Annual Report 2012

Transcription

Annual Report 2012

Laporan Tahunan
Annual Report
2012
PT Asuransi Central Asia 2012 Annual Report
1
Contents
Daftar Isi
02
03 Strategi di Tahun 2012 Strategies in 2012
04 Data Keuangan Penting Financial Highlights
05 Ringkasan Operasional Perusahaan Brief Summary of The Company’s Operations
06 Profil Perusahaan Company’s Profile
07 Visi & Misi Vision & Mission
08 Daftar Pemegang Saham List of The Shareholders
10 Manajemen Management
13 Daftar Reasuradur List of Reinsurers
14 Jaringan Kerja Networking
16 Peristiwa Penting 2012 2012 Event Highlights
18 Laporan Manajemen Management’s Report
20 Kinerja PT Asuransi Central Asia Performance of PT Asuransi Central Asia
21 Pendapatan Premi Bruto Gross Premium Income
22 Premi vs Klaim Bruto Tahun 2012 Premium vs Gross Claims 2012
23 Asuransi Kebakaran Property Insurance
24 Asuransi Rekayasa Engineering Insurance
25 Asuransi Pengangkutan Marine Cargo Insurance
26 Asuransi Rangka Kapal Marine Hull Insurance
27 Asuransi Kendaraan Bermotor Motor Car Incurance
28 Asuransi Aneka Casualty Insurance
29 Investasi & Cadangan Teknis Investment & Technical Reserve
30 Biaya Operasional dan Laba Perusahaan Operating Expenses & Profit
31 Sumber Daya Manusia Human Resources
34 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility
35
Laporan Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance Report
36
Produk Kami Our Products
38
Penghargaan Awards
39 Kantor Cabang & Perwakilan Branch & Representative Office
44 Penutup Closing
Laporan Tahunan 2012 PT Asuransi Central Asia
Strategies in 2012
Strategi di Tahun 2012
Fokus Perusahaan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)
Meningkatkan jaringan melalui penambahan kantor cabang dan perwakilan
Berupaya meningkatkan citra perusahaan melalui transformasi branding dari pusat ke cabang
Tetap berupaya mengembangkan sektor retail dan asuransi mikro.
Memperkuat sumber-sumber pendapatan premi yang sudah ada dan memasuki segmen pasar yang baru
Pengembangan jaringan distribusi melalui peningkatan sistem keagenan, kerjasama dengan korporasi
yang memiliki jaringan pemasaran yang luas.
Company Focus
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Increase the quality of human resources
Increase its network through the opening of new branch and representative offices.
Endeavour to uplift the company’s image through branding transformation from head office to branch
Developing micro-insurance products and penetration into retail sectors.
Maximising premium income from existing clients and penetrating new market segments
Development of the distribution network through the agency development, forming cooperation with corporate
entities with large customer networks.
Meningkatkan kualitas SDM dan
berupaya meningkatkan citra
perusahaan melalui transformasi
branding dari pusat ke cabang
Increase the quality of human
resources and endeavour to uplift
the company’s image through
branding transformation from
head office to branch
03
Financial Highlights
Data Keuangan Penting
2008
2009
2010
2011
2011 as restated
2012
Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)
Penerimaan Premi Bruto
Gross Premium Written
1.228.605
1.318.629
1.482.743
1.796.295
1.796.295
2.040.142
Pendapatan Premi Netto
Net Premium Income
576.541
625.859
680.558
779.296
779.296
901.925
Klaim Bruto
Gross Claim Paid
635.259
886.876
881.684
927.924
927.924
1.137.415
Klaim Netto dibayar
Net Claim Paid
303.652
368.167
431.371
525.858
525.858
612.764
Surplus Underwriting
Underwriting Surplus
196.070
238.487
226.779
224.513
150.187
254.667
Hasil Investasi
Investment Income
31.518
131.902
190.703
268.788
268.788
201.995
Biaya Operasional
Operating Expenses
174.052
182.820
200.024
236.751
236.751
265.234
Laba Setelah Pajak
Net Income After Tax
59.624
163.595
215.499
250.241
194.497
219.439
1.402.876
2.434.920
3.521.441
3.249.653
3.249.653
3.803.818
369.125
435.738
451.193
536.101
2.314.385
2.889.774
Jumlah Aset
Total Assets
1.994.592
3.139.881
4.537.288
4.317.820
5.981.412
7.252.224
Modal Sendiri
Total Net Worth
1.152.765
2.203.038
3.289.327
2.789.670
2.674.978
3.180.407
Investasi
Investment
Cadangan Teknis
Technical Reserve
04
Brief Summary of The Company’s Operations
Ringkasan Operasional Perusahaan
Pertumbuhan Perusahaan Company’s Growth
8.000.000
7.000.000
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0
Jumlah Aktiva / Total Assets
Modal Sendiri / Net Worth
2008
2009
2010
2011
2011 as restated 2012
Perbandingan Investasi Pada Cadangan Teknis
Investment to Technical Reserve
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
Investasi / Investment
Cadangan Teknis /
Technical Reserve
0
2008
2009
2010
2011
2011 as restated 2012
05
Company's Profile
Profil Perusahaan
06
PT Asuransi Central Asia (ACA) berdiri sejak 29 Agustus
1956 dengan nama "Maskapai Asuransi Oriental NV".
Pada tanggal 5 Agustus 1958 nama perusahaan berubah
menjadi PT Asuransi Central Asia (ACA). Keberadaan
ACA yang sudah lebih dari setengah abad, membuktikan
ACA tetap setia di hati nasabah khususnya dalam
menyediakan produk dan layanan terbaiknya.
PT Asuransi Central Asia (ACA) was established on August
29, 1956 under the name of “Maskapai Asuransi Oriental
NV”. It changed its name to PT Asuransi Central Asia (ACA)
on August 5, 1958. Being established for more than half
century, ACA remains formost in the mind of our customer,
especially when it comes to providing the best products
and services.
Kinerja dan pertumbuhan perusahaan terus mengalami
peningkatan yang sangat memuaskan seiring dengan
pertumbuhan ekonomi Indonesia. Hingga saat ini, PT
Asuransi Central Asia telah memiliki aset sebesar Rp
7.252 milyar atau naik sekitar 21% dibandingkan dengan
tahun sebelumnya. Selain itu, dalam memaksimalkan
pelayanan kepada nasabah, kini ACA telah memiliki 61
kantor cabang dan perwakilan serta unit syariah yang
tersebar di seluruh Indonesia, dengan jumlah karyawan
mencapai 1.300 orang. Per Desember 2012 permodalan
yang dimiliki ACA mencapai Rp 3.180 milyar dan nilai
RBC (Risk Based Capital) sebesar 207,36%, sedangkan
batas minimal sesuai ketentuan pemerintah adalah
sebesar 120%.
Along with the growth of the Indonesian economy,
performance and growth of the company is increasing
steadily. Currently, PT Asuransi Central Asia has USD 7,252
billion in assets, an increase of 21% compared to the previous
year. In order to maximizing our service to customers,
ACA currently has 61 branches and representative offices
spread across Indonesia, and unit of sharia and staffed by
approximately 1,300 employees in total. As per December
2012 the capital net worth of the company reached IDR
3,180 billion and its RBC (Risk Based Capital) of 207.36%
exceeded the minimum statutory requirement of 120%.
Saat ini ACA menyediakan beragam pilihan produk
asuransi. Beberapa diantaranya antara lain asuransi
kebakaran, konstruksi, pengangkutan, rangka kapal,
kendaraan bermotor dan aneka. Selain itu ACA juga
menjual produk unggulan yang telah dimodifikasi
sesuai perkembangan kebutuhan pelanggan seperti
ASRI, OTOMATE, Asuransi Toko, Travel Safe, MediSafe,
Asuransi Demam Berdarah (ADB) dan beberapa produk
asuransi mikro lainnya.
As to date, ACA offers various types of insurance products
including fire insurance, engineering, marine cargo, marine
hull, motor vehicles and casualty. In addition, ACA launched
some superior products in order to tailor to the needs and
life style of customers such as ASRI, OTOMATE, Asuransi
Toko, Travel Safe, Medisafe, Dengue fever insurance and
other micro insurance products.
Visi
Vision
Menjadi Perusahaan asuransi profesional yang handal,
mampu berkembang secara berkesinambungan, dan
diakui baik di dalam negeri maupun oleh internasional.
Misi
To be a leading professional insurer, postured for sustained
growth, respected both locally and internationally.
Mission
• Menjadi Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan
yang sehat.
• Dikenal sebagai Perusahaan yang bertanggung
jawab.
• Dikenal sebagai Perusahaan yang memiliki
lingkungan kerja yang baik sehingga mampu
menghargai karyawannya dan membuat seluruh
karyawan bagian dari Perusahaan.
• Dan yang terutama adalah agar dikenal sebagai
Perusahaan yang mampu memberikan pelayanan
berkualitas tinggi kepada para nasabah.
• To be an institution that delivering sound financial
performance.
• To be acknowledged as a responsible corporate citizen.
• To be known for its work environment that supports a
sense of belonging and upliftment for its staff.
• And above all to be recognized as a provider of the
highest quality to its valuable customers.
07
List of The Shareholders
Daftar Pemegang Saham
Pemegang Saham
The Shareholders
Anthoni Salim
33,00%
PT Asian International Investindo
32,00%
PT Lintas Sejahtera Langgeng
18,93%
Aylen Salim
2,51%
Brenda Salim
2,51%
Raymond Salim
2,51%
Teddy Salim
2.51%
Renny Salim
2,51%
Sjerra (Sherra) Salim
2,51%
Sri Rahayu Kartorahardjo
0,62%
Dharmawan Gozali
0,40%
Total
08
Kepemilikan
Ownership
100,00%
Anthoni Salim
Komisaris Utama Chairman
09
Management
Manajemen
Kiri ke kanan / from left to right
Eduardus Agus S.D., Muljadi Kusuma, Debie Wijaya, Teddy Hailamsah, Juliati Boddhiya, Arry Dharma, A. Anton Lie
10
