Sopimusasiakkaiden kotimaan kirjepalveluiden tuote

TUOTE-EHDOT
Sopimusasiakkaiden kotimaan
kirjepalveluiden tuote-ehdot
1.1.2015
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
1 (13)
TUOTE-EHDOT
2 (13)
Sisällysluettelo
1. Yleistä ...................................................................................................................................................................... 5
1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot ................................................................................................................. 5
1.2. Ahvenanmaa ..................................................................................................................................................... 5
1.3. Määritelmät ....................................................................................................................................................... 5
1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja perillesaamattomat lähetykset .......................................................... 5
1.5. Säilytysaika ....................................................................................................................................................... 5
1.6. Lähetysten mitat ................................................................................................................................................ 5
1.7. Asiakkaan velvollisuudet ................................................................................................................................... 5
1.8. Laboratorionäytteet ........................................................................................................................................... 5
1.9. Maksutavat ........................................................................................................................................................ 5
2. Kotimaan kirjepalvelut.............................................................................................................................................. 6
2.1. Palvelukuvaus ................................................................................................................................................... 6
2.2. Sähköinen saapumisilmoitus............................................................................................................................. 6
2.3. Priority ............................................................................................................................................................... 6
2.3.1. Palvelulupaus .......................................................................................................................................... 6
2.3.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................... 6
2.3.3. Korvaukset............................................................................................................................................... 6
2.3.4. Hinnoitteluperusteet................................................................................................................................. 6
2.3.5. Lisäpalvelut.............................................................................................................................................. 6
2.4. Economy ........................................................................................................................................................... 6
2.4.1. Palvelulupaus .......................................................................................................................................... 6
2.4.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................... 6
2.4.3. Korvaukset............................................................................................................................................... 6
2.4.4. Hinnoitteluperusteet................................................................................................................................. 7
2.4.5. Lisäpalvelut.............................................................................................................................................. 7
2.5. Kirjattu kirje ....................................................................................................................................................... 7
2.5.1. Palvelulupaus .......................................................................................................................................... 7
2.5.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................... 7
2.5.3. Korvaukset............................................................................................................................................... 7
2.5.4. Hinnoitteluperusteet................................................................................................................................. 7
2.5.5. Lisäpalvelut.............................................................................................................................................. 7
2.6. Saantitodistuskirje ............................................................................................................................................. 7
2.6.1. Palvelulupaus .......................................................................................................................................... 7
2.6.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................... 7
2.6.3. Korvaukset............................................................................................................................................... 7
2.6.4. Hinnoitteluperusteet................................................................................................................................. 7
2.6.5. Lisäpalvelut.............................................................................................................................................. 7
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
3 (13)
2.7. Postivakuutettu lähetys ..................................................................................................................................... 8
2.7.1. Palvelulupaus .......................................................................................................................................... 8
2.7.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................... 8
2.7.3. Korvaukset............................................................................................................................................... 8
2.7.4. Hinnoitteluperusteet................................................................................................................................. 8
2.7.5. Lisäpalvelut.............................................................................................................................................. 8
2.8. Vastauspalvelut ................................................................................................................................................. 8
2.8.1. Palvelukuvaus ......................................................................................................................................... 8
2.8.2. Palvelulupaus .......................................................................................................................................... 8
2.8.3. Rajoitukset ............................................................................................................................................... 8
2.8.4. Korvaukset............................................................................................................................................... 8
2.8.5. Asiakkaan vastuu .................................................................................................................................... 8
2.8.6. Hinnoitteluperusteet................................................................................................................................. 9
2.8.7. Lisäpalvelut.............................................................................................................................................. 9
2.9. Vastauspalveluiden lisäpalvelut ........................................................................................................................ 9
2.9.1. Pikavastaus ............................................................................................................................................. 9
2.9.2. Lisälajittelu (infokoodi) ............................................................................................................................. 9
2.9.3. Volyymivastaus........................................................................................................................................ 9
2.9.4. Postivakuutettu vastauslähetys ............................................................................................................... 9
2.10. Kirjepalveluiden lisäpalvelut ............................................................................................................................ 9
