Haus und Medien April 2014

Haus & Medien
Aktuelle Informationen für Wohnungsunternehmen & Hausverwaltungen
01.2014
In dieser Ausgabe:
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Editorial
Echter Mehrwert für die Mieter der LEG
Ausbau der Infrastruktur im Nord-Kreis Borken
Schnelles Internet für 5.700 Haushalte
Glückliche Kundschaft 2.0
Spitzenplätze für Unitymedia KabelBW
Tempo-Fußball trifft auf HighSpeed Internet
Neue Senderbelegung im Kabelnetz
Termine/Veranstaltungen
Generation Silver Surfer
Newsletter-Service
Horizon TV jetzt auch im Ländle.
Seit Ende Januar kommen auch unsere Kunden in BadenWürttemberg in den Genuss von Horizon TV. Auf Tablet,
PC oder Smartphone kann nun im heimischen WLAN-Netz
auch ferngesehen werden. Selbst der Abruf von Filmen und
Serien aus der Videothek ist problemlos möglich. Wer z. B.
einen Film in Überlänge nicht auf dem PC im Arbeitszimmer
zu Ende schauen möchte, guckt auf dem iPad im Bett das
große Finale.
Kostenloses Horizon TV.
Horizon TV ist kostenfrei – Voraussetzung ist lediglich ein
Kabelanschluss sowie ein HighSpeed Internetprodukt von
Unitymedia oder Kabel BW. Darüber hinaus steht für
iPad & Co. im Apple App-Store eine kostenlose
Horizon TV-App zur Verfügung. Eine entsprechende
App für das Betriebssystem Android ist in NordrheinWestfalen und Hessen bereits verfügbar und wird
in Kürze auch in Baden-Württemberg eingeführt.
In der zweiten Jahreshälfte stellen wir auch unseren Kunden
in Baden-Württemberg weitere Komponenten aus der HorizonProdukt-Familie bereit, wie z. B. den Horizon HD Recorder,
mit dem sich auf Wunsch mehrere TV-Programme parallel
aufzeichnen lassen. Zudem bietet der Horizon HD Recorder
einen komfortablen Zugang zur Online-Videothek und dient
gleichzeitig als WLAN-Router sowie ­Telefonanlage.
Editorial
Haus & Medien Ausgabe 01 I 2014
der Auftakt zu einem heißen Fußballsommer steht uns bevor – Zeit, die Infrastruktur Ihrer Objekte und Liegenschaften fit
für künftige Anforderungen zu machen. Für viele digitale Angebote wie beispielsweise unser innovatives Horizon TV bietet der
schnelle Internet­anschluss von Unitymedia KabelBW mit Übertragungsraten von aktuell bis zu 150 Mbit/s schon heute die
beste Voraussetzung. Gestochen scharfe Bilder, ruckelfreie Übertragung – egal auf welchem Endgerät – so wird die FußballWM für Ihre Bewohner zu einem puren Vergnügen. Unter dem Motto „Tempo-Fußball meets HighSpeed Internet“ ist unsere
Partnerschaft mit den Champions von Borussia Dortmund ein Volltreffer. Auf YouTube und anderen Internet-Plattformen sehen
Sie warum (mehr dazu auf S. 7).
Service 2.0 – für unsere Endkunden sind wir zunehmend auch im Web präsent. Eine tolle Bestätigung und Grund,
unseren leistungsstarken Service im Internet weiter auszubauen. Immer mehr Kunden nutzen bereits unsere Servicekanäle bei Facebook, Twitter & Co. Die Bilanz dieses wegweisenden Projekts: zufriedene Nutzer – und viele „Likes“
für Unitymedia KabelBW.
In der vorliegenden Ausgabe der Haus & Medien bieten wir Ihnen wieder abwechslungsreiche Themen rund
um den Anschluss an das glasfaserbasierte HighSpeed Netz von Unitymedia KabelBW und innovative Produkte
wie Horizon TV.
Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre,
Christoph Lüthe
Vice President
Geschäftskunden & Marketing
Ihr
Echter Mehrwert für die Mieter der LEG.
