Kommunikation set i forhold til den vanskelige samtale
Transcription
Kommunikation set i forhold til den vanskelige samtale
09‐01‐2015 Kommunikation set i forhold til den vanskelige samtale Bachelorprojekt2015 SusanneNestvedBoilesen STUDIENR.KPS11525 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Indholdsfortegnelse Indledning:.............................................................................................................................................2 Problemformulering:.........................................................................................................................3 Metodeogafgrænsning:...................................................................................................................3 Systemiskkommunikationsforståelse:................................................................................4 Hermeneutik:...................................................................................................................................5 Observationsteori:.........................................................................................................................5 Opgavensomhelhed:...................................................................................................................6 Teori‐Del1...........................................................................................................................................7 Hvadgørdenvanskeligesamtalevanskelig?.....................................................................7 BenedicteMadsenKommunikationstrekanten............................................................7 AnalogKommunikation..........................................................................................................9 PerJensenogIngerUllebergSamtalensindhold.....................................................9 PerJensenogIngerUllebergSpørgsmål....................................................................11 AnneDicksonDenvanskeligesamtale..........................................................................14 PerJensenogIngerUllebergRelationsperspektivet..........................................15 Praksisgrundlag................................................................................................................................17 Analyse:................................................................................................................................................18 Diskussionogrefleksion:..............................................................................................................23 Teori‐Del2........................................................................................................................................25 Hvordanharrelationenbetydningforkommunikationen,pædagog/forældre, forældre/pædagogogpædagog/pædagogherunderinstitution?.........................25 Kommunikationiprofessionelpraksis:........................................................................25 KIPanalyse:...............................................................................................................................26 AnneDicksonMagt...............................................................................................................26 Interkulturelkommunikation:..........................................................................................28 Kontekst:....................................................................................................................................28 PerJensenogIngerUllebergSymmetriskeogkomplementæredefinitioner afrelationer..............................................................................................................................29 Praksisgrundlag:...............................................................................................................................30 Analyse:................................................................................................................................................31 Diskussionogrefleksion...............................................................................................................34 Konklusion:.........................................................................................................................................35 Litteraturliste.....................................................................................................................................37 Bøger:...............................................................................................................................................37 Internetside:..................................................................................................................................37 Bilagsliste:...........................................................................................................................................37 1 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Indledning: Viopleverdetallesammen,samtalerderikkeerbehagelige,samtalerviegentlig baregernevilflygtefra.Idenneopgaveviljegbelysenogleafde problemstillinger,mankankommeudforipædagogiskpraksisiforældre samarbejdetogdenvanskeligesamtale.Pædagogershovedfokuseraltidtrivsel ogudvikling.Fokusområderneerindividuelleforståetpådenmåde,athvert individerpåhvertderesstadieogdermederudviklingfordenenkelte,ikkedet sammesomforenanden.Derforkandetogsåværesværtforforældre,athøre omderesbarn,hvisdetmistrivesellerermarkantbagudiudviklingen.Dette perspektivomtrivselogudviklingliggeraltidibaghovedethospædagoger,ud fradettesammensættesaktiviteterderkanstyrkedissetingpådetniveau barneterpå. Denvanskeligesamtaleogkommunikationertovanskeligebegreberat indkredse.Kommunikationermangetingogderforenkompleksstørrelse.Den vanskeligesamtaleervanskeligfordidenerindividuel.Dethandlerom, omfangetafproblemetoghvemderskalmodtagedettebudskab. Detjegviltagefatpå,erdetkommunikativeperspektiv,dadeterherdetkan blivevanskeligtatøgetrivselogudviklinghosbarnet,iogmeddeterbarnetvi heletidenharifokus.Relationenerenvæsentligtingnårviserpå kommunikationen.Relationenharstortbetydningforhvordanvivælgerat kommunikereoghvordanmodpartenmodtagerbudskabet.Kanmanudtrykke sigdirekteellerskalmanpakkedetindoghåbepåataltdetderbliversagt mellemlinjernebliverforstået.Detervigtigtatpointereatdeterdenverbale kommunikationjegfokusererpå. 2 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 ”Vendingenfradetbevidstetildetikke‐bevidste,atviiundersøgelsenaf kommunikationenikkeblotbeskæftigerosmeddet,dergivesudtrykfor,menogså meddet,deruvilkårligtkommertiludtryk1 Dettecitatledermigtilminproblemformulering,daderofteivanskelige forældresamtalerogsamtalergenereltbliversagtenmassemellemlinjerne. Derforerdetvigtigtatværeheltskarpihvadderskaludtrykkesoghvordandet bliverudtrykt,samtværeopmærksompåmodtagersreaktion. Problemformulering: Hvordanforholdermansigtilvanskeligesamtalersetietkommunikativ perspektiv,iforholdtilforældresamarbejdesamthvilkedilemmaerderkanopståi mødetmedforældreogdenvanskeligesamtale? Metode og afgrænsning: Detteafsnitvilindeholdeenbeskrivelsesamtenbegrundelsefordenmetodejeg benytterigennemdenneopgave.Afsnittetskalvisehvilkemetoderjegbenytter tilatforståempiriogteori.Dethandleraltsåderforomhvilket videnskabsteoretiskgrundlagjegharvalgtfordenneopgave. MellemordeneredigeretafPerJensenprofessorifamilieterapiogIngerUlleberg lektoripædagogik,dannergrundlagforheledenneopgave.Debenyttersig blandtandetafsocialantropologogbiologGregoryBateson2ogafpsykiaterog familieterapeutKarlTomms3.Dennebogerminprimærkilde.Denhandler overordnetomhvordanvikommunikererpåforskelligeniveauermeden systemisktilgangtilkommunikation.Jegharderforvalgtatredegørekortfor systemiskkommunikationsforståelse,dadetteergrobundfordenmetodejeg benytteriopgaven.Derudoverharjegvalgtatkombineredetmedhermeneutisk arbejdsmetode.Beggemetoderviljegkortredegørefor. 1MogensPahuus:dansk,kulturogkommunikationetpædagogiskperspektiv.Kap 1s19. 2PerJensenogIngerUllebergMellemordenes.94 3Mellemordenes.280 3 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Efterdetteviljegredegøreforhvilketgrundlagjegharformitarbejdemedmin empiri.Tildetviljegbrugeobservationsteori.Tilsidstviljegrundemetode afsnittetafmedenbeskrivelseafopbygningenafdenneopgave. Systemisk kommunikations forståelse: Vedensystemiskforståelse,findesderikkeenobjektivvirkelighed.