2.10.1. Maksikoko.............................................................................................................................................. 9
2.10.2. Postiennakko ......................................................................................................................................... 9
2.10.3. Pika........................................................................................................................................................ 9
2.10.4. Lauantaijakelu ..................................................................................................................................... 10
2.10.5. Lisäkäsittely ......................................................................................................................................... 10
2.10.6. Toinen saapumisilmoitus ..................................................................................................................... 10
2.10.7. Henkilökohtaisesti luovuttaminen ........................................................................................................ 10
3. Suoramarkkinointipalvelut...................................................................................................................................... 10
3.1. Palvelukuvaus ................................................................................................................................................. 10
3.2. Asiakassuora ja Tiiseri .................................................................................................................................... 10
3.2.1. Palvelulupaus ........................................................................................................................................ 10
3.2.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................. 10
3.2.3. Korvaukset............................................................................................................................................. 10
3.2.4. Asiakkaan vastuu .................................................................................................................................. 10
3.2.5. Hinnoitteluperusteet............................................................................................................................... 11
3.3. Asiakassuoran ja Tiiserin lisäpalvelut ............................................................................................................. 11
3.3.1. Tiedotuspalvelu ..................................................................................................................................... 11
3.3.2. Lisäkäsittely ........................................................................................................................................... 11
3.4. Kotisuora – voimassa 28.2.2015 saakka ........................................................................................................ 11
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
4 (13)
3.4.1. Palvelulupaus ........................................................................................................................................ 11
3.4.2. Kohderyhmät ......................................................................................................................................... 11
3.4.3. Julkinen tiedote...................................................................................................................................... 11
3.4.4. Asiakkaan vastuut ................................................................................................................................. 12
3.4.5. Rajoitukset ............................................................................................................................................. 12
3.4.6. Korvaukset............................................................................................................................................. 12
3.4.7. Hinnoitteluperusteet ja lisämaksut ......................................................................................................... 12
3.5. Kotisuoran lisäpalvelut – voimassa 28.2.2015 saakka.................................................................................... 12
3.5.1. Taittaminen ............................................................................................................................................ 12
3.5.2. Jakelun esikäsittely................................................................................................................................ 12
4. Pienlähetykset ....................................................................................................................................................... 12
4.1. Pienlähetys...................................................................................................................................................... 12
4.1.1. Palvelulupaus ........................................................................................................................................ 13
4.1.2. Rajoitukset ............................................................................................................................................. 13
4.1.3. Korvaukset............................................................................................................................................. 13
4.1.4. Hinnoitteluperusteet............................................................................................................................... 13
4.2. Pienlähetysten lisäpalvelut .............................................................................................................................. 13
4.2.1. Lisäkäsittely ........................................................................................................................................... 13
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
5 (13)
SOPIMUSASIAKKAIDEN KOTIMAAN KIRJEPALVELUIDEN TUOTE-EHDOT
1. Yleistä
1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot
Näitä tuote-ehtoja noudatetaan Posti Oy:n
(jäljempänä Posti) kotimaan kirjepalveluissa
(Palvelut) 1.1.2015 alkaen. Palvelut ovat tarjolla
yritys- ja yhteisöasiakkaille Manner-Suomessa,
käyttö edellyttää sopimusta Postin kanssa. Tuoteehtojen lisäksi noudatetaan Postin ja Asiakkaan
välistä sopimusta ja kulloinkin voimassaolevia Posti
Oy:n yleisiä sopimusehtoja (yleiset sopimusehdot)
sekä tuotteeseen sovellettavaa lainsäädäntöä
(postilaki, tiekuljetussopimuslaki tai Maailman
postiliiton yleissopimus). Postilla on oikeus muuttaa
näitä ehtoja yleisissä sopimusehdoissa kuvatulla
tavalla.
1.2. Ahvenanmaa
Ahvenanmaan maakuntaan osoitettuihin tavaraa
sisältäviin lähetyksiin on liitettävä mukaan tullin
edellyttämät asiakirjat.
1.3. Määritelmät
toimitettavassa saapumisilmoituksessa kerrotaan, missä
ajassa lähetys on noudettava. Edelleen lähettäminen
toimipisteestä toiseen ei jatka yhteenlaskettua
säilytysaikaa.
1.6. Lähetysten mitat
Lähetysten enimmäis- ja vähimmäismitat on ilmoitettu
hinnastossa.
1.7. Asiakkaan velvollisuudet
Yleisissä sopimusehdoissa sanotun lisäksi Asiakkaan
tulee noudattaa Palveluiden käytössä Postin antamia
postitus- tai muita ohjeita. Asiakas vastaa siitä, että
lähetyksiin on merkitty oikeat ja ajantasaiset nimi-,
osoite-, maksu- ja muut mahdolliset Palvelun
edellyttämät merkinnät. Lähetyksiin on aina merkittävä
lähettäjän nimi ja Manner-Suomessa sijaitseva osoite
lähetyksen mahdollista palauttamista varten.
Jos Asiakkaan lähetykset eivät vastaa Asiakkaan
valitseman tuotteen vaatimuksia (esim. koko), Postilla
on oikeus käsitellä ja laskuttaa lähetys tuotteena, jonka
ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lähetyksen
ominaisuuksia.
Perusjakelu on postin jakelua arkipäivisin (ma–pe).
Lähetysten seuranta: Lähetyksellä voi olla
yksilöllinen seuranta, jolloin lähetyksen kulku
rekisteröidään käsittelyprosessin eri vaiheissa.
Asiakas voi tarkistaa lähetyksen tilanteen
lähetystunnuksen avulla.
1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja
perillesaamattomat lähetykset
Pääsääntöisesti Posti jakaa lähetyksen lähettäjän
ilmoittamaan osoitteeseen. Jos lähettäjän
valitsemaan palveluun kuuluu osoiteselvitys, Posti
toimittaa lähetyksen edelleen vastaanottajan uuteen
osoitteeseen ilman eri maksua. Mikäli lähetykseen ei
kuulu osoiteselvitystä, lähetys toimitetaan edelleen
vain, jos vastaanottaja tai Asiakas on sopinut
palvelusta erikseen (Tiedotuspalvelu, ks. luku 3.3.1.).
Perillesaamattomat lähetykset käsitellään lähetyksen
tuote-ehtojen ja yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Sitoutumalla näihin tuote-ehtoihin Asiakas antaa
alihankkijalleen oikeuden lajitella lähetyserä ja sen
osoiteaineisto Postin Lajittelupalvelulla ilman eri
valtuutusta. Posti Lajittelupalvelun käyttämiseksi
Asiakkaan alihankkijana toimivalla paino-, postitus- tai
tulostustalolla tulee olla voimassa oleva sopimus sen
käytöstä Postin kanssa.
1.8. Laboratorionäytteet
Mikäli lähetyksessä on laboratorionäytteitä, Asiakas
vastaa siitä, että kuljetettavaksi jätetty aine on luokiteltu
ja pakattu VAK-lain (719/1994) mukaisesti, pakkaus on
oikein merkitty ja että aineen nimi, luokitus ja muut
vaaditut tiedot tulevat oikein tarvittaviin asiakirjoihin.
