flow 13 - Krantenbezorgen.nl

Onder anderen in dit nummer
P41, ervaringen en voortgang
Een nieuwe puzzel / Babs & Beer
Nieuws over het Spaarprogramma
Winterbonus voor topbezorgers
De meest actuele regioindeling
Voor alle freelancemedewerkers van de Persgroep Distributie - winter 2012 - 2013
2012: jaar van acties
en veranderingen
Over deze
flow
In het afgelopen jaar is er door iedereen keihard gewerkt
aan de samenwerking in de branche, Project41. Over enige
tijd zal in heel Nederland in iedere straat nog slechts één
bezorger alle dagbladen bezorgen.
Deze editie van de flow ziet er anders
uit dan je gewend bent. Formaat en
papier zijn anders. Deze nieuwe
uitvoering is bedoeld als proef en
op basis van de reacties gaan we
hier wel of juist niet mee door.
Sinds 24 september jl. distribueert de Persgroep Distributie in groot
Rotterdam, inclusief de Drechtsteden en de Zuid-Hollandse eilanden,
voor TMGD ook de Telegraaf. Een integratie die zeer goed is voorbereid. Regiomanagers, distributeurs en de binnendiensten van de
Persgroep Distributie hebben heel nauw met elkaar samengewerkt
en het resultaat mag er zijn.
Hoewel in een aantal gebieden de bezorgkwaliteit nog extra aandacht behoeft heeft
de Telegraaf aangegeven tevreden te zijn.
Op 26 november jl. is het gebied rondom
Gorinchem toegevoegd en ook hier verloopt de integratie goed.
De Persgroep Distributie op haar beurt
is blij met de wijze waarop TMGD de bezorging in Limburg verzorgt. Vanaf 5 november
jl. heeft de Persgroep Distributie de bezorging in dit gebied uitbesteed aan TMGD en
we kunnen constateren dat de bezorgkwaliteit hier prima is. Dit geeft vertrouwen!
Consequenties van de samenwerking
We realiseren ons terdege dat de samenwerking op het gebied van de krantendistributie ook betekent dat wij afscheid moeten
nemen van een aantal freelancers. Sommigen van hen hebben jaren voor ons gewerkt
en dan valt het afscheid zwaar.
Uiteraard doen wij ons uiterste best om
dit proces zo zorgvuldig mogelijk te laten
verlopen, maar dit maakt het voor deze
freelancers niet minder erg.
Gelukkig hebben we in
de gebieden waar wij
inbesteden een aantal mensen
‘over kunnen nemen’ van TMGD.
Omgekeerd is hetzelfde gebeurd in
Limburg. De freelancers in deze regio’s
kennen het klappen van de zweep en
zetten hun kennis en ervaring graag in!
Acties
Daarnaast waren er in 2012 veel bijzondere
acties van onze titels. Speciale wervingsen behoudacties met daarbij de verspreiding van bijzondere producten zoals
boeken, CD’s en DVD’s. Zo blijven de lezers
geboeid en blijven ze de krant lezen. Goede
bezorging is daarbij essentieel.
Gelukkig kunnen we stellen dat al deze bijzondere acties heel goed opgepakt worden
door bezorgers, distributeurs en vervoerders. De uitgevers, onze opdrachtgevers,
zijn tevreden.
Complimenten dus, want op deze manier
dragen we als distributie-bedrijf bij aan het
succes van onze titels.
Nu het einde van het jaar nadert, besteden
we natuurlijk aandacht aan praktische zaken
zoals de nieuwjaarskaartjes, belangrijk voor
alle freelancers. Zie pagina 2.
De cijfers 1 t/m 5 geven
in chronologische
volgorde de gebieden
aan van in- of uitbesteding.
Zie www.samenbezorgen.nl
De resultaten geven ons vertrouwen voor
de toekomst, want het aantal acties zal
niet afnemen. Ook voor 2013 liggen bij de
uitgevers weer veel mooie plannen klaar.
In de wijk
Piet Lamens loopt al vijftien jaar twee middagwijken, op de brommer wel te verstaan.
Op pagina 3 de buitenwijk van Piet Lamens.
Het nieuwe jaar
In 2013 zullen ook in de rest van Nederland
de distributienetwerken van de verschillende partijen verder geïntegreerd worden. We zullen alle betrokkenen hierover
uiteraard tijdig informeren.
Iedereen bedankt voor de inzet en het
goede werk in 2012. We vertrouwen erop
dat je met dezelfde zin en energie 2013
ingaat. Hele fijne feestdagen gewenst en
een goede start van het nieuwe jaar.
Gerda van der Poel, directeur van
de Persgroep Distributie
Winnaars AD
Staatsloterij actie
Kika beren in het Spaarprogramma
groot succes
De heer Lent uit Oss is al zo’n dertig jaar
actief in de krantendistributie. Hij werd op
twaalf november 75 jaar. Onlangs won hij
een digitale camera vanwege de goede
bezorging bij de AD Staatsloterij actie.
Hij had nog niet eerder iets gewonnen.
Op pagina 6 meer winnaars in deze actie.
In het Spaarprogramma worden sinds
half oktober Kika beren aangeboden.
En ze worden massaal besteld.
Kika staat voor Kinderen Kankervrij
en de Kika beer is de mascotte van de
gelijknamige stichting.
De beren zijn er in de kleuren zwart,
donkerbruin, lichtbruin, beige en wit en
verkrijgbaar in twee maten: groot (750
punten) en klein (530 punten).
Meer weten? Kijk dan op www.kika.nl.
Verder uitgebreid aandacht voor de
samenwerking met TMGD, Project41.