Mit der LEG-Gruppe hat sich eines der führenden Wohnungsunternehmen in Deutschland für den Anschluss an das
glasfaserbasierte HighSpeed Netz von Unitymedia KabelBW
entschieden. Bis zur Mitte des Jahres werden mehr als
87.000 Wohnungen in die Kooperation einbezogen, weitere
sollen in den nächsten Jahren folgen. Damit brechen für rund
230.000 LEG-Mieter in puncto Kabelfern­sehen und
Internet neue Zeiten an. Z. B. können sie künftig im Rahmen
ihrer umfangreichen TV- und Hörfunkversorgung ohne
zusätzliche Kosten eine Vielzahl von Sendern in HD-Qualität
und ein Fremdsprachenpaket nach Wahl empfangen.
Als zusätzliches „Bonbon“ ist eine LEG-eigene App für
Horizon geplant, über die die Mieter wissenswerte Infor­
mationen rund um ihre Wohnung abrufen und mit der LEG
in Kontakt treten können. „Durch die Neugestaltung der
Kabelversorgung sind die Mieter der LEG auf dem Weg in
die digitale Multimedia-Zukunft ganz weit vorne. Mit der
HD-Option, dem Fremdsprachenpaket und der InternetFlatrate bieten wir unseren Mietern ein attraktives
­Versorgungsangebot, das sich von der Versorgung in den
Beständen unserer Wettbewerber deutlich abhebt und
einen echten Mehrwert für Mieter der LEG bietet“, sagt
Holger Hentschel, COO der LEG Immobilien AG.
„Wir freuen uns, dass sich die LEG entschieden hat, bei
der Neugestaltung ihrer Kabelversorgung auf Unitymedia
KabelBW als strategischen Partner zu setzen. Unsere
wohnungswirtschaftlichen Partner schätzen neben unserer
langjährigen Erfahrung und unserem zukunftssicheren
Breitbandnetz vor allem unsere Flexibilität, unsere hoch­
modernen Produkte und die Fähigkeit, umfangreiche Serviceleistungen zu maßgeschneiderten Lösungen zu verbinden.“,
ergänzt Christoph Lüthe.
v.l.n.r.: Thomas John, Christoph
Lüthe, Ramona Klukas (LEG),
Holger Hentschel (LEG),
Herbert Leifker, Steffen Lingen
(LEG), Marcel Klein (LEG) und
Christoph Enaux (Olswang)
freuen sich über den erfolgreichen Vertragsabschluss.
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April 2014
Ausbau der Infrastruktur im Nord-Kreis Borken.
In Sachen Breitband-Internet gehört der Nord-Kreis Borken
schon bald zu den modernsten Regionen in Deutschland.
Unitymedia KabelBW investiert in der Region 1,9 Mio. Euro
und ermöglicht damit rund 27.000 Haushalten, unter
­anderem in Gronau, Ahaus, Stadtlohn, Vreden, Schöppingen
und Heek, noch in diesem Jahr den Zugang zu leistungs­
fähigem Internet mit Download-Geschwindigkeiten von bis
zu 150 Mbit/s. Nach Abschluss der Netzmodernisierung
werden mehr als 75.000 Haushalte im Kreisgebiet Borken
die komplette Produktpalette von Unitymedia n­ utzen
können.
Mehr Speed durch glasfaserbasierte
­Netz-Struktur.
Ohne auf öffentliche Zuschüsse angewiesen zu sein rüstet
Unitymedia KabelBW das bestehende Kabelnetz auf. Vor
Ort werden mehrere hundert Verstärker durch Module mit
aktivem Rückkanal und einer Bandbreite bis 862 Megahertz ersetzt. Ab Sommer 2014 können sich die Anwohner
in Bürgerversammlungen über die neuen Angebote
infor­mieren. „Durch unsere Investition schaffen wir in den
Gemeinden eine zukunftsfähige Netz-Infrastruktur für
schnelles Internet, Telefon sowie für die Übertragung
von digitalem und auch noch analogem Fernsehen. Durch
die Um­stellung auf den neuen Breitbandstandard k­ önnen
wir in Zukunft Bandbreiten bis in den Gigabit-Bereich
anbieten“, erläuterte Frank Meywerk, der für Technik und
­Netzwerke verantwortliche Geschäftsführer bei Unitymedia
­KabelBW, die Ausbaupläne.
NL
NordrheinWestfalen
Gronau
Ochtrup
D
Alstätte
Heek
Ahaus
Schöpping
Vreden
Stadtlohn
Osterwick
Gescher
Brink
Modernisiertes Unitymedia KabelBW Kabelnetz im Nord-Kreis Borken (Münsterland).
