Information/Instruktion

Förslag externt
VÄLKOMMERN TILL EN VÄRLD AV
MÖJLIGHETER…….
HEJ!
Din nya lägenhet är ansluten till Trelleborgsbredbandsnät via kommunikationsoperatören Open Universe. Trelleborgsbredbandsnät är ett öppet nät där du som kund
själv väljer vilken leverantör du vill beställa tjänst från på internet och telefoni.
TV-TJÄNST
I din hyra ingår ett grundutbud med kanalerna SVT1, SVT2, SVT24, Barnkanalen/
Kunskapskanalen och TV4 från leverantören Bredbandsbolaget. För att beställa och
ta del av dessa gratiskanaler alternativt beställa ett större kanalutbud kontaktar du
Bredbandsbolaget på telefonnummer 0770-777 000.
Önskar du beställa TV-tjänst och kanaler från någon annan
TV-leverantör så kan du beställa dessa tjänster separat.
Som hyresgäst står du själv för kostnaden för det TVutbudet.
SLUTKUNDSUTRUSTNING
Beroende på vilka tjänster du beställer eller hur tekniken ser ut just i din lägenhet så
har eller kommer du att få en slutkundsutrustning (CPE) installerad. Bor du i en
nybyggd fastighet så finns CPEn installerad i din media central redan. Denna dosa
fördelar ut era tjänster, se separat blad för inkopplingshjälp.
UTBUD
Trelleborgsbredbandsnät erbjuder ett stort utbud av olika leverantörer av tjänster på
internet, telefoni och tv med hastigheter från 1mbit/s-1Gbit/s
Det innebär att det finns ett utbud för alla, oavsett om du enbart betalar räkningar och
läser tidningen på nätet eller om du arbetar eller studerar hemifrån. Även för dig som
idag inte har någon dator eller surfplatta så finns telefoni och tv-tjänster att titta
närmare på. På trelleborgsbredband.se kan du läsa mer.
HJÄLP ATT BESTÄLLA TJÄNST
Önskar ni hjälp att beställa kontakta oss på nummer 0410-72 50 60 eller SMSa
BREDBAND till 72 660 så ringer vi upp er.
Observera att det tar minst 10 arbetsdagar för att få telefoni-dosa och tv-box levererad om ni önskar TV-utbud från en annan leverantör.
Ni kan även beställa tjänst och aktivera den själv via självvalsportalen se nästa sida.
Förslag
externt
BESTÄLLA TJÄNST VIA SJÄLVVALSPORTALEN
KOPPLA IN DIN DATOR
Koppla in din dator med en nätverkskabel. Observera att det inte får
finnas någon annan utrustning mellan dator och uttaget, exempelvis en
egen router. Öppna datorns webbläsare så kommer du till portalen. Om
du inte kommer till portalen automatiskt - kontrollera att din dator är
korrekt inkopplad. Se bifoga inkopplingshjälp.
Första gången du använder självvalsportalen måste du godkänna
hanteringen av dina personuppgifter (PUL). Detta är ett lagkrav för att
man ska kunna dela med sig av information till tjänsteleverantörerna.
VÄLJ TJÄNSTER
Välj tjänst och leverantör bland utbudet i portalen och lägg i varukorgen. När du är klar, checka ut från varukorgen.
BESTÄLL TJÄNSTER
Fyll i dina personuppgifter för kontakt- och fakturainformation. Klicka på
beställ.
NU ÄR DET KLART
Nu är tjänsten beställd – vänta i ca femton minuter och starta om
datorn för att komma ut på internet som vanligt. Nu kan du koppla in
eventuell annan utrustning, om du har en trådlös router eller dylikt, och
använda den som tidigare.
TV OCH TELEFONI
Går att beställa men inte att aktivera via självvalsportalen eftersom dessa tjänster kräver
telefoni-dosa och TV-box för att fungera.
SUPPORTHJÄLP
Om du har problem att logga in eller beställa via självvalsportalen, ring 0770-82 55 55.
VILL DU HA LITE HJÄLP ATT HITTA RÄTT TJÄNST OCH
LEVERANTÖR?
SMS:a BREDBAND till 72 660 så återkommer vi till dig. Du kan även kontakta oss på
0410-72 50 60.
FELANMÄLAN OCH FAKTURAFRÅGOR
Vid frågor som rör dina tjänster kontaktar du vald tjänsteleverantör. Kontaktuppgifter
hittar du på din beställningsbekräftelse eller faktura.
Med vänliga hälsningar
Trelleborgshem och Open Universe
Förslag externt
INKOPPLINGSHJÄLP
Dina tjänster på internet, TV och telefoni att levereras via boxen till
höger. Detta gäller de tjänster du har eller kommer att beställa via
ditt bredbandsuttag. Nedan följer en vägledning om hur du ansluter
din utrustning. Om det inte finns något alternativ som exakt motsvarar det du vill ansluta, välj en kombination som liknar din egen.
Du får också instruktioner, beroende på vilka tjänster du väljer av din leverantör. Är du osäker på hur du gör så
kan du alltid kontakta din leverantör.
BREDBAND
Du behöver en nätverkskabel (Ethernet) mellan boxen och datorn. Vill du skapa ett trådlöst nätverk behöver du
en trådlös router.
Alternativ 1
En dator
uttag 1 (röd)
Alternativ 2
Två datorer
uttag 1 (röd), uttag 2 (gul)
Alternativ 3
Trådlös lösning
uttag 1 (röd)
Trådlös router
TELEFONI
När du tecknar ett telefoniabonnemang beställer du samtidigt en telefoni-dosa från leverantören.
Alternativ 1
En dator + telefon
uttag 1 (röd)
Telefonidosa
Alternativ 2
Två datorer + telefon
uttag 1 (röd), uttag 2 (gul)
Telefonidosa
Alternativ 3
Telefon uttag 1 (röd) + trådlös lösning
uttag 2 (gul)
Telefonidosa
Trådlös router
Förslag externt
BREDBAND, TELEFONI OCH TV
För att ansluta en TV behöver du en TV-box. Boxen beställer du av leverantören samtidigt som du beställer ditt
abonnemang.
Alternativ 1
En TV- apparat
uttag 3 (grön)
Alternativ 2
Två TV- apparater
uttag 3 (grön) + uttag 4 (blå)
Alternativ 3
Telefon uttag 1 (röd) + trådlös lösning uttag 2
(gul) + uttag 3 (grön) + uttag 4 (blå)
TV-box
TV-box
TV-box
TV-box
TV-box
Telefonidosa
Trådlös router
ÖNSKAR DU HJÄLP?
Kontakta oss på telefon 0770- 82 55 55, så hjälper vi dig med att koppla rätt och svara på dina frågor.