Asiakkaan on ohjeistettava lähettäjä noudattamaan
Postin ehtoja sekä erityistä laboratorionäytteiden
lähettämistä koskevaa ohjetta. Jokaiseen lähetykseen
on merkittävä lähettäjän ja Asiakkaan yhteystiedot.
1.9. Maksutavat
1.5. Säilytysaika
Toimipisteestä noudettavia lähetyksiä säilytetään
noudettavina toimipisteessä saapumisviikon lisäksi
kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa. Vastaanottajalle
Posti Oy
Kulloinkin käytössä olevat maksutavat on kerrottu
hinnastossa. Asiakkaan maksutapa saattaa vaikuttaa
käytettävissä olevaan palveluvalikoimaan tai Palvelun
hintaan.
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
2. Kotimaan kirjepalvelut
2.3.2. Rajoitukset
2.1. Palvelukuvaus
Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten
sopimusehtojen mukaan.
Kotimaan kirjepalveluilla voi lähettää henkilökohtaisia
viestejä Suomessa. Lähetykset saavat
kirjesalaisuuden suojan. Kirjelähetys voi painaa
enintään 2 kg. Kirjelähetyksille tehdään
osoiteselvitys ja ne lähetetään ilman eri maksua
vastaanottajan uuteen postiosoitteeseen. Mikäli
lähetystä ei pystytä jakamaan vastaanottajalle, se
palautetaan ilman eri maksua lähettäjän kuoreen
merkitsemään Manner-Suomessa sijaitsevaan
palautusosoitteeseen. Lähetykset jaetaan
vastaanottajille perusjakelussa. Jos lähetys
luovutetaan vain kuittausta vastaan tai lähetystä ei
pystytä sen koon vuoksi jakamaan, vastaanottajalle
toimitetaan ilmoitus, että lähetys on noudettavissa
Postin toimipisteestä. Kirjepalveluihin sovelletaan
postilakia.
Postin vastuu kuljetusajasta päättyy, kun lähetys on
jaettu tai saapumisilmoitus on toimitettu
vastaanottajalle.
6 (13)
2.3.3. Korvaukset
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon
voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin
vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa,
eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi
yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain
mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen
katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on
50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat
periaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
2.3.4. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään,
painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja
lähettäjän tekemään esityöhön.
2.3.5. Lisäpalvelut
2.2. Sähköinen saapumisilmoitus
Lisäkäsittely, Postiennakko, Maksikoko ja Pika
Sähköinen saapumisilmoitus on erikseen mainittu
niiden tuotteiden yhteydessä, joissa se on tarjolla.
Sähköistä saapumisilmoitusta voi käyttää vain, jos
siitä ja sähköisestä tiedonsiirrosta on erikseen sovittu
asiakkaan ja Postin välillä. Lähettäjä vastaa
vastaanottajan oikeiden yhteystietojen välittämisestä
Postille ja siitä, että vastaanottajalle voidaan
toimittaa saapumisilmoitusviesti kyseiseen
viestikanavaan (esim. tekstiviesti matkapuhelimeen,
sähköposti tai paperilla jakeluosoitteeseen).
Lähettäjä vastaa myös vastaanottajan
informoimisesta siitä, että ulkomailla
vastaanotettujen viestien ulkomaanveloitusosuus on
vastaanottajan vastuulla. Sähköistä
saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle eikä
yrityspostinumeroon osoitettuihin lähetyksiin.
2.4. Economy
2.3. Priority
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon
voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin
vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa,
eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi
yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain
mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen
katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on
50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat
periaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
2.3.1. Palvelulupaus
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja
Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt
Priority-kirjeet jaetaan vastaanottajille
pääsääntöisesti ensimmäisenä arkipäivänä
jättöpäivästä lukien ja viimeistään toisena
arkipäivänä jättöpäivästä lukien.
Posti Oy
2.4.1. Palvelulupaus
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja
Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt
Economy-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti
toisena arkipäivänä jättöpäivästä lukien ja viimeistään
kolmantena arkipäivänä jättöpäivästä lukien.
2.4.2. Rajoitukset
Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten
sopimusehtojen mukaan.
2.4.3. Korvaukset
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
7 (13)
2.4.4. Hinnoitteluperusteet
2.5.5. Lisäpalvelut
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään,
painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja
lähettäjän tekemään esityöhön.
Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus,
joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.
2.6. Saantitodistuskirje
2.4.5. Lisäpalvelut
2.6.1. Palvelulupaus
Lisäkäsittely, Postiennakko, Maksikoko.
2.5. Kirjattu kirje
2.5.1. Palvelulupaus
Kirjattu kirje sisältää lähetysten seurannan. Kirjatun
kirjeen postittamisesta annetaan lähettäjälle
todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu
kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muodossa.
Kirje toimitetaan Postin toimipisteeseen
noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin
sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta
pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena
arkipäivänä jättöpäivästä lukien. Kirjatusta kirjeestä
toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus
perusjakelussa tai lähettäjä voi erikseen sopia
sähköisen saapumisilmoituksen käytöstä. Kirje
luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai
tämän valtuuttamalle. Lähettäjä voi rajoittaa
kuittausoikeutta lisäpalvelulla siten, että kirje
luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.
2.5.2. Rajoitukset
Kirjattua kirjettä on käytettävä yleisten
sopimusehtojen mukaan mm. nimetylle henkilölle
asetettujen arvopapereiden, maksuvälineiden tai
henkilötodistusten lähettämiseen.