Årsags virkningerikkeaktuelisystemiskkommunikationsforståelse.Isystemisk tankegangogdetparadigmeskiftdetharværettildette,erdetgåetopforosat vihverisærgårrundtmedhvervoresvirkelighed.Foratforståsystemisktanke ogbrugenafden,viljegnukommemedeteksempel.Hvisetbarnmistrives,er derikkekunénårsagtildette,dvs.dererikkekunensandhed.Systemisk tankegangkræverflereforskelligetolkningerellersynpåhvorforetbarn mistrives,derskalskabesdialogomårsagen.Netopdetmeddialogerenvigtig pointe,vierfællesomkommunikationen,deterikkeenetaledvs.monologisk, detteercentraltnårvisnakkerSystemiskkommunikation. Isystemiskkommunikationskalpædagoger,ellerbareprofessionellegenerelt, væregodetilatlytteogsamtidigkommemedhverderessynellerbudskabom emnet.Detteerentankegangdergørsiggældendefordennekommendeopgave. Jegvilgåidybdenmedhvordanvifårskabtvoresvirkelighed,ogsørgetforat alleforstårkommunikationenudfraderesvirkelighed.Detdergørdenne tankegangbrugbar,eratdentvingerossomprofessionelletilatskifte perspektiv.Dettekanmangørepåmangemåder,menudfradetjegvilkomme indpåiopgaven,erspørgsmålbrugbartatgånærmereindi.Medspørgsmålkan mansomsystemikkerskifteperspektivet.Fxidenvanskeligesamtale,hvis forældreholderfastpåentankeogmanikkekanfådemvækfratanken.Kan manstilledemspørgsmålderfårdemtilatskifteperspektiv.Detkunneblandt andetlydesådanher:hvordanvilledavid(barnet)selvfortælleomsituationeni går?Pådenmådetvingermanetsystem,idettetilfældeforældrenes,tilatsætte sigindietandetsystemstankegangdvs.barnets.Detteerentypiskmetodeat brugesomsystemikker.4 4PerJensenogIngerUlleberg,Mellemordenekap3systemiskkommunikations teori 4 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Hermeneutik: Jegharvalgtatbrugedennevidenskabsteoridadenhjælpermigtilatgåi dybdenmedkommunikation.Hermeneutikkenklædermigpåtilatforstå kommunikationsbegrebet,detgørdenvedatdengradvistføjerdeletil helheden,dvs.atmeddenneforståelsefårjegheletidenbyggetenfortolkningop derdannergrundlagforhvadderskalskenæsttilatforståhelheden.Denne videnskabsteoriarbejdermedforståelseogtolkning.Hermeneutikkengåropiat tingeneskalgivemening.Dettegørhermeneutikken,vedatinddragerelevant teoriianalyserogdereftertolkedehandlingerogudtrykderbliversagt.Detteer enrelevanttilgangtilnetopminopgave,daminhensigtmeddenneopgaveerat fåenstørreforståelseafkommunikationogbliverustettilatkunneklareen pædagogiskvanskeligforældresamtale.Tildetspillerhermeneutikkenen væsentligrolle.Hermeneutiskebrillererdemjegsermedigennemopgavenfor atfåmeningiheledettekompleksebegreb,kommunikation.5 Observationsteori: Jegharvalgtdennemetodisketilgangtilopgaven,dajegiminetoempiriafsnit harværetudeogobservere.Jegvilnugåidybdenmeddettebegrebforatgive enforståelseafdenmetodisketilgangjegergåetudifeltenmed.Hvisviførstser påordetdeltage,dettebetyderattagedelidetderforegårbådekropsligtog sanseligt.Detvilsige,detatværetilstedeogsamtidigværemedtildeaktiviteter derforegår.Detatobserverebetyderatmanbetragterdetderforegårudenat væreaktivdeltagende.Nårordenebliverslåetsammenbetyderdetatman udførerbeggedelepåsammetid.Dvs.atmanbådedeltagerogbetragter samtidig.Detafhængerafhvilkenkontekst,manoperereinårvitaler deltagerobservationmenogsårelationen.Deterafgørendefor deltagerobservatørensrolle.Deltagerobservationervelegnettilatfåindsigti forholdetmellemmenneskerogtilatfåbe‐ellerafkræftetenproblemstilling. Detafgørendeforatobservereervelovervejelse.Enovervejelseomhvadman serefterogensegenrolleiobservationen.Dennemetodisketilgangbenytterjeg 5TorstenThurén,videnskabsteoriforbegynderes.13 5 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 ibeggemineempiriafsnit.6Deovervejelserjeghavdegjort,migindenmine observationer,vartilførsteobservation,atværesågennemsigtigsommulig. Meddettemenerjegatpædagogenogforælderen,skulleførerderesforældre samtale,udenatdebemærkedeatjegvarder.Dettegjordejegvedatværeder fysisk,menjegoptogpålydhvadsamtalenhandledeom.Idel2,benytterjegmig afenandenmetode.Tildennemetode,varjegigentilstedeogdeltog,menjeg deltogikkeaktivtiformafatbydeindmedmitsynpåkipanalysen.Jegdeltog vedatjegsadfysisktilstederundtombordettilmødet,mensjegskrevnotater. Jegvalgteatskrivenotatertildenneobservation,daderellersvilleværemange forskelligeholdningeratholdestyrpå.Vedatobservereogskrivemine observationerned,kunnejegforholdemigtildetdervarrelevantiforholdtil minopgave.Detvigtigsteiarbejdetmedobservationeratdentilstræber neutralitet.Dvs.Ingenfortolkningerifeltarbejdet,nårmanobserverer.7 Opgaven som helhed: Denneopgaveeropdeltitodele.FørstedelhandleromHvaddergørden vanskeligesamtalevanskelig.Herviljegkommemedteoriomkring,hvad kommunikationerforenstørrelsesamtgiveenredegørelseforsamtalers indhold.Derudoverviljeggiveenforståelseafhvordanmanstillerspørgsmålog lyttertilspørgsmål.Detteviljeggøreforatforståvigtighedenafikkeattage samtalerforgivet.TildetteviljegbrugePerJensenogIngerUllebergsbogMellem ordene,deburgerBatsontilderesforståelseafbegreberne.Batsonersom tidligerenævntsocialantropologogbiolog.JegvilogsåredegøreforAnne Dicksonsteoriomhvaddergørdenvanskeligesamtalevanskelig.AnneDickson erudannetpsykolog,hungåropiatarbejdemedmenneskersådebliver selvhjulpen,hendesnøgleordervidenogtillid.Jegvilogsågåindi relationsperspektivet,medPerJensenogIngerUllebergforatseomrelationeni detteafsnitharnogenbetydningforsamtalensforløbimitempiriafsnit.Tildette viljegbenyttedentriadiskemodel.Tilsidstviljegbenytteminempiriom 6KirstenHastrup,CecilieRubowogTineTjørnhøj‐Thomsen,Kulturanalysekort fortaltkap6s.61 7Kulturanalysekortfortaltkap.6 6 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 forældresamtalertilatanalyseredisseteoriermedminempiriogseom pædagogeniminpraksisfortælling,udførerdennesamtaleudfradisseteorier. Iandendelviljeggåindibegrebetprofessionelkommunikation.Dennedelskal brugestilatforståhvordanprofessionellekommunikererbådegenerelt,men ogsåførogefterdenvanskeligesamtale.JegvilredegøreforhvadenKIPanalyse gårudpåsamtgiveenforståelseafhvadinterkulturelkommunikationer,forat giveenforståelseafinstitutionerskommunikationsetgenerelt.Magtbegrebeter væsentligatsepåiforholdtilhvordanmansompædagogiskpersonale reflektereoverkommunikation,tildetteviljegbenytteAnneDicksonsmagt definition.Jegvilmeddisseteorieranalyserepåminempiri,ogforståhvordan mankommunikererprofessioneltinetopdeninstitutionjegharobserveret,imit empiriafsnit. Underhvertafsnitvilderværeetteoretiskgrundlag,etpraktiskgrund,en analyseoverteoriogpraksissamtetdiskussionsafsnitderomhandlerhvordan manfremadrettetkanarbejdemedbevidstgørelsenafdissespørgsmål.Deto deleskalgøreopgavenmereoverskueligatlæse.Kommunikationersomsagtet komplekstbegreb,damankangåmangevejemedden.Foratfåetstørrebillede afkommunikationsmangevejeharjegderforogsåvalgtdennefremgangsmåde. Teori ‐ Del 1. Hvad gør den vanskelige samtale vanskelig? Detteafsnitsætterfokuspådenvanskeligsamtale.Afsnittetskalbelysehvad kommunikationogsamtaleer.Hvordanmankommunikererogforberedersigtil devanskeligesamtalerogsamtalergenerelt. Benedicte Madsen Kommunikationstrekanten Kommunikationermangetingogkanforståspåmangemåder.Nårmanarbejder medmenneskersomvigøripædagogiskpraksiskanmanikkeundgå kommunikation.Daselvetsmilelleretflakkendeblikerkommunikation. BenedicteMadsenprøveratanskueliggøredetteabstraktebegrebvedhjælpaf kommunikationstrekanten.Dennemodelkanvibrugetilatforståhvad 7 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 kommunikationeroghvadderskerikommunikationen.Hvisviførsttænkerpå trekantenheltvisuelt,kanmansetrelinjerdererforbundet.Detvilsigehele grundstruktureniselvedetatdeterentrekantviserosatkommunikation,set medBenedicteMadsensøjne,ernoget dialogisk.Hvisdethavdeværetmonologisk havdemodellensetanderledesud,enlineær modelkunneværeenmulighed,da kommunikationenkungårenvej,mendavi harmedmenneskeratgøresompædagoger erdetenmodelhvorallesiderharenværdi.Jegvilnuforklarehvadselve trekantenspunkterindebærer.DeneropdeltiA,BogC.AogBerdeto kommunikerende,hvorCerindholdetogsåkaldetdetfællestredje.BådeAogB forholdersigtilCudfrahverderesegetperspektiv,disseperspektiver repræsentererderessynpålivetsamtderesiboendeempatisommenneske. AltsådeharhverderesfølelseoghverderestilgangtilC.Detkunnefxvære,hvis Avarpædagog,BvarforældreogCvaretbarndermistrives.Hverisærkommer medhverderesforståelseafhvadtrivselbestårafoghvadC´sbehover.Udover heltbasaltatAogBkommunikererudfrahverderesperspektiv,kommunikerer deogsåudfraderesforhold,AogBimellem.Detteergrundentilatderogsåer enpilmellemAogBitrekanten.Udoveraltdetverbaleidennemodelskerder ogsåenmasseintrapersonelt.IbådeAogB,skerdernogetindenihverderes hoveder.Hvergangmodpartenåbnermundenogkommermedetbudskab, sidderdenandenogtænkeroverenmasseting,mensmodpartensnakker,så som:hvorforsigerhansådan?oghvadmenerhanmeddet?tagerdudetikke lidtforildeop?osv.Dissetankerskerintrapersoneltieninterpersonel kommunikation.Interpersonelkommunikationeraltdetvikommunikerer ansigttilansigt.Denvanskeligesamtalevilleværeinterpersonel kommunikation.Kommunikationstrekantenerikkenødvendigvisinterpersonel, damankankommunikerepåmangeforskelligemåder,overmail,telefonosv. IfølgeBenedicteMadsenvilintrapersonelkommunikationaltidværetilstede uansetkommunikationsformen.8 8BenedicteMadsenKommunikationstrekant(kvan)s.152‐170 8 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Analog Kommunikation. Denneformforkommunikationnemliganalogkommunikationbliverbrugttilat fåenstørreogdybereforståelseafhvadkommunikationer.Analog kommunikationomhandleraltidrelationen9.Analogbetyderoverensstemmelse ellertilsvarende.Dethandleromhvadderbliversagtisamtaleroghvordandet bliversagtiformafudtryk.Dethandleraltsåikkekunomdetverbale,det handlerogsåommådenvikommunikererpåvedtonefald,kropssprog,pauser, rytmerosv.Enpædagogdersidderienvanskeligforældresamtaleskalvære opmærksompåanalogkommunikation,dadenhandleromniveauetunderdet verbale,detvilsigepædagogenikkekunskallyttepåhvadderbliversagt. Pædagogenskalogsåværeopmærksompåhvordan,tonefaldet,kropssprogetog mimikken,arbejdersammenmeddetverbale. Pædagogenskalbrugeanalogkommunikationtilatunderstøttebudskabet pædagogenviludmedogsamtidigbrugedettilatforståhvordanbudskabet blivermodtaget.Fxhvisenpædagogsidderogsmilerbredttilenvanskelig forældresamtale,bliverforældreneforvirret,fordidenanalogekommunikation ikkestemmeroverensmeddenverbalekommunikation.Pædagogenskal derimodbenytteanalogkommunikationtilatkommunikeremedmimikkenom atdetteernogetdetagerseriøstiinstitutionen,pådenmådeviserpædagogen professionalismeogtroværdighedimådenderbliverkommunikeretpå.10 Per Jensen og Inger Ulleberg Samtalens indhold ”Samtalererkortsagtencentraldelafdenprofessionelleserhvervsudøvelse”11 Viskal,sompædagoger,forholdeostilmangeforskelligesamtaler.Viskalblandt andetforholdeostilforældresamtalerbådevanskeligeoggodesamtaler,faglige samtalermedkollegaerogmedandrefagpersonerderberørerpædagogisk praksis. 