Sicheres E-Banking mit ,Mijn ING

E-Banking mit
,Mijn ING’
Anfangen leicht
gemacht
Die ,Mijn ING’-E-BankingUmgebung
Mit ,Mijn ING’ (meine ING) können Sie
Ihre Bankgeschäfte erledigen, wo und
wann Sie wollen. Außerdem können Sie
jederzeit genau sehen, wie viel Geld auf
Ihrem Konto steht und Ihre Bankgeschäfte
bequem überall, wo Sie möchten,
erledigen. Diese Anleitung wird Ihnen
den Start erleichtern, wenn das
E-Banking noch neu für Sie ist. Sie können
diese Anleitung als Unterstützung für
die wichtigsten Funktionen in der
,Mijn ING’-Umgebung benutzen.
Außerdem finden Sie darin wichtige
Tipps, um die Sicherheit bei der
Benutzung des E-Banking zu erhöhen.
Die vorliegende Anleitung gilt ab dem 18. November 2014. Die in
dieser Broschüre enthaltenen Informationen können sich im Laufe
der Zeit ändern. Informieren Sie sich über den aktuellen Stand auf
ING.nl oder telefonisch unter +31 (0)20 22 888 88.
Die ING-Bank hat ihren satzungsmäßigen Sitz am Bijlmerplein 888,
1102 MG Amsterdam und ist im Handelsregister in Amsterdam unter
der Nummer 33031431 eingetragen. Die ING-Bank ist registriert bei
der niederländischen Zentralbank (,De Nederlandsche Bank’, DNB)
sowie im Verzeichnis der Kredit- und Finanzinstitute (,Register Krediet­
instellingen en Financiële Instellingen) bei der nieder­ländischen
Finanzaufsicht (,Autoriteit Financiële Markten’, AFM). Außerdem
steht die ING unter der Aufsicht des niederländischen Kartellamts
(,Nederlandse Mededingingsautoriteit’, NMa). Ausführlichere
aufsichtsrechtliche Informationen finden Sie bei der DNB
(www.dnb.nl), der AFM (www.afm.nl) oder der NMa (www.nmanet.nl).
Inhaltsverzeichnis
Anfangen mit dem E-Banking 4
Sicheres E-Banking mit ,Mijn ING’ 5
Erstmalige Anmeldung auf ,Mijn ING’ 7
Anmelden in ,Mijn ING’
9
Startseite mit der Übersicht
,Mijn ING Overzicht’
11
Abbuchungen und Gutschriften 13
Bezahlen (Geld überweisen)
15
Sparen
20
Änderung Ihres Benutzernamens
und Kennworts 23
Kartennutzung im Ausland
25
Limits anpassen
27
Überweisungen ins Ausland
29
Kontoauszüge speichern oder
ausdrucken
31
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 3
Anfangen mit dem
E-Banking
Für das E-Banking bei der ING benutzen
Sie die ,Mijn ING’-Umgebung.
Wie kann ich ...?
,Mijn ING’ beantragen
Haben Sie sich noch nicht zum erstem Mal zum
E-Banking mit ,Mijn ING’ angemeldet? Dann ist
es notwendig, dass Sie sich zum ersten Mal zum
E-Banking anmelden, und zwar wahlweise über
Internet unter ING.nl/mijning oder telefonisch
unter +31 (0)20 22 888 88. Sie können auch
persönlich eine niederländische ING-Filiale
besuchen. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen dann
gerne dabei behilflich, sich zum ersten Mal zum
E-Banking anzumelden.
Noch mehr Komfort mit der
Mobilbanking-App
Wenn Sie ‚Mijn ING’ nutzen, empfehlen wir Ihnen
auch die Mobilbanking-App von ING. Diese App
macht E-Banking noch einfacher. Erleben auch
Sie, wie schnell und praktisch Mobilbanking ist.
Die ING-Mobilbanking-App können Sie im
Appstore Ihres Smartphones oder Tablets
herunterladen.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 4
Sicheres E-Banking
mit ‚Mijn ING’
E-Banking mit ,Mijn ING’ ist sicher. Es ist
unsere Kernaufgabe, Ihr Geld sicher
aufzubewahren, und daran arbeiten wir
Tag und Nacht. Sie können also ganz
beruhigt Ihre Bankgeschäfte online
erledigen. Hier lesen Sie, was Sie selbst
noch für sicheres E-Banking mit ‚Mijn
ING’ tun können.
So sorgt ING für sicheres E-Banking mit
‚Mijn ING’
• Wir nutzen eine geschützte Verbindung.
• Alle Transaktionen werden von uns überwacht.
• Unsere Systeme sind auf dem neuesten Stand
und mit modernsten Techniken machen wir
verdächtige Vorgänge ausfindig.
• In verdächtigen Situationen kann es
vorkommen, dass wir Ihre ‚Mijn ING’Umgebung vorsorglich sperren, damit Dritte
nicht auf Ihr Konto zugreifen können.
• Für zusätzliche Sicherheit bei der Anmeldung
fordern wir Sie ab und zu auf, einen PACCode* einzugeben.
• Wenn Sie ‚Mijn ING’ 15 Minuten lang nicht
genutzt haben, werden Sie automatisch
abgemeldet.
So funktioniert es
Was können Sie für sicheres E-Banking
mit ‚Mijn ING’ noch zusätzlich tun?
