Opetussuunnitelma 180 osaamispistettä

Transcription

Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala
OPETUSSUUNNITELMA, 180 OSP,
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO
Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala
Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala
MERKONOMI
Tämä opetussuunnitelma on voimassa Salpauksessa 1.8.2015 alkaen.
Käsittelyt:
Salpauksen ammattiosaamisen toimikunta 12.5.2015
Salpauksen rehtori 18.6.2015
Valtakunnallinen voimaantuloaika 1.8.2015 (Opetushallituksen määräys)
SISÄLLYSLUETTELO
1
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA,
TAVOITTEET, TUTKINNON MUODOSTUMINEN JA ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT 1
1.1 Alan kuvaus ja arvoperusta ............................................................................................... 1
1.2 Liiketalouden perustutkinnon tavoitteet ............................................................................. 1
1.3 Liiketalouden perustutkinnon muodostuminen .................................................................. 1
1.4 Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen näyttötutkintona ............................................ 2
1.5 Elinikäisen oppimisen avaintaidot ..................................................................................... 2
2
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI AMMATILLISET TUTKINNON
OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI ............................................................... 3
2.1 Pakollinen tutkinnon osa ................................................................................................... 3
2.1.1
Asiakaspalvelu 30 osp ............................................................................................... 3
2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala ........................................................................... 4
2.2.1
Kaupan palvelu ja myynti 30 osp ............................................................................... 4
2.2.2
Asiakkuuksien hoito 30 osp........................................................................................ 6
2.2.3
Visuaalinen myyntityö 30 osp..................................................................................... 8
2.2.4
Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 30 osp ................................................................ 9
2.2.5
Myynnin tukipalvelut 30 osp ..................................................................................... 11
2.2.6
Finanssipalvelut 30 osp ........................................................................................... 13
2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala ........................................................................ 14
2.3.1
Talouspalvelut 30 osp .............................................................................................. 14
2.3.2
Kirjanpito 30 osp ...................................................................................................... 17
2.3.3
Toimistopalvelut 30 osp ........................................................................................... 18
2.3.4
Palkanlaskenta 30 osp ............................................................................................. 20
2.4 Valinnaiset tutkinnon osat ............................................................................................... 21
2.4.1
Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp ....................... 21
2.4.2
Sähköinen kaupankäynti 15 osp .............................................................................. 23
2.4.3
Tuoteneuvonta 15 osp ............................................................................................. 24
2.4.4
Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp ........................................................ 25
2.4.5
Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp...................................................... 27
2.4.6
Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp............................................................................ 28
2.4.7
Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp .......................................................... 29
2.4.8
Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp ....................................................... 31
2.4.9
Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp............................................................................ 32
2.4.10 Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp........................................................................... 32
2.4.11 Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista ....................................................... 33
2.4.12 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta .............................. 33
2.4.13 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista ......................................................... 33
2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp ......................................................... 33
2.4.15 Yrityksessä toimiminen 15 osp................................................................................. 34
2.4.16 Huippuosaajana toimiminen 15 osp ......................................................................... 35
2.4.17 Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat ...................................................................... 36
2.4.17.1 Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp .................................................................... 36
2.4.17.2 Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp ........................................................................ 39
2.4.17.3 Taloushallinnon osaajaksi 15 osp ..................................................................... 42
2.4.17.4 Toimistotyön osaajaksi 15 osp .......................................................................... 43
2.4.17.5 Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla 15 osp .............................................. 45
2.4.18 Lukio-opinnot ........................................................................................................... 47
2.4.18 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista .................................................... 47
3
YHTEISET TUTKINNON OSAT (35 OSP) TAVOITTEET JA ARVIOINTI AMMATILLISESSA
PERUSKOULUTUKSESSA.......................................................................................................... 47
3.1 Pakolliset tutkinnon osat (19 osp) ................................................................................... 47
3.1.1
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp .......................................................... 47
3.1.1.1
Äidinkieli 5 osp.................................................................................................. 47
3.1.1.2
Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 osp ................................................................. 49
3.1.1.3
Vieras kieli, englanti 2 osp ................................................................................ 49
3.1.2
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp................................................... 50
3.1.2.1
Matematiikka 3 osp ........................................................................................... 50
3.1.2.2
Fysiikka ja kemia 2 osp..................................................................................... 51
3.1.2.3
Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 1 osp ............................... 51
3.1.3
Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp .................................... 52
3.1.3.1
Yhteiskuntataidot 1 osp..................................................................................... 52
3.1.3.2
Työelämätaidot 1 osp ....................................................................................... 53
3.1.3.3
Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp ........................................................................ 53
3.1.3.4
Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp ....................................... 54
3.2 Valinnaiset yhteiset tutkinnon osat (16 osp) .................................................................... 55
3.2.1
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp .......................................................... 55
3.2.1.1
Äidinkieli 3 osp.................................................................................................. 55
3.2.1.2
Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3 osp ................................................................. 55
3.2.1.3
Vieras kieli, englanti 3 osp ................................................................................ 55
3.2.2
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp................................................... 55
3.2.2.1
Matematiikka 3 osp ........................................................................................... 55
3.2.2.2
Fysiikka ja kemia 3 osp..................................................................................... 55
3.2.2.3
Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen ylläpitäminen 3 osp................................... 55
3.2.3
Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp .................................... 55
3.2.3.1
Yhteiskuntataidot 3 osp..................................................................................... 55
3.2.3.2
Työelämätaidot 3 osp ....................................................................................... 55
3.2.3.3
Yrittäjyys ja yritystoiminta 3 osp ........................................................................ 55
3.2.3.4
Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3 osp ....................................... 55
3.2.4
Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp ........................................................... 55
3.2.4.1
Kulttuurien tuntemus 3 osp ............................................................................... 56
3.2.4.2
Taide ja kulttuuri 3 osp ...................................................................................... 56
3.2.4.3
Etiikka 3 osp ..................................................................................................... 57
3.2.4.4
Psykologia 1, 3 osp........................................................................................... 57
3.2.4.5
Psykologia 2, 3 osp........................................................................................... 58
3.2.4.6
Psykologia 3, 4 osp........................................................................................... 58
3.2.4.7
Ympäristöosaaminen 1, 1 osp........................................................................... 59
3.2.4.8
Ympäristöosaaminen 2, 3 osp........................................................................... 60
3.2.4.9
Ympäristöosaaminen 3 (TOP), 3 osp ................................................................ 60
4
VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 OSP, AMMATILLISESSA
PERUSKOULUTUKSESSA.......................................................................................................... 61
4.1 Ammatilliset tutkinnon osat ............................................................................................. 62
4.1.1
Markkinointiprojekti 5 osp ........................................................................................ 62
4.1.2
Visualistin työkalut 5 osp.......................................................................................... 62
4.1.3
Mestarimyyjä 2 osp .................................................................................................. 62
4.1.4
Taitaja: Asiakaspalvelu ja myynti 3 osp .................................................................... 63
4.1.5
Taitajafinaali: Asiakaspalvelu ja myynti 2 osp .......................................................... 63
4.1.6
Taitaja: Somistus 3 osp............................................................................................ 63
4.1.7
Taitajafinaali: Somistus 2 osp .................................................................................. 64
4.1.8
Taitaja: Yrittäjyys 3 osp ............................................................................................ 64
4.1.9
Taitajafinaali: Yrittäjyys 2 osp................................................................................... 64
4.1.10 Taitaja: Taloushallinto 3 osp .................................................................................... 64
4.1.11 Taitajafinaali: Taloushallinto 2 osp ........................................................................... 65
4.1.12 Taitaja: Tietojenkäsittely 3 osp ................................................................................. 65
4.1.13 Taitajafinaali: Tietojenkäsittely 2 osp........................................................................ 65
4.1.14 Hygieniapassi 2 osp ................................................................................................. 66
4.1.15 Ikärajapassi ............................................................................................................. 66
4.1.16 Tutorina toimiminen 3 osp ........................................................................................ 66
4.1.17 Oppilaskuntatoiminta 5 osp ...................................................................................... 66
4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat ....................................... 67
4.3 Yhteiset tutkinnon osat.................................................................................................... 67
4.3.1
Harrastajan nettisivukurssi 5 osp ............................................................................. 67
4.3.2
Mediaosaajaksi 5 osp .............................................................................................. 67
4.3.3
Linux 5 osp .............................................................................................................. 67
4.3.4
Oikeuteni ja velvollisuuteni 5 osp ............................................................................. 67
4.3.5
Kansainvälistymisopinnot 5 osp ............................................................................... 68
4.3.6
Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen ........................................... 68
4.3.7
Tutoring in the international project 2 osp ................................................................ 68
4.3.8
Entrepreneurship in international environment 5 – 10 osp ....................................... 68
4.3.9
Tehdään kuvia 4 osp................................................................................................ 69
4.3.10 Nyt päästään ääneen – tehdään oma näytelmä tai muu kulttuuriesitys 4 osp .......... 70
4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot ............................... 71
4.4.1
”Matkalla ammattikorkeakouluun” –englanti 5 osp ................................................... 71
4.4.2
Innovaatio- ja projektityötaidot 5 osp ........................................................................ 72
4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon osat..... 72
4.5.1
Työtehtävä- ja opiskelijakohtaisesti räätälöitävät tutkinnon osat............................... 72
5
LIITTEET .............................................................................................................................. 72
1
1
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA,
TAVOITTEET, TUTKINNON MUODOSTUMINEN JA ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT
1.1 Alan kuvaus ja arvoperusta
Ammattialan kuvaus
Ammattialan arvoperusta
Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi paikalliset tutkinnon osat on laadittu mahdollistamaan opiskelijoiden henkilökohtaiset oppimistavoitteet jatkuvasti muuttuvassa
toimintaympäristössä.
Tulevaisuuden osaaja? Miten koulutuksella vastaamme tulevaisuuden osaamistarpeisiin? Opetussuunnitelmassa tavoitteena on yhdistää ammatillinen perusosaaminen elinikäisen oppimisen avaintaitoihin ja mahdollistaa luovuuden, yrittäjähengen,
tiedon rohkean soveltamisen, kokeilun innon ja verkostoitumisen tavoitteet oppimismenetelmin ja -ympäristöin.
1.2 Liiketalouden perustutkinnon tavoitteet
Tutkinnon tavoitteet
Koulutuskeskus Salpauksessa toteutetaan Liiketalouden perustutkinnosta Asiakaspalvelun ja myynnin sekä Talous- ja toimistopalvelun osaamisalat.
1.3 Liiketalouden perustutkinnon muodostuminen
Tutkinnon muodostuminen
Perustutkinnon muodostuminen on kuvattu opetussuunnitelman liitteessä 1 polkuina.
Näiden valtaväylien lisäksi Koulutuskeskus Salpauksessa toteutetaan yksilöllisiä
opintopolkuja tutkinnon muodostumisen määräysten sallimissa rajoissa. Nämä yksilölliset opintopolut määritellään opiskelijan henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa. Työssäoppimispaikat tarjoavat näitä yksilöllisiä mahdollisuuksia.
Esimerkki: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala
Valtaväyläpolulla opiskelija voi valita esim. finanssialan työtehtäviin johtavan yksilöllisen opintopolun. Opiskelijan on myös mahdollista yksilöllistää tutkintoaan valitsemalla Myynnin tukipalvelut tutkinnon osan tai Kansainvälisen kaupan tukitoiminnot Asiakkuuksien hoito tutkinnon osan tilalle. Näiden tutkinnon osien ero opitaan työssäoppimisjaksolla. Tavoitteena on, että opiskelijan opiskelusuunnitelma on joustava ja mahdollisimman hyvin hänen työllistymis- tai jatko-opintotavoitteitaan palveleva.
Esimerkki: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala
Opiskelija voi valita esim. finanssialan työtehtäviin johtavan yksilöllisen opintopolun.
Kaksoistutkinto on mahdollisuus kaikille tutkintoa suorittaville.
Tutkinnon perusteissa olevien valinnaisten tutkinnon osien lisäksi Koulutuskeskus
Salpauksen opiskelijoille tarjotaan paikallisesti suunniteltuja ja toteutettavia tutkinnon
osia. Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat on laadittu lisäämään opiskelijoiden yksilöllisiä oppimistavoitteita. Yritys- ja asiakaspalveluhenkilöstön turvallisuus (15 osp) toteutetaan yhteistyössä turvallisuusalan kanssa. Turvallisuusala on yksi monista liiketalouden lähialoista.
2
1.4 Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen näyttötutkintona
Koulutuskeskus Salpauksella on (huhtikuussa 2015) voimassa oleva näyttötutkinnon
järjestämissopimus. Liiketalouden perustutkintoon. Ammattialan perustutkinto suoritetaan näyttötutkintona osoittamalla tutkinnon perusteissa vaadittu osaaminen hyväksytysti tutkintotilaisuuksissa käytännön työssä ja toiminnassa. Perustutkinnon suorittaminen arvioidaan asteikolla 1-3.
Näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa ei käytetä osaamispisteitä. Myöskään
tutkintotodistuksiin ja todistuksiin suoritetuista tutkinnon osista ei merkitä osaamispisteitä eikä koko tutkinnon nimellislaajuutta. Oppimisen arviointiin näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa ei käytetä numeerista arviointia.
Opintojen laajuus on jokaisen tutkinnon suorittajan kohdalla yksilöllinen (henkilökohtaistettu). Näyttötutkintoperusteiseen koulutukseen liittyy olennaisena osana henkilökohtaistaminen, osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen kaikissa vaiheissa: hakeutumisvaiheessa, tutkinnon suorittamisessa ja tarvittavan ammattitaidon hankkimisessa. Henkilökohtaistamisessa otetaan huomioon ammatillisesta aikuiskoulutuksesta annetun lain (L631/1998 (muutettu L788/2014)) 11§:n säännökset sekä henkilökohtaistamisasetus opiskelijan oikeuksista ja velvollisuuksista sekä Opetushallituksen
määräämät tutkintokohtaiset terveydentilavaatimukset.
Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman Henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti
tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa.
Näyttötutkintoa suorittamaan hakeutuville laaditaan henkilökohtaistamissuunnitelma.
Suunnitelmassa määritellään jokaiselle tutkinnon suorittajalle tarvittavan ammattitaidon hankkimisen tavat ja aikataulu. Suunnitelmassa määritellään myös ohjaustarpeet
sekä soveltuvat oppimismenetelmät. Oppimisympäristöinä tutkintoon valmistavassa
koulutuksessa toimivat työssä oppimispaikat ja oppilaitos. Oppimismenetelminä ovat
esimerkiksi: luennot, verkko-oppiminen, oppimispäiväkirja, itsenäinen opiskelu. Oppimista ohjataan henkilökohtaisesti, pienryhmissä, ryhmissä sekä verkkoavusteisesti.
Näyttötutkintotoiminta perustuu lakiin ammatillisesta aikuiskoulutuksesta. Näyttötutkintojen järjestäminen on luvanvaraista. Jokaisella tutkinnolla on Opetushallituksen
nimittämä tutkintotoimikunta, jonka kanssa tutkinnon järjestäjä tekee näyttötutkintojen
järjestämisestä sopimuksen ja järjestämissuunnitelman. Tutkintotoimikunta tekee lopullisen päätöksen aiemmin osoitetun ja luotettavasti selvitetyn osaamisen tunnustamisesta, tutkintosuorituksen arvioinnista ja tutkinnon tai sen osan hyväksymisestä.
Perustutkinnon voi suorittaa näyttötutkintoperusteisesti myös oppisopimuskoulutuksen yhteydessä. Oppisopimuskoulutus on määräaikaiseen työsuhteeseen perustuvaa
ammatillista koulutusta, jota täydennetään Koulutuskeskus Salpauksen järjestämillä
tietopuolisilla opinnoilla.
1.5 Elinikäisen oppimisen avaintaidot
Elinikäisen oppimisen avaintaidot
Elinikäisen oppimisen avaintaidot liiketalouden perustutkinnossa, merkonomi on määritelty tutkinnon perusteissa. Näitä on avattu tutkinnon osittain osaamiskartoissa, arviointi toteutetaan kunkin tutkinnon osan yhteydessä.
3
2
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI AMMATILLISET TUTKINNON OSAT,
AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI
2.1 Pakollinen tutkinnon osa
2.1.1
Asiakaspalvelu 30 osp
Ammattitaitovaatimukset ja arviointi
Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet
Osaamiskartta
Yhteisten tutkinnon osien integrointi
Yhteisistä tutkinnon osista Asiakaspalvelun tutkinnon osaan integroidaan:
Äidinkielestä suulliseen ilmaisuun ja –esittämiseen liittyvät opinnot
Englannin ja ruotsin suullinen kielitaito
Työelämätaidot
Yrittäjyys ja yritystoiminta
Tieto- ja viestintätekniikka
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt
Oppimisympäristöinä toimivat koulun erilaiset luokkatilat kuten myymäläluokka ja
ryhmätyötilat sekä työssäoppimispaikka. Erilaisia tapahtumia ja projekteja toteutetaan myös oma yritys- tai muissa vastaavissa ympäristöissä.
Oma yritysidea -projekti mahdollistaa yritystoiminnan kokonaisuuden hahmottamisen
oman yritysidean kehittämisen kautta. Opiskelijat kehittävät yritysideaansa ryhmissä
ja projektin tarkoituksena on ohjata opiskelijat ottamaan huomioon kaikki uuden yritystoiminnan suunnittelun ja toteuttamisen kannalta keskeiset osa-alueet. Yrittäjyys ja
yrittäjämäinen toiminta tulee myös opiskelijoille tutuksi. Projekti huipentuu yritysesittelyihin, joissa opiskelijat perustelevat ideansa toimivuutta ja toiminnan taloudellisia
mahdollisuuksia. Projekti motivoi opiskelijaa, koska oppitunneilla käsitellyt asiat todentuvat yritysidean myötä ja nämä ohjaavat opiskelijaa yrityksen toiminnan kokonaisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Idean kehittelyssä käytetään työvälineinä tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaohjelmia.
Oppimismenetelmät
Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, asiakaspalvelutilanteet draaman keinoin, oma yritys -simulaatio, yhteistoiminnallinen oppiminen, tiimioppiminen, projektioppiminen, itseoppiminen, oppimispäiväkirja, portfolio ja työssäoppiminen.
Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi
Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:
Miten minusta tulee hyvä asiakaspalvelija?
Miten toimin asiakaspalvelijana erilaisissa palvelutilanteissa?
o palvelukäyttäytyminen
o erilaiset palvelutilanteet ja palvelun vaiheet sekä niihin valmistautuminen
o asiakassuhteiden luominen ja ylläpito
o liikeidean merkitys kannattavassa yritystoiminnassa
o yrityksen toimintaympäristö ja kilpailun merkitys
o asiakkaan ostokäyttäytyminen
o käytännön markkinointitoimenpiteet
4
o kannattavuusajattelu
o tiedonhankinta
o tiimitaidot
o vuorovaikutus- ja sosiaaliset taidot
o eettiset pelisäännöt
o työelämätaidot
Miten toimin oikein ja vastuullisesti asiakkaiden kanssa ja työyhteisössä?
o työnantajan ja työntekijän oikeudet, vastuut ja velvollisuudet kaupan alan työsuhteissa
o kuluttajansuojalain keskeiset säännökset ja tietolähteet
Miten hoidan asiakastilanteita eri kielillä?
o asiakaspalveluenglanti
o asiakaspalveluruotsi
Kielitaito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen
osoittamisen kattavuus varmistuu.
Miten hoidan toimistotehtäviä asiakaspalvelussa?
o työvälineohjelmat A-ajokorttitasoisesti (tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka) tiedonhaku ja viestintäsovellukset
Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen
arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.
Näin selviän asiakkaiden kanssa!
o Opiskelija toimii työssäoppimispaikalla erilaisissa palvelutilanteissa ja tekee
asiakaspalveluun liittyviä ammattitaitovaatimusten mukaisia perustehtäviä ja
antaa asiakaspalvelun näytön.
o Ennen työssäoppimisjaksoa opiskelija perehdytetään työelämän vaatimuksiin
ja valmennetaan työnhakuun. Lisäksi opiskelija perehdytetään ammattiosaamisen näyttöön ja selvitetään arviointikriteerit.
Ammattiosaamisen näyttö arvioidaan valtakunnallisten arviointikriteerien mukaan.
Toimistotehtävien osalta arviointia täydennetään tarvittaessa, jotta osaamisen osoittaminen A-ajokorttitasoisesti varmistuu.
Ohjaamismenetelmät
Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä oppimisympäristöissä ja/tai sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen mobiililaitteilla.
Ammattitaidon osoittamistavat
Ammattiosaamisen näytön kuvaus
Liite 3
2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala
2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp
Osaamiskartta
5
Yhteisten tutkinnon osien integrointi
Yhteisistä tutkinnon osista kaupan palvelu ja myynti -tutkinnon osaan integroidaan:
Ympäristöosaaminen
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt ja -menetelmät
Oppimisympäristöinä toimivat koulun erilaiset luokkatilat kuten ATK-luokat, myymäläluokka, ryhmätyötilat sekä työssäoppimispaikka.
Oppimismenetelmät
Oppimismenetelminä ovat oppilaitoksessa opetus- ja ohjauskeskustelut, oppimistehtävät, yksiö- ja ryhmätyöt, myyntitilanteet draaman keinoin, yrityspeli ja testit, tiimi- ja
yhteistoiminnallisen oppiminen, itseoppiminen, oppimispäiväkirja ja työssäoppiminen.