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Anthoni Salim
Phiong Phillipus Darma
Indomen Saragih
President Commissioner
Commissioner
Independent Commissioner
Dewan Direksi
Board of Directors
Teddy Hailamsah
Juliati Boddhiya
Arry Dharma
Debie Wijaya
President Director
Director
Director
Director
Kepala Direktorat
Head of Directorates
Juliati Boddhiya
Arry Dharma
Muljadi Kusuma
Debie Wijaya
Eduardus Agus S. D.
A. Anton Lie
Distribution & Business Development
Corporate Teasury & Information Technology
Agency, R & D - Marketing Communication & Sharia
Product Line Management
Motor Car and Accident & Health
Human Capital & General Administration
Kepala Divisi
Head of Divisions
Yulianto H.S
Teddy Wahyudi
Yanuar Quenda
Hendra Saputra
Daniel Gunawan
Yulianto Piettojo
Saptono Boedi Santoso
Ludy Hadiyanto
Budi Harto
Hardy Gunawan
Kumala Sukasari Budiyanto
Pardjo Yap
Hendro Haliman
Bolim Handaya
Nurham
Inge F. Gozali
Poerjati Karta
Tommy Nelson Barus
Business Operational I
Business Operational II
Business Operational III
Business Operational IV
Bonding, Liability & Credit Insurance
Reinsurance & Technical Support
Marine Insurance
Property, Engineering & Casualty
Claims
Investment
Corporate Finance
Information Technology
Corporate Secretary
Biro Internal Audit
Business System & Procedure and SQC
General Affairs
Human Resources
Legal Bureau
Kepala Wilayah
Regional Managers
Pamilang Situmorang
Indradi Prasodjo
Harun Kusuma
P. Widjaja Tandra
Antonius Julianto
Jakarta 1
Jakarta 2 & Batam
Sumatra Bagian Selatan
Kalimantan
Jawa Tengah & Sulawesi
11
Kepala Departemen
Head of Departments
12
Shierly Maeliana
Sonya Sabirin
Sander Dewantara
Togi Panggabean
Shirley Garumi
Anton Djajadi
Jakub Nugraha
Lindur Siburian
Prasadja Wonosetiko
Willib Wong
Miranty
Bambang Agus P.
Wibatsu Dwijono
Hasudungan Sianipar
Ali Soepomo
Rustiati Andriyas
Henri Johnson Sitorus
Edy Djoko
Masriana E. T
Melliana
Sugeng Untung Subandi
Alex Hendrik
N Gunarko Widodo
Sugihjanto Sungkono
Teguh Iman Jaya
Irvan Prasetyo
Eduardus Hussein S.P.
Melvin
Sawitri Widjaya
Theresia Carolina
Inge Melinda
Iwan Tauchid
Erry Sadewo
Oenang Tjandra
Edison
Tolito Eddy Silvensius
Fransisca Lenny
- Accounting
- Finance
- Collection
- Finance Reinsurance
- Treasury
- Mainframe data base & Management Support
- Micro Insurance
- R & D - Marketing Communications
- Technical Administration
- Reinsurance Treaty
- Reinsurance Facultative
- Bonding & Credit
- Liability
- Marine Cargo
- Property
- Accident & Health
- Risk Management
- Non Property Claim
- Property Claim
- Property Claim - External
- Accident & Health Insurance Claim
- Actuary
- Leasing Business I
- Leasing Business II
- Underwriting & Analysis Motor Car
- Dealership & Direct Business
- Oto Claim Center
- Analysis & System Development
- Office Administration
- Training & Development
- BUMN, Energy / Oil & Gas , Corporate
- BUMN
- Energy / Oil & Gas
- Broking Business I
- Broking Business II
- Broking Business III
- Group Business
List of the Reinsurers
Daftar Reasuradur
Dalam Negeri Domestic
1. PT Reasuransi Internasional Indonesia
20%
2. PT Reasuransi Nasional Indonesia
17,5%
3. PT Maskapai Reasuransi Indonesia
4,0%
4. PT Tugu Reasuransi Indonesia
4,0%
Luar Negeri Foreign
1. Mitsui Sumitomo Reinsurance Ltd.
15%
2. China Reinsurance (Group) Corporation
8,5%
3. AIOI Nissay Dowa Insurance
6,0%
4. Everest Reinsurance Co. Ltd.
6,0%
5. Tokio Marine Global Reinsurance Ltd.
5,0%
6. Asian Reinsurance Corporation
5,0%
7. The TOA Reinsurance Co. Ltd.
3,0%
8. Central Reinsurance Corporation
3,0%
9. Taiping Reinsurance Co. Ltd.
2,5%
10. Milli Reasürans
0,5%
13
Networking in Indonesia
Jaringan Kerja Wilayah Indonesia
14
Networking in South East Asia
Jaringan Kerja Wilayah Asia Tenggara
Shanghai Rep. Office
Shenzen Rep. Office
Asia Insurance
(Cambodia) Ltd
Asia Liason Office
Myanmar Rep. Office
Bangkok Insurance
Asia Insurance (HK)
Asia Insurance
(Philippines) Corporation
Central Asia Insurance
Central Asia Life
Saat ini PT Asuransi Central Asia telah memiliki
jaringan bisnisnya di manca negara seperti: Hongkong,
Thailand, Filipina, Myammar, Cina, Taiwan, Vietnam dan
Kamboja. Hal ini dimungkinkan melalui Asian Insurance
International (Holdings) Ltd. (AII) yang anggotanya
terdiri dari :
• Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong
• Bangkok Insurance Public Co. Ltd.
• PT Asuransi Central Asia
Over the years, PT Asuransi Central Asia has developed
an extensive international network covering Hongkong,
Thailand, Philippines, Myammar, China, Taiwan, Vietnam
and Cambodia. This was achieved through the Asian
Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) comprising of
the following members :
• Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong
• Bangkok Insurance Public Co. Ltd.
• PT Asuransi Central Asia
AII memiliki 20% saham di Cambodia Reinsurance
Company sebagai upaya untuk membentuk reasuradur
lokal di negara berkembang ini.
AII has a 20% shareholding in the Cambodia Reinsurance
Company which is developing the reinsurance business in
Cambodia.
15
2012 Event Highlights
Peristiwa Penting 2012
sebagai
Kepala
Biro
Perasuransian
BAPEPAM-LK–Kemenkeu, dan diterima
langsung Muljadi Kusuma selaku Kepala
Direktorat Retails & Micro Insurance ACA.
ACA Best Insurance 2012
ACA Gandeng Posindo Terbitkan
Prangko Badak
ACA berpartisipasi dalam ajang pameran
Filateli Dunia Indonesia 2012 yang
berlangsung 18-24 Juni 2012 di Jakarta
Convention Center (JCC). Sekaligus
menggandeng
PT
Pos
Indonesia
menerbitkan prangko koleksi yang
mengusung tema badak. Prangko yang
hanya dicetak 10.000 eksemplar ini adalah
bentuk tanggung jawab sosial ACA dalam
mendukung pemerintah mensukseskan
“Tahun Badak Internasional” sebagai
momentum dan akses bagi peningkatan
kerja sama internasional dalam pelestarian
badak di Indonesia.
ACA collaborate with Posindo to Launch
Rhinos Stamps
ACA is participating in the Indonesian World
Philatelic Exhibition 2012 which held on June
18th to 24th 2012 at the Jakarta Convention
Center (JCC). Simultaneously ACA with PT Pos
Indonesia issued collections of rhino theme
stamps. The Stamps which are only printed
for 10,000 copies is a form of ACA’s social
responsibility in supporting the government's
to succession of "International Rhino Year"
as the momentum and increased access for
international cooperation in the conservation
of rhinos in Indonesia.
...................................................
On June 21st 2012, Business Review rewarding
ACA as the best private insurance company
in 2012 with assets above IDR 1 trillion. This
award is shows ACA achievement in managing
the company in all of areas. The award is given
by Isa Rachmatawarta who previously was
serving as head of the Insurance Bureau of
Bapepam-LK - Ministry of Finance. The award
received by Muljadi Kusuma as the ACA’s Chief
of Retails & Micro Insurance Directorate.
...................................................
On August 29th 2012, ACA celebrates its
56th birthday. At the age of more than half a
century, ACA is continues to grow dynamically
along with advances in technology and
the changing times to achieve succeed.
Achievement of success during its 56 years
operation in the country is shown by the
growth of the company's assets with 24 %
average each year, even higher than the
average increase in property insurance
industry which is only 16%.
ACA Makassar Raih Service Award 2012
ACA Makassar meraih penghargaan “Master
Service Award 2012” dari Makassar Research
(lembaga riset independen di Makassar)
untuk kategori asuransi kendaraan. Malam
penghargaan yang digelar 5 Juli 2012 di
kota Makassar ini adalah penghargaan
tertinggi di bidang pelayanan dan hanya
diberikan kepada perusahaan-perusahaan
yang dapat memberikan pelayanan optimal
kepada konsumennya.
Makassar Branch Get Service Award 2012
ACA’s Makassar branch gets "Master Service
Award 2012" from Makassar Research (an
independent research institute in Makassar)
for vehicle insurance category. Awards night
which was held on July 5th, 2012 in the city of
Makassar is the highest award in the service
sector and only given to companies that can
provide optimal service to its customers.
ACA Menerima Penghargaan Asuransi
Terbaik 2012
16
ACA’s 56th Anniversary
...................................................
...................................................
Pada 21 Juni 2012, Business Review
memberikan penghargaan kepada ACA
sebagai perusahaan asuransi swasta
terbaik 2012 dengan aset di atas Rp 1
triliun. Predikat ini merupakan prestasi ACA
dalam mengelola perusahaan di segala
bidang. Penghargaan diberikan oleh Isa
Rachmatawarta yang saat itu menjabat
dinamis seiring dengan kemajuan teknologi
dan perkembangan jaman dalam meraih
sukses. Pencapaian sukses selama 56 tahun
beroperasi di tanah air tercermin dalam
pertumbuhan kekayaan perusahaan yang
rata-rata sebesar 24% setiap tahunnya,
bahkan lebih tinggi dibandingkan rata-rata
peningkatan kekayaan industri asuransi
yang hanya 16%.
Dirgahayu ACA ke 56
Pada 29 Agustus 2012 ACA merayakan
ulang tahun yang ke-56. Di usianya yang
sudah lebih dari setengah abad ini, ACA
terus tumbuh dan berkembang dengan
ACA Terbitkan ACA Member Card
Pada Agustus 2012 ACA menerbitkan
ACA Member Card bagi semua pemegang
