Replatforming SAP on VMware and EMC

EMC P E R SP EC T I V E
Übertragung der SAP-Plattform
auf VMware und EMC Storage
liefert erstklassige Ergebnisse
für Callaway Golf Company
Einführung
289 Prozent ROI – mehr als 1,38 Mio. EUR an
Einsparungen
ASG (Advanced Systems Group) untersuchte in
einer unabhängigen Wirtschaftlichkeitsanalyse
das IT-Projekt von Callaway Golf zur Speicher- und
Umgebungsvirtualisierung und nutzte dabei das
TCO-Modell des Beratungsunternehmens Gartner.
Die unabhängige Analyse ermittelte einen ROI
(Return On Investment) von 289 Prozent, d. h. für
jeden in VMware und EMC Lösungen investierten
Euro würde Callaway Golf 2,89 EUR sparen oder
verdienen. Innerhalb von drei Jahren – wobei die
Gewinnschwelle nach 13 Monaten erreicht
wäre – hätte das Unternehmen mehr als
1,38 Mio. EUR an Investitions- und
Betriebskosten eingespart.
Ely Callaway, Gründer von Callaway Golf, bezeichnete sein einmaliges Geschäftsmodell als
„nachweislich überlegen und angenehm anders“, ein Modell, das sich durch alle Aspekte des
Unternehmens – einschließlich der IT – zieht. Callaway Golf ist kein gewöhnlicher Hersteller von
Sportausrüstung. Das Unternehmen, das sich konsequent für Innovation engagiert (NYSE: ELY),
entwickelt Produkte und Services, die dem Golfer von heute das Leben erleichtern sollen. Die
Callaway Golf Company produziert und verkauft Golfschläger und -bälle und vertreibt Zubehör unter
den Marken Callaway Golf®, Odyssey®, Top-Flite®, Ben Hogan® und uPro™ in mehr als 110 Ländern
auf der ganzen Welt. Im Jahr 2008 erzielte das Unternehmen bei einem Nettoumsatz von rund
860 Mio. EUR – dem zweitbesten Ergebnis in der Geschichte des Unternehmens – einen
Bruttogewinn von rund 375 Mio. EUR. Damit beweist Callaway Golf, dass Innovation durchaus
profitabel sein kann.
Ausgangslage: Organisches SAP-Wachstum übersteigt die IT-Ressourcen
Vor ca. zwei Jahren startete Callaway Golf zahlreiche Initiativen zur Erweiterung seines
Anwendungsportfolios für SAP ERP (Enterprise Resource Planning). Dabei griff die IT-Abteilung von
Callaway Golf auf SAP-Best-Practices zurück und nutzte drei unterschiedliche Plattformumgebungen
für die implementierten SAP ERP-Anwendungen. SAP: AP, FICO, MM, PP, SRM, APO, EP und BW
erforderten jeweils eigene Hardware- und Softwareumgebungen für Entwicklung, Tests und
Produktion. Jede Umgebung wurde als Multi-Tier-Plattform mit einer Datenbankschicht und einer
Anwendungsschicht, unterstützenden Systemen für Anwendungsentwicklung sowie einer
Systemverwaltungskonsole gestaltet. Diese Architektur eignete sich ideal für die Virtualisierung aller
Umgebungen, Anwendungen und Tiers.
Es zeigte sich immer deutlicher, dass die IT-Mitarbeiter zur Bewältigung der neuen Workloads eine
große Zahl von Servern bereitstellen und Schulungen für das Personal des TCOE (Technical Center Of
Excellence) für SAP Basis and NetWeaver sowie für die Mitarbeiter des FCOE (Functional Center Of
Excellence) durchführen müssten, die für die Konfiguration, Entwicklung und Berichte der SAP ABAP-,
Java-, C++- und C*-Anwendungen verantwortlich sind. Das erwartete organische Wachstum der SAP
ERP-Anwendung hätte sich auch auf die SAP BPAs (Business Process Architects) und die Mitarbeiter
des internen technischen und funktionalen Supports der Stufen 1, 2 und 3 ausgewirkt.