2.5.3. Korvaukset
Mikäli Kirjattu kirje on viivästynyt, postilain mukainen
enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Kirjattu
kirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain
mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje.
Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on
esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Saantitodistuskirje sisältää lähetysten seurannan.
Lähettäjä saa sekä Saantitodistuskirjeen postittamisesta
että lähetyksen luovuttamisesta vastaanottajalle
todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustetun
tositteen. Lähetyksen luovutuksesta lähettäjälle
toimitettavasta tositteesta ilmenee lähetyksen
luovutusaika, kenelle lähetys on luovutettu. Tositteet
voivat olla myös sähköisessä muodossa.
Kirje toimitetaan Postin toimipisteeseen noudettavaksi,
ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on
noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja
viimeistään kolmantena arkipäivänä jättöpäivästä lukien.
Saantitodistuskirjeestä toimitetaan vastaanottajalle
saapumisilmoitus perusjakelussa tai lähettäjä voi
erikseen sopia sähköisen saapumisilmoituksen
käytöstä. Kirje luovutetaan kuittausta vastaan
vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle. Lähettäjä voi
rajoittaa kuittausoikeutta lisäpalvelulla siten, että kirje
luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.
2.6.2. Rajoitukset
Saantitodistuskirje soveltuu samoihin käyttötarkoituksiin,
kuin Kirjattu kirje sekä todisteelliseen tiedoksiantoon.
2.6.3. Korvaukset
Mikäli Saantitodistuskirje on viivästynyt, postilain
mukainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli
Saantitodistuskirje on kadonnut tai vahingoittunut,
postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje.
Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on
esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
2.6.4. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.
2.5.4. Hinnoitteluperusteet
2.6.5. Lisäpalvelut
Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.
Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus,
joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
8 (13)
2.7. Postivakuutettu lähetys
2.7.5. Lisäpalvelut
2.7.1. Palvelulupaus
Postiennakko, henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2.
saapumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen
saapumisilmoituksen käyttöä.
Postin välityksellä lähetettävät rahat, arvopaperit,
jalometallit, jalokivet ja muut arvoesineet on aina
lähetettävä Postivakuutettuna lähetyksenä.
Postivakuutetut lähetykset käsitellään erityisessä
turvakäsittelyssä. Palveluun sisältyy käsittely helposti
särkyvänä. Käsittely helposti särkyvänä edellyttää,
että lähetys on merkitty erikseen Postin helposti
särkyvää sisältöä osoittavalla merkinnällä.
Postivakuutettu lähetys sisältää lähetysten
seurannan. Postivakuutetun lähetyksestä
postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi
yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti
voi olla myös sähköisessä muodossa. Lähetys
toimitetaan Postin toimipisteeseen noudettavaksi,
ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys
on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti
toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä
jättöpäivästä lukien. Lähetyksestä toimitetaan
vastaanottajalle saapumisilmoitus perusjakelussa tai
lähettäjä voi erikseen sopia sähköisen
saapumisilmoituksen käytöstä. Lähetys luovutetaan
kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän
valtuuttamalle.
2.8. Vastauspalvelut
2.8.1. Palvelukuvaus
Vastauspalvelu on kirjepalvelu, jolla Asiakas voi tarjota
omille asiakkailleen mahdollisuuden maksuttomaan
yhteydenottoon. Vastauspalveluihin soveltuu
kirjepalveluiden palvelukuvaus lukuun ottamatta
osoiteselvitystä. Postilla on oikeus hävittää
Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asiakkaan ilmoittama
toimitusosoite on virheellinen/vanhentunut tai Asiakkaan
sopimus vastauspalveluista on päättynyt.
Vastauspalveluiden käytöstä on sovittava erikseen
Postin kanssa.
2.8.2. Palvelulupaus
Lähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella ja
jaetaan Asiakkaalle tämän sopimuksessa ilmoittamaan
toimitusosoitteeseen perusjakelussa erikseen
niputettuna.
2.7.2. Rajoitukset
2.8.3. Rajoitukset
Postivakuutettua lähetystä on käytettävä yleisten
sopimusehtojen mukaan mm. rahan, arvopapereiden
ja maksuvälineiden lähettämiseen.
Lähetysten sisältörajoitukset yleisten sopimusehtojen
mukaan. Vastauslähetyksen toimitusosoitteen on oltava
Manner-Suomessa. Mahdollisesta lähetysten
toimituksesta edelleen ulkomaille on sovittava erikseen.
Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät
huomattavia määriä rahaa, arvopapereita tai muuta
arvokasta Posti ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, ei
edes Postivakuutettuna.
2.7.3. Korvaukset
Mikäli Postivakuutettu lähetys on viivästynyt,
enimmäiskorvaus on 150 euroa/lähetys. Mikäli
Postivakuutettu lähetys on kadonnut tai
vahingoittunut, vakuutus korvaa vain todella
aiheutuneen ja toteen näytetyn esinevahingon
enintään vakuutusarvoon saakka.
Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on
esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
2.7.4. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten vakuutusarvoon ja
painoon.
Posti Oy
2.8.4. Korvaukset
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon
voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin
vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa,
eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi
yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain
mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen
katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on
50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat
periaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
2.8.5. Asiakkaan vastuu
Asiakkaan tulee ilmoittaa voimassa oleva MannerSuomessa sijaitseva Vastauslähetysten toimitusosoite
Postille. Toimitusosoitteen muutoksista on ilmoitettava
vähintään 14 päivää ennen muutosta. Asiakas sitoutuu
maksamaan Vastauslähetystensä postimaksut.