polis ACA. Kartu ini merupakan tanda
identitas bagi para pemegang polis ACA.
Dengan kartu ini para pemegang polis
akan lebih mudah dan praktis dalam
berinteraksi dengan ACA. Entah itu
melakukan komunikasi dengan call center,
mengurus perpanjangan polis, perubahan
jaminan, hingga pengurusan klaim. Kartu
ini juga sekaligus sebagai alat transaksi
penukaran poin yang didapatkan melalui
pembayaran premi asuransi (customer
loyalty program) untuk ditukarkan dengan
merchandise menarik dari ACA Shop. Selain
itu para pemegang kartu dijamin oleh polis
kecelakaan diri dengan santunan Rp 25 juta.
ACA Published Member Card
In August 2012 ACA provide member card to
all policyholders. This card serves as identity
for policyholders. With this card policyholders
will be more convenient in every interaction
with ACA. For examples, to communicate with
the call center, taking care policy renewal,
change of collateral, or claims handling.
This card also serves as a tool for exchange
points that earned through payment
of insurance premiums with interesting
merchandise from ACA Shop (customer
loyalty program). Additionally, cardholders
will cover by personal accident insurance with
compensation of IDR 25 million.
Best Practice Award from Bisnis Indonesia
ACA Syariah Raih Penghargaan
ACA
Syariah
berhasil
menyabet
penghargaan Infobank Sharia Finance
Award 2012 dengan predikat sangat
bagus. Penghargaan ini digelar di
Jakarta pada 4 Oktober 2012. Bagi ACA
syariah, penghargaan Infobank ini adalah
penghargaan kedua setelah sebelumnya
pernah meraih penghargaan dari Karim
Consulting.
Laporan
menunjukkan
peningkatan 100 persen pada profit unit
Syariah ACA, dimana pada 2010 sebesar Rp
3 miliar kemudian meningkat menjadi Rp 6
miliar di tahun 2011.
Bisnis Indonesia rewards ACA as the 2nd Best
Practice General Insurance Company in 2012.
The award was given as an appreciation of
the progress in developing national insurance
industry. Award from one of the most
influential mass media in Indonesia was given
based on an assessment of the service and
financial performance. The award ceremony
took place on October 24th 2012 which was
also the occasion of celebrating National
Insurance Day which falls on October 18th,
2012.
...................................................
One Day Bowling Tournament with ACA
ACA Sharia successfully won Infobank
Sharia Finance 2012 Award with a very good
predicate. The award was held in Jakarta on
October 4th 2012. For ACA sharia, the award
is the second award after previously winning
from Karim Consulting. The report showed a
100 percent profit increase for Sharia units,
which amounted to IDR 3 billion in 2010 then
increased to IDR 6 billion in 2011.
Untuk pertama kalinya, Komunitas Jurnalis
Radio menggelar sebuah event bertitle
‘OneDay Bowling Tournament with ACA
Asuransi 2012’. Turnamen ini diikuti 58
peserta, memperebutkan piala dan hadiah
uang tunai. Bertempat di Spin City, Jakarta,
pada hari Sabtu, 10 November 2012. Event
ini menjadi jembatan silaturahmi antara
jurnalis dengan ACA.
One Day Bowling Tournament with ACA
For the first time, Radio Journalists
Community held an event which calls as 'one
day Bowling Tournament 2012 with ACA'. The
tournament is followed by the 58 participants
who compete to win trophy and cash prize.
The event is located in Spin City, Jakarta, on
Saturday, November 10th, 2012. This event
should be a bridge between journalists and
ACA relationship.
...................................................
Best Practice dari Bisnis Indonesia
Bisnis Indonesia memberikan penghargaan
kepada ACA sebagai The 2nd Best
Practice General Insurance Company.
Bisnis Indonesia Insurance Awards 2012
diberikan sebagai apresiasi terhadap
kiprah
perusahaan
asuransi
dalam
mengembangkan industri asuransi nasional.
Penghargaan dari salah satu media massa
yang paling berpengaruh di Indonesia
ini diberikan berdasarkan penilaian atas
layanan dan kinerja keuangan perusahaan.
Penyerahan penghargaan berlangsung
pada 24 Oktober 2012 yang juga dalam
rangka memperingati Hari Asuransi
Nasional yang jatuh pada 18 Oktober 2012.
ACA in IHEAC Show 2012
On 7-9th December 2012 ACA is participating
in IHEAC SHOW 2012 at Sultan Hotel, Jakarta.
The Exhibition is organized by Indonesia
High End Audio Club (IHEAC). The Hi-End
Audio exhibition is close to upper middle
class economic community, which is one of
the ACA’s target markets. Beside opening
interesting booths, ACA also provides ten tents
in the parking lot that offers free car polish for
ACA’s customers. This activity gets applause
not only from the participants of IHEAC SHOW,
but also from Sultan Hotel guests himself.
...................................................
ACA Sharia Achieve Appreciation
...................................................
Audio Club (IHEAC) ini adalah pameran HiEnd Audio yang erat dengan komunitas
masyarakat ekonomi kelas menengah atas
yang merupakan salah satu target market
ACA. Disamping membuka booth-booth
menarik, ACA menyediakan sepuluh tenda
di pelataran parkir yang menawarkan poles
mobil gratis bagi nasabah OTOMATE ACA.
Kegiatan ini mendapat sambutan cukup
meriah, tidak hanya dari tamu peserta
IHEAC SHOW, tetapi juga tamu Hotel Sultan
sendiri.
MITRACA Awards Night 2012
Keberhasilan ACA dalam memasarkan
produknya tidak terlepas dari peranan
para tenaga agen asuransi. Untuk itu
setiap tahunnya MITRACA, program
jaringan tenaga agen asuransi ACA, rutin
menganugerahkan penghargaan bagi
para agen asuransi yang berprestasi. Tahun
2012 tepatnya pada 19 Desember 2012,
MITRACA menggelar malam penghargaan
yang digelar di Upper Room Jakarta. Acara
tahun ini mengambil tema country, dimana
seluruh tamu undangan diminta untuk
berdandan ala para cowboy.
MITRACA Awards Night 2012
ACA di IHEAC Show 2012
Pada tanggal 7 - 9 Desember 2012 ACA
turut memeriahkan IHEAC SHOW 2012
di hotel Sultan, Jakarta. Pameran yang
diselenggarakan oleh Indonesia High End
The insurance agents have played an
important role in ACA’s success penetrating
the market with its products. Therefore, for
each year MITRACA, ACA’s insurance agent
network program, routinely bestow awards for
outstanding insurance agent. On December
19th 2012, MITRACA held awards night which
was held in the Upper Room Jakarta. This year
is taking country lifestyle for the event theme,
where all invited guests are asked to wear like
a real western cowboys.
17
Management's Report
Laporan Manajemen
Teddy Hailamsah
Presiden Direktur President Director
18
Tinjauan Ekonomi
Economic Review
Hingga tahun 2013, perekonomian Indonesia akan
terpengaruh oleh berbagai persoalan jangka panjang.
Salah satu diantaranya adalah krisis energi nasional.
Pemerintah perlu membuat kebijakan penting untuk
menghasilkan energi baru khususnya di luar Jawa,
sehingga terjadi pemerataan pertumbuhan ekonomi
di seluruh Indonesia. Selain itu, kenaikan inflasi juga
akan menjadi ancaman pertumbuhan ekonomi, meski
pertumbuhan ekonomi dalam 2 tahun terakhir ini
cukup cemerlang, namun tingginya pertumbuhan
ekonomi ini akan berdampak pada inflasi. Dalam kurun
waktu tahun 2012 sampai 2016, Indonesia diperkirakan
mampu bertumbuh rata-rata pada kisaran 6,4% sampai
6,5%, tingkat inflasi pertahun diprediksi pada angka
5,2% dan diprediksi akan turun menjadi 4,7% pada
tahun 2014. Persoalan lainnya yang saat ini dihadapi
oleh pemerintah adalah semakin meningkatnya
populasi kelas menengah Indonesia. Peningkatan
populasi ini akan berdampak terhadap terjadinya
pemanasan (overheating) perekonomian sebagai akibat
melonjaknya konsumsi tanpa kendali.
Throughout 2013, the Indonesian economy would be
affected by long-term challenges. One of these challenges is
the national energy crisis. The government needs to create
critical policies to encourage the production of alternative
energy sources especially outside of the Java island, so that
there would be balanced economic growth throughout
Indonesia. Furthermore, the rise in inflation will also
become a threat to sustained economic growth, despite
the fact that the economic growth for the past 2 years have
been relatively good. However, the high economic growth
will have an impact on inflation. During the period of 2012
to 2016, the Indonesian economic growth is predicted to
grow between 6.4% to 6.5%. The annual inflation rate is
predicted to 5.2% per year and is expected to fall to 4.7% in
2014. Other issues currently faced by the government are
the growing numbers of the middle class population. This
increase could cause overheating of the economy due to
rapidly uncontrolled consumption.
Sejumlah analis dan ekonom memprediksi, bahwa
pertumbuhan ekonomi yang tinggi dan berkelanjutan
Some analysts and economists predicted that the sustained
high economic growth will push Indonesia to become one
akan mendorong Indonesia menjadi 10 besar negara
ekonomi dunia pada tahun 2025. Proyeksi ini akan
terwujud apabila
seluruh masyarakat Indonesia
bersama-sama mengupayakan terciptanya kesatuan
dan persatuan yang kuat di seluruh elemen bangsa ini.
of the world's top 10 economic countries by 2025. These
projections is achievable if unity and integrity is maintained
amongst the Indonesian people.
Dinamika dalam perekonomian nasional pada
umumnya akan berdampak langsung terhadap industri