Schnelles Internet für 5.700 Haushalte
in Freiburg.
Willkommen in der multimedialen Zukunft! Rund 5.700
Haushalte im Bestand der Einkaufsgenossenschaft Frei­burger Immobilienverwalter e. G. kommen ab sofort in den
Genuss des modernen Multimedia-Kabelanschlusses von
Kabel BW. Die Bewohner erweitern damit das umfangreiche
Programm­angebot des Kabelanschlusses um den 1 Mbit BasisInternetanschluss und den technischen Rund-um-die-UhrKunden­service bis zur Multimediadose in jedem Haushalt.
Für die Mieter und Eigentümer der EFI e. G. kommt das
„Upgrade“ ihres Kabelanschlusses zur rechten Zeit. Denn nun
können auch sie digitale Angebote wie z. B. Horizon TV von
Unitymedia KabelBW nutzen, das seit Ende Januar auch in
Baden-Württemberg angeboten wird.
Die EFI e. G. agiert erst seit 2010 auf dem Markt und besteht
aus den Verwaltungsunter­nehmen HVW Hausverwaltungsgesellschaft Wiesler GmbH und Winfried Werne Hausverwaltung. Auf Grund des hohen Volumens an verwalteten
Einheiten kann sie nun besonders günstige Konditionen mit
ihren Kooperations­partnern aushandeln. „Konditionen, die wir
gerne an unsere Mieter und Eigentümer weiterreichen, damit
die Nebenkosten im Rahmen bleiben. Auch das wirkt sich
positiv auf den Marktwert unseres Wohnungsbestands aus“,
bestätigt Josef Wiesler, Geschäftsführer der HVW Wiesler
GmbH.
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Haus & Medien Ausgabe 01 I 2014
Glückliche Kundschaft 2.0.
Kundenservice im Social Web: In Zeiten von Facebook, Twitter & Co. liegt dieses Angebot
von Unitymedia KabelBW bei Ihren Mietern voll im Trend und zieht immer mehr Nutzer an.
Telefone klingeln alle paar Sekunden, Stimmen ertönen und
reden durcheinander. Bestellung, Hilfegesuch oder Beschwerde?
Die Mitarbeiter des Kunden-Service-Center von Unitymedia
in Bochum wissen nie, was sie erwartet. Ähnlich ergeht es
den Mitarbeitern am Ende des Flures, auch wenn es hier
etwas ruhiger zugeht – zumindest auf den ersten Blick.
Denn wer genau hinhört, nimmt das Klappern und Hämmern
von Fingern auf den Tastaturen wahr. Die Blicke der hier
sitzenden Mitarbeiter sind konzentriert auf die Flachbildschirme vor sich gerichtet.
Genauso professionell.
Wir befinden uns im Reich von Roland Pütz, der eines der
spannendsten Projekte im Kundenservice bei Unitymedia
KabelBW operativ verantwortet. Pütz leitet ein Team von
18 Mitarbeitern, das sich an sechs Tagen in der Woche um
die Beantwortung von Fragen kümmert, die von Kunden über
Social-Media-Kanäle an Unitymedia und Kabel BW gestellt
werden. „Wir haben vor zwei Jahren damit begonnen, unseren
Service ins Social Web zu verlängern. Insbesondere jüngere
Menschen erwarten von Unternehmen, dass sie in sozialen
Netzwerken zu finden sind und dort Hilfestellung geben und
auf Fragen antworten. Unsere Unternehmensleitung hat diese
Entwicklung frühzeitig erkannt und unterstützt uns darin,
den Service dorthin zu bringen, wo sich unsere Kunden
aufhalten“, erzählt Pütz.
In diesem Jahr sollen weitere sieben Mitarbeiter das Team
verstärken. Auch sie werden auf Facebook und Twitter den
Kunden helfen und Auskünfte erteilen. Die an die Kunden­
Ablauf Social-Care.
(vereinfachte Darstellung)
POSTEINGANG
berater herangetragenen Anliegen sind meist sehr vielschichtig.
Das gesamte Team ist deshalb speziell geschult, jeder
Mitarbeiter kann alle technischen und kaufmännischen
Fragen beantworten und auch Reklamationen im Zuge des
Beschwerdemanagements professionell beantworten.
