Ganzheitliche Lieferantenbewertung bei CLAAS

Ganzheitliche Lieferantenbewertung bei CLAAS
Hans-Dirk Willeke
SAP-Infotag Optimierte Einkaufsprozesse
Köln, 12.06.2007
This document is confidential and is intended solely for the use and
information of the CLAAS Group.
Gliederung
Das Unternehmen CLAAS – Zahlen, Daten, Fakten
Motivation für das Projekt Lieferantenbewertung
Bewertungs- und Auswertungskonzept
Realisierung und Systemlandschaft
Lieferantenbewertung als Baustein im Lieferantenmanagement
2
Die CLAAS-Gruppe – das Unternehmen im Jahr 2006
Gesellschaftsform: KGaA mbH
Landmaschinentechnik
Futtererntemaschinen
Gesellschafter:
Helmut Claas
(mehrheitlich)
Maschinenund
Anlagenbau
Aufsichtsrat:
(Vorsitz)
Umsatz 2006:
Auslandsanteil:
Komponentenund
Systemtechnik
Services
Helmut Claas
2,35 Mrd. €
76,3 %
EBIT:
162,0 Mio. €
Eigenkapitalquote: 31,4 %
Mitarbeiter:
8.167
Ausbildungsquote: 5,0 %
Gesellschafter Generationen:
Cathrina und
Helmut Claas
3
Die CLAAS-Gruppe – ein Global Player aus Ostwestfalen
CLAAS Omaha LLC.
Claas Selbstfahrende
Erntemaschinen
Claas Fertigungstechnik
D-Beelen
US-Omaha Nebraska
Claas Krasnodar
RUSKrasnodar
D-Harsewinkel
D
F
HU
USA
RUS
Renault Agriculture
F- Le Mans
Usine Claas France
F-Metz
Claas Hungaria
IND
HUTörekzentmiklos
Claas Saulgau
Claas Industrietechnik
Claas India
D-Bad Saulgau
D-Paderborn
INDFaridabad
4
Die CLAAS-Gruppe – Geschäftsfelder
Landmaschinentechnik
Futtererntemaschinen
Maschinen- und
Anlagenbau
Industrietechnik
Services
5
Gliederung
Das Unternehmen CLAAS – Zahlen, Daten, Fakten
Motivation für das Projekt Lieferantenbewertung
Bewertungs- und Auswertungskonzept
Realisierung und Systemlandschaft
Lieferantenbewertung als Baustein im Lieferantenmanagement
6
Die „Master Purchasing Strategy“ – abgeleitet von der Unternehmensstrategie
Master Purchasing Strategy
Steigerung der
Wettbewerbsfähigkeit durch
Systematisches
Lieferantenmgmt.
Optimierung der Lieferantenzahl und
Konzentration auf die besten Lieferanten
Standardisierung
Reduzierung der Spezifikationen
und der Komponentenzahl
Optimierung der
Fertigungstiefe
Make or Buy / Outsourcing Aktivitäten
Lieferantenintegration
Aufbau von Systemlieferanten mit
intensiver Kooperation bei Entwicklungsund Herstellprozessen
Global Sourcing
Internationalisierung & Lokalisierung /
beste Preise unter TCO-Gesichtspunkten
Die „Master Purchasing Strategy“ sichert die hohen CLAAS Standards der Qualität & Technologie
7
Umsetzung der „Master Purchasing Strategy“ durch die proFIT-Organisation
Produktgesellschafts- und funktionsübergreifende Matrix-Organisation
8
Ganzheitliche Lieferantenbewertung zur Verbesserung der Lieferleistung
Transparenz als Voraussetzung für effizientes Steuern der Lieferkette
Kundenorientierung
Logistik-Kennzahlen
Einkaufs-Kennzahlen
Lieferanten
Qualitäts-Kennzahlen
F&E-Kennzahlen
...