Miten hallitsen kaupan tavaravirtoja ja kannattavuutta?
o ketjuohjaus, ketjukonseptit
o kaupan ohjausjärjestelmät
o tavaran vastaanotto, tarkistus ja myyntikuntoon saattaminen
o hävikin hallinta
o kaupan arvoketjuajattelu
o myynnin kehittyminen ja kannattavuus
o keskeiset kannattavuuden tunnusluvut
o hinnoitteluperiaatteet
o yrityspeli
o kaupan alan rakenteet, kehityssuunnat ja yhteistyökumppanit
o sosiaaliset, taloudelliset ja ympäristöratkaisut kilpailutekijöinä
Miten kehityn vastuulliseksi kaupan osaajaksi?
o hyvän myyjän ominaisuudet
o aktiivinen myyntityö
o palvelupisteen ongelmatilanteet
o kassatyöskentely, ikärajapassi
o jälkitoimenpiteet: laskutus, toimitus, asiakaspalautteet, reklamaatiot
o palveluja myyntikonseptit
o turvallisuus ja ympäristöohjeet
o hygieniapassi
o tuoteryhmäosaaminen: tuotetietous, kilpailutilanteen seuraaminen, kampanjat,
asiakasryhmät
o kampanjoihin osallistuminen
o minustako kauppias?
Miten myyn asiakkaille vierailla kielillä?
o myyntityön ruotsi
o myyntityön englanti
Kielitaito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen
osoittamisen kattavuus varmistuu.
Näin kehityn kaupan osaajaksi
o myyntityö
o palvelu- tai kassapisteen hoitaminen
o erilaiset ongelmatilanteet
o tavaratäydennyksiin ja tilaamiseen liittyvät tieto- ja viestintätekniset apuvälineet
o tilaaminen, hävikin hallinta
6
o
o
o
o
hintamerkinnät
tuotevastuualueen hoitaminen: tuotteet, palvelut, kilpailutilanne, kampanjat,
asiakasryhmät
kampanjoiden ja esillepanojen toteutukset
myynnin tunnusluvut, myyntiraportit
Ennen työssäoppimisjaksoa opiskelija perehdytetään ammattiosaamisen näyttöön.
Ohjaamismenetelmät
Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä oppimisympäristöissä ja/tai sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen mobiililaitteilla.
Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti
Näyttötutkintoa suorittamaan hakeutuville laaditaan henkilökohtaistamissuunnitelma.
Suunnitelmassa määritellään jokaiselle tutkinnon suorittajalle tarvittavan ammattitaidon hankkimisen tavat ja aikataulu. Suunnitelmassa määritellään myös ohjaustarpeet
sekä soveltuvat oppimismenetelmät. Oppimisympäristöinä tutkintoon valmistavassa
koulutuksessa toimivat työssä oppimispaikat ja oppilaitos. Oppimismenetelminä ovat
esim. luennot, verkko-oppiminen, oppimispäiväkirja, itsenäinen opiskelu. Oppimista
ohjataan henkilökohtaisesti, pienryhmissä, ryhmissä sekä verkkoavusteisesti.
Liite 3
2.2.2 Asiakkuuksien hoito 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt ja –menetelmät
Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt
sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat.
Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit),
myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla.
7
Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin,
toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo
ennen työssäoppimisjakson alkua.
Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen,
projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja
harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan. Työssäoppimista ohjaava opettaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.
Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppimisjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä
sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana
varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median
välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia
toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.
Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoille yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia
toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita ja ammattiosaamisen näytön arviointia.
Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sellainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaamisen näytön.
Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin
avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palauteja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja,
joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia.
Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut sekä Kansainvälisen kaupan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää
opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut
eroavat työssäoppimisjaksolla.
Miten hoidan asiakassuhteita ja ylläpidän asiakastietoja?
o asiakkaiden hankinta
o asiakkaiden ryhmittely
o asiakastiedon ylläpitäminen ja päivittäminen
o asiakassuhteiden hoitaminen
o myynti- tai palveluneuvottelutilanteet
o myynti- tai palveluesitykset
o myynnin tai palvelun jälkitoimet
o kansainvälinen kauppa
o kirjallinen viestintä: esim. suoramainoskirje, tarjous, tilaus, tilauksen vahvistus,
PR-tiedote
o tiedon hankinta ja sen luotettavuuden arviointi
o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö)
Miten teen kauppaa vierailla kielillä?
o kaupallinen ruotsi
o kaupallinen englanti
8
Miten suunnittelen ja seuraan myyntiä ja hoidan kauppasopimuksia?
o tarjouksen tai palveluratkaisun laatiminen
o budjetointi ja kustannusten seuranta
o myyntitavoitteiden asettaminen
o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen
o ympäristö- ja kilpailuanalyysit
o tuotetietous
o myynti- ja seurantaraportit, myynnin kannattavuus
o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja
Suoritusmerkintä (S) edellyttää vähintään T1-tason osaamista.
Näin hoidan asiakkuuksia
o asiakkuuksien hoitaminen
o myynti- tai palveluneuvottelut
o tarjousten tai palveluratkaisujen tekeminen
o jälkitoimien hoitaminen
o myynnin tai palveluratkaisun suunnittelu
o myynti- tai palvelutyön tulosten raportointi ja niiden seuranta
o oppimispäiväkirjan tekeminen
Liite 3
2.2.3
Visuaalinen myyntityö 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt
Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksen erilaiset luokkatilat: somistamo, myymäläluokka, erilaiset ryhmätyötilat ja atk-luokka.
Oppilaitoksen ulkopuolella oppimisympäristöä ovat yhteistyökumppaneiden liiketilat
sekä työssäoppimispaikat.
Erilaisia tapahtumia ja projekteja toteutetaan myös kauppakeskuksissa, yritysten tiloissa ja oppilaitoksen alueella sekä omassa oppilaitoksessa eri koulutusalojen kesken yhteistyönä.
Oppimismenetelmät
Oppimismenetelminä käytetään opetus- ja ohjauskeskusteluja, yksilö- ja ryhmätöitä
sekä työssäoppimista. Oppimisvälineinä käytetään sähköistä oppimisympäristöä,
blogia, visuaalisen työn sovellusohjelmia sekä esillepanon työvälineitä.
Miten teen kuluttajan viihtymiskeitaan?
o toimipaikkakuva;
kalusteet
esillepanot; kampanja-, käyttöyhteys-, tuoteryhmäesittelyt yms.
miljöösomistus
9
o
o
o
o
o
o
eri kohderyhmien huomiointi somistuksessa
tuottajan/tavaran tai palvelun toimittajan tuote-esittelyt
esillepanon ja kampanjan toteuttaminen, ylläpito ja seuraaminen
esillepanon tai kampanjan asiakasinformaatio esim. opasteet, hintajulisteiden
esillepano
materiaalioppi, työvälineet ja työtekniikat
elämyksellisyyden merkitys myymälämainonnassa
edetään valmiin suunnitelman toteuttamisesta oman ideoinnin kautta toteutettavaan tuotokseen
Miten saan asiakkaan myymälään?
o esillepano/näyteikkunasomistus toteutetaan esim. näyteikkunasomistuksia
edeten valmiin suunnitelman toteuttamisesta oman ideoinnin kautta toteutettavaan tuotokseen
o eri kohderyhmien huomiointi esillepanossa tai kampanjassa
o elämyksellisyyden merkitys näyteikkunamainonnassa
o materiaalioppi, työvälineet ja työtekniikat sekä säilytys, uusiokäyttö ja varastointi sekä materiaalin hankinta
o esillepanon tai kampanjan seuranta ja dokumentointi
Miten valmistan myyvän asiakasinformaation?
o juliste-/esitesommittelun perusteet
o typografia
o värioppi ja värien käyttö
o visuaalisen myyntityön työ- ja viestintävälineet sekä sovellusohjelmat
o hintajulisteiden ja muun asiakasinformaation toteuttaminen
o työtekniikka, työvälineet ja materiaalit sekä hankinta
Näin hoidan visuaalista myyntityötä
o esillepanon tai kampanjan toteutus
o visuaalisen myyntityön merkitys markkinoinnin kokonaisuudessa
o työpaikan visuaalisen myyntityön materiaaliin perehtyminen
o yritysten erilaiset sovellukset asiakasinformaation tuottamisessa ja toimipaikan muun oman materiaalin tuottaminen
Ohjaamismenetelmät
Oppimisen ohjaaminen toteutetaan henkilökohtaisilla opetus- ja ohjauskeskusteluilla
koulussa ja työpaikalla, puhelinkeskusteluina/tekstiviesteinä, oppimisympäristön ja
sosiaalisen median avulla, mobiiliohjauksena tabletin, tietokoneen sekä puhelimen
avulla.
Liite 3
2.2.4
Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 30 osp
10
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt ja – menetelmät
myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla.
harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson
aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.
avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palauteja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja,
joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia
Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut sekä Kansainvälisen kaupan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää
opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut
eroavat työssäoppimisjaksolla.
11
Miten hoidan asiakas- tai tavarantoimittajasuhteita kansainvälisen kaupan tukipalveluissa?
o asiakkaiden tai tavarantoimittajien hankinta
o asiakkaiden tai tavarantoimittajien ryhmittely
o asiakas- tai tavarantoimittajatiedon ylläpitäminen ja päivittäminen
o asiakas- tai tavarantoimittajasuhteiden hoitaminen
o ostoneuvottelutilanteet
o kansainvälinen kauppa
o kirjallinen viestintä
o tiedon hankinta ja sen luotettavuuden arviointi
o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö)
Miten teen kansainvälistä kauppaa vierailla kielillä?
Miten suunnittelen ja seuraan myyntiä tai ostoja ja hoidan kauppasopimuksia?
o tarjouspyynnön laatiminen
o tuotetietous
o myynnin tai oston kannattavuus
Suoritusmerkintä (S) edellyttää vähintään T1-tason osaamista.
Näin hoidan kansainvälisen kaupan tukipalveluita
o tilaus- tai toimitusprosessin käytännön työtehtävien hoitaminen
o kuljetusten tilaaminen
o asiakirjojen valmistelu
o laskelmien laadinta
o tilastojen, raporttien ja viranomaisilmoitusten laadinta
Liite 3
2.2.5
Myynnin tukipalvelut 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
12
Ennen työssäoppimisjaksoa oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut,
yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä
voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen
avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla.
harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Lisäksi opiskelija tuottaa työssäoppimistehtävistään osaamispäiväkirjan. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita
työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.
Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itsearvioinnin ja vertaisarviointi avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palauteja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia.
Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut ja Kansainvälisen kaupan
tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat
työssäoppimisjaksolla.
Miten hoidan asiakassuhteita myynnin tukitehtävissä?
o asiakkaiden hankinta
o asiakkaiden ryhmittely
o asiakassuhteiden hoitaminen
o myynti- tai palveluneuvottelutilanteet
o myynti- tai palveluesitykset
o kirjallinen viestintä: esim. suoramainoskirje, tarjous, tilaus, tilauksen vahvistus,
PR-tiedote
o myynnin tai palvelun jälkitoimet
o tiedon hankinta ja luotettavuuden arviointi
o asiakastiedon ylläpitäminen ja päivittäminen
13
o
toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö)
Miten hoidan myynnin tukitehtäviä vierailla kielillä?
Miten hoidan myynnin suunnittelua ja seurantaa?
o tarjouksen tai palveluratkaisun laatiminen
o myyntitavoitteiden asettaminen
o tuotetietous
o myynti- ja seurantaraportit, tuloslaskelma ja tase
Näin hoidan myynnin tukitehtäviä
o asiakkaan palveleminen vaihtelevissa tilanteissa
o myynnin tukitehtävissä toimiminen (esim. tarjoukset, hinnoittelut, asiakirjat,
rekisterit, raportit)
o asiakasviestinnän ja sisäisen viestinnän tehtäviin osallistuminen
o myynnin kehittymisen ja kannattavuuden seuranta
o oppimispäiväkirjan laatiminen
Liite 3
2.2.6
Finanssipalvelut 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt
Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka
Oppimismenetelmät
Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku
ja tekemällä oppiminen.
Jos tätä tutkinnon osaa suorittaa tulevaisuudessa useampi opiskelija samanaikaisesti, on mahdollista järjestää lähiopetusta oppilaitoksessa.
Finanssipalvelut
o yleistä finanssialasta
o rahoitusmarkkinoiden toiminta
o rahoitus- ja sijoitusvaihtoehdot
o riskit, riskienhallinta ja vakuutustoiminta
14
Finanssialalla toimiminen
o finanssipalveluihin valmistautuminen, esim. alaan ja työtehtäviin liittyvä tiedonhankinta
o alan työtehtävien hoitaminen (määritellään opiskelijakohtaisesti henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa)
o työskentelyn tuloksellisuuden ja kannattavuuden seuranta
o organisaation keskeisimmät työ- ja viestintävälineet, työvälineohjelmat ja tietolähteet
Oppimisen ohjaaminen ja arviointi
Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja – keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkkooppimisympäristöissä, ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiililaitteilla.
Luokkatilanteissa henkilökohtainen oppimisen ohjaaminen suoritetaan keskusteluilla
sekä verkkoympäristössä.
Liite 3
2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala
2.3.1
Talouspalvelut 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat mm. taloushallinnon kokonaisjärjestelmä, erilaiset virtuaalipelit ja -ympäristöt, oma -yritysidea projekti sekä työssäoppimispaikka tai harjoitusyritysympäristö
Taloushallinnon kokonaisjärjestelmän avulla opiskelija oppii tallentamaan yritystoiminnan keskeisimmät liiketapahtumat ja pystyy tuottamaan toiminnan seuraamisen
kannalta oleellisimpia laskelmia ja raportteja. Työskentely taloushallinnon eri työpisteissä konkretisoi tiedon kertymistä eri järjestelmissä ja järjestelmien välisiä yhteyksiä. Järjestelmän avulla opiskelija osaa tuottaa myynnin, ostojen, palkanlaskennan ja
kirjanpidon perusdokumentteja.
Oma yritysidea -projekti mahdollistaa yritystoiminnan kokonaisuuden hahmottamisen
oman yritysidean kehittämisen kautta. Opiskelijat kehittävät yritysideaansa ryhmissä
ja projektin tarkoituksena on ohjata opiskelijat ottamaan huomioon kaikki uuden yritystoiminnan suunnittelun ja toteuttamisen kannalta keskeiset osa-alueet. Yrittäjyys ja
yrittäjämäinen toiminta tulee myös opiskelijoille tutuksi. Projekti huipentuu yritysesittelyihin, joissa opiskelijat perustelevat ideansa toimivuutta ja toiminnan taloudellisia
mahdollisuuksia. Projekti motivoi opiskelijaa, koska oppitunneilla käsitellyt asiat to-
15
dentuvat yritysidean myötä ja nämä ohjaavat opiskelijaa yrityksen toiminnan kokonaisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Idean kehittelyssä käytetään työvälineinä tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaohjelmia.
Työpaikalla opiskelija tekee taloushallinnon perustehtäviä autenttisessa ympäristössä
joko kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- tai ostoreskontran työtehtävissä.
Virtuaalinen harjoitusyritysympäristö mahdollistaa opiskelijalle lähes todellisen työskentely-ympäristön yrityksen taloushallinnon tehtävissä oppilaitoksen tiloissa. Opiskelija työskentelee kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- tai ostoreskontran työtehtävissä, jolloin hänelle muodostuu kokonaiskuva yrityksen taloushallinnon osa-alueista. Kaikki työskentelyn yhteydessä syntyvä aineisto
tuotetaan reaaliajassa syntyvien liiketapahtumien kautta ja kokonaisuus täsmäytetään pääkirjanpidossa. Työskentely ryhmissä vahvistaa sosiaalisten ja yhteistyötaitojen kehittymistä sekä opettaa toimimaan aikataulujen ja paineen keskellä.
Oppimismenetelminä ovat mm. ohjauskeskustelut, erilaiset tehtävät, ryhmätyöt, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, harjoitusyritysympäristö-simulaatio,
taulukko- ja tekstinkäsittelyohjelmat
Lähiopetuksessa
Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa
palautteessa Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja
muita sähköisiä apuvälineitä.
Työpaikalla
Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa
hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma.
Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja
työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava
opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).
Taloushallinnon tietojen kerääminen ja hallinta
Opiskelija
o kirjaa yrityksen tavallisimmat kirjanpidon tapahtumat tietokoneella
o tekee myyntilaskuja tietokoneella ja huolehtii saatavien perinnästä
o kirjaa varastotapahtumia tietokoneella
o käsittelee ostolaskut tietokoneella ja hoitaa ostolaskujen maksatuksen
o laskee palkkoja tietokoneella
Opiskelija selvittää oman yritysidean pohjalta:
o yrityksen liiketoimintaprosesseja
o liiketapahtumien kirjaamista kirjanpitoon
o myynnin hallintaa ja saatavien seurantaa
o hankintojen hallintaa
o ostolaskujen hallintaa
o palkan laskemista
16
Kannattava yritystoiminta
Opiskelija
o pohtii ja suunnittelee oman talouden hallintaa
o tekee kannattavuuslaskelmia
o laskee tunnuslukuja
o pohtii kannattavuuden osatekijöiden muutosten vaikutusta lopputulokseen
o käyttää laskemisessa apuna taulukkolaskentaohjelmaa
Oman yritysidean avulla opiskelija
o selvittää tuottojen ja kustannusten määrän yritystoiminnassaan
o laskee kannattavuuden osatekijöiden muutosten vaikutuksen toiminnan kannattavuuteen
o laskee kannattavuuden tunnuslukuja
o arvioi toiminnan kannattavuutta ja esittelee tulokset suullisesti ja kirjallisesti
o hyödyntää taulukkolaskentaa laskelmien tekemisessä, tekstinkäsittelyohjelmaa raportoinnissa ja esitysgrafiikkaohjelmaa yritysesittelyssä
Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen
Yrityksen talouden hallinta työpaikalla (vaihtoehto 1)
Ennen top-jaksoa opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot
sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön.
Opiskelija hoitaa työpaikalla kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan tutkinnon perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia.
Arvioitava työkokonaisuus valitaan ennen työssäoppimisen aloittamista ammattiosaamisen näyttöoppaasta löytyvän osaamiskartan perusteella. Arviointi kohdistuu
vain valittuun työkokonaisuuteen, vaikka opiskelija tekisi muitakin työtehtäviä valitun
työkokonaisuuden lisäksi.
Yrityksen talouden hallinta harjoitusyrityksessä (vaihtoehto 2)
Opiskelija hoitaa harjoitusyrityksessä kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä
muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan tutkinnon perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia.
Arvioitava työkokonaisuus valitaan harjoitusyritystyöskentelyn aloittamista ammattiosaamisen näyttöoppaasta löytyvän osaamiskartan perusteella. Arviointi kohdistuu
vain valittuun työkokonaisuuteen, vaikka opiskelija tekisi muitakin työtehtäviä valitun
työkokonaisuuden lisäksi.
Liite 3
17
2.3.2
Kirjanpito 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä käytetään mm. taloushallinnon kokonaisjärjestelmää, virtuaalista harjoitusyritysympäristöä ja oppilaitoksen oppimisalustaa sekä työpaikalla tehtäviä
taloushallinnon työtehtäviä (mm. kirjanpito, ostoreskontra ja myyntireskontra).
Pienimuotoiset kirjanpito-ohjelmalla toteutettavat kirjanpitoprojektit (tositesarjat) ohjaavat opiskelijaa työskentelemään systemaattisesti kohti tilinpäätöstä. Työskentely
auttaa hahmottamaan kirjanpitokirjausten vaikutusta mm. arvonlisäveron määrään.
Lisäksi järjestelmän tuottamat raportit auttavat opiskelijaa hahmottamaan tuloksen ja
taseen muodostumista. Myös erilaiset täsmäytykset ohjaavat opiskelijaa hakemaan
mahdollisia virheitä tehdyistä kirjauksista.
Virtuaalinen harjoitusyritysympäristö mahdollistaa opiskelijalle lähes todellisen työskentely-ympäristön yrityksen taloushallinnon tehtävissä. Opiskelija työskentelee kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- ja ostoreskontran työtehtävissä, jolloin hänelle muodostuu kokonaiskuva yrityksen taloushallinnon
osa-alueista. Kaikki työskentelyn yhteydessä syntyvä aineisto tuotetaan reaaliajassa
syntyvien liiketapahtumien kautta ja kokonaisuus täsmäytetään pääkirjanpidossa.
Työskentely ryhmissä vahvistaa sosiaalisten ja yhteistyötaitojen kehittymistä sekä
opettaa toimimaan aikataulujen ja paineen keskellä.
Työpaikalla opiskelija tekee kuukausittaista kirjanpitoa, jolloin hän kirjaa tulot, menot
ja rahoitustapahtumat sekä täsmäyttää ja tarkistaa syntyneen aineiston.
Oppimismenetelminä ovat mm. oppilaitoksessa tehtävät harjoitustyöt, ryhmätyöt, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen ja ohjauskeskustelut. Apuna käytetään virtuaalista yritysympäristöä, taloushallinnon kokonaisjärjestelmää, taulukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelmaa sekä oppilaitoksen oppimisalustaa.
Oppimisen ohjaaminen
Lähiopetuksessa
palautteessa Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja
muita sähköisiä apuvälineitä.
Työpaikalla
hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle
annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä
apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).
ATK-kirjanpito
18
Opiskelija
o kirjaa yrityksen tulot, menot ja rahoitustapahtumat ja niiden oikaisuerät tietokoneella ottaen huomioon arvonlisäveron
o täsmäyttää rahatilien saldot ja osakirjanpidot pääkirjanpitoon
o laatii alv-laskelman ja tekee tilityksen vaatimat toimenpiteet
o tekee välitilinpäätöksen ja raportoi tulokset
Taloushallinnon hoitaminen harjoitusyrityksessä
o
o
o
o
o
o
Opiskelijat työskentelevät toimistoympäristössä ryhmänä ja:
käyttävät työskennellessään toimiston perustyövälineitä
kirjaavat harjoitusyrityksen tulot, menot ja rahoitustapahtumat ja niiden oikaisuerät tietokoneella ottaen huomioon arvonlisäveron vaatimukset
täsmäyttävät harjoitusyrityksen rahatilien saldot ja osakirjanpidot pääkirjanpitoon ja verotilin saldon sovitun aikataulun mukaisesti
laativat alv-laskelman ja tekevät tilityksen vaatimat toimenpiteet
tekevät välitilinpäätöksen ja raportoivat tulokset kukin omalta vastuualueelta
käyttävät raportoinnin apuna työvälineohjelmia
Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja
oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.