Prüfen Sie die Webadresse. Um sicher­
zugehen, dass Sie eine geschützte Verbindung
mit ING verwenden, überprüfen Sie, ob die
Webadresse mit ‚https’ beginnt. Das ‚s’ steht für
‚secure’. Klicken Sie anschließend auf das
Vorhängeschloss in Ihrem Browser, um das
Sicherheitszertifikat anzuzeigen. Kontrollieren
Sie, ob das Zertifikat von VeriSign auf
ING Bank N.V. ausgestellt ist
*Ein PAC-Code ist mit einem TAN-Code
vergleichbar. Diesen Code erhalten Sie per
SMS oder Sie finden ihn auf Ihrer TAN-Liste.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 5
Schützen Sie Ihre Codes.
Ihr Benutzername und Ihr Kennwort sind
persönlich. Darum müssen Sie diese auf jeden
Fall geheimhalten, auch wenn jemand Sie
danach fragt, beispielsweise in einer E-Mail
oder in einem Telefongespräch. Sie werden
niemals von ING-Mitarbeitern nach Ihren
Anmelde-Daten gefragt werden.
Schützen Sie Ihre Geräte.
Sie können Ihren Computer mit verschiedenen
Programmen schützen. Benutzen Sie immer die
aktuelle Version eines Virusscanners. Benutzen
Sie auch immer die aktuelle Version Ihres
Internetbrowsers (z. B. Internet Explorer, Chrome,
Firefox oder Safari). Mehr dazu erfahren Sie auf
ING.nl/veiligbankieren (sicheres E-Banking; auf
Niederländisch). Hier lesen Sie auch, wie Sie Ihr
Smartphone oder Tablet schützen. Bitten Sie ggf.
Verwandte, Freunde oder Ihren ComputerLieferanten um Hilfe.
ufen Sie regelmäßig Ihre
R
Kontoumsätze ab.
Rufen Sie mindestens einmal in 14 Tagen über
‚Mijn ING’ oder mit der Mobilbanking-App Ihre
Kontobewegungen ab. Wurde ohne Ihre
Zustimmung Geld von Ihrem Konto abgebucht?
Nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf unter
+31 (0)20 22 888 88. Wir können direkt eingreifen,
um eventuelle weitere Schäden zu verhindern.
Rufen Sie im Zweifelsfall ING an.
Wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken oder
zweifeln, ob alles in Ordnung ist, nehmen Sie
Kontakt mit uns auf unter +31 (0)20 22 888 88.
Mehr über die 5 Regeln für sicheres E-Banking
finden Sie auf ING.nl/veiligbankieren.
Mein ING:
So funktioniert es
Mit E-Banking von ING können Sie Ihre
Bankgeschäfte sicher und einfach erledigen.
Möchten Sie wissen, wie ‚Mijn ING’ funktioniert?
Auf ING.nl/zowerkthet finden Sie kurze Videos, in
denen die Nutzung von ‚Mijn ING’ Schritt für
Schritt erklärt wird.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 6
Erstmalige Anmeldung
auf ,Mijn ING’
So funktioniert es
Für diesen Schritt benötigen Sie: Ihre
Bankkarte (,Betaalpas’).
Für diesen Schritt müssen Sie Folgendes
kennen: Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort
von ,Mijn ING’.
1.Öffnen Sie Ihre Internet-Software (z.B.
Internet Explorer, Chrome, Firefox oder
Safari) und gehen Sie zu ING.nl.
2.Klicken Sie rechts oben auf ,Inloggen Mijn
ING’ (Anmelden zum E-Banking auf ,Mijn
ING’). Sie kommen jetzt auf die AnmeldeSeite von ,MijnING’.
Um sicherzugehen, dass Sie sich tatsächlich auf
der echten Anmelde-Seite von ,Mijn ING’
befinden, kontrollieren Sie nun erst die
folgenden drei Elemente:
Steht hinter dem ,http’ in der Adressleiste ein
,s’? Dies bedeutet, dass es sich um eine sgn.
sichere Verbindung handelt. In manchen
Internet-Betrachtungsprogrammen erscheint die
Adressenleiste bei einer sicheren Verbindung
(teilweise) grün.
Endet der erste Teil der Webadresse auf
ing.nl? Die Webadresse lautet: https://mijn.ing.nl/
internetbankieren/SesamLoginServlet.
Steht in Ihrer Internet-Software ein kleines
Schloss-Symbol? Wenn Sie darauf klicken,
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 7
können Sie kontrollieren, ob Sie sich wirklich auf
der echten ING-Website befinden. Dann muss
nämlich der Hinweis ,geïdentificeerd als ING
Bank N.V.’ erscheinen, d.h. dass die Website
identifiziert wird als Seite der ING Bank N.V.
3.Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr
Kennwort ein und klicken Sie auf ,Inloggen’
(Anmelden).
4. Geben Sie die folgenden Daten in:
−Ihre Kontonummer/IBAN (steht auf Ihrer
Bankkarte und Ihren Kontoauszügen);
−Ihre Kartennummer (s. Code links unten
auf Ihrer Bankkarte (,Betaalpas’));
−das Gültigkeitsdatum Ihrer Bankkarte
(Monat und Jahreszahl stehen rechts
neben Ihrer Kartennummer auf Ihrem
‚Betaalpas’);
− Ihr Geburtsdatum (im Format TT-MM-JJJ).
Diese Daten müssen Sie nur beim erstmaligen
Anmelden aus Sicherheitsgründen eingeben.