9
Ziele des Projektes Lieferantenbewertung
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Ausbau der Technologieführerschaft
Kosten-, Prozess- und Produktoptimierung
Steigerung der Anliefer- und Produktqualität
Optimierung des Lieferantenpools
Verbesserung der Lieferantenleistung
10
Gliederung
Das Unternehmen CLAAS – Zahlen, Daten, Fakten
Motivation für das Projekt Lieferantenbewertung
Bewertungs- und Auswertungskonzept
Realisierung und Systemlandschaft
Lieferantenbewertung als Baustein im Lieferantenmanagement
11
Die fünf Säulen der ganzheitlichen CLAAS Lieferantenbewertung
Lieferantenbewertung
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
Motivation
Umfassende Bewertung durch die involvierten Fachbereiche
12
Eingangsgrößen der Lieferantenbewertung – Hard- und Softfacts
Strat. Lieferantenbewertung
Leistungsmessung:
anhand von Zahlen,
Daten, Fakten
Erhebung von
Leistungskennzahlen
ERP-Systeme
MM
QM
Operative
Lieferantenbewertung
Lieferantenbeurteilung
Hardfacts
Softfacts
Leistungsbeurteilung:
anhand weitestgehend
objektivierter Kriterien
Beurteilung der
Lieferperformance
Manuelle Erhebung
andere
13
Fokus der Lieferantenbewertung – ausgewählte Lieferanten
Strat. Lieferantenbewertung
Leistungsmessung:
systemtechnische
Bewertung
Operative
Lieferantenbewertung
Lieferantenbeurteilung
Hardfacts
Softfacts
Im Blickfeld:
alle Lieferanten
Intensiver Fokus auf
ausgewählte Lieferanten
Leistungsbeurteilung:
manuelle
Beurteilung
Fokus auf
strategische
Lieferanten
Lieferanten der CLAAS Gruppe für Produktionsmaterial
Strategische Bedeutung
14
Lieferantenbewertung anhand von Hardfacts
Strat. Lieferantenbewertung
Qualität:
permanente Messung
der Anlieferqualität
anhand der Leistungskennzahlen
Operative
Lieferantenbewertung
Lieferantenbeurteilung
Hardfacts
Softfacts
Logistik:
permanente Messung
von Liefertreue und
-qualität anhand der
Leistungskennzahlen
- Produktqualität (ppm)
- Termintreue
- Störfallrate Produkt
- Mengentreue
- Störfallrate Logistik
z.B. Online-Bewertung bei
Wareneingangsbuchung
15
Standardisiertes Bewertungssystem für Logistik Hardfacts - Beispiel
Termin:
Menge:
Zu früh
Zu spät
Termintreue
0 Tage
0 Tage
100%
bis zu 2 Tag
bis zu 1 Tage
80%
bis zu 3 Tage
bis zu 2 Tage
60%
bis zu 5 Tage
bis zu 4 Tage
40%
ab 6 Tage
ab 5 Tage
1%
Zu wenig
Zu viel
Mengentreue
0%
0%
100%
bis zu 5 %
bis zu 5 %
80%
bis zu 10%
bis zu 10%
60%
bis zu 15%
bis zu 15%
40%
ab 15%
ab 15%
1%
16
Lieferantenbeurteilung anhand von Softfacts
Strat. Lieferantenbewertung
Initiator der
Bewertung:
Operative
Lieferantenbewertung
Lieferantenbeurteilung
Hardfacts
Softfacts
Qualität
Logistik
Produktgesellschaften
Kosten
Lead Buyer
Innovation
Frequenz:
1 mal pro Jahr
Initiative
After-Market
(Motivation)
Motivation
& Strategie
6 verschiedene Bewertungsbogen
Bewertung
...