Ammattiosaamisen näytön toteutus
Kirjanpitäjän kuukausirutiinit
Ennen työssä oppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön.
Opiskelija hoitaa työpaikalla kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen,
myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia.
Liite 3
2.3.3
Toimistopalvelut 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksessa toteutettava harjoitusyrityssimulaatio,
jossa hyödynnetään sähköisiä oppimisympäristöjä ja koulun atk- ja harjoitusyritystiloja sekä kielten opiskelussa kielistudio ja työssäoppimisessa työpaikka.
Harjoitusyrityksessä opiskelija opettelee tekemään monenlaisia toimiston työtehtäviä
toimien eri työpisteissä ja hoitaen omaa vastuualuettaan. Opiskelija työskentelee tiimeissä ja opettelee ymmärtämään yrityksen toimintakokonaisuutta käytännön hallinnollisia työtehtäviä hoitaen käyttäen työvälineohjelmia, taloushallinnon tietojärjestel-
19
mää, harjoitusyrityksen sähköistä oppimisympäristöä ja verkko-oppimisalustaa sekä
toimiston työvälineitä.
Opiskelijan ammattiosaamista vahvistetaan ohjaamalla häntä asiakirjojen tekemisessä ja säilyttämisessä, viestinnässä, kokous- ja matkajärjestelyissä sekä toimistopalvelun ja talouspalvelun asiasisällöissä. Opiskelija hankkii tietoa ja kehittää työssään
tarvitsemaansa tietoteknisistä osaamista ja opettelee opastamaan muita laitteiden ja
ohjelmien käytössä. Opiskelijaa ohjataan toimimaan toimiston työtehtävissä myös
kansainvälisessä työympäristössä englannin ja ruotsin kielellä.
Työssäoppimispaikassa opiskelija tekee toimistopalvelun työtehtäviä liittyen esim.
myyntiin, ostoon, varastoon tai taloushallintoon ja antaa ammattiosaamisen näytön.
Oppimismenetelminä oppilaitoksessa on opetus- ja ohjauskeskustelu ja työskentely
harjoitusyrityksessä työvälineohjelmia, verkko-oppimisympäristöjä ja toimiston työvälineitä käyttäen sekä osaamispäiväkirja, tiimioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen pari- ja ryhmätyönä, itseoppiminen, yksilötehtävät ja kokeet.
Työpaikalla oppimismenetelminä on työssäoppiminen, henkilökohtainen ohjaus ja
osaamispäiväkirjan laatiminen sähköisessä muodossa.
Opiskelija laatii harjoitusyritystyöskentelystä ja työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen.
Lähiopetuksessa
palautteessa. Opiskelijoilta edellytetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen
tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla
selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna sähköistä oppimisalustaa
ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. sosiaalista mediaa).
Työpaikalla
Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja
työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja
opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että
ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna henkilökohtaisia ohjauskäyntejä,
sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta).
Asiakirjatuotanto ja toimistopalvelu
o standardin mukaisten asiakirjojen tekeminen
o kirjallinen ja suullinen viestintä, oikeinkirjoitus
o arkistointi, asiakirjahallinto ja -hallintajärjestelmä
o viestintä- ja työvälineet
o puhelinkäyttäytyminen ja postin käsittely
o matka-, kokous- ja asiakastilaisuuden järjestelyt
o sähköinen asiointi verkkoympäristössä
o graafiset esitykset, rekisterit, tilastot
o taloushallinnon järjestelmän käyttö
o työympäristö ja ergonomia
o työkäyttäytyminen
Toimiston työt harjoitusyrityksessä
Opiskelija työskentelee tiimissä toimistopalvelutehtävissä eri työpisteissä harjoitusyrityksessä ja soveltaa tietojaan ja taitojaan käytäntöön:
o käyttää työskennellessään toimiston perustyövälineitä, työvälineohjelmia, taloushallinnon järjestelmää ja sähköisiä oppimisympäristöjä
20
o
o
o
o
o
o
o
o
o
tekee toimiston työtehtäviä liittyen myyntiin, ostoon, varastonvalvontaan, laskutukseen, reskontriin, palkanlaskentaan ja kirjanpitoon
tekee taloushallinto-ohjelmalla asiakirjoja mm. tarjouksia, tilauksia, laskuja,
tositteita
etsii tietoa verkosta
arkistoi paperimuotoisia asiakirjoja ja tositteita ja hoitaa sähköistä arkistoa
hävittää asiakirjoja tietoturva huomioon ottaen
huolehtii kestävästä kehityksestä omassa työssään
hoitaa yrityksen viestintää
hoitaa asiakas- ja tuoterekisteriä
tekee kyselyjä tietokannasta ja tulostaa tarvittavia raportteja
Käytön tuki
o Atk-tuki
opastus tietoteknisten ohjelmien käytössä
toimiston teknisten laitteiden toimivuus
varmuuskopiointi, lisenssit, tietosuoja ja -turva, tekijänoikeus
helpdesk-toiminnot
o Toimistopalvelut englannin kielellä
puhelin- ja asiakaspalvelu, asiakirjat, toimisto- ja ict-termit englannin
kielellä
o Toimistopalvelut ruotsin kielellä
puhelin- ja asiakaspalvelu, asiakirjat, toimisto- ja ict-termit ruotsin kielellä
Toimistopalvelu työpaikalla
o Opiskelija hoitaa toimistopalvelutehtäviä organisaation työvälineillä organisaation ohjeiden mukaisesti ja antaa ammattiosaamisen näytön.
Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan
ja opettajan kesken. Ruotsin ja englannin kielen taito arvioidaan muun osaamisen
näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ruotsinkielisiä on Päijät-Hämeessä vähän, joten ruotsin kielen taito ei mahdollisesti tule
esiin työssäoppimispaikalla ja oppilaitosarvioinnilla varmistetaan myös englannin kielen riittävä ammatillinen osaaminen.
Liite 3
2.3.4
Palkanlaskenta 30 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
21
Oppimisympäristönä toimii työssäoppimispaikka, jonka opiskelija jonka opiskelija ensisijaisesti itse hankkii omien oppimistavoitteidensa saavuttamiseksi. Työssäoppimispaikka on palkkoja laskevassa organisaation yksikössä.
Opiskelija opettelee laskemaan palkkakaudelta maksettavan nettopalkan ottaen
huomioon luontoisedut, suorituspalkkiot, vuosilomapalkan, palkattomat poissaolot, ylityökorvaukset ja sairausajan palkan. Lisäksi opiskelija opettelee laskemaan sosiaaliturvamaksun, laatimaan kausiveroilmoituksen ja toimittamaan palkkatiedot maksatukseen.
Opiskelija laatii työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää
ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä
onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian
käytäntöön ja sisäistämään sen.
Oppimismenetelminä on työskentely palkanlaskennassa työpaikalla käyttäen työvälineohjelmia, palkanlaskentaohjelmaa ja toimiston työvälineitä ja syventäen osaamista
palkanlaskennan asiasisällöissä sekä ohjauskeskustelu, tiimioppiminen, itseoppiminen ja osaamispäiväkirjan laatiminen.
Työpaikalla sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa
osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja
ohjaussuunnitelma.
ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna opiskelijan itsearviointia, opettajan
henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä
apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta ja sosiaalista mediaa).
ja opettajan kesken. Opiskelija antaa työpaikalla ammattiosaamisen näytön palkanlaskennassa.
Liite 3
2.4 Valinnaiset tutkinnon osat
2.4.1
Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
22
myyntitilanteet ja – esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. markkinointiviestinnän ideointi ja uudistaminen, nettisivujen
päivittäminen, promootiotapahtumat, messusuunnitelmat).
Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä erityisesti oppiminen erilaisissa käytännön markkinointiviestinnän projekteissa. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan ja
tuottaa työssäoppimisjakson loppuun mennessä raportin projektista. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.
Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla kahden viikon sisällä työssäoppimisjakson alkamisesta ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden
avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat
myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.
toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita ja ammattiosaamisen näytön arviointia sekä ohjataan raportin laatimisessa.
avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palauteja arviointikeskustelujen, opiskelijan tekemän raportin avulla ja ottamalla huomioon opiskelijan
oppimispäiväkirja.
Miten hoidan markkinointiviestintää?
o markkinointiviestintä osana markkinointisuunnitelmaa
o markkinointiviestinnän muodot
o markkinointiviestintään vaikuttavat säädökset ja sopimukset
o projektin ideointi, valmistelu, toteutus ja seuranta
Miten hoidan markkinointia verkossa?
o sosiaalisen median hyödyntäminen markkinointiviestinnässä
Näin hoidan markkinointiviestintää
o markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun, valmisteluun ja toteutukseen
osallistuminen
o projektin tuloksellisuuden seuranta
o raportin tekeminen
23
o
oppimispäiväkirjan laatiminen
Liite 3
Etenemisehto
Asiakaspalvelu 15 - 30 osp on oltava suoritettuna
2.4.2
Sähköinen kaupankäynti 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat koulun ATK-luokat ja mahdollinen virtuaalinen oppimisympäristö sekä työssäoppimispaikka.
Oppimismenetelmänä oppilaitoksessa on opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja
ryhmätyöt, itseoppiminen, tutkivan oppimisen menetelmät, verkkokauppasovellus ja
työssäoppiminen.
Oppimisen ohjaaminen toteutetaan sekä oppilaitoksessa että työpaikalla.
Miten ylläpidän verkkokauppaa?
o verkkokauppaohjelma
o asiakaspalvelu ja logistiikka
o markkinointiviestintä ja sosiaalisen median hyödyntäminen
o verkkokaupan turvallisuus ja lainsäädäntö
Näin hoidan sähköistä kaupankäyntiä käytännön työtehtävissä
o osallistuminen verkkokaupan ylläpitoon
o sähköistä kaupankäyntiä koskevat säädökset ja suositukset
o alan trendit ja kilpailutilanteen seuranta
o maksujen ja jälkitoimien hoitaminen
Liite 3
Etenemisehto
Asiakaspalvelun perusosaaminen
24
2.4.3
Tuoteneuvonta 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat sähköiset/virtuaaliset oppimisympäristöt (mm. Kesko
eLeaning- oppimisympäristö) ja työssäoppimispaikka sekä vastaavat oppimisympäristöt.
Oppimismenetelmänä ovat tutkivan oppimisen menetelmät, itseoppiminen, ohjauskeskustelut, mallioppiminen sekä oppiminen käytännön työtehtävissä.
Opiskelija hankkii tuotetuntemusta suorittamalla valtakunnalliset Mestarimyyjäopinnot verkko-opiskeluna. Sen lisäksi työssäoppimisen aikana hän etsii itsenäisesti
tietoa myymistään tuotteista ja valmistelee esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteita.
Hän myös seuraa työnsä tuloksellisuutta. Opiskelija kokoaa näistä oppimispäiväkirjaa/portfoliota.
Opiskelija perehdytetään koulussa verkko-opintojen suorittamiseen. Työpaikalla työssäoppimisen alkuvaiheessa sovitaan tuotteet/tuoteryhmät, joihin opiskelija perehtyy ja
joista hän valmistelee tuote-esittely- ja myyntitilanteita sekä miten hän seuraa työnsä
tuloksellisuutta. Työssäoppimisen ohjaava opettaja ohjaa opiskelijan työskentelyn
etenemistä ohjauskäynneillä ja kommentoimalla oppimispäiväkirjaa sähköisessä ympäristössä. Ohjauskäynneillä varmistetaan myös työssäoppimisen tavoitteet sekä sovitaan näytön arvioinnista. Opiskelijan tuottama portfolio on osa näytön arviointia. Siitä selviää mm. tieto- ja viestintäteknisten työvälineiden käyttö sekä opiskelijan tiedonhakutaidot.
Miten hankin tuotetuntemusta (Mestarimyyjä)?
o opinnot suoritetaan joustavasti Kesko eLearning –oppimisympäristössä. Opiskelija perehtyy vastuullisuuteen ja kestävään kehityksen mukaiseen toimintaan, yrittäjyyteen sekä myyjän oikeuksiin ja velvollisuuksiin. Hän myös valitsee oman tarpeensa mukaisesti erilaisia tuotekoulutuksia. Opinnot arvioidaan
opintoverkossa suoritettavalla tentillä.
Näin hoidan tuote-esittelyt ja myyntitilanteet
o tuote- ja palveluesittelyt
o asiakkaiden neuvonta esittely- tai myyntitilanteissa
o asiakkaiden neuvonta tuotteiden tai palvelujen käytössä
Liite 3
Etenemisehto
Asiakaspalvelun perusosaaminen
25
2.4.4
Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat mm. oppilaitoksessa käytettävä yrityspeli,
taulukkolaskennalla luotava laskentaympäristö ja/tai työssäoppimispaikalla tehtävät
toiminnan kannattavuuden suunnittelu- ja seurantalaskelmat.
Yrityspelissä tarvittavien päätöstietojen suunnittelu ohjaa opiskelijaa pohtimaan
tulostekijöiden ja niiden muutosten vaikutusta yrityksen tuloksen muodostumiseen.
Lopulliset päätökset sovitaan yrityskohtaisissa tiimeissä. Yrityspeliyritysten
keskinäinen kilpailu motivoi paneutumaan päätöksentekoon ja tulosten analysointiin.
Suunnittelu ja seuranta toteutetaan taulukkolaskentaohjelman avulla, josta saadaan
myös numeroaineistoa loppuraporttiin ja suulliseen yritysesittelyyn.
Taulukkolaskentapohjaisen laskentaympäristön rakentaminen ohjaa opiskelijaa
selvittämään tuotannon aiheuttamat kustannukset peruslaskentatilanteessa ja ohjaa
kohdistamaan aiheutuneet kustannukset valmistuneille tuotteille. Laskentaympäristö
sisältää myös kustannusten lajittelun, kustannusten kohdistamisen ja tuotekohtaisen
kustannuslaskelman laatimisen katetuotto- tai omakustannushinnoittelun pohjaksi.
Laskentamallin rakentaminen tukee kokonaisuuden hahmottamista ja luo opiskelijalle
edellytyksiä hahmottaa myös kirjanpidon yhteyttä toiminnan kannattavuuden
suunnittelussa.
Työssäoppimisjaksolle pyritään sopimaan yrityksen toiminnan kannattavuuden
suunnitteluun ja seurantaan liittyviä työtehtäviä (esim. isännöintitoimistoissa
talousarvion laadintaan ja seurantaan liittyviä työtehtäviä).
Oppimismenetelminä ovat mm. projektioppiminen, oppilaitoksessa tehtävät
ryhmätyöt, harjoitustyöt, yhteistoiminnallinen oppiminen ja yrityspeli. Laskemisessa
käytetään apuna taulukkolaskentaohjelmaa ja kokonaisuuden hallinnassa
oppilaitoksen oppimisalustaa. Loppuraportti toteutetaan tekstinkäsittelyohjelmalla ja
yritysesittely esitysgrafiikkaohjelmalla.
Lähiopetuksessa
palautteessa. Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen
selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen
oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä.
Työpaikalla
ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja
muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).
26
Toiminnan kannattavuus
Opiskelija
o ymmärtää miten myynti vaikuttaa toiminnan kannattavuuteen
o laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset ja hinnoittelee tuotteen yrityksen
kate- ja voittotavoitteen mukaisesti
o laatii yrityksen osa- ja pääbudjetit taulukkolaskennalla
o vertaa toteutumaa budjettiin ja laskee euromääräiset ja prosentuaaliset budjettierot
Yrityspeli ja budjetointi
Opiskelijoista muodostetut pienryhmät
o tutustuvat yrityspelin toimialaan ja toimialalle tyypillisiin laskelmiin ja tunnuslukuihin
o tutustuvat yrityspelin peliohjeisiin ja sääntöihin
o valmistautuvat peliin pelaamalla riittävän monta harjoituskierrosta opettajan
johdolla ja luovat samalla pelissä tarvittavat laskentataulukot taulukkolaskennalla
o pelaavat yrityspeliä opettajan määrittämän kierrosmäärän ja keräävät taulukoihin kierroskohtaisia tuloksia ja laskevat budjettieroja taulukkolaskennalla
o analysoivat kierroskohtaisia lukuja ja päivittävät pelin loppuraporttia
o laativat tulos- ja rahoitusennusteita tuleville pelikierroksille taulukkolaskennalla
o esittelevät suullisesti muutamien kuvaajien avulla oman toimintansa menestystä ja menestykseen eniten vaikuttaneita syitä
Suunnitelmallisesti kohti kannattavaa yritystoimintaa
Ennen työssäoppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön.
Opiskelija
o laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset
o hinnoittelee tuotteen yrityksen katetavoitteen mukaisesti
o osallistuu budjetointiprosessiin
o vertaa toteutumaa budjettiin
Liite 3
Etenemisehto
Talouspalvelut (30 osp) suoritettu
27
2.4.5
Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat mm. oppilaitoksessa käytettävä sähköinen kirjanpidon tositesarja ja/tai työssäoppimispaikalla tilinpäätökseen ja verotukseen liittyvät työtehtävät. Sähköisen tositesarjan tekeminen vahvistaa opiskelijan peruskirjanpitotaitoja ja
ohjaa myös vaativampien kirjauksien kautta ammattimaisempaan työskentelyyn ja aikataulujen noudattamiseen. Projektin tekeminen tukee myös tilinpäätösjaksotusten
hallintaa ja lopullisen tilinpäätöksen tuottamista veroilmoituksen tekemistä varten. Lopullisen tilinpäätöksen avulla opiskelija pystyy myös laskemaan tuloksen jakamisen
aiheuttamat veroseuraamukset ja kykenee tulkitsemaan tilinpäätöstä esim. yrityksen
omistajille.
Työpaikalla opiskelija tekee peruskirjanpitoa ja osallistuu tilinpäätöksen ja veroilmoituksen laatimiseen.
Oppimismenetelminä ovat mm. projektioppiminen, oppilaitoksessa tehtävät harjoitustyöt ja sähköinen kirjanpidon tositesarja. Apuna käytetään kirjanpito-ohjelmaa, taulukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelmaa sekä oppilaitoksen oppimisalustaa.
Lähiopetuksessa
palautteessa. Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä.
Työpaikalla
työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava
opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).
Tilinpäätös ja yrityksen verotus
Opiskelija
o tarkistaa ja kirjaa yrityksen tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot
o täsmäyttää tase-erät ja tekee tarvittavat oikaisut
o laatii tasekirjan liitteineen
o tulkitsee tilinpäätöksen perusteella yrityksen kannattavuutta ja rahoitusta
o laskee yrityksen verotettavan tulon ja laatii veroilmoituksen
Tilinpäätösprojekti
Opiskelijat työskentelevät pienryhminä ja:
28
o
o
o
o
o
o
o
laativat esimerkkiyrityksen kirjanpidon
jaksottavat kauden tulot ja menot
tarkistavat alv-laskelman ja tekevät tilityksen vaatimat toimenpiteet
täsmäyttävät esimerkkiyrityksen tase-erät ja tekevät tarvittavat oikaisut
laativat esimerkkiyrityksen tasekirjan liitteineen
tulkitsevat esimerkkiyrityksen tilinpäätöksen perusteella yrityksen kannattavuutta ja rahoitusta käyttävät raportoinnin apuna työvälineohjelmia
laskevat esimerkkiyrityksen verotettavan tulon ja laativat veroilmoituksen
Ammattiosaamisen näyttäminen
Tilinpäätöksestä verotukseen
Ennen työssä oppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön.
Opiskelija,
o kirjaa tilikaudelle kuuluvat menot ja tulot
o tuottaa tilinpäätösraportit
o tulkitsee tilinpäätöstä
o laskee verotettavan tulon
Liite 3
Etenemisehto
Talouspalvelut (30 osp), Kirjanpito (30 osp)
2.4.6
Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt
Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka.
Oppimismenetelmät
Pankki- ja rahoitusala
o asiakkaiden elämänkaaren eri vaiheiden pankki- ja rahoituspalveluiden kartoitus
29
Toimiminen pankki- ja rahoitusalan työtehtävissä
Työssäoppimisjakson tavoitteet tarkentuvat yksilöllisissä suunnitelmissa
o pankki- ja rahoitusalan erityispiirteiden tunteminen
o erilaisten asiakkuuksien ja asiakasryhmien tunnistaminen
o pankki- ja rahoituspalveluvaihtoehtojen esittely ja neuvonta
o asiakaskohtainen pankki- ja rahoituspalveluratkaisujen myynti
o palvelutilanteen jälkitoimet
Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkkooppimisympäristöissä ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiililaitteilla.
Liite 3
2.4.7
Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksen atk-luokat työvälineohjelmineen ja oppilaitoksen hallinto ja siellä käytettävät tietojärjestelmät sekä työssäoppimispaikka.
Oppilaitoksessa opiskelija opettelee laatimaan asiakirjoja tuottamalla niihin tilanteen
vaatiman asiasisällön ja hallitsemaan asettelun, oikeinkirjoituksen ja kielellisen ilmaisun sekä asiakirjojen tekemisessä vaadittavat osaamista laajentavat tietotekniset taidot. Opiskelija opettelee välittämään ja arkistoimaan asiakirjoja eri muodoissa. Opiskelija perehtyy oppilaitoksen hallinnon käyttämään asiakirjahallintajärjestelmään.
Opiskelija hankkii tietoa henkilörekisterin hallinnasta ja opettelee laatimaan ja ylläpitämään sitä. Lisäksi opiskelija opettelee laatimaan laskelmia, tilastoja ja raportteja
sekä ilmoituksia ja hakemuksia työvälineohjelmia ja tietojärjestelmiä apuna käyttäen.
Työpaikalla opiskelija hoitaa asiakirjahallintoa organisaation työvälineillä ja tietojärjestelmillä ja ylläpitää henkilörekisteriä sekä antaa ammattiosaamisen näytön.
