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Máster en Facility Management 4ª EDICIÓN 2015/16 Máster en Facility Management PRESENTACIÓN La necesidad de optimizar los recursos de los activos inmobiliarios en todo el mundo está generando nuevas oportunidades de negocio para las empresas y profesionales expertos en técnicas de gestión integral de los edificios, ya que ello permite optimizar la rentabilidad derivada de los servicios de mantenimiento y conservación a lo largo de su explotación, además de ofrecer nuevas estrategias más competitivas y adecuadas a su uso específico. La diversidad de las actividades incluidas en la gestión de la conservación de edificios, el mantenimiento de las instalaciones asociadas y sus servicios, orientados necesariamente hacia la eficiencia global, hace imprescindible la profesionalización de los responsables de esta área estratégica y funcional dentro de las empresas. Las necesidades tecnológicas y las nuevas competencias requeridas de estas actividades han dado paso a lo que se conoce como Facility Manager. Este nuevo profesional emergente va a ser estratégico en el futuro, ya que agrupa múltiples disciplinas encaminadas a asegurar la fiabilidad y la funcionalidad del entorno construido, integrado por personas, procesos y tecnología. Los criterios de conservación y las actividades de mantenimiento deben liderar también los marcos de sostenibilidad necesarios en la mejora de la edificación existente. Los procesos constructivos exigen de forma implícita la necesidad de su mantenimiento, así como las normativas de obligado cumplimiento. Esto refuerza la necesidad de contar con profesionales cualificados para gestionar servicios y programar el mantenimiento de los edificios. Uno de los retos del Facility Manager consiste en una adaptabilidad a nuevos enfoques de rentabilidad en la explotación de activos. El dominio de las actualizadas tecnologías de la información y las nuevas metodologías colaborativas como BIM determinarán un hecho diferencial entre los profesionales del sector. Francesc de Paula Jordana Riba Director Académico 4ª edición OBJETIVOS A QUIÉN VA DIRIGIDO Al finalizar el máster, los participantes serán capaces de: El programa tiene la vocación de dirigirse a personas que ya trabajen en empresas que operan en el sector o que pretendan hacerlo. También a aquellos profesionales que quieren reorientar su perfil o emprender su propio proyecto empresarial. 1. Diseñar, implementar y gestionar la estrategia corporativa de los recursos inmobiliarios y las necesidades de uso, renovación y reubicación de los mismos. 2. Planificar y gestionar las necesidades de conservación y mantenimiento de edificios, las instalaciones asociadas y el abastecimiento óptimo de servicios a los usuarios. 3. Implementar o adaptar las nuevas tecnologías y herramientas de gestión con estrategia global para potenciar el posicionamiento y la eficiencia en las actividades desarrolladas por la empresa en el mercado. 4. Liderar y gestionar los servicios operativos, la contratación y el outsourcing. 5. Entender las estructuras empresariales y estrategias directivas, administrativas y de gestión. 6. Aportar beneficios económicos a sus clientes potenciales, propietarios de patrimonio inmobiliario. 7. Desarrollar una nueva actividad profesional en auge como es la del Facility Management. • Arquitectos. • Ingenieros de la Edificación y Arquitectos técnicos. • Ingenieros Industriales de diferentes especialidades. • Ingenieros de Caminos e Ingenieros técnicos de Obras Públicas • Profesionales de los sectores de la arquitectura, la ingeniería y la gestión que se quieran preparar para realizar la conservación y la posterior gestión del patrimonio inmobiliario. • Responsables en gestión integral de edificios o patrimonios inmobiliarios, en funciones de dirección, explotación, conservación y mantenimiento. PROGRAMA DE MÁSTER EN FACILITY MANAGEMENT 1.FACILITY MANAGEMENT: CONTEXTUALIZACIÓN Y PRINCIPIOS DE GESTIÓN (6 créditos ECTS – 45 horas) Enfoques básicos del FM Este módulo sirve de introducción y en él se da a