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
9 (13)
2.8.6. Hinnoitteluperusteet
2.10. Kirjepalveluiden lisäpalvelut
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään,
painoon, kokoon.
Käytettävissä olevat lisäpalvelut voivat vaihdella
lähetystuotteen ja sen maksutavan mukaan. Tarkempia
tietoja hinnastossa.
2.8.7. Lisäpalvelut
2.10.1. Maksikoko
Maksikoko, Lisälajittelu (infokoodi), Pikavastaus,
Lauantaijakelu, Volyymivastaus, Postivakuutettu
vastauslähetys.
2.9. Vastauspalveluiden lisäpalvelut
2.9.1. Pikavastaus
Erikseen määritellyillä alueilla vastauslähetykset
jaetaan Pika-lisäpalvelun tavoin. Palvelu sisältää
pika-lisäpalvelun mukaisen käsittelyn. Palvelun
saatavuusalueet on tarkistettavissa Postin
asiakaspalvelusta.
2.9.2. Lisälajittelu (infokoodi)
Lisälajittelupalvelussa Posti lajittelee sovitulla
infokoodilla merkityt lähetykset erikseen muista
asiakkaan vastauslähetyksistä ja ne on mahdollista
ohjata eri toimitusosoitteeseen, kuin muut
vastauslähetykset.
2.9.3. Volyymivastaus
Volyymivastaus-lisäpalvelulla vastauslähetykset
toimitetaan Priority-kirjeen nopeudella. Palvelu on
käytettävissä ainoastaan silloin, kun vastaanottajan
toimitusosoite sijaitsee erikseen määritellyillä
postinumeroalueilla. Palvelun saatavuusalueet on
tarkistettavissa Postin internet-sivuilta tai
asiakaspalvelusta. Lisäpalvelun käyttö edellyttää,
että asiakkaalla on vähintään 250.000
Volyymivastausta vuosittain.
Maksikoko-lisäpalvelu on valittava, jos yksikin kirjeen
mitta ylittää 400 mm x 250 mm x 30 mm, tarkemmat
mitat hinnastossa. Maksikokoisia lähetyksiä ei
lähtökohtaisesti voida jakaa perusjakelussa ison koon
vuoksi. Lähetyksestä jaetaan noutoilmoitus. Lähetys
voidaan myös jakaa perusjakelussa, jos se on
postinjakelun järjestelyjen kannalta mahdollista.
2.10.2. Postiennakko
Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan
saapumisilmoituksella (myös sähköinen) ja se
luovutetaan vastaanottajalle toimipaikassa Asiakkaan
määrittelemää maksua vastaan. Posti tilittää maksun
Asiakkaan tilille Suomessa toimivaan pankkiin 2–4
arkipäivän (ma–pe) kuluessa maksusta. Posti ei vastaa
tilisiirtoon pankkien välillä kuluvasta ajasta. Asiakas
vastaa siitä, että tilinumero- ja viitetiedot on merkitty
täydellisinä, virheettöminä ja SEPA-määritysten
mukaisina postiennakkotoimeksiantoon. Postiennakon
enimmäismäärä on 8.400 euroa. Maksuliikenteessä ei
välitetä tiedonantoja. Maksikokoinen postiennakolla
varustettu kirjelähetys voi painaa enintään 500 g.
Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on
esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta
postiennakkosumma takaisin, jos postiennakko on
maksettu luottokortilla ja luottokortin myöntänyt yritys
peruuttaa tai veloittaa maksun takaisin omien ehtojensa
mukaisesti esimerkiksi ostajan kauppaan liittyvän
väitteen takia.
2.9.4. Postivakuutettu vastauslähetys
2.10.3. Pika
Lisäpalvelulla lähetykset palautetaan asiakkaalle
postivakuutettuna. Lisäpalvelun käytöstä on
sovittava erikseen. Lisäpalvelu soveltuu tilanteisiin,
joissa lähetyksen sisältö edellyttää lähettämistä
postivakuutettuna. Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka
sisältävät huomattavia määriä rahaa, arvopapereita
tai muuta arvokasta Posti ei vastaanota ja kuljeta
lainkaan, ei edes Postivakuutettuna.
Pika-lisäpalvelussa lähetys kuljetetaan Priority-kirjeen
nopeudella ja sen vastaanotto Postille sekä luovutus
vastaanottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään.
Pika-lisäpalvelun käyttö edellyttää, että lähetykset
postitetaan muista lähetyksistä eriteltyinä Postin
toimipaikasta tai muusta erikseen sovitusta paikasta.
Jos lähetystä ei ole postitettu edellä kuvatulla tavoin
eriteltynä, sen sisältö ei sovi lentokuljetukseen tai
lähetys edelleenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai
vastaanottajan toimeksiannon perusteella, Posti ei
vastaa toimitusajan toteutumisesta. Pikalähetykset
jaetaan postilokeroon, vain jos se on ainoa osoite.
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
Mikäli Pika-lisäpalvelullinen kirje on viivästynyt,
postilain mukainen enimmäiskorvaus on 150
euroa/kirje. Mikäli Pika-lisäpalvelullinen kirje on
kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen
enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje.
2.10.4. Lauantaijakelu
Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan
erillisjakelussa lauantaina. Palvelu sisältää pikalisäpalvelun mukaisen käsittelyn. Asiakkaan tulee
varmistaa vastaanottajalta, että jakajalla on esteetön
pääsy vastaanottajan postiluukulle tai -laatikolle.
Mikäli lähetystä ei saada jaettua lauantaina, lähetys
jaetaan seuraavan arkipäivän perusjakelussa.
Palvelun saatavuusalueet on tarkistettavissa Postin
internetsivuilta tai asiakaspalvelusta.