Hinsichtlich der Standardisierung und Konsolidierung hatte die IT-Abteilung von Callaway Golf alles
unternommen, um Skaleneffekte auf vorhandenen Architekturen und Systemen zu erzielen. Callaway
Golf vollzog die Standardisierung auf SAP als ERP-Hauptanwendung sowie SAP PI (Process
Integration) für andere Produktionsanwendungen, die SAP als Dokumentationssystem nutzten.
Zudem entschied sich Callaway Golf für EMC als Anbieter für den gesamten Tier 1-Speicher, der die
zentralen sowie die zahlreichen selbst erstellten Anwendungen unterstützen würde. Die Datenebene
wurde auf Oracle RDBMS-Datenbankserver standardisiert und zentralisiert, für Microsoft Exchange
Server sowie nicht zentrale Anwendungen kam Microsoft® SQL Server® zum Einsatz.
Zur Ermöglichung von hoher Verfügbarkeit, hoher Performance und Wiederherstellbarkeit
implementierte Callaway Golf eine Backuplösung „mit geteilter Spiegelung“, die auf EMC® Lösungen
für Backup, Archivierung und Abruf basiert. Die SAP ERP-Hauptdatenbank des Unternehmens hat
einen Umfang von mehr als 4 Terabyte, die Daten der SAP-Umgebung wachsen mit einer Rate von
50–60 GB pro Monat. Dank der EMC basierten Backuplösung mit geteilter Spiegelung kann Callaway
Golf Systeme mounten und Backups durchführen, um die primären SAP-Server zu entlasten. Zudem
wurde durch die Synchronisierung von Produktionssystemdaten mithilfe von EMC Speicherlösungen
die Zahl routinemäßiger Systemkopien für Schulungen und Qualitätssicherungssysteme sowie
Aktualisierungszeiträume erheblich verringert.
Weitere Skaleneffekte konnten mit Standardisierung und Konsolidierung jedoch nicht erreicht
werden. Chinh Van, Senior Manager, Global ERP Systems bei Callaway Golf, war verantwortlich für die
globale ERP Infrastruktur. Seine Aufgabe bestand darin, das Wachstum von SAP zu fördern, ohne
dabei Personal und Serverinfrastruktur zu skalieren, also die klassische Herausforderung der IT:
„Mit weniger mehr erreichen“. Etwa zu dieser Zeit gab SAP die Zertifizierung und den vollständigen
Support für VMware® in SAP-Produktionsumgebungen bekannt.
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Zielzustand: Virtualisierung der SAP-Produktion mit VMware zur
Reduzierung wiederkehrender Investitions- und Betriebskosten sowie zur
Verbesserung der IT-Strategie und Produktivität
Chinh Van startete mit seinem Team den Erkennungs- und Schulungsprozess in enger
Zusammenarbeit mit EMC. EMC hatte Callaway Golf zu den Vorteilen von Virtualisierung geschult und
von der Partnerschaft von EMC und SAP profitieren lassen, indem die internen Anwendungen und die
gemeinsame Entwicklung von Virtualisierungslösungen offengelegt wurden. SAP sowie EMC sind
strategische Partner von Callaway Golf und dank der engen Zusammenarbeit mit SAP, EMC und
VMware wurden zahlreiche Risiken des Projekts minimiert. Callaway Golf besaß zwar Erfahrung darin,
VMware in SAP-Umgebungen für Entwicklung und Qualitätssicherung auszuführen, hatte jedoch den
Wechsel zu einer virtualisierten SAP-Produktionsumgebung noch nicht vollzogen. EMC stellte die
technischen Schulungen sowie konkrete Anwendungsbeispiele bereit und bot vollen Einblick in die
zukünftige EMC und SAP-Roadmap, die perfekt mit der IT-Strategie von Callaway Golf übereinstimmte.
