ITB Kongress Programm

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ITB Workshops Day 1
Kategorie
Workshops
Datum
4. März 2015
Zeit:
10:00 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 4.1, Raum Regensburg
Die ITB Workshops befriedigen den Bedarf der ITB-Besucher nach intensivem fachlichen Austausch mit fachkundigen Experten im kleinen Kreis. Hier
werden wertvolle Kontakte geknüpft und Ihre individuellen Fragen und Probleme aufgriffen.
Veranstaltungen
11:45 - 12:30 Uhr
TBA
13:45 - 14:45 Uhr
Latin Hour: Palmenstrand und Folklore – wie nützlich sind Klischees wirklich für Destinationen?
- in Kooperation mit ARGE Lateinamerika Beach Beauties vor türkis-blauen Tropengewässern, Palmen unter strahlender Sonne, lächelnde Indianer, fröhliche Tänzer, glänzende Gletscher,
mystisches Machu Picchu und magischer Aztekenstein. Sind Lateinamerika und Tourismusmarketing auch bereit für andere Werbe-Motive?
Kommen Kulinarie, Alltag, Natur und Kultur jenseits der bekannten Klischees genügend zu ihrem Recht und wo wird das Image der Region sich in
der zukünftigen Tourismuswerbung wiederfinden?
Moderation:
Andreas M. Gross, Erster Vorsitzender, ARGE Lateinamerika e.V.
Referenten & Podiumsgäste:
Frank Grafenstein, Geschäfsführer, Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH
Franz Lerchenmüller, Journalist
Georg Rubin, Geschäftsführer, KonTour Consulting & Touristik GmbH
Vicente Salas, Direktor, Mexikanisches Fremdenverkehrsbüro Berlin
15:00 - 15:45 Uhr
Indien-Forum: Wachstum im Outbound-, Rückgang im Inbound-Tourismus: Ist die Marke Indien im globalen
Tourismusmarkt richtig positioniert?
Einige Jahre nach dem Erfolg der Incredible India-Kampagne fällt der Inbound-Tourismus drastisch ab. Welche Ursachen hat die Krise im
Inbound-Tourismus? Ist der Media-Hype verflogen? Mit welchen Maßnahmen steuert Indien gegen? Und welche Wirkungen auf gesellschaftlichen
Wandel hat der Tourismus überhaupt?
16:00 - 18:00 Uhr
Adventure Connect mit der Adventure Travel Trade Association ATTA
Auf den Adventure Connect-Veranstaltungen der ATTA treffen sich globale Tourismusunternehmen und Destination, die sich im wachsenden
Segment der Abenteuerreisen engagieren. Die ATTA stellt aktuelle Studienergebnisse vor, zeigt die neuesten Trends und Best Practice-Beispiele
und diskutiert die künftigen Herausforderungen im Markt.
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Business Travel MICE Day
Kategorie
ITB Business Travel Days
Datum
4. März 2015
Zeit:
10:30 - 17:30 Uhr
Ort
Halle 7.1a, Saal New York 2
Der diesjährige, wieder von der Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. gestaltete Business Travel MICE Day steht unter dem Motto
„Anders denken“. In der MICE Branche ist ein Querdenken, ein Umdenken, ein Aufbrechen von altbekannten Denkweisen und Verhaltensmustern
sowie ein Aufbrechen von herkömmlichen Veranstaltungsformaten dringend nötig. Denn Stillstand langweilt, doch Langeweile bringt keine Teilnehmer.
Aber die braucht ja die Eventbranche – begeisterte Teilnehmer, die emotional berührt und gefesselt, in den Bann gezogen werden. Branchenexperten
teilen Gedanken- und Lösungsansätze mit Veranstaltungsplanern.
Tagesmoderation:
Mario Schmidt, Leiter, SCHMIDTfabrik-medianetwork
Veranstaltungen
10:30 - 10:40 Uhr
Grusswort
Referenten:
Holger Leisewitz, Vorstandsvorsitzender, VERANSTALTUNGSPLANER.DE, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V.
Gerd Otto-Rieke, Publizist
10:40 - 11:30 Uhr
Keynote: Meuterei des Denkens - Raus aus der grauen Mitte
Ein bunt illustrierter Appell für alle, die Neues schaffen wollen und genug von der langweiligen grauen Mitte haben. Mainstream kann jeder.
anders|denken erfordert Mut, macht aber garantiert mehr Spaß. Anhand zahlreicher Beispiele von Unternehmen unterschiedlichster Branchen
zeigt Hannes Treichl auf, wie Sie aus traditionellen Denkmustern ausbrechen können, Wahrnehmungsfehler vermeiden und schon morgen
bessere Entscheidungen treffen. Damit Ihr Unternehmen Spuren hinterlässt - statt nur Staub.
Referent:
Hannes Treichl, Business-Speaker und Management Coach, www.andersdenken.at
11:45 - 12:30 Uhr
Touch me if you can
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Emotionen sind im Event-Geschäft die wichtigste Währung. Die Sehnsucht nach tatsächlicher Begegnung und einschneidenden Erlebnissen war
nie größer. Der Mensch von heute möchte wahrgenommen, er möchte berührt werden. Der Vortrag beschäftigt sich mit den Fragen, warum das
so ist, was das für die strategische Kommunikation und den Kommunikationsmix bedeutet und wie wir Menschen emotional mit Events erreichen
können.
Referent:
Sabine Clausecker, Mitgründerin und Vorstand, CB.e Clausecker, Bingel AG Agentur für Kommunikation
12:45 - 13:30 Uhr
Storyworlds. Kommunikation im Raum
In einer Bestandsaufnahme werden die aktuellen Tendenzen der Kommunikation im Raum vorgestellt und an inszenatorischen Beispielen der
anstehenden Expo in Mailand überprüft. Im zweiten Teil werden etablierte Arbeits- und Denkweisen vorgestellt, um zuletzt einen persönlichen
Ausblick in die Zukunft zu formulieren mit dem Ziel, zum Nachdenken anzuregen und zu motivieren.
Referent:
Christian C.J. Schmachtenberg, Chief Happiness Officer, gestalt communications, Köln
13:45 - 14:30 Uhr
Der etwas andere Ort
Referentin:
Cornelia Zanger, Chair of Marketing and Retailing, TU Chemnitz
14:45 - 15:30 Uhr
Event Experience Design - innovative und interaktive Konferenzen für das 21. Jahrhundert
Internet und digitale Kommunikation haben den Zugang zu Wissen und die Fähigkeit zu kommunizieren und kollaborieren fundamental und
nachhaltig verändert. Hieraus ergeben sich weitreichende Konsequenzen für Veranstaltungen. Doch noch immer bieten Konferenzen überwiegend
ein „top-down“-Erlebnis und stellen kaum Interaktion zwischen den TeilnehmerInnen und Speakern oder Sponsoren her. Der Vortrag bietet neue
Ansätze, um innovative und interaktive Konferenzen für das 21. Jahrhundert zu entwickeln.
Referent:
Claudia Brückner, Experience Designerin, Innovationsberaterin und Design Thinking Coach
15:45 - 16:30 Uhr
Kann Crowdfunding für Events funktionieren?
Veranstaltungen bringen Menschen zusammen. Crowdfunding bringt Menschen zusammen, die an eine Projektidee glauben. Gemeinsam
finanzieren und verbreiten sie diese Vision. Aber funktioniert auch beides in Kombination? Kann Crowdfunding für Events funktionieren? Wir
glauben fest daran!
Referent:
Christian Wolff, Chief Executive Officer, JCI Wirtschaftsjunioren World Congress GmbH
16:45 - 17:30 Uhr
Wie Sie durch Dialog und gemeinsames Querdenken mehr aus Ihren Veranstaltungen machen
Referenten:
N., MPI Germany Chapter
N.2 N., SwarmWorks Ltd.
N.3 N., Querdenker International GmbH
eTravel Lab Day 1
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Kategorie
eTravel World
Datum
4. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Lab
Die eTravel World ist DER Bereich für digitales Marketing, Social Media und Mobile Travel Services. Etablierte Unternehmen und ambitionierte Startups präsentieren ihre Innovationen. Experten beleuchten relevante Entwicklungen aus der Welt der Apps, Mobile Websites, Social Networks und Blogs.
Veranstaltungen
10:30 - 11:00 Uhr
Mobile-Strategie deutscher Unternehmen
Welchen Stellenwert nimmt Mobile in Unternehmen ein? Wie werden Apps geplant und entwickelt? Welchen Herausforderungen begegnen sie
dabei? Es geht um Consumer Apps und Enterprise Anwendungen.
Referent:
Georg Hansbauer, Testbirds GmbH
11:00 - 11:30 Uhr
Trevii
11:30 - 12:00 Uhr
XTOURMAKER
12:00 - 12:30 Uhr
Aktuelle Trends in der Kundenkommunikation – mit multimedialem Service Gäste begeistern und Kosten senken
Für Reiseveranstalter ist ein guter Gästeservice ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal und Kundenbindungsinstrument.
Doch die Ansprüche und Erwartungen steigen genauso wie der Kostendruck. Wir zeigen anhand von Best Practice
Beispielen wie Reiseveranstalter aktuelle Trends aufgreifen können. Das Ziel: Kunden begeistern, Zusatzerlöse
generieren und ihren Gästen echten Mehrwert bieten. Egal ob vor während oder nach der Reise.
Referent:
Timo Hinrichsen, CMO, Virtual Service Solutions AG
12:30 - 13:00 Uhr
Wie man überseereisende Chinesen effektiv und gezielt anspricht
Der Vortrag bietet eine bessere Einsicht, wie Geotargeting, Demografie und die Verwendung spezifischer Medien den
Marktanteil des chinesischen Überseetourismus erhöht. Das Thema ist für CMOs, Marketingleiter, Spezialisten für Digitalund Displaymarketing und Tourismusbehörden von Bedeutung.
Referent:
Stephen Chun, Leiter Übersee Vertrieb, Shanghai Media Group BesTV/adSage
13:00 Uhr
Gorgeous Data
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Statistik - Big Data - Smart Data: Wie finden Destinationen und Tourismusunternehmen den perfekten Datenmix? Aufbauend auf einer strikten
Unterscheidung der Datenarten zeigen zwei Fallstudien die Erfordernisse, um aus verfügbaren oder zu generierenden Daten "Gorgeous Data"
entstehen zu lassen. Daten haben die Kraft, Entwicklungspotentiale zu evaluieren und die eigene Marke zu stärken.
Referent:
Thomas Königshofer, Inhaber/ Managing Director, PR_iority
13:30 - 14:00 Uhr
Fünf Benchmarks im E-Tourismus – Worauf Sie bei touristischen Webseiten im Jahr 2015 achten sollten
Der Vortrag beschreibt die Verwandlung touristischer Webseiten zu digitalen Erlebnisorten. Anhand fünf großer Trends wird aufgezeigt, woran
sich Touristiker 2015 messen werden. Neugierde, Vertrauen, Belohnung als Treiber des eCommerce - verpackt in 505 kleinen Ideen, die
touristische Webseiten fit für 2015 machen.
Referent:
Julia Jung, Leitung Onlinemarketing, neusta eTourism
14:00 - 14:30 Uhr
Entdecke die Welt wie deine Heimat
Die Freizeit- und Reiseplattform www.mylocalscouts.de gewann den VIR Innovationswettbewerb Sprungbrett 2014. Unter dem Leitmotiv
„Entdecke die Welt wie deine Heimat“ will das Start-up dazu motivieren, Regionen und Urlaubsziele mit Einheimischen zu entdecken bzw. selbst
Fremden die eigene Heimat zu zeigen.
Referent:
Jessica Brockmann, Mitgründerin, mylocalscouts UG
14:30 - 15:00 Uhr
HQPlus
15:00 - 15:30 Uhr
Qunar
15:30 - 16:30 Uhr
Innovationen in der Reiseberichterstattung – eine Diskussion über Gegenwart und Zukunft
Reiseberichterstattung verlagert sich stetig weiter ins Internet. Welche Möglichkeiten bieten sich? Wohin geht die Reise für Journalisten, Blogger,
Autoren und Filmemacher? Das Reiseblogger Kollektiv lädt zum Gespräch über neue Ideen und Formate ein.
Podiumsgäste:
Bettina Feldweg, Verlagsleiterin, Malik National Geographic
Christoph Karrasch, Reisejournalist und Autor
Johannes Klaus, Herausgeber von Reisedepeschen und The Travel Episodes
Norman Röhlig, CEO, RSA MEDIA & RSA CAPITAL
Yvonne Zagermann, Reise-Bloggerin, justtravelous.com
Fabian von Poser, Journalist, Fotograf und Buchautor
16:30 - 17:00 Uhr
CityHook
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eTravel Stage Day 1
Kategorie
eTravel World
Datum
4. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Halle 6.1, eTravel Stage
Veranstaltungen
10:30 - 11:50 Uhr
Travel Technology Guided Tour 1: Travel Technology bei Reiseveranstaltern - Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung.
10:30 - 10:50 Uhr Vortrag, im Anschluss von 10:50 - 11:50 Uhr Guided Tour durch die Technology Hallen.
Referent:
Michael Faber, Tourismuszukunft – Institut für eTourismus, Leuphana Universität Lüneburg
10:50 - 12:10 Uhr
Travel Technology Guided Tour 2: Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen im Technology-Dschungel
10:50 - 11:10 Vortrag, im Anschluss von 11:10 - 12:10 Uhr Guided Tour durch die Technology Hallen.
Referent:
Bastian Hiller, Consultant / Network Partner, Tourismuszukunft – Institute for eTourism
11:10 - 12:30 Uhr
Travel Technology Guided Tour 3: Travel Technology in der Hotellerie – Vier Thesen für die Zukunft der Hotel
Technologie
11:10 - 11:30 Uhr Vortrag, im Anschluss 11:30 - 12:30 Uhr Guided Tour durch die Technology Hallen.
Referent:
Maximilian Laborenz, Berater / Netzwerkpartner, Tourismuszukunft – Institute for eTourism
11:30 - 12:30 Uhr
Podiumsdiskussion: Was bringt Social Media für den Vertrieb? „Brand & Storytelling vs.
Abverkaufskommunikation“
Welche Gewichtung besitzt Social Media in den Touristikunternehmen und welche Herausforderungen stellt diese Form der Kommunikation an
den Betrieb und die Mitarbeiter? Social Media Experten führender Unternehmen berichten von ihren Erfahrungen und geben Einblicke in jüngste
Contentstrategien, die ihren Vertrieb positiv beeinflusst haben.
Moderation:
Gereon Krahn, Divisionsleiter eCommerce, Berge & Meer Touristik GmbH
Podiumsgäste:
Michael Masuch, Head of Social Media, TUI Deutschland
Martin Widenka, Social Media Manager, Thomas Cook
12:30 - 13:00 Uhr
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Mobile Apps - was braucht der Markt?
Bedürfnisse schaffen, befriedigen und Chancen nutzen - der Vortrag zeigt, wie ein touristisches Unternehmen seine mobilen Produkte für ein
besseres und markengerechteres Kundenerlebnis optimiert, was die Hauptelemente erfolgreicher Apps sind und wo die Bedürfnisse und
Anforderungen derzeit noch weitgehend unerfüllt bleiben.
Referent:
Arne Erichsen, Director of Market Management Germany, Austria and Switzerland, Expedia Inc.
13:00 - 14:00 Uhr
Podiumsdiskussion „Sollten Blogger bezahlt werden?“
Eine Antwort darauf ist nicht leicht. Experten aus dem Destinationsmarketing und führende Reiseblogger diskutieren dazu
und berichten von ihren Erfahrungen. Die Veranstaltung soll Vertretern der Tourismusindustrie dabei helfen, sich eine
eigene Meinung zu bilden.
Moderation:
Frederike Wolter, Gründerin, favoroute.com
Podiumsgäste:
Melvin Boecher, Gründer und CEO, Traveldudes
Nicholas Montemaggi, Digital Press Officer, Emilia Romagna Tourist Board
Claudia Sult, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, visitBerlin
Yvonne Zagermann, Reise-Bloggerin, justtravelous.com
14:00 - 14:30 Uhr
Bewegte Bilder – Internationale Videobloggerkampagne zum Thema „Faszination Einheit“
Videos sind ein wirkungsvolles Instrument des Storytellings und der Emotionalisierung. Die Deutsche Zentrale für Tourismus baut ihre
Bewegtbildkommunikation dahingehend weiter aus. Die Zusammenarbeit mit dem Videobloggernetzwerk „StoryTravelers“ innerhalb der
internationalen Kampagne „Faszination Einheit“ soll das veranschaulichen.
Referenten:
Caspar Diederik, storytravelers.com
Catharina Fischer, Manager Social Media/Corporate Communication, Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
14:30 - 15:00 Uhr
Echtzeit-Content im Tourismus
Facebook und Twitter sowie Instagram und Vine haben sowohl die Ästhetik als auch das Timing des Tourismusmarketings verändert. Liveblogger
Günter Exel zeigt, wie man unterwegs Echtzeit-Content schafft, wie man es kuratiert und in Ihre Online-Kommunikation einbettet.
Referent:
Günther Exel, Consultant / Network Partner, Tourismuszukunft
15:00 - 15:30 Uhr
Ihren Blog auf eine höhere Ebene bringen: Ergebnisse des ersten ITB Blog Camps
Als zwei der erfolgreichsten Reiseblogger Deutschlands haben Sebastian und Conni viele Kooperationen mit Unternehmen umgesetzt und
preisgekrönte Kampagnen durchgeführt. Sie besprechen die größten Fehler in der Zusammenarbeit mit Bloggern und geben Tipps, wie man noch
mehr Fans zu Kunden macht.
Referenten:
Conni Biesalski, Reisebloggerin, Planet-Backpack.de
Sebastian Canaves, Herausgeber, Off-The-Path.com
15:30 - 16:00 Uhr
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Die Revolution ist Kopfsache: Wie Unternehmen sich den Digitalen Wandel zu eigen machen können
Frau Katja Gross, Projektleiterin der tools - Expo und Konferenz für webbasierte Softwarelösungen - in der Diskussion mit namhaften Vertretern
der digitalen Wirtschaft.
Moderation:
Katja Gross, Project Manager, tools Berlin
16:00 - 16:30 Uhr
Den vernetzten Reisenden von heute erreichen
Heutzutage sind Reisekunden mehr vernetzt denn je. Smartphones & Tablets sind überall und mobile Geräte sind nun die Fernbedienung für die
Welt um uns – dies schafft höhere Erwartungen von Reisenden, die unterwegs sind. Stephanie diskutiert, wie man Kunden während der gesamten
Reise einbindet, von der Recherche über die Buchung bis zum Reisen, und auch wie man eine Kundenbindung entwickelt. Weil die digitalen und
materiellen Welten durch technologische Innovation anfangen zu verschmelzen erfordert das Erreichen Ihrer Kernzielgruppe eine ganzheitliche
Strategie. Stephanie erläutert, wie man Kunden durch mobile Medien fesselt, und zwar verstärkt durch traditionelle Kanäle (Fernsehen,
Außenwerbung und Presse) als auch in der digitalen Welt durch Social Media und Suchmaschinenoptimierung.
Referent:
Stephanie Emmanouel, Geschäftsführerin, Connected Customer Marketing, Somo
16:30 - 17:00 Uhr
Innovationen in der Reisetechnologie
Technologieentwicklungen verwandeln das Reiseerlebnis der Kunden – und sie werden das weiterhin und zunehmend schneller tun. Joakim
Everstin, Innovationsleiter bei Sabre, einem globalen Technologieunternehmen, blickt auf einige der häufigsten Technologietrends für die sich
ständig ändernde Reisebranche und bietet einen kleinen Einblick auf einige der topaktuellsten Prototypen und Experimente seiner Firma.
