docUppförandekod
download 
Report Transcription
Uppförandekod
Uppförandekod De gyllene bågarnas löfte Grundstommen i hela vår verksamhet är att vi är etiska, uppriktiga och pålitliga. Det tar tid att bygga upp ett gott rykte. Vi är inte marknadsförare. Vi är affärsmänniskor med ett robust, permanent, konstruktivt etiskt program som kommer att vara ännu mer ståndsmässigt om många år än det är idag. – Ray Kroc, 1958 2 UPPFÖRANDEKOD 3 McDonald’s värderingar Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha Våra gäster är anledningen till att vi finns. Vi visar dem uppskattning genom att erbjuda mat av hög kvalitet med enastående service i en ren och välkomnande miljö till ett fantastiskt pris. Vårt mål är KSR&V till varje gäst, varje gång. Vi är engagerade i våra medarbetare Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. Vi tror att ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och erfarenhet, som jobbar tillsammans i en miljö som bygger respekt och skapar engagemang, är en förutsättning för vår fortsatta framgång. Vi tror på McDonald’ssystemet McDonald’s affärsmodell bygger på den ”trebenta pallen” med Svenska McDonald’s AB, franchisetagare och leverantörer, vilka är grunden för vår verksamhet och balansen mellan dessa tre gruppers intressen är avgörande. Vår affärsmodell är etiskt utformad Att ha en god etik är en bra affär. På McDonald’s arbetar vi med att både vi själva och driften av vår verksamhet ska ske med god etik som bygger på rättvisa, ärlighet och integritet. Bästa McDonald’s-medarbetare, Vi är en restaurangkedja – och så mycket mer. Under 60 år har våra grundläggande värderingar styrt allt vi gör under de gyllene bågarna. Jag är stolt över vår strävan efter att hålla oss till våra etikregler och vårt rykte som bäst i klassen. När vi nu utvecklas mot ett modernt och progressivt hamburgerföretag som ger våra kunder en modern matupplevelse måste vi fortsätta att hålla oss till högsta möjliga standarder. Idag lever vi i en komplicerad miljö. Invecklade lagar och regler och till och med nya tekniker kan göra det svårare än någonsin att skilja mellan vad som är rätt eller fel. Det är därför vår Uppförandekod uttrycker vårt moraliska ansvar och visar vad som är lämpligt uppförande i utmanande situationer. Förutom att följa Uppförandekoden är det viktigt med en öppen dialog. Ställ frågor och ta upp problem även när det inte är så lätt. Vårt företag och varumärke blir starkare när du gör det. Tack för allt du gör för McDonald’s – och för dina handlingar som gör det lätt för våra kunder att trivas. Vi är ansvariga för detta såväl individuellt som i grupp. Vi ger tillbaka till samhället McDonald’s är ett börsnoterat företag. Som företag arbetar vi Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt med att skapa förutsättningar för en uthållig och lönsam tillväxt för våra aktieägare. För att nå detta krävs ett kontinuerligt fokus på våra gäster och på ett välmående system. Vi strävar efter ständiga förbättringar Steve Easterbrook Högste chef och verkställande direktör 4 UPPFÖRANDEKOD Vi tar det ansvar som det innebär att vara ett ledande företag på största allvar. Vi hjälper våra gäster att bidra till ett bättre samhälle, genom att stödja Ronald McDonald Barnfond och genom vårt inflytande att göra världen till en bättre plats. Vi är en lärande organisation som arbetar för att förutse och reagera på de förändringar som våra gäster, medarbetare och vårt system behöver genomföra för att utvecklas och vara ledande. Vi strävar efter att vara våra gästers favoritställe och -sätt att äta på. För att åstadkomma detta måste våra handlingar som individer och som system återspegla våra värderingar. 5 Innehållsförteckning 9 INLEDNING 13 VÅRA GÄSTER Uppförandekod9 Tillämpning av normer 9 Publicering, ändringar och upphävande 9 23 McDONALD’S-SYSTEMET 27 ETIK 30 Externa investeringar 30 Användning av elektronisk kommunikation 31 Affärsdokumentation och kommunikation 32 Lagens mening 32 33 Företagsledningens åtagande 10 Ytterligare ansvar för medarbetare i arbetsledande befattningar 10 Personligt ansvar 10 Lagar och bestämmelser om ekonomisk brottslighet, penningtvätt och anti-terrorism Öppen kommunikation/Business Integrity Line 11 Export-/importkontroller33 Produktkvalitet och säkerhet 13 Anti-korruption34 Att leva som man lär 13 Konfidentiell information 14 Marknadsföring15 19 VÅRA MEDARBETARE 27 ETIK FORTSÄTTNING Gåvor, tjänster och representation 37 SAMHÄLLET Samhället och att ge tillbaka 37 Politisk aktivitet 37 Företagets sociala ansvar och hållbarhet 38 Personuppgifter 16 Miljöansvar39 Upplevelse av anställningen 19 Näring och hälsa 39 Skydd mot repressalier 19 Hållbar leveranskedja 39 Be om hjälp från McDonald’s 19 Rutiner kring anställningar 20 Mänskliga rättigheter 20 Respekt och värdighet 41 LÖNSAM TILLVÄXT Rättvis konkurrens och antitrust 41 Handelsmetoder42 Insiderinformation och handel med värdepapper 42 20 Kommunikation med allmänheten 43 Dejtning 20 Förfrågningar från myndigheter 43 Inkludering och mångfald 21 Bolagsstyrning och interna kontroller 45 Säker arbetsplats 21 45 STÄNDIG FÖRBÄTTRING Interna utredningar45 Rapportera misstankar 46 Personer/ditt utvidgade team 49 Policy/ditt utvidgade informationsnät 49 24 Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden 50 27 Bibehålla de gyllene bågarnas glans 50 Bedrägeri27 Vanliga frågor som ställs om Global Compliance Office 51 Intressekonflikter28 Sakregister53 Alkohol och droger 21 Agera i McDonald’s bästa intresse 23 Relationer med franchisetagare/operatörer 23 Relationer med leverantörer Skydda företagets tillgångar Avslöjande av intressekonflikter 49 ÖVRIGA RESURSER Internationell åtkomst 28 56 Släktingar28 6 UPPFÖRANDEKOD Riktlinjer för intressekonflikter 28 Göra affärer med släkt och vänner 29 Svågerpolitik 29 Extern anställning och andra affärsarrangemang 29 Förhållandet mellan McDonald’s och dess medarbetare regleras av nationella lagar i det land där arbetstagaren är anställd. Inom ramen för tillämpliga nationella lagar finns det ingenting i vår Uppförandekod som ändrar detta. Uppförandekoden skapar inte heller något anställningsförhållande mellan McDonald’s Corporation och medarbetaren. McDonald’s förbehåller sig, under förutsättning att tillämpliga lagar och kollektivavtal efterföljs, rätten att fastställa hur Uppförandekoden skall tillämpas i en viss situation och att utan föregående meddelande, konsultation eller överenskommelse göra tillägg till eller ändra Uppförandekoden så som företaget finner lämpligt. Tillämpligheten av sådana ändringar eller tillägg avseende enskilda anställda kommer att vara beroende av omständigheterna kring ett sådant tillägg eller en sådan ändring samt av tillämpliga nationella lagar och kollektivavtal. Ingenting i Uppförandekoden är avsett att förbjuda anställda från att diskutera löner, villkor eller andra anställningsförhållanden eller påverka de anställdas rätt att rapportera angelägenheter till myndigheter i enlighet med gällande lagar. 7 Våra framgångar är beroende av att var och en av oss tar personligt ansvar för att göra det som är rätt. Inledning Uppförandekod Denna Uppförandekod utgör en handledning för de etiska och juridiska åtaganden vi delar i våra roller som medlemmar i McDonald’s-familjen. Detta är inte en fullständig regelbok som behandlar varje etisk fråga som kan uppstå och den är inte en sammanfattning av alla lagar och kollektivavtal och all policy som gäller för McDonald’s verksamhet. Den är inte ett kontrakt och den ersätter inte ett gott omdöme. Vår Uppförandekod ger oss istället vägledning och leder oss till de resurser som kan hjälpa oss att fatta rätt beslut. Tillämpning av normer Publicering, ändringar och upphävande Nuvarande version av Uppförandekoden kommer att läggas ut och underhållas på McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Ändringar kommer också att läggas ut på webbplatsen i enlighet med tillämpliga lagar och kollektivavtal. Undantag för executive officers från kraven i Uppförandekoden måste godkännas av styrelsens revisionskommitté och omgående publiceras i enlighet med gällande lagar. Uppförandekoden revideras löpande och den senaste versionen finns alltid att tillgå på webbplatsen. Denna Uppförandekod gäller för anställda i McDonald’s Corporation och dess majoritetsägda dotterbolag i hela världen (kallas i denna Uppförandekod för ”McDonald’s” eller ”Företaget”). Ledamöter i McDonald’s styrelse som inte är anställda i företaget måste följa reglerna i Code of Conduct for the Board of Directors of McDonald’s Corporation (Uppförandekod för styrelsen) som finns på McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Uppförandekoden är inte tillämplig för våra franchisetagare/operatörer, leverantörer, ej kontrollerade dotterbolag eller deras direktörer eller anställda. I egenskap av medlemmar i McDonald’s-systemet förväntas de dock ha kännedom om Uppförandekoden. Vi uppmuntrar dem att utveckla sina egna policyer, procedurer, utbildningsprogram och certifieringar som är förenliga med Uppförandekodens anda och ge fullt stöd åt våra anställda i uppfyllande av Uppförandekoden. Detta gemensamma åtagande hjälper oss att säkerställa att vi bibehåller vårt rykte som ett företag som bedriver sin verksamhet med integritet. 8 UPPFÖRANDEKOD INLEDNING 9 Företagsledningens åtagande McDonald’s företagsledning har som målsättning att leva upp till högt satta mål för etiskt beteende. McDonald’s Corporations styrelse har uppsikt över företagets etiska åtagande och att juridiska krav efterlevs. För att hjälpa McDonald’s anställda att leva upp till Uppförandekoden har McDonald’s skapat Global Compliance Office (en avdelning för övervakning av kravuppfyllelse). Denna avdelning ansvarar för att företaget följer Uppförandekoden och övriga McDonald’s-policys. Ytterligare ansvar för medarbetare i arbetsledande befattningar Anställda som har arbetsledande befogenheter har en ställning som innebär förtroende och inflytande. Enligt denna Uppförandekod har de därför särskilt ansvar att upprätthålla en etisk arbetsmiljö och att leda genom goda exempel. De måste säkerställa att anställda under deras ledning förstår och följer Uppförandekoden och fullgör all efterlevnads- och etikutbildning. De är också skyldiga att kommunicera relevanta McDonald’s-policyer till anställda och hjälpa dem att förstå sådana policyer. Arbetsledare måste löpande hålla en öppen och ärlig dialog med de anställda. Detta innebär att uppmuntra anställda att ställa frågor, att lämna förslag och att rapportera överträdelser. Arbetsledare måste slutligen följa upp påståenden om överträdelser som kommer till deras kännedom och vidta lämpliga korrigerande eller disciplinära åtgärder. Personligt ansvar För omvärlden representerar alla våra handlingar McDonald’s och vi måste därför alltid göra vårt bästa för att upprätthålla vårt företags goda rykte. Våra framgångar är beroende av att var och en av oss tar personligt ansvar för att göra det som är rätt. Vi har skyldighet att stoppa eller förhindra handlingar som skulle kunna skada gäster, McDonald’s-systemet eller vårt rykte samt att rapportera sådana handlingar så snart de inträffar eller vi får reda på att de kan inträffa. Anställda som bryter mot lagen, kollektivavtal eller denna Uppförandekod kan bli föremål för disciplinära åtgärder vilket i värsta fall kan leda till uppsägning. 