conocer el concepto de Facility Management, mostrando su evolución a lo largo de los últimos años, desde una perspectiva internacional y nacional. Así mismo, se pretende mostrar los principios normativos que son de aplicación para la gestión de inmuebles y la motivación que lleva al mercado a necesitar de este emergente perfil profesional. - Definición y evolución - Marco de estudio - Marco normativo: legislación actual y UNE-EN 15221 - Concepto de proyecto - Justificación y cultura del FM - Documentación científica para la toma de decisiones del FM Activos inmobiliarios En este subapartado del temario se aportan estudios previos que aportan el conocimiento urbanístico del suelo para asociarlos con posterioridad al activo patrimonial que representan los edificios. Gestión de las organizaciones Mediante este módulo se pretende mostrar la metodología de gestión que proporcionan algunas normas estandarizadas como son ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e ISO 50000, que facilitan la organización de los trabajos bajo criterios de calidad, seguridad y compromiso medioambiental. También se incluyen conceptos de Project Management. - Gestión por procesos en organizaciones de FM - Normalización y certificación: ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e ISO 50000 - Gestión de Calidad - Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - Gestión Ambiental - Sistemas Integrados de Gestión de Calidad - Seguimiento y mejora de procesos - Gestión por proyectos (PMI) 2.ACTIVOS IMMOBILIARIOS: ANÁLISIS (10 créditos ECTS – 70 horas) Auditoría técnica y análisis del edificio Esta parte del curso trata de las metodologías de análisis del patrimonio inmobiliario con el objetivo de optimizar los activos desde el punto de vista de su conservación y explotación. - Concepto de vida útil en edificación - Análisis patrimonial: auditorías técnicas - Régimen del suelo, planeamiento y gestión urbanística El edificio: instalaciones y servicios - Gestión integral de los sectores de actividad económica El objetivo fundamental de este módulo es dar a entender el funcionamiento del edificio de forma interna, su complejidad física y su utilidad. Se analizarán los servicios de soporte a la actividad principal de las organizaciones más habituales, se explicarán sus particularidades y se aportarán guías para su correcta implementación. - Valoraciones inmobiliarias - Impacto de la edificación: energía, construcción y uso 4.ESTRATEGÍAS DE MERCADO (7,5 créditos ECTS – 50 horas) - Criterios de sostenibilidad en la concepción y uso del edificio Contratación y seguros - Instalaciones en edificación: agua, saneamiento, electricidad, transmisión de voz y datos, aparatos elevadores, sistemas de climatización En esta parte del temario se mostrarán aquellos aspectos legales que debe conocer el Facility Manager y que derivan en responsabilidades. - Mantenimiento - Seguridad y prevención aplicadas - Suministros y gestión energética - Gestión de espacios - Limpieza y sistemas DDD - Seguridad y control de accesos - Logística interna: seguridad y control de accesos, comunicación interna, mudanzas - Cátering 3.TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) PARA LA MODELIZACIÓN Y LA GESTIÓN DE LOS EDIFICIOS (BIM, GMAO, CAFM y BMS) (6 créditos ECTS – 40 horas) El Facility Manager se apoya de diversos tipos de herramientas TIC para gestionar los diferentes servicios de soporte de forma integrada. La metodología BIM permite disponer de la información actualizada en tiempo real del edificio, motivo por el que presenta un gran potencial para la gestión del FM. En este módulo también se mostrarán herramientas TIC más tradicionales, como son BMS, GMAO y CAFM, que permiten la gestión integral de las instalaciones, del mantenimiento y de los servicios de FM mediante programas informáticos. - Building Information Modeling (BIM) aplicado al Facility Management - Sistemas de gestión técnica centralizada (SGTC) y Building Management Systems (BMS) - Gestión del Mantenimiento Asistida por Ordenador (GMAO) - Computer Aided Facility Management (CAFM) Para