Referent:
Joakim Everstin, Leitung Customer Innovations & Technology Partner Program EMEA, Sabre Travel Network
ITB Young Professionals Day
Kategorie
Young Professionals
Datum
4. März 2015
Zeit:
10:55 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 11.1, Bühne
Auf dem ITB Young Professionals Day erhalten Berufsanfänger und akademische Nachwuchskräfte in der globalen Reise- und Touristikbranche
wichtige Orientierungshilfen für die Gestaltung der künftigen beruflichen Laufbahn. Kongressthemen sind die heutigen und künftigen
Hochschulangebote, Herausforderungen eines Studiums und die Anforderungen der Tourismusunternehmen. Der Kongresstag wird abgerundet durch
die Vergabe des ITB-Wissenschaftspreises der DGT.
Tagesmoderation:
Tobias Klöpf, Student, Hochschule Worms
Veranstaltungen
10:55 - 11:00 Uhr
Eröffnung ITB Young Professionals Day
Referent:
Tobias Klöpf, Student, Hochschule Worms
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11:00 - 12:00 Uhr
Keynote-Panel der DGT: Welche Tourismus-Absolventen braucht die Tourismuswirtschaft 2020?
Qualifizierter Nachwuchs ist für die Wettbewerbsfähigkeit der globalen Tourismusbranche von höchster Bedeutung. Welche Anforderungen stellen
Tourismusunternehmen an die Manager von morgen? Welche Ausbildungsangebote halten die deutschsprachigen Hochschulen bereit und für
wen empfiehlt sich ein Studium? Ist der Bologna-Prozess erfolgreich? Vertreter aus Praxis und Wissenschaft geben Studenten und StudiumsInteressierten einen unverzichtbaren Überblick.
Moderation:
Prof. Dr. Anita Zehrer, Vizepräsidentin & Vorstand, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.V., MCI Innsbruck
Podiumsgäste:
Natalie Goern, Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV)
Dr. Katrin Hörner, Leiterin Nachwuchsentwicklung & Projekte, Thomas Cook AG
Prof. Dr. Helmut Wachowiak, Fachbereichsleiter Tourismusmanagement, Internationale Hochschule Bad Honnef Bonn
Fenja Weberskirch, Bachelor-Absolventin, MCI Management Center Innsbruck, Masterstudentin „Entrepreneurship & Tourismus“
12:15 - 13:20 Uhr
Tipps für Auslandsaufenthalte
12:15 - 12:50: Praktika im Ausland - Das Netzwerk der Deutschen Auslandshandelskammern
Im Vortrag wird das Netzwerk der Deutschen Auslandshandelskammern (AHK) mit folgenden Schwerpunktthemen vorgestellt:
Praktikumsmöglichkeiten bei den AHKs, Praktikantenprogramme der AHKs, Visa, Teilnahmevoraussetzungen und weiterführende Informationen
und Kontakte.
- Julia Arnold
12:50 - 13:20: Versicherungsfallstricke für Studenten
Viele Studierende bereiten ihren Auslandsaufenthalt akribisch vor und vergessen dennoch einen besonders wichtigen Aspekt: Ihre Absicherung.
Der Vortrag erläutert, welche Versicherungen für den Auslandsaufenthalt wichtig und sinnvoll sind und wie die Versicherungsbedingungen der
Anbieter richtig zu lesen und zu deuten sind. Reale Beispiele aus der Praxis verleihen dem Thema die nötige Tiefe.
- Anne-Katrin Schulz
Referentinnen:
Julia Arnold, Bereichsleiterin Internationale Märkte, DIHK - Deutscher Industrie- und Handelskammertag
Anne-Katrin Schulz, Leiterin Unternehmenskommunikation und Marketing, BDAE
13:30 - 14:15 Uhr
Ungewöhnliche Berufe im Geschäftsreisesektor
13:30 - 13:50: Wenn´s flexibel und unabhängig sein soll: Experte für Business Charter
Der Vortrag gibt einen Einblick in das Tagesgeschäft eines Brokers für den Charter von Commercial- und Executive/Private Jets. Die Zuhörer
bekommen einen ersten, sehr praxisnahen Eindruck von dem recht speziellen Berufsalltag eines Flugzeugbrokers. Anspruchsvolle und flexible
Kunden verlangen nach dem genau passenden Business Jet, in der richtigen Größe und für den jeweils passenden Reiseanlass. Gefragt sind
kaufmännisches und technisches Know-how und vor allem viel Kundenorientiertheit. Und: den aktuellen Marktüberblick in der Airline-Branche nie
aus den Augen verlieren.
- Birte Püschel-Kipke
13:50 - 14:15: Rundum-Service für große Events: Professional Congress Organizer (PCO)
Als spezialisierte Agentur berät der PCO Kongressveranstalter und führt dessen Entscheidungen aus. Zählten aber früher noch ausschließlich
Planung und Durchführung von Kongressen zu seinen Aufgaben, hat sich das Berufsbild mittlerweile von der ausführenden Verwalterrolle zur
kreativen Koordinatorenrolle weiterentwickelt. Längst gehören neben den klassischen Aufgaben wie Teilnehmer-Verwaltung und AbstractManagement auch das Social-Program zu seinem Portfolio. Einen Ausbildungsgang oder ein reglementiertes Berufsbild des PCO gibt es nicht;
der Vortrag gewährt einen Blick hinter die Kulissen.
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- Bernd Wiedemann
Referenten:
Birte Püschel-Kipke, Managing Director, PAS - Professional Aviation Solutions GmbH
Bernd Wiedemann, Geschäftsführer, pcma
14:30 - 15:00 Uhr
„Business-Knigge“: Manieren, Gepflogenheiten und Fallstricke im Berufsleben
Social Skills und Manieren sind auch in der Tourismusbranche entscheidend für den beruflichen Erfolg. Welches sind die ungeschriebenen
Benimmregeln und wie geht man mit Vorgesetzten und Kollegen aus anderen Kulturkreisen, anderen Altersgruppen und anderen sozialen
Schichten um? Welche Gepflogenheiten muss der Nachwuchs kennen – von der Begrüßung über die geschäftliche Kommunikation bis zum
Business Dinner?
Referent:
Jochen Mai, Wirtschaftsjournalist und Karrierebuch-Autor
15:15 - 15:45 Uhr
Schlüssel zum Erfolg: Ihre Karriere im Tourismus
Im Berufsleben sind nicht nur fachliche Qualifikationen entscheidend. Es kommt maßgeblich auch auf die richtige Lebenseinstellung und
Denkhaltung an. Erich Sixt erläutert anhand seiner langjährigen Beobachtung von Nachwuchskräften auch, welche Persönlichkeitsmerkmale und
Verhaltensweisen in der globalen Tourismusbranche karrierefördernd sind.
Keynote Speaker:
Erich Sixt, Vorsitzender des Vorstand, Sixt SE
16:00 - 16:45 Uhr
Technologiekompetenz: Karrierekick beim Tourismusstudium
Die Geschäftsprozesse in der Tourismusbranche ändern sich durch die Digitalisierung massiv. Von Touristik-Studierenden wird heute eine
deutlich höhere Technologiekompetenz erwartet. Welches Know How-Profil brauchen Touristik-Absolventen zukünftig, um ihre „Employability“ zu
verbessern? Die Interview-Session gibt auch wertvolle Hinweise für die Weiterentwicklung touristischer Studiengänge und Curricula.
Interviewer:
Prof. Dr. Axel Jockwer, Professor Tourismusmanagement, EBC-Hochschule Stuttgart
Interviewgäste:
Bernhard Bohnenberger, President, Six Senses Hotels Resorts & Spas
Michael Buller, Vorstand, Verband Internet Reisevertrieb
17:15 - 18:00 Uhr
Verleihung des ITB-Wissenschaftspreises der DGT
Die Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT e.V.) prämiert herausragende Abschlussarbeiten gemeinsam mit der ITB Berlin: Die
beste Dissertation, die besten Arbeiten zu den Themen Führungskräftenachwuchs, Nachhaltigkeit und eTourismus.
Moderation:
ITB Future Day
Kategorie
Future, Hospitality, Marketing
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Datum
4. März 2015
Zeit:
11:00 - 18:00 Uhr
Ort
Halle 7.1b, Saal London
Der ITB Future Day ist seit mehr als 10 Jahren der Top-Tag des ITB Berlin Kongresses. Hier werden die Megatrends in Wirtschaft und Gesellschaft
sowie Schlüsselthemen der globalen Reise- und Tourismusbranche behandelt. Exklusive empirische Studienergebnisse und Best Demonstrated
Practice–Beispiele von Markt- und Innovationsführern bieten wertvolle Einsichten und konkrete Entscheidungshilfen für unternehmerische Strategien
und Maßnahmen. Die internationalen Referenten sind „handverlesen“, sie sind Führungskräfte der höchsten Ebene oder Spezialisten mit einzigartigem
Know How. Die Liste unserer bisherigen Speaker liest sich wie das „Who is who“ der globalen Entscheider unserer Branche. Interaktive
Kongressformate machen die Kongressbesucher zu Beteiligten, sie erhalten maßgeschneidertes Know How – zugeschnitten auf ihren persönlichen
Wissensbedarf.
Tagesmoderation:
Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, Präsident der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT
e.V., Hochschule Worms
Veranstaltungen
11:00 - 11:20 Uhr
Kongresseröffnung
Referent:
Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, Präsident der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft
DGT e.V., Hochschule Worms
11:20 - 11:30 Uhr
Grußwort ITB Partnerland Mongolei
Referentin:
H.E. Ms. Oyunkhorol Dulamsuren, Minister of Nature, Green Development, and Tourism, Mongolia
11:30 - 12:00 Uhr
Keynote: Die Zukunft des Weltluftverkehrs: Mobilität und Innovationen in der Reisewelt von morgen
Luftverkehr ist in einer globalisierten Welt von fundamentaler Bedeutung für Wirtschaft und Gesellschaft. Vor welchen Herausforderungen steht
der Weltluftverkehr, wenn Mobilität auch in Zukunft sichergestellt sein soll? Welche Innovationen darf man von weltweit führenden Airlines in
Zukunft erwarten und welchen Einfluss haben diese auf die Reisebranche?
Referentin:
Simone Menne, CFO, Deutsche Lufthansa AG
12:15 - 12:55 Uhr
Keynote Executive Interview: The Future of Global Online Travel
Die Priceline Group hat sich mit ihren sechs Marken in 200 Ländern zu einem Giganten im Online-Reisevertrieb entwickelt. Im Interview mit Philip
Wolf erläutert Darren Huston die Erfolgsgeheimnisse und Herausforderungen sowie seine Sicht auf die Zukunft von Marketing, Vertrieb und
disruptiven Technologien im Online Travel.
Interviewer:
Philip C. Wolf, Founder, Phocuswright Inc.
Interviewgast:
Darren Huston, President & CEO, The Priceline Group, Booking.com
13:10 - 13:45 Uhr
Keynote: Sharing Economy: Hype oder Paradigmenwechsel im Tourismus?
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Sharing Economy ist in aller Munde. Digitalisierung, gigantische Finanzmittel und gesellschaftlicher Wandel haben neue disruptive
Geschäftsmodelle wie Airbnb oder Uber ermöglicht. Klassische Tourismusunternehmen wie Hotels oder das Taxi- und Limousinengewerbe sehen
sich in ihrer Existenz bedroht. Touristische Destinationen, Hoteliers und Beförderungsunternehmen ringen um die besten Methoden, den neuen
Herausforderern zu begegnen. Was steckt hinter dem Phänomen der Sharing Economy? Ist es nur eine vorübergehende Erscheinung, begrenzt
auf Nischensegmente? Oder erleben wir gerade einen Paradigmenwechsel im globalen Tourismus, der zwingend aus den gesellschaftlichen
Megatrends resultiert? Trägt die Sharing Economy zu einem kostengünstigen, ressourcenschonenden und sozialverträglichen Tourismus mit
authentischeren Erlebnissen bei? Welche neuen Opportunitäten ergeben sich für Tourismusunternehmen und -branche?
Referentin:
April Rinne, Sharing Economy Advisor
14:00 - 14:45 Uhr
IPK's World Travel Monitor®: Prognose der globalen und europäischen Tourismusentwicklung – in Kooperation
mit IPK International
Auf Grundlage von rund 500.000 Interviews gilt der World Travel Monitor® als die größte Reiseumfrage weltweit. Der Kongress präsentiert die
aktuellsten Forecast-Daten zum weltweiten und zum europäischen Reiseverhalten – eine unverzichtbare Entscheidungsgrundlage für die gesamte
Tourismusbranche.
Referent:
Rolf D. Freitag, CEO, IPK International
15:00 - 15:45 Uhr
Cruise Executive Panel: Neue Absatzmärkte + neue Fahrgebiete = neue Werftenstandorte für Kreuzfahrtschiffe?
Neue Absatzmärkte wie China gewinnen in der globalen Kreuzfahrt massiv an Bedeutung. Neue Schiffe werden vermehrt in die asiatischen
Boommärkte verlegt. Wie tragfähig ist der Boom jedoch langfristig und wie attraktiv sind die Märkte für Reedereien? Und: Wird nun die nächste
Entwicklungsstufe eingeleitet: Die Verlagerung der Werftenproduktion in die neuen Märkte? Droht Europa womöglich, die Industrieproduktion - wie
in anderen Branchen - zu verlieren?
Moderation:
Thomas P. Illes, Kreuzfahrtanalyst, Hochschuldozent und Fachjournalist
Podiumsgäste:
Raoul Jack, Principal Consultant, PFJ Maritime Consulting Ltd
Dominic Paul, SVP International, Royal Caribbean International, Celebrity Cruises & Azamara Club Cruises, Managing Director, RCL Cruises Ltd
Giuseppe Tringali, Senior Naval Architect & General Manager Griechenland, Knud E. Hansen A/S
16:00 - 16:30 Uhr
Europäischer Luftverkehr und die Rolle von Air Berlin
Referent:
Götz Ahmelmann, Chief Commercial Officer, airberlin
16:45 - 17:15 Uhr
Die Zukunft des Tourismus: Soziale, ökologische und wirtschaftliche Nachhaltigkeit im Einklang
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Soziale, ökologische und wirtschaftliche Nachhaltigkeit stehen oft im Zielkonflikt, nachhaltige Reisen gelten noch als Nischenphänomen. G
Adventures demonstriert als weltweit tätiger Reiseveranstalter, dass Reisen zum Nutzen der lokalen Bevölkerung massiven Kundenzuwachs und
beeindruckende Wertschöpfung verzeichnen. Was ist das Erfolgsrezept von G Adventures und wie entwickeln sich die Reisebedürfnisse in
Zukunft? Wie sollten Destinationen und Reiseveranstalter agieren, um die Potentiale eines zukünftigen Tourismus auszuschöpfen, der
Kundeninteressen, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeitserfordernisse in Einklang bringt?
Referent:
Bruce Poon Tip, Founder of G Adventures, Author, recognized by many organizations for leadership and outstanding business practices
17:30 - 18:00 Uhr
Economic Outlook
Selten waren die volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen auch für die europäische Tourismusbranche turbulenter und unkalkulierbarer. Die
Aufwertung des Schweizer Franken, die Griechenlandwahl, der 1 Billion Euro-Staatsanleihenkauf der EZB – aktuelle und künftige Rahmendaten
prägen auch Tourismusmärkte zutiefst. Der Economic Outlook beschreibt Szenarien der europäischen Wirtschaftsentwicklung und Implikationen
für die Tourismusbranche.
ITB Destination Day 1
Kategorie
ITB Destination Days
Datum
4. März 2015
Zeit:
11:45 - 18:00 Uhr
Ort
Brought to you by ITB Advisory
An drei Tagen widmen sich die ITB Destination Days den Herausforderungen und Perspektiven im internationalen Destinationsmanagement. Hier
stehen wachstumsträchtige Reiseformen und Destinationen, innovative Ansätze der Destinationsvermarktung und die spezifischen Aspekte
ausgewählter Tourismus-Destinationen im Vordergrund. Destinationsverantwortliche aus Politik und Wirtschaft bekommen vielfältige Anregungen aus
anderen Best Practice-Regionen für die Weiterentwicklung ihrer Destinationen und Vermarktungsaktivitäten.
Tagesmoderation:
Prof. Dr. Rupert Holzapfel, Studiengangsleiter Internationaler Studiengang Tourismusmanagement, Hochschule Bremen
Veranstaltungen
11:45 - 11:50 Uhr
Eröffnung ITB Destination Day 1
Referent:
Dr. Martin Buck, Direktor KompetenzCenter Travel & Logistics, Messe Berlin GmbH
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11:50 - 12:00 Uhr
Grußwort Co-Host Ägypten
Referent:
Hon. Hisham Zaazou, Tourismusminister, Ägypten
12:00 - 13:00 Uhr
Tourismus, Terrorismus und Totalitarismus: Reisen in Risikoländer und zu autoritären Regimen
- in Kooperation mit der Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit Nicht jede Gegend, die mit landschaftlichen und kulturellen Highlights lockt, lässt sich guten Gewissens bereisen. Länder mit Terroraktivitäten
stellen ein Risiko für Leib und Leben des Touristen dar. Stark autoritäre Regime bemänteln mit touristischen Attraktionen teils eine problematische
Menschenrechtssituation. Die Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit arbeitet in vielen ihrer Projektländer zu grundlegenden Rechten und für
wirtschaftliche Entwicklung. In dem Panel will sie mit Panelisten und Publikum klären, ob es einen verantwortlichen Tourismus in autoritären
Staaten gibt und Risikoländer am weltweiten Tourismusboom sinnvoll partizipieren können. Wieviel (Reise-)Freiheit ist für einen funktionierenden
Tourismus zwingend erforderlich?
Impulsreferat:
Dr. Wolf-Dieter Zumpfort, Mitglied des Vorstands, Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit, ehem. Direktor, TUI AG
Moderation:
Ali Aslan, Journalist und Moderator, Deutsche Welle TV
Podiumsgäste:
Dr. Beate Eschment, Zentralasien-Analystin, HU Berlin
Ch. Kabir Ahmed Khan, Geschäftsführer, Pakistan Tourism Development Corporation (PTDC)
Dr. Lars-André Richter, Projektleiter Korea, Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit
13:15 - 14:15 Uhr
Digital Destination Marketing and Branding
Im Wettbewerb regionaler und nationaler Destinationen ist künftig die Kompetenz im Umgang mit digitalen Marketingstrategien entscheidend. Wie
kann dieser „Digital Shift“ gelingen? Weltweite DMO-Vorreiter diskutieren ihre Erfahrungen und Erkenntnisse mit dem Auditorium. Der Digital
Tourism Think Tank zeigt, wie Digital Innovation erfolgreich gemanagt wird.
Moderation:
Nick Hall, Gründer und Geschäftsführer, Digital Tourism Think Tank
Podiumsgäste:
Mark Henry, Director of Central Marketing, Tourism Ireland
Doug Lansky, Travel Writer, Keynote Speaker & Tourism Development Advisor
Inga Hlín Pálsdóttir, Director of Tourism and Creative Industries, Promote Iceland
14:30 - 15:15 Uhr
Focus on Asia – brought to you by ITB Asia: Chinas „zweite Welle“ der Outbound-Touristen: Neue Destinationen
und neue Konsummuster
Bisher haben Touristen aus China die bekannten „Must-See“-Destinationen und Attraktionen besucht. Die zweite Welle chinesischer OutboundTouristen verlässt nun die „touristischen Trampelpfade“, periphere Destinationen weisen stark überdurchschnittliches Wachstum auf. Gleichzeitig
wandeln sich die Reisemotive von Sightseeing zur Lifestyle-Confirmation. Was ist der Grund für die Änderung der chinesischen Reiseströme, wie
können etablierte Destinationen reagieren und wie sieht die Zukunft des chinesischen Outbound-Tourismus aus?
