Avfallsforum Midt
Transcription
Avfallsforum Midt
Avfallsforum Midt-Norge BJØRN HANSEN kommer for å snakke om viktigheten med samspill og god kommunikasjon internt. 7 8 S A MMEN FO R KUN NSKAP OG MILJ Ø SEMINAR FOR DRIFT OG KUNDEBEHANDLING 5. OG 6. NOVEMBER Hvordan yte bedre kundeservice? Er du kontormedarbeider, renovatør, driftsoperatør, servicebilsjåfør, eller ny i renovasjonsbransjen? Dette er et seminar som er tiltenkt alle de som har kontakt med kunder i løpet av arbeidsdagen. Vi trenger alle ny input i arbeidsdagen og tips til å yte bedre service. A BE T TER L IFE FOR PEOPLE AND COMMUNI T IES We respect the rights of co-workers to join, form or not to join a co-worker association of their choice without fear of reprisal, interference, intimidation or harassment. Dialogue between co-workers and their managers is the most important element for creating an open culture and there are different forums in place in the countries where we work to further facilitate this dialogue. We actively communicate all developments in IKEA affecting co-workers, providing clear information about the implications and establishing opportunities for dialogue. In FY14, following the merger of Swedwood, Swedspan and IKEA Industry Investment and Development (IIID) into IKEA Industry Group, we invited co-workers worldwide to ask questions about the merger, or share concerns with managers. During the year, we also created a separate magazine for IKEA Industry – ReadmeTOO – which is distributed to all IKEA Industry co-workers, in addition to Readme. Co-workers can use our trust line to report any concerns they feel unable to raise through their manager or human resources – see page 102. Our co-workers are often at the forefront of our efforts to create a better life for people and communities – read more on page 95. We encourage co-workers to participate in community engagement activities in their local area. kommer vi også innom Read more about how we engage på dette kurset, Karl co-workers on the sustainability benefits Peder Bjerve Børstad of ourfra products on page 21. FARLIG AVFALL IKEA har satset mye på bærekraftig utvikling, og hvilket ansvar de har. Her får vi se bak kulissene på et stort varehus, hvordan de har valgt å tilrettelegge for best mulig sortering mm. ENTRE Queremos un mejor día Spanish co-workers supporting each other in hard times Life in Spain can be hard because of the struggling economy. Many families are feeling the pressures of unemployment and poverty. Co-workers at IKEA Spain decided to do something positive to help. They call it the Together project. Elena López, Compensation & Benefits Manager at IKEA Spain, explains: “We decided to create a ‘favours chain’. It’s about asking – what can you do to support your colleagues and their families, using IKEA power?” ‘Together’ means just that – working together with colleagues to create a better everyday life for themselves and their relatives, through small actions and creative solutions, and always in the IKEA spirit. All functions were asked to think about how they could help IKEA co-workers. The ideas include a free KNUT JØRGEN BAKKEJORD informerer om Sesam-prosjektet. online space their secondlonger need, would like. An that do not n co-workers c There have b tions for finan 40 co-worker Transport kommer. NILS MARTIN TIDEMANN CONTENTS > INTRODUCTION > A MORE SUSTAINABLE LIFE AT HOME > RESOURCE AND ENERGY INDEPENDENCE > A BET TER LIFE FOR PEOPLE AND COMMUNITIES > GOVERNANCE AND ETH > A bet ter ever yday life at work > Bet ter lives for worker s > Suppor ting human right s > L asting changes for communities gir oss en innføring i god service. PROGRAM TORSDAG 5. NOVEMBER 09:00 10:00 12:00 13:00 13:30 14:30 15:00 16:00 19:00 Buss fra Scandic Hell (for de som ikke kommer direkte på Heggstadmoen) Nye Heggstadmoen Vi er en av de første besøkende på den nye gjenvinningsstasjonen på Heggstadmoen Avreise fra Heggstadmoen Lunsj på IKEA Omvisning bak kulissene på IKEA Avfallsløsninger og bærekraftig fremtid Avgang fra IKEA Kaffe og kake på Scandic Hell Samspill og kommunikasjon internt i bedriften Foredrag med tidligere assistent-/hovedtrener i Rosenborg, Bjørn Hansen Middag FREDAG 6. NOVEMBER 09:00 Farlig avfall ved Karl Peder Bjerve fra Børstad Transport 10:00Kaffe 10:30 Framtidens løsninger ved Knut Jørgen Bakkejord fra Sesam prosjektet. 12:00Kundebehandling ved Nils Martin Tidemann, fra Rema skolen kommer. 13:00 Avslutter med lunsj PS: T, IG U LASS. L D I T DP ÆRE ET ME V Å S URT EGREN ER L B DET DET ER R O F PÅMELDING Pr. pers kr 3 800,- eks mva. Prisen inkluderer studietur med lunsj, seminar, middag og overnatting i enkeltrom fra torsdag til fredag. Og lunsj på fredag. Bindende påmelding innen 9. oktober For å melde deg på gå inn på WWW.AVFALLSFORUM.MN.NO Avfallsforum Midt-Norge S A MMEN FO R KUN NSKAP OG MILJ Ø