Das Rechenzentrum von Callaway Golf befindet sich im zweiten Stockwerk, sodass Gewicht und
Struktur ebenfalls eine große Rolle spielten. Obwohl Einsparungen bei Platz und Energieverbrauch im
Rechenzentrum eine Rolle für das Virtualisierungsprojekt spielten, hätte Callaway Golf ohne die
Reduzierung des Gewichts seine SAP- und IT-Umgebung ohne den Neubau oder Umzug in eine neue
Anlage nicht erneuern können. Dies hätte jedoch zu erheblichen Ausfällen und Kosten geführt.
Nachdem Callaway Golf den Beschluss zur Migration gefasst hatte, nahm der Erkennungsprozess
sechs Monate in Anspruch. Die anschließende Beschaffung und Bereitstellung von VMware dauerte
weitere zwei Monate. Die restliche Laufzeit des Projekts wurde für die Bereitstellung von SAP genutzt,
was absolut im Einklang mit dem Lebenszyklus von typischen SAP-Projekten ist (die Implementierung
von SAP SRM dauerte etwa sechs Monate). VMware dehnte die Dauer der SAP-Bereitstellung nicht
weiter aus, sondern führte im Gegenteil zu Zeiteinsparungen bei den SAP-Folgeprojekten. Zudem
verringerte VMware in großem Maße Zeitaufwand und Komplexität im Zusammenhang mit Sourcing,
Anschaffungen und Bereitstellung neuer Hardware für nachfolgende SAP-Projekte.
Insgesamt wurde das VMware-Projekt innerhalb des zeitlichen und finanziellen Rahmens
abgeschlossen und ermöglichte dank verringertem Gewichts-, Energie- und Platzbedarf die optimale
Nutzung der Rechenzentrumsressourcen.
„Wenn ich vor der Umstellung auf die Virtualisierung aufgrund neuer Anforderungen eine neue SAPTestinstanz benötigt hätte, wären dazu der Kauf eines neuen Servers sowie die Installation von
Betriebssystem und SAP-Anwendungen notwendig gewesen, bevor Entwicklung und Tests hätten
beginnen können“, erinnert sich Chinh Van. „Dank VMware können wir eine Bereitstellung innerhalb
von 30 Minuten durchführen und anschließend gleich loslegen.“
Zu den Veränderungen bei Callaway Golf gehörte auch die Implementierung und Virtualisierung eines
Enterprise-Speichermodells basierend auf einer EMC Symmetrix® DMX™-Lösung. Grundlage der
Symmetrix DMX-Systeme ist die Symmetrix Direct Matrix-Architektur, eine erprobte
Speicherarraytechnologie, die größtmöglichen I/O-Durchsatz bietet. Diese einzigartig flexible DMXArchitektur kann problemlos aufwärts oder abwärts skaliert werden und Konfigurationen lassen sich
präzise an die Anforderungen komplexer SAP-Umgebungen anpassen. Dank der außergewöhnlich
dynamischen Bereitstellung sowie der Funktionen für leistungsfähige Kommunikation mithilfe von
EMC Fibre-Channel-Verbindungen und einer Cisco Systems-Switch-Infrastruktur ermöglichte die EMC
DMX-Lösung Skaleneffekte und flexibles Wachstum.
„Die Anwender gewöhnen sich immer stärker an online verfügbare Daten und fordern immer mehr
Daten an“, erklärt Chinh Van. „Wir können mittlerweile Speicher nach Anwender, Anwendung und
Policies managen und migrieren, sodass beispielsweise Bestellungen anhand unserer
Unternehmensrichtlinie alle zwei Jahre migriert werden können. Dank dieser Funktionen können wir
bei Callaway Golf unsere Services besser auf die Geschäftsabläufe abstimmen.
VMware war die einzige für Callaway Golf sinnvolle Lösung, da unser IT-Governance-Prozess vor der
Virtualisierung der Umgebung eine SAP-Zertifizierung erforderte – und nur VMware ist für SAP
zertifiziert“, fügt Chinh Van hinzu. „Hinzu kommt, dass VMware als Marktführer zusammen mit SAP
und EMC aktiv an der Entwicklung von Lösungen beteiligt ist, die sich direkt für unsere IT-Plattform
sowie -Umgebung anwenden lassen.“
Dank VMware kann Callaway Golf weniger Server einsetzen und dennoch unterschiedliche
Umgebungen (Entwicklung, Test und Produktion) bereitstellen. Callaway Golf hatte 12–15 physische
IBM P-Series-Server im Einsatz, die die SAP-Umgebung unter IBM AIX ausführten. Die virtualisierte
Lösung reduzierte die Zahl der physischen Server auf vier und stellt 12–15 virtuelle Server bereit,
wobei das Maximum noch lange nicht erreicht ist.