9PerJensenogIngerUlleberg,MellemOrdene,s.129 10PerJensenogIngerUlleberg,Mellemordene,Kap.7 11Mellemordenekap16.s.270 9 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Derforerenvæsentligovervejelseiforholdtilsamtalerogrammernefordem, ifølgePerJensenogIngerUlleberg,atstillesigselvdetspørgsmål:”Hvadviljeg kommunikerevedvalgaframmerneomkringdennesamtale?”12Detvilsige,at stedethvormanvælgeratkommunikereetbudskabpåogsåharenbetydning forhvordanbudskabetmodtages.Rammernehartendenstilat metakommunikeretilosogpådenmådeværemedtilatangivehvilketemaer derevt.kunneværeaktuelleidennesamtale.Dettekanbådeværegodtog dårligt,dadetkangivenødvendigeogunødvendigegrænserforindholdetaf samtalen.Fxhvisjegsompædagogvælgeratbrugegarderobensomrammerfor minkommunikation,kanbudskabettagesforgivetogdenmankommunikerer med,tilattænke:pytdentagerviimorgen,jegerpåvejhjemnu.Pådenmåde kankommunikationenmistebudskabetiderammervikommunikereri,da rammernesomsagtogsåsenderetbudskabiformafmetakommunikation. Deterikkekunvæsentligtatsepårammernedeterogsåvigtigtatsepå indholdetafsamtalerne.Indholdetkanhavestorbetydningforhvordanman forberedersigtilsamtalerogtilhvordanmanindkaldertilsamtalen. Indkaldelsenkanskeskriftligtellermundtligt,beggedelekangiveforskellige indtrykhosmodtageren.Angivesindkaldelsentilsamtaleskriftligtsenderdette ofteetbudskabomnogetformelt,enteniformafenproblematikellerogså informationafforskelligearter,hvorimoddenmundtligesomtidligerenævnt kanværemereløsistrukturenoghandlerofteomsmåinformationertilden enkelteidagligdagen.Denmundtligekanogsåværeindkaldelsetilsamtale,eller informationomatvisnartindkalderskriftligttilenmereformelsamtale.I forberedelserneherefteruansetomindkaldelsenermundtligellerskriftlig,kan manstillesigselvenmassespørgsmål,foratindholdetbliverforståetaf modtagerensomafsenderenhartiltænkt.Detkunneblandtandetvære overvejelseromhvemderskalindledeoghvemderskalafsluttesamtalen. DerudoverfokuserePerJensenogIngerUllebergogsåpåsamtaletyper,da detteogsåkanværevæsentligtiforholdtilrammerneforsamtalensamt 12Mellemordenes.271 10 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 indholdetogindkaldelsen,altsåselveforberedelsen.Deterderforvigtigtat overvejehvilkentypesamtalederskaludføres.Derermangeforskelligesamtale typerogdeoverlapperoftehinanden.Debidragertilforskelligeting,fxde udviklendesamtalerhængerofteitrådmeddeafklarendeogdebesluttende samtaler.Alletresamtalerfokusererpåordetsbetydning,dvs.deafklarende handleromatfåafklaretetbestemtemne.Deudviklendegårpåatstyrke udviklingenogdebesluttendehandlerevt.omhvordanudviklingenskal foregå.13 Hertilkommerhvordanvilvigribesamtalernean,nårdererforberedtbåde rammer,indholdogsamtaletype.Detteledermigtilatredegøreforspørgsmål oglytning. Per Jensen og Inger Ulleberg Spørgsmål Ipædagogiskpraksiskommerpædagogerudformangeforskelligesamtaler, detteblevuddybetidetforrigeafsnit.Tildissesamtaler,følgerderspørgsmål. Hvisviserpåforældresamtalen,vildetnoglegangeværenødvendigatstille forælderenspørgsmålderskalgøresamtalenmereforståeligt. KarlTommstyperafspørgsmålarbejderPerJensenogIngerUllebergmed.Her bliverderopereretmed4typerafspørgsmål.Entingderervæsentligtved spørgsmålgenerelt,eratderikkefindeshverkenrigtigeellerforkerte,mender imodskalspørgsmåleneværemeningsfuldeudfradetmanvilopnåmed spørgsmålene,dermedsagt,atdetervigtigtatreflektereroverhvilketyper spørgsmålderskalstillessåmaninviteretildemestmeningsfuldesvarog processer. Somsagtarbejderdemed4typerforspørgsmål,delineær,strategiske, cirkulærerogrefleksive. Delineærespørgsmålerdemestkendtespørgsmålstyper.Hersøgerviefter enårsag,PerJensenogIngerUllebergkalderdetogsåetproblemafklarende spørgsmål.Lineærespørgsmålergavnligehvismanvilvidehvaddenanden 13Mellemordenekap15 11 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 tænker.Dekanoftefremståsomskyld,derforkandetværenyttigtogsåat benytteandrespørgsmålstyperifxskænderier.Oftebrugerpædagogerlineær spørgsmåltilatfindeårsagenpåkonflikter.Dettekunnelydesådan:Hvader grundentilduslogDavid?EllerHvordantrorduDavidhardetnårhanbliver slået?Disselineærespørgsmålhøresofteipædagogiskpraksis.Pædagoger brugerdemtilatfåbørnenetilatfortælledemårsagentilkonflikten.14 Pædagogerkanogsåvælgeatstillestrategiskespørgsmål.Deerogsåkaldet ledendespørgsmål.Idissespørgsmålvilmanienbestemtretning,spørgsmålet bliverdrejetsådetpegerienbestemtretning.Dethandleromforståelse,hvor detkangiveenlineærretningogudelukkeralternativer.Derbliverangivetbåde forståelsesrammer,menogsåselveproblemet.Strategiskespørgsmålkanvirke normativ,damanfratagermodpartenselvstændigevalg,derbliverforudbestemt fornuftigeløsningerafdenderstillerspørgsmålet.Strategiskespørgsmålegner sigdogrigtiggodtiundervisningogvejledningdadekanfremmefaglige tankeprocesseriogmedatunderviserkendersvaret.Hvisvifastholderkonflikt løsningenipædagogiskpraksiskunneetstrategiskspørgsmålvære:Hvordanvil duundgåatdetteikkeskerigen?Meddetspørgermanindtiletproblemderikke erdefineretogantyderatdereretproblem,derudoverfortællermanatdeter barnetsansvar,atdetteikkeskerigen.15 Meddecirkulærespørgsmålsøgesderefterårsagen.Dissespørgsmål udforskerrelationen,degivervidenomhvordansituationerskalforståsog derudoverogsåhvordanmankanforståsituationenanderledes,altsåfraen andenvinkel.Deerbrugbareiforholdtilforståelseafspecifikkesituationer,men ogsåomkringbrugerensrelationer,erfaringerogoplevelser.Debrugesoftei forholdtilatudforskesituationerogskabenyforståelsehosbrugeren.Det kunnefxværehvispædagogenspurgte,hvadtrorduDavidfølernårduslårham? Meddettespørgsmålsætterpædagogenkonfliktenietandetlysenddrengender slårDavid.Herkanpædagogengivenyeforestillingeromkonfliktenogdeto 14Mellemordenes.281 15Mellemordenes.282 12 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 drengesrelation.Dissespørgsmålkanstyrkedetatlyttetilhinandenogforstå hinandenpåenandenmåde.16 DetteledermigtilDerefleksivespørgsmål.Dehjælpermedatåbneopfornye mulighederderhvormanergåetistå.Hensigtenmeddissespørgsmålerat påvirke.Derfindesdogingenindbyggedesvar,deteråbnespørgsmålderleder tilrefleksion.Situationenbliverbelystfraforskelligevinklerviadissespørgsmål. Derefleksivespørgsmåliex.meddrengenderslårDavidkunnevære,Hvadkan vigøreforatDavidikkebliverkedigen?Dettespørgsmålhjælperdrengender slårtilatreflektereoveregenhandlingoghandlealternativt.Måletmed refleksivespørgsmål,eratskaberefleksionoveregnehandlingerogdermed størretropåegendømmekraft.”Idennerefleksionspørgermanbådeomhvordan nogetkanforstås,ogom,hvilkefølelserdererknyttettildensituation,der belyses”17NårdetgælderfølelsersigerPerJensenogIngerUlleberg,detervigtigt ikkeatkommemedbudpåsvarispørgsmålenefxBlevdubange.Meddette spørgsmålgiverduikkemulighedforrefleksiondaduselvgiversvaret.18 Atlytte JensenogUllebergtydeliggøreikkekunhvilkeslagsspørgsmålviskalstille,nej, defokusereogsåpåvigtighedeniatlytte.Udfrahvadvirentfysiologiskhører modpartensige,stillervivoresspørgsmål.Atlytteordentligtgårderforudpå, ikkekunathørehvadderbliversagt,detgårogsåudpåatfåskabtmening. Disselyttemetoderbliverogsåkaldtlyttepositioner.Enlyttepositionfortæller UllebergogJensenom,atdettekunneværeatlytteefternogetheltspecifiktsom fxvigtigeinformationerelleroplysninger.Dettekanindikeresiensamtale,ved atlytterennotererdetvæsentligened.Samtalenkannufortsættevedatder bliverstilletspørgsmålsomudforskerdetdererblevethørt.Detteskerforat skabesikkerhedomkringdet,dererblevethørt,erdetdenkommunikerendehar mentmedsamtalen.Fxipædagogiskpraksis,hvisetbarnkommerogetandet barnharslåetdet,spørgerpædagogenofteindtilhvadderersket,så 16Mellemordenes.283 17Mellemordenes.284 18Mellemordenekap16 13 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 pædagogenharensikkerhedforathavehørthelehistorienogpådenmådefinde enløsningpåhvaddersåskalske.Derermangeforskelligelyttepositioner,der findesblandtandetenhvorderbliverlyttetefternøgleordellerenhvorman lytterefterbetydningsfuldehistorier.Somsagtfindesderflerelyttepositioner jegvilnufortælleomdetosidste.Deneneerempatiskogfølsomlytning,dette handleromatgååbentindisamtalensamtlytteefteranalogkommunikation (detteblevuddybettidligereiopgaven).Derskalfokuserespåmereenddet verbaleikommunikationen,dvs.atidennelyttepositiongåropmærksomheden ogsåtilkropssprogetsamthvilkenrelationderertildetkommunikeredetema. Dennelyttepositionergodatbrugeidevanskeligesamtaler,setudfraet pædagogiskperspektiv.Denernyttigfordidethandleromåbenhedogdetat væreempatiskoverfordetderbliverkommunikeretom.Udoverdennelytte positionviljegsættefokuspåentil.Idennehandlerdetomatlytteindad, forståetpådenmådeatdenlyttendemærkerefterpåegenkrop,omhvilke følelsertemaetvækkerien,ogomderevt.bliverfremkaldtnogleparallelle historierhosdenderlytter.Dennelyttepositionskalmanværebevidstomkring ogbrugevarsomt,dadenfxidenvanskeligesamtalekanfylderigtigmegetog væreenhindringiatlytteprofessioneltogopføresigprofessionelt,daens følelserogpersonligetankerkanløbeafmeden.19 Anne Dickson Den vanskelige samtale Detteledermigtilatsepådenvanskeligesamtale.Nuvedvihvaddetvilsigeat kommunikere,hvadensamtalekanindeholdeoghvordanmanforberedersigtil den.Viharsetpåhvordanmanstillerspørgsmålsamthvordanmanlytterognu erdetvæsentligtatsepåhvaddergørdenvanskeligesamtalevanskelig. DetteviljegbrugeAnneDicksontil.Hunudtalersigomalledetankermangør