OmniPcxOffice in release 9.2 x

Transcription

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM SUITE
PER PICCOLA E MEDIA IMPRESA
(SOLUZIONI ALCATEL-LUCENT OFFICE
COMMUNICATION PER PICCOLA E MEDIA
IMPRESA)
OMNIPCX OFFICE RCE R9.1
SOLUTION NOTE
Q2-OFFERTA 2013
EDITION 1.1
3BN690700044BVASA
Alcatel-Lucent proprietary and confidential.
Copyright © 201. All rights reserved.
1 INDICE
1
Indice ......................................................................................................................................... 2
2
Sommario .................................................................................................................................. 3
3
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI .............................................................................. 4
3.1
OmniPCX Office RCE Communication Suite ................................................................................... 5
3.1.1 OmniPCX Office RCE Communication Suite options ................................................................... 6
3.1.2 OmniTouch Call Center Office .................................................................................................. 8
3.1.3 Applicazioni di Personal Communication ................................................................................... 9
3.1.4 Mobility solutions .................................................................................................................. 10
3.1.5 The OmniPCX Office RCE Open Packs .................................................................................... 11
3.2
Server applicativi OmniPCX Office RCE ....................................................................................... 12
3.2.1 OmniPCX Office RCE Fax Server ............................................................................................ 13
3.3
Terminali OpenTouch Suite per le PMI ....................................................................................... 14
3.4
Motivazioni e benefici ............................................................................................................... 16
4
Data Networks Solutions ......................................................................................................... 17
4.1
The LAN solutions .................................................................................................................... 18
4.2
WLAN Solutions ........................................................................................................................ 19
4.3
5
Visual Collaboration Suite for SMB .......................................................................................... 21
5.1
Cosa significa la Visual Collaboration Suite per le PMI ? .............................................................. 21
5.2
LifeSize Connections ................................................................................................................. 22
5.3
Offerta Visual Collaboration Suite per le PMI .............................................................................. 23
- Video codec - Sistema di videoconferenza Full HD .......................................................................... 23
- Dual high definition display e supporto camera - Unità di controllo multipunto integrata 4 direzioni,
Full HD - Dual microphones ........................................................................................................... 23
- Video camera 10x o Video camera 200 ............................................................................................ 23
- Remote controller ......................................................................................................................... 23
- Dispositivo di input Audio : Telefono o Dual Micpod ........................................................................ 23
5.4
6
OpenTouch Suite perle PMI in evidenza .................................................................................. 25
6.1
Definizione dei servizi di conversazione nativi ............................................................................. 25
6.2
Piattaforma IP convergente ....................................................................................................... 26
6.3
Principali aperture .................................................................................................................... 27
7
Novità in OCS Q2-2013 ............................................................................................................ 28
7.1
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1 ................................................................................... 28
7.2
LifeSize ICON 600 .................................................................................................................... 31
7.3
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 ............................................................................................... 32
7.4
Alcatel-Lucent Application Partner Program ................................................................................ 33
8
Risorse ..................................................................................................................................... 34
9
Corsi ......................................................................................................................................... 35
OpenTouch Suite per PEMI (E E2012074926)
Solution Note
Alcatel-Lucent proprietary and confidential. Copyright © 2012. All rights reserved.
Page 2 of 36
2 SOMMARIO
Questa solution note introduce l’offerta Alcatel-Lucent per la piccola e media impresa, relativa al periodo di
Q2-2013.
Sono rilasciati i seguenti prodotti/soluzioni:
Offerta soluzioni Alcatel-Lucent Office Communication
Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office Rich Communication Edition (RCE) R9.1 (Nuovo)
Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE Fax Server
Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8082 My IC Phone
Alcatel-Lucent Deskphone 8002 & 8012
Alcatel-Lucent WLAN 8008 & 8018
Alcatel-Lucent DECT 8232, 500 & 500 EX
Alcatel-Lucent DECT & IP DECT infrastructure
Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System R1.3 (Nuovo)
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System
Offerta soluzioni Alcatel-Lucent Data Networking per PMI
Alcatel-Lucent Omniswitch 6250, 6400 & 6450
o
6450 24L/P24L & 48L/P48L version (Nuovo)
Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN switch 4306
Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN access points AP92, AP93 & AP104,AP105
Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN instant access points IAP92, IAP93 & IAP104,IAP105
Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN remote access points RAP2,RAP3-WN & RAP3-WNP
Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite per PMI
LifeSize Connections cloud-based video conferencing offer
LifeSize ICON 600 (Nuovo)
LifeSize Passport & Passport Unity 50
LifeSize Express 220 & Team 220
Importante: consultare associati e-flash per informazioni dettagliate e disponibilità.
Solution Note
Page 3 of 36
3 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE PER LE PMI
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI è un’offerta che fornisce attraverso un unico punto vendita,
una soluzione convergente e multi-media che aiuta a trasformare le comunicazioni di piccola e media impresa
in significative conversazioni e in servizi utili per il business.Le offerte di soluzioni Alcatel-Lucent Office
Communication supportano comunicazioni native IP e TDM e servizi di conversazione multi-device (desk
phones, smart phones, laptop…) per aiutare gli utenti a rispettare al meglio gli impegni con i clienti, con i
partner e pari livello, e di conseguenza migliorare la produttività a lavoro.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE)
Le soluzioni Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMIforniscono una risposta globale per i clienti che
vogliono interconnettere le persone, la loro conoscenza e la loro rete di comunicazioni, senza dover gestire la
complessità di queste soluzioni. Concentrandosi solo sul loro crescente business, questi clienti traggono
profitto dai potenti servizi convergenti forniti da Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication
Edition (RCE).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE è integrato con un set di soluzioni applicative che includono il Server
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server, Alcatel-Lucent Omnivista 8770 Network
Management server e Alcatel-Lucent Omnivista 4760 Network Management server.
