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2016
Sonderheft
DAS SONDERHEFT VON BFP FUHRPARK & MANAGEMENT
Kompetenz
in Sachen
Fuhrpark
Übersicht:
Autohäuser mit
Großkundenerfahrung
FOTO: PSDESIGN1
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Editorial
Gut beraten
Autotainment, Augmented Reality, Erlebniswelt
Showroom, Autohaus 3.0: Das sind die Schlagworte,
mit denen Autohäuser versuchen, sich den Kundenbedürfnissen anzupassen. Denn das Kundenverhalten ändert sich. Der Autokauf über das Internet wird
immer beliebter. Eine internationale Vergleichsstudie der Unternehmensberatung McKinsey, für die
mehr als 4.500 Autokäufer in Deutschland, Großbritannien, Italien, China und den USA befragt wurden, zeigt die zunehmende Lust am Klicken und
Konfigurieren.
Den Autohäusern macht das zu schaffen. Das bisherige Geschäftsmodell von Autohändlern gerät unter
Druck: Online-Shopping ist im Kommen.
Doch das A und O des erfolgreichen Autohauses
ist die kompentente Beratung. Gerade im Großkundengeschäft ist nur der erfolgreich, der dem
Fuhrparkverantwortlichen auf Augenhöhe begegnen kann. Wer als Autoverkäufer versteht, was sich
hinter der DGUV Vorschrift 70 verbirgt, oder weiß,
wie er den Fuhrpark des Kunden auch bei Wartungs-
Inhalt
03 Editorial / Inhalt / Impressum
04 Basis-Wissen Recht
Neu geordnete UVV-Regeln Teil 1 + 2
08Service-Finder
Autohäuser mit Fuhrpark-Kompetenz
24 Auf Augenhöhe
Wie Großkunden zufrieden werden
26Kolumne
Helmut Pätz zur Fuhrparklage
bfp Service-Finder 2016
und Servicearbeiten am Flottenfahrzeug mobil halten kann, wird im Fuhrparkmanager einen treuen
Kunden finden.
Die bfp fuhrpark + management AKADEMIE bietet für Autoverkäufer auch einen Ausbildungsgang
zum Zertifizierten Service-Berater an. Damit Händler und „Das A und O des erfolgVerkäufer die Kompetenz erhalreichen Autohauses
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Umgebung ausweist.
Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr
Clemens Velten,
Redakteur
Impressum
bfp fuhrpark + management
Das unabhängige Fachmagazin
für Fuhrparkbetreiber
39. Jahrgang
Herausgeber und Verlag:
Schlütersche Verlagsgesellschaft
mbH & Co. KG
Postanschrift: 30130 Hannover
Adresse: Hans-Böckler-Allee 7,
30173 Hannover
Tel. 0511 8550-0
Fax 0511 8550-2600
www.schluetersche.de
www.fuhrpark.de
Redaktion:
Hans-Joachim Mag
(Chefredaktion, V.i.S.d.P.)
Rheinallee 193, 55120 Mainz
Tel. 06131 62776-11
Fax 06131 62776-20
[email protected]
Frank Jung
Tel. 06131 62776-12
[email protected]
Clemens Velten
Tel. 06131 62776-23
[email protected]
Anzeigenverkauf:
Marion Bäre (Leitung)
Tel. 0511 8550-2645
[email protected]
Tanja Ehlerding
Tel. 0511 8550-2647
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Gitta Lemke
Tel. 0511 8550-2648
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Christian Welc
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Derzeit gültige Anzeigenpreisliste:
Nr. 35 vom 1. 1. 2016
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Fax 0511 8550-2401
Leser-/Abonnement-Service:
Ulrike Hilker
Tel. 0511 8550-2639
Fax 0511 8550-2405
[email protected]
ISSN 1610-563X
Druck:
Sedai Druck GmbH & Co. KG
Böcklerstraße 13, 31789
Hameln/Wangelist
Informationen zur
bfp fuhrpark + management
AKADEMIE finden Sie unter:
www.fuhrpark.de/akademie
3
FOTO: INDUSTRIEBLICK
Recht & Steuer
Neu geordnete UVV-Regeln
Basis-Recht: Aus der BGV D29 wurde die DGUV Vorschrift 70.
Dr. Katja Löhr-Müller erläutert, was es damit auf sich hat. Teil 1.
4
zes zu sichern und zu verbessern. Dabei hat der
Arbeitgeber die erforderlichen Maßnahmen unter
Berücksichtigung der Umstände zu treffen, die
Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten bei
der Arbeit beeinflussen. Er hat die Maßnahmen
zudem auf ihre Wirksamkeit zu überprüfen und
erforderlichenfalls sich ändernden Gegebenheiten anzupassen.
Dr. Katja
Löhr-Müller,
Rechtsanwältin
Bußgelder drohen
FOTO: LÖHR-MÜLLER
Bei dem betrieblichen Einsatz von Kraftfahrzeugen verbergen sich für Arbeitnehmer, die ihren
Arbeitsplatz auch hinter dem Steuer haben, de
facto größere Unfallgefahren als bei Tätigkeiten im
Büro hinter dem Schreibtisch. Unfallverhütungsvorschriften (UVV) spielen deshalb im Fuhrpark
eine erhebliche Rolle. Seit einiger Zeit herrscht
jedoch unter den Fuhrparkleitern Verunsicherung
darüber, welche Vorschriften noch Anwendung
finden. So wurde im Mai 2014 die Systematik für
das Vorschriften- und Regelwerk der gesetzlichen
Unfallversicherung neu geordnet.
Unfallverhütungsvorschriften ergänzen dabei die
gesetzlichen Bestimmungen zum Arbeitsschutz.
So dient das Arbeitsschutzgesetz dazu, Sicherheit
und Gesundheitsschutz der Beschäftigten bei
der Arbeit durch Maßnahmen des Arbeitsschut-
Bei der Betriebssicherheitsverordnung geht es
um die Verwendung von Arbeitsmitteln. Ziel
dieser Verordnung ist es, die Sicherheit und den
Schutz der Gesundheit von Beschäftigten bei der
Verwendung von Arbeitsmitteln zu gewährleisten.
Unfallverhütungsvorschriften- und Regeln stellen
für jedes Unternehmen und für jeden Versi-
Recht & Steuer
cherten dabei verbindliche Pflichten bezüglich
der Sicherheit und dem Gesundheitsschutz am
Arbeitsplatz dar. Sie ergänzen und konkretisieren
damit das staatliche Arbeitsschutzrecht und sind
nicht, wie häufig in der Fuhrparkpraxis angenommen, nur unverbindliche Empfehlungen der
gesetzlichen Unfallversicherung.
Werden Unfallverhütungsvorschriften nicht
beachtet, drohen Bußgelder. Kann einem Arbeitgeber wegen eines Arbeitsunfalls grobe Fahrlässigkeit oder sogar Vorsatz bei der Nichtbeachtung
von Unfallverhütungsvorschriften nachgewiesen
werden, kann es sehr teuer werden. Das Unternehmen ist der Berufsgenossenschaft dann zum
Schadensersatz für alle Kosten verpflichtet, die sie
als gesetzliche Unfallversicherung gegenüber dem
verunfallten Arbeitnehmer aufbringen musste. Das
schließt die Kosten für Heilbehandlung und Rehabilitation ebenso ein wie Berufsunfähigkeitsrenten.
„Werden die
Unfallverhütungsvorschriften
nicht beachtet, drohen
Bußgelder.“
Neuordnung
Bis zum 30. April 2014 galt die Unfallverhütungsvorschrift BGV D29 für den betrieblichen Einsatz
von Fahrzeugen durch den Unternehmer. Durch
die Neuordnung der Systematik des Vorschriftenund Regelwerkes der UVVen gilt nun die DGUV
Vorschrift 70. Dabei steht DGUV für Deutsche
Gesetzliche Unfall Versicherung.
