Airport Guide_de_Mai2016

Transcription

Airport
Guide
Frankfurt Airport auf einen Blick
2
Gut zu wissen
4–11
Check-In, Gepäck & Kontrollen6–7
Airlines von A–Z
8–11
Umsteigen12–16
Einkaufen & Erleben
18–35
Duty Free
20–21
Shoppen & Erleben
22–29
Tax Refund
30–31
Online Shopping
32–33
Frankfurt Airport Rewards
34–35
Services von A–Z
36–50
Informationsangebote52
Freizeitangebote54–55
Lounges56–57
Reisen mit Kindern58–59
Register und nützliche Telefonnummern60–61
Übersichtsplan62–63
Jetzt kostenlos laden: die Frankfurt Airport
App für iPhone und Android. Nähere
Informationen siehe Seite 52.
2
3
Gut zu wissen
Sie
sich von uns
leiten
Lassen
Alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie entspannt
ankommen und abfliegen möchten
Check-in, Gepäck & Kontrollen6–7
Airlines von A–Z
8–11
Umsteigen12–16
4
5
Gut zu wissen. Check-in, Gepäck & Kontrollen
Entspannt einchecken
Gehen Sie mit Ihrem Gepäck sicher auf Reisen.
Check-in
Gepäckaufbewahrung
Bitte halten Sie Flugunterlagen, Personalausweis oder
Reisepass und – je nach Zielland – Ihr Visum bereit. Verschiedene Airlines bieten auch Online-Check-in oder QuickCheck-in-Automaten an. Wir empfehlen, circa drei Stunden
vor Abflug am Flughafen zu sein. Nähere Infos finden Sie
auch unter: www.frankfurt-airport.com
Je nach Bedarf können Sie für die Zwischenzeit Ihr schweres
und sperriges Gepäck, Ihre Garderobe oder wichtige
Dokumente an unserer Gepäckaufbewahrung aufgeben.
-T
erminal 1, Halle B/C, Ebene 2, Abflug
täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 73277
-T
erminal 1, Halle B, Ebene 1, Ankunft
Tipp: Vorabend-Check-in
Der Tabelle auf den S. 8 – 11 können Sie entnehmen,
ob Ihre Fluggesellschaft einen Vorabend-Check-in anbietet.
täglich 24 Stunden, Tel. +(49)69 690 70786
-T
erminal 2, Halle D, Ebene 2, Ankunft
täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 72860
Reisegepäck-Wrapping-Service
Gepäckbestimmungen und Kontrollen
Vor Abflug werden Ihr Reisegepäck, Ihr Handgepäck und Sie
selbst auf verbotene Gegenstände untersucht. Eine Liste der verbotenen Gegenstände finden Sie auf www.frankfurt-airport.com.
In Einzelfällen kann eine Gepäcköffnung notwendig werden.
Verschließen Sie Ihren Koffer daher wie gewohnt, aber
benutzen Sie bitte keine Vorhängeschlösser.
Gepäckwagen
Für Ihr Reisegepäck stehen Ihnen an über 100 Stationen Gepäckwagen zur Verfügung. Sie zahlen eine Gebühr von 1,00 € in
Münzen oder Scheinen, an vielen Standorten auch per EC- oder
Kreditkarte. Danach können Sie einen Gepäckwagen entnehmen.
Gefahrgüter
Eine Auflistung erlaubter und verbotener Gegenstände im Hand- und Check-in-Gepäck finden Sie im
Flyer „Gefahrgüter“ oder auf www.frankfurt-airport.com
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Am Service Point Gepäck sowie an mobilen Stationen vor den
Check-in-Schaltern können Sie Ihr Gepäck für den Flug mit einer
speziellen Folie schützen lassen. Mobile Stationen befinden sich:
-T
erminal 1 Abflug, Hallen A, B und C
-T
erminal 2, Hallen D und E
Nähere Informationen zum Wrapping-Service und zur
Gepäckaufbewahrung erhalten Sie auch unter:
www.frankfurt-airport.com
Automatisierte Grenzkontrolle / EasyPASS
Pass auflegen. Eintreten. Auf den Monitor schauen. Fertig!
Passagiere mit dem elektronischen Reisepass (E-Pass) und
dem deutschen Personalausweis können an vielen Stellen am
gesamten Flughafen Frankfurt die neue automatisierte Grenzkontrolle EasyPASS mittels automatischer Gesichtserkennung
passieren. Die Nutzung ist kostenlos und erfordert keine
vorherige Registrierung.
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Gut zu wissen. Airlines von A–Z
Airlines von A–Z
Am Flughafen Frankfurt gibt es weit mehr als 100 Fluggesellschaften. Damit Sie den Check-in-Schalter Ihrer Airline schnell
finden, bieten wir Ihnen hier eine alphabetische Übersicht –
topaktuell auch im Internet: www.frankfurt-airport.com.
Airline
A
Code Terminal Halle Schalter
Schalter/ 
LH 11–12/7–21h
51–461
LH
BA CityFlyer
CFE
E
901–905
989–990
Belavia
B2
D
819–820
FRA 18–19/7–21h
805–807
BMI Regional
BM
B
314–339
LH 11–12/7–21h
Aegean
Airlines
51–461
LH
A3
B
669–670
Aer Lingus
EI
E
Aeroflot
SU
D
AH
E
D
Air Astana
KC
E
B
British
Airways
Brussels
Airlines
941–943
961–964
Air Baltic
BT
D
810–811
Air Berlin
AB
E
980–985
Air Canada
AC
B
674–677
Air China
CA
B
517–524
Air Europa
UX
D
Air France
AF
D
801–804
Air India
AI
B
501–503
Air Malta
KM
C
733–735
Bulgaria Air
C
•
FRA 18–19/7–21h
Air Moldova
MLD
D
812
SW
E
917–920
E
JU
E
VIM
D
Alitalia
AZ
E
American
Airlines
AA
ANA
Asiana
Airlines
Atlasjet
8
948–949
949–951
E
954–968
NH
B
678–681
OZ
C
709–717
KK
D
Airlines von A–Z
FRA 18–19/7–21h
F
G
E
901–905
A
51–461
LH
FB
C
701–702
BUC
D
CX
E
915–920
LH 11–12/7–21h
•
CI
D
814–820
D
852–857
CZ
D
815–820
DE
C
OU
A
OK
D
809
Delta Air Lines
DL
D
841–854
Egypt Air
MS
A
El Al Israel
Airlines
51–461
LH
LY
C
791–794
Ellinair
EL
E
Emirates
EK
E
992–999
ET
B
511–514
Condor
•
BA
SN
MU
China Airlines
Air Namibia
Air VIA
Bulgarian
Bulgarian Air
Charter
Cathay Pacific
Airways
China Eastern
Airlines
China Southern
Airlines
D
Air Serbia
LH 11–12/7–21h
A
A
3O
Schalter/ 
OS
JP
Air Algérie
Austrian
Airlines
Adria Airways
Air Arabia
Maroc
Airline
Croatia
Airlines
CSA Czech
Airlines
Ethiopian
Airlines
Etihad
Airways
752–753,
773–785
51–461
LH
FRA 18–19/7–21h
•
FRA 18–19/7–21h
•
LH 11–12/7–21h
LH 11–12/7–21h
EY
E
941–946
Finnair
AY
E
912–914
Germania
ST
E
FRA 18–19/7–21h
Airlines von A–Z
9
Gut zu wissen. Airlines von A–Z
Airline
G
Globus
GH
E
GF
D
883–885
Hop!