cubrir esas responsabilidades resulta conveniente conocer las tipologías de seguros más habituales y sus aplicaciones. También se aportarán nociones sobre las diferentes formas de contratación de los servicios y se mostrará cómo redactar contratos y acuerdos de nivel de servicios (SLA). Así mismo, se planteará cómo mejorar ciertas habilidades que pueden ser de utilidad ante la negociación en procesos de contratación, la comunicación con el personal, los clientes y/o proveedores y para la resolución de conflictos. - Aspectos legales y responsabilidades del FM - Tipologías de seguros - Formas de contratación - Habilidades sociales/directivas en la gestión - Planificación, comunicación, negociación y resolución de conflictos Finanzas En este módulo se proporcionan conceptos de gestión financiera mediante ejemplos aplicados que permitirán realizar análisis económicos con el objetivo de evaluar la viabilidad de las propuestas de explotación e inversiones en edificios. - Gestión financiera aplicada Marketing Este apartado se plantea potenciar la capacidad emprendedora del Facility Manager y para ello se ofrecen nociones de marketing que permitan a los estudiantes vender sus propios proyectos empresariales, ya sea por cuenta ajena o en una empresa existente. - Marketing y estudios de mercado 5.CASOS PRÁCTICOS Y VISITAS TÉCNICAS 6.EJERCICIOS Y APLICACIONES PRÁCTICAS El programa tiene previsto realizar una aproximación directa al trabajo que realizan distintos profesionales dentro del complejo marco de actuación del Facility Manager. Para ello se han programado visitas a distintos sectores profesionales y de gestión que, previa introducción de las problemáticas, acercarán al futuro profesional a una realidad práctica en entornos tan dispares como, por ejemplo, de uso sanitario, lúdico, transporte, deportivo o polivalente. Para constatar la comprensión del temario y demostrar las competencias adquiridas, de manera periódica se llevarán a cabo sesiones de aplicaciones prácticas que sirven como apoyo a la realización del proyecto final de máster. En estas sesiones, los tutores asignados a los distintos grupos realizarán un seguimiento de las temáticas propuestas para orientar a los estudiantes sobre cómo incorporar y poner en práctica los conceptos tratados en las sesiones teóricas. (8 créditos ECTS – 55 horas) Ejemplos de casos prácticos y visitas realizadas en anteriores ediciones: - Instalaciones del Campo de Fútbol del RCD Español (Power8 Stadium, Cornellà-El Prat) - Hospital de la Vall d’Hebron de Barcelona (Centro Sanitario y Complejo Hospitalario) - Centro de Control de TMB, Transportes Metropolitanos de Barcelona - Patrimonio e infraestructuras municipales del Ayuntamiento de Mataró - Centro Comercial Gran Vía 2 de Hospitalet de Llobregat - World Trade Center de Barcelona (complejo empresarial con oficinas de alquiler y salas de congresos y reuniones) - Centro de Cultura Contemporánea de Barcelona (CCCB) (7,5 créditos ECTS – 50 horas) 7. PROYECTO DE MÁSTER (15 créditos ECTS – 110 horas) Caso práctico A lo largo del cuso se realizará un trabajo en grupo consistente en la resolución de un caso práctico en formato de proyecto final de máster. El caso práctico consistirá en el análisis de un patrimonio inmobiliario heterogéneo y los estudiantes deberán poner en común todos los conceptos tratados durante el curso. Tutorías Cada grupo de trabajo dispondrá de un tutor que asesorará a los estudiantes, facilitando tutorías, revisiones y consultas, ya sean online o bien presencialmente, pero fuera del horario de impartición del máster. Exposición y defensa Al final del curso, el grupo de trabajo expondrá su proyecto ante un tribunal y lo defenderá respondiendo a las cuestiones que planteen sus miembros. ESTRUCTURA DEL MÁSTER EN FACILITY MANAGEMENT Titulación: Título de Máster expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya Duración: 60 ECTS (405 horas lectivas) Fechas de realización: De octubre de 2015 a julio de 2016 Horario: Viernes de 16 a 21 horas Sábado de 9 a 14 horas Lugar de realización: EPSEB - Escola Politècnica