Recueil de témoignages à l`attention des DSI

Transcription

Recueil de témoignages
à l’attention des DSI
26 architectures élégantes de systèmes d’informations
Sommaire
Grandes structures
Altran p.4
Vinci Construction France p.5
Accompagnement
et déploiement
Opac du Rhône p.6
World Minerals Europe p.7
Simplicité et satisfaction
des utilisateurs
Établissement Pichon p.8
Codico p.9
Transition et migration
La Monnaie de Paris p.10
La Fournée Dorée p.11
Formation
Aqualux p.12
Docapost p.13
Maîtrise des budgets
Depac 10Rajeb 2
Recueil de témoignages…
p.14
p.15
Déploiement international
César p.16
Visotec Arlux p.17
Saas
Hedis p.18
France Télévisions p.19
Évolutivité
Blanchon Synthilor p.20
AHNAC p.21
Interopérabilité
Loterie Nationale Burkinabé p.22
Capserval p.23
Couverture fonctionnelle
Diam Bouchage p.24
SBM Formulation p.25
Indicateurs métiers
Altrad p.26
A2C p.27
Puissance
Asialand p.28
Legal p.29
P
ourquoi un système d’information fiable, souple, simple à
implémenter, garantissant une maîtrise des coûts et des
évolutions techniques devrait-il être réservé aux PME ?
Le savoir-faire développé par Sage, et reconnu sur le marché,
pour satisfaire les exigences des entreprises aux ressources limitées,
vous pouvez aussi en bénéficier.
Construire et entretenir son informatique n’est pas le métier de votre
entreprise. Mais votre système d’information doit toujours répondre
présent. Même si votre entreprise évolue.
Nous vous proposons donc d’adopter un système d’information élégant.
L’élégance d’une architecture informatique, c’est d’abord la fiabilité et la
robustesse. Votre entreprise a besoin de son informatique et doit pouvoir
compter dessus.
L’élégance, c’est aussi la simplicité et la rapidité d’un déploiement, d’une
intégration ou d’une personnalisation. L’élégance, en fait, c’est la maîtrise :
maîtrise des coûts, maîtrise des délais, maîtrise des évolutions.
Une trentaine de témoignages d’entreprises comme la vôtre sont là pour vous
démontrer la performance des solutions Sage au service des moyennes et
grandes entreprises, en France comme à l’étranger.
Il ne manque que votre entreprise !
Bonne lecture.
Christophe Letellier
Directeur Général de la Division
Moyennes et Grandes Entreprises
de Sage en France
…à l’attention des DSI
3
Gr ande s str ucture s
Altran déploie une solution
adaptable dans une centaine d’entités
Société : Altran
Activité : groupe de sociétés
de services et de conseil
Chiffre d’affaires : 1,5 milliard d’euros
Effectif : 17000 salariés
Nombre d’utilisateurs : NC
Localisation : le groupe comporte
une centaine d’entités distinctes dans
une vingtaine de pays
Produit utilisé :
Sage ERP X3 Premium Edition
Enjeux :
• Respecter l’indépendance de chaque
filiale et ses besoins spécifiques tout en
centralisant progressivement la gestion
des données dans le cadre d’une
restructuration autour de trois pôles,
impliquant la fusion des entités existantes
• Trouver une solution qui intègre
comptabilité, administration des ventes
et gestion des ressources humaines
(gestion du personnel et de
la rémunération)
4
Le groupe a doté toutes ses entités du même progiciel mais certaines entités
ont préféré garder l’outil standard tandis que d’autres ont largement personnalisé
le produit.
" Suite à une étude de marché basée sur des critères technologiques essentiellement, nous avons
listé près de 300 éditeurs et "shortlisté" une vingtaine. Nous avons ensuite adopté une démarche
plus fonctionnelle et retenu trois éditeurs.
Au terme de la réflexion, Sage s’est imposé sur les métiers de la facturation et de la comptabilité
avec Sage ERP X3, en raison de la facilité d’administration de l’application et de sa capacité à
gérer chaque entité de manière indépendante avec des fonctionnalités à la carte : quatre ans
après, certaines entités ont conservé l’application telle quelle tandis que d’autres ont été très loin
dans la ‘customisation’, avec des écrans sur-mesure.
Un atout très précieux de Sage ERP X3 est son fonctionnement du bas vers le haut, en partant
du terrain. Ainsi, le système interroge d’abord au niveau de l’interaction utilisateur (son entité)
puis d’Altran, puis de Sage ERP X3, pour détecter les éventuelles fonctionnalités sur-mesure.
Cet organigramme permet de développer du spécifique, propre ou commun entre les différentes
entités, sans polluer le standard ! Les filiales peuvent par exemple partager ou non leurs tables
clients. Et pour l’administrateur, les environnements de travail sont identiques et peuvent être
exploités de manière centralisée ! "
Xavier de Saint Albin
Responsable des applications ERP en France
Retrouvez le témoignage complet sur notre site Internet.
Gr ande s str ucture s
Vinci Construction France
fédère ses multiples entités
Le groupe a modernisé et harmonisé l’ensemble de son système d’information.
Société : Vinci
" Nous avions une réelle volonté d’intégrer les entités de Vinci Construction France autour d’un
socle comptable commun, formé d’un logiciel unique et d’un référentiel unique. Ce système
d’information devait nous permettre d’améliorer la productivité des équipes, la fiabilité et la
production des flux financiers, afin de répondre aux exigences du groupe Vinci.
Nous souhaitions également utiliser des outils récents comme, par exemple, la dématérialisation
des documents, le portail utilisateur, la Business Intelligence et l’accès Web, pour ouvrir la
solution à nos opérationnels. Autre point essentiel de cette refonte : l’adhésion de l’ensemble des
utilisateurs autour d’une solution qui corresponde à nos particularités métiers et qui permette une
simplicité d’utilisation pour une meilleure prise en main.
Avec Sage FRP Financials, Sage nous a proposé une solution pérenne, traitant les particularités
de notre métier du BTP telles que la facturation à l’avancement ou la gestion des acomptes. En
outre, cette offre répond à notre organisation décentralisée grâce à sa technologie SAFE X3.
