AVBESTILLINGSFORSIKRING

AVBESTILLINGSFORSIKRING
Produktnummer: 185NO00203
Dette er de fullstendige betingelsene for Europ
Assistance Avbestillingsforsikring
–
Brann, oversvømmelse eller annen uforventet
handling som forårsaker skade til din faste
bopel i Norge.
1. TEGNING AV FORSIKRING
4. FORSIKRINGENS UNNTAK
Avbestillingsforsikringen skal tegnes samtidig med
bestilling av reisen.
Avbestillingsforsikringen er gyldig fra bestillingsdato
frem til avreise. Reisen anses å ha startet når du har
sjekket inn på terminalen for flyplassen/toget/båten.
Forsikringen kan kun kjøpes av personer bosatt i
Norge.
Hvis forsikringen ikke er tegnet under disse forholdene,
er forsikringen ugyldig, og avgiften kan tilbakebetales.
Denne avbestillingsforsikring:
–
–
–
–
–
2. FORSIKRINGSSUM
–
Forsikringen dekker den delen av reisens pris som er
betalt, og som blir belastet den forsikrede etter
avbestilling, uten at de blir krevet egenandel. Maksimal
beløpet er NOK 25.000 per forsikrede, med et
maksimalt beløp på NOK 100.000 per skadehendelse.
Erstatningen kan også bli utbetalt til tre reiseledsagere
innenfor grensen på NOK 100.000.
3. FORSIKRINGENS DEKNINGSOMFANG
Forsikringen utbetaler erstatning hvis du ikke kan foreta
den planlagte reisen på grunn av følgende uforutsette
omstendigheter:
–
–
–
–
Akutt sykdom, personlige ulykker eller dødsfall
som rammer deg, reiseledsager, nærmeste
pårørende eller en person du har avtalt å
møte, og hvis behandlende lege fraråder å
reise. Komplikasjoner ved graviditet som
rammer deg, din ektefelle/partner eller
samboer.
Ved tilfelle av planlagt operasjon.
Krisesituasjon som rammer deg i forbindelse
med skilsmisse, eller arbeidsløshet.
Angst/uro i forbindelse med reise til en
destinasjon hvor Utenriksdepartementet ber
den reisende om å være ekstra oppmerksom
og utvise forsiktighet.
–
–
–
Dekker utgifter ved akutt sykdom eller
personlig ulykke som var ukjent på
tegningstidspunktet.
Dekker ikke eventuelle utgifter hvis behovet for
omsorg/behandling fantes da polisen trådte i
kraft.
Dekker ikke eventuelle utgifter ved graviditet
etter uke 34.
Dekker ikke utgifter hvis operasjonsdato var
fastsatt før tegningen av
avbestillingsforsikringen.
Dekker ikke utgifter som har oppstått på grunn
av manglende avbestilling eller forglemmelse
av avbestilling av reisen/billeien/hotellet.
Dekker ikke utgifter som erstattes av annen
forsikring, transportselskap, arrangør eller
annen instans.
Dekker ikke flyplassavgifter hvis de blir
refundert fra
reisebyrået/turoperatøren/flyselskapet.
Dekker ikke grov uaktsomhet
Dekker ikke alkohol-, narkotika-, og/eller
medisinmisbruk.
5. GENERELLE BESTEMMELSER
Definisjoner
Med ”akutt sykdom” menes en sykdom som oppstår
plutselig i forsikringsperioden.
Skade på kroppen som ufrivillig rammer forsikrede av
en plutselig ytre hendelse.
Nære pårørende betyr ektefelle/ registrert partner eller
samboer, barn, stebarn, søsken, foreldre,
svigerforeldre, besteforeldre, barnebarn eller svoger,
svigerinne eller en person som er registrert på samme
adresse som den forsikrede. Foreldre og søsken av
samboer og registrerte partnere skal i disse
betingelsene behandles likt med svigerforeldre, bror og
svigerinne.
