Samenvatting Zorgcafé 28 november 2013 - RPA West

Samenvatting Zorgcafé 28 november 2013
Externe rapportage
Versie: 1.0
Datum: 17-12-2013
Namens de organiserende instellingen:
Woonzorgcentrum Raffy
Stichting Elisabeth
Stichting tanteLouise-Vivensis
Kenniscentrum Calibris
Gert van der Pluijm, directeur
Peter Smittenaar, voorzitter Raad van Bestuur
Jef Pelgrims, voorzitter Raad van Bestuur
Gertjan Philippart, manager Brabant/Zeeland
1
Inhoudsopgave
1.
Persbericht ...................................................................................................................................... 3
2.
Verslag van workshops .............................................................................................................. 5
3.
Alliantiemanagement ................................................................................................................ 11
4.
Artikel .............................................................................................................................................. 12
5.
Sfeerimpressie ............................................................................................................................. 14
6.
Tekst flyer in goodie bags ....................................................................................................... 15
Bijlagen .......................................................................................................................................................... 16
Bijlage 1 Deelnemerslijst ........................................................................................................................... 16
Bijlage 2 Cadeaubonnen ........................................................................................................................... 18
2
1. Persbericht
Uitgegeven donderdag 5 december 2013
West Brabantse zorginstellingen delen best practices in Brabant
‘Gastvrijheid voor iedereen’ in Zorgcafé
WEST-BRABANT – Kwaliteit van zorg staat altijd bovenaan voor tanteLouise-Vivensis, Stichting
Elisabeth, Woonzorgcentrum Raffy en kenniscentrum Calibris. Daarom presenteerden zij hun best
practices op het gebied van ‘Gastvrijheid voor iedereen’ in het Zorgcafé. Samen met een aantal
allochtone medewerkers verwelkomde Jef Pelgrims, voorzitter Raad van Bestuur van tanteLouiseVivensis, het publiek en liet hen ervaren wat Gastvrijheid inhoudt.
Op 28 november 2013 vond in woonzorgcentrum Stuijvenburgh van tanteLouise-Vivensis het tweede
Zorgcafé plaats. Ruim zeventig directieleden, managers, leidinggevenden, medewerkers en
opleidingsfunctionarissen uit de zorgsector in Brabant luisterden naar de best practices van de vier
deelnemende organisaties via workshops.
Diversiteit in alle vormen
Woonzorgcentrum Raffy en kenniscentrum Calibris presenteerden welke functie een zorginstelling in de
wijk kan hebben met centrale vragen als: Wat doe je om wijkbewoners te bereiken? Hoe bied je in de wijk
diversiteit aan? Hoe kun je leren in de wijk? Door Stichting Elisabeth werd stilgestaan bij ‘Roze Ouderen’.
Zij hebben namelijk regelmatig het idee niet zichzelf te kunnen zijn en gaan terug of blijven ‘in de kast’. Zij
dragen als zorginstelling uit dat niemand wordt uitgesloten en er veiligheid wordt gecreëerd voor alle
vormen van diversiteit, ook op het gebied van seksualiteit. Dit bevordert de sociale acceptatie en zorgt
ervoor dat de zorg aansluit bij alle ouderen. TanteLouise-Vivensis deelde ervaringen met
‘diversiteitsleerlingen’ en met de door hen aangeboden extra taallessen op de werkvloer.
Diversiteitsleerlingen waren zelf aanwezig om te vertellen dat zij in land van herkomst goed opgeleid zijn,
maar vanwege een taalbarrière in Nederland andere carrièrekeuzes moeten maken.