5.Klicken Sie auf ,Volgende’ (Weiter). Jetzt
müssen Sie Ihr Kennwort ändern. Das
Kennwort, das Sie von der ING erhalten
haben, können Sie nur einmal benutzen.
ählen Sie unbedingt ein Kennwort, das nicht
W
leicht von anderen erraten werden kann.
Benutzen Sie beispielsweise nie Geburtstage,
Namen oder Ihre IBAN in Ihrem Kennwort.
6.Klicken Sie auf ,OK’ . Jetzt befinden Sie sich auf
der Startseite von ,MijnING’.
Tipp: Schriftgröße größer stellen
Finden Sie die Schrift auf Ihrem Schirm
schwer lesbar? Suchen Sie in Ihrem InternetBetrachtungsprogramm (Internet Explorer,
Chrome, Firefox oder Safari) die Option
,Ansicht’ und wählen Sie bei ,Ein- und
Auszoomen’ die Option ,Einzoomen’. Sie
können auch die Strg-Taste (Ctrl)
eingedrückt halten und gleichzeitig auf die
+-Taste drücken. Zur Verkleinerung der
Schriftgröße drücken Sie auf die Strg-Taste
(Crtl) und die −-Taste.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 8
Anmelden in ,Mijn ING’
So funktioniert es
Für diesen Schritt müssen Sie Folgendes
kennen: Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort
von ,Mijn ING’.
1.Öffnen Sie Ihre Internet-Software (z.B. Internet
Explorer, Firefox oder Chrome) und gehen Sie
zu ING.nl.
2.Klicken Sie rechts oben auf ,Inloggen Mijn
ING’ (Anmelden zum E-Banking).
Sie kommen jetzt auf die Anmelde-Seite von
,Mijn ING’:
Um sicherzugehen, dass Sie sich wirklich auf
der echten Anmelde-Seite von ,MijnING’
befinden, kontrollieren Sie nun erst die
folgenden drei Elemente:
Steht hinter dem ,http’ in der Adressenleiste
ein ,s’? Dies bedeutet, dass es sich um eine sog.
sichere Verbindung handelt. In manchen
Internet-Betrachtungsprogrammen erscheint die
Adressenleiste bei einer sicheren Verbindung
(teilweise) grün.
Endet der erste Teil der Webadresse
auf ing.nl? Die Webadresse lautet:
https://mijn.ing.nl/internetbankieren/
SesamLoginServlet.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 9
Steht in Ihrem Internet-Betrachtungsprogramm
ein kleines Schloss-Symbol? Wenn Sie darauf
klicken, können Sie kontrollieren, ob Sie sich
wirklich auf der echten ING-Website befinden.
Dann muss der Hinweis ,geïdentificeerd als ING
Bank N.V.’ erscheinen, d.h. dass die Website
identifiziert wird als Seite der ING Bank N.V.
3.Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr
Kennwort ein und klicken Sie auf ,Inloggen’
(Anmelden).
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 10
Startseite mit der
Übersicht ,Mijn ING
Overzicht’ Auf der Startseite von ,Mijn ING’ finden Sie
eine Übersicht über Ihre Girokonten. Mit
der Schaltfläche ,Mijn ING Overzicht’
können Sie immer zu dieser Seite zurück­
kehren. Diese Schaltfläche finden Sie auf
jeder Seite links oben auf dem Bildschirm.
Nachstehend möchten wir Ihnen erklären,
was Sie auf ,Mijn ING Overzicht’ (Mijn
ING-Übersicht) tun können.
So funktioniert es
Aktueller Kontostand Ihres Girokontos/
Ihrer Girokonten
An der linken Seite sind Ihre Girokonten unter­
einander aufgelistet. Hinter jedem Konto steht
Ihr aktueller Kontostand. Wenn Sie auf ein Konto
klicken, sehen Sie die aktuellen Kontobewegungen
(Abbuchungen/Gutschriften) dieses Kontos.
Name und Datum des vorigen Besuchs
sowie Schaltfeld ,Uitloggen’ (Abmelden).
Oben rechts auf Ihrem Bildschirm stehen Ihr Name
sowie das Datum und der Zeitpunkt Ihres letzten
Besuchs. Dort finden Sie auch das Schaltfeld zum
Abmelden (‚Uitloggen’). Wenn Sie Ihren Besuch
auf ,Mijn ING’ abschließen wollen, müssen Sie
sich immer über dieses Schaltfeld abmelden.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 11
Schnellzugriff für häufig benutzte
Funktionen (,Direct doen’)
Am häufigsten wird die ,Mijn ING’-Umgebung dazu
genutzt, Geld zu überweisen oder den Kontostand
zu kontrollieren. Darum haben wir einen Schnell­
zugriff auf diese Funktionen an einer praktischen
Stelle auf der Startseite für Sie bereitgestellt, und
zwar als Schaltflächen neben Ihren Abbuchungen
und Gutschriften (,Overschrijven’ - Überweisen und ,Overzicht saldo’- Saldoübersicht).
Hilfe und Mitteilungen
Ganz rechts finden Sie drei Elemente, die immer
sichtbar sind, unabhängig davon, was Sie gerade
auf ,Mijn ING’ tun:
−,Kunnen wij u helpen’ - Können wir
Ihnen helfen?