1
AVBESTILLINGSFORSIKRING
Med reiseledsager menes en person som enten har
samme deltakerbevis/billett som forsikrede, eller som
har bestilt reisen sammen med forsikrede med den
hensikt å foreta reisen i fellesskap og har tegnet Europ
Assistance avbestillingsforsikring.
Bedragerske opplysninger
Hvis du svikaktig oppgir, fortier eller skjuler noe av
betydning for vurderingen av skaden, kan erstatningen
bli redusert eller helt utebli.
Grov uaktsomhet eller forsett
Forsikringen gir ingen erstatning for skade som du har
forvoldt gjennom grov uaktsomhet eller i noen del
forvoldt med forsett.
Forsikring i annet selskap
Hvis det er tegnet forsikring mot samme risiko i et annet
selskap, og hvis dette selskapet har tatt forbehold om
at dekningen faller bort eller innskrenkes hvis det i
tillegg er tegnet forsikring hos annet selskap, gjelder
samme forbehold for gjeldende forsikring, og dermed vil
erstatningen i det innbyrdes forholdet mellom
selskapene betales forholdsmessig av selskapene.
Forsikringsgiver
Denne forsikringen er garantert av Europ Assistance
S.A., et fransk aksjeselskap med aksjekapital på EUR
35 402 785 EUR. Selskapet er registrert på adressen:
1, Promenade de la Bonette 92230, Gennevilliers,
Frankrike, med registreringsnummer 451 366 405,
representert ved sitt irske filialkontor (EUROP
ASSISTANCE S.A IRISH BRANCH) 13-17, Dawson
Street, Dublin 2, Irland, med registreringsnummer
907089.
kunne bli meddelt relevante myndigheter og
forsikringsinstitusjoner.
Din rett til å avbestille forsikringen
Når du tegner en forsikring, har du rett til å avbestille
forsikringen innen 14 dager fra mottaket av
forsikringsbekreftelsen.
Derimot kan du ikke avbestille forsikringen hvis
perioden mellom avreise og tegning av forsikringen
finner sted 1 måned eller mindre før avreisen.
Du kontakter Europ Assistance hvis du ønsker å
avbestille forsikringen:
Europ Assistance
Postbox 205
900 København C
Danmark
@ e-mail: [email protected]
Telefon: +47 23 02 46 58
Ønsker du å avbestille forsikringen har Europ
Assistance rett til å avkreve en premie som tilsvarer
perioden fra og med den dato da forsikringen ble tegnet
til den dagen du valgte å avbestille forsikringen.
Premien har et minimum avgift på NOK 100 per
forsikring.
Har du valgt å avbestille reisen din innen 24 timer
gjeldende fra det tidspunktet du har kjøpt flybilletten
din, kan du også få premien tilbake uten noen ekstra
kostnader.
6. VED FREMSETTING AV KRAV
Juridisk informasjon
For øvrig gjelder det som fremgår av
Forsikringsavtaleloven i Norge.
Kontaktinformasjon ved fremsetting av krav
Internett: www.roleurop.com/sas
Substitusjonsrett
@ e-post: [email protected]
Personopplysningene og kontaktdetaljene dine som er
registrert, slik som navn, adresse og forsikring,
overføres ikke til tredjeparter, men de kan bli levert til
tilknyttede selskaper, leverandører eller andre partnere
for å sørge for at pliktene i henhold til forsikringspolisen
blir oppfylt.
Kontaktinformasjon for kundeserviceavdelingen
I forbindelse med kravbehandling og ved mistanke om
noe straffbart, vil informasjonen om forsikringen og
informasjonen mottatt sammen med kravskjemaet,
Telefon: +47 23 02 46 58 fra 09.00 til 17.00 (mandag
til fredag)
Internett: www.roleurop.com/sas
@ e-post: [email protected]
2
AVBESTILLINGSFORSIKRING
Vi anbefaler at du varsler Europ Assistance om kravet
ditt via nettstedet www.sas.roleurop.com, ettersom
dette vil gjøre det mulig å sende oppgjøret raskere. Du
kan her gå til delen Opprett en søknad om refusjon av
utgifter der du kan administrere egne refusjonskrav og
legge ved dokumenter som beviser de uforutsette
hendelsene som førte til at reisen ikke kunne
gjennomføres, samt relevante fakturaer eller
dokumenter relatert til dette. Du kan også sende en epost til [email protected] der du legger ved
disse dokumentene.