„Rundum-sorglos-Service aus einer Hand“, nennt Pütz
­dieses wesentliche Element des Kundenservice 2.0. Passen
müssen die gut vernetzten Online-Agenten lediglich bei
technischen Entstörungen direkt beim Kunden, die man lieber
den Spezialisten und Technikern aus der Netzüberwachung
überlässt. „Sonderbehandlungen für Kunden gibt es aber
nicht“, betont Pütz. „Wir stellen unsere Kunden nach den
gleichen Regeln zufrieden, wie in allen anderen Servicekanälen.
Bei uns gibt es keinen erweiterten Kulanzrahmen. Wir
versuchen lediglich durch einen besonders schnellen und
umfassenden Service unseren Kunden zu helfen.“
Die Bearbeitung der Anliegen erfolgt über eine webbasierte
Spezial-Software namens „BIG Connect“, die das vernetzte
Arbeiten und die Koordination zwischen den Mitarbeitern
erleichtert. Die von Kunden auf Twitter und Facebook
abgesetzten Nachrichten werden in diesem Tool eingelesen
und stehen dann in einer übersichtlichen Oberfläche zur
weiteren Bearbeitung den Mitarbeitern zur Verfügung. Zudem
können die Mitarbeiter über „BIG Connect“ auch selbst aktiv
werden und auf Facebook und Twitter proaktiv Meldungen
veröffentlichen, um Kunden beispielsweise über anstehende
Updates oder Veränderungen zu informieren.
ANFRAGE
METADATEN
ANTWORT
Wichtiges Innovationsthema.
METADATEN
POSTAUSGANG
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Das Social-Care-Team von Unitymedia KabelBW.
Zusätzlich zu den speziellen Service-Kanälen bei Facebook
und Twitter ist das Social-Care-Team im inoffiziellen
Unitymedia KabelBW Forum aktiv. Das Online-Forum, das von
einer Privatperson betrieben wird, ist im Web für viele
Kunden eine weitere Anlaufstelle und hat den Charakter
April 2014
einer Community. Mitarbeiter von Unitymedia KabelBW
sind dort offiziell akkreditiert, klären Missverständnisse
und posten Unternehmensinformationen.
Basis allen Wissens ist eine interne Wissensdatenbank,
welche allen Servicebereichen zur Verfügung steht. Dazu
kommen Schnittstellen zu vielen anderen Bereichen des
Unternehmens. Regelmäßig konsultiert werden etwa die
Unternehmenskommunikation, die Rechtsabteilung oder das
Produktmarketing. Ziel ist es, möglichst schnell an valide
Informationen zu gelangen. Dass der ein oder andere Kunde
trotz aller Bemühungen hin und wieder doch länger als
geplant auf eine Antwort warten muss, bestreitet Pütz
nicht. „Auch bei uns gibt es zu Spitzenzeiten aufgrund von
vielen Anfragen Engpässe. Zudem recherchieren wir unsere
Informationen unternehmensweit und die zuständigen
Mitarbeiter in den Abteilungen haben ihre regulären
Aufgaben zu erledigen, sodass wir manchmal auf Rück­
meldungen warten müssen, was zu Verzögerungen bei der
Beantwortung führt.“ Doch die meisten Kunden zeigen
dafür Verständnis. „Zum Glück bestätigen uns die Kunden
sehr regelmäßig, dass wir einen sehr guten Job machen.
Dies motiviert die operativ tätigen Mitarbeiter enorm. Wir
teilen solche Rückmeldungen immer mit dem ganzen Team,
da sie uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind“,
so Pütz.
Ihr Social-Care-Kontakt zu uns.
Unitymedia Social-Care-Kanäle
Mo-Fr, 8-20 Uhr und am Sa von 8-16 Uhr
> www.facebook.com/UnitymediaHilfe
> www.twitter.com/UnitymediaHilfe
Kabel BW Social-Care-Kanäle
Mo-Fr, 8-16 Uhr
> www.facebook.com/Kabelbw
> www.twitter.com/Kabelbw
Inoffizielles Unitymedia KabelBW Forum
> www.unitymediakabelbwforum.de
Noch ist Kundenservice über soziale Netzwerke ein
Innovations-Thema. Es ist aber deutlich erkennbar, dass
Kunden verstärkt Facebook, Twitter und andere Kanäle
nutzen, um sich in Support-Fragen mit Unternehmen in
Verbindung zu setzen. Ist das Ergebnis gut, dann werden
die Kunden zufriedener, begeisterter, loyaler und über­
zeugte Kunden, die das Unternehmen weiterempfehlen.