Son interface moderne et son ergonomie conviviale en font un outil facile à appréhender par nos
utilisateurs. "
Construction France
Activité : BTP
Chiffre d’affaires : 6,2 milliards d’euros
Effectif : 27 000 salariés
Localisation : France
Produit utilisé :
Sage FRP Financials
Enjeu :
• Pouvoir répondre plus aisément
aux obligations de reporting
requises par la société mère
Bruno Gandolfo
Directeur Comptable et Trésorerie
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Accompagnement et déploiement
L’Opac du Rhône maîtrise
ses flux d’approvisionnement
Société : Office Public
de l’Habitat du Rhône
Activité : logement social
Chiffre d’affaires : 180 millions d’euros
Effectif : 950 (300 gardiens d’immeuble,
650 administratifs)
Nombre d’utilisateurs : 400
Localisation : le siège est situé à Lyon
et les 17 agences sont réparties sur
l’ensemble de la France
Produit utilisé :
Sage FRP Financials
Malgré des contraintes très fortes, notamment juridiques (marchés publics...) et
de conduite du changement, l’Opac du Rhône a réussi à maîtriser ses processus
en tenant ses délais grâce à l’accompagnement de Sage.
" 400 utilisateurs au total utilisent le produit à des degrés divers, mais il y a un noyau dur d’une
centaine de personnes : les chargés de site, qui passent des commandes sur le terrain, la
direction des achats et la direction financière.
A l’OPAC du Rhône, nous avons constitué trois équipes projets et impliqué une trentaine
d’acteurs opérationnels. Et nous sommes très bien accompagnés par les consultants Sage. Ils
ont toujours été très réactifs, avec des réponses pertinentes, adaptées à nos contraintes et à nos
exigences. Leur capacité à comprendre et à traiter les problèmes, même les plus spécifiques,
nous a vraiment impressionnés.
Nous avons ressenti chez nos interlocuteurs une volonté très forte de réussir ce projet avec nous,
sans laquelle nous n’aurions certainement pas tenu les délais. Nous avons travaillé dans un esprit
d’équipe, de confiance et de partenariat. "
Enjeux :
• S’adapter aux spécificités de la profession,
essentiellement liées au code des marchés
publics
• Informatiser les approvisionnements
pour mieux maîtriser les flux d’achats
et d’engagements
• Mettre en place un système de
workflow et de gestion électronique
des documents (GED)
6
Dominique Englebert - DSI
Accompagnement et déploiement
World Minerals Europe
unifie sa gestion au niveau européen
Accompagnée par les consultants de Sage, l’entreprise a harmonisé la totalité
de sa gestion au niveau européen, en commençant par les fonctions basiques.
" Nous souhaitions mettre en œuvre tous les modules du produit - administration des ventes,
gestion financière et gestion de la production - en nous focalisant dans un premier temps sur les
fonctions de base.
En procédant ainsi, nous voulions acquérir une bonne maîtrise de nos flux basiques et nous
familiariser avec le nouvel outil. Avant de passer à une phase de développements plus complexes,
il était important d’uniformiser au maximum les pratiques de nos différents sites. Nous avons
signé le contrat avec Sage au cours de l’été. Le deuxième semestre de l’année a été consacré au
paramétrage du progiciel avec trois consultants fonctionnels Sage. En un an, tous les sites étaient
équipés, avec une centaine d’utilisateurs au total.
WORLD
MINERALS
EUROPE
Société : World
Minerals Europe
Activité : extraction et transformation
de minerais
Localisation : le groupe est présent
en France, Espagne, Italie et Turquie
Produit utilisé :
Des dossiers différents sont créés pour chacun des pays concernés, et les données anciennes
sont reprises et injectées dans le nouveau système. Les opérations de reprise ont été très légères.
Nous n’avons pas une volumétrie très importante, ni pour les clients, ni pour les transactions.
Les consultants Sage, très présents, interviennent tout au long du processus, pour le paramétrage
et les développements spécifiques. "
• Mettre en œuvre un système de gestion
unique et intégré dans les différents sites
européens du groupe
Enjeu :
Estelle Jacq-Leteurtrois
Responsable Fonctionnel
des Systèmes d’Information
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Simplicité et satisfaction des utilisateurs
ÉTABLISSEMENTS
PICHON
Société :
Établissements Pichon
Activité : fabrication de machines agricoles
Chiffre d’affaires : 13,8 millions d’euros
Localisation : la société est située
à Guipavas (29)
Produit utilisé :
Enjeux :
• Moderniser son système d’information
• Améliorer les performances en matière
de gestion de production
Partenaire intégrateur :
Les Établissements Pichon
gagnent en performance et en rapidité
Les utilisateurs gagnent du temps et accroissent leurs performances en ayant
une vision globale des informations. La suppression des saisies redondantes est
très appréciée.
" La direction de Pichon a mené un sondage auprès des utilisateurs de Sage ERP X3 pour mesurer leur degré de satisfaction. Interrogés sur les qualités du produit, les employés devaient
répondre par oui ou par non selon qu’ils estimaient que ces qualités étaient réelles ou non. L’item
" gain de temps " a recueilli 19 réponses positives sur 26 ; l’item " richesse d’information " en a
recueilli 22 ; et l’item " facilité d’utilisation " 17.
Ces résultats, très favorables malgré les inévitables réticences au changement observées au
début, ont conforté la direction dans son choix de Sage ERP X3. C’est un outil moderne, grâce
auquel les utilisateurs accèdent rapidement et facilement (en quelques clics) à l’information qui
les intéresse.
En outre, ils passent aisément d’une page à l’autre, pour suivre la trajectoire d’une donnée par
exemple. Le fait de travailler avec une base commune permet d’éviter les informations redondantes
qui nous pénalisaient auparavant. "
Hugues Priol
Responsable Informatique
SBI Brest
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Simplicité et satisfaction des utilisateurs
Codico : service rapide grâce
à du personnel temporaire performant
La société emploie de nombreux intérimaires. Désormais, en une dizaine de
minutes, ils sont autant performants que les permanents.