Begrüßung:
Katrina Leung, Executive Director, ITB Asia
Moderation:
Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt, Direktor, COTRI China Outbound Tourism Research Institute, West Coast University of Applied Sciences Germany
Podiumsgäste:
Prof. Barbara Haller-Rupf, Projektleiterin Chinesische Wintertouristen in Europa, HTW Chur
Nina Kubik-Cheng, Senior Vice President, Dragon Trail Interactive
Jacopo Sertoli, CEO, Select Holding
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Zhao Yinong, CEO, GBTIMES
15:30 - 16:15 Uhr
Tourismus und Finanzierung: Best Practices und Zukunftsperspektiven - in Kooperation mit DIHK
Zur Finanzierung von Tourismusprojekten stehen in Deutschland und anderen europäischen Ländern vielfältige Finanzierungsinstrumente zur
Verfügung. Gesetzliche Maßnahmen wie kommunale Tourismusabgaben oder staatliche und EU-Förderung u. v. a. m. sind nur ein Teil und
stoßen zunehmend an Grenzen. Neue Wege bei der Finanzierung können z.B. Crowdfunding oder Industriepartnerschaften sein. Welchen Beitrag
können neue Finanzierungsinstrumente leisten, welche Rolle sollte der Politik zukommen und was lässt sich von internationalen Initiativen lernen?
Moderation:
Michael Kreft von Byern, Beauftragter der Geschäftsführung, Europa-Park, Vorsitzender, DIHK Tourismusausschuss
Podiumsgäste:
Florian Bauhuber, Geschäftsführer, Tourismuszukunft
Malte Gräve, IHK Flensburg
Walter Knittel, Geschäftsführer, Donaubergland GmbH
Dr. Ulrike Regele, Leiterin des Referats Handel und Tourismus, DIHK Deutscher Industrie- und Handelskammertag e.V.
16:30 - 17:15 Uhr
Donau-Forum: Best Practice grenzüberschreitender Tourismuszusammenarbeit
Flusstourismus wie auf der Donau kann sich nur erfolgreich entwickeln, wenn Tourismuszusammenarbeit grenzüberschreitend funktioniert.
Welches sind die Erfahrungen der zehn Donau-Anrainerländer? Welche erfolgreichen Maßnahmen und Strategien lassen sich auch auf andere
Regionen übertragen?
Impulsreferat:
Gordana Plamenac, Chairman, Board of Directors of the Danube Competence Center, CEO, National Tourism Organization of Serbia
Moderation:
Teofil Oliver Gherca, Priority Area 3 Koordinator, European Strategy for the Danube Region, Ministry of Regional Development and Public
Administration, Rumänien
Podiumsgäste:
Isabel Garaña, Regional Director for Europe, UNWTO
Helge Grammerstorf, Geschäftsführer, IG RiverCruise - The European River Cruise Association
Karmen Mentil, Geschäftsführerin, Alpine Pearls
Ing. Jitka Zikmundová, Business Developement Donau-Moldau Region, Eurotours
17:30 - 18:00 Uhr
Outlook: Erfolgsrezepte smarter Destinationen
Doug Lansky, Destinations Editor des Kult-Reisemagazins Skift präsentiert zukunftsweisende, weltweite Best Practice-Beispiele. Hier erfahren
Sie, wie Sie im verschärften Wettbewerb um Besucher als Destination Management Organisation einen Vorsprung erzielen.
Referent:
Business Travel Sessions - ITB Young Professionals Day
Kategorie
Datum
4. März 2015
Zeit:
12:15 - 14:15 Uhr
Ort
Halle 11.1, Bühne
Berufsanfänger und akademische Nachwuchskräfte in der globalen Reise- und Touristikbranche erhalten hier Denkanstöße für die Gestaltung ihrer
künftigen Laufbahn.
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Veranstaltungen
12:15 - 13:20 Uhr
Tipps für Auslandsaufenthalte
12:15 - 12:50: Praktika im Ausland – Das Netzwerk der deutschen Auslandshandelskammern
Im Vortrag wird das Netzwerk der Deutschen Auslandshandelskammern (AHK) mit folgenden Schwerpunktthemen vorgestellt:
Praktikumsmöglichkeiten bei den AHKs, Praktikantenprogramme der AHKs, Visa, Teilnahmevoraussetzungen und weiterführende Informationen
und Kontakte.
- Julia Arnold
12:50 - 13:20: Versicherungsfallstricke für Studenten
Viele Studierende bereiten ihren Auslandsaufenthalt akribisch vor und vergessen dennoch einen besonders wichtigen Aspekt: Ihre Absicherung.
Der Vortrag erläutert, welche Versicherungen für den Auslandsaufenthalt wichtig und sinnvoll sind und wie die Versicherungsbedingungen der
Anbieter richtig zu lesen und zu deuten sind. Reale Beispiele aus der Praxis verleihen dem Thema die nötige Tiefe.
- Anne-Katrin Schulz
Referentinnen:
Julia Arnold, Bereichsleiterin Internationale Märkte, DIHK - Deutscher Industrie- und Handelskammertag
13:30 - 14:15 Uhr
Ungewöhnliche Berufe im Geschäftsreisesektor
13:30 - 13:50: Wenn´s flexibel und unabhängig sein soll: Experte für Business Charter
Der Vortrag gibt einen Einblick in das Tagesgeschäft eines Brokers für den Charter von Commercial- und Executive/Private Jets. Die Zuhörer
bekommen einen ersten, sehr praxisnahen Eindruck von dem recht speziellen Berufsalltag eines Flugzeugbrokers. Anspruchsvolle und flexible
Kunden verlangen nach dem genau passenden Business Jet, in der richtigen Größe und für den jeweils passenden Reiseanlass. Gefragt sind
kaufmännisches und technisches Know-how und vor allem viel Kundenorientiertheit. Und: den aktuellen Marktüberblick in der Airline-Branche nie
aus den Augen verlieren.
- Birte Püschel-Kipke
13:50 - 14:15: Rundum-Service für große Events: Professional Congress Organizer (PCO)
Als spezialisierte Agentur berät der PCO Kongressveranstalter und führt dessen Entscheidungen aus. Zählten aber früher noch ausschließlich
Planung und Durchführung von Kongressen zu seinen Aufgaben, hat sich das Berufsbild mittlerweile von der ausführenden Verwalterrolle zur
kreativen Koordinatorenrolle weiterentwickelt. Längst gehören neben den klassischen Aufgaben wie Teilnehmer-Verwaltung und AbstractManagement auch das Social-Program zu seinem Portfolio. Einen Ausbildungsgang oder ein reglementiertes Berufsbild des PCO gibt es nicht;
der Vortrag gewährt einen Blick hinter die Kulissen.
- Bernd Wiedemann
Referenten:
Birte Püschel-Kipke, Managing Director, PAS - Professional Aviation Solutions GmbH
Bernd Wiedemann, Geschäftsführer, pcma
Phocuswright@ITB - Disruption's Curve
Kategorie
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Datum
Zeit:
Ort
Phocuswright, Wellness, CSR
4. März 2015
13:00 - 18:30 Uhr
Halle 7.1c, Saal Paris
Die Zukunft der Reisewirtschaft steht auf der Agenda, wenn weltweit führende Vertreter der Travel-, Tourismus- und Hospitality-Branche am 4. März
2015 zu Debatte und Gespräch bei Phocuswright@ITB zusammenkommen. Neue Trends ökonomisch verwerten, Erkenntnisse optimal nutzen,
Leadership fördern, Innovation vorantreiben: Darum wird es gehen, und dabei unterstützt Phocuswright@ITB die Teilnehmer der Konferenz.
Disruption's Curve lautet das Thema des Jahres 2015. Die Disruption’s Curve impliziert Offenheit für Unerwartetes und Überraschendes und stellt eine
enorme Herausforderung für die globale Travel-, Tourismus- und Hospitality-Branche dar, die das Nichtplanbare planen muss.
Phocuswright@ITB folgt einem flexiblen Veranstaltungskonzept. Interessierte können alle Sessions besuchen oder sich auf ausgewählte
Programmpunkte konzentrieren. Der Eintrittspreis ist im ITB Berlin-Ticket für den 4. März enthalten. Um Voranmeldung wird gebeten.
Veranstaltungen
13:00 - 13:15 Uhr
Eröffnung Phocuswright@ITB - Disruption's Curve
Die Disruption’s Curve ist eine durchaus positive Illustration des Unerwarteten und Überraschenden. Doch sie zwingt die globale Travel-,
Tourismus- und Hospitality-Branche, das Nichtplanbare zu planen. Innovative Technologie und erfolgreiche Geschäftsmodelle schaffen neue
Märkte, bringen schnellen Erfolg und stellen altbewährte Wahrheiten in Frage. Welche Form wird die Kurve des Wandels annehmen? Welche
Trends werden sich abzeichnen? Wie kann man sich auf etwas vorbereiten, das nicht vorhersehbar ist?
Referenten:
Tony D'Astolfo, Managing Director, Phocuswright Inc.
Marcello Gasdia, Director, Consumer Research, Phocuswright Inc.
Lorraine Sileo, Senior Vice President, Research, Phocuswright Inc.
13:15 - 13:45 Uhr
Executive Roundtable: The Disruptors
Es mangelt nicht an disruptiven Kräften in der von Innovation und neuen Geschäftsmodellen geprägten Reisebranche. Wie und wann aber wird
der (oft) ungebetene Eindringling zum nächsten wichtigen Akteur auf dem Markt? Die Newcomer im Feld wollen den Umbruch. Doch unterliegen
sie selbst ihm auch?
Moderation:
Tahnee Perry, Vice President, Marketing, Phocuswright Inc.
Podiumsgäste:
Rod Cuthbert, CEO, Rome2rio
Julian Jost, Mitgründer und CEO, Spacebase
Will Phillipson, President, SilverRail Technologies
Polina Raygorodskaya, CEO, Wanderu Inc.
13:45 - 14:00 Uhr
Phocuswright Research: Startups – Stand der Dinge
Wo investieren Unternehmer ihr Kreativkapital? Was interessiert Investoren in der Reisebranche besonders? Ein datenbasierter Überblick.
Referent:
Chetan Kapoor, Research Analyst, Asia Pacific, Phocuswright Inc.
14:00 - 14:20 Uhr
Spotlight: Unabhängige Hotels
Der segmentierte Markt ist für unabhängige Hotels Herausforderung und Chance zugleich. Chancen bietet er jedoch nur dem, der richtig zu
agieren weiß. Vogelstraußpolitik und Vertrauen auf die Marketingstrategie „von gestern“ sind kaum angetan, den disruptiven Kräften eines
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extrem dynamischen Marktes etwas entgegenzusetzen. Was also tun?
Referent:
Heather Leisman, Vice President, Industry Marketing, TripAdvisor
14:20 - 14:28 Uhr
Innovator Spotlight (1 of 4)
Unternehmen präsentieren Innovationen, die die Reisebranche verändern werden.
Referent:
Alfredo Ouro, Gründer und CEO, Hall St, Inc.
14:28 - 14:58 Uhr
Executive Roundtable: In Destination Activities - Opportunities Abound
The most exciting part of travel is not the journey, it’s the destination. Yet the attractions, tours and activities that make trips memorable have long
been out of reach for the online ecosystem. Will the challenge of wrangling this complex and fragmented segment ever truly be solved?
Moderation:
Maggie Rauch, Senior Research Analyst, Phocuswright Inc.
Podiumsgäste:
Jonathan Fauver, Mitbegründer & CEO, TrekkSoft AG
Ken Frohling, Vice President, Business Development, Viator Inc.
Brad Weber, CEO & President, Gray Line Worldwide
14:58 - 15:06 Uhr
Referent:
Andy Owen-Jones, CEO, bd4travel GmbH
15:06 - 15:16 Uhr
Phocuswright Research: Europe
Zusammenfassung des zehnten Jahresberichts zum europäischen Online-Reisemarkt.
Referent:
Luke Bujarski, Director, Research, Phocuswright Inc.
15:16 - 15:45 Uhr
Sponsorenrunde/Workshop
15:45 - 16:05 Uhr
Pause/Networking
16:05 - 16:35 Uhr
Executive Roundtable: Ganz und gar mobil in die Zukunft
Smartphones und Tablets werden zum wichtigsten Medium für den Internet-Zugang. Millionen Menschen weltweit kommen ohne Desktop-
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Computer aus. Reiseunternehmen brauchen mobile Strategien. Können sie aber heute schon auf Websites verzichten?
Moderation:
Chetan Kapoor, Research Analyst, Asia Pacific, Phocuswright Inc.
Podiumsgäste:
Glenville Morris, Head of Consulting, Mobile Travel Technologies Ltd.
Johannes Reck, Mitgründer und CEO, GetYourGuide AG
Alex Saint, Mitgründer und CEO, Secret Escapes Ltd
16:35 - 16:43 Uhr
Referent:
Sharon Haran, CEO, Passportcard International
16:43 - 16:58 Uhr
Phocuswright Research: European Consumer Travel
Zusammenfassung des diesjährigen Forschungsberichts zum Verbraucherverhalten europäischer Reisender.
Referent:
Marcello Gasdia, Director, Consumer Research, Phocuswright Inc.
16:58 - 17:06 Uhr
Referent:
Robert Brown, Gründer und CEO, Options Away
17:06 - 17:31 Uhr
Executive Interview: KAYAK
Interviewerin:
Lorraine Sileo, Senior Vice President, Research, Phocuswright Inc.
Interviewgast:
Steve Hafner, Mitgründer und CEO, KAYAK
17:31 - 17:35 Uhr
Abschluss
Referent:
Tony D'Astolfo, Managing Director, Phocuswright Inc.
17:35 - 18:30 Uhr
Cocktailempfang
Erneuerbare Energien im Inseltourismus
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Kategorie
Weitere Veranstaltungen
Datum
4. März 2015
Zeit:
14:00 - 15:15 Uhr
Ort
Halle 7.3, Saal Berlin
Weltweit sind Tourismusstandorte auf eine verlässliche und kostengünstige Energieversorgung angewiesen. Im Fall von fossilen Energieträgern, wie
Gas und Öl, gefährdet die Energieerzeugung die lokalen Naturräume und durch steigende Ölpreise auch die Wettbewerbsfähigkeit der
Tourismusdestinationen, insbesondere auf Inseln. Gerade im Inseltourismus können Erneuerbare Energien einen wichtigen Beitrag für die nachhaltige
Ausgestaltung und positive ökonomische und ökologische Entwicklung von Tourismusdestinationen leisten. Gemeinsam mit der Bundesregierung lädt
IRENA (International Renewable Energy Agency) hochrangige Gäste der internationalen Tourismuspolitik und –wirtschaft ein, um gemeinsam
Geschäftsmodelle und Potentiale der erneuerbaren Energien im Inseltourismus vorzustellen und zu diskutieren. Aktuelle Studienergebnisse von IRENA
und Best Practice-Beispiele liefern wichtige Anhaltspunkte für die nachhaltige Energie- und Tourismuspolitik von Inselstaaten und
Tourismusdestinationen.
ACHTUNG: Diese Session findet auf Englisch statt, es wird keine Simultanübersetzung geben.
Business Travel Praxistag (1)
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:30 - 14:45 Uhr
Ort
Alles unter Kontrolle? Der Business Travel Praxistag für Corporates bietet sowohl bewährte Kommunikationsformate im Plenum als auch
teilnehmerbegrenzte Workshops. Im Vordergrund stehen Informationen zu praktischen Themen, die Geschäftsreiseverantwortlichen insbesondere aus
KMUs helfen, anwendbare Rezepte zur Steigerung der Wertschöpfung in ihren Unternehmen zu entwickeln und konkret Kosten zu kontrollieren.
Tagesmoderation:
Veranstaltungen
10:30 - 11:30 Uhr
Performance-Indikatoren bei Geschäftsreisen - Reisemanagement aus Sicht des Controllings
Die Mehrheit der Unternehmen hat bei ihren Geschäftsreiseprozessen enormen Nachholbedarf. Denn die Wahrnehmung des Controllings stimmt
nicht immer überein mit der Praxis der Geschäftsreisenden. Für die Planung von Reisekostenbudgets ist es aber notwendig, Überschreitungen der
kalkulierten Kosten zu dokumentieren. Diese Größen relativieren die wahrgenommene Performance im gesamten Reisemanagement. Die
Überschreitungen kalkulierter Kosten sollten auch in die Planung zukünftiger Reisebudgets einfließen und durch geeignete Gegenmaßnahmen
begrenzt werden.
Referent:
Peter Burghardt, Managing Director und Mitgründer, techconsult GmbH
11:30 - 12:15 Uhr
Exzellenz im Travel Management: Compliance durch Gamification
Wie unternehmenseigene Reiserichtlinien durchgesetzt werden können, ist eine permanente Herausforderung für Travel Manager. Die Dürr AG
probiert es jetzt mit einem innovativen Bonuspunktesystem. Durch bewusstes, preissensibles Buchungsverhalten können firmeneigene Punkte
spielerisch gesammelt und später für beispielsweise ein Flug-Upgrade eingelöst werden. Damit wird der Anreiz von Bonusprogrammen der
Airlines und Hotelketten durch ein internes Bonuspunktesystem abgelöst. Das Programm wurde mit dem „Business Travel Award 2014” des
Travel Industry Club ausgezeichnet.
Referent:
Marcus Scholz, Senior Manager of Corporate Mobility Management, Dürr AG, Vice President des Travel Industry Club
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12:15 - 12:45 Uhr
Business Lunch by ITB & VDR
12:45 - 13:45 Uhr
Destination NDC - Nonstop Richtung Zukunft
powered by VDR
Die angekündigte Revolution wird immer konkreter: Airlines wollen ihren Kunden künftig maßgeschneiderte Angebote machen – möglich wird’s
durch die Entwicklung von NDC (New Distribution Capability), dem neuen Datenstandard der IATA. Voraussetzung für die Umsetzung ist, dass
der Fluggast und seine individuellen Wünsche bekannt sind. Der Vortrag schildert, wie sich das Projekt NDC entwickelt, wie das Zusammenspiel
aus Daten, Kundenkennung und neuen Distributionsformen funktionieren soll und welche Rolle NDC für den Geschäftsreisemarkt 2.1 spielen wird.
Referent:
David Friderici, Vice President & Head of Product Management & Strategy, IBS
14:00 - 14:45 Uhr
Open Booking oder Managed Travel - Wo liegt die Zukunft?
powered by VDR
Gibt der Open Booking-Ansatz mehr Freiheiten oder obsiegen die klassischen Travel Management-Konzepte?. Viele Branchenkenner sehen in
Open Booking einen der Zukunftstrends, mit dem sich das strategische Travel Management auseinandersetzen muss. Viele Anbieter stellen sich
bereits darauf ein und unterstützen durch passende Applikationen die Buchungen durch die Reisenden selbst. Wie kann Open Booking in der
Praxis aussehen, was sind die Pros & Cons? Wie offen kann der Travel Manager seine Prozesse tatsächlich gestalten und wo sind die Grenzen?
Referenten:
Ludger Bals, Senior Director Business Development, NP4
Jens Bäringhausen, Global Travel Manager, Allianz Managed Operations & Services
Business Travel Praxistag (2)
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:30 - 11:30 Uhr
Ort
Raum Lindau 6, Meeting
Bridge A
Veranstaltungen
10:30 - 11:30 Uhr
Workshop: Erfolgreiche Kommunikation im Travel Management
Achtung, dieser Vortrag findet im Raum Lindau 6, Meeting Bridge A statt!
Anmeldung erforderlich, nur in Deutsch
Link für die Anmeldung: http://www.vdr-service.de/itb-anmeldung/
Der Workshop behandelt die Grundsätze wirksamer schriflicher und mündlicher Kommunikation, speziell im Travel Management. Wie kann es
seine Leistungen überzeugend und wirkungsvoll darstellen? Durch welche Überzeugungstechniken werden Menschen dazu gebracht,
Vorschlägen zu folgen? Wie überzeugt man Reisende von Veränderungen, die die Aufgabe liebgewordener Gewohnheiten bedeuten? Und wie
läßt sich die Einhaltung der Travel-Policy möglichst konfliktfrei gewährleisten?
