FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen
Muss ich einen Vertrag mit OB10 abschließen?
Ja. Wenn Sie die Integrierte Lösung wählen, ist ein Servicevertrag zu unterzeichnen. Bei Registrierung für die Webform sind die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Einzelheiten hierzu
werden Sie von ihrem Ansprechpartner bei OB10 erfahren
Welche Vorteile habe ich durch e-Invoicing über OB10?
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Frühere Präsentation (unter vier Stunden) Ihrer Rechnung in der Kreditorenbuchhaltung,
dadurch schnelleres Aufsetzen von Zahlungsfristen
Übermittlung Ihrer Rechnungen an die richtigen Personen in der Kreditorenbuchhaltung
bei Kimberly-Clark
Garantierte Rechnungszustellung; falls Rechnungen den Prüfkriterien nicht entsprechen,
erhalten Sie unverzüglich eine Benachrichtigung
Erhöhung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit, da der Übermittlungsstatus Ihrer
Rechnungen für Sie jederzeit nachprüfbar ist
Versendung der Rechnungsdaten in Ihrem bevorzugtem Format und ohne Installation zusätzlicher Hard- oder Software
Profitieren Sie vom OB10 Netzwerkeffekt: Je mehr Kunden Sie über OB10 bedienen,
desto kostengünstiger wird die einzelne elektronische Rechnung für Sie
Mehrwertsteuerkonformität: OB10 erfüllt die Anforderungen in Europa, Nordamerika und
bestimmten Ländern in Asien
Ist diese Dienstleistung kostenpflichtig?
Ja. Die Kosten sind abhängig von der eingesetzten Lösung für den elektronischen Rechnungsversand. Die Kosten für die Nutzung des OB10 Netzwerkes werden von OB10 festgelegt und alle
anfallenden Gebühren werden direkt mit OB10 beglichen. Eine Kostenübersicht finden Sie in
diesem Dokument unter dem Punkt “OB10 Optionen für den Rechnungsversand“.
Warum soll ich für den OB10 Rechnungsservice zahlen und warum zahlt Kimberly-Clark
nicht für uns die Gebühren?
Beim Versenden von Papierrechnungen oder Gutschriften entstehen Kosten – Portokosten, sowie Kosten für Druck, Konfektionierung und Versand. Auf dem Versandweg entstehen zudem
Verzögerungen und damit ein finanzieller Zinsnachteil für Sie. Kimberly-Clark erwartet, dass Sie
die Kosten für die elektronischen Rechnungen tragen, so wie Sie es heute auch für die
Rechnungsstellung per Post tun.
Kimberly-Clark zahlt ebenfalls für diesen Service. Unser Ziel ist, Qualität und Effizienz unserer
und Ihrer Abrechnungsprozesse zu steigern. Kimberly-Clark hat mehrere Dienstleister für den
elektronischen Rechnungsaustausch evaluiert. Dabei hat OB10 sich als die effektivste und
wirtschaftlichste Lösung für Kimberly-Clark und für unsere Lieferanten erwiesen.
Was ist, wenn ich meine Rechnungen an Kimberly-Clark nicht über OB10 versenden
möchte?
OB10 wird uns informieren, wenn Sie am “e-Invoicing“ nicht teilnehmen möchten. Ihr Ansprechpartner bei Kimberly-Clark wird Sie kontaktieren, um gemeinsam mit Ihnen die Bedeutung dieser
Initiative und die weiteren Schritte abzustimmen.
Ich verwende bereits Verfahren des elektronischen Datenaustausches zur Fakturierung
mit anderen Kunden. Kann ich diese (XML/EDI) Rechnungen auch direkt an Kimberly-Clark
senden?
Nein. OB10 kann jedoch jedes strukturierte Datenformat unterstützen. Daher können Lieferanten,
die diese Formate verwenden möchten, ihre Dateien über OB10 versenden.
Ich stelle meinen Kunden bereits Rechnungen über das Internet zur Verfügung. Kann ich
das anstatt OB10 verwenden?
Nein. OB10 gewährleistet, dass Kimberly-Clark die von Ihnen gesendeten Daten in dem Format
erhält, das automatisch in unsere Buchungssysteme geladen und dort sofort weiter verarbeitet
werden kann. Weder das Versenden einer Rechnung per e-Mail an Kimberly-Clark noch die
Optionen zum Herunterladen der Daten in einem anderen Format erfüllen diese Anforderungen
und es würde das Effizienz-Ziel unserer Initiative untergraben.
Benötige ich zusätzliche Hard- oder Software?
Nein. OB10 ist ein webbasierter Service, so dass Sie mit Ihren bestehenden Systemen und
Formaten arbeiten können.
Was kann ich tun, wenn ich kein System habe, das Rechnungsdateien erstellen kann?
Sie können auf die sichere OB10 Webseite zugreifen und alle Rechnungsbestandteile manuell
online in das Webformular eingeben. Sie benötigen dafür nur einen Internetzugang und einen
Standardbrowser.
Kann ich auch Gutschriften über OB10 an Kimberly-Clark senden?
Ja. Gutschriften können genau wie Rechnungen über OB10 versandt werden.
Kann ich OB10 dazu nutzen, an alle meine Kunden elektronische Rechnungen zu
schicken?
Ja. Sind Sie einmal auf dem OB10 Netzwerk registriert, kann es OB10 so einrichten, dass Sie an
jeden anderen Kunden, der Teil des OB10 Netzwerks ist, elektronische Rechnungen versenden
können. Für Informationen hierzu sprechen Sie bitte ihren Ansprechpartner bei OB10 oder gehen
Sie auf: www.OB10.com.
In welchen Sprachen kann OB10 technische Fragen beantworten und wie ist OB10 erreichbar?
OB10 kann Sie in sieben Sprachen bei Ihrer Anbindung für Kimberly-Clark unterstützen. Wählen
Sie hierfür die +49 (0)69 2222 20290. OB10 verfügt außerdem über lokale
Kundendienstnummern in folgenden Ländern:
Land
Rufnummer
Australia (englischsprachig)
+61 (1) 800 035399
Belgien
+32 (0) 24 031 012
Dänemark
+45 808 858 18
Finnland
+358 (0) 800 118 871
Frankreich
+33 (0) 1707 081 09
Deutschland
+49 (0) 69 2222 20290
Irland
+353 (0) 1 247 7710
Italien
+39 02360 06341
Malaysia (englischsprachig)
+60 (1) 800 813158
Niederlande
+31 (0) 207 121 386
Neuseeland (englischsprachig)
+64 (0) 800 448121
Norwegen
+47 800 149 34
Polen
+48 2239 71851
Portugal
+351 (1) 800 814549
Singapur (englischsprachig)
+65 (8) 001 204757
Spanien
+34 914 141 473
Schweden
+46 (0) 85 057 8454
Schweiz
+41 0445801466
+41 0445801491
Südafrika
+27 105008819
Großbritannien
+44 (0) 870 165 7430
USA
+1 (0) 877 752 0900
US Datacenter
+1 (0) 877 489 6135
Andere Länder APAC (englischsprachig)
+60 (3) 920 77877
Wo kann ich mehr Informationen über diese Initiative von Kimberly-Clark finden?
Bitte besuchen Sie uns auch unter http://www.ob10.com/Country/DE/Kimberly_Clark