Täytyy rehellisesti tunnustaa, että kaikki viisaus ei

STRATEGINEN UUDISTUMINEN
ABB LOW POWER AC DRIVES
Täytyy
rehellisesti
tunnustaa, että
kaikki viisaus ei
asu johdossa.”
TALENT VECTIA
32
RENEWAL 2014
ABB LOW POWER AC DRIVES
Jouko Marttila Kuvat Pia Inberg
Strategian ymmärrys vahvistaa
L
Liiketoimintastrategian tarkoitus on ohjata tekemistä. Tärkeintä on saada
ihmiset ymmärtämään asiakasta ja omaa arvolupausta.
IIAN USEIN STRATEGIA suunnataan ainoastaan ylös ja ulos. ABB käänsi katseen sisään ja alas omaan henkilöstöön.
Sieltä löytyi uutta voimaa.
ABB on maailman suurimpia sähkövoima- ja automaatioteknologiayhtiöitä.
Osa sen tuotekehityksestä, palveluista
ja tuotannosta on keskitetty Helsinkiin.
Pitäjänmäen tehtaalla valmistetaan esimerkiksi pienitehoisia taajuusmuuttajia, jotka ohjaavat sähkömoottoreiden toimintaa monenlaisissa koneissa ja
laitteissa kuten hisseissä, nostureissa, ilmanvaihdossa ja teollisuusprosesseissa.
Laitteiden kysyntä on kasvanut tasaisesti ABB:n
tavoitteiden mukaisesti. Liiketoiminta-alueiden strategia on ollut lähtökohdiltaan kunnossa, mutta aivan
viime vuosina täsmennyksen tarve erityisesti henkilöstön suuntaan on kasvanut.
”Kahden suuren yksikön yhdistäminen ja tuotteisiin liittyvä kehitystyö synnyttivät vähitellen kysyntää pohtia syvällisemmin strategiaamme. Halusimme
kirkastaa, millaisia asiakkaita meillä on ja mikä on
tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvä arvolupaus
tulevaisuudessa. Tärkeintä oli miettiä, miten saamme oman porukkamme ja koko johtoryhmän mukaan tekemään ja sitoutumaan strategiaan”, ABB:n
Low Power AC Drives -yksikön johtaja Mika Kulju kertoo strategiahankkeen alkuvaiheista.
Strategia elämään ihmisten kautta
Mika Kulju palkkasi Talent Vectian ja Ilkka Lipastin
viemään läpi strategian täsmentämistä ja samalla
haastamaan johtoryhmän ajattelua. Strategiasta piti
kiteyttää asiat, joilla on oikeasti merkitystä ja miettiä
jokaista osa-aluetta työntekijöiden kannalta. Yksikön
450 henkilöä haluttiin saada keskittymään kaikessa
tekemisessä olennaisiin asioihin.
”Olimme jo ennen yhteisiä työpajoja määritelleet,
millaisia asiakasryhmiä meillä on ja millä tuotteilla ja
arvolupauksilla asiakkaita lähestymme. Jokaiselle liiketoiminnalle piti luoda asiakkaan ja työntekijän näkökulmasta katsottu oma strategia”, yksikönjohtaja
Kulju kertoo.
Kuljun johtoryhmä kokoontui keväällä 2013 kahteen työpajaan, joissa tekemisen tarkoitus alkoi kirkastua. Ensin mietittiin toimintaympäristön muutoksia ja asiakaslupausta. Asiakaslupaus eri kohderyhmille ei tarkoittanut vain sitä, mitä tarjotaan ja
TALENT VECTIA
33
RENEWAL 2014
”
Pohdimme yhdessä, mitä strategia
tarkoittaa tehtaan asentajille.”
kenelle, vaan myös sitä, mitä ei tarjota. Samaan tapaan arvioitiin, missä pitää parantaa tekemistä eniten
ja missä riittää nykyinen tekemisen taso. Tärkeätä oli
miettiä myös motivoitumista, mikä saa ihmiset tekemään ja syttymään, kokemaan työ merkitykselliseksi.
voivat toteutua. Mutta varsinainen työ alkoi vasta siitä. Meidän oli varmistettava, että jokainen työntekijä ymmärtää roolinsa ja strategian merkityksen käytännössä”, hän jatkaa.
Henkilöstö mukaan
Kaksi roolia ja kolme lupausta
MIKA KULJU
YKSIKÖNJOHTAJA,
ABB LOW POWER
AC DRIVES
Mika Kuljun johtamalla pienitehoisten taajuusmuuttajien yksiköllä on ABB:n sisällä kaksi roolia. Se vastaa Euroopan, Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan myynnistä ja valmistuksesta ja toimii samalla koko konsernin
tuotevastuullisena yksikkönä omalla tuotealueellaan.
Strategisena tavoitteena on olla parasta asiakaspalvelua tarjoava markkinajohtaja, joka kehittää asiakkaidensa tarpeisiin parhaiten soveltuvat tuotteet.
Asiakaslupauksissa korostuu kolme tekijää: ratkaisujen helppous, vaivaton energiatehokkuus ja jokaiseen koneeseen sopiva tuote, jonka tukena on maailmanlaajuinen ABB-verkosto. Keskeiset tavoitteet ovat
kasvu ja markkinajohtajuus.