Referent:
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Ferdinand Benz, Dozent, VDR-Akademie
12:30 - 14:00 Uhr
Risiken bei Auslandsentsendungen
Die Entsendepraxis bewegt sich im Spannungsfeld von ökonomischen Interessen und sich regelmäßig ändernden rechtlichen Anforderungen.
Diese stellen die Verantwortlichen bei der Abwicklung von erfolgreichen Auslandsentsendungen vor unzählige Herausforderungen. Die
Risikofaktoren reichen von der Mitarbeiterauswahl über die Visumbeantragung bis hin zu Mitarbeiterentsendungen in Krisengebieten und sind in
ihrer Dimension oft unbekannt oder werden unterschätzt. Der Vortrag erläutert Stolpersteine und die Fürsorgepflicht von Unternehmen.
Referent:
ITB Hospitality Day
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:30 - 16:30 Uhr
Ort
Der ITB Hospitality Day hat sich als führender Kongresstag in der globalen Hotellerie längst etabliert. Hier werden Branchenthemen aufgegriffen, die die
Strukturen der Hospitality Industry nachhaltig verändern werden. Der ITB Hospitality Day ist Think Tank, Impulsgeber und Plattform für den
Erfahrungsaustausch internationaler Top-Führungskräfte. hospitalityInside.com ist exklusiver Medienpartner und Organisator des ITB Hospitality Day.
Tagesmoderation:
Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityInside.com
Veranstaltungen
10:30 - 11:30 Uhr
"Check out – Hack in": Demonstration und Live-Vorführung von Cyber-Angriffen
Wie man Kundendaten klaut, Magnetkarten kopiert und in Videokonferenz-Systeme einbricht. Zwei Security-Profis demonstrieren Sicherheitsfallen
für die Hotellerie.
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Referenten:
Stefan Hölzner, Senior Manager, KPMG Security Consulting
Dr. Florian Kohlar, Assistant Manager, KPMG Security Consulting
11:45 - 12:45 Uhr
Sharing Economy: Was kann die Hotellerie von den neuen Strömungen lernen und wie von ihr profitieren?
Internet-Kaufhäuser behaupten, den Kunden ihr gewünschtes Produkt schon vor der Bestellung liefern zu können. Auch der Reisende wird immer
gläserner. Das machen sich immer mehr Online-Anbieter durch die Analyse von Big Data zunutze. Der neue Sharing Economy-Trend treibt aber
auch die touristische Entwicklung heftig voran. Kann die konservative Hotellerie da überhaupt noch mithalten? Wo sind ihre Geschäftsmodelle an
der Seite oder mit der Sharing Economy? Eine Suche nach neuen Chancen.
Moderation:
Hans-Jürgen Klesse, Reporter im Unternehmensressort, Wirtschaftswoche
Podiumsgäste:
Marcus Bernhardt, Group Chief Commercial Officer & Member of the Executive Board, Europcar
Michael Hartmann, Senior Executive Advisor, Executive Board, Ecole Hôtelière de Lausanne
Marco Nussbaum, Chief Enabling Officer, prizeotel
Robert Wissmath, Geschäftsführer, DICON Marketing und Beratungsgesellschaft
13:00 - 14:00 Uhr
Luxus & Lifestyle, Budget & Lifestyle: Ein globales Lebensgefühl stellt das klassische Hotel-Muster auf den Kopf
Wie findet ein Hotel seine (neue) Position in diesen Zeiten, in denen alles fliesst? Die Hotelketten überfluten die Welt mit immer neuen LifestyleMarken. Ist das nur neuer Wein in alten Schläuchen? Der Budget-Design-Boom fördert die Lust auf Chic & Style, vor allem bei der jüngeren,
mobilen Generation. Aber Budget & Lifestyle verwirren auch – in puncto Services, Preisen und Qualität. Wo ist die Grenze zu den gehobenen, gar
luxuriösen Hotels? Luxus-Klassiker haben aber immer noch ihre Klientel. Welches Lebensgefühl sich für welches Hotel-Segment definieren lässt,
sollen Hoteliers und Experten aus eigenem Erleben erläutern.
Moderation:
Claudia Roth, Advisor for Luxury Brands & Managing Partner, Totally Indispensable
Podiumsgäste:
Emile Bootsma, Geschäftsführender Direktor, Hotel Adlon Kempinski Berlin
Dina Soliman, Director Brand Management Europe, InterContinental Hotels Group
Michael Struck, Chief Executive Officer, Ruby Hotels
14:15 - 15:15 Uhr
CEO-Panel: Design-Blitze, Digitalisierung oder nachhaltige Werte?
Wohin driften Hotels, was wünschen die Gäste?
Yotel Hotels entstanden, weil ihr Gründer begeistert war von dem Luxus, den British Airways in seiner First Class-Kabine bieten konnte. Er
beschloss, diese "Sprache" auf Hotels zu übersetzen. Chief Executive Officer Hubert Viriot berichtet, wie sich die Anfangsideen verändert haben –
weg von der fensterlosen Schlafbox hin zu einem wohltuenden Komfort im Mini-Zimmer. Yotel hörte seinen Kunden einfach zu – genauso wie
seine Talk-Partnerin in diesem Panel, die seit Jahrzehnten Marken und digitale Welten mitgestaltet. Aktuell erarbeitet Gesine Haag mit dem
Schauspieler Til Schweiger das Barefoot Living-Hotelkonzept. Ein Beispiel dafür, wie die Trends und Wünsche von Konsumenten aus anderen
Branchen in die Hotellerie übersetzt werden – und wie man Design und Digitalisierung mit Lebens-"Werten" verknüpft.
Moderation:
Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityInside.com
Podiumsgäste:
Gesine Haag, Digital Entrepreneur & Gründerin, Barefoot Living
Hubert Viriot, Chief Executive Officer, YOTEL
15:30 - 16:30 Uhr
IT übernimmt Hotellerie: Wie Software und Internet-Distributeure die Branche durcheinander wirbeln
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Während sich Hoteliers noch über Provisionssätze streiten, tobt im Hintergrund der Online-Distributeure ein ganz anderer Kampf. Es geht um die
künftige Macht der Such- und Buchungsmaschinen. Werden SEOs, OTAs oder Google die Hotelbuchungen dominieren? Wer beherrscht die
Daten, und welche Maschine wird wen verdrängen? Wie hoch werden die Online-Vertriebskosten noch steigen? Und werden Hotel-Marken diesen
Fight der IT-Giganten überleben?
Moderation:
Wilhelm Konrad Weber, Partner, Swiss Hospitality Solutions
Podiumsgäste:
Vassilis Syropoulos, Gründer & Geschäftsführer, Juyo Analytics
Peter Verhoeven, Managing Director EMEA, Booking.com
Brannon Winn, Vice President Business Development EMEA, Sabre Hospitality Solutions
Luis del Olmo, EVP Group Marketing & Asia Pacific, Meliá Hotels International, Executive Chairman, IDISO
ITB Fachforum Wellness 2015
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:30 - 17:15 Uhr
Ort
Auch in diesem Jahr findet im Rahmen der ITB Berlin wieder das ITB Fachforum Wellness statt. Am ITB-Donnerstag, (5. März 2015) werden zwischen
10.30 und 17.15 Uhr in Halle 7.1c, Auditorium Paris wegweisende Vorträge rund um Wellness im Tourismus gehalten.
Die international ausgerichtete Veranstaltung hat sich seit 2004 zu einem wichtigen Termin der Wellness-Hospitality-Branche entwickelt und schafft es
immer wieder, Trendthemen vor deren Etablierung im Markt vorzustellen, aktuellste Zahlen zur Entwicklung der Branche zu präsentieren und BestPractice-Beispiel aus der Wellness-Hotellerie aufzuzeigen.
Im Anschluß an die Vorträge stehen die Referenten außerhalb des Seminarraums für Gespräche zur Verfügung.
Alle Vorträge werden simultan deutsch / englisch sowie englisch / deutsch übersetzt.
Veranstaltungen
10:30 - 10:35 Uhr
Eröffnung ITB Fachforum Wellness 2015
Referent:
Michael Altewischer, Geschäftsführer, Wellness-Hotels & Resorts
10:40 - 11:05 Uhr
Wellness: Einfluss auf den US-Amerikanischen Reisemarkt
Camille Hoheb berichtet, wie Wellness die Art zu reisen verändert hat und wie versierte Insider auf diese veränderte Situation reagieren. Ihre
Themen:
• Wie der Wunsch der Verbraucher nach gesünderen und stressfreieren Wegen zu reisen, Design, Produkte und Dienstleistungen in der Luft, im
Verkehr und in der Art zu übernachten verändert hat.
• Wie Hotels zum gesünderen Lebensstil sowohl ihrer Geschäftskunden als auch ihrer Feriengäste beitragen
• Wie Flughäfen den sog. „Terminal bliss“ entwickeln und so selber zu Destinationen werden.
Hierbei wird auch die Rolle von speziellen Wellnessangeboten während des Reisens an sich erörtert.
Referentin:
Camille Hoheb, M.S. Healthcare Administration, Geschäftsführerin, Wellness Tourism Worldwide
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11:10 - 11:50 Uhr
Keynote: Inspiration Spa 2020 - High Tech - High Touch
Außerhalb der Top-Resorts und der großen Ketten finden wir in der Spa- und Wellness-branche einen kleinteiligen, vom Mittelstand geprägten
Markt, mit relativ überschaubaren Investmentmöglichkeiten. Die Fehlinterpretation der Marktentwicklung kann also unweigerlich zum Scheitern
des eigenen Geschäftsmodells führen. Es gilt aber durch (eigene) Innovation dem Markt selbst immer eine Nasenlänge voraus zu sein. Gutes
Kundenverständnis und das Erkennen bzw. Vorausahnen von Bedürfnissen ist ein Schlüssel zum Erfolg. Neil Orvay beschreibt in seinem Vortrag
die Herausforderungen, denen sich die Spa-Profis in der den kommenden Jahren stellen müssen.
Referent:
Neil Orvay, CEO, Asia Spa and Wellness Limited
11:55 - 12:25 Uhr
Thalasso - Traditionelle Europäische Medizin (TEM)
Norderney. Die Thalasso-Insel. Durch die konsequente Ausrichtung zum Thema Gesundheitstourismus und nach offizieller Prüfung der Qualität
auf der Insel darf sich Norderney seit 2014 offiziell mit dem Titel "Thalasso-Nordseeheilbad" schmücken. Es handelt sich bei Thalasso um keine
neue “Wellness-Methode“, sondern um ein uraltes Naturheilverfahren. Der Begriff hat seinen Ursprung im griechischen und bedeutet „Meer“.
Dabei nutzt man auf Norderney z.B. Meerwasser, Schlick, Algen, Sand und das Reizklima der Nordsee mit ihrer positiven Wirkung für die
Gesundheit unserer Gäste. Damit ist unter Thalasso die Gesundheit aus dem Meer zu verstehen. Thalasso aktiviert und trainiert die inneren
Kräfte. Es stärkt das physische und psychische Gleichgewicht.
Referent:
Wilhelm Loth, CEO, Norderney Tourismus
12:30 - 13:10 Uhr
Spa und Wellness in Architektur und Planung: Wie geht es weiter?
Die Hotellerie war in den zurückliegenden Jahren auf allen Kontinenten die Triebfeder für Entwicklung und Bau von Wellness- und Spa-Anlagen.
Heute besitzt weltweit, zumindest im Leisure-Segment, quasi jedes neu gebaute 4 und 5 Sterne Haus ein eigenes Spa. Ist das zukünftig noch
notwendig? Entspricht es den Erwartungen der Gäste? Kunden-Feedback , Qualitäts- und Servicelevel zeigen: Die Tage einer austauschbaren
„null-acht-fünfzehn“ Wellnessabteilung sind gezählt.
Es ist Zeit, Platz und Raum für Wellnesserlebnisse mit einem auch inhaltlichen Rund-um-Blick, neu zu hinterfragen.
Es werden maßgeschneiderte Konzepte für die zukünftig sehr unterschiedlichen Wellness-Märkte benötigt. Diese müssen den differenzierten
Gast-Erwartungen in den unterschiedlichen Lebenssituationen entsprechen. Das betrifft alle Hotels gleichermaßen, vom Business-Stadthotel bis
zum Freizeit-Resort und ebenso den Premium- oder auch Budgetanbieter. Relevanter dürfte aber für alle derzeitigen Marktteilnehmer sein,
Verständnis für Wellnessangebote außerhalb der engen Grenzen des Hotels zu entwickeln.
Referent:
Jean-Paul Blisset, Geschäftsführer, melt design hub ltd
13:10 - 13:40 Uhr
Verkaufs-Psychologie im Spa: Wie wird Gastansprache effektiv
Wir wissen, dass die Hardware im Spa- und Wellnessbereich zunehmend austauschbar ist. Auf der anderen Seite wissen wir auch, dass die
MitarbeiterInnen heute häufig genug den Unterschied zwischen einem gut und sehr gut beim Gast-geborgen-sein-Gefühl ausmachen. Neil Orvey
berichtet über seinen Weg die MitarbeiterInnen weiter zu entwickeln. Er nutzt psychologische Trainings, die den Einzelnen in die Lage versetzen
das Optimum für den Gast und für das Unternehmen zu erreichen. Nachhaltig! Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten aus Sicht eines
erfolgreichen Spa-Betreibers in Hong-Kong.
Referent:
Neil Orvay, CEO, Asia Spa and Wellness Limited
13:45 - 14:10 Uhr
Wellness und Spa: Aktuelle Marktentwicklung in Süd-Amerika
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In ihrer zweiten Präsentation wird uns Camille Hoheb einen Einblick in den wachsenden Wellnessmarkt Süd- und Mittelamerikas geben: Wie
beispielsweise durch Entwicklung und Verwendung von Markennamen, der Entwicklung von Alleinstellungsmerkmalen und der Definition von
Wellnesstourismus auch diejenigen profitieren können, die neu in den Markt einsteigen bzw. ihre bestehenden Angebote verbessern möchten.
Themen darüberhinaus sind aktuelle Angebote im südamerikanischen Wellnesstourismus, wie z.B. (geführte) Touren, Übernachtungen und Essen
als spezielles Reiseerlebnis, nachhaltiger Tourismus oder Yoga, als auch die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen.
Referentin:
Camille Hoheb, M.S. Healthcare Administration, Geschäftsführerin, Wellness Tourism Worldwide
14:10 - 14:50 Uhr
Best Practice: Kurotel - Medical Longevity Center and Spa - Gramado - BR
In der zurückliegenden Wellness-Dekade blickte Europa eher gen Osten und lies sich von dort in Dingen wie Einrichtung und Anwendungen
vielfältig inspirieren. Doch der Wellness-Gedanke ist offensichtlich auch in Südamerika angekommen. Mit Rochele Silveira vom Kurotel Longevity
Medical Center und Spa aus Gramado/ Brasilien haben wir erstmals eine südamerikanische Hotelbesitzerin auf das ITB Fachforum Wellness
eingeladen. Sie gibt den TeilnehmerInnen ein Einblick in die Entwicklung des Hauses und die Akzeptanz des Wellnessgedankens in Brasilien.
Referentin:
Rochele de Oliveira Silvera, Director Cosmetics Company, Kurotel Longevity Medical Center & Spa
14:55 - 15:35 Uhr
Best Practice: Menschels Vital-Resort - Bad Sobernheim - DE (TEM)
Dem Bad Sobernheimer Pastor Emanuel Felke (1856–1926) verdanken wir, dass der Lehm als Heilmittel wieder zum festen Bestandteil der
naturheilkundlichen Therapie wurde. Lehmanwendungen waren bereits im Altertum in der Behandlung von Krankheiten und Verletzungen bekannt
und geschaÌˆtzt. Nicht nur die mikroskopisch kleinen Mineralpartikel machen den Lehm so wertvoll. Er kann auch große Mengen SaÌˆuren und
Giftstoffe aufnehmen, massiert die Haut und macht mit seinem Eigengewicht die BlutgefaÌˆße wieder elastisch. Dr. Menschel stellt uns sein Haus
und die Felke-Kur „ heute“ vor.
Referent:
Dr. Matthias Menschel, Besitzer, Menschel Vital-Resort
15:35 - 16:10 Uhr
Denkanstöße für eine blühende (Gäste-) Gesundheit
Rund um den Globus wird, nicht nur seitens der Hotellerie, um den in der Regel gut situierten Wellnessgast gerungen. Die Themen erstrecken
facettenreich sich über Ernährung, Bewegung, Erholung. Aber welchen Nutzen bringt es dem Kunden zukünftig? Welche Möglichkeiten hat die
Hotellerie sich auch zukünftig ein „Stück vom Wellness-Kuchen“ zu sichern? Samantha Foster, seit Jahren eine bekannte Größe im asiatischen
Spa- und Wellnessmarkt und renommierte Fachfrau, gibt Ihnen Denkanstöße für den Gast von morgen.
Referentin:
Samantha Foster, Development Director, Destination Spa Management Ltd
16:15 - 16:35 Uhr
Qualitätsmanagement: Zertifizierung von Gesundheitsregionen
Regionen werben gerne mit den Themen Bewegung, Sport und Gesundheit. Sie bezeichnen sich dann als Gesundheitsregion, Wanderregion,
Fitnessregion, Sportregion oder Vitalregion. Diese Destinationen haben jetzt die Möglichkeit, mithilfe eines neuen Zertifikats ein internes &
externes Qualitätsmanagement zu etablieren. Das von Prof. Dr. Illing vorgestellte RegioSana-Zertifikat bietet eine genaue Anleitung zur
systematischen Weiterentwicklung. Die zu erfüllenden Zertifikats-Forderungen betreffen die Bereiche Tourismusmanagement,
Gesundheitsmanagement, Natur und Naturschutz. Dabei berücksichtigt das Gütezeichen die Vielfalt und Unterschiedlichkeit der
Gesundheitsregionen sowie die Interessen der Gäste und der einheimischen Bevölkerung.
Referent:
Prof. Dr. Kai Illing, RegioSana
16:40 - 17:05 Uhr
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Wellness und Spa: Umfrageergebnisse - Ein aktueller Überblick
Marktumfragen sind eine wichtige Orientierungshilfe für den Spa-Alltag. Seit 2004 fragen Beatuy24 und die Wellness-Hotels & Resorts jährlich
beide Seiten des Marktes: Kunden und Hoteliers nach ihren Wünschen und Erwartungen. Wibke Leder gibt einen Überblick über die aktuellen
Umfrageergebnisse im deutschen Wellness-Markt.
Referentin:
Wibke Leder, Pressesprecherin, Wellness-Hotels & Resorts
17:05 - 17:15 Uhr
ITB Wellness Forum: Summary und To do´s
Moderation:
Michael Altewischer, Geschäftsführer, Wellness-Hotels & Resorts
ITB Workshops Day 2
Kategorie
Workshops
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:30 - 18:00 Uhr
Ort
Veranstaltungen
10:30 - 11:30 Uhr
Erfolgreiche Reisevideos im Internet
Reisevideos gehören zu den beliebtesten Videos im Internet. Welches sind die Erfolgsrezepte für reichweitenstarke Reisevideos? Wann werden
Videos von Youtube gefeatured und wie lassen sich letztlich Reisebuchungen initiieren? Welche Elemente weisen erfolgreiche Reisevideos auf?
Percy von Lipinski beweist anhand konkreter Kennzahlen, mit welchen Videos Hotels und Destinationen herausragende Ergebnisse erzielen
können. Das Schöne daran: Viele der Maßnahmen stellen simple Techniken dar, die nichts kosten.
Referent:
Percy von Lipinski, Highest rated and awarded Travel Guru, World Press Media
12:00 - 13:00 Uhr
UNESCO-Weltnaturerbe Wattenmeer: Best Practice-Beispiel einer grenzüberschreitenden, nachhaltigen
Tourismusentwicklung
Mit der Entwicklung einer wattenmeerweiten Strategie für nachhaltigen Tourismus wurde von den Niederlanden, Deutschland und Dänemark die
Grundlage für die zukünftige Gestaltung des Tourismus in der Weltnaturerbe-Destination gelegt. Welches sind die Erfolgsfaktoren der
konstruktiven Zusammenarbeit aller Akteure? Welche Chancen ergeben sich aus dem Welterbestatus des Wattenmeeres und welche
Herausforderungen sind noch zu bewältigen?
