Arinapuu ohjaa myös S-market Tuiran arkea

OS U U S K A U P PA A R I N A N H E N K I LÖSTÖ L E H T I 4 | 2015
Arinapuu ohjaa
myös S-market
Tuiran arkea
Ota S-mobiili
käyttöösi
Postin palveluja
marketteihimme
Vuosi
verkkokauppaa
Mick´sissä
PÄÄTOIMITTAJALTA
TÄSTÄ KIRJOITIN
Omistajan silmin
Piia Pesola-Raappana
Arinan tie. HR-tiimin tekemän
jutun tavoitteena on tuoda esille
Arinalaisuuden sisältöä ja aiheuttaa keskustelua toimipaikoissa.
Ota koppi!
Mervi Ketolainen
Mick´sin verkkokauppa täytti
vuoden, mutta kehitystyö jatkuu.
Lue, mitä omaan verkkokauppaasi
kuuluu.
4 | 2015
Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka lähetetään
Arinan työntekijöille 4 kertaa vuodessa Ässä-lehden mukana kotiosoitteeseen.
2 | TARINA
Olipa kerran asiakas, jolla oli tapana käyttää erilaisia palveluja
tarpeen mukaan. Tämä asiakas kävi K-kaupoissa, S-kaupoissa,
huoltoasemilla, ravintoloissa ja mitä näitä nyt on. Olivat tulleet
tutuiksi hyvän tarjonnan, palvelun tai sopivan sijainnin vuoksi.
S-paikoissa asiakkaalta kysyttiin, että ’Onko teillä S-Etukorttia?’.
Ei ollut tuttu juttu, eikä perimätietoa.
Asiakkaan oma aktiivisuus sai ottamaan enemmän selvää
S-kortista. Se ei ollutkaan vain kanta-asiakaskortti, vaan paljon
enemmän. Kiinnostus johti jäseneksi liittymiseen ja
oman S-kortin hankintaan. Olisinpa tiennyt
tästä kaikesta jo aiemmin, tuumi osuuskaupan uusi omistaja seuratessaan Bonusten ja
muiden etujen kertymistä.
Edellä mainittu tapahtui itselleni 2000luvun alussa. Meillä jokaisella on omakohtaisia kokemuksia asiakkaasta omistajaksi
siirtymisestä, omien palvelujen käytöstä
ja nykykielellä omistajan käyntikortin hyödyistä. Omat kokemukset ja tarinat niistä
ovat paras tapa jakaa yhteistä hyvää
osuuskaupan tarkoituksesta, palveluista ja hyödyistä. Annetaan hyvän
kiertää!
Pasi Ruuskanen
päätoimittaja
@PasiRuuskanen
#Arina365
JULKAISIJA
Osuuskauppa Arina
Nuottasaarentie 1, 90400 Oulu
Puh. 044 788 5899 , fax 08 3135 846
www.arina.fi
[email protected]
PÄÄTOIMITTAJA Pasi Ruuskanen,
050 430 1747
TOIMITUS Viestintäsalot Oy
TAITTO Voimavärit Oy / Nettienkelit
PAINOPAIKKA Scanweb
Seuraava Tarina ilmestyy 15.2.2016
Lehteen tarkoitettu aineisto
Pasi Ruuskaselle 13.1.2016 mennessä.
Kannen kuvaaja: Johanna Kylli
KUVA: JOHANNA KYLLI
TÄSSÄ NUMEROSSA
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista
osuustoimintaa omistajien hyödyksi
Omistaja /
hyöty
Tuote
Saan jokaisen
kohtaamani omistajan
hymyilemään
Me
12
Minä
Talous
Osaaminen
Omistaja
Prosessit
Hyöty jakautuu
Kaikille avoin
Pohjois-Suomeen
osuuskunta
Asiakkaat omistavat
Päätös- ja vaikutusei muita omistajia Palveluja
valta omistajilla
ja hyötyjä
omistajille
KANNEN TARINA
Näin syntyi Arinapuu
S-market Tuiraan
Aija Suorsa ja Jouni Suorsa ovat pitkän
linjan Arinalaisia. He työskentelivät jo
vanhassa S-market Tuirassa ja ovat nyt
innoissaan upouudesta myymälästä.
Arinapuu on myös heille tuttu työväline, jonka kautta luodaan omaa yhteistä
yrityskulttuuria. Olemme Tuirassakin
omistajia varten!
KUVA: PÄIVI HOLAPPA
4
14
Kiinnostaisiko sinua
omistajana vaikuttaminen? Kurkkaa
video: bit.ly/omistaja.
4 Arinan tie
Yhdessä rakennamme huipputyöpaikan
jokaiselle Arinalaiselle.
6 Päätyösuojeluvaltuutettu
vaihtuu
Anna-Liisa Silvola siirtää kapulan
Johanna Rajalahdelle.
14 Vuoropäällikkövalmennettavien arjessa
on tukena Arinapuu.
17 Hyvät henkilöstöedut
ovat tärkeä osa Arinalaisuutta.
12 Lisää tunteja Arinalaisille
Keskitetyn työvuorosuunnittelun myötä
myös osaaminen kasvaa.
TARINA | 3
K ATSO M
NYT ARINASSA
USIIKKIV
IDEO
ARINAN
TIE JA
L AU L A M
U K A N A:
BIT.LY/A
RINANTIE
ARINAPUU –
KOETKO ARINAN TIEN OMAKSESI?
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista
osuustoimintaa omistajien hyödyksi
Omistaja /
hyöty
Tuote
Me
Saan jokaisen
kohtaamani omistajan
hymyilemään
Minä
Talous
Osaaminen
Omistaja
Prosessit
Hyöty jakautuu
Kaikille avoin
Pohjois-Suomeen
osuuskunta
Asiakkaat omistavat
Päätös- ja vaikutusei muita omistajia Palveluja
valta omistajilla
ja hyötyjä
omistajille
4 | TARINA
VELLUN TUOKIO
TEKSTI: HRT
-IIMI
Ja näin kun katseen luo nyt taaksepäin on kuva toinen,
ja näin jos aika suo sen paikalleen mä panna voinen,
kun sain mä unelman niin kohti sen mä pystypäin vein,
hei Arinalainen teimmekö oikein?
Olemassaolon tarkoitus ja visio
Arinapuun juuret kertovat Arinan olemassaolon tarkoituksen.
Arinalaisuus sisältää yhteiset arvomme. Visiota voidaan arkikielellä
kutsua myös unelmaksi.
Visio kuvaa tahtotilaa: kuinka tuotamme hyötyä omistajillemme.
Luomme jokaiselle Arinalaiselle kuvan tulevaisuudesta, joka vetoaa
sekä ajatteluun että tunteisiin. Visio on jotakin, josta Arinalainen
innostuu ja jonka haluaa saavuttaa.
Mä käy en katumaan jos tartuinkin mä neuvoon väärään,
kun tien taas oikeaan mä löytää sain nyt suunnan määrään,
ja näin kun katselen mä tieni tään nyt minne päin vein,
mä oon vain iloinen kun kaiken näin tein.
Tavoitteellisuus ja toimintasuunnitelma
Tuotamme hyötyä omistajillemme olemalla parempia kuin kilpailija, jolloin osaaminen omistajarajapinnassa ratkaisee. Vuosisuunnittelun yhteydessä mietimme yksiköittäin asemaamme ja osaamistamme. Luomme tavoitteita – määräämme suunnan. Arinapuu on
toimintasuunnitelma tavoitteiden toteuttamiseksi.
Arinapuu omistajuus mä maistoin siis maun Arinan,
mä innostuin ja tietenkin enemmän mä halusin,
nyt pystypäin oon varma näin,
tein viimein oikein.
Työn merkityksellisyys
Arinapuussa hahmottuu kokonaisuus ja jokaisen Arinalaisen rooli.
Nautin tärkeästä roolistani, koska työlläni on merkitystä. Jokainen
omalta osaltamme rakennamme omistajien luottamusta Arinaan. Yhdessä innostumme, yhdessä vaikutamme ja yhdessä onnistumme!
Mä sain ja menetin mä rakastin ja vihaa kannoin,
ja sen kun ymmärsin niin elää sain ja elää annoin,
kaiken voi nyt oivaltaa kun silloin tien mä puuta päin vein
ja oon vain iloinen me teimme oikein.