Opiskelija laatii työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää
ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä
onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian
käytäntöön ja sisäistämään sen.
Oppimismenetelminä oppilaitoksessa on harjoitusten tekeminen organisaatiolähtöisesti työvälineohjelmilla: tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka, tietokanta,
ja kuvankäsittely ja näiden yhteydessä asiakirjahallintoon liittyvän ammattiteorian
omaksuminen, hallinnon asiakirjahallintajärjestelmään perehtyminen, opetus- ja ohjauskeskustelu, yhteistoiminnallinen oppiminen pari- ja ryhmätyönä, yksilötyöt, itse-
30
oppiminen ja sähköisen oppimisalustan käyttäminen kokonaisuuden hahmottamisessa ja materiaalin hallinnassa.
Työpaikalla oppimismenetelminä on työssäoppiminen, henkilökohtainen ohjaus ja
osaamispäiväkirjan laatiminen sähköisessä muodossa.
Lähiopetuksessa
palautteessa. Opiskelijoilta edellytetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen
selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna sähköistä oppimisalustaa
ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. sosiaalista mediaa).
Työpaikalla
ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna henkilökohtaisia ohjauskäyntejä,
sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta).
Asiakirjat ja työvälineet
o asiakirjan laatiminen (esim. myynti, osto, taloushallinto, henkilöstö, kokous,
tiedotus)
o asiakirjan asettelu ja oikeinkirjoitus
o asiakirjapohjat ja lomakkeet
o sähköiset asiakirjat
o asiakirjojen vastaanottaminen ja välittäminen
o asiakirjojen säilyttäminen ja hävittäminen, sähköinen arkistointi
o asiakirjahallintajärjestelmä
o asiakirjan laatimisen tekniikat
monisivuinen asiakirja: sisällysluettelo, tyylit, hakemisto, viitteet, ylä- ja
alatunnisteet, kansilehti
taulukot ja tehostuskeinot
osoiterekisterit ja niiden yhdistäminen asiakirjapohjiin
tarrat, kirjekuoret
makrot, automaattinen teksti
luettelojen ja listojen lajittelu, aakkostus, poiminta
kuvat, graafiset esitykset, tekstin muotoilut
o henkilörekisterin laatiminen ja ylläpito
o raporttien, tilastojen ja laskelmien laatiminen
o ilmoitusten ja hakemusten laatiminen
Asiakirjojen hoitaminen työpaikalla
o Opiskelija soveltaa asiakirjahallinto- ja työvälinetaitojaan työpaikan erilaisissa
tehtävissä ja tilanteissa ja antaa ammattiosaamisen näytön.
ja opettajan kesken.
31
Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti
Liite 3
2.4.8
Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä mm. koulu, työssäoppimispaikka, yritys tai julkishallinnon
yksikkö.
Oppimismenetelmänä oppilaitoksessa on verkkopalvelun (esim. intra-, extra- tai internet-sivustot tai verkkokauppa tai blogi) tuottamiseen tarvittavien julkaisujärjestelmien ja verkkokauppa-alustojen käyttäminen.
Oppimisen ohjaaminen toteutetaan oppilaitoksen oppiympäristön avulla. Lisäksi oppimisen ohjauksessa käytetään sosiaalisen median keskeisiä työkaluja. Oppimisen
ohjauksessa käytetään top-ohjauksessa mobiililaitteita.
Opiskelijat ylläpitävät sähköistä oppimispäiväkirjaa, joka perustuu yleisesti käytössä
olevaan blogialustaan.
Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito
o tietojen päivittäminen intra-, extra- ja internetiin, verkkokauppaan ja blogiin
o kuvien, dokumenttien ja multimediaelementtien luominen ja lisääminen verkkopalveluun
o verkkopalvelujen suunnittelu, toteutus, ylläpito ja kehittäminen
o verkkosivuston julkaiseminen ja siirtäminen palvelimelle
o tietokantojen luominen ja ylläpito verkkopalvelua varten
o vuorovaikutteisten elementtien toteuttaminen
o julkaisujärjestelmien käyttöönotto ja materiaalin luominen
o verkkokaupan perustaminen yleisesti käytettävillä verkkokauppa-alustoilla
Verkkopalvelun toteutus työpaikalla
o Opiskelija osallistuu verkkopalvelun ylläpitoon sekä tekee mahdollisesti opinnäytteen verkkopalvelun toteuttamisesta työpaikalla
Liite 3
32
2.4.9
Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt
Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka.
Oppimismenetelmät
Vakuutusala ja eläkepalvelut
o asiakkaiden elämänkaaren eri vaiheiden vakuutus- ja eläkepalvelutarpeiden
kartoitus
Toimiminen vakuutusalan ja eläkepalveluiden työtehtävissä
Työssäoppimisjakson tavoitteet tarkentuvat yksilöllisissä suunnitelmissa
o erilaisten asiakkuuksien ja asiakasryhmien tunnistaminen
o vakuutus- ja eläkepalveluiden esittely ja neuvonta ml. riskit ja hyödyt
o asiakaskohtainen vakuutus- ja eläkepalveluratkaisujen myynti
o palvelutilanteen jälkitoimet
Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja –keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkkooppimisympäristöissä ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiililaitteilla.
Liite 3
2.4.10 Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
Oppimistavoitteet
oman osaamisen tuotteistamisen arviointi
markkinoilla olevan liiketoimintamahdollisuuden arviointi
Ohjaussuunnitelma
Tutkinnon osan osaamisen opiskelija hankkii
yritystoiminnan suunnitteluun liittyvillä oppimistehtävillä ja suunnittelutyöhön käytännössä
osallistumalla ensisijaisesti oppilaitoksen ulko-
33
perustettavan yrityksen liiketoimintaympäristön ja kilpailutilanteen selvittäminen
liikeidean esitteleminen
yritysmuodon valitseminen
yrityksen liiketoimintasuunnitelman laatiminen
yrityksen perustamiseen liittyvien asiakirjojen laatiminen
puolisissa ja toissijaisesti oppilaitoksen omissa
oppimisympäristöissä.
Ohjauksessa käytetään hyväksi tiimioppimisen,
projektioppimisen ja NY-toiminnan sekä opiskelijoiden osuuskunnan hyviä käytäntöjä.
Työn perustana olevan tiedon omaksumista
tuetaan tiimien treeneillä, verkkooppimisympäristöillä, portfolioilla ja itseoppimalla.
Yrityksen perustamiseen ja toimintaan liittyvien tehtävien suunnittelutyöt
Mahdollinen etenemisehto
Ei etenemisehtoa
2.4.11 Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista
Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammatillisista perustutkinnoista, joiden tutkinnon perusteet Opetushallitus on määrännyt.
Näyttötutkintona suoritettavaan ammatilliseen perustutkintoon voi valita ainoastaan
niitä tutkinnon osia, jotka sisältyvät näyttötutkinnon muodostumiseen.
2.4.12 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta
Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa niistä ammattitutkinnoista tai erikoisammattitutkinnoista, joiden tutkinnon perusteista Opetushallitus on määrännyt.
2.4.13 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista
Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista.
2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
Oppimistavoitteet
omaan työssäoppimiseen ja ammattiosaamisen
näyttöön sopivien työpaikan työtehtävien tunnistaminen sekä niiden arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien selvittäminen
työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen
toteuttamisesta neuvotteleminen työyhteisössä
työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näytön
suunnitelmien valmistelu ja ammattiosaamisen
Ohjaussuunnitelma
Ohjauksessa käytetään hyväksi tiimioppimisen, projektioppimisen ja
NY-toiminnan sekä opiskelijoiden
osuuskunnan hyviä käytäntöjä.
Työn perustana olevan tiedon
omaksumista tuetaan tiimien treeneillä, verkko-oppimisympäristöillä,
34
näytön arviointi yhdessä opiskelijan ja opettajan
kanssa
muiden opiskelijoiden perehdyttäminen työpaikalla tai oppilaitoksissa tehtäviin töihin, toimintatapoihin ja sääntöihin
oman alan työ- ja koulutusmahdollisuuksien esitteleminen esimerkiksi työelämään tutustumisjaksolla oleville opiskelijoille
ohjauskeskustelujen käyminen
oman toiminnan kehittäminen palautteen perusteella
näkemyserojen sovitteleminen
erilaisten oppijoiden ja työtovereiden kanssa toimiminen
kehittävän palautteen vastaanottaminen ja antaminen
oman työssäoppimisen ja ammattiosaamisen
näytön itsearviointi ennalta sovittujen arvioinnin
kohteiden ja arviointikriteereiden mukaan
työhönsä liittyvien työturvallisuusriskien arviointi
työturvallisuusohjeiden mukainen oma toiminta
muiden ohjaaminen toimimaan työturvallisuusohjeiden mukaisesti
portfolioilla ja itseoppimalla.
Tiimissä vastuullisena tekijänä toimiminen
Työssäoppimispaikalla työpaikkaohjaajan ja ohjaavan opettajan kanssa
yhteistyössä oppiminen.
Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näytön suunnittelu ja ohjauskeskustelujen toteutus yhteistyössä työpaikkaohjaajan kanssa.
Ei etenemisehtoa
2.4.15 Yrityksessä toimiminen 15 osp
Oppimistavoitteet
oman alan tarjonnan ja uusien asiakkaiden löytymisen arvioiminen tuotteistamisen lähtökohdista
taloudellisesti kannattavan liikeidean
täsmentäminen ja toiminta-ajatuksen
kehittäminen
yrityksen toiminnan suunnittelu tavoitteellisesti ja asiakaslähtöisesti
yrityksen toimintaan liittyvien työtehtävien tekeminen
yhteistyökumppaneiden ja liiketoiminnan
edellyttämien verkostojen hankkiminen
Ohjaussuunnitelma
Tutkinnon osan osaamisen opiskelija hankkii yrityksessä toimimiseen liittyvillä oppimistehtävillä ja yritystoimintaan käytännössä
osallistumalla ensisijaisesti oppilaitoksen
ulkopuolisissa ja toissijaisesti oppilaitoksen
omissa oppimisympäristöissä.
Ohjauksessa käytetään hyväksi tiimioppimisen, projektioppimisen ja NY-toiminnan sekä opiskelijoiden osuuskunnan hyviä käytäntöjä.
35
yrityksen toiminnan esittely erilaisissa tilanteissa
oman alan tieto- ja viestintätekniikan
käyttäminen toiminnan apuna
yrityksessä osana ryhmää toimiminen
itsenäinen toiminta ja päätöksenteko yrityksessä
yrityksen kehittämistarpeiden arviointi
Työn perustana olevan tiedon omaksumista
tuetaan tiimien treeneillä, verkkooppimisympäristöillä, portfolioilla ja itseoppimalla.
Toimiminen yhteistyössä ryhmän, yhteistyöyrityksen ja eri toimijoiden kanssa esimerkiksi
omassa yrityksessä tai harjoitusyrityksessä
Ei etenemisehtoa
2.4.16 Huippuosaajana toimiminen 15 osp
Alan vaativissa työtehtävissä toimiminen ja kilpailutoimintaan osallistuminen
perustutkinnon osaamista vaativampi osaaminen jossakin tutkinnon osassa, esim.
Erikoiskaupan osaajaksi, Taloushallinnon osaajaksi, Toimistotyön osaajaksi tai
Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla
ammattitaitokilpailujen (esim. Asiakaspalvelu, Yrittäjyys, Somistus, Taloushallinto,
Tietojenkäsittely) edellyttämä osaaminen
hankkii ja soveltaa itsenäisesti työssä tarvittavaa tietoa, kehittää aktiivisesti
osaamistaan
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöt
Työssäoppimispaikka ja kilpailutoimintaan valmentautumisen edellyttämät oppilaitoksen tilat.
Oppimismenetelmät
Harjaantumalla oppiminen, ohjattu ja itsenäinen valmentautuminen ammattitaitokilpailuihin.
Työssäoppimisjakson alussa pidettävässä ohjauskeskustelussa sovitaan työpaikkaohjaajan ja opiskelijan kanssa oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma jaksolle. Perusosaamista vaativammat työtehtävät mahdollistavat Huippuosaajana toimiminen
tutkinnon osan suorittamisen. Työpaikkaohjaaja perehdyttää ja ohjaa työssäoppijan
työpaikan rutiineihin ja työtehtäviin. Jakson aikana opettaja seuraa työssäoppimisen
edistymistä ja ohjaa opiskelijaa käyttäen erilaisia sähköisiä medioita ja välineitä. Kil-
36
pailutoimintaan valmentautuminen tehdään pääosin työssäoppimisjakson yhteydessä. Tarvittavan osaamisen karttumista täydennetään lisäohjauksella oppimistehtävin,
harjoittein ja valmennuksella.
Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta
2.4.17 Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat
Liiketalouden perustutkinnossa, merkonomi on Koulutuskeskus Salpauksen tarjonnassa myös paikallisesti tarjottavia tutkinnon osia. Ne on suunniteltu mahdollistamaan opiskelijoiden yksilölliset oppimistavoitteet ja vahvistamaan opiskelijan osaamista.
.
2.4.17.1
Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
hahmottaa yritysturvallisuuden osa-alueet
tunnistaa ja hahmottaa yritysturvallisuuteen liittyviä uhkia ja riskejä
perusteet ennalta ehkäisevien turvallisuussuunnitelmien laadintaan
turvallisuuteen liittyvän lainsäädännön perusteet ja ottaa ne huomioon työssään
ottaa huomioon perus- ja ihmisoikeudet työssään
toimia hätävarjelun perusteiden mukaisesti
toimia väkivaltaa, onnettomuuksia ja rikoksia estävällä tavalla
tiedottaa ja viestiä työhönsä sopivalla tavalla
sosiaalisen median ja internetin hyötykäytön työssään ja siihen liittyvät riskit
perusasiat viranomaisorganisaatioista ja yhteisöistä ja tietää niiden toimintaympäristöt ja toimintaan vaikuttavan lainsäädännön
hätäensiavun perusteet ja toimia niiden mukaan sekä tehdä hätäilmoituksen
turvallisen tulenkäytön perusteet, tehdä palonalkuhavaintoja ja tehdä alkusammutuksen sammutuspeitteellä ja käsisammuttimella
noudattaa työturvallisuussäädöksiä ja ohjeita
raportoida työnsä tilanteen ja lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Arviointi
Arvioinnin kohde
Arviointikriteerit
1. Työprosessin
hallinta
Tyydyttävä T1
Hyvä H2
Kiitettävä K3
Opiskelija tai tutkinnon suorittaja
Oman työn suunnittelu ja suunnitelmien tekeminen
Työn kokonaisuuden hallinta
Taloudellinen ja
laadukas toiminta
suunnittelee ohjattuna
omaa työtään
noudattaa työaikoja ja
toimii ohjattuna työohjeiden
mukaisesti
toimii ohjattuna asetettujen
laatutavoitteiden mukaises-
suunnittelee oman työnsä
annettujen
ohjeiden mukaan
annettuja työohjeita
toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti
tekee toteuttamiskelpoisen
työsuunnitelman itsenäisesti
työohjeita sekä neuvottelee
mahdollisista poikkeamista
toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja
37
ti
kehittää omaa toimintaansa
laatutavoitteiden saavuttamiseksi
Arvioinnin kohde
2. Työmenetelmien,
-välineiden ja materiaalin hallinta
Yritysturvallisuuteen
liittyvien uhka- tai
riskikartoituksien
hallinta
Arviointikriteerit
Tyydyttävä T1
Hyvä H2
tekee ohjeistettuna yritysturvallisuuteen liittyvän
perusmuotoisen uhka- tai
riskikartoituksen ja valitsee
käytettävän työmenetelmän tai välineen ohjeiden
mukaisesti
tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän
perusmuotoisen uhka- tai
riskikartoituksen ja arvioi
valitsemansa työmenetelmän tai välineen soveltuvuutta työn edetessä
Ennalta ehkäisevien
turvallisuussuunnitelmaluonnoksen
tekeminen
tekee ohjeistettuna yritysturvallisuuteen liittyvän
tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän
Arvioinnin kohde
Arviointikriteerit
3. Työn perustana
olevan tiedon hallinta
Yritysturvallisuuden
osa-alueiden hallinta
Tyydyttävä T1
Hyvä H2
hahmottaa yritysturvallisuuden osa-alueet ja niiden keskeisen sisällön
ymmärtää yritysturvallisuuden osa-alueiden
merkityksen yritysturvallisuustoiminnassa
osaa soveltaa työssään
yritysturvallisuuden osaalueita ja niiden tavoitteita
Uhkien ja riskien
hallinta
huomioi työssään uhkien
ja riskienhallinnan perusteet sekä
käyttää ohjattuna uhkienja riskienhallinnan menetelmiä tai välineitä
ymmärtää uhkien ja riskienhallinnan perusteet
sekä
käyttää uhkienja riskienhallinnan menetelmiä
tai välineitä
osaa soveltaa ja
käyttää työssään uhkienja
riskienhallinnan menetelmiä tai välineitä tapauskohtaisesti
Arvioinnin kohde
4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot
Terveys, turvallisuus ja toimintakyky
Arviointikriteerit
Tyydyttävä T1
Hyvä H2
huomioi työssään liikunnan noudattaa liikunta- ja ravinto-ohjelmaa, annettuja
ja ravinnon merkityksen
ohjeita ja osaa soveltaa
työssä jaksamisessa ja
niitä työssään
palautumisessa
Kiitettävä K3
tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän perusmuotoisen uhka- tai
riskikartoituksen turvallisuusuhista ja niiden seurauksista esimerkiksi haavoittuvuusanalyysillä ja
valitsee kohteeseen parhaiten soveltuvan riskienhallinnan menetelmän ja välineen
tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän turvallisuussuunnitelmaluonnoksen, esittelee sen ja arvioi
sen käytettävyyttä kohteeseen
Kiitettävä K3
Kiitettävä K3
noudattaa annettuja ohjeita kokonaisvaltaisesti ja
osaa soveltaa niitä työssään
huomioi turvallisuuteen
liittyvät ohjeet mutta tarvitsee ohjausta
noudattaa työyhteisön
ohjeita ja huomioi työssään työyhteisön muut
jäsenet
tuntee omaan työhönsä
liittyvät turvallisuusohjeet
ja toimii niiden mukaisesti
Oppiminen ja ongelmanratkaisu
arvioi ohjattuna omaa työtään
arvioi omaa työtään ja
raportoi siitä
Ammattietiikka
noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden
mukaisesti
hallitsee viestinnän ja tie-
annettuja työohjeita
arvioi omaa työtään ja
raportoi siitä tilanteen vaatimalla tavalla
neuvottelee mahdollisista
poikkeamista
soveltaa viestinnän ja tie-
Vuorovaikutus ja
ymmärtää viestinnän ja
38
yhteistyö
dottamisen peruskäsitteistöä
tiedottamisen merkityksen
yrityksessä ja yhteisössä
dottamisen perusasioita,
käyttää lähdeviitteitä ja
ymmärtää lähdekriittisyyden merkityksen
Lainsäädännön tuntemus
o Viranomaistuntemus
o Perus- ja ihmisoikeudet
o Lainsäädännön perusteet, työturvallisuuslaki
Yritysturvallisuuden osa-alueet
o Henkilöturvallisuus
o Työturvallisuus
o Rikosturvallisuus
o Kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus
o Pelastustoiminta
o Ympäristöturvallisuus
o Tuotannon ja toiminnan turvallisuus
o Tietoturvallisuus
Turvallisuussuunnittelu
o Yritysturvallisuuden riskien arviointi
o Turvallisuussuunnitelmaluonnoksen laatiminen
Turvallisuus käytännössä
o Hätävarjelu, pakkotila, itsepuolustus ja uhkatilanteiden hallinta
o Viestintä ja vuorovaikutus
o Ensiaputaidot
o Paloturvallisuus, alkusammutus
Ohjaussuunnitelma
Lähiopetus sisältää teoriaopetusta, oppimistehtäviä, projektitöitä
Työturvallisuus sisältää ensiapukoulutusta ja alkusammutuskoulutuksen.
Käytännön harjoitukset itsepuolustuksesta ja uhkatilanteiden hallinnasta liikuntasalissa
Työssäoppimisessa laaditaan riskienarviointi ja turvallisuussuunnitelmaluonnos
yritykseen
Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä
tai tutkintotilaisuudessa tekemällä turvallisuuskartoituksen ja suunnitelman aidossa
työkohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa
kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.
Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikalla/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.
Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla.
Muuta osaamisen arviointia toteutetaan yksilöllisesti ja se kirjataan aina HOPS:iin.
39
Turvallisuussuunnitelman laatiminen yritykseen työssäoppimisjakson aikana. Suunnitelma sisältää riskienarvioinnin eri yritysturvallisuuden osa-alueiden näkökulmasta
Poa-menetelmällä tai haavoittuvuusanalyysillä.