Soluzioni di Data Networking Alcatel-Lucent Data per lo SMB
Alcatel-Lucent Data Networking Solutions for SMB fornisce lo SMB con lo stato dell’arte ed
equipaggiamenti di Ethernet switching e prodotti di infrastrutture WLAN facilmente installabili. Alcatel-Lucent
fornisce lo SMB di equipaggiamenti di switching altamente performanti ed affidabili da installare, connettività
plug-and-play e Power-over-Ethernet (PoE) per telefoni IP, access point WLAN e altri dispositivi di rete
campus/office/branch/home.
Alcatel-Lucent Visual Communication Suite per lo SMB
Per i clienti che desiderano incrementare la produttività utilizzando Visual communication, la soluzione AlcatelLucent OpenTouch Suite per le PMI ha integrato video prodotti LifeSize nella suite Alcatel-Lucent Visual
Communication per SMB.
Solution Note
Page 4 of 36
3.1
OmniPCX Office RCE Communication Suite
OmniPCX Office RCE è distribuiti con le Suite Office Communication che includono il software e un primo
set di licenze. Tutte le suite supportano un vasto set di funzionalità di business communication disponibili per
ogni utente, inclusa la segreteria e l’operatore automatico. Una directory nominativa consente il dial by name
e l’identificazione del chiamante. Tutti i sistemi sono pronti per la contabilizzazione delle chiamate e per i
servizi alberghieri. Ogni utente può usare l’applicazione di telefonia Desktop PIMphony Basic.
Caratteristiche disponibili in tutte le suite software
4 canali VoIP per supporto VOIP
Personal Assistant - 4 messaggi di accoglienza societari personalizzabili
10 minuti di musica d’attesa personalizzata - 4 linugue di sistema
Personalizzazione da remoto per il voice mail e l’operatore automatizzato
BLF (Busy lamp field) & estensione a 250 utenti supervisionati
Automatic Route Selection (ARS) - Direct Inward Selection Access (DISA)
Contabilità chiamte over IP
3000 nominativi in directory - 1000 NMC tickets
Voice mail 2 porte & fino a 60 minuti di storage
Licenze software
Fino a 200 sessioni PIMphony Basic
Quattro suite avanzate coprono le imprese che richiedono dispositivi analogici o TDM avanzati, e una suite IP
è disponibile per le imprese che scelgono di sfruttare i benefici di una rete IP convergente. La scelta iniziale
tra Suite IP o avanzate dipende solo dalla prima configurazione venduta, ma non preclude la possibilità futura
di cambiare dal TDM verso una pura soluzione IP.
Le licenze utente sono necessarie a connettere un telefono Serie 9 Alcatel-Lucent, un telefono analogico o
qualsiasi telefono IP. Le Suite Comunicative sono fornite con un primo set di licenze utente:
Com. Suite
IP
Advanced
VS
S
M
L
-
8
16
30
50
Z
5
8
16
30
50
IP
12
-
-
-
-
Users UA
In aggiunta, le licenze utente Mobile sono richieste per connettere telefoni DECT e le licenze utenti
IP mobile sono necessarie per connettere telefoni IP WLAN IP. La mobilità fuori sede richiede
licente utente Off-site.
Solution Note
Page 5 of 36
3.1.1
OmniPCX Office RCE Communication Suite options
In aggiunta alle licenze utente, le suite OmniPCX Office RCE Communication hanno la capacità di
evolversi quando e come lo decidete voi.
Ci sono tre modi di migliorare le capacità comunicative delle suite:
- Licenze With system
- Con pacchetti applicativi opzionali Open
- Con server applicativi opzionali.
OmniPCX Office RCE
VOIP basato su SIP
Licenze utente
Opzioni di sistema
IP - UA - Z - mobile
Messaggi - Benvenuto - Operatore - Conferenze – Tassazione - Softphone
Basato sul Cloud
Collaborazione video per le PMI
Management
and metering
RCE Fax Server
API Open Pack
SIP Open Pack
OffIce Open Pack
8770/4760
I pacchetti Open Packs aumentano il livello di servizio di OmniPCX Office RCE senza server
addizionali secondo:
- L’ambiente Office, il connettore LDAP e l’applicazione web My Instant Communicator
- Il livello di servizio SIP che può essere aumentato sul livello di servizio Open SIP
-
L’apertura utilizzando API così come TAPI o CSTA
Server di applicazioni avanzate possono integrare l’OmniPCX Office RCE:
- OnmniPCX Office RCE Fax Server
- Alcatel-Lucent OmniVista 8770/4760 Network Management System
Inoltre, le connessioni LifeSize basato nel cloud offre collaborazione video.
Solution Note
Page 6 of 36
Secondo le vostre necessità, le opzioni di sistema possono fornirvi di servizi opzionali:
Messaggi d’accoglienza e segreteria telefonica
Il numero di messaggi di accoglienze può essere impostato da 4 fino a 20 messaggi.
La capacità di musica in attesa può essere aumentata da 1 fino a 4 per 10 minuti.
La segreteria sarà sintonizzata alle necessità della società, adattando il numero di porte da 2 fino a un
massimo di 8, e la capacità di storage da 60 minuti fino a 30 ore con l’hardware di default e fino a
200 ore con un hard disk opzionale.
Operatore e multi-entities
Un
operatore
automatico
può
accogliere
e
guidare
i
chiamanti.
Un albero multiplo può anche essere programmato in modo da riflettere più organizzazioni o lingue.
Conferenza
La conferenza integrata può essere integrata con opzioni fino a 6 partecipanti.
Accesso alla rete fonia
L’accesso alla rete può essere supportato utilizzando le licenze per:
-
Accesso di rete IP (SIP trunking e H323)
B-channel per reti private o per ISDN pubblica utilizzante Mix-card
ottimizzate
Misurazione e contabilità
Il numero di ticket di misurazione può essere aumentato da 1000 fino a 30000.
La contabilità aggiuntiva e le opzioni di audit sono disponibili per una rete di gestione centralizzata.
Welcome and call-center
Per un’accoglienza più professionale con agenti e supervisori, Alcatel-Lucent OmniTouch Call
Center Office può gestire fino a 32 agenti e fornire strumenti per supervisione e statistiche.
Softphone e Personnal Communication assistant
PIMphony e My IC Web e My IC Social Networks aiutano gli utenti a gestire le loro comunicazioni.
Mobility e One number
La mobilità è fornita con il servizio One number e i prodotti My Instant Communicator mobile.
Solution Note
Page 7 of 36
3.1.2
OmniTouch Call Center Office
Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office offre una soluzione professionale per gestire la distribuzione
di chiamate in ingresso. Fa sì che ogni chiamata venga immediatamente ed efficientemente connessa al
servizio più appropriato o alla persona di riferimento.
E’ incluso un set completo di applicazioni:
Agent Assistant – un’applicazione PC per l’agente, che permette di incrementare l’efficienza
Supervisor Console – monitoraggio real-time del traffico e dei livelli di servizio
Statistic Manager - post-processamento di traffico e di informazioni sulle chiamate
Le chiamate sono automaticamente distribuite agli agenti in base a una delle seguenti regole di distribuzione:
Tempo massimo di inattività: Le chiamate sono distribuite all’agente libero da più tempo.
Priorità di rotazione: Le chiamate sono equamente distribuite sequenzialmente ai diversi agenti
appartenenti a un gruppo.
Priorità fissa: Le chiamate sono distribuite in un ordine fisso secondo la posizione dell’agente nel
gruppo ACD.
La serie 8 di telefoni Alcatel-Lucent IP Touch e la serie 9 di telefoni
digitali Alcatel-Lucent offre l’accesso ergonomico agente alla
seguenti funzionalità:
Agent login / logout con password
Enter/exit dai gruppi (se consentito dal supervisore)
Modifica status
Informazione sul gruppo e sulle code
Solution Note
Page 8 of 36
3.1.3
Applicazioni di Personal Communication
Le applicazioni di Personal communication aiutano gli utenti a gestire le loro comunicazioni, accedendo ai
communication log, controllando le loro preferenze di call routing e migliorando la user experience con un PC o un
dispositivo smart.
OmniPCX Office RCE fornisce due famiglie di personal communication manager:
PIMphony è un’applicazione finestra con varianti per ogni categoria di utenti.
PIMphony Basic – libero e pronto per cliccare e chiamare
PIMphony Pro – per migliorare la vostra produttività
PIMphony Team –per il lavoro di team
PIMphony Attendant – per operatori o assistenti
My IC Web for Office è un’applicazione web direttamente integrata in OmniPCX Office RCE ed
è parte di un Open pack opzionale RCE Office. Il principale vantaggio di My IC Web for Office è la
sua installazione rapida, pronto per tutti i dispositivi IP che eseguono un web browser conforme.
E’ uno strumento perfetto, dentro e fuori dall’azienda.
*1 Only for local PBX
*2 Make call transfer
*3 using UDA
Telephony + call logs + Nomadic
Automatic update
Easy location (LAN/WAN)
IP telephony
Contact manager integration
Visual mailbox
Unified messaging + recording
Dial by Name with LDAP
directory
Dial by name with PBX phone
book
Text forward
Assistant mode
My IC
Web for
Office
*2
PIMphony PIMphony PIMphony PIMphony
Basic
Pro
Team
Attendant
*3




