Wenn Sie auf dieses Element klicken, wird ein
neues Fenster mit häufig gestellten Fragen über
die Seite, auf der Sie sich gerade befinden, ge­
öffnet (auf Niederländisch). Klicken Sie auf eine
Frage, um diese zu öffnen. Mit dem Kreuzchen
rechts oben klicken Sie das Fenster wieder weg.
−,Berichten’ - Mitteilungen
Wenn ein bereitgestellter Auftrag oder ein
Dauerauftrag abgelehnt wurde, teilen wir
Ihnen das über das Feld ,Berichten’
(Mitteilungen) mit. Hier wird es Ihnen auch
mitgeteilt, wenn in den nächsten Tagen ein
Betrag von Ihrem Konto abgebucht werden
wird (Inkasso).
−,Voor u uitgelicht’ - Für Sie ausgewählt
Hier steht ein aktuelles Angebot der ING-Bank
(auf Niederländisch).
Alles in ,Mijn ING’
Unten auf der Übersichtsseite finden Sie das
Menü ,Alles in ,Mijn ING’. Über dieses Menü
können Sie alle Möglichkeiten von ,Mijn ING’
anwählen. Können Sie dieses Menü gerade nicht
sehen? Ziehen Sie dann die Seitenleiste am
rechten Rand Ihrer Internet-Betrachtungssoftware
nach unten. Dieses Menü ist bei allem, was Sie
in ,Mijn ING’ tun, immer verfügbar.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 12
Abbuchungen und
Gutschriften
Wie kann ich ...?
Abbuchungen und Gutschriften betrachten
1.Auf der Startseite ,Mijn ING Overzicht’ sehen
Sie die jüngsten Abbuchungen und Gut­
schriften auf Ihrem Girokonto. Haben Sie
mehrere Girokonten? Dann können Sie links
zwischen den Konten wechseln.
2.Wollen Sie einen Überblick über alle Ihre
Abbuchungen und Gutschriften? Dafür gibt
es verschiedene Möglichkeiten:
−Klicken Sie in der Liste mit aktuellen
Gutschriften auf den unterstrichenen Text
,Meer af- en bijschrijvingen’ (Weitere
Abbuchungen und Gutschriften).
−Über ,Alles in Mijn ING’: klicken Sie unter
dem Titel ,Betalen’ (Bezahlen) auf ,Af- en
bijschrijvingen’ (Abbuchungen und
Gutschriften).
Blättern in allen Abbuchungen/
Gutschriften
In Ihrer Übersicht über alle Abbuchungen und
Gutschriften können Sie weiterblättern zu älteren
Abbuchungen und Gutschriften, indem Sie auf
das orangefarbige Schaltfeld ,Vorige’ (Zurück)
klicken. Sie können Abbuchungen und
Gutschriften bis zum 1. Januar 2005 betrachten.
Sie können zu jüngeren Abbuchungen und
Gutschriften blättern, indem Sie auf das
Schaltfeld , Volgende’ (Weiter) klicken.
Einzelheiten der Abbuchungen und
Gutschriften anzeigen
Sie können auf jede Abbuchung / Gutschrift
klicken, um mehr Informationen zur jeweiligen
Abbuchung bzw. Gutschrift anzuzeigen.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 13
Suchen, Herunterladen und Abdrucken
IÜber Ihren Abbuchungen und Gutschriften
sehen Sie drei Möglichkeiten in der grauen
Leiste: ,Zoeken’ (Suchen), ,Downloaden’
(Herunterladen) und ,Afdrukken’ (Abdrucken).
Wenn Sie darauf klicken, können Sie in Ihren
Abbuchungen und Gutschriften suchen, sie ggf.
für Ihre eigene Buchhaltung abdrucken oder
ggf. einen Kontoauszug für einen bestimmten
Zeitraum als Datei herunterladen.
Sind Sie fertig mit dem E-Banking? Schließen
Sie dann ,Mijn ING’ ab, indem Sie oben rechts
auf ,Uitloggen’ (Abmelden) klicken.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 14
Bezahlen
(Geld überweisen)
So funktioniert es
Für diesen Schritt benötigen Sie: ein Handy
oder eine TAN-Liste auf Papier sowie die
Rechnung(en), die Sie bezahlen wollen.
So geben Sie Ihre Bezahlung ein
1.Auf der Startseite ,Mijn ING Overzicht’
klicken Sie auf die Schaltfläche
,Overschrijven’ (Überweisen). Ggf. können
Sie auch bei ,Alles in Mijn ING’ unten auf der
Startseite bei ,Betalen’ (Bezahlen) auf
,Overschrijven’ (Überweisen) klicken.
2.Nun erscheint der Schirm ,Overschrijven’
(Überweisen):
Geben Sie hier mindestens die folgenden Daten
ein:
−Bei ,Bedrag (€)’ (Betrag in Euro) den Betrag,
den Sie überweisen wollen;
−Bei ,Rekeningnummer (IBAN)’ die
Kontonummer/IBAN-Nummer des
Zahlungsempfängers;
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 15
−Bei ,Naam ontvanger’ (Name des
Empfängers) den Namen des
Zahlungsempfängers. Benötigen Sie Hilfe?
Klicken Sie rechts oben auf ,Kunnen wij u
helpen?’ - Können wir Ihnen helfen?