­Unitymedia KabelBW ist dank Roland Pütz und seinem
fleißigen Team bereits heute gut gerüstet für modernen
Kunden­service im Social Web.
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Haus & Medien Ausgabe 01 I 2014
Spitzenplätze für
Unitymedia ­und Kabel BW.
Bei aktuellen Tests der
Zeitschrift Connect (Ausgabe
3/2014) und des unabhängigen
Vergleichsportals Verivox
erzielten unsere Kabelnetze erneut
Bestnoten. Spitzenreiter im WebTV-Test der Zeitschrift Connect wurde
Kabel BW. Kein anderer der insgesamt
16 getesteten Kabel- oder DSL-Anbieter
bietet eine so hohe Über­tragungsqualität
bei der Übermittlung von Videostreams.
Unitymedia erhielt die Note „gut“ und damit
ebenfalls eine hervor­ragende Platzierung.
Die Nachfrage nach Streaming-­Diensten
und Video-on-­Demand boomt. Laut
Connect wird der Anteil von Videoübertragungen von heute
50 auf bis zu 65 Prozent des gesamten Internet­datenverkehrs im Jahr 2016 steigen.
Mit Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 150 Mbit/s, die
anders als bei DSL nicht von der Entfernung des Haushalts
zum nächstgelegenen Verteiler abhängen und schnelle
Datenübertragungen ermöglichen, sind die Kabelnetze von
Unitymedia und Kabel BW damit bestens auf diese rasante
Entwicklung vorbereitet.
Auch in einer Kundenumfrage des Vergleichsportals Verivox
unter 1.900 Internetnutzern erreichten unsere Marken
Unitymedia und Kabel BW von allen Kabel- und DSL-­
Anbietern mit guten bis sehr guten Noten die besten
Bewertungen und die höchste Weiterempfehlungsquote.
Tempo-Fußball trifft auf HighSpeed Internet.
Geschwindigkeit, Technik und Leistung schaffen die perfekte
Verbindung für eine erfolgreiche Partnerschaft. So ist
Unitymedia KabelBW seit Jahresbeginn Champion-Partner des
Bundesligisten Borussia Dortmund. „Beide Unterneh­­men
haben in den vergangenen Jahren viele Rekorde auf­gestellt
und Maßstäbe gesetzt. Uns verbindet das gemeinsame
Ziel, diese Erfolgsgeschichte auf partnerschaftliche und
kreative Art und Weise fortzuschreiben“, erklärt Unitymedia
KabelBW-CEO Lutz Schüler.
Roman Weidenfeller im Torschuss-Duell.
Als erstes Ergebnis der Zusammenarbeit wurde auf YouTube
und anderen Internet-Plattformen ein gemeinsamer VideoSpot mit dem Titel „Der Unhaltbare“ präsentiert: BVB-­
Tor­hüter R
­ oman Weidenfeller im Torschuss-Duell gegen eine
HighSpeed-Fußballschuss-Kanone von Unitymedia KabelBW.
Zur Partnerschaftsvereinbarung gehören neben der Stadion­
präsenz aus Logos und Bannerwerbung auch gemeinsame
Promotion-Aktivitäten, die Geschäftspartnern und Kunden
von Unitymedia KabelBW künftig zugutekommen werden.
Von Autogrammstunden und Foto-Shootings über Gewinnspiele mit Eintrittskartenverlosungen bis hin zu einem
­Fußball-Wettbewerb reicht die Spanne der Ideen.
> www.derunhaltbare.de
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Jürgen Klopp, Lutz Schüler (CEO Unitymedia K
­ abelBW) und Hans-Joachim Watzke (v.l.n.r.)
April 2014
Fit für die Zukunft: neue Senderbelegung
im Kabelnetz.
HDTV und Video-on-Demand liegen im Trend. Gleichzeitig
steigt der Bedarf an Bandbreite, damit die Bilder in gestochen
scharfer Qualität überall und auf jedem internetfähigen Endgerät
ruckelfrei empfangen werden können. Kunden von Unitymedia
und Kabel BW dürfen sich schon heute über Download-­
Geschwindigkeiten von aktuell bis zu 150 Mbit/s freuen und
kommen in den Genuss aller Vorzüge des digitalen Fernsehens.