Mit der Neuordnung wurden vier Kategorien gebildet, die DGUV Vorschriften, die DGUV Regeln,
DGUV Informationen und DGUV Grundsätze.
Zudem wurde ein neues Nummerierungssystem
eingeführt. Das war notwendig geworden, nachdem sich die Spitzenverbände der Berufsgenossenschaften und öffentlichen Unfallversicherungsträger zusammengeschlossen hatten. Es galt, eine
Vereinheitlichung und Bereinigung der existieren-
den Vorschriften- und Regelwerke herbeizuführen.
Dabei sind bisher, zumindest was die fuhrparkrelevanten Vorschriften betrifft, die Inhalte der
bisherigen Regelwerke unverändert übernommen
worden. Was bisher die Unfallverhütungsvorschrift
Fahrzeuge BGV D29 vom 1. Oktober 1990 in der
Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung
2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar
1997 (aktualisierte Fassung 2007) war, ist jetzt die
DGUV Vorschrift 70 vom 1. Oktober 1990 in der
Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte Fassung
2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar
1997 (aktualisierte Fassung 2007).
Irgendwann hinfällig
Nicht nur die einzelnen Abschnitte und Paragrafen sind damit wortgleich geblieben, auch die
Durchführungsanweisungen (DA) als praktische
Auslegungs- und Orientierungshilfen zu den
jeweiligen Bestimmungen der UVV blieben unverändert und haben damit inhaltlich weiterhin volle
Gültigkeit.
Mag es derzeit noch nicht problematisch sein,
sich weiterhin an der alten BGV D29 zu orientieren. Mit der ersten Änderung der DGUV
Vorschrift 70 wird die BGV D29 auch inhaltlich
hinfällig werden. Wer sich im Fuhrpark dann
noch nach den alten Vorschriften richtet, geht ein
Risiko ein. Deshalb ist Unternehmen anzuraten,
sich nur noch an den neuen Bezeichnungen zu
orientieren. Das ist auch deshalb empfehlenswert,
weil das Internet nichts vergisst.
So wird man auch zukünftig noch lange die alte
UVV BGV D29 im Webspace finden können.
Ob sie dann noch mit der DGUV Vorschrift 70
inhaltsgleich ist, sieht man dem Dokument nicht
an.
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Recht & Steuer
Die neuen UVV im Blick
Unfallverhütungsvorschriften spielen in der Fuhrparkpraxis eine wichtige Rolle. Anders als bei dem
privaten Einsatz eines Kraftfahrzeugs wird bei der
dienstlichen Nutzung das Fahrzeug zum Arbeitsmittel. Arbeitgeber, die ein solches Arbeitsmittel
ihren Arbeitnehmern überlassen, haben besondere Pflichten im Hinblick auf die Sicherheit von
Kraftfahrzeugen und deren Einsatz durch die Mitarbeiter zu berücksichtigen. Maßgebend ist dabei
die Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift
70 (vormals BGV D29).
Beachtet der Arbeitgeber die sich daraus ergebenden Verpflichtungen nicht, kann das nicht
nur Bußgelder in erheblicher Höhe nach sich
ziehen. Ein Unternehmen, das vorsätzlich oder
grob fahrlässig Unfallverhütungsvorschriften
(UVV) in Bezug auf die Überlassung und Nut-
6
Dr. Katja
Löhr-Müller,
Rechtsanwältin
FOTO: LÖHR-MÜLLER
Basis-Recht: Aus der BGV D29 wurde die DGUV Vorschrift 70.
Dr. Katja Löhr-Müller erläutert, was es damit auf sich hat. Teil 2.
zung von Firmenfahrzeugen missachtet, muss
bei einem eingetretenen Arbeits- oder Wegeunfall des Fahrzeugnutzers mit einem Regress
durch den gesetzlichen Unfallversicherer rechnen. Dieser zweite Teil zur DGUV Vorschrift 70
befasst sich mit der Sachkundigenprüfung und
der Warnkleidung bei dem Einsatz von Firmenfahrzeugen.
Von großer Bedeutung ist zunächst die Sachkundigenprüfung nach Paragraf 57 DGUV Vorschrift
70, die sich mit der Betriebssicherheit des Fahrzeugs befasst. Neben der Verkehrssicherheit des
Fahrzeugs ist danach auch die Arbeitssicherheit
zu prüfen. Das Unternehmen hat Fahrzeuge bei
Bedarf, mindestens jedoch einmal jährlich durch
einen Sachkundigen auf deren betriebssicheren
Zustand prüfen zu lassen. Dabei richtet sich der
Recht & Steuer
Prüfungsturnus nicht nach dem Kalenderjahr,
sondern dem Zeitpunkt des ersten betrieblichen
Einsatzes des Fahrzeugs.
Binnen zwölf Monaten
Wird ein Dienstwagen einem Mitarbeiter am 1.
Februar erstmalig überlassen, muss innerhalb
von zwölf Monaten, also bis spätestens zum 31.
Januar des folgenden Jahres, die Sachkundigenprüfung durchgeführt werden. Die Prüfung des
verkehrssicheren Zustandes des Fahrzeuges ist
nach der UVV auch erbracht, wenn ein mängelfreies Ergebnis einer Sachverständigenprüfung
nach der StVZO, also der Hauptuntersuchung
oder der Sicherheitsprüfung (bei Lkw) vorliegt.
Die Sachkundigenprüfung erstreckt sich dann
nur noch auf den Bereich der Arbeitssicherheit.
Das gilt im Übrigen auch für neue erstmals
zugelassene Fahrzeuge. Mit der Zulassung nach
der StVZO wird unterstellt, dass das Fahrzeug zu
diesem Zeitpunkt verkehrssicher ist. Die Prüfung
auf Arbeitssicherheit muss hingegen gesondert
durchgeführt werden. Sie wird nicht durch die
Zulassung unterstellt.
Für Pkw und Krafträder gilt eine Sachkundigenprüfung als durchgeführt, wenn über eine vom
Hersteller vorgeschriebene und ordnungsgemäß
durchgeführte Inspektion ein mängelfreies Ergebnis einer autorisierten Fachwerkstatt vorliegt,
das auch die Prüfung auf arbeitssicheren Zustand
(z. B. in Bezug auf Vorhandensein und Zustand
der Warnkleidung sowie der Einrichtungen zur
Ladungssicherung) ausweist. Entgegen der häufig
in der Praxis anzutreffenden Meinung reicht eine
„normale“ Inspektion nicht aus, um den Vorgaben
des Paragrafen 57 DGUV Vorschrift 70 genüge
zu tun. Nur wenn sich aus dem Arbeitsnachweis
zur Inspektion oder aus der Rechnung eindeutig
ergibt, dass auch die Sachkundigenprüfung (im
Hinblick auf Arbeitssicherheit) durchgeführt
wurde, sind die Verpflichtungen erfüllt.
Wer ist Sachkundiger?
Wer Sachkundiger ist, definiert der DGUV Grundsatz 314-003 (vormals BGG 916). Nach Paragraf 1
ist Sachkundiger, wer aufgrund seiner fachlichen
Ausbildung und Erfahrung ausreichende Kenntnisse auf dem Gebiet der Fahrzeugtechnik hat
und mit den einschlägigen staatlichen Arbeitsschutzvorschriften, Unfallverhütungsvorschriften
und allgemein anerkannten Regeln der Technik
(z. B. BG-Regeln, DIN-Normen, VDE-Bestimmungen, technische Regeln anderer Mitgliedstaaten
der Europäischen Union oder der Türkei oder
anderer Vertragsstaaten des Abkommens über
den Europäischen Wirtschaftsraum) soweit
„Neben der
Verkehrssicherheit des
Fahrzeugs
ist auch die
Arbeitssicherheit zu
prüfen.“
vertraut ist, dass er den betriebssicheren Zustand
von Fahrzeugen beurteilen kann .
Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter, denen
ein Firmenfahrzeug fest zugewiesen ist und
die sich selbst um die nötigen Wartungen und
Inspektionen am Fahrzeug zu kümmern haben,
ausdrücklich darauf hinweisen, beim nächsten
Werkstatttermin auch die Sachkundigenprüfung durchführen zu lassen. Denn wird nur ein
Inspektionsauftrag erteilt, umfasst das nicht die
Sachkundigenprüfung.
Warnkleidung
Ein weiterer wichtiger Punkt in der DGUV Vorschrift 70 ist die Mitführung von Warnkleidung.
So hat der Arbeitgeber nicht nur Nutzfahrzeuge,
sondern auch jeden von ihm an Mitarbeiter
überlassenen Geschäftswagen mit einer Warnweste nach Paragraf 31 Abs.1 DGUV Vorschrift
70 auszurüsten. Diese Verpflichtung wurde auch
nicht durch den 2014 neu eingeführten Paragrafen
53a Abs. 1 StVZO ersetzt. Zwar muss danach nun
jeder Fahrzeugführer auch bei der privaten Nutzung eines Kraftfahrzeugs eine Warnweste mit
sich im Fahrzeug führen. Wann diese jedoch zu
tragen ist, ergibt sich aus dem Paragrafen nicht.
Deshalb muss der Arbeitgeber nach den Unfallverhütungsvorschriften neben der Überlassung
der Warnweste den Mitarbeiter nach Paragraf
56 Abs. 5 DGUV Vorschrift 70 auch anweisen,
wann die Warnweste zu tragen ist. Das ist immer
dann der Fall, wenn auf öffentlichen Straßen im
Gefahrbereich des fließenden Verkehrs Instandsetzungsarbeiten an Fahrzeugen durchgeführt
werden müssen. Unternehmen ist anzuraten,
neben der Warnweste direkt im Fahrzeug auch
eine Betriebsanweisung zur Nutzung der Warnweste vorzuhalten. W
Neufassung
Was bisher die Unfallverhütungsvorschrift
Fahrzeuge BGV D29 vom 1. Oktober 1990 in
der Fassung vom 1. Januar 1997 (aktualisierte
Fassung 2000) mit Durchführungsanweisungen vom Januar 1997 (aktualisierte Fassung
2007) war, ist jetzt die DGUV Vorschrift 70
vom 1. Oktober 1990 in der Fassung vom 1.
Januar 1997 (aktualisierte Fassung 2000) mit
Durchführungsanweisungen vom Januar 1997
(aktualisierte Fassung 2007).
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FOTOS: PSDESIGN1 | TUULIJUMALA | ILLU: TOM KALDEWEY
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30165
30177
30966
Autohaus Ahrens GmbH
Autohaus Rindt & Gaida GmbH
31135
31137
31789
Autohaus Kühl GmbH & Co. KG
Autohaus Rindt & Gaida GmbH
32427
32427
33330
H. Kleinemeier GmbH & Co. KG
Glinicke Großkunden Leistungszentrum
Minden
Mense GmbH
33699
34123
34466
Autocenter Gaus GmbH & Co.KG
Kassel
Autohaus Ostmann KG
Vahrenwalder Str. 141
30165 Hannover
Christian Petereit
Telefon: 0511/3525-216
www.autohaus-hentschel.de
Daimlerring 12
31135 Hildesheim
Christian Petereit
Telefon: 0511/3525-216
www.hentschel-hildesheim.de
Königstr. 348
32427 Minden
Tobias Barg
Fleet Academy Renault
Telefon: 0571/94611-24
www.kleinemeier.com
Dingerdisser Straße
33699 Bielefeld
Torben Raduns
Volkswagen Fuhrparkberater
Telefon: 0521/557565-10
Telefax: 0521/557565-49
www.autocenter-gaus.de
12
Am Listholze 51
30177 Hannover
Michael Papenfuß
Telefon: 0511/399393-60
Telefax: 0511/399393-74
www.autohaus-ahrens.com
Münchewiese 5
31137 Hildesheim
Rolf Petersen
Telefon: 05121/999345-20
Telefax: 05121/999345-10
www.Autohaus-Kuehl.de
Ringstr. 9
32427 Minden
André Hübner
Leiter Großkunden Leistungszentrum
Telefon: 0571/8887-34
Telefax: 0571/8887-25
www.glinicke.de
Ochshäuser Str. 37-39
34123 Kassel
Andreas Andrawas
Telefon: 0561/500455-101
www.glinicke.de
Lise-Meitner-Str. 1
30966 Hemmingen
Oliver Hartje
Telefon: 0511/42032-23
Telefax: 0511/42032-10
www.rindt-gaida.de
Carl-Wilhelm-Niemeyer-Str. 10
31789 Hameln / Rohrsen
Marc Struckmeier
Telefon: 05151/92356-10
Telefax: 05151/92356-15
www.rindt-gaida.de
Gneisenaustr. 1
33330 Gütersloh
Bogdan Kulak - Verkaufsleiter Großkunden
Telefon: 05241/9302-0
Telefax: 05241/9302-25
E-Mail: [email protected] und
[email protected]
www.autohaus-mense.de
Ippinghäuser Str.10
34466 Wolfhagen
Ralf Trampenau
Telefon: 05692/9876-432
Telefax: 05692/9876-9432
www.autohaus-ostmann.de
Adresseinträge
PLZ 3
36043
38440
39116
Autohaus Fulda Krah & Enders GmbH
Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann
GmbH & Co.KG
Autohaus Hessengarage GmbH
40231
40233
40595
Autohaus Ulmen GmbH & Co. KG
Gottfried Schultz GmbH & Co. KG
Hans Brandenburg GmbH
40721
40822
41464
Audi Zentrum Neuss
41540
42109
42369
Autohaus Klaus Heinz Wuppertal GmbH
Frankfurter Str. 127
36043 Fulda
Herr Appel / Herr Gajic
Telefon: 0661/9479-79
Telefax: 0661/9479-37
www.bmw-krah-enders.de
Heinrich-Nordhoff-Str. 119, 38440 Wolfsburg
Britta Weser
Telefon: 05361/204-1511
Telefax: 05361/204-1562
gk.autohaus-wolfsburg.de
Halberstädter Chaussee 200
39116 Magdeburg
Christian Petereit
Telefon: 0511/3525-216
www.ford-magdeburg.de
PLZ 4
Königsberger Str. 26
40231 Düsseldorf
Daniel Siemsen
Telefon: 0211/31000-665
Telefax: 0211/31000-9665
www.ulmen.com
Düsseldorfer Str. 2
40721 Hilden
Hans-Jürgen Sassen
Telefon: 02103/502-0
Telefax: 02103/502-33
www.hans-brandenburg.de
Lübecker Str. 16
41540 Dormagen
Hans-Jürgen Sassen
Telefon: 02133/5301-0
Telefax: 02133/5301-40
Höherweg 85
40233 Düsseldorf
André Benedix
Telefon: 0211/7378-101
Telefax: 0211/7378-587
www.gottfried-schultz.de
Wilettstr. 7
40822 Mettmann
Hans-Jürgen Sassen
Telefon: 02104/8334-0
Telefax: 02104/8334-34
Uellendahler Str. 245-251
42109 Wuppertal
Thorsten Lungstraß
Telefon: 0202/2757-160
Telefax: 0202/2757-111
Bertha-von-Suttner-Str. 11-15
40595 Düsseldorf
Hans-Jürgen Sassen