En 2004, la gestion logistique de l’entreprise n’est aucunement automatisée. " La préparation
des commandes était faite sur papier avec d’importants risques d’erreur, l’engorgement fréquent
de certains postes et l’impossibilité de savoir avec certitude où se trouve effectivement la
marchandise. En outre, comme notre activité est très saisonnière, nous faisons régulièrement
appel à du personnel intérimaire, qui ne connaît pas en arrivant l’emplacement des stocks dans
le dépôt.
Avec Sage Geode, nous sommes plus rapides, plus réactifs, plus fiables, et nous traitons toutes
les informations en temps réel. Les gains à tous les niveaux sont indéniables. Pour ce qui est de
la réception des marchandises, nous disposons désormais de données fiables à 100%. (…) En ce
qui concerne les prélèvements, les gains de temps sont énormes, surtout avec les intérimaires. Il
leur suffit d’une dizaine de minutes pour comprendre le maniement de l’outil et, en deux ou trois
heures, ils sont aussi performants que les employés permanents. "
Malik Farhat
Chef de Projet Informatique
CODICO
Société : Codico
Activité : négoce, conception et distribution
de gammes de produits clé en main
Effectif : NC
Localisation : la société est localisée
dans la région de Strasbourg
Produit utilisé :
Sage Geode
Enjeux :
• Intégrer totalement la chaîne commerciale,
jusqu’à l’expédition des marchandises
• Automatiser la gestion logistique pour
accélérer le traitement des commandes
9
Tr ansition et migr ation
La Monnaie de Paris
bascule sa gestion en une semaine
Société :
La Monnaie de Paris
Activité : fabrication pour le compte de l’Etat
des euros français, des monnaies courantes
étrangères et production en petites séries des
bijoux, des pièces et des objets de collection
Localisation : La Monnaie de Paris
possède deux sites en France
(Paris et Pessac)
Produit utilisé :
Enjeux :
• Passer à une comptabilité privée
suite au changement de statut
• Faire évoluer l’ensemble de
leur système d’information
Le changement de statut de La Monnaie de Paris en 2007 l’a amenée à adopter
une comptabilité privée. La bascule du système d’information s’est faite durant
la coupure de fin d’année, après onze mois de préparation.
" Nous voulions basculer fin 2008, ce qui nous laissait onze mois, dit Daniel Uzan. Les délais
étaient donc assez serrés. Les consultants de Sage, dont nous avons apprécié le dynamisme et
la compétence, se sont fermement engagés à les tenir. "
Un groupe projet de 15 personnes, au sein duquel on trouve les responsables du département
informatique, un responsable de chaque grand service fonctionnel et des représentants d’Ineum,
est mis en place pour suivre le chantier en interne.
" Après réflexion, nous avons opté pour le mode big bang. Au lieu de créer des interfaces
provisoires entre l’ancien et le nouveau système en démarrant un module après l’autre, nous
avons préféré concentrer nos forces et basculer tous les modules en même temps. Notre usine
de Pessac ferme tous les ans entre Noël et le jour de l’an, explique Gilles de Gouyon. Nous avons
profité de ce moment idéal : le 5 janvier 2009, lorsque le personnel est rentré de vacances, les
premières factures produites par Sage ERP X3 sont sorties. "
Daniel Uzan
Directeur Informatique
et Gilles de Gouyon
Directeur Financier
Partenaire :
Ineum
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Tr ansition et migr ation
La Fournée Dorée bascule
en respectant des délais impératifs
Pour rendre possible le démarrage de l’activité sur un nouveau site de production,
La Fournée Dorée installe un petit outil bureautique de gestion commerciale.
Rapidement, la société décide de remplacer cette solution transitoire par
Sage ERP X3.
" Nous avons signé pendant l’été, avec une condition impérative : il fallait que le démarrage sur
notre nouveau site de production soit mis en œuvre en octobre, pour commencer à constituer
très rapidement nos bases articles et clients. Sage ERP X3 est livré sur le site vendéen dans
les délais impartis. Tout se passe très rapidement. Le paramétrage a lieu en même temps que
l’étude d’adéquation, les quelques cas particuliers qui se présentent sont réglés immédiatement.
Les premières factures sont éditées mi-novembre. En parallèle, sortent les premières écritures
comptables.
La gestion commerciale et la gestion financière sont opérationnelles en novembre sur le site
vendéen. La solution a été déployée sur le site de l’Est un mois plus tard. Une ligne transfix assure
la liaison entre les deux sites. "
LA FOURNÉE
DORÉE
Société :
La Fournée Dorée
Activité : fabrication de viennoiseries
et pâtisseries à destination de la grande
distribution
Localisation : la société est située
à la fois en Vendée et en Lorraine
Produit utilisé :
Enjeux :
Patrick Moriceau
Directeur Général
et Serge Tesson
• Accompagner une croissance rapide
• S’adapter au déploiement sur plusieurs sites
• Gérer les relations avec la grande distribution
e-THEMIS
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For mation
Aqualux adopte la formation pyramidale
Société : Aqualux
Activité : négoce et fabrication
de piscines et accessoires
Localisation : la société est implantée
dans 80 pays
Produit utilisé :
Enjeux :
• Renforcer la gestion de la production
pour accompagner la croissance
• Assurer une continuité dans la prise
en main
Pour accompagner sa croissance, le spécialiste des piscines a remis à plat son
système d’information. Les utilisateurs pilotes ont formé les autres.
" Nous avons géré nous-mêmes la migration des données et participé au paramétrage. "
La formation utilisateurs a démarré dès début décembre. Un processus bien rodé qui consiste
à expliquer la solution à 20 utilisateurs chargés ensuite de former leurs équipes. In fine, ce sont
120 collaborateurs, de l’administration des ventes aux pièces détachées en passant par l’export,
le SAV et la production, qui utilisent quotidiennement Sage ERP X3.
" Le 17 décembre nous réalisions la migration des données, ce qui coïncidait avec la date
des inventaires, pour repartir sur un nouvel exercice. Nous avons commencé par les parties
production, achats, stocks et logistique. En deux mois, la solution était opérationnelle ! "
Jean-François Bruna-Rosso
Prog’Info
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For mation
Docapost harmonise
le système financier de ses filiales
Le groupe Docapost choisit Sage ERP X3 pour harmoniser le système d’information de l’ensemble de ses filiales. La société Extélia, qui rejoint le groupe en
2008, a joué le rôle de site pilote.
