Umberta Andrea Simonis 1988-2013

Umberta Andrea Simonis 1988-2013
25 Jahre Begeisterung für Service und Firmenkultur
Umberta Andrea Simonis, echtes Münchner Kindl,
Diplom-Kommunikations-Designerin, Inhaberin der
Simonis Service Agentur, zeigt zusammen mit
ihrem Trainerteam Handwerksunternehmen, wie sie
mit besserem Service und einer gelebten Wertschätzungskultur begeisterte Kunden und neue Umsatzpotenziale gewinnen können.
Über 500 Beratungs- und Seminarkunden
(Handwerk, Industrie, Großhandel, Verbände)
Über 20.000 Seminarteilnehmer aus dem Handwerk
Über 80.000 verkaufte Fachbücher „Mehr Erfolg im
Umgang mit Kunden – der erste Knigge für Handwerker“
„Seit März 2012 gestaltet und leitet die Simonis Service
Agentur unser ambitioniertes Projekt „Die ideale Strenger Baustelle – gemeinsam gelebte Qualität“ mit über
250 Teilnehmern aus unseren Partner-Handwerksfirmen.
„Das Seminar war sehr offen und lebendig. Ich gehe mit
mehr Selbstbewusstsein aus diesem Tag.“ Dies eine von
vielen begeisterten Teilnehmerstimmen aus den Seminaren.
Als optimale Unterstützung dazu hat uns Umberta
Andrea Simonis in einer individuellen Strenger Edition
ihren Bestseller „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden –
der erste Knigge für Handwerker“ gestaltet und produziert. Bei einem letzten Erfahrungsaustausch mit anderen Bauträgern hörten wir dann: „Wir finden das toll, so
was haben wir noch nie gesehen, das hätten wir auch
gerne!“ Dies freut und bestärkt uns in unserer Entscheidung.
Helmut Kilger, Strenger Bauen und Wohnen
„Durch den Workshop von Frau Simonis wurden wir
sensibilisiert, mal wieder durch die „Brille des Kunden“ zu
schauen, was manchmal im Tagesgeschäft einfach
untergeht. In je einem jeweils 1-tägigen Seminar wurden
in 2 Gruppen unsere Servicestandards, die wir für uns
festgelegt haben, besprochen und in Rollenspielen von
der Begrüßung bis zur Verabschiedung eingeübt. Unsere
Kunden profitieren von rücksichtsvollen Monteuren,
die Ihnen die Angst nehmen, dass ein Handwerker
nur Dreck und Ärger macht, und sind begeistert!“
Silvia Negele, NEGELE Küchen + Wohnideen
„Unter dem Titel “Spaß mit Service“ hat Frau Simonis bei
einer Veranstaltung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Hauses ein kleines Feuerwerk an Vortrag,
Visualisierung und Diskussionsmoderation gezündet.
Frisch, lebhaft und gut vorbereitet hat sie die Köpfe aber
vor allem auch die Herzen Ihres Auditoriums erreicht.
Vielen Ihrer Zuhörerinnen und Zuhörer hat sie die Lust
verstärkt, exzellente Dienstleistungen zu erbringen.“
Claus Munkwitz, HGF Handwerkskammer Region
Stuttgart
„Wir konnten durch die Schulung unserer 40 Monteure
den Anteil von Aufträgen durch Empfehlungen auf über
25% steigern. Ich erhalte wöchentlich Briefe von Kunden,
die mich zu unseren freundlichen und kundenorientierten
Monteuren beglückwünschen. Wir haben weit weniger
Reklamationen als früher. Unsere Monteure sind überall
beliebt und geschätzt.“
Günter Marquardt, Reich Fenstervisionen
„Der Workshop mit Frau Simonis hat mir ganz klar vor
Augen geführt, was wir noch tun können, um die vollen
Chancen für mehr Aufträge und Empfehlungen auszuschöpfen, die täglich unsere Mitarbeiter vor Ort beim
Kunden haben! Außerdem sehe ich wieder ganz deutlich,
wo meine Aufgabe als Führungskraft und Vorbild ist und
wie wichtig Anerkennung für mich und meine Leute ist.“
Albert Kohl, Kohl Wasser Wärme
www.simonis-serviceagentur.de