Vinnande attityd - EQP Business School

Kundservice
Vinnande attityd
Vill du bli en mästare på Kundservice redan idag? Då ska du gå denna endagars
intensivutbildning. Med rätt inställning och attityd kommer du att nå kundens
hjärta och få denne att återkomma gång på gång. Under kundserviceutbildningen
får du en rejäl duvning i såväl kundpsykologi som vinnande kommunikationsmetoder. Denna kundserviceutbildning passar dig som dagligen möter andra
människor i ditt arbete och som kanske inte har möjlighet att sätta av flera dagar
på en utbildning. Oavsett om du kallar dem du möter för kunder, patienter,
klienter eller passagerare så är denna utbildning i kundvård avsedd för dig..
Agenda
 Vad är dålig respektive bra
service?
 Säljande service
 SKP-servicekontaktpunker
 Förtroende och kontakt
 Vinnande kommunikation
 Kundpsykologi
 Bemöta besvärliga kunder
Föreläsare Paal Evjenth
Paal Evjenth är en föreläsare som är uppskattad för sin energi, humor och gedigna kunskap inom
motivation och personlig utveckling. Paal Evjenth talar mycket om hur vi tar vara på och utvecklar
våra vinnaregenskaper. Paals framföranden bygger på övertygelsen att vi människor tar till oss
kunskap när vi har roligt. Paal föreläser inom områdena kundserviceutbildningar, kundvård,
säljutbildningar, kommunikation och motivation.
Datum
Kommer snart!
Pris
4 990 kr. exkl. moms
Plats
Stockholm
Ingår
Dokumentation, kursintyg, lunch och fika
Anmälan
Görs på eqp.se eller ring 018-34 92 80
EQP Business School är ett av landets ledande utbildningsföretag inom försäljning, kundservice, ledarskap, presentation och motivation. Vårt mål är att varje
utbildning ska vara av absolut bästa kvalitet. Deltagarnas resultat för står alltid i fokus. Besök oss på www.eqp.se för mer information.