In twee artikelen worden de ervaringen
besproken van een bezorger, een distributeur en de regiomanager.
Het inbesteden in Rotterdam, gestart op
24 september jl. en het uitbesteden in
Limburg gestart op 5 november jl. komen
uitgebreid aan bod. En de ervaringen van
een aantal medewerkers op het hoofdkantoor, die zich met de voorbereidingen
bezighouden, worden beschreven.
Lees de ervaringen op de pagina’s 4 en 5.
Colofon
Flow is een uitgave van de Persgroep Distributie
en wordt verstuurd aan alle freelancers en
contractanten van de Persgroep Distributie.
Oplage: 10.500 exemplaren
Medewerkers: Carla Brinkman, Saskia van Raalte,
Paul Kusters, Rien Schimmel
Vormgeving en opmaak: Frank Esselink
Druk: de Persgroep Printing Amsterdam
Adres: de Persgroep Distributie,
Afdeling Communicatie,
Van der Madeweg 40, 1099 BT Amsterdam
FLO telefoon/e-mail
telefoon: 020 562 2893
e-mail: [email protected]
Voor het melden van geweld of (sexuele)
intimidatie tijdens het werk, bel: 020 562 2452.
Output Online
Alle FLO-ers (freelance medewerkers: bezorgers,
distributeurs, vervoerders enz.) hebben toegang
tot de webportal van de Persgroep Distributie via
http://webforms.output-online.nl/
Eindejaar, tijd voor de
nieuwjaarskaartjes
December is de laatste maand van
het jaar, wintermaand, de donkerste
maand van het jaar met vaak storm en
regen, gladheid en sneeuw.
Ook is december een feestmaand
met Sinterklaas, Kerstmis en Oud en
Nieuw. En niet te vergeten de maand
van de nieuwjaarskaartjes waarmee
de bezorgers langs de abonnees gaan.
Met de nieuwjaarskaartjes wensen de
bezorgers hun abonnees een goed Nieuwjaar. De tijd om bij de abonnees langs te
gaan is tussen Kerst en Oudejaarsdag.
Veel mensen zijn dan vrij en dus vaker
thuis. Vaak wordt de bezorger bedankt
door de abonnee voor de goede
bezorging in het afgelopen jaar.
Daarbij is het niet ongebruikelijk dat de
abonnee een kleine financiële attentie
geeft. De opbrengst kan soms flink
oplopen.
Het is heel belangrijk dat je je realiseert
dat je niet van elke abonnee iets krijgt.
Er zijn abonnees die er niets voor voelen
om iets te geven. Houd ook rekening met
het tijdstip waarop je bij de abonnees
langsgaat.
Zo is het verboden om op de eerste Kerstdag aan te bellen. Het beste moment is
op een werkdag, bij voorkeur overdag of
vroeg in de avond.
Op deze pagina zijn de nieuwjaarskaartjes
van de meeste titels afgebeeld.
Hiermee heb je toegang tot alle werkgerelateerde
overzichten zoals vergoedingsoverzichten, looplijsten en het Spaarprogramma. Voor distributeurs
zijn er een aantal extra modules beschikbaar.
Inloggen
Log in met je gebruikersnaam (je relatienummer
dat staat op je vergoedingsoverzicht en looplijst)
en wachtwoord (jouw postcode met huisnummer
zoals bekend bij de Persgroep Distributie, zonder
spaties en zonder huisnummertoevoeging).
Voorbeeld: Krantstraat 25-hs, 1234 AB Amsterdam
wordt dan : 1234AB25. Voor nieuwe FLO-ers kan
het één tot twee weken duren voordat de
gegevens zijn verwerkt.
Na de eerste keer inloggen moet je je wachtwoord
wijzigen en een PINcode en e-mailadres opgeven.
‘Ga vooral door met je eigen leuke dingen!’ Dat waren de woorden die
Piet Lamens (67) uit Nootdorp meekreeg van zijn vrouw voordat zij in
2010 overleed. En Piet heeft zich hier met volle overtuiging aan
gehouden. Hij is er zijn vrouw Marlies nog altijd dankbaar voor.
Marlies Lamens was twintig jaar distributeur in Nootdorp. Piet loopt al
vijftien jaar twee middagwijken, zowel in Nootdorp als ver daarbuiten.
Een harde, stille werker die laat zien dat hij na een moeilijke periode
de draad weer wist op te pakken.
Meer verdienen
Piet Lamens was vroeger taxichauffeur en
zat daarna in de schoonmaakbranche. Toen
zijn laatste werkgever bezuinigde op zijn
werk in de middag was de overstap naar de
krant snel gemaakt.
‘Ik rekende Marlies voor dat ik beter bij haar
een wijk kon nemen. Dat verdiende meer
dan in de schoonmaak en de middagwijk
werd een uitstekende aanvulling op mijn
inkomen. Daarbij was het prima te combineren. Zo hebben Marlies en ik jarenlang
heerlijk samengewerkt.’
Ga tussen Kerst en Oudejaarsdag bij je abonnees langs
Doe dit alleen overdag of ’s avonds voor 8 uur.
Blijf altijd vriendelijk, ook als je niets of weinig krijgt
Zorg dat je een identificatiebewijs en een recente looplijst bij
je hebt en toon deze als de abonnee er naar vraagt.
Beperk je tot je eigen abonnees en bezorgwijk.
