määrät, oikeat puhdistusaineet, lian irtoamista edistävät oikeat työvälineet ja työtavat. Näin varmistetaan, että tilat pysyvät viihtyisinä, turvallisina ja terveellisinä kaikkina uimahallin aukioloaikoina. Puhdistusaineita valittaessa on huomioitava Vihdin kunnan veden kovuus. Palveluntuottajan objektiivisista ja visuaalisista laadunmittauksista saatujen tulosten tulee ohjata päivittäistä siivoustoimintaa niihin tiloihin ja kohtiin, missä laadunmittauksista saadut tulokset eivät ole tavoitteen mukaisia. Tilojen huonekohtaiset laajuustiedot ja pintamateriaalitiedot on kuvattu erillisessä taulukossa. 5 Puhtaustasot Puhtaustasovaatimus määrittää sallitun lian määrän ja laadun. Puhtaustaso määritellään sekä ylläpitosiivouskertojen välissä että ylläpitosiivouksen jälkeen. Puhtaustasot puhtaustaso 2, tyydyttävä puhtaustaso 3, siisti puhtaustaso 4, kiitettävä, puhdas ja edustava puhtaustaso 5, erinomainen, puhdas ja hygieeninen PUHTAUSTASO 5, erinomainen, puhdas ja hygieeninen Tilat vaativat visuaalisesti ja hygieenisesti korkeaa puhtausastetta. VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ Kattopinnat ovat puhtaat Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla esiintyy vain satunnaisesti tahroja. Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla irtolikaa ja yksittäisiä tahroja. Kosketuspinnoilla lika voi olla hiukan tahroja. Lattioissa lika voi olla vähän irtolikaa. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pintojen hygieniaraja-arvot eivät ylity. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset. 4(16) Liite 1; Palvelukuvaus VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pintojen hygieniaraja-arvot eivät ylity. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset. PUHTAUSTASO 4, kiitettävä, puhdas ja edustava Tilat edustavat visuaalisesti hyvää puhtausastetta. VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ Siivottavilla pinnoilla voi olla vähän likaa. Kattopinnoilla voi esiintyä vähän hämähäkinseittejä. Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla voi olla vähän tahroja. Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla irtolikaa ja vähän tahroja. Kosketuspinnoilla lika voi olla vähän irtolikaa ja tahroja. Lattioissa lika voi olla irtolikaa, vähän kulkujälkiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset. VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset. Lattiat ovat puhtaat ja niissä on tarvittavat suoja-aineet. PUHTAUSTASO 3, siisti Tilat ovat yleisvaikutelmaltaan siistit. VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ Siivottavilla pinnoilla voi olla jonkin verran likaa. Kattopinnoilla voi esiintyä hämähäkinseittejä. Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla voi olla jonkun verran likaa. Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla irtolikaa ja kiinnittynyttä likaa. Kosketuspinnoilla lika voi olla irtolikaa ja tahroja. Lattioissa lika voi olla irtolikaa, jonkin verran kulkujälkiä ja kulkuväyliä. VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN Lattiapinnoilla, pystysuorilla pinnoilla ja kattopinnoilla saa olla pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla kulkujälkiä ja kulkuväyliä. VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset. Lattiat ovat puhtaat ja niissä on tarvittavat suoja-aineet. PUHTAUSTASO 2, tyydyttävä Tilojen puhtaus on visuaalisesti riittävä. VAATIMUS SIIVOUSKERTOJEN VÄLILLÄ Siivottavilla pinnoilla voi olla runsaasti likaa. Kattopinnoilla voi esiintyä hämähäkinseittejä. 5(16) Liite 1; Palvelukuvaus Seinissä, ovissa ja pystypinnoilla voi olla likaa. Tasopinnoilla ja sisusteilla lika voi olla kiinnittynyttä likaa. Kosketuspinnoilla lika voi olla kiinnittynyttä likaa. Lattioissa lika voi olla irtolikaa, kulkujälkiä ja kulkuväyliä, kiinnittynyttä likaa ja pinttynyttä likaa. VAATIMUS YLLÄPITOSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pinnoilla saa olla kiinnittynyttä ja pinttynyttä likaa. Lattioissa voi olla kulkujälkiä ja kulkuväyliä. VAATIMUS PERUSSIIVOUKSEN JÄLKEEN Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumia eikä puhdistusainejäämiä. Pinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset. Lattiat ovat puhtaat ja niissä on tarvittavat suoja-aineet. 