sigindendenvanskeligesamtale.Hunbelyserhvilkeproblemstillingerdergår igennemenstankerindenmantageretvanskeligtemneop.IfølgeAnneDickson erdetkonfrontationendergørsamtalenvanskelig.Hunfortælleratmanhele tidenvekslerimellemfrygtenforatblivesåretelleratsåre.Detvilsigedet 19Mellemordenekap16 14 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 handleromentenatvindeellertabehvormåletermagt.Indensådanen vanskeligsamtaleforegårderenmasseovervejelser,måskeenddatvivlog betænkeligheder.Dissebetænkelighederafspejlerhvilkenrelationvihartil modpartenaltsådenderskalmodtagedetvanskeligebudskab.AnneDickson delerdissebetænkelighederopitogrupper.Denførstegruppeerden underlegne.Dethandleromatmodpartenkanværemeremagtfuldendenselv ogdermedangribeellerevt.tagerevanche.Næstegruppeerdenoverlegne.Her erdetenselvdererbesiddermestmagtogensovervejelserkangåpå,om modpartennuogsåkantåleathørebudskabet.AnneDicksonmenerærlig kommunikationautomatiskerdestruktiv20 Udoveratsnakkeomhvilkebetænkelighederdergårforudforenvanskelig samtaletalerAnneDicksonogsåomhvilketilgangemankanhavetilden vanskeligesamtale.Hunomtalerdemienbilledligform.Denførsteer forhammeren:Herermantung,pågåendeogenddasårende.Detkommerofte sometlynangreb,hvorkonfrontationensker,nårmodpartenmindstventerdet, hvoreftermanskyndersigvæk.NæstetilgangAnneDicksonbeskriverer listesko:Dennetilganghenvisertilenmereforsigtigmådeattackle problemernepå.Konfrontationenermereindirekte,dafrygtenforatfåballade overskyggeralt,derforbliverdertaltudenomogkunenantydningomen utilfredshed.21 Per Jensen og Inger Ulleberg Relationsperspektivet Relationkanogsåforståssomsamspil,deterdenvinkel,jegharvalgtatgåud fra,daproblemstillingenhandleromdenvanskeligesamtale. PerJensenogIngerUllebergbeskriverhvordansamspilkanforgå,dettegørde udfradenforståelseatkommunikationaldrigståralene.Relationenvilaltid væreenafgørendestørrelseforhvordanvikommunikerer.Detlineærerog cirkulærersamspilbrugerdetilatforståhvaddersker.DetvilsigePerJensenog 20AnneDickson,Sådanklarermansværesamtaler,udenatskadeforholdettilden andenpartKap1.S25 21Sådanklarermansværesamtaler,udenatskadeforholdettildenandenpart kap1 15 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 IngerUllebergbenytterdennetilikkebareatforstårelationen,debrugerden ogsåsomforklaringsrammeomkringkommunikation. Denlineæreomhandlertopåstandeogenårsag.Årsagengårudpåatfinde skylden.Årsagengårienretning,vækfraenselv.Detvilsigedetopåstande lytterikketilhinandenselvomårsagentildeneventuellekonflikterdensamme. Hvorimodidetcirkulæresamspilkommerbeggemedenårsag,mendetager beggeansvarforsituationen.Beggepartertagerdeliatfålokaliseretårsagen. Dethandlerderforikkeomegenskaber,menderimodderesinteraktionog relation.Veddetcirkulæresamspilbliverpåstandenomatrelationengårforud forkommunikationenbekræftet.22 Dentriadiskemodelkanviseoshvordanforskelligeenhedermødesog hvordandeforholdersigtilhinanden.Pilendegårbeggevejeimodellen,detvil sigeatalleenhederforholdersigogdannerrelationudfradetdeandreenheder siger.Igennemsamtalengiverdebeggederesmeningtilkendeomsagen,dette gørdebådedirekteogindirekte.Relationerneerispilimodellenpådenmåde ataltefterhvordansamtalenforegårudviklesforholdet.Detafgørendefor relationenerhvordanmeningerneudveksles,detteerspecieltafgørendeforAog Bimodellen.AogCaltsåsagen, hardenneeffektisamtalen,atA fårvidenomCogdermedogsåen meningomC.Detsammesker mellemBogC,daAkanåbneop fornyesynspunktertilB.23 Imitanalyseafsnittagerjegfølgendebegrebermedmig kommunikationstrekanten,analogkommunikation,samtaletyper,spørgsmål, lyttepositioner,vanskeligesamtalerogsamtrelationsperspektivet. 22Mellemordenekap1 23Mellemordenes.43 16 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Praksisgrundlag Imitfeltarbejdeharjegsomtidligerenævntvalgtatbrugedeltagerobservation. Detjegvarudeogobserverevarenforældresamtaleomskolestart.Samtalen foregikietlillelokaleafskærmetfrabørneneibørnehaven.Helesamtalenvar baseretpåenfolder24omhvadderkrævesafbarnetindenskolestart. Pædagogengennemgikfolderenpunktforpunkt. Førstepunktifolderenvardesprogligefærdigheder.Punkterneblev gennemgåetpådenmådeatpædagogenfortaltehvadderkrævesafbarnetog dernæstkommedexpåhvorbarnetlå.Efterdettegavhunforælderenmulighed foratkommemedkommentarellerspørgsmål.Sådanforløbhelesamtalen. TilførstepunktfortaltepædagogenblandtandetatbarnetLauritz,kunnealt. Hvisblothangad,derudoverlæsperhanensmuleogstammervedivrighed. Ivrighedernogetpædagogenopfordrerforælderentilatarbejdemedhjemme, dadeogsågørdetiinstitutionen.Dadetteerblevetsagt,ændrerpædagogen ansigtsudtryk.Hunblivermerealvorligimimikkenendfør,dahunvarmeget smilendeogfortaltevarmtomLauritz.Nufortællerpædagogen,atdette selvfølgeligingenbetydningharforskolestart,detteernogetdeskalarbejdepå ogtrænemedhamsådanatLauritzbliverklædtgodtpåtildennyehverdag. Minenforsætterhospædagogen,dahunfortælleratveddesocialefærdigheder, manglerLauritzrobusthed.Hanerikketypenderslårdeandrebørn,hanerdog typenderbliverdybtulykkelignårhanselvbliverslået.Forælderenytresigmed etsmilomatdetteharLauritzikkefrafremmede,dadetligesågodtkunnehave værethendeselvderblevfortaltom,denneformforudtalelseskerhvergang forælderenharenkommentartilpædagogenshistorier.Pædagogensmilerigen ogfortællerivrigtomgodesmåhverdagssituationermedLauritz,hunrettersig ensmuleopogfortællerhaneretmegetvellidtbarnogharetgodtordforråd. Hanskalbareligeatbenyttesigatdette,dadetvilgavnehamiskolen. 24Sebilag1 17 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 TilSidstunderdenneforældresamtale,harbådeforældreogpædagogsværtved atholdesigtilfolderenderskulledannegrundlagforsamtalen.Desidste punkterbliverderskøjtetlethenover.Samtalenvendersigtilhvordande skaberroforbørneneiløbetafhverdagenviamindfuldness.Samtalenbliverløs ogbegge,bådeforældreogpædagogsigerfarvelogtakfordennegang. Analyse: Detteafsnitvilindeholdeenanalyseafdenforegåendeteori.Afsnittetskal sættesfokuspåselvekommunikationensetfraforældrenessynsvinkelog pædagogerssynsvinkel.Denskalværebelægforenviderediskussionomkring samtalersetgenereltogomvioverhovedetkanforståhinandens kommunikation. Hvordanbliverderkommunikeret? ForatdettekanladesiggøreviljegstartemedatsepåBenedicteMadsens kommunikationstrekant.Hvisviserpådeniforholdtilpraksiseksemplet,harvi Aenpædagog,BenforældreogCLauritz.CerikkebareemnetLauritz,menogså emnetskolestart.ErLauritzklartilskolen?Kommunikationstrekantenviseros atdetteerkommunikationsetsomnogetdialogisk,daderertosom kommunikererometemne,altsånogetfællestredje.Kommunikationeneren vekslenmellemAogB.Cerikketilstederentfysisk,menCerdetcentralefor heledennekommunikation.IfølgeBenedicteMadsenerdetteeninterpersonel kommunikation,daAogB,dvs.Forældreogpædagog,kommunikereransigttil ansigt.Dettegørkommunikationenbådesværereoglettere,dadetnoglegange ersværtatsigedetmanvilligeudnårdenandenkiggerpåen.Frygtenforat såreellerblivesåret,spillerpludseligenvæsentligrolleiinterpersonel kommunikation.Detdersågårbagominterpersonelkommunikationer intrapersonelkommunikation,dadeterdenformforkommunikationder understøtterenstankerderikkekommerud.Detheleforegårindeienstanker.I dettepraksiseksempelmedforældremødet,harLauritz´smorderertilstedetil samtalen,sværtvedatholdesinintrapersonelkommunikationindeihovedet, hunharsomsagtheletidenenkommentarellermåskeenddaenformfor undskyldningfor,hvorforLaurtizersomhaner.Hunsigerheletidenjatilalt 18 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 hvadpædagogenfortæller.Noglemenneskerharsværtvedatkommeudmed hvaddeegentligtænkerisituationenoggårførstogsnakkeromdetbagefter,i stedetforatsigeisituationen,atdetderforstårjegikke,ellerharjegforståetdet rigtigt.Detteburdeskeheletidenisystemiskkommunikationsforståelse,denne metodebrugerpædagogendogikke.Deninterpersonellekommunikation, foregårheletidenfraAomCtilB,dvs.Pilenegårrundtomtrekanten.Bvælger såatsvaretilAomC.Pileneitrekantenviserdenkangåalleveje. Kommunikationpåflereniveauer KommunikationenipraksiseksempletomLauritzskolestart,baseresikkekunpå detniveau,atdeterinterpersonel.Kommunikationen,bliverogsåbaseretpåden analogkommunikation.Dettesigerjegfordipædagogenændreransigtsudtryk, dahunskalfortællenogetmerealvorligt,omkringatLauritz,manglerrobusthed. Vikanse,atdapædagogenstartermedatfortælleomLauritzhverdagoghvor hanliggerhenneiforholdtilskolestart,smilerhunogfortællerhverdags historieromathanerveludvikletsprogligt,mendahunskalfortælleataltikke errosenrødt,ændrerhunmimikkentilnogetmerealvorligt.Hununderstøtter dermeddenverbalekommunikationmedanalogkommunikation.Dennemåde atkommunikerepå,kanmanbenytteforatsikresigatmodtageren,idette tilfældeforælderen,harforståetatderskalgøresnogetveddet.Heldigvisfor pædagogen,erdetenåbenforældrederertilstedeogdermedtagerhundetikke såtungtogsigeristedetfor,detkommerikkebagpåmig,detkunneligesågodt haveværetmig.Grundetforælderenspositivetilbagemelding,ændrer pædagogennuudtrykkettiletlidtmindresmilendtilatstartemed,mentrods altetsmilogfortælleromatdissetingherkunskalstyrkeLauritzskolestart. Hanerselvfølgeligklartilskolen.Detteerpædagogennødsagettilatpointereda hunligemedanalogkommunikation,harkommunikeretatdetteerenalvorlig sag,dahunsåmarkantændredeansigtsudtrykket. Forberedelsertilsamtaler Sompædagogerdetumuligtikkeatkommunikere.Arbejdetmedmenneskergør atderbliverkommunikeretheletiden,pådeneneellerandenmåde.Benedicte Madsenfortælleratdeterumuligtikkeatkommunikere.Somprofessionel 19 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 pædagog,erenafdevæsentligstekommunikationsformer,samtalen.Praksis