3. Haben Sie die Rechnung ohne einen
Vordruck für eine einmalige Lastschrift
(sgn. ,acceptgiro’?) erhalten? Dann können
Sie bei ,Mededeling’ (Vermerk) einen
Zahlungsvermerk eingeben. Dies ist jedoch
nicht zwingend. Wenn die Zahlung verarbeitet
wurde, ist dieser Vermerk neben der Ab­
buchung sichtbar. Haben Sie zusammen mit
der Rechnung einen Vordruck für eine
einmalige Lastschrift (sgn. ,acceptgiro’)
erhalten? Dann geben Sie bei
,Betalingskenmerk’ (Zahlungsvermerk) den
aus 16 Zahlen bestehenden Vermerk des
Vordrucks ein. Hat der Vermerk weniger
Zahlen, tragen Sie einfach weniger Zahlen
ein.
4.Haben Sie vom Empfänger keine IBAN,
sondern nur die alte Kontonummer?
Erfragen Sie die IBAN dann am besten
direkt beim Kontoinhaber.
5.Sind Sie fertig und möchten Sie Ihre
Überweisung versenden? Wählen Sie dann
,Opslaan, naar verzendlijst’ (Speichern und
zur Zahlungsliste wechseln) Wollen Sie noch
eine Zahlung vornehmen? Dann wählen Sie
,Opslaan, nieuwe opdracht’ (Speichern und
einen weiteren Auftrag eingeben).
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 16
Ihre Zahlung versenden
Wenn Sie die Möglichkeit ,Opslaan, naar
verzendlijst’ (Speichern und zur Zahlungsliste
wechseln) gewählt haben, zeigt der Bildschirm
Ihnen jetzt die Zahlungsliste.
Kontrollieren Sie jetzt erst, ob Ihre Zahlungen
stimmen.
−Wollen Sie noch etwas ändern? Klicken Sie
dann hinter dem Auftrag, den Sie ändern
wollen, auf das kleine Bleistift-Symbol.
−Wollen Sie die Überweisung löschen? Dann
klicken Sie auf das Kreuzchen. Daraufhin wird
der Auftrag gelöscht.
−Sind Ihre Aufträge richtig, klicken Sie auf
,Verder’ (Weiter).
Jetzt müssen Sie die Zahlung mit einer sgn.
TAN (Transactie Autorisatie Nummer - Trans­
aktions-Autorisierungsnummer) bestätigen.
Auf diesem Bildschirm steht die laufende
Nummer der TAN, die Sie eingeben müssen.
Bestätigung Ihrer Zahlung mit einer TAN
über Ihr Handy
Erhalten Sie Ihre TAN auf Ihrem Handy? Dann
bestätigen Sie Ihre Zahlung wie folgt:
1.Innerhalb einiger Sekunden erhalten Sie eine
SMS-Nachricht von der ING. Darin steht Ihre
TAN.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 17
Bevor Sie Ihre TAN eingeben, müssen Sie erst
die folgenden Angaben kontrollieren:
Stimmt der in der SMS-Nachricht genannte
Betrag mit dem Gesamtbetrag Ihrer
Überweisungen überein?
Steht in der SMS-Nachricht dieselbe laufende
Nummer wie auf Ihrem Bildschirm?
2.Stimmen der Gesamtbetrag und die laufende
Nummer? Geben Sie dann die TAN ein und
klicken Sie auf ,Verzenden’ (Abschicken).
Jetzt ist die Autorisierung Ihres Auftrags
endgültig erfolgt.
ertig mit dem E-Banking? Schließen Sie
F
dann ,Mijn ING’ ab, indem Sie oben rechts auf
,Uitloggen’ (Abmelden) klicken.
Bestätigung Ihrer Zahlung mit einer TAN
von Ihrer TAN-Liste
Haben Sie eine TAN-Liste auf Papier? Dann
bestätigen Sie Ihre Zahlung(en) wie folgt:
1.Suchen Sie in dieser Liste die TAN mit der
richtigen laufenden Nummer.
2.Geben Sie die TAN ein und klicken Sie auf
,Verzenden’ (Abschicken). Jetzt ist die
Autorisierung Ihres Auftrags endgültig
erfolgt.
ertig mit dem E-Banking? Schließen Sie
F
dann ,Mijn ING’ ab, indem Sie oben rechts auf
,Uitloggen’ (Abmelden) klicken.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 18
Tipp: IBAN im Adressbuch abspeichern
Überweisen Sie regelmäßig Geld an die­
selben Personen oder Firmen? Dann können
Sie in Ihrem Zahlungsauftrag ,Opslaan in
adresboek’ (Im Adressbuch abspeichern)
ankreuzen. Dann werden die jeweilige IBAN
und der Name in Ihrem Adressbuch
abgespeichert. Bei einer nächsten
Überweisung klicken Sie auf das
orangefarbige Schaltfeld ,Selecteer adres’
(Adresse auswählen), woraufhin Sie den
Namen der Person oder Firma auswählen
können. Sie brauchen die Daten dann nicht
noch einmal eingeben.
Sie können Ihr Adressbuch betrachten und
anpassen, indem Sie bei ,Alles in Mijn ING’
unter dem Titel ,Betalen’ (Bezahlen) auf
,Adresboek’ (Adressbuch) klicken.
Tipp: automatische Überweisungen
(Dauerauftrag einrichten)
Überweisen Sie regelmäßig denselben
Betrag an dieselbe Person oder Firma?