17
Standardisiertes Beurteilungssystem für Softfacts
Typ A (Standard / 5 Stufen)
Punkte
Zielerreichung
CLAAS Erwartungen voll erfüllt
10
100%
CLAAS Erwartungen weitgehend voll erfüllt
8
80%
Lieferantenleistung ist überwiegend zufriedenstellend
6
60%
Lieferantenleistung ist nur teilweise zufriedenstellend
4
40%
0,1
0
1%
-
Punkte
10
Zielerreichung
100%
0,1
0
1%
-
Lieferantenleistung ist mangelhaft
Nicht anwendbar / Antwort ist nicht möglich
Typ B (Digital / 2 Stufen)
CLAAS Erwartungen voll erfüllt
Lieferantenleistung ist mangelhaft
Nicht anwendbar / Antwort ist nicht möglich
18
Ausgangsgrößen der Lieferantenbewertung – Aktionen & Konsequenzen
Strat. Lieferantenbewertung
Lieferantensteuerung:
Reaktive Sicherung von
Qualität und Versorgung
Operative
Lieferantenbewertung
Lieferantenbeurteilung
Hardfacts
Softfacts
operativ
Berichte
Entwicklung
Lieferantenentwicklung:
Proaktive, zukunftsorientierte Entwicklung
bzw. Optimierung des
Lieferantenportfolios
strategisch
Warnung
Klassifizierung
Berichte
Entwicklung
Warnung
Initiierung von reaktiven und proaktiven Aktionen und Konsequenzen
19
Kriterien der Leistungsmessung und -beurteilung
Performance Index
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
Motivation
- Anlieferqualität (ppm)
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Produkt)
- Qualität im Feld
- Beanstandungsmanagement und
Kommunikation
- Management der
Qualität
20
Kriterien der Leistungsmessung und -beurteilung
Performance Index
Qualität
Logistik
- Anlieferqualität (ppm)
- Liefertreue
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Produkt)
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Logistik)
- Qualität im Feld
- Bereitstellungsabwicklung
- Beanstandungsmanagement und
Kommunikation
- Management der
Qualität
Kosten
Innovation
Motivation
- Logistische
Zusammenarbeit
- Kommunikation
21
Kriterien der Leistungsmessung und -beurteilung
Performance Index
Qualität
Logistik
Kosten
- Anlieferqualität (ppm)
- Liefertreue
- Wettbewerbsfähigkeit
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Produkt)
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Logistik)
- Kostensenkungsinitiative
- Qualität im Feld
- Bereitstellungsabwicklung
- Preisentwicklung
- Beanstandungsmanagement und
Kommunikation
- Management der
Qualität
Innovation
Motivation
- Kommunikation
- Logistische
Zusammenarbeit
- Kommunikation
22
Kriterien der Leistungsmessung und -beurteilung
Performance Index
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
- Anlieferqualität (ppm)
- Liefertreue
- Wettbewerbsfähigkeit
- Entwicklungskompetenz
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Produkt)
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Logistik)
- Kostensenkungsinitiative
- Technologieführerschaft
- Qualität im Feld
- Bereitstellungsabwicklung
- Preisentwicklung
- Beanstandungsmanagement und
Kommunikation
- Management der
Qualität
- Logistische
Zusammenarbeit
- Kommunikation
Motivation
- Forschungs- und
Innovationskraft
- Technische
Zusammenarbeit
- Kommunikation
- Kommunikation
23
Kriterien der Leistungsmessung und -beurteilung
Performance Index
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
Motivation
- Anlieferqualität (ppm)
- Liefertreue
- Wettbewerbsfähigkeit
- Entwicklungskompetenz
- Kundenorientierung
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Produkt)
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Logistik)
- Kostensenkungsinitiative
- Technologieführerschaft
- Kooperationsbereitschaft
- Qualität im Feld
- Bereitstellungsabwicklung
- Preisentwicklung
- Beanstandungsmanagement und
Kommunikation
- Management der
Qualität
- Logistische
Zusammenarbeit
- Kommunikation
- Forschungs- und
Innovationskraft
- Technische
Zusammenarbeit
- Offenheit und
Transparenz