eksempleteretklassiskeksempelpåensamtale,datomennesker kommunikereromnoget.Detteviserkommunikationstrekantenogså,faktisk kanmansigeatsamtaleeretandetordforverbalkommunikation.Forudfor samtaler,skalderskenogleforberedelser.Forberedelseromtid,sted, samtaletypeogindkaldelsetildennesamtale.Detvikanseudfrapraksis eksempletomskolestartmødet,eratpædagogenharforberedtsiggodt.Hunhar overvejethvilkentypesamtalehunviludføre.Dettefortællerhunikkedirektetil forælderen,menderforviljegalligevelsige,athunarbejdermedudviklings samtaler.Dettesigerjeg,fordihunfokusererpåLauritz´sudviklingiforholdtil skolestart.Hunprøveratfåforælderentilatsamarbejdeomatstyrkeog fremmeLauritz´sudvikling.Dettegørhunvedatgennemgåfolderenomhvad derkrævesafbarnetindenskolestart,hungørdet,vedatfortælleforælderen småeksemplerfradagligdagen.Hvisviserpåderammerhunharsatfor samtalen,harhunvalgtetlillelokaleiinstitutionen,dettemetakommunikerertil forælderenomat,detteerennødvendigsamtale,menikkeenalvorligsamtale. Hvispædagogenvillesendeetandetbudskab,kunnehunhaveafholdtsamtalen, påkontoretmedevt.lederellerandenkollegatilstede.Detteharhunikkevalgt, dadennesamtalekunhandleromatstyrkebarnetsådetbliversåletsommuligt meddennyehverdagiskolen. Isamtaler,vilderaltidopståspørgsmål.Idennesamtalefrapraksiseksemplet, kanviseatdetermestpædagogenderstillerspørgsmålene.Hunstiller spørgsmålforatfåopklaret,hvadårsagenertilLauritz´sadfærd,dvs.hun benyttersigafdelineærespørgsmål,daspørgsmåleneermålrettetårsagen.Som vikanseskerderoftedetforpædagogen,nårforælderenstillerdisselineære spørgsmål,stillerhunetrefleksivtspørgsmåltilbage.Dettegørhun,viljegmene, foratforælderenkansenyemulighederforsitbarn.Dennemetodeerbrugbar hvismanserpåkommunikationsomsystemikker.Etmodspørgsmålskalopklare hvordanvirkelighedenserud.Ofteerdissemodspørgsmålrefleksive,daman somsystemikkergårudfraatalleharhverderessvarpåvirkelighedenogmålet eratfådetopklaret. 20 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Entingeratkunnearbejdemedforskelligespørgsmålstyperogbrugederigtige såsamtalenblivermestmuligkonstruktivforalleparter,mendeterogså relevantatkunnelytteprofessioneltpåhvadforælderensiger,såmansom pædagogkanfremståsåprofessioneltsommuligt.Dettegørpædagogenipraksis eksempletvedat,hunudviserenformforempatiskogfølsomlytteposition. Pædagogenreagerermedogpåanalogkommunikation.Medkommunikation, fordihunselvbrugeransigtsudtryknårhunfortælleromLauritz.Hunreagerer påanalogkommunikation,idetathunsomsagttidligereændrersinmimikigen efterhvordanforælderensreaktionerpådetudtalte.Pædagogenviserikke rigtigtegnpåathunbenyttersigafindadvendtlytteposition,dahunikke benyttersigafegnehistorierellererfaringer. Denvanskeligesamtale IfølgeAnneDicksonerdenvanskeligesamtale,vanskeligatgåtil,damanfrygter konfrontation.Frygtenfordenvanskeligesamtalevirkerikketilatgøresig gældendeiminobservationafenforældresamtale.Detkanskyldesatsamtalen ikkebarprægafetvanskeligtemne,dettevilleefterminmeningværeårsagen. Selvomjeghartolketsådanpåminobservationkanpædagogenstadiggodthave betænkelighederindensamtalen.Dissebetænkelighederafspejlerrelationen. Relationenpædagogogforældreimellemfejlerintet.Jegsomobservatør, fornemmeringenformforunderlegenmagt.Forælderenbukkerikkeunderfor pædagogenekspertiseindenforbørneområdet.Hunlytteråbentogforstårikke ærligkommunikationsomdestruktiv,detteudviserforælderenvedathun smiler,ogsigerdetkunneligesågodthaveværetmigdusnakkerom.Altdette meddenvanskeligesamtale,erikkesåvæsentligiforholdtilmit praksiseksempel.Mendetkanværerelevantatsepåiforholdtildeforegående afsnitomforberedelseafsamtalerogsamtaletyper.Dennesamtalederforegåri mitempiriafsnit,gårmegetsmertefrit,ogsåselvompædagogenengangimellem stopperop,ændreansigtsudtrykogundersøgerforælderensanalog kommunikation,såhunersikkerpåforælderenikkeforstårbudskabetsom negativt.PædagogenbenyttersigikkerigtigtafdetotilgangeAnneDickson nævner.Dogkanmansige,atvedatpædagogenændrerimimikken,kunne 21 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 tilgangenværelistesko,dahungårstillefrem,foratseforælderensreaktion indenhunfortsættermedsamtalenomLauritzogskolestart. Hvisviserpåslutningenafselvesamtalen,kommerrelationsperspektivetfor alvorispil.Herændrerstrukturensigpåsamtalen,ogsamtalentageren drejningomandreting.Samtalenergåetsmertefritforbeggeparter.Dehar beggetovirketafslappede,gladeogsmilendeideresmådeatkommunikerepå. Udfradenpåvisningomglæde,måmanformodeatrelationenmellemdeto fungererfint.PerJensenogIngerUlleberg,forstårrelationsomsamspil.Ved hjælpafbeggesholdningtilsamtalen,udviserdeenformforgodrelation.Deres samtaleforløbersigsomcirkulærsamspil.DetagerbeggeansvarforatLauritz skalfådenbedsteskolestartsommuligt.Dettegørsiggældendeicirkulær samspil.Setudfradentriadiskemodel,errelationendetoiblandt,ogsågod.Det erdendadeikkekuntageransvarforemnetiformafcirkulærsamspil,de forholdersigogsåtilhinanden.PædagogeniforholdtilLauritz,idethunsigerat vitrænerLauritziat,klarekonflikterneselvogudnyttehansfantastiskeverbale evner.DettesigerpædagogeniforholdtilhendesansvartilLauritzoghun forholdersigtiletheltkonkretemnesomforælderenogsåskalforholdesigtil. Forælderenforholdersigtilpædagogensudmeldingomhvorderskalsættesind vedathunlyttertildetpædagogensiger.Derefterforholderhunsigtilemnet dvs.Lauritzigen,vedathunsvarer,selvfølgeligskaldertageshåndomdet,han harihvertfaldengodevnetilatformuleresig,detnydervigodtafderhjemme.På denmådebenytterdedentriadiskemodeltilatkommerundtomemnetiet cirkulærtsamspil. Idetforegåendeafsnitharvisetpåhvadkommunikationer,viharsetpå forældresamtalenomLauritziforholdtilkommunikationstrekanten.Hvad udgørdeforskelligespidseritrekanten.Hvaddeterforenslagskommunikation, dvs.Idettetilfældeinterpersonelkommunikation,samthvadderskeri modtagerenstankernårderkommunikeres.Tildetharviogsåsetpåhvordan kommunikationikkekunerdetverbale,menogsåanalogkommunikation,dadet eraltdetviudtrykkermeddetvisiger.Detteafsnitharogsåhandletomhvordan enpædagogforberedersig,hvilketankerpædagogenskalgøresig,iforholdtil 22 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 rammer,samtale,typerosv.Forberedelserneharogsågåetpåhvordanman stillerspørgsmål,sådermanfårnogetkonstruktivtudafsamtalen.Viharsetpå hvordandetatlyttekanskabegodenergiiensamtale,omdenervanskeligeller godsomdenvaridettepraksiseksempel.Tilsidstbelystejeg,hvaddetvilsigeat gåtilenvanskeligsamtale,samthvordannetopdennesamtaleikkevar vanskelig,menatdervarelementerfra,hvordanAnneDicksonmenerat pædagogenkangåprofessionelindidenvanskeligesamtale,idennesamtale. Detteledtemigtilatsepårelationsperspektivet,daPerJensenogIngeUlleberg fortælleromhvordanrelationenaltidgårforudforkommunikationen. Detteledermigtilatdiskutereogreflektereovervirkelighedenipædagogisk praksis.Kanmanvirkeligforberedesigudafallesamtaler,sådeforløber ordentligogallepartergårgladefrasamtalerne. Diskussion og refleksion: Idiskussionenomdenvanskeligesamtale,viljegbelysehvordandenneforældre samtaleomLauritzblevudførtiforholdtilhvordanPerJensenogIngerUlleberg serpåsamtaler,ogAnneDicksonserpådenvanskeligesamtale. Samtalenmellemforælderenfrapraksiseksempletogpædagogen,går nogenlundesmertefrit.Pædagogenændrerindimellemmimikken,hun kommunikereraltsåmedanalogkommunikation,menhvorforgørhundet?De tinghunfortæller,omLauritz,erikkenegativeting.Hungørmegetudafat fortællehvordejligendrenghaner.Derforkandennemarkanteændringi ansigtetforståsmegetnegativt.HunvirkersomdetAnneDicksonfortællerom: Bangeforkonfrontationeniforholdtilsamtalen.Enforældredersidderien vanskeligsamtale,kanoftehaveparaderneoppe.Dettekenderjegselvtil,når folkgiveretnegativtfeedback.Pludseligharmantyveundskyldningerfor hvorfortingeneikkeerforløbetsomforventet.Detdersåundrermig,nårjeg prøverattænkesomAnneDickson,hvorforændrerpædagogendetudtryk.Hvad erdethunegentliggernevilsige?Modsigerhunsigselv,ellererderesrelation, altsåforældreogpædagog,sletikkesågodsomdenellersvirkertilisamtalen. Pædagogenvirkervelforberedtbådepådeneneogdenandenmåde.Hunharsat 23 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 vandfrempåbordeneirummet,hunharskrevetnotatertilfolderensåden passertilLauritz,altialtvirkerdetsomomdererstyrpådethele,ogdeterder også.HunharifølgePerJensenogIngerUllebergforberedtsiggodt,dahuner skarpireplikken,omsmådagligdagshistorier.Hunfortællerhvorderskal sættesindblandtandetvedathanskallæreathansstyrkeerhansverbale kommunikation.Dadetspecielterherhanerveludviklet.DetPædagogenkunne havegjortanderledes,såhunikkesattedennetvivlihovedetpåforælderen, kunneværeenendnubedreforberedelse.Enforberedelse,hvorhunogsåhar forberedtforskelligesalgsspørgsmål,somPerJensenogIngerUllebergfortæller om.Pådenmåde,kunnepædagogenundgåathendesanalogkommunikation, fortaltenogetandetendhendesverbalekommunikation.Vedspørgsmålom Laurtiz,villehunkunnesikresigatforælderenfårenheltpræcisforståelseaf hvadderskalhjælpeLauritzfremadrettet. Hvisdennesamtale,havdeværetunderkategorienvanskeligesamtaler.Ville pædagogenværenødsagettilattacklesamtalenheltanderledesendhungjorde. Pædagogenkunneisinforberedelse,blivestærkisystemiskkommunikations forståelse,forathuskepåviikkeserenspåverden.Dettevilleblødesamtalen op,daalthvadpædagogenkommunikerertilforælderenvarudfraetsyn omkring,atvialleharhvervoresvirkelighed.Pådenmådevillebudskabetomat barnetikkefølgernormen,pådeneneellerandenmåde,ikkevirkeså anklagende.PædagogenidennesamtaleomLauritz,gjordeudentvivlsitbedste iforholdtilatstyrkeLauritzudvikling.Dettegjordehunietfintsamarbejdemed forælderen. Hvisviserdetfraforælderensperspektiv.Giverhunikkeudtrykforathun