Um in unserem Kabelnetz Kapazitäten für neue HD-Senderangebote und multimediale Dienste zu schaffen, haben wir
in den Monaten Februar und April in unserem gesamten
Verbreitungsgebiet ein sogenanntes Line-up-Change durchgeführt. Dabei werden die Sender auf andere „Plätze“ im
Kabelnetz verschoben. Wer gelegentlich die Festplatte seines
Rechners aufräumt, weiß wie das geht: Datenblöcke werden
neu geordnet und der Speicherplatz auf diese Weise optimiert. Nach ähnlichem Prinzip funktioniert auch die Senderbelegung.
Mehr Platz für attraktive Angebote.
In Zukunft profitieren unsere Kunden von einem noch
attraktiveren und umfangreicheren Angebot rund um den
Kabelanschluss. Darüber hinaus werden wir auch weiterhin
analoges Fernsehen ermöglichen, sodass der Umstieg auf
moderne Fernsehgeräte mit Digitalreceiver (DVB-C) derzeit
zwanglos möglich ist. Ein moderner Kabelanschluss
zählt heute zu den wichtigsten Standortkri­terien bei der
Entscheidung für eine Wohnung, ein Büro oder eine Praxis.
Mit einer entsprechenden Modernisierungsmaßnahme
können Eigentümer wie Vermieter auf viele Jahre hinaus
die Attraktivität und den Wert ihrer Objekte sichern.
Was tun, wenn der Lieblingssender
plötzlich weg ist?
Jeder Nutzer eines digitalen Kabelanschlusses ist von der
neuen Senderbelegung „betroffen“. Doch moderne DigitalReceiver – wie z. B. sämtliche von Unitymedia und Kabel BW
zur Verfügung gestellten Geräte – aktualisieren und speichern
die neue Belegung in der Regel automatisch. Für den Fall,
dass einzelne Sender zunächst nicht wiedergefunden werden,
hilft der automatische Sendersuchlauf über die Fernbedienung. Bei Störungen oder Rückfragen steht Ihren Mietern
unser technischer Kundenservice zur Verfügung.
Informationen für Ihre Bewohner unter:
> NRW/Hessen
01806/660 100*
unitymedia.de/info
> Baden-Württemberg
01806/888 150*
kabelbw.de/info
* 20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz/max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetzen
Unser Techniklexikon klärt auf.
­Breitband
„Breitband“ ist ein allgemeiner Sammelbegriff für schnelle
Internet­zugänge mit einer hohen
Datenübertragungsrate. Darunter
sind verschiedene Techniken zusammengefasst: Kabel, DSL (ADSL, VDSL)
oder Mobilfunk (UMTS, LTE). Im
Gegensatz dazu wird der Inter­­netzugang
via Analog- oder ISDN-Modem als
„Schmalband“ bezeichnet.
Line-up Change (LUC)
Mit Line-up Change bezeichnet
man eine Maßnahme, bei der die
Senderfrequenzen neu angeordnet
werden, um „Platz“ für neue Senderangebote und multimediale Dienste
im Kabelnetz zu schaffen. Geräte,
die von Unitymedia oder Kabel BW zur
Verfügung gestellt wurden, speichern
die neue Programmbelegung auto­
matisch.
Big Connect
Social Media wie Facebook oder Twitter
liegen im Trend und werden zunehmend
auch von Unternehmen als Kommunikationskanal genutzt. Der Kundenservice
von Unitymedia KabelBW verwendet dazu
„Big Connect“, ein verbreitetes Social
Media Interaktionssystem, das durch
seine Multikanal­fähigkeit einen EchtzeitDialog mit dem Kunden über das Internet
ermöglicht und so zu einer besseren
Kommunikation beiträgt.
Veranstaltungstermine
10.04.2014
08.05. und 05.06.2014
15. – 16.05.2014
20. – 22.05.2014
18.06.2014
03.07.2014
Verwalter-Round-Table
Infoabend für Beiräte, Eigentümer und Objektbetreuer
128. Zentralverbandstag von Haus & Grund Deutschland
ANGA Cable
5. Breitbandgipfel Hessen 2014
Verwalter Round Table
Bochum
Frankfurt
Essen
Köln
Frankfurt
Wiesbaden
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Haus & Medien Ausgabe 01 I 2014
Internet-Kurse für Senioren.