Telefon: 0211/7390-0
Telefax: 0211/7390-249
Jülicher Landstr. 41-43
41464 Neuss
Martin Biezek
Telefon: 02131/9456-81
Telefax: 02131/9456-87
Otto-Hahn-Str. 5
42369 Wuppertal
Sebastian Schamp
Telefon: 0202/246460
Telefax: 0202/463059
www.ah-heinz-wuppertal.de
13
Adresseinträge
PLZ 4
44263
44625
44809
Bonnermann & Hüls GmbH
Franz Rath Automobile GmbH + Co. KG
Auto Witzel GmbH
45143
45478
45659
Volkswagen Zentrum Essen/
Audi Zentrum Essen
MOHAG
Motorwagen-Handelsgesellschaft mbH
47059
47803
47805
Opel Flottenzentrum Ruhrdeich
Borgmann Automobilhändler GmbH
Tölke & Fischer GmbH & Co. KG
Nortkirchenstr. 43
44263 Dortmund
Max Hoffmann
Telefon: 0172/5419222
Telefax: 0231/425772-99
E-Mail: mhoff[email protected]
www.bonnermann-huels.de
ThyssenKrupp Allee 20
45143 Essen
Philipp Müller
Telefon: 0201/8743-238
Telefax: 0201/8743-233
(Autohaus am Ruhrdeich GmbH)
Max-Peters-Str. 25
47059 Duisburg
Mario Astrath
Telefon: 02841/99898-12
www.flottenzentrum-ruhrdeich.de
Bochumer Str. 200
44625 Herne
Stefan Scupin
Telefon: 02323/4711
Telefax: 02323/4714
www.ah-rath.de
Ruhrorter Str. 13-15
45478 Mülheim
Silke Brandes
Telefon: 0208/59900-750
Telefax: 0208/59900-788
Blumentalstr. 151-155
47803 Krefeld
Cornelia Zekorn
Telefon: 02151/7688-219
Telefax: 02151/7688-152
www.borgmann-krefeld.de
Freudenbergstr. 25-33
44809 Bochum
Marc Froyez
Telefon: 0234/9577-32
Telefax: 0234-9577-340
www.witzel.de
Rottstr. 116
45659 Recklinghausen
Friedrich Niewöhner
Zertifizierter Großkundenberater (Ford)
Telefon: 02361/5804-376
Telefax: 02361/5804-379
www.mohag.de
Gladbacher Str. 345
47805 Krefeld
Richard Krause
zert. Fuhrparkmanagementberater
Telefon: 02151/339-199
Telefax: 02151/339-208
E-Mail: richard.krause@toefi.de
www.toefi.de
PLZ 5
48163
48653
50259
Knubel GmbH & Co. KG
Knubel GmbH & Co. KG
R&S Mobile GmbH & Co. KG
Weseler Str. 485
48163 Münster
Martin Spiekermann
Telefon: 0251/97131-207
Telefax: 0251/97131-201
www.knubel.de
14
Druffels Weg 91/91a
48653 Coesfeld
Kai Mieling
Telefon: 02541/9484-40
Telefax: 02541/9484-50
www.knubel.de
Ottostr. 7
50259 Pulheim
Serkan Dogan - Großkundenbetreuer
Telefon: 02238/477-126
Telefax: 02238/477-269
www.rsmobile.de/gewerbe-Ford
www.rsmobile.de/hyundai-business-center
Adresseinträge
PLZ 5
50769
50823
50825
R&S Mobile GmbH & Co. KG
Autohaus Jacob Fleischhauer
GmbH & Co. KG
Daimler AG
Vertriebsdirektion PKW Rheinland
Köln, Aachen
Robert-Bosch-Str. 2-4
50769 Köln
Hans-Peter Kraus
Telefon: 0221/70917-56
Telefax: 0221/70917-28
www.rsmobile.de/gewerbe-Ford
www.rsmobile.de/hyundai-business-center
Fröbelstr. 15
50823 Köln
Klaus Recht
Telefon: 0221/5774-229
Telefax: 0221/5774-298
E-Mail: klaus.recht@fleischhauer.com
www.fleischhauer.com
Mercedes-Allee 1
50825 Köln
Team Großkundenverkauf
Telefon: 0221/57960-488
Telefax: 0221/57960-393
E-Mail: sternfl[email protected]
www.mercedes-benz-koeln.de/grosskunden
50968
51063
51063
GmbH & Co. KG
Autohaus Karst GmbH
Bonner Str. 328
50968 Köln
Sascha Schröder
Telefon: 0221/37683-204
Telefax: 0221/37683-102
E-Mail: Sascha.Schroeder@fleischhauer.com
Clevischer Ring 133
51063 Köln
Andreas Arnold
Fuhrparkmanagementberater
Telefon: 0160/96991049
Telefax: 0221/9896-940
www.autohaus-karst.de
GmbH & Co. KG
51145
51145
51373
GmbH & Co. KG
Autohaus Schmitz GmbH
Frankfurter Str. 665-675
51145 Köln
Peter Matysek
Telefon: 02203/3707-62
Telefax: 02203/3707-44
E-Mail: peter.matysek@fleischhauer.com
Kaiserstr. 127
51145 Köln
Eugen Mackert
Telefon: 02203/36978-55
Telefax: 02203/339-93
www.mazda-autohaus-schmitz.de
Audi Zentrum Leverkusen GS-RP
GmbH & Co. KG
51379
51465
52068
Volkswagen Zentrum Leverkusen
GmbH & Co.KG
Audi Zentrum Bergisch Gladbach SteinGruppe
GmbH & Co. KG
Robert-Blum-Str. 71
51379 Leverkusen
Lisa Östreich
Telefon: 02171/4003-21
Telefax: 02171/4003-33
www.audi-zentrum-leverkusen.de
Paffrather Str. 91
51465 Bergisch Gladbach
Sascha Fischermann
Telefon: 02202/2900-250
Telefax: 02202/2900-229
E-Mail: sascha.fi[email protected]
www.steingruppe.de
Clevischer Ring 45
51063 Köln
Michael Hatlas
Telefon: 0221/6704-120
Telefax: 0221/6704-177
E-Mail: Michael.Hatlas@fleischhauer.com
Willy-Brandt-Ring 10
51373 Leverkusen
Lisa Östreich
Telefon: 02171/4003-21
Telefax: 0214/266599
www.audi-zentrum-leverkusen.de
Europaplatz 10
52068 Aachen
Bernd Schell
Telefon: 0241/51803-0
E-Mail: bernd.schell@fleischhauer.com
15
Adresseinträge
PLZ 5
53119
53879
53879
GmbH & Co. KG
Autohaus Jakob Fleischhauer
GmbH & Co. KG
Autohaus Jakob Fleischhauer
GmbH & Co. KG
55129
55129
55129
Autohaus Karl + Co. GmbH & Co. KG
Fuhrmeister Exclusive Automobile
GmbH & Co. KG
Scherer GmbH & Co.KG
55131
55131
55232
Volkswagen Zentrum Mainz
Auto Kraft GmbH
Audi Zentrum Mainz,
Löhr Automobile GmbH
Autohaus Creusen + Scherer
GmbH & Co.KG
55411
55469
55543
GmbH & Co. KG
Bornheimer Str. 206-220
53119 Bonn
Klaus-Peter Fanslau
Zertifizierter Fuhrparkmanagement-Berater
(Volkswagen)
Telefon: 0228/7264 122
Telefax: 0228/7264 28122
E-Mail: klaus-peter.fanslau@fleischhauer.com
Internet: www.fleischhauer.com
Alte Mainzer Str. 121
55129 Mainz
Andreas Krause
Telefon: 06131/8306-73
Telefax: 06131/8399-83
www.bmw-karl-co.de
Hechtsheimer Str. 21
55131 Mainz
Egbert Gogolin
Telefon: 06131/2399-100
Telefax: 06131/2399-7138
www.loehrgruppe.de
Mainzer Str. 71 & Stefan-George-Str. 16
55411 Bingen
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
www.scherer-gruppe.de
16
Roitzheimer Str. 123
53879 Euskirchen
