PDF, 2,7 MB - ITB Kongress

Transcription

PRoGRAM/PRoGRAMM 2012
ItB Berlin Convention Program included, 7– 9 March /
inklusive itB Berlin Kongressprogramm, 7.– 9. März
ItB BeRLIN CoNVeNtIoN 2012
 ItB FUtURe DAY Pages 4, 5
A look into the future: economics, social changes and travel
patterns
 ItB HosPItALItY DAY Page 14
Chaos in the market place: Branding, distribution, and security.
 ItB MARKetING AND DIstRIBUtIoN DAY Pages 23, 24
Cutting-edge marketing and distribution strategies for the
tourism industry
 ItB DestINAtIoN DAYs Pages 5, 6, 15, 24, 25
Key issues in tourism destinations: Best practices, new segments,
emerging markets
 ItB CsR DAY Pages 17, 18
Sustainability and social responsibility in the tourism industry
Detailed ITB Berlin CSR Program on the reverse side
 ItB MoBILItY DAY Pages 26, 27
Challenges in the aviation industry, new business models in
road and coach transport

WoRKsHoPs Pages 13, 22, 27
the latest information is available at itb-convention.com
All convention sessions are marked with this logo
ItB BUsINess tRAVeL FoRUM
Pages 7, 16, 25
Business travel workshops and panels
PHoCUsWRIGHt@ItB
Pages 10, 11
PHoCUsWRIGHt@ItB NeW MeDIA sUMMIt
Page 20
ItB YoUNG PRoFessIoNAL DAY Page 12
etRAVeL WoRLD
Pages 8, 9, 19, 20, 28, 29, 30
Social media & mobile travel
ItB eXPeRts FoRUM WeLLNess
Convention Partners:
Official Partner
Country 2012
Official Partner Country ITB Berlin 2012
Page 21
GReetINGs / GRUSSWoRt
PRoGRAM / PRoGRAMM
oVeRVIeW / ÜBeRSiCHt
Dr. Martin Buck
Director
CompetenceCenter
Travel & Logistics
Messe Berlin GmbH
First the good news: according to a survey by Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), published in February
2012, in their minds half of Germany’s citizens have already packed their bags and are planning to go on
vacation for at least five days. To do so they are willing, if necessary, to tighten their belts and spend less
elsewhere. At present the euro debate has not influenced consumer spending behaviour in Germany.
Nearly everywhere in Europe consumer confidence has declined even further compared with last year. The
political upheavals and changes affecting society in North Africa have unsettled travellers and pose huge
challenges to tour operators.
Against this backdrop there is a special significance to the ITB Berlin Convention, which this year awaits
more than 14,000 visitors. From 7 to 9 March 2012 the global travel industry’s largest think tank provides
delegates with more than just inspiration for the future. The programme looks at current developments,
promises concrete solutions and highlights examples of today’s relevant best practices.
As the travel industry’s networking event the ITB Berlin Convention is based on a tried and tested concept:
the Travel Technology Conference PhoCusWright@ITB, whose reputation has spread far beyond the borders
of Europe, is being co-organised by us and this leading US consultancy. The ITB Future Day, ITB Hospitality
Day, ITB Marketing and Distribution Day and the ITB Destination Days discuss the changes in politics, society
and the economy which impact on the travel industry. This year the ITB CSR Day again looks at barrierfree travel and human rights in tourism. At the ITB Mobility Day the focus is on renewable fuels and smart
alternative transport for the future. The ITB Business Travel Forum looks at the world of business travel.
Once again our team has been able to attract high-ranking speakers and has organised discussion rounds
with a unique line-up of participants who are ready to debate travel industry topics. We are confident
that this year we can offer you a programme that lives up to the high standards of previous years, and
one that will quite literally have a long-term impact.
On behalf of Messe Berlin and the team of the ITB Berlin Convention I wish you an informative and fascinating
time at the convention.
HALL 7.1 A
AUDItoRIUM
NeW YoRK 1
HALL 7.1 A
AUDItoRIUM
NeW YoRK 2
THURSDAY
8 March 2012
FRIDAY
9 March 2012
ITB FUTURE DAY
ITB HOSPITALITY DAY
ITB MARKETING AND
DISTRIBUTION DAY
ITB DESTINATION DAY 1
Culture tourism
Asia Panels
the Arab Rebellion
Latin America Forum 1&2
Africa Forum
Natural Disasters and tourism
City tourism
Health tourism
Gay and Lesbian tourism
ITB MICE DAY
ItB Young Professional Day:
Business travel sessions
(Hall 5.1)
ITB BUSINESS TRAVEL
FORUM
ITB BUSINESS TRAVEL
FORUM
ITB CSR DAY
ITB MOBILITY DAY
HALL 7.1 A
AUDItoRIUM
NeW YoRK 3
HALL 7.3
AUDItoRIUM
eURoPA
PHOCUSWRIGHT@ITB
travel Unleashed:
Any. every. Always.
PHOCUSWRIGHT@ITB
New Media Summit
(Hall 7.1c, eTravel Lab)
HALL 4.1
RooM ReGeNsBURG
WORKSHOPS
WORKSHOPS
Convention
HALL 7.1 B
AUDItoRIUM
LoNDoN
Dear Visitors,
WEDNESDAY
7 March 2012
WORKSHOPS
Please use hashtag #itbcon12 for ITB Berlin Convention posts.
New:
Dr. Martin Buck
HALL 7.1C
LAB & stAGe
eTRAVEL WORLD
social Media & Mobile travel
eTRAVEL WORLD
social Media & Mobile travel
eTRAVEL WORLD
social Media &
Mobile travel
on
App Marath
h
rc
a
M
0
on 1
Twitter, Facebook & Co: Please use the Hashtag #itbetw for talking about eTravel World topics
HALL 7.3
AUDItoRIUM BeRLIN
All sessions will be translated simultaneously into German and english except
PhoCusWright@ItB, etravel Lab, all sessions in hall 5.1 and the workshops in hall 4.1,
room Regensburg. / Alle Sessions werden deutsch und englisch simultan übersetzt
außer allen Veranstaltungen in den Hallen 5.1, den Workshops in Halle 4.1, Raum Regensburg,
PhoCusWright@itB und etravel Lab.
ITB Berlin
Convention
takes on various
aspects of
sustainability
in over
session in english /
Veranstaltung auf englisch
2
ITB YOUNG PROFESSIONAL
DAY
session in German /
Veranstaltung auf Deutsch
15 events.
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our ITB
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– includ
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Program subject to change. For the most recent version of the Convention Program go to:
itb-convention.com/program or itb-berlin.com/events
Kurzfristige Änderungen vorbehalten. Die aktuellste Version des Kongressprogramms finden Sie unter:
itb-kongress.de/programm oder itb-berlin.de/events
PROGRAM / PRoGRAMM
GREETINGS / GRUSSWoRt
HALL 5.1
stAGe
ITB EXPERTS FORUM
WELLNESS
As of: 17 February 2012 / Stand: 17. Februar 2012
3
WeDNesDAY, 7 MARCH 2012
11.00 – 11.10
11.10 – 12.45
CoNVeNtIoN oPeNs / KoNGReSSeRÖFFNUNG
• Prof. Dr. Roland Conrady, Scientific Director of the ITB Berlin Convention, Worms University of Applied Sciences
KeYNote sessIoN: ItB GLoBAL FUtURe AND tReNDs sUMMIt
This year the focus is on the debt and financial crisis as well as technological innovations. Three experts present
future scenarios. / im Fokus stehen in diesem Jahr die Schulden- und Wirtschaftskrise sowie technologieinnovationen.
Drei experten beschreiben zukunftsszenarien.
11.10 – 11.55 tHe WoRLD eCoNoMY /
Die eNtWiCKLUNG DeR WeLtWiRtSCHAFt UND Die SitUAtioN iN DeUtSCHLAND UND eURoPA
top economist Hans-Werner sinn discusses the euro crisis, the consequences for ecomomic development and more. /
Der top-Ökonom Hans-Werner Sinn beschreibt u.a. die euro-Krise und die Konsequenzen für die Wirtschaftsentwicklung.
• Prof. Dr. Dres. h.c. Hans-Werner sinn, President, ifo institute Munich
ItB DestINAtIoN DAY 1
HALL 7.1A, AUDItoRIUM NeW YoRK 1
Culture tourism and change management, Asia and the Arab World. / Kulturtourismus und Change Management, Asien und der
Arabische Raum.
Hosted by: Prof. Dr. Felix Bernhard Herle, Master in international tourism MBA, University of Applied Sciences Bremen
11.30 – 11.35
CoNVeNtIoN oPeNs / KoNGReSSeRÖFFNUNG
Prof. Dr. Felix Bernhard Herle, Master in international tourism MBA, University of Applied Sciences Bremen
11.35 – 11.50
tHeMe PARKs: tHe IMPoRtANCe FoR toURIsM AND FUtURe PRosPeCts /
FReizeitPARKS: toURiStiSCHe BeDeUtUNG UND zUKUNFtSPeRSPeKtiVeN
throughout the world amusement parks receive a billion visitors per year, with sales of $30bn. How are amusement
parks and their customers’ demands developing? / Weltweit verzeichnen Freizeitparks eine Mrd. Besucher und einen Umsatz
von 30 Mrd. US $ jährlich. Wie sind die entwicklungstendenzen bei Freizeitparks und wie entwickeln sich die Kundenansprüche weiter?
• Michael Kreft von Byern, Representative to the Board, europa-Park GmbH & Co., Freizeit- und Familienpark Mack KG,
Chairman of tourism Committee of the German Chamber of industry and Commerce
12.00 – 12.45
CULTURE TOURISM: ARCHAEOLOGICAL THEME PARKS – AUTHENTIC EXPERIENCE OR DISNEYLAND? /
KULtURtoURiSMUS: ARCHÄoLoGiSCHe PARKS – zWiSCHeN WiSSeNSCHAFtLiCHeM ANSPRUCH UND DiSNeYLAND?
experts from Austria, switzerland and Germany discuss archaeological attractions, museum didactics and marketing
concepts. / experten aus Österreich, der Schweiz und Deutschland diskutieren archäologische Attraktionen, Museumsdidaktik
und Vermarktungskonzepte.
Moderated by: Dr. Danuta Görnandt, Culture Radio RBB
• Dr. Rudolf Aßkamp, Museum Director, LWL-Römermuseum Haltern am See
• Mag. Franz Humer, Scientific Director, Archaeological Park Carnuntum Bad Deutsch-Altenburg
• Dr. thomas Pauli-Gabi, Director, Museum Aargau, Schloss Lenzburg
13.00 – 13.45
CHANGe MANAGeMeNt IN DestINAtIoNs: FoR eXAMPLe MoNteNeGRo /
CHANGe MANAGeMeNt iN DeStiNAtioNeN: DAS BeiSPieL MoNteNeGRo
Using Montenegro as an example, we will show how product development and new positioning of a destination
is being implemented, based on master planning, partnerships and an innovative tourist typology. / Das Beispiel
Montenegro zeigt, wie auf Basis von Masterplanung, Kooperationen und einer innovativen touristentypologie Positionierung
und Angebotsentwicklung einer Destination umgesetzt wird.
• Saša Radović, Managing Director, National tourism organisation of Montenegro
• Kirsi Hyvärinen, CiM Senior Advisor, National tourism organisation of Montenegro
• Dr. Dennis Hürten, Managing Director, trendscope
14.00 – 14.45
ItB AsIA@ItB BeRLIN: AsIA As AN ANsWeR to tHe eURoPeAN AND AMeRICAN CRIsIs – BROUGHT TO YOU BY ITB ASIA /
itB ASiA@itB BeRLiN: ASieN ALS ANtWoRt AUF Die KRiSe iN eURoPA UND AMeRiKA – PRÄSENTIERT DURCH DIE ITB ASIA
Changes in the travel industry during european and American crisis. Where the industry is heading towards and who
will be leading the movement. / Veränderungen der Reisebranche während der europäischen und amerikanischen Krise. in
welche Richtung entwickelt sich die Branche und wer wird die entwicklung anführen?
Moderated by: siew Hoon Yeoh, Founder & editor, Web in travel
• Martin Craigs, Ceo, Pacific Asia travel Association (PAtA)
• Declan Hurley, Vice President international Sales offices europe, the Middle east & Asia Pacific, the Ritz-Carlton
• Pieter Idenburg, Ceo, Suntec Singapore
• Helen Marano, Government and industry Affairs Director, World travel & tourism Council (WttC)
• Melissa ow, Assistant Chief executive, industry Development Group ii, Singapore tourism Board (StB)
• Zoltan somogyi, executive Director for Member Relations and Services, World tourism organization (UNWto)
11.55 – 12.20 CoNsUMeR AND tRAVeL tReNDs IN tIMes oF tHe FINANCIAL CRIsIs /
KoNSUM- UND ReiSeVeRHALteN iN zeiteN DeR FiNANzKRiSe
What effect would a recession have on consumer purchasing trends? How could it affect the travel industry? /
Welche Auswirkungen hätte eine Rezession auf das Kaufverhalten der Konsumenten? Wäre auch die Reisebranche betroffen?
• Matthias Hartmann, Ceo, GfK
12.20 – 12.45 teCHNoLoGY tReNDs: tHe GooGLe PeRsPeCtIVe
How will tomorrow’s travel bookings be made, and what preparations should the global travel industry be making? /
Wie werden Reisen in zukunft gebucht, und worauf muss sich die globale Reisebranche einstellen?
• Dr. Bernd Fauser, Head of Global travel top Accounts, Google
ITB FUTURE DAY HALL 7.1B, AUDitoRiUM LoNDoN
13.00 – 13.45
4
IPKs WoRLD tRAVeL MoNItoR®: FoReCAstING GLoBAL AND eURoPeAN toURIsM – IN CooPeRAtIoN WItH
IPK INteRNAtIoNAL
The latest figures on global and European travel behavior, including a forecast for the travel year 2012 – an
indispensable decision-making tool for the entire tourism industry. / Aktuellste Daten zum weltweiten und europäischen
Reiseverhalten mit einem Forecast für das Reisejahr 2012 – eine unverzichtbare entscheidungsgrundlage für die gesamte
tourismusbranche.
• Rolf Freitag, Ceo, iPK international
14.00 – 15.00
toURIsM tReNDs AND oUtLooK IN tHe MeDIteRRANeAN – UNWto/ItB HIGH LeVeL DeBAte
trends, challenges and opportunities in Mediterranean tourism. Latest outlook for the region from UNWto. /
trends, Herausforderungen und Perspektiven im tourismus des Mittelmeerraums. Die neusten Prognosen der UNWto für
diese Region.
• Dr. taleb Rifai, Secretary-General, World tourism organization (UNWto)
• Panel debate with senior public and private sector representatives.
15.15 – 16.15
THE WAR FOR TALENT: WILL THE TRAVEL INDUSTRY WIN OR LOSE? /
WAR FoR tALeNt: WiRD Die ReiSeBRANCHe SieGeR oDeR VeRLieReR?
the demographic shifts and structural changes have caused a “war for talent”. How can the travel industry win
this war? / Der demographische und strukturelle Wandel verursacht einen „war for talent“. Wie kann die Reisebranche den
„war for talent“ gewinnen?
introductory presentation: Prof. Dr. Armin trost, Partner, Promerit AG
Moderated by: Antje Lenk, Managing Director, Bridge imp
• Alexander Brochier, Senior Vice-President Group Human Resources, Kuoni Reisen Holding AG
• Dr. Kristin Neumann, CFo Central europe, Member of the Board/HR Director, thomas Cook
• Prof. Dr. Armin trost, Partner, Promerit AG
• Peter Verhoeven, Coo, Accor Germany
Larry Pimentel,
President & Ceo,
Azamara Club Cruises
Prof. Dr. Dres. h.c.
Hans-Werner sinn,
President,
ifo institute Munich
Dr. Bernd Fauser,
Head of Global travel top
Accounts, Google
Matthias Hartmann,
Ceo, GfK
Dr. Kristin Neumann,
CFo Central europe,
Member of the Board/HR
Director, thomas Cook
ITB DESTINATION DAY 1 HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 1
Convention
Where do we stand regarding the financial debt crisis? What has been its impact so far on the tourism industry? The ITB Future
Day features the very latest forecast figures for tourism in 2012; furthermore, it takes a close look at the cruise industry and
the Mediterranean region and gives recommendations on how the increasingly hard-fought “war for talent“ can be won. / Wo
stehen wir in der Schulden- und Finanzkrise? Wie sind die Auswirkungen auf den tourimus? Der itB Future Day liefert topaktuelle Forecastzahlen zum tourismus 2012, nimmt die Cruise industry und die Mittelmeerregion unter die Lupe und gibt empfehlungen, wie der verschärfte
„War for talent“ gewonnen werden kann.
Hosted by: Prof. Dr. Roland Conrady, Scientific Director of the ITB Berlin Convention, Worms University of Applied Sciences
eXeCUtIVe CRUIse PANeL: tHe GLoBAL CRUIse INDUstRY toDAY AND toMoRRoW
What are the challenges facing the booming cruise industry? How important are non-US markets? / Welchen
Herausforderungen muss sich die boomende Kreuzfahrtbranche stellen? Welche Bedeutung kommt den Märkten außerhalb
der USA zu?