Innoveren
Ter afsluiting prikkelde prof. dr. Carl Rohde, één van de meest bekende trendwatchers van Nederland, het
publiek met zijn ideeën en methodes om trends in de zorg te identificeren, zodat men weet hoe te
innoveren. Innovaties hebben een grotere kans van slagen als men weet wat mensen, doelgroepen en
burgers willen en verlangen. Daar staat gastvrijheid voor. Als mooie afsluiter werden nog een aantal
prijzen uitgereikt aan enkele bezoekende organisaties. Woonzorgcentrum Raffy gaf een workshop weg
over belevingsgerichte zorg, Kenniscentrum Calibris een workshop begeleiding in de taal voor
praktijkopleiders en bij Stichting Elisabeth was een presentatie van een muzikaal programma met een
roze tintje te winnen. Kortom de gastvrijheid en het delen van best practices stonden centraal die middag.
Het tweede Zorgcafé was een groot succes.
3
EINDE PERSBERICHT
MEER INFORMATIE OVER DE ORGANSIATIES
Calibris
Als kenniscentrum voor leren in de praktijk in zorg en welzijn is Calibris verantwoordelijk voor erkenning
van leerbedrijven en vaststelling van kwalificaties. In het verlengde van deze wettelijke taken ligt een
expertise die veel meer omvat. Calibris verkent de markt. Brengt landelijk en regionaal betrokken partijen
bijeen. Initieert maatschappelijk relevante projecten. Ontwikkelt innovatieve en effectieve oplossingen.
Alles gericht op één doel: meer balans en dynamiek op de arbeidsmarkt. Zo levert Calibris een
waardevolle bijdrage om beroepspraktijk en beroepsonderwijs soepel op elkaar aan te laten sluiten.
Op initiatief van de Sectorgroep Zorg in West-Brabant is deze alliantie uitgevoerd en is mede mogelijk
gemaakt met financiering van de provincie Noord-Brabant.
Stichting tanteLouise-Vivensis
Stichting tanteLouise-Vivensis zorgt voor hoogwaardige zorg-op-maat in West-Brabant. Bij onze stichting
staan uw wensen centraal. We bieden een uitgebreid zorgpakket waarmee u zo lang mogelijk de regie
over uw eigen leven kan houden. Zelfstandig thuis, met wat hulp of op één van onze locaties. Wij zijn een
professionele en flexibele organisatie, waarbij slagvaardigheid, mobiliteit, flexibiliteit en
klantgedrevenheid van de medewerkers gemeengoed zijn.
Stichting Elisabeth
Stichting Elisabeth een betrouwbare partner voor wonen, welzijn en zorg. Zelf invulling geven aan het
bestaan, is wat elk mens in iedere levensfase wil. Stichting Elisabeth biedt hiervoor een breed palet aan
kennis, producten en diensten. Dit kunnen wij aan huis leveren, maar ook in onze goed verzorgde en
gastvrije wooncentra. Onze zorg- en dienstverlening gaat uit van de wensen en behoeften van onze
cliënten en is 24 uur per dag beschikbaar. Respect, aandacht, passie en toewijding zijn de kernwaarden
wij voor staan.
Woonzorgcentrum Raffy
Bij Woonzorgcentrum Raffy wordt de zorgvraag van Indische, Molukse en Turkse ouderen die in een
verzorgingshuis wonen mede bepaald door hun culturele achtergrond. Raffy maakt zich sterk om deze
groepen een zo goed mogelijke zorg, gesneden op de eigen achtergronden en cultuur, te bieden. Bij Raffy
staat de kwaliteit van leven voorop. Extra aandacht wordt besteed aan:
cultuur
geschiedenis
normen en waarden
specifieke gebruiken en daaraan gekoppelde leefgewoonten
taal
NOOT VOOR DE REDACTIE, NIET VOOR PUBLICATIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Afdeling Marketing & Communicatie, stichting tanteLouise-Vivensis
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0164-713300
4
2. Verslag van workshops
Zorgcafé tanteLouise-Vivensis, Stichting Elisabeth, Woonzorgcentrum
Raffy en Kenniscentrum Calibris.
28 november 2013
Workshop: Roze diversiteit
Presentatie door Miriam Wilmot, adviseur verbetermanagement van Stichting Elisabeth, in
samenwerking met muzikaal duo Tjerry van der Meer en Mariska Kerst en Hans van de Wal,
ambassadeur Roze ouderen plus.
