Butikskursus

Butikskursus
Målgruppe
Kurset er for dig, der arbejder som frivillig i en butik og ønsker at vide
mere om butiksdrift og blive bedre til at varetage forskellige opgaver i
Mødrehjælpens børnetøjsbutikker. Der er både åbent for nye og for
frivillige, som har været i Mødrehjælpen igennem en årrække.
Kursusdatoer:
København:
Torsdag den 12. november 2015
kl. 10-15
Aarhus:
Mandag den 16. november 2015
kl. 10-15
Indhold
På kurset vil du først få indsigt i Mødrehjælpens værdigrundlag,
målgrupper, samt Mødrehjælpens organisering og forskellige
brugerrettede tilbud. Kurset giver viden om drift af en genbrugsbutik og
hvad man skal være opmærksom på som frivillig i butikkerne. Du får
mulighed for at møde andre frivillige fra Mødrehjælpens mange
genbrugsbutikker.
Sted:
København: Mødrehjælpen,
Nørre Voldgade 80, 1358, Kbh K.
Kurset giver svar på følgende
 Hvordan prissætter man forskellige varer?
 Hvilken kvalitet skal varerne have?
 Hvordan skaber man mersalg?
 Hvordan optimerer man butiksdriften?
 Hvordan yder man god service?
Tilmeldingsfrist:
En uge før afholdelse
Du får følgende redskaber
 Mødet med kunden, positiv kundekontakt og god betjening
 Butiksindretning
 Varepræsentation
 Disponering i forhold til profil og kunder
 Personligt salg og service
Sådan foregår det
Der veksles mellem oplæg, erfaringsudvekslinger, refleksionsøvelser og
rollespil for at give en varieret undervisningsform. Udover at give viden
om butiksdrift får du mulighed for at prøve forskellige teknikker af,
således at det også bliver nemt at tage den nye viden i brug hjemme i
egen butik.
Kirsten Faurholt, som er underviser på kurset, har blandt andet undervist
større danske virksomheder indenfor salg og service, samt fungeret som
underviser i ”butiksfag” på Handelsskolen i Ballerup.
Aarhus: Mødrehjælpen,
Søndergade 53, 4., 8000 Aarhus
C
Underviser:
Birte Marie Henriksen,
Butikskonsulent hos
Mødrehjælpen og Kirsten
Faurholt, HR-instituttet.
Kontaktperson:
Tine Kroeze Andersen
[email protected]
Telefon 33 45 86 57
Transportudgifter:
Dækkes af lokalforeningen
Kursusbevis: Ja
Undervisningsmateriale:
Udleveres på dagen
Max antal deltagere: 25
Min. antal deltagere for
gennemførelse af kurset: 10