2.10.5. Lisäkäsittely
Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa
lähetysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi
lähetyksen paksuus, konekelpoisuus, kimputus tai
muut tuotekohtaiset ominaisuudet poikkeavat
Yrityshinnastossa määritellyistä. Tuotekohtaiset
lisäkäsittelytoimet ja hinnat ilmenevät hinnastosta.
Postilla on oikeus veloittaa lisäpalvelusta, vaikka
asiakas ei olisi sitä tilannut, jos palvelun
toteuttaminen tällaista vaatii, ks. luku 1
Yleistä/Asiakkaan velvollisuudet.
10 (13)
Pääsääntöisesti Posti jakaa lähetyksen lähettäjän
ilmoittamaan osoitteeseen. Suoramarkkinointipalveluihin
ei kuulu osoiteselvitystä, jolloin lähetystä ei lähetetä
vastaanottajan uuteen osoitteeseen, ellei vastaanottaja
ole sopinut tästä erikseen Postin kanssa. Mikäli
vastaanottajan osoite on virheellinen tai lähetystä ei
saada jaettua perille muusta Postista riippumattomasta
syystä, Postilla on oikeus hävittää lähetys yleisten
sopimusehtojen mukaisesti, ellei Asiakas ole toisin
erikseen sopinut (Tiedotuspalvelu). Lähetykset jaetaan
vastaanottajille perusjakelussa.
3.2. Asiakassuora ja Tiiseri
3.2.1. Palvelulupaus
Asiakassuora ja Tiiseri ovat osoitteellisia lähetyksiä
suoramarkkinointiin tai tiedottamiseen. Arkipäivinä (ma–
pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen
sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Asiakassuora- ja
Tiiseri-lähetykset jaetaan vastaanottajille
pääsääntöisesti toisena arkipäivänä jättöpäivästä lukien
ja viimeistään kolmantena arkipäivänä jättöpäivästä
lukien.
3.2.2. Rajoitukset
Toinen saapumisilmoitus on mahdollista saada
lisäpalveluna, jos asiakas käyttää Sähköistä
saapumisilmoitusta. Lisäpalvelu sisältää
muistutuksen vastaanottajalle, jos lähetystä ei ole
noudettu palveluun kuuluvan ensimmäisen
saapumisilmoituksen perusteella.
Lähetysten sisältörajoitukset yleisten sopimusehtojen
mukaan. Luottamuksellisia tai henkilökohtaisia
lähetyksiä, kuten esimerkiksi laskuja, tiliotteita tai
bonuspistetiedotteita ei saa lähettää Asiakassuoralla,
vaan niiden lähettämiseen on käytettävä Kirjepalveluita.
Yksittäisten lähetysten enimmäiskoko jakelussa on
30 mm x 250 mm. Jos lähetys ylittää jakelun
enimmäiskoon, Postilla on oikeus taittaa lähetys.
Postilla on oikeus veloittaa hinnaston mukainen maksu
taittamisesta tai muusta aiheutuneesta lisätyöstä, jos
asiakas ei ole toiminut postittamisessa ehtojen tai
ohjeiden mukaisesti.
2.10.7. Henkilökohtaisesti luovuttaminen
3.2.3. Korvaukset
Lisäpalvelulla voidaan rajoittaa lähetyksen
luovuttaminen vain vastaanottajaksi merkitylle
luonnolliselle henkilölle. Tällöin lähetystä ei luovuteta
valtakirjalla. Yritys- tai yhteisövastaanottajalle
osoitetun lähetyksen luovutusta ei voi rajoittaa
lisäpalvelulla.
3. Suoramarkkinointipalvelut
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon
voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin
vastuulla. Asiakassuora- tai Tiiseri-kirjeen kulku ei ole
seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai
jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää
jälkikäteen. Mikäli kirje on Postin tuottamuksesta
kadonnut, vahingoittunut tai viivästynyt, lähetyksestä
korvataan enintään sen postimaksu.
3.1. Palvelukuvaus
3.2.4. Asiakkaan vastuu
Suoramarkkinointipalveluilla voi lähettää
markkinointilähetyksiä, tiedotteita tai muita vastaavia
suurelle vastaanottajajoukolle tarkoitettuja viestejä.
Asiakas vastaa siitä, ettei lähetys sisällä
luottamuksellisia tai henkilökohtaisia viestejä. Asiakas
vastaa siitä, että lähetyksiin on merkitty oikeat ja
2.10.6. Toinen saapumisilmoitus
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
ajantasaiset nimi-, osoite-, maksu- ja muut
mahdolliset Palvelun edellyttämät merkinnät.
3.2.5. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään,
painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja
lähettäjän tekemään esityöhön.
3.3. Asiakassuoran ja Tiiserin lisäpalvelut
3.3.1. Tiedotuspalvelu
Asiakassuora- ja Tiiseri-lähetyksiin voidaan liittää
erillinen Tiedotuspalvelu, jossa lähettäjälle
ilmoitetaan vastaanottajan muuttuneesta osoitteesta
ja lähetykset toimitetaan edelleen uuteen
osoitteeseen tai palautetaan lähettäjälle.
3.3.2. Lisäkäsittely
Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa
lähetysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi
lähetyksen paksuus, konekelpoisuus, kimputus tai
muut tuotekohtaiset ominaisuudet poikkeavat
Yrityshinnastossa tai muissa Postin ohjeissa
määritellyistä. Tuotekohtaiset lisäkäsittelytoimet ja
hinnat ilmenevät hinnastosta ja Postin ohjeista.