10 UPPFÖRANDEKOD McDonald’s Business Integrity Line TELEFON +1 800-261-9827 McDonald’s Business Integrity Line är bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan, 365 dagar om året av ett externt företag med erfarenhet av att hantera känsliga samtal. Tolkar finns tillgängliga. Ring 1 800-261-9827 inom USA. Om du ringer från utanför USA följer du anvisningarna på sidan 56. Den som ringer kan rapportera anonymt om detta är tillåtet enligt lokal lag, och inga försök kommer att göras att identifiera honom eller henne. Om du ringer anonymt bör du dock vara medveten om att det ibland är svårare att följa upp frågor som rapporteras anonymt. Öppen kommunikation/ Business Integrity Line Inom McDonald’s talar vi ärligt och öppet och vi lyssnar för att förstå. Vi tar upp frågor eller ärenden, även om de är svåra. Om du känner till någon faktisk eller potentiell överträdelse av vår Uppförandekod är du ansvarig för att omedelbart rapportera överträdelsen. Det finns ett antal olika sätt att ta upp frågor. Rådfråga omedelbart Global Compliance Office eller HR-avdelningen om du tror att en allvarlig lagöverträdelse har inträffat eller skulle kunna inträffa. När det gäller andra frågor kan du prata med din chef eller någon annan i ledningen eller kontakta HRavdelningen eller Global Compliance Office. Du kan också ringa McDonald’s Business Integrity Line, en kostnadsfri telefonlinje som har upprättats i syfte att underlätta för anställda att anmäla vissa misstänkta brott mot Uppförandekoden eller tillämplig lag. INLEDNING 11 Våra gäster Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha. Produktkvalitet och säkerhet Rena restauranger. Välsmakande och säker mat. Barnvänliga Happy Meal-leksaker. Detta har länge varit utmärkande för McDonald’s och det är grundläggande för vårt varumärkeslöfte. McDonald’s har som målsättning att säkerställa att all mat och dryck vi serverar våra kunder är säker. Detta innebär att vi arbetar med våra leverantörer som övervakar, testar och spårar ingredienser. Våra säkerhets- och kvalitetsnormer för matvaror, drycker, leksaker och kampanjartiklar uppfyller eller överträffar samtliga tillämpliga myndighetskrav. Vi stödjer ytterligare åtgärder som hjälper till att skydda konsumenter och tillförsäkrar säkerheten hos lokalt anskaffade matvaror. Vi ser detta som en del av vårt ansvar som en god samhällsmedborgare och vi vet att det också är viktigt för fortsatt tillväxt och för vår verksamhets lönsamhet. Det är varje McDonald’s-medarbetares ansvar att följa alla tillämpliga regler och metoder för säkerhet och hygien. Underrätta din närmaste chef om du får kännedom om något problem som har med våra produkters säkerhet att göra. “ “ ATT LEVA SOM MAN LÄR ”Vi representerar McDonald’s varumärke varje dag, med varje ord och varje budskap vi ger våra gäster såväl som våra medarbetare.” 12 UPPFÖRANDEKOD McDonald’s-anställd VÅRA GÄSTER 13 Konfidentiell information Konfidentiell information inkluderar ickeoffentlig information om McDonald’s verksamhet, dess franchisetagare, anställda, gäster eller leverantörer som skulle kunna skada McDonald’s ur en konkurrensmässig synvinkel eller skada McDonald’s system om det avslöjas offentligt. Som exempel kan nämnas information om expansions-, utvecklingseller affärsplaner, eller marknadsföringseller affärsstrategier som allmänheten eller konkurrenter inte känner till. Information är en värdefull tillgång och otillåtet avslöjande av dessa typer av verksamhetsinformation kan skada McDonald’s-systemet och är förbjudet. Här följer några tips som du bör komma ihåg angående konfidentiell information: ●● Vidta förebyggande åtgärder för att undvika oavsiktligt avslöjande av konfidentiell information. ●● Märk den som ”Konfidentiellt” och diskutera den aldrig på offentliga platser. ●● Använd lösenord och andra godkända metoder för att hålla din bärbara dator, mobiltelefon och/eller andra elektroniska enheter säkra. ●● Diskutera inte konfidentiell information på offentliga platser som hissar, toaletter eller restauranger. ●● Lämna inte konfidentiell information tillgängligt på t.ex. kontoret, inklusive i konferensrum eller vid kopieringsmaskiner, där obehöriga kan se den. ●● Var försiktig när du skickar och vidarebefordrar konfidentiell information via e-post. Kontrollera och dubbelkontrollera listan med mottagare och se till att alla har ett behov av att känna till informationen och var extra försiktig när du använder ”Svara alla”. ●● Var försiktig och avslöja inte konfidentiell information i något onlineforum, t.ex. en blogg eller någon annan typ av sociala medier. Marknadsföring Vårt varumärkeslöfte börjar redan innan våra gäster kommit till våra restauranger, med reklam och marknadsföring som är uppriktig, smakfull och värdig ett av världens mest kända detaljhandelsmärken. McDonald’s uppförandekod för de gyllene bågarna innehåller information om vårt åtagande och hur och vad vi kommunicerar i vår reklam och marknadsföring, såväl som vår juridiska och varumärkesrelaterade policy och normer. McDonald’s uppförandekod för de gyllene bågarna Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD 14 UPPFÖRANDEKOD VÅRA GÄSTER 15 Personuppgifter Dataskyddslagarna skyddar information om privatpersoner. På McDonald’s respekterar och värnar vi om våra anställdas, gästers och franchisetagares integritet och håller deras personuppgifter konfidentiella. Det finns dessutom strikta regler om insamling och användning av gästers och franchisetagares personuppgifter för marknadsföringsändamål. Personuppgifter inkluderar all information som direkt eller indirekt är kopplat till en person – t.ex. födelsedatum, telefonnummer, adresser, personnummer, lösenord, ekonomisk information och i vissa fall, IP-adresser. Detta innebär att du måste behandla alla personuppgifter om anställda, gäster och franchisetagare med omsorg och respekt och skydda uppgifterna mot otillbörligt intrång och avslöjande. Du får aldrig använda sådana uppgifter för egen vinning eller på annat olämpligt sätt (t.ex. för att hjälpa dig att starta en verksamhet som inte är relaterad till McDonald’s, be om bidrag till en välgörenhetsorganisation eller försöka få stöd för en politisk kandidat). Du får bara använda personuppgifter om du har tillåtelse att göra det och bara för legitima affärsändamål och i enlighet med tillämpliga lagar och riktlinjer. Fråga om du inte är säker på vad som gäller. Avslöja aldrig en annan persons personuppgifter för någon på eller utanför McDonald’s utom i de fall då detta är tillåtet enligt lag eller enligt McDonald’s policy. Även om du har ett legitimt affärsändamål ska du inte dela personuppgifter utanför McDonald’s innan du har försäkrat dig om att mottagaren är: 1) behörig att ta emot informationen, 2) medveten om att uppgifterna är konfidentiella, och 3) förstår hur uppgifterna kan användas. Ge bara ut personuppgifter i den mån det är nödvändigt för affärsändamålet. Det kan även finnas juridiska begränsningar för överföring av personuppgifter till en annan part eller utanför ursprungslandet. Otillåten användning av personuppgifter kan leda till juridiska påföljder och kan även leda till att McDonald’s rykte skadas. Kontakta Global Compliance Office om du har några frågor angående personuppgifter eller datasekretess. Exempel på tillbörligt skydd av konfidentiell information: Miguel diskuterar endast potentiellt konfidentiell information eller information om affärshemligheter med dem i företaget som har behov av att känna till informationen och begränsar distributionen av information till minsta möjliga grupp. FRÅGA Vad är konfidentiell information? SVAR: Konfidentiell information är all icke-offentlig information som kan vara användbar för konkurrenter eller vara skadlig för informationens ägare om den avslöjas. Som exempel kan nämnas information om affärsplaner eller verksamheter som allmänheten eller konkurrenter inte känner till. FRÅGA Jag har precis kommit tillbaka från ett regionmöte där jag fick information om McDonald’s spännande nya produktplaner och om ett utmärkt ekonomiskt resultat som snart kommer att publiceras. Jag är mycket stolt över McDonald’s framgång och är angelägen om att dela med mig av nyheterna. Får jag berätta för min familj eller svara på frågor om en journalist skulle kontakta mig? SVAR: Nej. Denna information har inte släppts till allmänheten och är konfidentiell. Otillåtet avslöjande kan få allvarliga konsekvenser. McDonald’s kan till exempel hamna i ett konkurrensmässigt underläge eller bli skadeståndsskyldigt. Avslöja aldrig konfidentiell information för en journalist eller någon utanför McDonald’s. Carol lägger alltid konfidentiell information i en låst låda när hon går på lunch. Eftersom Joes arbete innefattar anställdas medarbetarfiler förvarar han dem alltid i ett låst skåp. Rita ser alltid till att få ett undertecknat sekretessavtal från blivande leverantörer innan hon tillhandahåller information om McDonald’s. 16 UPPFÖRANDEKOD VÅRA GÄSTER 17 Våra medarbetare Vi är engagerade i våra medarbetare. Upplevelse av anställningen Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. Vi tror att ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och erfarenhet, som jobbar tillsammans i en miljö som bygger respekt och skapar engagemang är en förutsättning för vår fortsatta framgång. Be om hjälp från McDonald’s Om du tror att du har blivit utsatt för repessalie kontaktar du: ●● en medarbetare på HR avdelningen ●● Global Compliance Office Telefon: +1 630-623-3522 SMS: +1 630-400-6818 E-post: [email protected] ●● Business Integrity Line: +1 800-261-9827 Skydd mot repressalier McDonald’s skyddar sina anställda mot repressalier. Repressalie är en handling där någon anställd, hotats, antingen direkt eller indirekt, som svar på en anmälan om en etisk eller juridisk angelägenhet eller samarbete i samband med en undersökning. McDonald’s förbjuder uttryckligen alla typer av repressalier mot anställda som rapporterar ett problem inom ramen för efterlevnad av Uppförandekoden. Omvänt måste en anställd som känner till eller misstänker att repressalier har förekommit omedelbart rapportera detta. Business Integrity Line är bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan, 365 dagar om året av ett externt företag. Samtalet är gratis, konfidentiellt och kan ringas anonymt. Tolkar finns alltid tillgängliga. Var och en av följande handlingar kommer att leda till disciplinära åtgärder, vilket i värsta fall kan leda till uppsägning: 18 UPPFÖRANDEKOD ●● Lämna in en rapport som är medvetet felaktig ●● Lämna in en rapport som är avsedd att hota eller skada en anställds rykte; eller ●● Vidta åtgärder mot en annan anställd som kan anses vara repressalier VÅRA MEDARBETARE 19 Rutiner kring anställningar MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER På McDonald’s arbetar vi på ett sätt som respekterar mänskliga rättigheter i enlighet med FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna. Vi utnyttjar inte någon form av slaveri, tvångsarbete eller bunden arbetskraft eller ofrivillig arbetskraft från fängelser. Vi ägnar oss inte åt människohandel eller exploatering och vi importerar inte varor som producerats av slavar eller genom människohandel. Vi stödjer grundläggande mänskliga rättigheter för alla människor. Vi anställer inte barn eller människor som arbetar under tvång. Vi förbjuder fysisk bestraffning och misshandel. Vi respekterar de anställdas rätt att ansluta sig eller inte ansluta sig till en valfri grupp i den mån detta är tillåtet enligt tillämpliga lagar och förordningar. McDonald’s följer anställningslagarna på alla marknader där vi är verksamma. FRÅGA Jerry och hans närmaste chef David gör ganska ofta affärsresor tillsammans. Varje gång de reser betalar David små personliga saker med sitt kreditkort som tillhandahålls av företaget och Jerry är medveten om Davids debiteringar. Jerry vill låta någon få veta att David använder sitt företagskreditkort på otillbörligt sätt, men han är rädd att om han säger något skulle det kunna leda till negativa konsekvenser för honom. Har Jerry skyldighet att rapportera Davids tvivelaktiga debiteringar? SVAR: Ja. Jerry bör rapportera Davids handlingar och kan göra det utan att behöva vara rädd för repressalier. Han har flera olika möjligheter. Han kan rapportera Davids handlingar direkt till en representant på HR-avdelningen, kontakta Global Compliance Office eller om han föredrar att rapportera det anonymt kan han kontakta Business Integrity Line på +1 800-261-9827. 