Det er viktig for oss at kravet ditt blir behandlet raskt.
For å kunne gjøre dette trenger vi all relevant
informasjon så fort som mulig etter at eventuelle
hendelser har inntruffet. Nedenfor ser du en liste over
informasjon vi kan ha behov for som en del av kravet
ditt.
Hvis akutt sykdom eller en ulykke du har vært involvert
i, er årsaken til at du ikke kan reise, må dette bevises
med en legeattest fra en uavhengig lege.
Eventuelle skader på hus/leilighet må attesteres av
forsikringsselskapet ditt.
Reisen må kanselleres uten forsinkelse.
Følgende dokumenter må sendes inn til Europ
Assistance:
Skadeskjema
– Reisedokumenter (billetter o.l.)
– Forsikringsbevis (eller eventuell
fakturainformasjon relatert til dekningen av
forsikringen)
–
Original legeattest/legemelding med navngitt
diagnose. Denne skal være skrevet av en
uavhengig, behandlende lege
–
Originale versjoner av andre attester / annen
dokumentasjon som kan være relevant for
vurdering av kravet (attester fra
forsikringsselskaper, politirapporter, dødsattest
fra ligningskontor)
Bevis på at reisen er kansellert, og bevis på
eventuell kompensasjon som er mottatt som
følge av kanselleringen
–
Europ Assistance
Postbox 205
900 København C
Danmark
Klageadgang
Hvis du ikke er fornøyd med erstatningen, bør det i
første omgang tas kontakt med den som har hatt
ansvaret for skadeoppgjøret. Den som har hatt
ansvaret for skadeoppgjøret, kan gi svar på spørsmål
om betydningen av polisens ordlyd og tolkingen av
polisen.
Hvis du fortsatt er misfornøyd, bør du sende inn en
skriftlig klage for at kravet skal prøves på nytt. Den som
har hatt ansvaret for skadeoppgjøret, må så sørge for å
henvise saken til passende kravsjef, som foretar en ny
vurdering av saken
Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med beslutningen, er
det mulig for deg skriftlig å be om at saken bringes inn
for det interne revurderingsstyret til Europ Assistance.
En beslutning fra det interne revurderingsstyret til
Europ Assistances er endelig beslutning hva gjelder
kravet.
Forsikringsklagekontoret
Forsikringsklagekontoret er opprettet i fellesskap av
Forbrukerrådet og Norges Forsikringsforbund. Kontoret
er en fri og uavhengig instans som veileder og hjelper
forsikringstakere som mener å ha krav mot et
forsikringsselskap eller mener seg behandlet på en
feilaktig måte. Forsikringsklagekontoret fungerer også
som sekretariat for forsikringsskadenemnda, som
behandler saker som gjelder forståelsen av
forsikringsvilkår eller lovgivning i konkrete klagesaker,
og avkortningsnemnda, som behandler saker om
skjønnsspørsmål vedrørende aktsomhetsgrad og
omfanget av avkortning i erstatningen eller regresskrav.
Forsikringsklagekontoret har adresse:
Forsikringstakeren må sende all forespurt informasjon
til Europ Assistance, slik at Europ Assistance kan
behandle kravet. Dette innbefatter, men er ikke
begrenset til, medisinske dokumenter,
finansdokumenter og kontoutskrifter i tillegg til
informasjon om eventuelle forsikringer hos andre
forsikringsbyråer.
Alternativt kan du sende dokumentasjonen til følgende
adresse:
Postboks 53,
Skøyen,
0212 Oslo.
Telefon: +47 23 13 19 60
Telefaks: +47 23 13 19 70.
Offentlig domstol
Tvister i henhold til forsikringskontrakten avgjøres av
norske domstoler.
=============================
3