3.4. Kotisuora – voimassa 28.2.2015 saakka
11 (13)
• Kotitaloudet, jolloin lähetykset jaetaan kaikkiin
kotitalouksiin, jotka eivät ole kieltäneet
mainosjakelua.
• Täysjakelu, jolloin lähetykset jaetaan kaikkiin
jakelupisteisiin (kotitaloudet, yritykset,
oppilaitokset, palvelutalot jne. yksi
lähetys/jakelupiste), jotka eivät ole kieltäneet
mainosjakelua.
• Julkisena tiedotteena, jolloin lähetykset jaetaan
kaikkiin jakelupisteisiin myös mainoskiellosta
huolimatta.
• Ruotsinkieliset, lähetykset jaetaan ruotsinkielisille
ja kaksikielisille talouksille, jos taloudessa on
vähintään yksi ruotsinkielinen postinsaaja ja talous
ei ole kieltänyt mainosjakelua.
• Suomenkieliset, lähetykset jaetaan kaikille muille
talouksille, kuin ruotsinkielisten kohderyhmään
kuuluville ja jotka eivät ole kieltäneet
mainosjakelua.
• Pientalot, lähetykset jaetaan omakoti-, pari-, rivi- ja
ketjutaloihin sekä maatiloille kotitalouksille, jotka
eivät ole kieltäneet mainosjakelua.
3.4.3. Julkinen tiedote
Julkinen tiedote on Postin osoitteeton jakelupalvelu
kansalaistiedottamista varten. Julkisen tiedotteen
tarkoitus on välittää tietoa viranomaismääräyksistä ja
pääsääntöisesti vastikkeetta toteutettavista julkisista
palveluista.
Kotisuora on osoitteeton lähetys suoramarkkinointiin
tai tiedottamiseen, joka jaetaan Asiakkaan
valitsemille alueille ja kohderyhmälle
postinumerotasoisesti. Lähetyksiä ei jaeta
postilokero-osoitteisiin tai silloin, jos vastaanottaja ei
ole mahdollistanut postinjakelua katuosoitteeseen.
Lähetyksiä ei lähetetä edelleen tai säilytetä jakelun
keskeytyksessä eikä palauteta lähettäjälle. Postilla
on oikeus hävittää jakamatta jääneet lähetykset.
Palvelu koskee valtion ja kuntien viranomaisten
tiedotteita sekä tiedottamista sellaisista julkisista
palveluista, joiden voidaan katsoa olevan tärkeitä
jokaisen kansalaisen kannalta: mm.
joukkoliikenneaikataulut, puhelinluettelot tai muut
vastaavat julkisiin tiedotteisiin rinnastettavat asiakirjat tai
painotuotteet, joiden sisältämällä tiedolla on yleistä
merkitystä.
3.4.1. Palvelulupaus
Julkisena tiedotteena jaettavilta lähetyksiltä edellytetään
seuraavaa, jotta ne voidaan jakaa kieltoluukkuihin:
Määräpäiväjakelussa lähetykset kuljetetaan
Economy-kirjeen nopeudella ja Viikkojakelussa
Asiakkaan kanssa sovittujen viiden arkipäivän
aikana. Viikkojakelussa lähetykset on jätettävä
Postiin kaksi arkipäivää ennen ensimmäistä sovittua
jakelupäivää.
3.4.2. Kohderyhmät
Kotisuora voidaan kohdentaa kokonaisiin
postinumeroalueisiin seuraavasti.
Posti Oy
• Jaettavan osoitteettoman lähetyksen yhteydessä ei
voi olla kolmannenosapuolen kaupallisia liitteitä.
• Julkisena tiedotteena jaettavassa lähetyksessä on
aina oltava painettuna myös teksti: ”Julkinen
tiedote” ja/tai ruotsiksi sama teksti ”Offentligt
meddelande” sekä lähettäjän tiedot.
• Kimppulapussa tulee lukea ”Julkinen tiedote –
kaikkiin jakelupisteisiin”.
• Kieltoluukkuihin jakaminen on tiedotteen julkaisijan
vastuulla.
• Julkisena tiedotteena ei jaeta materiaalia, jonka
sisällöstä pääosa on mainontaa,
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
suoramarkkinointia tai jonka sisällöllä on
pääasiassa vain kaupallista merkitystä, vaikka
osa sisällöstä olisikin ei-kaupallista tietoa.
12 (13)
tarkemmat tiedot Postin myynnistä. Lähetys ei saa
sisältää irrallisia liitteitä.
3.4.6. Korvaukset
3.4.4. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa lähetysmäärän riittävyydestä
jakelualueelle. Posti tarjoaa Asiakkaalle palvelun,
josta Asiakas voi tarkistaa suuntaa antavan tiedon
postinumerokohtaisesta jakelupisteiden määrästä.
Jakelupisteiden määrätiedot perustuvat Postin
jakelussa määräajoin keräämiin tietoihin, eikä
määrätieto siten vastaa täydellisesti
jakeluajankohdan todellista tilannetta. Asiakas
ymmärtää, että jakelupisteiden määrätiedoissa voi
tapahtua huomattavia muutoksia (esimerkiksi
mainoskieltojen tai muuttoliikkeen johdosta) tietojen
keräämisajankohdan ja jakelun ajankohdan välillä.
Postin kohdepostinumeroiden jakelupisteiden
määrää koskevat tai muut vastaavat tiedot ovat
Postin omaisuutta. Asiakkaalla ei ole oikeutta
luovuttaa tällaisia tietoja sopimuksen ulkopuolisille
tahoille ilman Postin nimenomaista kirjallista
suostumusta.