20 UPPFÖRANDEKOD RESPEKT OCH VÄRDIGHET INKLUDERING OCH MÅNGFALD Var och en av våra anställda runt om i världen förtjänar att behandlas rättvist, respektfullt och med värdighet. Vi erbjuder alla anställda och arbetssökande samma möjligheter. McDonald’s målsättning är mångfald och lika möjligheter för alla. Vi respekterar varje anställds unika egenskaper och perspektiv och vi förlitar oss på att dessa olika perspektiv hjälper oss att bygga och förbättra våra relationer med gäster och affärspartner. Vi sätter värde på våra anställda, franchisetagares, gästers och affärspartners mångfald och arbetar hårt för att säkerställa att alla känner sig välkomna hos McDonald’s. McDonald’s anställda har rätt att arbeta på en plats där det inte förekommer trakasserier, hot eller övergrepp, sexuella såväl som andra, eller fysiskt våld eller hot därom. Vi tolererar inte verbalt eller fysiskt uppförande som är nedsättande mot andra, otillbörligt stör andras arbetsprestationer eller skapar en skrämmande, trakasserande, fientlig eller kränkande arbetsmiljö. Förutom ovanstående omfattar ”sexuella trakasserier” ovälkomna sexuella närmanden, begäran om sexuella förmåner samt annat uppträdande av sexuell natur. McDonald’s erbjuder lika behandling och lika anställningsmöjligheter utan hänsyn till etniskt ursprung, hudfärg, religion, kön, ålder, nationellt ursprung, medborgarskap, handikapp, sexuell läggning, militär status, genetisk information eller andra grunder som skyddas i lag. Vi använder denna policy för våra anställda, arbetssökande, fristående entreprenörer, franchisetagare och leverantörer. Den här policyn följs även för alla delar av McDonald’s handlande gentemot gäster och för våra anställningsbeslut, inklusive rekrytering, anställning, placering, utveckling, befordran, utbildning, schemaläggning, förmåner, kompensation och uppsägning eller avsked. DEJTNING SÄKER ARBETSPLATS För att undvika situationer där uppförande på arbetsplatsen skulle kunna påverka arbetsmiljön negativt är det förbjudet för anställda som har ett direkt eller indirekt rapporteringsförhållande att dejta eller ha ett sexuellt förhållande. Det lämpar sig inte att visa att någon favoriseras eller fatta verksamhetsbeslut baserat på känslor eller vänskap istället för att det sker baserat på vad som ligger i företagets bästa intresse. Om du har ett förhållande eller planerar att ha ett förhållande som kan strida mot företagets policy måste du omedelbart informera din representant på HR-avdelningen eller din chef om detta. Vi arbetar för att skapa en säker och hälsosam arbetsmiljö för våra anställda. Vi kräver att alla anställda följer säkerhetsregler och -rutiner och vidtar nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda sig själva och sina arbetskamrater. För allas säkerhet måste anställda omedelbart rapportera olyckor och osäkra rutiner eller förhållanden till sin närmaste chef. Inom ramen för denna policy anses begreppet trakasserier omfatta nedsättande anmärkningar, anstötliga uttalanden, skämt, elektroniska meddelanden samt andra visuella, verbala eller fysiska handlingar som kan skapa en skrämmande, fientlig eller kränkande arbetsmiljö. Alkohol och droger Du får inte inneha eller använda alkohol eller illegala droger på arbetsplatsen eller när du håller på med arbetsrelaterade aktiviteter. Du får inte arbeta om du är påverkad av alkohol, illegala droger eller någon substans som skulle kunna försämra din förmåga att fullgöra ditt arbete säkert och effektivt. Du får inte distribuera droger eller alkohol på arbetet. Du får inte inneha eller konsumera alkohol inom företagets lokaler förutom vid av McDonald’s sponsrade sociala sammankomster där alkohol är tillåtet. FRÅGA Flera av mina arbetskamrater berättar ofta motbjudande skämt, men jag tycker det är obehagligt att tala om för dem att jag uppfattar det som stötande. Hur ska jag ta itu med den här situationen? SVAR: Att visa respekt mot människor har länge varit en värdering som McDonald’s värnar om. Ta upp frågan med din närmaste chef eller HR-avdelningen. Om du vill rapportera anonymt kan du ringa Business Integrity Line på +1 800-261-9827. McDonald’s riktlinjer för HR-avdelningen Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD VÅRA MEDARBETARE 21 McDonald’s-systemet Vi tror på McDonald’s-systemet. Agera i McDonald’s bästa intresse Vi agerar för att långsiktigt främja McDonald’s, aldrig för egen vinning eller för att favorisera släkt och vänner. Relationer med franchisetagare/operatörer Vi har byggt vårt enastående system genom att hjälpa franchisetagare/operatörer uppnå sin potential genom positiva affärsförhållanden med McDonald’s. Vi har åstadkommit detta genom att behandla franchisetagare/operatörer med respekt, rättvisa och ärlighet, i goda såväl som dåliga tider. Våra relationer med franchisetagare/ operatörer fortsätter att vara nyckeln till våra framgångar. Alla anställda ansvarar för att de här positiva relationerna bibehålls. Uppförandekoden gäller inte för McDonald’s franchisetagare/operatörer eller deras anställda som är oberoende affärsmän och -kvinnor. Vi förväntar oss dock att våra franchisetagare/operatörer agerar med stor integritet och rättar sig efter gällande lagar och förordningar, inklusive lagar som reglerar mänskliga rättigheter, värdighet och respekt, säkerhet på arbetsplatsen, kompensation till och behandling av medarbetare. Vi uppmuntrar dem även att anta en uppförandekod för sitt företag som påminner om denna. 22 UPPFÖRANDEKOD McDONALD’S-SYSTEMET 23 Relationer med leverantörer Ray Kroc var leverantör till den första McDonald’s-restaurangen och visste därför hur viktigt det är att bygga starka relationer med leverantörer. Detta sker fortfarande. Vi behandlar våra leverantörer med respekt, rättvisa och ärlighet och i gengäld förväntar vi oss att våra leverantörer behandlar oss på samma sätt. McDonald’s baserar sina relationer med leverantörer på lagliga, effektiva och rättvisa metoder. Även om Uppförandekoden inte gäller för våra leverantörer förväntar vi oss att de följer gällande lagstiftning i sina affärsrelationer, med sina anställda, med samhället och med McDonald’s. Vi kräver dessutom att samtliga av våra leverantörer intygar att de följer vår Uppförandekod för leverantörer. McDonald’s är ett globalt företag som gör affärer med leverantörer i många länder med skiftande kulturella, sociala och ekonomiska förutsättningar. McDonald’s har rättvisa anställningsvillkor och vi strävar efter att skapa en säker, hälsosam och produktiv arbetsmiljö för våra anställda. Vi förväntar oss i gengäld att arbeta med leverantörer som delar våra värderingar. Detta innebär att våra leverantörer förväntas vara delaktiga i vårt åtagande att främja alla människors grundläggande rättigheter: att behandla de anställda med rättvisa, respekt och värdighet samt att nyttja metoder som främjar hälsa och säkerhet. Vi granskar och uppdaterar regelbundet våra inköps- och hållbarhetsrutiner för att försäkra oss om att de alltid motsvarar våra krav. Vi strävar efter att arbeta med leverantörer som åtar sig att följa våra övergripande principer för att bedriva affärsverksamhet på ett ansvarsfullt och etiskt sätt. FRÅGA Måste McDonald’s leverantörer och franchisetagare/operatörer årligen intyga att man följer Uppförandekoden? SVAR: Nej, leverantörer och franchisetagare/ operatörer behöver inte intyga att de följer Uppförandekoden. De förväntas dock att upprätthålla principer som liknar dem som beskrivs i Uppförandekoden och hjälpa McDonald’s anställda med att följa Uppförandekoden. Leverantörer måste även intyga att de lever upp till Uppförandekoden för leverantörer varje år och förväntas också bedriva sin affärsverksamhet etiskt och hålla sig till alla gällande lagar och bestämmelser. McDonald’s Uppförandekod för leverantörer Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD och www.mcdonalds.com 24 UPPFÖRANDEKOD McDONALD’S-SYSTEMET 25 Etik Vår affärsmodell är etiskt utformad. Skydda företagets tillgångar Bedrägeri Alla McDonald’s-anställda måste skydda företagets tillgångar, inklusive vår mest värdefulla tillgång: vårt varumärke. Ett av sätten att skydda vårt varumärke är att förhindra orättmätig eller olaglig användning av McDonald’s-namnet, varumärket eller annan immateriell egendom. Delta aldrig i handlingar som innebär stöld, bedrägeri, förskingring, utpressning eller missbruk av egendom. Bedrägeri uppstår när du uppsåtligen döljer, ändrar, förfalskar eller undanhåller information för din egen eller andras vinning. Bedrägeri kan verka lockande genom möjligheten att få något värdefullt, t.ex. uppnå ett prestationsmål eller få betalt eller undvika negativa konsekvenser, t.ex. disciplinära åtgärder. Du måste alltid undvika handlingar som kan tolkas som bedrägeri. Du bör exempelvis aldrig använda företagets pengar utan godkännande. Ingå inte i något avtal å företagets vägnar om du inte har tillåtelse att göra det. Exempel på bedrägeri inkluderar: Du är ansvarig för korrekt användning och skydd av företagets tillgångar och du får endast använda dem för legitima affärsändamål. Visa gott omdöme och ansvarskänsla vid din användning av företagets tillgångar och missbruka inte de privilegier du erhåller i din position hos McDonald’s. Företagets tillgångar omfattar finansiella tillgångar, fordon, kontorsartiklar, datorer, nätverk, programvara, telefon- och internet-tjänster, telefonsvarare och e-post. Använd aldrig företagets datorer på sätt som skulle kunna äventyra säkerheten eller integriteten i företagets information eller programvara. Använd aldrig företagets datorer eller nätverk till att komma åt, ta emot eller skicka material som är olämpligt i en affärsmiljö, olagligt eller som kan strida mot vår policy beträffande sekretess eller annan företagspolicy. ●● Ändra försäljningsresultatet eller inventeringsrapporter för att uppnå prestationsmål; ●● Presentera falska läkarintyg för att få någon form av ersättning; ●● Lämna in falska tidsrapporter för att tjäna mer pengar eller undvika disciplinära åtgärder för att du kommit för sent eller är frånvarande från arbetet; ●● Uppge felaktig ekonomisk information i företagets bokföring och register; eller ●● Manipulera prestationsmått i restaurang- och driftsutvärderingar. Du får inte låna ut, låna, donera, sälja eller avyttra egendom som tillhör företaget om du inte har särskilt tillstånd från den ansvarige chefen. Använd aldrig företagets egendom, information eller ställning för egen vinning. 