Vahvuuksien vahvistaminen ja esteiden poistaminen
Arinapuuta päivitettäessä tunnistamme osaamistamme. Teemme
vahvuuksista vielä vaikuttavampia ja poistamme esteitä. Kehitymme ja jopa käännämme esteet vahvuuksiksi. Hyveiden kautta
osaamme hahmottaa, mitä osaaminen ja kehittyminen tarkoittavat
yksilön – Arinalaisen tekoina.
Parasta
Pohjois-Suomesta
Vuosi 2015 on viimeistelyä vaille valmis. Menossa ovat
vuoden vilkkaimmat viikot. Vuosi on ollut kaksijakoinen.
Omistajien ostovoima on laskussa, mikä vaikuttaa myyntiimme negatiivisesti. Olemme kuitenkin helpottaneet
omistajiemme arkea säästämällä kustannuksiamme ja
näin pystyneet halpuuttamaan hintoja.
Osuuskaupan tarkoitus on ollut 100 vuoden ajan tuottaa
tarvittavia palveluja ja hyötyjä kilpailukykyisesti. Omistajien määrän kasvu on merkki siitä, että olemme onnistuneet. Omistajamme kokevat palvelumme tarpeellisiksi ja
hyödyllisiksi.
Tavoitteemme on tarjota Suomen parhaita omistajahyötyjä kotitalouksille. Paikallisesti palvelumme tulee olla
parempia kuin lähikilpailijoilla ja valtakunnallisesti haastaa
muut osuuskaupat. Tavoitteet tulee asettaa riittävän haasteellisiksi ja työskennellä niitä kohti määrätietoisesti.
Parempia kuin kilpailija tarkoittaa perusasioita arjessa.
Kaupat ja muut palvelumme ovat kunnossa, valikoimat
sopivia, hinnat edullisia ja kokemus käynnistä myönteinen.
Palvelukokemus on kokonaisuus, johon kukin meistä vaikuttaa omalla tärkeällä työpanoksellaan.
Asiakastyytyväisyys ja omistajasuhteen vahvistaminen
ovat yhteinen haasteemme. Kun palvelemme omistajia paremmin kuin kilpailijamme, käynnit omassa kaupassa lisääntyvät, jolloin ostot ja omistajahyödyt kasvavat. Yhteistä hyvää syntyy tällöin enemmän
jaettavaksi.
Jaksamista joulukiireisiin, jonka jälkeen ansaittua rauhallista ja mukavaa joulua läheistenne seurassa.
Kiitos kuluneesta vuodesta! Kohdataan ensi vuoden haasteet yhdessä,
rohkeasti tavoitteita asettaen ja
määrätietoisesti työskennellen.
Veli-Matti Puutio
toimitusjohtaja
Kun tekee työn näin Arinaan,
myös vastuuseen käy teoistaan,
ja sydäntäin on teot nää,
kun aika on ne jälkeen jää,
ja jokainen voi nähdä sen: Arinalaisuus.
Tarina
Arinapuu on siis reaaliaikainen tarina Arinan tahtotilan toteutuksesta omistajahyötyjen tuottamisessa. Koemme arvot ja tavan
toimia oikeiksi, jolloin voimme vilpittömästi sitoutua Arinaan. Me
yhdessä rakennamme huipputyöpaikan - olemme kaikki ratkaisupelaajia!
TARINA | 5
ME ARINALAISET
Anna-Liisa siirtää kapulan Johannalle
Arinan päätyösuojeluvaltuutettu vaihtuu. Anna-Liisa Silvola kiittää luottamuksesta ja jättää
tehtävän Johanna Rajalahdelle.
Elämä saattaa joskus yllättää äkillisesti. Joudun siirtymään pois työelämästä hieman aiemmin kuin suunnitelmissa oli.
Olen tullut Arinan leipiin vuonna -99 ja tehnyt viitisentoista vuotta
päätyösuojeluvaltuutetun pestiä. Aika on ollut mielenkiintoista ja
työntäytteistä: paljon on saatu aikaan. Havaintonani voin sanoa, että
Arina pitää hyvää huolta henkilökunnastaan esimerkiksi järjestämällä lakisääteistä laajempaa työterveyshuoltoa. Tämä tukee parhaiten henkilökunnan hyvinvointia.
Näitä asioita on ollut helppo verrata ja rinnastaa aiempaan työkokemukseeni monissa eri tehtävissä 70-luvulta lähtien.
Olen saanut työsuojelutehtävän lisäksi laajan luottamuksen
Palvelualojen ammattiliiton päättäviin elimiin. Siellä olen toiminut PAM Liikealan Oulun Osasto 135:n johtokunnan jäsenenä ja
pitkään varapuheenjohtajana. Pitkään toimin myös PAMin edustajistossa.
isuusasioihin ja
Toivon, että te Arinalaiset osallistuisitte aktiivisesti työpaikkanne työturvall
asia. Pitäkää
yhteinen
kaikkien
ja
tärkeää
niin
on
työssä
us
turvallisu
ja
Terveys
ontaan.
edunvalv
siitä huolta jatkossakin.
Kiitos Arinan henkilökunnalle saamastani luottamuksesta!
Johannalle onnea
Työsuojelun viestikapula siirtyy seuraajalleni Johanna Rajalahdelle. Toivotan
utettuna!
ojeluvaltu
päätyösu
Arinan
tä
ja menestys
Lämpimin terveisin, Anna-Liisa
Johanna esittäytyy
Olen 34-vuotias oululainen. Työskentelen
Linnanmaan Prismassa pukeutumisen osastolla. Vt. työsuojeluvaltuutettuna olen toiminut vuodesta 2014.
Olen erittäin iloinen valinnastani Arinan
päätyösuojeluvaltuutetuksi ja odotan suurella mielenkiinnolla, mitä tuleva kausi tuo
tullessaan.
Hetkessä
Hetkessä-palstalla kysytään Arinalaisilta mitä vain
Raahe
Jenna
Junttila
myyjä, Prisma
Raahe
Maria Kallatsa
myyjä, Kodin
Terra
Rovaniemi
Tarja
Tikkanen
liikennemyymälätyöntekijä,
Hesburger
ABC Koillisportti
Carita
Kolehmainen
kerros- /
aamiaishoitaja,
Original Sokos
Hotel Arina
6 | TARINA
Mitä arvostat
työkavereissasi?
Jatka lausetta: ”Olen ylpeä
itsestäni, koska…”
Mitä harrastat ja mitä se
sinulle merkitsee?
Mukavin saamasi joululahja?
Avoimuutta, rehellisyyttä ja
semmoista Arinalaisuutta
tietenkin!
olen kehittynyt työssäni,
esimerkiksi ammattitaitoni
teollisessa on parantunut
huomattavasti mm. eri kausien suhteen.
Harrastan juoksemista. Juostessani saan ratkottua mieltäni painavia asioita.
Sain viime vuonna äidiltä
uuden essun ja se saa
aikaan yhä lämpimän olon.
Avoimuutta, ystävyyttä,
korkeaa työmoraalia.
jaksan kiinnostua uusista
asioista, minulla on positiivinen asenne ja paljon
ammattiini liittyvää tietoa
ja taitoa.
Lenkkeilen, se on minulle
omaa aikaa.
Olin jo kauan haaveillut
tatuoinnin hankkimisesta, ja
kun sain lahjakortin, rohkaisin mieleni ja laitatin sen.
Jokaista arvostan omanlaisenaan, ja kaikkia meitä tarvitaan täällä, vain yhdessä
onnistumme palvelemaan
omistajia.
pääsin töihin Arinalle mahtavan liikennemyymäläpäällikön alaisuuteen, upeaan
työyhteisöön.
Kiinnostuksesta ja vähän
tarpeestakin opiskelen kieliä
kansalaisopistossa. Liikuntaa
harrastan vaihtelevasti kahvakuulasta koiran ulkoiluttamiseen. Myös käsitöitä tulee
tehtyä.
Varmaan kaikki mieheltäni
saamat korut. Kukapa nainen ei haluais…
Vaikka kaikki olemme hyvin
erilaisia, tullaan hyvin toimeen keskenämme. Meillä
on hyvä jengi koossa!