2.4.17.2
Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp
Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi
yhteen seuraavista:
menekinedistämiseen (esim. messuosallistuminen, kampanjat, asiakastilaisuudet,
www-sivujen päivitys)
tuoteryhmän vastuumyyjän tehtäviin (esim. esillepanot, hyllykartat, kampanjat, tavaravirrat, myynnin seuranta)
myynnin tukipalveluihin (esim. tilausten käsittely, toimitusten valmistelu ja seuranta, laskutus, reklamaatioiden hoito, rekisterien ylläpito, myynnin raportointi)
varastovalvontaan (esim. hälytysrajat, tilausrajat, hyllykartat, tuotteiden kiertonopeudet)
ostotoimintoihin (esim. tarjouspyynnöt, tarjousten käsittely, tilausten tekeminen,
toimitusten seuranta)
tuonti- ja vientitoimintoihin (esim. kuljetustilaukset, asiakirjojen valmistelu, tullaus,
viranomaisilmoitukset, tax free -myynti)
erikoiskaupan työtehtävien hoitamiseen vieraalla kielellä
joihinkin muihin markkinointiin tai myyntiin liittyviin toimintoihin
Arviointi
Arvioinnin
kohde
1. Työprosessin
hallinta
Oman työn
suunnittelu
Arviointikriteerit
Tyydyttävä T1
Opiskelija
valmistelee työtehtäviä ohjatusti yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti
Hyvä H2
Kiitettävä K3
suunnittelee ja valmistelee
työtehtäviä yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti
Työn kokonaisuuden hallinta
työskentelee ohjatusti yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti
kysyy neuvoa ollessaan epävarma
tekee vastuullaan olevat työt,
mutta tarvitsee ajoittain ohjausta
toimii ohjattuna yrityksen tai
organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden
mukaisesti
toimii ohjattuna tehokkaasti,
jolloin ottaa huomioon ajan ja
muiden resurssien käytön
arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia
työskentelee pääosin itsenäisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden
mukaisesti
kysyy neuvoa uusissa tilanteissa
tekee vastuullaan olevat työt
suunnittelee ja valmistelee
työtehtäviä oma-aloitteisesti
ja vastuullisesti yrityksen tai
organisaation ohjeiden mukaisesti
tekee työtehtävät tärkeysjärjestyksessä
työskentelee itsenäisesti
yrityksen tai organisaation
ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti
toimii valtuuksiensa mukaisesti
toimii vastuullisesti ja ottaa
työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän
toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti
toimii tehokkaasti ja tuloksellisesti
Laatutavoitteiden mukainen
toiminta
Tehokas ja tuloksellinen toiminta
Oman työn arviointi ja kehittäminen
Arvioinnin
kohde
Arviointikriteerit
toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti
toimii tehokkaasti, jolloin
ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käyttöön
arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa
työskentelytapojaan saamansa palautteen mukaisesti
arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää
työskentelytapojaan
40
2. Työmenetelmien, välineiden ja
materiaalin hallinta
Työmenetelmien
ja –välineiden
hallinta
Arvioinnin
kohde
3. Työn perustana oleva tiedon hallinta
Sovitut erikoiskaupan työtehtävät
Työssä tarvittavan tiedon hallinta ja soveltaminen
Arvioinnin
kohde
4. Elinikäisen
oppimisen
avaintaidot
Oppiminen ja
ongelmanratkaisu
Vuorovaikutus ja
yhteistyö
Tyydyttävä T1
Opiskelija
Hyvä H2
Kiitettävä K3
käyttää työhönsä liittyviä
keskeisimpiä työmenetelmiä,
työvälineitä ja materiaaleja
toistuvissa työtilanteissa,
mutta tarvitsee joidenkin
osalta ohjausta
Arviointikriteerit
käyttää työhönsä liittyviä
keskeisimpiä työmenetelmiä,
työvälineitä ja materiaaleja
omatoimisesti työtilanteissa
valitsee työhönsä sopivimmat
työmenetelmät, työvälineet ja
työmateriaalit ja käyttää niitä
sujuvasti vaihtelevissa työtilanteissa
Tyydyttävä T1
Opiskelija
Hyvä H2
Kiitettävä K3
tarvitsee ohjausta yhdessä
sovittujen työtehtävien hoitamisessa
hoitaa yhdessä sovitut työtehtävät
hoitaa itsenäisesti ja vastuullisesti yhdessä sovitut työtehtävät
käyttää työnsä tavallisimpien
menetelmien, välineiden ja
materiaalien käytön perustana olevaa tietoa toistuvissa
työtilanteissa, mutta tarvitsee
ohjausta tiedon hankinnassa
ja soveltamisessa
Arviointikriteerit
hankkii ja soveltaa työssä
tarvittavaa tietoa omatoimisesti
hankkii ja soveltaa itsenäisesti tietoa työssään vaihtelevissa työtilanteissa ja perustelee työhön liittyviä ratkaisujaan hankkimansa tiedon pohjalta
Tyydyttävä T1
Opiskelija
Hyvä H2
Kiitettävä K3
muuttuvissa tilanteissa ja
valintatilanteissa tarvitsee
ohjausta ja tukea
toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti
hakee tietoa tutuista tietolähteistä
toimii tutussa työyhteisössä
ja -ryhmässä
hakee tietoa eri lähteistä
toimii erilaisissa tilanteissa
tarkoituksenmukaisesti ja
löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja
hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri lähteistä
toimii yhteistyökykyisenä
työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä
toimii työyhteisön arvojen,
tavoitteiden, eettisten ohjeiden, sopimusten ja säädösten mukaisesti vaihtelevissa
tilanteissa sekä noudattaa
aikatauluja
noudattaa työstä annettuja
turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa
itselleen tai muille
tiedottaa havaitsemistaan
vaaroista ja riskeistä
toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla
käyttää turvallisia, sopivasti
kuormittavia ja vaihtelevia
työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian
Ammattietiikka
noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita, työpaikan
sopimuksia ja säädöksiä
sekä aikatauluja
Terveys, turvallisuus ja toimintakyky
toimii työyhteisössä ja ryhmässä erilaisten ihmisten
kanssa
noudattaa annettuja eettisiä
ohjeita, työpaikan sopimuksia
ja säädöksiä sekä aikatauluja
Osaamiskartta
41
Ohjaussuunnitelma
Ennen työssäoppimisen alkua opiskelijoilla on viikon mittainen erikoiskauppaan liittyvä perehdytysjakso oppilaitoksessa. Opiskelijoita ohjataan tutustumaan erikoiskaupan rakenteeseen ja toimintatapoihin sekä työssäoppimisyrityksen tuotteisiin, palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman laajasti. Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut sekä yksilö- ja ryhmätyöt.
harjaantuminen erilaisissa erikoiskaupan työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana
opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen
oppimispäiväkirjaan ja tuottaa työssäoppimisjakson loppuun mennessä raportin vastuualueensa työtehtävistä. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen.
Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla kahden viikon sisällä työssäoppimisjakson alkamisesta ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä, työssäoppimisen tavoitteista sekä arviointikohteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla
opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia.
toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita, ammattiosaamisen näytön arviointia ja ohjataan raportin laatimisessa.
Osaamista arvioidaan palauteja arviointikeskustelujen sekä opiskelijan tekemän raportin avulla ja ottamalla huomioon opiskelijan oppimispäiväkirja.
Näin hoidan erikoiskaupan tehtäviä
o perehtyminen yritykseen ja sen tuotteisiin, asiakkaisiin, kilpailijoihin ja toimintaympäristöön
o sovittujen erikoiskaupan työtehtävien hoitaminen
o raportin laatiminen
tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään
siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa
määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.
42
Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.
Liite 3
2.4.17.3
Taloushallinnon osaajaksi 15 osp
yhteen seuraavista:
tilitoimistokirjanpitäjänä toimiminen
toimiminen kirjanpitäjänä isännöintitoimistossa
vastuullinen myyntilaskutuksen hoitaminen
vastuullinen myyntireskontran hoitaminen
vastuullinen ostoreskontran hoitaminen
palkanlaskennan työt
toiminnan kannattavuuden suunnitteluun / seurantaan osallistuminen
tuotekohtaiseen laskentaan osallistuminen tuotantotoiminnassa
Arviointi
Opetushallituksen määräys 93/011/2014
Oppimistavoitteet
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristönä on työssäoppimispaikka, kuten tilitoimisto, isännöintitoimisto, yrityksen taloushallinto-osasto tai muu vastaava ympäristö.
Oppimismenetelmänä on työpaikalla tapahtuva ammattitaitoa syventävä työskentely
ja työskentelyn pohjalta tapahtuva oman työn suunnittelu, prosessointi ja arviointi.
Opiskelija erikoistuu työpaikalla ammattitaitonsa syventämisen kannalta oleellisiin
työtehtäviin. Hänelle laaditaan jakson alussa henkilökohtaisista työtehtävistä koostuva osaamiskartta, johon hän päivittää työtehtävien toteuttamisen kannalta oleelliset
vaiheet. Tarvittaessa opiskelija tekee kirjallisen raportin työtehtävien yksityiskohdista
yrityksen omaan käyttöön (osaamiskartta + selvitys työtehtävien sisällöstä, aikatauluista ja organisoinnista).
Työpaikalla
43
ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja
muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus).
Taloushallinnon työtehtäviin valmentautuminen
o opiskelija laatii itselleen työpaikkahakemuksen ja CV:n
o opiskelija hankkii itselleen työssäoppimispaikan
o opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen työssäoppimisen toteuttamissuunnitelma, joka sisältää keskeiset osaamisalueet. Suunnitelma laaditaan yhteistyössä työpaikan kanssa (opiskelija, työnantaja, opettaja) ja suunnitelman perusteella opiskelija tulee laatimaan työssäoppimisen aikana osaamiskartan
sovituista osaamisalueista.
o kartoitetaan opiskelijan valmiudet menestyä ammattiosaamisen näytössä.
o opiskelija valmistautuu työssäoppimisjaksolle selvittämällä etukäteen tulevan
työnsä kannalta oleellista tietopohjaa (tiedon hallinta).
Taloushallinnon osaajaksi käytännön työtehtävissä
o opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikallaan
erikseen sovittuihin työtehtäviin.
o opiskelija työskentelee esim. tilitoimistokirjanpitäjänä, isännöintitoimiston kirjanpitäjänä, vastuullisena reskontranhoitajana, palkanlaskennan työtehtävissä, talouden hallinnan työtehtävissä, tuotekohtaisen laskennan tehtävissä.
o opiskelija laatii oman työnsä keskeisistä osaamisalueista osaamiskartan.
o opiskelija laatii opinnäytteen omasta työstään, jossa kertoo tarkemmin osaamiskartan eri työprosesseista.
Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään mm. oppilaitoksessa tehtävillä projekteilla ja työsuorituksilla.
Liite 3
Etenemisehto
Talouspalvelut 30 osp suoritettu
2.4.17.4
Toimistotyön osaajaksi 15 osp
44
yhteen seuraavista
monipuolisissa toimistopalvelutehtävissä toimiminen
vakuutusyhtiön palvelutehtävissä toimiminen
isännöintitoimiston palvelutehtävissä toimiminen
myynti- tai toimistoassistentin työtehtävät
laskuttajana toimiminen
myyntireskontran hoitaminen
ostoreskontran hoitaminen
palkanlaskennan työtehtävät
Arviointi
Oppimistavoitteet
Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristönä toimii työssäoppimispaikka, jonka opiskelija ensisijaisesti itse
hankkii omien oppimistavoitteidensa saavuttamiseksi. Työpaikalla opiskelija tekee
toimistotöitä ja laajentaa ammattiosaamistaan.
Oppimismenetelminä on työskentely ammattitaitoa syventävissä työtehtävissä työpaikalla työn edellyttämillä ohjelmilla ja toimiston työvälineillä ja työskennellessään
opiskelija oppii oman työn suunnittelua, prosessointia ja arviointia. Lisäksi oppimismenetelminä on ohjauskeskustelu, tiimioppiminen, itseoppiminen ja osaamiskartan ja
mahdollisen raportin tai osaamispäiväkirjan laatiminen.
Opiskelija erikoistuu työpaikalla ammattitaitonsa syventämisen kannalta oleellisiin
työtehtäviin. Hänelle laaditaan jakson alussa henkilökohtaisista työtehtävistä koostuva osaamiskartta, johon hän päivittää työtehtävien toteuttamisen kannalta oleelliset
vaiheet. Tarvittaessa opiskelija tekee kirjallisen raportin työtehtävien yksityiskohdista
yrityksen omaan käyttöön (osaamiskartta + selvitys työtehtävien sisällöstä, aikatauluista ja organisoinnista) tai laatii osaamispäiväkirjan.
Osaamispäiväkirjassa opiskelija selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä
arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen.
Opiskelija antaa ammattiosaamisen näytön työpaikalla.
Työpaikalla sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa
osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, työtehtävät, aikataulu ja
ohjaussuunnitelma.
ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna opiskelijan itsearviointia, opettajan
henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä
apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta ja sosiaalista mediaa).
Toimistotyötehtäviin valmentautuminen
o opiskelija laatii itselleen työpaikkahakemuksen ja CV:n
45
o
o
o
opiskelija hankkii itselleen työssäoppimispaikan
opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen työssäoppimisen toteuttamissuunnitelma, joka sisältää keskeiset osaamisalueet. Suunnitelma laaditaan yhteistyössä työpaikan kanssa (opiskelija, työnantaja, opettaja) ja suunnitelman perusteella opiskelija tulee laatimaan työssäoppimisen aikana osaamiskartan
sovituista osaamisalueista.
opiskelija valmistautuu työssäoppimisjaksolle selvittämällä etukäteen tulevan
työnsä kannalta oleellista tietopohjaa (tiedon hallinta).
Toimistotyön osaajaksi käytännön työtehtävissä
Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikallaan erikseen sovittuihin työtehtäviin.
o opiskelija työskentelee esim. monipuolisissa toimistopalvelutehtävissä, vakuutusyhtiön palvelutehtävissä, isännöintitoimiston palvelutehtävissä, myynnin tai
toimiston assistenttitehtävissä, laskutuksen, myyntireskontran, ostoreskontran
tai palkanlaskennan työtehtävissä. Työssäoppimispaikkana voi olla esim. yritys, yhdistys tai julkisen sektorin organisaatio. Opiskelija laatii oman työnsä
keskeisistä osaamisalueista osaamiskartan.
o opiskelija laatii raportin tai osaamispäiväkirjan omasta työstään, jossa kertoo
tarkemmin osaamiskartan eri työprosesseista.
ja opettajan kesken.
Liite 3
2.4.17.5
Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla 15 osp
Tutkinnon osan tavoitteena on tarjota opiskelijalle mahdollisuus ulkomaiseen työssäoppimiseen myös sellaisessa tapauksessa, että ulkomailla tehtävät työtehtävät eivät
ole muiden ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimusten mukaisia. Kansainvälisessä toimintaympäristössä toimiminen edistää opiskelijan osaamista erittäin
monipuolisesti ja antaa hänelle ainutlaatuiset eväät tulevaisuuden töihin kotimaassa
tai kansainvälisessä ympäristössä. Toimintaympäristön muutokset myös tulevaisuudessa edellyttävät kansainvälisyys- ja monikulttuurisuustaitoja myös kotimaan työtehtävissä.
46
Opiskelija osaa
suunnitella ja arvioida työtehtäviään ja työnsä onnistumista
toimia kansainvälisessä ympäristössä ulkomailla työssäoppien yrityksessä, oppilaitoksessa tai muussa organisaatiossa
toimia tehtävissään ainakin yhdellä vieraalla tai toisella kotimaisella kielellä tuntien ammattinsa keskeistä sanastoa
käyttää kohdemaassa oman alansa työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja
vertailla oman alansa työmenetelmiä kansainvälisessä toimintaympäristössä
toimia yhteistyökykyisesti ja tasa-arvoisesti erilaisten ihmisten kanssa
toimia joustavasti työtehtävissä ja sopeutua erilaisiin työympäristöihin sekä tilanteisiin
toimia työtehtävissä yrittäjyyshenkisesti
toimia työtehtävissä aktiivisesti ja turvallisesti
toimia työtehtävissä neuvottelutaitoja ja päätöksentekotaitoa käyttäen sekä toimia
työryhmän jäsenenä
toimia oman kulttuuritaustansa erityispiirteet ja muiden kulttuurien peruspiirteet
tuntien viestinnässä ja käytännön tilanteissa
toimia globaaleissa sosiaalisissa verkostoissa sekä kehittää omaa ammattiosaamistaan ja kielitaitoaan kansainvälistymisvaatimusten mukaisesti
Arviointi
Nämä määritellään opiskelijan henkilökohtaisessa oppimissuunnitelmassa.
Ohjaussuunnitelma
Opiskelijat hakevat ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle Koulutuskeskus Salpauksen
ohjeistuksen mukaisesti. Opiskelijoiden valinta suoritetaan kunkin koulutusalan valintakriteerien mukaisesti. Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle osallistumisen edellytyksenä on Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen” –opinnon suorittaminen hyväksytysti.
Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen
o valmentautuminen ulkomaan työssäoppimisjaksoon
o matkajärjestelyt: matka-asiakirjat, CV ja työnhakukirje
o suullinen ja kirjallinen viestintä vieraalla tai toisella kotimaisella kielellä
o kohdemaan kulttuuriin tutustuminen
o työ- ja opintotehtävien suunnittelu ja valmentautuminen työtehtäviin
Merkonomin työtehtävissä ulkomailla
o työtehtävien suunnittelu ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä
o työskentely ja työturvallisuus ulkomailla
o viestintä ja yhteistyö monikulttuurisessa ympäristössä
o oman alan perustyömenetelmät kohdemaassa
o oman alan työvälineet ja niiden käyttö kohdemaassa
o oman alan materiaalit ja niiden käyttö kohdemaassa
o raportointi ulkomaan työssäoppimisjakson aikana ja sen päätteeksi
Tutkinnon osa toteutetaan opiskelijan henkilökohtaisen oppimissuunnitelman mukaisesti opiskelijan osaamisalan, henkilökohtaisten oppimistavoitteiden ja ulkomaisen
työssäoppimispaikan mahdollisuuksien mukaisesti.
Oppimismenetelmät:
47
valmentautuminen toteutetaan projektioppimisena, opiskelijoiden itsenäisesti ja
ryhmässä tekemin oppimistehtävin ja ryhmässä keskustellen (”opimme toinen toisiltamme”); toteutus osin verkkoavusteisesti
käytännön työtehtävät ulkomailla
oman oppimisen reflektointi ja kokemusten jakaminen ulkomaisen työssäoppimisjakson aikana ja sen päätyttyä
Ohjaus työssäoppimisjakson aikana toteutetaan yhteistyössä ulkomaisen partnerioppilaitoksen opettajien ja työpaikkaohjaajien kanssa.
Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä. Työtä tehdään siinä
laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.
Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai
ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa
paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.
Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään mm. oppilaitoksessa tehtävillä projekteilla ja työsuorituksilla.
Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä
ympäristössä
Etenemisehto
Opinnot ovat edenneet moitteettomasti ennen ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle
lähtöä.
2.4.18 Lukio-opinnot
Lukio-opinnot toteutetaan Koulutuskeskus Salpauksen yhteisten suunnitelmien mukaisesti.
2.4.18 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista
Tämä voi sisältää tutkinnon osia (5 – 15 osp) vapaasti valittavista tutkinnon osista
(luku 4)
3
YHTEISET TUTKINNON OSAT (35 OSP) TAVOITTEET JA ARVIOINTI AMMATILLISESSA
PERUSKOULUTUKSESSA
3.1 Pakolliset tutkinnon osat (19 osp)
3.1.1
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp
3.1.1.1 Äidinkieli 5 osp
Osaamistavoitteet ja arviointi
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa viestiä ja toimia erilaisissa vuorovaikutustilanteissa
o asiallinen, monipuolinen ja asiakaslähtöinen kontakti vuorovaikutustilanteissa
o ryhmätyöskentely, ryhmän roolit, oman roolin merkitys
o erilaiset liiketalouden vuorovaikutustilanteet, asiakas- ja ryhmäkontaktit
o oman työtehtävän tai työkokonaisuuden suullinen ja kirjallinen kuvaaminen
48
työyhteisön jäsenelle
liiketalousaiheisen esityksen pitäminen: liiketalouden sisällön, ammattisanaston sekä kielenkäytön hallinta
o digitaalisten välineiden käyttö viestintä- ja vuorovaikutustilanteissa
o neuvottelutaito
o sanaton viestintä
o puheviestintä
o ymmärtää liiketalouden tärkeimpien tekstilajien käyttämisen, sisällön ja tarkoituksen
o liiketalouden asiakirjat
o ammattikirjallisuus ja ammattilehdet
o kirjalliset raportit
o kirjastokäynti
osaa hakea tietoa eri lähteistä ja käyttää sitä ja noudattaa lähteiden käytön periaatteita
o liiketalouden keskeisen tiedon hakeminen
o tekijänoikeus
o
viittaustekniikka
osaa hyödyntää mediaa ja verkon tarjoamia viestintä- ja vuorovaikutusvälineitä
opiskelussaan ja tehdä ammattiosaamistaan näkyväksi
o liiketalouden ammattijulkaisut ja mediatekstit
o liiketaloudessa käytettäviin ohjelmiin tutustuminen
o sosiaalisen median lainsäädäntö
o sisällön tuottaminen
o
digitaalisten esitysten laatiminen, esittäminen ja jakelu
osaa tarvittaessa hyödyntää äidinkielen oppimisen lukuja opiskelustrategioita
o muistiinpanot, miellekartta, merkityssuhdekaavio
o
opiskelutekniikka
osaa tuottaa liiketalouden alaan liittyviä keskeisiä kirjallisia töitä
o kielenhuolto
o liiketalouden keskeisten tekstien tuottaminen
o
asiakirjat
ymmärtää äidinkielen sekä kirjallisuuden ja muun kulttuurin merkityksen liiketalouden kannalta
o äidinkielen ja kulttuurin merkitys liiketaloudessa
o liiketalousaiheinen kirjallisuus
o
kulttuurin sisällön hyödyntäminen liiketaloudessa
osaa arvioida ja kehittää omana äidinkielen taitoaan
o itsearvio omista ammattikielenkäytön vahvuuksista ja kehittämisalueista
o kirjallinen esitys äidinkielen kehittymisestä ja osaamisesta liiketalouden opintojen ajalta
o
Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin
Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen
osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp.
Ohjaussuunnitelma
Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä
ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida mm. työssäoppimisjaksoille ja erilaisiin tapahtumiin. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla.
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, tapahtuma, verkkokurssi, blogi
ja työssäoppimispaikka.
Osaamisen arviointi
Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana
ammattiosaamisen näyttöä.