Moderation:
Barbara Engels, Bundesamt für Naturschutz
Podiumsgäste:
Peter DeBrine, Programme Specialist, UNESCO World Heritage Centre
Thomas Holst Christensen, Chief Executive Officer, Nationalpark Vadehavet, DK
Constanze Höfinghoff, Stellv. Tourismusdirektorin, St. Peter-Ording
Tineke Schokker, Vice-Governor, Province Fryslan, NL
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Rüdiger Strempel, Head, The Common Wadden Sea Secretariat (CWSS) / Trilateral Wadden Sea Cooperation
Peter Südbeck, Leiter, Nationalparkverwaltung Niedersächsisches Wattenmeer
13:15 - 14:00 Uhr
Die Potentiale von Big Data: Optimierung von Performance und Conversions
Effektivität von Werbung ist heute ein Schlüsselthema. Haben wir dafür jedoch die richtigen Messgrößen? Oft genug zählen wir nur die Klicks,
anstatt uns auf das zu konzentrieren, was am Ende wirklich zählt: Buchungen von Kunden, die wir sonst nicht gewonnen hätten, in unseren
Destinationen oder Hotels. Der Workshop zeigt, wie Big Data genutzt werden kann, Performance und Conversions zu messen und zu optimieren.
Moderation:
Stephen Taylor, Vice President International, Sojern
14:15 - 15:00 Uhr
Nachhaltige Tourismusprodukte durch Entwicklungspartnerschaften mit der Wirtschaft - am Beispiel der Peaks
of the Balkans Region und Ägyptens
In strukturschwachen Regionen lassen sich auch im Bereich der nachhaltigen Tourismusentwicklung Synergieeffekte durch Private-PublicPartnership-Projekte (PPP) erzielen. Das Beispiel des Bergreiseveranstalters DAV Summit Club und Projektbeispiele aus Ägypten, ein
Nationalpark und ein Ökozertifizierungsprogramm für den Hotelsektor, zeigen, wie Wirtschaftlichkeits-, Nachhaltigkeits- und entwicklungspolitische
Ziele in Einklang gebracht werden können.
Referenten:
Joachim Chwaszcza, DAV Summit Club
Barbara Fritz, Managing Director, AGEG Tourism for Sustainability Consulting
15:15 - 16:45 Uhr
Mongolei: Extending The Tourism Season
17:00 - 18:00 Uhr
Der Boom von Mobile: Apps als Value-Added Services für Destinationen und Hotellerie
Innovative Apps bieten Gästen maßgeschneiderte lokale Informationen über Sehenswürdigkeiten, Freizeitattraktionen, Wanderwege u.v.a.m..
Neue Geschäftsmodelle bieten nun auch leistungsstarke White-Label-Apps für Destinationen und Hotels. Auch kleinere Unternehmen haben
erstmals die Chance auf Gewinnung und Bindung der neuen Zielgruppen mit mobilen Mehrwertdiensten.
Referent:
Christian Landau, Geschäftsführender Gesellschafter, InvaCon Unternehmensgruppe
eTravel Lab Day 2
Kategorie
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Datum
Zeit:
Ort
eTravel World
5. März 2015
10:30 Uhr
Veranstaltungen
10:30 - 11:00 Uhr
Online und im Urlaub – wie Reiseveranstalter mit mobilen Angeboten und Social Media auf Kunden eingehen
Mittlerweile nutzt fast jeder Reisende ein Mobilgerät als Teil seines Reiseerlebnisses, sei es zur Inspiration, zur Recherche oder zum Buchen
während der Reise. Mit Begeisterung teilen sie ihre Erfahrungen auf den Social Media Plattformen. Eine zentrale Herausforderung für
Reiseveranstalter ist das Verstehen und Lenken sowohl ihrer Kunden als auch deren Aussagen. In dieser Session schaut ETOA auf Fallstudien
und Technologien, die Kunden Optionen und Angebote in der mobilen Welt eröffnen.
Moderation:
Nick Greenfield, Leiter Tour Operator Relations, ETOA
Referent:
Jonathan Fauver, Mitbegründer & CEO, TrekkSoft AG
11:00 - 11:30 Uhr
Warum YouTube für die Reisebranche immer wichtiger wird
YouTube wird für die Reiseplanung immer wichtiger. Und so sind mittlerweile auch zahlreiche Unternehmen aus der
Reisebranche auf der Plattform vertreten. Im Vortrag gibt es zahlreiche Best-Practice-Beispiele zu sehen - von
Unternehmen und Bloggern - aber es geht auch um Fehler, die auf YouTube gemacht werden und wie man sie vermeiden
kann.
Referent:
Matthias Morr, Video Blogger, schiffstester.de
11:30 - 12:00 Uhr
Aus Kundenprofilen Nutzen ziehen
In dieser Diskussion wird die außerordentliche Chance, die Big Data Analytics und die Arbeit mit Kundenprofilen der Hotelbranche bieten,
erläutert. Es geht nicht nur darum, Kunden besser und effizienter zu bedienen, sondern auch darum, den Umsatz zu steigern,
Investitionsentscheidungen zu treffen, Marketingaktionen zu überarbeiten, den Wert für die Aktionäre zu erhöhen sowie vieles mehr.
Referent:
RJ Friedlander, CEO, ReviewPro
12:00 - 12:30 Uhr
Destination Marketing – wie sie ihr regionales touristisches Ökosystem online perfekt vermarkten
Wie umfangreich ist das touristische Ökosystem Ihrer Destination?
Ob kulturelles Erleben vom Museum bis zum Konzert, ob geführte Touren, Stadt- und Werksführungen, Fahrradvermietung oder traditionelle
Betriebe als Ausflugsziele, ob Kurs oder Veranstaltung – wir zeigen auf, wie Sie ganz einfach die Freizeit- und Tourenanbieter Ihrer Region online
sichtbar und buchbar machen. Mit Hilfe von Story Telling über Erlebnisse und einfachen Tools wie Google, Facebook und Inbooma zeigen wir
Ihnen, wie Sie Ihre Touren und Aktivitäten online besser verkaufen und die Hotels und Unterkünfte sowie Ihre gesamte Destination damit
profilieren.
Referent:
Mario Wermuth, Geschäftsführer, Inbooma GmbH
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12:30 - 13:00 Uhr
tools@ITB
13:00 - 14:00 Uhr
Willkommen in Italien – Das italienische Reise-Startup Ökosystem
Während der Präsentation wird sich die Italian Startup Tourism Association – die zum ersten Mal auf ITB Berlin ist – den ITB Zuschauern
vorstellen und mit 8 Startup Keynotes einen Überblick das italienische „Ökosystem“ der Reiseinnovationen geben.
Keynote Referenten:
Allesandro Caponi, CEO, PoiStory.it
Elisa Colnaghi, FindYourItaly.com
Alessia De Michelis, Marketing & Communication Manager, BecomingOssola.com
Sacha Panarello, Sales Director, PecoraVerde.com
Alessandro Petazzi, CEO, Musement.com
Silvia Salmeri, Mitbegründerin, DestinazioneUmana.it
Luca Sini, CEO, GuideMeRight.com
Marco Vismara, Gründer, Lookals.com
Moderation:
Angelo Gamerro, Executive Secretary, Italian Startup Tourism Association
14:00 - 14:30 Uhr
Story & Social Media: Das Markenerlebnis in der digitalen Welt kommunizieren
Teilnehmer erfahren, wie Storytelling als Instrument eingesetzt werden kann, um Erlebnisse authentisch in die digitale Welt zu transportieren und
wie man dadurch seine richtige Zielgruppe wirkungsvoll erreicht. Sie werden erfahren, warum die Kommunikation eines Erlebnisses
ausschlaggebend für die Positionierung und Unterscheidung Ihrer Marke ist und sehen, wie man Medien, Blogger und Brand-Evangelisten
wirksam einsetzt als Storytelling Vertreter aus der wahren Welt, die die Tiefe Ihres Produkts und die Werte Ihrer Marke kommunizieren. Darüber
hinaus: Social Media Strategien und Plattformen, die 2015 für Exposition, Engagement, Förderung und Umsetzung zu beachten sind.
Referenten:
Daniel Noll, digital Storyteller, Speaker und Consultant, Uncornered Market
Audrey Scott, speaker and consultant, Uncornered Market
14:30 - 15:00 Uhr
Mobile Lösungen im Störungsmanagement
Wenn bei einer Flugreise etwas schief läuft, brauchen Passagiere automatische und intelligente Umbuchungsoptionen und Angebote, die
maßgeschneidert auf ihre Wünsche ausgerichtet sind. Welche Lösungen gibt es, Kunden mit Smartphones oder Tablets bei Verspätungen oder
Flugausfällen zu helfen?
15:00 - 15:30 Uhr
Ebay – Der ungenutzte Kanal für die Hotellerie!
Erfahren Sie alles über das Potential, welches Ebay der Hotellerie als Absatzmarkt bietet. Alle Informationen über die
Neuerungen bei der Reisekategorie bei eBay: gezielte Destinations- und Reisedaten-Suchfunktion,
Marketingmöglichkeiten und Daily Deals, die bis zu 20 Mio. User erreichen. Wir zeigen Ihnen wie Sie dies für sich nutzen
können.
Referent:
Dan Jakobsen, Leiter von Cultbay, Cultuzz Digital Media GmbH
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15:30 - 16:00 Uhr
Unplugged Reisen als integraler Bestandteil unseres Lebens – wie wird dieser Trend die Welt des Reisens
ändern?
Als Pionier der Sharing Economy werden wir weiterhin diesem Trend folgen - im direkten Austausch und reger Diskussion mit denjenigen, die ihre
Erfahrungen mit unplugged Reisen bereits gemacht haben. Um damit allen zukünftigen Globetrottern zu unterstützen. In einer offenen Runde
freuen wir uns darauf, mit Fachpublikum und Medienvertretern die Risiken, Chancen und natürlich die Zukunftsperspektive des individuellen
Reisens zu erläutern und diskutieren.
Referent:
Alon Eldar Stadler, CEO, Only-apartments
16:00 - 16:30 Uhr
Maxymixer
16:30 - 17:00 Uhr
Eezzygo1
eTravel Stage Day 2
Kategorie
eTravel World
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Veranstaltungen
10:30 - 11:00 Uhr
Investitionen in Online-Reisen – Treffer finden, Fehlschüsse vermeiden
SevenVentures gehört zur ProSiebenSat.1 Group und hat 2013 u.a. weg.de und ferien.de übernommen. Der VentureCapital-Geber berichtet darüber, wie er Start-ups beurteilt und nach welchen Kriterien er entscheidet.
Referent:
Claas van Delden, Geschäftsführer, SevenVentures
11:00 - 11:30 Uhr
Crowdfunding im Tourismus: Marktüberlick, Formen und Einsatzmöglichkeiten für touristische Fragestellungen
am Beispiel Thüringen
Viele Touristiker suchen nach alternativen Finanzierungsformen. Crowdfunding bietet für touristische Unternehmen (Hotels, Events, Destinationen,
etc.) unterschiedliche Einsatzmöglichkeiten. Im Rahmen des Vortrags werden diese anhand konkreter Beispiele aus Thüringen erklärt und
visualisiert.
Referent:
Florian Bauhuber, Geschäftsführer, Tourismuszukunft
Alexander Mayrhofer, Leiter Kompetenzzentrum, Thüringen Tourismus
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11:30 - 12:30 Uhr
Einen neuen Aha-Effekt in die Reisebranche bringen – Tnooz Podiumsdiskussion
Hotels und Fluggesellschaften werden mehr als nur Zulieferer… Kunden werden Anbieter von Reiseservices… Eine Reise handelt sich genauso viel
um die Destination und das Erlebnis des Reisenden als um die Reise an sich… Und im Kern/Zentrum von allem steht „Mobile“… Wie entwickeln
sich mit der Zeit diese und andere Trends und wer wird gewinnen oder verlieren?
Moderation:
Kevin May, Co-Founder & Editor, Tnooz
13:00 - 13:30 Uhr
Offline, Online, Multichannel: Wo erreichen Sie Ihre Kunden wirklich?
Der Reiseplaner von heute ist stark vernetzt und nutzt verschiedenste Internet Devices für seine Recherche und Buchung. Traditionelle
Reisebüros führen zunehmend hybride Geschäftsmodelle ein, um dem Bedürfnis nach ständiger Verfügbarkeit und Preistransparenz gerecht zu
werden. Hotels, Fluggesellschaften, Veranstalter und Online-Reiseportale sind nicht mehr nur Kooperationspartner, sondern stehen auch im
Wettbewerb um den Kunden. Im Rahmen einer internationalen GfK Case Study wird die „Omni-Channel“ Purchase Journey erläutert. Sie hilft,
die Komplexität der einzelnen Kanäle zu verstehen und profitables Wachstum voran zu treiben.
Referent:
Jens Barczewski, Mobile/Digital-Experte, GfK
Dörte Nordbeck, Head of Travel & Logistics Germany, GfK
13:30 - 14:00 Uhr
Relevanz Schaffen
Über die letzten Jahre hinweg hat sich die Art und Weise der Reiseplanung stark verändert. Reisen ist zum gesellschaftlichen Ereignis avanciert
und das über den gesamten ‚Travel-Lifecycle‘ hinweg. Egal ob in der Findungsphase oder am Zielort: Hauptantriebsfeder für Globetrotter ist es,
den Aufenthalt so individuell und ortsspezifisch wie möglich zu gestalten. Dafür greifen sie ganz gezielt auf den Austausch mit Gleichgesinnten,
Freunden und der Familie zurück. Die Omnipräsenz von Mobile ermöglicht zudem den Zugriff auf lokal relevante Informationen zu jeder Zeit und
an jedem Ort. Das Ineinandergreifen von ‚social‘ und ‚mobile‘ eröffnet die Chance auf persönlichere und nützlichere Suchergebnisse.
Referent:
Sally Davey, Product Director, TripAdvisor
14:00 - 14:30 Uhr
Tools für Senioren
Menschen jenseits der 65 haben Zeit, sind unternehmungslustiger denn je und haben sich längst als silver surfers ihren Zugang zur Onlinewelt
verschafft. Gerade im Reisemarkt sind sie zudem eines der kaufkräftigsten Zielgruppensegmente überhaupt. Aber nutzen sie Tools genauso wie
die Hauptzielgruppe von 14-49? Welche Kommunikation spricht sie wirklich an? Was macht eine gute Senior User Experience aus? Der Vortrag
möchte den meist deutlich jüngeren Entscheidern und Designern Mut machen, die Generation ihrer Eltern endlich als Marktpartner ernst zu
nehmen.
Referent:
Joachim von Maltzan, Principal-UX-Berater / Leiter User Experience, Ray Sono AG
14:30 - 15:30 Uhr
Digitale Nomaden arbeiten weltweit ortsunabhängig: Die Revolution der Arbeitswelt?
Die digitale Generation sucht in der Arbeitswelt vor allem Freiheit und Selbstbestimmung. Digitale Nomaden arbeiten weltweit und nutzen die
Vorteile der digitalen Welt. Einige Unternehmen gehen zunehmend darauf ein. Wie kann dieses Modell konkret aussehen?
Moderation:
Tim Chimoy, Podcaster & Online Unternehmer, earthcity.de
Referent:
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Conni Biesalski, Reisebloggerin, Planet-Backpack.de
Sebastian Canaves, Herausgeber, Off-The-Path.com
Felicia Hargarten, Reisebloggerin, feliciahargarten.de
Marcus Meurer, Online Unternehmer, Digitaler Nomade und Life Hacker, http://www.dnx-berlin.de/
Jana Schuberth, Reisebloggerin, janaschuberth.com
15:30 - 16:00 Uhr
Die Zukunft des digitalen Marketings beim Reisen
Die Präsentation vergleicht die Perfomance alternativer Kanäle mit der von Suchmaschinen. Es wird diskutiert, wie mobile Geräte das
Buchungserlebnis beeinflussen und wie Email und Video die Conversionrate steigern können. Schließlich werden Lösungen für
geräteübergreifende Marketinginvestitionen vorgestellt.
Referent:
Daniele Beccari, Senior Product Manager - Travel, Criteo GmbH
16:00 - 16:30 Uhr
Folge den Daten: es geht nicht nur um den Klick
Wir alle streben nach besseren Ergebnissen unserer Werbung. Aber messen wir die richtigen Dinge? Es ist leicht, sich im Marketingjargon zu
verfangen und die Zeit beim „Klicks zählen“ zu verbringen statt sich auf das Wesentliche zu fokussieren: Touristen zu Ihrem Hotel oder Ihrer
Destination zu führen. Hat unsere Marketingaktion zu Buchungen geführt, die sich ansonsten nicht ergeben hätten? Lernen Sie, Daten zu
benutzen, um Leistung und Conversions am besten zu liefern und auch zu messen.
16:30 - 17:00 Uhr
Der Sogeffekt auf touristischen Websites - Emotionale Konversion: Wenn Neugierde zur Begierde wird
Der Vortrag präsentiert, mit welchen Tipps und Tricks Reiseportale aus der Masse hervorstechen und Ihre Nutzer begeistern. Wieso Websites mit
überraschenden Inhalten die Neugierde wecken. Warum sich transparente Kommunikation zu einem unschlagbaren Vertrauensbonus auswirkt.
Wie motivierende Belohnungen zu nachhaltigem Umsatz führen. 505 Ideen mit Sogwirkung.
Referent:
Stefan Niemeyer, Agenturleitung, neusta eTourism
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
10:40 - 18:00 Uhr
Ort
stehen wachstumsträchtige Reiseformen und Destinationen, innovative Ansätze der Destinationsvermarktung und die spezifischen Aspekte
Tagesmoderation:
Sophia Quint, Media Relations Manager, Media Projects CEO, Head of Health Tourism, visitBerlin
Veranstaltungen
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10:40 - 10:45 Uhr
Referentin:
Sophia Quint, Media Relations Manager, Media Projects CEO, Head of Health Tourism, visitBerlin
10:45 - 11:45 Uhr
Keynote-Panel: Sharing Economy - Turbo oder Sprengsatz in Tourismusdestinationen?
Die Vermittlung von privaten Unterkünften und Personenbeförderungsleistungen über Internet-Plattformen boomt. Internationale
Städtedestinationen stehen vor Konfliktsituationen: Sollen sie Hotellerie und Wohnungsmarkt über Zweckentfremdungsverbote und das
Taxigewerbe juristisch schützen oder mit neuen Angebotsformen die Anziehungskraft für internationale Touristen steigern? Was lässt die
derzeitige Rechtslage zu und welche Gesetzesänderungen sind zu erwarten?
Moderation:
Podiumsgäste:
Roman Bach, Geschäftsführer, 9flats
Dr. Jörg Kahler, Jurist, GSK Stockmann und Kollegen
Burkhard Kieker, Geschäftsführer, visitBerlin
Markus Luthe, CEO, German Hotel Association (IHA)
Dr. Jens Wohltorf, Co-Founder und CEO, Blacklane
12:00 - 12:45 Uhr
Übernutzung von Städte-Destinationen: Belastungsgrenzen und Lösungswege
Die internationalen Touristenzahlen werden auch künftig weiter steigen. Beliebte Städtedestinationen wie Venedig oder Barcelona leiden schon
heute unter touristischer Überlastung, Verlust ihrer Authentizität und Konflikten mit der einheimischen Bevölkerung. Wo liegen die
Belastungsgrenzen in wichtigen weltweiten Städtedestinationen und wie lassen sich Konflikte vermeiden?