Olen ylpeä itsestäni, koska
teen työni tunnollisesti.
Harrastan käsitöitä, ruoanlaittoa, ulkoilua sekä pihahommia. Saan niistä voimaa
ja energiaa arkeen.
Kun koko perhe on kasassa
joulupöydän ääressä!
ME OMISTAJAT
Oletko omistaja -aktivointi jatkuu
Omistajan käyntikortti - ja Matka tiluksille
-tarinat saavat loppuvuoden aikana jatkoa
omistajaetuja esittelevistä tv-mainoksista.
”Omistajan etu – S-mobiili” ja ”Omistajan
etu – Bonus jopa 5 %” pyörivät tv-ruuduissa joulukuun loppuun saakka.
S-mobiilin käyttöönottoa vauhditetaan lisäksi mainonnassa näkyvällä S-mobiilin lataamiseen aktivoivalla tunnuksella.
Hyvin alkanutta Oletko omistaja -aktivointia kannattaa nyt jatkaa kertomalla aktiivisesti kanssaomistajille S-mobiilin
erinomaisista ominaisuuksista ja hyödyistä.
Löytyyhän omasta puhelimestasi jo S-mobiili?
KATSO LISÄÄ
YOUTUBESSA:
BIT.LY/OMISTAJUUS
Uusi verkkopankkitunnuksesi maksutta
Jos olet unohtanut verkkopankkitunnuksesi, voit nyt uusia ne maksutta lähimmässä
omistajapalvelupisteessä (norm. 5 €) 31.12.2015 saakka.
Ajankohtaisia omistajalukuja
LOKAKUU / 2015
Arinan omistajapeitto (omistajien
osuus suhteessa alueen talouksiin)
67,6 %
+1,1%
Uusia omistajia
4 545 kpl
+3 %
yhteensä omistajia 157 540
Ostaneiden talouksien määrä
155 275
IND102
Bonusmyynti
641 M€
IND 95
Keskiosto S-ryhmän toimipaikoista
(bonusmyynti € / omistajatalous)
4 131 €
S-mobiilin
etukuponki
Arinan omistajille
Lataa S-mobiili älypuhelimeesi,
saat Fazerin sinisen suklaalevyn
maksutta 23.12.2015 saakka.
Suklaalevyn saat valitsemastasi Arinan Sale-,
S-market- tai Prisma-toimipaikasta näyttämällä kassalla S-mobiilin Edut-osiosta etukuponkia ja kuittaamalla edun puhelimestasi.
S-mobiili-sovelluksella hoidat raha-asiat
S-Pankissa, näet kertyvän Bonuksen ja löydät helposti omat toimipaikat sekä parhaat
edut peukaloa heilauttamalla. Arinan alueella
on reilut 20 000 S-mobiilikäyttäjää, mikä on
noin 10 % kaikista alueen omistajista. Lisätietoja S-mobiilista löydät osoitteesta s-mobiili.fi.
Palvelu toimii iPhone-, Android- ja Windows-puhelimilla. Saat suklaalevyn myös, jos
sinulla on S-mobiili käytössäsi jo ennestään.
Millainen omistaja olet
Tuija Hämeenkorpi,
Prisma Raksila?
Mitä Arinan palveluita käytät?
Lähes kaikki päivittäiset hankinnat tulee
tehtyä Prismasta. Ohi kulkiessa ja lomapäivinä piipahdan S-marketissa ja Salessa.
Mick’sissä ja Pukumiehessä käyn silloin tällöin. Arinan kahviloissa ja ravintoloissakin
olen käynyt herkuttelemassa.
Millaisia omistajahyötyjä sait
viime kuussa?
S-Pankkihan on minun oma pankki, josta
saan ympäri vuoden ilmaiset pankkipalvelut.
Olen myös superkeskittäjä ja maksan ostokset aina S-Etukortilla, joten Bonusta ja maksutapaetua sain aivan hurjasti. Omistajapäivinä tehdyistä ostoista sain mukavan alennuksen. Hyödynsin myös lokakuun S-mobiiliin etukupongin, jolla sain Coffee Housesta
2 leivosta yhden hinnalla.
Voisitko hyötyä vielä lisää?
Tottakai! Omistajahyötyjähän on niin paljon, etten millään kerkiä kaikkia käyttämään. Edut yhteistyökumppaneilta, S-mobiilin tarjoukset sekä lippualennukset ovat
ehkä olleet vähällä käytöllä. Niitä pitäisi
katsella vähän tarkemmin.
IND92
TARINA | 7
S-market Tuiran työryhmän Arinapuu 2016
Omistajan
vuorovaikutuksen
syventäminen ja
lämminhenkinen
palvelu
Osaaminen
Tehokkuus, hävikki
ja tuloksellisuus
Tuiran alueen parhaat
Omistajahyödyt marketkaupassa
Talous
Omistaja
Prosessit
Osaaminen
Houkutteleva,
ajankohtainen
myymälä
Kaikille avoin
osuuskunta
Asiakkaat omistavat
ei muita omistajia Palveluja
ja hyötyjä
omistajille
8 | TARINA
Työyhteisötaidot
Hyöty jakautuu
Pohjois-Suomeen
Päätös- ja vaikutusvalta omistajilla
TEKSTI: MARIA YLIT
APIO
KUVA
:TJOHANNA KYLLI
MEIDÄN
ARINAPUU
Näin Tuiran S-market valmistautui avaukseen
Väitetään, että suomalaiset työntekijät eivät tiedä, mitä oma yritys haluaa olla. Yrityksen
tavoitteiden ja käytännön välillä ei nähdä yhteyttä. Hyväkin strategia on turha, jos se ei uppoa
olemassa olevaan yrityskulttuuriin. Mitenkähän meillä Arinassa on tässä onnistuttu? Kävimme
tutustumassa strategian jalkauttamiseen Tuiran S-marketin avausvalmennuksessa ja seurasimme, miten tavoitteet konkretisoidaan käytännön teoiksi uuden myymälän arkeen.
Raksilan kellariin on kokoontunut kolmisenkymmentä Arinalaista; uuden S-market
Tuiran työryhmää, joukossa niin kovan
tason konkareita kuin uusia talentteja. Suurimmalle osalle Arinapuu on tuttu työväline, mutta nyt puuta rakennetaan uuden
myymälän tarpeita ja arkea silmällä pitäen.
Iltapäivän tuotoksena tuiralaisilla on käytössä oma toimintasuunnitelma.
Arinapuu-iltapäivä aloitetaan yhteisellä
alustuksella aiheeseen.
– Otetaanpa ensin pienet pariporinat.
Miten Arina eroaa muista yrityksistä?, ryhmäpäällikkö Iina Janhonen ottaa heti härkää sarvista.
Iso kuva löytyy helposti: yritysmuoto on
erilainen. Ryhmäläiset löytävät hyvin Arinan osuustoiminnallisen tekemisen erityispiirteet, kuten paikallisuuden ja omistamisen sekä niiden myötä omalle alueelle jäävät hyödyt.
– Tässä esimerkki elävästä elämästä: aito
omistajien kuunteleminen tarkoittaa käytännössä sitä, että jos omistaja toivoo luomumaidon valikoimiin, me autetaan asiassa
parhaamme mukaan. Pitää muistaa, että me
pystytään auttamaan paljonkin!
Pohjustuksena puiden rakentamiseen
katsotaan vielä omistajan käyntikortti -vi-
deo, jossa isä ja poika ajelevat tiluksilla.
Tuttu video, on nähty!
Mitä teemme yhdessä?
Ennen pienryhmiin siirtymistä Iina ja
aluevastaava Heli Sironen avaavat vielä
Arinapuun taustaa.
– Yksinkertaisimmillaan Arinapuu kertoo
sinulle, mitä sinun ja meidän pitää yhdessä
tehdä, jotta me päästään yhteisiin tavoitteisiin, Heli tiivistää.
Kaikkien Arinapuiden perustana ovat
Arinan strategiset tavoitteet: omistajasuhteen vahvistaminen, markkina-aseman
kasvattaminen ja kannattavuuden parantaminen.