- After-Market-Strategie
- Kommunikation
- Kommunikation
24
Kriterien der Leistungsmessung und -beurteilung
Performance Index
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
Motivation
- Anlieferqualität (ppm)
- Liefertreue
- Wettbewerbsfähigkeit
- Entwicklungskompetenz
- Kundenorientierung
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Produkt)
- Versorgungsqualität
(Störfallrate Logistik)
- Kostensenkungsinitiative
- Technologieführerschaft
- Kooperationsbereitschaft
- Qualität im Feld
- Bereitstellungsabwicklung
- Preisentwicklung
- Beanstandungsmanagement und
Kommunikation
- Management der
Qualität
- Logistische
Zusammenarbeit
- Kommunikation
- Forschungs- und
Innovationskraft
- Technische
Zusammenarbeit
- Offenheit und
Transparenz
- After-Market-Strategie
- Kommunikation
- Kommunikation
Total: 23 Kriterien verteilt auf die fünf Säulen
25
Gliederung
Das Unternehmen CLAAS – Zahlen, Daten, Fakten
Motivation für das Projekt Lieferantenbewertung
Bewertungs- und Auswertungskonzept
Realisierung und Systemlandschaft
Lieferantenbewertung als Baustein im Lieferantenmanagement
26
Projektorganisation Realisierung
Lenkungsausschuss Lieferantenbewertung
SAP
QM
SCM
Einkauf
F&E
IT
Projektleitung
SAP
Einkauf
IT
Basis
MM / QM
SRM
BI
Portal
IT
IT
IT
IT
IT
QM
QM
QM
SCM
SCM
SCM
Einkauf
Einkauf
F&E
F&E
SAP
SAP
SAP
SAP
Einkauf
27
Modulare Implementierung der Lieferantenbewertung im SAP-Umfeld
Lieferant
R/3
MM
MM
ACS*
ACS*
Fragebogen
Fragebogen
Auswertungen
Auswertungen
Ergebnisse
Ergebnisse
Warnhinweise
Warnhinweise
Maßnahmen
Maßnahmen
Berichte
QM
QM
Lotus Notes
Supplier.Net
BW
SRM
Entwicklung
Warnung
Entwicklung
Klassifizierung
Berichte
Berichte
Fragebogen
Fragebogen
Umfrage
Umfrage Cockpit
Cockpit
* ACS = SAP Add-On Automotive Consulting Solution
28
Verknüpfung zur neuen Kommunikationsplattform CLAAS Supplier.Net
29
Gliederung
Das Unternehmen CLAAS – Zahlen, Daten, Fakten
Motivation für das Projekt Lieferantenbewertung
Bewertungs- und Auswertungskonzept
Realisierung und Systemlandschaft
Lieferantenbewertung als Baustein im Lieferantenmanagement
30
Lieferantenbewertung als Baustein im Lieferantenmanagement
Bei rund 2/3 Anteil am Wertschöpfungsbeitrag spielt der Lieferant eine entscheidende Rolle
Lieferantenauswahl
Lieferantenbewertung
li
Su p p
r
Lieferantenbewertung
i on
Lieferantenentwicklung
o o pe
at
C
er
Lieferantenmanagement
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
Motivation
In
n
Umfassende Bewertung durch die involvierten Fachbereiche
te
g r at io
Lieferantenklassifizierung
Lieferantenausphasen
31
Aufbau von strategischen Partnerschaften mit Top-Lieferanten
Entwicklung vom Zukauf von Rohmaterialien & Komponenten hin zum Zukauf von Systemen
TOP
Lieferanten
Systemlieferanten
Komponenten- und
Modullieferanten
Rohmateriallieferanten und Lieferanten von
Standardmaterialien
Die Spreu vom Weizen trennen
32
Austausch von Produktions- und Entwicklungskompetenz
Zeit
f re
i
ll
wi
i
ge
K
p
oo
Qualität der Zusammenarbeit
on
ti
ra
geteiltes
Wissen
e
Lieferant
Gemeinsame Leistungsfähigkeit
Spanne der Kompetenz
Kooperation und Integration der Lieferanten werden zunehmend zu Erfolgsfaktoren
Grad der Zusammenarbeit
Wissensaustausch führt zu wachsender Kompetenz beider Partner
Quelle: Harvard Business Manager, 2003
33
Ergebnisse der ganzheitlichen Lieferantenbewertung
Lieferantenbewertung
Qualität
Logistik
Kosten
Innovation
Motivation
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Umfassende Bewertung durch die involvierten Fachbereiche
Ausbau der Technologieführerschaft
Kosten-, Prozess- und Produktoptimierung
Steigerung der Anliefer- und Produktqualität
Optimierung des Lieferantenpools
li
Lieferantenmanagement
In
n
Su p p
io n
Verbesserung der Lieferantenleistung
C o o pe r
at
er
te
g r at io
34
35