Referenten:
Lars Bernhard Jørgensen, Managing Director, Wonderful Copenhagen, Secretary to the Prime Minister, Ministry of Economic and Business
Affairs, Denmark
Prof. Dr. Albert Postma, European Tourism Futures Institute
13:00 - 13:45 Uhr
Die Zukunft des Wintersports - Progress in Tourism Research der DGT
Wintersport zählt zu den wichtigsten Reisemotiven im Alpentourismus. Welche Bedürfnisse hat der Wintersport-Urlauber genau, wie informiert er
sich und wie bucht er seine Reisen? Eine aktuelle empirische Studie des Management Center Innsbruck (MCI) gibt Antworten auf diese Fragen
und stellt zentrale Thesen zu den Herausforderungen des Wintertourismus im Alpenraum vor. Anschließend werden die Ergebnisse von Experten
diskutiert.
Impulsreferat:
Prof. Hubert Siller, Leiter Department Tourismus, MCI Management Center Innsbruck
Moderation:
Podiumsgäste:
Nicole Diermeier, Mitglied der Geschäftsleitung, Schweiz Tourismus
Prof. Dr. Ralf Roth, Leiter Institut für Natursport und Ökologie, Deutsche Sporthochschule Köln (DSHS)
Prof. Hubert Siller, Leiter Department Tourismus, MCI Management Center Innsbruck
Dr. Petra Stolba, Direktorin, Österreich Werbung
14:00 - 14:45 Uhr
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Mongolei-Forum: Potentiale des Tourismus in Marktnischen
15:00 - 15:45 Uhr
Lateinamerika-Forum: Siegen oder Verlieren! Mega-Sportveranstaltungen in Lateinamerika – ein Nutzen für den
Tourismus der Region?
- in Kooperation mit der ARGE Lateinamerika Nach der Fußballweltmeisterschaft und vor den Olympischen Spielen 2016 blickt die Welt weiter auf Brasilien, und damit nach ganz
Lateinamerika. Was hat die WM dem Land gebracht, wie nutzt man die Erfahrungen für Olympia? Wie viel macht ein „Sympathiebonus“ aus
touristischer Sicht aus, wie ihn z.B. die Fußballer Costa Ricas für ihr Land bei der WM für sich verbuchen konnten?
Moderation:
Andreas M. Gross, Erster Vorsitzender, ARGE Lateinamerika e.V.
Podiumsgäste:
Tom Rostek, Director, DERTOUR live Sports & Events, DERTOUR á la Carte, DERTOUR Group Department, DER Touristik Frankfurt GmbH &
Co. KG
Hon. Wilhelm von Breymann, Tourismusminister, Costa Rica
Eva von Steinburg, Journalistin
16:00 - 17:30 Uhr
ITB Ministers' Roundtable: Chancen und Risiken von Sport-Megaevents
Olympiaden, Fußball-Weltmeisterschaften, Formel 1: Megaevents im Sport verursachen oft Infrastrukturschübe, sie rücken Länder ins
Rampenlicht der Weltöffentlichkeit, ändern das Image von Ländern nachhaltig und ziehen Touristen aus aller Welt an. Sport-Großveranstaltungen
verursachen aber auch beträchtliche Kosten. Welche Erfahrungen aus bisherigen Sport-Großveranstaltungen liegen vor und was lässt sich daraus
für die Zukunft lernen? Wie sehen die Planungen der anstehenden Sport-Großveranstaltungen aus? Auf dem weltgrößten Tourismuskongress
tauschen die zuständigen Minister der wichtigsten globalen Sport-Megaevents ihre Erfahrungen im ITB Ministers Ì• Roundtable aus.
Impulsreferat:
Prof. Dr. Wolfgang Maennig, Professor für internationale Sport-Ökonomie, Universität Hamburg, Olympiasieger 1988
17:35 - 18:00 Uhr
Extremregionen: Touristische Potentiale aus Sicht eines Extremsportlers
Neben Sport-Großveranstaltungen üben auch menschenfeindliche, unerschlossene Extremregionen eine starke Anziehungskraft auf
Extremsportler aus. Welche touristischen Potentiale weisen diese Regionen auf? Bieten sie die Authentizität, die der Nischentourismus sucht?
Wie kann ein nachhaltiger Tourismus in derartigen, oft sensiblen Regionen aussehen? Der Extremsportler, mehrfacher Weltrekordhalter und
moderne Abenteurer Guido Kunze hat die meisten Extremregionen der Welt kennengelernt und berichtet Spektakuläres vom Rande der Welt.
Referent:
Guido Kunze, Extremsportler und mehrfacher Weltrekordhalter
Business Travel Strategietag (1)
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
15:00 - 18:00 Uhr
Ort
Neue Strukturen verstehen, zukunftsorientiert handeln. Der zweitägige Business Travel Strategietag identifiziert Trends und hilft Führungskräften im
Travel Management bei der Weiterentwicklung ihrer erfolgreichen Tätigkeit. Die Zuhörer erwartet ein Programm mit fachlichem Diskurs und
gedanklichen Impulsen zur fundierten Meinungsbildung.
Tagesmoderation:
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Veranstaltungen
15:00 - 15:45 Uhr
Keynote: Mobilitätsszenarien der Zukunft – Ihre Herausforderungen für die Geschäftsreisenden
Der Vortrag beleuchtet die Veränderung der Mobilität im digitalen Zeitalter und geht dabei auf die Auswirkungen der Shared Economy für das
Geschäftsreisesegment ein. Mobilität bedeutet die sinnvolle Verknüpfung der digitalen mit der realen Welt. Erfolgreiche Mobilitätskonzepte können
in Zukunft nicht mehr ohne die Qualitäts- und Verfügbarkeitsstandards der digitalen Welt auskommen. Dies wird konsequenterweise auch die
Geschäftsreisewelt verändern und sie mit neuen Konzepten und digitalen Lösungen konfrontieren.
Referent:
Roland Keppler, COO, Moovel GmbH
16:00 - 16:45 Uhr
Warum Apps und Ancillary Services für den Travel Manager wichtig sind
Bei ihren Kaufentscheidungen können sich moderne Geschäftsreisende oft von Unternehmensvorgaben oder der von ihnen verwendeten
Technologie leiten lassen – vor und während der Reise. Der Vortrag geht darauf ein, wie die rasante technische Entwicklung Reisenden hilft,
immer neue Services zu nutzen und mit Ancillary Fees umzugehen.
Referent:
Dean Forbes, Technology Evangelist and CEO of KDS
17:00 - 18:00 Uhr
Die Auswirkung interner Organisationsmodelle auf das Reisebuchungsverhalten
Das zentralisierte Modell ist für Aktivitäten geeignet, die eine persönliche Unterstützung der Reisenden mit komplexen Reisebedürfnissen
erforderlich machen. Das dezentralisierte Modell ist für Unternehmen mit eher klassischen Reisen und autonomen Reisenden geeignet. Beide
Modelle sind auch innerhalb eines Unternehmens kompatibel (zentralisiert für das Verkaufsteam und die VIPs, dezentralisiert für den Rest). Es
müssen geeignete Lösungen und Dienstleistungen angeboten werden, die auf die Bedürfnisse zugeschnitten sind, die aufgrund des
ökonomischen, generationsbedingten und technologischen Trends entstehen.
Referent:
Florian Storp, Geschäftsführer, Egencia
World Legacy Awards Ceremony
Kategorie
Datum
5. März 2015
Zeit:
16:45 - 20:00 Uhr
Ort
Preisverleihung der World Legacy Awards von National Geographic und ITB Berlin
Anlässlich der ITB 2015 vergibt National Geographic erstmals die World Legacy Awards in einem begeisternden Zeremoniell. Die Zuschauer dürfen
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gespannt sein auf die Finalisten und die endgültigen Gewinner, auf die Reiseunternehmen, Destinationen und Organisationen, die die Transformation
der globalen Reiseindustrie zu einem nachhaltigen Tourismus mustergültig vorantreiben. Die fünf Preiskategorien lauten: „Earth Changers“ – Vorreiter
bei der Umsetzung umweltverträglicher Geschäftspraktiken; „Sense of Place“ – Exzellence bei der Förderung kultureller Authentizität; „Conserving the
Natural World“ – Mustergültige Bewahrung der Natur; „Engaging Communities“ – Wirtschaftliche und soziale Leistungen zur Stärkung lokaler
Gemeinschaften und „Destination Leadership“ – Schutz des natürlichen und kulturellen Erbes sowie Information und Schulung von Reisenden im
Hinblick auf Best Practices eines nachhaltigen Tourismus.
Anschließend: Cocktail Reception.
Business Travel Strategietag (2)
Kategorie
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:30 - 14:30 Uhr
Ort
Der zweitägige Business Travel Strategietag identifiziert Trends und hilft Führungskräften im Travel Management bei der Weiterentwicklung ihrer
erfolgreichen Tätigkeit. Die Zuhörer erwartet ein Programm mit fachlichem Diskurs und gedanklichen Impulsen zur fundierten Meinungsbildung.
Tagesmoderation:
Veranstaltungen
10:30 - 11:00 Uhr
Gefahren und Risiken für die deutsche Wirtschaft im Ausland
Geschäftsreisende deutscher Außenhandelsunternehmen geraten immer mehr in das Fadenkreuz vielfältigster Bedrohungen. Terroristen und
Kriminelle sind ein reales Risiko, hinzu kommen außenpolitische Krisen, Naturkatastrophen und Gesundheitsgefahren sowie Spionageangriffe auf
das Know-how der Unternehmen. Wie sollten sich Unternehmen präventiv und reaktiv aufstellen, um am Ende immer „vor die Lage zu kommen“?
Referent:
Max-Peter Ratzel, Geschäftsführer, RatzelConsulting GmbH, Director of Europol (ret.)
11:00 - 11:45 Uhr
Podiumsdiskussion: Wie sicher reist die deutsche Wirtschaft?
Geschäftsreisende deutscher Außenhandelsunternehmen geraten immer mehr in das Fadenkreuz vielfältigster Bedrohungen. Terroristen und
Kriminelle sind ein reales Risiko, hinzu kommen außenpolitische Krisen, Naturkatastrophen und Gesundheitsgefahren sowie Spionageangriffe auf
das Know-how der Unternehmen. Wie sollten sich Unternehmen präventiv und reaktiv aufstellen, um am Ende immer „vor die Lage zu kommen“?
Moderation:
Andreas Krugmann, Director Client Relationship Management
Podiumsgäste:
Dr. Fritz Audebert, CEO und Gründer, ICUnet AG
Torsten Kraus, Corporate Security Manager, Munich Re
Max-Peter Ratzel, Geschäftsführer, RatzelConsulting GmbH, Director of Europol (ret.)
Nico Schönfeld, Head of Security Projects, Corporate Security, METRO AG
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11:45 - 12:30 Uhr
Non GDS/CRS Content im Baukastenprinzip selbst zusammenstellen und buchbar machen
Der Zugang zu unternehmenseigenem, lokalem und Non GDS/CRS Content wird für Unternehmen immer wichtiger. Er ermöglicht zum Beispiel
die richtlinienkonforme Buchung von Versicherungen und Shuttle Services, die Ausleihe von speziellen Notebooks für China-Reisen und auch
klassische Online-Buchungen für Flüge und Hotels. Der Vortrag zeigt auch am Beispiel von cytric appCLOUD auf, wie der End-to-End-Prozess mit
Hilfe der Durchgängigkeit aller am Prozess beteiligten Systeme technisch umgesetzt werden kann.
Referent:
Christian Rosenbaum, Manager Strategic Relations, i:FAO Group, Leiter VDR-Fachausschuss Technologie
12:45 - 13:30 Uhr
Shared Economy - Die neue Masche?
Insbesondere jüngere Konsumenten übernachten lieber gern mal privat statt im Hotel oder nutzen zum Transfer einen Freizeitfahrer statt eines
Taxis. Wie reagiert das Travel Management darauf? Wie passen Airbnb, Uber und andere Community Marktplätze zu herkömmlichen
Reiserichtlinien und Abrechnungssystemen? Wie steht es mit der arbeitgeberseitigen Fürsorgepflicht und der Vertragssicherheit? Sollten (und
können) Unternehmen die Nutzung der Newcomer tolerieren oder verbieten? Und welche Auswirkungen hat die Shared Economy auf TMCs und
etablierte Leistungsanbieter?
Moderation:
Oliver Graue, Chefredakteur, biztravel
Podiumsgäste:
Marina Hegemann, Präsident und Gesellschafter, TouristMobile GmbH
Carsten Knauer, Leiter Fachgruppe Travel Management, Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. (BME)
Inge Pirner, Fachberaterin für Travel Management, DATEV eG
Marcus Scholz, Senior Manager of Corporate Mobility Management, Dürr AG, Vice President des Travel Industry Club
Prof. Dr. Hans-Josef Vogel, Reiserechtsexperte und biztravel-Kolumnist
13:00 - 14:30 Uhr
Zusammenarbeit zwischen Travel Manager und Hotel
Achtung, dieser Vortrag findet im Raum Lindau 6, Meeting Bridge A statt!
Anmeldung erforderlich, nur in Deutsch.
Link für die Anmeldung: http://www.vdr-service.de/itb-anmeldung/
Der Workshop erklärt, was zwischen Vertragsabschluss mit dem Hotel/der Hotelkette und erster Buchung passiert. Er erläutert, welche Prozesse
hotelseitig stattfinden und welche Systeme zusammenspielen müssen. Zudem wird verdeutlicht, wer verantwortlich für die Ratenladung und die
Buchbarkeit der vereinbarten Rate ist.
Referent:
Christin Hänsel, Dozentin, VDR-Akademie
13:45 - 14:30 Uhr
Tücken der Sozialversicherung für Geschäftsreisende und Expats
Bei Auslandstätigkeiten seiner Mitarbeiter hat der Arbeitgeber erhöhte Fürsorgepflichten zu erfüllen. Das betrifft grenzüberschreitende Pendler,
Geschäftsreisende und vorübergehend Entsandte. Durch kleine Versäumnisse entstehen im Ernstfall große Deckungslücken. Die nationalen
Regelungen zur Ausstrahlung, die bilateralen Sozialversicherungsabkommen Deutschlands sowie die EG-Verordnungen zur Sozialversicherung
bergen viele Risiken. Der Arbeitgeber haftet im Zweifel für jeden Fehler und es drohen schnell unkalkulierbare Kosten. Der Vortrag erläutert den
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Handlungsbedarf anhand von Praxisbeispielen.
Referent:
Frank Dissen, Rechtsanwalt und Steuerberater, Head of Global Expatriate Services Frankfurt, WTS Legal Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Tag des barrierefreien Tourismus
Kategorie
Weitere Veranstaltungen
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:30 - 16:00 Uhr
Ort
Halle 7.3, Saal Berlin
Am 06. März findet zusätzlich zum ITB Berlin Kongress der „ Tag des barrierefreien Tourismus“ von 10:30- 16:00 Uhr in der Halle 7.3, Saal Berlin statt.
Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) lädt Fachbesucher und Pressevertreter zum Dialog mit Praktikern und Experten zum „Tourismus für Alle“
ein.
Weitere Infos unter: www.germany.travel/barrierefrei
eTravel Lab Day 3
Kategorie
eTravel World
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Veranstaltungen
10:30 - 11:00 Uhr
Bewertungs und Revenue Management: eine neue Perspektive
Referent:
Torsten Sabel, Mitbegründer & COO, Customer Alliance
11:00 - 11:30 Uhr
tools@ITB
11:30 - 12:00 Uhr
Zu Viel Hype? Ein Rückblick auf die erste Generation i-Beacon Technologie. Wie geht es weiter?
In letzter Zeit werden I-Beacons viel Beachtung geschenkt. Weiterhin öffnen Location-Based-Services und genaue Indoor-Ortungstechnologien
Türen zur Tourismusbranche, z.B. für Aussteller und große Messen. Was ist – zum jetzigen Zeitpunkt – realistisch, was wurde bereits
implementiert, was waren die Herausforderungen und was ist nur Augenwischerei? Wie geht es mit der iBeacon-Technologie in Zukunft weiter?
Referent:
Martin Eckart, CTO, match2blue GmbH
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12:00 - 12:30 Uhr
Tourismus-SEO - Wichtiges Investment oder leeres Versprechen 2.0?
Wer bei Google nicht gefunden wird, den gibt es nicht. Sie werden online gut gefunden? Doch welche Potenziale Ihres Online Angebotes bleiben
ungenutzt? Warum sind nicht nur die Anzahl der Buchungen, sondern auch Online Kennzahlen für Ihren Unternehmenserfolg relevant? Wie
hinterfragen Sie Angebote von externen SEO Agenturen zur Nutzung dieses Potentials?
Referent:
Andreas Kaufmann, Head of SEO/ Berater Onlinepositionierung, Die-Webboxer.de
12:30 - 13:00 Uhr
Inbound-Markt China
Während heutzutage der größte Anteil der Aufmerksamkeit auf den chinesischen Outboundmarkt fokussiert ist, ist der chinesische Inboundmarkt
überraschend unerschlossen. 130 Millionen Auslandsbesucher bedeuten riesiges Potenzial. Wer kann diesen Markt erschließen? Und wie können
sich ausländische Reisemarken im Inboundtourismus Chinas etablieren?
Referent:
James Tan, Mitbegründer & COO, Jetbay
13:00 - 13:30 Uhr
Travel Commerce: Wie Reisende online buchen und was Marketer davon lernen
Reisende haben klare Vorlieben bei der Online-Buchung. Eine Studie zeigt, worauf sie Wert legen, wofür sie gerne mehr Geld ausgeben und wie
Online-Marketer ihnen dabei helfen können, das richtige Angebot zu finden. Mit Praxisbeispiel eines führenden Reiseunternehmens.
Referent:
Samir Reinert, Travel-Experte, Sociomantic Labs
13:30 - 14:00 Uhr
Das Hotelzimmer der Zukunft
Welche neuen digitalen Produkte gibt es auf dem Hotelzimmer, und wie kann eine erfolgreiche Implementierung erfolgen?
Referent:
Tom Richter, Sales & Marketing, roompad GmbH
14:00 - 14:30 Uhr
Ein Start-up berichtet – Positionierung, Vermarktung, Wachstum
Wie hat es ein Unternehmen mit 12 Mitarbeitern geschafft, sich in der hochkompetitiven Branche zu positionieren? Was waren und sind von der
Produktseite und von der Vermarktung her die Ansätze? Und wie hat das Investment von GFC (Marc und Oliver Samwer) das Wachstum weiter
beschleunigt?
Referent:
Florian Kandler, Mitgründer, Ulmon GmbH
14:30 - 15:00 Uhr
Strategien im Semantic-Marketing in der Online Reise- und Tourismusbranche
Semantische Technologien bieten verschiedene Gelegenheiten für Marketing in der online Reise und Tourismusbranche. Sie können für
Suchmaschinenoptimierung, Destinationsmarketing, Contentproduktion und –Marketing, effizientes Suchen, Datenpräsentation, maschinelle
Sprachverarbeitung und das Erstellen von Wissenssystemen verwendet werden. Diese Präsentation wird typische IT Landschaften und Beispiele
der Anwendung semantischer Technologien aufzeigen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Anwendungen für mittelständische Unternehmen
und regionale Marketingprojekte.
Referent:
Dr. Lars Göhler, eastpress Media Network
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15:00 - 15:30 Uhr
Die verlorene Zielgruppe – wie Onlineportale und Reisebüros Kunden ignorieren
Wenn Freunde oder Paare gemeinsam verreisen möchten, werden sie mit einer Online- und Offline-Buchungswelt konfrontiert, die ihre speziellen
organisatorischen Probleme außer Acht lässt: „Wie deckt sich meine Vorstellung von Urlaub mit denen der Anderen? Wie bekommen wir das
Ganze gemeinsam geplant und schnellstmöglich geklärt?“ Die Tourismusbranche ignoriert diese Herausforderung weitestgehend und verliert
damit alle Kunden, die sich in diesem Entscheidungsprozess alleine gelassen fühlen. Es ist aber möglich, die Kunden schon im frühen
Entscheidungsprozess zu begleiten und somit eine höhere Buchungswahrscheinlichkeit zu erreichen.