A5
D
801–804
Iberia
IB
E
906–908
Icelandair
FI
E
945–947
Iran Air
IR
C
708–712
Iraqi Airways
IA
E
966–968
J
Japan Airlines
JL
D
816–820
K
KLM Royal
Dutch Airlines
KL
D
801–804
L
M
KE
D
841–847
FRA 18–19/7–21h
KU
D
895–899
FRA 18–19/7–21h
LAN Airlines
LA
C
761–763
LOT Polish
Airlines
LO
A
51–461
LH
Lufthansa
LH
A
51–461
•
LH 11–12/7–21h
Lufthansa
LH
B
51–461
•
LH 11–12/7–21h
Luxair
LG
A
314
LH 11–12/7–21h
ME
B
511–514
FRA 18–19/7–21h
YM
D
Nouvelair
LBT
E
O
Oman Air
WY
E
Onur Air
8Q
E
R
S
T
Korean Air
N
P
Q
FRA 18–19/7–21h
Kuwait
Airways
MEA Middle
East Airlines
Montenegro
Airlines
LH 11–12/7–21h
884–885
952–956
FRA 18–19/7–21h
PC
E
Qatar Airways
QR
B
541–547
FRA 18–19/7–21h
Rossiya
FV
E
912–914
FRA 18–19/7–21h
AT
D
812–814
FRA 18–19/7–21h
RJ
E
987–989
SK
A
51–461
LH
LH 11–12/7–21h
S4
E
956–958
FRA 18–19/7–21h
SV
D
845–848
SQ
C
713–720
SA
B
658,
672–675
UL
E
965–968
Saudia
Singapore
Airlines
South African
Airways
SriLankan
Airlines
10
Airlines von A–Z
SunExpress
D
886–899
•
XG
D
886–899
•
LX
A
51–461
LH
•
TWI
D
JJ
C
764–767
TAP Portugal
TP
B
682–685
Tarom
RO
D
880–881
Thai Airways
International
TG
C
741–747
TUIfly
X3
D
861–868
Tunis Air
TU
C
704–706
TK
B
660–667
TUA
D
883–885
PS
D
858–859
UA
B
501–506
Turkish
Airlines
Turkmenistan
Airlines
U
V
•
FRA 18–19/7–21h
FRA 18–19/7–21h
W
Schalter/ 
XQ
SunExpress
Deutschland
Swiss
International
Air Lines
Tailwind
Airlines
TAM Linhas
Aéreas
Ukraine
International
Airlines
United
Airlines
Uzbekistan
Airways
Vietnam
Airlines
Vueling
Pegasus
Airlines
Royal Air
Maroc
Royal
Jordanian
SAS Scandinavian Airlines
SATA
Internacional
Airline
S
962–964
Gulf Air
H
I
Schalter/ 
WOW Air
HY
D
892–894
VN
D
886–893
VY
E
909–910
WW
D
LH 11–12/7–21h
LH 11–12/7–21h
FRA 18–19/7–21h
FRA 18–19/7–21h
Vorabend-Check-in
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline nach den Öffnungszeiten und
möglichen Gebühren und informieren Sie sich, ob alle Mitreisenden
persönlich beim Vorabend-Check-in anwesend sein müssen.
Check–in AIRail Terminal
Bahnreisende können bereits im AIRail Terminal am Fernbahnhof
einchecken.
FRA = Schalter Fraport LH = Schalter Lufthansa
 = Öffnungszeiten (z.B. 7–22h, h = Uhr)
Airlines von A–Z
11
Umsteigen
bringen
Sie zügig
weiter
Wir
Alles, was Ihnen hilft schnell und sicher den
nächsten Anschluss zu finden
12
13
Umsteigen leicht gemacht
Umsteigen
leicht gemacht
Muss ich Zeit für Passund Sicherheitskontrollen
einplanen?
Ggf. müssen Sie eine Sicherheits- und Passkontrolle auf
Ihrem Weg passieren. Bitte
kalkulieren Sie ausreichend
Zeit dafür ein. Wenn Sie nur
wenig Zeit bis zu Ihrem
Anschlussflug haben, dann
gelangen Sie an vielen Stellen
über die „Fast Lanes“ auf kürzestem Weg zur Sicherheitskontrolle. Monitore neben den
Zugängen zur „Fast Lane“
zeigen die entsprechenden
Flüge und Destinationen an.
So erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt
bequem und schnell Ihren Anschlussflug.
Haben Sie die Bordkarte für Ihren Anschlussflug?
Ja, dann überprüfen Sie bitte
das darauf angegebene
Gate. Aktuelle Informationen
zu Ihrem Flug entnehmen
Sie den Anzeigetafeln. Ist
Ihnen bisher nur der Flugsteig bekannt, begeben Sie
sich bitte in diese Richtung.
Nein, dann begeben Sie sich
bitte zu einem Transferschalter
der Airline im Transitbereich,
direkt zu Ihrem Abflug-Gate
oder wenden Sie sich an einen
Informationsschalter. Im
öffentlichen Bereich können
Sie Ihre Bordkarte auch am
Check-in Ihrer Airline erhalten.
Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme
von Flüssigkeiten im Handgepäck.
Woran können Sie
sich orientieren?
Blaue Beschilderung:
Sie finden die Flugbereiche
A, B, C und Z im Terminal 1
und die Flugbereiche D und
E im Terminal 2.
Graue Beschilderung:
Sie zeigt Ihnen den Weg zu
unseren Serviceeinrichtungen.
14
Benötigen Sie Hilfe?
gI
nfokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle
für Ihren Flug relevanten Informationen in acht Sprachen
angezeigt werden (Terminalpläne, Shops, Restaurants
und Lounges).
gInformationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachiges Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan).
gM
obile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren
roten Uniformen.
gF
rankfurt Airport App: Für Android & iOS verfügbar.
15
Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurchsagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt.
Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings
an Ihrem Abflug-Gate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren
Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das BoardingEnde entspricht nicht der Abflugzeit. Aus betrieblichen
Gründen können sich Flugsteige ändern. Bitte vergewissern Sie sich an den Informationstafeln und -monitoren.
Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen?
gL
aufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder,
die Sie im gesamten Flughafen finden.
gH
ochbahn Skyline: Sollten Sie zwischen den Bereichen
A, B, C oder Z (Terminal 1) und den Bereichen D oder E
(Terminal 2) umsteigen müssen, führt Sie die Beschilderung zur kostenlosen Skyline (Taktung: alle 2–3 Minuten).
Was ist mit meinem Gepäck?
In den meisten Fällen ist Ihr
aufgegebenes Gepäck bis
zum Zielflughafen automatisch durchgecheckt. Ist dies
nicht der Fall, müssen Sie Ihr
Gepäck an der Gepäckausgabe abholen und es erneut
bei der Airline aufgeben.
Gäste, die mit Zügen der
Deutschen Bahn nach
Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel
(KJR), Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf. (QDU), Stuttgart Hbf.
(ZWS) oder Siegburg/Bonn (ZPY) unter einer Lufthansa-Flugnummer weiterfahren, erhalten ihr Gepäck in der Gepäckausgabe des Fernbahnhofes/AiRail.
16
Shoppen & Erleben
Wir
garantieren
einen
angenehmen
Aufenthalt
Alles, was zwischen den Flügen Spaß,
Erfrischung und Einkaufserlebnisse bringt
18
Duty Free 20–21
Shoppen & Erleben 22–29
Tax Refund
30–31
Online Shopping
32–33
34–35
19
Shoppen & Erleben. Duty Free
Duty Free & Travel
Value entdecken
Am Flughafen Frankfurt bieten wir allen Fluggästen mit
gültiger Bordkarte abwechslungsreiche Duty Free & Travel
Value-Angebote zu grenzenlos guten Preisen. Shoppen,
sparen und freuen!
So günstig kann Gutes sein
Die Produkte in den Duty Free & Travel Value-Shops sind
gegenüber Inlandspreisen bis zu 30 % günstiger! Monatlich
wechselnde Special Offers führen zu weiteren Preisreduktionen um 30 %.
Entdecken Sie einzigartige, nur in Heinemann Duty Free &
Travel Value-Shops erhältliche Produkte. Limited Editions,
Sondergrößen oder Produkte mit besonderer Geschichte:
Gönnen Sie sich Produkte, die nicht jeder hat.
Auch eine Reservierung Ihrer Lieblingsprodukte ist online
über shop.frankfurt-airport.com/de/duty-free/ möglich.
Ihre Bestellung wird Ihnen in einem Duty Free & Travel
Value-Shop auf dem Weg zu Ihrem Abflug-Gate zur Abholung bereitgestellt.
Selbstverständlich entsprechen alle Waren den geltenden
Sicherheitsstandards. Flüssige Waren werden vom Verkaufspersonal in dafür vorgesehene Tüten gepackt und versiegelt
und dürfen von Ihnen erst nach Ihrer Ankunft am Reiseziel
geöffnet werden. Natürlich gelten weiterhin die zollrechtlichen Bestimmungen.
Parfüm & Kosmetik
Wer einen neuen Duft oder ein
passendes Pflegeprodukt sucht, wird
hier garantiert fündig. Alle namhaften Marken sind vertreten und
können direkt vor Ort ausprobiert
werden. Sondergrößen, wie 200-mlFlacons, und spezielle Reise- und
Pflegesets, die nur am Airport angeboten werden, garantieren ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Tabakwaren & Spirituosen
Hier kommen Genussliebhaber auf
ihre Kosten. 1l-Spirituosenflaschen
und Sondereditionen, die es im Inland nicht zu kaufen gibt, sind heiß
begehrt und wahre Sammlerstücke.
