Välkommen till Astrid Lindgrens Barnsjukhus

Välkommen till
Astrid Lindgrens
Barnsjukhus
Astrid Lindgrens Barnsjukhus har verksamhet på flera platser
i Stockholm. Läs noga på kallelsen så att ni hittar rätt!
Om tiden inte passar
Om ni behöver boka om eller boka av
tiden ska ni göra det så snart som möjligt,
dock senast 24 timmar före besöket.
Detta gör ni via Mina vårdkontakter som
ni hittar på mottagningens sida på vår
webbplats: www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar och på www.1177.se.
Ni kan också ringa den mottagning där
besöket är bokat. Telefonnummer finns
på kallelsen samt på mottagningens sida
på vår webbplats, se länkadress ovan.
Om ni inte kommer alls eller inte avbokar
i tid, får ni betala en avgift. Detta gäller
även dem som har frikort och dem som är
under 18 år.
Barnets journal
– säkerhet & sekretess
För att kunna ge bästa möjliga vård
använder vi så kallad sammanhållen
journalföring. Det innebär att vi och andra
vårdgivare (sjukhus, vårdcentraler etc) kan
dela med oss av information om barnet.
Syftet är att få en mer samlad bild av
barnets vårdbehov och patientuppgifter.
Ni ska helt enkelt slippa upprepa vårdhistorian när ni kommer till en ny vårdgivare.
Uppgifterna skyddas med stöd av patientdatalagen.
Patienter kan spärra journaluppgifter som
han eller hon inte vill ska synas för andra
vårdgivare. Om en patient vill spärra hela
eller delar av sin journal ska han eller hon
kontakta Journalservice på Karolinska via
www.1177.se Mina vårdkontakter, söka
Journalservice, Karolinska eller per mottagning. Som vårdnadshavare har man
enligt patientdatalagen inte rätt att spärra
barnets journal.
Patienter under 18 år kan spärra sin
journal i vissa fall. Idag finns ingen uttalad
åldersgräns för att spärra en journal,
utan det beror på ålder och individuell
mognad. Detta avgörs i samråd med
vårdpersonal.
• Läs mer om journalfrågor:
www.karolinska.se/journalservice
• Läs mer om patientjournaler och
sammanhållen journalföring på 1177 Vårdguiden: www.1177.se
• Läs mer om patientdatalagen på
Socialstyrelsens hemsida:
www.socialstyrelsen.se
Vi sparar gärna
barnets prover
Vid besök på sjukhus och vårdcentral tas
ofta olika blod- och vävnadsprover. Dessa
prover kan komma att sparas i en så kal�lad biobank. Proverna skyddas då med
stöd av biobankslagen.
De sparade proverna är viktiga och kan
komma att användas för barnets framtida
vård men även för forskning och utveckling av nya behandlingsmetoder.
Vårdpersonalen ni träffar kommer att
fråga er om hur just ni vill göra med
barnets blod- och vävnadsprover. De kan
även svara på era frågor.
•Läs mer om biobanker på 1177
Vårdguiden: www.1177.se
Kvalitetsregister och
forskning
För att utveckla och säkra vårdens kvalitet kan barnets uppgifter komma att
registreras i olika nationella och regionala
kvalitetsregister. Uppgifterna kan även
komma att användas i forskning. Om ni
inte vill att detta ska ske ber vi er meddela vårdpersonalen.
Behöver ni använda
vårdgarantin?
Vårdgarantin innebär att patienter inte
ska behöva vänta mer än 30 dagar (från
det att remissen skrevs) på att få komma
på nybesök till oss. Behandling ska påbörjas senast inom 90 dagar efter beslut
om behandling. Om ni får vänta längre än
så kan ni utnyttja rätten till vårdgaranti.
Då kontaktar ni Landstingets Vårdgarantikansli: 08-123 134 00.
• Läs mer om Vårdgarantin på 1177
Vårdguidens webbplats: www.1177.se
Observera att det ibland kan finnas
medicinska skäl att flytta fram vården.
Ibland ställs ingrepp in
Förutom att bedriva planerad vård tar vi
även emot akut sjuka patienter. Ibland
kan många akut sjuka patienter komma
in på kort tid, då kan platssituationen på
vårdavdelningen snabbt förändras. Av
denna anledning ber vi er ha förståelse
för om vi ringer och flyttar fram tiden för
barnets planerade besök.
Personalen på mottagningen tar emot
synpunkter och svarar på frågor om vården.
Patientvägledarna kan ni prata med om
ni känner att ni inte kan prata med annan
personal. Ni kan framföra kritik, ställa
frågor eller lämna förslag på förbättringar.
Patientvägledarna kan se till att era åsikter kommer fram till verksamhetscheferna.
Om en planerad operation ställs in
mindre än 48 timmar före den planerade
operationen finns möjlighet att söka
ersättning. Prata med er operationsplanerare för mer information.
Telefonnummer till patientvägledarna:
08-517 726 70.
E-post: [email protected]
www.karolinska.se/vardsynpunkter
Har ni synpunkter på
bemötande, vård eller
behandling?
Patientnämnden är en fristående och
opartisk instans som hanterar alla slags
problem i vården.
www.patientnamndenstockholm.se
Vi arbetar hela tiden med att öka patientsäkerheten och vill därför veta vad ni
tycker.
Socialstyrelsens inspektion för vård och
omsorg ansvarar för att utreda patientklagomål och utreder varför fel uppstått och
vad som behöver göras för att det inte
ska hända igen.
www.ivo.se
Rök- och
parfymfritt sjukhus
Astrid Lindgrens Barnsjukhus är ett rökfritt
sjukhus. Det finns anvisade platser där
rökning är tillåten. Undvik att använda
parfymerade hud- och kroppsvårdsprodukter på sjukhuset.
Läs gärna mer om vad som gäller när ni
vårdas hos oss och om era rättigheter
som patient på:
www.karolinska.se/dinvard
Mina vårdkontakter
Nu kan du på ett smidigt sätt sköta dina vårdkontakter på
nätet. Du kan kontakta din mottagning när som helst på
dygnet. Genom e-tjänsten Mina vårdkontakter kan du på
ett säkert sätt ställa frågor till vårdpersonalen, avboka tid för
besök, förnya recept med mera. Allt du behöver göra är att
skapa ett personligt användarkonto. Kontot skapar du på
Vårdguidens hemsida, www.1177.se.
I Mina vårdkontakter finns också en ombudsfunktion som
innebär att föräldrar kan vara ombud för sina barn. Det
innebär att du kan utföra barnets ärenden via din egen
inloggning i Mina vårdkontakter.
Läs mer om tjänsten Mina vårdkontakter på www.1177.se.
Du kan också få mer information på din mottagning.
Mina vårdkontakter på Karolinska
Om er mottagning erbjuder e-tjänster finns länkar till Mina
vårdkontakter högst upp på mottagningens sida på karolinska.se:
Februari 2015
www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar
www.karolinska.se/alb