De workshop wordt geopend met een muzikaal intermezzo met een roze tintje. Om dit
onderwerp onder ouderen, mantelzorgers en medewerkers bespreekbaar te maken hebben
Tjerry van der Meer en Mariska Kerst een muzikaal programma samengesteld waarop Roze
Zorg op een luchtige manier aan bod kan komen.
Zij zingen enkele liedjes van bekende “ roze” artiesten en Tjerry vertelt daarbij kort iets over
hun levensverhaal. Zo wilde o.a Johnnie Jordaan nadat hij de Jordaan uit gepest werd
vanwege zijn seksuele voorkeur zelfmoord plegen, Wim Sonneveld hield zijn geheim
angstvallig verborgen, Jos Brink zorgde door zijn nonchalante manier van omgaan met zijn
geaardheid voor een stukje acceptatie en de gekroonde Homomoeder de Zangeres Zonder
Naam verbond hetro- en homoseksualiteit met haar liedjes.
Waarom aandacht voor “Roze diversiteit”?
Miriam vertelt hoe Stichting Elisabeth voor
vormgegeven en uitdraagt.
Nederland telt zo‟n 400.000 roze 50 plussers.
Recent onderzoek wijst uit dat 45% van de
aangeeft dat er geen of nauwelijks lesbische of
verblijven. De onzichtbaarheid van deze groep is
deze specifieke groep gastvrijheid heeft
ondervraagden verzorgenden/verplegenden
homo- of biseksuele cliënten in de instelling
groot.
De visie van Stichting Elisabeth bestaat uit een aantal kernwaarden: aandacht, respect,
toewijding, passie.
Deze kernwaarden werden tegen het licht gehouden rondom homoseksualiteit.
- Toewijding: zorg besteden aan seksuele diversiteit.
- Aandacht: alert blijven op seksuele diversiteit.
- Respect: waardige omgang met de cliënt.
- Passie: op een professionele wijze hiermee omgaan.
Welke doelen heeft de stuurgroep gesteld:
1.Diversiteitsbeleid verbreden en borgen in het kwaliteitsmanagementsysteem.
Diversiteit is “De verschillen in waarden, attitudes, cultuur, overtuigingen, etnische
achtergrond, seksuele geaardheid, kennis, vaardigheden en levenservaring tussen de
individuen binnen een groep”. Om diversiteit alleen gericht te houden op 1 aspect is te kort
door de bocht, daarom heeft de stuurgroep diversiteit gemeend dit jaar de seksuele
geaardheid naar voren te halen. Voor medewerkers is het van belang dat de geaardheid niet
van invloed is op het werkklimaat of tot enige vorm van discriminatie. Voor de cliënt is het
van belang dat intimiteit in de breedste zin een onderwerp is waar men aandacht voor heeft.
Het is tenslotte niet zo dat de behoefte naar intimiteit verdwijnt bij afname van de
zelfredzaamheid. Voor de cliënt is het thema roze loper dus niet alleen gericht op seksuele
diversiteit, maar op intimiteit in zijn volle omvang.
Borging betekent beleid maken en inbedden, zodat diversiteitsbeleid geïntegreerd is in het
bestaande beleid. Om daar te komen is een proces.
5
2.Het behalen van het certificaat “de Roze loper, als koploper in Breda.
Met het behalen van het certificaat roze loper toont stichting Elisabeth aan dat zij als eerste
binnen Breda oog heeft voor roze ouderen. Dit maakt ons een geschikte/toegeruste
zorgaanbieder en werkgever voor deze groep kwetsbare cliënten en medewerkers.
3.Stichting Elisabeth kent een veilig klimaat waarin ruimte is voor seksuele diversiteit.
Stichting Elisabeth zet zich in voor gelijke behandeling ongeacht de seksuele geaardheid en
draagt zij bij aan een positief woon- en werkklimaat waarbinnen aandacht is voor seksuele
diversiteit.