26 UPPFÖRANDEKOD ETIK 27 Intressekonflikter Var och en av oss måste undvika situationer där våra personliga eller ekonomiska intressen kan göra att vår lojalitet äventyras. Om vi ska kunna upprätthålla vårt företags rykte angående ärlighet och integritet måste vi vara uppmärksamma på alla situationer som skulle kunna skapa en intressekonflikt eller något som förefaller vara en intressekonflikt. En ”intressekonflikt” uppstår när du har ett personligt förhållande eller ekonomiska intressen som skulle kunna påverka din skyldighet att agera i McDonald’s bästa intresse, eller när du använder din position på McDonald’s för personlig vinning. ekonomiska intressen och McDonald’s intressen, eller om det förefaller vara en konflikt. Förutom rapporteringskrav enligt Uppförandekoden måste verkställande chefer även avslöja alla faktiska eller potentiella intressekonflikter i enlighet med policyn för släktingar. RIKTLINJER FÖR INTRESSEKONFLIKTER Vi måste vara noga med att se till att vår affärsverksamhet och vårt ekonomiska agerande inte verkar partiskt eller orättvist. Några vanliga intressekonfliktsituationer kan inkludera, men är inte begränsade till, följande: ●● En släkting eller någon i ditt hushåll arbetar för en konkurrent eller leverantör; ●● Antingen du, en släkting eller någon i ditt hushåll har ekonomiska intressen i en konkurrent eller en aktuell eller potentiell leverantör; AVSLÖJANDE AV INTRESSEKONFLIKTER Du är ansvarig för att informera Global Compliance Office och din chef om varje verklig eller möjlig intressekonfliktsituation. Avslöjandet måste ske när konfliktsituationen uppstår och upprepas varje år när du får frågeformuläret för avslöjande av intressekonflikt, även om du tidigare har fått ett meddelande om att din konflikt eller potentiella konflikt har granskats och åtgärdats. Detta ser till att situationen granskas på rätt sätt mot bakgrund av aktuella omständigheter som har med dig och din position på McDonald’s att göra. Du måste åtlyda de villkor som din chef har ålagt dig för att hantera eller eliminera konflikten. Sådana villkor kan exempelvis omfatta att frånta dig rätten att fatta beslut å McDonald’s vägnar eller besluta om andra kontroller för att åtgärda konflikten eller den potentiella konflikten. Om du är medveten om någon konflikt eller potentiell konflikt som inte har med dig att göra är du fortfarande ansvarig för att rapportera detta till Global Compliance Office. SLÄKTINGAR McDonald’s verkställande chefer har en särskild roll när det gäller att bevara och skydda företagets rykte avseende ärlighet och integritet. Därför är det skäligt att kräva att de har ett ansvar på hög nivå för sina handlingar. Detta gäller i synnerhet vid en potentiell konflikt mellan en verkställande chefs personliga eller 28 UPPFÖRANDEKOD ●● Du och en släkting eller någon i ditt hushåll har ett direkt eller indirekt anställningsförhållande med rapporteringsskyldighet; ●● Du har en personlig eller romantisk relation med någon du även har ett direkt eller indirekt anställningsförhållande med; ●● Du har möjlighet att påverka anställningsbeslut (t.ex. åsikter om anställning, prestationsbedömningar, beslut om lön eller bonus) när det gäller en släkting eller någon i ditt hushåll eller någon som du har en personlig eller romantisk relation med; ●● Du använder konfidentiell företagsinformation eller företagets tillgångar för att hjälpa dig att investera i eller starta en verksamhet som inte är relaterad till McDonald’s; eller ●● Du har utomstående anställningseller affärsintressen som påverkar din förmåga att vara objektiv eller agera i McDonald’s bästa intresse. GÖRA AFFÄRER MED SLÄKT OCH VÄNNER En intressekonflikt kan uppstå när man gör affärer med släktingar eller nära vänner. Du måste informera både din närmaste chef och Global Compliance Office om eventuella intressekonflikter. Var också mycket försiktig med att dela med dig av information till släktingar och vänner som arbetar för konkurrenter eller har affärsintressen i konkurrenter. Detsamma gäller om du har släktingar eller vänner som arbetar för McDonald’s leverantörer, tjänsteleverantörer eller franchisetagare/operatörer eller som har affärsintressen i sådana företag. FRÅGA Min bror äger ett företag som han tror kan leverera varor med högre kvalitet till lägre pris till McDonald’s än nuvarande leverantör. Kan vi använda hans företag? SVAR: Kanske. Informera alltid din närmaste chef eller den som är ansvarig för att fatta inköpsbeslut om en eventuell nära relation du har med någon av våra leverantörer och tala också om för Global Compliance Office att det kan finnas en möjlig intressekonflikt. Varje situation kommer att utvärderas från fall till fall. SVÅGERPOLITIK Svågerpolitik inträffar när en anställd direkt eller indirekt rapporterar till en släkting. Anställda måste rapportera alla förhållanden som kan strida mot Policyn för dejtande, svågerpolitik och fraternisering till Global Compliance Office eller personalavdelningen. EXTERN ANSTÄLLNING OCH ANDRA AFFÄRSARRANGEMANG Den främsta uppgiften för oss alla är att främja McDonald’s intressen. Extern anställning eller andra affärsarrangemang får inte påverka denna skyldighet. Ingen McDonald’sanställd får någonsin ta emot kompensation från en leverantör eller affärsenhet med vilken du gör affärer å McDonald’s vägnar. FRÅGA Jag har ett vänskapligt förhållande med en leverantör och jag funderar på att slå mig samman med honom i en affärsverksamhet som inte har med McDonald’s att göra. Kan det här strida mot McDonald’s företagspolicy? SVAR: Ja, det kan det. Även om du kan förhindra att ditt personliga och ekonomiska agerande påverkar ditt omdöme å McDonald’s vägnar kan andra tycka att du är partisk. Du måste diskutera dina planer med din närmaste chef och Global Compliance Office innan du vidtar några åtgärder. (”Släkting” innebär ett barn, styvbarn, förälder, styvförälder, make eller maka, sambo, syskon, svärmor, svärfar, svärson, svärdotter, svåger eller svägerska och andra personer – bortsett från en hyresgäst eller anställd – som delar ett hushåll.) ETIK 29 GÅVOR, TJÄNSTER OCH REPRESENTATION Vi betalar aldrig mutor eller tillhandahåller någonting av värde som kan komma att påverka eller uppfattas påverka andras omdöme eller handlingar. Vi söker och accepterar aldrig mutor, provision eller otillbörliga betalningar. Vi iakttar gott omdöme och återhållsamhet när det gäller affärsgåvor och representation. Vi respekterar den policy som organisationer med vilka vi gör affärer har. Syftet med affärsgåvor och representation i ett kommersiellt sammanhang är att skapa goodwill och sunda arbetsrelationer. Följande gäller för anställda i företaget, McDonald’s-anställdas närmaste familjemedlemmar samt ombud och tredje part som arbetar å företagets vägnar: Gåvor, representation och andra privata förmåner får ej erbjudas, ges bort eller tas emot om dessa: ●● Inte är i överensstämmelse med vedertagna affärsmetoder ●● Består av kontanter ●● Har alltför högt värde ●● Kan uppfattas som en muta eller belöning eller ●● Bryter mot lagar eller förordningar. Du måste tala med din närmaste chef och Global Compliance Office om du är osäker på om en gåva, en föreslagen gåva eller annan personlig förmån är lämplig innan du vidtar åtgärder. FRÅGA En av mina leverantörer har bett mig tala vid en konferens som leverantören sponsrar och har erbjudit sig att betala alla mina kostnader. Kan jag acceptera detta erbjudande? SVAR: Du kan eventuellt acceptera en del av det här erbjudandet. Om din närmaste chef godkänner det kan du tala vid konferensen. McDonald’s låter dock inte leverantörer betala för anställdas rese- och hotellkostnader. Diskutera inbjudan med din närmaste chef eftersom denna situation är beroende av särskilda fakta och sakförhållanden. FRÅGA I mitt land kan en vägran att ta emot en gåva uppfattas som en förolämpning. Vad ska jag göra om jag erbjuds en dyr gåva och vet att min vägran att ta emot den kommer att uppfattas som en kränkning? SVAR: Om det är brukligt att utväxla gåvor i den lokala kulturen och du tror att du kommer att skada McDonald’s affärsrelationer genom att inte ta emot gåvan får du ta emot den å företagets vägnar. Du måste därefter informera din närmaste chef om gåvan för att avgöra hur den ska hanteras. Du kan också kontakta Global Compliance Office för att få råd. EXTERNA INVESTERINGAR Anställda får inte äga en betydande andel i konkurrenter till McDonald’s eller någon affärsenhet som bedriver eller försöker bedriva affärer med McDonald’s. Denna regel gäller både direkt och indirekt ägande. ”Betydande andel” definieras som ett ägande som överstiger fem procent av den anställdes och dennes släktingars nettoförmögenhet eller mer än Policy för dokumentförvaltning (Records Management Policy) Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD 30 UPPFÖRANDEKOD en procent av de utestående aktierna i ett börsnoterat företag. Undantag kan göras för placeringar i fonder eller förvaltade konton där den anställde inte väljer placeringar. Det är inte tillåtet för anställda att tillvarata affärs- eller investeringstillfällen som upptäcks genom användning av företagets egendom, information eller position. Detta omfattar direkt eller indirekt inköp, leasing eller annat anskaffande av rättigheter till egendom eller material om den anställde själv tror att McDonald’s också kan vara intresserad av att utnyttja ett sådant tillfälle. Anställda ska också använda sunt förnuft vid användning av företagets elektroniska verktyg och teknik, inklusive internetåtkomst och användning av e-post. Exempel på otillbörlig användning omfattar men är ej begränsat till: ●● Olagliga aktiviteter ●● Vadslagning eller försäljning ●● Trakasserier, kränkning av andra, förföljelse och/eller olaglig diskriminering ●● Penninginsamling oavsett ändamål utan tillstånd från företaget Till sist, gör inga privata investeringar i en verksamhet om investeringen kan påverka eller synas påverka ditt omdöme med avseende på affärsbeslut som har med verksamheten ifråga att göra. Anställda måste vara medvetna om möjliga konflikter som kan uppstå vid investeringar i privata och börsnoterade företag och de måste också vara uppmärksamma på alla slags insideraffärer som kan förknippas med investeringar i börsnoterade företag. (Mer information finns i avsnittet om ”Insiderinformation och