Informationen zum Geschäftsjahr 2015

Wenn’s um Geld geht
s Sparkasse
Bottrop
Pressemitteilung
Sparkasse stellt sich den Herausforderungen
23. März 2016
Auch in diesem Jahr werden sich alle Kreditinstitute in der Eurozone und ihre Kunden mit niedrigsten Zinsen abfinden müssen, und die Nebenwirkungen der europäischen Geldpolitik treten offensichtlicher als je zuvor zu Tage. „Wenn der Zins
praktisch abgeschafft ist, kann das nicht ohne Auswirkungen auf die Zinsüberschüsse bleiben“, berichtet Thomas Schmidt, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Bottrop. Gleichzeitig steigen die regulatorischen Anforderungen und damit die
hieraus resultierenden Kosten.
Diesen Herausforderungen hat sich die Sparkasse Bottrop im abgelaufenen Geschäftsjahr gestellt. Dabei stets mit Engagement, Herzblut, Know-How und finanzieller Unterstützung für die Menschen, Vereine und Unternehmen in Bottrop da
zu sein, war und ist auch zukünftig eine „selbstverständliche Verpflichtung“.
Der Blick auf die vorläufigen Ergebnisse zeigt,
dass die Sparkasse diesen Weg erfolgreich
beschritten hat, denn im aktuell schwierigen
Marktumfeld hat die Sparkasse ein insgesamt
zufriedenstellendes Ergebnis erzielt.
„Wir konnten trotz niedriger Zinsen den
Einlagenbestand leicht ausbauen. Das zeigt,
dass den Kunden die Sicherheit ihrer Einlagen
sehr wichtig ist und dass sie der Sparkasse
Bottrop vertrauen“, bilanziert Thomas Schmidt.
Ebenso wie die Kundeneinlagen, die um 32 Mio. Euro auf nunmehr 832 Mio. Euro
gestiegen sind, erhöhte sich auch das Kreditvolumen von 757 Mio. Euro auf 771
Mio. Euro. Die Bilanzsumme der Sparkasse Bottrop liegt nun bei 1.219 Mio. Euro.
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Frank Pinnow - Sparkasse Bottrop, Pferdemarkt 8, 46236 Bottrop
Telefon: 02041 104-1730
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„Unsere Kunden kommen heute durchschnittlich nur noch einmal im Jahr in die
Geschäftsstelle. Dafür nutzen sie fast 200 Mal im Jahr die Sparkassen-Apps“, skizziert Thomas Schmidt das veränderte Kundenverhalten. Diesen veränderten Kundenanforderungen hat sich die Sparkasse Bottrop gestellt. Sie ist weiterhin an
acht Standorten mit umfassendem Beratungs- und Serviceangebot sowie mit zwei
Selbstbedienungsgeschäftsstellen für ihre Kunden da. „Unsere Mitbewerber in
Bottrop haben auch sieben Filialen, in denen Mitarbeiter vor Ort sind – allerdings,
wenn man alle Mitbewerber zusammenrechnet“, so Thomas Schmidt.
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„Seit dem Jahreswechsel haben wir zudem samstags von 9 bis 13 Uhr unseren
Servicebereich im KundenCenter der Hauptstelle mit Mitarbeitern besetzt. Gerade
zu Marktzeiten ist die Innenstadt sehr frequentiert und wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit geben, den Samstagseinkauf für den Besuch in der Sparkasse
zu nutzen“. Um auch die Services für Kunden, die die Sparkasse Bottrop telefonisch oder online erreichen möchten, weiter auszubauen, implementiert die Sparkasse aktuell ein KundenServiceCenter, in dem Mitarbeiter der Sparkasse Bottrop
den Kunden telefonisch mit Rat und Tat zur Seite stehen. „Wir möchten für unsere
Kunden auf allen Wegen, die sie wählen, bequem und kompetent erreichbar sein.
Mit dem KundenServiceCenter kommen wir folgerichtig dem gestiegenen Kundenwunsch nach einer Kontaktaufnahme per Telefon, per Internet oder über digitale Medien nach“, betont der Vorstandsvorsitzende.
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Dabei bleibt aber der direkte Kontakt zwischen
dem Kunden und seinem persönlichen Berater
in der Filiale weiterhin der Mittelpunkt der
Beratungsphilosophie der Sparkasse Bottrop.