6 6.1 Puhtaustasot tiloittain Pääs is äänkäynti ja kahvio, puhtaustaso 3 VAATIMUS Aula ja kahviotilat Tuulikaappi vaatii hyvää siivoustasoa Tilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. YLEISKUVA Aula-kahvion yleisilme tulee pitää siistin ja viihtyisän näköisenä. Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköiset. Pinnoilla ei ole irtolikaa, ei pinttynyttä likaa eikä puhdistusainejäämiä jne. Tiloissa on turvallista liikkua. TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Kalusteet ovat puhtaat ja tahrattomat ja yleisjärjestys on hyvä Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Aula-kahvion ja allastilojen välinen lasiseinä ovat tahraton ja puhdas Ikkunalaudat ovat puhtaat Ovilasit ja lasitiilet, peilit ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa) Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Ovimatot ovat hiekattomat ja roskattomat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Tilat likaantuvat ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta runsaasti. 6.2 Pääs is äänkäynnin tuulikaappi, puhtaustaso 3 VAATIMUS Tuulikaappi vaatii hyvää siivoustasoa YLEISKUVA Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä Tiloissa on turvallista liikkua TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ovilasit ovat puhtaat ja tahrattomat Seinät ovat puhtaat 6(16) Liite 1; Palvelukuvaus Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat Tuulikaapinmaton alusta on puhdas HUOMIOITAVAA Tilat likaantuvat runsaasti ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta 6.3 Wc-Tilat, puhtaustaso 4 VAATIMUS WC-tilat vaativat korkeaa hygieniaa YLEISKUVA Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumaa tai puhdistusainejäämiä. Tiloissa on turvallista liikkua TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Peilit ovat puhtaat ja tahrattomat Seinät ovat puhtaat Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Käsienpesualtaat, hanat ja käsisuihkut ovat puhtaat (ei esiinny kalkkisaostumaa eikä pinttynyttä likaa) Pesutilojen saippua- pesuaineannostelijat ovat puhtaat Käsipyyhetelineet ovat puhtaat ja niissä on aina paperia tai pyyherulla vaihdettu WC-paperitelineet ovat puhtaat ja niissä on aina WC-paperia riittävästi WC-istuimet ovat kauttaaltaan puhtaat Lattiakaivot ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä käytöllä. Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen. Lattioiden puhdistuksessa on käytettävä paljon konemenetelmiä. Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana 6.4 Saunatilat, puhtaustaso 5 VAATIMUS Saunatilat vaativat erittäin korkeaa hygieniaa Saunatilojen puhtaus vaikuttaa suoraan myös allastilojen puhtauteen Saunatilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. Liukkauden estämiseksi on huolehdittava riittävästä huuhtelusta ja kuivauksesta siivouksen jälkeen. Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä. YLEISKUVA Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne Tiloissa on turvallista liikkua 7(16) Liite 1; Palvelukuvaus TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ovilasit ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa) Seinät ovat puhtaat Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat Istumatasot ovat puhtaat Löylyhuoneiden lauteet ovat puhtaat ja hyvin hoidetut Kosketuspinnat ovat puhtaat Vesiastiat ja kauhat ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat sekä kuivat HUOMIOITAVAA Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä käytöllä Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen Löylyhuoneiden lauteiden kiinteät rakenteet ja laudevälit tulee huomioida lauteiden puhtaanapidossa. Lauteet ovat kiinteät. Lauteiden kuivaus siivouksen jälkeen on erittäin tärkeää puhtauden ja puurakenteiden lahoamisen estämisen kannalta Kiukaan alusta tulee puhdistaa hyvin Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana 6.5 Pesutilat, puhtaustas o 4 VAATIMUS Pesutilat vaativat korkeaa hygieniaa. Pesutilojen puhtaus vaikuttaa suoraan myös allastilojen puhtauteen Pesutilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. Liukkauden estämiseksi on huolehdittava riittävästä huuhtelusta ja kuivauksesta siivouksen jälkeen. Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä. YLEISKUVA Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne Tiloissa on turvallista liikkua TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ovilasit ja lasitiilet ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa) Seinät ovat puhtaat Saippua- ja pesuaineannostelijoiden valumia ei esiinny Pesutilojen suihkujen alaosat, edustat ja suihkujen seinäkotelot ovat puhtaat (ei esiinny pinttynyttä likaa eikä mitään kasvustoa) Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat Istumatasot ovat puhtaat Säilytyslokerikot ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat Vesiastiat ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, tahrattomat ja roskattomat sekä kuivat 8(16) Liite 1; Palvelukuvaus HUOMIOITAVAA Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä käytöllä. Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen. Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana 6.6 Pukuhuoneet, puhtaustaso 4 VAATIMUS Pukuhuoneet vaativat korkeaa hygieniaa. Pukuhuoneiden siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä. YLEISKUVA Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää tai hometta jne Tiloissa on turvallista liikkua TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ovilasit ja lasitiilet, peilit ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa) Seinät ovat puhtaat Kaappien päälliset ovat pölyttömät, roskattomat ja puhtaat Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Pukukaappien ulko- ja sisäpinnat ovat puhtaat Penkit ovat puhtaat Vaaka on puhdas Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Pukutilat likaantuvat ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta ja pesutiloista veden kautta kulkeutuvasta liasta. Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä käytöllä. Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen. Lattioiden puhdistuksessa on käytettävä paljon konemenetelmiä. Pukuhuonetiloissa on lattiaritilöitä. Lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana. 6.7 Allastilat, puhtaustaso 5 VAATIMUS Allastilat vaativat erittäin korkeaa hygieniaa. Allastilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa. Liukkauden estämiseksi on huolehdittava riittävästä huuhtelusta ja kuivauksesta siivouksen jälkeen. Välisiivouksen suorittaa uimahallin henkilökunta palvelun tuottajan välineillä. YLEISKUVA Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen. Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne Tiloissa on turvallista liikkua. 9(16) Liite 1; Palvelukuvaus TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Allastilojen ikkunat, lasitiilet ja lasiliukuovet ovat puhtaat ja tahrattomat (ei esiinny kalkkisaostumaa) Allastilan hyppytornit ja hyppytornien portaat sekä lähtökorokkeet ovat puhtaat ja hygienia taso on hyvällä tasolla Taso- ja pystypinnat ovat pölyttömät ja tahrattomat Kaiteet ovat tahrattomat ja puhtaat Istumatasot ovat puhtaat Allastilojen vesikourut ja altaiden vesirajat: hygieniatasot ovat korkealla tasolla. Lattiakaivoissa ei esiinny haitallisia bakteereja tms Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä käytöllä. Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen. Allastilojen lattioiden ja altaiden vesirajojen puhdistuksessa on varottava pesuliuoksen pääsemistä altaisiin. Allastilojen lattiat on kuivattava hyvin pesun jälkeen. Allastilojen lattiakaivot tulee puhdistaa ja desinfioida, jotta niiden puhtaustaso pysyy korkeana. 6.8 Uinninvalvontahuone, p uhtaustaso 4 VAATIMUS Tuulikaappi vaatii hyvää siivoustasoa Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Tiloissa on turvallista liikkua. YLEISKUVA Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkkisaostumaa tai puhdistusainejäämiä. Tiloissa on turvallista liikkua TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Valvomo ja allastilojen väliset välilasit ovat tahrattomat ja puhtaat Ikkunalaudat ovat puhtaat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Pöydät ovat puhtaat Tuolit ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Uinninvalvontatilasta on suora yhteys allastiloihin. Sen vuoksi on tärkeää, että uinninvalvonnan tilat pysyvät jatkuvasti puhtaina, siisteinä ja hygieniataso korkeana. Henkilökunta huolehtii atk-laitteiden kuvaruudun ja näppäimistön puhdistuksesta, koneiden muista pinnoista huolehtii siivous. 