Moderated by: Prof. Dr. Alexis Papathanassis, Bremerhaven University of Applied Sciences, Chairman of the Cruise
Research Society
• Dominic Paul, Vice President & Group Managing Director, europe, Middle east and Africa, Royal Caribbean Cruises Ltd
• Larry Pimentel, President & Ceo, Azamara Club Cruises
• Peter shanks, President & Managing Director, Cunard Line
• enzo Visone, Ceo, Silversea Cruises
• Richard J. Vogel, Ceo, tUi Cruises
• Michael Zengerle, Managing Director, MSC Kreuzfahrten GmbH
Convention
16.30 – 18.00
ItB FUtURe DAY
HALL 7.1B, AUDItoRIUM LoNDoN
5
15.00 – 15.45
ItB AsIA@ItB BeRLIN: HoW to tAMe tHe DRAGoN – BROUGHT TO YOU BY ITB ASIA /
itB ASiA@itB BeRLiN: NeUe MARKetiNGtReNDS iN ASiAN – PRÄSENTIERT DURCH DIE ITB ASIA
Key trends changing consumer behaviour in Asia and how travel companies can tap on this promising market. /
Schlüsselthemen, die die Reisegewohnheiten von Asiaten verändern
• Morris sim, Ceo and Co-founder, Circos Brand Karma
• siew Hoon Yeoh, Founder & editor, Web in travel
On Thursday, 8 March, from 2.15 – 4.00 pm a workshop called „The Second Wave of China’s Outbound Tourism“ will take
place in hall 4.1, room Regensburg. / Am Donnerstag, 08. März, findet von 14.15 – 16.00 Uhr in Halle 4.1, Raum Regensburg
ein Workshop zum Thema „Die zweite Welle chinesischer Outbound-Touristen“ statt.
15.55 – 16.10
THE ARAB REBELLION: A NEW SPRING OR A TOURISM ICE-AGE? /
“ARABeLLioN”: ARABiSCHeR FRÜHLiNG oDeR toURiStiSCHe eiSzeit?
Democratic emergence on the one hand – fundamentalist stagnation on the other. What is the status quo in egypt,
Tunisia, Morocco and other countries? / Demokratischer Aufbruch einerseits – fundamentalistischer Stillstand andererseits.
Wie ist der Status Quo in Ägypten, tunesien, Marokko und den anderen Ländern?
Moderated by: Prof. Dr. Heba Aziz, Head of the Department of Sustainable tourism and Regional Development, GUtech oman
• He Mounir Fakhry Abdel Nour, Minister of tourism, egypt
• Hon. Nayef Al Fayez, Minister of tourism & Antiquities, Jordan
• Dietmar Gunz, Ceo, Fti
• Prof. Dr. Volker Perthes, Humboldt University of Berlin and Freie Universität Berlin, Director of the German institute for
international and Security Affairs, Author of a book on the Arab Revolution
• Manfred schreiber, Area Manager Near east, Studiosus
this year’s promising motto is “Your manual for a successful event”. topics include how to avoid typical organizational pitfalls,
how to master cultural disparities abroad and how to spot and react to significant trends. Experienced professionals as well as
beginners will benefit from a wide variety of hints and suggestions for their daily work. / Auf dem MiCe Day 2012 geht es unter
anderem um Rechtsfallen bei der Veranstaltungsplanung, „Knigge“ für Auslandsevents und das erkennen von und Reagieren auf wichtige
Trends. Anfänger und Profis erhalten Tipps und Anregungen für ihre tägliche Arbeit.
Day Moderator: Mario schmidt, SCHMiDtfabrik-medianetwork
10.30 – 10.40
WeLCoMe ADDRess / GRUSSWoRt
• Gerhard Bleile, President, German Association of event organizers
• Gerd otto-Rieke, Moderator, itB Business travel Days
10.40 – 11.30
KeYNote: HoW to Be IRRAtIoNAL / ANLeitUNG zUM UNVeRNÜNFtiGSeiN – Wie MAN eiN AUFReGeNDeS LeBeN
LeBt UND GANz NeBeNBei NoCH Die WeLt VeRÄNDeRt
If you want to be innovative, you need perspectives which don’t seem logical. so be creative and enjoy it. /
erfahren Sie, wie man innovationen erschafft und dabei noch einen Riesenspaß hat.
• stephan Meyer, owner, denkstelle
11.45 – 12.30
tHe NeXt LeVeL – HoW to ACHIeVe MoRe WItH eVeNts / tHe NeXt LeVeL – Wie Sie Mit iHReN eVeNtS MeHR eRReiCHeN
Be sure to excel with event marketing. the speaker shows the way to upgrade your next events. / Der Vortrag
zeigt, wie event-Planung und -Konzeption auf die nächste Stufe gehoben werden können.
• Matthias Kindler, MasterClass event & Marketing
12.45 – 13.30
tHe BetteR PLACe – HoW to FIND tHe PeRFeCt MeetING VeNUe /
tHe BetteR PLACe – Wie FiNDe iCH DAS PASSeNDe tAGUNGSHoteL?
Learn more about helpful ways to find the right venue. Examples, quality criteria, check lists. / Wie findet man aus
über 3.000 Angeboten schnell und planungssicher das optimale Hotel heraus?
• Kurt schüller, Managing Director, BTME Certified GmbH & Co. KG
13.45 – 14.30
seVeN LeGAL PItFALLs IN eVeNt PLANNING /
Die 7 ReCHtSFALLeN Bei DeR VeRANStALtUNGSPLANUNG – ReCHtSWiSSeN iSt KeiN LUXUS, SoNDeRN eiNe NotWeNDiGKeit
Contracts conceal traps to be avoided. Learn more about liability, copyright and insurances. / tipps zu juristischen
Fallstricken, den Grundsätzen der Rechtsscheinshaftung und den tücken des Vertragsnetzes.
• Mandy Risch-Kerst, Attorney, eventlawyers
14.45 – 15.30
A LooK ACRoss tHe PoND / ÜBeR DeN teiCH GeSCHAUt – iNteRNAtioNALe BUSiNeSS-etiKette
the speaker addresses typical situations in international business which may lead to confusion. / Ratschläge zu
Aspekten, die es bei Reisen zu beachten gilt, um in vielen Situationen Verunsicherung zu vermeiden.
• Friederike von der Marwitz, Founder, Marwitz-Akademie
15.45 – 16.30
tReNDWAtCHING – CoNCLUsIoNs oF MPI’s stUDIes FUtURe WAtCH AND CsR /
VoRSteLLUNG DeR eRGeBNiSSe DeR tReNDWAtCHiNG-StUDieN
in their studies Future Watch, Business Barometer and CsR MPI experts take a closer look at the trends in the
meeting industry. / ergebnisse der MPi-Studien Future Watch/Business Barometer und Corporate Social Responsibility.
• Markus F. Weidner, Vice President education MPi and owner of Qnigge GmbH
• Dr. simon C. Woodward, Senior Research Fellow, international Centre for Research in events, tourism & Hospitality,
Leeds Metropolitan University
16.45 – 18.00
tHe eVeNt INDUstRY 2030 / Die VeRANStALtUNGSBRANCHe 2030
How will the industry develop in the long term? Attend the kick-off meeting for the Capital Congress in June. /
Wie wird sich die Veranstaltungswirtschaft langfristig entwickeln? Vorschau auf den Hauptstadtkongress.
• Joachim König, President, eVVC
• Matthias schultze, Managing Director, GCB
18.00
Get toGetHeR
On Thursday, 8 March, from 10.30 am to 12.00 pm a workshop called „Political Change – Which Role Does Tourims Play?“
will take place in hall 4.1, room Regensburg. / Am Donnerstag, 8. März, findet von 10.30 bis 12.00 Uhr in Halle 4.1,
Raum Regensburg ein Workshop zum Thema „Politischer Umbruch: Welche Rolle spielt der Tourismus?“ statt.
6
Prof. Dr. Volker Perthes,
Humboldt University of
Berlin and Freie Universität
Berlin, Director of the German
institute for international
and Security Affairs
Martin Craigs,
Ceo, Pacific Asia travel
Association (PAtA)
He Mounir Fakhry Abdel
Nour,
Minister of tourism, egypt
stephan Meyer,
owner, denkstelle
Gerhard Bleile,
President, German
Association of event
organizers
Convention
16.15 – 17.30
DIVeRsIFICAtIoN As A KeY stRAteGY / DiVeRSiFiKAtioN ALS KeRNeLeMeNt eiNeR toURiSMUSStRAteGie
this tourism strategy shows how all tourism stakeholders from the public and private sector agreed on a
coordinated approach. / Das Beispiel der tourismusstrategie zeigt, wie sich alle tourismus-Stakeholder des öffentlichen
und privaten Sektors auf eine abgestimmte tourismusstrategie verständigt haben.
• Gloria Guevara Manzo, tourism Minister, Mexico
ItB MICe DAY
ITB MICE DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 2
Convention
7
etRAVeL WoRLD
HALL 7.1C, stAGe
MoBILe tRAVeL APP GUIDe – eDItIoN 2012 PoWeReD BY ItB
the guide offers a wide selection of travel apps and presents them in detail. / Der Guide präsentiert eine große
Auswahl von Apps aus dem Reisebereich und stellt sie ausführlich vor.
• stefan Wagner, General Manager, mvolution, Jena
11.00 – 11.30
WHAT OPPORTUNITIES AND RISKS ARE THE RESULT OF NEW SALES CHANNELS? /
WeLCHe CHANCeN UND RiSiKeN SiND Die FoLGeN DeR NeUeN VeRtRieBSKÄNALe?
How smartphones, tablet-pcs and apps are revolutionising internet commerce. / Wie Smartphones, tablet-PCs und
Apps den internethandel revolutionieren.
• Marco Hauprich, Director Mobile & New Media, HRS, Köln
11.30 – 12.00
12.00 – 12.30
stRAteGIes AND CoNCePts FoR sUCCessFUL APPs / StRAteGie UND KoNzePtioN FÜR eRFoLGReiCHe APPS
the lecture highlights the elements of app concepts which are important for success. / Der Vortrag zeigt auf, was
bei der Konzeption einer App zu beachten ist, damit sie erfolgreich ist.
• Benedikt Hanswille, Creative technology Director, 12snap Germany GmbH, München
13.00 – 13.30
MoRe tRAVeL sAFetY WItH MoBILe APPLICAtIoNs / MeHR ReiSeSiCHeRHeit DURCH MoBiLe APPLiKAtioNeN
Which mobile solutions are available? From smartphone apps and online services to modern tracking and
communications systems. / Welche mobile Lösungen stehen zur Verfügung? Von Smartphone Apps und online-Diensten
zu modernem tracking und Kommunikationssystemen.
• Kate Holden, Group General Manager, information and tracking Services, international SoS, London
• Andreas C. Krugmann, Director Sales & Marketing Central europe, international SoS GmbH, Neu-isenburg
14.00 – 14.30
14.30 – 15.00
eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, StAGe
tRAVeLeR tRACKING IN CAse oF CRIsIs / tRAVeLeR tRACKiNG FÜR DeN KRiSeNFALL
What are the advantages of live traveler tracking per smartphone? The lecture offers a best-practice case. / Was
sind die Vorteile von Live traveler tracking mit dem Smartphone? ein Vortrag mit Best-practice-Beispiel.
• Marina Hegemann, CoFounder, touristMobile, innsbruck
12.30 – 13.00
13.30 – 14.00
8
Me AND ALL HoteLs – tHe sMARt ReVoLUtIoN / Me AND ALL HoteLS – Die SMARte HoteLReVoLUtioN
The new brand “me and all hotels” (powered by Lindner Hotels & Resorts) fulfills the highest modern communication
technology requirements and presents a “base camp” for travellers. / Die neue Hotelmarke “me and all hotels”
(powered by Lindner Hotels & Resorts) erfüllt höchste Ansprüche an moderne Kommunikationstechnologien und wird dieses
“Basiscamp” für traveller darstellen.
• tobias s. oberdieck, executive Assistant Management Board, Lindner Hotels AG
PLAYFULLY INCReAsING CUstoMeR LoYALtY: soCIAL MeDIA & ADVeRGAMes /
SPieLeND MeHR KUNDeNBiNDUNG: SoCiAL MeDiA & ADVeRGAMeS
strategy, introduction and implementation of social media & advergames / Strategie, einführung und Umsetzung
von Social Media & Advergames.
• Andreas Berth, Ceo, B2 Performance GmbH
MoRe DIReCt BooKINGs – CUstoMeRs ARe tHe Best sALesPeoPLe /
MeHR DiReKtBUCHUNGeN – KUNDeN SiND Die BeSteN VeRKÄUFeR
How a provider can take better advantage of customers’ power to get even more direct bookings / Wie ein
Anbieter die Macht der Kunden besser nutzen kann, um mehr Direktbuchungen zu erhalten.
• Börge Grothmann, international operations Manager, eKomi – the Feedback Company
HoW tRIPADVIsoR Is tRANsFoRMING tRAVeL VIA soCIAL MeDIA /
Wie tRiPADViSoR ReiSeN Mit SoCiAL MeDiA tRANSFoRMieRt
travel is being revolutionised by „the Wisdom of the Crowd“– travel tips and opinions from social networks /
Reisen wird durch das “Wissen der Menge” revolutioniert – Reisetipps und Meinungen aus sozialen Netzwerken
• Adam Medros, Vice President,trip Advisor
15.30 – 16.30
PANeL DIsCUssIoN / DiSKUSSioNSRUNDe: APPS VS. MoBiLe WeB (NAtiVe APP VS. WeB APP)
Moderated by: René Hentschel, Chapter Berlin Representative, Mobile Monday, Berlin
• Matthias schenk, Chief Sales Officer, apprupt GmbH, Hamburg
• Dr. Hagen J. sexauer, Principal, SeMPoRA Consulting GmbH, Bad Homburg
16.30 – 17.30
PANeL DIsCUssIoN: tRAVeL ReVIeWs IN soCIAL NetWoRKs AND WeB APPs – oPPoRtUNItIes AND RIsKs FoR
tHe tRAVeL INDUstRY / DiSKUSSioNSRUNDe: ReiSeBeWeRtUNGeN iN SoCiAL NetWoRKS UND WeBANWeNDUNGeN
– CHANCeN UND RiSiKeN FÜR Die ReiSeBRANCHe
Moderated by: Christian schwannecke, Ceo, touristiklounge.de
• Matthias Gürtler, Chefredakteur, touristik aktuell
• Kerstin Hartmann, Ceo, tUi.com GmbH
• Patrick Feil, Ceo, HolidayCheck AG
• Hans simon, Ceo, onlineweg.de
• Jo Groebel, Direktor, Deutsches Digital institut
• Norbert Pfefferlein, Ceo, tCMe
17.30
HAPPY HoUR toURIstIKLoUNGe.De
10.30 – 11.00
tHe soCIAL MeDIA stRAteGIes oF RHINeLAND-PALAtINAte /
Die SoCiAL MeDiA StRAteGie DeR RHeiNLAND PFALz-toURiSMUS GMBH
What’s the best way to navigate the social web? An example featuring Rhineland-Palatinate Tourism GmbH /
Wie bewegt man sich im Social Web am besten? ein Beispiel der Rheinland Pfalz-tourismus GmbH
• Dr. Achim schloemer, Ceo, Rheinland Pfalz-tourismus GmbH
• Florian Bauhuber, Ceo, tourismuszukunft
11.00 – 11.30
MARKetING oN FACeBooK FoR CoNsUMeRs – PoteNtIAL AND oPPoRtUNItIes FoR APPs: FoCUs oN tHe
toURIsM INDUstRY / KoNSUMeNteNMARKetiNG Mit FACeBooK – PoteNtiALe UND ANWeNDUNGSMÖGLiCHKeiteN
Mit FoKUS AUF Die toURiSMUSBRANCHe
examples of applications and procedures to gain fans and stage brands on Facebook / Anwendungsbeispiele und
Vorgehensweisen zur Fangewinnung und Markeninszenierung auf Facebook
• Björn Zimmer, Ceo, Yourfans
11.30 – 12.30
soCIAL MeDIA 2012 – 10 tHeoRIes RANGING FRoM HYPe to eVeRYDAY BUsINess /
– 10 tHeSeN VoM HYPe zUM KoMMUNiKAtioNSALLtAG
What the future will bring in terms of social media and how communication can be created actively / Was die
zukunft in Bezug auf Social Media bringt und wie man die Kommunikation aktiv gestaltet.
• Curt simon Harlinghausen, Geschäftsführer, AKoM 360 GmbH, Vorsitzender Fachgruppe Social Media, BVDW
• Patrick Wassel, Leiter Digital, Faktor 3 AG, stellvertretender Vorsitzender Fachgruppe Social Media, BVDW
12.30 – 13.00
soCIAL MeDIA ALoNG tHe tRAVeL CHAIN, tHe ReQUIReMeNts oF tHe DIGItAL CoNsUMeR AND tHeIR eFFeCts /
SoCiAL MeDiA eNtLANG DeR ReiSeKette, Die ANFoRDeRUNGeN DeS DiGitALeN KoNSUMeNteN UND iHRe AUSWiRKUNGeN
How the use of digital channels and technology is changing in the travel industry / Wie die Nutzung digitaler Kanäle
und technologien auch in der Reisebranche einen Wandel herbeiführen.
• Christoph Bornschein, Ceo, torben, Lucie und die gelbe Gefahr GmbH
13.00 – 13.30
CoLLABoRAtIVe tRAVeL – CoNCePts AND IDeAs oF tRAVeL IN A NeW AGe oF toURIsM /
KoLLABoRAtiVeS ReiSeN – iDeeN UND KoNzePte FÜR eiN NeUeS zeitALteR iM toURiSMUS
What is the significance of growing networks worldwide and globalisation for tourism? / Was bedeutet die steigende
weltweite Vernetzung und die Globalisierung für den tourismus?
• oliver Puhe, travel trend Guide
13.30 – 14.00
MoBILe eFFeCts – ResULts oF tHe toMoRRoW FoCUs stUDY / eRGeBNiSSe DeR toMoRRoW FoCUS-StUDie
Mobile internet use – what are the patterns and the user types? How is mobile commerce performing? / Mobile
internetnutzung – was sind die Muster und Nutzertypen? Was leistet der internethandel?
• Mareike Rehm, Research & Analytics, tomorrow Focus Media, München
14.00 – 14.30
tHe INteRNet oF tHINGs & MoBILe INteRNet: stRAteGIC CHALLeNGes FoR MANAGeMeNt /
DAS iNteRNet DeR DiNGe & MoBiLeS iNteRNet: StRAteGiSCHe HeRAUSFoRDeRUNGeN FÜR DAS MANAGeMeNt
Smartphones as control centres of end-user devices – how do they influence the travel industry’s business model? /
Smartphones als Steuerzentrum von Endgeräten – wie beeinflusst das die Geschäftsmodelle der Reisebranche?