forstårhvadpædagogenmener,ogdenokogsåhjemmeskalhjælpeLauritzmed atudviklesigoggøreskolestartlettere.Hunharsammesvartilalthvad pædagogensiger.Dettegørdetsværtforpædagogenataflæseforælderen,om hunharforståethvaddererblevetsagt.Dettekunneværeenandengrundtilat pædagogenændrerhendesmimikheletiden.Udfraforælderenssvartil pædagogensudtalelser,virkerforælderenikkesamarbejdsvillig.Pædagogenstår heldigvisidensituation,atdetteikkeerenvanskeligsamtale.Samtalenhandler 24 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 omatgøreLauritzskolestartsåletsommulig.Beggeparteridenne kommunikationharfejl.Forælderentagerikkeimodkonstruktivkritik,eller faktiskviljegikkekaldedetkritik.PædagogenfortælleromhvorLauritzer stærkoghvorhanskalhjælpestilatudnyttesineegenskaber.Udover forælderensmanglendeforståelseellermåskeforsvarsmekanismer,hjælper pædagogenikkeforælderentilatseatdetteikkeeretproblem,menbloten informationomatbarnethargodekvaliteterderblotskalstyrkes.Dettekan væresvaretpåpædagogensmimikskift,dvs.hendesanalogkommunikation, mendetteburdedogikkeværesvaret,dapædagogenerprofessionelogskal handleudfradet. Teori ‐ Del 2. Hvordan har relationen betydning for kommunikationen, pædagog/forældre, forældre/pædagog og pædagog/pædagog herunder institution? Detsigesatrelationgårfør,kommunikation,menhvadvildetteegentligsige.Jeg vilidennedelafopgavengåindihelerelationsperspektivet.Jegvilsepå hvordanrelationenkanhavepositivognegativeffektpådenvanskeligesamtale. Nårmanarbejdermedmennesker,sompædagogerjogør.Erdetvigtigtat erkendeatkommunikationenspillerenvæsentligrolle.Detteviljegsættefokus påidennedelafopgaven,vedatgåindiprofessionelkommunikationsamt hvordanmankanreflektereoverkommunikationipædagogiskpraksis. Kommunikation i professionel praksis: Somprofessionsudøveriformafpædagogellerlærer,gårarbejdetudpåat forholdesigtilandremennesker.PerJensenogIngerUlleberghævder,atman somprofessionelskalkunnebesiddemangeforskelligeevner,såsomvidenaf forskelligearter.Haveteoretiskogforskningsbaseretvidenosv.25Denvigtigste opgaveforprofessionsudøvereiforholdtilderesfagsprogogprofessionel kommunikation,eratkunnevekslesinkommunikationsåfxpædagogenrammer forskelligegruppermennesker.Denmådemankommunikerermedenkollega, ersjældentsammemådemankommunikerermedenforældre,nårvitalerom professionelkommunikationindenforpædagogikkensverden.Deprofessionelle 25Mellemordenes.193 25 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 udøverekommunikererprofessioneltindenfordenteoretiskevidendehar tilegnetsig.Hvorimodnårdekommunikerermedbrugerneerdestadig professionelle,menkommunikationenermerehverdagsbaseretendteoretisk baseret,såbeggeparterforstårhvadderforegår.26 KIP analyse: DennearbejdsmetodeerudvikletaffritidshjemmetAmsterdamvej,udfra CarstenPedersensSocial,inkluderendepraksisanalyse.Socialt,inkluderende praksisanalyse,bliverbrugttilatreflektereoverarbejdetmedbørnviapraksis fortællinger.KIPerkommunikativ,inkluderendepraksisanalysederbliver brugttil,atreflektereoverhvordanpersonaletkommunikerermedhinanden.En frapersonalegruppen,skriverenpraksisfortælling,hvorkommunikationeneri fokus.Tilpersonalemøderne,bliverdennepraksisfortællinglæstopog gennemgået.Denblivergennemgåetmeddissespørgsmål. Hvordanskabesudsattesposition? Hvadgiveradgangtildeltagelse? Hvilkedilemmaerbefinderpersonaletsigi? Hvilkepædagogiskeogorganisatoriskehandlealternativerfindesder? Personaletforholdersig,analysere,diskutereroggennemgårhvertspørgsmål. Deterderforvigtigtatpraksisfortællingenermegetobjektivogheltkonkret. Måletmeddennearbejdsgangeratfindehandlealternativersamtreflekterei flokoverkommunikationenforpædagogiskpraksis.27 Anne Dickson Magt Ikommunikationogrelationvilderaltidværeenellerandenformformagt.I hvertfaldidenprofessionellekommunikation(detteblevuddybettidligerei afsnittet).AnneDicksonuddyberdenvertikalemagt.Foratunderstøttedenne formformagt,redegørehunforfireforskelligegrupper,derdannergrundlagfor denvertikalemagt.Denvertikalemagthandleromhvilkepositionermanharpå 26Mellemordenekap11 27http://omsigt.dk/socialt‐inkluderende‐praksisanalyse‐sip/ 26 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 rangstigen.Dicksonhenvisertilatdenneformforrangstigeskalforståssomen lineærbevægelse,meddettemenerhunatdetaltidgåropogned.Dethandler altsåomhvordustårpårangstigen,altsåhvilkenmagtpositionduhari samtalen.Foratforstådennevertikalemagtogdensrangstigeviljegnu redegøreforAnneDicksonsfiregrupperderdannergrundlagfordenvertikale magt. DenførsteerdenLegitimemagt.Denomfatteralformformagt.Hvergangen personharenformformagterdetlegitimt.Uansethvaddeter.Dethandler nemligomhvilkenstatusmanharsamthvilketansvarmanhar.Dettekanforstås pådenmådeatenpædagogaltidharenlegitimformformagtnårdetomhandler pædagogiskarbejde.Detståripædagogensmagtogansvaratfåbørnenetilat udviklesigellerhvadproblematikkener.28 Derbliverogsåredegjortforresursemagten,dettesesiforholdtilnogetman ejerdergiverenmagt.Dettegårligefraatejeetsuccesfuldtfirmatilathaveden sejesterobotmedibørnehaven.Beggetingerenresursedergiverdigenform formagt.Idetsuccesfuldefirmamanhar,harmanenformformagtoverfor personalet.Iforholdtilrobottenibørnehaven,harbarnetenresursemed,der oftegiverbarnetmagttilatbestemmehvemhanvillegemedoghvadlegenskal gåudpå.Barnetkanaltsåmedsinresurseiformafrobotten,styrelegenogpå denmådegiverrobottenmagt.29 Udoverlegitimmagtogmagtiformafresurserkanmanogsåsepåekspertise. Dennemagtformhandleromhvilkenviden,manharsomprofessionel.Enviden derkandelesudtilandre,derharbehov.Fxipædagogiskpraksis.Enforældre kommerogerfrustreretoversitbarnikkekansoveogspørgerpædagogentil råds.Forælderenforventeratpædagogenharenformforekspertiseogdermed fårpædagogenmagtoveromhvordandenvidenskalfremlæggesoghjælpe barnetogforældrenetilatfåetudhviletbarnogroomaften.30 28Sådanklaremansværesamtalerudenatskadeforholdettilandenparts.27 29Sådanklaremansværesamtalerudenatskadeforholdettilandenparts.27‐28 30Sådanklaremansværesamtalerudenatskadeforholdettilandenparts.28 27 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 TilsidstudtalerAnneDicksonsigomkarisma.Detteerenvanskeligmagtform atdefinere.Denhandlermereompersonlighedendtingmanhartilegnetsig såsomekspertiseogresurse.Dennemagtformskalforståspådenmådeaten karismatiskpersonofteermegetvellidtogpådenmådeharstorindflydelsepå folk.Magtformenkanogsåføretilidoldyrkelse.Karismatiskepersonerkanmed andreordhavemagtoverandremennesker,dadeoftegernevilværesomén,de kanpåvirkeandretilatgøretingderikkefalderdemnaturligt.Derforerden sværatdefinere,mensamtidigrelevantathavemedsommagtformdadethele handlerompædagogersprofessionalisme,menogsåderespersonlighed.31 Interkulturel kommunikation: Allepædagogiskeinstitutionerellerbarearbejdspladsergenerelt,harhverderes mådeatkommunikerepå.Detkanviogsåkaldehverdereskommunikations kultur,daalleinstitutionerharhverderesmådeatkommunikerepå,erdet derforvigtigtatsepåhvaddetvilsige.DetvilPerJensenogIngerUllebergkalde interkulturelkommunikation.Dettehandlerom,fællesforståelseoghvordan manknækkerkodenimødetmedandrekulturer.Dethandleraltsåomhvordan manforstårhinandentrodskulturelleforskelle.Interkulturelkommunikationer etgruppefænomen,dettekanvikobletilinstitutioner.Selvomdeteretgruppe fænomenerdethvertindividigruppenderskalerfarehvaddereracceptereti gruppen.32 Kontekst: Iallekommunikativesammenhængeerderenkontekst.Idagligdagenforstårvi kontekstogbrugerordetkontekstsombeskrivelsetilsammenhænge.Kontekst bliverpådenmådebrugttilatskabemeningsamtenforståelsesramme.Detvil sige,hvisviholderfastipædagogerogderespersonalemødererdeienbestemt kontekst.Dennekontekstellersammenhæng,harenbestemtrammefor hvordandenforløbersig.IfølgeBatsonerkontekstikkebareetandetordfor sammenhæng.Dethandleromhvordankommunikationsmæssigeog 31Sådanklaremansværesamtalerudenatskadeforholdettilandenparts.28 32Mellemordenekap12 28 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 meningsrammerhjælperostilatforståfænomeneroghjælpertilfortolkningaf detviser.Detvilsige,atmennesketaltidvilprøveatskabemeningidetviser menogsåidetvierfarer.Hvisvisommenneskeropleverenkonteksthvor tingeneerpåenbestemtmåde,fxskolekonteksten.Skabervierfaringerogtolker disseerfaringerudfradenkontekstvieri.33 Per Jensen og Inger Ulleberg Symmetriske og komplementære definitioner af relationer PerJensenogIngeUllebergskelnermellemtorelationerstypersomanalyse redskaber.Desymmetriskeogdekomplementæredefinitionerafrelationer.Som tidligerenævntirelationsperspektivafsnittet,kanrelationværedetsammesom samspil.Deterdenforståelsejegvilarbejdevideremed. Symmetrisksamspilerenmådeatinteragerepå,desymboliserernogetderer enspåbeggesider.Detvilsigeienrelationskontekstatbeggeparterertæt knyttetiholdningerogfølelser.Meddennetankegangerdetvæsentligeatdeto dererisamspilogharenrelation,prøveratleveoptilhinandenogiengrad prøveratlignehinanden,bådehvisdeterienpositivellernegativkontekst.Per JensenogIngerUllebergskelnerimellemgodeogdårligesiderafsymmetrisk samspil.Dengodesideeratalletageransvar,mendetkanogsåoplevesnegativt darelationenkanblivekonkurrenceprægetomhvemdererdygtigst. Idetkomplementæresamspilernøgleordene,modsætningermødes.Idette samspilerdetforskellighedenderkommerispil,nårensigernogetlytterden andenogsugerdenviden,personennugiverfrasig,selvomdenlyttendeperson ikkeerenig.Idettesamspiludnyttermanhinandenskompetencer.Bagsidenved dettesamspileratnoglegangekanfolkudvisehjælpeløshedellerligegyldighed, nårdenandenviseransvarlighed. Dissetosamspiltyperkanværerelevanteatsepåsomanalyseredskabtilat