10(16) Liite 1; Palvelukuvaus 6.9 Käytävät, porrashuoneet ja portaat, puhtaustaso 3 VAATIMUS Käytävät, porrashuoneet ja portaat vaativat hyvää siivoustasoa Tilojen siivouksessa on huomioitava turvallinen liikkuminen tiloissa YLEISKUVA Yleisilme tulee olla siistin ja viihtyisän näköisenä Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä Pinnoilla ei ole irtolikaa, ei pinttynyttä likaa eikä puhdistusainejäämiä jne Tiloissa on turvallista liikkua TILAT SIIVOUSKEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ylätasot on puhdistettu kerran kuukaudessa Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat Ikkunalaudat ovat puhtaat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Ovimatot ovat imuroidut ja puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Tilat likaantuvat ulkojalkineista, pölystä ja hiekasta Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen Lattioiden puhdistuksessa on käytettävä paljon konemenetelmiä 6.10 Toimistot, puhtaustaso 3 Vaatimus Toimistotilat vaativat hyvää siivoustasoa YLEISKUVA Yleisilme tulee pitää jatkuvasti siistin ja viihtyisän näköisenä Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ylätasot ovat puhtaat Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat Ikkunalaudat ovat puhtaat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Työtasot ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat HUOMIOITAVAA Henkilökunta huolehtii atk-laitteiden kuvaruudun ja näppäimistön puhdistuksesta, koneiden muista pinnoista huolehtii siivous. Lattian puhdistuksessa on käytettävä tarvittaessa konemenetelmiä. 11(16) Liite 1; Palvelukuvaus 6.11 Siivoustilat, puhtaustaso 3 VAATIMUS Siivoustilat (siivouskeskus, siivoushuoneet, siivouskomerot) vaatii hyvää siivoustasoa. YLEISKUVA Kalusteet ovat järjestyksessä ja yleisjärjestys on erinomainen Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköinen. Pinnoilla ei ole pinttynyttä likaa, kalkki-saostumaa, puhdistusainejäämiä eikä kasvaa levää, hometta jne TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Käsienpesualtaat, hanat ja käsisuihkut ovat puhtaat (ei esiinny kalkkisaostumaa eikä pinttynyttä likaa) Pesutilojen saippua- pesuaineannostelijat ovat puhtaat Käsipyyhetelineet ovat puhtaat ja niissä on paperia Lattiakaivot ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat HUOMIOITAVAA Kalkkisaostumien syntymistä on ehkäistävä huolellisella siivouksella ja pesuaineiden riittävällä käytöllä. Kosketuspinnat on kuivattava hyvin pesun jälkeen Lattiakaivot tulee puhdistaa hyvin Käytössä olevat koneet ja välineet ovat puhtaat ja hyvin hoidetut (käytössä hygieniapeukone) Hyllyillä olevat tavarat ovat järjestyksessä Siivouksen kohdekansiot ja omavalvontakansio on näkyvillä ja ne on päivitetty säännöllisesti. 6.12 Taukotila, puhtaustaso 3 VAATIMUS Taukotilat vaativat hyvää siivoustasoa YLEISKUVA Yleisilme tulee olla siistin ja viihtyisän näköinen Tilojen yleisilme on puhdas ja pinnat ovat hoidetun näköisiä TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ylätasot ovat puhtaat Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat Ikkunalaudat ovat puhtaat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Pöytäpinnat ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat HUOMIOITAVAA Henkilökunta huolehtii atk-laitteiden kuvaruudun ja näppäimistön puhdistuksesta, koneiden muista pinnoista huolehtii siivous. Lattian puhdistuksessa on käytettävä tarvittaessa konemenetelmiä. 