asuransi. Di saat industri asuransi dunia bergejolak
akibat krisis global dalam lima tahun terakhir, industri
asuransi Indonesia justru bertumbuh seiring dengan
pertumbuhan ekonomi yang membaik.
Meski
penetrasi pasar masih relatif kecil (sekitar 0,9% dari
PDB), pertumbuhannya selalu mencapai dua digit.
Namun demikian, ada beberapa tantangan yang
menghambat pertumbuhan asuransi di Indonesia.
Pertama adalah aturan modal minimum yang harus
dipenuhi perusahaan sebesar Rp 70 miliar pada 2012
dan menjadi Rp 100 miliar pada 2014. Kedua adalah
penerapan standar akuntansi internasional atau
International Financial Reporting Standard (IFRS) untuk
laporan keuangan tahun 2012. Penerapan aturan
ini akan mengakibatkan liabilitas atau kewajiban
perusahaan meningkat sehingga memperlemah ekuitas
atau struktur permodalan. Ketiga adalah risiko-risiko
yang menempel pada perusahaan asuransi seperti
risiko kredit, risiko pasar, risiko strategis, risiko regulasi
dan risiko operasional.
The dynamics in the Indonesian economy in general will
have a direct impact on the insurance industry. When the
global insurance industry was experiencing turmoil caused
by the global crisis in the last five years, the Indonesian
insurance industry grew in tandem with the improving
economic growth in the country. Although market
penetration is still relatively low (approximately 0.9% of
GDP), the growth always in two digits. However, there are
some challenges that hampered the growth of insurance
industry in Indonesia. The first is the revised minimum
capital requirement that must be fulfilled by companies
commencing by IDR 70 billion in 2012 to IDR 100 billion
by 2014. The second is the application of international
accounting standards or International Financial Reporting
Standard (IFRS) commencing from the financial year 2012.
The application of this rule will result in an increase in the
provisions for liability or obligation of the company which
would weaken the equity or capital structure. The third is
the risks attached to the insurance companies such as
credit risk, market risk, strategic risk, regulatory risk and
operational risk.
Pertumbuhan premi industri asuransi umum tahun 2012
meleset dari perkiraan. Menurut data Asosiasi Asuransi
Umum Indonesia (AAUI) sebelum diaudit, premi industri
asuransi umum hanya tumbuh 13%. Total premi asuransi
kerugian tahun 2012 sebesar Rp 38,7 triliun, sedangkan
tahun sebelumnya Rp 34,3 triliun. Adapun rasio klaim
terhadap premi tahun 2012 sebesar 44,2% dari premi
atau lebih tinggi dibanding tahun 2011 yaitu sebesar
37,2%. Sementara itu pendapatan laba perusahaan
di industri diperkirakan hanya naik sebesar 15%.
Sedangkan total aset industri asuransi tahun 2012 baik
jiwa maupun asuransi umum meningkat 15,5% menjadi
sebesar Rp 556,24 triliun dari tahun sebelumnya Rp
481,74 triliun. Adapun total pendapatan premi tahun
2012 diperkirakan mencapai Rp 145 triliun.
General insurance industry premium growth in 2012 was
below the projected growth. According to data from the
General Insurance Association of Indonesia (AAUI), the
general insurance industry premiums grew only 13%. Total
insurance premiums in 2012 amounted to IDR 38.7 trillion,
while the previous year was IDR 34.3 trillion. The ratio of
claims to premiums in 2012 amounted to 44.2%, higher
than in 2011 which was 37.2%. Meanwhile the estimated
profit of insurance industry rose only by 15%. While the
total assets of the insurance industry in 2012 for both life
and general insurance increased by 15.5% to IDR 556.24
trillion from IDR 481.74 trillion in the previous year. The
total premium income in 2012 is estimated to reach IDR
145 trillion.
19
Performance of PT Asuransi Central Asia
Kinerja PT Asuransi Central Asia
2010
2009
2008
2011 2011 as restated
2012
Aset Lancar Current Assets
Aset Reasuransi Reinsurance Asssets
Investasi Investment
Aset Tetap Fixed Assets
Jumlah Aktiva
Total Assets
637.234
951.458
1.005.574
1.043.805
1.270.832
-
-
-
-
1.625.361
2.112.156
1.402.876
2.434.920
3.521.441
3.249.653
3.249.653
3.803.818
71.349
67.727
64.389
62.593
62.593
65.418
1.994.592 3.139.881
4.537.288
4.317.820
5.981.412 7.252.224
Kewajiban Lancar Current Liabilities
472.702
501.105
796.768
992.049
992.049
1.182.043
Cadangan Teknis Technical Reserve
369.125
435.738
451.193
536.101
2.314.385
2.889.774
1.152.765
2.203.038
3.289.327
2.789.670
2.674.978
3.180.407
Jumlah Kewajiban Total Liabilities 1.994.592 3.139.881
4.537.288
4.317.820
Modal Sendiri Net Worth
20
520.367
5.981.412 7.252.224
Statistik menunjukkan pertumbuhan yang cukup
menggembirakan yaitu kekayaan perusahaan naik
sebesar 21% dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Sedangkan laba perusahaan setelah pajak pada tahun
2012 mengalami peningkatan sebesar 13% menjadi Rp
219,439 milyar bila dibandingkan dengan tahun 2011
yaitu sebesar Rp 194,497 milyar.
Statistics showed an encouraging growth that company's
assets rose by 21% compared to the previous year. While
the company's profit after tax in 2012 increased by 13% to
IDR 219.439 billion compared to the year 2011 amounting
to IDR 194.497 billion.
Pertumbuhan pendapatan premi ACA pada tahun 2012
naik sebesar 13,6%, sedikit lebih tinggi dibandingkan
dengan pertumbuhan perolehan premi industri
asuransi yang hanya sebesar 13%. Secara umum,
rendahnya pertumbuhan premi industri disebabkan
oleh faktor terjadinya perlambatan pertumbuhan
pemilikan kendaraan bermotor dan ketatnya kompetisi
tarif asuransi properti di pasaran. Sama seperti tahun
sebelumnya, portofolio perolehan premi tertinggi
diperoleh dari asuransi kendaraan bermotor yaitu 38%
kemudian asuransi kebakaran yaitu 32,1%.
The premium income in 2012 increased by 13.6%. This
increase is slightly higher than the industry average of
13%. Generally, the low premium growth impacted the
whole insurance company in Indonesia. Generally, the
slow rate of growth is due to the slowdown in the growth
of car ownership and uncontrolled drop in the property
insurance rates. As per previous years, premium income
are contributed mainly by the motor vehicle insurance
portfolio i.e. 38% and the fire insurance portfolio i.e. 32.1%.
Gross Premium Income
Pendapatan Premi Bruto
2008
2009
2010
2011
2012
Properti Property
485.397
499.731
557.736
634.393
653.866
Konstruksi Engineering
40.906
23.903
29.769
35.820
37.586
Pengangkutan Marine Cargo
67.293
67.365
65.822
87.943
96.183
Rangka Kapal Marine Hull
38.235
37.443
41.263
66.369
101.343
508.276
579.437
636.595
712.457
775.542
88.498
110.750
151.558
259.313
375.622
Kendaraan Bermotor Motor Car
Aneka Casualty
Jumlah Total
1.228.605 1.318.629 1.482.743 1.796.295 2.040.142
Pendapatan premi bruto di tahun 2012 naik sebesar
13,6% menjadi Rp 2.040,1 milyar dibanding tahun 2011
sebesar Rp 1.796,3 milyar.
Gross Premium income in 2012 increased by 13.6% to IDR
2,040.1 billion compared to the year 2011 which was IDR
1,796.3 billion.
Pendapatan Premi Bruto Gross Premium Income
Motor Car 38.0%
1.8%
Engineering
5.0%
Marine Hull
4.7%
Marine Cargo
18.4%
Casualty
32.1% Fire
21
Premium vs Gross Claims 2012
Premi vs Klaim Bruto Tahun 2012
Premi vs Klaim Bruto Tahun 2012 Premium vs Gross Claims 2012
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
Premium
0
Claim
2008
2010
2009
2011
2012
Gross Claims Paid
Klaim Bruto Dibayar
Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto
pada tahun 2012 mengalami kenaikan, yaitu sebesar
55,75% dibandingkan tahun 2011 yaitu 51,7%.
2008
Claim ratio in 2012 increased i.e. 55.75% compared to the
previous year of 51.7%.
2009
2010
2011
2012
Properti Property
Konstruksi Engineering
Pengangkutan Marine Cargo
Rangka Kapal Marine Hull
Kendaraan Bermotor Motor Car
Aneka Casualty
Jumlah Total
22
320.394
488.787
406.168
382.246
418.189
7.810
6.092
8.216
11.516
22.249
13.010
40.311
26.995
43.890
67.995
7.091
18.302
12.120
16.191
25.954
243.885
294.421
378.266
436.556
480.773
43.069
38.963
49.919
37.525
122.255
635.259
886.876
881.684
927.924 1.137.415
Property Insurance
Asuransi Kebakaran
Sejalan dengan industri, asuransi kebakaran merupakan
salah satu penyumbang premi terbesar ACA setiap
tahunnya. Pada tahun 2012, pendapatan premi industri
untuk sektor ini mencapai Rp 10,8 triliun. Sementara
itu premi asuransi kebakaran ACA pada tahun 2012
mengalami peningkatan sebesar 3,1% yaitu dari Rp
634,393 milyar di tahun 2011 menjadi Rp 653,866
milyar di tahun 2012.
Klaim bruto pada tahun 2012 mencapai Rp 418,189
milyar atau mengalami peningkatan dibandingkan
dengan tahun 2011 sebesar Rp 382,246 milyar sehingga
rasio klaim mencapai 64% lebih tinggi dibandingkan
tahun 2011 sebesar 60,3%.
In line with the industry, property insurance is one of the
biggest contributors for the premium income of ACA. In
2012, the premium income of the industry for this sector
reached IDR 10.8 trillion. Meanwhile the premium income
of ACA from property insurance in 2012 increased by 3.1%,
from IDR 634.393 billion in 2011 to IDR 653.866 billion in
2012.
Gross claims in 2012 amounted to IDR 418.189 billion,
increase compared with 2011 of IDR 382.246 billion
resulting in a claim ratio of 64% which is higher than
60.3% in 2011.
Asuransi Kebakaran Property Insurance
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
Premium