forsåhvorforvikommunikeresomvigør.34 33Mellemordenes.101 34Mellemordenekap1 29 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Idetforegåendeafsnitharjegpræsenteretnogleforskelligepædagogiske begreber.Tilanalysentagerjegfølgendemedmigmagtpositioner,kontekst begrebet,interkulturelkommunikationogsomoverordnettemaprofessionel kommunikation. Praksisgrundlag: Underetpersonalemødepåetfritidshjempåamager,eretafpunkternealtid KIP.KIPanalysenforklaredejegiteoridelen.Praksisfortællingenbliverlæstop. Denhandleromhvordantokollegaer,talerforbihinanden.VikalderdemBent ogBente.BenttrorathanharsagttilBenteatjulebagningafsmåkager,skulle foregåiklubbenogBentemeneratBenthavdesagt,hungodtkunnelåne fritidshjemmetskøkken.DerforgårBenteovertilfritidshjemmetskøkkenoggår igangmedatforberedejulebagning,sådetstårklartnårbørnenekommer.Da hunkommerderoverserhun,atderersatfremtiljulebagning.Hungårderefter overoghenterbørnene.Benterkommetimellemtidenoghanergåetigang medatbagemedfritidshjemsbørnene.DaBentekommerogserathanerigang sigerhun:hvadlaverdu?Jegtroededetvarosfraklubbenderskullebage.Bent bliversuroversvarer,NEJ!JegsagdejoduIKKEkunnelånefritidshjemmets køkken.Imellemtidenerenandenkollegakommet,hunerigangmedathjælpe børnene,hunernypåfritidshjemmetogkenderderforikkereglernesågodt endnu.HunbliverderfornødttilatspørgeBentomhvadreglerneerforspisning afdissekager.Dennyekollegaventerdogmedatspørge,dahungodtkanseder erenuoverensstemmelsemellemBentogBente.Huntagerderforenbeslutning omatdeikkemåspisenoglekagerførdekommerhjem.BentogBenteernu færdigmedderessnakogerblevetenig,omatklubbenogsåmåkommeoverog væremed.BørneneløberoptilBentogspørgerhvorformåviikkespisekagerne nu,detplejervida.Bentråbernedtildennyekollegaderståridenandenende aflokalet:hardusagtdeikkemåspiseafkagerne?Hvortilhunsvare:ja,med voressukkerpolitik,tænktejegdetvarbedstatventemedatspisetildekomhjem. TildetsvarerBent:Sådanerreglerneikkeher.Imåspisetokagerhverbørn. 30 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Praksisfortællingenerlæstop,ogordstyreren,gårigangmedatgennemgå spørgsmålenetilKIPanalysen. Analyse: IdenneanalysedelviljegtageudgangspunktispørgsmålenefraKIPanalysen. Jegvilmeddissespørgsmålkommerundtommagtpositioner,kontekst begrebet,interkulturelkommunikationogsomoverordnettemaprofessionel kommunikation. Hvordanskabesudsattesposition,lyderførstespørgsmålfraKIPanalysen.Dette eretinteressantspørgsmålnårvikiggerpåpraksisgrundlaget.Imitpraksis grundlagerderikkekunénudsat.Ifortællingenopstårderflereforskellige episoder,hvordeterforskelligemenneskerdererudsat.Førstipraksis fortællingenerdetBente,derstårienudsatposition.Hunstårogmangleret stedatbagejulekager,hunharenhelflokungerderventerpåatkommetil julebagningogsomdetserud,idethunsnakkermedBent,hardeingensteder atbage.DettesætterBenteienudsatposition,dahunikkekanleveoptildet hunharlovetoverforbørnene.Dergårdogikkelangtidførhunikkeerudsat mere.Hertilkommerdennyekollegaogovertagerpladsensomudsat.Hun misterautoritetspositiontilenudsat.Bentfårdennyekollegatilatværemere forvirretendgodter,samtidigmedathunmistertroværdighedibørnenesøjne. BentogBentefikløstproblemettilatBenteikkevariudsatpositionmere,ogfik gjortdennyekollegatilatværeiudsatposition. Næstespørgsmålgårpå,hvaddergiveradgangtildeltagelse.Adgangenforden nyekollegaisituationen,kunneværeatdeententogsamtalenomsmåkagerne etandetstedevt.personalerummet,oggikudsammenogfortalte:viblevenige omatigodtmåspiseenkagealligevel.Pådenmådevilledennyekollegaikke mistetroværdighedellerautoritet,menhunvilleståienpositionpåniveaumed Bent.Herkanviogsåsnakkemagt.Bentbenyttersigidengradafvertikalmagt. Hanhandlerudfraathanerhøjerepårangstigenenddennyekollegadahanhar væretderilængeretid.Hanbenyttersigafmagtiformafekspertise.Detteviser hanvedathanheletiden,menerathaveenvidendeandreikkebesidder.Hvisvi 31 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 serpåBentogBente,menerBentathanharsagtnogetogBentemenerathan harsagtnogetandet.Deterselvfølgeligogsåenformforlegitimmagthan udøver,dahangiverudtrykforathansstatuserhøjereenddeandreto.Dette viserhanvedathanskalhaveretheletiden.BentogBentefandtenløsningpå deressituation.DetkansådiskuteresomBentivirkelighedenvarmedpåideen omatklubbenogsåskulleoverogbagehvorhanvarmedfritidshjemsbørnene. GrundentildennetvivlermådenBentudtrykkersigpåoverfordennyekollega hvorhanabsolutikkegiveradgangtildeltagelse.Bentkunnesagtenshavebrugt sinmagtformogstadigfåetdetudafdethanville,nemligatbørnenefiklovtilat spisedereskager,vedatbrugeenformforkarismamagt.Hankunnehave accepteretatdennyekollegaernyoglærthendehvadreglernevarogikke skældthendeudognedbrudthendesautoritet. Næstespørgsmålerhvilkedilemmaerbefinderpersonaletsigi?Personalet befindersigimangedilemmaeridenneepisode.Kommunikationenergået skævt.Ingenharkommunikeretallehartagetderesegneantagelseroghandlet udfradem.Detteeretkæmpedilemmaipædagogiskpraksis,hvormanellers arbejdertætsammen.Etandetdilemmaforallepartereratstemningenien ellerssåhyggeligjulebagning,ernedbrudt.Detreparterdererindblandeti dettekaos,kanværedybtpåvirketafsituationen.Dettegårofteudoverbørnene. Kontekstenfordenneepisodeermanglende.Manglendeidenforstandatder ikkeerskabtenforståelsesrammeomkringaktiviteten.Kommunikationen omkringkontekstenharikkefundetsted,måvigåudfranårkommunikationen, kangåsågalt.Kontekstenfordenneaktivitetmedjulebagning,erikkeblevet brugtsomBatesonønskerdet.Hanbetegnerkontekstenikkebaresom sammenhæng,dvs.hvordanplejerviatgøre.Hvaderrammerneosv.for aktiviteten.Hanseristedetsammenhængsomkommunikationsmæssigeog meningsfulderammer,dettevilleværebrugbartidennesituation. Hvordankanvisåfremadrettetgøredettebedre.TildettestillerKIPanalysenos spørgsmålet,hvilkepædagogiskeogorganisatoriskehandlealternativerfindes der?Detteharvikortberørttidligereidenneanalysedel,dettehandlededog blotomhvordanvigiveradgangtildeltagelse.Idendelliggerderogsåenform 32 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 forhandlealternativ,dadetatflyttekommunikationenvækfrabørnenebåde giveradgangtildeltagelsemenogsånyehandlealternativer.Fremadrettetsom ethandlealternativ,villejegmene,kommunikationenskalværetydeligerefor personalet.Dettekanskeipersonalegruppentiletpersonalemøde,menogsåi formafsmåplanlægningsmøderafdeforskelligeaktiviteterderforegårudei praksis. KIPanalysen,kansessominterkulturelkommunikation.Dettekandenfordidet erAmsterdamsvejsmådeatkommunikeresomprofessionelpersonalegruppei deresinstitution.Debenytterdensomforståelsesogmeningsrammeomkring deresproblematikker.SomjegfortalteerKIPanalysenudsprungetafSIP analysen.DennebrugerdetilatreflektereiinstitutionenoverbørneneogKIP overkommunikationenpersonaletimellem. Hvisviserpåsamspillet,ellerrelationenmellemBentogdennyekollegaerde sværeatsætteienkategoriudfraPerJensenogIngerUllebergsforståelse.En tingersikkert,deinteragererikkeudfrasymmetrisksamspil.Dettesesudfraat deikkeerenigeihvornårsmåkagernemåspises.Dekommunikererikkemed hinandenudfrasammeudgangspunkt.Dekommunikereroghandlerudfra deresegenforståelseafverdenogkultureniligenetopdenneinstitution.Det komplementæresamspilpasserbedrepåBentogdennyekollega,dogerder stadigtingderikkestemmeroverensher.Modsætningermødes,ja!Disseto menneskerertydeligvisuenigeihvordanpædagogiskpraksisskaludføres.Det derdogerforskellenpådetkomplementæresamspilmedBentogdennye kollegaeratdeikkeudnytterhinandenskompetencer,mendegårderimod, imodhinandenskompetencer.Bentholderfastpåhvordandetplejeratværei institutionenogharderforstorerfaringmedhvordantingeneskalgøresi institutionen.Dennyekollegarefererertilsukkerpolitikken,dissekompetencer bliverdogikkeudnyttet,menderimodnedgjorttilatværeligegyldige.Derforer detsværtatsigehvilkenslagssamspildehandlerudfra.Detvigtigeerdog,at beggeparter,måhavelærtafsituationendadenerblevetgennemgåetvedhjælp afKIPanalysen.Dervedbliverinstitutionenskommunikationskulturbevaret. 33 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Idetteafsnit,erdetblevetbelysthvordanprofessionellekommunikererved hjælpafanalyseredskaber.Detblevvistatkommunikationikkealtidgårgodt.Vi kanhaveambitioneromkommunikationen,mennoglegangegårdetgalt,endda grueliggaltogdertilerdetgodtathaveredskabersomKIPanalysentilathjælpe medatværeobjektivogfindehandlealternativer,såderlæresaferfaringer. Diskussion og refleksion KIPanalysenhjælperenpersonalegruppe,tilatreflektereoverkommunikation. Detteskalbevirkeatmisforståelseogsureminerskalmindskes.Derbliver diskuteretfremogtilbagehvemdereriudsatpositionoghvilkedilemmaerder opstår.Detteerbrugbartforatallekommetilordeogallebliverhørt.Detkan ogsåhjælpetilatseforskelligesituationerietandetlys. KIPanalysenkanpånoglemåderogsåvirkelidtangstprovokerende,forståetpå denmådeatderaltiderenellertokollegerdererisøgelyset.Enafdemeri udsatposition.Detteerikkealtidrartforanenflok,dersidderoganalysererog vurderersituationen.Deterderforenvæsentligtingatfålagtnogleretnings linjeriforholdtilKIPanalysen.Alleskalværeenigeomhvadderskalforegåog væremedpåatdetikkeerpersonligt,menforatfåhandlealternativer,derkan arbejdesmedfremadrettet. Somnyansaterdetaltidsværtatkommeindiennykultur.Folkkommunikerer påforskelligemåder,noglepakkertingeneindogandresigertingeneligeud. Dettekanværehårdtatforholdesigtil.Bentipraksiseksempletsigertingene ligeud,menhantænkerikkeoverhvadhansigermellemlinjerne.Hantænker hellerikkeoveratdennyansatteikkekendertilderesinstitutionskulturog hellerikkederesinterkulturelkommunikation. IforholdtilmitpraksisgrundlagerdetrelevantatsepåBent.Hanerenmarkant