" Le passage de l’ancien au nouveau système a été très bien vécu par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Il faut dire que Sage ERP X3, particulièrement ergonomique, est plus facile à prendre en main que celui que nous utilisions auparavant.
Et nous avons fait un gros effort sur la formation des utilisateurs et la gestion du changement. Les comptables du siège ont été formés sur site, les autres ont été formés à distance, le cabinet
de conseil a même rédigé un manuel utilisateur. "
Jean-Christophe Haemmerle
Responsable du Système
d’Information interne chez Extélia
Société : Docapost
Activité : gestion du document
Chiffre d’affaires : 400 millions
de chiffre d’affaires consolidé en 2009
Localisation : la société est située sur plus
de 300 sites en France. Elle est également
présente dans de nombreux pays :
Etats-Unis, Espagne, Italie...
Produit utilisé :
Enjeu :
• Adopter une solution de gestion unique
pour l’ensemble des différentes filiales
GFI Infogen
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Maî tr i se de s budget s
Depac choisit l’offre la plus rentable
Société : Depac
Activité : négoce d’objets publicitaires
via un réseau de concessionnaires
Localisation : la société est située à Nantes
Produit utilisé :
Sage ERP X3 Standard Edition
Enjeux :
• Refondre le système d’information
pour éviter les doubles saisies
et les incohérences
• Simplifier et optimiser la gestion
des flux commerciaux en adoptant
un PGI
Après un appel d’offres, la solution Sage a été choisie pour son rapport qualité/
prix parmi quatre solutions étudiées en détail.
" Nous voulions avant tout mettre en place dans l’entreprise un ERP, c’est-à-dire une solution
unique capable de gérer tout notre flux de vente, en le simplifiant, sans avoir ni doublons ni
ressaisies. Un outil capable de transformer, en quelques clics, un devis en commande puis une commande en contremarque fournisseur, capable ensuite de suivre en temps réel tout le
processus d’expédition et de livraison. Nous devons pouvoir renseigner nos clients sur l’état
d’avancement de leurs commandes à tout instant et nous ne pouvions pas le faire auparavant. (…)
Les quatre solutions sélectionnées ont été analysées et notées. La première était trop chère,
la seconde avait l’inconvénient majeur à nos yeux de travailler avec une base propriétaire, la troisième ne nous semblait pas assez évolutive. Nous avons opté pour Sage ERP X3 qui
présentait le meilleur profil. L’étendue des fonctionnalités de ce progiciel permet de couvrir la
totalité de nos besoins, le rapport qualité/prix est intéressant. "
Jean-Charles Chaussepied
DSI et Directeur Administratif
GFI Infogen
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Maî tr i se de s budget s
10Rajeb opte pour la meilleure
couverture fonctionnelle au meilleur prix
Bénéficiant du Programme d’Appui aux Entreprises Marocaines (PAE), l’entreprise
a transformé sa gestion en respectant un budget serré.
Société : 10Rajeb
" Face au développement de notre activité, nous avons mené plusieurs projets de fond
pour moderniser l’ensemble de notre entreprise. Nous avons commencé par transférer
l’ensemble de notre production sur un site industriel de plus grande envergure s’étalant sur 30 hectares, puis nous avons attaqué la mise en œuvre simultanée d’un projet ERP et d’une
démarche qualité ISO 9001.
Activité : menuiserie industrielle
Localisation : l’entreprise est localisée
au Maroc
Notre choix pour Sage ERP X3 est intervenu après un appel d’offres. Il fut alors motivé par sa
convivialité, sa large couverture fonctionnelle et également pour son positionnement tarifaire. "
Produit utilisé :
Enjeux :
Amine Belouali
Directeur des Systèmes d’Information
• Mieux maîtriser sa politique
de gestion des stocks
• Diminuer les cycles de production
pour améliorer la rentabilité
GFI Informatique Maroc
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Déploiement inter national
César unifie ses processus à travers le monde
Société : César
Activité : production et négoce
de déguisements et articles de fête
Localisation : l’entreprise est implantée
dans sept pays : France, Espagne,
Chine-Hong-Kong, Grande-Bretagne,
Etats-Unis, Italie, Allemagne
Produit utilisé :
Enjeu :
• Mettre en œuvre un ERP commun
dans toutes les filiales du groupe
pour rationaliser les process
et les échanges
Présent dans sept pays, le groupe adopte une solution globale mais déclinée
localement.
" Si nous avons finalement opté pour Sage ERP X3, c’est en raison de sa forte implantation
internationale et de sa bonne connaissance des moyennes entreprises. En outre, nous
avons été rassurés par la compétence et l’écoute de nos interlocuteurs. L’ensemble de ces
déploiements à l’international est piloté par le siège parisien du groupe. Il garde un œil sur
l’avancée de chaque filiale, s’assure que les règles communes définies sont bien respectées
et fait en sorte que les expériences et les acquis des uns profitent aux autres. Nous voulions dès le départ développer des projets locaux autonomes utilisant un langage commun. Les données dont nous disposons sont plus fiables, plus complètes, plus faciles à trouver et
à comparer. Grâce à Sage ERP X3, nous rationalisons la production et la gestion des stocks
au niveau du Groupe César SA. Chaque filiale travaille mieux et peut plus facilement échanger avec les autres. Grâce aux règles standards que nous avons établies et que nous renforçons à
chaque projet, nous obtenons des informations homogènes d’un pays à l’autre. Cela va être le cas
par exemple pour le calcul des royalties, assez complexe, et qui était auparavant traité de manière
différente dans chaque filiale. "
Bertrand Bouniol - DSI
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Déploiement inter national
Sage ERP X3 accompagne le développement
de Visotec Arlux à l’international
L’entreprise refond son système d’information et l’étend à l’ensemble de ses
filiales européennes.
" Nous avons utilisé pendant dix ans une solution dont les fonctionnalités répondaient à peu
près à nos besoins initiaux. Mais cette solution était vieillissante. Peu ergonomique et faiblement
évolutive, elle était incapable de prendre en charge la croissance de la société, l’augmentation de
notre portefeuille clients, la complexité croissante de nos produits, les exigences de nos clients
en matière de qualité, la nécessité de travailler à l’international. Nous devions faire évoluer nos
process et nos outils de travail. Et pour que cela soit possible, il nous fallait changer notre système
d’information.