Discriminatie van cliënten, partners en medewerkers om hun seksuele geaardheid wordt
binnen stichting Elisabeth niet getolereerd.
4.Medewerkers zijn toegerust om Roze zorg te bieden en (h)erkennen de normen van de
“Roze Loper” in hun werkomgeving.
Om het certificaat de Roze Loper te kunnen behalen (homovriendelijke organisatie) is er eerst
een tolerantiescan ingevuld over diversiteit (geloof, nationaliteit, seksualiteit). Op basis van
die uitkomst en het normenkader is een actieplan uitgezet wat uitmondde in een
certificeringstraject. Welke is uitgevoerd door KIWA. Het organisatiebeleid is gericht op het
centraal stellen van de cliënt waarbij aspecten als aandacht, respect ook ingevuld kunnen
worden door oog te hebben voor intimiteit en seksualiteit.
Het personeel moet de mogelijkheid hebben om zorgvuldig te kunnen omgaan met seksuele
diversiteit van cliënten. Om de sociale acceptatie van homoseksualiteit te kunnen bevorderen
is het gelijkwaardig behandelen van partners, het hebben van respect voor iedere mens en
het bieden van privacy en veiligheid een voorwaarde.
Daarbij gaat het vaak om kleine zaken, bijv meer praten over partner dan over vrouw/man.
Of het echt durven ontmoeten van de cliënt en het oprecht luisteren naar de
wensen/behoeften van de cliënt.
Door het consortium Roze 50 Plus Nederland is een toolkit ontwikkelt. In deze toolkit zitten
een aantal activiteiten voor senioren en medewerkers, om dit thema bespreekbaar te maken.
Interactief gedeelte.
Met veel enthousiasme van de presentatoren van het “Ren je rot” -spel, Tjerry van Meer en
Hans van de Wal, is met behulp van een aantal vragen uit de LHBT –quiz (Lesbian, Gay,
Bisexual, Transgender –quiz), de kennis over Roze diversiteit getest onder de deelnemers.
Alle goede antwoorden werden beloond met een pepernoot, waarbij degene met de meeste
pepernoten tot winnaar werd uitgeroepen. Winnaars waren Liesbeth Hagenaars van het
Vitaliscollege in Breda en Reimy Smits van Stichting Palet in liquidatie.
Welke resultaten zijn behaald?
Goede zorg mag geen drempels kennen voor wat betreft de eigenheid van de cliënten, ook
niet voor wat betreft de seksuele geaardheid.
Zorgen voor een tolerant en veilig klimaat is een voortdurend proces.
Stichting Elisabeth heeft de volgende resultaten behaald:
- De visie op diversiteit is geïmplementeerd en is geïncorporeerd in het bestaande
beleid.
- Betreffende werkinstructies, formulieren procedures zijn aangepast, geïmplementeerd
en geborgd in het kwaliteitsmanagementsysteem
- Het personeel is afdoende toegerust om met de cliënt of met elkaar over thema‟s te
kunnen spreken die vallen onder diversiteit.
- Openheid en betrokkenheid van alle gremia in de organisatie voor het totale
diversiteitsbeleid.
- Cliënten en de medewerkers geven in de aanstaande tevredenheidsonderzoeken aan
dat zij sociaal geaccepteerd worden. Tolerantie/ roze zorg is een onderwerp in alle
geledingen en activiteiten worden georganiseerd op basis van de wensen van de
cliënten, vrijwilligers, mantelzorgers en medewerkers.
6
-
Leidinggevenden sturen, ondersteunen en geven de medewerkers ruimte om thema‟s
als seksualiteit, intimiteit en sociale acceptatie vorm te geven
Gastvrijheid en sociale acceptatie van iedereen
7
Workshop: Bereiken van doelgroepen in de praktijk
door Jeannette Marijnissen, Jeanny Vreeswijk-Manusiwa en Nesli Celik (Woonzorgcentrum
Raffy/Lâle) en Barbara Vos (Calibris)
Jeanette Marijnissen opent de workshop door de deelnemers van harte welkom te heten.