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Weniger Hardwareserver bedeuten weniger Arbeitsaufwand. VMware ermöglicht die einfache
Bereitstellung virtueller Server und bietet eine enorme Flexibilität gepaart mit Hochverfügbarkeit,
Snapshot-Erstellung sowie System-Image-Kopien. Heute kann Callaway Golf seine SAP-Umgebung in
nur 90 Minuten kopieren. Dank dieser verbesserten Funktionen können die TCOE- und FCOE-Experten
des Unternehmens den Arbeitsaufwand verringern und sich auf wichtigere IT-Aufgaben konzentrieren.
Dadurch bietet VMware enorme Skaleneffekte bei Betriebskosten.
„Unser TCOE nutzt die frei gewordene Arbeitszeit zur Neukonzeption unserer übrigen Umgebung, um
die Möglichkeiten von VMware besser auszuschöpfen sowie eine umfangreichere SAP-Funktionen zu
erreichen“, so Chinh Van. „Zudem ist das Team weniger damit beschäftigt, Notfälle zu beheben, und
kann sich auf bessere Verfügbarkeit, Performance und SAP-Funktionen konzentrieren. Ich gehe davon
aus, dass wir jetzt die Bereitstellung besserer und kreativerer Lösungen in Angriff nehmen können,
die das Unternehmen voranbringen.“
Durch den Einsatz intelligenterer virtualisierter Prozesse sowie EMC Datenspeicher- und
Managementlösungen konnte Callaway Golf eine Produktivitätssteigerung von 20 – 30 Prozent verzeichnen.
Dies schließt auch die deutliche Verkürzung von Backupzeitfenstern ein. Das Unternehmen kann jetzt
außerdem Technologien kreativer nutzen und es bleibt mehr Zeit für grundlegende Überlegungen, zum
Ausarbeiten von Strategien und Plänen sowie zu ihrer anschließenden Durchführung.
„SAP auf EMC Hardware bietet uns höhere Performance und Verfügbarkeit“, so Chinh Van. „Mit
VMware-Technologie können wir jetzt mehr SAP-Funktionen und -Anwendungen schneller
bereitstellen. Zudem konnten wir weitere Geschäftsprozesse automatisieren, die Anwenderzahlen
vergrößern und die Unternehmenseffizienz steigern. Die Bereitstellung von SAP SRM (Supplier
Relationship Management) machte die papierlose Beschaffung möglich. Die meisten unserer SAPProjekte kommen nun mit einem festen Budget aus und sind selbstfinanzierend. Dank VMware
können wir also neue SAP-Anwendungen kosteneffizienter und planbarer implementieren.“
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Das Unternehmen kann jetzt auch Systemaktualisierungen schneller durchführen.
„Wir greifen häufig auf externe Experten zurück, um neue SAP-Funktionen zu implementieren, und
durch den Einsatz von VMware konnten wir diese Kosten senken, da SAP-Umgebungen schneller
bereitgestellt, konfiguriert und kopiert werden können“, erklärt Chinh Van. „Mit VMware können wir
nahezu sofort Snapshots erstellen und Änderungen rückgängig machen. Zur Ableitung von
Testsystemen ermöglicht VMware die schnelle Erstellung von Kopien der Test- und
Produktionssysteme, sodass wir die Entwicklung, Tests und Bereitstellung von Funktionen überprüfen
und beschleunigen können. Insgesamt haben wir eine Verbesserung unserer FCOE-Aktivitäten um
mindestens zehn Prozent verzeichnet.“
VMware erlaubt dem Unternehmen nun auch, höhere Risiken einzugehen, da bei Änderungen oder
Fehlern jederzeit ein Rollback auf frühere Versionen bzw. Zeitstempel möglich ist. In Bezug auf
Performance und Verfügbarkeit kann Callaway Golf schnell auf VMware zurückgreifen, um die CPULeistung zu erhöhen und dynamisch die Performance zu steigern, indem Prozesse im laufenden
Betrieb von einem physischen Server zum anderen verschoben werden.