Jörg Koppitz
Telefon: 02251/98180-48
Telefax: 02251/98180-33
E-Mail: joerg.kopitz@fleischhauer.com
Robert-Bosch-Str. 7
55129 Mainz
Klaus Wipperfürth
Telefon: 06131/581011
Telefax: 06131/592199
www.fuhrmeister.de
Hechtsheimer Str. 23, 55131 Mainz
Andreas Müller
Telefon: 06131/2399-300
Telefax: 06131/2399-7300
www.audi-zentrum-mainz.de
Koblenzer Str. 103
55469 Simmern
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
Roitzheimer Str. 123
53879 Euskirchen
Jörg Koppitz
Telefon: 02251/98180-48
Telefax: 02251/98180-33
E-Mail: joerg.kopitz@fleischhauer.com
Robert-Koch-Str. 18 & Rheinallee 90 u. 141
55129 Mainz
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/83488
Albiger Str. 4
55232 Alzey
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
Bossenheimer Str. 45a-77
55543 Bad Kreuznach
Rüdiger Muff
Telefon: 0671/8800-200
Telefax: 0671/8800-201
E-Mail: ruediger.muff@fleischhauer.com
Adresseinträge
PLZ 5
56070
56727
57074
Audi Zentrum Koblenz
Walter Schneider Fludersbach
GmbH & Co. KG
Friedrich-Mohr-Str. 4
56070 Koblenz
Holger Maria Schwarz
Telefon: 0261/80804-30
Telefax: 0261/80804-42
www.audizentrumkoblenz.de
Kelberger Str. 67-69 & Koblenzer Str. 178-180
56727 Mayen
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
Fludersbach 118
57074 Siegen
Marina Keune
Telefon: 0271/2355-146
Telefax: 0271/2355-200
www.walter-schneider.de
57074
57076
58256
Audi Zentrum Siegen
Walter Schneider GmbH & Co. KG
Walter Schneider GmbH & Co. KG
Autohaus Klaus Heinz GmbH + Co. KG
58285
58300
58332
Autohaus Röttger GmbH + Co. KG
Autohaus Lauterbach GmbH
Autohaus Tepass + Seiz GmbH + Co. KG
Leimbachstr. 165
57074 Siegen
Sabrina Jabs
Telefon: 0271/23446-34
Telefax: 0271/23446-11
www.audi-zentrum-siegen.de
Hagener Str. 113
58285 Gevelsberg
Mirko Krullmann
Telefon: 02332/9696-00
Telefax: 02332/9696-54
www.ah-roettger.de
Weidenauer Str. 124-136
57076 Siegen
Marcus Tröller
Telefon: 0271/7009-0
Telefax: 0271/7009-56
www.walter-schneider.de
Oberwengerner Str. 170
58300 Wetter
Stefan Deißenroth
Telefon: 02335/976666
Telefax: 02335/976667
www.ah-lauterbach.de
Hembecker Talstr. 71-75
58256 Ennepetal
Kai Tacke
Telefon: 02333/9787-0
Telefax: 02333/9787-20
www.ah-heinz.de
Berliner Str. 60-68
58332 Schwelm
Andreas Ueberacher
Telefon: 02336/87970-0
Telefax: 02336/87970-11
www.ah-tepass.de
PLZ 6
59269
60313
60314
Knubel GmbH & Co. KG,
Zweigniederlassung Beckum
Tridente Frankfurt
Volvo Centrum Frankfurt
Neubeckumer Str. 74c
59269 Beckum
David Weltz
Telefon: 02521/9399-42
Telefax: 02521/9399-33
www.knubel.de
Schillerstr. 27
60313 Frankfurt am Main
Udo Kandel
Telefon: 069/668119-0
www.tridente-frankfurt.de
Hanauer Landstr. 119a
Udo Kandel
Telefon: 069/390005-300
www.volvofrabkfurt.de
17
Adresseinträge
PLZ 6
60314
60327
60327
Glinicke British Cars Frankfurt am Main
GmbH & Co. KG
EF M Automobile GmbH
60386
60386
60388
SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Frankfurt
EF M Automobile GmbH
60528
61348
61381
AUTOSCHMITT Frankfurt GmbH
Auto Bach GmbH
Autohaus Weil GmbH
63303
63607
63741
Autohaus Nix GmbH
Hanauer Landstr. 295
Sandra Mohr
Telefon: 069/94943455-16
Telefax: 069/94943455-12
www.britishcars-frankfurt.de
Am Riederbruch 8
Rainer Hoffmann
Telefon: 069/420987-34
E-Mail: rainer.hoff[email protected]
www.hessengarage.de
Schwarzwaldstr.100
Markus Ziesemann
Zertifizierter Fuhrparkmanagementberater
Telefon: 069/678000-919
Telefax: 069/678000-60
www.autoschmitt.com
Frankfurter Str. 150
63303 Dreieich
Rainer Hoffmann
Telefon: 069/420987-34
www.hessengarage.de
18
Camberger Str. 21
Rainer Hoffmann
Telefon: 069/420987-34
www.hessengarage.de
Carl-Benz-Str. 29
Johannes Meiser
Groß- und Gewerbekunden Verkäufer
Telefon: 069/408028-63
Telefax: 069/408028-56
www.frankfurt-seat.de
Urseler Str. 61
61348 Bad Homburg
Richard Landburg
Zertifizierter Fuhrparkmanagementberater
Telefon: 06172/3087-38
Telefax: 06172/3087-29
www.autobach.de
Frankfurter Str. 1-7
63607 Wächtersbach
Thomas Döppenschmitt
Telefon: 06053/803-447
Telefax: 06053/803-30
www.auto-nix.de
Camberger Str. 21
Rainer Hoffmann
Telefon: 069/420987-34
www.efm-automobile.de
Borsigallee 12
Rainer Hoffmann
Telefon: 069/420987-34
www.efm-automobile.de
Max-Planck-Str. 7
61381 Friedrichsdorf
Heiko Montag
Telefon: 06172/5912-17
Telefax: 06172/5912-12
www.autohaus-weil.de
Schönbornstr. 52 & Goldbacher Str. 85
63741 Aschaffenburg
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
Adresseinträge
PLZ 6
64331
64331
65189
Autohaus Hedtke GmbH & Co. KG
Hedtke Automobile GmbH
Audi Zentrum Wiesbaden VW Scherer +
Rossel GmbH & Co. KG
Rudolf-Diesel-Str. 42
64331 Weiterstadt
Thomas Roth
Zertifizierter Automobilverkäufer (ZDK)
Telefon: 06151/8255-21
Telefax: 06151/8255-821
www.hedtke.de
Rudolf-Diesel-Str. 46
64331 Weiterstadt
Marc Birnbaum
Telefon: 06151/85066-23
Telefax: 06151/85066-823
www.hedtke.de
Mainzer Str. 105-115
65189 Wiesbaden
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
65203
65760
65934
Autohaus Karl + Co. GmbH & Co. KG
Autohaus Luft GmbH
Volvo Centrum Frankfurt
Carl-Bosch-Str. 9
65203 Wiesbaden
Florian Leu
Telefon: 0611/27809-28
Telefax: 0611/27809-39
www.bmw-karl-co.de
Rudolf-Diesel-Str. 4-6
65760 Eschborn
Jörg Brand
Telefon: 06173/9341-25
Telefax: 06173/6347-3
www.autohaus-luft.de
Nieder Kirchweg 121
Udo Kandel
Telefon: 069/390005-201
www.volvofrankfurt.de
PLZ 7
66115
67433
70188
Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH
70190
70190
70195
Schwabengarage GmbH
Auto Palazzo GmbH
SEAT Deutschland Niederlassung GmbH Niederlassung Stuttgart
Wiesenstr.1, 3 + 5 & Mainzer Str. 138-144
66115 Saarbrücken
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
Cannstatter Str. 46
70190 Stuttgart
Thomas Muhr
Telefon: 0711/2803-2850
www.schwabengarage.de
Mußbacher Landstr. 18
67433 Neustadt an der Weinstraße
Roman Edel
Telefon: 0151/68965215
Telefax: 06761/834-88
Neckarstr. 137-139
70190 Stuttgart
Michele Baglio
Telefon: 0711/2803-1137
www.auto-palazzo.de
Wangener Str. 60
70188 Stuttgart
Großkunden und Behörden Leistungszentrum
Telefon: 0711/4602-184
Telefax: 0711/4602-284
www.volkswagen-automobile-stuttgart.de
Beethovenstr. 9-11
70195 Stuttgart
Branca Hälsig
Telefon: 0711/658158-24
Telefax: 0711/658158-99
www.stuttgart-seat.de
19
Adresseinträge
PLZ 7
70469
70736
71034
AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH
Hahn Automobile GmbH + Co. KG
WFS Weeber Fleet Services
71083
71229
71263
Autohaus Weeber GmbH
Autohaus Weeber GmbH & Co. KG
71332
71332
71522
Schwabengarage GmbH
Autohaus Staiger GmbH
Schwabengarage GmbH
73035
73230
73431
Schwabengarage GmbH
Ramsperger Automobile GmbH & Co. KG
Auto-Wagenblast GmbH u. Co KG
Heilbronner Str. 269
70469 Stuttgart
Oliver Loetsch
Telefon: 0711/64494-31
www.toyota-zentrum.de
Daimlerstr. 32
71083 Herrenberg
Franz Axnix
Telefon: 07032/9272-116
Telefax: 07032/9272-154
www.autohaus-weeber.de
Heerstr. 110
71332 Waiblingen
Rainer Keil
Telefon: 07151/1723-23
www.schwabengarage-waiblingen.de
Im Pfingstwasen 2
73035 Göppingen
Wilhelm Wagner
Telefon: 07161/6100-13
www.schwabengarage-goeppingen.de
20
Ringstr. 12-18
70736 Fellbach
Großkundenleistungszentrum
Telefon: 0711/5777-454
Telefax: 0711/5777-482
E-Mail: info@hahn-fleet.de
www.hahn-fleet.de
Glemseckstr. 39/49
71229 Leonberg
Timo Fischer
Telefon: 07152/9765-119
Telefax: 07152/9765-177
E-Mail: timo.fi[email protected]
Schüttelgrabenring 2
71332 Waiblingen
Aslan Tanriverdi
Zert. Flottenspezialist (Opel)
Telefon: 07151/1703-75
www.autostaiger.de
Hindenburgstr. 45
73230 Kirchheim unter Teck
Marcus Bütikofer
Telefon: 07021/5001-119
Telefax: 07021/5001-118
www.ramsperger-automobile.de
Wolf-Hirth-Str. 18
71034 Böblingen
Damaris Kirschenmann
Telefon: 07031/435579-245
Telefax: 07031/435579-248
E-Mail: damaris.kirschenmann@weeber-fleet-service.de
www.weeber-fleet-service.de
Merklinger Str. 14
71263 Weil der Stadt
Dieter Chmel
Telefon: 07033/522-113
Telefax: 07033/522-154
Industriestr. 26
71522 Backnang
Armin Eberlein
Telefon: 07191/9662-20
www.schwabengarage-backnang.de
Obere Bahnstr. 78
73431 Aalen
Alexander Leno
Zert. Fuhrparkmanagementberater, zert. Fuhrparkberater,
Telefon: 07361/945-639
Telefax: 07361/945-653
www.autowagenblast.de
Adresseinträge
PLZ 7
73730
73730
74172
Autohaus Wilhelm Jesinger KG
Schwabengarage GmbH
ASW Automobile GmbH & Co. KG
75365
76131
78224
Graf Hardenberg-Gruppe
Großkundenleistungszentrum Karlsruhe
Audi Zentrum Singen Gohm +
Graf Hardenberg GmbH
Fritz-Müller-Str. 151
73730 Esslingen am Neckar
Swen Harasin
Telefon: 0711/93020-0
Telefax: 0711/ 93020-99
www.mercdes-benz.jesinger.de
Ferdinand-von-Steinbeis-Str. 2
75365 Calw
Michael Zaleski
Telefon: 07051/7979-112
Telefax: 07051/7979-154
Ulmer Str. 90
73730 Esslingen am Neckar
Stipe Lavric
Telefon: 0711/319800
www.schwabengarage-esslingen.de
Gottesauer Str. 6
76131 Karlsruhe
Dirk Schiller
Telefon: 0721/3840-185
www.grafhardenberg.de
Heilbronner Str. 69
74172 Neckarsulm
Jochen Grigoteit
Telefon: 0800/999807000
www.asw-gruppe.de
Hochwaldstr. 20, 78224 Singen
Michele Angilletta - Verkaufsleiter Großkunden
Telefon: 07774/501-150
Telefax: 07774/501-289
www.gohm-graf-hardenberg.de
PLZ 8
78224
79540
80687
Gohm + Graf Hardenberg GmbH
ASAG GmbH
DIT München GmbH
80993
81476
83104
Autoarena München GmbH
Autohaus Christl & Schowalter
GmbH & Co. KG
Auto Eder GmbH
Stockholzstr. 17
78224 Singen
Michele Angilletta - Verkaufsleiter Großkunden
Telefon: 07774/501-150
Telefax: 07774/501-289
www.gohm-graf-hardenberg.de
Dachauerstr. 465-467
80993 München
Robert Miefanger
VKL Gewerbekunden
Zertifiziert über Fleet Academy
Telefon: 0170/1928280
Telefax: 089/7858548-112
www.autoarena-muenchen.de
Wiesentalstr. 30/31
79540 Lörrach
Hanspeter Reinauer
Telefon: 07621/4029-555
Telefax: 07621/4029-540
www.asag.de
Filchnerstr. 86-88
81476 München
Otto Mouka
Telefon: 089/75902-20
Telefax: 089/7593631
www.christl-schowalter.de
Landsberger Str. 222
80687 München
Peter Szitar
Telefon: 089/547177-0
www.toyota-dit.de
Sindlhauser Str. 6
83104 Tuntenhausen
Christian Schneider
Telefon: 08067/909-0
Telefax: 08067/909-110
www.autoforum.de
21
Adresseinträge
PLZ 8
84034
84137
85356
Autohaus Ostermaier GmbH
Watzmannstr. 64
84034 Landshut
Martina Degenbeck
Telefon: 0871/975150-501
www.ostermaier.de
Autohaus Ostermaier GmbH
Landshuter Str. 9
84137 Vilsbiburg
Martina Degenbeck
Telefon: 0871/975150-501
www.ostermaier.de
Autohaus Christl & Schowalter
GmbH & Co. KG
85386
85560
87435
Wickenhäuser GmbH & Co. KG
Autohaus Ebersberg GmbH & Co.KG
Seitz Autovertriebs-GmbH & Co. KG
87700
89143
89231
Automobilzentrum Memmingen
Autohaus Burger GmbH & Co. KG
Schwabengarage GmbH
Ford Store
Heisenbergstr. 1
85386 Eching
Roland Herzog
geprüfter Flottenspezialist / 4 x im Großraum
München
Telefon: 08165/9535-58
Telefax: 08165/9535-10
www.wickenhaeuser-automobile.de
Europastr. 7