C’est dans un premier temps la société Visotec Arlux, basée en France, qui a été équipée, puis la filiale assurant pose et maintenance, Visotec Services. Sage ERP X3 a ensuite été déployé avec
succès en Espagne, puis en Allemagne. « Nous allons mettre en place prochainement la nouvelle
solution en Pologne. Nous sommes très satisfaits et le bilan est tout à fait positif. "
Société : Visotec Arlux
Activité : conception, fabrication
et pose d’enseignes lumineuses
Localisation : le groupe est présent en
France, Allemagne, Espagne et Pologne
Produit utilisé :
Enjeu :
• Mettre en œuvre un système de gestion
unique et intégré au sein des différentes
filiales européennes du groupe
Thomas Scherrer
Responsable des Services Informatiques
GFI Infogen
17
S aaS
HEDIS
Société : Hedis
Activité : distribution en B to B
de produits d’hygiène et de nettoyage
Localisation : avec ses 8 filiales,
la société couvre tout le territoire français
Produit utilisé :
Enjeu :
• Homogénéiser les systèmes d’information
et fédérer le groupe
GFI Infogen
Hedis simplifie son administration
informatique en l’externalisant
Faute d’un ingénieur système en interne et pour éviter d’investir lourdement,
l’entreprise a eu recours au SaaS (Software as a Service).
" Nous avons étudié plusieurs solutions. Et l’offre Sage ERP X3 s’est rapidement imposée comme
étant la meilleure pour nous, compte tenu de nos exigences et de nos contraintes.
Sage ERP X3 propose en effet des fonctionnalités en parfaite adéquation avec notre cahier des
charges, et le service d’hébergement permet de pallier notre manque de ressources informatiques,
notamment l’absence dans nos murs d’un ingénieur système.
En outre, le partenaire Sage, GFI Infogen gère pour nous toute la problématique de montée
en puissance liée au déploiement progressif - 200 utilisateurs simultanés à terme - et, via un
engagement contractuel, tous les aspects relatifs à la sécurité : gestion des sauvegardes, site
de secours, plan de reprise d’activité, etc. Nos données et applications métiers sont donc
parfaitement disponibles, sans mobiliser de ressources informatiques en interne. Et les coûts,
connus à l’avance, sont bien maîtrisés. "
Vincent Perrin
PDG de Gama29 (la plus importante filiale
d’Hedis) et responsable du projet informatique
pour le groupe
18
S aaS
France Télévisions choisit la visibilité
des coûts et la rapidité de déploiement
Le groupe audiovisuel public voulait déployer rapidement une gestion de
trésorerie avec de la communication bancaire, des opérations financières et de
la pré-comptabilisation des écritures en provenance de la trésorerie, le tout en
maîtrisant ses coûts.
Société :
" Nous penchions a priori vers une solution en mode SaaS. Nous voulions déployer l’outil
rapidement et il nous semblait que le mode SaaS faciliterait et accélérerait sa mise en œuvre.
Le SaaS offre par ailleurs une disponibilité optimisée de la plateforme et donc une exploitation
plus fiable et sécurisée. De plus, le coût d’exploitation représentait un réel avantage. En mode
SaaS, nous payons un loyer incluant l’essentiel des coûts : nous avons donc une totale visibilité
financière sur le coût de la solution, à court et long termes.
Activité : audiovisuel
Chiffre d’affaires : 2,7 milliards d’euros
Localisation : France Télévisions
est située en France dont DOM-TOM
et Nouvelle-Calédonie
L’offre Sage FRP Treasury, disponible en mode SaaS, offre une couverture fonctionnelle très
large à un prix adapté. Notre choix s’est porté sur Sage FRP Treasury car c’est une solution
intégrée couvrant les domaines de la gestion de trésorerie, de la communication bancaire, des
opérations financières et de la pré-comptabilisation des écritures en provenance de la trésorerie.
De plus, nous avons apprécié travailler avec un interlocuteur unique. Les consultants Sage ont
d’ailleurs très bien compris nos besoins et nous ont toujours donné des réponses pertinentes.
Tout fonctionne parfaitement. "
Jérôme Pouvreau
Trésorier Groupe
France Télévisions
Produit utilisé :
Sage FRP Treasury
On-Demand Edition
Enjeu :
• Bénéficier d’une couverture fonctionnelle
étendue et de technologies modernes
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Évolutivité
BLANCHON
SYNTHILOR
Société :
Blanchon Synthilor
Activité : fabrication et commercialisation
de vernis et peintures pour le bois pour
le BtoC (Synthilor) et le BtoB (Blanchon)
Chiffre d’affaires : NC
Localisation : la société a son siège à Lyon,
deux usines et une plateforme logistique en
Savoie, un entrepôt sur la région parisienne,
et des filiales en Allemagne, Italie et Pologne
Produit utilisé :
Blanchon Synthilor adapte
son informatique à sa croissance
L’entreprise a mis en œuvre une solution capable de l’accompagner dans le temps
et de suivre ses évolutions.
" Depuis 2001, Sage ERP X3 accompagne l’évolution de l’entreprise, s’adaptant facilement à
tous ses changements structurels et organisationnels. Nous avons construit il y a deux ans une
nouvelle plateforme logistique, moderne et fortement automatisée, située juste en face de l’une
de nos usines.
Ce choix rationnel nous a permis d’absorber sans peine l’augmentation de notre volume d’activité, nous traitons environ 4500 commandes par mois, certaines comprenant 300 à 400 lignes. Sage ERP X3 s’est adapté très facilement à cette nouvelle configuration. D’une manière
générale, nous avons toujours pu faire évoluer les modules de Sage ERP X3 en fonction de nos
besoins. "
Vincent Peteau
Enjeux :
• Gérer la croissance
• Travailler en temps réel
• Uniformiser le langage
et les pratiques sur tous les sites
FlowLine
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Évolutivité
Les cliniques de l’AHNAC mettent le cap
sur l’analyse des coûts par service
Les cliniques de l’AHNAC souhaitent une solution robuste et évolutive pour les
aider à répondre aux exigences du milieu hospitalier
" L’application maison était devenue archaïque, et, en 2002, nous avons souhaité nous orienter
vers une solution de nouvelle génération, robuste, évolutive et ouverte aux standards. (…) La
solution Sage répondait exactement à notre problématique, avec une installation en mode serveur
au siège, tandis que chaque établissement installe le ‘client’ et travaille sur la sous-partie le
concernant. L’équipe de C2A prend en charge le paramétrage et travaille en direct avec le service
comptabilité, qui peut ainsi anticiper correctement son changement d’outil de travail.