„Hierzu gehört es z. B. auch, die Beratungskompetenz unserer Mitarbeiter im Wertpapiergeschäft weiter zu stärken“, erläutert Burkhard
Klanten, Vorstandsmitglied der Sparkasse
Bottrop. „Denn durch die anhaltende
Niedrigzinsphase müssen Kunden, die bisher
alleinig in klassischen Spareinlagen aufgestellt
sind, mit erheblichen zinsbedingten Einbußen
für ihre künftige Vermögensabsicherung rechnen. Dies kann nur durch eine
strukturierte Vermögensanlage in verschiedenen Anlageklassen von Renten über
Aktien bis hin zu Immobilien verhindert bzw. zumindest abgemildert werden.“
Bei ihrer Vermögensanlage bevorzugten die meisten Kunden im abgelaufenen
Geschäftsjahr trotz des historisch niedrigen Zinsniveaus sichere Produkte.
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Die von vielen Experten empfohlene risikooptimierte Mischung aus Aktien, Immobilien oder auch Edelmetallen findet bei den Privatkunden noch keine breite Akzeptanz“, berichtet Klanten und ergänzt: „Für uns steht immer der Kundenwunsch im Vordergrund. Im Rahmen einer strukturierten Anlageberatung, in der
die Kundenberater zunächst die Risikoneigung und Anlagewünsche der Kunden
erfragen, wird dann gemeinsam mit dem Kunden eine den Kundenbedürfnissen
entsprechende maßgeschneiderte Geldanlage erarbeitet. Diese kundenorientierte Beratung der Sparkassen beurteilen auch die Verbraucherschützer als durchweg positiv.“
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Vermehrtes Kundeninteresse registrierte die
Sparkasse Bottrop 2015 auch an Immobilien.
Denn so sehr die Anleger händeringend nach
attraktiven Geldanlage-Möglichkeiten suchen,
so sehr profitieren Häuslebauer und investitionsbereite Unternehmen von den niedrigen Zinsen.
Das bilanzierte Kreditvolumen im privaten
Baufinanzierungsgeschäft stieg zum Stichtag
31.12.2015 um 5,82 % auf 420 Mio. Euro.
Deutlich spürbar war diese erhöhte ImmobilienNachfrage auch bei der Vermittlung der Häuser und
Wohnungen im Baugebiet Schultenkamp in
Kirchhellen. Das attraktive Wohnumfeld, die
moderne Energieversorgung durch Erdwärme und
das Zinsniveau sorgten auch 2015 für eine rege Nachfrage.
Um den finanziellen Spielraum ihrer Kunden auch bei spontanen Einkäufen und
kurzfristigen Anschaffungen zu erweitern, hat die Sparkasse im vergangenen
Geschäftsjahr ein neues Produkt eingeführt – die SparkassenCard Plus. Sie ermöglicht dem Inhaber das bargeldlose Bezahlen in einem fest zugesagten Kreditrahmen zwischen 2.500 und 50.000 Euro und die anschließende bequeme Darlehensrückzahlung in Raten.
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Die Zinsen für den Kreditrahmen der SparkassenCard Plus liegen zwischen denen
für Privat- und Dispositionskredite.
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Das bequeme bargeldlose Bezahlen hat die Sparkasse Bottrop 2015 auch mit der
Einführung von girogo forciert. Beträge bis 20 Euro können kontaktlos, also durch
Vorhalten der SparkassenCard vor das Bezahlterminal des Händlers, bezahlt werden. Reicht das Guthaben auf dem girogo-Chip der SparkassenCard für den Einkauf nicht aus, erfolgt bei Vorliegen eines
sogenannten Abo-Ladeauftrags die
Nachladung von 20 Euro ohne
PIN-Eingabe. Doch auch die Aufladung
gegen PIN-Eingabe ist möglich.
„Durch dieses neue Verfahren können
Kunden ihre Einkäufe schneller
bargeldlos bezahlen und der Händler
Schneller zahlen
profitiert u. a. davon, dass er Kosten
ist einfach.
für die Bargeldver- und -entsorgung
Exklusiv für Sparkassenkunden:
spart“, betont Thomas Schmidt.
Bezahlen Sie in der Alten
Apotheke Beträge bis 20 Euro
Mit der Alten Apotheke ist in Bottrop
ohne PIN und Unterschrift.
Sie halten nur noch Ihre
ein erster großer Händler bei der
Kontokarte vor das Zahlgerät.