handel med värdepapper”.) ●● Kommersiella aktiviteter, t.ex. privata aktiviteter i vinstintresse ●● Reklam för politiska eller religiösa ståndpunkter eller aktiviteter ●● Mottagande, förvaring, visning eller utskick av material som rimligen kan betraktas som våldsamt, trakasserande, diskriminerande, sexuellt eller pornografiskt, inklusive avbildningar, fotografier, ljudupptagningar eller skrivna ord ●● Otillåten åtkomst till icke-offentliga data Användning av elektronisk kommunikation ●● Användning som på något sätt är störande eller skadligt för företagets rykte eller affärsverksamhet samt ●● Ändamål andra än företagets affärsverksamhet, förutom begränsad personlig användning. Anställda är ansvariga för tillbörlig användning av elektroniska kommunikationsverktyg, inklusive telefoner, mobiltelefoner, datorer, faxmaskiner, personsökare, e-post och internetåtkomst. Anställda förväntas hålla sig till högt ställda krav på etiska normer när de bedriver McDonald’s affärsverksamhet. Anställda får inte använda elektronisk kommunikation för egen vinning eller för annat syfte som inte är i företagets intresse. FRÅGA Jag har min egen verksamhet och gör en stor del av mina affärer på internet. Jag har använt min McDonald’s-dator för att skicka e-postmeddelanden och för att söka på nätet för min egen verksamhet under min lunchrast och efter arbetet. Är det OK? SVAR: Nej. Användning av företagets utrustning och/eller internet-tjänster för att bedriva verksamhet som inte är relaterad till McDonald’s är inte tillåten. ETIK 31 Affärsdokumentation och kommunikation Aktieägarna räknar med att McDonald’s ger dem ärlig och korrekt information och att företaget fattar ansvarsfulla beslut baserat på tillförlitlig dokumentation. Alla räkenskapsböcker, dokumentation och konton måste på korrekt sätt återspegla transaktioner och händelser. De måste också vara förenliga med både allmänt accepterade bokföringsprinciper och McDonald’s system för internstyrning. Rapporter som registrerats eller inlämnats till U.S. Securities and Exchange Commission (myndighet i USA som övervakar värdepappershandel) och andra företagsrapporter måste vara fullständiga, rättvisande, korrekta, upprättas i tid och vara begripliga. För att försäkra tillförlitligheten i McDonald’s bokföring, rapporter och annan kommunikation får du aldrig: ●● Bokföra poster felaktigt eller göra falska anspråk på en reseräkning ●● Ange felaktig information på tidrapporter ●● Ändra eller förfalska kvalitetseller säkerhetsresultat ●● Kringgå interna kontroller ●● Ange kända skulder eller tillgångar till för lågt eller högt värde ●● Hålla icke avslöjade eller icke bokförda skulder, medel eller tillgångar ”utanför böckerna” ●● Oriktigt bokföra eller underlåta att bokföra poster som borde kostnadsbokföras eller ●● Registrera poster som avsiktligt döljer eller döljer transaktionernas verkliga beskaffenhet. 32 UPPFÖRANDEKOD Nästan all affärsdokumentation, inklusive e-postmeddelanden och dataregister, kan komma att avslöjas offentligt vid rättstvister eller myndigheters undersökningar. Det är ofta också möjligt för externa parter eller massmedia att få tillgång till dokumentation. Anställda måste därför vara tydliga, koncisa, sanningsenliga och noggranna vid all registrering av information. Undvik överdrifter, färgstarkt språk, gissningar, juridiska slutsatser och nedsättande karakterisering av personer och deras motiv. Hantera alla dokument i enlighet med McDonald’s Records Management Policy. Kontakta HRavdelningen om du känner tveksamhet om huruvida ett dokument bör sparas eller förstöras. Lagens mening Vår främsta och mest grundläggande skyldighet i varje land och samhälle där vi är verksamma är att leva upp till lagens andemening. Detta gäller för McDonald’s anställda såväl som för tredje part som agerar å vårt företags vägnar. Om du har frågor om huruvida något är lagligt är du skyldig att rådfråga HR-avdelningen innan potentiellt olagliga handlingar äger rum. Lagar och bestämmelser om ekonomisk brottslighet, penningtvätt och anti-terrorism McDonald’s rättar sig efter alla tillämpliga lagar, regler och bestämmelser från alla myndighetsorgan i och utanför USA och andra privata och offentliga tillsynsmyndigheter, inklusive eventuella börser där McDonald’s värdepapper kan vara noterade där vi har verksamhet. Eftersom vi är ett USA-baserat företag gäller många USA-lagar vår affärsverksamhet både inom och utanför USA. Bland dessa kan nämnas lagar som: ●● Förbjuder handel som kan hjälpa terrorister eller organisationer som stödjer terrorister samt ●● Kräver att transaktioner inte används för penningtvätt Om du misstänker att en av McDonald’s leverantörer, hyresvärdar eller franchisetagare är inblandad i olagliga aktiviteter ska du rapportera detta. McDonald’s följer alla lagar som förbjuder penningtvätt eller finansiering för illegala ändamål. ”Penningtvätt” är ett förfarande där personer eller grupper försöker dölja vinsterna av illegala aktiviteter eller försöker få källorna till de svarta pengarna att se legitima ut. Du ska alltid se till att de du gör affärer med har ett gott rykte, att affärerna har ett legitimt syfte och sker utan svarta pengar. Var observant på ”röda flaggor” såsom förfrågningar om kontantbetalning eller andra ovanliga betalningsvillkor från en potentiell leverantör. Om du misstänker potentiella penningtvättsaktiviteter ska du rapportera situationen till Global Compliance Office. Export-/importkontroller Eftersom McDonald’s är ett globalt företag måste företaget rätta sig efter handelsbestämmelser. Våra affärstransaktioner kan vara föremål för olika export- och importkontroller, inklusive: ●● Exportkontroller som åläggs av myndigheter, handelsrestriktioner, handelsembargon, juridiska ekonomiska sanktioner och bojkotter samt ●● Anti-bojkottlagar som förbjuder företag från att delta i eller samarbeta med en internationell bojkott som inte godkänns eller sanktioneras av USA:s regering. Om du å företagets vägnar är inblandad i import, export eller överföring av varor, tjänster eller teknik över nationella gränser måste du följa dessa lagar oavsett var du befinner dig. Om amerikansk lagstiftning skiljer sig från en lokal handelslag kan det hända att den amerikanska lagstiftningen gäller. Om du har frågor om hur dessa lagar tillämpas på dina aktiviteter kan du få hjälp genom att kontakta Global Compliance Office. ETIK 33 Anti-korruption Alla anställda på McDonald’s måste följa USA:s Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), oavsett var de befinner sig och var verksamheten sker. FCPA gör det olagligt att muta en statlig tjänsteman där McDonald’s bedriver verksamhet. Det finns även lokala antikorruptionslagar i olika länder som förbjuder mutor till statliga tjänstemän, eller att ägna sig åt provision och mutor med privata parter (kallas även för kommersiella mutor). McDonald’s förbjuder alla typer av mutor eller provision, i enlighet med vår Global AntiCorruption Policy. Alla anställda, ombud, konsulter, representanter och joint venturepartners som agerar å McDonald’s eller dess dotterföretags vägnar där McDonald’s har ett dominerande inflytande måste rätta sig efter vår policy och gällande lag. Vi tolererar inte några överträdelser. Efterlevnad är ett villkor för anställning hos eller samröre med vårt företag. För att följa vår policy och lagar mot mutor får ingen anställd någonsin direkt eller indirekt erbjuda någon typ av gåva, representation eller något av värde till en statlig tjänsteman eller hans eller hennes representanter, i syfte att: ●● Få eller behålla affärer ●● Påverka affärsbeslut ●● Påskynda en process eller ●● Säkra en orättvis förmån McDonald’s förbjuder dessutom främjande betalningar, dvs. betalningar till statliga tjänstemän för att påskynda eller säkra rutinhandlingar, t.ex. utfärdande av licenser, tillstånd eller visum. Dessa förbud gäller för vår affärsverksamhet och för alla tredje parter som agerar å våra vägnar, inklusive konsulter, ombud, leverantörer och entreprenörer. ”Statliga tjänstemän” inkluderar personer som arbetar eller är ombud för ett företag som ägs eller kontrolleras av staten. När det gäller lagar mot mutor inkluderar definitionen av ”statliga tjänstemän” följande: valda och utnämnda tjänstemän eller anställda inom nationella, kommunala eller lokala myndigheter (inklusive personer som innehar lagstiftande, administrativa och juridiska positioner), representanter för politiska partier och kandidater till politiska partiledningar samt anställda på företag som ägs eller kontrolleras av staten. Betalningar som görs till ett statligt organ som ett normalt led i affärsverksamheten, t.ex. skattebetalningar, accepteras. Men betalningar, gåvor eller representation som erbjuds eller ges till en viss tjänsteman är riskabla, i synnerhet om de är ospecificerade. Därför måste du på förhand skaffa ett skriftligt godkännande från Global Compliance Office om du vill ge en statlig tjänsteman betalning eller en gåva eller betala för deras uppehälle, i enlighet med vår Global Anti-Corruption Policy. Det är mycket viktigt att vår bokföring innehåller sanningsenlig och korrekt information om betalningar, gåvor eller representation som ges till statliga tjänstemän. Detta gäller både direkta betalningar, gåvor eller representation och indirekta betalningar. Om du är osäker på om en person är en statlig tjänsteman eller har frågor om efterlevnad av vår Global Anti-Corruption Policy eller lagar mot mutor ska du kontakta Global Compliance Office. Om du misstänker en otillbörlig aktivitet som inbegriper företagets eller en anställds agerande mot en stalig tjänsteman ska du omedelbart rapportera detta till Global Compliance Office. Efterlevnadsprogram mot korruption: Global Anti-Corruption Policy Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD 34 UPPFÖRANDEKOD ETIK 35 Samhället Vi ger tillbaka till samhället. Samhället och att ge tillbaka Politisk aktivitet McDonald’s har en lång, stolt tradition att ge tillbaka till samhället. Vi vet att det är rätt att göra detta och det är en av våra stora styrkor. I egenskap av ledare inom socialt ansvar har vi ett positivt inflytande på vår omgivning, dess människor och miljön. Alla politiska bidrag som företaget gör måste godkännas i förväg av chefen för McDonald’s Global Government and Public Affairs. Alla bidrag som görs måste stödja en politisk kandidat eller ett valinitiativ som chefen för Global Government and Public Affairs bedömer vara till gagn för McDonald’s långsiktiga intressen. Politiska bidrag måste göras i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar inom den jurisdiktion där bidraget lämnas, inklusive FCPA. Vårt företag, dess anställda och franchisetagare/ operatörer donerar flera miljoner dollar och otaliga timmar till välgörenhetsorganisationer runt om i världen, i synnerhet de som ägnar sig åt barns behov. Vi är även behjälpliga när katastrofer inträffar, vi arbetar med franchisetagare/operatörer, leverantörer och katastrofhjälporganisationer för att hjälpa offer och nödhjälpsarbetare. Ronald McDonald Hus (Ronald McDonald House Charities, ”RMHC”) och dess lokalavdelningar har en speciell roll i vår filantropiska