Oude bromfiets
De omgeving van Nootdorp is een uitgestrekt tuindersgebied. De huizen staan
ver uit elkaar en door een autoluw gemeentebeleid is de bromfiets het beste vervoermiddel voor de bezorging. De huidige distributeur Antonio Speciale is enorm blij met
Piet. ‘Hij is altijd stipt op tijd en kan zich dan
ook behoorlijk ergeren wanneer de krant
vertraging heeft. Hij doet volgens een vast
patroon eerst zijn wijk binnen Nootdorp en
gaat daarna het buitengebied in. De abonnees kunnen er bijna de klok op gelijk zetten wanneer ze de krant in de bus hebben.’
Voer je huidige wachtwoord en PINcode in.
De PINcode is een extra beveiliging die nodig is
om toegang te krijgen. De PINcode bestaat altijd
uit 5 karakters en is hoofdletterongevoelig:
dus ‘123AB’ is gelijk aan ‘123ab’.
Houd je PINcode altijd geheim.
Gebruik een correct en betrouwbaar
e-mailadres, je hebt het later misschien nodig
voor het opvragen of wijzigen van gegevens.
Daarna kun je de gegevens van je account
wijzigen.
Gebruikersnaam, wachtwoord of PINcode
vergeten?
Klik dan op ‘wachtwoord en pincode vergeten?’
en volg de instructies.
Piet bezorgt ‘s middags ongeveer honderd
kranten en op de zaterdag honderdveertig
exemplaren. Die brengt hij rond op een
twintig jaar oude Puch bromfiets. Nadat
zijn eerste bromfiets het na vele jaren begaf
kocht hij met geluk hetzelfde model.
door Paul Kusters
Kwaliteitstip
Markeer je looplijst!
Markeer op je looplijst
altijd de adressen van
deelabonnementen.
Zo voorkom je
fouten en
klachten.
Tip: kijk even naar de Toos en Henk-cartoon van vandaag op www.toosenhenk.nl
‘Deze bromfiets stond al jaren bij iemand
nutteloos in de schuur. Ik gebruik hem echt
alleen voor de krant. Hij start altijd, ik zit er
lekker op en hij is zeer wendbaar. Ik ben
niet echt handig, maar een startkabeltje
vervangen lukt me, een boutje aandraaien
is ook geen probleem. Hij hoeft er voor mij
ook niet mooi uit te zien, maar het grote
onderhoud laat ik toch door de vakman
doen. Ik heb eens een carburateur geprobeerd te repareren. Nou, de veertjes vlogen
in de rondte. Toen was ik verder van huis.
Deze bromfiets loopt niet op euroloodvrij,
maar op de ouderwetse mengsmering.
Dat is niet meer te koop. Ik meng dus zelf
benzine en olie in de juiste verhouding.’
Waardering
Op zijn dagelijkse rit van vijfentwintig
kilometer steekt Piet regelmatig zijn hand
op naar een zwaaiende abonnee. Ze kennen
hem allemaal.
Nieuwjaarskaartjes, de gouden regels
Gegevens wijzigen
Wil je je gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord
of pincode wijzigen, klik dan op de knop ‘Account’.
Samen één account gebruiken
Het voordeel van de PINcode is dat je je account
kunt delen met een (tijdelijke) invaller. Je maakt
gebruik van dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde
wachtwoord, maar met de PINcode houd je je
persoonlijke gegevens geheim. Je kunt je
wachtwoord wijzigen om weer het alleenrecht te
krijgen over je eigen account. Een invaller kan je
wachtwoord niet wijzigen, want daarvoor heb je
de PINcode nodig en die houd je geheim.
in de wijk
Piet Lamens geniet van
zijn buitenwijk
‘Ach’, zegt hij, ‘ik let ook een beetje op wat er
in de buurt gebeurt. Laatst zag ik nog een
sleutel in de buitendeur zitten. Dan meld ik
dat gewoon even aan de bewoner. En ook
de reclamefolders duw ik altijd even door in
de bus. Een kleine moeite. De tuinders
verrassen me regelmatig met groente of
een bosje bloemen. Maar ik krijg de laatste
jaren in plaats van een Nieuwjaarsfooi een
echte grote Kerstboom. En ik kreeg ook ooit
een beertender cadeau. Daar spreekt toch
wel veel waardering uit.’
Naast zijn dagelijkse krantenwijk heeft Piet
nog meer op zijn agenda. Hij staat achter
de bar bij de duivenvereniging, klaverjast
verschillende dagen en biljart twee keer in
de week.
‘In mijn eerste jaar dat ik biljartte werd ik
zelfs al kampioen. Ik heb dat daarna nog
een keer herhaald. Die clubs bieden me veel
gezelligheid. Ik hoef niet op vakantie.
Mijn vrouw en ik hadden daar nooit
behoefte aan. Als ik in het voorjaar of
zomers in de buitenwijk rijd denk ik heel
vaak: hè, lekker buiten en dan geniet ik al
met volle teugen!’
Graffiti niet gewenst!
Hiernaast zie je hoe bezorgers geheugensteuntjes schrijven op de deuren en muren
van abonnees, zodat ze makkelijker
weten welke krant bij welk adres hoort.
Gemakkelijk misschien, maar onze abonnees
stellen deze graffiti niet op prijs. Regelmatig
klagen abonnees erover bij de uitgevers,
soms zelf met een eis tot schadevergoeding.
Niet voor niets is er een up-to-date looplijst beschikbaar voor de bezorgwijk met
voldoende informatie over de adressen van
de abonnees. Bovendien, na mutaties zoals
verhuizing of opzegging, zijn de krabbels
alleen maar verwarrend.
inbesteding
De eerste keer
alle titels in
één tas
uitbesteding
TvdK: ‘Er is ook wel een groot verschil in de
looplijst. Bij de Persgroep zijn de looplijsten
op looproute, bij de Telegraaf gaat het op
alfabet van de straat. Je moet vooraf zelf
een route maken. Dat lukt uiteraard, maar
is tijdrovender. We hebben dat wel gedaan
voordat we gingen bezorgen, maar dat is
toch anders dan wanneer je op je lijst kan
lopen. Ik denkt dat hier ook eventuele bezorgklachten van komen.’