49
3.1.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa käyttää toista kotimaista kieltä työtehtävissään ja työhön liittyvissä vuorovaikutustilanteissa
o työelämän kielenkäyttötilanteissa toimiminen:
tervehdykset, small talk
liiketalousalan asiakaspalvelun perussanonnat (avun tarjoaminen asiakkaalle, opastaminen, puhelinviestintä)
työpaikan esittely/yritysesittely
työ- ja kellonajat, palkkaus, työedut
työtehtävät liiketalousalan työpaikoissa
työturvallisuus
o itsestä ja opinnoista kertominen, CV
ymmärtää molempien kansallisten kielten ja kulttuurien merkityksen monikulttuurisessa Suomessa.
o kielen ja kulttuurin merkitys Suomessa ja Pohjoismaissa
o työkulttuuri eri puolella Suomea
Integroidaan opetussuunnitelman pakolliseen tutkinnon osaan 2.1.1 Asiakaspalvelu.
Ohjaussuunnitelma
ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla.
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, blogi ja työssäoppimispaikka.
Osaamisen arviointi
3.1.1.3 Vieras kieli, englanti 2 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa viestiä vieraalla kielellä ammattialansa vuorovaikutustilanteissa
o asiakkaan kohtaaminen, palvelutilanteen eteneminen perustasolla ja päättäminen
o kommunikointi työympäristön kehittämisessä (ergonomia, työturvallisuus, kestävä kehitys)
o työnhaku (itsestään, opinnoistaan ja työkokemuksestaan kertominen kirjallisesti ja suullisesti)
o vieraalle kielelle ja kulttuurille tyypillinen kohteliaisuus viestinnässä
osaa hyödyntää tietotekniikkaa viestinnässä ja tiedonhaussa
ymmärtää kielitaidon ja eri kulttuurien merkityksen omalla ammattialallaan
o monikulttuurisessa Suomessa
o kansainvälisessä vuorovaikutuksessa
50
Integroidaan opetussuunnitelman pakolliseen tutkinnon osaan 2.1.1 Asiakaspalvelu.
Ohjaussuunnitelma
ja -menetelmiä hyödyntäen.
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, koulun myymäläluokka, työssäoppimispaikka, verkko-oppimisalusta, blogi tai vastaava ajankohtainen tietotekninen
sovellus.
Menetelminä voivat olla osallistuminen alakohtaisen kielitaidon opetukseen ja asiakaspalvelutilanteiden simulointiin lähiopetuksessa, integrointi käytännössä ammatillisen tutkinnon pakolliseen osaan 2.1.1 mahdollisuuksien mukaan samanaikaisopettajuutena ammatillisten oppiaineitten oppitunneilla, oman harjoitusyrityksen tai työssäoppimispaikan verkkosivujen ylläpito ja päivittäminen vieraalla kielellä, työssäoppimispäiväkirjan pitäminen vieraalla kielellä esim. blogissa tai verkko-oppimisalustalla,
etäopiskelu verkossa, pelit ja erilaiset tietotekniset sovellukset viestinnässä.
Oppimista ohjataan lähiopetuksessa ja tarvittaessa verkossa tai mobiileilla.
Osaamisen arviointi
Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla muuna arviointina tai osana
3.1.2
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp
3.1.2.1 Matematiikka 3 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa peruslaskutoimitukset, prosenttilaskennan ja mittayksiköiden muunnokset
oman alan ja arkielämän edellyttämässä laajuudessa
o lukujen pyöristykset (Esim. rahaan liittyvät pyöristykset)
o arkielämän ja oman alan prosenttilaskennan perusteet (Esim. hinnan alennukset, korotukset, hinnan muutos- ja vertailuprosentti, veroprosentti, alv)
o kate-prosentti, myyntihinnan/ostohinnan määrittäminen
o koron laskeminen
o pituuden, pinta-alan ja tilavuuden muunnokset
osaa laskea pinta-aloja ja tilavuuksia
osaa soveltaa geometriaa oman alan tehtävien vaatimassa laajuudessa ja hahmottaa tilaa ja muotoja kolmiulotteisesti
o kaupan alalla tarvittavien materiaalimenekin laskeminen (Esim. pinta-alan
mukaan maalinmenekki)
osaa käyttää sopivia matemaattisia menetelmiä oman alan ongelmien ratkaisussa
o verranto
o perusyhtälö
osaa arvioida tulosten oikeellisuutta ja suuruusluokkaa
osaa käyttää matemaattisten ongelmien ratkaisussa apuna laskinta, tietokonetta
ja tarvittaessa muita matematiikan apuvälineitä.
Integroidaan sisällöllisesti kaikkiin pakollisiin ammatillisiin osiin.
Ohjaussuunnitelma
51
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, myymäläluokka, harjoitusyritysluokka ja osin myös työssäoppimispaikka.
Osaamisen arviointi
Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.
3.1.2.2 Fysiikka ja kemia 2 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa soveltaa oman alan kannalta keskeisiä fysiikan käsitteitä, ilmiöitä ja lainalaisuuksia
o suureen käsite ja SI-järjestelmä
o yksikkömuunnokset
o ajan yksikkömuunnokset
o ergonomia ja työturvallisuus
o sähköopin peruskäsitteet ja suureet
o sähkönkulutukset ja sähkön hinnan laskeminen
o sähköturvallisuus
o tuotteen elinkaari
o kierrätys
osaa ottaa työssään huomioon oman alan kannalta keskeisiä kemian ilmiöitä ja
aineiden erityisominaisuuksia
o tuntee oman alan kannalta keskeiset suojavälineet
o tuntee yleisimmissä käyttötavaroissa käytettyjä materiaaleja ja niiden ominaisuuksia (Esim. muovit, tekstiilit jne.)
osaa säilyttää, käyttää ja hävittää omalla alalla tarvittavia aineita
o varoitusmerkit
o ympäristömerkit
o käyttöturvallisuustiedote
Ohjaussuunnitelma
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi ja työssäoppimispaikka.
Osaamisen arviointi
3.1.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 1 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa käyttää yleisimpiä tieto- ja viestintätekniikan sovelluksia ja hyödyntää niiden
käyttöön
o tarkoitettuja ohjeita ja oppaita
o Salpauksen sähköiset palvelut esimerkiksi koulutuskeskuksen sivujen käyttö,
pakki, ressu
o oppimisympäristöt Salpauksessa: moodle, sähköposti, selainohjelmat
osaa suojata verkkoidentiteettiään ja yksityisyyttään
52
o selaimen historiatietojen poistaminen
o salasanojen käyttö
o sosiaalisen median käyttö
osaa toimia tekijänoikeus-, tietoturva- ja tietosuojaohjeiden ja -määräysten mukaisesti
o oman materiaalin oikeudet
o muiden tuottaman materiaalin hyödyntäminen vs. plagiointi
o pankkiasiointi
o palomuurit ja virustorjunta
osaa tiedostojen eri säilytys- ja lähetysmuodot.
o tiedostomuodon valinta ja vaihtaminen esimerkiksi docx, .pdf
o liitetiedoston lähettäminen
o tiedostojen pakkaaminen
Voidaan integroida ammattiaineen pakollisiin tutkinnon osiin.
Ohjaussuunnitelma
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi ja oppimispäiväkirja.
Osaamisen arviointi
3.1.3
Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp
3.1.3.1 Yhteiskuntataidot 1 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa toimia kansalaisena ja osallistua yhteiskunnalliseen päätöksentekoon
o kansalaisen perusoikeudet ja velvollisuudet Suomessa:
o Ikärajat, vaalit, perusoikeudet, päätöksenteko, turvallisuus
osaa toimia tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden periaatteita noudattaen
o yhdenvertaisuus, oikeusjärjestelmä
osaa suunnitella ja hoitaa omaa talouttaan sekä arvioida siihen liittyviä riskejä
o työvoimatoimisto, opiskelijan tuet, verotus
hyödyntää sosiaalista mediaa aktiivisen osallistumisen keinona
o sosiaalisen median käyttö tiedonhaussa ja vertailussa
osaa käyttää yhteiskunnan tarjoamia palveluja ja toimia kuluttajana
o yhteiskunnan palvelujen käyttäminen tarvittaessa
Ohjaussuunnitelma
ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida työssäoppimiseen.
Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkkoalustalla tai mobiileilla.
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, blogi ja työssäoppimispaikka.
53
Osaamisen arviointi
Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla (voi olla osana ammattiosaamisen näyttöä).
3.1.3.2 Työelämätaidot 1 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa hakea itsellensä työpaikkaa
hakee itsellensä työssäoppimistyöpaikkaa tai työpaikkaa ja saa sen
osaa kuvata työehtosopimusjärjestelmää sekä tuntee työlainsäädäntöä ja tietää
työsopimuksen keskeiset asiat
työsopimusjärjestelmään perehtyminen ja laillisen työsopimuksen tunnistaminen
osaa perehtyä työpaikan toimintaan ja työtehtäviin sekä huolehtia työturvallisuudesta
tuntee yrityksen organisaation ja toimintamallit
huolehtii omasta ja työympäristönsä työturvallisuudesta ja siisteydestä
osaa työskennellä työpaikassa ja kehittää osaamistaan
tekee työt sovitusti ja laadukkaasti
Integroitu Liiketalouden perustutkinnon ammatillisiin pakolliseen tutkinnon osaan
Asiakaspalvelu (30 osp) sekä Asiakaspalvelujen ja myynnin, talous- ja toimistopalvelujen tai tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisalojen pakollisiin tutkinnon osiin.
Ohjaussuunnitelma
ja -menetelmiä hyödyntäen. Se voidaan suorittaa ATK-luokassa, teorialuokassa sekä
vierailemalla eri kohteissa koulun sisällä tai koulun ulkopuolella
Opetus ja ohjausmenetelminä käytetään mm. projektioppimista, pelejä, simulaatiot,
luennot, itseoppiminen, verkko-oppiminen, portfolio, oppimispäiväkirja sekä erilaista
yhteistoiminnallista oppimista.
Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla.
Osaamisen arviointi
osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana
ammattiosaamisen näyttöä
itsearviointi
3.1.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp
Oppimistavoitteet,
Opiskelija
osaa arvioida ja tunnistaa oman osaamisensa ja omat vahvuutensa
osaa ideoida omaa liikeideaa ja sen kehittämismahdollisuuksia
o oman liikeidean luominen
osaa arvioida mahdollisuuksiaan ryhtyä yrittäjäksi
o realististen mahdollisuuksien selvittäminen sekä ympäristön että oman itsensä
kohdalta
osaa selvittää omia ammatillisia verkostoja
o oman ammattialan verkostojen tunteminen
54
osaa tunnistaa kannattavan liiketoiminnan periaatteet
o kannattavan liiketoiminnan mittarit ja perusteet
osaa arvioida oman yrittäjyyden ja oman yritystoiminnan merkitystä omalle hyvinvoinnilleen ja Suomen kansantaloudelle
o kansantalouden kiertokulku
Integroitu pakolliseen tutkinnon osaan: 2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp ja lisäksi asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp sekä talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan 2.3.1 Talouspalvelut 30 osp
Ohjaussuunnitelma
ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida työn opetukseen ja
työssäoppimiseen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkkoalustalla tai mobiileilla.
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, työsali, verkkokurssi, blogi ja
harjoitusyritys, osuuskunta ja työssäoppimispaikka.
Osaamisen arviointi
Osaaminen osoitetaan erilaisilla suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla
osana ammattiosaamisen näyttöä.
3.1.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa laatia itselle terveellisiä elämäntapoja, työkykyä ja liikuntaa edistävän suunnitelman ja toimia sen mukaisesti, osaa edistää ja ylläpitää opiskelu-, toiminta- ja
työkykyään
o opiskelija osallistuu alkutesteihin ja – haastatteluun sekä pitää elämäntapapäiväkirjaa ja tekee niiden tulosten perusteella henkilökohtaisen hyvinvointisuunnitelman, jota päivitetään säännöllisesti.
o liikunnan toteutuksessa huomioi oman alansa työn vaatimukset (esim. kassatyö, nostot, työasennot, siirrot)
osaa ottaa huomioon ravitsemuksen merkityksen terveydelle sekä tupakoinnin ja
päihteiden haittavaikutukset
o opiskelija pitää TOP-jaksolla ravintopäiväkirjaa ja tekee sen pohjalta omien
ravintotottumustensa arvion ja kehittämissuunnitelman.
o opiskelija hakee tietoa tupakoinnin ja päihteiden terveysvaikutuksista ja pyrkii
edistämään terveyttään hakemansa tiedon pohjalta.
osaa kuvata mielenterveyden, seksuaaliterveyden ja ihmissuhteiden merkityksen
ihmisen hyvinvoinnille
o opiskelija perehtyy tärkeimpiin ihmissuhteiden, mielenterveyden ja seksuaaliterveyden välisiin yhteyksiin.
osaa edistää oppilaitosyhteisön hyvinvointia
o opiskelija ottaa osaa oppilaitoksessa järjestettäviin teemapäiviin, SAKUtoimintaan sekä oppilaitoksen muuhun hyvinvointitoimintaan osallistujana
ja/tai suunnittelijana ja järjestäjänä.
osaa kehittää toimintatapojaan ja toimintaympäristönsä turvallisuutta ja terveellisyyttä
o tekee TOP-jaksolla oman alansa toimintatapojen ja toimintaympäristön turvallisuuskartoituksen
osaa toimia turvallisesti ja ergonomisesti, ehkäistä tapaturmia, toimia ensiaputilanteissa sekä hakea apua.
55
o
o
noudattaa oppilaitoksen ja työpaikan työturvallisuusohjeita ja harjoittelee sekä
käyttää työn fyysistä sekä psyykkistä kuormitusta vähentäviä työtapoja
hallitsee oman alansa ja yleiset ensiaputaidot
Ohjaussuunnitelma
Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan suullisilla ja kirjallisilla tehtävillä mm. hyvinvointisuunnitelma, ravintopäiväkirja, ja käytännön toiminnalla liikunnassa, harrastustoiminnassa ja työssäoppimisessa.
Liikunnan ja terveystiedon osaamispisteitä voidaan sisällyttää TYKY-passin opintoihin.
Osaamisen arviointi
Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien sekä käytännön liikunta-, harrastus- ja työssäoppimistoiminnan perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen
osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t tarvittaessa yhteistyössä työssäoppimisjakson työnohjaajan ja työssäoppimisjaksoa ohjaavan opettajan kanssa.
3.2 Valinnaiset yhteiset tutkinnon osat (16 osp)
Koulutuskeskus Salpauksen yhteinen opetustarjonta ja opetussuunnitelma yhteisenä
erillisenä asiakirjana.
3.2.1
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp
3.2.1.1 Äidinkieli 3 osp
3.2.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3 osp
3.2.1.3 Vieras kieli, englanti 3 osp
3.2.2
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp
3.2.2.1 Matematiikka 3 osp
3.2.2.2 Fysiikka ja kemia 3 osp
3.2.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen ylläpitäminen 3 osp
3.2.3
Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp
3.2.3.1 Yhteiskuntataidot 3 osp
3.2.3.2 Työelämätaidot 3 osp
3.2.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3 osp
3.2.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3 osp
3.2.4
Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp
56
3.2.4.1 Kulttuurien tuntemus 3 osp
3.2.4.2 Taide ja kulttuuri 3 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa tunnistaa taiteen ja kulttuurin eri ilmenemismuotoja ja osaa hyödyntää niitä
o ymmärtää taiteen- ja kulttuurin merkityksen
o osaa keskustella taide- ja kulttuuriasioista asiakkaiden ja yhteistoimintakumppaneiden kanssa
o tunnistaa eri kulttuurien välisiä eroja työpaikkakäyttäytymisessä
o hyväksyy erilaisuutta ja toimii suvaitsevaisuuden ja tasa-arvon lisäämiseksi
omassa työskentely-ympäristössään
osaa tutkia, ilmaista ja tulkita kulttuurista todellisuutta (esimerkiksi musiikin, teatterin, kirjallisuuden, median, tanssin, kuvataiteen tai käsityön keinoin)
o on tietoinen taidehistorian suuntaviivoista
o osallistuu taide- ja kulttuuritapahtumiin, osaa antaa niistä asiallista ja kriittistä
palautetta
o tulkitsee muiden tekemiä eri taiteenalojen teoksia esim. taidenäyttelyissä
o valmistaa omia tuotoksia eri tekniikoilla osoittaen omaa ideointikykyä
osaa arvioida ja soveltaa monimuotoista suomalaista kulttuuriperintöä ja oman
alansa vakiintuneita käytäntöjä.
o tuntee käsityöläisyyden merkityksen kaupankäynnin kehitysvaiheissa
o tunnistaa eri kulttuuriympäristöjen perinteet tavaroiden tuotannossa
o ymmärtää käsityön ja massatuotannon eron
osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valintojensa kulttuuriset vaikutukset.
o arvostaa ja vaalii kulttuuriperintöä, huolehtii ympäristön siisteydestä
osaa kehittää taiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja materiaalien, oman ilmaisun, suunnitteluprosessien, palveluja tuotemuotoilun ja estetiikan tuntemustaan rakennusalalla ja soveltaa hankkimaansa taiteen ja kulttuurin osaamistaan
omassa työssään.
o suunnittelee ja työstää kulttuuritilaisuuden/taidenäyttelyn joltakin taiteenalalta
tai avustaa yhteistyökumppania sellaisen järjestämisessä
o osallistuu oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävään kulttuuritilaisuuteen/taidenäyttelyyn jonkin taiteenalan tuotoksella
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat; luokka- ja pienryhmätilat ja pihaalueet sekä joillakin ryhmillä myös työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt.
Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä toimivat taide- ja kulttuuritilaisuuksia järjestävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot, näyttelytilat, nuorisotilat, konserttitalot, teatterit ja elokuvateatterit sekä museot ja kotimuseot.
Kestävän kehityksen oppimisen ympäristöinä toimivat myös kaupat, kirpputorit, myyjäiset, kierrätyskeskukset ja kaatopaikatkin.
Luonto on tärkeä oppimisympäristö; rakennettu sekä rakentamaton ympäristö.
Erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö.
Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä – ja yksilötasolla; ryhmä- ja yksilötyöt; oppilaitoksessa omien taideteosten tai kulttuuriesitysten tuottaminen, yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella vierailut
57
toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi; yhteistyö oppilaitoksen ulkopuolella
vaikkapa kulttuuritilaisuuden järjestelyissä.
Tutustuminen erilaisiin materiaaleihin, joita taideteoksissa käytetään; luonnon ja teollisen materiaalin yhdistelemistä sekä kokeilujen tekemistä.
Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen/kuunteleminen/tunnusteleminen/kokeileminen ja osallistuminen
Osaamisen arviointi
Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen- ja mobiiliohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä itsearviointi.
3.2.4.3 Etiikka 3 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
arvot, elämänkatsomukset
o omat valinnat ja niiden perustelu
o valintojen seurausten arviointi
o arvovalintojen pohjalta oman elämän pohdinta
normit
o normiristiriitojen käsittely
tiedonhankina ammattieettisistä peruskysymyksistä
o ammattialan ongelmatilanteiden tunnistaminen, käsitteleminen
o näkemysten esittäminen
Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen.
Ohjaussuunnitelma
Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimispäiväkirja ja työssäoppimispaikka.
Osaamisen arviointi
3.2.4.4 Psykologia 1, 3 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa hahmottaa sen, mitä psykologia on
o psykologia moniulotteisena tieteenalana, eri tutkimussuunnista
tietää psykologian erilaisista tutkimusmenetelmistä ja –alueista
o tutkimusmenetelmiä
o tutkimusalueita
tietää ikäkausipsykologiasta
o painotus: murrosikä, varhainen aikuisuus
saa tietoa persoonallisuuspiirteiden ja temperamenttipiirteiden määräytymisestä
58
o persoonallisuuspiirteet ja temperamenttipiirteet
o persoonallisuuspiirteiden vaikutus omaan elämään
o temperamenttipiirteiden vaikutus omaan elämään
oppii hahmottamaan oman käyttäytymisen perustana olevia tekijöitä
o oma käyttäytyminen
Ohjaussuunnitelma
Osaamisen arviointi
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa hahmottaa elinikäisen oppimisen merkityksen omassa elämässään
o koulutus
o työpaikka
o ikärakenne
o hierarkia
ymmärtää työn merkityksen itsetunnolle
perehtyy vuorovaikutuksen perusmekanismeihin
o työtilanteet
o asiakaspalvelu
o ihmissuhteet
Ohjaussuunnitelma
Osaamisen arviointi
Oppimistavoitteet
Opiskelija
perehtyy työhyvinvointiin ja sen merkityksen omassa elämässään
59
tunneälyn merkitys
psykososiaalisen työkuormituksen merkitys
työpaikkakiusaamisen tunnistaminen
ongelmatilanteiden käsittely
asiakkaat
työtoverit
esimiehet
ymmärtää hyvän mielenterveyden merkityksen ja kuinka siihen voi itse vaikuttaa
o
o
o
o
Ohjaussuunnitelma
Osaamisen arviointi
3.2.4.7 Ympäristöosaaminen 1, 1 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-,
ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
o liiketalouden alalla käytössä olevien laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmien perustuntemus.
o kestävän kehityksen periaatteiden perusymmärrys
hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren
o elinkaariajattelun perusymmärrys
osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen
o ymmärtää mitä tarkoittaa luonnon monimuotoisuus.
osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla
o ilmastonmuutoksen perusteet.
osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä
o työvälineiden ja materiaalien energia-, kierrätys- ja materiaaliystävällinen valitseminen.
osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset,
kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään
o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi
työtehtävissä.
osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla.
o tuntee liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäytön perusteet.
Integroitu kaupan palvelu ja myynti –tutkinnon osaan.
Ohjaussuunnitelma
Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan pääsääntöisesti erillisinä ympäristöosaamisen kursseina. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan kontaktiopetuksella, sekä suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä.
60
Osaamisen arviointi
Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien perusteella.
Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla.
Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t.