Referenten:
Stefan Mrozek, Geschäftsführer und CEO, match it GmbH
15:30 - 16:00 Uhr
Die nächste Generation des Hotelmarketings
Bald bestehen über 50% aller Reisenden aus den Millennials (der Generation, die zwischen den frühen 1980ern und frühen 2000ern geboren
wurde). Für Hoteliers gibt es eine klare Notwendigkeit, vom „es-geht-nu-um-mich-Marketing“ zum gezielten, gastorientierten Marketing zu
wechseln. Die Millennials bevorzugen die Online-Buchung, aufgrund ihres Lebensstils haben sie eine besondere Wertschätzung, sie sind
experimentierfreudig und misstrauisch gegenüber traditioneller Werbung. Der Vortrag führt zu einer besseren Einsicht des Einkaufsverhaltens und
Einstellungen dieser Generation. Er erklärt, was Hyper-Targeting ist und wie Hoteliers effektives Marketing betreiben.
Referent:
Anna De Visser-Amundson, Dozentin und Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Hotelschool The Hague
Thomas Landen, Marketing Manager EMEA, Revinate
eTravel Stage Day 3
Kategorie
eTravel World
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Veranstaltungen
10:30 - 11:00 Uhr
Best Blogger Cases
Reiseblogger gestalten Destinationsmarketing und schaffen Anzeigengegenwerte in Höhe von 1,4 Millionen Euro mit ihren Kampagnen. Wir
präsentieren die besten Fallstudien
und erklären, worauf Sie bei der Arbeit mit Bloggern achten sollten.
Referenten:
Kash Bhattacharya, Professional Travel Blogger, www.budgettraveller.org
11:00 - 11:30 Uhr
Integrierte DMO-Infrastruktur für Tourismus-Apps
Der Vortrag präsentiert ein autarkes und innovatives IT-System, mit dem DMOs ihren regionalbezogenen Content in mobile Umgebungen
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einbringen können. Berücksichtigt werden Aspekte wie Big Data, Social Media/Social Web und Datenschutz. Zudem werden neue Fallstudien
vorgestellt.
Referent:
Thomas Schweer, Geschäftsführer, idpraxis GmbH
11:30 - 12:30 Uhr
Realtime Advertising Solutions und Retail Advertising für die Touristik
Es werden Realtime Advertising Solutions vorgestellt sowie Best Practice-Beispiele für Reiseveranstalter, Destinationen oder Airlines. Außerdem
wird ein neues ‘Retail Advertising’ im Bereich RTA erläutert mit dem Reisebüros auf Augenhöhe mit den großen OTA’s agieren können.
Podiumsgäste:
Oliver Nützel, Geschäftsführer, Regiondo.de
Christian Schwannecke, Geschäftsführer, Power4Projects.com GmbH, Touristiklounge
Dr. Hagen Sexauer, Principal, SEMPORA Consulting GmbH
Referent:
Alex Neubauer, CEO, AdAnt Media / Touristik GmbH
12:30 - 13:00 Uhr
Touristiklounge Happy Hour
13:00 - 14:00 Uhr
Innovators’ Panel
Treffen Sie auf ausgewählte Tech-Start-ups, die unsere Art des Reisens neu definieren. Nach den Pitches folgt eine Kritik von Branchenexperten
und den Zuschauern.
Referent:
Nick Hall, Gründer und Geschäftsführer, Digital Tourism Think Tank
14:00 - 14:30 Uhr
Baidu
Referent:
Johnny Zhu, General Manager, CharmClick
14:30 - 15:00 Uhr
Ve Interactive
15:00 - 15:30 Uhr
AIDA verbindet Emotionen mit konkreten Infos
Der Gewinner der „Best Travel Industry App – Mobile Services 2014“ des Travel Industry Club (TIC) ist die Smartphone App von AIDA Cruises.
Mit der für iOS und Android entwickelten Hybrid-App erkundet der Nutzer mit Fingerbewegungen zahlreiche Routen, Häfen und Ausflugsziele der
AIDA-Schiffe, findet die exakte Position sowie aktuelle Webcam-Bilder und Wetterdaten. Mehr als 800 Panoramabilder ermöglichen einen
virtuellen Rundgang über die Decks per Smartphone, und auch die Suche und Buchung der passenden Reise kann mobil erfolgen. So verbindet
die App das emotionale Kreuzfahrterlebnis mit dem konkreten Informations- und Buchungsvorgang
Referent:
Dr. Peter Agel, Präsidiumsmitglied, Travel Industry Club
Carsten Fetzer, Director E-Commerce, AIDA Cruises
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15:30 - 16:00 Uhr
Big Data in der Hotellerie: Auswertung von Kundenkommentaren zur systematischen Verbesserung des
Angebots
Kundenbewertungen in Form von Noten oder Sternen auf Plattformen wie HRS oder Booking.com sind ein wichtiger Indikator für den
Gesamteindruck eines Hotels – konkrete Ansatzpunkte zur Verbesserung lassen sich für die Hotellerie daraus jedoch nicht ableiten. Die
dazugehörigen Kommentare beschreiben dagegen detailliert die Stärken und Schwächen aus Sicht der Kunden.
Referenten:
Patrick Bernhard, Head of Analytics & Insights, tresmo GmbH
Jan Rodig, Managing Partner, tresmo GmbH
16:00 - 16:30 Uhr
Crayon Data
16:30 - 17:00 Uhr
Tripket
ITB CSR Day
Kategorie
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:40 - 17:45 Uhr
Ort
Nachhaltigkeit ist für die ITB weit mehr als ein Lippenbekenntnis, es ist ITB-Strategieelement und -Mission. Seit mehr als fünf Jahren ist der ITB CSR
Day zentraler Bestandteil des Kongressprogramms. Der ITB CSR Day prägt die Nachhaltigkeitsentwicklung in der globalen Reisebranche, er gibt
Impulse, vernetzt wichtige Akteure und enthüllt, welche Nachhaltigkeitskonzepte auch wirtschaftlich besonders erfolgreich sind.
Am 06. März findet zusätzlich zum ITB Berlin Kongress der „ Tag des barrierefreien Tourismus“ von 10:30- 16:00 Uhr in der Halle 7.3, Saal Berlin statt.
Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) lädt Fachbesucher und Pressevertreter zum Dialog mit Praktikern und Experten zum „Tourismus für Alle“
ein.
Tagesmoderation:
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Anna Pollock, Founder, Conscious Travel
Veranstaltungen
10:40 - 10:45 Uhr
Eröffnung ITB CSR Day
Referentinnen:
Rika Jean-François, CSR-Beauftragte, ITB Berlin
Anna Pollock, Founder, Conscious Travel
10:45 - 11:15 Uhr
Keynote-Interview: Tourismusauswirkungen des Sustainable Tourism Programm der Vereinten Nationen
Die Vereinten Nationen haben mit dem United Nations Environment Programme UNEP das 10 Year Framework Programme 10YFP zum
nachhaltigen Produzieren und Konsumieren in den Weltwirtschaftssektoren initiiert. Nach den öffentlichen Konsultationen liegt das offizielle finale
„Sustainable Tourism Programme“ der Vereinten Nationen nunmehr vor. Wie sieht das finale Programm genau aus und wie sind die
Auswirkungen auf den globalen Tourismus?
Interviewer:
Chris Doyle, Executive Director-Europe, Adventure Travel Trade Association ATTA
Interviewgäste:
Dr. Hannah R. Messerli, Senior Private Sector Development Specialist / Tourism Trade and Competitiveness Global Practice, The World Bank
Group
Dr. Taleb Rifai, Secretary General, UNWTO
11:30 - 12:30 Uhr
National Geographic World Legacy Awards Panel
Gewinner und Juroren des ersten World Legacy Awards diskutieren unter Moderation von Costas Christ, National Geographic Traveler. Das
Auditorium darf gespannt sein auf die Preisträger, die erst am Vortrag auf der ITB gekürt werden. Wie haben es die Preisträger geschafft, zu
internationalen Vorreitern eines nachhaltigen Tourismus zu werden? Das Auditorium wird ausdrücklich eingeladen, an der spannenden und
lebendigen Diskussion teilzunehmen.
Podiumsgäste:
-To be announced, World Legacy Awards-Gewinner, Kategorie „Earth Changers“
-To be announced, World Legacy Awards-Gewinner, Kategorie „Sense of Place“
-To be announced, World Legacy Awards-Gewinner, Kategorie „Conserving the Natural World“
-To be announced, World Legacy Awards-Gewinner, Kategorie „Engaging Communities“
-To be announced, World Legacy Awards-Gewinner, Kategorie „Destination Leadership“
Moderation:
Costas Christ, Vorstand, National Geographic World Legacy Awards, Editor National Geographic Traveler
12:40 - 12:50 Uhr
UNWTO Global Code of Ethics: Signing Ceremony with Dr. Taleb Rifai
Nach einer Keynote von Dr. Taleb Rifai unterzeichnet die ITB den UNWTO Global Code of Ethics.
Podiumsgäste:
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Dr. Martin Buck, Direktor KompetenzCenter Travel & Logistics, Messe Berlin GmbH
13:00 - 14:00 Uhr
Studiosus-Gespräch: Tourismus in Slums: Geschäft mit der Armut oder Hilfe zur Selbsthilfe?
Ob Township-Tour oder Favela-Besuch: Slumtourismus ist ein kontroverses Thema - und ein wachsendes Segment im Tourismus. Kritiker
vergleichen ihn mit Zoobesuchen und sehen darin puren Voyeurismus, bei dem mit Armut Geschäft gemacht wird. Befürworter verweisen auf die
positiven Effekte: Die Bewohner der Slums erhielten Hilfe zur Selbsthilfe und Touristen würden für den Alltag der Einheimischen sensibilisiert.
Beim Panel soll das Feld zwischen diesen beiden Polen bestellt werden. Ausgehend von Best-Practice Beispielen diskutieren die Experten dabei
unter anderem folgende Fragen: Was sind die Motive der Urlauber, Slums zu besuchen? Wie sieht die Perspektive der Einheimischen aus? Wie
groß ist der Markt für Slumtourismus und wie erkennt man Anbieter, die ihre Touren sozialverträglich gestalten?
Moderation:
Andreas Stopp, Deutschlandfunk
Podiumsgäste:
Thulani Madondo, Executive Director, Kliptown Youth Programm
Antje Monshausen, Leiterin der Arbeitsstelle Tourism Watch, Brot für die Welt
Asim Shaikh, Tour Guide Manager, Reality Tours, Mumbai/India
Dr. Malte Steinbrink, Institut für Geographie & Institut für Migrationsforschung und Interkulturelle Studien (IMIS), Universität Osnabrück, School of
Hospitality and Tourism, University of Johannesburg (UJ)
Peter Strub, Mitglied der Unternehmensleitung, Studiosus Reisen
14:15 - 15:15 Uhr
Betreten verboten!? Strategien und Lösungen für den internationalen Hochgebirgstourismus
Hochgebirgsregionen sind besonders sensible Systeme. Am Beispiel der Himalaja-Region mit vielbesuchten Trekkingrouten und alten Handelsund Pilgerwegen vor allem in den Ländern Nepal, China mit Tibet und Indien werden Probleme, Trends und Best Practice-Maßnahmen im
Hochgebirgstourismus diskutiert. Wie können Natur- und Kulturschutz und positive wirtschaftliche Effekte für die ortsansässige Bevölkerung
erreicht werden?
Moderation:
Eike Otto, Berater für Tourismus und Regionalentwicklung
Podiumsgäste:
Manuel Andrack, Wanderexperte
Donald Bäcker, Wettermoderator, ARD Morgenmagazin
Hans Kammerlander, Extrembergsteiger
Rajan Kotru, ICIMOD (Institute for Integrated Mountain Development) in Kathmandu
Prof. Dr. Edgar Kreilkamp, Leuphana University of Lüneburg
Manfred Seebauer, Freizeit-Bergsteiger, Chief Technical Adviser (CTA) für die vom BMZ geförderten Programme von ICIMOD, Deutsche
Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH
Prof. Dr. Klaus Töpfer, Institute for Advanced Sustainability Studies (IASS), Umweltminister a.D., früherer Direktor des Umweltprogramms der
UNEP in Nairobi
15:30 - 16:45 Uhr
Nachhaltige Tourismusentwicklung in Deutschland - Luftnummer, Ladenhüter, Lifestyle oder Leuchtturm?
Touristische Destinationsentwicklung orientiert sich weltweit zunehmend an Nachhaltigkeitsmaßstäben. Wie ist die Situation in deutschen
Tourismusregionen? Was verstehen sie unter Nachhaltigkeit und welche Bedeutung räumen sie dem Thema momentan und für die Zukunft ein?
Wo gibt es positive Beispiele und welche Hürden sind noch zu überwinden? In einer exklusiven Online-Befragung von mascontour in Kooperation
mit der ITB wurden erstmals flächendeckend deutsche Tourismus-Regionen untersucht. Die Studienergebnisse liefern ein aktuelles und
umfassendes Bild von Status Quo und künftigen Herausforderungen zur Nachhaltigkeit im Deutschland-Tourismus.
Impulsreferat & Moderation:
Matthias Beyer, Geschäftsführer, mascontour GmbH
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Interviewer:
Matthias Beyer, Geschäftsführer, mascontour GmbH
Interviewgäste:
Wolfgang Baur, Leiter der Abteilung Naturschutz und Tourismus, Ministerium für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz, Baden-Württemberg
Carsten Hansen, Referatsleiter, Deutscher Städte- und Gemeindebund
Podiumsgäste:
Dirk Dunkelberg, Stellv. Hauptgeschäftsführer, Deutscher Tourismusverband e.V.
Ingrid Müller, Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit BMUB
Torsten Schulze, Managing Director, Steigenberger Hotel Am Kanzleramt
17:00 - 17:45 Uhr
Nachhaltiger Tourismus in TV- und Kino-Filmen
Die preisgekrönte Dokumentarfilmerin Dr. Pegi Vail (u.a. Regisseurin von Gringo Trail), ein TOURA D’OR Film Award Finalist sowie der Director
des Berlin Green Me Festival´s, Nic Nieman, zeigen auf, wie TV- und Kino-Filme Probleme und Versprechen der globalen Reisebranche
thematisieren. Wichtig ist auch, wie sich Wahrnehmung und Reiseverhalten von Touristen durch Filme ändern. Unter der Moderation von Costas
Christ, Editor at Large von National Geographic werden die schlechten, die guten und die hässlichen Seiten des Tourismus diskutiert. Film Clips
veranschaulichen in unterhaltsamer Weise die Erkenntnisse.
Moderation:
Costas Christ, Vorstand, National Geographic World Legacy Awards, Editor National Geographic Traveler
Podiumsgäste:
Nic Niemann, Director, Green Me Filmfestival
Dr. Pegi Vail, Anthropologin und Regisseurin Gringo Trails, NYU Center for Media, Culture & History
Kategorie
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:40 - 17:45 Uhr
Ort
stehen wachstumsträchtige Reiseformen und Destinationen, innovatione Ansätze der Destinationsvermarktung und die spezifischen Aspekte
Tagesmoderation:
Prof. Dr. Jürgen Schmude, Lehrstuhl für Wirtschaftsgeographie und Tourismusforschung, Ludwig-Maximilians-Universität München, Vorstand der DGT
e.V.
Veranstaltungen
10:40 - 10:45 Uhr
Referent:
Prof. Dr. Jürgen Schmude, Lehrstuhl für Wirtschaftsgeographie und Tourismusforschung, Ludwig-Maximilians-Universität München, Vorstand der
DGT e.V.
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10:45 - 11:45 Uhr
Keynote-Panel: Film-Tourismus: Zufall oder Strategie?
Mehr als 40 Millionen internationale Touristen besuchen touristische Destinationen aufgrund von Filmen. Welche Merkmale weisen Touristen auf,
die sich aufgrund von Filmen für ein Reiseziel entscheiden? Wie erfolgreich ist Filmmarketing im Vergleich zu anderen Strategien der
Destinations-vermarktung? Welche Destinationen sind besonders erfolgreich und warum? Die aktuellen Ergebnisse der TravelSat Competitive
Index-Studie von TCI zeigen auch Synergieeffekte und Probleme. Diskutiert werden auch die kritischen Erfolgsfaktoren in den Bereichen
Finanzierung, Organisation und ökonomische Effekte.
Impulsreferat:
Olivier Henry-Biabaud, CEO, TCI Research / Travelsat
Moderation:
Kirsi Hyvaerinen, Partner, ITB Advisory, Managing Director, PRÁTTO Consulting
Podiumsgäste:
Matti Allam, Euroscreen Project & Communications Officer, Film London
Olivier Henry-Biabaud, CEO, TCI Research / Travelsat
Camilla Stephenson, Location Filming Expert, Viewpoint Locations
11:55 - 13:00 Uhr
ZwischenRufe - Ungefragt nachgefragt auf der ITB: Eine gemeinsame Anstrengung - Palästinenser und Israelis
bemühen sich um eine tiefere Einsicht und einen fairen Tourismus im Heiligen Land
Eine Gesprächsreihe des Studienkreises für Tourismus und Entwicklung e.V.
In Israel und Palästina gibt es Menschen und Organisation, die dem Tourismus eine entscheidende Rolle für Frieden und Gerechtigkeit
einräumen. Obwohl die Beteiligten innerhalb ihrer jeweiligen Gesellschaft in einer schwierigen Situation sind, bemühen sie sich, gemeinsam zu
agieren. Sie streben danach, Besuchern des so genannten "Heiligen Landes" eine neue, eine andere und eine tiefere Einsicht zu vermitteln. Im
Zentrum ihrer Programme und Aktivitäten stehen auf beiden Seiten die Menschen. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass man als Freunde
zusammen arbeiten muss. Doch was geschieht, wenn sich Palästinenser und Israelis gegenseitig respektieren?
Grußwort:
Prof. Dr. Dietmar Herz, Vorstandsvorsitzender, Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V.
Moderation:
Klaus Betz, Freelance Journalist, Mitglied des Studienkreises für Tourismus und Entwicklung e.V.
Prof. Dr. Dietmar Herz, Vorstandsvorsitzender, Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V.
Podiumsgäste:
Annette Heger, Mitglied der Geschäftsleitung, Bereichsleiterin Naher Osten, Biblische Reisen, Stuttgart
Rami Kassis, Executive Director, Alternative Tourism Group - Study Center, Beit Sahour
Rabbi Jeremy Milgrom, Board Member, Rabbis for Human Rights (RHR), Jerusalem
Yahav Zohar, Senior Tour Guide, Green Olive Tours, Kfar Saba/Jerusalem
13:15 - 14:15 Uhr
Afrika-Forum: Tourism Destination Branding: Therapie gegen Verwechslungsgefahr
Länderdestinationen leiden häufig darunter, dass sie ein wenig prägnantes Image haben und dass sie mit anderen Länderdestinationen
verwechselt werden. Besonders negativ schlägt dies zu Buche, wenn sie mit Krisenregionen verwechselt werden. Wie lässt eine
unverwechselbare Destinationsmarke in der Kernzielgruppe aufbauen? Welche afrikanischen Länder haben hier bereits deutliche Fortschritte
gemacht und was können afrikanische Länder von erfolgreichen Brandingstrategien anderer Branchen und Tourismusregionen lernen? Und last
but not least: Wie werden afrikanische Tourismusdestinationen den neuesten Studienergebnissen des führenden weltweiten Marktforschungsunternehmens GfK zu Folge heute wahrgenommen?