Wählen Sie in diesem Fall beim Feld ‚Hoe
vaak’ (Wie oft) aus, ob der Betrag
wöchentlich, monatlich, vierteljährlich,
halbjährlich oder jährlich überwiesen
werden soll. Der Betrag wird daraufhin im
ausgewählten Zeitabstand automatisch
überwiesen.Sie können Ihre Daueraufträge
anzeigen und anpassen, indem Sie bei ‚Alles
inMijn ING’ unter der Rubrik ‚Overzichten’
(Übersichten) auf ‚Ingeplande opdrachten’
(Eingeplante Überweisungen) klicken.Auf
ING.nl/zowerkthet wird in einem Video Schritt
für Schritt erklärt, wie es genau funktioniert.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 19
Sparen
Wie kann ich ...?
Den Kontostand meines Sparkontos
anzeigen
Dazu gehen Sie wie folgt vor:
1.Auf der Startseite ,Mijn ING Overzicht’ klicken
Sie oben auf den Reiter ,Sparen’. Sie können
aber auch bei ,Alles in Mijn ING’ unten auf
der Startseite bei ,Sparen’ auf ,Spaarsaldo
bekijken’ (Sparguthaben anzeigen) klicken.
So funktioniert es
Ihr Sparkonto: Einzahlen oder Geld
abheben.
Für diesen Schritt benötigen Sie: ein Handy
oder Ihre TAN-Codeliste auf Papier.
Wollen Sie Geld auf Ihr Sparkonto bei der ING
überweisen, oder Geld von Ihrem Sparkonto
abheben? Dazu gehen Sie wie folgt vor:
1.Auf der Startseite ,Mijn ING Overzicht’
klicken Sie auf den Reiter ,Sparen’. Hier
wählen Sie das Sparkonto aus, auf das Sie
Geld einzahlen bzw. von dem Sie Geld
abheben möchten.
2.Wählen Sie jetzt, ob Sie Geld auf Ihr Spar­
konto überweisen (Schaltfläche ,Inleggen’ Einzahlen) wollen oder Geld von Ihrem
Sparkonto abheben (Schaltfläche ,Opnemen’
- Abheben) wollen.
3.Geben Sie im nächsten Formular die
verlangten Daten ein. Benötigen Sie Hilfe?
Klicken Sie dann rechts oben auf ,Kunnen wij
u helpen?’ - Können wir Ihnen helfen?
4.Sind Sie fertig und möchten Sie Ihren Auftrag
abschicken? Wählen Sie dann ,Volgende’
(Weiter).
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 20
Ihren Sparauftrag abschicken
Wenn Sie auf ,Volgende’ (Weiter) geklickt
haben, gelangen Sie in folgenden Bildschirm:
Kontrollieren Sie jetzt erst, ob Ihre Aufträge
stimmen.
−Wollen Sie noch etwas verändern? Klicken
Sie dann auf die Schaltfläche ,Vorige’
(Zurück).
−Ist Ihr Auftrag korrekt eingegeben, klicken
Sie auf ,Verder’ (Weiter). Jetzt müssen Sie
Ihre Aufträge mit einer sog. TAN (Transactie
Autorisatie Nummer - TransaktionsAutorisierungsnummer) bestätigen. Auf
diesem Schirm steht die laufende Nummer
der TAN, die Sie eingeben müssen.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 21
Bestätigung Ihres Auftrags mit einer TAN
über Ihr Handy
Erhalten Sie Ihre TAN auf Ihrem Handy? Dann
bestätigen Sie Ihren Auftrag wie folgt:
1.Innerhalb einiger Sekunden, nachdem Sie
auf ,Verzenden’ (Abschicken) geklickt haben,
erhalten Sie eine SMS-Nachricht von der
ING. Darin steht Ihre TAN.
Bevor Sie Ihre TAN eingeben, müssen Sie erst
die folgenden Angaben kontrollieren:
Stimmt der in der SMS-Nachricht genannte
Betrag mit dem Gesamtbetrag Ihrer Aufträge
überein?
Steht in der SMS-Nachricht dieselbe laufende
Nummer wie auf Ihrem Bildschirm?
2.Stimmen der Gesamtbetrag und die laufende
Nummer? Geben Sie dann die TAN ein und
klicken Sie auf ,Verzenden’ (Abschicken).
Jetzt ist die Autorisierung Ihres Auftrags
endgültig erfolgt.
ind Sie fertig mit dem E-Banking? Schließen
S
Sie dann ,Mijn ING’ ab, indem Sie oben rechts
auf ,Uitloggen’ (Abmelden) klicken.
Bestätigung Ihres Auftrags mit einer TAN
von Ihrer TAN-Liste
Haben Sie eine TAN-Liste auf Papier? Dann
bestätigen Sie Ihren Auftrag wie folgt:
3.Suchen Sie in dieser Liste die TAN mit der
richtigen laufenden Nummer.
4.Geben Sie die TAN ein und klicken Sie auf
,Verzenden’ (Abschicken). Jetzt ist die
Autorisierung Ihres Auftrags endgültig
erfolgt.
ind Sie fertig mit dem E-Banking? Schließen
S
Sie dann ,Mijn ING’ ab, indem Sie oben rechts
auf ,Uitloggen’ (Abmelden) klicken.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 22
Änderung Ihres
Benutzernamens
und Kennworts
So funktioniert es
Für diesen Schritt benötigen Sie: Ihre
Bankkarte (,Betaalpas’) und Ihr Handy bzw. Ihre
TAN-Codeliste auf Papier.
Für diesen Schritt müssen Sie Folgendes
kennen: Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort.