In de regio Limburg kwamen
maandag 5 november alle titels in
één tas bij de organisatie van de
Telegraaf.
Regiomanager Eddo-Jan Visscher,
ex-distributeur Thea van de Kamp
en bezorger Pierre van Hees
kwamen nog één keer bij elkaar.
De verspreiding van de Telegraaf
in de omgeving van Rotterdam
via het netwerk van de Persgroep
Distributie is een feit.
Op 24 september zaten alle titels
in één tas in Goeree, Spijkenisse,
Brielle en Hellevoetsluis. Na een
gedegen voorbereiding kijken
regiomanager, regiodistributeur
en bezorger terug op een zorgvuldig uitgevoerde operatie.
vlnr: Pierre van Hees, Eddo-Jan Visscher en Thea van de Kamp
EJV: ‘Thea van de Kamp was twintig jaar
een uitstekende distribiteur in Venray.
En net als bij alle andere distributeurs heb
ik het samengaan van alle titels ruim van
te voren aangekondigd. Thea wist dat haar
Persgroepkranten via de Telegraaf bezorgd
zouden worden. Ze raakte ook haar
bezorgrit kwijt. Zo’n boodschap valt niet
mee om te brengen.’
TvdK: ‘Toen dit bekend werd, was het wel
even slikken. Het inkomen als distributeur
maakte een substantieel deel uit van ons
gezinsinkomen. Daarbij wordt het gezin op
korte termijn extra getroffen omdat mijn
echtgenoot per 1 januari 2013 zijn baan
door reorganisatie verliest. Mijn man heeft
ons toen aangemeld als bezorger bij de
Telegraaf. Wij kenden de distributeur een
beetje en Eddo-Jan heeft een goed woordje
voor ons gedaan. Nu hebben wij allebei een
wijk. Het compenseert niet het inkomen dat
we hadden, maar we blijven bezig.
De aankondiging van de reorganisatie was
weliswaar een bittere pil. Omdat de datum
nog niet bekend was zorgde het wachten
voor een groot onzeker gevoel.’
PvH: ‘Ik heb me in juni al aangemeld om
de Telegraaf en de Limburger te bezorgen.
Er was net een wijk vrij in de buurt waar ik
de Persgroepkranten bezorgde. Ik heb wat
vooruit kunnen werken want nu zijn deze
wijken samengevoegd. Dat maakte het voor
mij bij de start een stuk eenvoudiger.’
EJV: ‘Van de twaalf Persgroepbezorgers
konden er gelukkig zes over naar de nieuwe
organisatie omdat het aantal wijken van
34 naar 42 ging.’
PvH: ‘Ik ben blij dat ik na twaalf jaar als
bezorger voor de Persgroep gewoon weer
door kan. Ik heb een mooie wijk in mijn
eigen buurt.’
PvH: ‘Voorheen was ik altijd als eerste in de
uitdeelruimte en zette koffie voor de groep.
Dat is nu anders. Het is natuurlijk wennen,
het voelt nu wat zakelijker. Had ik vroeger
hooguit drie klachten per jaar, na de uitbesteding nam dit in het begin wat toe.
TvdK: ‘Ik snap de noodzaak van de samenwerking echt wel. Het zat er al langer aan
te komen. Het is ook zeer spijtig dat ik het
leuke werk moest opgeven. Ik kijk soms met
weemoed naar mijn lege uitdeelpunt. Maar
wanneer ik nodig ben, spring ik er meteen
weer in. Distributeur zijn is geweldig.’
Dit had te maken door de latere aanlevering
van de krant en de tijdsdruk. Je gaat je haasten, wat fouten in de hand werkt.
Of je bent later dan zeven uur. En dan
gaan abonnees klagen. De wijken zijn
nu eenmaal groter.’
De voorbereiding van inbesteden
Samenwerking heel belangrijk
Peter van Saane, regiomanager van gebied
318, roemt de nauwe en goede samenwerking tussen alle betrokken partijen.
‘In twee maanden tijd moet er veel
gebeuren. Op basis van de abonnementenaantallen van de Telegraaf bepaalden we
vooraf hoe we de wijken moesten aanpassen. In augustus maakten we de wijken dan
ook al kleiner. De rol van de afdeling Dataanalyse is hierbij belangrijk.
Zij geven ons niet alleen de aantallen door,
maar maken ook een berekening van de
geschatte tijdsduur van een wijk.
Dat blijft natuurlijk een indicatie maar geeft
zeker een goed handvat om de indeling
verder uit te werken. Hierin speelt de regiodistributeur een grote rol.
De geografische kennis van een regiodistributeur zorgt voor de verfijning van de
wijken. Dat ging in gestructureerd overleg
omdat we beiden zeer praktijkgericht zijn.
Je stuurt uiteraard aan op een optimalisatie
van de wijken. Landelijk wordt gestreefd
naar wijken van 90 minuten.
Het is wel opmerkelijk dat het toevoegen
van één titel bij de andere titels van de
Persgroep toch enig kwaliteitsverlies in de
bezorging gaf. Je houdt er rekening mee
dat een aanloopfase wat problemen kent.
De oorzaak kan mede liggen in de diversiteit van soorten abonnementen. Daar
moeten bezorgers altijd alert op blijven.