3.2.4.8 Ympäristöosaaminen 2, 3 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-,
ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
o ympäristövastuullisuuden perusteet ympäristölainsäädännön kannalta, sekä
viranomaisyhteistyö tarpeen mukaan.
o liiketalouden alalla käytössä olevien laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmien perustuntemus.
o kestävän kehityksen periaatteiden perusymmärrys
o elinkaariajattelun ymmärrys
o liiketalouden alalla yleisesti käytössä olevien tuotteiden elinkaari.
o liiketalouden alan töiden yhteys luonnon monimuotoisuuteen.
o ilmastonmuutoksen perusteet, kasvihuoneilmiö.
o liiketalouden alan mahdolliset yhteydet kasvihuoneilmiön voimistumisessa.
o työvälineiden ja materiaalien energia- ja materiaaliystävällinen valitseminen.
o energiatehokkuusmerkinnät- ja muut ympäristömerkit.
työtehtävissä.
o osaa selvittää mistä saa lisää tietoa ympäristöasioista ja niihin vaikuttamisesta.
o liiketalouden alan jätteet ja kierrätys,
o liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäyttö
Integroitu seuraaviin ammatillisiin tutkinnon osiin
Ohjaussuunnitelma
Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan erillisinä ympäristöosaamisen
kursseina. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan suullisilla, kirjallisilla ja
verkkopohjaisilla tehtävillä, sekä kontaktiopetuksella.
Osaamisen arviointi
Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon
osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta
opettava/-t opettaja/-t.
3.2.4.9 Ympäristöosaaminen 3 (TOP), 3 osp
Oppimistavoitteet
61
Opiskelija
osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
o selvittää työsään käytössä olevat laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmät ja
osaa toimia näiden mukaisesti.
o noudattaa työssään kestävän kehityksen periaatteita.
o tuntee ympäristölainsäädännön perusteet omaa työtehtäväänsä koskien.
o elinkaariajattelun ymmärrys
o alan töissä yleisesti käytössä olevien tuotteiden elinkaari.
o oman alan töiden yhteys luonnon monimuotoisuuteen.
o osaa ottaa työssään huomioon ilmastonmuutosta voimistavat tekijät.
o työvälineiden ja materiaalien energia- ja materiaaliystävällinen valitseminen.
o osaa arvioida miten oman alan työtehtävän energiatehokkuutta voisi lisätä ja
jätteiden syntyä vähentää.
työtehtävissä.
o osaa selvittää mistä saa lisää tietoa ympäristöasioista ja niihin vaikuttamisesta.
o osaa arvioida ja selvittää liiketalouden alan työtehtävien ympäristövaikutuksia.
o liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäyttö
o lajittelee jätteet työtehtävässään. Selvittää kierrätysmahdollisuuksia.
Integroitu seuraaviin ammatillisiin tutkinnon osiin
Ohjaussuunnitelma
Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan työssäoppimisjaksolla. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan käytännön työtehtävillä. Opiskelija selvittää esimerkiksi työssäoppimispaikkansa ympäristövaikutuksia, miten ympäristövaikutuksia voi minimoida, ympäristöasioiden valvontaa tai muuta vastaavaa. Oppiminen
toteutetaan työpaikalla tehtävillä suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä.
Osaamisen arviointi
Osaaminen arvioidaan kirjallisten, suullisten tai verkkoympäristöissä annettujen tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t tarvittaessa yhteistyössä työssäoppimisjakson työnohjaajan ja työssäoppimisjaksoa ohjaavan opettajan
kanssa.
4
VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 OSP, AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA
Vapaasti valittavat tutkinnon osat (10 osp) voivat koostua yhdestä tai useammasta
tutkinnon osasta.
Opiskelijan tulee sisällyttää tutkintoonsa 10 opintoviikkoa vapaasti valittavia tutkinnon
osia, joiden tavoitteet ja arviointi tulee myös sisällyttää opiskelijan henkilökohtaiseen
62
opiskelusuunnitelmaan. Vapaasti valittavat tutkinnon osat voidaan opiskelijan valinnan mukaan jättää ilman arvosanaa.
Vuosittain tarjottavista vapaasti valittavista opinnoista tiedotetaan opiskelijoille hyvissä ajoin, jotta heillä on mahdollisuus tehdä valintoja mahdollisimman monipuolisesti
myös muilta koulutusaloilta. Koulutusalan perustarjonta kuvataan opetussuunnitelmassa. Lukuvuosittain tehdään päätökset kulloinkin tarjottavista opinnoista. Opinnon
toteutus edellyttää riittävää opiskelijamäärää, joka voi vaihdella lukuvuosittain ja tutkinnon osittain. Lisäksi koulutusalan tarjontaa voidaan täydentää työelämän tai yhteiskunnan ajankohtaisilla tarpeilla.
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (5 osp) –opinnot ovat koulutusalan vapaasti
valittavien opintojen tarjonnassa 3. opiskeluvuonna, toteutus työssäoppimisjakson yhteydessä.
Arviointi
4.1 Ammatilliset tutkinnon osat
4.1.1
Markkinointiprojekti 5 osp
Opiskelija osaa
ryhmän jäsenenä suunnitella ja toteuttaa markkinointiin liittyvän käytännön projektin esim. teemapäivä, koulun ulkopuolinen toimeksianto
Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät
erilaiset tehtävät, työskentely ryhmässä ja itsenäisesti
markkinointiprojektin toteuttaminen esim. tapahtuman järjestäminen
4.1.2
Visualistin työkalut 5 osp
Opiskelija osaa
maalata taideteoksia akryyliväreillä
käyttää erilaisia papereita, kartonkeja ja pahveja taideteosten materiaalina
suunnitella ja tuottaa kauniita ja eri tilanteisiin sopivia kortteja ja adresseja ja taidetuotteita sekä tuntee erityyppisten materiaalien käytön tekstauspohjana sekä
pystyy tekstaamaan tekemilleen tekstauspohjille antiikvakursiivilla tekstiä.
maalataan tauluja käyttäen erilaisia maalauspohjia ja siveltimiä sekä kokeillaan
tekniikoita esim. palettiveistä käyttäen.
kokeileminen ja tekeminen - vain oma mielikuvitus on rajana.
harjoitukset, materiaalien koonti ja tutkiminen, suunnittelu ja tuotteiden valmistaminen
4.1.3
Mestarimyyjä 2 osp
Mestarimyyjäopinnot toteutetaan yhteistyössä K-ryhmän kanssa. Mestarimyyjäkoulutus tarjoaa ajankohtaista tietoa kaupan alasta ja vähittäiskaupan toiminnasta. Opiskelija saa Mestarimyyjätodistuksen ja parhaiten menestyvät opiskelijat palkitaan stipendillä.
Opiskelija oppii
Käytännön läheistä tietoa kaupan alasta, mm. vastuullisuudesta ja kestävän kehi-
63
tyksen mukaisesta toiminnasta sekä tuotetuntemusta. Opiskelija voi valita oman
alan ja mielenkiinnon mukaan tärkeitä aihealueita.
Opinnot suoritetaan Kesko eLearning-oppimisympäristössä. Opiskeltavissa on
erilaisia verkkokoulutuksia ja laaja valikoima tuotekoulutuksia sekä verkossa suoritettava tentti. Kaikki opinnot kirjautuvat opiskelijan henkilökohtaiseen opintopassiin, joka mahdollistaa oman opiskelun seurannan.
Arviointi
Suoritus on hyväksytty, kun opiskelija on suorittanut hyväksytysti vaadittavat verkkokoulutukset sekä saanut hyväksytyn arvosanan tentistä. Kiitettävä suoritus ylittää kaikkien Mestarimyyjäopintoihin osallistuneiden opiskelijoiden tulosten keskiarvon. Hyvä suoritus on keskiarvotasoinen. Tyydyttävä suoritus jää alle keskiarvon.
4.1.4
Taitaja: Asiakaspalvelu ja myynti 3 osp
Opiskelija hallitsee
asiakaspalvelun ja henkilökohtaisen myyntityön Taitaja-kilpailujen edellyttämällä
tasolla.
valmentautuminen Taitaja –semifinaaleihin
erilaiset asiakaspalvelutilanteet, tarvekartoitus, myyntityylit, tuotteiden esillepanoratkaisut, maksutavat, reklamaatiot, kampanjat, asiakkaan palveleminen ruotsin ja
englannin kielellä
lähiopetus ja harjoitustehtävät, rooliharjoitukset
4.1.5
Taitajafinaali: Asiakaspalvelu ja myynti 2 osp
Opiskelija osallistuu lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin.
opiskelija hallitsee asiakaspalvelun ja myynnin vaiheet sekä kuluttajakaupassa että business-to-business –myyntityössä
hän osaa tehdä erilaisia esillepanoja myyvästi
hän osaa palvella asiakasta myös ruotsin ja englannin kielellä
opiskelija valmentautuu finaaliin tehden mm. kilpailun ennakkotehtäviä
hän perehtyy kilpailutehtävissä mukana oleviin tuotteisiin ja suunnittelee niistä
myyntiesityksiä
4.1.6
Taitaja: Somistus 3 osp
Opiskelija osaa
Laatia ja perustella näyteikkunasomistuksen
valmentautuu Taitaja Somistaja –semifinaaleihin
erityyppisten näyteikkunasomistusten suunnittelu ja somistus ryhmässä ja itsenäisesti, näyteikkunasomistuksen kirjallinen suunnitelma ja sen suullinen perusteleminen sekä toteuttaminen
Informaation esittäminen näyteikkunassa soveltuvia tekniikoita käyttäen
Tekstaus- ja sommitteluharjoitukset, suunnittelu- ja somistustehtävät
64
työskentely ryhmässä ja itsenäisesti
4.1.7
Taitajafinaali: Somistus 2 osp
opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa näyteikkunasomistuksen kohderyhmän ja
yrityksen liikeidean huomioon ottaen
osaa perustella laatimansa suunnitelman ja myydä sen kilpailuraadille
opiskelija valmentautuu syventäen Taitaja Somistaja –semifinaaleihin ja –
finaaleihin tehden mm. kilpailun ennakkotehtäviä
valmentautuu työskentelemään ikkunassa itsenäisesti
4.1.8
Taitaja: Yrittäjyys 3 osp
opiskelijan yritystoimintaan liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä
tasolla
liikeidean kehittelyä liiketoimintasuunnitelmaksi ryhmässä; mm. asiakasryhmät,
markkinointitoimenpiteet, verkostoituminen, toimintaympäristön uhat ja mahdollisuudet, kilpailu, kannattavuus, myynnin järjestelyt, esittäminen
ryhmätyöt, harjoitustehtävät, oppimiskeskustelut, muuhun oheismateriaaliin tutustuminen
4.1.9
Taitajafinaali: Yrittäjyys 2 osp
Opiskelija osallistuu ryhmän jäsenenä lajin Taitaja – ammattitaitokilpailujen finaaliin.
Opiskelija osaa yhteistyössä ryhmän kanssa
arvioida tuotteistamismahdollisuuksia
arvioida perustettavan yrityksen toimintaedellytyksiä
täsmentää taloudellisesti kannattavan liikeidean sekä kehittää toiminta-ajatuksen
hankkia toimivan yhteistyö- tai partneriyrityksen
laatia alustavan liiketoiminta- ja taloussuunnitelman
esitellä liiketoiminta- ja taloussuunnitelman yritysneuvontapalveluiden tuottajille ja
rahoittajille
neuvotella yrityksen toimintamahdollisuuksista ja rahoituksesta
perustaa yrityksen
suunnitella ja käynnistää yrityksen toiminnan
toimia perustetussa yrityksessä ja tehdä yrityksen ydintehtäviä
toimia yrityksen toimintaa tukevia palveluja tuottavien tahojen kanssa
ryhmä valmentautuu finaaliin hiomalla semifinaaliin tehtyä liiketoimintasuunnitelmaa tai kehittelee uuden liikeidean ja jalostaa sen liiketoimintasuunnitelmaksi
erilaiset harjoitustehtävät ja opetuskeskustelut sekä mahdolliset asiantuntijavierailut ennen finaalia
4.1.10 Taitaja: Taloushallinto 3 osp
Opiskelijan taloushallintoon liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä
65
tasolla
Kirjanpidon tositesarjan tekeminen kirjanpito-ohjelmalla ja tekemisen yhteydessä
ilmenevien ongelmatilanteiden ratkaiseminen
Budjetointitehtävien tekeminen Excelillä ja tekemisen yhteydessä ilmenevien ongelmatilanteiden ratkaiseminen
4.1.11 Taitajafinaali: Taloushallinto 2 osp
Opiskelija
hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa
kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät
täsmäyttää rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon
laatii alv-laskelman tai tarkistaa alv-laskelman oikeellisuuden
kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot
laskee tavanomaisen maksettavan palkan
tuottaa viralliset tilinpäätösraportit
tulkitsee yrityksen tilinpäätöstä
laskee yrityksen verotettavan tulon
Opiskelija
laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset
hinnoittelee tuotteen
osallistuu budjetointiprosessiin
vertaa toteutumaa budjettiin
ennakkomateriaaliin ja aikaisempien vuosien kilpailutehtäviin tutustuminen
erilaiset harjoitustehtävät, ongelmanratkaisukeskustelut ja työssäoppimisjaksolla
kertyvän ammatillisen osaamisen hyödyntäminen finaalissa
4.1.12 Taitaja: Tietojenkäsittely 3 osp
opiskelijan tietojenkäsittelyyn liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla
opiskelija on taitava ja monipuolinen Office ohjelmien käyttäjä
harjoitustehtävät
Taitaja ammattitaitokilpailuihin valmentautuminen
4.1.13 Taitajafinaali: Tietojenkäsittely 2 osp
opiskelija osaa käyttää MS Office ohjelmia Access, Excel, Powerpoint ja Word
vaativissakin tehtävissä
hallitsee myös ohjelmien yhteiskäytön
harjoitustehtävät
66
4.1.14 Hygieniapassi 2 osp
Opiskelijalla on pakkaamattomia elintarvikkeita käsittelevän työntekijän tarvitseman elintarvikehygieniatodistuksen suorittamisen edellyttämä osaaminen.
lähiopetus ja harjoitustehtävät sekä testi.
4.1.15 Ikärajapassi
Opiskelijalla on ikärajavalvonnan alaisten tuotteiden myyntiin tarvittava osaaminen.
Opiskelija valmistautuu itsenäisesti perehtymällä Ikärajapassin verkkoopintomateriaaliin sekä siihen liittyviin simulaatioharjoituksiin. Lopuksi opiskelija
suorittaa Ikärajapassi-testin.
4.1.16 Tutorina toimiminen 3 osp
Opiskelija osaa
vastaanottaa ja kotiuttaa ensimmäisen vuoden opiskelijat uuteen oppilaitokseen
arjen opiskelijarutiineihin
edistää ryhmän yhteishenkeä
tutorin toimenkuvaan perehtyminen
tutorina toimiminen käytännössä
4.1.17 Oppilaskuntatoiminta 5 osp
Oppilaskuntatoiminnan tarkoituksena on edistää ja järjestää koululla kaikkia sellaisia
toimintoja ja aktiviteetteja, jotka vahvistavat opiskelijoiden yhteishenkeä ja ammatillista identiteettiä, sekä parantavat koulussa viihtymistä.
Opiskelija osaa
suunnitella ja toteuttaa oppilaitoksen yhteisöllisyyttä edistäviä tapahtumia
toimia tavoitteellisesti ryhmässä
toimia rekisteröidyn yhdistyksen edellyttämällä tavalla hallinnon ja talouden tehtävissä esim. puheenjohtajana, sihteerinä, taloudenhoitajana
opiskelijat toimivat aktiivisesti ryhmässä edistäen yhteisöllisyyden tavoitteita oppilaskunnan toimintasuunnitelman mukaisesti ohjaavan opettajan tuella
oppimismenetelminä esim. projekti- ja case-oppiminen
67
4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat
4.3 Yhteiset tutkinnon osat
4.3.1
Harrastajan nettisivukurssi 5 osp
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa
laatia internet-sivustoja
käyttää erilaisia työkaluja ja –menetelmiä: HTML-kieli, CSS-tyylisivut ja Flashin
alkeet
Oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma
harjoitustehtävät
internet-sivuston laatiminen projektina
4.3.2
Mediaosaajaksi 5 osp
Opiskelija osaa
suunnitella ja tuottaa yrityksen tarpeisiin pienen multimediaesityksen/sähköisen
julkaisun.
tuottaa kuvia www-sivuille
harjoitustyöt
käytännön projekti valitusta aiheesta
4.3.3
Linux 5 osp
Opiskelija osaa
käyttää Linux-käyttöjärjestelmää sekä henkilökohtaisessa työasemassa että palvelin alustana.
harjoitustehtävät
4.3.4
Oikeuteni ja velvollisuuteni 5 osp
Opintojen sisältö vaihtelee lukuvuosittain määritellyn painopisteen mukaisesti. Tarjonnassa esim. seuraavat aiheet: Perhe- ja perintöoikeus, Oman talouden hallinta,
Asuminen vuokralla/liiketilan vuokraus, Kansalaisen turvallisuus ja hyvinvointi
Opiskelija osaa
hoitaa avioliittoon, perheeseen ja perimykseen liittyviä asioita esim. tietää tarvittavat viranomaiset ja pystyy laatimaan asiakirjoja.
hallita omaa henkilökohtaista talouttaan
laatia itsenäisesti vuokrasopimuksen ja vuokrasuhteeseen liittyvät keskeiset asiakirjat sekä tietää oikeutensa ja velvollisuutensa vuokralaisena ja mahdollisena
vuokranantajana
selvittää oikeutensa ja velvollisuutensa aktiivisena kansalaisena hyvinvointiin ja
turvallisuuteen liittyvissä tilanteissa
oppimiskeskustelut, käytännön harjoitukset, opetusvideot
vierailut, yksilö- ja ryhmätyöt
tiedonhaku
68
4.3.5
Kansainvälistymisopinnot 5 osp
Opintojen sisältö vaihtelee lukuvuosittain määritellyn painopisteen mukaisesti. Tarjonnassa voi olla esim. seuraavat aiheet: Idän Silkkitie, Olen eurooppalainen, Ihana
Intia, Baltia ja lähialueet osana Eurooppaa sekä Venäjä-opinnot
Ammattitaitovaatimukset määräytyvät ko. sisällön mukaisesti: esim.
opiskelija laajentaa omaa ja muiden yleistä tietämystä Aasian maista sekä taloudellisten että kulttuurillisten asioiden kohdalla.
opiskelija tuntee eurooppalaiset arvot, Euroopan erilaiset alueet, hän ymmärtää
EU-kansalaisuuden sisällön sekä eri Euroopan maiden eroja.
opiskelija osaa ryhmän jäsenenä suunnitella ja toteuttaa markkinointiin liittyvän
käytännön projektin. Opiskelija tutustuu Intian kulttuuriin, talouteen ja kauppaan.
opiskelija tuntee Venäjän/Baltian-maiden taloudellisen ja poliittisen toimintaympäristön sekä ymmärtää ko. toimintaympäristössä tapahtuneita muutoksia. Opiskelija
osaa soveltaa hankkimaansa tietoa työssään ja toimia monikulttuurisessa ympäristössä.
oppimiskeskustelut, tiedon hankinta, tapahtuman suunnittelu ja toteutus
projektityöskentely
opintomatka ja siihen liittyvä oppimispäiväkirja (Baltia/Venäjä-opinnot)
4.3.6
Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen
Opintojakson suorittaminen on edellytys ulkomailla suoritettavalle työssäoppimisjaksolle ja toteutetaan osana ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle lähtevän opiskelijan
henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa
Opiskelija osaa
työskennellä kansainvälisessä toimintaympäristössä ja kohdata eri kulttuureista ja
kielialueilta tulevia ihmisiä.
kertoa mm. omista opinnoistaan ja harrastuksistaan, tulevasta ammatistaan, työtehtävistään ja oppilaitoksestaan
projektityöskentely
opiskelijan osaamisen vahvistaminen työssäoppimisjaksoa varten
4.3.7
Tutoring in the international project 2 osp
Opiskelija osaa
suunnitella ja toteuttaa saapuvien opiskelijoiden (opintoprojekti tai harjoittelu) tutustuttamisen kouluun, Lahteen ja ympäristöön
suunnitella ja toteuttaa saapuvien opiskelijoiden vapaa-ajan ohjelman
arvioida työnsä tuloksia ja parantaa toimintaansa
tehtävään valmentautuminen ja tehtävässä toimiminen eli ”learning by doing”
4.3.8
Entrepreneurship in international environment 5 – 10 osp
Opinto liittyy oppilaitoksen kansainväliseen toimintaan ja yhteistyöhön esim. Solski
Center Ptujn kanssa. Opinto on opiskelijalle 5 osp:n laajuinen jos hän osallistuu joko:
69
opiskelijavaihtoon ulkomaisessa oppilaitoksessa tai
osallistuu kotimaassa ulkomaisen opiskelijaryhmän kanssa opiskeluun eivätkä
nämä opinnot kuulu opiskelijan normaaliin opinto-ohjelmaan.
Jos opiskelija osallistuu molempiin, opinto on hänelle 10 osp:n laajuinen. Opiskelijat
hakevat näihin opintoihin ja opettajat suorittavat valinnan.