Erlesene Weine, edle Cognacs und
rauchige Whiskeys können teilweise
verkostet werden, handgedrehte
Zigarren aus aller Welt ergänzen das
vielfältige Angebot.
Süßwaren
Ob Tafelschokolade, Pralinen oder
Gummibärchen, ob Familienpackung oder Süßigkeiten inkl.
Spielzeug: Bei den Süßwaren ist
garantiert für jeden etwas dabei.
So finden Sie sicher eine Kleinigkeit als Mitbringsel für Familie oder
Freunde. Für etwas ausgefallenere
Geschenke sorgen Premiummarken
wie z. B. Godiva oder Neuhaus.
20
Duty Free
Duty Free
21
Shoppen & Erleben. Shopping
Shoppen & Erleben
Branche
Lage/
Bereich
Caviar House
& Prunier
Delikatessen: Feinster Kaviar,
Smoked Salmon, Champagner, Weine
und mehr
 T1/B
 T1/Z
 T2/D
L2
M2
D2
Christ - Juweliere
und Uhrmacher
seit 1863
Juwelier mit Trend- und
Luxusmarken für Schmuck und
Uhren
 T1/A
 T1/A
 T1/A
 T1/B
 T1/B
 T2/E
O5
N4
M4
K2
J4
D2
discover
GERMANY
Typisch deutsche Souvenirs und
Geschenkartikel
 T1/B
 T1/Z
L2
M2
Dolce & Gabbana
Italienische Designermode und
Accessoires
 T1/Z
N3
Parfums, Kosmetik, Spirituosen,
Tabak, Süßigkeiten und luxuriöse
Accessoires zu besten Duty Free und
Travel Value-Konditionen
 T1/A
 T1/A  T1/A  T1/A
 T1/B  T1/B  T1/B  T1/B
 T1/C  T1/C  T1/Z
 T1/Z
 T2/E
 T2/E
P5
N3
N3
N4
J2
K2
K4
K2
I5
Name
Von Mode bis Schmuck, von Technik bis Delikatessen – am
Flughafen Frankfurt erwartet Sie eine vielfältige Shoppingwelt mit ausgewählten internationalen und lokalen Marken.
In den Cafés und Restaurants entspannen Sie zwischendurch
– oder Sie gönnen sich eine Auszeit bei Wellness-Anwendungen. Entdecken Sie die Möglichkeiten!
Shopping
Duty Free & Travel
Value Shops
Branche
Lage/
Bereich
Accessorize
Modeschmuck, Taschen, Accessoires
und Strandmode
 T1/B
J5
Airport Boutique
Koffer und Taschen von Samsonite,
Rimowa und anderen Marken
 T1/C
I5
Apotheke
Metropolitan
Pharmacy
Arzneimittel, Gesundheitsberatung
und Wellness-Produkte
 T1/B
 T2/D
K4
D3
Bailly Diehl
Damenmode ausgesuchter InsiderLabel
 T1/B
Benetton
Italienische Mode für Sie, Ihn und
die Kleinen
 T1/B
Boggi Milano
Mailänder Lifestyle-Mode für den
Herrn
 T1/A
Bree
Taschen, Lederwaren und Accessoires
Made in Germany
 T1/B
J5
Burresi
Designermode und stilvolle Schuhe
 T1/B
K4
Burresi Accessori
Designertaschen und -accessoires
 T1/B
K4
Bvlgari, Burberry,
Ferragamo
Luxusmode, Schmuck und
Accessoires
 T2/E
D2
CAPI Photo
Electronics –
The Travellers
Electronics
Company
Große Auswahl an Elektronikartikeln
und Zubehör
 T1/B
 T1/B
 T2/D
J3
L2
D2
Name
22
Shopping
P4
M3
D1
D3
Euroclean
Reinigung, Schuhreparatur und
mehr
 T1/C
I8
Faix Toys
Spielzeug von Playmobil, Steiff und
vielen anderen Marken
 T1/A
L7
Falke
Stilvolle Strümpfe, Socken und
Bekleidung seit über 100 Jahren
 T1/A
L5
Fashion Store
Mode, Schuhe und Accessoires von
Marken wie Comma, Marco Tozzi
und Tamaris
 T1/A
K8
Fashion Store
Markenmode von BOSS, Armani
Jeans, Tommy Hilfiger und Lacoste
 T1/B
J3
Fashion Gate
Calvin Klein, Desigual, Max Mara,
G-Star und andere Modemarken
 T2/D
D2
Flowerterminal
Blumensträuße, Schnittblumen,
Pflanzen und Dekoartikel
 T1/B
K6
Fossil
Uhren und Handtaschen vom
amerikanischen Trendsetter-Label
 T1/B
K4
Fotec Electronics
Elektronik rund um Fotografie,
Kommunikation und Personal Care
 T1/A
 T1/C  T1/B L5
J5
K4
FTC cashmere
Cashmere-Mode aus fairem Handel
 T1/B
K4
J4
K7
M5
 Im Passagierbereich hinter der
Bordkartenkontrolle
 Im öffentlich zugänglichen Bereich
T1
T2
Terminal 1
Terminal 2
Lage auf Übersichtsplan
Shopping
23
Shoppen & Erleben. Shopping
Name
Branche
Lage/
Bereich
Name
Lage/
Bereich
Branche
Gant
Casual- und Sportswear für Sie
und Ihn
 T1/A
N4
Nokia Internet
Lounge
Smartphones, Zubehör und
Communication Services
 T1/A
L6
GEOX
Schuhe, Bekleidung und Accessoires
für jedes Wetter
 T1/A
L4
O2
Mobilfunkservices und SmartphoneZubehör
 T1/B
 T1/C
K6
I8
Germany & More
Deutschland-Souvenirs, liebevoll
ausgewählt
 T1/A
 T1/B
 T1/Z
P5
K5
P4
Omega
Uhrmacherkunst und Innovation
 T1/B
L3
Souvenirs vom Bierkrug über
Accessoires bis zur Kuckucksuhr
J5
 T2/D
E2
Optikfachgeschäft – Markenbrillen,
Sonnenbrillen und Kontaktlinsen
 T1/B
Gifts+++
Pfendt Airport
Optic
Gucci
Taschen, Schuhe und Accessoires
 T1/Z
N3
Photair
H.Stern
Juwelier-Handwerk aus Brasilien
 T1/A
 T1/B
L5
K3
Elektronikartikel und -zubehör
namenhafter Marken wie Sennheiser
und Leica
Hermès
Mode, Accessoires und Parfum
vom legendären Luxus-Label aus
Frankreich
 T1/B
 T1/Z
I2
M3
Picard
Hochwertige Taschen, Lederwaren
und Accessoires seit 1928
O3
P5
I2
K2
N3
N5
P5
N1
M3
P4
O3
K8
L2
O4
Player‘s Island
Glücksspiel ab 18 Jahren
 T1/B
J7
Reisebedarfsartikel, Sandwiches,
Salate, Knabbereien, Zeitschriften
und vieles mehr
 T1/A
 T1/A
 T1/B
 T1/B
 T1/C
 T1/Z
 T1/Z
 T1/Z
 T1/A
 T1/A
 T1/A
 T1/Z
 T1/Z
 T1/Z
 T1/A
 T1/B
 T1/B
 T1/Z
O4
L3
N1
Pn‘A
Accessoires für Trendsetter –
Hemden, Krawatten, Schals
und mehr
 T1/A
M5
Pocket Shop
 T1/B
 T2/E
K5
C2
Jede Menge Bücher und persönliche
Buch-Beratung
 T1/A
 T1/Z
N4
M3
Hugo Boss
Mode, Schuhe und Accessoires für
Sie und Ihn
Porsche Design
Schreibgeräte, Uhren, Lederwaren,
Bekleidung und Accessoires
 T1/A
 T1/B
N5
K4
Hunkemöller
Lingerie, Bademoden und
Accessoires für Sie
 T1/B
K8
ImPressed
Zeitungen, Zeitschriften, Getränke
und Snacks
 T1/A
 T1/B
 T2/D
 T2/E
L5
L2
E2
D3
Jack Wolfskin
Outdoor-Mode für jedes Abenteuer
 T1/A
L5
Lloyd
Schuhe, Lederwaren und Accessoires
für Sie und Ihn
Große Auswahl an Fachmagazinen
und Zeitschriften, dazu kleine
Erfrischungen und Snacks.