So ändern Sie Ihren Benutzernamen,
Ihr Kennwort oder beides:
1.Auf der Startseite ,Mijn ING Overzicht’ gehen
Sie zu ,Alles in Mijn ING’ unten auf Ihrem
Schirm. Klicken Sie in der rechten Spalte bei
,Mijn gegevens en instellingen’ (Meine Daten
und Einstellungen) auf ,Inlogcodes wijzigen’
(Anmelde-Codes ändern).
2.Wählen Sie jetzt, was Sie ändern wollen: Ihren
Benutzernamen, Ihr Kennwort oder beides,
und klicken Sie auf ,Verder’ (Weiter).
3.Folgen Sie jetzt den Schritten, die auf Ihrem
Schirm angezeigt werden.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 23
ählen Sie unbedingt ein Kennwort, das nicht
W
leicht von anderen erraten werden kann.
Benutzen Sie beispielsweise nie Geburts­daten,
Namen oder IBAN-Nummern in Ihrem
Kennwort. Tipps: wie Sie sich Ihr Kennwort
leicht merken können und wie Sie es schützen,
finden Sie auf ING.nl/veiligbankieren.
ind Sie fertig mit dem E-Banking? Schließen
S
Sie dann ,Mijn ING’ ab, indem Sie oben rechts
auf ,Uitloggen’ (Abmelden) klicken.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 24
Kartennutzung
im Ausland
Für diesen Schritt benötigen Sie:
Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort.
Leider kommt es vor, dass Kriminelle sich mit
gestohlenen Daten von Bankkarten bereichern.
Der Missbrauch dieser Daten geschieht in den
meisten Fällen außerhalb Europas. Deshalb hat
ING die Karteneinstellungen bei den meisten
Kunden auf ‚Europa’ gesetzt. Das bedeutet, dass
Sie mit Ihrer Karte nur in Europa bezahlen und
Geld abheben können. Reisen Sie ins
nichteuropäische Ausland? Dann können Sie Ihre
Karte (vorübergehend) auf ‚Weltweit’ einstellen.
So funktioniert es
So können Sie Ihre Einstellungen prüfen und
Ihre Kartennutzung anpassen:
1.Auf der Startseite ‚Mijn ING Overzicht’ gehen
Sie zu ‚Alles in Mijn ING’ unten im Bildschirm.
Klicken Sie in der rechten Spalte bei ‚Mijn
gegevens en instellingen’ (Meine Daten und
Einstellungen) auf ‚Pasgebruik buitenland’
(Kartennutzung Ausland).
2.Wählen Sie das gewünschte Konto aus und
klicken Sie auf ‚Wijzigen’ (Ändern), wenn Sie
die Einstellung ändern möchten.
3.Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf
‚Wereld’ (Weltweit) und wählen Sie
anschließend aus, ob Sie die Einstellung
vorübergehend oder dauerhaft ändern
möchten. Wenn Sie die Einstellung
vorübergehend auf ‚Wereld’ (Weltweit)
setzen, wird Ihre Karte nach Ihrer Rückkehr
wieder automatisch auf ‚Europa’ gesetzt.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 25
4.Klicken Sie auf ‚Wijzigen’ (Ändern) und Ihre
Änderung wird innerhalb von 24 Stunden
bearbeitet.
uf ING.nl/zowerkthet wird in einem Video
A
Schritt für Schritt erklärt, wie es genau
funktioniert.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 26
Limits für Ihre Karte
einstellen
Für diesen Schritt benötigen Sie:
Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort.
Haben Sie demnächst eine größere Ausgabe
vor, z.B. für eine neue Küche, und möchten Sie
nicht so viel Bargeld bei sich tragen? Kein
Problem: Sie können das Limit Ihrer Bankkarte
selbst ändern.
So funktioniert es
So können Sie Ihre Tageslimits anzeigen und
einfach anpassen:
1.Auf der Startseite ‚Mijn ING Overzicht’ gehen
Sie zu ‚Alles in Mijn ING’ unten im Bildschirm.
Klicken Sie in der rechten Spalte bei
‚Vernieuwd in Mijn ING’ (Neu in ‚Mijn ING’)
auf ‚Uw persoonlijke paslimiet’ (Persönliches
Kartenlimit).
2.In der Übersicht werden Ihre Limits
angezeigt. Wenn Sie diese ändern möchten,
klicken Sie auf ‚Instellingen wijzigen’
(Einstellungen ändern).
3.Im nächsten Bildschirm können Sie angeben,
wie viel Sie pro Tag am Geldautomaten
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 27
abheben können (maximal 1000 €), wie viel
Sie pro Tag mit Ihrer Karte bezahlen können
(maximal 2500 € oder vorübergehend bis zu
50.000 €) und ob Sie die kontaktlose
Zahlungsmöglichkeit nutzen oder lieber
deaktivieren möchten. Wenn die kontaktlose
Zahlung auf ‚aan’ (ein) steht, können Sie
Beträge bis zu 25 € ohne Geheimzahl
bezahlen. Bei Beträgen über 25 € müssen Sie
Ihre Geheimzahl eingeben. Sie können die
kontaktlose Zahlung auch deaktivieren,
indem Sie die Einstellung auf ‚uit’ (aus)
setzen.
4.Klicken Sie auf ‚Volgende’ (Weiter). Ihre
Änderung(en) müssen Sie anschließend
noch mit einem TAN-Code freischalten. Nach
Eingabe der richtigen TAN können Sie die
Änderungen im letzten Bildschirm definitiv
bestätigen. Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie
rechts oben auf ,Kunnen wij u helpen?’ Können wir Ihnen helfen?