• Dr. Hagen J. sexauer, Principal, SeMPoRA Consulting GmbH, Bad Homburg
14.30 – 15.00
CLoUD CoMPUtING sAP tRAVeL oN DeMAND – DeVeLoPeD FoR BUsINess tRAVeLLeRs /
CLoUD CoMPUtiNG SAP tRAVeL oN DeMAND – eNtWiCKeLt FÜR DeN GeSCHÄFtSReiSeNDeN
How the business travel process can be optimised – options for using mobile end-user devices / Wie der
Geschäftsreiseprozess optimiert werden kann – optionen für die Nutzung mobiler endgeräte
• Raymond ter Linden, Product Manager, on Demand Line of Business, SAP travel Management, Walldorf
15.00 – 15.30
stAY AHeAD: tooLs FoR NeXt GeNeRAtIoN tRAVeL PRoFessIoNALs AND MANAGeRs /
Die FÜHRUNG HALteN: WeRKzeUG FÜR Die NÄCHSte GeNeRAtioN VoN ReiSeFACHLeUteN UND MANAGeRN
travel professionals need to stay ahead of customer expectations to ensure a seamless travel experience. /
Reisefachleute müssen den Kundenerwartungen immer voraus sein, um ein nahtloses Reiseerlebnis zu gewährleisten.
• Pravin Muthukumar, Business Development Manager, Sabre travel Network
• Klaus schönewald, Product Marketing Principal, Sabre travel Network
15.30 – 16.00
FRoM tHe IDeA to tHe tRAVeL GUIDe IN tHe FUtURe / VoN DeR iDee zUM ReiSeFÜHReR DeR zUKUNFt
How the Austrian start-up tripwolf grew up from a Web Community to one of the leading provider of travel
guide apps / tripwolf berichtet von seinen erfahrungen: Welcher Weg lag zwischen dem Aufbau einer Web-Community
und dem eintritt in den Kreis der Marktführer für Smartphone-Reiseführer?
• sebastian Heinzel, Founder and Ceo tripwolf, Wien
eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, LAB
10.30 – 11.00
etRAVeL WoRLD
HALL 7.1C, LAB
9
oPeNING MoNoLoGUe / eRÖFFNUNGSReDe
A sought-after speaker around the world, Philip C. Wolf shares insights and inspiration on the travel industry. /
Schon vor der einführung des internets war er überzeugt: Die Qualität von informationen, Neuerungen und technik entscheidet
darüber, wer zu den Gewinnern bzw. Verlierern in der Reiseindustrie zählen wird. Sein Markenspruch: „Strategisch korrekt,
ja; politisch korrekt, nein“!
• Philip C. Wolf, Chairman, PhoCusWright inc.
11.00 – 11.45
eXeCUtIVe RoUNDtABLe: VACAtIoN ReNtALs – A CHANGING oF tHe GUARD /
eXeCUtiVe RoUNDtABLe: FeRieNHÄUSeR UND -WoHNUNGeN – DeR ÜBeRSeHeNe SUPeRStAR UNteR DeN FeRieNUNteRKÜNFteN
Key findings presented from PhoCusWright’s groundbreaking European vacation rental landscape study,
followed by a discussion from senior executives. / europas 20 Milliarden euro schwerer Markt für Ferienhäuser und
-wohnungen ist komplex, uneinheitlich und schnellen Veränderungen unterworfen. An diesem runden tisch werden
Schlüsselerkenntnisse zum europäischen Ferienhäuser und -wohnungsmarkt diskutiert.
Moderated by: Douglas Quinby, Senior Director, Research, PhoCusWright inc.
• Marco Amos, Head of Marketing and executive Board Member, interhome AG
• Petra Friedmann, President, europe, HomeAway inc.
• Bernd Muckenschnabel, Chairman, Novasol AS
• stephan Uhrenbacher, Founder and CEO, 9flats.com
15.35 – 15.40
FIVe MINUtes oF FAMe (3 oF 4)
travel-related startup companies make their case in front of a savvy, distinguished audience! / Brancheneinsteiger
stellen einem sachverständigen, ausgewählten Publikum ihr Unternehmen vor.
• RJ Friedlander, Founder and Ceo, ReviewPro
15.40 – 16.10
sPotLIGHt oN RUssIA: sPoNsoReD AND PReseNteD BY oKtoGo /
RUSSLAND iM RAMPeNLiCHt: GeSPoNSeRt UND PRÄSeNtieRt VoN oKtoGo
oKtoGo provides a dynamic presentation on the trends and future of hotel distribution in Russia. / oKtoGo hält
eine dynamische Präsentation über trends und zukünftige Verteilungen im Hotelgewerbe in Russland. Sie erhalten auch
informationen über die Möglichkeiten, diesen riesigen Markt aus der Perspektive von endverbraucherreisen anzuzapfen.
• Marina Kolesnik, Ceo, oKtoGo.RU
11.55 – 12.00
travel-related startup companies make their case in front of a savvy, distinguished audience! /
Brancheneinsteiger stellen einem sachverständigen, ausgewählten Publikum ihr Unternehmen vor.
• Jakob Riegger, Co-Founder and Managing Director, trustYou
16.20 – 16.25
• Barry Volinskey, Founder, evature
12.00 – 12.30
eXeCUtIVe INteRVIeW: oDIGeo
Already a clear leader in online flight ticket sales, learn how ODIGEO aspires to expand via new products, markets
and segments. / Was bekommt man, wenn man drei führende Marken im Sektor online-Reisen fusioniert? ein großartiges
neues online-Reisebüro mit einem Brutto-Buchungsvolumen von 3,5 Mrd. euro, das den europäischen Markt verändern will.
oDiGeo, nach Booking.com und expedia das drittgrößte online-Reisebüro in europa. im interview erfahren Sie, wie es weiter geht.
interviewer: Lorraine sileo, Vice President, Research, PhoCusWright inc.
• Javier Perez-tenessa, Co-Founder & Ceo, oDiGeo
16.25 – 16.55
eXeCUtIVe INteRVIeW: BooKING.CoM
Find out how Booking.com has won over both hotel partners and consumers as it strives to maintain the lead. /
Der Hotelreservierungsspezialist mit dem traditionellen Geschäftsmodell und dem außergewöhnlich guten Riecher für
erfolgreiches Marketing hat sich auf dem europäischen Markt etabliert. Nachdem Booking.com im Jahre 2010 expedia als
europas größtes online-Reisebüro überholt hat, wächst Booking.com auch global noch weiter. Hören Sie, wie Booking.com
seine Führungsposition behauptet.
interviewer: Philip C. Wolf, Chairman, PhoCusWright inc.
• Darren Huston, Booking.com (a Priceline company)
12.30 – 13.00
EXECUTIVE ROUNDTABLE: RUSSIA – THE NEXT TRAVEL REVOLUTION? /
eXeCUtiVe RoUNDtABLe: RUSSLAND – Die NÄCHSte ReVoLUtioN AUF DeM ReiSeMARKt?
Presenters discuss strategies for transforming the emerging online travel marketplace in Russia with new products
and services. / Russland befindet sich am Tipping Point, was die Entwicklung auf dem Reisemarkt betrifft. Start-Up-Kapital,
Gewinne aus dem internethandel und ein verändertes Verbraucherverhalten haben in Russland einen dynamischen, einzigartigen
Reisemarkt geschaffen. Beim runden tisch wird die Veränderung des Reisemarktes in Russland diskutiert.
Moderated by: Krasimir simonski, Market Analyst, eastern europe, PhoCusWright inc.
• serge Faguet, Ceo, ostrovok
• Marina Kolesnik, Ceo, oKtoGo.RU
• Alexey timonin, General Manager, ozon.travel
• Vadim Zelenski, Chairman, the Association of Business travel Russia
16.55 – 17.25
PHoCUsWRIGHt ReCAP oF Hot toPICs AND IssUes /
PHoCUSWRiGHt zUSAMMeNFASSUNG DeR toP-tHeMeN UND WiCHtiGSteN ASPeKte
PhoCusWright analysts share key “takeaways” from the day. / egal, ob Sie an der ganzen Konferenz teilgenommen
oder nur einige PhoCusWright@itB-themen besucht haben – hier erhalten Sie eine zusammenfassung aller angesprochenen
themen. Da technik, Medien und Vertrieb geradezu „überkochen“, ist es wichtig, das Wesentliche vom
Unwesentlichen zu trennen, um ihre Unternehmensstrategie zu vervollkommnen.
Moderated by: Lorraine sileo, Vice President, Research, PhoCusWright inc.
• John Melchior, european Corporate travel Analyst, PhoCusWright inc.
• Gustaf Moëll, Research Analyst, PhoCusWright inc.
• Douglas Quinby, Senior Director, Research, PhoCusWright inc.
• Carroll Rheem, Director, Research, PhoCusWright inc.
17.25 – 18.55
CoCKtAIL ReCePtIoN: sPoNsoReD BY eXPeDIA MeDIA soLUtIoNs /
CoCKtAiLeMPFANG: GeSPoNSeRt VoN eXPeDiA MeDiA SoLUtioNS
LUNCH: toPIC tABLes / MittAGStiSCH: tHeMeN-tiSCHe
Hall 7.3, Casino Restaurant / Halle 7.3, Casino Restaurant
PhoCusWright analysts host a lunch table centered around a travel technology topic and lead discussion. sign
up at the PhoCusWright reception desk in hall 7.3. Lunch is purchased separately. /
Jeweils ein PhoCusWright-Analyst trifft sich mit seinen Gästen zum Mittagessen und diskutiert dabei ein bestimmtes thema
mit Bezug auf technik in der Reisebranche. Anmeldung: empfang Halle 7.3. Das Mittagessen wird berechnet.
14.10 – 14.15
• s. Daniel Leon, General Manager, Mobile, GroundLink
14.15 – 14.55
eURoPeAN CoNsUMeR tReNDs: tHe oNLY CoNstANt Is CHANGe /
VeRBRAUCHeRtReNDS iN eURoPA: Die eiNziGe KoNStANte iSt DeR WeCHSeL
Gain insight into how travelers in europe are making travel decisions, and how new technologies are being used
to form those decisions. / Für Europäer sind Urlaubsreisen wichtiger Teil ihres Lebensstils, aber in Zeiten finanzieller Unsicherheiten
machen sie auch Abstriche. Und, neue technologien verändern das entscheidungsverhalten von Konsumenten. Hier erfahren
Sie, wie Franzosen, Deutsche und Briten ihre Reiseentscheidungen treffen.
• Carroll Rheem, Director, Research, PhoCusWright inc.
PHOCUSWRIGHT@ITB HALL 7.3, AUDitoRiUM eURoPA
Convention
eXeCUtIVe RoUNDtABLe: MoBILe AND HosPItALItY – IMPRoVING GUest INteRACtIoN /
eXeCUtiVe RoUNDtABLe: MoBiLe teCHNoLoGieN iN DeR HoteLLeRie – VeRBeSSeRUNG DeR iNteRAKtioN Mit GÄSteN
Presenters reveal how mobile technology is transforming hospitality marketing and commerce. / Der Mobilfunk hat
nicht nur die interaktion zwischen Hotels und Gästen, sondern auch die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
im Gastgewerbe verändert. Hier wird diskutiert, welche Schlüsselfaktoren den erfolg dieser mobilen Beziehung zwischen
Hotels, ihrem Personal und ihren Gästen prägen.
Moderated by: Daniel Krisch, Director, Client Services, h2c Dusseldorf (a PhoCusWright partner)
• Nathan Clapton, Vice President, Mobile Partnerships Global
• Gerry samuels, Founder and executive Director, Mobile travel technologies Ltd.
• Christina Schaefler, Corporate Director e-Commerce, Mövenpick Hotels & Resorts Management AG
10.30 – 11.00
13.00 – 14.10
PHoCUsWRIGHt@ItB HALL 7.3, AUDitoRiUM eURoPA
14.55 – 15.25
Darren Huston,
Booking.com (a Priceline
company)
10
Convention
PHoCUsWRIGHt@ItB – tRAVeL UNLeAsHeD: ANY, eVeRY, ALWAYs
HALL 7.3, AUDItoRIUM eURoPA
Philip C. Wolf,
Chairman, PhoCusWright
inc.
Javier Perez-tenessa,
Co-Founder & Ceo,
oDiGeo
Carroll Rheem,
Director, Research,
PhoCusWright inc.
Lorraine sileo,
Vice President, Research,
PhoCusWright inc.
11
12
10.45 – 11.00
eVeNt oPeNs / eRÖFFNUNG
• Dr. Martin Buck, Director Competence Center travel & Logistics, Messe Berlin GmbH
11.00 – 11.30
KeYNote: tHe IMPoRtANCe oF eDUCAtIoN AND tRAINING FoR tHe eCoNoMY AND toURIsM INDUstRY /
KeYNote: Die BeDeUtUNG VoN AUS- UND WeiteRBiLDUNG FÜR WiRtSCHAFt UND toURiSMUSiNDUStRie
Prospects and challenges in employee training in the modern economy and the tourism industry. / Perspektiven und
Herausforderungen der Mitarbeiterqualifizierung in der modernen Wirtschaft und in der Tourismusbranche.
• Christoph von Knobelsdorff, Permanent Secretary, Berlin Government, Senate Department for economics, technology
and Research
11.45 – 12.30
SUCCESS IN THE BUSINESS TRAVEL MARKET – WHAT IS THE BEST STARTER-KIT? /
eRFoLG iM BUSiNeSS tRAVeL-MARKt – Mit WeLCHeR AUSBiLDUNG?
What are the odds that a dedicated education and training will ensure the desired job achievement? / erhöhen
Fachausbildung und/oder Fachstudium im tourismus die Berufschancen im Geschäftsreisesektor?
Moderated by: Gerd otto-Rieke, owner, Akademie Neue Medien
• Prof. Dr. Adrian von Dörnberg, Department of tourism and transport, University of Applied Sciences Worms
• Natalie Goern, Specialist Vocational training, German travel Association (DRV), Berlin
• Katrin schürer, implementation Manager oBe, FiRSt Business travel, Hanover
12.45 – 13.30
tRAINING FoR tHe LeIsURe MARKet: tHe DGt toURIsM eDUCAtIoN PANeL /
AUSBiLDUNG FÜR DeN LeiSURe tRAVeL-MARKt: DGt toURiSM eDUCAtioN PANeL
Which tourism industry requirements will tomorrow’s managers face? How are the tourism degree programs
positioning themselves in the „Bologna Process“? / Welche Anforderungen stellen tourismusunternehmen an die
Manager von morgen? Wie positionieren sich die tourismus-Studiengänge im „Bologna-Prozess“?
Moderated by: Prof. Dr. Hans Hopfinger, Vice President, German Society of tourism Research (DGt), Catholic University
eichstätt-ingolstadt
• Dr. Katrin Hörner, Head of education and training, thomas Cook AG
• Hans-Gustav Koch, Secretary General, German travel Association DRV
• Marion Moser, Manager, Acquin
• N.N., Student at a tourism university
13.45 – 14.30
AssoCIAte oF ARts IN BUsINess tRAVeL – A NeW ACADeMIC QUALIFICAtIoN /
FACHWiRt FÜR GeSCHÄFtSReiSe – DAS NeUe PRoJeKt AUS SiCHt DeR GeWeRKSCHAFteN
Presentation of a new Bachelor-like qualification for middle-management positions. / Der neue „Fachwirt für
Geschäftsreise (iHK)“ – inhaltliche Schwerpunkte und zugangsvoraussetzungen.
• Uta Kupfer, Director Career Planning Policy, ver.di, Berlin
• Ute Kittel, Director Federal Committee tourism, Recreation, Wellnes, ver.di, Berlin
14.45 – 15.30
INteRDIsCIPLINARY DeBAte: „It’s A MAtteR oF PeRsPeCtIVe” /
iNteRDiSziPLiNÄReS StReitGeSPRÄCH: „AUF Die PeRSPeKtiVe KoMMt eS AN“
Depending on their whereabouts, experts see problems differently. In this debate, not the outcome counts but the
reasoning. / Vertreter verschiedener Fachrichtungen diskutieren beispielhafte themen aus dem Sektor Geschäftsreise
Moderated by: Gerd otto-Rieke, owner, Akademie Neue Medien
• Dirk Bremer, President, travel industry Club (tiC)
• Volker Huber, Senior Vice President and executive Director Global Distribution, AirPlus international
• Prof. Dr. Jürgen schmude, Department of Geography, LMU Munich
15.45 – 16.30
to KeeP UP-to-DAte WItH CURReNt eVeNts tHIs sessIoN WILL Be ANNoUNCeD LAst MINUte. /
WiRD AUS AKtUeLLeM ANLASS KURzFRiStiG BeKANNt GeGeBeN.
16.45 – 17.30
PReseNtAtIoN oF tHe DGt’s ItB sCIeNCe AWARD / VeRLeiHUNG itB WiSSeNSCHAFtSPReiS DeR DGt
together with ItB Berlin, the German society for tourism Research (DGt) honours outstanding dissertations / Die
Deutsche Gesellschaft für tourismuswissenschaft DGt prämiert herausragende Abschlussarbeiten gemeinsam mit der itB Berlin.
Moderated by: edgar Kreilkamp, Vice President, German Society of tourism Research (DGt), Leuphana University Lüneburg,
Germany
15.45 – 17.15
soCIAL MeDIA stRAteGY oF DestINAtIoNs: sUCCess FACtoRs, BARRIeRs, soLUtIoNs – As sHoWN WItH
tHe eXAMPLe oF RHINeLAND-PALAtINAte / SoCiAL MeDiA-StRAteGie iN DeStiNAtioNeN: eRFoLGSFAKtoReN,
HeMMNiSSe, LÖSUNGSKoNzePte – DARGeSteLLt AM BeiSPieL VoN RHeiNLAND-PFALz.
the social media strategy of the German state of Rhineland-Palatinate is one-of-a-kind within europe: social
media are best experienced as a collaborative effort of all the tourism players (hotels, locations, destinations, etc.).