Akzeptanz von girogo an den Start
Als Dankeschön spendet die
Sparkasse für jede girogogegangen. „Aber wir sind uns sicher,
Zahlung 1 Euro an den
Förderverein Hospiz Bottrop.
dass sich das girogo-Netz schnell
ausweitet, denn dieses Zahlverfahren
ist für alle Händler, die Zahlungen bis
20 Euro schnell und kostengünstig
bargeldlos abwickeln wollen, interessant“, so Schmidt weiter.
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www.sparkasse-bottrop.de/girogo
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Doch die Herausforderungen der Sparkasse Bottrop bestehen nicht nur in der
anhaltenden Niedrigzinsphase und dem veränderten Kundenverhalten, sondern
auch in der Umsetzung von Anforderungen, die aus EU-Richtlinien und der nationalen Gesetzgebung resultieren.
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Burkhard Klanten erläutert: „Ich möchte Ihnen mit der Vereinheitlichung des europäischen Zahlungsverkehrs unter dem Stichwort SEPA, mit den ständig steigenden
Mindestanforderungen an das Risikomanagement und der strengen Einhaltung
von Basel III-Kriterien nur einige wenige Themen nennen, die mittlerweile von der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht bzw. der Europäischen Union reguliert werden - und die von allen Kreditinstituten umgesetzt werden müssen.“
Das hat dazu geführt, dass die Sparkasse Bottrop in 2015 ihr sogenanntes Beauftragtenwesen um eine weitere Person aufgestockt und zudem zahlreiche Projekte
initiiert hat, die sich mit der Umsetzung der Anforderungen befassen. „Und wir
können uns bereits jetzt gewiss sein, dass die Anforderungen an die Sparkasse
Bottrop weiter steigen werden“ ergänzt Klanten.
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Eine weitere große Aufgabe für die Sparkasse Bottrop ergibt sich aus der notwendigen kreditwirtschaftlichen Versorgung der in Bottrop gemeldeten Flüchtlinge.
So wurden in den letzten Monaten bereits über 500 Konten für Flüchtlinge eröffnet. Thomas Schmidt stellt klar: „Wir kommen hier unserer sozialen Verantwortung und unserem öffentlichen Auftrag in enger Abstimmung mit den zuständigen Ämtern der Stadt Bottrop nach.“
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Aber auch über die Versorgung der Bottroper Bürger und Unternehmen mit Finanzdienstleistungen hinaus war die Sparkasse im abgelaufenen Geschäftsjahr,
wie in den Jahren zuvor, stark engagiert. Insgesamt 22 Auszubildende beschäftigte die Sparkasse Bottrop 2015. „Die Ausbildung und die regelmäßige Fortbildung
unserer Mitarbeiter nimmt einen hohen Stellenwert ein, denn das Vertrauen unserer Kunden in uns wird auch durch den hohen Wissensstand unserer Mitarbeiter
begründet“, erklärt Thomas Schmidt.
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Darüber hinaus konnte erneut ein Spendenvolumen
von rund 500.000 Euro ausgegeben werden, mit
dem rund 300 sportliche, wirtschaftliche,
gesellschaftliche und kulturelle Aktivitäten in Bottrop
gefördert worden sind. Eine besondere und
beliebte Aktion war der „Super-Sammler“, mit dem
Bottroper Bürgerinnen und Bürger durch ihre
Einkäufe Stempel sammeln und auf diese Weise nicht
nur den Einzelhandel, sondern auch konkrete
Projekte und Vereine, die ihnen am Herzen liegen,
unterstützen konnten. An den Super-Samstagen
übergab die Sparkasse an insgesamt 18 Bottroper
Vereine und Organisationen 18.000 Euro. Mit der
Ausrichtung der Kunstausstellung der Bottroper
Kunstgemeinschaft, dem S Club-KidsPlanet auf dem Stadtfest und zahlreichen
weiteren Unterstützungen und Sponsoringaktivitäten war die Sparkasse fast bei
jedem größeren Event in Bottrop aktiv und wird dies auch in Zukunft sein.
„Dennoch – der Weg, um die Sparkasse Bottrop zukunftssicher zu machen und
auf Kurs zu halten, ist lang“, blickt Thomas Schmidt in die Zukunft. „Eine Trendwende bei der Niedrigzinsphase ist nach meiner Einschätzung erst am Ende des
Jahrzehnts zu erwarten. Aber wir haben bereits im vergangenen Geschäftsjahr mit
zahlreichen Maßnahmen auf die schwierige Marktsituation reagiert, sodass wir
aus heutiger Sicht auch zukünftige Herausforderungen aus eigener Kraft bewältigen können.“
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