0
Claim
2008
2009
2010
2011
2012
23
Engineering Insurance
Asuransi Rekayasa
Pertumbuhan premi asuransi rekayasa di tahun 2012
sangat kecil. Jumlah pendapatan premi asuransi
rekayasa pada tahun 2012 sebesar Rp 37,586 milyar
meningkat sebesar 4,9% dari Rp 35,820 milyar di tahun
2011.
Engineering insurance experienced a slow growth in 2012.
The premium income for engineering insurance in 2012
amounted to IDR 37.586 billion, increased 4.9% from IDR
35.820 billion in 2011.
Sementara itu rasio klaim bruto terhadap pendapatan
premi bruto sepanjang lima tahun terakhir relatif baik.
Pada tahun 2012, rasio klaim mencapai 59,2% dari klaim
bruto sebesar Rp 22,249 milyar.
Meanwhile, gross claims to gross premium income ratio
during for the last five years remains relatively stable. In
2012, the claims ratio reached 59.2% with the gross claims
amounted to IDR 22.249 billion.
Asuransi Rekayasa Engineering Insurance
45.000
40.000
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
Premium
0
Claim
2008
24
2009
2010
2011
2012
Marine Cargo Insurance
Asuransi Pengangkutan
Sektor asuransi pengangkutan mengalami peningkatan
yang relatif kecil. Pada tahun 2012 pendapatan premi
asuransi pengangkutan hanya naik 9,4% yaitu dari Rp
87,943 milyar pada tahun 2011 menjadi 96,183 milyar
pada tahun 2012.
The marine cargo sector experienced marginal increase. In
2012 the premium income increased slightly by 9.4%, from
IDR 87.943 billion in 2011 to IDR 96,183 billion in 2012.
Sementara itu, pada tahun 2012 rasio klaim bruto
terhadap pendapatan premi bruto adalah sebesar
70,7%, jauh lebih tinggi dari tahun lalu sebesar 49,9%.
Meanwhile, the gross claims to gross premium income
ratio was 70.7% in 2012, which was much higher than the
previous year of 49.9%.
Asuransi Pengangkutan Marine Cargo Insurance
100.000
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
Premium
0
Claim
2008
2009
2010
2011
2012
25
Marine Hull Insurance
Asuransi Rangka Kapal
Sama seperti tahun sebelumnya, pendapatan premi
asuransi rangka kapal mengalami peningkatan yang
signifikan sebesar 52,7%, yaitu Rp 101,343 milyar di
tahun 2012 dibandingkan dengan Rp 66,369 milyar di
tahun 2011. Peningkatan ini seiring dengan semakin
bergairahnya industri perkapalan di Indonesia dan juga
fokus perusahaan dengan terbentuknya divisi marine.
As per the year before, the premium income of marine hull
insurance significantly increased by 52.7%, i.e. IDR 101.343
billion in 2012 compared with IDR 66.369 billion in 2011.
This is due to the stimulus seen in the shipping industry in
Indonesia and also with the focus in growing this sector
from the establishment of the marine division.
Sementara itu rasio klaim sektor asuransi rangka kapal
pada tahun 2012 relatif stabil yaitu sebesar 25,6%.
Demikian juga halnya rasio klaim sepanjang lima tahun
terakhir masih relatif kecil yaitu 28,5%.
The gross claims paid to gross premium ratio for marine
hull insurance in 2012 was relatively stable at 25.6%.
Likewise the claims ratio over the last five years is still
relatively small at 28.5%.
Asuransi Rangka Kapal Marine Hull Insurance
100.000
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
Premium
0
Claim
2008
26
2009
2010
2011
2012
Motor Car Insurance
Asuransi Kendaraan Bermotor
Setiap tahun, sektor penyumbang pendapatan premi
asuransi umum di Indonesia lebih besar berasal
dari asuransi kendaraan bermotor. Pada tahun 2012
pendapatan premi bruto industri untuk asuransi
kendaraan bermotor sebesar Rp11,6 triliun.
Every year, motor vehicle insurance sector forms the largest
contributor to the general insurance premium income in
Indonesia. In 2012 gross premium income for the insurance
industry for motor vehicles was IDR 11.6 trillion.
ACA sebagai salah satu pemain utama sektor ini
mampu membukukan pendapatan premi sebesar
Rp 775,542 milyar sekaligus penyumbang terbesar
dalam pendapatan premi ACA. Hal ini disebabkan
oleh peningkatan kerjasama dengan perusahaanperusahaan leasing dan institusi keuangan lainnya
disamping peningkatan penjualan produk otomate
yang telah mulai diluncurkan di beberapa daerah dan
akan dikembangkan untuk seluruh wilayah Indonesia.
Bila dibandingkan dengan tahun 2011, perolehan premi
asuransi kendaraan bermotor ACA hanya naik sebesar
8,9% dimana pada tahun 2011 sebesar Rp 712,457
milyar.
ACA being one of the major players in this sector was
able to record a premium income of IDR 775.542 billion.
This portfolio remains the largest contributor to the ACA’s
premium income. This is due to increased cooperation
with leasing companies and other financial institutions,
in addition to the increased sales of Otomate which was
launched in several branches and will be developed for the
whole of Indonesia. Comparing to 2011, the motor vehicle
insurance premium rose only by 8.9% from IDR 712.457
billion.
asuransi kendaraan bermotor ACA pada tahun 2012
sebesar 62% atau sedikit lebih tinggi dibandingkan
tahun sebelumnya.
The gross claims to gross premium income ratio of vehicle
insurance in 2012 was 62%, slightly higher than the
previous year.
Asuransi Kendaraan Bermotor Motor Car Insurance
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
Premium
0
Claim
2008
2009
2010
2011
2012
27
Casualty Insurance
Asuransi Aneka
Pendapatan premi asuransi aneka pada tahun 2012
sebesar Rp 375,622 milyar atau naik sebesar 44,9% dari
Rp259,313 milyar di tahun 2011. Sementara itu, ratarata pertumbuhan produksi selama lima tahun terakhir
sebesar 41,5%.
The premium income of casualty insurance in 2012
amounted to IDR 375.622 billion, an increase of 44.9% from
IDR 259,313 billion in 2011. Meanwhile, average premium
growth over the last five years was 41.5%.
tahun 2012 mencapai 32,5%. Statistik lima tahun terakhir
menunjukkan bahwa rata-rata rasio ini sebesar 29,7%.
The gross claims to gross premium income ratio in 2012
reached 32.5%. The statistics in the last five years showed
that the average claims ratio was 29.7%.
Asuransi Aneka Casualty Insurance
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
Premium
0
Claim
2008
28
2009
2010
2011
2012
Investment and Technical Reserve
Investasi dan Cadangan Teknis
2008
2009
2010
2011 2011 as restated 2012
Investasi Investment
1.402.876 2.434.920 3.521.441 3.249.653
Cadangan Teknis Technical Reserve
369.125
435.738
451.193
536.101
Rasio Investasi Investment Ratio
380%
559%
780%
606%
3.249.653 3.803.818
2.314.385 2.889.774
140%
132%
Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya dimana
dalam menjalankan usaha, kegiatan Investasi menjadi
instrumen penting bagi perusahaan untuk menjaga
stabilitas dan likuiditas keuangan. Kegiatan investasi
ACA tetap berpedoman pada peraturan pemerintah
yang tertuang dalam PMK No. 135 tahun 2005 dan
PMK No. 158 tahun 2008 mengenai jenis investasi,
pembatasan jumlah investasi, penilaian dan larangan
investasi.
As in previous years, investment is an important
instrument for the company to maintain financial stability
and liquidity. In carrying out our investment activities,
ACA is guided by government regulations of PMK No. 135
in 2005 and PMK No. 158 in 2008 regulating the type of
investment, limitations to investment amount, assesment
and prohibition of certain investment.
Pada tahun 2012, total investasi ACA mencapai Rp
3.801 milyar atau mengalami peningkatan sebesar 17%
dibandingkan tahun 2011. Portofolio investasi terdiri
dari Penyertaan Langsung, Saham, Deposito Berjangka
& Sertifikat Deposito, Unit Penyertaan Reksadana, Tanah
dengan Bangunan untuk investasi, Obligasi dan MTN,
dijamin oleh Pemerintah, Pembiayaan Murabahah.
Sementara itu, cadangan teknis pada tahun 2012 telah
disesuaikan menjadi Rp 2.889 milyar dan rasio investasi
terhadap cadangan teknis sebesar 132%.
In 2012, the total investments of ACA reached IDR 3,801
billion, a slight decrease of 17% compared to 2011. Our
investment portfolio includes direct investments, stocks,
time deposits, certificates of deposit, bonds, portfolio
investments, mutual funds, securities guaranteed by the
government and mudharabah bonds. Meanwhile, the
technical reserves in 2012 has been adjusted to IDR 2,889
billion and investment to technical reserve ratio was
recorded at 132%.
29
Operating Expenses & Profit
Biaya Operasional dan Laba Perusahaan
Pada tahun 2012, tingkat inflasi mencapai 4,3% yang
berdampak pada peningkatan beban usaha perusahaan
yang meningkat hingga sebesar 12,03% menjadi Rp
265,234 milyar pada tahun 2012, terutama disebabkan
meningkatnya komponen biaya Gaji dan Kesejahteraan
Karyawan yang secara keseluruhan naik 11,1% pada
tahun 2012. Biaya pegawai masih menjadi komponen
biaya usaha terbesar, yaitu sebesar 61,6%.
In the year 2012, the inflation rate reached 4.3% which has
made an impact in the increase in operating expenses of
the company by 12.03% to IDR 265.234 billion in 2012.
The increase was primarily due to increase in Salaries and
Employee Benefits of 11.1% in 2012. Personnel expense
is still the largest component of operating expenses,
amounting to 61.6%.
Meski perolehan premi ACA hanya tumbuh 13,6% pada
tahun 2012, namun perusahaan berhasil membukukan
laba usaha sebesar Rp 219,439 milyar yang naik 13%
dibanding tahun sebelumnya. Hal itu menyebabkan
rasio laba usaha perusahaan terhadap pendapatan