„Wir können neue Server bereitstellen, ohne dass es zu Produktionsausfällen kommt“, so Chinh Van.
„Schnellere Rollbacks, besserer Lastenausgleich und Bereitstellung von Servern im laufenden Betrieb
minimieren die meisten Risiken, die wir bei unserer SAP-Implementierung vorhersehen.“
Die Kombination aus VMware und EMC Speicher mit Deduplizierung per EMC Data Domain® Appliance
hat erhebliche und positive Auswirkungen auf die heutige SAP-Umgebung des Unternehmens. Derzeit
ist in Planung, den an SAP orientierten Virtualisierungsansatz für Microsoft Exchange und Microsoft
SQL Server zu nutzen, um die Backupgröße von VMware Instanzen zu verringern, das Risiko bei neu
in Betrieb genommenen Projekten zu minimieren, die Bandsicherung gänzlich abzuschaffen (sodass
Management und Umgang mit den Bändern für die Administratoren entfallen) sowie eine insgesamt
schnellere Wertschöpfung zu ermöglichen.
Auswirkungen auf das Gesamtergebnis
ASG untersuchte in einer unabhängigen Wirtschaftlichkeitsanalyse das IT-Projekt von Callaway Golf
zur Speicher- und Umgebungsvirtualisierung und nutzte dabei das TCO-Modell des
Beratungsunternehmens Gartner. Die unabhängige Analyse ermittelte einen ROI von 289 Prozent,
d. h. für jeden in VMware und EMC Lösungen investierten Euro würde Callaway Golf innerhalb von
drei Jahren 2,89 EUR sparen oder verdienen. Die Gewinnschwelle wäre nach 13 Monaten erreicht,
sodass sich das Projekt nach etwas mehr als einem Jahr eigenfinanzieren und dem Unternehmen
mehr als 1,38 Mio. EUR an Investitions- und Betriebskosten einsparen würde.
Zukünftige Strategie: ein ausgeglichener Ansatz bei Kostenkontrolle und
langfristigen Investitionen
Am besten wird die langfristige strategische Rolle von Informationen bei Callaway Golf wahrscheinlich von
George Fellows, Präsident und CEO von Callaway Golf, zusammengefasst: „Wie bereits erwähnt, werden sich
die Wirtschaft und die Golfbranche wieder erholen und in letzter Zeit gab es diesbezüglich einige positive
Anzeichen. Aus diesem Grund setzen wir auf einen Ausgleich zwischen Kostenkontrolle und Liquidität für die
aktuelle Umgebung auf der einen Seite sowie aktiven Maßnahmen und langfristigen Investitionen auf der
anderen Seite, von denen unsere Aktionäre auf lange Sicht profitieren werden. Wir sind Marktführer in der
Golfbranche und wollen das nicht nur in der aktuellen Situation bleiben, sondern auch wenn sich die
weltweite Wirtschaft wieder erholt. Es wäre kurzsichtig von uns, kurzfristige Maßnahmen stärker zu
gewichten als langfristiges Wachstum und Aktienwert.“
Callaway Golf hat sich Operational Excellence als Maßstab gesetzt und stellt dazu fortschrittliche
Technologien wie Virtualisierung sowie Datenspeicher- und Managementlösungen bereit. Die
Unternehmensstrategie und die Geschäftsprozesse sind der beste Garant dafür, dass das Geschäftsmodell
„nachweislich überlegen und angenehm anders“ auch in Zukunft erfolgreich bleibt – dank langfristiger
Investitionen in Informationstechnologie strategischer Anbieter wie EMC, SAP und VMware.
EMC Deutschland GmbH/RSA
Am Kronberger Hang 2a
65824 Schwalbach/Taunus
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http://germany.emc.com
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