– No miten sitten varmistetaan esimerkiksi vahva markkina-asema? Miten luodaan joka päivä kilpailijaa parempi toimipaikka? Arinapuun kautta varmistetaan,
että arkiset toimet meillä Tuiran S-marketissa vievät kohti tätä tavoitetta. Seuraavaksi pääsette pohtimaan, miten meistä kukin
voi siihen omassa työssään vaikuttaa.
Mistä hedelmät tulevat?
Tavoitteiden saavuttamista mitataan
tuloskortilla, joka on osa Arinapuuta.
Tuloskortin mittarit koostuvat neljästä eri
osa-alueesta; omistaja-, osaamis-, prosessija talousnäkökulmasta. Esimerkkinä yhtenä
kaikkia koskevista mittareista on henkilökunnan maksutapaedun kehittäminen.
Kunkin toimipaikan tuloskortissa on
omaa myymälää koskeva luku, jonka kehittymistä seurataan kuukausittain. Myös
muita toimipaikan mittareita, kuten omistajien ostojen kehittymistä ja hävikkiä, seurataan säännöllisesti.
Seuraavaksi tavoitteiden ympärille mietitään tuiralaisten omaa työtä koskevat toimet Arinapuun hedelmien muodossa.
Ja vielä avuksi pienryhmiin Iina huikkaa: – Haastakaa itsenne. Miettikää ihan
niitä konkreettisia juttuja omassa työssänne ja erityisesti hankalissa tilanteissa.
Miettikää, mitä teet vaikkapa siinä tilanteessa, kun on tosi kiire – kuinka silloin
hoidan homman?
Arkisia tekemisiä
Osa käsiteltävistä hedelmistä synnyttää
heti paljon keskustelua, toiset vaativat
enemmän pohdintaa. Jokainen viidestä
ryhmästä käsittelee kunkin yhdestä hedelmästä kerrallaan etsien konkreettisia
arkisia tekemisiä.
TARINA | 9
–Huomioidaan omistaja, vaikka olisi kiire. Kysytään, oletko omistaja, ja muistetaan
hymy. Reagoidaan omistajien toiveisiin.
Yhtä osiota koskevan ryhmäkeskustelun
jälkeen muistiinpanopaperia vaihdetaan, ja
seuraava ryhmä jatkaa siitä, mihin edellinen on jäänyt.
Tekniikka osoittautuu varsin hedelmälliseksi.
– Aluksi puun hedelmien yhteyttä omaan
työhön lähti ehkä ajattelemaan liian monimutkaisesti. Yhdessä miettimällä tämä ei
nyt tunnukaan niin vaikealta kuin aluksi
ajattelin. Nyt ymmärtää ison kuvan merkityksen omaan työhön, yksi tuiralaisista
kertoo.
Muut ryhmäläiset komppaavat.
– Huomasi, että kun joku aloitti, siitä oli
helpompi jatkaa.
Tuiran henkilökunta on taustaltaan hyvin
monipuolista. Osa työryhmästä on työskennellyt jo entisessä Tuiran S-marketissa,
mutta iso osa siirtyy Oulun alueen muista
marketeista tai he tulevat uutena osuuskauppaan töihin. Oman työpaikan pelisääntöjen luominen on siksikin tärkeää heti alusta pitäen.
Yhteinen näkemys innostaa
On yhteenvedon aika. Kukin ryhmä nostaa
esille tärkeimmät huomiot omista hedelmistään.
Myymäläpäällikkö Heikki kuuntelee herkällä korvalla.
10 | TARINA
Pienryhmien keskustelu on tuottanut
monta paperia muistiinpanoja.
– Paljon tässä tuli asiaa, ja ryhmissä käytiin rohkeaa keskustelua eri näkökulmista,
Iina kommentoi.
Päällikkö Heikki Salmela kiittelee työryhmää.
– Hienosti hoidettu! Tästä edetään niin,
että tuoteryhmävastaavien kanssa aletaan
rakentaa tehtäväkortteja valmiiksi. Minä
koostaan nämä tämänpäiväiset tuotokset
nyt yhteen, ja nämä laitetaan meille myymälään esille omalle taululle. Nyt on tärkeää, että muistetaan toteuttaa näitä: tämä
toimintasuunnitelma ei saa jäädä vain asian
tasolle sinne taululle, Heikki sanoo.
– Ja miten te haluaisitte tätä jatkossa käsitellä?
– No illanistujaiset tietysti!
Arinapuun kautta luodaan omaa yhteistä
yrityskulttuuria. Yhteinen näkemys synnyttää innostusta, ja sen huomaa myös tästä
porukasta. Loppusanoiksi annetaan vielä
tärkeä muistutus siitä, että jokainen on vastuussa työilmapiiristä – oma rooli työyhteisössä on tärkeä!
Kaupan ajavaiset häämöttävät kuukauden päässä tästä hetkestä. Tämän lehden
ilmestyessä työryhmä on jo päässyt tositoimiin, ja Tuiran Valtatiellä on vietetty uuden
myymälän avajaisia. Toivotamme onnea ja
menestystä tuiralaisten työryhmälle!
Tuiran S-marketin
Arinapuun hedelmät:
Houkutteleva, ajankohtainen
myymälä: Pidetään myymälä
siistinä → ”Täytän aktiivisesti
hyllyjä ja pidän huolta, että hintamuutokset viedään heti hyllyyn.”
Osaaminen: Jaetaan osaamista
ja kysytään apua → ”Meillä on
osastokohtainen viestivihko käytössä.”
Omistajan vuorovaikutuksen
syventäminen ja lämminhenkinen palvelu → ”Omistaja on
aina ykkönen. Kassalla kysytään
oletko omistaja?”
Tehokkuus, hävikki ja
tuloksellisuus: Raporttien seuraaminen ja niihin reagointi →
”Pidetään kassoilla monipuolisesti
heräteostostuotteita ja vaihdellaan niitä.”
Työyhteisötaidot: Hyvä ilmapiiri
lähtee meistä jokaisesta → ”Tervehditään ja autetaan. Jokainen
huolehtii omista jäljistään ja
siivoaa omat roskat.”
Tässä pohditaan mitä työyhteisötaidot ja hyvä työilmapiiri tarkoittavat omassa
arjessa. Iso osa Tuiran työporukasta siirtyi muista marketeista tai on kokonaan
uusia. Omien pelisääntöjen luominen on tärkeää heti alusta lähtien.
Valmista tuli! Tästä on työryhmän hyvä jatkaa kohti joulukuun avausta.
TARINA | 11
MARKETKAUPPA
TEKSTI: PÄLVI SALO
Enemmän tunteja
– lisää osaamista
Arinan marketkaupassa on pilotoitu keskitettyä työvuorosuunnittelua Rovaniemen alueella.
Kokemukset ovat rohkaisevia niin esimiesten kuin henkilökunnan vinkkelistä.
Keskitetyn työvuorosuunnittelun tavoitteena on saada työtä entistä enemmän Arinan
omalle henkilökunnalle.
– Olemme etsineet aktiivisesti uusia keinoja turvata omalle henkilökunnalle mahdollisimman paljon työtunteja. Käyttöön
on otettu tasoittumisjaksojärjestelmän hyödyntäminen kaikissa marketkaupan toimipaikoissa ja samalla vähennetty vuokratyövoiman käyttöä. Jatkossa siirrymme
järkevästi keskitettyyn alueelliseen työvuorosuunnitteluun, kenttäpäällikkö Antti
Siuruainen kertoo.
– Keskitetty työvuorosuunnittelu henkilöittäin pohjautuu vapaehtoisuuteen, mutta auttaa lisätuntien saamisessa, jos omassa
toimipaikassa ei ole mahdollisuuksia lisätuntien antamiseen tai työsopimuksen tuntien nostamiseen, hän jatkaa.
Kokemukset ovat hyviä, ryhmäpäällikkö
Jari Pekkala kertoo.
– Päälliköt ovat saaneet enemmän aikaa
myymälän kehittämiseen ja omistajien palvelemiseen. Ruuhkaiset ajat pystymme toimimaan omalla porukalla. Työntekijöiden
motivaatio nousee, kun he voivat työskennellä eri toimipisteissä – työ erityyppisissä
myymälöissä kasvattaa osaamista.
ja loman ajaksi, eikä aina tarvitse perehdyttää uusia henkilöitä.