C2A a notamment développé un logiciel, interconnecté à l’application Sage, qui nous permet
d’harmoniser les coûts des personnels par service. Le module va chercher des éléments de
comptabilité générale et analytique et réinjecte ensuite dans l’analytique des informations croisées. "
Et ce n’est qu’une première étape : à terme, le dispositif devrait permettre de répartir les coûts par
pathologie. Un vrai pas en avant pour l’évaluation économique en milieu hospitalier, nécessaire
pour optimiser les moyens au service des patients.
Dominique Clément
AHNAC
Société : AHNAC
Activité : l’Association Hospitalière
Nord Artois Cliniques (AHNAC) regroupe
13 établissements de type hospitalier
Localisation : l’entreprise est basée
dans le Nord-Pas de Calais
Produit utilisé :
Sage 1000 FRP
Enjeu :
• Opter pour une solution robuste, évolutive
avec une gestion comptable décentralisée
C2A Informatique
21
Interopér abilité
LNB intègre son métier et sa comptabilité
Société : Loterie
Nationale Burkinabé
Activité : jeux de hasard
Effectif : 131 permanents
et plus d’un millier d’agents commissionnaires
Localisation : cette société d’Etat du Burkina
Faso est située à Ouagadougou
Produit utilisé :
Sage 1000 FRP
L’entreprise d’Etat a intégré ses logiciels métiers et son PGI afin d’éviter les
ressaisies.
" Jusqu’à présent, les écritures comptables liées à la vente de tickets de tombola et de jackpot ainsi qu’au paiement des tickets PMU étaient saisies dans le logiciel de comptabilité chaque soir
et manuellement par la caisse centrale.
Notre objectif était de centraliser et d’automatiser l’ensemble de ces procédures notamment en créant un lien technique entre nos logiciels métiers et notre système d’information.
Une problématique d’interopérabilité à laquelle a répondu Sage 1000 FRP. "
Séraphin Kiema
Chef de Service Informatique
Enjeu :
• Adapter les outils de gestion au fort
développement de la société
Djago International
22
Interopér abilité
Capserval interface
ses partenaires à sa gestion d’entrepôt
La coopérative agricole permet à ses déposants de s’interfacer aisément avec
son informatique.
" Les déposants peuvent, s’ils le souhaitent, s’interfacer à Sage Geode. La communication est
basée sur des modèles paramétrables par site et déposant. Les informations concernant les
réceptions et les livraisons de marchandises passent alors directement d’un ordinateur à l’autre,
sans double saisie ni perte de temps.
Cette fonction est opérationnelle depuis un an avec la coopérative, un des principaux déposants
de l’entrepôt, et cela marche très bien. De même, les imports et exports de données entre Sage
Geode et les logiciels de gestion de Capserval ont été mis en place facilement. "
Société : Capserval
Activité : coopérative agricole
Effectif : NC
Localisation : la coopérative est située
en France dans le nord de l’Yonne
Produit utilisé :
Sage Geode
Enjeu :
• Gérer un entrepôt classé Seveso
et déployer une solution standard,
développée par des spécialistes
de la logistique
23
Couver ture fonctionnelle
Diam Bouchage évite
les développements spécifiques
Société :
Diam Bouchage
Activité : fabrication et commercialisation
de bouchons en liège et de tonneaux
Localisation : la société est implantée en
France, en Espagne, au Chili, aux Etats-Unis,
en Australie et au Portugal
Produit utilisé :
Enjeux :
• Intégrer totalement la gestion des flux
• Rationaliser les process
• Réduire les coûts
SRA
L’entreprise a choisi une solution qui couvre en standard l’essentiel de ses
besoins.
" Sage ERP X3 correspond totalement à nos exigences et répond à 90 % de nos demandes en
standard, grâce à la richesse et à l’étendue de sa couverture fonctionnelle.
Nous avons pu installer progressivement la gestion des stocks et de la production dans nos
différents ateliers, dès que les nomenclatures et les gammes de production étaient prêtes. Un déploiement graduel est possible avec Sage ERP X3 et c’est un réel avantage. Autre point
positif : SRA a assuré un important transfert de compétences vers l’équipe informatique de
l’entreprise, ce qui nous donne une meilleure autonomie et une plus forte réactivité. "
Les services commerciaux de l’entreprise ont beaucoup gagné avec Sage ERP X3.
" Nos commerciaux ont accès à des informations très complètes sur leurs comptes clients. Ils ont aussi une bonne visibilité sur leur activité, ce qui leur permet d’être plus réactifs. Le configurateur de ventes nous a beaucoup aidés à améliorer la rapidité et la qualité de nos prises
de commande. Le bouchon semble a priori un produit simple : il n’en est rien, nous avons plus
de dix paramètres à connaître avant de lancer un cycle de fabrication. Nous avons pu développer
avec Sage ERP X3 un canevas exhaustif de questions qui nous permet de recueillir, sans risque d’oubli, la totalité des informations dont nous avons besoin et génère automatiquement les nomenclatures et les gammes de production. "
Javier Lillo
24
Couver ture fonctionnelle
SBM Formulation
passe au progiciel standard
Pour faire face à sa croissance, l’entreprise a abandonné son spécifique maison
pour un progiciel du marché tout en couvrant parfaitement ses besoins.
" Nous avions depuis dix ans un produit intégré qui ne correspondait plus tout à fait à nos besoins,
explique Michel Pujol, Responsable Informatique et chef de projet. Nous avions connu une forte
croissance et racheté plusieurs usines, développant au fil de l’eau de nombreux spécifiques et
créant à chaque fois de nouvelles bases de plus en plus difficiles à consolider. Il était nécessaire
de remettre à plat notre système et de basculer tout le monde sur une base unique.