Ze vertelt over Woonzorgcentrum Raffy, de gastvrijheid die er heerst en de cultuurspecifieke
zorg die Raffy biedt aan Indische, Molukse en (sinds 2009)Turkse ouderen.
Raffy gaat zich, ook in de toekomst, naast intramurale en extramurale zorg, steeds meer
richten op uitbreiding van zorg in de wijk. Dit gebeurt al in de vorm van het verzorgen van
maaltijden voor wijkbewoners en dagverzorging.
Raffy heeft twee koffers ontwikkeld, een Molukse en een Turkse. In die koffers zitten allerlei
attributen die speciaal te maken hebben met de Molukse en de Turkse cultuur. Die geven
veel herkenning. De koffers worden gebruikt bij presentaties in buurthuizen of bij mensen
thuis.
Jeanny Vreeswijk en Nesli presenteren de Molukse en de Turkse koffer.
Het idee van de koffers is ontstaan na de constatering dat er vanuit de zorginstelling
onvoldoende aansluiting was bij b.v. de belevingswereld van Molukse en Turkse ouderen.
Er zijn spelkoffers ontwikkeld voor Turkse, Marokkaanse, Indische, Molukse,
Antilliaanse/Surinaamse ouderen. Een Kaapverdiaanse koffer is in de maak. De koffer is een
middel om contact met ouderen te maken. De inhoud geeft veel herkenning, raakvlakken
tussen verschillende culturen en levert gespreksstof op. Het beidt aanleiding tot allerlei
activiteiten, zoals samen koken, eten, uitwisselen van recepten, zingen. Het kan ook
hulpvragen naar boven brengen. Op deze wijze wordt vertrouwen opgebouwd tussen
wijkbewoners (potentiële cliënten) en het woonzorgcentrum. De koffers worden extern
gebruikt in de wijk, met wijkbewoners, mantelzorgers, instellingen, buurthuizen, maar ook
intern binnen het wzc en bij dementerende ouderen.
Het gebruik van de koffers vraagt een tijdsinvestering, teneinde het vertrouwen van de
ouderen te winnen en de stap naar het woonzorgcentrum te verkleinen.
Barbara Vos vertelt over het „leren in de wijk‟. Calibris heeft een instrument op maat
ontworpen, het WijkLeerbedrijf, om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan werk te
helpen. Jongeren, herintreders en zij-instromers wordt de kans geboden aan werk te komen,
dankzij een passende opleiding en individuele begeleiding. Activiteiten binnen het
WijkLeerbedrijf liggen op het gebied van maatschappelijke ondersteuning. Betrokken partners
zijn het bedrijfsleven, onderwijs, overheid, zorginstellingen en wijkbewoners. Op dit moment
lopen er landelijk 20 initiatieven.
Calibris heeft hierin een regierol: opzetten van de initiatieven, gesprekken voeren met
betrokken organisaties, leveren van projectleiders en coaches, regelen van financiering.
Tevens wordt ook aan de wijk een extra boost gegeven.
Zie ook de brochure „Via de wijk aan het werk‟. Zie www.calibris.nl
8
Workshop: De Kracht van Diversiteit
door leerlingen van tanteLouise-Vivensis en hun begeleiders
In de kelder van locatie Stuijvenburgh worden de deelnemers van de workshop ontvangen
door Monique Hendrickx, opleidingsfunctionaris, Karin Plaizier, P&O-adviseur en Shoona
Tahitu, projectleider diversiteit bij tanteLouise-Vivensis. Shoona legt uit dat in deze ruimte
twee keer per week voor de leerlingen bij tanteLouise-Vivensis die dat willen Nederlandse
taallessen worden gegeven door het Kellebeek College die zij onder werktijd mogen volgen.