verksamhet. Varje år samlar McDonald’s restauranger in flera miljoner dollar till RMHC och andra organisationer som hjälper barn. McDonald’s hjälper till att bära RMHC:s allmänna och administrativa kostnader och vissa andra kostnader som RMHC annars skulle ådra sig för insamling av pengar och för att leverera tjänster under sitt program. Varje begäran om politiskt bidrag till en enstaka kandidat, ett politiskt parti eller ett valinitiativ som uppgår till mer än 100 000 USD under ett kalenderår kräver godkännande av McDonald’s verkställande direktör för det affärsområde där bidraget ska ges. Anställda får delta i personlig politisk aktivitet och har rätt att stödja vilka politiska kandidater och politiska frågor de vill. Medverkan i sådan aktivitet måste dock ske på egen tid och bekostnad. Du måste vara tydlig med att dina åsikter och handlingar är dina egna och inte McDonald’s. Du får slutligen inte använda företagets tillgångar eller resurser för politiska aktiviteter utan föregående godkännande av chefen för McDonald’s Global Government and Public Affairs. McDonald’s Global Political Activity Guidelines Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD 36 UPPFÖRANDEKOD SAMHÄLLET 37 FRÅGA När jag deltog i ett affärsmöte i Los Angeles fick jag möjlighet att delta i en middag som kostade 200 USD per kuvert till stöd för en politiker som var en av kandidaterna i nästa val. Jag tog upp kostnaden för middagen i min reseräkning, men min närmaste chef vägrar att godkänna kostnaden. McDonald’s täcker kostnaden för anställdas måltider vid resor i tjänsten, varför vägrar min närmaste chef att godkänna denna middagskostnad? SVAR: McDonald’s står inte för denna kostnad eftersom den inte hade godkänts i förväg av chefen för Global Government and Public Affairs. Denna middag måste du betala med egna medel. Annars kan det verka som om du gjorde en donation till kandidaten i din egenskap av anställd hos McDonald’s och att McDonald’s lämnade sitt stöd åt kandidaten. Företagets sociala ansvar och hållbarhet Vi strävar alltid efter att vara bättre imorgon än vi är idag. Detta beskriver mer än något annat vad McDonald’s är som företag. Vårt överbryggande hållbarhetsmål är fokuserat på kontinuerliga förbättringar inom våra fem fokusområden: Näring och hälsa, hållbar leveranskedja, miljöansvar, anställningsupplevelse och samhället. MILJÖANSVAR McDonald’s har som målsättning att ansvara för miljön, och alla i systemet har en roll att spela när det gäller att leva upp till denna målsättning. Vi koncentrerar våra ansträngningar på områden där vi kan ha en betydande inverkan på kritiska miljöfrågor, inklusive klimatförändring, sparsamhet med naturtillgångar och avfallshantering. Vi lyssnar alltid på, lär oss om och investerar i innovationer som kan minska vår inverkan på miljön. Vi samarbetar med andra organisationer för att öka miljömedvetandet. Vi arbetar med våra nyckelleverantörer för att gagna metoder som tar hänsyn till miljön i deras verksamhet. NÄRING OCH HÄLSA Vi har som målsättning att stödja våra gästers välbefinnande. Vi erbjuder en mängd menyval för att möta våra gästers skilda behov och preferenser. Vi ger information om näringsvärden i vår mat för att våra gäster ska kunna välja produkter som motsvarar deras kostbehov. HÅLLBAR LEVERANSKEDJA Vi har en vision om en leveranskedja som med lönsamhet ger säkra produkter av hög kvalitet utan leveransavbrott samtidigt som vi utnyttjar vår ledande ställning till att skapa en nettoförmån genom att förbättra det etiska, miljömässiga och ekonomiska utfallet. Företagets sociala ansvar och hållbarhet Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD och www.mcdonalds.com 38 UPPFÖRANDEKOD SAMHÄLLET 39 Lönsam tillväxt Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt. Rättvis konkurrens och antitrust I de flesta länder runt om i världen där vi är verksamma finns det lagstiftning om rättvis konkurrens och antitrust för att skydda konsumenter och främja rättvis konkurrens. McDonald’s stödjer och följer dessa lagar. Lagarna förbjuder i allmänhet bland annat: ●● Att ingå formella eller informella avtal eller överenskommelser med konkurrenter som fastställer, reglerar eller påverkar priser, produkter, försäljningsvillkor, kostnader, vinster eller vinstmarginaler, marknader eller marknadsandelar, distributionsmetoder, kunskapskapital eller teknologier. ●● Formella eller informella avtal eller överenskommelser med konkurrenter om att fördela kunder eller produkter, göra affärer (eller inte göra affärer) med vissa kunder (eller leverantörer) eller kategorier av kunder (eller leverantörer). Konkurrenslagstiftningen reglerar också vår relation med leverantörer och franchisetagare/ operatörer. Anställda som arbetar med leverantörsråd eller lokala kooperativ för annonsering bör rådfråga avdelningen om konkurrens- och antitrustfrågor. Om du har en fråga om något problem, diskussioner, beslut eller åtgärder som kan ha potentiella antitrustimplikationer måste du rådfråga HRavdelningen innan du vidtar några åtgärder. 40 UPPFÖRANDEKOD LÖNSAM TILLVÄXT 41 Handelsmetoder Information om konkurrenter och leverantörer är en värdefull tillgång. Vi respekterar våra konkurrenter och leverantörer och vi kommer att agera rättvist mot dem på marknaden. Vi strävar efter konkurrensfördelar genom överlägsen forskning, marknadsföring, genomförande, kvalitet och service – aldrig genom oetiska eller tvivelaktiga affärsmetoder. Vi ägnar oss inte åt orättvisa eller olagliga handelsmetoder. Följande regler gäller när McDonald’s eller någon som arbetar å våra vägnar insamlar eller använder information om konkurrenter och leverantörer: ●● Respektera andras egna rättigheter, inklusive patent, copyright och varumärken ●● Ta inte emot, avslöja inte och använd inte information som avslöjats för dig genom brott mot ett sekretessavtal ●● Avslöja eller använd inte information som kan tillhöra någon annan eller är hemlig utan att först rådfråga den juridiska avdelningen ●● Använd inte oetiska eller olagliga metoder för att samla information om andra företag ●● Stjäl inte hemlig affärsinformation eller övertala andra företags tidigare eller nuvarande anställda att avslöja affärshemligheter samt ●● Vidtag inga åtgärder som skulle kunna ge sken av ett otillbörligt avtal med konkurrenter. FRÅGA När jag utförde mitt jobb på McDonald’s fick jag reda på att en av våra leverantörer står i begrepp att publicera nyheten om ett genombrott som sannolikt skulle innebära en stor ökning av värdet på företagets aktier. Får jag köpa aktier i denna leverantör nu innan nyheten offentliggjorts? SVAR: Nej, av två skäl. För det första vore detta en intressekonflikt. Du får inte använda information som du erhållit enbart på grund av din relation med McDonald’s för personlig vinning. För det andra vore utnyttjande av denna information att betrakta som insiderhandel, vilket är olagligt. Du får inte köpa eller sälja aktier baserat på icke-offentlig information som du erhåller om McDonald’s eller andra företag så länge du är anställd hos McDonald’s. Insiderinformation och handel med värdepapper Kommunikation med allmänheten Förfrågningar från myndigheter När McDonald’s lämnar information till massmedia, värdepappersanalytiker och aktieägare har vi skyldighet att rapportera fakta noggrant och fullständigt. Noggrannhet och fullständighet försäkras genom att anställda som tar emot förfrågningar avseende McDonald’s aktiviteter, resultat, planer eller hållning i allmänna frågor måste vidarebefordra sådana förfrågningar till informationsavdelningen eller den avdelning i det lokala området som hanterar frågor som gäller allmänheten. Detta gäller alla offentliga uttalanden som görs å företagets vägnar, inklusive sådana som görs i nyhetsgrupper och chattrum på Internet. Om du, med tillstånd från informationsavdelningen, besvarar en fråga från en offentlig källa måste du se till att du håller dig inom ramen för ditt kompetensområde och skaffar hjälp för att besvara frågor som du inte känner dig säker på. McDonald’s samarbetar med myndigheter. Alla förfrågningar om information skall omedelbart vidarebefordras till HR-avdelningen, så att McDonald’s kan besvara sådana förfrågningar på lämpligt sätt. All information som tillhandahålls skall vara sanningsenlig och riktig. Du får aldrig vilseleda någon undersökare och aldrig förändra eller förstöra några dokument eller uppgifter som svar på en undersökning. Information som inte har gjorts tillgänglig för allmänheten och som en förnuftig person skulle betrakta som viktig när ett investeringsbeslut fattas benämns vanligen insiderinformation. Insiderinformation omfattar också information som är förknippad med andra börsnoterade företags aktier som du har fått reda på genom din position på McDonald’s eller på andra olagliga sätt. Som exempel på insiderinformation kan nämnas betydande förändringar, uppåt såväl som nedåt, av resultatprognoser, betydande omstruktureringar, förändringar i företagsledningen samt viktig utveckling när det gäller produkter eller rättstvister. Det är olagligt att köpa eller sälja värdepapper i företag, inklusive McDonald’s, om detta är baserat på insiderinformation. Det är också olagligt att ge rekommendationer om köp eller försäljning till andra baserat på sådan information. 42 UPPFÖRANDEKOD LÖNSAM TILLVÄXT 43 Ständig förbättring Vi strävar efter ständig förbättring. Bolagsstyrning och interna kontroller Interna utredningar Vi anser att effektiv bolagsstyrning börjar med en oberoende styrelse som övervakar företagets utveckling å aktieägarnas vägnar. Vi har också ett system med interna kontroller och rapporteringsmekanismer utformade för att skydda företagets tillgångar och verksamheter samt för att förse företagsledningen och styrelsen med korrekt och ärlig information i rätt tid. Styrelsens revisionskommitté och dess externa revisorer tillhandahåller oberoende tillsyn i samband med upprättandet av företagets bokslut och företagets interna kontrollsystem. Anställda måste leva upp till vårt interna kontrollsystems betydelse och andemening och till fullo samarbeta vid alla revisioner och utredningar. McDonald’s tar anklagelser om felaktigt beteende på största allvar. Om du får vetskap om en intern utredning, blir ombedd att tillhandahålla information eller medverka i en intern utredning gäller nedanstående: I vissa situationer måste all information rörande undersökningen hanteras konfidentiellt av involverade personer. Det kan exempelvis behövas för att skydda dem som uppmärksammat ett problem eller vittnen mot repressalier, förhindra att bevis förstörs eller förloras, minimera risken för påhittade vittnesmål, undvika nedtystande eller på annat sätt säkerställa undersökningens integritet. I dessa fall kan du bli ombedd att inte diskutera någonting om utredningen med någon person, vare sig inom eller utanför McDonald’s, utan uttryckligt medgivande från de som leder utredningen. Anställda måste samarbeta med teamet som leder utredningen under hela dess gång och delge all relevant information på ett fullständigt och sanningsenligt sätt. För anställda som hindrar, eller anger felaktig information till, utredningen, kan arbetsgivaren komma att behöva vidta disciplinära åtgärder vilket i förlängningen kan leda till uppsägning. 