Grußwort:
Impulsreferat:
Roland Gassner, Marketing Manager Travel & Tourism, GfK
Moderation:
Diane Hielscher, preisgekrönte Radio-Moderatorin und Autorin
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Podiumsgäste:
Tom Buncle, Managing Director, Yellow Railroad Ltd. International Destination Consultancy
Elcia Grandcourt, Programme Director, Regional Programme for Africa, World Tourism Organization (UNWTO)
Obenne Mbaakanyi, Marketing Manager, Botswana Tourism Board
Stephen Mwansa, Permanent Secretary, Ministry of Tourism and Arts, Zambia
Digu Naobeb, CEO, Namibia Tourism Board
14:30 - 15:15 Uhr
Innovative Vermarktungskonzepte: Kuratieren von Destinationen und Storytelling im Marketing
Der verschärfte Wettbewerb in der Tourimusbranche zwingt zu innovativen Vermarktungsmaßnahmen. Beeindruckende Best Practice-Beispiele
zeigen, wie ganze Tourismusdestinationen nach neuesten Erkenntnissen kuratiert werden und wie Destinationsattraktionen erfolgreich
thematisiert werden. Eine zentrale Rolle kommt dem zukunftsweisenden „Story Telling“ zu. Warum lieben Menschen seit Urzeiten
Geschichtenerzählungen und warum ist Storytelling so überzeugend? Welchen Regeln folgt gutes Storytelling und wie kann es in Marketing und
Social Media genutzt werden? Am Beispiel des „Lutherjahrs 2017: 500 Jahre Reformation“ werden die Möglichkeiten innovativer Ansätze für die
Aufwertung der Region als Tourismusdestination diskutiert.
Keynote:
Dr. Anja Osswald, Creative Services & Business Development, TRIAD
Podiumsgäste:
Richard Gaul, Mitglied der Projektleitung, Weltausstellung Reformation, ehemaliger Chef Unternehmenskommunikation, BMW Group
Stefan Richter, Creative Services, TRIAD
Torsten Zugehör, Bürgermeister, Stadt Wittenberg (angefragt)
Jan von Campenhausen, Direktor, Evangelische Wittenbergstiftung
15:30 - 16:15 Uhr
EU-Förderung für Tourismus: Stecken Sie den Pfad 2015-2016 ab!
brought to you by ITB Advisory
Im Jahr 2015-2016 umfasst das Gesamtbudget der EU-Förderung rund 271 Milliarden Euro. Durch Programme für ökonomische, soziale,
kulturelle, umweltbezogene, regionale, landwirtschaftliche, ländliche und maritime Entwicklung werden ebenfalls Mittel für den Tourismusbereich
bereitgestellt. Im Rahmen dieses Workshops erhalten Sie einen Überblick über die für Tourismusprojekte relevanten EU-Fördertöpfe sowie die
Voraussetzungen für eine erfolgreiche EU-Antragstellung. Die emcra GmbH – eines der führenden Unternehmen rund um nationale und
europäische Fördermittel – gibt Ihnen zudem wertvolle Tipps, wie EU-Fördermittel für Unternehmen, öffentliche Institutionen und
Gebietskörperschaften sowie Non-Profit-Organisationen gewinnbringend genutzt werden können.
Moderation:
Kirsi Hyvaerinen, Partner, ITB Advisory, Managing Director, PRÁTTO Consulting
Pierre-Étienne Métais, emcra GmbH
16:30 - 17:45 Uhr
Gay and Lesbian Tourism Panel: Potentiale von Social Media zur erfolgreichen Bearbeitung von Nischenmärkten
Am Beispiel des Gay and Lesbian-Marktsegments werden die Potentiale von Social Media-Kampagnen diskutiert. Für vertrauliche,
zielgruppenpräzise Ansprachen weisen Social Media deutliche Stärken gegenüber traditionellen Medien auf. Globale Best Practice-Beispiele aus
Destinationen und Hotellerie dienen als Vorbilder über das Segment des Gay and Lesbian Tourism hinaus.
Begrüßung:
Rika Jean François, CSR Commissioner, Gay & Lesbian Travel Segment, ITB Berlin
Impulsreferat:
Matt Skallerud, Pink Banana Media
Moderation:
Thomas Bömkes, Geschäftsführer, Diversity Tourism GmbH
Podiumsgäste:
Richard Gray, Managing Director LGBT Market, Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau
Kristin Hansen, Geschäftsführerin, Hansen & Partner, ELLA International Lesbian Festival
Philip Ibrahim, Hoteldirektor, Mercure Hotel Berlin City
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Shiho Ikeuchi, Director Overseas Marketing, Hotel Granvia Kyoto
ITB Workshops Day 3
Kategorie
Workshops
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:45 - 15:15 Uhr
Ort
Veranstaltungen
10:45 - 11:45 Uhr
Neue Kreuzfahrtmärkte: Destinations-Readiness
Der Kreuzfahrtmarkt wächst in vielen Weltregionen, so auch in Asien, überdurchschnittlich. Die Infrastruktur von Häfen und Destinationen ist ein
wichtiges Kriterium für den Erfolg einer Kreuzfahrtdestination. Welche Anforderungen stellen Cruiselines an die Destinationen und Häfen? Was
können neue Märkte von etablierten Kreuzfahrtmärkten lernen? Am Beispiel des Hamburger Hafens wird gezeigt, worauf sich das
Destinationsmanagement fokussieren sollte.
Moderation:
Chris Hayman, Seatrade Global
Podiumsgäste:
Frank Horch, Senator, Hansestadt Hamburg
Captain Michael McCarthy, Chairman, Cruise Europe
Dr. Jörg Rudolph, General Manager, RCL Cruises Ltd für Deutschland, Österreich und die Schweiz
12:00 - 13:00 Uhr
Auf dem Prüfstand: Wie attraktiv ist die Bahn in Europa für Seniorenreisen?
In Folge des demographischen Wandels reisen immer mehr Senioren durch Europa. Im Rahmen eines von der EU initiierten Projektes mit der
HNEE wurden tiefe Einblicke in das Reiseverhalten und die Wünsche der attraktiven Zielgruppe der europäischen Senioren gewonnen. Anhand
der Studienergebnisse diskutieren Verantwortliche aus Politik, Bahngesellschaften und Seniorenverbänden Innovationspotentiale bei
europäischen Bahnen.
Referenten:
Prof. Dr. Claudia Brözel, Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde
13:15 - 14:15 Uhr
Kampf gegen den Fachkräftemangel in der Touristik: Neue Methoden der Mitarbeiterbindung und –entwicklung
Reisebüros und kleine Reiseveranstalter sind in Zeiten des „war for talents“ mit besonderen Herausforderungen bei der Mitarbeiterbindung und entwicklung konfrontiert. Der Workshop behandelt in einem interaktiven, lebendigen Format die besten, praxiserprobten Methoden.
Diskussionsbeiträge der Workshopteilnehmer zeigen auch, welche Maßnahmen in Ihren Unternehmen leicht umgesetzt werden können.
Referentin:
Simone Kohl, Leiterin Personalwirtschaft, aovo Touristik AG, Mitglied des DRV Ausschusses Bildung
14:30 - 15:15 Uhr
Betreiben wir zu viel „Nabelschau“? Perspektiven von Tourismus-Netzwerken mit anderen Branchen
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Networking stellt eine der zentralen Voraussetzungen für Erfolg in Wirtschaft und Gesellschaft dar. Dies gilt im Besonderen für das Phänomen
Tourismus mit einer spezifischen Querschnittsfunktion, die eine Vielzahl von Schnittstellen zu anderen Bereichen, wie Gesundheit,
Finanzdienstleistungen, Immobilienwirtschaft oder Ausbildung ermöglicht. Trotzdem: die Netzwerke im Bereich Tourismus bilden sich vornehmlich
zwischen Tourismuswirtschaft oder Tourismuswissenschaft. Ist das noch zeitgemäß? Globalisierung, Digitalisierung oder Business Migration
erfordern möglicherweise ein Überdenken traditioneller Netzwerkstrukturen. AIEST besteht seit 1946 und ist hiermit das älteste wissenschaftliche
Netzwerk im Tourismus weltweit und stellt die Frage, ob wir zu viel Nabelschau betreiben, weil wir in den bestehenden Netzwerken des Tourismus
zu wenig die angrenzenden Wirtschafts- und Wissenschaftsbereiche mit den ihnen eigenen Netzwerkdynamiken berücksichtigen.
Moderation:
Prof. Christian Laesser, Generalsekretär, AIEST
Referenten & Podiumsgäste:
Dr. Dirk Glaesser, Director Sustainable Development Programme, World Tourism Organization (UNWTO)
Matthias Niemeyer, Head of Development Germany, Adina Apartment Hotels, German Property Federation (ZIA)
Prof. Dr. Harald Pechlaner, Präsident, AIEST
ITB Marketing and Distribution Day
Kategorie
Datum
6. März 2015
Zeit:
10:45 - 17:15 Uhr
Ort
Der ITB Marketing and Distribution Day liefert wertvolles Know How für innovative Marketing- und Distributionsstrategien. Im Fokus des Kongresstages
stehen neue Geschäftsmodelle, Aufsehen erregende Vermarktungsstrategien und Produktkonzepte, die die Spielregeln der Branche verändern. Topaktuelle Studiendaten, exklusiv für die ITB erstellt, runden das Kongressprogramm ab. Interaktive Kongressformate machen die Kongressbesucher zu
Beteiligten, sie erhalten maßgeschneidertes Know How – zugeschnitten auf ihren persönlichen Wissensbedarf.
Tagesmoderation:
Yeoh Siew Hoon, Founder, Web In Travel, Editorial Director, Northstar Travel Media Asia
Veranstaltungen
10:45 - 10:50 Uhr
Eröffnung ITB Marketing and Distribution Day
Referentin:
Yeoh Siew Hoon, Founder, Web In Travel, Editorial Director, Northstar Travel Media Asia
10:50 - 11:15 Uhr
Keynote Executive Interview 1: Megatrend Sharing Economy: Disruptive Technologien, neue Geschäftsmodelle
und Branchenstrukturen in der Hotellerie
Das Internet hat mit seiner disruptiven Gewalt in der ersten Stufe den globalen Reisevertrieb revolutioniert. Folgt nun die Neugestaltung der
Produzentenseite, indem die Hotellerie massiv Konkurrenz durch private Unterkünfte bekommt? Welchen Einfluss haben „disruptive
technologies“ auf die bestehenden Branchenstrukturen und wie entwickelt sich die Sharing Economy weiter? Welche neuen Geschäftsmodelle
sind zu erwarten und ist die Sharing Economy auch im Geschäftsreisesegment relevant?
Interviewer:
Interviewgast:
Olivier Grémillon, Managing Director EMEA, Airbnb
11:20 - 11:45 Uhr
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Keynote Executive Interview 2: Megatrend Sharing Economy: Disruptive Technologien, neue Geschäftsmodelle
und Branchenstrukturen in der Transportbranche
Das Internet hat mit seiner disruptiven Gewalt in der ersten Stufe den globalen Reisevertrieb revolutioniert. Folgt nun die Neugestaltung der
Produzentenseite, indem Beförderungsbetriebe massiv Konkurrenz durch private Chauffeurdienste bekommen? Welchen Einfluss haben
„disruptive technologies“ auf die bestehenden Branchenstrukturen und wie entwickelt sich die Sharing Economy weiter? Welche neuen
Geschäftsmodelle sind zu erwarten und ist die Sharing Economy auch im Geschäftsreisesegment relevant?
Interviewer:
Interviewgast:
Pierre-Dimitri Gore-Coty, General Manager West & North Europe, Uber
12:00 - 12:45 Uhr
Digital Transformation and Leadership
Die massive Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft zwingt auch die globale Tourismusbranche zur Digitalen Transformation:
Geschäftsmodelle, Unternehmenskultur und Führungsmethoden müssen sich rasch wandeln. Vor allem sind alle Organisationsprozesse radikal
auf Customer Centricity auszurichten, um das langfristige Überleben des Unternehmens in einem aggressiven, disruptiven Wettbewerbsumfeld
sicher zu stellen. Wie kann die Digitale Transformation in der Tourismusbranche gelingen und was lässt sich von erfolgreichen
Transformationsprozessen in anderen Branchen lernen?
Impulsreferat:
Dr. Uwe Dumslaff, CTO, Capgemini
Moderation:
Podiumsgäste:
Dr. Uwe Dumslaff, CTO, Capgemini
Thomas Helbing, CEO, Ray Sono AG
Marco Ryan, Chief Digital Officer, Member of the Digital Advisory Board, Thomas Cook Group
Leila Summa, Industry Lead Travel DACH, Facebook
13:00 - 13:45 Uhr
Social Media: Mobile-Marketing und RoI-Messung
Auf Social Media-Plattformen wie Facebook verbringen Menschen insbesondere auf Reisen viel Zeit. Tourismusunternehmen bietet sich damit die
Möglichkeit, Kunden während des gesamten Travel Lifecycle anzusprechen. Wie lässt sich Mobile Marketing auf Plattformen wie Facebook
optimieren? Zweiter Schwerpunkt der Session ist die Messung des Erfolges von Social Media-Kampagnen. Bislang schien der RoI nicht
errechenbar. Anhand von Erfolgsgeschichten präsentiert Facebook neue, in Zusammenarbeit mit Nielsen und der GfK entwickelte Methoden zur
Messung des RoI und des Einflusses von Facebook auf Reiseverkäufe. Auch zu Blogger-Aktivitäten und Twitter-Kommunikation ist mittlerweile
eine RoI-Messung möglich.
Referenten:
Dorianne Richelle, Industry Lead Travel Benelux, Facebook
Nikhil Shah, Measurement Lead Northern, Central and Eastern Europe, Facebook
14:00 - 14:30 Uhr
Die neue Ryanair: Transformation einer Airline und Implikationen für die europäische Reisebranche
Ryanair hat sich in 30 Jahren zur größten Airline im Europaverkehr entwickelt und steht mit den „Always getting Better“-Programm nun vor dem
nächsten Entwicklungssprung. Das Geschäftsmodell wird konsequent auf Business Traveler und Familien ausgerichtet: Die Marktpräsenz in
wichtigen europäischen Märkten wird massiv ausgebaut. Wie sieht die künftige Ryanair aus und welche Auswirkungen auf die Leisure und
Business Travel-Branche in Europa werden sich zeigen?
Referent:
Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer, Ryanair
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14:45 - 15:10 Uhr
Studie 1: Preis versus Erlebnis: Was gibt den Ausschlag zur Buchung? - eine exklusive empirische Studie von
Travelzoo und ITB zu den Preisbereitschaften von Urlaubern weltweit
Preissenkung = Buchungsanreiz. Diese Gleichung kennt jeder Touristiker. Doch wie preissensibel sind die Kunden wirklich? In welchen
Segmenten ist Urlaubern der Preis überhaupt noch wichtig und wo steht das Erlebnis im Vordergrund? Und welche Rolle spielen die neuen
Shared-Economy-Konzepte? Travelzoo und ITB haben Urlauber aus den wichtigsten Reisemärkten der Welt befragt und geben Anregungen, wie
sich die Marge in der Reisebranche steigern lässt.
Referent:
Richard Singer, Managing Director Europe, Travelzoo
15:10 - 15:30 Uhr
Studie 2: Sharing Economy: Stärken und Schwächen eines Megatrends aus Kundensicht – eine exklusive
empirische Studie von ITB und Hochschule Worms
„Sharing“ ist ein gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Megatrend, der auch die klassische Hotellerie in Aufruhr versetzt. Bisher lagen jedoch
keine Ergebnisse aus Kundenumfragen zu Nutzungsverhalten, Zufriedenheit, Vor- und Nachteilen sowie den Buchungsabsichten zu privaten
Übernachtungsangeboten vor. Eine exklusive empirische Studie von ITB und Hochschule Worms unter mehreren tausend Touristen zeigt Stärken,
Schwächen und Zukunftsperspektiven der Sharing Economy auf.
Referent:
15:45 - 16:15 Uhr
Studie 3: Urlaubsreisetrends 2025: Entwicklung der touristischen Nachfrage in Deutschland
Die FUR hat ihre vielbeachtete Trendstudie um jüngst erhobene Daten zur Reiseanalyse 2015 angereichert. Damit entsteht ein top-aktuelles und
detailliertes Bild der zukünftigen Reisenachfrage in Deutschland. Besonderes Augenmerk wird auf die künftigen Veränderungen von Motiven,
Einstellungen und Präferenzen von Urlaubsreisenden gelegt. Die Studienergebnisse sind eine unverzichtbare Grundlage für
Tourismusunternehmen und Destinationen, die den Quellmarkt Deutschland künftig erfolgreich bearbeiten wollen.
Referent:
Prof. Dr. Martin Lohmann, Managing Director, NIT New Insights for Tourism, Leuphana University of Lüneburg
16:15 - 16:35 Uhr
Studie 4: Die Sharing Economy und die Zukunft des Reisens
Disruptive Technologien, Urbanisierung, Smartphone-Verbreitung und verändertes Kommunikations- und Konsumverhalten der Generation Y
führen zum Boom der Sharing Economy und setzen etablierte Tourismusunternehmen unter massiven Druck. Aktuelle Studienergebnisse von
Euromonitor International zeigen die aktuellen Trends und Zukunftsperspektiven der Sharing Economy. Für Top-Entscheider sind die
strategischen Analysen relevant, wie sich die Strukturen der globalen Tourismusmärkte in Zukunft ändern werden.
Referentin:
Caroline Bremner, Head of Travel, Euromonitor International
16:45 - 17:15 Uhr
Best of ITB Innovators
Gemeinsam mit dem Zukunftsforschungsinstitut TrendOne hat die ITB die vielversprechendsten Innovationen für die Reisebranche weltweit
gescoutet. Im Internet hat die weltweite Travel Community den Sieger aus allen Innovators gewählt.
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eTravel Lab Day 4
Kategorie
eTravel World
Datum
7. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Veranstaltungen
11:00 - 12:00 Uhr
Wie Werbung wirkt – So beeinflussen Sie das Kaufverhalten Ihrer Online-Kunden
Was muss man auf der eigenen Internetseite beachten, damit Besucher zu Käufern werden? Wie kann man die Erkenntnisse aus dem
Neuromarketing für den eigenen Verkauf nutzen? Christian Wenzel, der als Referent für die DRV-Seminare tätig ist, zeigt Ihnen in diesem
Schnupperseminar, wie Sie Ihre Bekanntheit und Ihre Online-Verkäufe steigern!
Referent:
Christian Wenzel, Inhaber, Social Media Wirtschaftstrainer, Agentur Digital branding
12:00 - 13:00 Uhr
Corporate Branding – So machen Sie Ihre Marke zum Lebensgefühl
Um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, ist die Bildung einer Marke der erste Schritt. Nur mit Wiedererkennungswert fühlt sich ein Kunde zu
Ihnen hingezogen. Christian Wenzel, der als Referent für die DRV-Seminare tätig ist, zeigt Ihnen in diesem Schnupperseminar, wie sich mit einer
Marke Beziehungen aufbauen und die Buchungsraten steigern lassen.
Referent:
Christian Wenzel, Inhaber, Social Media Wirtschaftstrainer, Agentur Digital branding
13:00 - 14:00 Uhr
Content ist King – So punkten Sie mit intelligenten Inhalten
Content ist King und Content Marketing ein Königreich. Was ist Content Marketing und welche Chancen bietet es? Welche Content Strategien und
gibt es? Frank Grafenstein, der als Referent für die DRV-Seminare tätig ist, gibt Ihnen in diesem Schnupperseminar, einen Überblick über die
Einsatzmöglichkeiten von Content Marketing.
Referent:
Frank Grafenstein, Geschäfsführer, Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH
eTravel Stage Day 4
Kategorie
eTravel World
Datum
7. März 2015
Zeit:
10:30 Uhr
Ort
Veranstaltungen
11:00 - 11:30 Uhr
E-Coaches und E-Learning: Ein neuartiger Ansaz zur Schulung von touristischen Betrieben
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Neue Wege des Wissenstransfers im Tourismus: Die Eifel Tourismus GmbH setzt bei der Schulung von Leistungsträgern auf ein zweigliedriges
System aus Coaching und eLearning.
Referenten:
Bastian Hiller, Consultant / Network Partner, Tourismuszukunft – Institute for eTourism
Stefan Kohler, Quality Management, Eifel Tourismus GmbH
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ITB Kongress Programm

Transcription

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