*1


Monosite supervision
Multisite supervision
Phone book programming
User information programming
Solution Note
Page 9 of 36




3.1.4
Mobility solutions
Gestire la mobilità attraverso lo SmartPhone
Any Phone
Soluzione voce base
Qualsiasi cellulare
Qualsiasi fisso
Nessun client
My IC Mobile per iPhone
Applicazione iPhone
Instradamento delle
chiamate
Gestione chiamata:
- Chiamata in attesa
- Consultazione chiamata
- Richiamata
- Trasferta
- Riaggancio
Visual Voice Mail
Storico delle chiamate
Ricerca dei contatti:
- nei contatti iPhone
- in OmniPCX Office RCE UDA
(Rubrica OXO + LDAP)
My IC Mobile per Android
Applicazione Android
Instradamento delle
chiamate
Gestione chiamata:
- Chiamata in attesa
- Co nsultazione chiamata
- Richiamata
- Trasferta
- Riaggancio
Visual Voice Mail
Ricerca contatti:
- nei contatti dello Smartphone
- in OmniPCX Office RCE UDA
(Rubrica OXO + LDAP)
Managing the mobility with a PC
Softphone PIMphony
Telefonia
su PC
(con/senza VoIP)
My IC Web per Office
Instradamento delle chiamate
Visual Voice Mail
Ricerca contatti in
OmniPCX Office RCE UDA
Il servizio One Number OmniPCX Office RCE consente accesso remoto alle funzionalità telefoniche. Un
utente può quindi aggiungere qualsiasi telefono mobile o fisso come parte del sistema comunicativo
societario, dentro o fuori dalla sede. Il numero di telefono aziendale dell’utente diventa il singolo punto di
contatto per i colleghi, per i clienti e i partner.
Le soluzioni di mobilità basate sul servizio one number sono:
-
Qualsiasi soluzione telefonica, che abiliti l’accesso a funzionalità telefoniche
limitate attraverso codici dual-tone multi-frequency (DTMF) e personalizzazione
remota.
-
My IC Mobile e l’applicazione My IC Web for Office. I prodotti My IC sfruttano
l’accesso a servizi di OmniPCX Office RCE, incluso l’accesso a Visual Voice Mail,
Communication logs, controllo chiamata e Universal Directory Access (UDA) che
combina le ricerche nella directory OmniPCX Office RCE e in un server LDAP
societario.
-
VOIP SIP Companion è una scelta VOIP per MyIC Mobile per IPhone.
Questo permette di stabilire chiamate VoIP utilizzando la WLAN anziché le reti
cellulari.
Solution Note
Page 10 of 36
3.1.5
The OmniPCX Office RCE Open Packs
Quando le necessità dei clienti vanno oltre la suite di servizi software OminPCX Office RCE, RCE Open packs
incrementa i servizi OmniPCX Office RCE.
OmniPCX Office RCE Office Open pack
RCE Office Open pack fornisce la capacità di connettere il motore di ricerca della directory OmniPCX
Office RCE a un server LDAP esterno, indirizzabile nella rete IT dei clienti. Questa ricerca arricchita è
disponibile per tutta la famiglia di terminali My IC.
In aggiunta, RCE Office Open pack include l’applicazione web based My IC Web per Office che
consente agli utenti finali di gestire i loro call log e impostare le loro preferenze di communication
routing da ogni web browser conforme su qualunque dispositivo.
OmniPCX Office RCE SIP Open pack
Quando il cliente vuole usare dispositivi full optional SIP, egli ha bisogno del SIP Open pack per
supportare la completa telefonia, incluso il voice mail e il routing. Se questi dispositivi SIP sono
soltanto telefoni di base SIP utilizzati solo per effettuare semplici chiamate, il SIP pack non è
necessario. In entrambi i casi, ogni dispositivo SIP avrà bisogno della sua licenza utente IP.
OmniPCX Office RCE Application Interface Open pack
Quando è richiesta un’applicazione più verticale, Alcatel-Lucent Application Partners può fornire
applicazioni molto specifiche. Per consentire loro di sviluppare queste applicazioni e integrarle con
OmniPCX Office RCE, l’interfaccia applicativa Open pack fornisce interfacce di programmazione come
ad esempio TAPI e CSTA.
Solution Note
Page 11 of 36
3.2
Server applicativi OmniPCX Office RCE
Quando una società richiede risorse aggiuntive all’ ‖all-in–one IP communication server‖, i Server applicativi
possono fornire servizi addizionali.
I server applicativi sono:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server
L’ RCE Fax Server sta affrontando il ―problema fax‖ nelle reti IP con l’integrazione più avanzata T.38
Fax over IP. Esso inoltre sfrutta gli investimenti sulla telefonia IP. Combinato con le capacità di
emailing societarie, RCE Fax Server supporta la mobility e il faxing ovunque, in ogni momento. RCE
Fax Server è pacchettizzato in un PC.
Alcatel-Lucent OmniVistaTM 8770 Newtork Management servers
Alcatel-Lucent OmniVista ™ 8770 Network Management System (NMS) offre agli amministratori una visione
unificata della rete di comunicazione OpenTouch OmniPCX, inclusi i dispositivi di nuova generazione e
applicazioni. È dotato di una gestione centralizzata, operazioni massive, monitoraggio avanzato delle
prestazioni, semplicità e scalabilità, aderisce alle funzioni essenziali di gestione di rete del modello FCAPS
(guasti, configurazione, accounting, prestazioni, sicurezza).
Solution Note
Page 12 of 36
3.2.1
OmniPCX Office RCE Fax Server
Alcatel-Lucent Office RCE Fax server sfrutta OmniPCX Office RCE come gateway per le analoghe macchine fax
T30. Dall’altro lato, il fax server Alcatel-Lucent Office RCE si propone di spedire e ricevere i fax direttamente
usando applicazioni direttamente dal desktop dell’utente, o usando il server email dell’azienda.
•
From an e-mail client
•
From a web browser
•
From SendFax or
any printing capable
application
Email connector
Mail server
Open RCE Fax
Open RCE Fax
Open RCE Fax
I fax in uscita vengono spediti dal desktop dell’utente o da Multi Function Printers (MFP) in rete al fax server
dove i documenti in uscita vengono convertiti in immagini elettroniche che contengono il flusso di stampa del
fax. Invece di essere stampati su carta, i dati vengono convertiti in una trasmissione fax e instradata in base
alla configurazione del fax server (generalalmente tramite PSTN) al dispositivo fax o al software ricevente.
Per i fax in ingresso, OmniPCX Office RCE Fax Software riceve le trasmissioni fax e le conserva come file
immagini standard in formato TIFF. L’immagine fax viene quindi automaticamente instradata verso la cartella
del ricevente, la casella email, una cartella di rete o una stampante (stampante normale o MFP). Una volta sul
desktop dell’utente, il file TIFF faxato può essere conmmentato, archiviato o inoltrato a piacere.
I fax possono essere completamente integrati nella trasformazione IP dell’azienda. Un intervento manuale
non è più richiesto nel processo per inviare/ricevere di un fax standard. I fax sono integrati nel flusso di
lavoro dell’azienda.
Aumentare la produttività
Grandi volume di fax possono essere consegnati con un alto livello di affidabilità
e una disponibilità immediata. I documenti vengono processati e conservati
direttamente nel contesto come fossero email. La spedizione dei fax è molto più
efficiente e supporta i fax con immagini ad alta qualità fino a una risoluzione fino
a 400x400 per inviare documenti migliori.
Iniziativa verde e riduzione dei costi
OmniPCX Office RCE Fax server reduce la necessità di molteplici macchine fax
con i relativi costi, incluso il consumo di energia. I fax obsoleti sono eliminati e i
costi di stampa su carta vengono ridotti. Come risultato risparmiate acqua,
aiutate a conservare le foreste ed ecologico.
Aumentare la sicurezza dei dati sensibili
I fax vengono indirizzati direttamente alle persone giuste. Le informazioni
sensibili non rimarranno nella coda del fax fino a che la cartella corrispondente li
raccolga. Instradamento e transazioni possono essere controllate.
Solution Note
Page 13 of 36
3.3
Terminali OpenTouch Suite per le PMI
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE supporta una vasta gamma di terminali fornendo una rich user