”Käytännössä esimerkiksi vaivaton energiatehokkuus tarkoittaa talotekniikan parantamista asiakkaiden ehdoilla. Asiakkaamme eivät aina ole insinöörejä
vaan vaikka talonmiehiä. Se vaatii meiltä uudenlaista
ajattelua”, Kulju avaa strategian merkitystä.
”Kun raamit saatiin johtoryhmässä sovittua,
määritimme kuusi menestyksen kannalta keskeistä aluetta, joita parantamalla strategiset tavoitteet
Strategiatyötä seurasi asioiden vieminen käytäntöön. Strategia on nyt puettu sanoiksi ja hissipuheiksi eri henkilöstöryhmille. Tärkeintä on saada
henkilöstö ymmärtämään ja toimimaan strategian
mukaisesti.
Uudet linjaukset käsiteltiin ensin yhteisessä henkilöstötilaisuudessa, sen jälkeen työ on jatkunut osasto- ja yksikkötasolla sekä lopulta pienryhmissä ja kehityskeskusteluissa. Kaikki toiminnot ovat täsmentäneet, mitä strategia tarkoittaa osasto-, yksikkö-, tiimi
ja henkilötasolla.
”Esimerkiksi tuotekehitys on kirkastanut, että
heille se tarkoittaa parasta käyttäjäkokemusta, asiakkaiden syvällistä ymmärtämistä ja sitä vastaavia oikeita tuotteita. On ollut hienoa huomata kuinka tärkeäksi ihmiset ovat kokeneet, että strategiaa selkiytetään juuri henkilöstölle. Koko ajan mietimme, mikä
innostaa ihmisiä ja mikä koetaan tärkeäksi”, Mika
Kulju sanoo.
”Pohdimme yhdessä, mitä strategia tarkoittaa
tehtaan asentajille. Siinä korostuvat esimerkiksi vihreät arvot ja kilpailukykyinen laatu ja toimitusaika.
TALENT VECTIA
34
RENEWAL 2014
Laitteemme parantavat energiatehokkuutta eli voi sanoa, että olemme pelastamassa maailmaa”, hän lisää.
Strategian ja tulevaisuuden näkymien viestiminen
yksiköissä on henkilöstökyselyn mukaan parantunut
eniten edelliseen kyselyyn verrattuna, mutta työ jatkuu. Mika Kuljun käsitys siitä, että johtaminen on mitä suurimmassa määrin viestintää ja vuorovaikutusta,
on strategiatyön aikana vain vahvistunut.
”Pelkät infot ja materiaalien jakaminen eivät riitä.
Keskustelua on käytävä henkilöstön kanssa jatkuvasti. Ei se riitä, jos vain johto ymmärtää, mistä on kyse.
Insinööritalossa mennään usein asiat edellä ja ihmisten välinen vuorovaikutus jää vähemmälle. Viestintä
täytyy ottaa vakavasti ja varmistaa, että asiat ymmärretään, hyväksytään ja pannaan toimeen.”
”Täytyy rehellisesti tunnustaa, että kaikki viisaus
ei asu johdossa. Käytännön tasolla on usein parempia
ideoita itse tekemiseen, eikä niitä saa esiin ilman vuorovaikutusta ja osallistamista”, Mika Kulju myöntää.
STRATEGIAN KIRKASTAMINEN
TAVOITE
Liiketoimintastrategia piti täsmentää ja tuoda henkilöstön tasolle. Oli ymmärrettävä,
mitkä muutosvoimat vaikuttavat yhtiön tulevaisuuteen, mitkä ovat strategiset päämäärät
ja miten ne näkyvät työssä. Teknologiayhtiö on usein kaukana loppukäyttäjästä - miten
asiakas näkyy koko tuotanto- ja myyntiketjussa alusta loppuun?
KEINOT
Aloitettiin johtoryhmässä strategian kirkastaminen ja otettiin henkilöstö mukaan
pohtimaan, mitä se kullekin merkitsee. Talent Vectia ohjasi prosessia ja haastoi välillä
voimakkaasti, nosti ajattelun tasoa totutuista uomista. Aloitettiin analysoimalla,
sitten otettiin luovat keinot käyttöön. Koko tarina ja draaman kaari ideoineen ja
visualisointeineen syntyivät yhteistyön tuloksena.
TULOKSET
Tiivistettiin strategia yhdelle helposti ymmärrettävälle sivulle. Kiteytettiin keskeiset viestit
ja hissipuheet. Luotiin keinot viedä strategia käytäntöön. Lopputulos vastasi odotuksia,
strategia kirkastui ja perusasiat alkoivat muuttua tekemiseksi.
JÄLKIVIISAUS
Ryhmätöihin ja vuorovaikutukseen voisi käyttää enemmän aikaa ja mennä syvemmälle.
Viestintäsuunnitelma kannattaisi miettiä valmiiksi jo strategiatyön alussa.
”
Viestintä
täytyy ottaa vakavasti.”
TALENT VECTIA
35
RENEWAL 2014