/ Die Social Media Strategie des Bundeslandes Rheinland-Pfalz ist ein europaweit einzigartiger Ansatz, Social Media als
gemeinschaftliche Aufgabe aller Akteure im tourismus (Hotel, ort, Destination, etc.) zu denken und zu leben.
• Florian Bauhuber, Managing Director, tourismuszukunft – institute for etourism
• Achim schloemer, Managing Director, Rheinland-Pfalz tourismus GmbH
HALL 4.1, stAGe
14.00 – 16.00
2. LeIsURe-tReND-FoRUM – PReseNtAtIoN & DIsCUssIoN HLHL-MoDeLL BY sD GRoUP & BALtIC CoLLeGe
Feeling well is increasingly important for health-conscious and modern consumers. Wellbeing and vitality are
more and more understood as social currencies. the combination of the markets health, leisure, hospitality and
lifestyle will be presented and discussed. / Wohlfühlen wird zunehmend zum Konsumgut und Lifestyle-Produkt,
Wohlergehen und Lebenskraft zur „gesellschaftlichen Leitwährung“. Die Verknüpfung der Märkte Health, Leisure,
Hospitality & Lifestyle wird aufgezeigt und diskutiert.
• Prof. Dr. rer. pol. Heike Bähre, Baltic College University of Applied Sciences
• Markus J. M. Bloching, General Manager, Bodetal therme thale
• sylvia Dinter, General Manager, SD Group
• Dirk Feid, General Manager, FFF Hospitality Consult GmbH
• Prof. Dr. Ulrike Fergen, Baltic College University of Applied Science
• Prof. Dr. torsten Fischer, Baltic College University of Applied Sciences & Students
• thomas Ibach, itB ironman, Ambassador
• Julius von Ingelheim, Ceo, Wolfsburg AG
• Dr. sven t. olsen, General Manager, Baltic College GmbH
• Justus Pysall, Member of the Board Alliance of German Architects
• Dr. Monika Rulle, Consultant, University Greifswald
Christoph von
Knobelsdorff,
Senate Department for
economics, technology
and Research
Dirk Bremer,
President, travel industry
Club (tiC)
Natalie Goern,
Specialist Vocational
training, German travel
Association (DRV), Berlin
Ute Kittel,
Director Federal Committee
tourism, Recreation,
Wellnes, ver.di, Berlin
Volker Huber,
Senior Vice President and
executive Director Global
Distribution, AirPlus
international
WORKSHOPS HALL 4.1, ROOM REGENSBURG
ITB YOUNG PROFESSIONAL DAY HALL 5.1, StAGe
Newcomers to the job market and young, academically-qualified employees in the travel industry receive ideas for shaping their
careers. Which decisions can lead to professional success? / Berufsanfänger und akademische Nachwuchskräfte in der Reisebranche erhalten
Denkanstöße für die Gestaltung ihrer künftigen Laufbahn. Welche Weichenstellungen ermöglichen beruflichen Erfolg?
WoRKsHoPs
HALL 4.1, RooM ReGeNsBURG
Convention
ItB YoUNG PRoFessIoNAL DAY
HALL 5.1, stAGe
13
tHURsDAY, 8 MARCH 2012
ItB HosPItALItY DAY
11.15 – 12.15
BRANDS EVERYWHERE: HOW MANY BRANDS MAKE SENSE? / MARKeN-CHAoS: WieVieLe MARKeN MACHeN SiNN?
Hotel chains are creating more and more brands. Does this guarantee travellers better service or are they merely
victims of exaggerated marketing strategies? / Hotelgruppen erfinden immer mehr Marken. Garantiert das dem
Reisenden einen besseren Service oder ist er nur das opfer verkrampfter Marketing-Strategien?
Moderated by: Gerhard Fuchs, President, marketingfuechse
• osama Hirzalla, Vice President Brand Marketing and eCommerce europe, Marriott international
• Cassidy Morgan, Ceo Central and eastern europe, interbrand
• Bernold schroeder, Ceo, Jin Jiang international Hotels
12.30 – 13.30
Ceo PANeL: tHe NeXt GeNeRAtIoN / Ceo-PANeL: Die NÄCHSte GeNeRAtioN.
senior executives and their successors. An interview with two Ceos and their sons. / Führungskräfte und ihre
Nachfolger. ein Gespräch mit zwei Ceos und ihren Söhnen.
Moderated by: Maria Pütz-Willems, editor-in-chief, hospitalityinside.com
• Chanin Donavanik, Managing Director and Ceo, Dusit Hotels & Resorts
• siradej Donavanik, Manager investment and Development, Dusit Hotels & Resorts
• Daniel Müller, Director operation, Motel one Hotels & Resorts
• Dieter Müller, Chairman of the Board, one Hotels & Resorts
ITB HOSPITALITY DAY HALL 7.1B, AUDitoRiUM LoNDoN
14.00 – 15.00
14
KeYNote: BRAND PoWeR UNLIMIteD – stRoNG BRANDs CReAte MoRe VALUe. /
KeYNote: MARKeN-PoWeR UNLiMiteD – Wie StARKe MARKeN MeHR WeRt SCHAFFeN.
• Cassidy Morgan, Ceo Central and eastern europe, interbrand
DISTRIBUTION: FEWER PROVIDERS WITH MORE POWER? / VeRtRieB: MeHR MACHt FÜR WeNiGeR ANBieteR?
Booking portals are undergoing a consolidation process. Which new dependencies have been forged by the
latest market shifts? / Die Buchungsportale konsolidieren sich. Welche neuen Abhängigkeiten ergeben sich durch die
jüngsten Markt-Verschiebungen?
Moderated by: Carolin Brauer, Managing Director, Quality Reservations
• Arne erichsen, Director of Market Management Germany, expedia Partner Services Group
• Monique Jaspers-Wijn, Vice President Business Development eMeA, Sabre Hospitality Solutions
• tobias Ragge, Managing Director, HRS/Hotel Reservation Service
• ognjen Zeric, Founder & Managing Director, Justbook Mobile
15.15 – 16.15
tHe WAR FoR tALeNt: tHe MAss eXoDUs FRoM tHe HoteL INDUstRY /
“WAR FoR tALeNt”: Die MASSeN-FLUCHt AUS DeR HoteLLeRie
the hotel industry offers training but is losing its young talent to other industries. How can the industry inspire
young people? And what does the industry offer young graduates? / Die Hotellerie bildet aus und verliert danach
ihren Nachwuchs an andere Branchen. Wie kann sie junge Leute begeistern? Und was bietet die Branche den Jung-Akademikern?
Moderated by: Hartwig Bohne, owner, hpc bohne Consulting
• Manuel Konen, Member of the Board, Konen & Lorenzen Recruitment Consultants
• Katrin Melle, Director Human Resources, Hyatt international eAMe
• Robert F. Wetterauer, President, eURoCHRie/european Council on Hotel, Restaurant & institutional education
16.30 – 17.30
sAFetY: WHeN A VACAtIoN tURNs INto CHAos / SiCHeRHeit: WeNN DeR URLAUB iM CHAoS VeRSiNKt.
Political unrest, crises, bombings. How do hotels protect their guests? / Politische Unruhen, Krisen, Attentate.
Wie schützen Hotels ihre Gäste?
Moderated by: Peter Hinze, Author & travel Journalist
• Mayar Abdel Aziz, tourism expert and Marketing el Gouna
• ed Fuller, President and Managing Director of international Lodging, Marriott international
• Michael-W. Hartmann, Senior Vice President Head Market Development Board Hospitality, Siemens AG
Followed by: Hospitality Reception in the Convention Lounge / im Anschluss: Hospitality Reception in der Kongresslounge
osama Hirzalla,
Vice President Brand
Marketing and eCommerce
europe, Marriott
international
Chanin Donavanik,
Managing Director and
Ceo, Dusit Hotels & Resorts
tobias Ragge,
Managing Director, HRS/
Hotel Reservation Service
ousmane Ndiaye,
Regional Director for
Africa, UNWto
Matthias Leisinger,
Head of Corporate
Responsibility, Kuoni travel
Ltd.
10.40 – 10.45
CoNVeNtIoN oPeNs / eRÖFFNUNG
• Prof. Dr. Jürgen schmude, Chair for economic Geography and tourism Research, Ludwig-Maximilians University Munich
10.45 – 11.30
THE OVER-EXPLOITATION OF DESTINATIONS: A LUXURY ISSUE OR THE BEGINNING OF THE END? /
Die ÜBeRNUtzUNG VoN DeStiNAtioNeN: LUXUSPRoBLeM oDeR DeR ANFANG VoM eNDe?
– In cooperation with the German society of tourism Research (DGt) / in Kooperation mit der Deutschen Gesellschaft
für tourismuswissenschaft DGt e.V. –
Divided tourism World: some destinations are desperately seeking tourists, others are overrun with them. How
can overuse be reduced and/or controlled? / zweigeteilte tourismuswelt: Die einen suchen händeringend Gäste, die
anderen werden überrannt. Mit welchen Maßnahmen lässt sich Übernutzung bekämpfen bzw. steuern?
Moderated by: Prof. Dr. Harald Pechlaner, President, German Society of tourism Research (DGt), Catholic University
eichstätt-ingolstadt
• Matthias Leisinger, Head of Corporate Responsibility, Kuoni travel Ltd.
• Dr. Philipp Namberger, Department of economic Geography and tourism Research, Ludwig-Maximilians University Munich
• N.N., Representative of a famous tourism destination (invited)
11.45 – 13.15
LATIN AMERICA FORUM 1: IS BEING THERE EVERYTHING? WEBSITE AND SOCIAL MEDIA OPPORTUNITIES – HOW
WELL DO LATIN AMERICAN COUNTRIES EXPLOIT THE DIGITAL WORLD? – WITH ARGE LATAM /
LAteiNAMeRiKA-FoRUM 1: iSt DABeiSeiN ALLeS? CHANCeN Mit WeBSite & SoCiAL MeDiA – Wie GUt NUtzeN Die LÄNDeR
LAteiNAMeRiKAS Die DiGitALe WeLt? – Mit ARGe LAtAM
How do internet sites and the use of social media influence the marketing of destinations? / Welche Bedeutung
haben internetauftritt und Nutzung der Social Media-Kanäle für die touristische Vermarktung einer Destination?
• Liz Rosanna Cramer Campos, Minister of tourism, Paraguay
• Andreas M. Gross, President, ARGe Lateinamerika e.V.
• Gabriel Dario Perrone, Coordinator european Markets, instituto Nacional de Promoción turistica Argentinien (iNPRotUR)
• Joachim schmidt, Social Media expert
13.30 – 14.30
LAtIN AMeRICA FoRUM 2: Geo DestINAtIoN AMAZoN – tRANsBoUNDARY toURIsM IN tHe LARGest
RAINFoRest oF tHe WoRLD / LAteiNAMeRiKA-FoRUM 2: DeStiNAtioN AMAzoNAS – GReNzÜBeRSCHReiteNDeR
toURiSMUS iM GRÖßteN ReGeNWALD DeR WeLt
the countries of the Amazon – Brazil, Bolivia, Venezuela, Peru, ecuador, Colombia, Guyana and surinam – have
jointly developed a commendable regional approach to tourism, with two cross-border tourism routes. / Die
Amazonasländer Brasilien, Bolivien, Venezuela, Peru, ecuador, Kolumbien, Guyana und Surinam haben einen vorbildlichen
gemeinsamen regionalen tourismusansatz mit zwei grenzüberschreitenden tourismusrouten entwickelt.
Moderated by: Andreas M. Gross, President, ARGe Lateinamerika e.V.
• Rabinderdath Boeddha, Senior Policy Officer for Tourism, Ministry for Transport, Communication and Tourism of Suriname
• Ambassador Alejandro Gordillo, General Secretary, ACto – Amazon Cooperation treaty organization
• Indranauth Haralsingh, Director, Guyana tourism Authority
• Marko Machicao, Vice-Minister for tourism, Ministry for Culture of Bolivia (invited)
• Donald sinclair, Coordinator of tourism, infrastructure, Communication & transport, ACto – Amazon Cooperation
treaty organization
• N.N. (Brazil) • N.N. (Colombia) • N.N. (Ecuador) • N.N. (Peru)
14.45 – 15.45
eGYPt FoRUM / ÄGYPteN FoRUM
to be determined
16.00 – 17.30
AFRICA FoRUM: sUCCessFUL PPP PRoJeCts – FRAMeWoRKs AND eXAMPLes oF Best PRACtICes /
AFRiKA-FoRUM: eRFoLGReiCHe PPP-PRoJeKte: VoRAUSSetzUNGeN UND BeSt PRACtiCe-BeiSPieLe
Private-public partnerships have a good track record in many areas, including tourism. What frameworks are
needed to ensure that tourism can be successful in Africa? / Private Public Partnerships haben sich vielfach bewährt,
so auch im tourismus. Welche Rahmenbedingungen sind für eine erfolgreiche tourismusentwicklung in Afrika unerlässlich?
introductory presentation 1: Dr. Christiane Bögemann-Hagedorn, Deputy Director General, Federal Ministry for
economical Cooperation and Development (BMz)
introductory presentation 2: ousmane Ndiaye, Regional Director for Africa, UNWto
Moderated by: Friederike Bauer, Journalist and Author
• Munir Aly, Administrator of the Group, ViP Hotels international
• Dr. Paulino Baptista, Vice Minister of the Hotel industry & tourism, Angola
• Hon. Abdillah Jihad Hassan, Minister of information, Culture, tourism and Sport, zanzibar
• Hon. Prof. ephraim Kamuntu, Minister of tourism, Wildlife & Heritage, Uganda
• Hon. Bello Bouba Maïgari, Minister of State for tourism and Recreation, Cameroon
• Kevin Pretorius, Managing Director, &beyond lodges
• Dave van smeerdijk, Marketing and Sales Director, Wilderness Group
• Bruno Wenn, Chairman of the Management Board, DeG Deutsche investitions- und entwicklungsgesellschaft mbH
Wrap-up: ousmane Ndiaye, Regional Director for Africa, UNWto
10.30 – 11.00
the over-exploitation of destinations, Latin America and Africa Forum. / Übernutzung von Destination, Lateinamerika- und Afrika-Foren.
Hosted by: Prof. Dr. Jürgen schmude, Chair for economic Geography and tourism Research, Ludwig-Maximilians University Munich
Convention
Convention
Alongside media partner hospitalityInside.com, international experts discuss the challenges the hotel industry is facing. /
Gemeinsam mit Medienpartner hospitalityinside.com erörtern internationale Spezialisten die Herausforderungen in der Hotelbranche.
Hosted by: Maria Pütz-Willems, editor-in-chief, hospitalityinside.com
15
ItB CsR DAY
BUsINess tRAVeL DAY FoR oPeRAtIoNAL eXCeLLeNCe
11.30 – 12.15
12.30 – 13.15
sIMPLIFYING ReD tAPe FoR tRAVeL eXPeNses / VeReiNFACHUNG DeS ReiSeKoSteNReCHtS
Report about the on-going reform in Germany concerning the handling of taxation of business travel expenses. /
Bericht der Projektgruppe des Bundesfinanzministeriums zur Reform der Besteuerung von Geschäftsreisen.
• Dr. Monika Wünnemann, Federation of German industries (BDi), Berlin
tRAVeL sAFetY As PARt oF CoMPLIANCe / ReiSeSiCHeRHeit ALS teiL DeR CoMPLiANCe
Which strategies and tools are available for safety and security? The speaker presents best practice cases. / Was sind
die Grundlagen der Fürsorgepflicht? Welche Strategien und Werkzeuge des Risikomanagements gibt es?
• Hans Jürgen stephan, Managing Director, Control Risks GmbH, Berlin
CoMPLIANCe – tHe KeY to sAVINGs / CoMPLiANCe – DeR SCHLÜSSeL zU eiNSPARUNGeN
Where are the most lucrative saving potentials? How to intelligently sanction violations of the travel policy? / Wo
steckt das größte Potential für Savings? Welche Anreize zur einhaltung von Reiserichtlinien gibt es?
• Moderated by: oliver Graue, editor-in-chief, biztravel
• Liane Feisel, Feisel Consulting, Hamburg
• Wolfgang Geyer, Manager Global Administration, iBM Deutschland, Stuttgart
• Marion Klar, Director Consulting Mainland europe, HRG Consulting
10.25 – 10.30
• Chris Doyle, Vice President, AttA, editor, AdventuretravelNews™
• Rika Jean-François, CSR Commissioner, itB Berlin
10.30 – 10.45
KeYNote: CHALLeNGes AND CoNCePts FoR MANAGING ACCessIBLe toURIsM /
KeYNote: HeRAUSFoRDeRUNGeN UND LÖSUNGSKoNzePte zUM ACCeSSiBLe toURiSM
What is the status quo of Accessible Tourism in Germany and abroad? What are the major difficulties in the
implementation of Accessible Tourism concepts, and what will the future bring? / Wie ist der Status Quo des
Accessible tourism in Deutschland und im Ausland? Wo stecken die größten Schwierigkeiten bei einer Umsetzung und wie
sieht die zukunft des Accessible tourism aus?
• Max stich, Vice President for tourism, ADAC
10.45 – 12.00
KeYNote PANeL: MARKet PoteNtIAL oF ACCessIBLe toURIsM IN eURoPe /
KeYNotePANeL: MARKtPoteNtiAL eiNeS BARRieReFReieN toURiSMUS iN eURoPA
Accessible tourism is a market segment that is underestimated all over the world. Where can un-utilized market
potential be found? How can this market segment be developed successfully? / Barrierefreier tourismus ist ein
weltweit unterschätztes Marktsegment. Wo sind Marktpotentiale bislang nicht ausgeschöpft und mit welchen Maßnahmen
gelingt die erschließung des Marktsegments?