12(16) Liite 1; Palvelukuvaus 6.13 Allasalueen varasto, puhtaustaso 3 Vaatimus Allasalueen varasto vaatii hyvää siivoustasoa YLEISKUVA Tilojen yleisilme on puhdas TILAT SIIVOUSKEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Ylätasot ovat puhtaat Lasipinnat ovat tahrattomat ja puhtaat Ikkunalaudat ovat puhtaat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat Lattiakaivot ovat puhtaat HUOMIOITAVAA 6.14 Liikuntatilat, puhtaustaso 3 VAATIMUS Liikuntatilat vaativat hyvää siivoustasoa YLEISKUVA Tilojen yleisilme on siisti, puhdas ja yleisjärjestys on hyvä TILAT SIIVOUKSEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat puhtaat ja roskapussit vaihdettu Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Peilipinnat ovat tahrattomat Ovet ovat puhtaat ja tahrattomat Seinät ovat puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Penkit ovat puhtaat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat ja kuivat 6.15 Varastot, puhtaustaso 2 Vaatimus Tilojen puhtaustaso on tyydyttävä YLEISKUVA Tilojen yleisilme on puhdas TILAT SIIVOUSKEN JÄLKEEN Roska-astiat ovat tyhjät ja puhtaat Ilmanvaihdon pääte-elimet ovat pölyttömät ja puhtaat Kosketuspinnat ovat puhtaat ja tahrattomat Lattiat ovat puhtaat, pölyttömät, tahrattomat ja roskattomat 13(16) Liite 1; Palvelukuvaus 7 Uimahallin huoltotauko kesällä Huoltotauon aikana ylläpitosiivous on lisätyötä. Kiinteistön pienten huoltokorjausten aiheuttamat siivoustyöt kuuluvat sopimushintaan, mutta kesän huoltotauon aikana tapahtuvat varsinaiset kiinteistön vuosikorjausten siivoustyöt eivät kuulu kiinteään sopimushintaan. 8 Muut tarkennukset 8.1 Eritetahrojen poistamis et Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu pinnoilla olevien eritteiden ja eritetahrojen poistamiset paikalla ollessa. 8.2 Vaatehuolto Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu löytövaatteiden kuivumaan laitto siivouskeskuksessa. Uimahallin henkilökunta jatkokäsittelee tavarat. Palveluntuottajan tehtäviin ei kuulu asiakkaille vuokrattavien uimapukujen ja pyyhkeiden pesut, kuivumaan laitot ja säilytyskaappiin viennit. 8.3 Uimahallin uintivälineet ja varusteet Palveluntuottajan tehtäviin eivät kuulu uimahallin uintivälineiden ja uintivarusteiden pesut, puhdistukset ja desinfioinnit. 8.4 Liikuntavälineet Palveluntuottajan tehtäviin kuuluu liikuntasalin varastossa olevien liikuntavälineidenpuhdistus. Puhdistus tehdään pyyhkimällä mikrokuituliinalla / -mopilla ja yleispuhdistusaineella. 8.5 Tavaran täydennykset ja tilaukset Palveluntuottajan tulee täydentää käsipyyhe-, wc-paperitelineet, käsienpesunesteannostelijat, vaihtaa tekstiiliset käsipyyherullat telineisiin. Toimittajan tulee tilata käsipyyhe-, WC -paperit ja käsienpesunesteet sopimuksessa mainitulta Vihdin kunnan yhteyshenkilöltä. 8.6 Kuukausiraportit Palveluntuottajan tulee toimittaa 4 kertaa vuodessa (tammi-, huhti-, elo-, ja marraskuu) siivouksen laadunvalvonnan- ja toiminnanraportti. Raportissa tai raportin liitteenä tulee olla objektiivisten laatumittausten tulokset, laatupoikkeamaraportti, laatupoikkeamien korjaavat toimenpiteet. 8.7 Kehityskokoukset Palveluntuottaja ja tilaaja pitävät yhteisiä kehityskokouksia vähintään kaksi kertaa vuodessa. Palveluntuottaja laatii kokouksiin esityslistan ja laatii kokouksesta muistion. 8.8 Yhteistoimintapalaverit Uimahallin eri käyttäjien kesken pidetään aina tarvittaessa yhteisiä toimintapalavereita. Palvelun tuottajan on osallistuttava yhteistoimintapalavereihin. 9 Siivoustyön laadunvalvonta Vaatimus Palveluntuottajan tulee laatia siivottavista tiloista kirjallinen laadunvalvontasuunnitelma. Laadunvalvontaan kuuluu hygieniatulosten poikkeamien kirjaukset poikkeamaraporttiin ja sovitun laatutason alittavien hygieniatulosten edellyttämät välittömät korjaustoimenpiteet. Palveluntuottajan tulee toimittaa tilaajalle laadunvalvonnan laaturaportti, jossa on laadun poikkeamakirjaukset sekä välittömät, korjaavat toimenpiteet hygieniatason nostamiseksi sopimuksen mukaiselle tasolle. 