Een aantal voormalige Telegraafbezorgers
heeft in de nieuwe organisatie een plek
kunnen vinden. We hebben dus voldoende
ervaring in huis om de kwaliteit van bezorging te waarborgen.’
Bezorgers op de hoogte houden
Regiodistributeur Sandra Berghout heeft
zich met haar jarenlange kennis en ervaring
enorm ingezet om alles zo goed mogelijk te
laten verlopen. Zowel in het voorbereidende werk samen met Peter van Saane,
als bij de uitvoering met haar assistenten en
bezorgers. Dat bezorgers elke dag volgens
hun looplijst moeten bezorgen is voor haar
een vereiste.
´Dat kan niet anders met zoveel titels in
een tas, zeker met weekendabonnementen.
In Spijkenisse ben ik van 17 naar 19 wijken
gegaan. Ik heb de bezorgers vooraf oefenlijsten gegeven om hun wijk te verkennen.
Ze hebben allemaal de wijk doorgelopen,
maar het is heel anders als je dat op een
middag zonder kranten doet of wanneer je
´s morgen in het donker met een volle tas
op pad gaat.
In de aanloop naar de uitvoering heb ik de
bezorgers constant geïnformeerd over de
stappen die we aan het nemen waren. Het
is belangrijk dat ze naast een logische looproute ook de juiste aantallen doorkrijgen,
zodat ze weten waar ze aan toe zijn.
De wijken mogen vooral niet groter zijn dan
de beoogde 90 minuten. Daarbij hebben de
bezorgers ook veel ondersteuning nodig op
zaterdag. Ze moeten het gevoel hebben dat
ze er niet alleen voor staan. Mijn assistenten
zijn hierbij onmisbaar.
Het beloningsysteem om na de eerste vier
weken een extra week te mogen ontvangen
stimuleert. Als ik zie hoe bezorgers hun best
doen gun ik ze dit extraatje van harte. Ik
beeld mijn gevoel naar de bezorgers uit met
grappige tekeningen.
Iedereen heeft zijn eigen plaatje. Dan merken ze hoe ik in waardering naar ze kijk.
Ze weten dat kwaliteit belangrijk is.
Bij een bezorgklacht vraag ik rustig: ´Hoe
zou jij het vinden als je zelf geen krant
kreeg? Dat maakt het inzichtelijk voor ze.
Bij een aanmelding van nieuwe bezorgers
valt me wel op dat een aantal denkt dat ze
maar één krant hoeven te bezorgen. Dat
vergt wel wat uitleg van mijn kant. Sommigen zien er dan toch van af. Dat is dan maar
zo, uiteindelijk wil ik alleen gemotiveerde
mensen.’
Warm bad
Kees den Otter liep voorheen alleen de
Telegraaf. De omschakeling naar tien titels
in een tas verliep volgens eigen zeggen
soepel. Hoewel het zeker in het begin wat
lastig was en beduidend meer tijd vergde
dan hij dacht vond hij al snel zijn draai.
Kees geeft aan in een warm bad te zijn
terechtgekomen.
Waar staat P41 voor?
Grote veranderingen in de mediawereld
dwingen dagbladuitgevers ertoe om
efficiënter te werken. Samenwerking op
het gebied van krantendistributie draagt
daar aan bij.
Bij P41 zijn de vier distributiebedrijven
betrokken van De Telegraaf Media Groep,
de Persgroep, Wegener en NDC.
De P staat voor Project, de 4 voor de vier
organisaties en de 1 voor dè nieuwe
distributieorgansatie.
Op www.samenbezorgen.nl kun je de
laatste ontwikkelingen volgen.
Had ik voorheen een looplijst op alfabetische volgorde, nu heb ik er één op looproute. Dit is essentieel om goed werk te
leveren.
Ik vond ook snel een goede manier om mijn
krantentas in te pakken. De AD’s hebben bij
mij de overhand, die stop ik links en rechts
in de tas. De overige verdeel ik op een vaste
plek zodat de tas goed in balans is. Zo grijp
ik nooit verkeerd. Het is hier in Spijkenisse
gezellig omdat er altijd mensen op het
distributiepunt aanwezig zijn, echt geweldig. Ik heb heel veel aan de huidige manier
van werken. Het brengt structuur.
Ik heb een prachtige wijk gekregen. Daarin
zit ook een flat met brievenbussen in de hal.
Maar die lijken allemaal op elkaar. Toen ik na
verloop van tijd mezelf wilde testen of ik de
juiste krant in de juiste bus deed heb ik ze er
half uit laten steken. Daarna controleerde ik
ze met mijn lijst en gaf ze het laatste zetje.
Het bevalt me zo prima’.
Het inbesteden van kranten betekent meer dan zorgen dat de kranten
van de Telegraaf fysiek op een bepaalde plaats staan. Als de grenzen
van het gebied definitief zijn vastgesteld wordt gestart met het in
kaart brengen van de nieuwe abonnees en adressen die er in een
gebied bijkomen. Het hele logistieke proces in het gebied moet
opnieuw onder de loep worden genomen.
Van aanvoerrit tot wijkniveau
Hoe zien de wijken er nu uit? Kunnen hier
nog abonnees bij of worden de wijken te
groot zodat de abonnees de krant te laat
in de bus hebben? In dat geval moeten
de wijken opnieuw worden ‘gemapt’.
Dit betekent dat met behulp van geavanceerde computerprogramma’s wijken
opnieuw worden ingedeeld of nieuwe
wijken worden gemaakt. Ook wordt
gekeken of het nieuwe aantal kranten nog
past in de auto’s die de kranten aanleveren.