– Ammattitaito ja osaaminen laajenee
sekä kynnys ottaa vastaan lisätöitä muista
yksiköistä madaltuu, kun työntekijöille annetaan mahdollisuus työskennellä useissa
yksiköissä, hän uskoo.
Esimies vastaa vuoroista edelleen
Keskitetty työvuorosuunnittelu aloitettiin
Rovaniemen alueella kuluneen vuoden
syyskuun alusta. Kaikilla yksiköillä on sama tasoittumisjakso, 12 viikkoa.
Sale Syväsenvaaran päällikkö Ville Halttu myöntää, että uusi toimintamalli herätti
aluksi kysymyksiä, kuten ”ulkoistetaanko”
työvuorosuunnittelu muualle. Käytäntö on
osoittanut, että näin ei ole.
– Esimies vastaa edelleen toimipaikan
työvuoroista ja tuntisuunnitelmissa pysymisestä. Työvuorojen piirtäminen vie paljon
aikaa ja vaatii keskittymistä. Uusi toimin-
tamalli antaa minulle enemmän mahdollisuuksia keskittyä olennaiseen: myymälän
kehittämiseen ja johtamiseen.
Ville on jutellut henkilökuntansa kanssa
säännöllisesti asiasta ja ottanut vastaan palautetta, jonka pohjalta toimintaa on kehitetty. Kokonaisuutena siihen ollaan varsin
tyytyväisiä.
Hanna Sukuvaara on tehnyt vuoroja
sekä Rovaniemen Prismassa että kahdessa Salessa: Syväsenvaarassa ja Korkalovaarassa.
– Työ on monipuolistunut. Olen saanut
uusia haasteita, potkua työmotivaatioon ja
oppinut uutta. Tämä on hyvä ratkaisu, josta hyötyvät niin yksiköt kuin minä itse, hän
toteaa.
Kun oma osaaminen lisääntyy, tarjottujen
työvuorojen vastaanottaminen helpottuu.
– Ei tarvitse miettiä, osaanko tehdä jotain asiaa. On mukavaa vaihtelua, kun ei
ole aina samassa paikassa samassa työssä.
Tasapuolisuutta työvuoroihin
Keskitettyä marketkaupan työvuorosuunnittelua tekee Arinassa market-kaupan
Rovaniemen alueella Sari Palojärvi. Työ on
hänelle päätoiminen.
– Suunnittelun pohjana ovat yksiköiden
päälliköiden antamat tiedot henkilöstöstä
ja heidän osaamisestaan, tiedot henkilöstötarpeesta eri ajankohdille sekä tuntibudjetti / viikko eli ns. tarvemalli. Näillä tiedoilla
suunnittelen työvuorot ja vapaat. Päällikkö
tarkistaa listan ennen kuin se julkaistaan,
mutta hänen ei tarvitse miettiä esimerkiksi sitä, onko vapaapäiväkierto tasapuolinen.
Minun tehtäväni on huolehtia siitä, kuten
myös, että TES toteutuu, Sari kertoo.
Sari toteaa, että myös lomien paikkaaminen on helpompaa, kun isommasta yksiköstä, kuten Prismasta, voidaan saada osaa12 | TARINA
Sari Palojärvi piirtää työtunnit Rovaniemen alueen henkilöstölle keskitetysti.
Postipalveluja Arinan palvelupisteisiin
Oulussa, Raahessa ja Kemissä
Postin palvelupisteverkoston uudistuksella
parannetaan palvelujen saatavuutta ja mahdollistetaan pidemmät aukioloajat. Uudet
palvelut sopivat hyvin omistajien muuhun
arkiasiointiin, esimerkiksi ruokaostosten
yhteyteen.
Oulussa Linnanmaan Posti avattiin lokakuussa, Tuira avaa tammikuussa 2016
ja Haukiputaan S-markettiin Posti siirtyy
tammikuun 2016 lopulla. Raahessa Postin
MITÄ MIELESSÄ?
toiminta aloitettiin Prismassa syyskuussa ja
Kemissä postipalvelut siirtyvät S-markettiin
tammikuussa 2016.
Arina on kokenut postipalvelujen tarjoaja: meillä on entuudestaan postipalvelut jo
41 myymälässä. Näillä Posti lisäpalveluilla
saadaan lisättyä ja monipuolistettua omistajapalveluita toimipaikoissa ja Arinalaisille
reilut 20 000 työtuntia lisää.
Tuiran S-market avattu
Oulussa avattiin uudistettu Tuiran S-market torstaina 10.12. Vanhan kiinteistön paikalle rakennettu
uusi myymälä tarjoaa laajemman valikoiman, kattavat oheispalvelut ja entistä paremmin pysäköintitilaa.
Myymälä on uusin Arinan kymmenistä energiatehokkaista ’hiilarimyymälöistä’, joissa hyödynnetään
ympäristöystävällistä kylmä- ja lämmitysjärjestelmät yhdistävää CO2-tekniikkaa.
Marketpäällikkö Heikki Salmela työryhmineen
toivottaa tervetulleeksi tutustumaan uudenkarheaan kauppaan, jonka miljöötä on kuvitettu vanhan Tuiran kuvin.
Löydät meidät Facebookista
Marketkaupassa lanseerattiin loppuvuodesta toimipaikkakohtaisia Facebook-sivuja. Vuoden vaihteen
yli jatkuvassa pilotissa selvitetään myymäläkohtaisten sivujen hyötykäyttöä ja toiminnallisuutta.
Löydät Facebookista nyt parikymmentä Arinan
markettia ympäri Pohjois-Suomea, kuten Hailuodon Salen, Levin S-marketin sekä Kemin Prisman.
Päätökset jatkosta ja mahdollisesta laajentamisesta
tehdään alkuvuodesta.
Jos keskustelu omasta työpaikasta tai osuuskaupasta somessa mietityttää, tutustu Arinan sosiaalisen median pelisääntöihin Sintrassa tai kysy lisää
esimieheltäsi! Muista myös #arina365
Kuka olet ja mitä teet? Olen Pia Pelimanni ja työskentelen Sale
Syväsenvaarassa myyjänä. Olen tullut taloon
syksyllä 2013. Työssäni mukavinta on hyvä
työporukka ja ilmapiiri, johon vaikuttaa
myös mukava asiakaskunta. Myymälämme
on suhteellisen pieni, mutta lisähaastetta
tuo iso Postin toimipiste. Tämä tekee
päivistä monipuolisia.
Mitä teet vapaa-aikanasi?
Vapaa-aikana tykkään ulkoilla ja silloin tällöin soittelen myös pianoa.
Marketkaupassa tapahtuu
S-market Levillä, Prisma Linnanmaalla ja
Prisma Kemissä aloitetaan remontit vuoden
vaihteessa. Sokos Herkku etenee aikataulussa, ja
avausta valmistellaan huhtikuun puoleen väliin.
Kilpailutilanne muuttuu useilla paikkakunnilla,
kun Valintataloja ja Siwoja sulkee ovensa muun
muassa Kemissä, Ruukissa, Pyhäjoella, Raahessa ja
Haukiputaalla.
Mitä tulee mieleesi seuraavista
sanoista?
Jouluruoka
Kinkku ja porkkanalaatikko
Joulukauppa
Kiireinen
”Lupaamme edelleenkin halpuuttaa omistajan ruokakoria ja olla jatkossakin kokonaisedullisin kauppa omalla markkina-alueella.
Lisäksi tarjoamme parhaat palveluajat
omistajillemme joka paikkakunnalla.”
Aattoilta
Perhe ja lahjojen avaus
Sydäntalvi
Talvimaisema
TEKSTI: MARIA YLITAPIO
Toimialajohtaja Tapani Kärkkäinen
TARINA | 13
HOTELLIT JA RAVINTOLAT
TEKSTI JA KUVA: KATJA MATILA
Arinapuusta on hyötyä työssämme, sanovat Maarit Niemelä, Coffee House ja Kiisa Levi , Toni Saksanen, Amarillo Oulu ja Katja Järnfors Kemin ravintolamaailma.
Arinapuu urakehityksen tukena
Arinan matkailu- ja ravitsemistoimialalla halutaan vahvasti edesauttaa työntekijöiden urakehitystä. Tukena
vuoropäällikkövalmennettavien arjessa on Arinapuu.