 T1/A
M4
N3
N5
L6
M4
K4
J4
J5
J6
K8
J3
Loewe
Spanisches Luxuslabel seit 1846
– Taschen, Lederwaren und
Accessoires
 T1/B
K3
Longchamp
Lederwaren, Taschen und
Accessoires des Pariser Labels
 T1/A
 T1/A
 T1/A
 T1/A
 T1/B
 T1/B
 T1/B
 T1/B
 T1/B
 T1/B
 T1/C
 T1/C
 T1/Z
 T2/D
 T1/A
N5
Lufthansa
WorldShop
Markenprodukte für Reise und
Lifestyle – Meilen sammeln und
tauschen
 T1/A
 T1/B
M5
K4
Marc O‘Polo
Premium-Mode, Schuhe und
Accessoires für Sie und Ihn
 T1/B
K4
Massimo Dutti
Bekleidung, Schuhe und Accessoires
für Sie und Ihn
 T1/A
N5
Montblanc
Schreibgeräte, Schmuck und Uhren
– zeitlos schön
 T1/B
 T1/Z
 T2/E
K3
N3
C2
More & More
Casual- und Businessmode für
Damen
 T1/B
J5
Mulberry
Britisches Design – Taschen und
Accessoires
 T1/Z
N3
Hub Convenience
24
Shopping
Relay
M2
D4
René Lezard
Exklusive Mode im PremiumSegment für Sie und Ihn
 T1/A
L5
Rolling Luggage
Koffer, Lederwaren und Accessoires
von Marken wie Tumi, Longchamp
und Samsonite
 T2/D
C3
Samsonite
Koffer, Lederwaren und Reiseaccessoires
 T1/A
L5
Sports at Heart
Sports Fashion führender Marken
wie Adidas, Nike und Porsche Design
Sport
 T1/B
J4
Bordkartenkontrolle
T1
T2
Terminal 1
Terminal 2
Shopping
25
Shoppen & Erleben. Essen & Trinken
Name
Branche
Lage/
Bereich
Name
Sunglasses by
Pfendt
Designer-Sonnenbrillen, z. B. von
Ray-Ban, Dior, Persol und vielen
mehr
 T1/A
 T1/A
 T1/B
 T2/E
L5
M4
K3
D2
Swarovski
Schmuck, Uhren und SwarovskiKristalle der Marke aus Österreich
 T1/B
 T1/B
K5
J3
Supermarkt tegut
Lebensmittel
 T1/C
J8
The Body Shop
Natürliche Pflegeprodukte für Sie
und Ihn
 T1/B
K4
The Collection
Lederwaren, Koffer und Accessoires,
z. B. von Samsonite, Longchamp,
TUMI, Coccinelle
 T1/Z
M2
Thomas Sabo
Schmuck und Uhren, trendorientiert
und extravagant
 T1/A
N4
Tie Rack
Taschen und Reiseaccessoires
 T1/A
Tiffany
Schmuck und Uhren, TraditionsJuwelier seit 1837
Toys On Air
Lage/
Bereich
Branche
Asia Streetcooking
Show-Cooking wie in Chinatown –
frisch und köstlich
 T1/B
K6
Bar 24
Snacks, Kaffee vom Barista und eine
große Auswahl an Kaltgetränken
 T2/E
D3
Beyond
Speisen und Drinks aus aller Welt mit
direktem Vorfeldblick
 T1/A
 T1/B
N3
K4
Burger King
Gegrillte Burger – schnell und lecker
 T2/D
E2
Caffè Kimbo
Caffè nach neapolitanischer
Tradition
 T1/A
L6
Ciao Italia
Pizza, Pasta und Dolce Vita
 T1/A
Coa
Das Beste aus den Küchen
Südostasiens
 T1/A
N4
P5
Coffee Fellows
Kaffeespezialitäten und herzhaft
belegte Bagels
 T1/C
 T1/Z
J5
N2
 T1/B
J2
Cosi Asiate
Feinstes Sushi, knackige Wokgerichte
und raffinierte Currys
 T1/B
K2
Spielwaren von Playmobil, Lego,
Schleich und anderen Marken
 T1/C
J5
Cuccis
Kaffeespezialitäten und frische
Sandwiches
 T1/A
L5
Tripidi
Haushaltswaren der Top-Marken,
unter anderem von Fissler, WMF und
Victorinox
 T1/A
L6
Deli Bros.
Restaurant mit offener Küche und
Feinkost-Shop
 T1/B
I3
TUMI
Business- und Reiseartikel,
Lederwaren und Accessoires
 T1/A
 T1/B
N5
K4
Deutsch
Traditionelle deutsche Speisen und
Aussicht auf das Vorfeld
 T1/Z
N3
Versace
Italienische Luxusaccessoires
 T1/B
J2
Ditsch
Ofenfrische Brezeln, Pizzasnacks und
Brötchen
 T1/B
Virgin Bookstore
Multimedia-Store – Bücher, DVDs,
Musik und mehr
 T1/B
 T1/B
 T2/E
L5
J3
C3
Erster Wiener
Frische Brote, Brötchen und süße
Stückchen, vor Ort gebacken
 T1/B
 T1/C
K7
I6
Goethe Bar
Bar mit Snacks und Drinks zum
Wohlfühlen, Schauen und Genießen
 T1/B
K3
Wempe
Edle Uhren und Schmuck
hochwertiger Marken wie Rolex,
Longines, Tissot, Glashütte
 T1/Z
M2
Grab & Fly
Kalt- und Heißgetränke direkt
am Gate
 T1/A
Wolford
Feine Strumpfhosen und Lingerie
 T1/A
N4
Hausbar
Sehen und gesehen werden bei
Snacks und Drinks
 T1/A
N4
Hausmann‘s
Ehrliche Hausmannskost mitten im
Flughafengeschehen
 T1/A
N4
Frisch vor Ort gebackene Snacks und
süße Stückchen – dazu Kaffee
 T1/A
 T1/B
 T1/Z
N4
Heberer
Italissimo
Pizza, Antipasti, italienische Dolci
und Food Souvenirs
 T1/A
N3
Käfer‘s
Elegantes Restaurant und Bistro, ein
Klassiker am Airport
 T1/B
J4
Kamps
Brötchen und süße Backwaren –
frisch vor Ort gebacken
 T1/B
J6
Kentucky Fried
Chicken
Hähnchensnacks, vor Ort frisch
zubereitet
 T1/A
L8
Essen & Trinken
Name
Branche
Lage/
Bereich
Amò
Italienische Küche und Caffè
 T2/D
Asia Snack Box
Wokgerichte, Curries und Suppen
 T2/E
26
Essen & Trinken
D2
Bordkartenkontrolle
T1
T2
M2
Terminal 1
Terminal 2
Essen & Trinken
27
Shoppen & Erleben. Essen & Trinken
Branche
Lage/
Bereich
Deutsche und internationale Küche,
herrlicher Vorfeldblick inklusive
 T1/B
Name
Kuffler & Bucher
Name
J2
Lucullus Nero
Authentische italienische Gerichte in
Wohlfühlatmosphäre mit Vorfeldblick
 T1/Z
N2
Ludwigs
Bodenständig-deutsche Küche
 T2/E
D1
Leckereien und Getränke, direkt
am Gate
 T1/C
 T1/C
 T1/C
Mayer‘s Bar
Kaffeespezialitäten, feine Kuchen
und Snacks
McCafé
 T1/A
 T1/B
 T1/Z
 T2/E
 T1/A
 T1/B
 T1/Z
 T2/D
 T1/A
 T1/A
 T1/B
 T1/B
L7
K2
P4
D1
L7
K2
P4
D1
N4
M4
K4
L2
I2
McDonald‘s
Burger, Wraps, knackige Salate und
mehr
Meyer Coffee
Kitchen
Delikatessen, Sandwiches und Kaffee
– eine lokale Frankfurter Institution
Mini Bar
Kleine Bar mit großem Take-AwayAngebot
 T1/B
Mini Mondo
Snacks und Getränke kurz vor Abflug
 T1/B
Momento Bar
Erfrischungen, Snacks und Kaffee
mitten in der Abflughalle
 T1/B
K5
Mondo
Ein Stück Italien mit Blick auf das
Vorfeld
 T2/D
D3
Mondo Bianco
Leckere warme und kalte Snacks in
gemütlichem Ambiente
 T1/A
P5
MoschMosch
Japanische Nudelbar – Ramen und
Udon in entspannter Atmosphäre
 T2/E
C2
Natural
Frische Säfte, Sandwiches und
Snacks
 T1/A
N5
Nordsee
Köstliche Fischgerichte, schnell,
frisch und natürlich
 T1/A
L8
Nykke & Kokki
Frische, gesunde Bio-Küche –
Sandwiches, Salate und mehr
 T1/A
O3
Perfekter Kaffee aus den
Bergwäldern Südindiens
 T1/A
N3
Puro Gusto
Kaffee, Panini und Dolci
 T1/A
 T1/B
O3
J4
Quicker‘s
Getränke, Kaffee, Backwaren und
Salate, Süßigkeiten, Knabbereien,
Drogerieartikel
 T1/A
 T1/B
 T1/B
 T2/D
 T2/E
M6
K4
J3
D2
D4
Reingold Bar
Bar im Stil der 20-er-Jahre –
Cocktails, Drinks und Snacks
 T1/Z
O4
Scoom
Frische Sandwiches, Salate, Desserts
und Kaffeespezialitäten
 T1/A
 T1/B
M5
J8
Sense of Taste
Crossover-Küche und exzellenter
Service
 T2/D
E2
Essen & Trinken
Italienische Snacks und Kaffee im