Moderated by: Minou Amir-sehhi, tV Host and Journalist, Minou tV
• Carsten Cossmann, Head of Special travel, tUi AG
• Petra Hedorfer, CEO, German National Tourist Office DZT
• Ulrich Homburg, Member of the Board – Passenger transport, Deutsche Bahn AG
• Dr. Rüdiger Leidner, Board Member, National Coordination Board tourism For All (NatKo)
• Lilian Müller, President, european Network for Accessible tourism (eNAt)
BUsINess tRAVeL stRAteGY DAY
BUSINESS TRAVEL FORUM HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 2
14.00 – 14.45
toP PRIoRItY BUsINess tRAVeL / CHeFSACHe BUSiNeSS tRAVeL
the tMCs attempt to make top managers aware of the relevance of business travel. / Die tMCs wollen das thema
Geschäftsreise bei top Managern platzieren.
Moderated by: Roland Heintze, Managing Director, Faktenkontor
• stefan Vorndran, Chairman, DRV Business travel Committee
• Dr. Mathias Warns, Vice Chairman, DRV Business travel Committee
• Jürgen Büchy, President, German travel Association (DRV)
• Dirk Gerdom, President, VDR the German Business travel Association, Frankfurt/Main
14.45 – 15.30
INteRVIeW: „tRAVeL MANAGeMeNt IN tHe ReALM oF tHe FeDeRAL CHANCeLLeRY” /
tRAVeL MANAGeMeNt iM BeReiCH DeS BUNDeSKANzLeRAMteS
take a glimpse at how business trips are organized and managed in the Federal Chancellery. / ein einblick in die
organisation und Durchführung von Dienstreisen der Mitarbeiter des Bundeskanzleramtes.
• Hans-Jörg schäper, Federal Chancellery, Berlin
• Gerd otto-Rieke, Moderator, itB Business travel Days
15.30 – 16.15
tRAVeL MANAGeMeNt IN tURBULeNt tIMes / teiL DeR LÖSUNG SeiN, NiCHt teiL DeS PRoBLeMS
How can travel management contribute to survive difficult economical times? A case study. / Wie kann das travel
Management dazu beitragen, schwierige wirtschaftliche Phasen zu überbrücken? eine Case Study.
• Uwe Hoffmann, Director travel & Fleet Management, Hella KGaA Hueck & Co.
16.15 – 17.00
CoNVeRsAtIoNs tHAt MAtteR
International industry experts discuss the business impact of global events and industry issues.
Moderated by: Ron DiLeo, executive Director, Association of Corporate travel executives (ACte)
• Herman Mensink, Vice President eMeA, PRiSM Group inc., Amsterdam
• Lutz stammnitz, President, Global Mobility Services, Siemens AG, Munich
• Vadim Zelenski, Chairman, the Association of Business travel, Moscow
BUsINess tRAVeL WoRKsHoPs BY VDR
ICC, RooM 44
13.30 – 15.00
99.9 tRUtHs ABoUt AIRLINe PRICING AND eFFeCtIVe stRAteGIes FoR PRICe NeGotIAtIoNs /
99,9 WAHRHeiteN ÜBeR AiRLiNe PRiCiNG UND WiRKSAMe PReiSVeRHANDLUNGStRAteGieN
• Michael schneider, Lecturer, VDR-Akademie
15:30 – 17:00
WIN-WIN At HoteL NeGotIAtIoNs – tHe HIGHWAY to A BALANCeD PARtNeRsHIP /
WiN-WiN Bei HoteLVeRHANDLUNGeN – DeR WeG zU eiNeR GLeiCHBeReCHtiGteN PARtNeRSCHAFt
• thomas Ansorge, Lecturer, VDR-Akademie
In-depth discussions about Accessible tourism will take place at the “Accessibility Day” in hall 7.3, auditorium
europa following this keynote panel. / Vertiefende Diskussionen zum Accessible Tourism finden im Anschluss auf dem
“tag der Barrierefreiheit” in Halle 7.3., Auditorium europa statt.
12.15 – 13.15
stUDIosUs tALK: HUMAN RIGHts IN tHe toURIsM INDUstRY – WHAt ARe tHe DeMANDs, WHAt CAN Be
ACHIEVED? / StUDioSUS-GeSPRÄCH: MeNSCHeNReCHte iM toURiSMUS: WAS WiRD GeFoRDeRt, WAS iSt MACHBAR?
Human rights are universally recognised. What measures – both political and from the tourism-industry –
promote human rights? What are their limitations? / Menschenrechte sind als universelle Werte anerkannt. Durch welche
Maßnahmen von Politik und tourismuswirtschaft lassen sich Menschenrechte befördern und wo stoßen wir an Grenzen?
Moderated by: Andreas stopp, Deutschlandfunk
• Klaus Brähmig, Chair of the Committee on tourism, German Bundestag
• Jürgen Büchy, President, German travel Association (DRV)
• Heinz Fuchs, Programme Director of tourism Watch, Church Development Service (eeD)
• Peter-Mario Kubsch, Managing Director, Studiosus Reisen
• Markus Löning, Federal Government Commissioner for Human Rights Policy and Humanitarian Aid
13.30 – 14.30
SUSTAINABLE TOURISM CERTIFICATION PROGRAMS – ARE THERE TOO MANY? /
NACHHALtiGKeitSSieGeL iM toURiSMUS: DeS GUteN zU VieL!?
Sustainability has become mainstream. Hardly anyone can keep track of the flood of certification programs.
Should the number of certification programs be limited? How would that work? / Nachhaltigkeit ist im Mainstream
angekommen. Die Flut von Nachhaltigkeitssiegeln erscheint kaum noch durchschaubar. Sollte der Siegel-Wildwuchs begrenzt
werden und wie sieht eine Lösung aus?
introductory presentation: Matthias Beyer, Managing Director, Mascontour
Moderated by: sabrina Hermsen, Author and Journalist, zDF
• thomas Bösl, Managing Director, Rt-Reisen GmbH
• Hiran Cooray, Managing Director Jetwing Hotels, Chairman PAtA
• erika Harms, executive Director of the Global Sustainable tourism Council (GStC), Senior Advisor on tourism at the
United Nations Foundation
• torsten K. schulze, General Manager, Steigenberger Hotel Berlin
• Prof. Dr. Harald Zeiss, Head of Sustainability, tUi Germany
only upon Pre-registration. VDR Workshops are fully booked.
Jürgen Büchy,
President, German travel
Association (DRV)
16
Jochen Zeitz,
Founder zeitz Foundation,
executive Chairman of
PUMA and CSo of PPR
erika Harms,
executive Director of the
Global Sustainable tourism
Council (GStC), Senior
Advisor on tourism at the
UNF
Petra Hedorfer,
Ceo, German National
Tourist Office DZT
ITB CSR DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 3
10.30 – 11.15
At the fourth ItB CsR Day leading representatives from business and politics will discuss concepts, best practice examples and
the economic prospects for sustainable tourism. / Prominente Vertreter aus Wirtschaft und Politik diskutieren auf dem vierten itB CSR
Day Konzepte, Best-Practice-Beispiele und Wirtschaftlichkeitspotenziale des nachhaltigen tourismus.
Hosted by: Chris Doyle, Vice President, AttA, editor, AdventuretravelNews™
Convention
Convention
Day Moderator: Gerd otto-Rieke
Ron DiLeo,
executive Director,
Association of Corporate
travel executives (ACte)
17
Convention
14.45 – 15.45
16.00 – 16.45
17.00 – 17.30
17.30 – 18.00
GREEN CITIES: A VISION, OR THE REALITY OF TOMORROW’S CITY BREAKS? /
GReeN CitieS: ViSioN oDeR ReALitÄt DeS KÜNFtiGeN StÄDtetoURiSMUS?
Major cities keep expanding. How will city destinations of the future look? Are we equipped for future challenges? /
Das Wachstum der Metropolen setzt sich unvermindert fort. Wie sehen die Städtedestinationen der zukunft aus? Sind wir
für die Herausforderungen der zukunft gerüstet?
introductory presentation: Highlights from the Worldwide Green City index Study by the economist intelligence Unit and
Siemens
• Jan schönig, Vice President Siemens one international Projects, Siemens AG
Moderated by: Prof. Dr. ercan sirakaya-turk, Associate Dean for Research, Grants and Graduate Programs, the University
of South Carolina
• Michael-W. Hartmann, Senior Vice President Head Market Development Board Hospitality, Siemens AG
• Jan schönig, Vice President Siemens one international Projects, Siemens AG
• N.N., Representative of a city tourism organisation (invited)
SUSTAINABILITY: WHAT DOES IT MEAN FOR THE CUSTOMER? / „NACHHALtiG“: WAS Heißt DAS FÜR DeN KUNDeN?
Which products and services are the most appealing to different types of customers? The latest survey by the
World tourism Forum in Lucerne offers valuable insight. / Mit welchen Nachhaltigkeits-Angeboten lassen sich
verschiedene Kundentypen optimal ansprechen? eine aktuelle wissenschaftliche Studie des World tourism Forum Luzern gibt
wertvolle Hinweise.
• Dr. Roger Wehrli, Lecturer and Head of Research, institute for tourism economy, Lucerne University of Applied Sciences and Arts
oUtLooK oN sUstAINABILItY
Which future scenarios of sustainability are possible? The Outlook Keynote provides visionary insight and
valuable suggestions for business strategies and sustainability concepts. / Welche zukunftsszenarien der Nachhaltigkeit
sind denkbar? Die outlook-Keynote bietet visionäre einsichten und gibt wertvolle Anregungen für Geschäftsstrategien und
Nachhaltigkeitskonzepte.
• KeYNote SPeAKeR: Jochen Zeitz, Founder zeitz Foundation, executive Chairman of PUMA and CSo of PPR
etRAVeL WoRLD
HALL 7.1C, stAGe
10.30 – 11.00
HoW to INCReAse GUest eXPeRIeNCe AND BooKINGs WItH tHe LAtest teCHNoLoGY /
Mit DeR NeUSteN teCHNoLoGie Die zUFRieDeNHeit DeR GÄSte VeRBeSSeRN UND BUCHUNGeN SteiGeRN
How hotels can use the latest technology as an opportunity to build a better relationship with guests / Wie
Hotels die neuste technologie als Möglichkeit nutzen können, um eine bessere Beziehung zu den Gästen aufzubauen
• Kim van den Wijngaard, Ceo & Co-Founder, olery
11.00 – 11.30
KeY tReNDs IN oNLINe RePUtAtIoN MANAGeMeNt: HeLPING HoteLs INCReAse GUest sAtIsFACtIoN &
ReVeNUe IN 2012 / Wie HoteLS iHRe eiNNAHMeN & Die zUFRieDeNHeit iHReR GÄSte SteiGeRN KÖNNeN
trends that will enable hotel executives to increase guest satisfaction and drive revenue growth / trends, die
Hotelführungskräften ermöglichen, die Gästezufriedenheit & einnahmen zu steigern.
• RJ Friedlander, Ceo, ReviewPro
11.45 – 12.30
MoBILe tRAVeL tReNDs, FoReCAsts AND PReDICtIoNs / MoBiLe ReiSetReNDS, PRoGNoSeN UND VoRHeRSAGeN
PhoCusWright’s recent report: Mobile Hits the Mainstream followed by a panel discussion featuring mobile travel
experts / PhoCusWrights aktueller Bericht: Mobile Hits the Mainstream. im Anschluss: eine Diskussionsrunde mit mobileReiseexperten.
Moderated by: Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, PhoCusWright
• Pascal Lannoo, Directeur Business Mobile France, Voyages-sncf.com
• sebastian Heinzel, Ceo, tripwolf
• Nathan Clapton, VP, Mobile Partnerships Global, tripAdvisor
13.30 – 14.30
tIPPING PoINt FoR tRAVeL soLoMo
social media transitions to social commerce and location/mobile services / Wie aus Social Media Social Commerce,
Location-based und mobile Services wird.
Moderated by: Kevin May, editor, tNooz
• Alex Bainbridge, Ceo, tourCMS
• RJ Friedlander, Ceo, ReviewPro
• Kelly Lees, Chief Marketing Officer, Gogobot
14.30 – 15.30
CHeCKING INto HoteL 3.0 / eiNCHeCKeN iNS HoteL 3.0
Hospitality services and distribution through direct, agency and new industry collaboration / Dienstleistungen der
Bewirtungsbranche und Verkauf durch direkte Vertriebskanäle
Moderated by: Gene Quinn, Ceo, tNooz
• Niklas Andreen, Group Vice President, hospitality and partner marketing, travelport
• Remko West, Co-Founder, Xotels
• Richard Wiegmann, Managing Director, trust international
15.30 – 16.00
tHe FUtURe oF HoteL seARCH / Die zUKUNFt DeR HoteLSUCHe
the focus is on three issues: Personalization, transparency and Mobility. / Schwerpunkte sind: Personifizierung,
transparenz und Mobilität.
• Kevin Fliess, General Manager & Vice President, Product, Room 77, inc.
CsR NetWoRKING ReCePtIoN sPoNsoReD BY ItB BeRLIN
On Friday, 9 March, from 3.00 – 4.00 pm a workshop called „Withstanding Climate Change on the German Island of Juist
– the sustainability initiative Futouris e.V. helps the island on their way to carbon neutrality! – Climate Change Conference
– Live at ITB Berlin!” will take place in hall 4.1, room Regensburg. / Am Freitag, 9. März, findet von 15.00 – 16.00 Uhr in Halle 4.1,
Raum Regensburg ein Workshop zum Thema „Klimawandel – Die Nachhaltigkeitsinitiative Futouris e.V. hilft auf dem Weg zur
Klimaneutralität! – Klimakonferenz live auf der ITB Berlin.”
18
Michael A. Groß,
Area Sales Director, Global
outsourcing and
infrastructure Services,
Unisys outsourcing Services
GmbH, Darmstadt
Kevin Fliess,
General Manager & Vice
President, Product, Room 77,
inc.
Richard Anson,
Founder and Ceo, Reevoo
Laura Mandala,
Managing Director,
Mandala Research
Benjamin Buhl,
Senior Consultant,
netzvitamine
10.30 – 11.30
tHe NeW MeDIA sUMMIt toWN HALL
Join PhoCusWright for an edgy and thought provoking town Hall where everyone in the
room is on “the panel.” By invitation only for New Media summit accredited attendees. /
Nehmen Sie an der spannenden „town Hall“ teil, wo praktisch jedermann im Raum Podiumsgast ist. Nur für geladene
teilnehmer des New Media Summit.
Moderated by: tahnee Perry, Director, Marketing, PhoCusWright inc. and Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing,
PhoCusWright inc.
11.30 – 12.00
INCReAsING BooKINGs AND tRAFFIC WItH ReAL ReVIeWs /
SteiGeRUNG VoN BUCHUNGeN UND zUGRiFFSRAteN Mit AUtHeNtiSCHeN RezeNSioNeN
Best practice how to deal with ratings and reviews / Best Practice Beispiele für den Umgang mit Beurteilungen und Rezensionen
• Richard Anson, Founder and Ceo, Reevoo
12.00 – 12.30
toURIsM PReseNteD BY tHe DIReCtoR oF tHe oBeRstDoRF toURIst BoARD – ReFeRRAL MARKetING,
AMBAssADoR & WeB 2.0 /
DeR oBeRStDoRFeR GÄSte-KURDiReKtoR – eMPFeHLUNGSMARKetiNG, BotSCHAFteR & WeB 2.0
the oberstdorf strategy for inspiring guests and raising the number of overnight stays / Die Strategie von oberstdorf
um Gäste zu begeistern und Übernachtungszahlen zu steigern
• Miriam Frietsch, Leitung Marketing & Kommunikation, oberstdorf tourismus
eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, StAGe & LAB
ITB CSR DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 3
etRAVeL WoRLD
HALL 7.1C, LAB
19
CoNteXt Is KING KoNG: WeB DesIGN ReQUIReMeNts /
KoNteXt iSt KiNG KoNG – ANFoRDeRUNG AN DAS WeBDeSiGN
the social media dashboard as a tool to enhance editorial content with user-generated content./ Das Social Media
Dashboard als tool zur Anreicherung von redaktionellen inhalten mit User Generated Content
• Benjamin Buhl, Senior Consultant, netzvitamine
13.00 – 14.00
soCIAL MeDIA UseRs AND LeIsURe tRAVeL – UPDAte
Mandala Research’s most recent data and insights into the use of social media among leisure travelers. / Die
neuesten Daten und einblicke in Bezug auf die Nutzung von Social Media von Freizeitreisenden – von Mandala Research
• Laura Mandala, Managing Director, Mandala Research
14.00 – 14.30
MoBILe CoUPoNING Hot MARKetING toPIC / tReNDtHeMA iM MARKetiNG
tour operators can use digital couponing to expand their offers and make them more attractive / Reiseveranstalter
können mit digitalem Couponing ihre Angebote attraktiver gestalten und ausweiten
• Detlev Gansow, New Media Manager, acardo technologies AG, Dortmund
14.30 – 15.00
tRAVeLPoRt sMARtPoINt APP™ – WeLCoMe to tHe NeW eAsY
Travelport Smartpoint App™ has been designed for travel agencies looking for smarter and more efficient ways
to increase profit margins / Die Smartpoint App™ von travelport macht für Reisebüros- und Agenturen Buchungsprozesse
effizienter und kann helfen, Margen zu erhöhen.
• Bettina schneider, Key Account Manager, travelport
15.00 – 15.30
eNteRPRIse MoBILItY – BALANCING ACt FoR tHe CIo – eNteRPRiSe MoBiLitY – BALANCeAKt FÜR DeN Cio
When is an enterprise mobility application useful? What do companies need to be aware of? / Wann ist der
einsatz von enterprise Mobility-Anwendung sinnvoll? Was müssen Unternehmen dabei beachten?