Vuoropäällikkövalmennettavista valtaosa
on tullut Arinaan tarjoilijaksi, kokiksi,
vastaanottovirkailijaksi tai kahvilatyöntekijäksi. Osoittamalla oman osaamisensa ja
motivoitumisensa he ovat edenneet nykyiseen esimiesasemaansa.
Vuoropäällikkövalmennuksen tavoitteena on kehittää vuoropäälliköiden osaamista
ja esimiestaitoja edelleen sekä auttaa heitä
verkostoitumisessa. Arinapuu on vahvasti
mukana koko valmennuksen ajan ohjaamassa matkaa tulevaisuuden esimieheksi.
Valmennuksessa vuoropäälliköt rakentavat
omaa henkilökohtaista Arinapuutaan.
Selkeyttä työhön ja tavoitteisiin
Amarillo Oulun vuoropäällikkö Toni Saksanen kertoo, että Arinapuun idea selkeytyi
hänelle vuoropäällikkövalmennuksen ensimmäisellä jaksolla. Toni kokee Arinapuun
omana henkilökohtaisena toimintasuunnitelmana sekä kehityskohteiden kartoittamisen työvälineenä.
Hän on kokenut saavansa puusta selkeytystä omaan työhönsä. Sen avulla ovat
14 | TARINA
konkretisoituneet juuri ne toimintatavat,
jotka hänen tulee saada osaksi omaa työtään.
Coffee House ja Kiisa Levin vuoropäällikkö Maarit Niemelä kertoo, että haasteellisinta Arinapuun työstämisessä on ollut jo
rutinoituneiden työtehtävien avaaminen
konkretian tasolle.
Vuoden mittainen rupeama
Vuoropäällikkövalmennus kestää lähes
vuoden ja siihen kuuluu viisi kontaktijaksoa Oulun, Rovaniemen ja Levin
alueella. Omalla ajalla tehdään runsaasti
oppimistehtäviä ja päätteeksi omaa yksikköä tukeva laaja-alaisempi projekti- ja
kehitystyö.
Syksyllä käynnistyi toimialan viides valmennus, joka järjestetään ensimmäistä kertaa hyödyntäen lähes yksinomaan osuuskaupan omaa koulutusosaamista. Valmennukset toistuvat noin kahden vuoden
välein. Näin varmistetaan toimialan esimiesten osaamisen taso.
Rosso tukee nuorten liikuntaa
MITÄ MIELESSÄ?
Rosso-ketju tukee lasten ja nuorten
hyvinvointia ja yleisurheiluharrastusta
suomalaisten yleisurheiluseurojen
välityksellä. Yhteensä 6 000 euron
suuruinen tukiraha jaettiin kymmenelle laadukasta nuorisotyötä tekevälle seuralle. Stipendi kohdistuu
ohjaajakoulutukseen ja välinehankintoihin.
Kempeleen Rosso sai kunnian luovuttaa lokakuussa Siikalatvan Urheilijoille 500 euron stipendin.
Maran kuulumisia
Kauppakeskus Valkeassa 14.4. avattava Bacaro
Doppio Cafe & Deli on rennon tyylikäs olohuone,
joka on omistettu aitoitalialaisen kahvin, viinin ja
herkkujen ystäville. Venetsialaisen kujakahvilan
tunnelmassa nautit baristan valmistamasta espressosta, herkuttelet kepeällä lounaalla, lumoudut
artesaanijäätelöstä tai nappaat maistuvat eväät
mukaasi. Maltatko odottaa?
Original Sokos Hotel Arinan kokoustilat kauppakeskuksen 4. kerroksessa tarjoavat vaativammallekin kokoustajalle innovatiiviset ja erilaiset tilat kaupungin ydinkeskustassa. Kokouspäivän onnistumisen viimeistelevät monipuolinen ravintolamaailma
sekä sujuvat yhteydet maanalaiseen parkkihalliin.
Tyylikkäisiin kokoustiloihin kannattaa tulla inspiroitumaan kauempaakin!
Ristorante Rosso on italialainen ruokaravintola,
jossa intohimona ovat iloinen yhdessäolo ja täydellinen pizzanautinto. Kodikas, lämpöä ja iloa viestivä
värimaailma toivottaa tervetulleeksi porukan kuin
porukan. Aitoa kiviuunipizzaa on varmasti mahdotonta vastustaa. Tule siis yllättymään ja hurmaantumaan herkuistamme uuteen Oulun Rossoon Kauppakeskus Valkeaan!
Tilaus-, kokous- ja aamiaisravintola täydentää
upeasti Arinan ravintoloiden verkostoa valmistuttuaan juhannuksen tienoilla 2016. Ravintola
sijaitsee hotellin kolmannessa kerroksessa aivan
Kauppakeskus Valkean Kööki-ravintoloiden tuntumassa.
Tilat tarjoavat hotellin asukkaille uudet, valoisat
ja raikkaat aamiaispuitteet, kokous- sekä muillekin ryhmille yhtenäiset tilat ruokailuun sekä nykyaikaiset mahdollisuudet juhla- ja bankettitilaisuuksiin. Tänne voi suunnitella vaikka seuraavan
vuoden pikkujoulut työporukan kanssa tai tulevat
perhejuhlat.
Kuka olet ja mitä teet? Olen Helena Ala-Mononen ja työskentelen
Original Sokos Hotel Arinan vastaanoton
sekä kerroshoidon työtehtävissä. Minulla
on lähes 30 vuoden matkatoimistotausta.
Arinan tulin vuoden 2011 syksyllä työharjoittelun kautta. Tänä syksynä työsuhteeni
vakinaistettiin.
Kerro itsestäsi!
Asun itsekseni Puolivälinkankaalla kerrostalokaksiossa. Vapaa-ajallani tykkään matkustella, niin koti- kuin ulkomailla. Pidän paljon
liikunnasta, erityisesti luonnossa, raikkaassa
ulkoilmassa. Murtomaahiihto sekä jooga
ovat erityisesti lähellä sydäntäni. Kesäisin
marjastan ja sauvakävelen.
Mitä tulee mieleesi seuraavista
sanoista?
Mobiili
Tätä päivää
”Mara-toimialan tärkeimmät tekemiset vuonna 2016:
Henkilökunnalla: Omistajien odotusten
ylittäminen ja hurmaava palvelu.
Esimiehillä: Kehittyminen valmentavina
ja läsnä olevina esimiehinä.”
Toimialajohtaja Ulla Peltoniemi
Omistaja
Minäkin
Loma
Vapaus, virkistys, maiseman vaihdos
Ravintola
Vaihtelua arkeen ja juhlaan
TEKSTI JA KUVA: KATJA MATILA
TARINA | 15
ABC
MITÄ MIELESSÄ?
Kuka olet ja mitä teet?
Olen Janne Klemetti ja toimin kokkina ABC
Pulkkilassa. Joulukuussa olen työskennellyt täällä vuoden verran. Olen vaihtanut
alaa ja opiskellut kokiksi aikuiskoulutuksessa. Vapaa-ajalla valmennan jalkapalloa
eli FC-Raahe -07 ikäluokkaa.
ABC-marketit uuden edessä
Kauppojen aukioloaikojen vapautuminen
tulee vaikuttamaan ABC-markettien myyntiin voimakkaasti. Pyhien ja aattojen osuus
kokonaismyynnistä vaihtelee toimipaikoissamme 14–29 %:n välillä. Lisäksi myyntiin
vaikuttaa aukioloaikojen laajennus muina
päivinä.
Aika näyttää, paljonko tästä myynnistä siirtyy muihin marketketjuihin. Olemme ison muutoksen edessä, ja meidän tulee
mukautua tilanteeseen, oppia.
Liikennemyymäläpäällikkö Juha Pellikan mukaan ABC Tupoksella myynninlaskun vaikutus on joka tapauksessa satoja
tuhansia euroja. Budjetoidessa piti laskea
tarkkaan myös tuntitarve arvioituun myyntiin nähden.
– Seuraamme tarkasti tuoteryhmätasolla
vaikutusta ja reagoimme muutokseen. On
tärkeää ja haasteellista huolehtia saatavuudesta riittävän laajalla valikoimalla sekä pitää hävikki hallinnassa, Juha toteaa.