Was? Wie? Wo? Das bedeutet für
viele ältere Menschen immer noch das
Internet-Kürzel www. Auch wenn die
Neugierde auf das Medium bei Senioren
zunimmt, gibt es zugleich viele Berührungsängste. Unsicherheiten, mit denen
Unitymedia KabelBW in Zusammenarbeit
mit den Volkshochschulen aufräumen
möchte. Seit 2011 gibt es deshalb
Internet-Einsteigerkurse für die älteren
Mieter oder Bewohner unserer Partner
in der Wohnungswirtschaft. In dem
kostenlosen Internet-Kurs werden
anschaulich und einfach die Grundlagen
der Internet-Nutzung vermittelt.
Ein Erfolgskonzept geht
auf Tour.
Wenn auch Sie Ihre Bewohner fit
für den Umgang mit den digitalen
Medien machen möchten, nehmen
Sie Kontakt mit Maike Olstowski
auf: [email protected]
oder per Fax: 02273/5947 2525.
„Wir verstehen es als unsere Aufgabe,
nicht nur mit leistungsstarken Produkten, sondern auch mit Lehrangeboten den Zugang zur
­digitalen Welt zu erleichtern. Als langjähriger ­Partner der
Wohnungswirtschaft haben wir daher in Zusammen­arbeit
mit Volkshochschulen dieses Internet-Seminar gestartet“,
erklärt Christoph Lüthe, Vice President Geschäftskunden und
Marketing bei Unitymedia KabelBW.
Ein Projekt, dem der Erfolg Recht gibt:
Mittlerweile ist die Nachfrage nach
den Kursen so groß, dass Unitymedia
mit diesem Konzept richtig „on Tour“
gegangen ist. Bisher nahmen ­Mieter
und Bewohner aus Wetzlar, Wies­baden,
Bad Vilbel, Marburg und Mönchen­
gladbach an den Internet-Kursen teil.
Franz Klinger, Teilnehmer des Kurses
in Wetzlar: „Die Berichte aus meinem
Familien- und Bekanntenkreis haben
meine Neugier geweckt. Und tatsächlich:
Mit dem Einsteiger-Kurs habe ich die
Scheu überwunden und viele praktische
Tipps für den Umgang mit dem Internet
bekommen.“
Nicht nur die Senioren sind begeistert
von dem Angebot. Die Partner aus der
Wohnungswirtschaft sind es auch: „Das
World Wide Web bietet eine riesige
Fülle an Informationen, Kommunikationsmöglichkeiten und
Unterhaltung, an der unsere älteren Kunden teilhaben wollen.
Mit Unitymedia haben wir einen Partner, der sowohl unsere
Mietobjekte als auch unsere Mieter fit für die digitale
Zukunft macht“, k­ ommentiert Günter Schwarz, Prokurist der
Wetzlarer ­Wohnungsgesellschaft.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und sagen uns, was wir in den nächsten
Ausgaben der Haus & Medien vielleicht besser machen können, oder welche Themen Ihnen besonders am Herzen liegen.
Schreiben Sie uns einfach unter: [email protected]. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Ihre Ansprechpartner
Impressum
Wohnungswirtschaft, Hausverwaltung & Wohneigentümer­
gemeinschaften, Carrier, Investoren und Assetmanagement
E-Mail: [email protected]
Unitymedia
Kabel BW
Tel.: 01806/888 836*
Tel.: 0800/88 88 717
Herausgeber: Unitymedia KabelBW
Chefredaktion: Helge Buchheister, Till auf dem Graben
Redaktion: Unitymedia KabelBW Unternehmenskommunikation
Gestaltung: Scholz & Friends Düsseldorf GmbH
Grafik/Bildnachweis: Unitymedia, Jeff Hutchens/NGCI
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E-Mail: [email protected]
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Tel.: 0221/4661-9199
Ihr Kontakt zu uns:
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* 20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz/max. 60 Cent/Anruf aus Mobilfunknetzen
Postanschrift:
Unitymedia KabelBW
Geschäftskundenservice
Aachener Straße 746 – 750
50933 Köln