La couverture fonctionnelle du produit que nous avons choisi est tout à fait adaptée à notre
besoin et à la taille de l’entreprise, nous avons en outre apprécié sa flexibilité et ses possibilités
de paramétrage. "
Société :
SBM Formulation
Activité : chimie
Chiffre d’affaires : NC
Localisation : l’entreprise est située
dans le sud de la France
Produit utilisé :
Michel Pujol
Responsable Informatique et chef de projet
Enjeux :
• Intégrer toute la gestion des sociétés du
groupe sur une base de données unique
• Gérer en standard les besoins spécifiques
de l’industrie de la chimie
Kardol
25
Indic ateur s métier s
Altrad pilote son activité en temps réel
Société : Altrad
Activité : matériel de bâtiment
Localisation : la société est localisée
dans 60 pays
Produit utilisé :
Sage ERP X3
Enjeux :
• Moderniser le système d’information
• S’appuyer sur une solution intégrant
en standard les principes fondamentaux
de nos métiers
Arcanes
L’entreprise a abandonné la création de son reporting en mode batch au profit
d’une analyse en temps réel.
" Après avoir étudié les produits du marché, nous avons choisi Sage ERP X3. De conception
récente, cet ERP offre l’avantage de n’être pas monobloc et donc simple à déployer. Le produit
est de surcroît très ouvert et permet le développement de ponts avec d’autres applications. "
Aujourd’hui, 20 personnes de l’équipe commerciale et 15 personnes de la production utilisent
Sage ERP X3 au quotidien.
" Les habitudes de travail n’ont globalement pas été modifiées pour les utilisateurs. Ce qui a
changé, c’est qu’ils ont aujourd’hui davantage de possibilités de sortir leurs listes et états en toute
autonomie (là où avant les utilisateurs faisaient appel au responsable informatique, ndlr). "
Outre cette extension des possibilités fonctionnelles pour les utilisateurs finaux, la solution
Sage ERP X3 a permis de fiabiliser les données stratégiques de l’entreprise, tout en accroissant
la visibilité et la réactivité.
" Avant, la production n’obtenait les données sur les commandes que le soir grâce à un traitement
en batch. Aujourd’hui tout est accessible en temps réel, les processus ont ainsi été nettement
améliorés, d’autant que nous avons équipé l’atelier de douchettes pour lecture de codes à barres,
directement interfacées avec le système. (…) Nous sommes capables de mesurer la productivité
en temps réel. "
Bruno Guiraud
Responsable informatique
26
Indic ateur s métier s
A2C automatise ses traitements comptables
20 à 30 % de gains de temps considérables obtenus par les équipes comptables,
qui leur ont permis de se concentrer sur les tâches de contrôle.
Société : A2C
" Nous gérons dans le nouvel outil notre propre comptabilité ainsi que celle de la filiale Parvis,
et ce de manière tout à fait cloisonnée grâce aux fonctionnalités de gestion “multisociétés”. »
Rapprochements bancaires et virements sont automatisés grâce à une interface intégrée, en
remplacement de traitements manuels longs et fastidieux. À la clé : une gestion budgétaire
beaucoup plus précise et la création de tableaux de bord complets offrant une grande visibilité.
Pour répondre aux besoins précis de reporting de la SNCF, sa filiale a également mis en place
une fonctionnalité de tableaux de bord au paramétrage avancé. Grâce à cette souplesse de
paramétrage, les décideurs qui pilotent l’activité obtiennent des états de restitution générés
automatiquement, que ce soit en état classique ou en état d’export.
Activité : immobilier commercial
Localisation : filiale de la SNCF
basée dans le Loiret
Nous sommes aujourd’hui à même de fournir à la direction générale, ainsi qu’à la direction
administrative et financière, des états de reporting à la hauteur de leurs exigences. Avant, le
traitement des factures prenait à l’équipe comptable environ deux jours... Aujourd’hui, il ne leur
faut pas plus de quinze minutes. Globalement le gain de temps est estimé entre 20 et 30 %.
Ce gain de temps considérable sur l’ensemble des traitements comptables, budgétaires et
commerciaux a permis aux équipes de se recentrer sur leur cœur de métier et notamment sur
la vérification comptable. Pour nous, le retour sur investissement est assuré et ce projet nous a
ouvert de nouvelles perspectives. "
Enjeux :
Produit utilisé :
• Diminuer les temps de traitement des
données comptables et commerciales
• Améliorer la qualité des informations
Absys Cyborg
Anne Maurice
Responsable du Système
Informatique
27
Pui s s ance - For te volumétr ie
ASIALAND
Société : Asialand
Activité : grossiste informatique
Localisation : la société est implantée
en région parisienne
Produit utilisé :
Enjeux :
• Réduire les stocks et optimiser
la planification de la production
• Améliorer la performance générale
de l’entreprise et s’ouvrir à de nouveaux
marchés
Absys Cyborg
Asialand intensifie sa rotation de stocks
En travaillant en même temps sur les mêmes produits, les commerciaux de
l’entreprise ont démultiplié leur efficacité.
" Dans notre métier, nous traitons de fortes volumétries : nous émettons 200 factures par jour
environ, et autant de bons de commande et de bons de livraison. Il nous arrive fréquemment
d’avoir un arrivage de produits que tout le monde attend. Nos commerciaux veulent alors tous
les proposer en même temps à leurs clients. Avec l’ancien système, c’était chacun son tour :
dès qu’un commercial faisait une opération avec un produit, celui-ci était inaccessible tant que
l’opération n’était pas terminée.
Au contraire, Sage ERP X3 est tout à fait conçu pour une exploitation intensive. Tous nos
commerciaux peuvent travailler simultanément sur un même produit, le système ne bloque pas.
Il ne faut pas oublier que nous évoluons dans un monde où les nouveautés sont obsolètes en
quelques mois et si nous avons du stock, il se dévalue quasiment instantanément. Pour réussir, il faut travailler en flux tendus et nous pouvons maintenant le faire avec Sage ERP X3. "
Olivier Colaisseau
Directeur des Opérations et chef de projet
du déploiement du progiciel
28
Pui s s ance
Legal répond aux exigences
de la grande distribution
Pour répondre aux attentes de ses clients, Legal décide de s’équiper d’un ERP
puissant et complet : Sage ERP X3.