Take-Away-Angebot
 T1/B
K6
Starbucks
Kaffeekreationen, Kuchen und
herzhafte Snacks
 T1/B
 T1/C
 T2/E
J4
I5
C2
Sweet Capital
Traditionelle Schokoladen und
Pralinen
 T1/B
J6
Tangente
Schnelle Snacks und frisch gezapftes
Bier; Kaffee und Kuchen
 T1/A
M5
Tasty Donuts
Donuts, Kaffee, Milchshakes und
Sandwiches
 T1/B
J6
Temaki Bar
Japanische Sushi Bar und eine Oase
der Ruhe
 T1/Z
N3
The Bar
Drinks, feine Speisen und pures
Design
 T1/Z
N3
Thong Thai
Feine thailändische Gerichte im
Take-Away-Angebot
 T1/A
L8
Vito
Pizza und Pasta – frisch und schnell
 T2/E
D1
Yuná
Köstliche asiatische Gerichte
 T1/A
L5
Spizzico
Wohlfühlen
Perfect Day
28
Lage/
Bereich
Branche
Name
Lage/
Bereich
Branche
be relax
Massage, Maniküre, Aromatherapie
und Wellness-Produkte
 T1/A
 T1/B
 T1/Z
 T2/D
P5
L2
O4
E2
CMT Nail Lounge
Nagelpflege, Kosmetik, Make-Up
und mehr
 T1/A
L6
Friseur Essanelle
Haistyling und Coloration
 T1/C
J8
Bordkartenkontrolle
T1
T2
Terminal 1
Terminal 2
Wohlfühlen
29
Shoppen & Erleben. Tax Refund
Mehrwertsteuer
zurückerhalten
Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer
Mehrwertsteuer. Je nach Produkt und europäischem Land
variiert diese Steuer. Als Gast* in Deutschland haben Sie die
Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU)
diese Mehrwertsteuer rückerstattet zu bekommen.
Ausfuhrbescheinigungen Zoll
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 2 bei Schalter 643; nachts in der
Gepäckausgabe B (21 bis 6.30 Uhr)
-T
erminal 1, Bereich A/B bei Schalter 294-297
-T
erminal 1, Bereich B, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle
Geschäft
1. Bitte mitnehmen!
- Terminal
1, Bereich Z, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle

Tax Free-Formular aus dem Laden

vollständig
ausgefüllt
-T
erminal 2, Bereich D (gegenüber Check-in-Schaltern)
(lateinisches Alphabet)
- Terminal
2, Ebene 3, hinter der Passkontrolle
Auszahlungsstellen Mehrwertsteuer
Check-In
Sicherheitskontrolle
2a. Steuerfreie Waren im
aufgegebenen Gepäck
2b. Steuerfreie Waren im
Handgepäck

C
heck-in-Mitarbeiter über steuerfreie

G
ehen Sie durch die Sicherheits-
Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird
mit Etikett versehen und zur Vorlage
beim Zoll an Sie zurückgegeben.
Zoll
kontrolle.
3. Zollstempel holen

P
lanen Sie Zeit für die Verzollung ein.

L
egen Sie die Waren, Ihren Pass, die
Quittungen und die ausgefüllten
Formulare vor.

S
tellen Sie sicher, dass die Waren
neu sind und dass Sie sie vorzeigen
können.
RefundSchalter
4. Rückerstattung/Betrag
auszahlen lassen!

G
ehen Sie zum Refund-Schalter.

L
egen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor.

L
assen Sie sich den Betrag erstatten/
in bar auszahlen.**
* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen.
** Sie bekommen die MwSt. abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
30
Mehrwertsteuer zurückerhalten
Global Blue
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2 an den Check-inSchaltern 643–646 und Bereich A/B an den Check-inSchaltern 294–297
Terminal 1, Bereich B und Z, hinter den Sicherheitsund Passkontrollen
Terminal 2, Bereich D, Ebene 2, Check-in-Halle
Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den
Passkontrollen
www.global-blue.com; [email protected],
Telefon: +49 800 32222555
Tax Free Germany
Terminal 1, Bereich B am Check-in-Schalter 562
Terminal 2, Bereich E hinter den Passkontrollen
www.taxfreegermany.de; [email protected],
Telefon: +49 6074 4852865
Premier Tax Free
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, an den
Check-In-Schaltern 565 und 567
Premier Tax Free Partner
Terminal 1, Ebene 2, Check-in-Halle A
Terminal 1, Ebene 3, Bereich Z,
2x hinter den Sicherheits- und Passkontrollen
Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, 2x
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, 2x in der Check-in-Halle
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, 3x hinter den
Sicherheits- und Passkontrollen
Fernbahnhof
Terminal 1, Bereich C, Ebene 2, hinter den Passkontrollen
Terminal 2, Bereich E, Ebene 2
Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den Passkontrollen
Terminal 2, Bereich E, Ebene 3, hinter den Passkontrollen
www.premiertaxfree.com
Mehrwertsteuer zurückerhalten
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Services von A–Z
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Bedürfnisse bereit hält
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Services von A–Z
Wir sind für Sie da
von A–Z
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- Terminal
1, Abflug in den Hallen A,B und C
- Terminal
2, Hallen D und E
Ausführliche Informationen s. Seite 7
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Banken und Geldwechsel
Airport Car Service
Secure Parking in besonders gesicherten Parkbereichen; zusätzliche Serviceleistungen wie Valet-Parking, Wagenpflege oder
Inspektionen sind buchbar.
Telefon: +49 69 690-27901, www.acs-airport.de
- Tiefgarage Terminal 1, Zufahrt über P 4
Bankgeschäfte und Geldwechsel können an zahlreichen
Stellen in Terminal 1 und 2 vorgenommen werden. In
Banknähe sowie über die Terminals verteilt stehen Geldautomaten 24 Stunden täglich zur Verfügung.
Besucherservice
Entdecken Sie während unserer Flughafen-Rundfahrten, wie
viel Faszination und Bewegung im Flughafen Frankfurt steckt.
Airport-Reisemarkt
Über 20 Reisebüros bieten Ihnen eine große Auswahl an Pauschal- und Individualreisen, Städtetrips, Flügen und Hotels. Sie
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sparen durch Frühbucherrabatte oder Last-Minute-Angebote.
Öffnungszeiten: täglich 10 bis mindestens 18 Uhr
- Terminal 1, Bereich C, Ebene 3 (Empore)
Apotheken
- Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Boulevard
Öffnungszeiten: täglich 7 bis 21 Uhr
- Terminal 2, Bereich D/E, Ebene 3, Shopping Plaza (nahe Skyline)
Öffnungszeiten: 6 bis 21 Uhr
Baggage-Wrapping-Service
gFür Einzelpersonen und Kleingruppen:
Tickets für unsere täglichen 45-minütigen Starter-Touren
erhalten Sie (ohne Vorausbuchung) am Besucher-Empfang im
Terminal 1, Ebene 2, Halle C, nahe Schalter 730 und 730.1.
Rundfahrten starten täglich um 13, 14, 15 und 16 Uhr.