experience:
Desktop communications
OmniTouch 8082 My IC Phone:
Smart deskphone che fornisce capacità audio a banda larga in
alta qualità e touch screen capacitivo con servizi di
conversation services e applicazioni web open
Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphone
Terminali SIP con audio di alta qualità
storico chiamate, chiamata nominativa, gestione delle
deviazioni.
PIMphony Pro and Team
Client PC-based che fornisce servizi di telefonia avanzati e
visual mail box per la produttività degli utenti finali.
IP PIMphony
Softphone multimediale PC-based comprensivo di voice over
IP utilizzante i dispositivi PC audio.
My IC Web for Office
Client Web-based che fornisce telephony context
configuration, visual mail box e preferenze di routing
IP Touch™ 8 and 9 Series Phones:
Telefono business IP e Digitale multi funzionale.
Servizi di accoglienza
PIMphony Operatore
OmniTouch Call center Desktop Assistant
Solution Note
Page 14 of 36
Conference rooms and telepresence
4135 IP Conference Phone:
Telefono di audio conferenza SIP based ad alta qualità audio.
Mobilità in sede
OmniTouch 8118/8128 WLAN portatili
8232 DECT portatili (New)
OmniTouch 500/500 EXDECT portatili
Portatili multi funzionali con roaming in sede
Mobilità fuori sede
My Instant Communicator Mobile per Android
My Instant Communicator Mobile per IPhone
VOIP SIP companion per My IC Mobile per IPhone
Servizi OmniPCX Office su ogni dispositivo
Extended communications and Fax
OmniPCX Office RCE Fax client
Client Web-based che fornisce servizi Fax.
Social Networks
My IC Social Networks
Microsoft Outlook plug-in che permette di interagire con i social
network dei propri contatti e dei propri clienti.
Solution Note
Page 15 of 36
3.4
Motivazioni e benefici
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE cambia ogni giorno le comunicazioni d’azienda in conversazioni
collaborative e piene di significato. Questa suite di comunicazioni convergenti permette alle persone di
conversare e collaborare senza interruzioni tra i vari dispositivi, media e luoghi. Le limitazioni scompaiono. Le
persone sono libere di interagire con colleghi, client, partners e fornitori nella maniera migliore per accelerare
il business. E il reparto IT può finalmente portare servizi di comunicazione più avanzati senza il timore di
aumentare complessità o costi.
Accelerate decision-making
Aggiungi Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC phone per dare ai tuoi team uno
smartphone touch screen multimediale per la scrivania. Godranno dell’accesso
istantaneo a telefono e applicazioni unified communications applicazione alle
informazioni.
Increase productivity
Abilita conversazioni senza interruzioni e la capacità di adattare la comunicazione
sulla base di contest e conversazioni. Alcatel-Lucent OminiPCX Office RCE
consente un accesso complete ai servizi di comunicazione aziendali on-site e offsite, su qualsiasi dispositivo
Reach your business community easily and reduce costs
Fornisci al tuo business communications services, compresa una directory dialby-name, attendant e servizi di messaggistica. L’efficienza nella comunicazione
migliora mentre i costi vengono tagliati — sia che gli impiegati siano alla loro
scrivania, on-site o off-site.
Increase customer satisfaction
Integra servizi voce-centrici e servizi multimediali dei clienti. Sarai in una
posizione migliore per migliorare i tassi di risoluzione della chiamata e fare un
uso migliore delle risorse del servizio clienti. Clienti soddisfatti generano nuovo
business e rafforzano i rapporti.
Solution Note
Page 16 of 36
4 DATA NETWORKS SOLUTIONS
Le soluzioni Alcatel-Lucent di Data Networking per lo SMB forniscono alle aziende lo stato dell’arte degli
equipaggiamenti di Ethernet switching facilmente installabili, e prodotti di infrastrutture WLAN.
LAN
WLAN
OmniAccess
WLAN 4306
OmniSwitch 6450 24/48
Inf rastruttura di rete
OmniAccess
WLAN AP
OmniAccess
WLAN IAP
OmniAccess
WLAN RAP
OmniSwitch 6450 10
OmniSwitch 6250
Prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch™ LAN
Alcatel-Lucent fornisce lo SMB di equipaggiamenti di Ethernet switching altamente performanti ed affidabili
installabili Power-over-Ethernet (PoE) e connettività plug-and-play per telefoni IP, WLAN access point e altre
opzioni di dispositivi di networking per campus/office/branch/home.
Alcatel-Lucent OmniSwitch™ 6250 Stackable Fast Ethernet Switch e Alcatel-Lucent OmniSwitch
6450 Stackable Gigabit LAN Switch sono parte della famiglia di prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch che
forniscono equipaggiamenti infrastrutturali altamente disponibili e secure IP.
Prodotti Alcatel-Lucent OmniAccess™ WLAN
L’infrastruttura Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN completa le soluzioni Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le
PMI con mobilità Wi-Fi per la voce, per i dati e per i terminali voce/dati.
La topologia controllata WLAN switch include:
Wireless switches, il cuore di controllo dell’infrastruttura
Wireless access points (APs), abilitano i dispositivi wireless
La WLAN instant topology include:
Wireless instant access point (IAP), Abilita i dispositivi wireless
I Portatili Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 and 8128 WLAN offrono la migliore ottimizzazone per le
necessità voce in mobilità.
Alcatel-Lucent Remote Access Point
Gli Alcatel-Lucent OmniAccess Remote Access Point (RAP2WG: single radio 802.11b/g e and RAP-3WN)
sono AP di classe enterprise. Gli AP remoti da interno , sono in grado di supportare molteplici funzionalità tra
cui l’accesso LAN e WLAN, air monitoring/wireless, intrusion detection e prevention nello spettro di frequenza
a: 2.4 GHz e 5 GHz. Gli OmniAccess RAP sono complementari alla soluzione Alcatel-Lucent IP Touch™ per
quel che riguarda l’instaurazione immediata e sicura di un ambiente di lavoro remotizzato.
Solution Note
Page 17 of 36
4.1
The LAN solutions
OmniSwitch 6250 Fast Ethernet switches
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-24 / P24
24 x 10/100 RJ-45 ports / POE
Two SFP/RJ-45 gigabit combo ports
Two 2.5-Gb stacking ports
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-48 / P48 (bundle)
Two 6250-24 / P24 bundles
(Bundle - Units stacked together in 1RU configuration)
OmniSwitch 6450 Gigabit Ethernet switches
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10L
10 x 10/100 BaseT RJ-45 ports
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10L
8 x 10/100 BaseT RJ-45 ports POE
10L are upgradable to Gigabit with OS6450-10L-UPGD
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10
10 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10
8 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports POE
All 6450-10 come also with
2 x 10/100/1000 BaseT RJ-45/SFP combo ports
2 x Fixed Gigabit SFP
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24L/48L
24/48 x 10/100 BaseT RJ-45 ports
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24L/P48L
24/48 x 10/100 BaseT RJ-45 ports POE
L versions are upgradable to Gigabit
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24/48
24/48 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24/P48
24/48 x 10/100/1000 BaseT RJ-45 ports POE
All 6450 24/48/P24/P48 come with
2 x port expansion slots for additional gigabit uplink
or 10G stacking module
2 x Fixed Gigabit SFP+ at 1Gbps by default.
(10Gbs with OS6450-SWPERF)
Solution Note
Page 18 of 36
4.2
WLAN Solutions
OmniAccess WLAN infrastruttura Controller
Alcatel-Lucent OmniAccess 4306 WLAN Switch:
Up to 8AP & 32 RAPs
Alcatel-Lucent OmniAccess 4306G WLAN Switch:
Up to 16 APs; 64 RAPs
lowest total cost of ownership.
Alcatel-Lucent OmniAccess AP92 - AP93
Alcatel-Lucent OmniAccess IAP92 - IAP93
Indoor Access Point