• Michael A. Groß, Area Sales Director, Global outsourcing and infrastructure Services, Unisys outsourcing Services
GmbH, Darmstadt
15.30 – 16.00
iPAD ReNtAL / iPADVeRLeiH
What are the arguments for renting an iPad? What special offers are made for companies,
consumers and students? / Was sind die Vorteile und Nutzen der iPadmiete? Welche Angebote gibt es für Firmen und
Privatpersonen, für Schüler und Studenten?
• N.N., iPadverleih Deutschland, Berlin
16.00 – 16.30
Convention
PHOCUSWRIGHT@ITB – NEW MEDIA SUMMIT HALL 7.1C, etRAVeL WoRLD
20
11.45 – 12.30
10.30 – 11.40
WeLCoMING sPeeCH / BeGRÜSSUNG
• Michael Altewischer, Managing Director Wellness-Hotels & Resorts, Duesseldorf
10.45 – 11.35
WeLLNess teRMs AND FIGURes – AN UP to DAte oVeRVIeW! / WeLLNeSS & SPA: MÄRKte UND KeNNziFFeRN – eiN
AKtUeLLeR ÜBeRBLiCK
Benchmarking is an important tool for orientation. Dagmar Rizzato and samantha Foster, will present an overview
about the facts & figures in the wellness market. / Benchmarks sind eine wichtige orientierungshilfe für den SpaAlltag, Dagmar Rizzato und Samatha Foster geben einen Überblick über die wichtigsten Kennziffern im Wellness-Markt.
• Dagmar Rizzato, Ceo Rizzato Spa Consult
• samantha Foster, Managing Director, Spa Source Asia Limited
11.35 – 12.10
KEYNOTE: IS WELLNESS DEVELOPING INTO A HEALTH MARKET!? / eRoBeRt WeLLNeSS DeN GeSUNDHeitSMARKt!?
Guests keep on asking for wellness/health holidays in hotels. Yet is such a holiday really beneficial to the guest
and the hotel owner? / Wellness im Hotel, so könnte man meinen, mutiert zu einem Allheilmittel. immer wieder wird von
Gästen nach einem „Wellness-Gesundheitsurlaub“ im Hotel gefragt. Doch bringt ein solcher Urlaub im Hotel sowohl dem
Gast als auch dem Hotelier wirklich Nutzen?
• Andreas Wieser, Ceo Lanser Hof Future of medicine
12.15 – 12.45
CoRPoRAte eXeCUtIVe HeALtH AND HoW to APPRoACH tHe CoRPoRAte seCtoR – A VIeW oN tHe AsIAN
MARKet / BetRieBLiCHeS GeSUNDHeitSMANAGeMeNt – eiN BLiCK NACH ASieN
According to recent studies, only about four per cent of the sector in German-speaking europe has implemented
corporate health management. In Asia, they are more advanced. Michael Loh explains what opportunities this
could mean for the spa sector. / im deutschsprachigen europa wird das betriebliche Gesundheitsmanagement laut
aktuellen Studien in nur vier Prozent der industrie bereits umgesetzt. in Asien ist der Markt bereits weiter. Welche Möglichkeiten
das für die Spa-Branche bedeuten kann erläutert Michael Loh
• Michael Loh, Ceo – AGeLeSS inc., Ceo – SpaAsia, Wellness Summit, the Crystal Awards, President, international
MediSpa Assoctiation, Asia Pacific
12.50 – 13.20
HEALTHY STAFF EQUALS HEALTHY BUSINESSES - SMARTPHONE APP AS CUSTOMER RETENTION TOOL!?
/ GeSUNDe MitARBeiteR FÜR GeSUNDe UNteRNeHMeN – SMARtPHoNe-APP ALS KUNDeNBiNDUNGStooL!?
smartphones have already become a constant companion. these “thinking machines” manage everyday life
frequently enough. What about if there were an app to constantly remind us to stay healthy? / Smartphones sind
oftmals schon ein ständiger Begleiter geworden. oft genug verwalten diese externen “Denkarien” auch schon den Alltag.
Was ware wenn es jetzt eine App geben würde, die uns daran erinnert auch gesund zu bleiben?
• thorsten Grieser, Ceo Vita Liberty
PReseNtAtIoN
• N.N. MoBiLe MoNDAY
PHoCUsWRIGHt@ItB – NeW MeDIA sUMMIt
HALL 7.1C, etRAVeL WoRLD
10.30 – 11.30
ItB eXPeRts FoRUM WeLLNess
HALL 7.3, AUDItoRIUM BeRLIN
tHe NeW MeDIA sUMMIt toWN HALL
Join PhoCusWright for an edgy and thought provoking town Hall where everyone in the room is on “the panel.”
By invitation only for New Media summit accredited attendees. / Nehmen Sie an der spannenden „town Hall“ teil,
wo praktisch jedermann im Raum Podiumsgast ist. Nur für geladene teilnehmer des New Media Summit.
Moderated by: tahnee Perry, Director, Marketing, PhoCusWright inc. and Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing,
PhoCusWright inc.
MoBILe tRAVeL tReNDs, FoReCAsts AND PReDICtIoNs / MoBiLe tRAVeL tReNDS, AUSBLiCKe UND PRoGNoSeN
An overview of PhoCusWright´s recent report, Mobile Hits the Mainstream: Understanding the evolving Mobile
travel opportunity. open to all ItB Berlin attendees. / Vorgestellt wird der Bericht „Mobile Hits the Mainstream:
Understanding the evolving Mobile travel opportunity“ zu Verbraucher- und Weltmarkt-trends. im Anschluss:
Podiumsdiskussion mit experten aus der Mobile travel Branche. offen für alle Kongress-Besucher.
Moderated by: Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, PhoCusWright inc.
• Nathan Clapton, Vice President, Mobile Partnerships Global, tripAdvisor
• sebastian Heinzel, Ceo, tripwolf.com
• Pascal Lannoo, Director Business Mobile, France, Voyages-sncf.com
14.30 – 15.00 INTERNET: ONLINE ONLY!? – THE FUTURE BOOKING BEHAVIOR OF SPA GUESTS /
iNteRNet: iN zUKUNFt NUR NoCH oNLiNe!? – Wie WeLLNeSS GÄSte BUCHeN
It will still take a while until tourism sales take place entirely over the internet. Yet those who are not yet represented
on the net, will no longer will no longer get their share of the pie. / es wird noch etwas dauern, bis der touristische
Vertrieb komplett über das internet erfolgt. Doch wer im Netz nicht vertreten ist hat keine Chance mehr im Reisemarkt.
• Roland Fricke, Ceo Beauty24
15.05 – 15.45
tHe PoteNtIAL oF WeLLNess toURIsM to HeLP ALLeVIAte CHRoNIC DIseAse / MÖGLiCHKeiteN UND PoteNtiALe
DeS WeLLNeSS toURiSMUS iM HiNBLiCK AUF CHRoNiSCHe eRKRANKUNGeN
A difficult subject: How can wellness help with chronic diseases?
Ein diffiziles Thema: In wie weit kann Wellness bei chronischen Erkrankungen helfen? Wenn ja, welche Voraussetzungen
sind zwingend zu erfüllen?
• samantha Foster, Managing Director, Spa Source Asia Limited
15.50 – 16.30
WELLNESS TRENDS 2012 – WHAT DO THE GUESTS EXPECT? / WeLLNeSS-tReNDS 2012 – WAS eRWARtet DeR GASt?
• Daniela Briceno-schiesser, Gesellschaft für Konsumforschung
16.35
ItB WeLLNess FoRUM summary & to Dos
• Michael Altewischer (W-H-i)
Dagmar Rizzato,
Ceo Rizzato Spa Consult
Daniela Briceno-schiesser,
Gesellschaft für
Konsumforschung
Michael Loh,
Ceo – AGeLeSS inc., Ceo
– SpaAsia, Wellness
Summit, the Crystal
Awards, President,
international MediSpa
Assoctiation, Asia Pacific
Roland Fricke,
Ceo Beauty24
samantha Foster,
Managing Director, Spa
Source Asia Limited
ITB EXPERTS FORUM WELLNESS HALL 7.3, AUDitoRiUM BeRLiN
12.30 – 13.00
21
FRIDAY, 9 MARCH 2012
ItB MARKetING AND DIstRIBUtIoN DAY
12.30 – 14.00
14.15 – 16.00
POLITICAL CHANGE: WHICH ROLE DOES TOURISM PLAY? /
PoLitiSCHeR UMBRUCH: WeLCHe RoLLe SPieLt DeR toURiSMUS?
Does the tourism industry stabilize oligarchies? Or does it en passant foster fundamental freedoms and societal
opening? Which consequences need to be drawn by the tourism industry when human rights are being violated
and the freedom of speech is trampled on? / Wirkt die tourismuswirtschaft stabilisierend auf oligarchien? oder sorgt
sie unbewusst für mehr Freiheit und gesellschaftliche Öffnung? Welche Konsequenzen kann sie ziehen, wo es zu
Menschenrechtsverletzungen kommt und die freie Meinungsäußerung mit Füßen getreten wird?
Moderated by: Burghard Rauschelbach, Head of the Programme „tourism and Sustainable Development“, Giz
• Hamed Abdel-samad, egyptian-German political scientist, historian and journalist
• Dr. Wolfgang Aschauer, Department of Sociology and Cultural Science, University of Salzburg
• Nicole Häusler, tourism Advisor, expert on tourism in Myanmar and Managing Director of mas|contour
• edith Kresta, travel editor, taz – die tageszeitung
• thomas Müller, Managing Director, SKR Reisen (member of forum anders reisen)
• samih sawiris, egyptian tourism investor and Ceo of orascom Development (invited)
eU FUNDs FoR toURIsM: FUNDING PRoGRAMMes, APPLICAtIoN PRoCeDURes, APPLICAtIoN tIPs – FoCUs oN
DestINAtIoNs / toURiSMUSFÖRDeRUNG iN DeR eU: FoeRDeRtÖPFe, ANtRAGSVeRFAHReN, ANtRAGStiPPS –
SCHWeRPUNKttHeMA DeStiNAtioNeN
The workshop provides valuable advice on how companies or tourism regions can benefit from EU funds. /
Der Workshop liefert wertvolle tipps, wie eU-Fördermaßnahmen für das eigene Unternehmen und die eigene tourismusregion
erfolgreich genutzt werden können.
• Pierre-etienne Metais, emcra – europa aktiv nutzen
tHe seCoND WAVe oF CHINA’s oUtBoUND toURIsM / Die zWeite WeLLe CHiNeSiSCHeR oUtBoUND-toURiSteN
Best practice example and individual tips on how to tap into the vast Chinese tourism market presented by China
tourism experts. / Best Practice – Beispiel und individuelle tipps zur erschließung des gigantischen chinesischen
tourismusmarktes von experten des China-tourismus.
• Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt, Director, CotRi China outbound tourism Research institute und Vice Dean, Faculty of
economics, West Coast University of Applied Sciences
• Mr. thorsten Lind, Managing Director, Global Blue Germany
• Mr. Victor Xu shengli, owner, travelcode Solutions, former head of GNtB China
• Jens thraenhart, Co-Founder & President, Dragontrail.com & Chinatraveltrends.com
HALL 4.1, stAGe
12.00 – 13.00
16.00 – 18.00
22
WHAT IS THE NEXT BIG THING IN YOUTH TRAVEL? / WoHiN GeHt DeR NÄCHSte MeGAtReND iM JUGeNDReiSeN?
samuel Vetrak, industry specialist in market research and business development, will take you through the
youth and student travel landscape and reveal what sectors, regions, and programs are skyrocketing and which
show greatest potential for growth in the future. / Samuel Vetrak, Spezialist in Marktforschung und Businessentwicklung,
führt durch die Jugend- und Studentenreisewelt und schildert, welche Segmente, Regionen und Progamme das grösste
Potenzial versprechen.
• samuel Vetrak, Founder and Ceo, Student Marketing, Provider of Research and Business Development for the Youth and
Student travel Market
stUDY „YoUNG tRAVeLLeR 2011“: tHe NeW INFoRMAtIoN BeHAVIoUR oF YoUNG tRAVeLLeRs /
StUDie „YoUNG tRAVeLLeR 2011“: DAS NeUe iNFoRMAtioNSVeRHALteN JUNGeR ReiSeNDeR
Presentation of the results of the comprehensive internet survey „Young traveller 2011“ / Präsentation der
ergebnisse der umfangreichen online-Studie „Young traveller 2011“
• Dirk Föste, Director of Sales, Marketing & PR, ruf
• Michael Faber, Ceo, tourismuszukunft, institute of etourism
Arne Bleckwenn,
Ceo, Wimdu.de
Doug Lansky,
Keynote Speaker and AwardWinning travel Journalist
Dr. Daniel P. Glasner,
Ceo, Groupon Central
europe
Alex Bainbridge,
travel technology Blogger,
Ceo, tour CMS
Recommendations for dealing with trends: Brand management and marketing communication, luxury markets and
collaborative consumption, social media and blogging / empfehlungen zum Umgang mit trendthemen: Markenführung und
Marketingkommunikation, Luxusmärkte und Collaborative Consumption, Social Media und Blogging.
10.40 – 10.45
10.45 – 11.15
KeYNote 1: tHe BIGGest MIstAKes IN tRAVeL MARKetING ... AND WHAt We CAN LeARN FRoM tHeM /
KeYNote 1: MARKetiNG-DeSASteR: ALLGeGeNWÄRtiG UND LeHRReiCH – AUCH iN DeR ReiSeBRANCHe
Doug Lansky presents highlights from the world’s largest collection of marketing mistakes, including the worst
tourism slogans and hotel names. Which mistakes and lapses of professionalism reveal the most amusing errors? /
Doug Lansky präsentiert aus der weltgrößten Kollektion von Marketingfehlern u.a. die schlimmsten tourismus-Slogans und
die schlimmsten Hotelnamen. Welche Denkfehler und Professionalitätsmängel offenbaren die belustigenden Verfehlungen?
• Doug Lansky, Keynote Speaker and Award-Winning travel Journalist
Right after his keynote, from 11.15 am to 1.00 pm, Doug Lansky will hold the workshop “Effective Media Pitches
with Creative Ideas” in hall 4.1, room Regensburg. / Direkt im Anschluss von 11.15 bis 13.00 Uhr bietet Doug Lansky
einen Workshop zum Thema “Kreative Ideen für effektives Mediapitchen” in Halle 4.1, Raum Regensburg an.
11.30 – 12.00
KEYNOTE 2: WHAT WOULD APPLE DO? / KeYNote 2: WAS WÜRDe APPLe tUN?
What is Apple’s recipe for success? What can it teach the tourism industry? / Welches sind die erfolgsrezepte von Apple?
Lässt sich daraus etwas für die tourismusbranche lernen?
• Dirk Beckmann, Managing Director, artundweise GmbH, Author
12.15 – 12.45
WILL GROUPON REVOLUTIONISE ONLINE MARKETING IN THE TOURISM INDUSTRY? /
ReVoLUtioNieRt GRoUPoN DAS oNLiNe-MARKetiNG DeR ReiSeBRANCHe?
Groupon, a new online marketing channel, is causing quite a stir in many global industries. Is Groupon also
suitable for marketing tourism products? / Groupon macht als neuer online-Marketingkanal für viele Branchen
weltweit Furore. ist Groupon auch für den Vertrieb touristischer Produkte geeignet?
• Dr. Daniel P. Glasner, Ceo, Groupon Central europe
12.55 – 13.20
FOCUS ON SOCIAL MEDIA: FAKE RATINGS ON REVIEW PORTALS!? /
SoCiAL MeDiA iM FoCUS: FAKeS iN BeWeRtUNGSPoRtALeN!?
Reliable data are now available about fake ratings on review portals. An exclusive survey from the ItB and the
University of Applied sciences in Worms highlights the areas in which this problem frequently occurs as well as how
ratings are faked. / erstmals liegen verlässliche Daten über Fakes in Bewertungsportalen vor. eine exklusive Studie der itB
und der FH Worms zeigt, wo sich Fake-Probleme häufen und wie Fakes geschehen können.
• Prof. Dr. Roland Conrady, Scientific Director of the ITB Berlin Convention, Worms University of Applied Sciences
13.30 – 14.00
tHe eVoLUtIoN oF LUXURY: Its PAst, PReseNt AND FUtURe /
Die eVoLUtioN VoN LUXUS: VeRGANGeNHeit, GeGeNWARt UND zUKUNFt
the idea of luxury has changed fundamentally over the years. In the future, the mass market will also demand luxury
offers. How should such offers be designed, and how will this dawning era of new luxury look? / Das Verständnis
von Luxus hat sich über die Jahre grundlegend gewandelt. Künftig fordert auch der Massenmarkt Luxusangebote. Wie
müssen derartige Angebote gestaltet sein und wie sieht das anbrechende zeitalter des neuen Luxury travel aus?
• Larry Pimentel, President & Ceo, Azamara Club Cruises
14.00 – 14.30
NeW tReNDs IN LUXURY tRAVeL: HosPItALItY AND DestINAtIoNs /
tReNDS iM LUXUSReiSeMARKt: HoteLLeRie UND DeStiNAtioNeN
A paradigm shift is taking place among established luxury brands: Luxury is increasingly being defined intangibly.
How can hotel owners and destinations exploit this attractive market segment? / in etablierten Luxusmärkten erleben
wir einen Paradigmenwechsel: Luxus definiert sich zunehmend immateriell. Wie erschließen Hoteliers und Destinationen
dieses attraktive Marktsegment erfolgreich?
• Marc Aeberhard, President & Managing Director, Luxury Hotel and Spa Management Ltd.
14.45 – 16.00
ItB MeDIA sUMMIt 2012: FRoM DIGItAL DIARY to PRoFessIoNAL INteRNet MeDIUM: HoW Do tRAVeL-,
CORPORATE- OR TRAVEL TECHNOLOGY BLOGGERS CHANGE THE CLASSIC MEDIA LANDSCAPE? /
itB MeDieNGiPFeL 2012: VoM DiGitALeN tAGeBUCH zUM PRoFeSSioNeLLeN iNteRNetMeDiUM: Wie VeRÄNDeRN
ReiSe-, CoRPoRAte- oDeR tRAVeL teCHNoLoGY-BLoGGeR Die KLASSiSCHe MeDieNLANDSCHAFt?