An Wochenenden und Feiertagen sowie innerhalb der
Schulferien in Hessen und angrenzenden Bundesländern
schon um 11 und 12 Uhr.
An unseren mobilen Wrapping-Stationen können Sie Ihr
Reisegepäck in wenigen Minuten mit einer speziellen Folie
schützen lassen. Unsere mobilen Stationen finden Sie vor
den Check-in-Schaltern.
38
Wir sind für Sie da von A–Z
39
Services von A–Z
Über unseren Online-Shop (airporttours.frankfurt-airport.
com) können verschiedene Flughafen-Rundfahrten
ab 45 Minuten vorab gebucht werden. Eine Vorausbuchung
ist ebenfalls über www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen
möglich.
gFür Gruppen:
Angeboten werden verschiedene 45-minütige bis dreistündige
Flughafen-Rundfahrten. Infos und Buchung unter: Telefon:
+49 69 690-70291, Fax: +49 69 690-53341, E-Mail:
[email protected]; airporttours.frankfurt-airport.com
Duschen
Sie finden am ganzen Flughafen zahlreiche Sanitäranlagen
mit separaten Babywickelräumen. Nutzen Sie die Gelegenheit für eine erfrischende Dusche für 6 Euro oder 8 US-Dollar
inklusive Handtuch, Duschgel und Fön. Die Duschen sind
von 6 – 23 Uhr für Sie geöffnet.
-T
erminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50
- Terminal
1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle, Shopping
Boulevard
-T
erminal 1 B, Ebene 3, Transitbereich, nahe „Kuffler & Bucher“
-T
erminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50
Unsere beliebte Besucherterrasse am Flughafen Frankfurt
öffnet nach Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen
voraussichtlich im Sommer 2016 wieder ihre Türen. Details
unter: www.besucherterrasse.frankfurt-airport.com
Fax- und Kopierservice
Freuen Sie sich auf spannende Aktionen und tolle Events am
Flughafen. Aktuelle Informationen finden Sie unter:
www.events.frankfurt-airport.com
Gegen Gebühr rund um die Uhr möglich an den „Servicepoints“ der Fraport AG in Terminal 1 und 2 sowie im
Fundbüro (nur Kopierservice!).
Conferencing Fraport Travel Service
-T
erminal 2 D, Ebene 3, nahe Gates D 5-8
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Mietwagen, Pauschalreisen und Last-Minute-Urlaub sowie
Reiseversicherungen.
Telefon: +49 69 690-71000, E-Mail: [email protected]
-T
erminal 1, Bereich B/C
Friseur – Tröndle
Öffnungszeiten: täglich 8 bis 20 Uhr; sonntags 8 bis 18 Uhr
Eine Vielzahl an Räumlichkeiten für Konferenzen und
Meetings bietet das Airport Conference Center.
www.acc-frankfurt.de, Telefon: +49 69 690-70500,
E-Mail: [email protected]
- Frankfurt Airport Center 1 direkt gegenüber Terminal 1
40
-T
erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall
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Erleichtern Sie sich Ihre Reise mit
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Umstieg oder Check-in. Informationen
und Buchung bequem auf
41
Services von A–Z
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Öffnungszeiten: täglich 8 bis 18 Uhr,
Telefon: +49 69 690-66359, Fax: +49 69 690-54081,
www.frankfurt-airport.com/fundbuero
- Terminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall
Beide Dienstleistungen müssen im Vorfeld gebucht werden
und sind kostenpflichtig.
gAirport Porter Service by Sky Lounge GmbH
Telefon: +49 69 690-22122, Fax: +49 69 690-55001,
www.airport-porter.com
gFraSec Fraport Security Services GmbH, Begleit- und Porterservice „My Airport Guide”
www.serviceshop.flughafen-frankfurt.de
Gebetsräume und Kapellen
Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen
Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und
Kapellen. Es finden regelmäßig Gebete, Gottesdienste und
Konzerte statt.
- Terminal 1, Halle B, Empore (muslimisch)
gSecuritas
Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: [email protected],
www.securitas24.de
gAirport Staff GmbH „Der Dienstleister für den Service am Passagier“
Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: [email protected]
- Terminal 1, Halle C, Raum 2024 (jüdisch)
- Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 22
(christlich, muslimisch und jüdisch)
Hotelreservierung „Hotels & Tours“ - Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1
(christlich, muslimisch und jüdisch)
Gepäckträger (Porterservice) / Begleitservices
Hotelvermittlung, Städtetouren, Besichtigungen,
Limousinenservice, Telefonkarten und Frankfurt Card
www.frankfurt-airport.com/de/frankfurtspecials
Telefon: +49 69 690-70402,
Öffnungszeiten: täglich 6 bis 22 Uhr
Unabhängig von der gebuchten Airline können Sie am
Frankfurter Flughafen einen Porter- und Begleitservice, auch
in Ihrer Landessprache, buchen. Der Porterservice ist Ihnen
beim Transport des aufzugebenden Gepäcks behilflich. Der
Begleitservice bietet seine Begleitung im öffentlichen und
Transit-Bereich an.
42
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 1, im Welcome Center
Öffnungszeiten: 24 Stunden
-T
erminal 2, Service Point, Bereich D/E
43
Services von A–Z
Informationskioske
Meeting Point
In den Ankunftsebenen beider Terminals finden Sie zentral
gelegene Treffpunkte.
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 1 (Ankunft)
-T
erminal 2, Bereich E, Ebene 2 (Abflug)
Mietwagen
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Sprachen mit allen relevanten Informationen. Diese interaktiven Geräte der neuen Generation scannen den Barcode auf
Ihrer Bordkarte und geben Ihnen u.a. Informationen zu
Ihrem Flug.
Kinderspielflächen
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Medizinische Versorgung erhalten Sie rund um die Uhr in
der Flughafenklinik. Auch Impfungen kurz vor der Reise sind
möglich. Telefon: +49 69 690-66767
g
Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss
wählen Sie bitte: 112. Von einem externen Anschluss oder
Handy wählen Sie: +49 69 690-44444.
Alle großen Mietwagenunternehmen sind am Airport
vertreten.
Rückgabeschalter der Mietwagenfirmen finden Sie direkt im
Parkhaus (Terminal 1, P 30/33, und Terminal 2, P 8).
Zur Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sind
zusätzlich im Parkhaus Tresore der Mietwagenfirmen
installiert. Hier können Fahrzeugpapiere und Schlüssel
eingeworfen werden.
-T
erminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall
-T
erminal 2, Bereich D, Ebene 2, Ankunft
g
Zahnärztliche Hilfe erhalten Sie Mo.–Do.: 8 bis 20 Uhr
und Fr.: 8 bis 18 Uhr im FAC gegenüber Terminal 1,
Gebäudeteil D, Ebene 4, Telefon: +49 69 690-70558
Optiker – Pfendt Airport Optic
Zahnärzte im „THE SQUAIRE“
Praxiszeiten: 8 bis 20 Uhr, Telefon: +49 69 6 4355-4355
Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 21 Uhr,
Telefon: +49 69 690-70540
- Terminal 1, Zugang über Bereich B/C, Ebene 1
44
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Avenue
45
Services von A–Z
Polizei
Reinigung
Landespolizei (Zuständigkeit flughafenspezifische Kriminalität,
Sicherheits- und Ordnungsaufgaben): +49 69 755-11900
Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 7 bis 20 Uhr
Sa., So. und Feiertage: 9 bis 17 Uhr
-T
Bundespolizei (Zuständigkeiten Grenzpolizei,
Bahnpolizei und Luftsicherheit):
Zentrale: +49 69-3400 4999
Bürgertelefon: +49 69-690 78578
Service Points Kostenfreie Hotline, 24 h erreichbar: +49 800 6 888 000
Weiterführende Reiseinformationen: www.bundespolizei.de
Postagentur (inkl. Postbank-Dienstleistungen)
In der Postfiliale finden Sie alle klassischen Postdienstleistungen sowie eine Postbank.
Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 8 bis 19 Uhr, Sa., So. und
Feiertage: 11 bis 18 Uhr, Telefon: +49 69 695-25690
- Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, Ankunft
Haben Sie Fragen zu Ihrem Flug, zum Flughafen oder suchen
Sie ein Hotel, dann zögern Sie nicht, unser mehrsprachiges
Personal an den Service Points zu fragen.