Naast de taallessen worden er ook trainingen diversiteit gegeven aan teamleiders en
praktijkbegeleiders van de vier locaties die meer investeren in (culturele) diversiteit
(Stuijvenburgh en Jacqueline (Bergen op Zoom), Heideduin (Hoogerheide) en Onze Stede
(Steenbergen)). Bij deze training wordt stilgestaan bij het feit dat iedereen met een bepaalde
bril, gekleurd door ervaringen in het verleden, naar de wereld en naar een ander kijkt en dat
het goed is je hiervan bewust te zijn.
Om eens bewust te ervaren hoe die beeldvorming kan werken worden de deelnemers van de
workshop gevraagd om twee vrouwen, die voor de groep gaan staan, goed te bekijken.
We noemen ze voor het gemak mevrouw A en mevrouw B en we vragen de deelnemers te
bedenken:
-wat is hun land van herkomst?
-hoe ziet hun gezinssituatie eruit?
-wat zijn hun hobby‟s en hun mogelijke gedragskenmerken?
De deelnemers vertellen wat er in hun opkomt en zodoende ontstaat er een beeld van beide
vrouwen. Dan is het tijd dat de vrouwen zichzelf aan de groep voorstellen. Mevrouw A heet
Amina en komt uit Marokko (niet uit Halsteren, of Spanje). Ze omschrijft haar gezinssituatie
en vertelt wat haar hobby´s zijn en vertelt dat ze leerling verzorgende is. Mevrouw B heet
Justyna en komt oorspronkelijk uit Polen. Justyna werkt op een revalidatieafdeling binnen de
stichting. De conclusie van deze oefening is dat er veel meer schuilgaat achter een beeld van
iemand en dat het erg belangrijk is om de moeite te nemen elkaar werkelijk te leren kennen.
Justyna vertelt vervolgens hoe belangrijk tradities zijn en dat zij en haar Nederlandse man
beiden de voor hun belangrijke tradities (dus Poolse en Nederlandse) meegeven aan hun
dochter. Ze legt uit hoe in Polen kerst wordt gevierd en hoe belangrijk gastvrijheid hierin is.
Als symbool hiervoor deelt Justyna rode kerstballetjes uit die de deelnemers in hun
kerstboom kunnen hangen als aandenken aan de Poolse gastvrijheid.
Dan is het onderdeel taal aan de beurt en sluiten meer leerlingen van tanteLouise-Vivensis
aan. Net als Justyna, die in Polen onder meer actrice en logopediste was, beamen ze dat ze
hier in Nederland vanwege de taalbarrière andere carrière keuzes moeten maken en dat ze
in hun land van herkomst vaak goede opleidingen hebben genoten. Omdat ze de Nederlandse
taal niet goed beheersen is hun ervaring dat mensen meestal denken dat ze niet zo slim zijn.
Ze benadrukken dan ook hoe belangrijk het is dat zij een kans krijgen op de werkvloer om
zich te bewijzen en dat het fijn is af en toe een zetje in de rug te krijgen.
9
Vervolgens legt Monique Hendrickx uit dat er veel aandacht wordt geschonken binnen de
Stichting aan taal. Bovendien worden de leerlingen bij de start van de opleiding een half jaar
boventallig ingepland zodat zij de eerste maanden optimaal kunnen wennen en leren op de
locatie. Verder geeft Monique aan dat bij de start met de culturele diversiteit binnen locatie
Stuijvenburgh er veel aandacht besteed is aan draagvlak, zowel bij bewoners als bij collega‟s.
Dit betaalt zich nu uit en binnen de drie nieuwe diversiteitslocaties (Jacqueline (Bergen op
Zoom), Heideduin (Hoogerheide) en Onze Stede (Steenbergen) zal er ook aandacht zijn voor
dit proces.
De deelnemers van de workshops vonden hem interactief en gericht op het werken op de
werkvloer. Zij bedanken de leerlingen voor hun openheid.
10
3. Alliantiemanagement
Calibris heeft als doel om alle best practices die ontwikkeld worden in de Zorginstellingen te
delen met elkaar. Zo hoeft niet steeds het “wiel opnieuw uitgevonden te worden”.