Aloitteellisuutta ABC Torniossa
Juhlapäivän noutopöytä ABC
liikennemyymälöissä
– Olemme Torniossa tehneet aloitteellista myyntiä
”tietämättämme” aina. Nyt se on tavoitteellista ja
sitä seurataan; siitä on tullut jo rutiinia. Se on omistajista huolehtimista, Peukutettavaa Palvelua.
Esimerkiksi pikkumakeat kassan lähellä ovat
helppoja suositeltavia, Piia Keskitalo kertoo.
– Pidän leipomisesta ja pikkumakeiden valmistamisesta. Näin joulun alla ajattelin, että joulun pitää
maistua. Näin syntyivät suklaatryffelit. Pari muuta
pientä makeaa ideaa odottaa omaa vuoroaan.
ABC-liikennemyymälöiden ravintolat ovat vakiinnuttaneet paikkansa juhlapäivien lounaan tarjoajina. Arinan ABC-ravintolat tarjosivat isänpäivänä
yli tuhat noutopöytäannosta. Jouluinen noutopöytä
tarjoiltiin kaikilla asemilla itsenäisyyspäivänä ja toinen kattaus toimipaikan valitsemana päivänä.
– Huoltoaseman huttua ei meillä tarjoilla, vaan
ruuat valmistetaan laadukkaista raaka-aineista ja
kotimaisesta lihasta, kertoo Kari Mikkola.
Mitä tulee mieleen seuraavista
sanoista?
Kahvi
Herätys
Joulu
Perhe
Tuote
Myynti
ABC
Tasainen laatu, tietää mitä saa.
”Omistajahyötyjen tuottaminen Arinalaisittain konkretisoituu ABC:llä Peukutettavana asiakaskokemuksena.
Henkilökuntamme on valmiina toivottamaan omistajat tervetulleeksi ja huolehtimaan siitä, että heidän
kokemansa
palvelu varmistaa visiomme
toteutumisen.”
Toimialajohtaja VeliErkki Vesavaara
16 | TARINA
Omistajapäivät ABC Pulkkilassa
Toimipaikan uusi päällikkö Katja Vanhamäki kutsui
omistajat kakkukahville sekä nauttimaan monipuolisista omistajaeduista. Apsi-apina viihdytti lapsia ja
Niina Hyytinen taiteli kasvomaalauksia niin pienten
kuin isojen kasvoille.
Katjan mukaan päivä oli onnistunut. Omistajahintaista noutopöytää meni mukavasti ja täytekakku sai kehuja. Vanhat astiat vaihtoivat myös
omistajaa kirpputorillamme, kertoi Katja.
Palveluneuvoja Sami Hyvärinen kertoi Tanja Huotarille
omistajahyödyistä. – Nyt minulla on asiakkuus kunnossa: tästä eteenpäin asioin vain S-Pankin kortilla”,
Tanja totesi.
Arinan eläkeläisillä vilkas vuosi
Vuoden kohokohta oli matka
Mallorcalle, mutta paljon
muutakin ehdittiin.
Aloitimme helmikuussa vuosikokouksella
Oulussa LähiTapiolan tiloissa, ja saimme
samalla tietoa LähiTapiolan ja S-Pankin
toiminnasta.
Keväällä hoidimme itseämme Kalajoella kylpylähotelli Sanissa Työelämä takana
-lomalla ja kesällä nautimme kulttuurista Ilmajoen Musiikkijuhlilla, jossa saimme
kuulla mm. Karita Mattilan laulua.
Syysretkemme suuntautui lokakuun
alussa Mallorcalle. Palman kaupungissa
näimme mm. upean katedraalin. Teimme
retken Manacorin kaupunkiin, jossa tutustuimme maailmankuuluun helmijäljitelmäteollisuuteen.
Cuevas del Crachin tippukiviluolastossa
nautimme klassisesta konsertista maanalaisen järven rannalla. Retkellämme Valdemossaan ja Solleriin matkustimme vuoris-
tossa kulkevalla, yli sata vuotta vanhalla
junalla. Sää suosi koko viikon ajan, lämpöä
oli noin 25–27 astetta päivittäin.
Lokakuussa olimme mukana asiakasillassa Oulun Pukumiehessä. Joululounaan
nautimme Sokos Hotel Edenissä Oulussa.
Kiitämme Osuuskauppa Arinaa saamastamme tuesta vuonna 2015 ja toivotamme
kaikille Arinalaisille rauhallista joulun aikaa
sekä onnekasta vuotta 2016.
ARINAN ELÄKELÄISET RY
TAUNO RAJAKANGAS, PUHEENJOHTAJA
Kalajoen viikolla kuntoa hoidettiin muun muassa sauvakävelyillä.
Henkilökuntaedut 2016
Osuuskauppa tarjoaa laajat
henkilöstöedut, joista on
sinulle iloa ja hyötyä myös
vapaa-aikana.
Taloudelliset kannustimet
•tulospalkkiot
•onnistujien palkitseminen
•henkilökunta-alennus
•poikkeuksellisen laaja työterveyshuolto
•liikuntaedut
•juhlat ja tapahtumat henkilökunnalle
•ikä- ja työmerkkipäivien muistaminen
•S-Tilin henkilökuntakorko
•S-Pankin vuosimaksuton Visa. S-Etukortilla maksaessa
0,5 % maksutapaetua.
•mökit henkilökuntahintaan
•kylpyläpaketit ja hotellipalvelut henkilökuntahintaan
•henkilöstön hyvinvointiraha, jonka käyttökohteista Arinan
yt-neuvottelukunta tekee ehdotuksen vuosittain
Muut edut ja työhyvinvointia edistävä toiminta
•luotettava palkanmaksu
•turvallinen työnantaja
•työtyytyväisyysmittaukset
•kiitos-, tunnustus- ja palautejärjestelmät
•tykytoiminta
•Tarina-henkilöstölehti
•Ässä-ammattilehti
•onnistumisen varmistaminen
»» varhaisen tuen malli
»» pärjäämisen malli
•sosiaaliset kontaktit, hyvä työskentelykulttuuri ja ilmapiiri
•tiimien kehittämis- ja virkistyspäivät
•koulutus- ja kehittämispanokset
»» mahdollisuus edetä uralla
»» mahdollisuus itsensä ja oman työn kehittämiseen
»» mahdollisuus oman osaamisen hyödyntämiseen ja jakamiseen
(esim. perehdytys ja työnopastus, opiskelijoiden ohjaus)
»» ammatillinen lisä- ja täydennyskoulutus
»» sisäinen täsmäkoulutus
»» osaamisen syventäminen (esim. työkierto)
»» osaamisen laajentaminen (esim. projektitehtävät)
»» mahdollisuus sisäisiin siirtoihin
TARINA | 17
RAUTAKAUPPA
TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU
MITÄ MIELESSÄ?
Keittiökalustekauppa uudistuu
Kodin Terra Rovaniemi sai uuden
kumppanin keittiökalustekauppaan.
Kuka olet ja mitä teet?
Olen Satu Satta ja työskentelen laskuntarkastajana Rovaniemen Kodin Terrassa.
Työssäni varmistan, että tavarantoimittajien
kanssa sovitut ostoehdot toteutuvat ostolaskuilla. Hoidan myös toimitusmyyntikauppojen ja yritysasiakkaiden laskutusta sekä
luotonvalvontaa.
Keittiökalustekauppaa lähdettiin uudistamaan syksyn aikana. Tavoitteenamme oli
löytää paikallinen kumppani, jonka kanssa
voisimme tarjota keittiökalusteita omistajillemme edulliseen hintaan avaimet käteen
-periaatteella.
Kumppaniksi löytyi lappilainen kalustevalmistaja ja jälleenmyyjä Peltoniemi-kalusteet, jolla on pitkä kokemus ja osaaminen
vaativalta erikoiskaupan alalta. Keittiökalusteita ostettaessa ratkaisut täytyy aina räätälöidä omistajan tarpeiden mukaan. Tarvittaessa omistajan luona tehdään mittauskäynti, hänelle piirretään havainnekuvat,
kalusteet toimitetaan suoraan kohteeseen ja
hoidetaan vielä asennus.