premi menjadi 11% pada tahun 2012.
Although ACA's premium income are only grew for 13.6%
in 2012, ACA managed to record a profit of IDR 219.439
billion, which increased of 13% over the previous year. The
profit margin of premium income is 11% in 2012.
2008
2009
2010
2011
2012
Biaya Pegawai Personnel Expense
98.224
109.892
130.053
147.078
163.431
Biaya Kantor Office Expense
40.948
32.248
28.273
43.096
53.701
Biaya Pemasaran Marketing Expense
10.716
16.650
15.525
18.400
18.713
Biaya Kendaraan Motor Vehicle Expense
8.000
7.002
8.045
8.659
8.469
Biaya Komputer Computer Expense
4.191
5.604
7.889
8.974
8.225
11.973
11.424
10.239
10.544
12.695
174.052
182.820
200.024
236.751
265.234
Biaya Penyusutan Depreciation Expense
Jumlah Total
30
Human Resources
Sumber Daya Manusia
Makin ketatnya persaingan dalam industri asuransi,
maka sumber daya manusia menjadi kata kunci. Program
peningkatan kualitas SDM hingga upaya menempatkan
SDM menjadi aset utama perusahaan akan tetap menjadi
fokus prerusahaan 2012 dan masa yang akan datang.
Selain sistem rekruitmen reguler, pengembangan SDM
ini dilakukan melalui beragam program pengembangan
SDM internal melalui training dan juga rekruitmen calon
karyawan melalui pengembangan sumber daya ACA
yang berorientasi pada pendidikan yang dituangkan
dalam program Management Trainee (MT) dan Program
Magang Beasiswa.
In the stiff competition in the insurance industry, has made
the human resource a key factor. From the development
of quality of human resources program to the placement
of quality personnel, the company recognised that HR is
an important asset and will become focus of the company
in 2012 beyond. Besides the regular recruitment system,
human resource development is done through a variety
of internal development programs such as training and
recruitment of the prospective employees through the
education system, namely the Management Trainee (MT)
and Scholarship Internship.
31
Program Magang Beasiswa ACA telah ada sejak
tahun 1993 dan akan terus berlanjut. Berlangsung
20 tahun secara konsisten. Hingga saat ini ACA telah
mewisuda 20 angkatan atau sekitar 190 karyawan.
Para alumni magang ini telah menunjukkan dedikasi
dan kontribusinya terhadap kemajuan industri
asuransi dengan keberhasilan menduduki posisi
penting di ACA maupun perusahaan lain. Sedangkan
Program Management Trainee ACA
dirancang
dengan menggunakan metode penggabungan antara
pembelajaran di kelas (tutorial) dan praktek kerja (on the
job training) selama enam bulan.
32
Program Beasiswa Magang (Scholarship Internship
Program) was formed in 1993 and for 20 years we have
been carrying out this program each year. Until now ACA
has graduated 20 batch or about 190 employees from
this internship program. The alumni of this program have
shown dedication to the progress of the insurance industry
and has successfully occupied important positions in ACA
and other companies. In addition, we have also conducted
ACA Management Trainee Program which is designed
by using the combination of classroom learning (tutorials)
and practices (on the job training) for six months.
Hingga saat ini jumlah karyawan pada tahun 2012
adalah 1.300 orang belum termasuk agen yang
dididik oleh perusahaan menjadi tenaga pemasaran
handal yang tergabung dalam MitrACA. Untuk
meningkatkan kompetensi dan profesionalisme,
ACA melakukan beragam program pengembangan
SDM internal dan pelatihan baik di dalam maupun di
luar negeri. Beberapa materi pelatihan yang sudah
menjadi agenda rutin perusahaan antara lain service
quality training, management training, product skill dan
motivation training. Keseluruhan pelatihan ini diadakan
di Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA yang berada
di Ciloto, Jawa Barat.
In the year of 2012 we have approximately 1,300 employees
excluding agents who are being regularly trained in
MitraCA program in our effort to produce professional
and competent agents to represent the Company. In the
last few years’ human resources development efforts have
been concentrated in providing training both locally or
overseas. Regular trainings such as service quality training,
management training, product skill and motivation
sessions have been conducted routinely. These trainings
were conducted mainly in the Pusat Pendidikan dan
Pelatihan ACA in Ciloto, West Java.
ACA memberikan kesempatan yang setara kepada
karyawan dalam mengembangkan karir dan
melaksanakan tugasnya secara profesional tanpa
membedakan suku, agama, ras, golongan, jender, dan
kondisi fisik.
ACA provides equal opportunity for its employees to
advance their career and carry out their job professionally
without discrimination of race, religion, race, class, gender,
and physical condition.
33
Corporate Social Responsibility
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Sebagai tanggung jawab sosial perusahaan terhadap
masyarakat, ACA memiliki berbagai program sosial.
Beberapa diantaranya adalah
1.Program Beasiswa Magang. Program Magang
adalah program pendidikan yang dirancang untuk
melahirkan karyawan yang mampu mendukung
peningkatan kualitas baik bagi perusahaan maupun
Industri Asuransi Nasional. Hingga hari ini, ACA telah
mencetak angkatan ke-20 selama dalam 20 tahun.
2.Insurance Goes to Campus (IGTC). IGTC adalah upaya
pengembangan sumber daya manusia Indonesia
yang melek asuransi, melalui pengenalan industri
asuransi kepada institusi pendidikan mulai dari
tingkat SMU dan Perguruan Tinggi.
3.Penyediaan Produk-produk asuransi mikro. Sadar
bahwa masyarakat kita tidak memiliki kemampuan
yang sama untuk membeli produk asuransi, ACA
dalam tiga tahun terakhir ini meluncurkan produkproduk asuransi mikro yang bisa menjangkau seluruh
lapisan masyarakat baik harga dan kemudahan
pembelian. Beberapa diantaranya adalah Asuransi
Demam Berdarah (ADB), Pasmudik, DanaRumah,
DanaGempa dan sebagainya.
4.ACA juga berpartisipasi sebagai donatur terhadap
program WWF dan International Rhino Foundation
(IRF) dalam program konservasi badak di Indonesia.
In carrying out our corporate social responsibility towards
society, ACA has a variety of social programs. Some of them
are:
1.Internship Scholarship Program. An education
program designed to produce employees who are able
to support quality improvement for both companies
and the National Insurance Industry. To date, ACA
has produced 20 batches of Internship Scholarship
Program in the past 20 years.
2.Insurance Goes to Campus (IGTC). IGTC is an effort
to introduce insurance knowledge to educational
institutions started from high school to university.
3.Development of micro-insurance products. The
company recognizes that some sector of our society
might not have the financial ability to purchase
traditional insurance products. In the last three years
ACA has launched various micro insurance products
to cater for all levels of society offering both attractive
prices and the convenience in purchasing these
products. Some of them are Dengue Fever Insurance
(ADB), Pasmudik, DanaRumah, DanaGempa and
others.
4.ACA also participated as donator of WWF and
the International Rhino Foundation (IRF) in rhino
conservation program in Indonesia.
Atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh ACA dalam
program CSR tersebut, perusahaan telah mendapatkan
CSR Award dari Harian SINDO.
In recognition of the CSR activities conducted by ACA, the
company has been awarded the CSR Award from Harian
SINDO.
Kepedulian ACA terhadap kelestarian Badak di Indonesia sebagai salah satu bentuk
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).
34
Good Corporate Governance Report
Laporan Tata Kelola Perusahaan
Sebagaimana diatur dalam UU No. 40 tahun 2007
tentang perseroan terbatas, PP. No. 39 tahun 2008
tentang perubahan kedua atas PP No. 73 tahun
1992 tentang penyelenggraan usaha perasuransian
ACA berkomitmen untuk menerapkan tata kelola
perusahaan (GCG) dalam menjalankan perusahaan. Hal
ini diperlukan mengingat risiko dan tantangan yang
dihadapi oleh industri ini yang semakin meningkat.
In line with the corporate compliance in UU No. 40 tahun
2007 for limited companies and PP. No. 39 tahun 2008
concerning the second amendment of PP No. 73 tahun
1992 on the Administration of Insurance Business, ACA
is committed in implementing the Good Corporate
Governance (GCG) initiatives to ensure sustainable business
success. We view that this is necessary considering the risks
and challenges faced by this growing industry.
Tata Kelola Perusahaan diwujudkan dalam:
1.Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab antara
Dewan Komisaris dan Direksi.
2.Kelengkapan dan pelaksanaan tugas komitekomite dan satuan kerja yang menjalankan fungsi
pengendalian internal perusahaan.
3.Penerapan fungsi kepatuhan, auditor internal dan
auditor eksternal.
4.Penerapan manajemen risiko, termasuk sistem
pengendalian internal.
5.Rencana strategis perusahaan yang diwujudkan
dalam setiap rapat dewan direksi dan dewan
komisaris
6.Transparansi kondisi keuangan yang setiap tahun
diaudit dan dilaporkan kepada publik melalui media
massa.
Corporate Governance covers areas of:
1.Duties and responsibilities between Board of
Commissioner and Board of Directors.
2.Resources for the execution of the functions of the
various committees and business units.
