Vem gör vad - Ansvarsfördelning

2015-04-22
HEMVÅRDSFÖRVALTNINGEN
Vem gör vad - Ansvarsfördelning
S
T
E
G
Alla som omfattas av
Rapportmottagare
rapporteringsskyldigheten, i
synnerhet den som upprättat en lex
Sarah-rapport, ska:
1.
Vid
rapportering
• omedelbart rapporterar om
man uppmärksammar eller får
kännedom om ett
missförhållande eller en
&
påtaglig risk för ett
missförhållande som rör kund
Skyldighet att till rapportmottagaren.
avhjälpas
eller
• omedelbart vidtar de akuta
undanröjas
och nödvändiga åtgärderna för
utan
att avhjälpa eller undanröja ett
dröjsmål.
missförhållande/risk för
missförhållande samt förhindra
att konsekvenserna förvärras i
avvaktan på att enhetschef tar
över ansvaret för att vidta
åtgärder. I många fall kan detta
göras i samråd med
rapportmottagaren. Skulle
rapportmottagaren inte vara
anträffbar ska nödvändiga
åtgärder som situationen
kräver vidtas omedelbart.
•skriftlig rapport lämnas och
meddelas genast till
rapportmottagaren
Enhetschef för berörd verksamheten
• tar emot rapporten
• har det yttersta ansvaret att utan
dröjsmål vidta lämpliga åtgärder och
följa upp åtgärder och avhjälpande av
• gör en bedömning av om
missförhållande eller risk för
det omedelbart behöver
vidtas åtgärder för att skydda missförhållande.
kund och som situationen
• gör bedömning av fortsatta
kräver. Ett missförhållande
åtgärder. Åtgärder kan behöva vidtas
eller en påtaglig risk för ett
omedelbart när rapporten tas emot,
missförhållande som har
under eller efter utredningen, som rör
rapporterats ska avhjälpas
det som har inträffat samt för att
eller undanröjas utan
förhindra att liknande
dröjsmål.
missförhållanden inträffar igen.
• om rapporten avser kund
tas kontakt med
kunden/anhöriga.
• meddelar stödperson och närmsta
chef om lex Sarah-rapporten. Om
händelsen kan utgöra allvarligt
missförhållande/påtaglig risk för
allvarigt missförhållande ska även
myndighetens utvecklingsledare och
MAS meddelas om rapporten och
håller de underrättade under
utredningsprocessen.
• utan dröjsmål
undanröjer/avhjälper
missförhållandet/risken för
missförhållande och
omedelbart vidtar de
åtgärder som krävs för att
förhindra att konsekvenserna • info och stöd till följd av lex Sarahförvärras.
rapport till kund, anhöriga, personal.
Privat utförare skickar kopia
av rapport till MAS, genast.
• dokumenterar i MC om lex Sarahrapport avser kund.
1 (3)
Stödperson
Enhetschefens
närmsta chef
Myndighetsenhetens
utsedda medarbetare
(avser kommunens lex
Sarah)
Utsedd medarbetare
hos privat utförare
• stödjer
enhetschef
och följer
utredningsarbetet
• meddelar
ledningsgruppen
om lex Sarah
rapport. Om
rapporten avser
allvarligt
missförhållande/
påtagligs riks för
sådant
missförhållande
ska även
nämndens
sekreterare
meddelas så
ärendet tas upp
inför
nästkommande
nämndsammanträde.
• följer
utredningsarbetet i de
ärenden som
meddelats av
enhetschefen.
OBS! MAS diarieför lex
Sarah-rapporter, i
Lotus, från privata
utförare.
2015-04-22
HEMVÅRDSFÖRVALTNINGEN
S
T
E
G
Alla som omfattas av
rapporteringsskyldig
heten, i synnerhet den
som upprättat en lex
Sarah rapport, ska:
2. Ställningstagande att
inte inleda lex
Sarah
utredning
3. Utredning
• är behjälplig med
information.
• ställningstagande att inte inleda utredning, om
• bistå med
det snabbt kan konstateras att rapporten uppenbart vägledning.
inte rör händelse enligt lex Sarah-bestämmelserna.
• i samråd med stödperson avskriver rapporten.
• är behjälplig under
utredningsarbetet
avseende lex Sarah
• utreder
• informerar och ger stöd till kund/anhöriga,
personal,
• dokumenterar i MC om det avser kund.
• inhämtar vägledning hos stödperson
• kontaktar stödperson och närmsta chef för att
tillsammans bedöma om vidtagna åtgärder är
tillräckliga för att avsluta utredningen samt hur
händelsen ska bedömas (a, b eller c)
• kontaktar myndighetsenhetens utsedda
person/motsvarande hos privat utförare om
händelsen kan utgöra allvarliga händelser/anmälan
till IVO. (c)
• håller i utredningar frånsett de som lämnats
vidare, se ovan.
• återkopplar uppföljning av händelsen samt
åtgärder se bilagan Uppföljning. Den bifogas till
respektive lex Sarah ärende.
• när ett lex Sarah-ärende är slutfört kontrollerar
tillsammans med stödperson att ärendet är
komplett så samtliga handlingar finns i mappen. Se
även Förvaring av Lex Sarah-ärenden.
utförs
&
Beslut fattas
&
Uppföljning
Rapport
mottagare
Enhetschef för berörd verksamheten
Privat utförare skickar kopia av slutförd utredning
till MAS, genast.
2 (3)
Stödperson
• bistå med
vägledning.
• medverkar
vid
uppföljnings
tillfället
Enhetschefens
närmsta chef
Myndighets
Chef/ytterst
ansvarig hos
privat utförare
Myndighetsenhetens
utsedda medarbetare
(avser kommunens lex
Sarah)
Utsedd medarbetare
hos privat utförare
• beslutar om
att avsluta
utredningar
(a,b)
• beslutar om
att avsluta
utredningar
(c)
Se
Delegationsordning samt
Vidaredelegation.
•bedömer om
händelsen utgör
allvarligt
missförhållande/
påtaglig risk för ett
allvarligt
missförhållande
eller inte.
•fyller i resterande
delar av utredningsblanketten:
Bedömning, Beslut
och Delgivning. (c)
Se
Delegationsordning samt
Vidaredelegation.
Privat
utförare
bestämmer
vem som
beslutar om
att avsluta
utredningen.
OBS! MAS diarieför
lex Sarah rapporter,
i Lotus, från privata
utförare.
2015-04-22
HEMVÅRDSFÖRVALTNINGEN
S
T
E
G
Alla som omfattas av
rapporteringsskyldigheten, i synnerhet den
som upprättat en lex Sarah rapport, ska:
Myndighetsenhetens utsedda medarbetare (avser kommunens lex Sarah)
Utsedd medarbetare hos privat utförare
4. Anmälan
• är behjälplig vid utredningsförfarandet
avseende lex Sarah.
• anmäler till IVO, till nämnden, till ledningsgruppen och håller i ärendet tills det är slutfört hos IVO
• håller nämnden uppdaterad i ärendet tills det avslutas hos IVO och underrättar berörda om anmälan (t ex
ledningsgruppen, hemvårdsnämnden vid nästkommande sammanträde, kund).
• redogör för anmälan vid avsett nämndsammanträde
3 (3)