Asiakkaan on toimitettava lähetykset Postille
kimputettuina ja pakattuina kuljetusyksikköihin Postin
ohjeistuksen mukaisesti. Yksittäisten lähetysten on
oltava taitettu postiluukkuun sopivaksi eli enintään
30mm x 250mm kokoiseksi. Postilla on oikeus
veloittaa hinnaston mukainen maksu taittamisesta tai
muusta aiheutuneesta lisätyöstä, jos asiakas ei ole
toiminut postittamisessa ehtojen tai ohjeiden
mukaisesti.
Yli 200 g painavissa lähetyksistä Asiakkaan on
annettava ennakkotieto lähetyksestä Postin
antamien ohjeiden mukaisesti viimeistään 7 viikkoa
ennen lähettämistä.
3.4.5. Rajoitukset
Lähetysten sisältörajoitukset yleisten sopimusehtojen
mukaan. Lähetykset on kohdistettava kokonaisille
postinumeroalueille. Kotisuoralähetyksiä ei jaeta
mainoskieltoluukkuihin.
Yli 100 000 kappaleen erät ja/tai yli 600 grammaa
painavien Kotisuora-lähetyksien jakeluaika sovitaan
erikseen Postin myynnin kanssa. Posti voi rajoittaa
palvelun saatavuutta tuotannollisista tai muutoin
perustelluista syystä, ellei erän jakelusta kyseisenä
ajankohtana ole erikseen sovittu ennalta. Joulua
edeltävillä viikoilla voi Kotisuora-lähetyksien
jakeluajoissa olla rajoituksia, joista saa vuosittain
Posti Oy
Osoitteettomiin lähetyksiin sovelletaan
tiekuljetussopimuslakia. Tiekuljetussopimuslain
mukainen enimmäiskorvaus viivästyksestä on
kuljetusmaksu ja vahingoittumisesta tai katoamisesta 20
€/lähetyksen painokilo. Vahingonkorvauksissa
noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä
sopimusehdoissa.
3.4.7. Hinnoitteluperusteet ja lisämaksut
Hinnoittelu perustuu kappalepainoon, jakelualueeseen,
palvelutasoon ja kohderyhmään. Lähetyksistä
veloitetaan Asiakkaan lähetyslistalla ilmoittaman
kappalemäärän mukaan.
3.5. Kotisuoran lisäpalvelut – voimassa 28.2.2015
saakka
3.5.1. Taittaminen
Posti taittaa lähetyksen postiluukkuun sopivaksi eli
enintään 30 mm x 250 mm kokoiseksi Asiakkaan
puolesta.
3.5.2. Jakelun esikäsittely
Posti kimputtaa ja pakkaa kuljetusyksiköihin Asiakkaan
lähetykset tämän puolesta.
4. Pienlähetykset
4.1. Pienlähetys
Pienlähetyksissä pienikokoiset tavaralähetykset jaetaan
vastaanottajille perusjakelussa. Mikäli lähetystä ei
kuitenkaan pystytä koon vuoksi jakamaan, lähetys
viedään noudettavaksi Postin toimipisteeseen ja tästä
jätetään vastaanottajalle ilmoitus. Postin vastuu
kuljetusajasta päättyy, kun lähetys on jaettu tai siitä on
jätetty noutoilmoitus. Lähetys voi painaa enintään 2 kg.
Lähetyksille ei tehdä osoiteselvitystä, jolloin lähetystä ei
lähetetä vastaanottajan uuteen osoitteeseen, eikä
perillesaamatonta lähetystä palauteta lähettäjälle, ellei
Asiakas ole toisin erikseen sopinut (Tiedotuspalvelu).
Posti voi hävittää tai myydä perillesaamattomat
Pienlähetykset yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Pienlähetyksiin sovelletaan tiekuljetussopimuslakia.
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi
TUOTE-EHDOT
13 (13)
4.1.1. Palvelulupaus
Pienlähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen
nopeudella.
4.1.2. Rajoitukset
Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten
sopimusehtojen mukaan.
4.1.3. Korvaukset
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että
vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen
ollessa Postin vastuulla. Pienlähetyksen kulku ei ole
seurattavissa kattavasti eikä lähetyksen saapumista,
kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista
selvittää jälkikäteen. Tiekuljetussopimuslain
mukainen enimmäiskorvaus viivästyksestä on
kuljetusmaksu ja vahingoittumisesta tai katoamisesta
20 €/lähetyksen painokilo. Vahingonkorvauksissa
noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä
sopimusehdoissa.
4.1.4. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään,
painoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään
esityöhön.
4.2. Pienlähetysten lisäpalvelut
Lisäpalveluiden lisäksi Pienlähetykseen voidaan
liittää erillinen Tiedotuspalvelu, jossa lähettäjälle
ilmoitetaan vastaanottajan muuttuneesta osoitteesta
ja lähetykset toimitetaan edelleen uuteen
osoitteeseen tai palautetaan lähettäjälle.
4.2.1. Lisäkäsittely
Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa
lähetysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi
lähetyksen paksuus, konekelpoisuus, kimputus tai
muut tuotekohtaiset ominaisuudet poikkeavat
Yrityshinnastossa määritellyistä. Tuotekohtaiset
lisäkäsittelytoimet ja hinnat ilmenevät hinnastosta.
Postilla oikeus veloittaa lisäkäsittelystä, vaikka
asiakas ei olisi tilannut palvelua, jos palvelun
toteuttaminen tällaista vaatii, ks. luku 1
Yleistä/Asiakkaan velvollisuudet.
17.12.2014
Posti Oy
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 0109357-9
VAT-tunnus FI01093579
www.posti.fi