Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Bestellhilfe
3. Vertragspartner, Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
5. Informationen zum Umtausch in einer KiK Filiale oder der Rücksendung von auf
www.kik.de und m.kik.de gekauften Artikeln
6. Verhaltenskodex
7. Versandkosten und -informationen
8. Bezahlung
9. Gewährleistung
10. Selbstabholung
11. Vereinbarung zum Widerruf
12. Eigentumsvorbehalt
13. Transportschäden
14. Vertragstextspeicherung
15. Vertragssprache
16. Hinweis gemäß Batteriegesetz
17. Hinweis zur Entsorgung von Elektrogeräten, Akkus, Batterien und
Energiesparlampen
18. Hinweis zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
1. Geltungsbereich
Für alle Angebote, die über den Online-Shop bestellt werden können, gelten die
nachfolgenden AGB.
2. Bestellhilfe
Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
1. Sie legen Artikel durch einen Klick auf „IN DEN EINKAUFSWAGEN“
unverbindlich in Ihren „Einkaufswagen“ (Warenkorb).
2. Alle Artikel, die Sie im „Einkaufswagen“ abgelegt haben, können Sie einsehen,
wenn Sie auf „Mein Einkaufswagen“ klicken. Hier können Sie auch Artikel
löschen oder die Anzahl ändern.
3. Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf
„ZUR KASSE GEHEN“. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
4. Im Bestellvorgang melden Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und
Ihrem Passwort an, falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen. Falls nicht
können Sie sich registrieren, oder als Gast bestellen. Anschließend wählen
Sie Liefer- und Zahlungsbedingungen.
5. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden erhalten Sie auf der Seite
„Bestellübersicht“ den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellungen
(insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge,
Zahlungsart). Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu
bestätigen. Hier können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern,
indem Sie auf „ändern“ klicken.
6. Durch Klick auf den Button „JETZT KAUFEN“ senden Sie Ihre Bestellung an
uns. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.
3. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt bei einer Bestellung über den unter www.kik.de und m.kik.de
zu findenden Online-Shop mit der KiK Textilien und Non-Food GmbH, Siemensstr.
21, 59199 Bönen zustande. Weitere Informationen zur KiK Textilien und Non-Food
GmbH finden Sie im Impressum.
Sie erreichen den Kundendienst für Fragen, Reklamationen und
Beanstandungen Mo-Fr 8:00-17:30 Uhr unter der Telefonnummer 02383 955900.
Die im Online-Shop dargestellten Artikel stellen kein verbindliches Angebot dar.
Durch das Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum
Abschluss eines Vertrages über die Lieferung der im Warenkorb befindlichen Waren
ab. Der Vertrag kommt dann durch eine unverzügliche Mitteilung von KiK, dass Ihr
Angebot angenommen wurde oder durch das Zusenden der von Ihnen bestellten
Waren innerhalb der in der Artikelbeschreibung genannten Lieferfrist zustande.
Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Pay Pal und Sofortüberweisung der SOFORT AG
gilt etwas anderes. Hier stellen bereits die im Online-Shop dargestellten Produkte ein
verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt entweder durch Ihre Anweisung an
einen der vorgenannten Zahlungsdienstleister, den Preis der Waren an KiK zu
bezahlen oder durch das Anklicken des Bestellbuttons mit der Aufschrift „JETZT
KAUFEN“ zu Stande.
Unabhängig davon erhalten Sie unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung
noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede Person,
die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer
gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem
Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware
in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KiK Textilien und Non-Food
GmbH, Siemensstr. 21, 59199, Bönen, [email protected], Tel.: 0049-(0)2383/95-5900,
Fax: 0049-(0)2383/95-5760) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der
Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an
dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir
die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere
Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn
Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die
Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der
Rücksendung der Waren. Abweichend davon müssen Sie jedoch die Kosten der
Rücksendung in Höhe von 10,00€ tragen, wenn Sie die Waren unfrei zurücksenden.
Dies können Sie vermeiden, indem Sie das bei uns kostenfrei erhältliche
Rücksendelabel verwenden. Weitere Informationen wie Sie unser Rücksendelabel
erlangen können, finden Sie in unseren FAQs unter Punkt 4 „Wie gebe ich einen
Artikel zurück?“. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur
aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen
zurückzuführen ist.
Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen,
sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge
eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn
wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich ihr Darlehensgeber im
Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen
bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits
zugeflossen ist, tritt ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der
Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus
dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den
Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten)
zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung weit gehend wie möglich vermeiden, machen
Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den
Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
•
•
•
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des
Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund
ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder
Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach
der Lieferung entfernt wurde.
5. Informationen zum Umtausch in einer KiK Filiale oder der Rücksendung von
auf www.kik.de und m.kik.de gekauften Artikeln
Sie haben einen Artikel in einer KiK-Filiale gekauft und möchten diesen umtauschen.
Informationen dazu finden Sie hier: www.kik.de/umtausch
Im Online-Shop gekaufte Artikel können nicht in einer KiK-Filiale zurückgegeben oder
umgetauscht werden. Eine Hilfe zur Rücksendung von im Online-Shop gekauften
Artikeln finden Sie hier: www.kik.de/ruecksendung
6. Verhaltenskodex
Unser Online-Shop trägt die Gütesiegel „Trusted Shops“ und „EHI Geprüfter OnlineShop“. Um diese Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der Trusted Shops
GmbH und der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des
Trusted Shops- und EHI-Verhaltenskodex überprüft. Unter den folgenden Links
können Sie die Verhaltenskodizes einsehen:
•
Trusted Shops:
http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html
•
EHI Geprüfter Online-Shop
https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterienbedingungen/pruef-kriterien/
7. Versandkosten und -informationen
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu.
Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands
möglich. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.
Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle
Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen
an unserem Sitz in Bönen (Nordrhein-Westfalen).
8. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in
der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir die Ware an Sie
versenden.
Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen
grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten
legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf.
Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
SOFORT-Überweisung
Wir bieten auch SOFORT-Überweisung an. Dabei erhalten wir die
Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte
Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und
TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG
stellt SOFORT-Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem
Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto
des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart SOFORT-Überweisung öffnet
sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält
bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der
Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das
Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl
eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum OnlineBanking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe
der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich
kann jeder Internetnutzer die SOFORT-Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn
er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt.
Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT-Überweisung
noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst
unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuerkaeufer/fragen-und-antworten/
Zahlung per Rechnung und Finanzierung
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf und den
Ratenkauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung und
Klarna Ratenkauf nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an
Klarna zu erfolgen hat.
Klarna Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie
haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum
Rechnungskauf finden Sie hier.
Klarna Ratenkauf
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in
monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch
6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen
für Verbraucherkredite finden Sie hier.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
10. Selbstabholung
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht
möglich.
11. Vereinbarung zum Widerruf
Wenn Sie uns die Ware zurücksenden, ohne uns zugleich mitzuteilen ob Sie von
Ihrem Widerrufsrecht oder anderen Ihnen zustehenden Rechten Gebrauch machen
wollen, unterstellen wir, dass Sie die Ware zur Ausübung des Widerrufsrechts
zurückgeschickt haben.
Grundsätzlich tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Abweichend
davon müssen Sie jedoch die Kosten in Höhe von 10,00€ der Rücksendung tragen,
wenn Sie die Waren unfrei zurücksenden. Dies können Sie vermeiden, indem Sie
das bei uns kostenfrei erhältliche Rücksendelabel verwenden. Weitere Informationen
wie Sie unser Rücksendelabel erlangen können, finden Sie in unseren FAQs unter
Punkt 4 „Wie gebe ich einen Artikel zurück?“.
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
13. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie
solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich
Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat
für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre
Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere
eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung
geltend machen zu können.
14. Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext nicht, senden Ihnen aber die Bestelldaten und unsere
AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite
einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem
Kunden-Login einsehen.
15. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
16. Hinweis gemäß Batteriegesetz
Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach
dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien
und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur
Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien
können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung
die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch
wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet
werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden
oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen oder
in unserem Versandlager) unentgeltlich zurückgegeben.
Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die übliche Mengen
sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem
Sortiment führt oder geführt hat.
Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und
Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden Sie
zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung:
•
•
•
Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber
17. Hinweis zur Entsorgung von Elektrogeräten, Akkus, Batterien und
Energiesparlampen
Seit dem 24.März 2006 dürfen alte Elektro- und Elektronikgeräte nach dem ElektroG1
in Deutschland nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Die Regelung betrifft alle
Geräte, die über Netz oder Batterie betrieben werden – z.B. Haushaltsgeräte,
Spielwaren, Werkzeuge, Unterhaltungselektronik. Leuchtstoffröhren,
Energiesparlampen und LED-Lampen.
Sie erkennen Elektrogeräte, an der durchgestrichenen Abfalltonne. Sie können ihre
Elektro-Altgeräte unentgeltlich bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.
Batterien und Akkus dürfen nach dem BatterieGesetz² nicht über den Hausmüll
entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich
verpflichtet. In Geräten eingesetzte Batterien und Akkus müssen vor der Entsorgung
entnommen und getrennt abgegeben werden.
Batterien und Akkus sind ebenfalls mit einer durchgekreuzten Mülltonne
gekennzeichnet.
Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder in unserem Versandlager (KiK
Textilien und Non-Food GmbH, Siemensstr. 21, 59199 Bönen) oder in unmittelbarer
Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen) unentgeltlich
zurückgeben.
1: Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche
Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten (Elektro- und Elektronikgerätegesetz ElektroG) vom 16. März 2005 (BGBl. I S. 762), das zuletzt durch Artikel 3 des
Gesetzes vom 24. Februar 2012 (BGBl. I S. 212) geändert worden ist
2: Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche
Entsorgung von Batterien und Akkumulatoren (BatterieGesetz – BattG)
18. Hinweis zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Im Falle von Streitfragen bietet die EU-Kommission eine Online-Plattform zur OnlineStreitbeilegung (OS-Plattform). Diese OS-Plattform erreichen Sie über folgenden
Link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguag
e
Seitenbetreiber von www.kik.de und m.kik.de, sowie Vertragspartner bei
Bestellungen über den Online-Shop ist:
KiK Textilien und Non-Food GmbH
Siemensstraße 21
59199 Bönen
Tel.: 02383/ 95-5900
Fax: 02383 / 95-5760
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30Uhr
HRB 4085
Amtsgericht Hamm
USt-Id Nr: DE 811671397
Geschäftsführer
Patrick Zahn
Darius Kauthe
Rainer Kanbach
Burkhard Schültken
Erklärung des Widerrufs
Zur Erklärung des Widerrufs können Sie folgendes Formular verwenden:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden
Sie es zurück.)
- An [Textilien und Non-Food GmbH, Siemensstr. 21, 59199 Bönen, Fax: 0049(0)2383/95-5760, E-Mail: [email protected] ]:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 16.02.2016