87700 Memmingen
Stefan Langenmair
Telefon: 08331/8568-26
Telefax: 08331/8568-99
www.amz-memmingen.de
Gewerbepark Nordost 1-2
85560 Ebersberg
Rudolf Marhauser
Telefon: 08092/8291-143
Telefax: 08092/8291-50
www.autohaus-ebersberg.de
Ehinger Str. 21-25
89143 Blaubeuren
Katja Burkhardt
Zertifizierte Fuhrparkberaterin VW AG
Telefon: 07344/9600-52
Telefax: 07344/9600-35
www.autohaus-burger.de
Haggertystr. 8
85356 Freising
Manfred Dampf
Telefon: 08161/9999-24
Telefax: 08161/9999-80
www.christl-schowalter.de
Calgeerstr. 7
87435 Kempten
Martin Feldmeier
Telefon: 0831/51238-380
Telefax: 0831/51238-385
www.autohaus-seitz.de
Otto-Renner-Str. 2
89231 Neu-Ulm
Ulrich Demel
Telefon: 0731/162-0
Telefax: 0731/162-275
www.schwabengarage-ulm.de
PLZ 9
90429
90471
90762
Autohaus KROPF GmbH
Auto Fiegl GmbH
Volkswagen Zentrum Fürth Pillenstein
GmbH
Deutschherrnstr. 1-7
90429 Nürnberg
Gerd Rossmanith
Zertifizierter Flottenspezialist - Leiter Gewerbeund Flottenkunden
Telefon: 0911/27074-1115
Telefax: 0911/27074-1161
www.kropf-automobile.de
22
Kafkastr. 1
90471 Nürnberg
Patrick Dimper
Telefon: 0911/81201-0
E-Mail: patrick.dimper@auto-fiegl.de
www.auto-fiegl.de
Nürnberger Str. 147
90762 Fürth
Herrn Glenn Kaiser
Telefon: 0911/9702-950
Telefax: 0911/9702-806
www.pillenstein.de
Adresseinträge
PLZ 9
92360
93053
98527
Auto Bierschneider GmbH
Volkswagen Zentrum Regensburg ein Betrieb der Jepsen Automobilhandels GmbH
AHG GmbH Niederlassung Suhl
Johann-Hösl-Str. 13
93053 Regensburg
Rainer Troup
Telefon: 0941/7873-141
www.vw-zentrum-regensburg.de
Schwarzwasserweg 3-11
98527 Suhl
Christoph Baumeyer
Telefon: 03681/3938-56
Telefax: 03681/3938-13
www.ahg-online.de
99099
99867
99867
Erfurt
AHG GmbH Niederlassung Gotha
AHG GmbH
Sulzweg 2
92360 Mühlhausen
Stefan Lang
Telefon: 09185/9400-53
Telefax: 09185/9400-27
www.bierschneider.de
Hermsdorfer Str. 2
99099 Erfurt
Mario Langhammer
Verkaufsleiter
Telefon: 0361/3435-100
Telefax: 0361/3435-228
www.glinicke-erfurt.de
Cyrusstraße 22
99867 Gotha
Daniel Graeser
Telefon: 03621/50879-17
Telefax: 03621/50879-12
www.ahg-online.de
Weimarer Str. 71-75
99867 Gotha
Thomas Taubenrauch
Telefon: 03621/4504-57
Telefax: 03621/4504-61
www.ahg-online.de
RE
SEMINA ÖREN,
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SEHEN U NTATION
PR Ä S E
N,
MITLESE IEN
FOL
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E
D
IN
REN ...
NAVIGIE
ONLINE-SEMINARE
Fuhrparkwissen auf Abruf
fuhrpark.de/online-seminare
Fuhrparkmanagement compact – Crash-Kurs
Seminarinhalt: Fuhrparkmanagement, Services,
Dienstleistungen, Fuhrpark-Analyse
kostenpflichtig, 79 EUR (inkl. MwSt.)
Unternehmen: bfp AKADEMIE;
Referent: Holger Hanika; Trainer der
bfp AKADEMIE; Vortragslänge: 24 Min.
Praxisgerechte Kostenoptimierung im
Fuhrpark – Crash-Kurs
Seminarinhalt: Fuhrparkmanagementkonzepte,
Fuhrparkprozesse, Kaufen oder Leasen?, Kosten-
arten und Kostenrechnung
Schadenmanagement und Versicherungskonzepte – Crash-Kurs
Seminarinhalt: Aktives Schadenmanagement,
Rechtsgrundlagen, Kalkulation von Schadenzahlungen, Schadenverhütung und Prävention,
Allg. Versicherungsbedingungen
Fuhrparkrecht – Crash-Kurs
Seminarinhalt: Halterhaftung und Halterverantwortung
Referent: Helmut Pätz; Cheftrainer der
zum Zertifizierten Service-Berater,
finden Sie auf der Homepage der bfp
fuhrpark + management AKADEMIE
Web-Wegweiser
fuhrpark.de/akademie
Auf Augenhöhe mit dem
Fuhrparkmanager
Was ein Verkäufer heute können muss, ist anders als noch vor 50 Jahren
und wird sich in den nächsten Jahren nochmals signifikant verändern.
CLEMENS VELTEN
J
ahr für Jahr müssen sich die Berater in den
Autohäusern etwas mehr strecken, um den
Ansprüchen ihrer Kunden gerecht zu werden.
Dabei sind diese gar nicht mal übertrieben
hoch, doch der Grad der Professionalisierung
unter den Flottenchefs steigt kontinuierlich. Fuhrparkmanager lassen sich nicht für dumm verkaufen, sie wissen genau, was sie wollen, und platte
Werbeaussagen von Herstellern werden bestenfalls
mit einem abschätzigen Schulterzucken quittiert.
Autohäuser mit dem Know-how für eine Großkundenbetreuung können das Leben eines Fuhrparkverantwortlichen erheblich erleichtern.
Aber auch die Anforderungen an die Autohäuser
und Händler sind hoch. Die Anforderungen an ihre
Vertriebsmitarbeiter sowie ihre Back-Office-Mitarbeiter steigen kontinuierlich an. Der Wettbewerbsdruck verschärft sich kontinuierlich: Neuakquisition,
24
Im Automobilmarkt ist guter
Kundenservice
ein wichtiges
Unterscheidungsmerkmal.
CRM, Wettbewerbsbeobachtung, Penetration des
Marktes, Wettbewerbsverdrängung, Eroberung,
Leasingmarkt, Fuhrparkmanagement, Kostenstellenrechnung, Ertragskalkulation, Fuhrparkrecht,
Halterhaftung, geldwerte Versteuerung, Ausschreibung, Fahrzeugmarkt, Gebrauchtwagenvermarktung
und natürlich das Internet.
Autohaus 3.0
Immer mehr Autokäufer, dazu gehören auch Fuhrparkverantwortliche, suchen Informationen zum
Fahrzeug heute eher im Internet statt im Autohaus. Sie schätzen daran den einfachen und flexiblen
Zugang zu einer Vielzahl an Fakten, aber auch zu
Meinungen und Erfahrungen anderer. Wenn es dann
zum Besuch im Autohaus kommt, informieren sie
sich dann noch über das Autohaus selbst und suchen
nach Bewertungen anderer Kunden.
FOTO: INDUSTRIEBLICK – FOTOLIA.COM
Informationen zur
Ausbildung
Akademie
Und schon wird das Autohaus 3.0 ausgerufen, in
dem das virtuelle Showroom-Erlebnis im Vordergrund steht.