Tot slot moet alles in onze computersystemen worden verwerkt. Dat is belangrijk want de vervoerder moet de juiste vervoerslijsten hebben en de nieuwe abonnees
moeten op het juiste moment met de juiste
gegevens op de looplijsten komen.
Meer dan het logistieke proces verandert
De afstemming tussen de Persgroep
Distributie en TMGD speelt een grote rol.
Grote informatiebestanden worden uitgewisseld en in ons eigen systeem ingelezen.
Tussen de distributiebedrijven wordt
bijvoorbeeld afgestemd hoe we omgaan
met het uitwisselen van klachtgegevens en
klachtafhandeling en hoe de communicatie
met de freelancers eruit ziet. We werken
soms niet op dezelfde manier. We willen
natuurlijk graag dat alles vanaf dag één
goed loopt!
Door Albert Nagtegaal, manager bedrijfsbureau en
o.a. verantwoordelijk voor de coördinatie van de acties
van de titels.
Om abonnees te houden én te krijgen,
organiseren de uitgevers steeds meer
grote acties! Ook de Persgroep heeft
recent flink uitgepakt met acties: het
Gouden Boekje en Toon Hermans bij
het AD en Verboden Boek bij de Volkskrant.
Een goede en volledige planning is belangrijk. Centraal staat een goede communicatie
tussen de betrokken afdelingen zoals DataAnalyse, ICT, het Bedrijfsbureau en
de regiomanagers. De regiomanagers
overleggen intensief met de distributeurs
en de vervoerders.
De voorbereiding van 24 september
was spannend
Wat kunnen onze systemen wel of juist
niet aan? Worden gebieden alvast opnieuw
ingericht zodat bezorgers kunnen wennen
aan de nieuwe wijken?
Soms namen zaken meer tijd in beslag,
soms viel het juist mee. Er is ontzettend veel
werk verzet, zowel op het hoofdkantoor als
in het veld. Gelukkig had en heeft iedereen
er ‘zin’ in. De goede overlegstructuur waar
elk vakgebied deel van uit maakt, helpt om
alles soepel te laten verlopen. Vraag is ook
wanneer, hoe en in welke vorm gaan we
communiceren?
De start op 24 september
Een spannende dag, maar over het geheel
genomen mogen we zeker tevreden zijn.
Uiteraard kom je de eerste dagen nog
probleempjes tegen. Vanaf dag één houden
we alles nauwlettend in de gaten. Gaat alles
zoals verwacht? Zijn er urgente problemen
op te lossen? De regiomanagers zijn continu
in het veld om waar te nemen en waar
nodig problemen direct op te lossen.
Vooral de sociale contacten mist Thea, nu
ze geen bezorgers meer over de vloer heeft.
‘De gezellige praatjes en de band die je
samen hebt opgebouwd mis ik het meest.’
Acties van de titels
om dalende oplages
tegen te gaan
Door Wijnanda Akster, coördinator operatie van de in- en uitbesteding in het kader van P41
vlnr: Kees den Otter, Sandra Berghout, Jannie van Pil en Peter van Saane
EJV: ‘Het wegvallen van het prettige contact
met Thea is jammer, maar het kan niet
anders dat kranten samen moeten optrekken om de kosten te drukken. Bezorgers
komen wel makkelijk elders aan de slag
maar voor distributeurs ligt dat toch moelijker. De verdiensten maken een behoorlijk
deel uit van een gezinsinkomen. Ik blijf dan
ook goed kijken waar ik hun kwaliteit elders
kan inzetten.’
Acties met veel voorbereiding, waarbij
grote inzet van alle freelancers wordt
gevraagd. De acties zijn zowel logistiek als commercieel gezien succesvol
verlopen. Complimenten daarvoor!
De volgende inbesteding wordt ondertussen voorbereid.
Op 24 september waren we vanuit de
projectgroep en alle afdelingen binnen de
Persgroep Distributie al druk bezig met de
voorbereidingen van de volgende
inbesteding en dit verliep, zoals verwacht,
makkelijker. Ook dan kom je natuurlijk
nieuwe situaties tegen. Ook de inbesteding
die gestart is op 26 november verliep goed.
Inmiddels wordt al weer hard gewerkt aan
het voorbereiden van de inbesteding in het
gebied Den Haag op 11 februari 2013.
De acties dienen meerdere doelen.
Uiteraard is het leuk om trouwe abonnees
een gratis boek te geven. Vooral belangrijk is dat via de losse verkoop abonnees
worden binnengehaald. Iemand die de
krant los koopt, kan met een gratis boek
worden overgehaald om abonnee te
worden. Daarom zit er vaak bij de losse
verkoop een wervingsfolder.
Bestaande of nieuwe abonnees kunnen
de collecties meestal tegen een voordelige prijs aanschaffen. Goede bezorging
is altijd van cruciaal belang. Ontevreden
abonnees brengen de kranten en de
uitgevers in de problemen.
Natuurlijk proberen we alle acties goed
en op tijd te communiceren. Dit gebeurt
o.a. via het Infobulletin en het webportaal. Om de communicatie en informatie
aan de FLO te optimaliseren, wordt dit
besproken in de klankbordgroep. Wat de
klankbordgroep inhoudt kan je lezen op
pagina 8.
Het vernieuwde
Spaarprogramma
is nu al een succes
AD Staatsloterijactie megasucces!
Tussen 23 augustus en 10 september jl. organiseerde AD NieuwsMedia een grote promotionele actie voor de lezers van het AD.
Voor een geslaagde actie is een perfecte bezorging vereist. Voor
de bezorgers stelde het AD daarom honderd prijzen beschikbaar:
Staatsloten, Perry Cadeaubonnen en Digitale Camera’s.