44 UPPFÖRANDEKOD STÄNDIG FÖRBÄTTRING 45 Rapportera misstankar [ ] AMY KOVALAN Corporate Vice President, Chief Compliance Officer [ ] GLORIA SANTONA Corporate Executive Vice President, General Counsel and Secretary En anställd har frågor om etik eller efterlevnad Den anställde talar med närmaste eller annan chef Den anställde kontaktar Global Compliance Office direkt: personligen, via telefon, e-post, fax eller post Den anställde ringer till Business Integrity Line (kan välja att vara anonym) Chefen ger råd eller ber om hjälp från Global Compliance Office Global Compliance Office ger vägledning eller undersöker frågan Informationen vidarebefordras till Global Compliance Office Den anställde fattar ett genomtänkt beslut ELLER frågan löses 46 UPPFÖRANDEKOD STÄNDIG FÖRBÄTTRING 47 Var och en av oss måste ta personligt ansvar för dessa värderingar, men vi är ännu starkare när vi arbetar tillsammans mot målet att upprätthålla dem. Övriga resurser Skaffa hjälp om du behöver det. Dessa resurser är en bra utgångspunkt: Personer/ditt utvidgade team ●● Din närmaste chef ●● Annan medlem av företagsledningen ●● Din ansvarige högste chef ●● Personalavdelningen ●● Den juridiska avdelningen ●● Internrevisionsavdelningen ●● Global Compliance Office ●● Business Integrity Line +1 800-261-9827 ●● Stödprogram för anställda Policy/ditt utvidgade informationsnät Kopior av dessa policydokument finns tillgängliga genom www.mcdonalds.com eller AccessMcD: ●● Global Anti-Corruption Policy ●● Global Political Activity Guidelines ●● Uppförandekod för de gyllene bågarna ●● Riktlinjer för HR-avdelningen ●● Policy för dokumentförvaltning (Records Management Policy) ●● Uppförandekod för leverantörer Det kan finnas andra policyer som kan användas som resurser. Anställda förväntas vara medvetna om och rätta sig efter de policyer som berör deras arbete. Du kan skaffa kopior av McDonald’s Uppförandekod från HR-avdelningen, den juridiska avdelningen eller från Global Compliance Office. 48 UPPFÖRANDEKOD ÖVRIGA RESURSER 49 Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden GLOBAL COMPLIANCE OFFICE P.O. Box 4567 Oak Brook, IL 60522-4567, USA +1 630-623-3522 (telefon) +1 630-623-7125 (fax) Eller via e-post på: [email protected] McDonald’s Business Integrity Line TELEFON +1 800-261-9827 Business Integrity Line är bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan, 365 dagar om året av ett externt företag. Samtal är avgiftsfria, konfidentiella och kan ringas anonymt. Tolkar finns alltid tillgängliga. Bibehålla de gyllene bågarnas glans Ingen policy, inget häfte, ingen kommitté och inget ”compliance-kontor” kan garantera gott, etiskt uppförande. Endast var och en av oss för sig kan göra det. Det är upp till var och en som är en del av McDonald’s att låta vårt goda namn glänsa genom att göra rätt saker på rätt sätt. STANNA UPP OCH REFLEKTERA Vanliga frågor som ställs om Global Compliance Office: FRÅGA Vad har jag att välja mellan för att anmäla ett ärende? SVAR: Du kan kontakta Global Compliance Office på flera sätt: ●● Är det lagligt? Är det rätt? ●● Kommer gäster, arbetskamrater, vänner och familj att samtycka? ●● Tala med någon på Global Compliance-kontoret ●● Kommer jag att känna mig nöjd med mitt beslut imorgon? ●● Ring och tala med någon på Global Compliance-kontoret +1 630-623-3522 ●● Faxa till Global Compliance Office: +1 630-623-7125 ●● Posta ett brev till Global Compliancekontorets säkra adress: P.O. Box 4567, Oak Brook, IL 60522-4567, USA ●● Skicka e-post till Global Compliancekontorets säkra e-postadress: [email protected] ●● Ring Business Integrity Line: +1 800-261-9827 ●● Skicka SMS till Global Compliance: +1 630-400-6818 Om svaret på samtliga dessa frågor är ”ja” – då är du på rätt spår. FRÅGA Måste jag uppge mitt namn om jag ringer Business Integrity Line? SVAR: Nej, Ditt samtal kopplas till en tredje part som lyssnar på dina frågor utan att samla in information som skulle kunna identifiera dig. 50 UPPFÖRANDEKOD FRÅGA Hur kan jag få svar på min fråga om du inte känner till mitt namn? SVAR: När du ringer Business Integrity Line får du ett registreringsnummer. Om du väljer att rapportera anonymt får du ett nummer som du kan hänvisa till när du ringer tillbaka för att få en uppdatering. FRÅGA Hur får jag veta att mitt ärende har tagits upp? SVAR: Global Compliance Office startar en undersökning. Vi arbetar med flera andra avdelningar inklusive HRavdelningen, internrevisionsavdelningen och säkerhetsavdelningen när vi gör våra undersökningar och driver dem till avslut. När du ringer för att följa upp ett ärende får du antingen ett svar eller också talar vi om för dig att lämpliga åtgärder vidtagits. Vi måste respektera alla parter som är involverade i utredningen, vilket gör att den information vi ger kommer att vara olika i varje situation. FRÅGA Vad händer om någon gör en falsk anklagelse? SVAR: Vi är mycket omsorgsfulla i våra undersökningar och vi respekterar alla anställda. Inga disciplinära åtgärder vidtas mot en anställd utan en fullständig undersökning. En anställd som medvetet lämnar en falsk rapport kommer att bli föremål för disciplinära åtgärder vilket i värsta fall kan leda till uppsägning. ÖVRIGA RESURSER 51 Sakregister A Affärer med släkt och vänner..............................................29 Affärsdokumentation och kommunikation........................32 Affärspartners......................................................................21 Äganderätt.............................................................................42 Alkohol och droger på arbetsplatsen.................................21 Ändringar och upphävande....................................................9 Anställda i chefsposition...................................................... 10 Anti-bojkottlagar...................................................................33 Anti-korruption...............................................................34, 49 Antitrust................................................................................. 41 Avslöjande av intressekonflikter.........................................28 B Bedrägeri...............................................................................27 Bojkotter................................................................................33 Bokslutsrapporter................................................................45 Bolagsstyrning och interna kontroller...............................45 Business Integrity Line...............11, 19, 20, 21, 46, 49, 50, 51 C Chef......................................................................................... 10 Compliance Officer...............................................................30 Copyright................................................................................42 D Dataregister...........................................................................32 Datasekretess och -skydd................................................... 16 Dejtande...........................................................................20, 29 Det utvidgade teamet...........................................................49 Droger....................................................................................21 E E-post- och internetsökningsaktiviteter............................31 Ekonomisk brottslighet.................................................... 7, 33 Ekonomiska intressen i andra bolag..................................28 Etik..........................................................................................27 Etisk arbetsmiljö................................................................... 10 52 UPPFÖRANDEKOD Export-/importkontroller.....................................................33 Extern anställning................................................................29 Externa investeringar...........................................................31 F Falsk information............................................................32, 45 Falsk medicinsk information...............................................27 Falsk rapport......................................................................... 51 Falska anklagelser............................................................... 51 Falska kvalitets- eller säkerhetsresultat..........................32 Falska kvitton........................................................................32 Falska poster.........................................................................32 FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna............20 Foreign Corrupt Practices Act (FCPA)...............................34 Företagets kreditkort...........................................................20 Företagets sociala ansvar och hållbarhet.........................38 Företagets tillgångar............................................................27 Företagsledningens åtagande............................................. 10 Företagsrepresentation, gåvor och favörer.......................30 Förfrågningar från myndigheter.........................................43 Främjande betalningar............................................ 32, 34, 45 Franchisetagare/operatörer.........................................23, 24 G Gåva....................................................................................6, 30 Global antikorruptionspolicy...................................34, 35, 49 Global Compliance Office........................................................ 10, 11, 17, 19, 20, 28, 29, 30, 33, 34, 46, 49, 50, 51 Global Government and Public Affairs......................... 37, 38 Global Political Activity Guidelines............................... 37, 49 Godkända redovisningsprinciper........................................32 H Hållbarhet..............................................................................24 Handelslagar.........................................................................33 Handelsmetoder...................................................................42 SAKREGISTER 53 Sakregister I Informaiton om handelshemligheter........................... 17, 42 Informationsavdelningen.....................................................43 Inkludering och mångfald....................................................21 Inköp och hållbarhet.............................................................24 Insiderinformation och handel med värdepapper...... 31, 42 Interna kontroller............................................................32, 45 Interna undersökningar.......................................................45 Internrevision och säkerhet................................................. 51 Intressekonflikt(er)...................................................28, 29, 42 Investeringar.........................................................................31 K Kommunikation med allmänheten.....................................43 Konfidentiella dokument och information................... 14, 17 Konkurrenslagar................................................................... 