" Notre logiciel sous AS 400 finissait par nous revenir très cher, explique Marie-Noëlle Tillon. Il nous
fallait constamment faire des ajouts techniques ou fonctionnels. L’ergonomie n’était pas optimale,
les fonctionnalités étaient très simples, voire sommaires pour ce qui est de la comptabilité
analytique. En outre, nos clients de la grande distribution sont particulièrement exigeants, ils
nous demandent sans cesse des états nouveaux ainsi que des données fiables concernant la
traçabilité de nos produits. Nous avons alors décidé de changer tout le système d’information et
nous nous sommes dit : pourquoi pas un ERP ? Un ERP aurait en effet l’avantage de nous ouvrir
un champ d’action très large avec une couverture fonctionnelle complète, sans que nous ayons
besoin pour cela de recourir à de trop nombreux développements spécifiques. "
18 mois après le début du projet, le bilan est très positif.
" Le nouveau système est beaucoup plus puissant que le précédent, c’est incomparable. Sage ERP X3 nous a permis de repenser, dans le bon sens du terme, notre organisation et
notre mode de fonctionnement. Nous avons redistribué les tâches de façon différente au sein de
l’entreprise, en les enrichissant. "
Marie-Noëlle Tillon
Société : Legal
Activité : torréfaction du café
Localisation : la société possède
deux sites en France, Le Havre et Paris
Produit utilisé :
Enjeux :
• Répondre aux exigences de la grande
distribution
• Acquérir un ERP avec une couverture
fonctionnelle complète pour ne pas
avoir à recourir à de trop nombreux
développements spécifiques
GFI Infogen
29
L’offre Sage
Les Services Sage,
une offre d’assistance,
de consulting et de formation
adaptée à vos besoins
Afin de vous aider à optimiser l’utilisation
de vos produits, les experts Sage vous
accompagnent tout au long de la vie de
votre projet en vous proposant assistance, consulting et formation.
L
e réseau de partenaires
intégrateurs Sage,
la garantie de bénéficier
d’un accompagnement
de qualité au quotidien
Sage s’appuie sur un réseau de 100
partenaires revendeurs et intégrateurs
compétents et certifiés afin de
renforcer son offre de services et sa
proximité.
30
Groupe international, Sage conçoit, édite et commercialise des solutions de
gestion et des services associés pour les entreprises. Avec 10 000 entreprises
clientes de plus de 100 salariés, Sage est le premier fournisseur de solutions
de gestion pour les moyennes et grandes entreprises en France (source : IDC).
Les 800 collaborateurs de sa Division Moyennes et Grandes Entreprises forment la
première organisation dédiée à ce marché. 35 % d’entre eux se consacrent à la Recherche
& Développement pour vous proposer des solutions simples, évolutives et innovantes.
Sage propose une gamme de solutions de gestion qui couvre l’ensemble des métiers de
l’entreprise et toutes les typologies de projets :
• Nos solutions ERP (Enterprise Resource Planning) permettent d’intégrer tous
les processus de gestion dans un système d’information unique et cohérent.
• Nos solutions FRP (Finance Resource Planning) couvrent tous les domaines
de la performance financière (Comptabilité, Trésorerie, Immobilisations,
Consolidation, Recouvrement…).
• Nos solutions HR (Human Resources) libèrent les DRH des contraintes
administratives et financières, et leur permettent de se concentrer sur leurs
missions plus qualitatives : gestion des compétences, fidélisation des salariés…
• Nos solutions WMS (Warehouse Management System) apportent une réponse
en matière de maîtrise des flux et d’optimisation des processus à toutes les
entreprises.
• Nos solutions CRM permettent aux équipes commerciales, marketing et services
d’optimiser la gestion de leurs relations avec leurs clients et prospects.
V
ous venez de découvrir une trentaine de témoignages illustrant ce que peut apporter Sage à
votre entreprise. Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, leur satisfaction notre meilleur
argument (en plus d’être notre récompense).
Pour les utilisateurs finaux, Sage garantit une couverture de leurs besoins métier. La simplicité de
l’emploi de la solution simplifie la prise en main et facilite la formation.
Si les besoins évoluent, la solution Sage que vous aurez choisie saura s’adapter. Vous maîtriserez
ses évolutions : techniquement, financièrement et en termes de délais. Ouverts, les progiciels Sage
peuvent aisément s’intégrer dans votre système d’information et à ses nombreux outils métiers.
Intégrer des logiciels au sein d’un système d’information complexe peut se faire de diverses façons.
Nous avons, pour notre part, fait le choix de l’élégance.
Adaptation aux désirs, maîtrise, souplesse, évolutivité, ouverture mais aussi fiabilité et robustesse :
voilà notre idée de l’élégance d’une solution informatique.
Dans un monde chaque jour plus difficile, l’élégance n’est pas un luxe mais une nécessité. Vous devez
répondre aux attentes croissantes de chaque département de votre entreprise mais votre budget ne
peut pas croître de la même façon. La maîtrise de chaque détail est devenue un impératif.
L’architecture technique des solutions Sage est élégante.
Elle vous permet de maîtriser vos coûts, vos délais et l’évolution de votre système d’information.
Pourquoi ne pas en profiter ?
Christophe Letellier
Directeur Général de la
Division Moyennes et Grandes Entreprises
de Sage en France
31
Informations commerciales
Fax : 01 41 66 25 55
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de nos solutions de gestion ?
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plus d’informations ?
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10, rue Fructidor
75834 Paris Cedex 17
Internet : www.sage.fr/mge
Informations Export
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Fax : +33 (0)5 56 18 01 48
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de produits ou de sociétés n’appartenant pas à Sage, mentionnés dans ce document, ne sont utilisés que dans un but d’identification, et peuvent constituer des marques
déposées par leur propriétaire respectif - Crédits photos : Ivan Bothemine/Fotolia/JupiterImages -DIV000PL312 PAO Sage S148_MGE 07-10
(n° INDIGO : 0,15 e TTC/min)

Recueil de témoignages à l`attention des DSI

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