2x2 MIMO, 802.11n 300 Mb/s.
Alcatel-Lucent OmniAccess AP104 - IAP104
Indoor Access Point, external antennas
Dual radio 802.11a/b/g/n 300 Mb/s per radio.
Alcatel-Lucent OmniAccess AP105,IAP105
Indoor Access Point, internal antennas
Dual radio 802.11a/b/g/n 300 Mb/s per radio.
Mobilità fuori sede, Lavoratori remoti
Alcatel-Lucent OmniAccess RAP3WN/RAP3WNP
802.11 b/g/n
2 porte Ethernet 10/100 base T +
1 porta Ethernet WAN
La versione WNP fornisce il PoE su 1 porta
Alcatel-Lucent OmniAccess RAP2WG
Single radio 802.11B/G
Solution Note
Page 19 of 36
4.3
Dal terminale al communication server e le applications, incluse le infrastrutture, Alcatel-Lucent è
posizionata come una “one-stop-shop” per le soluzioni complete. Attraverso l’unione dei diversi prodotti in
una soluzione globale, i clienti (clienti finali, business partner) si aspettano efficienza dei costi/TCO e/o
migliore integrazione dei servizi.
Per aiutare a rispettare questo posizionamento, Alcatel-Lucent fornisce soluzioni infrastrutturali
multifunzionali di data networking a costi competitivi nel mercato SMB che sono facili da installare e
gestire.
In evidenza
Vantaggio commerciale
“One stop shopping”
Protezione degli
investimenti infrastrutturali
IP
Flessibile ed evolvibile
Descrizione
Alcatel-Lucent è posizionata come fornitore di soluzioni complete,
aiutando i canali voce SMB a spostarsi verso la telefonia IP con una
soluzione globale.
Gli switch Fast e Gigabit Ethernet forniscono servizi avanzati, dalle
piccole alle grandi installazioni di infrastrutture IP. Supportano QoS
avanzato e sicurezza per applicazioni triple-play (dati di una certa
rilevanza, qualità voce e video)
Gli Access Point e una soluzione Virtual controller creano un’
infrastruttura WLAN multifunzionale, enterprise-grade, che fornisce
l’accessibilità e la semplicità di una rete Wi-Fi entry-level Wi-Fi che
può facilmente evolvere.
Ricco set di caratteristiche
I prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch e OmniAccess per lo SMB
offrono un ricco set di caratteristiche e garantiscono alta
disponibilità, sicurezza e gestibilità dell’infrastruttura LAN e WLAN,
migliorando quindi la produttività dello SMB e l’esperienza
dell’utente finale.
I modelli PoE degli switch offrono la massima potenza per porta, la
quale consente l’interconnessione di dispositivi PoE che necessitano
di potenza di linea superiore (fino alla potenza di sistema PoE
disponibile).
La soluzione Virtual WLAN switch/controller-based per le reti WiFi
entry-level è molto semplice da installare e gestire, (con
caratteristiche come auto rilevazione degli access point,
autenticazione 802.1X, applicazione dei criteri di ruolo e devicebased, rilevamento di intrusioni e gestione radio adattabile (ARM),
ecc).
Facile da installare con il plug-and-play
I prodotti Alcatel-Lucent OmniSwitch e OmniAccess sono semplici
da installare con connettività plug-and-play sugli switch per
telefoni IP, access point WLAN e altri dispositivi di rete per
campus/office/branch/home; caratteristiche di autofornitura/rilevazione/configurazione per le soluzioni WLAN,
riducendo quindi i costi di installazione.
Solution Note
Page 20 of 36
5 VISUAL COLLABORATION SUITE FOR SMB
5.1
Cosa significa la Visual Collaboration Suite per le PMI ?
Come leader dei servizi voce nel mercato enterprise, Alcatel-Lucent fornisce il tono di linea a diversi milioni di
utenti ogni giorno. La Suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration per SMB risponde alla richiesta dei clienti di
room ad alta qualità o sistemi di video conferenza desktop.
L’obiettivo è semplice: rendere il video il nuovo tono di linea, disponibile entro e oltre i confini aziendali e
facile come alzare la cornetta del telefono per effettuare una chiamata.
Allo stato attuale, la collaboration in SMB è limitata alla condivisione dei dati o file, mentre le comunicazioni
video sono solo un riutilizzo di strutture di social network create per i consumatori. Con la trasformazione del
network enterprise in corso, le imprese possono trarre pieno vantaggio dai loro investimenti distribuendo
applicazioni che integrano il video.
La prima release della suite di Visual Collaboration per SMB introduce terminali video per piccole e medie
meeting room, e per personal desktop. In associazione con Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250/6450 per la
connettività, i clienti otterranno un rapido ROI riducendo i costi di viaggio e aumentando l’efficienza dei loro
gruppi di lavoro.
Basato sul Cloud
Collaborazione video per le PMI
New
Sistemi di video
Conferenza
LifeSize ICON 600
2
LifeSize Unity 50
LifeSize Connections
LifeSize Passport
LifeSize Express 220
LifeSize
Digital Micpod
LifeSize
Phone 2nd G.
Solution Note
Page 21 of 36
LifeSize Team 220
Novità
5.2
LifeSize Connections
La LifeSize Connection è un’offerta di una conferenza video basata sul cloud.
Cosa Vendiamo?
Vendiamo voucher per un abbonamento annuale ―a postazione‖. Ci
sono due tipi di voucher, uno per utilizzare il LifeSize Video end
point e l’altro per l’utilizzo di un’applicazione video gratuita per
Mac/PC.
L’utente finale utilizza il LifeSize Video end point o l’applicazione
gratuita per Mac/PC per stabilire e controllare la videoconferenza.Il
sistema basato sul cloud può essere esteso fino a 9 partecipanti
senza la necessità di un MCU locale. Gestisce anche una contact
directory con presenza. Questa directory aiuta la creazione della
conferenza utilizzando un dial by name
• Conferenza a 9
• Invitare fino a 2 ospiti
• Video HD e
Condivisione dei dati
• Firewall
• Servizi directory
• Console Web
• Riconfigurazione degli
utenti
Si possono aggiungere fino a 9 partecipanti:
- Utenti PMI con licenza
- Fino a 2 ospiti
Gli ospiti sono invitati per email e ricevono un URL
Ognuno si collega al cloud utilizzando flussi OUT che
partono dalla loro CPE. Questo evita la configurazione
complessa del router d’accesso alla WAN o di costosi
prodotti del sistema
Le PMI possono riconfigurare i loro utenti utilizzando
una console Web administrator. Le licenze esistenti
possono essere ridistribuite per servire più utenti
quando vengono autorizzati nuovi dipendenti
Vantaggi
Riduzione dei
costi
I sistemi di video conferenza basati sul cloud presentano vari servizi, comprese le
modalità d’accesso dal desktop, o i sistemi room-based. Questa flessibilità
garantisce la possibilità di investire solo nella tecnologia di cui si ha bisogno al
momento.
Affidabilità
La video conferenza basata sul cloud offre alta qualità, una rete video sempre
disponibile senza sovraccarichi e difficoltà di gestione. Costruita in una rete
intelligente e con firewall, contribuisce a garantire una connessione affidabile.
Scalabilità
Ora puoi ―pagare solo quello che ti serve‖ senza dover fare grandi investimenti in
soluzioni video. E come il tuo business cresce, la tua soluzione video hosted può
crescere con te.
Milgliori
relazioni di
business
Non c’è dubbio che l’incontro face-to-face con le persone aiuti a stabilire relazioni e
costruire un rapporto. La videoconferenza permette di incontrarsi ―di persona‖
senza dover viaggiare .
Solution Note
Page 22 of 36
5.3
Offerta Visual Collaboration Suite per le PMI
La suite di Visual Collaboration per le PMI include prodotti di video conferenza di LifeSize.
Video communicazione per Desktop
LifeSize® Passport Unity 50
- Display LED-LCD HD 24” 1080p
- Fornito da LifeSize® Passport™ video HD 720p30
- Camera HD giroscopica con angolo 70⁰, alte prestazioni anche
a bassa luminosità
- Alte prestazioni, alto rendimento degli altoparlanti
- Commutazione semplice tra la chiamata video e la visualizzazione
del PC
LifeSize® Passport
-
Ideale per uffici individuali, teleworker e uffici di collaborazione
Focus Video camera