Damit das Gespräch zwischen Fuhrparkmanager
und Autohaus-Mitarbeiter auf Augenhöhe erfolgt,
bietet die bfp fuhrpark + management AKADEMIE
auch einen Ausbildungsgang zum Zertifizierten
Fuhrparkmanagement-Berater an. Damit Händler
und Verkäufer die Kompetenz erhalten, die Großkunden erwarten.
Mit dem ganzheitlichen Ansatz wird nicht nur Fachwissen vermittelt, sondern sie lernen auch noch alle
notwendigen Management- und Führungstechniken,
die notwendig sind, eine qualifizierte Vertriebs-,
Führungs- und Beratungsaufgabe erfolgreich zu
übernehmen.
Lieber zum Zahnarzt
Die Motivation für künftige Käufer, noch ein Autohaus zu besuchen, beschränkt sich inzwischen
hauptsächlich auf Reparatur- und Wartungszwecke.
Eine Roland-Berger-Studie hat unter anderem ergeben, dass 56 Prozent der Menschen lieber zum Zahnarzt gehen als mit einem Autohändler zu verhandeln.
Um mehr potenzielle Käufer ins Autohaus zu locken,
sollten Händler, laut einer Studie von Yahoo, den
Trend zur Digitalisierung nutzen und selbst Angebote übers Netz machen: Autokäufer wünschen sich
beispielsweise Simulatoren zur Kostenkalkulation,
interaktive Präsentationssysteme oder digitale Animationen von High-Tech-Funktionen. Aber auch
weitere innovative Angebote sind umsetzbar.
Autohändler suchen daher nach geeigneten Maßnahmen, um auf das veränderte Kaufverhalten und
die Bedürfnisse des Kunden zu reagieren.
5
BAUSTEINE
mit insgesamt 12
Seminartagen (auch
Inhouse-Schulung
möglich) umfasst
die Ausbildung zum
Zertifizierten
Fuhrparkmanagement-Berater.
Gute Ausbildung
Die Teilnehmer erhalten das notwendige Wissen,
gepaart mit vielen praktischen Übungen, um einen
Fuhrpark, ein Autohaus oder eine Leasinggesellschaft, zukünftig operativ erfolgreich zu akquirieren, zu betreuen, zu beraten, zu analysieren und
den Kunden aktiv zu unterstützen. Die zukünftigen
zertifizierten Fuhrparkmanagement-Berater sind
nach der Ausbildung zudem in der Lage, ein Team
bzw. eine kleine Abteilung oder ein Unternehmen
zu leiten und erfolgreich zu agieren. W
Guter Kundenservice
Aber wie können Unternehmen das Kauferlebnis
und die Zufriedenheit des Großkunden aufwerten?
Gerade im Automobilmarkt ist guter Kundenservice
ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.
Web-Wegweiser
fuhrpark.de/akademie
Zertfizierte
FuhrparkmanagementBerater
FOTO: INDUSTRIEBLICK – FOTOLIA.COM
GROSSKUNDEN-ORIENTIERTE Autohäuser setzen vermehrt auf die Ausbildung zum
Zertfizierten Fuhrpark-Serviceberater, da mit
dem Fuhrparkmanagement-Berater endlich
der professionelle Ansprechpartner für den
Fuhrparkbetreiber im Bereich Werkstatt und
Technik gegeben ist.
FUHRPARKBETREIBER wiederum realisieren zusammen mit dem zertifizierten
Fuhrparkmanagement-Berater nicht nur
wesentliche Zeitoptimierungen und Prozessoptimierungen, sondern auch Einsparungen
in den direkten Kosten. Einige Premiumhersteller haben mittlerweile selbst den Nutzen
und den Wert der Ausbildung für die Kundenbindung erkannt.
25
FOTO: NETKRAWLR – FOTOLIA.COM
Kolumne
Kleider machen Leute
Helmut Pätz zur Fuhrparklage
Mal ganz ehrlich, also so wirklich ehrlich. Sind
die Reifen eines Autos nicht etwas so richtig
Schickes? Also, ich meine hier nicht diese No-Name-Dinger für No-Name-Autos. Ja, ich meine
diese Contis, Dunlops, Pirellis, Michelins und so
weiter. Also die Reifen, aus denen Weltmeister
gemacht werden. Nur mit diesen Premiumreifen
ist man(n) doch auch richtig gekleidet. Also nicht
wirklich man(n), sondern mehr so der Dienstwagen. Also zu einem Markendienstwagen gehören
auch unbedingt Premiummarkenreifen, genauso
wie zum Armani-Anzug Schuhe von Lloyd gehören. Und was ist mit den Socken?
men dann von ganz allein.
Und mal ehrlich. Ist es nicht einfach so richtig
schön, wenn wir an der Ampel stehen und uns
den Ampelflirt mit der Dame im Audi A 3 neben
uns gönnen? Und wenn wir Glück haben, dann
lächelt die Dame im A 3 glatt zurück. Sie schaut
uns an (Siegertyp), sie sieht unser Auto an (klar,
dass wir ein Siegerauto fahren). Und nun, nun
wandert ihr Blick – das wissen wir ganz genau –
hinab zu unseren Reifen und Felgen. Und wehe,
wir haben hier keine Markenschuhe und -socken
für unser Auto, dann fällt der weitere Flirt an der
nächsten Ampel aus.
Helmut Pätz,
Cheftrainer der bfp
AKADEMIE
Das ist wie mit Radkappen, im Winter auf den
Stahlfelgen, wenn es schon keine Alu-Felgen
gibt. Gehen wir im Winter ohne Socken oder
mit Billigsocken vom NKD oder TEDI? Na also,
natürlich nicht, dann brauchen wir im Winter
auch Markenradkappen oder Alus für unseren
geliebten Premiumdienstwagen. Ansonsten ist
man(n) doch ganz schnell ein Looser, geschäftlich, gesellschaftlich und zwischenmenschlich!
Und mit dem zwischenmenschlichen Erfolg fängt
doch alles erst an. Die restlichen Erfolge kom-
26 Konsequenzen
„Erfolg hängt
von Reifen
und Rädern
ab!“
FOTO: PÄTZ
Looser oder Siegertyp
Und dann? Looser! Nein! Voll-Looser! Alle weiteren Kunden- und Mitarbeitergespräche werden
an diesem Tag in die Hose gehen. Wir werden
vielleicht sogar einen Kunden verlieren. Keine
neuen Kunden akquirieren können, denn der
Looser-Frust sitzt tief. Ganz tief!
Und warum? Nur weil unser Fuhrparkleiter und
unser Einkäufer meinten Geld sparen zu müssen.
Natürlich wieder mal am falschen Ende! Wie
immer bei Dienstwagen. Oder?
HELMUT PÄTZ W
Mit Flottenkunden
mehr absetzen und verdienen
Ausbildung zum Zertifizierten
Fuhrparkmanagementberater/in™
MIT
DIE AUSBILDUNG FÜR GROSSKUNDENBETREUER IM AUTOHAUS
Dafür steht die bfp-AKADEMIE:
•
•
•
Konstant: Seit 2001 schon über 1.500 Absolventen
Kompetent: Referenzen bei den größten deutschen Automobilherstellern, -händlern und Fuhrparkdienstleistern
Kompakt: 5 Bausteine inkl. Zertifizierung
Termine auf Anfrage (auch als Inhouse-Ausbildung buchbar)
Die bfp-AKADEMIE wird unterstützt von:
Weitere Infos: Hotline 06131 62776-16 oder www.fuhrpark.de/akademie
NEWSLETTER
Fuhrpark-News
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- bei der Mercedes

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