personifortællingen.Benttromlerigennemhistorienogsætterdeandre kollegaeriudsattepositionerpga.hanskommunikation.Benthandlerudfra hansmagtposition.Hanserheltklartsigselvhøjereoppepårangstigenendden nyekollega,dettekanværesvaretpåhansmådeatkommunikeretildennyepå,i 34 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 forholdtilhvordanhankommunikerermedBente.Benteharenandenformfor mådeatkommunikerepå.Huntagertingenestilleogroligt.Hvemvedhvordan hunvilleklaresituationenmeddennyekollegaogjulebagningen?HvisBent havdehandletudframagtformenkarisma,havdedennyekollegamuligvisikke mistethendesautoritet.Benthavdenemligikketromlethendenedogværetså udfarendeihansmådeatfortællehvordandenneinstitution,tolererer sukkerpolitikken.HandlerBentsudfarendeadfærdivirkelighedenom,atBente tagerdethelesåroligtoghangodtvedatdeharligemegetatsigeidenne situation.Ellerhandlerdetivirkelighedenomathangodtvedhantagerfejl.Bent handlerudfraatmagtforham,ermerebetydningsfuldtendgod kommunikation.Kommunikationenmellemhamogdennyekollegaergået skævt.KommunikationenvaralleredeskævoverforBente.Hvordanfårman rettetoppådetteudenattabeansigt?JegtroratBentshandling,handlerom hvordanhanskalbibeholdesinværdighed.Denneformforkommunikation,sker ofteudepåarbejdsmarkedet,denstærkesteoverlever.Detdergørdet anderledesmedpædagoger,eratpædagogerarbejdertætsammenoger opmærksompåegnehandlingerogikkemindstdetderdannergrundlagfor denneopgave,nemligkommunikation. Konklusion: Detoanalysedele,burdetydeliggøretoforskelligeting.Detteerdogikke tilfældet.Faktiskvistedel1detsammesomdel2.Kommunikationeren kompleksstørrelse,derfindesmangeforskelligemåderatgribekommunikation anpå,ogsamtidigrigtigmangemåderhvorpåvikanødelægge kommunikationenforhinanden. Doghandlerdetheleomdenvanskeligesamtale,deterdetdetteafsnitvilbelyse. Tildenvanskeligesamtale,forgårdersomsagtmangeovervejelser.Viskal overveje,hvilkespørgsmålviskalstille,hvordanvilytter,voresrelation, hvordansamtalenskalforløbe,hvilkebetænkelighederderer,samthvilketiltag derskalforetages.Detteerogsåvæsentligtatværebevidstomnårvisnakker professionelkommunikation.Del2viserhvordankommunikation,kangågalt. Denviserdogogsåhvordankommunikationkanforbedres.Deropstårmange 35 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 forskelligedilemmaerikommunikation.BenedicteMadsenhævderatviikkekan ikke‐kommunikere.Nårdetersagt,ogvitænkerpådenvanskeligesamtale,er detderforvigtigtsomprofessionelpædagog,athaveforberedelserneiordenog ikkeladesigstyreaffølelser.Dettekansystemiskkommunikationsforståelse hjælpeostil. Problemformuleringgårpåhvordanmanforholdersigtildenvanskelige samtale,samthvilkedilemmaerderkanopstå.Viharnufundetudafat kommunikationerenvanskeligstørrelse.Hvismansætterdetskarptoperdet næstenumuligtifølgeBatesonathaveoptimalkommunikationhvoralleforstår 100%hvaddermenes.Meddennetankegangkandetværesværtatudføre samtalerogkommunikere,dervilnemligaltidopståtvivlommodpartennuhar forståetmeningenmedbudskabet,menmeddenrigtigeforberedelse,en bevidsthedomrelationentilmodpartenogmedsystemiskkommunikations forståelseervinåetetgodtstykkeforatkunneførerenoptimalsamtale,hvor allefårdetudafdet,derertiltænkt.ViharlærtudfraPerJensenogInger Ullebergatvikanforberedeosudafmangeting.Vedatværebevidstom spørgsmålstyper,hvordanstillerviderigtigespørgsmål,såkanvifådet tiltænkteudafmodpartenogemnet. Idenvanskeligesamtaleerdilemmaet,detsomAnneDicksonbeskriver,frygten forkonfrontationen.Bådemodtagerenafbudskabet,menogsåafsenderen.Det erfølelserdererpåspilidenvanskeligesamtaleogdeterderfordenerså vanskelig.Detstørstedilemmaiforholdtildetingvihargennemgåetidenne opgaveerommodtagerenharforståetbudskabet,ombudskabetermodtagetog forståetsomkonstruktivkritikogikkebarekritik.Denvanskeligesamtalekan ofteforståssomkritik,deterdetAnneDicksonmenermedatdethandleromat såreellerblivesåret.Denvanskeligesamtaleerindividueldaproblematikken handleromdetenkeltebarnoghversamtaleforløbersigforskelligt,da relationentilbådebarnogforældreogsåerforskellig. 36 Bachelorprojekt2015 09.01.15 SusanneNestvedBoilesen KPS11525H11 Litteraturliste Bøger: Dickson,Anne:Sådanklarermansværesamtalerudenatskadeforholdettildenanden part,oversattildanskafCharlottePietsch,1.Udgave1.Opslag,HøstogSøn2005. Goldman,Heinz:Kommunikationogkontakt,oversattildanskafBirgitDalgaard,1. Udgave,Holkenfeldtsforlag1991. Hastrup,Kirsten,CecilieRubowogTineTjørnhøj‐Thomsen:Kulturanalyse:Kortfortalt, 1.Udgave3.Oplag2013,Samfundslitteratur2011. Jensen,PerogIngerUlleberg:Mellemordene:Kommunikationogprofessionelpraksis,1. Udgave,forlagetKlim2012. Sørensen,Morgens:Dansk,kulturogkommunikation:Etpædagogiskperspektiv,2. Udgave3.Oplag2011,Akademiskforlag2009. Thurén,Torsten:Videnskabsteori:Forbegyndere,oversattildanskafKnudMichelsen,2. Udgave1.Oplag,Rosinante&CoDanmark2008. Internetside: Madsen,Benedicte:Kommunikationstrekanten(Kvan),Pdfs.152‐170 http://www.emph.dk/media/31937313/b.madsenkommunikationstrekanten.pdf http://omsigt.dk/socialt‐inkluderende‐praksisanalyse‐sip/ Bilagsliste: Bilag1–SkolestartsfolderfraFaxeKommune 37 #L #o E o ]4 o o e a o Jta o o tr I o r= o- 'd' JV' "o e, gb € 6 rz ;I o L o o V c') +o o .= c 3n {r E o, o -o oo o L o oo i:)), o s €?-* ) (l) V ' 5. en)i c.- n,? P:_'.s$ 69X+ 69.?p Eo,Yr-r 66;I ;, d ar+l;j)R EF;I --.Y<)q E ,,8€V: fia+: sc{ q 6'zi .. s piX+ :E9'Y.r Fb;* s-=<)q pi+:? I"o #- F Eo F Ho F o'B tn ,7.t : E Tn e (', fr --: ID \J (}. # () > v\' E a(") *OIo {lJ c:^c\ g6 nv Y \i- \u -ii: .O LO = P;-' ft\ -' ;j 4 & # l-r) ,F;.Vc\ gYA=t a,i#.''7x u-:ot^' ()-v'oqJ f '--: aaYts \. \y fl t3 LU z*lh f-:;)v E d o >z LU x F# t o0] 4 ' co * o> To >'o 6 \o -V -<f kt6 g $ E: E-U F:-6o .o q- *; q P :o^ fo^ .g F "q,S..,. o- c) atRQ F eg -b;8; .g-Ail "E'?gS AXg; o o<- 5c =! s,=,*s FH;d P *: EgId #Hfi$ E;;S flF;* gp*B gEXn *'0 .9q iour fre F='iJ E$XEru: *=dl Fxs.; 9!$r€ i"j .g Y s # NE.F z- I 6 LlJ tal, 'tlr, :- << E'I :Z trt X LU tl- Pc.,ho _c2oEg,o_.gp"B_ !o -c 0 g F'rA€E TE€S e€ EB prE,9Hfi 6# F .E* E g!*E p e *ts Ig E € 5h9n# H [i $ i Isge BH E =::*-sEgt$ 3H. frgti t[fi e frs €H=e€e ! 6 b cFt"b ;-g; :F 0g**s$ $ilq on _c) E ej ,6 ._E _9s R E' g :F' x !l {l 6sl ph.rieE ;F'y s;e B R frIhi: n:d i i ')s:gl; gE[ -:x ussP:6; nxa iqH 'R €.6_:? 3!r ,956flue BH'5'i# E i;5 ;l_; o ;o(to, ,1?irp gXi: :3 I; 3q:: i_iur, ''#'g..igfr iit; Il Iair $sF ,,', -[6 ;jlj;ii;L] p ri pr p,B i-v+ fl,,, i.st, fri, !.;:; ,.,--i1 [;t q,* i i.;?;:[iiir:;; oiU si "! +3ug'itr:e!#F #i ses ';F,xrs ;B.nEij iill LL! Z rFrtI u)1, :i ar' 'r.L_ --; s 'd *j bJl .i f. 4 t-l E o vl o o {u, E o o c o 'd "o o- ,t) U) (t t-r FEI tv. r--l R( n Xa)-o dl 0) I z - G' c) (a) - C) .) Hcd 7l ,: P EC) bo ()yv .\ ;J 6c: F9R txJ L"" lU I trp J19 H N F e) (D -Yt<() I c) c'l /H9 €HA Cd ()P ri 'a) #V 'dv tr 5 dYoH 9.H 3 b bO fi * b0 -i b0'+' (g Xo, '^ C)- .- 6'b Eg x;at, u€ ;.=h Ft 'C Y^,,+4-ou > o o 4 "v c P-i C) fi *90 '$ c) C\J () .F --H I C) ct c, *,. 'qIAtrbo o9pd:d. = o + E'E w e n:JZ '; EI Is o !x4)hR.!p d, S Foql o tr H E ro o -i,r* '",CJYr!H;i6 !! l'v, -ri nj a) r= o6J ar \ a) v - F () C' F l-t rlt -(lj H Pa. 9+i A- >;t L]J z -d() Hti o boiiY 9qr ts #lt !;'H < + (S .n ^ G-O 6€€ f;;i '_c)H *ri(g xft v C) d o t^ ja' O di .^ hr > .o 6 ii Z.'Jz crt q (J c2 u o E.ts :d)-#-.\#- FFc.> !)-oc) o0> iY F!- FEEEYEH9 fu J a.) J d C) o.= >vMv:(v5> a t-rl >< cd -r rh.Y \J A >1 u_ l: cn .-l rl 6 .n ni frq tv. o v, o o -Fil v - ! tl. aa o q o E 'd "o o- k- r-l F^ -1 L a,: i:F - ;{ H FVU q) (a bop ,d L q) -E' :E i-j :t Ev ij 'a 6i# 'E d 'd >i 'j:i ,H 8;Hir qorhfri e trt.Ht-3 9 Fl A Hr "R ql+g Y U',.b..! > o-tl ou ft fi .B 'J, rLrcl .fl6)6"I<.1 g ti,E .r () E S.! H'd .ji i,i Fi iij "U ,.r.i hb F l;l .ctT a O i:j .r_, or,J,o or fi.Y,,' 'ij ar ,L: '\ li h -, H',r '., :> V1 Gi \l | h Hh R 5I ii.-1 ll ;rl il ,t: F1 1 .a '5 .rr: H ia .l!i Q ,15 'u #H() Ot) 0) c,_i ah b t-, gt H FJ Li \ rR IFI SJJ /\ ii *(j (D il Fl 1l'.j i'i i-j Fr Li :-lt d\ .}( c) n. 6:i itr -.:'li H "r :l* I-' )Yn i.{ o tri 'i{ (u + d) q) &l > (I) lq c)0 u, r-1 i{ .r., ..-,l 6'n €) P ir:1hj gl i-rji'ep fl-3 ilfi,.i f) "i\ 'cl a c) r- 'r< b0 .? B -c, H c) g bbE*s ooan,B Lrhnilv o) c -- uli f{ 0.)C) rh p6 rai H 'v, J.i .V ":1 fl cr.'i U .n I't :t. :t 1) ,rfi i.r -..r i ::; il iii H |.1i (./l .,l ,1:) ) uJ Zg,tt Z <: O Y rl >.. 4. L ii()bo "? I.,9 ocJ _V *V fr trl E PE A {4 8F -.E =+ o) lx 0, F G} r() L E \l 4 A: €8 8A H fr 6l oooooo0) HHHHHHH HHHHHHH P. J. 1 14MVMVVM -). ). -). !Hr i\ v+ H n) H tr H(|l q) L F E lr W* ,H EH a5pEgH q) s'fi"fl58€s >.O.O cd.O Y^ >\ - 'UA^ d c! PoN !91::r H C) o g 3E I € C) q) s6 ,ll E.go F 6 .9 Y,o?i tr o.-i H H6 H6 o0 c) € ,. -9 =5E o oHJ4pHarY F i"'r o q) g €€E $gfi gs# **'i H _ G d.Ffb0 tr!E JA o=e '^o oril9 Fo.E F ot,nd E oo 5': r;EI 8U :rE|I{ o u0) € -g n x d af Su F d - +< H t-.i d H li-O.\ - 99gEo 8J8dE5, ). Fl Fl Fl v) ':\ t 'ijt'\ _t, b0 '"= (t a). o Fr .:4 p ! 0) S-r o c) d aa o o b0/\H aa 6 v ! o U) s o .o o.. (., ti#u { p 3 PY : ,4Ara/J, ,^:l<h#H c) L ^u rsJ ya-tt) c) u) S A^ E o o ar liH iid E:" ,: ii F9"a-dbtU 0) Bt,-S'=#kq' .c: u.N I I Y U FI ii il I €.i;o:6t;,ll EsjiFll Hrq E I d .ii' bo co '',ii Fo'B ;3 sn b0'1;1 ll *r i; :E ii 3 o6'1ql4)rD.4-)'D ()r:*i:.1 L: 4 11 ;'i k )= tl + V H 4 i,4 ,d t r.4 ''ci i-, i-l qs Fl dg 14 ;-r -1 iq n-t :-< *.-1 Hq J44 ,cJ 6a -hn 'd-p A+< 11() a dF4 -/@ hIF* 'd o(G a dU ijl ;Z il V 0) fr e ri cd tl>' i\ 'ci () # 'd a iixi cd -' .{i ODF a 3o 19. {)X OU .4. -!.\fJ (1.) ". "' ai U FH LU z. .HF d.) i? x ii NqFX f,i -tl 'a_J i-i <L,l;-'{ c'4. FLI o o F ':i rJ ;itl \.,/ 1r i. .l p'irq co't3 (i I :Z ul >< <f LL