Video HD ready 720p30
Così piccola, che sta nel palmo della mano
- Ideale per uffici individuali, telelavoratori e col
Video Conferenza Meeting Room
LifeSize® ICON 600
- 720p up to 1080p60
- Intuitive UI – easy navigation con controllo remoto
- Video codec - Sistema di videoconferenza Full HD V
(Nuovo)
- Doppio display in alta definizione
- Video camera 10x o Video camera 4x
LifeSize® Express 220
-
Video codec – Sistema di videoconferenza Full HD V
Doppio display in alta definizione
Video camera 10x o Video camera 200
Controllo remoto
Ingresso audio: Telefono o Micpod
LifeSize® Team 220
- Video codec - Sistema di videoconferenza Full HD
- Dual high definition display e supporto camera
- Unità di controllo multipunto integrata 4 direzioni, Full HD
- Dual microphones
- Video camera 10x o Video camera 200
- Remote controller
- Dispositivo di input Audio : Telefono o Dual Micpod
Solution Note
Page 23 of 36
- Video codec - Full High Definition Videoconferencin
5.4
La Visual collaboration deriva direttamente dalla trasformazione della rete e accresce rapidamente il suo ROI.
Le imprese sono guidate in tutti i processi di network transformation dai loro dati di business e dal VOIP.
La Visual Collaboration è il prossimo passo in quanto rompe i confini fisici dell’impresa, fornendo una risposta
al mondo competitivo che le spinge al cambiamento, insieme ai partner o ai clienti, attraverso location
dislocate ovunque.
Quando adottata dagli utenti, la Visual Collaboration mostra rapidamente nuovi benefici che rinforzano la
domanda iniziale. Sfruttare la rete IP e la reale alta definizione delle immagini incrementa le comunicazioni
spontanee.
Migliorare la qualità delle relazioni
Utilizzare video in alta definizione aiuta a costruire e rinforzare la fiducia tra
corrispondenti. La Video conferenza diventa molto simile ai meeting faccia a
faccia quando l’alta definizione consente alle persone di scambiare informazioni
comportamentali, oltre che la voce e le informazioni scritte.
Alternativa praticabile ai meeting fisici
Una soluzione comunicativa non può essere efficiente senza l’adozione degli
utenti. Nessun argomento finanziario o tecnico può sostituire quest’adozione.
Come diretto risultato della qualità delle relazioni raggiunte utilizzando la video
conferenza, anche gli utenti riluttanti inizieranno progressivamente ad adottarla
come alternativa praticabile al meeting fisico.
Rinforzare la cultura societaria tra forze lavoro geograficamente
dislocate
L’evoluzione demografica societaria determina un maggior numero di impiegati
dislocati in tutto il mondo. Essi condividono solo dati e documenti, ma la loro
interazione diretta può essere ristretta a una chiamata telefonica. Uno studio ha
dimostrato che i dipendenti potrebbero avere più familiarità coi clienti che con i
loro colleghi. La video conferenza può supportare lo sviluppo della cultura
societaria.
Assicurare la business continuity durante la crisi
Una crisi può intaccare direttamente i piani di viaggi e può rallentare il business.
Allerta sanitari, calamità naturali e cause generiche di sicurezza o ordine pubblico
possono interrompere i viaggi verso un determinato stato o regione per periodi
di tempo considerevoli. La Video Conferenza consente di mantenere il legame
informativo e preservare la business continuity.
Solution Note
Page 24 of 36
6 OPENTOUCH SUITE PERLE PMI IN EVIDENZA
6.1
Definizione dei servizi di conversazione nativi
Fornisce servizi di conversazione multi-device per aiutare gli utenti a mantenere gli impegni con clienti,
partner e parigrado, migliorando in tal modo la loro produttività sul posto di lavoro. Alcatel-Lucent OpenTouch
Suite per le PMI offre un’esperienza senza soluzione di continuità, basata sulla conversazione naturale nel
tempo attraverso dispositivi e luoghi diversi.
In evidenza per il business
Esperienza di conversazione
nativa e multi-device
Servizi di conversazione su
dispositivi screen-based
Customer services voice-centric
integrati
Servizi di Business
communications che includono
unified messaging e operatore
Descrizione
Accesso User-centric multifunzionale ai servizi comunicativi d’impresa
attraverso dispositivi sia in sede che fuori sede
Esperienza comunicativa d’impresa di nuova generazione su desk phone
touch-screen, PC e smartphones
Aumenta la soddisfazione del cliente migliorando il tasso di risoluzione di
chiamate, ottimizzando le risorse di supporto e aiuta a connettere le
persone giuste al momento più opportuno.
Aumenta l’efficienza comunicativa degli impiegati con l’IP communication
server multi funzionale.
Solution Note
Page 25 of 36
6.2
Piattaforma IP convergente
Con la Suite Alcatel-Lucent OpenTouch Suite per le PMI , il nostro cliente può beneficiare dalla telefonia IP e
dalle soluzioni comunicative IP convergenti attraverso vari dispositivi, con semplicità e risparmio, senza il
bisogno di investire in un team IT.
La Suite comunicativa Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE è basata sull’IP all-in-one communication server, e
include anche il supporto di terminali SIP, SIP trunking e un vasto set di servizi per la telefonia business.
In abbinamento con l’offerta Alcatel-Lucent Data networking, OmniPCX Office RCE garantisce la migliore
qualità di comunicazioni IP con infrastruttura WLAN voice tested e Quality Of Service (QOS) su tutti gli
elementi di rete.
La nuova User Experience basata sulla tecnologia Web abbatte le barriere e libera gli utenti dalla propria
postazione d’ufficio. Distribuendo questa esperienza dalla piattaforma nativa, OmniPCX Office RCE fornisce
agli utenti mobilità interna ed esterna all’azienda.
IP communication in
evidenza
Mobilità Smartphone nativa
Unified Messaging e servizio fax
Soluzione All-in-one solution fino
a 200 utenti
Flessibilità dell’infrastruttura di IP
communications
Routing potente a costi minimi
per linee digitali e SIP
Audio a banda larga
Descrizione
One number e accessibilità ai servizi enterprise mentre si è fuori sede
Inserire tutti i messaggi fax e vocali in una casella di posta.
Una soluzione ―Single appliance‖ che include telefonia, SIP e servizi di
conversazione
OmniPCX Office RCE permette di scegliere tra terminali IP, IP/TDM o
TDM, minimizzando investimenti aggiuntivi e consentendo una facile
migrazione.
Regole di routing integrate per ridurre i costi di comunicazione on-net e
off-net.
Standard di supporto banda larga G722 e G722.2.
Solution Note
Page 26 of 36
6.3
Principali aperture
L'integrazione delle comunicazioni con il social networking e con i processi di business è un aspetto molto
importante. Viene eliminata la necessità di interfacce utenti dedicate, si rimuovono gli effetti applicativi silo, e
si trasformano i compiti e le organizzazioni in gruppi di lavoro collaborativi.
Questo tipo di integrazione e di adattamento all'ambiente dell'utente si basa sulla fornitura di un insieme
affidabile e robusto di API e connettori. Alcatel-Lucent ha già installato una solida base di open API
(soprattutto i servizi web e le interfacce aperte SIP)
L'Alcatel-Lucent Application Partner Program (AAPP) integra soluzioni di comunicazione
Alcatel-Lucent per le imprese e supporta un ampio ecosistema di sviluppatori e di
partner in tutto il loro ciclo di vita dell'applicazione.
Il programma AAPP certifica l'interoperabilità dell’applicazione con l’insieme dei
prodotti Alcatel-Lucent.
Tale certificazione dà origine ad un interworking report IWR che:
dà visibilità sul livello di interoperabilità delle funzioni,
elenca le condizioni in base alle quali tali funzioni interagiscono, e
illustra come garantire una corretta installazione per consentire tale interoperabilità.
I principali vantaggi portati da questa certificazione ai Business Partners Alcatel-Lucent sono:
un accesso ad un ampio portafoglio di applicazioni certificate (oltre 100 applicazioni).
una verifica dell’inter-working tra queste applicazioni AAPP Program Member e le piattaforme AlcatelLucent
una maggiore affidabilità tecnica della soluzione integrata
un supporto nella fase di esecuzione tecnica per aiutare i Business Partners ad installare
correttamente la soluzione integrata in collaborazione con il AAPP program member.
Openness highlights
Veloce integrazione
desktop
Descrizione
Business apps e cool apps sul My IC Phone utilizzano HTML5/Javascript/Ajax,
Open API SDK ed il portale dello sviluppatore:
SIP Trunking certificate
Application Programming
Interfaces
Supporto SIP endpoint
Application Partner Portal
Interfaccia SIP trunk privata e pubblica certificata con i Service Provider
Telephony Application programming Interface (Microsoft TAPI), CSTA, OHL e
servizi web
Connette un SIP endpoint o un’applicazione SIP
Scopri le nostre partnership con i principali attori nel mercato delle applicazioni.
Utilizza i nostri servizi tecnologici e di business per sviluppare, implementare,
certificare e vendere applicazioni.
Scarica l’IWR sull’Enterprise Business Portal.
Per ulteriore assistenza inviare una mail a [email protected]
http://developer-enterprise.alcatel-lucent.com
Solution Note
Page 27 of 36
7 NOVITÀ IN OCS Q2-2013
7.1
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1
L’OpenTouch Suite for SMB si arricchisce nel Q2-2013 della nuova release di Alcatel-Lucent OmniPCX
Office RCE R9.1
Social
Visual
Mobile
Simple
Le aspettative dei clienti hanno guidato questa offerta:
Mobilità
- My IC Mobile per iPhone: VoIP SIP companion Novità !
- Funzione Get call: roaming da mobile a terminale fsso Novità !
- My IC Mobile per Android v4.3
Semplicità
- Zero Touch deployment per OmniSwitch
- Zero Touch deployment per terminali SIP
- Network management con OmniVista 8770 Novità !
- Sicurezza: nuova gestione delle password
Visual communication
- LifeSize ICON 600 Novità !
Social Networking
- My IC Social Networks R3.1
L’OpenTouch Suite for SMB arricchisce inoltre il catalogo data networking per l’SMB con:
-
OmniSwitch 6450 24/48 P24/P48 porte versione L (10/100) Novità !
Solution Note
Page 28 of 36
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Solution (RCE) Release 9.1
OmniPCX Office RCE è disponibile con la nuova release R9.1.
Il My IC Social Networks si dota di una release minore R3.1 che permette la compatibilità con Windows 8 e
due nuovi servizi.
Click to call dalle email per i contatti che non sono nella mia lista dei preferiti.
Nella release 3.0 il ―click to call‖ era permesso solo su contatti della lista dei preferiti. Adesso un qualsiasi
contatto nell’email può essere chiamato direttamente premendo semplicemente il tasto destro del mouse.
Questi contatti devono avere l’indirizzo email e numero di telefono nella rubrica globale.
Pounce* il servizio è disponibile oggi sul cambiamento di stato telefonico ―da occupato a libero‖, ―Pounce* è
esteso anche durante l’inattività‖. In release 3.0 Pounce* poteva essere utilizzato solo su un contatto che
era occupato al telefono o sul calendario. Adesso Pounce* può essere utilizzato anche su contatti in stato di
inattività.
*Pounce è un servizio che l’utente può utilizzare su un contatto dalla sua lista contatti preferiti, permettendo
di essere notificato non appena ha una qualsiasi attività (telefonica, calendario, social media) il che significa la
sua presenza.
Per una migliore mobilità ad un giusto prezzo, il MyIC Mobile for iPhone adesso supporta una nuova
opzione:
VoIP SIP companion Novità !
VoIP SIP companion è un’opzione per My IC Mobile for iPhone. Il VoIP richiede che l’iPhone stabilisca una
connessione IP con l’OmniPCX Office RCE. Questo permette di stabilire libere comunicazioni in modalità
Wireless utilizzando l’infrastruttura WLAN dell’aziendale.
Gli utenti Mobili possono avere la necessità di passare dal proprio dispositivo mobile a un telefono fisso per
sentirsi di più a loro agio. L’OmniPCX Office RCE R9.1 introduce la funzione Get Call per un semplice
passaggio senza soluzione di continuità da un telefono mobile ad un telefono fisso. La funzione Get Call non
richiede licenze software ed è gratutita.
Un caso tipico di utilizzo può essere quando un utente mobile torna nel suo ufficio e vuole continuare la sua
conversazione utilizzando il telefono fisso. Premendo semplicemente un pulsante sul telefono fisso, passerà la
conversazione dal telefono mobile al telefono fisso.
La funzione Get Call passa la chiamata da un qualsiasi telefono mobile (DECT, WLan o Cellulare) a qualsiasi
tipo di telefono fisso.
Alcatel-Lucent My IC Mobile for Android V4.3 oggi supporta Android OS 4.2. Gli utenti adesso possono
beneficiare del filtro per utente storico delle chiamate e fare il download dei messaggi lasciati nel voice mail.
Lo storico delle chiamate per utente evita di vedere più chiamate di un corrispondente che chiama
frequentemente. Il download del voice mail copia il messaggio direttamente nello smartphone e permette il
riascolto senza bisogno di collegarsi al server OmniPCX Office RCE.
In aggiunta, questa nuova release V4.3 supporta Android OS 4.2. Questo allarga la lista dei terminali Android
supportati. La lista dei terminali Android supportati può essere scaricata dal sito Alcatel-Lucent Enterprise
Business portal o su Google Play.
Solution Note
Page 29 of 36
Per incrementare la semplicità e ottimizzare il TCO (Total Cost of Ownership), OmniPCX Office RCE R9.1
introduce il processo zero touch. Il Processo ZT per OmniSwitch permette l’installazione di uno switch
6450/6250 con una configurazione di default specifica definita per un’azienda piccola e compatibile con un
OmniPCX Office RCE. Il processo ZT per terminali SIP permette di definire un file di configurazione per
terminali SIP con un processo automatico di download. Il DHCP server di OmniPCX Office RCE è in grado di
gestire anche i terminali SIP.
La sicurezza dipende dalla politica delle password. Per essere applicata, la politica deve essere semplice da
gestire e semplice da controllare. OmniPCX Office RCE R9.1 offre una nuova gestione delle password con
un aumento di messaggi urgenti, per aumentare la visibilità e il monitoraggio delle password e aumentare
così la sicurezza di sistema.
OmniPCX Office RCE R9.1 supporta Fax media gateway.
Supporto di fax media gateway analogico/IP-SIP (G711 transparent)
Questo permette la connessione FAX through a fax media gateway su client SIP.
IL Fax deve essere gestito da un Fax media gateway in transparent mode G711.
Se OmniPCX office RCE è collegato a un network utilizzando un trunk SIP, l’Operatore deve supportare il
transparent mode G711 per la gestione dei Fax.
OmniPCX Office RCE R9.1 offre anche i seguenti miglioramenti per una migliore qualità del servizio:
Supporto nativo di default dei codec larga banda (G722.2-G722)
OmniTouch Call Centre: connessione automatica di un agente allo scadere di un
time-out
Supporto di Windows 8 e Windows Server 2012
Test di PIMphony con ACT 2013, Lotus Note 8.5.3, Goldmine 9.2
Trasformazione IP: Evoluzione SIP trunking.
Una risposta alla continua evoluzione del SIP Trunking ed emulazione della rete, OmniPCX Office RCE SIP
trunking supporta oggi:
Network optimized routing diversion
Fax T38 : Error Correction Mode (ECM)
Default SIP port configuration
Questi miglioramenti consentono i test d’interoperabilità con l’offerta SIP Trunk. Consultare l’Alcatel-Lucent
Application Partner Program per gli ultimi aggiornamenti su gli Operatori testati.
OmniPCX Office RCE release R9.1: Aggiornare un sistema esistente.
Essendo una release minore, i nuovi servizi di OmniPCX Office RCE R9.1 possono essere installati come una