Deze prijzen werden verloot onder de
bezorgers die foutloos hebben bezorgd.
De AD Staatsloterijactie is, mede dankzij
de inzet van distributeurs, vervoerders en
bezorgers, een groot succes geworden! In
totaal hebben heel veel mensen deelgenomen aan de actie. En hebben duizenden nieuwe abonnees zich aangemeld.
Een absoluut record.
In de vorige flow kondigden we aan dat het Spaarprogramma vernieuwd zou worden. Het eerste deel van de vernieuwing is inmiddels een feit. Op 11 oktober 2012
is de shop van het spaarprogramma voor bezorgers en distributeurs flink uitgebreid. Vooral producten waarvoor je veel punten moest sparen, zijn vervangen
door andere artikelen en er is een flink aantal nieuwe artikelen opgenomen.
Op veler verzoek zijn vooral producten toegevoegd die in verhouding weinig
punten kosten en dus sneller voor meer bezorgers beschikbaar zijn.
De winnende bezorgers hebben inmiddels hun cadeau ontvangen.
Het was bekend dat je hierop zat te wachten en dat bleek al in de eerste week.
Het aantal bestellingen is enorm gestegen. Er werden vijf maal zoveel producten
besteld als in de weken daarvoor en nog steeds is het aantal bestellingen hoger
dan ooit tevoren. Uit de reacties die wij krijgen en de stijging van het aantal
bestellingen blijkt dat de aanpassing wordt gewaardeerd. Uiteraard blijven we het
productaanbod voor onze bezorgers en distributeurs vernieuwen en uitbreiden.
Een foto-impressie van enkele prijswinnaars
Martje Doornheim uit Moerkapelle (Camera), Janny van de Zwen
uit Leimuiden (Staatslot), Gunter Zell uit Boskoop (Perrybon),
Asad Ahmadi uit Gouda (Perrybon), Elham Fardin uit Haarlem
(Perrybon), B. Dek uit Zandvoort (Staatslot), A. Mok uit Bennebroek (Staatslot), dhr. Van Lent uit Oss (Camera), Dennis
Bergsma uit Makkum (Perrybon), Olaf Elzer uit Surhuisterveen
(Perrybon), H. der Meulen uit Bergum (Staatslot), dhr. Saih uit
Weesp (Camera).
Nieuwe artikelen voor distributeurs
Ook het aantal artikelen dat distributeurs
voor bezorgers kunnen bestellen is uitgebreid, en met succes. Naast de vlaaien
kunnen nu KiKa beren en usb-sticks worden besteld. Deze producten zijn enorm
gewild.
Woordzoeker
Meest populair
De meest bestelde puntenproducten
in de afgelopen 2 maanden zijn de KiKa
beren en de usb-sticks, gevolgd door de
gereedschapset, de telefoonset en de
voetpomp met manometer.
Zoek de gegeven woorden en streep
deze weg. De overgebleven letters
vormen de oplossing.
Schrijf deze op een briefkaart en stuur
die voor 1 februari 2013 naar:
Kortom
Als je de nieuwe producten nog niet
hebt bekeken, neem een kijkje in het
vernieuwde Spaarprogramma
De Persgroep Distributie,
Afdeling Communicatie,
Postbus 2104, 1000 CC Amsterdam
Of mail je oplossing naar:
[email protected]
Activeer je account en blijf up-to-date!
Het blijkt dat een aantal bezorgers hun Spaarprogramma-account nog niet hebben
geactiveerd. Wat moet je hiervoor doen? Ga naar Output Online en kies Spaarprogramma. Activeren van je Spaarprogramma-account doe je door eenmalig de code in te
voeren die op de kaart staat die je hebt ontvangen bij de welkomstenvelop. Daarna heb
je na het inloggen in Output Online automatisch toegang tot het Spaarprogramma.
Houd je gegevens up-to-date. Ander adres of telefoonnummer? Geef het door aan je
distributeur zodat we je kunnen bereiken! Je e-mailadres kan je zelf wijzigen in je
Output Online account.
Productsuggestie? Laat het ons weten
Een goed idee is punten waard! Suggesties zijn van harte welkom! Wordt een door jou
aangedragen product in de shop geplaatst dan ontvang je 250 spaarpunten.
Dat is mooi meegenomen.
Wat gaan we de komende periode nog meer doen?
Meer mogelijkheden om punten te sparen
Meer informatie per e-nieuwsbrief
Regelmatig vernieuwen van de producten
Goed doel
Met het bestellen van een KiKa beer
steun je de stichting KiKa. Deze stichting
zet zich met succes in voor de strijd tegen
kinderkanker.
Vermeld naast je naam en adresgegevens ook je relatienummer. Onder de
goede inzenders verloten wij
3 Irischeques t.w.v. € 10,- en een
Babs en Beer cartoon
De spelregels op een rij
Winnaars flow nr. 12
Irischeque
M.C.Nieuwland - Dinteloord
Bianca Buijzer - Lexmond
Mieke van der Schelde - Dordrecht
B&B Cartoon
Irma Hoogervorst - Etten-Leur
Oplossing: Eropuit regel zelf vervanging
APRIL
AUGUSTUS
DAG
DECEMBER
DINSDAG
DONDERDAG
DUIZEND
FEBRUARI
HERFST
HONDERD
JANUARI
JAREN
JULI
JUNI
LENTE
MAAND
MAANDAG
MAART
MEI
MILJARD
MILJOEN
NOVEMBER
OKTOBER
SEPTEMBER
TIENTAL
VRIJDAG
WEEK
WEEKEND
WINTER
WOENSDAG
ZATERDAG
ZOMER
ZONDAG
Na vier tot zes weken ontvang je een welkomstenvelop met daarin een
kleine attentie en een kaart waarop jouw toegangscode tot het
Spaarprogramma staat. Met deze code activeer je jouw account.