Superior d’Edificació de Barcelona Avenida del Doctor Marañón, 44 Barcelona Importe de la matrícula: 6.600 € Más información, descuentos, becas y ayudas: Teléfono: (34) 93 112 08 35 www.talent.upc.edu ECTS European Credit Transfer System Sistema que permite medir el trabajo que deben realizar los alumnos para la adquisición de los conocimientos, capacidades, y competencias necesarias para superar las diferentes materias de su plan de estudios. Cada ECTS equivale a 25 horas de estudio e incluye el tiempo dedicado a las horas lectivas, horas de trabajo del alumno, tutorías, seminarios, trabajos, prácticas o proyectos, así como las exigidas para la preparación y realización de exámenes y evaluaciones. FORMACIÓN DE PROFESIONALES Y PARA PROFESIONALES Impulsamos un aprendizaje activo que se basa en el conocimiento exhaustivo de las experiencias adquiridas y el desarrollo de las capacidades diferenciales de cada persona para formar profesionales con las habilidades requeridas para un sector emergente en el ámbito nacional e internacional. Dirección Académica Profesorado Francesc de Paula Jordana Riba Máster en Dirección de Empresas Constructoras por la UPC. Master en Tecnologías de la Edificación por la UPC. Director y Profesor Titular de la Escuela Politécnica Superior de Edificación de Barcelona (EPSEB) de la UPC. Director del Laboratorio de Edificación de la EPSEB, desarrollando proyectos, informes y convenios en los ámbitos de la construcción, el mantenimiento, la rehabilitación de edificios y la gestión de la calidad Alina Avellaneda López Arquitecta Técnica e Ingeniera en Organización Industrial. Profesora del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Técnica especializada del Laboratorio de Edificación de la EPSEB, desarrollando proyectos, informes y convenios en los ámbitos de la construcción, el mantenimiento y la rehabilitación de edificios Coordinación Académica Vicente Gibert Armengol Arquitecto Técnico y Máster en Edificación por la UPC. Máster en Valoración de Bienes y Tasación de Daños. Máster en Tecnologías para el Cálculo, la Ejecución y el Control en la edificación. Posgrado en Gestión y Mantenimiento de Edificios por la UPC. Profesor del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Responsable de la Sección de Construcción. Director de Proyectos del Laboratorio de Edificación de la EPSEB Francesc Ballesteros Botey Licenciado y MBA por ESADE. Máster in Business Innovation (MBI) por Deusto. Director de Cadena SER Guipúzcoa. Gestión EconómicaFinanciera como Director de Negocio en el Grupo Planeta (Planeta Directo y Shopo). Director de Cuentas en MRM (McCann Relationship Marketing). Análisis de lanzamiento de nuevos productos en RBA Editores. Antoni Caballero Mestres Arquitecto Técnico y Máster en Edificación por la UPC. Profesor del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Socio de la empresa GAM S.L., dedicada a la arquitectura, la ingeniería, el urbanismo y la dirección de obras Joan Campmajó Sebastià Arquitecto Técnico. Coordinador del Servicio de Espacios Públicos del Ayuntamiento de Mataró Eloi Coloma Picó Doctor Arquitecto por la UPC. Profesor del Dpto. de Expresión Gráfica Arquitectónica I de la UPC. Director de diversas tesis doctorales sobre BIM Building Information Modeling. Consultor de BIM, CAD, IT e innovación para despachos y empresas relacionadas con la edificación Fernando Carlos de Valdivia González Doctor en Derecho por la UB. Profesor del Dpto. de Organización de Empresas de la UPC. Magistrado del Juzgado de 1ª Instancia número 4 de Barcelona Mauricio Espaliat Canu Ingeniero Superior Agrónomo por la Universidad de Chile. Consejero y asesor de las áreas de sostenibilidad, higiene ambiental y seguridad en las empresas CPL, ITEL y NORTHWARD GROUP. Remigio Femenia Fuentes Director Técnico en GIS Trade Center, World Trade Center Barcelona. Jorge Luis Fonseca Garcia Gerente del Centro Comercial Gran Via 2 de Hospitalet de Llobregat. Antoni Garcia Garcia Ingeniero Técnico Industrial. Consultor experto en gestión de infraestructuras y gestión energética. Presidente de