Bloggers are considered the shooting stars of the media world. What influence do they have on the travellers of today
and tomorrow? How do they finance and market themselves? And how do they change the travel coverage of classic
media? / Blogger gelten als die Shooting-Stars in der Medienlandschaft. Welchen Einfluss haben sie auf Reisende – heute
und morgen? Wie finanzieren und vermarkten sie sich? Und wie verändern sie die Reiseberichterstattung der klassischen Medien?
Keynote: Keith Jenkins, travel Blogger, velvetescape.com
Moderated by: Dirk Rogl, Chief editor, fvw
• Alex Bainbridge, travel technology Blogger, Ceo, tour CMS
• sebastian Heinzel, Ceo and Corporate Blogger, tripwolf.com
• Katja Hentschel, travel Blogger, travelettes.net
• Angelika schwaff, Spokesperson & Head of international Communication, Germanwings, travel Blogger and former travel Journalist
ITB MARKETING AND DISTRIBUTION DAY HALL 7.1B, AUDitoRiUM LoNDoN
10.30 – 12.00
Convention
Convention
WoRKsHoPs
23
15.45 – 17.00
GAY AND LESBIAN TOURISM: DRIVER OF STRUCTURAL CHANGE IN DESTINATIONS?
the booming gay & lesbian travel segment is economically attractive. Many destinations have tapped into this
market successfully. What can we learn from the pioneers? / Das Marktsegment Gay and Lesbian ist wirtschaftlich
attraktiv und boomt stark. Manche Destinationen erschließen das Marktsegment vorbildlich. Was kann man von den
Pionieren lernen?
Greetings: Rika Jean François, Gay & Lesbian travel Segment, itB Berlin
Moderated by: thomas Bömkes, Managing Director & Senior Consultant, Diversity tourism UG
• Philip Heylen, Vice Mayor for Culture and tourism, Antwerp
• Rita Hille, Managing Director of Wiechmann tourism Service GmbH, President Visit USA Committee Germany
• stephen Murray-smith, Gay-Market Sales Manager, Florida Keys tourist Development Council
• tom Roth, Ceo, Community Marketing
• Marco Antonio de Britto Lomanto, Director of Products and tourist Destinations, Brazilian tourism Board (eMBRAtUR)
spectacular large-scale projects, climate change, natural disasters, city tourism, health tourism and gay and lesbian travel. /
Spektakuläre Großprojekte, Klimawandel, Naturkatastrophen, Städtetourismus, Gesundheitsstourismus und Gay and Lesbian travel.
Hosted by: Dr. Alexander Dingeldey, Management Consultant
10.50 – 11.00
• Dr. Alexander Dingeldey, Management Consultant
11.00 – 11.45
KeYNote: ADAPtING to CLIMAte CHANGe: tHe FLoAtING IsLANDs oF tHe MALDIVes /
KeYNote: LeBeN Mit DeM KLiMAWANDeL: Die SCHWiMMeNDeN iNSeLN DeR MALeDiVeN
together with Dutch Docklands, the Maldives are realizing an ambitious project. What is the current state of the
project, what challenges does it need to overcome and what are the prospects for the future? / Die Malediven
realisieren mit Dutch Docklands ein technisches Großprojekt der Superlative. Wie ist der Realisierungsstand, welche
Herausforderungen sind zu bewältigen und wie sind die zukunftsperspektiven des spektakulären Projektes?
• Koen olthuis, Chief Creative Officer, Dutch Docklands
• Paul H.t.M. van de Camp, Ceo, Dutch Docklands
12.00 – 12.45
12.55 – 13.20
13.30 – 14.15
24
NAtURAL DIsAsteRs AND toURIsM / NAtURKAtAStRoPHeN UND toURiSMUS
What responses do we have for dealing with natural disasters? What can we learn from the best practice
example of the Indonesian tsunami early warning system? / Welche Reaktionsmöglichkeiten auf Naturkatastrophen
haben wir? Was lässt sich vom Best Practice-Beispiel des indonesischen tsunami-Frühwarnsystems lernen?
Moderated by: sabrina Hermsen, Author and Journalist, zDF
• Dr.-Ing. Ilham A. Habibie, MBA, Chairman, Committee for Germany, Austria and Switzerland, indonesian Chamber of
Commerce and industry, Chairman, indonesian organization of German Alumni
• Prof. Dr. Dr. h.c. Reinhard F. J. Hüttl, Scientific Executive Director and Chair of the Executive Board, GFZ German Research
Centre for Geosciences
• Franky tjahyadikarta, President Director, Bukit Uluwatu Villa tbk., Co-Founder, Alila Hotels and Resorts
tHe FUtURe oF CItY toURIsM: LIVABLe CItIes – MANAGeD As A PRoFessIoNAL BRAND /
Die zUKUNFt DeS StÄDtetoURiSMUS: LeBeNSWeRte StÄDte – PRoFeSSioNeLL ALS MARKe GeFÜHRt
City tourism is booming in Europe and all over the world. What are the successful concepts of booming cities? What
role does brand management play, and how is a city’s brand maintained and developed? / Städtetourismus boomt
weltweit und in europa. Welches sind die erfolgskonzepte der Boom-Städte? Welche Rolle spielt die Markenführung und wie
wird eine Stadt als Marke gepflegt und weiter entwickelt?
• Burkhard Kieker, Ceo, visitBerlin
ITB HEALTH TOURISM PANEL: THE HEALTH TOURISM MARKET: A GOLDEN GOOSE OR LAME DUCK? /
itB HeALtH toURiSM PANeL: MARKtSeGMeNt GeSUNDHeitStoURiSMUS: GoLDRAUSCH oDeR HeXeNSCHUSS?
Are health tourism and medical tourism truly major industry trends? Who has already achieved success in the market?
Find out from a panel of experts. / ob Gesundheits- oder Medizintourismus tatsächlich ein Megatrend der Branche ist
und wer bereits heute erfolgreich im Markt agiert, erfahren Sie in unserem experten-Panel.
introductory presentation: Keith Pollard, Health tourism expert, Managing Director, intuition Communication Ltd.
Moderated by: sophia Quint, Media Relations Manager, Media Projects Ceo, Head of Health tourism, visitBerlin
• Ralf Baumbach, owner and Managing Director, MediPlus-Gruppe
• Dr. Andreas Gent, Member of the Board, HanseMerkur Health insurance
• Nizar Maarouf, Vice Director, Vivantes international Medicine
• Keith Pollard, Health tourism expert, Managing Director, intuition Communication Ltd.
• Cherinjit Kumar shori, Group Chief Operating Officer, Asian Centre for Liver Diseases & Transplantation (ACLDT) Singapore
BUsINess tRAVeL stRAteGY DAY
the program assists decision makers in the business travel world to continue their successful work by identifying and
evaluating trends at an early stage. top-class speakers share their insights and offer sound judgements. the public sector is
one of the feature topics. / Der Business Travel Strategietag identifiziert Trends und hilft Führungskräften im Travel Management bei der
Weiterentwicklung ihrer erfolgreichen tätigkeit. Die zuhörer erwartet ein Programm mit fachlichem Diskurs und gedanklichen impulsen zur
fundierten Meinungsbildung. Auch der Öffentliche Sektor wird thematisiert.
Day Moderator: Gerd otto-Rieke
10.30 – 11.15
PANeL DIsCUssIoN: PRo AND CoN DeBIt CARDs / PoDiUMSDiSKUSSioN: PRo UND CoNtRA DeBit CARDS
When Lufthansa uncurtained the Optional Payment Charge, the AirPlus Debit Card was introduced. An alternative? /
ist die AirPlus Debit Card eine Alternative zu herkömmlichen Kreditkarten, um die optional Payment Charge zu vermeiden?
Moderated by: Gerd otto-Rieke, Akademie Neue Medien
• thomas Ansorge, travel Consulting
• Horst Bähring, Vice President operations/eProcurement, FCm travel Solutions
• Patrick W. Diemer, General Manager, AirPlus international
• Daniela Kronreif, travel and event Manager, Fraunhofer-Gesellschaft
11.30 – 12.15
PANEL DISCUSSION: A LOGICAL COALITION? / PoDiUMSDiSKUSSioN: WÄCHSt zUSAMMeN, WAS zUSAMMeN GeHÖRt?
Travel, event and fleet management should grow together, so the vision. Any progress so far? / Sind sich travel,
event und Fleet Management nähergekommen? Kann der „Mobility Manager“ Konturen aufweisen?
Moderated by: oliver Graue, editor-in-chief, biztravel
• Gerhard Bleile, President, German Association of event organizers, Berlin
• Dirk Gerdom, President, VDR the German Business travel Association, Frankfurt/Main
• Marc-oliver Prinzing, President, Federal Association Fleet Management, Mannheim
12.30 – 14.00
PANeL DIsCUssIoN: sMALL Is BeAUtIFUL
Many small suppliers enjoy a good reputation with local customers. Success factors and specific challenges. /
Das Panel diskutiert erfolgsgründe von mittelständischen Suppliern und berichtet über Herausforderungen.
• Andreas Giller, owner and General Manager, Giller Reisen LCC)
• otto Lindner, jun., Ceo, Lindner Hotels & Resorts
BUsINess tRAVeL WoRKsHoPs BY VDR
ICC, RooM 44
14.00 – 15.30
eFFeCtIVe MeAsURes FoR CUstoMeR LoYALtY AND GRoWtH IN tHe ACCoMMoDAtIoN seCtoR / eFFeKtiVe
MAßNAHMeN zUR KUNDeNBiNDUNG UND -GeWiNNUNG iN DeR HoteLLeRie
How to identify sales channels and define expectations – technology, tools and tactics. / Wie erschließt man Märkte
online? Wie identifiziert man Vertriebskanäle? Welche Rolle spielt Reputation Management?
• Michaela Papenhoff, Lecturer, VDR-Akademie
• Daniel Krisch, Lecturer, VDR-Akademie
Pre-registration is necessary. Please contact the business travel office in hall 7.1a to register.
14.30 – 15.30
ItB HeALtH toURIsM BAttLe: HeALtH toURIsM: A sUCCess oR FLoP – YoU DeCIDe! /
itB HeALtH toURiSM BAttLe: toP oDeR FLoP iM GeSUNDHeitStoURiSMUS: iHR VotUM iSt GeFRAGt!
Four minutes – not a second more. Providers from the health tourism market present their products and services.
the audience determines the winner at the push of a button. / Vier Minuten und keine Sekunde mehr. Anbieter aus dem
Markt des Gesundheitstourismus präsentieren ihr Angebot. Die zuschauer entscheiden per Knopfdruck, wer als Sieger hervorgeht.
Moderated by: sophia Quint, Media Relations Manager, Media Projects Ceo, Head of Health tourism, visitBerlin
Keith Pollard,
Health tourism expert,
Managing Director,
intuition Communication
Ltd.
Paul H.t.M. van de Camp,
Ceo, Dutch Docklands
Prof. Dr. Dr. h.c. Reinhard
F. J. Hüttl,
Scientific Executive Director
and Chair of the executive
Board, GFz German Research
Centre for Geosciences
Patrick W. Diemer,
General Manager, AirPlus
international
otto Lindner, jun.,
Ceo, Lindner Hotels &
Resorts
BUSINESS TRAVEL FORUM HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 2
Convention
COLLABORATIVE CONSUMPTION: AN UNDERRATED LOW-COST/HIGH-QUALITY TREND? /
CoLLABoRAtiVe CoNSUMPtioN: eiN UNteRSCHÄtzteR LoW CoSt/HiGH QUALitY-tReND?
Internet platforms offering private accommodation are sweeping the market. What are the details of the supply
and demand situation? / in der Reiseindustrie rollen internet-Plattformen für die Vermittlung privater Unterkünfte den
Markt auf. Wie sehen Angebot und Nachfrage genau aus?
• Arne Bleckwenn, Ceo, Wimdu.de
Convention
16.15 – 16.45
25
16.15 – 16.45
10.45 – 10.50
10.50 – 11.15
KeYNote: tHe FUtURe oF MoBILItY / KeYNote: Die zUKUNFt DeR MoBiLitÄt
Global mobility can only be secured permanently if it is sustainable. What does the teenage generation think of our
current system of mobility and our sustainability efforts? / Globale Mobilität kann dauerhaft nur gesichert werden,
wenn sie nachhaltig gestaltet ist. Wie bewertet die Generation der teenager unser derzeitiges Mobilitätssystem und unsere
Nachhaltigkeitsbemühungen?
• Felix Finkbeiner, 14 years old Member of the Global Board, Plant-for-the-Planet Children initiative
11.30 – 12.15
ITB MOBILITY DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 3
12.30 – 13.30
26
INNoVAtoR PANeL: sUstAINABLe FUeLs / iNNoVAtoR PANeL: NACHHALtiGe tReiBStoFFe
Innovative solutions of sustainable mobility will soon be ready for production. What is the status of the spectacular
wind and solar gases? / innovative Lösungen einer nachhaltigen Mobilität sind bald serienreif. Wie ist der entwicklungsstand
der spektakulären Wind- und Solar-Gase?
Moderated by: stefan Haendschke, Deputy Division Manager, Efficient Mobility Systems, dena
• stephan Rieke, CCo, SolarFuel
• Ulrich Wenger, Head of Fan and Compressor engineering, Rolls-Royce Deutschland Ltd & Co. KG
• N.N., Representative of the automotive industry
tAXes, LeVIes AND tHe eU eMIssIoNs tRADING sCHeMe: steeRING eFFeCt oR BURDeN FoR eURoPeAN
ECONOMIES? / SteUeRN, ABGABeN UND eU-eMiSSioN tRADiNG SCHeMe: LeNKUNGSWiRKUNG oDeR LASt FÜR
eURoPÄiSCHe VoLKSWiRtSCHAFteN?
Airlines in europe are being increasingly confronted with state-imposed taxes and levies. Will the burdens imposed
on air travel make decrease the competitiveness of Germany and other industrial nations? / Der europäische Luftverkehr
sieht sich mit zunehmenden Belastungen durch staatliche Abgaben und Steuern konfrontiert. Führen die Belastungen des
Luftverkehrs langfristig zum Verlust der Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands und anderer industrienationen?
introductory presentation: Gerd Pontius, Member of the Board, Prologis AG
Moderated by: Gerd Pontius, Member of the Board, Prologis AG
• Dr. Raoul Hille, Managing Director, Hannover Airport
• Gerold Reichle, Federal Ministry of transport, Building and Urban Development
• Klaus-Peter siegloch, President, Bundesverband der Deutschen Luftverkehrswirtschaft BDL
• Dr. Dieter Nirschl, CEO, TUIfly
13.45 – 14.15
RIDe sHARING – tHe sMARt tRANsPoRtAtIoN ALteRNAtIVe FoR tHe FUtURe /
RiDe SHARiNG – SMARte MoBiLitÄtSALteRNAtiVe DeR zUKUNFt
Using the internet and smartphones to arrange carpools has become a mass phenomenon. Who takes advantage
of these offers and how will the future of mobility look? / Die Vereinbarung von Mitfahrgelegenheiten über internet und
Smartphones hat sich zu einem Massenphänomen entwickelt. Wer nutzt die Angebote und wie sieht die Mobilität der zukunft aus?
• Markus Barnikel, Ceo, carpooling.com
14.30 – 15.00
CAR sHARING – NeW CoNCePts UsING DRIVeNoW As AN eXAMPLe AND tHeIR IMPoRtANCe FoR toURIsM /
CAR SHARiNG – NeUe KoNzePte AM BeiSPieL VoN DRiVeNoW UND DeReN toURiStiSCHe ReLeVANz
Car sharing concepts are currently being introduced in many regions. to what extend are car sharing concepts
also of relevance for business and leisure travelers? / Car Sharing-Konzepte werden derzeit in vielen Regionen
marktfähig. in wie weit sind Car Sharing-Konzepte auch für Privat- und Geschäftsreisende relevant?
• Andreas Kottmann, Managing Director, DriveNow
15.15 – 16.00
CoACH toURIsM: A tRADItIoNAL MARKet WItH NeW oPPoRtUNItIes / BUStoURiStiK: NeUe PoteNtiALe iN
tRADitioNeLLeN MÄRKteN
What are the trends in coach tourism and how can its potential be unlocked? / Welches sind die trends in der
Bustouristik und wie lassen sich die Potentiale erschließen?
WoRKsHoPs
11.15 – 13.00
eFFeCtIVe MeDIA PItCHes WItH CReAtIVe IDeAs / StRAteGieN FÜR eRFoLGReiCHe MeDieNARBeit
travel writer Doug Lansky will hold a workshop on insider strategies to pitch stories to the media and explain how
to use a creative approach to make descriptions more effective. / Reisejournalist Doug Lansky gibt insidertipps zu
erfolgreicher Medienarbeit. er zeigt auch, wie Reisegeschichten wirksamer gestaltet werden.
• Doug Lansky, Keynote Speaker and Award-Winning travel Journalist
13.15 – 14.45
eU FUNDs FoR toURIsM: FUNDING PRoGRAMMes, APPLICAtIoN PRoCeDURes, APPLICAtIoN tIPs – FoCUs oN
HoteL INDUstRY / toURiSMUSFÖRDeRUNG iN DeR eU: FoeRDeRtÖPFe, ANtRAGSVeRFAHReN, ANtRAGStiPPS –
SCHWeRPUNKttHeMA HoteLLeRie
The workshop provides valuable advice on how companies or tourism regions can benefit from EU funds. /
Der Workshop liefert wertvolle tipps, wie eU-Fördermaßnahmen für das eigene Unternehmen und die eigene tourismusregion
erfolgreich genutzt werden können.