Goed bezorgen levert maximaal 300 punten per 4 weken op.
Hoe langer je bezorger blijft hoe meer extra punten je krijgt.
Ter gelegenheid van je verjaardag ontvang je 100 punten.
1x per jaar mag je een gratis product uitkiezen.
Jouw distributeur ontvangt punten die hij of zij mag gebruiken om iets
extra’s voor de bezorgers te doen. Hoe beter jij bezorgt hoe meer punten
jouw distributeur ontvangt en hoe meer hij voor jou kan doen.
Bezorgers en distributeurs hebben toegang tot het Spaarprogramma.
Suggesties, vragen en opmerkingen? Die ontvangen we graag op
[email protected] .
Financiële informatie
en de bezorgkalender 2013
Betaaldata 2013
In verband met de jaarafsluiting van 2012
worden de betalingen van periode 13 op
vrijdag 4 januari 2013 bijgeschreven op
de rekening van de freelancers.
De uitbetaling aan sociaal verzekerden
gebeurt, zoals altijd, een week later.
Let op
Als je gedurende een deel van het
jaar sociaal verzekerd bent geweest,
ontvang je 2 jaaropgaven. Één over
de periode dat je niet sociaal verzekerd was en één over de periode
dat je wel sociaal verzekerd was.
De betalingen zullen in 2013 standaard
op de vrijdag plaatsvinden.
De Persgroep Distributie geeft je
verdiensten ook rechtstreeks aan de
belastingdienst door.
Jaaropgave
Begin 2013 ontvang je een jaaropgave
van de vergoedingen die je hebt ontvangen in 2012. Deze moet je gebruiken bij
het invullen van je belastingaangifte.
Een jaaropgave wordt slechts eenmaal
verstrekt. Bewaar deze dus goed!
Als je de jaaropgave nogmaals
opvraagt brengen wij administratiekosten in rekening.
Er zijn twee soorten jaaropgaven
1. Loondienst.
Dit is van toepassing als je sociaal
verzekerd bent. De Persgroep Distributie
heeft dan al loonheffing ingehouden op
jouw vergoedingen.
Wijziging persoonlijke gegevens of
bankrekeningnummer
Het doorgeven van een wijziging van je
persoonlijke gegevens (bijv. adreswijziging of wijziging rekeningnummer) doe
je met het mutatieformulier. Dit kun je
aanvragen bij je distributeur.
Wil je een wijziging van je rekeningnummer doorgeven dan moet je het mutatieformulier plus een kopie van je nieuwe
bankpas of een kopie van een recent
bankafschrift inleveren.
2. Resultaat overige werkzaamheden.
Dit is van toepassing als je niet sociaal
verzekerd bent. De Persgroep Distributie
heeft dan geen loonheffing ingehouden
op jouw vergoedingen.
Kalender 2013
Voor een kompleet overzicht van de betaaldata kun je op Output Online de kalender
van 2013 downloaden. Behalve uitbetaaldata heb je dan alle feestdagen, schoolvakanties en dagen-zonder-krant bij elkaar in één overzicht.
Oproep
Klankbordgroep
Enige tijd geleden is de klankbordgroep
van start gegaan. Dit is een initiatief van
de afdeling Communicatie en bedoeld om
de communicatie met onze freelancers te
verbeteren en uit te breiden en ervaringen
uit te wisselen. In de klankbordgroep zitten
vertegenwoordigers uit de freelance organisatie en medewerkers uit de binnen- en
buitendienst van de Persgroep Distributie.
Heb je goede ideeën, suggesties of wil je
meedenken of meewerken aan de klankbordgroep, stuur ons dan een mail.
Jouw mening is belangrijk
Het Spaarprogramma is speciaal ontwikkeld voor de bezorgers. Alle suggesties
en kritische reacties hebben we ter harte
genomen en verwerkt. Er zijn sinds oktober
2012 nieuwe producten beschikbaar en we
gaan nog verder uitbreiden.
Begin 2013 zullen we jou vragen aan een
enquête mee te werken over het Spaarprogramma. Op dit moment willen we alvast
jouw mening horen over onderstaande
onderwerpen.
Het Spaarprogramma
Maak je er gebruik van, welke producten
mis je, heb je ideeën en wensen?
De flow
De flow wordt voor onze freelancers
gemaakt. Wil je ons in eigen woorden
vertellen wat jouw mening is over de flow?
Wat vind je bijvoorbeeld van de nieuwe
uitvoering.
Mail je reacties naar:
[email protected]
Deze winter maak je als bezorger kans op 1 extra week bezorgvergoeding.
Bezorg je in de maanden januari en februari aaneengesloten goed*, dan
ontvang je 1 extra week bezorgvergoeding. Deze bonus wordt uitbetaald in
de derde betaalperiode. En natuurlijk ontvang je ook nog eens de gebruikelijke
spaarpunten. De bonusactie geldt speciaal voor de bezorgers voor
de Persgroep Distributie.
Actuele regioindeling
Andrea Willemse
Robert Loopeker
Marc Oosterhof
Mathijs Strobel
Ilse Bollinger
John van der Mark
Karel Koopman
Aroef Nanhekhan
Marjan Berlott
Ron Ruhof
Paul Koldewijn
Martin Zoet
Danny Bout
Geri Kalb
Peter van Saane
Eddo-Jan Visscher
Eddo-Jan Visscher (België)
Eddo-Jan Visscher (middag)
PZC
* Norm: max. 3 promille aan klachten