la Asociación de Gestores de Mantenimiento (AGEM). Kàtia Gaspar Fàbregas Arquitecta Técnica e Ingeniera en Organización Industrial. Profesora del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Responsable del Laboratorio de Edificación de la EPSEB, desarrollando proyectos, informes y convenios en los ámbitos de la construcción, el mantenimiento, la rehabilitación de edificios y la gestión de la calidad Enrique González Amat Ingeniero Técnico Electrónico. Ha sido Responsable de Servicios Generales y Mantenimiento en el Hospital de Sant Joan de Déu. En la actualidad es Responsable de Mantenimiento del Campus CIMA Barcelona y del Campus Milenium de Sanitas. Susana Grau Rahola Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por ESADE. Máster en Gestión de Empresas de Comunicación por la UAB. Directora y socia de Seeding Growth, consultoría y formación en ventas, marketing y estrategia enfocado a crecimiento de negocio. Partner de Cooplexity Institute, expertos en desarrollar equipos de alto rendimiento en situaciones de complejidad Jordi Lucea Marchador Arquitecto Técnico. Jefe de la Unidad de Ingeniería y Obras de la Dirección de Mantenimiento y Obras del Hospital Universitario Vall d’Hebron Emilio Jose Maicas Guillen Ingeniero Industrial. Ingeniero Técnico en Máquinas Eléctricas y Máster PRL por la UPC. Responsable de mantenimiento del Centro de Cultura Contemporánea de Barcelona, CCCB. Núria Mallafré Alcocer Ingeniera Industrial en Organización Industrial por la UPC. Wirtschaft Engineer por la Kaiserslautern Universität. Coordinadora de Infraestructuras y Servicios Técnicos del Institut Català de la Salut. Alberto Martínez Ramos Ingeniero Técnico en Electricidad Industrial. Ingeniero en Organización Industrial. Posgrado en Gestión de Sistemas Integrados de Calidad: medio ambiente y PRL por la UOC. Jefe de la Sección de Planificación y Control del Servicio de Mantenimiento de la Diputación de Barcelona Jordi Micas Pedescoll Director de Mantenimiento y Proyectos de Transport Metropolitans de Barcelona-TMBJosep María Milego García Consultor y formador en Management y Contratación en el sector de la Construcción y la Arquitectura. Ha trabajado como Director de Compras i de Contratación en Dragados S.A. Joan Miró Bedós Ingeniero en Telecomunicación por la UPC. Programa de Desarrollo Directivo (PDD) en IESE. Director General de Facilitia – Grupo TBK. Anteriormente miembro de la Junta Directiva de la Asociación Española de Mantenimiento y Fundador de la European Facility Management Network (EuroFM). Ha formado parte del Board of Directors de la International Society of Facilities Executives (Boston, EEUU) Joan Naval Bonet Arquitecto. Máster en Dirección Urbanística e Inmobiliaria. Gestor de suelo en Anida - Grupo BBVA. Anteriormente responsable de planeamiento y gestión urbanística de INCASOL Antoni Pidemunt Molí Ingeniero Industrial y Máster en Estructuras Arquitectónicas por la UPC. Profesor del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Gerente, Director Técnico y Responsable de Calidad de la empresa Pidemunt, S.A. Verónica Royano Garcia Arquitecta Técnica y Máster en Edificación por la UPC. Profesora del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Técnica especializada del Laboratorio de Edificación de la EPSEB, desarrollando proyectos, informes y convenios en los ámbitos de la construcción, el mantenimiento y la rehabilitación de edificios Montserrat Rubinat Masot Ingeniera Agrónoma, Biotecnología, Industrias Agrarias y Alimentarias por la Universidad de Lleida. Master of Quality and Environmental Management Systems (ISO 9001 and ISO 14001). Profesora del Dpto. de Construcciones Arquitectónicas II de la UPC. Responsable de Calidad y Medio Ambiente en la empresa Construcciones PAI, Grupo Aldesa Miguel Ángel Sáez Lozano Arquitecto Técnico por la UPC e Ingeniero de Edificación por la UEM. Máster en Prevención de Riesgos Laborales por la Universidad San Pablo-CEU. Profesor Asociado del Departamento de Organización de Empresas de la UPC. Supervisor de Seguridad y Salud de BIMSA. Director Técnico de