release di manutenzione su un sistema OmniPCX Office RCE R9.0 esistente senza aggiornare le licenze.
Per un sistema OmniPCX Office RCE R8.x, non è necessario l’aggiornamento hardware, è necessario solo
l’aggiornamento software e devono essere acquistate le licenze.
Per un sistema OmniPCX Office dalla release 1.x alla R7.x, è necessario sia l’aggiornamento hardware sia
l’aggiornamento software.
Solution Note
Page 30 of 36
7.2
LifeSize ICON 600
LifeSize ICON 600 is part of a new series of a video systems designed around user experience.
Qualità video HD
Up to 1080p60
Display HD doppio utilizzo
Any 720p or 1080p HD displays
HDMI input VESA interface
Camera HD
1080p60 PTZ (LifeSize Camera 10x)
Or 1080p30 PTZ (LifeSize Camera 200)
Data Sharing
Up to 1080p; physical data port
Audio HD
G.711, G.722, G.722.1 and G.722.1C licensed
from Polycom®, MPEG-4-AAC-LC
LifeSize Icon 600 systems are designed for a radically simplified user experience. Always know your
schedule of video calls, get helpful reminders, easily find and join conference calls with many people. Easily
record and stream important discussions. All these capabilities and more are easily available via the new user
experience.
HD 1080p60 video support provides ultimate clarity and fluid motion, while the 1080p presentation capability
showcases unmatched detail for promoting collaboration. LifeSize Icon 600 can expand your environment
with multiple displays, upgrade your performance or add new functionality
The LifeSize ICON 600 systems are available in package with camera 4X or camera 10x. They can be bought
in basic version 720p and Single display or in advanced version 1080p and Dual display. Optional license can
upgrade a basic configuration to and advanced one.
Investment protection
LifeSize ICON 600 provides high investment protection because the
solution can be easily expanded with additional licenses.
Solution Note
Page 31 of 36
7.3
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450
L'Alcatel-Lucent OmniSwitch ™ 6450 Stackable Gigabit Ethernet LAN value switch family offre una serie di
modelli a 10 porte e switch gigabit a configurazione fissa a 24/48 porte con percorsi di aggiornamento
facoltativi per 10 Gigabit Ethernet (GigE) stacking, 10 GigE uplink e servizi metro Ethernet.
Dotato di un design ottimizzato per la flessibilità e la scalabilità, nonché caratterizzato da un basso consumo
energetico, l'OmniSwitch 6450 è una soluzione di alto profilo. L’Omniswitch 6450 utilizza il field-proven
Alcatel-Lucent Operating System (AOS) per fornire elevata disponibilità, sicurezza, auto-protezione, facililità di
gestione ed eco-compatibilità delle reti.
Modelli Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 a 24 e 48 porte L model (Novità)
I modelli OmniSwitch6450-24L/P24L 48L/P48L hanno una velocità fissa per le porte utente di 10/100M di
funzionamento. Questi modelli sono aggiornabili in futuro a velocità gigabit tramite l’aggiornamento della
licenza OS6450-xxL-UPGD.
Rispetto al OmniSwitch 6250, i modelli OS 6450 L erogano più potenza PoE.
Si tratta di veri e moduli rack da 19 pollici. I modelli OmniSwitch 6450 L e modelli Gigabit possono essere
combinati all'interno di dello stack.
Solution Note
Page 32 of 36
7.4
Alcatel-Lucent Application Partner Program
Il programma AAPP rilascia la documentazione aggiornata sui differenti ecosistemi.
Ambiente desktop efficiente
Applicazioni certificate sviluppate da:
• GN Netcom - wireless and wired headset (Updated)
• Plantronics - wireless and wired headset(Updated)
• Sennheiser - wireless and wired headset
• AdvaTel - Outlook plug-in
• CounterPath - VoIP softphone
• Polycom - sound point (New)
• Technicolor - SIP phones (New)
• Atlinks with SIP phones Jusan with an IP recorder
Hotel & Hospitality
• New Voice - alerting & monitoring mobilization server (New)
• Ibernex - nurse call solution (New)
• Aurenz - hospitality solution
• GT2F - call accounting solution
• MWS - alarm server for healthcare
• iTesso with an hospitality solution (New)
• Optiflows with an alerting & monitoring mobilization solution (New)
• Imagine Soft with a PMS solution (New)
• Eiffage/Alsatel with an alarm server
Altre soluzioni:
• Amigo - recording & quality management solution
• AudioCodes - analog SIP gateway
• Linkcom - SIP gateway and door phone (Updated)
IWR
Attualmente prodotti AAPP sono certificati con Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE.
Ultime novità:
-
-
Il documento sulla sanità consiste nelle notifiche, nelle soluzioni di allarme e
monitoraggio degli eventi, sistemi di chiamata al personale sanitario, e terminali sui
letti che sono integrati con gli Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE (New)
The document on hospitality / hotel ecosystem lists PMS and CMS certified with
OmniPCX Office RCE. (New)
The document on SIP ecosystem lists the devices or softphones certified with
OmniPCX Office RCE platforms as SIP user. (New)
E’ possible scaricarli sull’Application Partner Portal
Per ulteriore assistenza, si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo:
mailto:[email protected]
Solution Note
Page 33 of 36
8 RISORSE
To support the sales effort and to help build a strong awareness on the new offers, Alcatel-Lucent has
designed a comprehensive set of tools that meet the requirements of the different phases of selling cycles.
Following collaterals will be delivered on the business Portal till the May 6,2013.
Learn
o
SMB brochure
o
Solution note (updated edition)
o
Sales Companion (updated edition)
Build your offer
o
Generic commercial catalogue (updated edition)
o
Feature list, product limits, cross compatibility (updated edition)
o
Solution Handbook (updated edition in Q2-2013)
o
Customer proposal (updated edition)
Inform your customer
Video
o
Offer Overview
o
My IC Family : Introduction / MyIC Phone / Collaboration & Mobility
Datasheets
o
OnmiPCX Office Rich Communication Edition (new)
o
PIMphony
o
OmniTouch Office Call centre (updated edition)
o
8082 My IC Phone
o
500 & 500EX DECT (updated edition)
o
8002 & 8012 Deskphone
o
4080 IP DECT
o
OmniAccess Remote AP RAP3WN
Solution Sheet
o
OpenTouch Suite for SMB solution sheet (NEW)
o
Verticals/Solution sheets: car dealership, hospitality, doctor office, real estate
Promote and sell
SMB communication package: Poster, Press ad, web banners
Labs and demo tools
Infographics (NEW)
Campaign in a box
Transform your equipment, Transform your Business
The secret of productivity
SMB convergence
Solution Note
Page 34 of 36
9 CORSI
Enterprise education ha progettato nuovi corsi per la formazione e ha aggiornato quelli esistenti in modo da
abbinarli alla nuova offerta Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite per SMB:
Vendite
Codice OF00WSA005 – ―ACSR Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite per SMB, 2013‖ i corsi estenti sono stati
aggiornati, tra cui la nuova proposta e i nuovi servizi.
Tecnici
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.1
Principianti
Il curriculum verrà aggiornato integrando l’evoluzione di OmniPCX Office RCE
Esperti
Sarà disponibile un corso evoluto per mantenere le capacità tecniche aggiornate:
o
Per OXO RCE R9.0 alla R9.1 (Ref. OF00WTE910 – 3 ore in elearning)
Solution Note
Page 35 of 36
Solution Note
Page 36 of 36

OmniPcxOffice in release 9.2 x

Transcription

Similar documents

per maggiori informazioni scaricate la descrizione

Flyer Cover-Strawberry.ai - Strawberry Village Shopping Center

16500 San Pedro Avenue | San Antonio, TX 78232

Choose your Music Style

1111 HOWE AVENUE • SAcrAmENtO, cA

Four Seasons Resort

The Spa

Scarica il programma

1119-21-Social

Clicca qui per scaricare in PDF l`e-brochure dell`hotel

usWORKPLACE - CONTRACT DESIGN - B2B24