Ihr Tageslimit für die Mobilbanking-App
können Sie in der App einstellen.
Tipp
Sie können auch ein Tageslimit für ‚Mijn ING’
bestimmen. Hier stellen Sie ein, welcher
Betrag pro Tag maximal auf andere Konten
überwiesen werden kann. Dieses Tageslimit
können Sie auf der Startseite ‚Mijn ING
Overzicht’ anpassen. Dafür gehen Sie zu
‚Alles in Mijn ING’ unten im Bildschirm.
Klicken Sie in der rechten Spalte bei
‚Vernieuwd in Mijn ING’ (Neu in ‚Mijn ING’)
auf ‚Daglimiet Mijn ING instellen’ (Tageslimit
für ‚Mijn ING’ einstellen). Hier können Sie Ihr
gewünschtes Tageslimit einstellen und sehen,
welche Überweisungsarten darin
berücksichtigt werden.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 28
Überweisungen ins
Ausland
Für diesen Schritt benötigen Sie:
Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort.
Auch internationale Überweisungen erledigen
Sie schnell und einfach in ‚Mijn ING’.
So funktioniert es
1.Auf der Startseite ‚Mijn ING Overzicht’ gehen
Sie zu ‚Alles in Mijn ING’ unten im Bildschirm.
Klicken Sie in der linken Spalte bei ‚Betalen’
(Bezahlen) auf ‚Overschrijven buitenland’
(Auslandsüberweisung).
2.Wählen Sie im nächsten Bildschirm das Land
und die Währung aus, in das und in der Sie
Ihre Überweisung tätigen möchten. Je nach
Land und Währung wird angezeigt, ob es
sich um eine weltweite Überweisung
(‚Wereldbetaling’) oder eine EuropaÜberweisung handelt.
3.Wählen Sie Land und Währung aus und
klicken Sie auf ‚Verder’ (Weiter).
4.Im nächsten Bildschirm geben Sie den
Überweisungsbetrag sowie Name, Ort, IBAN
und BIC-Code der Bank (SWIFT) des
Empfängers ein.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 29
5.Im letzten Bildschirm kontrollieren Sie die
Angaben. Anschließend bestätigen Sie die
Überweisung mit einer TAN.
Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie rechts oben auf
,Kunnen wij u helpen?’ - Können wir Ihnen
helfen?
ls ‚Wereldbetaling’ (weltweite Überweisung)
A
bezeichnet ING alle Überweisungen in Euro
oder anderen Währungen (z.B Dollar oder
Pfund) in Länder außerhalb des SEPAZahlungsraums sowie alle Überweisungen in
anderen Währungen als dem Euro innerhalb
des SEPA-Zahlungsraums. Eine EuropaÜberweisung ist eine Überweisung in Euro
in eines der SEPA-Länder.
ür eine weltweite Überweisung fallen
F
Gebühren an. Europa-Überweisungen sind
gebührenfrei.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 30
Kontoauszüge speichern
oder ausdrucken
Für diesen Schritt benötigen Sie:
Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort.
Sie können die Auszüge Ihres Giro- oder
Sparkontos auch ausdrucken oder als PDF
herunterladen. Dasselbe ist auch mit Quartalsoder Jahresübersichten möglich.
So funktioniert es
1.Auf der Startseite ‚Mijn ING Overzicht’ gehen
Sie zu ‚Alles in Mijn ING’ unten im Bildschirm.
Klicken Sie in der linken Spalte bei
‚Overzichten’ (Übersichten) auf ‚Af- en
Bijschrijvingen downloaden’ (Kontoumsätze
herunterladen).
2.Unter ‚Downloaden’ (Herunterladen) können
Sie Ihre Kontoumsätze im PDF-Format
herunterladen. Dabei können Sie angeben,
welche Auszüge Sie für welchen Zeitraum
benötigen.
3.Unter ‚Afdrukken’ (Ausdrucken) können Sie
angeben, für welchen Zeitraum Sie die
Kontoumsätze ausdrucken möchten. Wenn
Sie den gewünschten Zeitraum ausgewählt
haben, klicken Sie auf die Schaltfläche
‚Afdrukken’ (Ausdrucken).
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 31
Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie rechts oben auf
,Kunnen wij u helpen?’ - Können wir Ihnen
helfen?
rauchen Sie eine Anleitung zum
B
Herunterladen Ihrer Kontoauszüge oder
Jahresübersichten? Auf ING.nl/zowerkthet wird
in einem Video Schritt für Schritt erklärt, wie
es genau funktioniert.
E-Banking mit ,Mijn ING’: Anfangen leicht gemacht Dezember 2014 32
Auf ING.nl/opwegmetinternetbankieren
finden Sie sehr viele Informationen (auf
Niederländisch).
Sie können uns auch anrufen unter der
Nummer +31 (0)20 22 888 88, erreichbar
montags bis freitags von 8.00 bis 21.00 Uhr
und sonnabends von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Natürlich sind Sie auch herzlich
willkommen in jeder niederländischen
ING-Filiale. Unsere Filialen sind an den
Wochentagen und am Sonnabend geöffnet.
Die Öffnungszeiten der Filiale in Ihrer Nähe
finden Sie unter ING.nl/kantoren.
265921 1214
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Wir sind Ihnen gern behilflich.