41 Konkurrenter....................................................... 14, 17, 29, 42 Konsulter...............................................................................34 Kontakt....................................11, 17, 19, 20, 30, 32, 33, 34, 51 Kunskapskapital...................................................................27 Kvalitetsstandarder.............................................................. 13 L Lagar och bestämmelser om ekonomisk brottslighet, penningtvätt och anti-terrorism.........................................33 Lagar som motverkar terrorism..................................... 7, 33 Lagens andemening.............................................................32 Leverantörer...................................................14, 17, 21, 29, 30 Lika möjligheter....................................................................20 Lönsam tillväxt...................................................................... 41 M Människohandel....................................................................20 Mänskliga rättigheter...........................................................20 Marknadsföring..................................................................... 15 Media......................................................................................32 54 UPPFÖRANDEKOD Sakregister fortsättning Miljöansvar............................................................................39 Motverka mutor....................................................................34 Mutor (kommersiella mutor)...............................................34 N Näring och hälsa...................................................................39 O Ombud....................................................................................34 Öppen kommunikation......................................................... 11 Otillbörliga betalningar........................................................30 Övriga resurser................................................................. 7, 49 P Partner.......................................................................21, 33, 34 Patent, copyright och varumärken.....................................42 Penningtvätt...................................................................... 7, 33 Personlig förmån......................................................16, 30, 42 Personliga uppgifter....................................................... 16, 17 Personligt ansvar.................................................................. 10 Policy för dejtande, svågerpolitik och fraternisering.......29 Policy för dokumentförvaltning.....................................30, 32 Policyer..................................................................................49 Policyer och uppförandekoder............................................ 15 Politiska riktlinjer.................................................................37 Produktkvalitet och säkerhet.............................................. 13 Provision..........................................................................30, 34 Publicering, ändringar och upphävande............................ 10 R Räkenskaper och dokumentation.................................27, 34 Räkenskapsböcker...............................................................32 Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden.......50 Rapportera/Rapportering............................ 11, 20, 28, 45, 51 Rättvis konkurrens och antitrust........................................ 41 Redovisningsprinciper..........................................................32 fortsättning Register: Verksamhet och ledning..........................30, 32, 49 Relationer med leverantörer...............................................24 Repressalier.......................................................................... 19 Respekt och värdighet..........................................................20 Resurser.............................................................. 11, 20, 21, 49 Revisionskommitté........................................................... 9, 45 Riktlinjer för HR-avdelningen........................................ 21, 49 Röda flaggor..........................................................................33 Ronald McDonald Hus (Ronald McDonald House Charities, ”RMHC”)............ 37, 60 Rutiner kring anställningar.................................................20 S Säker arbetsplats.................................................................21 Säkerhet på arbetsplatsen..................................................23 Samhället och att ge tillbaka...............................................37 Sekretess......................................................................... 16, 31 Sekretessavtal......................................................................42 Sexuella trakasserier...........................................................20 Skydd mot repressalier........................................................ 19 Släkting................................................................28, 29, 30, 31 Sociala medier...................................................................... 14 Socialt ansvar............................................................37, 38, 39 Ständig förbättring...............................................................45 Statlig tjänsteman.................................................................34 Stödprogram för anställda..................................................49 Styrelse........................................................................ 9, 10, 45 Svågerpolitik..........................................................................29 U U.S. Securities and Exchange Commission.......................32 Undantag..............................................................................6, 9 Underhållning...................................................................6, 30 Uppförandekod...................................................... 9, 10, 24, 49 Uppförandekod för de gyllene bågarna........................ 15, 49 Uppförandekod för leverantörer...................................24, 49 Upplevelse av anställningen................................................ 19 Utökat informationsnätverk................................................49 V Valinitiativ...............................................................................37 Vanliga frågor........................................................................ 51 Värdepappershandel...................................................... 31, 42 Varumärken..................................................................... 27, 60 Verkställande chefer........................................................ 9, 28 W Wordwide Corporate Responsibility Report......................49 Y Ytterligare ansvar för medarbetare i arbetsledande befattningar............................................... 10 T Tillämpning av normer...........................................................9 Tolkar................................................................................ 19, 50 Trakasserier..........................................................................20 Tredje part............................................................................. 51 SAKREGISTER 55 Internationell åtkomst Anmärkningar Samtal till McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA. Om du vill kontakta McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA ska du börja med att ta reda på landsnumret för det land du ringer från i nedanstående förteckning: Belgien............................................. 0-800-100-10 Rumänien......................................... 0808-03-4288 Bulgarien......................................... 00-800-0010 Ryssland........................................... 8^10-800-110-1011 Danmark.......................................... 800-100-10 Ryssland (Moskva och St. Petersburg)............ 363-2400 Estland............................................. 800-12001 Finland............................................. 0-800-11-0015 Frankrike.......................................... 0800-90-0238 Grekland........................................... 00-800-1311 Irland................................................ 1-800-550-000 Island............................................... 00 800 22255288 Italien............................................... 800-172-444 Kroatien............................................ 0800-220-111 Lettland............................................ 80002288 Luxemburg....................................... 800 2 0111 Makedonien, FYR............................. 0-8000-4288 Malta................................................ 800-90110 Marocko........................................... 002-11-0011 Nederländerna................................. 0800-022-9111 Norge............................................... 800-190-11 Polen................................................ 0-0-800-111-1111 Ryssland (utanför Moskva).............. 8^495-363-2400 Ryssland (utanför St. Petersburg)... 8^812-363-2400 Schweiz............................................ 0-800-890011 Slovakien.......................................... 0-800-000-101 Slovenien.......................................... 001-770-776-5602 Spanien............................................ 900-99-0011 Storbritannien (BT).......................... 0800-89-0011 Storbritannien (C och W)................. 0-500-89-0011 Storbritannien (NTL)........................ 0-800-013-0011 Sverige............................................. 46-8-12410607 Tjeckien............................................ 00-800-222-55288 Tyskland........................................... 0-800-225-5288 Ukraina............................................. 0^00-11 Ungern............................................. 06-800-011-11 Vitryssland....................................... 8^800101 Österrike.......................................... 0-800-200-288 Portugal........................................... 800-800-128 ^-tecknet som visas i vissa AT&T-nummer betyder ”vänta på en andra tonsignal”. Följ dessa anvisningar när du har hittat numret: Se till att du har en öppen linje (om du använder en offentlig telefon måste du se till att den kan användas för utlandssamtal). STEG 1: Slå AT&T:s direktnummer för det land du ringer från. STEG 2:När en engelsktalande röst eller en rad tonsignaler hörs ska du slå ditt avgiftsfria nummer till McDonald’s Business Integrity Line – 800-261-9827 (TRYCK INTE på ”1” eller ”0” före numret). STEG 3: Samtalet kopplas till McDonald’s Business Integrity Line. 56 UPPFÖRANDEKOD ADDITIONAL RESOURCES 57 Anmärkningar 58 UPPFÖRANDEKOD Anmärkningar ADDITIONAL RESOURCES 59 Följande varumärken som används i denna skrift ägs av McDonald’s Corporation och närstående företag: McDonald’s, logotypen med de gyllene bågarna, McDonald’s byggnadsdesign, QSC&V, RMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, Ronald McDonald House Charities samt Hamburger University. ©2014-2015 McDonald’s Creative Services 14356 Sweden/Swedish September 2015