Peltoniemen vahvuus on tämän palveluketjun hoitamisessa. Kaikki asiointi hoituu oman myyjän välityksellä. Yhteistyön
ansiosta Kodin Terra pystyy keskittymään
omiin vahvuuksiinsa, rauta-, sisustus- ja
puutarhakauppaan. Omistaja saa Bonukset
ja maksutapaedun Kodin Terran kautta ostetuista Peltoniemi-keittiöistä.
Pohjoissuomalainen osaaja
Puusepänliike Peltoniemi Ky on 1975
Kemijärvellä perustettu perheyritys. Tänä
päivänä yritystä vetävät toisessa polvessa
veljekset Juha ja Jouko Peltoniemi.
– Valmistamme tuotteet suurelta osin
omassa tehtaassamme nykyaikaisin tietokoneohjatuin konein. Lisäksi teemme käsityönä myös asiakaskohtaisia räätälöityjä ratkaisuja, Juha Peltoniemi kertoo
Yhteistyössä Arinan kanssa Peltoniemi
näkee kasvun mahdollisuuksia.
– Tavoitteenamme on kaksinkertaistaa
liikevaihtomme kolmen vuoden periodilla,
Juha sanoo.
Yrityksellä on suunnitelmia laajentaa toimintaansa myös ulkomaankauppaan. Tärkeintä on ensin kuitenkin kasvaa ”kotipesässä” Pohjois-Suomessa. Kahdelle vahvalle
pohjoissuomalaiselle yritykselle yhteistyö
on luontainen valinta.
Mitä tulee mieleen seuraavista
sanoista?
Omistaja
Palkanmaksaja
Joulu
Rauhoittuminen, perheen kanssa
yhdessäolo
Rautakauppa
Ratkaisuja sisustajalle ja rakentajalle
Lappi
Koti
TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU
”Rautakaupan tekemiset
2016: Tarjoamme PohjoisSuomen parhaat rautakaupan
omistajahyödyt luotettavasti,
nopeasti ja edulliseen hintaan. Ratkaisevaa onnistumisessamme on
henkilöstön
osaaminen,
asenne ja
työkyky.”
Hallintojohtaja
Paavo Härö
18 | TARINA
Peltoniemen keittiömyyjä Sanna Kämäräinen palvelee keittiökaupoissa Rovaniemen Kodin Terrassa
Esillepanot uudistuvat
Kodin Terrassa on tehty kuluneen vuoden aikana
muutoksia esillepanoihin. Tavoitteena on ollut lisätä
tuotteiden yhteyteen teknistä tietoa ostopäätöksen
tueksi. Tämä on tärkeää esimerkiksi sähkötyökaluja
valittaessa.
Laajaa varastovalikoimaa on täydennetty toimitusmyyntituotteiden esillepanoilla. Kodin Ter-
ran tapettiosasto koki täydellisen muutoksen kesän
2015 aikana. Nyt omistaja voi valita tapetit heti
mukaan 170 tuotteen joukosta. Toimitusmyyntinä
on tarjolla satoja kuoseja.
TEKSTI: MERVI KETOLAINEN
Oma vaatekauppa verkossa
MITÄ MIELESSÄ?
– avoinna 24/7
Mick’sissä vietetään näillä hetkillä verkkokaupan vuosipäivää.
Vuoteen on mahtunut tunteita laidasta laitaan: turhautuneisuudesta vilpittömään oppimisen iloon.
Mistä kaikki tunteiden myllerrys johtuu?
Naisvoittoisesta työyhteisöstä? Ehkä ei
kuitenkaan.
Kaikki uusi vaatii valtavan määrän työtä. Taustalla on tarvittu käyttöjärjestelmien
yhteensovittamista saumattomaksi kokonaisuudeksi ja jatkuvia kehityspalavereja
verkkokaupan alustan tarjoajan kanssa. On
järjestetty tuotteiden vastaanotto ja logistiikka samoin kuin tilausten käsittely mahdollisimman sujuvaksi. Markkinointi on
uudelleenorganisoitu ja tuotteita kuvataan
studiossa jatkuvasti.
Verkkokauppa ei ole koskaan valmis. Se
on jatkuva matka, ei päämäärä.
Nykymaailma toimii napinpainalluksella.
Digitalisaation aikakautena verkko-ostaminen on arkipäivää, ja vaatekauppa verkossa
kivijalkamyymälän rinnalla enemmän sääntö kuin poikkeus. Jos et ole verkossa, sinua
ei ole olemassa.
malli tai ajankohtainen tuote. Merkeistä
tilausten kärkipaikkaa pitänee Freddy ja
tuotteista suosittu isänpäivä-T-paita lähti
useamman isän pakettiin.
Joululahjakaupassa suurimmassa roolissa ovat miesten tuotteet: sukat, boxerit sekä neulepuserot. Naiset hankkivat herkästi
pehmeitä paketteja, kun miehet taas arkailevat asian suhteen liiankin kanssa.
Henkilökunta saa aina parhaat edut. Joulukuussa Mick’sin joululahja Arinan henkilökunnalle 23.12. saakka on mahtava
30 %:n alennus kaikista normaalihintaisista
tuotteista. Päälle saat vielä 15 %:n henkilökunta-alennuksen. Rekisteröitymällä Mick’s
Onlinen käyttäjäksi S-tunnistuksessa saat
henkilökunnan edut heti käyttöösi.
Me teemme töitä sinunkin omistaman
verkkokaupan jatkuvan kehitystyön parissa.
Viesti henkilökunnalle on kirkas ja visio vähintäänkin vihreä: Osta omasta kaupasta!
Kilpailuetunamme omistajuus
Kilpailu on kovaa ja toimintaa kuvaa hyvin
se, että ”ostoskatuna” toimii koko maa,
jossa kansainvälisten kilpailijoiden kaupat
ympäröivät omaa liiketoimintaa. Mikä erottaa meidän verkkokaupan muista?
Mick’sin kilpailuetuna on omistajuus.
Vaatemerkkien ja tuotekategorioiden tarjonta on monipuolinen. Tuotteet löytävät
tiensä trenditietoisen 13-vuotiaan maailmasta aina lapsiperheen isän farkkukaapille saakka.
Verkkokauppa on löydetty ja sivustojen
kävijämäärät kasvavat jatkuvasti. Ostotapahtumia olisimme valmiita käsittelemään
tihenevissä määrin.
S-tunnistautuminen on luonut haasteita,
mutta pyrimme jatkuvasti selkeyttämään
tämän käyttöä omistajillemme. S-tunnus on
nimittäin S-Etukorttisi verkossa. Tämä tunnistautumismuoto tulee jossakin vaiheessa
käyttöön myös muihin S-ryhmän verkkokauppoihin.
Mikä myy?
Verkkokaupan hittituotteiksi on noussut
joko haluttu merkki ja sen sisältä löytyvä
Kuka olet ja mitä teet?
Enni-Maria Oulusta, vastaan Mick’sin verkkokaupasta.
Millainen shoppalija olet itse?
Aika harkitseva hullutusten suhteen, mutta
mitä järkeviin käyttö- ja ulkoiluvaatteisiin
tulee, meinaa karata mopo välillä käsistä.
Mitä toivot pukinkonttiin?
Uudet kotiavaimet! Etsimme uutta kotia
parhaillaan ja sen voisi joulupukki meille
antaa. Vaatimaton lahjalista siis tänä
vuonna!
Miten vietät joulusi?
Vanhempieni luona syöden ja loikoillen.
Ehkä haastan perheen pelaamaan jotain
peliä syömisten välissä.
SOMAAN
T
A
K
A
A
.FI
KLIKK
OP.MICKS
H
S
A
I
S
K
TILU
TARINA | 19
Tutustu uuteen
Tervetuloa
osuuskaupan
omistajaksi
-esitteeseen
Tällä palstalla listaamme esimerkkejä hyvistä suorituksista erilaisilla
liiketoiminnan mittareilla arvioituna.
Maksutapaedun TOP5 tammi–lokakuussa 2015 näyttää seuraavalta.
Onnittelut!
SALE KESTILÄ
84,4%
SOKOS OULU - HERKKU 76,2%
www.arina.fi/tervetuloa
SALE MÄNTYLÄ, OULU
71,5%
SALE MUUROLA
67,5%
S-MARKET PATENIEMI
57,7%