3.Application of compliance function, internal and
external auditing.
4.Application of risk management, including internal
control systems.
5.Company Strategic Business Plan
6.Transparency in financial transactions which audited
annually and reported to the public through the mass
media.
Selain itu, untuk mewujudkan komitmen dalam
mendukung kebijakan pemerintah dalam hal
penerapan Prinsip Mengenal Nasabah (PMN), ACA telah
membentuk tim khusus dibawah koordinasi direksi
dengan perangkat kerja dari pusat sampai cabang
maupun perwakilan. Monitoring pelaksanaan PMN
secara rutin dilakukan oleh ACA.
Moreover, in support of government policy in terms of
the application of Know Your Customer (KYC), ACA has
formed a special team under the coordination of directors,
executors of work from the head offices to the branch or
representative offices. Monitoring on the implementation
of PMN are routinely conducted by ACA.
35
Our Products
Produk Kami
36
Asuransi Rumah Idaman (ASRI)
Paket perlindungan lengkap untuk bangunan rumah
beserta isinya, mulai dari kebakaran, kebongkaran,
kerusuhan/huru-hara, tanggung jawab hukum terhadap
pihak ketiga. Asuransi ini juga dapat diperluas dengan
perlindungan terhadap banjir dan gempa bumi.
Medisafe
Asuransi rawat inap bagi nasabah individual yang
memberikan santunan secara reimbursement baik
karena sakit maupun kecelakaan. Pertanggungan
meliputi santunan rawat inap, pembedahan dan biaya
pengobatan.
Complete protection package for home building and its
contents. Consists of protection against fire, burglary, riot
/ civil commotion and third party liability. This insurance
can also be extended to the protection against floods and
earthquakes.
Hospitalization insurance for individual customers with
compensation as reimbursement of expenses resulting from
illness or accident. Coverage includes the compensation for
hospitalization, surgery and treatment costs.
Asuransi Mobil Otomate
Memberikan perlindungan terhadap kendaraan
bermotor dari kerusakan akibat tabrakan, pencurian
ataupun kecelakaan lalu lintas, kerusuhan/huru-hara,
bencana alam, tanggung jawab hukum, santunan
kematian bagi pengemudi & penumpang dengan
fasilitas tambahan berupa mobil pengganti, road side
assistance, mobil derek dan mobile claim.
Mediplus
Asuransi kesehatan kumpulan bagi karyawan
perusahaan yang menjamin rawat inap maupun rawat
jalan, biaya melahirkan, perawatan gigi dan kaca mata.
Dilengkapi dengan fasilitas swipe card yang dapat
digunakan di seluruh jaringan provider klinik dan rumah
sakit di Indonesia.
Gives protection for motor vehicles against damage caused
by collision, theft or traffic accidents, riot / civil commotion,
natural disaster, liability compensation to driver &
passengers with additional facilities such as replacement
car, road side assistance, car towing and mobile claim.
Health Insurance for company employees that gives
protection for inpatient and outpatient care, delivery fees,
dental care and glasses. Equipped with a swipe card facility
that can be used across the network provider's clinics and
hospitals in Indonesia.
Asuransi Perjalanan Travel Safe
Memberikan penggantian atas risiko selama melakukan
perjalanan seperti kecelakaan diri, biaya medis,
evakuasi/repatriasi, kehilangan/keterlambatan bagasi,
penundaan penerbangan, pembajakan dll. Travel Safe
resmi diakui oleh negara-negara Schengen sebagai
dokumen resmi perjalanan untuk bisnis atau liburan.
Asuransi Kecelakaan Diri
Produk asuransi ini memberikan santunan apabila
Tertanggung tertimpa musibah kecelakaan sehingga
mengakibatkan meninggal dunia, atau mengalami
cacat seumur hidup termasuk gangguan jiwa dan biaya
pengobatan. Asuransi ini dapat diikuti oleh siapa setiap
individu yang telah berusia 16 tahun hingga berusia 59
tahun.
Gives benefits and reimbursement from accidents during
travelling such as personal accident, medical expenses,
evacuation / repatriation, lost / delayed baggage, flight
delays, piracy etc. Travel Safe is officially accepted by the
Schengen countries as an official document for business or
leisure trips.
This insurance product provides benefits if the insured
might be insured in an accident, incur death as result or
permanent disability, including mental illness and medical
expenses. This insurance provides a cover for any individual
who has aged 16 years to 59 years old.
Asuransi Pengangkutan
Memberikan perlindungan bagi barang-barang
dagangan, mesin, bahan baku, dan lain-lain yang akan
dimuat melalui pengangkutan laut, darat maupun
udara. Asuransi ini juga memberikan jaminan uang
tambang (freight) serta keuntungan yang diharapkan
(imaginair profit).
Gives protection for commodities, machinery, raw
materials, etc. That is transported by sea, land or air. This
insurance also provides freight and imaginary profit.
Suretyship
Produk Suretyship atau lebih dikenal dengan sebutan
“Bonding” merupakan Asuransi yang memberikan
jaminan atas kerugian yang disebabkan oleh kurangnya
kompetensi atau dengan penipuan atau ketidakjujuran.
Produk Suretyship terdiri dari Surety Bond, Kontra Bank
Garansi, Customs dan Excise Bond.
Product Surety ship or often simply called "Bonding”, is a
way of insuring against loss caused by a lack of competence
or by fraud or dishonesty. The surety ship consist of: Surety
Bond, Counter Bank Guarantee, Customs and Excise Bond.
Asuransi Mikro Rumah
Melindungi aset bangunan rumah tinggal dan harta
benda di dalamnya dari risiko kebakaran. Termasuk
ke dalam risiko kebakaran ini adalah akibat terbakar,
tersambar petir, akibat ledakan, kejatuhan pesawat
dan asap. Asuransi Mikro RUMAH lebih ditujukan bagi
masyarakat luas yang memiliki keterbatasan untuk
kondisi penutupan asuransi kebakaran biasa. Produk
ini ditawarkan dalam bentuk voucher dengan premi Rp
20.000 per tahun dan santunan sebesar Rp 3.000.000.
Provide cover for home buildings, contents from the risk
caused by fire, lightning, explosion, falling aircraft and
smoke. Micro-insurance for HOUSE mostly intended for the
public who have limited purchasing insurance products.
This product is offered in the form of vouchers for a premium
of IDR 20,000 per year and the allowance of IDR 3,000,000.
Asuransi Demam Berdarah
Memberikan santunan kepada setiap nasabah yang
terdiagnosa demam berdarah. Untuk memperoleh
manfaat ini, nasabah cukup membeli asuransi dalam
bentuk voucher yang harus diaktivasi terlebih dahulu.
Gives compensation to the customer who was diagnosed
with dengue fever. To obtain this benefit customers simply
purchase insurance vouchers that must be activated first.
DanaRumah
DanaRumah
DanaRumah merupakan asuransi kebakaran rumah
dalam skala mikro yang dijual dalam bentuk voucher
dengan harga Rp 20.000 dan santunan Rp 3.000.000.
Aktivasi voucher DanaRumah ini dilakukan melalui SMS,
begitu pun dengan pelaporan klaimnya.
DanaRumah is a property insurance in micro scale. Sold
in IDR 20.000 vouchers with IDR 3.000.000 benefit. The
vouchers are activated by SMS and the claim procedure is
by SMS as well.
DanaGempa
DanaGempa
DanaGempa merupakan asuransi gempa dalam skala
mikro berbentuk voucher yang dijual dengan harga
Rp 20.000 dan santunan Rp 2.000.000. DanaGempa
menjamin kerusakan bangunan akibat gempa bumi,
termasuk gempa yang episentrumnya di luar Indonesia.
DanaGempa is a micro insurance for earth quake. The
vouchers are sold at IDR 20.000 each and the benefit is IDR
2.000.000. DanaGempa covers all the damage caused by an
earth quake with epicentrum inside or outside Indonesia.
37
Penghargaan PT Reasuransi Nasional Indonesia; Penghargaan InfoBank 2002; Penghargaan Majalah Investor 2003; Superbrands
Award 2005/2006; Penghargaan InfoBank 2006; Penghargaan Bisnis Indonesia 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award
2007; Penghargaan InfoBank 2007; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008;
MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; Penghargaan Museum Rekor
Indonesia 2010; Service Quality Award 2010; Penghargaan CSR; Penghargaan Top Brand; Bisnis Indonesia Insurance Awards 2012
PT Reasuransi Nasional Indonesia Awards; InfoBank Award 2002; Investor Magazine Award 2003; Superbrands Award 2005/2006; InfoBank Award
2006; Bisnis Indonesia Award 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; InfoBank Award 2007; MURI Award 2007; MRG Outstanding
Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; MURI Award
2010; Service Quality Award 2010; CSR Award; Top Brand Award; Bisnis Indonesia Insurance Awards 2012
38
Branch & Representative Office
Kantor Cabang & Perwakilan
Head Office (Management)
Head Office (Operational)
Wisma Asia Lantai 10, 12 -15
Jl. Letjen. S.Parman Kav 79, Slipi
Jakarta 11420
Tel.
: (62-21) 569 98288, 569 98222
Fax
: (62-21) 563 8029
E-mail
: [email protected]
Homepage : www.aca.co.id
Duta Merlin
Kompleks Duta Merlin, Blok A No. 4-5
Jl. Gajah Mada No. 3-5
Jakarta 10130
Tel.
: (021) 633 3073
Fax
: (021) 633 8526, 633 8536
E-mail
: [email protected]
Kantor Pusat (Manajemen)
Kantor Pusat (Operasional)
Branch Office
Kantor Cabang
Bekasi
Kompleks Mitra Bekasi Blok B No. 5
Jl. Ir. H. Juanda No. 151, Bekasi 17111
Tel.
: (021) 883 45178-79
Fax
: (021) 883 45177
E-mail
: [email protected]
Duta Merlin