TULPAN INTERMEDIACIÓ, S.L. Presidente de ACSYS (Asociación de Coordinadores de Seguridad y Salud). Jordi Sanz Puente Ingeniero Técnico Industrial especializado en eficiencia y ahorro energético. Director de Proyectos en TBK Gestión de Edificios, S.L Antoni Sempere Matalonga Ingeniero técnico industrial (electricidad). Consultor en Proyectos de Ingeniería Hospitalaria (CSC, Consultoría y Gestión). Ha sido Director Ingeniería y Mantenimiento en el Hospital de Sant Pau Josep Toldrà Alegret Arquitecto Técnico. Director del Estadio Cornellà-El Prat del RCD Espanyol (Power8 Stadium) Jesús Viscarri Colomer Ingeniero en Organización Industrial por la UPC. MBA por IESE. Profesor del Dpto. de Organización de Empresas de la UPC. Responsable de Desarrollo de Negocio de Linea Abierta, de Caixa Bank Redha Zetchi Fouchane Ingeniero Industrial por la UPC. Máster en Planificación y Dirección de la Movilidad por la UPC. Máster en Logística Integral por el ICT. Responsable del Servicio de Bicing en Barcelona. Ha liderado el proyecto de innovación de Bicing desde las áreas de las Operaciones, Marketing y Atención al Cliente. SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO En la UPC School queremos ayudar a desarrollar el talento de las personas. Por este motivo, desde el Servicio de Información y Asesoramiento queremos dar respuesta a las inquietudes de los profesionales sobre aquellos programas, actividades y metodologías que más se ajusten a sus necesidades formativas. CAMPUS VIRTUAL BECAS Y AYUDAS Los alumnos de este programa tendrán acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre alumnos, profesores, dirección y coordinación del curso. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar sus notas... La UPC School te asesora sobre las diferentes becas y ayudas de las que te puedes beneficiar. Asimismo, disponemos de convenios con entidades bancarias que ofrecen condiciones muy ventajosas para ayudarte en tu formación. Consulta con nuestro equipo asesor. FORMACIÓN A MEDIDA GESTIÓN DE OFERTAS Todos los programas de posgrado DE TRABAJO de la UPC School pueden realizarse como programas de formación a medida para vuestras organizaciones, en versiones específicamente adaptadas a vuestra realidad. En estos casos, los programas se diseñan estudiando, tanto las necesidades específicas de las personas a les cuales se dirigen, como a la estrategia de la compañía. Para informaros sobre estas modalidades podéis contactar con nuestra unidad de In-Company Training: [email protected] La School of Professional and Executive Development gestiona una bolsa de trabajo con un amplio volumen anual de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas. De esta forma, queremos contribuir a mejorar la carrera de los profesionales formados en la School of Professional and Executive Development y a facilitar al sector empresarial la selección de los mejores candidatos. Las ofertas de trabajo se dan a conocer a través del campus virtual My_ Tech_Space, una eficaz plataforma de comunicación, recursos y servicios de apoyo a la formación. Ayudas a la formación de LA Fundación Tripartita Las empresas que planifican y gestionan la formación de sus trabajadores y trabajadoras disponen de un crédito para cofinanciar la formación, que pueden hacer efectivo, una vez finalizado el período formativo, mediante la aplicación de bonificaciones en la cotización a la Seguridad Social. Las empresas que conceden permisos individuales de formación a los trabajadores y las trabajadoras que soliciten recibir formación reconocida con una titulación oficial o con un título universitario propio en horas de trabajo pueden aplicarse una bonificación en la cotización a la Seguridad Social, que cubre el coste salarial de un máximo de 200 horas laborales para cada trabajador o trabajadora. INSPIRING INNOVATION. EMPOWERING TALENT. Sede: techtalentcenter 22@Barcelona Carrer de Badajoz, 73-77 08005 Barcelona Tel. 93 112 08 08 www.talent.upc.edu Síguenos: Los datos contenidos en este impreso son meramente informativos y sujetos a modificación según necesidades académicas.