DRAFT_Checklista leverantörsgodkännande
Transcription
DRAFT_Checklista leverantörsgodkännande
Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande Information Detta dokument är avsett för att användas som checklista för leveransgodkännande vid implementering av digitala trygghetslarm, i samband med avrop på SKL Kommentus Inköpscentrals ramavtal Trygghetslarm och larmmottagning 2015. Avropande kommun kan specificera innehållet i leveransgodkännandet. Innehållet ska motsvara den av kommunen och ramavtalsleverantören överenskomna omfattningen av uppdraget. 1. Projektledning Det är av stor vikt att projektorganisationen för införandeprojektet är uts edd, överenskommen och erkänd av både ramavtalsleverantören och kommunen. Projektledare utsedd hos leverantören Namn: Projektledare utsedd hos kommunen Namn: Finns samlad kompetens avseende implementeringsprojektet hos kommun och ramavtalsleverantör? Teknisk kompetens/erfarenhet Verksamhetskompetens Erfarenhetsinsamling från liknande avrop/installationer 2. Digitala trygghetslarm För att säkerställa att alla krav uppfylls ska leverantören ange vilken modell av trygghetslarm som kommer levereras och vad som skiljer om det finns alternativa modeller. Verifiera modell av trygghetslarm 3. Digital larmkedja Det kan skilja mellan leverantörerna hur man löser överföringen från trygghetslarmet till larmcentralen. Ska krav ställas på både fast och mobil IP-kommunikation för att få maximal säkerhet? Finns möjlighet att ha roaming SIM-kort? Roaming SIM-kort eller specifik operatör? Vilken operatör om specifik? Överföring via mobil och/eller fast IP kommunikation? Levererat enligt avrop Ramavtalsleverantören bör verifiera vilken version av sin larmmottagningsutrustning som kommer användas samt verifiera att ingen konvertering mellan digitala och analoga signaler görs på vägen. Digital mottagning hela vägen till larmoperatören Ange benämning och version av mottagningsutrustning 1 Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande För att säkerställa funktionen då olika leverantörer är inblandade i leveransen, nu eller vid senare tillfälle, bör kommunen noggrant kontrollera att de olika tänkbara varianterna är testade och att acceptabel funktionalitet finns på plats. Test genomförda och accepterade mot alla i avtalet ingående leverantörer Testprotokoll överlämnade Hantering av taluppkoppling klarlagd och överenskommen Överenskommen nomenklatur 4. Utbruten larmmottagning De kommuner som önskar ha primär mottagning av larm lokalt kan välja att avropa utbruten larmmottagning. Krav ställt vid avrop Larmklient levererad 5. Loggfunktion En loggningsfunktion är särskilt bra för att på ett snabbt och effektivt sätt kunna felsöka och kontrollera att det som skickats från trygghetslarmet också är det som larmcentralen får in och kan hantera. Det ska vara möjligt att jämföra de olika loggar som skapats av trygghetslarmet och larmmottagningsutrustningen separat. Larmloggar kan hämtas ur larmtelefonen 6. Frekvent funktionsövervakning Frekvent funktionsövervakning ska inte förväxlas med provlarm. Ramavtalsleverantören ska erbjuda en funktion där trygghetslarmet frekvent övervakas och där man i dialog kommer överens om hur och hur ofta eventuell utebliven funktion meddelas kommunen. Att trygghetslarmet övervakas på minut- eller t.o.m. sekundnivå är inte likställt med att kommunen behöver få larm så ofta vid utebliven funktion. Bekräftat frekvent intervall från trygghetslarmet Möjlighet att bestämma intervall för utringning av uteblivet datapaket Möjlighet att med god överblick övervaka och överblicka livestatus på enskilt eller en grupp av trygghetslarm 7. Extern antenn För att kunna förbättra mobilmottagningen kan man använda en extern antenn som ansluts via en s.k. SMA-kontakt. Med extern antenn avses en antenn som monteras utanpå trygghetstelefonen. Det är en standardkontakt till vilken man enkelt kan koppla in t.ex. en extern antenn. Om man vet med sig att man har områden eller enskilda platser i sin kommun med dålig mobiltäckning är detta en möjlig lösning. Krav ställt vid avrop Levererat 2 Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande 8. Yttre extern antenn Med yttre extern antenn avses en extern antenn som monteras utanför användarens lägenhet/hus i syfte att ytterligare förbättra mottagningen. Vid behov ska anbudsgivaren tillse att trygghetstelefoner som ansluts mot mobilt IP-nät vid installationen kompletteras med en yttre extern antenn. Sådan komplettering ska på förhand godkännas av kommunen. Krav ställt vid avrop Levererat 9. Fastställande av larmplaner Hur vill kommunen ha larm och information? Larmplaner överenskomna/fastställda 10. Fjärranslutning trygghetslarm Konfigureringen/uppdatering av larm ska kunna ske på plats hos användaren, på av kommunen anvisad plats eller via fjärranslutning. Möjlighet att uppdatera och konfigurera trygghetslarmen via fjärranslutning Kravinsamling avseende vilka uppgifter kommunen vill kunna uppdatera via fjärranslutning 11. Webbtjänst Webbtjänst används bl.a. för övervakning av status på respektive användares trygghetslarm, felindikationer, rapportverktyg m.m. Krav på webbtjänst ställt vid avrop Levererat 12. Utförar-app Anbudsgivaren bör kunna erbjuda en app för iPhone och Android där utföraren kan se sin enhets aktuella larm kopplat till adress och karta. Via appen bör utföraren kunna kontakta användaren eller larmmottagningen. Krav på utförar-app ställt vid avrop Levererat 13. Analoga larm Finns analoga larm som ska hanteras under en övergångsperiod? Finns analoga linjer som behöver flyttas? 14. Överenskommen tidplan Leveranskapacitet överensstämmer med tidplan 3 Bilaga 04 – Checklista för leveransgodkännande Lagerstatus 15. Information och utbildning Anbudsgivaren ska kostnadsfritt utbilda den grupp hos kommunen som arbetar med trygghetslarm på plats i kommunen, avseende grundläggande hantering och installation av utrustningen. Den grundläggande utbildningen ska minst omfatta: - handhavande av trygghetstelefoner och till dessa kopplade funktioner och tillbehör - installation av trygghetslarm samt tillbehör - användande av frekvent funktionsövervakning - användande av webbtjänst och till denna kopplade funktioner - i förekommande fall, handhavande avseende systemet för utbruten larmmottagning Förberedande information Utbildning och information inför driftsättning (grundutbildning) Krav på ytterligare utbildning ställd vid avrop - genomförd 16. Support Anbudsgivaren ansvarar för att tillhandahålla kvalificerad hjälp vid problem med trygghetslarmen inklusive problem med installationen. Antal för kommunen tillgängliga supporttekniker Teknisk support och tillgänglighet? Användarsupport och tillgänglighet? 4