• Pierre-etienne Metais, emcra – europa aktiv nutzen
15.00 – 16.00
WItHstANDING CLIMAte CHANGe oN tHe GeRMAN IsLAND oF JUIst – tHe sUstAINABILItY INItIAtIVe
FUtoURIs e.V. HeLPs tHe IsLAND oN tHeIR WAY to CARBoN NeUtRALItY! – CLIMAte CHANGe CoNFeReNCe
– LIVe At tHe ItB /
KLiMAWANDeL – Die NACHHALtiGKeitSiNitiAtiVe FUtoURiS e.V. HiLFt AUF DeM WeG zUR KLiMANeUtRALitÄt! –
KLiMAKoNFeReNz – LiVe AUF DeR itB
During this “Live Conference” stakeholders are invited to participate in helping Juist achieve neutrality. Be part
of the discussion. / in einer Live-Konferenz mit den beteiligten Stakeholdern wird konkret demonstriert, wie die insel Juist
klimaneutral wird. erleben Sie die Verhandlungen live!
• Prof. Dr. edgar Kreilkamp, Leuphana University Lüneburg, Germany
• Prof. Dr. stefan Gössling, Lund University, Sweden
15.15 – 15.40 FLIGHT AND COACH TOURS: A PROMISING COMBINATION? / FLUG UND BUS: eiN UNteRSCHÄtzteS teAM?
Will coach travel experience a renaissance in these times of demographic change, cost-saving pressure and
discussions about sustainability? / erlebt der Bus in zeiten von demographischem Wandel, Kostendruck und Nachhaltigkeitsdiskussionen eine Renaissance?
• Dieter Gauf, Ceo, RDA internationaler Bustouristik Verband e.V.
15.40 – 16.00 CoACH tRAVeL MARKet / DeR FeRNBUSMARKt: VoN DeN FeSSeLN BeFReit
the market for long-distance coach travel in europe has been deregulated. What has been the experience so far,
how have the offers changed and how is the market reacting? / Die Liberalisierung des europäischen Fernbusmarktes
ist erfolgt. Welches sind die ersten erfahrungen, wie verändert sich das Angebot und wie reagiert der Markt?
• Dr. Axel sondermann, Regional Manager, South-West and Managing Director, Veolia Verkehr GmbH (invited)
Felix Finkbeiner,
Member of the Global
Board, Plant-for-the-Planet
Children initiative
Klaus-Peter siegloch,
President, Bundesverband
der Deutschen
Luftverkehrswirtschaft BDL
Markus Barnikel,
Ceo, carpooling.com
Ulrich Wenger,
Head of Fan and
Compressor engineering,
Rolls-Royce Deutschland
Ltd & Co KG
Andreas Kottmann,
Managing Director,
DriveNow
Convention
Convention
Challenges in the aviation industry, new business models in road and coach transport. / Herausforderungen in der
Luftfahrtindustrie, neue Geschäftsmodelle für Straßen- und Busverkehr.
e-BIKING: PRosPeCts oF A GRoWING toURIsM MARKet /
e-BiKiNG: PeRSPeKtiVeN eiNeS toURiStiSCHeN WACHStUMSMARKteS
In what direction is e-biking developing and how can the tourism industry take advantage of this trend? / Wie
entwickelt sich der Markt des e-Biking und wie kann die Reisebranche den trend nutzen?
• Andreas senger, Managing Director, movelo
ItB MoBILItY DAY
27
10.30 – 11.00
11.00 – 11.30
11.30 – 12.30
12.30 – 13.00
13.00 – 13.30
eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, STAGE
13.30 – 14.00
28
MIssIoN IReLAND – A soCIAL-MeDIA CAMPAIGN FoR tHe GReeN IsLAND /
MiSSioN iRLAND – eiNe SoCiAL-MeDiA KAMPAGNe FÜR Die GRÜNe iNSeL
Experiences from a blogger in Ireland – How the community defines the journey / Die Reise eines Bloggers nach irland
– Wie eine Community den Verlauf der Reise bestimmte.
• Andreas stadtmüller, Managing Director, RMG Connect
It’s tHe teCHNoLoGY, stUPID! HoW to tAP INto tHe $80 BILLIoN toURs AND ACtIVItIes MARKet /
it’S tHe teCHNoLoGY, StUPiD! Wie MAN DeN $80MRD. MARKt FÜR AKtiVitÄteN & toUReN eRSCHLieSSeN KANN
technology is the key to tap into the world of opportunities – How to deal with it professionally. / technologie ist
der Schlüssel, mit dem man eine Welt von Möglichkeiten erschließen kann – Wie man es professionell macht.
• Florian Harkort, Co-Founder and Ceo, Pocketvillage
• Matthias scheffelmeier, Co-Founder and external Communications Director, Pocketvillage
• Jann Kleen, Co-Founder and Cto, Pocketvillage
NeW KIDs oN tHe BLoG – HoW DestINAtIoNs CAN sUCCeeD IN tHe BLoGosPHeRe /
NeW KiDS oN tHe BLoG – Wie DeStiNAtioNeN iN DeR BLoGoSPHÄRe eRFoLG HABeN KÖNNeN
A panel discussion with travel bloggers and travel experts about how to succeed in the blogosphere. / eine
Podiumsdiskussion mit Reiseblogger und -experten über wie man in der Blogosphäre zum erfolg kommt.
Moderated by: Michael Buller, Chairman, ViR
• Keith Jenkins, travel Blogger velvetescapes
• Katja Hentschel, travel Blogger travelettes
• Reine Gammoh, Visit Jordan
• Daniella Dear, Visit Florida
HOTEL VOUCHERS AND COUPONS – UNDERESTIMATED (SALES-) POTENTIAL? /
HoteLGUtSCHeiNe UND CoUPoNS – UNteRSCHÄtzteS (VeRtRieBS-) PoteNtiAL?
How companies can use the internet as a very important hotel industry sales channel / Wie Unternehmen das internet
als einen der wichtigsten Verkaufskanäle der Hotellerie nutzen können
• Dr. thomas Kloubert, Director travel, DailyDeal
• Ira Hielscher, Founder of Animod
BRAND MANAGeMeNt IN soCIAL MeDIA / MARKeNFÜHRUNG iN SoCiAL MeDiA
social media tie-ins for brand management: target groups, content and brand ambassadors / Anknüpfungspunkte
für die Markenführung in Social Media: zielgruppen, inhalte und Markenbotschafter.
• olaf Nitz, Leitung Strategie Digitale Medien, Österreich Werbung
MoBILe Meets soCIAL MeDIA / MoBiLe tRiFFt AUF SoCiAL MeDiA
User accessibility of social networks via mobile devices can change travel purchase behavior. / Der zugang zu sozialen
Netzen über mobilen endgeräten kann das Kaufverhalten von Reisenden verändern.
• Jay Ganaden, UX Strategist, Momentum Design Lab, San Francisco
14.00 – 14.30
MYtAXI – oRDeRING A tAXI HAs NeVeR BeeN eAsIeR / MYtAXi – tAXi BeSteLLeN WAR Nie LeiCHteR
The first taxi-app with a direct connection to taxi drivers. A start-up company’s experience / Die erste taxi-App mit
direkter Verbindung zwischen taxifahrer und Fahrgast. erfahrungen eines Start-ups.
• Claas Heiland, Head of Business Development international, intelligent Apps GmbH, Hamburg
14.30 – 15.00
tHe IDLe CAPACItY oF tRAVeL: HoW CoNNeCtING PeoPLe Is CHANGING tHe WAY We eXPeRIeNCe tHe WoRLD /
Die UNGeNUtzte KAPAzitÄt DeS ReiSeNS: Wie VeRNetzte MeNSCHeN Die WeLt (ANDeRS) eRLeBeN
the peer-to-peer movement is changing not just what we consume, but how we consume it. / Die Peer-to-PeerBewegung beeinflusst nicht nur, was wir konsumieren, sondern auch wie wir konsumieren.
• edial Dekker, Ceo, Gidsy, Berlin
15.00 – 15.30
MoBILe ADVeRtIsING PoteNtIAL FoR tRAVeL & toURIsM / MoBiLe WeRBePoteNtiALe FÜR tRAVeL & toURiSM
What mobile options do tourism industry advertisers have for reaching their target groups? / Welche optionen
haben Werbetreibende aus der tourismusbranche, um ihre zielgruppen mobil zu erreichen?
• Matthias schenk, Chief Sales Officer, apprupt GmbH, Hamburg
16.00 – 17.00
PANEL DISCUSSION: MOBILE, DIGITAL ECONOMY – IS THE JOB-MOTOR SPUTTERING? /
PoDiUMSDiSKUSSioN: MoBiLe, DiGitALe WiRtSCHAFt – StotteRt DeR JoBMotoR?
How is recruiting changing? The opportunities and risks of social media / Wie verändert sich das Recruiting? Die
Chancen und Risiken von Social Media
Moderated by: Heike scholz, Consultant & editor, mobile-zeitgeist, Hamburg
• Claudia Brözel, Professor for eMarketing, eberswalde/Heidelberg
• Joachim Diercks, Managing Director, CYQUeSt GmbH, Hamburg
• Maren Freyberg, Managing Director, Dwight Cribb Personalberatung GmbH, Hamburg
• Henri Kuehnert, Managing Director, SinnerSchrader Mobile GmbH, Berlin
17.00
HAPPY HoUR: MoBILe MIXeR BY MoBILe ZeItGeIst sponsored by GiAtA & tourias
etRAVeL WoRLD
HALL 7.1C, LAB
10.30 – 11.00
tHe PoWeR oF tHe UseR: soCIAL PRICING FoR tHe tRAVeL INDUstRY /
Die MACHt DeS NUtzeRS: SoziALe PReiSKALKULAtioN FÜR Die ReiSeBRANCHe
• Geert Peters, Ceo, Aladoo
11.00 – 11.30
oPeN stReet MAP – oPPoRtUNItIes FoR toURIsM / CHANCeN FÜR DeN toURiSMUS
How can the tourism industry use the various opportunities of OpenStreetMap? An overview. / Wie kann die
tourismusbranche die vielfältigen Möglichkeiten von openStreetMap nutzen? ein Überblick.
• Matthias Meißer, Media Specialist oSM MV, Rostock
11.30 – 12.00
CoNNeCteD CARs – tHe sMARtPHoNes oF tHe AUtoMoBILe INDUstRY /
Die SMARtPHoNeS DeR AUtoMoBiLiNDUStRie
The network-activated car will shape the mobility of tomorrow. What are the advantages for motorists? / Das
vernetzte Fahrzeug wird die Mobilität von morgen prägen. Welche Vorteile gibt es für Autofahrer?
• Denis Burger, Partner, oliver Wyman, München
12.00 – 12.30
APPS FOR DESTINATIONS: DOES MY DESTINATION NEED AN APP? /
APPS FÜR DeStiNAtioNeN: BeNÖtiGt MeiNe DeStiNAtioN eiNe APP?
Criteria for/against app development. What are the potential risks and benefits? / Kriterien für/gegen die
entscheidung einer Applikationsentwicklung. Welche Potenziale und Risiken bestehen?
• Christoph schotter, Ceo, tourias Mobile GmbH, Würzburg
12.30 – 13.00
APP RANKING oPtIMIZAtIoN – sALes eNGINe APP / APP RANKiNG oPtiMieRUNG – UMSAtzMotoR APP
How does the principle of ranking optimisation in app stores function? Lecture with practical examples / Wie
funktioniert das Prinzip der Ranking-optimierung in App Stores? Vortrag mit Praxisbeispielen
• Janine Kühnrich, Senior Sales Manager, madvertise Mobile Advertising GmbH, Berlin
13.00 – 13.30
MoBILe PAsseNGeR seRVICes LeAD to NeW AIRPoRt PRoCesses /
DURCH MoBiLe PASSAGieRDieNSte zU NeUeN AiRPoRt-PRozeSSeN
How can airports, airlines and ground handlers use mobile services to develop new business models? / Wie können
Flughäfen, Airlines und Groundhandler neue Geschäftmodelle mit mobilen Diensten erschliessen?
• Dr. Boris Padovan, Regional VP east and Central europe, SitA, Genf
13.30 – 14.00
BLoGtRIP INCostABRAVA: stoRYteLLING BLoGGeRs
Costa Brava Girona tourist Board and the challenge to spread a clear message about the destination. / Das Costa
Brava Girona Fremdenverkehrsamt und die Herausforderung, eine Destination zu “erzählen”
• Jaume Marin, Marketing Director, tourisme Costa Brava
14.00 – 14.30
PRoFessIoNAL soCIAL MeDIA MoNItoRING / PRoFeSSioNeLLeS SoCiAL MeDiA MoNitoRiNG
• Joachim Fischer, Dozent tweet Akademie und Vorstand Content 5 AG
14.30 – 15.00
soCIAL MeDIA GUIDeLINes FoR tHe HoteL INDUstRY / SoCiAL-MeDiA LeitFADeN FÜR Die HoteLLeRie
the opportunities and risks of hotel marketing in the area of social media and recommended effective measures. /
Die Chancen und Risiken der Hotel-Vermarktung im Bereich Social Media und konkrete Handlungsempfehlungen.
• Lizzie Herzog, Referentin, Hotelverband Deutschland
• Marc schumann, Referent/Justitiar, Hotelverband Deutschland
• tobias Warnecke, Referent, Hotelverband Deutschland
15.00 – 15.30
RUF YoUNG tRAVeLLeRs 2011/12
How young travellers seek information: How does ruf reach this young target group online? / Das informationsverhalten
junger Reisender: Wie erreicht ruf die junge zielgruppe im Netz?
• Dirk Föste, Leiter Vertrieb & Marketing, ruf – trend touristik GmbH
15.30 – 16.00
CULtURe sPeCIFIC CoMMUNICAtIoN / KULtURSPeziFiSCHe KoMMUNiKAtioN
How international destinations can reach out to the German-speaking market via social Media / Wie internationale
Destinationen durch Social Media den deutschsprachigen Markt erreichen können.
• Daniella Dear, Social Media Manager, MikullaGoldmannPR
eTRAVEL WORLD HALL 7.1C LAB
etRAVeL WoRLD,
HALL 7.1C, stAGe
29
sAtURDAY, 10 MARCH 2012
Gisele Buendchen, Model, along with the UN, supports 14-year-old Felix Finkbeiner from Germany. He and
his friends will plant one million trees in every country on earth. Please help with the fight for climate justice on:
www.plant-for-the-planet.org
etRAVeL WoRLD
HALL 7.1C, stAGe
10.15 – 17.30
APP MARAtHoN
Get an overview about relevant, new and useful apps for all areas of the travel industry / Lernen Sie wichtige,
neue und nützliche Apps für alle Bereiche der Reiseindustrie kennen
10.15 – 10.30 INtRoDUCtIoN / eiNFÜHRUNG
• stefan Wagner, General Manager, mvolution, Jena
KLM
JustBook Mobile
A&o HoteLs and HosteLs
hotel.de
travelload
tripwolf
mytaxi
mm-city Apps
DB Navigator
travelload
eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, StAGe
10.30 – 11.00
11.00 – 11.30
11.30 – 12.00
12.00 – 12.30
12.30 – 13.00
13.00 – 13.30
13.30 – 14.00
14.00 – 14.30
14.30 – 15.00
15.00 – 15.30
30
31
PARtNeRs & CoNtACt
seRVICes & GRoUND MAP
PARtNeRs oF tHe ItB BUsINess tRAVeL DAYs
ItB BeRLIN CoNVeNtIoN – tHe LeADING tRAVeL INDUstRY tHINK tANK
MeDIA PARtNeRs oF tHe ItB BUsINess tRAVeL DAYs
itB BeRLiN CoNVeNtioN
Hall 7.1a
• itB Business travel Days
• itB Destination Days
• itB CSR Day
• itB Mobility Day
Hall 7.1b
• itB Future Day
• itB Hospitality Day
• itB Marketing and
Distribution Day
Hall 4.1, Room Regensburg
• Workshops
Hall 5.1
• itB Young Professional Day
• itB Science Prize by DGt
Hall 7.1c
• etravel World
Hall 7.3
• itB experts Forum Wellness
• PhoCusWright@itB
PARtNeRs & CoNtACt
organisation:
ITB Berlin Convention Office
tel. +49 (0)69/24 70 38 04
Fax +49 (0)69/24 70 38 19
32
Alexandra Saless
[email protected]
eva Guha
[email protected]
Sabine Bierlein
tel. +49 (0)30/3038 2322
Fax +49 (0)30/3038 2330
[email protected]
Scientific Director:
Prof. Dr. Roland Conrady
tel. +49 (0)6241/509 126
[email protected]
Press Contact:
Astrid ehring
tel. +49 (0)30/3038 2275
Fax +49 (0)30/3038 2141
[email protected]
Address:
Messe Berlin GmbH
itB Berlin Convention
Messedamm 22
14055 Berlin
Germany
www.itb-convention.com
Partner for VIP service:
• itB Berlin Convention: 7–9 March 2012
• the itB Berlin ticket includes admission to all
auditoriums, no prior registration is necessary*
• Visit us in Halls 7.1a, 7.1b and 7.3
More information on the itB Berlin Convention:
www.itb-convention.com
*except for PhoCusWright@itB.
For questions regarding the ItB Berlin Convention:
itB Berlin Kongressbüro
c/o Multivisio GmbH
Hamburger Allee 37
60486 Frankfurt am Main/Germany
tel. +49 (0)69 24 70 38 04
Fax +49 (0)69 24 70 38 19
[email protected]
seRVICes & GRoUND MAP
GeNeRAL INFoRMAtIoN
CoNtACt
33
Notes / Notizen
The Trade Show for the Asian Travel Market
TRULY INSPIRING
17–19 October 2012, itb-asia.com
NEW LOCATION: Marina Bay Sands, Singapore
Social Responsibility & ITB Asia – Find out more here:
ITB-ASIA.COM/CSR
Held in:
34
Official Event of:
Conference Partner:
Partner Hotel:

PDF, 2,7 MB - ITB Kongress

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