Raucherlounges / Raucherkabinen
-T
erminal 1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle
-T
erminal 2 D-E, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle
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Genießen Sie nach einem langen Flug eine Zigarette in
unseren Raucherlounges. Hier gibt es bequeme Sitzgelegenheiten in einer hellen und freundlichen Atmosphäre. Die
spezielle Belüftung sorgt für ein angenehmes Klima.
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Ihre Übersicht zu allen
Shops, Restaurants und
Services am Flughafen
Frankfurt. Download auf der
Homepage im Bereich
Shopping – Am Flughafen.
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Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 22 Uhr
Zusätzlich zu den Raucherlounges gibt es in den Terminals
mehrere Raucherkabinen.
-T
- Raucherlounges: Terminal 1, Transitbereich A, B und Z
- Raucherkabinen: Terminal 1 und Terminal 2
46
47
Services von A–Z
Tageszimmer
Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in der Frankfurter City
bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermöglichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in
privater Umgebung.
Der VIP-Service am Flughafen Frankfurt ist für jeden Fluggast
buchbar. Er bietet Ihnen für Abflüge, Ankünfte oder Transitaufenthalte einen individuellen und zeitsparenden Service,
außerhalb jeglicher Terminalwege, unabhängig von der
ausgewählten Airline und Buchungsklasse.
Buchung am Schalter von Fraport Hotels & Tours im
Welcome Center, Terminal 1 sowie am Service Point in
Terminal 2, Ebene 2.
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Fraport AG, VIP-Service
Telefon: +49 69 690-70366, Fax: +49 69 690-70369,
E-Mail: [email protected],
www.frankfurt-airport.com/vip
Tax Refund
Warte- und Ruhebereiche
Umsteigen
Visa und Pässe
Wenn Sie Fragen zu Ein-und Ausreisebestimmungen oder
Visa-Angelegenheiten haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an die Bundespolizeidirektion Flughafen Frankfurt
am Main.
Tel: +49 69 / 690-78578, [email protected]
Kostenfreie Hotline der Bundespolizei, 24h erreichbar:
+49 800 6888 000
VIP-Service
Machen Sie es sich in den Ruhezonen bequem und strecken
Sie sich auf den mit Leder bezogenen Liegestühlen aus. Holzboden, Pflanzen und warmes Licht schaffen ein behagliches
Ambiente.
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erminal 1, nahe Gate A 26
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erminal 1, nahe Gate A 52
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erminal 1, nahe Gate B 43
-T
erminal 2, nahe Gate D 1 bis D 4
Tipp: Schnell den Akku laden
Nutzen Sie die Zeit am Flughafen, um Ihren Laptop
oder Ihr Smartphone aufzuladen. Mehr als 5.000
Steckdosen und USB-Anschlüsse sind in beiden
Terminals verfügbar. Sie finden die Lademöglichkeiten
in den Wartebereichen, Ruhezonen, Raucher-Lounges,
an den Workbenches sowie in vielen Restaurants und
Technik-Shops.
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49
Wellness & Beauty
Jetzt den besten
latz reservieren!
Parken Sie mit unseren individuellen Parkangeboten
während Ihres Urlaubs direkt am Frankfurter Flughafen.
Buchungen unter www.frankfurt-airport.de
Näher parkt keiner.
Massagen, Maniküre, Haarstyling. „be relax“, „Tröndle“ und
die „CMT Nail Lounge“ bieten das komplette Programm.
Weitere Informationen s. Seite 29
WLAN und Internetterminals
Am gesamten Flughafen Frankfurt haben Sie 24 Stunden
freies WLAN. Zusätzlich bieten Ihnen 40 stationäre Internetpoints Möglichkeiten für das Internetsurfen (4,95 € / 60 Min.).
Darüber hinaus bieten folgende Shops Internetzugang mit
Office-Support:
- Nokia Internet Lounge: Terminal 1, Bereich A, Ebene 1
- Player’s Island: Terminal 1, Bereich B, Ebene 0, Airport City Mall,
im Zugang zum Regionalbahnhof
50
Wenn Sie mehr
wissen wollen
Ihre App für den Airport
Jetzt freies WLAN am Flughafen nutzen und die App
kostenlos downloaden
Egal ob digital oder persönlich vor Ort: Unsere Informationsangebote helfen Ihnen bei einer entspannten Reise.
iFi
Free W
Frankfurt Airport App 3.0
Interaktive Karte
Flüge
Prämienprogramm
Online Shopping
Die neue App begleitet Sie vom Reisebeginn bis zum Abflug.
Neben Tipps zur Anreise und Orientierung am Flughafen, gibt
sie rechtzeitig Verspätungen oder Gate-Wechsel bekannt.
Zudem können Sie nun auch bequem via App shoppen und
wertvolle Prämienpunkte sammeln!
Infokiosk und I-AID
Passagiere, Abholer und Besucher
erfahren an den mehrsprachigen
Infokiosken alles über die An- und
Abflüge sowie Shops, Restaurants
und Serviceleistungen. Per BarcodeScanner lassen sich die individuellen Daten aus der Bordkarte
einlesen. Der Interacitve Airport Desk (I-AID) ist ein interaktives
Fluggastinformationssystem, mit welchem sich Fluggäste über
Shops, Services und Gastronomie informieren können. Mittels
einer Scan-Funktion über die Frankfurt Airport App ist die Übertragung der Wegeführung auf das mobile Endgerät möglich.
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150
100
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80
125
SMAR
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COMFORT
EXCLUSIVE
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Top-Partner:
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09/15
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IHRE KUNDENKARTE
Services A – Z
VIP
Persönliche Infos vor Ort
Zentrale Anlaufstellen bei Fragen sind die Informationsschalter,
Service Points und das Welcome Center in Terminal 1 und 2.
Darüber hinaus steht im gesamten Terminalbereich Servicepersonal bereit, das Ihnen bei Problemen hilfreich zur Seite steht.
Communication Center
Das Fraport Communication Center ist rund um die Uhr an
365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar (siehe S. 61)
unter der Hotline: +49 (0) 180 - 6 372 4636
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Informationsangebote
Jetzt kostenlos downloaden:
Parken
P
Freizeitangebote
Zeit für
Abwechslung
Nehmen Sie sich auf Ihrer Reise etwas Zeit für sich oder
erledigen Sie dringende Arbeit noch schnell vor dem Abflug.
Gaming World
Silent Chairs
Ruhe und Entspannung bieten
die Silent Chairs mit ihren
gewölbten Rückenlehnen. Mit
integrierten Lautsprechern und
USB-Anschlüssen können Sie ihre
eigene Musik genießen. Kleine
Tische und Steckdosen bieten
Platz zum Arbeiten.
-T
erminal 1 A, gegenüber A58
Spielspaß für alle – die Gaming World gibt allen Altersgruppen die Möglichkeit, kostenfrei die neuesten Spiele auszuprobieren. Mehrere Monitorwände und Controller sorgen
dafür, dass die Wartezeit bis zu Ihrer Ab- oder Weiterreise wie
im Flug vergeht.
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erminal 1 A, gegenüber Z58
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erminal 2 D, Gate D4
-T
erminal 2 E, Gate E5
Yoga-Räume
- Terminal 1 Z, Ebene 3, zwischen den Gates Z54 und Z56
Workbench
Nutzen Sie die Zeit am Flughafen
effizient mit den praktischen
Workbenches. Die eleganten
Arbeitsbereiche mit Tresen und
Barhockern sind mit Steckdosen
und USB-Anschlüssen ausgestattet. Viele der Arbeitsplätze bieten
Ihnen außerdem einen einmaligen Blick auf das Vorfeld.
- Terminal 1 und 2, an fast allen Gates
Kraft tanken direkt am Frankfurt Airport – nutzen Sie kostenfrei
einen der beiden voll ausgestatteten Yoga-Räume. Die Räume
sind mit einer Spiegelwand sowie einem Bildschirm mit musikalisch unterlegten Yoga-Übungen und Matten ausgestattet.
-T
erminal 1, hinter der Sicherheitskontrolle bei C14-C16
-T
erminal 2, hinter der Grenzkontrolle bei D1-4
54
Zeit für Abwechslung
Zeit für Abwechslung
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Lounges
Komfortabel
entspannen
Erstklassige Lounges für Ihre individuellen Ansprüche.
Terminal 2
Lounges
Einfach mal ausspannen – die Lounges mit ihrer angenehmen Atmosphäre bieten viele Möglichkeiten, die Wartezeit
bis zum Flug zu überbrücken. Sie können hier in aller Ruhe
abschalten, aber auch Ihr nächstes Meeting vorbereiten. In
unserer Übersicht finden Sie die Anbieter, die ihren Gästen
am Frankfurter Flughafen Lounges anbieten.