Kompleks Duta Merlin, Blok A No. 4-5
Jl. Gajah Mada No. 3-5, Jakarta 10130
Tel.
: (021) 633 3073
Fax
: (021) 633 8526, 633 8536
E-mail
: [email protected]
Bintaro
Bintaro Jaya Sektor IX Blok D1- D3
Tangerang 15229
Tel.
: (021) 745 1923-24
Fax
: (021) 745 1925
E-mail
: [email protected]
Jatinegara (Syariah)
Jl. Jatinegara Barat I Blok B4 No. 135
Jakarta Timur, 13310
Tel.
: (021) 819 1029
Fax
: (021) 819 1006
E-mail
: [email protected]
Bogor
Jl. Siliwangi No. 72 E, Bogor 16134
Jawa Barat
Tel.
: (0251) 832 6248, 831 2317
Fax
: (0251) 831 4097
E-mail
: [email protected]
Bangka (KPO)
Jl. Bangka Raya No. 10 Mampang
Jakarta 12720
Tel.
: (021) 719 8380, 717 90779
Fax : (021) 719 8360, 719 8370
E-mail
: [email protected]
Cikini
Jl. Cikini Raya No. 60 D-E
Jakarta Pusat 10330
Tel.
: (021) 316 3000
Fax
: (021) 314 9006-07
E-mail
: [email protected]
Kelapa Gading
Jl. Raya Gading Boulevard Timur Blok NE 1
No. 46-47, Kelapa Gading Jakarta 14240
Tel.
: (021) 453 5859
Fax
: (021) 453 5860
E-mail
: [email protected]
Casablanca
Mal Ambasador, No. 2 & 3
Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta 12940
Tel.
: (021) 576 0608 ( hunting )
Fax
: (021) 576 0605, 576 0607
E-mail
: [email protected]
Latumenten
Jl. Prof. Dr. Latumenten No. 28 A-C
Jakarta 11330
Tel.
: (021) 632 5058-59
Fax
: (021) 632 5055, 632 9355
E-mail
: [email protected]
39
40
Puri Indah
Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T1 No. 15
Jl. Puri Agung, Kembangan, Jakarta 11610
Tel.
: (021) 583 02236
Fax
: (021) 583 01908
E-mail
: [email protected]
Batam
Komplek Diamond City Mall (DC Mall)
Blok Ruko No. 3 Jl. Duyung Pasar Angkasa Tanjung
Uma, Batam 29432
Tel.
: (0778) 454 022, 453 864, 427 087
Fax : (0778) 454 153
E-mail
: [email protected]
Tangerang
Jl. Merdeka No. 296 A-B, Tangerang 15114
Tel.
: (021) 552 0488
Fax
: (021) 552 0489, 557 69131
E-mail
: [email protected]
Balikpapan
Kompleks Balikpapan Baru Blok AB-1No. 22
Balikpapan 76114
Tel.
: (0542) 702 9956
Fax
: (0542) 887 9505
Tiang Bendera
Jl. Tiang Bendera II No. 90, Jakarta 11230
Tel.
: (021) 690 8284 (Hunting)
Fax
: (021) 690 7174, 692 8783
E-mail
: [email protected]
Cirebon
Wisma ACA, Jl. Pemuda No. 65, Cirebon
Tel.
: (0231) 244 596, 244 696
Fax
: (0231) 211 715
E-mail : [email protected]
Warung Buncit
Graha Inti Fauzi, Lantai Dasar
Jl. Buncit Raya No. 22, Pejaten, Jakarta 12510
Tel.
: (021) 791 82373 (Hunting)
Fax
: (021) 791 82377
E-mail
: [email protected]
Denpasar
Gedung CAR, Lantai 1
Jl. P.B Sudirman No. 10, Denpasar
Tel.
: (0361) 248 738, 234 467
ext. 113,114
Fax
: (0361) 237 807
E-mail
: [email protected]
Bandung
Wisma HSBC Lantai 5
Jl. Asia Afrika No. 116, Bandung 40261
Tel.
: (022) 423 6766 (Hunting)
Fax
: (022) 423 1986, 421 5566
E-mail
: [email protected]
Jambi
Jl. Urip Sumoharjo No. 28 A
Kel. Selamat Kec. Telanaipura, Jambi 36129
Tel.
: (0741) 671 144
Fax
: (0741) 651 99
E-mail
: [email protected]
Bandar Lampung
Jl. Hasanuddin No. 123,
Bandar Lampung 35224
Tel.
: (0721) 481 506
Fax
: (0721) 485 821
E-mail
: [email protected]
Makassar
Jl. Mappanyukki No. 46-48, Makassar 90125
Tel.
: (0411) 811 1800
Fax : (0411) 811 1801
E-mail
: [email protected]
Banjarmasin
Jl. Pangeran Antasari No. 147 B
Banjarmasin 70233
Tel.
: (0511) 325 2347, 326 3433, 326 4678
Fax
: (0511) 325 5712
E-mail
: [email protected]
Manado
Jl. Lumimuut No.8, Manado
Tel./Fax : (0431) 874 471
Medan Bukit Barisan
Jl. Bukit Barisan No. 3A & 3C, Medan 20111
Tel. : (061) 451 6122, 415 5927
Fax
: (061) 451 4226
Semarang
Jl. M.T Haryono No. 551, Semarang 50136
Tel.
: (024) 841 4824, 844 6231
Fax
: (024) 831 6165
E-mail
: [email protected]
Padang
Jl. Damar No. 48A, Padang 25116
Tel.
: (0751) 323 88
Fax
: (0751) 211 52
E-mail
: [email protected]
Solo
Jl. Slamet Riyadi No. 235, Solo 57151
Tel.
: (0271) 647 885, 647 686,
644 761, 647 160
Fax
: (0271) 645 556
E-mail
: [email protected]
Palembang
Jl. Letkol Iskandar No. 40
RT. 10 Kel. 24 Ilir, Palembang
Tel.
: (0711) 356 535, 355 638, 373 087
Fax
: (0711) 311 873
E-mail
: [email protected]
Sukabumi
Komp. Sukabumi Raya Ruko I
Jl. Tipar Gede No. 32-33, Sukabumi 43141
Tel.
: (0266) 225 323-24
Fax
: (0266) 224 425
E-mail
: [email protected]
Pekanbaru
Jl. Soekarno Hatta No. 49
Pekanbaru 34596
Tel.
: (0761) 564 335, 564 336, 564 339
Fax
: (0761) 639 42
E-mail
: [email protected]
Surabaya
Jl. Veteran No. 7 & 7A, Surabaya 60175
Tel.
: (031) 352 2418, 353 4390,
352 3089
Fax
: (031) 353 427, 357 0505
E-mail
: [email protected]
Pontianak
Jl. Diponegoro No. 151 C- D
Pontianak 78117
Tel.
: (0561) 734 889, 736 927, 733 709
Fax
: (0561) 732 534
E-mail
: [email protected]
Tegal
Jl. Martoloyo No. 51, Tegal 52122
Tel./Fax : (0283) 355 126
Purwokerto
Jl Situmpur No. 107, Purwokerto 53142
Tel./Fax : (0281) 623 902
Yogyakarta
Ruko Gajah Mada
Jl. Gajah Mada No. 21-23, Yogyakarta
Tel.
: (0274) 580 751, 548 316
Fax : (0274) 580 750
Samarinda
Jl. K.H Agus Salim No. 11, Samarinda 75117
Tel.
: (0541) 202 317, 202 319
Fax
: (0541) 202 320
E-mail
: [email protected]
41
Representative Office
Kantor Perwakilan
Ambon
Jl. Sultan Hairun No. 24
Ambon 97126
Tel./Fax : (0911) 352 429
Malang
Jl. Jaksa Agung Suprapto
No. 72 A-B, Malang
Tel./Fax : (0341) 335 595
Binjai
Jl. Jend. Sudirman No. 27
Binjai 20714
Tel./Fax : (061) 882 8530
Mataram
Gedung CAR
Jl. Panca Usaha No. 25 B
Cakranegara, Lombok, Mataram
Tel.
: (0370) 622 650
Fax
: (0370) 640 662
Bengkulu
Jl. S. Parman No. 87, Padang Jati
Bengkulu, 38226
Tel./Fax : (0736) 202 65
Cianjur
Gedung Asuransi Central Asia
Jl. Pasar Baru Ruko No. 60
Cianjur 43215
Tel.
: (0263) 269 666
Fax
: (0263) 260 431
Garut
Jl. Ciledug No. 194, Garut 44112
Tel./Fax : (0262) 240 147
Jember
Jl. Diponegoro No. 17, Jember
Tel./Fax : (0331) 421 493
Karawang
Jl. Tuparev No. 406 B, Johar
Karawang 41314
Tel.
: (0267) 410 888
Fax
: (0267) 410 777
42
Medan Serdang
Kompleks Serdang Mas Blok A No.1
Jl. Prof. H.M Yamin SH, Medan 20233
Tel.
: (061) 455 6018
Fax
: (061) 455 5846
Pangkal Pinang
Jl. Depati Hamzah No. 346
Pangkal Pinang
Tel./Fax : (0717) 438 335
Pekalongan
Ruko Gajah Mada
Jl. Gajah Mada No.20, Pekalongan 51119
Tel./Fax : (0285) 411 089
Pondok Indah
Inviniti Pondok Indah
Jl. TB Simatupang Kav 3B
Pondok Indah, Jakarta 12310
Tel.
: (021) 750 7837, 750 7417,
750 7657,750 7687
Fax
: (021) 750 8971
Kudus
Jl. Agus Salim No. 38 A
Kudus 59318
Tel.
: (0291) 440 213
Fax : (0291) 435 542
Probolinggo
Jl. Dr. Soetomo No. 137
Probolinggo
Tel./Fax : (0335) 425 458
Kisaran
Jl. Diponegoro No. 311, Kisaran
Tel.
: (0623) 347 789
Fax
: (0623) 347 788
Pematang Siantar
Jl. Merdeka No. 246
Pematang Siantar 21132
Tel.
: (0622) 434 818, 435 843
Fax
: (0622) 435 839
Sampit
Jl. Ahmad Yani No. 133, Sampit 74322
Tel.
: (0531) 220 55
Fax
: (0531) 316 93
E-mail
: [email protected]
Singkawang
Jl. Diponegoro No. 22C
Singkawang 79123
Tel.
: (0562) 631 463
Fax : (0562) 632 250
Subang
Jl. Oto Iskandardinata No. 6, Subang
Tel./Fax : (0260) 420 440
E-mail
: [email protected]
Tasikmalaya
Jl. Sutisna Senjaya No. 46, Tasikmalaya
Tel.
: (0265) 333 322
Fax
: (0265) 334 466
Tanjung Pandan
Kompleks Kantor Devan Astika
Jl. Yos Sudarso No. 302
Tanjung Pandan, Belitung 33411
Tel./Fax : (0719) 226 28
Tanjung Pinang
Bintan Trade Centre Blok A No. 6
Jl. Wiratno, Tanjung Pinang 29124
Tel.
: (0771) 316 855, 316 866
Fax
: (0771) 316 877
E-mail
: [email protected]
World Trade Centre Mangga Dua
Lantai 1 Blok CL 001
Gedung WTC Mangga Dua
Jl. Mangga Dua Raya No. 8
Jakarta Utara 14430
Tel.
: (021) 299 86599, 272 22990
Fax : (021) 299 86577
E-mail
: [email protected]
43
Closing
Penutup
44
Keberhasilan yang kami capai hanya dapat terwujud
berkat adanya dukungan dan komitmen dari berbagai
pihak. Atas nama Dewan Komisaris dan Dewan
Direksi, kami menyampaikan ucapan terimakasih
dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada
para nasabah untuk kepercayaan dan kesetiaan yang
diberikan kepada kami. Kami ingin pula mengucapkan
terimakasih kepada para reasuradur dan mitra
usaha kami atas kontribusi positif mereka terhadap
perkembangan perusahaan dan kepada para pemegang
saham untuk dukungan terus menerus kepada kami.
The performance of the company could only be achieved
with the support and comitment from many parties. On
behalf of Board of Commissioners and Board of Directors,
we would wish to record our appreciation to our clients for
the trust and faith entrusted to us. We would also like to
record our appreciation to our reinsurers and partners for
their positive contribution to the growth of the company
and to our stockholders for their continous support.
Akhir kata terima kasih dan penghargaan yang setinggitingginya kami berikan kepada manajemen dan seluruh
karyawan ACA atas dedikasi, komitmen dan kerja keras
yang telah ditunjukkan secara konsisten.
Last but not least we would like to record our deepest
gratitude and appreciation to the Management and staff of
the Company for their consistent dedication, commitment
and hard work.

Annual Report 2012

Transcription

Similar documents

MiCol Milano Insurance Requirements - Power

Front Cover

SERVICE GUIDE (wef 1 July 2016) Our Company

MOTOR INSURANCE INSURANS MOTOR

Il destino dell`universo

Management Committee 2012/ 2013

Contents Page.amended

Spring of 2007 - The Hope For Tomorrow Foundation

Analyst Meeting Financial Performance 1H-2013