14(16) Liite 1; Palvelukuvaus Laadunvalvonnan tulee olla säännöllistä ja järjestelmällistä niin, että laadunvalvonta kohdennetaan hygienian kannalta kriittisiin paikkoihin. Palveluntuottajan tulee ottaa 2 kertaa kuukaudessa pintapuhtausnäytteet kriittisistä paikoista (kohteet sovitaan erikseen) Hygicult – menetelmää käyttäen ja kirjaa tiedot lomakkeelle, joka on aina nähtävillä kohdekansiossa. Puhtausnäytetulokset tulee lähettää myös sähköpostissa tilaajalle. Yleistä Siivouspalvelun laadun arviointi perustuu tarjouspyyntöasiakirjoihin sekä tilaajan ja palveluntuottajanväliseen sopimukseen. Siivoustyön työnjohdon on osallistuttava kohteessa viikoittaiseen työnjohtamiseen ja laadunvarmistukseen. Palveluntuottajan tulee viikoittain seurata siivouspalvelunsa laatutasoa ja verrata sitä palvelukuvauksissa kirjattuihin laatutasovaatimuksiin. Palvelukuvaukseen on kirjattu tilakohtaiset puhtaustasot sekä tilojen siivous- ja palvelutehtävät. Palveluntuottajan tulee tehdä uimahallin tiloissa pintojen puhtauden visuaalista ja pintahygienian objektiivista määrittämistä. Palveluntuottajan tulee välittömästi ryhtyä korjaaviin toimenpiteisiin, jos tilojen hygieniataso ei täytä sopimuksen mukaisia laatutasoja. Näytteidenottoa ja korjaavia toimenpiteitä tulee jatkaa niin kauan, kunnes ongelma on saatu poistettua. Lisäksi laadunvalvontatyön tulee sisältää palveluntuottajan oman henkilöstönsä toiminnallisen laadun arviointia, mm. ystävällisyys, palvelualttius, yhteistyökyky. 15(16) Liite 1; Palvelukuvaus 10 Siivousohjelma Tilan nro Huonetila m2 siivous taajuus väli siivous Lattiamateriaali Puhtaustaso 101 TUULIKAAPPI 7 6 x vko - Lifeline 3 102 ETEISHALLI 52 6 x vko - Lifeline 3 103 PORRASHUONE 4,4 3 x vko - Lifeline 3 104 KAHVIO 19 6 x vko - Lifeline 3 105 KASSATILA 13 6 x vko - Lifeline 3 106 ENSIAPU 7 6 x vko - Lifeline 3 6,2 6 x vko - Lifeline 3 5 1 x kk - Lifeline 2 107 TAUKOTILA 108 VARASTO 109 WC ASIAKAS 110 SIIVOUSKOMERO 3 6 x vko - Lifeline 4 2,3 6 x vko - Muovimatto 3 Huomioitavaa 112 KÄYTÄVÄ 8 6 x vko - Lifeline 3 113 TOIMISTO 7 1 x vko - Lifeline 3 114 TOIMISTO 9 1 x vko - Lifeline 3 115 TOIMISTO 15 1 x vko - Lifeline 3 116 PUKUHUONE MIEHET 77 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 uimahallin henkilökunta hoitaa 117 PESUHUONE MIEHET 50 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 uimahallin henkilökunta hoitaa 118 SAUNA MIEHET 7 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 5 uimahallin henkilökunta hoitaa 119 SAUNA MIEHET 10 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 5 uimahallin henkilökunta hoitaa 121 WC MIEHET 8 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 uimahallin henkilökunta hoitaa 122 SIIVOUSHUONE 3 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri 4 123 ALLASHUONE 263 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri 5 124 PESUHUONE NAISET 49 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 uimahallin henkilökunta hoitaa 125 SAUNA NAISET 10 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 5 uimahallin henkilökunta hoitaa 126 SAUNA NAISET 7 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 5 uimahallin henkilökunta hoitaa 127 SIIVOUSHUONE 1 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri 3 128 WC NAISET 9 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 uimahallin henkilökunta hoitaa 129 WC LASTEN 3 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 uimahallin henkilökunta hoitaa 130 VARASTO 3 1 x kk - Lasittamaton klinkkeri 2 131 PUKUHUONE NAISET 60 6 x vko kyllä Lasittamaton klinkkeri 4 132 VALVOMO 10 6 x vko - Lifeline 3 K01 KÄYTÄVÄ 22 3 x vko - Lifeline 3 K02 TOIMISTO 9 1 x vko - Lifeline 3 K03 VARASTO 10 1 x kk - Lifeline 2 3 K04 SIIVOUSKESKUS 9 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri K06 SIIVOUSHUONE 1 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri 3 K09 TAUKOTILA 11 5 x vko - Lifeline 3 uimahallin henkilökunta hoitaa K10 PUKUHUONE MIEHET 7 3 x vko - Lifeline 3 henkilökunta K11 WC MIEHET 3 3 x vko - Lifeline 3 henkilökunta K13 PUKUHUONE NAISET 10 3 x vko - Lifeline 3 henkilökunta K14 WC NAISET 3 3 x vko - Lifeline 3 henkilökunta K15 PUKUHUONE 12 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri 4 K16 PESUHUONE 8 6 x vko - Lasittamaton klinkkeri 4 K17 VARASTO 12 1 x vko - Muovimatto 2 K18 LIIKUNTASALI 79 6 x vko - Muovimatto 3 K19 SQUASH -SALI 64 - Muovimatto 3 K21 PORRASHUONE 16 - Lifeline 3 Yhteensä 3 x vko liikuntavälinevarasto siivous sovittaessa 1004 16(16)