Tipp: Abschalten in Sky und Luxx Lounge
Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder
Fluggast herzlich willkommen. Eine dreistündige Nutzung
der Skylounge kostet 35 Euro. Die Luxx Lounge bietet
einen Daypass für 30 Euro.
gTerminal 2, Ebene 3, gegenüber Flugsteig D 8
gTerminal 1, Ebene 3, zwischen Flugsteig B und C
Air France Lounge
Cathay Pacific Lounge
Emirates Lounge
Etihad Lounge
Iberia Lounge
Japan Airlines Sakura Lounge
Sky Lounge*
Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27
Transit E, Ebene 3, bei E 7
Transit E, Ebene 3, nahe E 5/E 6
Transit E, Ebene 3, bei E 9
Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27
Transit D, Ebene 3, bei D 4
Transit D, Ebene 3, bei D 8
Informationen zu den Öffnungszeiten und Zutrittsvoraussetzungen finden Sie unter:
Lufthansa Senator Lounge im
Flugsteig A
Für First und Business ClassKunden sowie Kunden mit
HON-Circle-, Senator- oder
Frequent-Traveller-Status.
Terminal 1
Air Canada Lounge (Non-Schengen)
Transit B, Ebene 3
DB Lounge
Fernbahnhof, Ebene 2, zwischen
Gleis 6 und 7 auf der Zwischenstation
Fraport VIP Lounge
Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25
Luxx Lounge
Zwischen B und C, Ebene 3
LH Business West
Transit B, Ebene 3, bei B 24
LH Business Ost
Transit B, Ebene 3, nahe B 44
LH Business in C
Transit C, über dem Gate C 14 und
über dem Gate C 16
LH Business (Non-Schengen)
Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum
Gate Z 50
LH Business (Schengen)
Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25
LH Business (Schengen)
Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13
LH Firstclass
Transit B, Ebene 3, bei B 22
LH Firstclass (Schengen)
LH Senator (Non-Schengen)
Transit B, Ebene 3, gegenüber von
Gate B 42
LH Senator
Transit C, Ebene 3, bei C 14/C 15
LH Senator (Non-Schengen)
Transit Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50
LH Senator (Schengen)
LH Welcome
Ankunft B, Nähe Ausgang B 2
56
Komfortabel entspannen
Terminal 1, Transit Z, Ebene 3,
auf dem Weg zum Gate Z 50
Telefon: +49 180 5 805805
Etihad Lounge
Kostenlos für First- und Businessclass- sowie Gold Elite-, Gold- und
Silvercard-Gäste ausschließlich in
Verbindung mit einem Etihad Airways-Flug EY2 oder EY8. Coral Economy Class-Gäste gegen Aufpreis,
vorbehaltlich Platzverfügbarkeit.
Terminal 2, Transit E, Ebene 3
8 bis 11 Uhr und 18.10 bis 22.10 Uhr
Telefon: +49 69 690-29090
* Keine Voranmeldung notwendig.
Aufgrund von Baumaßnahmen kann es vereinzelt zu Schließungen kommen.
Komfortabel entspannen
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Reisen mit Kindern
Reisen mit
Kindern
Das Reisen mit der Familie wird am Flughafen Frankfurt zum
Kinderspiel. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie
rund um das Thema Reisen mit Kindern gebrauchen können.
Vorabend-Check-in
Buggy-Verleih
Für einen entspannten Start Ihrer Reise, besteht bei vielen
Fluggesellschaften die Möglichkeit, schon am Abend vor
dem Abflug das Gepäck einzuchecken.
Der Verleih von Kinderwagen erleichtert Eltern den Aufenthalt
am Flughafen. Jedes Terminal bietet Abholstationen und wer
abfliegt oder umsteigt, kann den Buggy einfach am Gate stehen lassen. Unser Flughafenservice sammelt sie dort wieder ein.
Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrer Fluggesellschaft oder auf unserer Internet-Seite www.frankfurt-airport.com.
- Terminal
1, Servicepoint im öffentlichen Bereich B
- Terminal
1, Information 10 im Transitbereich B
(für ankommende Passagiere)
Kinderspielflächen
- Terminal
2, Servicepoint zwischen Bereich D und E
Der Flughafen Frankfurt bietet Spielflächen mit unterschiedlichen Themengebieten. Dort können die Kinder auf Hubschraubern klettern, den Ozean entdecken oder Pirat spielen. Der richtige Ort, um vor einem Flug nochmal ausgiebig zu toben.
Wickeln und Stillen
Unsere zahlreichen Wickelräume befinden sich bei allen
größeren Sanitäranlagen. Sie sind ausgestattet mit einer
Wickelmatte, Papierhandtuchspender und einem Papierabroller. Ein Stuhl, um in Ruhe stillen zu können, Waschbecken
und Spiegel sind ebenfalls vorhanden. Die Eltern-Kind-Räume
sind zusätzlich mit zwei weiteren WC’s und Waschbecken ausgestattet, die auf Erwachsenenhöhe und Kinderhöhe abgestimmt sind und befinden sich in folgenden Bereichen:
- Terminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50
- Terminal 1 A, Ebene 3, nahe Gate Z 24
- Terminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50
- Terminal 1 C, Ebene 2, nahe Gate C 16
- Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1
- Terminal 2 D, Ebene 2, nahe Gate D 21
- Terminal
2, Food Plaza (Mc Donalds)
- Terminal 2 DE, Ebene 4, öffentl. Bereich McDonalds
- Terminal
1, nahe B54
- Terminal 2 E, Ebene 3, nahe Gate E 4
- Terminal
1, nahe Goethe-Bar
- Terminal
1, Gate B11
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Reisen mit Kindern
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Tipp: Reisen mit Kindern
Was gibt es bei einer Reise mit den Jüngsten zu beachten? Wo sind Spielplätze und Wickel-Räume, welche
kindgerechten Services werden angeboten? Informationen zum Reisen mit Kindern finden Sie in unserem Flyer
"Reisen mit Kindern" und auf frankfurt-airport.com.
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Besucherservice
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Buggy-Verleih
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Duty-free
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Duschen
41
Friseur
41
Gebetsräume und Kapellen
42
Gepäckaufbewahrung
7
Hotelreservierung
43
Information/Service Points
47
Internet-Services
50
Kinderspielflächen
58
Ladestationen
49
Lounge für jedermann
56
Optiker Pfendt
45
Post
46
Raucher-Lounges
46
Ruhezonen
49
Tageszimmer
48
Tax Refund
30
Umsteigeprozess
14
Wellness und Beauty
29
60
Nützliche Telefonnummern
–Fraport-Communication Center
Allgemeine Informationen und Flugauskünfte erhalten Sie
unter: Telefon: +49 (0) 180-6 FRAINFO
[+49 (0) 180 6372 4636]*
–
Fundbüro
Telefon: +49 (0) 69 690-66359
–Polizei
Telefon: +49 (0) 69 755-11900
–
Notruf/Medizinische Versorgung
Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen
Sie bitte 112. Von einem externen Anschluss oder Handy:
Telefon: +49 (0) 69 690-44444
Flughafenklinik, Telefon: +49 (0) 69 690-66767
–
Kirchlicher Sozialdienst für Passagiere
Betreuung von Reisenden in Notsituationen
Terminal 1 B, Empore Mitte, Raum 3128
Telefon: +49 (0) 69 690-73178 oder -50611
* Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 €/Anruf
61
Zielsicher ankommen
Alles Wichtige auf einen Blick.
62
Apotheke
Parken
Bahnhöfe
Passkontrolle/
Security Check
Bus
Raucher-Lounges
Duschen
Reisemarkt
FlughafenRundfahrten
Ruhezone, Silent Chairs
Gebetsräume
und Kapellen
Sicherheitskontrolle
Geldautomaten
Skyline
Gepäckaufbewahrung
Sport
Information/
Service Points
Taxi
Kinderspielflächen,
Babyraum
Tunnel zwischen
Bereich A und B
Meeting Point
Unterhaltung
Optiker
Zoll
Zielsicher ankommen
Stand: März 2016
Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
60547 Frankfurt am Main
Redaktion
Handels- und Vermietungsmanagement, Multichannel/Digital
Strategy & Core Services (HVM-MS) / Flugbetriebs- und
Terminalmanagement, Unternehmenssicherheit, Servicequalität
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