Opiskelija osaa
toimia kansainvälisessä ympäristössä tavoitteellisesti yrittäjyyttä opiskellen
laatia liiketoimintasuunnitelman yhteistyössä koti- ja ulkomaisten ryhmän jäsenten
kanssa
toimia englanninkielisessä harjoitusyritysympäristössä ”omaa yritystä pyörittäen”
toimia yhteistyökykyisesti ja joustavasti eri tilanteissa englannin kielellä
toimia oman kulttuuritaustansa erityispiirteet ja muiden kulttuurien peruspiirteet
tuntien viestinnässä ja käytännön tilanteissa
valmentautuminen yhteiseen oppimisprosessiin
liiketoimintasuunnitelman laadinta ryhmätyönä
harjoitusyrityksessä toimiminen
4.3.9
Tehdään kuvia 4 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa tunnistaa kuvataiteen eri ilmenemismuotoja ja osaa hyödyntää niitä
o ymmärtää kuvataiteen merkityksen
o tuntee kuvataiteen historiaa ja kehityspiirteitä eri puolilla maailmaa
o tunnistaa eri tyylejä kuvataiteessa
osaa ilmaista ja tulkita tunteita ja todellisuutta kuvataiteen keinoin
o on tietoinen taidehistorian suuntaviivoista
o osallistuu kuvataidenäyttelyihin ja -tapahtumiin, osaa antaa niistä asiallista ja
kriittistä palautetta
o tulkitsee muiden tekemiä kuvaesityksiä esim. taidenäyttelyissä
o valmistaa omia tuotoksia eri tekniikoilla osoittaen omaa ideointikykyä
osaa arvioida ja soveltaa monimuotoista suomalaista kulttuuriperintöä ja oman
alansa vakiintuneita käytäntöjä.
o tuntee kuvataiteen käsityöperinteen
o hakee tietoa kuvataiteesta ja ajankohtaisista suuntauksista ymmärtäen sen
vaikutukset elinympäristön viihtyisyyteen
o arvostaa ja vaalii kulttuuriperintöä, huolehtii ympäristön visuaalisesta viihtyisyydestä
osaa kehittää taiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja materiaalien, oman ilmaisun, suunnitteluprosessien, palveluja tuotemuotoilun ja estetiikan tuntemustaan
ja soveltaa hankkimaansa taiteen ja kulttuurin osaamistaan omassa työssään.
o suunnittelee ja työstää kauniita ja eri tilanteisiin sopivia taideteoksia sekä tuntee erityyppisten materiaalien käytön
o osallistuu eri yhteistyökumppaneiden kanssa oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävien tapahtumien järjestämiseen mahdollisuuksien mukaan
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat, joissa opiskelija voi suunnitella ja toteuttaa kuvataidetöitä.
70
Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä toimivat esim. taide- ja kulttuuritilaisuuksia
järjestävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot, näyttelytilat, nuorisotilat ja erilaiset työpajat
Luonto on tärkeä oppimisympäristö; rakennettu sekä rakentamaton ympäristö, jotka
usein toimivat kuvataiteen innoittajina
Esim. erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö.
Oppimismenetelmät
Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä – ja yksilötasolla; ryhmä- ja yksilötyöt; oppilaitoksessa erilaisten omien kuvataideteosten tuottaminen, näyttely-yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella esim. vierailut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi; yhteistyö oppilaitoksen ulkopuolella vaikkapa näyttelytilaisuuden järjestelyissä.
Tutustuminen erilaisiin materiaaleihin, joita taideteoksissa käytetään; luonnon ja teollisen materiaalin yhdistelemistä sekä kokeilujen tekemistä.
Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen, kuunteleminen, tunnusteleminen,
kokeileminen ja osallistuminen
Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen ohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä itsearviointi.
Osaamisen arviointi
opiskelijan osallistuminen ryhmäkeskusteluihin
osallistuminen kuvataidetapahtumiin ja raportointi niistä
omat kirjalliset ja kuvalliset tuotokset annetuista aiheista
osallistuminen palautekeskusteluun ja itsearviointiin
4.3.10 Nyt päästään ääneen – tehdään oma näytelmä tai muu kulttuuriesitys 4 osp
Oppimistavoitteet
Opiskelija
osaa tunnistaa näyttämötaiteen eri ilmenemismuotoja ja tuottaa niitä
o ymmärtää näyttämötaiteen merkityksen
o tuntee näyttämötaiteen historiaa ja perinteitä
o tutustuu erilaisiin näyttämötaiteen esityksiin
o osaa tuottaa pienimuotoisen näyttämötaidetuotoksen
osaa ilmaista kulttuurista todellisuutta näyttämötaiteen keinoin
o osallistuu näyttämötaidetapahtumiin
o osaa antaa näyttämöesityksistä asiallista ja kriittistä palautetta
osaa arvioida ja soveltaa näyttämötaidetta
o osaa arvioida näyttämötaidetta suhteessa aikaan, paikkaan ja tilanteeseen
o osaa käyttää näyttämötaiteen keinoja omassa työssään esim. neuvotteluissa
ja presentaatioissa
o arvostaa ja vaalii näyttämökulttuuriperintöä
osaa kehittää näyttämötaiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja oman ilmaisun,
suunnitteluprosessien ja estetiikan tuntemustaan omalla alallaan ja soveltaa
hankkimaansa näyttämötaiteen osaamistaan omassa työssään
o osana ryhmää opiskelija tuottaa tai valitsee esityksen, roolittaa, puvustaa, lavastaa, maskeeraa ja esittää tilanteeseen sopivan näyttämöesityksen oppilaitoksessa
o osallistuu eri yhteistyökumppaneiden kanssa oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävään näyttämöesitykseen
71
Ohjaussuunnitelma
Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat; atk-luokat ja erilaiset pienryhmätilat
ideoimiseen ja kirjoittamisen, Wanhan Teatterin tilat harjoittelemiseen ja esittämiseen, somistamon tilat lavasteiden valmistamiseen.
Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä ovat esim. kulttuuritilaisuuksia järjestävät
laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot ja teatteri.
Esim. erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö.
Oppimismenetelmät
Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä – ja yksilötasolla; esityksen ideointi, kirjoittaminen ja tuottaminen, yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella vierailut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi.
Tutustumista teatteritaiteen eri muotoihin esim. vierailuin ja internetin kautta
Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen, kuunteleminen, tunnusteleminen,
kokeileminen ja osallistuminen
Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen- ja ryhmäohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista
sekä itsearviointi.
Osaamisen arviointi
opiskelijan osallistuminen ryhmäkeskusteluihin
osallistuminen näyttämötaidetapahtumiin ja raportointi niistä
omat tuotokset annetuista aiheista
osallistuminen palautekeskusteluun ja itsearviointiin
4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot
4.4.1
”Matkalla ammattikorkeakouluun” –englanti 5 osp
Osaamistavoitteet
Opiskelija
osaa kielen keskeiset perusrakenteet
o mm. verbien aikamuodot, ehtolauseet, passiivi, substantiivit, adjektiivit ja adverbit, sanajärjestys, pronominien käyttö, prepositiot
ymmärtää erilaisia englanninkielisiä tekstejä
o mm. lehtitekstit, virallinen kirje, tieteellinen teksti, puhe
pystyy käyttämään englannin kieltä erilaisissa kirjallisissa kielenkäyttötilanteissa
o esimerkiksi esseen, puheen ja arvostelun kirjoittaminen
o oikeinkirjoituksen hallitseminen
osaa hyödyntää sähköisiä sanakirjoja ja muita verkon tarjoamia apuvälineitä
o esimerkiksi MOT, Merriam Webster, erilaiset sanastonopiskeluohjelmat kuten
Quizlet
Oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma
ja- menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa ja mobiileilla.
Osaamisen arviointi
Osaaminen osoitetaan erilaisilla kirjallisilla suorituksilla.
72
4.4.2
Innovaatio- ja projektityötaidot 5 osp
Osaamistavoitteet
Opiskelija
osaa osoittaa perehtyneisyytensä erilaisiin opintojen aikana sovellettaviin oppimismenetelmiin
osaa työskennellä tiimissä ja yhteistyöverkostoissa
osaa työskennellä projekteissa projektiryhmän jäsenenä
osaa johtaa erilaisia projekteja
osaa keskustella innovatiivisen kulttuurin merkityksestä erilaisissa organisaatioissa
osaa selostaa mitä luovalla ajattelulla tarkoitetaan, mitä vaiheita innovaatioprosessissa on sekä mitä menetelmiä niissä käytetään
Sisältö
oppimistyylit, oman oppimisen arviointi, ongelmakeskeisiin oppimismenetelmiin
tutustuminen, tiimityön perusteet, projektinhallinta, innovaatiotoiminta ja luova
ajattelu
Suoritustapa ja arviointi
lähiopetus: aktiivinen osallistuminen lähiopetukseen
etäopetus: oppimistehtävät ja yritysportfolio
arviointi asteikolla 1- 5 (LAMK), arvosana muunnetaan määräysten mukaisesti asteikolle 1 – 3.
Opiskelumateriaali
lähiopetuksessa ja Repussa tarjottava materiaali
4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon osat
4.5.1
5
Työtehtävä- ja opiskelijakohtaisesti räätälöitävät tutkinnon osat
esim. Kaupan taitajaksi, työvaltaisessa asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa tai Työssä erikoiskaupassa. Laajuus määräytyy opiskelijan hopsissa.
LIITTEET
Liite 1: Polkujen kuvaus
Liite 2a ja b: Moduulisuunnitelma
Liite 3: Näyttöjen toteuttamissuunnitelma
73
74
75
Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, kaupan palvelu ja myynti,
kuluttajamyynti
Vuosi
Jakso I
Jakso II
Jakso III
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Jakso IV
Talouspalvelut
1
2
3
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Visuaalinen myyntityö tai
Sähköinen kaupankäynti ja
Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja
toteutus
Työssäoppiminen
Asiakaspalvelu
Yhteiset tutkinnon
osat
Kaupan palvelu ja
myynti
Kaupan palvelu ja
myynti
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Visuaalinen myyntityö tai
Sähköinen kaupankäynti ja
toteutus
Vapaasti valittavat
tutkinnon osat
Oppilaitos
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon osat
Kaupan palvelu ja
myynti
Tuoteneuvonta
tai
Alan työtehtävissä
toimiminen ulkomailla tai
Erikoiskaupan
osaajaksi tai
Tutkinnon osa toisesta ammatillisesta perustutkinnosta
76
Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, kaupan palvelu ja myynti
(työvaltainen ryhmä), kuluttajamyynti
Vuosi
Jakso I
Jakso II
Asiakaspalvelu
1
2
Yhteiset tutkinnon
osat
Kaupan palvelu ja
myynti
Jakso III
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Yhteiset tutkinnon
osat
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Vapaasti valittavat
tutkinnon osat
3
Visuaalinen myyntityö
Yhteiset tutkinnon
osat
Työssäoppiminen
Oppilaitos
Jakso IV
Kaupan palvelu ja
myynti
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Tuoteneuvonta
tai
Erikoiskaupan
osaajaksi tai
77
Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, kaupan palvelu ja myynti,
Heinola, kuluttajamyynti
Vuosi
Jakso I
Jakso II
Jakso III
Jakso IV
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Kaupan palvelu ja
myynti
Kaupan palvelu ja
myynti
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Tuoteneuvonta
tai
Erikoiskaupan
osaajaksi tai
Talouspalvelut
1
2
3
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Kaupan palvelu ja
myynti
Työssäoppiminen
Oppilaitos
Asiakaspalvelu
Vapaasti valittavat
tutkinnon osat
78
Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, asiakkuuksien hoito,
yritysmyynti
Vuosi
Jakso I
Jakso II
Jakso III
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Jakso IV
Talouspalvelut
1
2
3
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Asiakkuuksien hoito
Työssäoppiminen
Asiakaspalvelu
Yhteiset tutkinnon
osat
toteutus
Sähköinen kaupankäynti
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Erikoiskaupan
osaajaksi tai
Oppilaitos
Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu
ja
Vapaasti valittavat
tutkinnon osat
Asiakkuuksien hoito
Yhteiset tutkinnon
osat
79
Moduulisuunnitelma: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, kirjanpitäjä
Vuosi
Jakso I
Jakso II
Jakso III
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Jakso IV
Talouspalvelut
1
Talouspalvelut
2
Talouspalvelut
3
Taloushallinnon
osaajaksi tai
Työssäoppiminen
Asiakaspalvelu
Yhteiset tutkinnon
osat
Kirjanpito
Kirjanpito
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Toiminnan kannattavuuden suunnittelu
Vapaasti valittavat
tutkinnon osat
Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen
verotus
Oppilaitos
Yhteiset tutkinnon
osat
Kirjanpito
verotus
80
Moduulisuunnitelma: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, toimisto-osaaja
Vuosi
Jakso I
Jakso II
Jakso III
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Jakso IV
Talouspalvelut
1
2
Talouspalvelut
Talouspalvelut
Asiakaspalvelu
Toimistopalvelut
Organisaation
asiakirjojen hoitaminen
Organisaation
asiakirjojen hoitaminen
Verkkopalvelujen
tuottaminen ja ylläpito
Verkkopalvelujen
tuottaminen ja ylläpito
Yhteiset tutkinnon
osat
Toimistopalvelut
Vapaasti valittavat
tutkinnon osat
3
Työssäoppiminen
Oppilaitos
Yhteiset tutkinnon
osat
Yhteiset tutkinnon
osat
Toimiston osaajaksi
tai
81
Moduulisuunnitelma: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, asiakkuuksien hoito
Vuosi
1
Jakso I
Jakso II
Asiakaspalvelu
toteutus
2
toteutus
Työssäoppiminen
Jakso III
Jakso IV
Asiakaspalvelu
Talouspalvelu
Talouspalvelut
Erikoiskaupan
osaajaksi tai
toimiminen ulkomailla
Asiakkuuksien hoito
Asiakkuuksien hoito
Oppilaitos
82
Moduulisuunnitelma: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, kirjanpitäjä
Vuosi
1
2
Jakso I
Asiakaspalvelu
Kirjanpito
Työssäoppiminen
Jakso II
Asiakaspalvelu
Jakso III
Jakso IV
Talouspalvelut
Talouspalvelut
verotus
verotus
Kirjanpito
Oppilaitos
83
Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, kuluttajamyynti
Tutkinnon osa
osp
Tavoiteajankohta
Kesto
Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen,
asiakkaiden palvelu ja jälkitoimien hoitaminen
työssäoppimispaikalla
1. vuosi
2 - 4 vk
2. vuosi
2 - 4 vk
Pakollinen tutkinnon osa 30 osp
Asiakaspalvelu
30 osp
Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp
Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus, reskontra, palkanlaskenta
Talouspalvelut
30 osp
Kaupan palvelu ja myynti
30 osp
Palvelutilanteisiin valmistautuminen, myyntityö ja
tuotevastualueen hoitaminen
2. vuosi
2 - 4 vk
30 osp
Esillepanon tai kampanjan toteuttaminen, myymäläilmeen ylläpitäminen ja asiakasinformaation
tuottaminen
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Verkkokaupan ylläpito ja asiakkaiden palveleminen verkkokaupassa
3. vuosi
2 - 4 vk
Markkinointiviestinnän
toimenpiteiden suunnittelu
ja toteutus
15 osp
Markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun ja
toteutukseen osallistuminen
3. vuosi
2 - 4 vk
Asiakaspalveluturvallisuus
15 osp
Turvallisuussuunnitelman laatiminen yritykseen
3. vuosi
2 - 4 vk
Tuoteneuvonta
15 osp
Tuote-esittelyjen ja myyntitilanteiden hoitaminen
3. vuosi
2 - 4 vk
Yritystoiminnan suunnittelu
15 osp
Yrityksen perustamiseen ja toimintaan liittyvien
tehtävien suunnittelutyöt
3. vuosi
2 - 4 vk
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen
5 osp
Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näytön
suunnittelu ja ohjauskeskustelujen toteutus
yhteistyössä työpaikkaohjaajan kanssa.
3. vuosi
2 - 4 vk
Yrityksessä toimiminen
15 osp
Toimiminen yhteistyössä ryhmän, yhteistyöyrityksen ja eri toimijoiden kanssa esimerkiksi
omassa yrityksessä tai harjoitusyrityksessä
3. vuosi
2 - 4 vk
Huippuosaajana toimiminen
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
Erikoiskaupan osaajaksi
15 osp
Erikoiskaupassa toimiminen, sovitaan opiskelijakohtaisesti
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä
3. vuosi
2 - 4 vk
Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp
Vapaasti valittavat tutkinnon osat
Työssäoppimispaikka
10 osp
Oppilaitos
Ei ammattiosaamisen näyttöä
Salpauksen työelämälähtöinen
oppimisympäristö (projekti,
liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai
osuuskunta)
84
Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, yritysmyynti
Tutkinnon osa
osp
Tavoiteajankohta
Kesto
Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asiakkaiden palvelu ja jälkitoimien hoitaminen työssäoppimispaikalla
1. vuosi
2 - 4 vk
1. tai 2. vuosi
2 - 4 vk
Asiakaspalvelu
30 osp
Talouspalvelujen hoitaminen, esimerkiksi laskutus,
reskontra, palkanlaskenta
Talouspalvelut
30 osp
Asiakkuuksien hoito
30 osp
Asiakassuhteiden hoito
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Myynnin tukipalvelut
30 osp
Myyntiyksikön tukitoiminnot
3. vuosi
2 - 4 vk
Finanssipalvelut
30 osp
Finanssipalvelun työtehtävät
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus
15 osp
Markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun ja
toteutukseen osallistuminen
2. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Verkkokaupan ylläpito ja asiakkaiden palveleminen verkkokaupassa
2. vuosi
2 - 4 vk
Kansainvälisen kaupan tukipalvelut
15 osp
Kansainvälisen kaupan tilaus- ja toimitusprosessit
2. vuosi
2 – 4 vk
Pankki- ja rahoituspalvelut
15 osp
Pankki- ja rahoituspalveluiden työtehtävät
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Vakuutus- ja eläkepalvelut
15 osp
Vakuutus- ja eläkepalveluratkaisuihin liittyvät
työtehtävät
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Tuoteneuvonta
15 osp
Tuote-esittelyjen ja myyntitilanteiden hoitaminen
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
5 osp
suunnittelu ja ohjauskeskustelujen toteutus yhteistyössä työpaikkaohjaajan kanssa.
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Toimiminen yhteistyössä ryhmän, yhteistyöyrityksen ja eri toimijoiden kanssa esimerkiksi omassa
yrityksessä tai harjoitusyrityksessä
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
Erikoiskaupan osaajaksi
15 osp
Erikoiskaupassa toimiminen, sovitaan opiskelijakohtaisesti
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Alan työtehtävissä toimiminen
ulkomailla
15 osp
Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen
ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
10 osp
Oppilaitos
Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö (projekti,
liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai osuuskunta)
85
Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, kirjanpitäjä
Tutkinnon osa
osp
Tavoiteajankohta
Kesto
1. vuosi
2 - 4 vk
1. tai 2. vuosi
2 - 4 vk
Asiakaspalvelu
30 osp
Talouspalvelut
30 osp
Kirjanpito
30 osp
Kuukausittaisen kirjanpidon hoitaminen
2. vuosi
2 - 4 vk
Palkanlaskenta
30 osp
Tavanomaisen palkan laskeminen
2. tai. 3. vuosi
2- 4 vk
verotus
15 osp
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Tilinpäätöksen tekeminen ja arviointi
Tilinpäätöksen tekeminen ja arviointi
Kustannusten seuranta, tuotteen hinnoittelu ja budjetointierojen analysointi
15 osp
Finanssipalvelut
30 osp
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Vakuutus- ja eläkepalveluratkaisuihin liittyvät työtehtävät
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Yrityksen perustamiseen ja toimintaan liittyvien tehtävien
suunnittelutyöt
3. vuosi
2 - 4 vk
5 osp
Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näytön suunnittelu ja
ohjauskeskustelujen toteutus yhteistyössä työpaikkaohjaajan
kanssa.
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Toimiminen yhteistyössä ryhmän, yhteistyöyrityksen ja eri
toimijoiden kanssa esimerkiksi omassa yrityksessä tai harjoitusyrityksessä
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
Taloushallinnon osaajaksi
15 osp
Ammattitaidon syventäminen ja erikoistuminen työssäoppimispaikalla erikseen sovittuihin työtehtäviin.
Taloushallinnon erikoisosaamisen vahvistaminen
3. vuosi
2 - 4 vk
Alan työtehtävissä toimiminen
ulkomailla
15 osp
Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä
2. tai 3. vuosi
2 - 4 vk
Kustannusten seuranta, tuotteen hinnoittelu ja budjetointierojen analysointi
10 osp
Oppilaitos
Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö (projekti,
liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai osuuskunta)
86
Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelma, toimisto-osaaja
Tutkinnon osa
osp
Tavoiteajankohta
Kesto
1. vuosi
2 - 4 vk
1. tai 2. vuosi
2 - 4 vk
Asiakaspalvelu
30 osp
Talouspalvelut
30 osp
Toimistopalvelut
30 osp
Asiakirjatuotannon hoitaminen, viestintä ja tilaisuuden hoitaminen
2. vuosi
2 - 4 vk
Palkanlaskenta
30 osp
Palkanlaskenta
2. vuosi
2 – 4 vk
Organisaation asiakirjojen
hoitaminen
15 osp
Asiakirjojen laadinta ja käsittely
3. vuosi
2 - 4 vk
Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito
15 osp
Verkkopalvelun perustaminen ja ylläpito
3. vuosi
2 - 4 vk
Finanssipalvelut
30 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Vakuutus- ja eläkepalveluratkaisuihin liittyvät työtehtävät
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
5 osp
suunnittelu ja ohjauskeskustelujen toteutus yhteistyössä työpaikkaohjaajan kanssa.
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Toimiminen yhteistyössä ryhmän, yhteistyöyrityksen
ja eri toimijoiden kanssa esimerkiksi omassa yrityksessä tai harjoitusyrityksessä
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
3. vuosi
2 - 4 vk
Toimistotyön osaajaksi
15 osp
Ammattitaidon syventäminen ja erikoistuminen
työssäoppimispaikalla erikseen sovittuihin työtehtäviin. Toimistotyön erikoisosaamisen vahvistaminen.
3. vuosi
2 - 4 vk
15 osp
Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen
ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä
3. vuosi
2 - 4 vk
Vapaasti valittavat tutkinnon
osat
10 osp
Oppilaitos
Salpauksen työelämälähtöinen oppimisympäristö
(projekti, liiketoimintayksikkö, harjoitusyritys tai
osuuskunta)

Opetussuunnitelma 180 osaamispistettä

Transcription

Similar documents

KOULUTUSMESSUT

Osaamisen tunnistamisen periaatteet - Lounais

Opiskelijan opas lukuvuodelle 2015-2016

Erillishakulomake - Tampereen palvelualan ammattiopisto