Dit kan de zorginstellingen tijd en geld besparen. In dat kader worden de workshops die
gehouden worden tijdens het Zorgcafé verloot.
Er is een voorwaarde aan de uitvoering van de prijs verbonden. De zorginstelling die de prijs
wint wordt geacht om minimaal 2 collega instellingen uit te nodigen.
De workshop over “belevingsgerichte zorg” van Woonzorgcentrum Raffy/ Lale is gewonnen
door Liesbeth Rijken van Stichting tanteLouise-Vivensis en Anneliese van Oort,
diversiteitsconsulent en zal plaatsvinden in een van de instellingen. Andere instellingen
worden uitgenodigd om aan te sluiten.
Ook tijdens de workshop van Stichting Elisabeth zijn workshops weggegeven.
De winnaars zijn Reiny Smits van Palet I.L. en zij schenkt de workshop aan Thebe. Daarnaast
heeft Liesbeth Hagenaars van het Vitalis College ook gewonnen.
En aan het eind van de dag heeft Kenniscentrum Calibris een workshop verloot. De workshop
is genaamd Taal voor praktijkopleiders en wordt uitgevoerd door ILC Taalvakwerk. De inhoud
van de workshop is:
- Wat behelsen de taalniveaus, welke niveaus hebben de deelnemers en wat betekent dat
voor de opleiding en het doorlopen van opdrachten.
- Wat betekent de taalvaardigheid van de deelnemers voor het werken in de dagelijkse
praktijk? Bij welke taken zijn er problemen en hoe begeleid je mensen om dat te
verbeteren?
- Hoe kun je als begeleider in de dagelijkse praktijk taal en taalcontact ontlokken.
- Waar lopen mensen met een lagere taalvaardigheid tegenaan in de MBO-opleiding?
- Hoe begeleid je mensen met een lagere taalvaardigheid bij opdrachten in de opleiding?
- Het onderling uitwisselen van ervaringen.
- Tips & trics.
Deze workshop is gewonnen door het Margriet van Ginderen van het SDW en Ans van
Emmerik van Stichting Elisabeth. De Breedonk heeft aangegeven graag te willen aansluiten
ook andere instellingen worden benadert. Deze workhop wordt komend jaar georganiseerd in
een van de instellingen.
11
4. Artikel
Stichting tanteLouise-Vivensis, Stichting Elisabeth, Woonzorgcentrum
Raffy en Kenniscentrum Calibris organiseren het tweede Zorgcafé;
thema:
“Gastvrijheid voor iedereen”
Op 28 november j.l. heeft bij Stichting tanteLouise-Vivensis, locatie Stuijvenburgh aan de
Van der Goesstraat 2 in Bergen op Zoom een tweede Zorgcafé plaatsgevonden.
Aanleiding voor dit Zorgcafé was het initiatief van tanteLouise-Vivensis, Stichting Elisabeth,
Woonzorgcentrum Raffy en Calibris om hun best practices te presenteren op het gebied van
“Gastvrijheid voor Iedereen”.
Want ook al zijn de tijden voor deze zorgcentra niet
rooskleuring de kwaliteit van zorg staat voor hen bovenaan.
Ruim 75 personen (directieleden, managers, leidinggevenden, opleidingsfunctionarissen en
vele zorgmedewerkers) uit Brabant waren aanwezig die middag.
De heer Jef Pelgrims, voorzitter Raad van Bestuur Stichting tanteLouise-Vivensis, heette
iedereen welkom en concludeerde in zijn welkomstwoord dat door de grote opkomst de
belangstelling voor het thema groot is.
Hij heeft, i.s.m. met zijn allochtone medewerkers van die locatie, het publiek laten ervaren
wat Gastvrijheid voor iedereen is.
Daarna waren er 3 workshops. Een ervan werd verzorgd door Woonzorgcentrum Raffy en
kenniscentrum Calibris en ging over de functie die de zorginstelling in de wijk kan hebben.
Wat doe je om wijkbewoners te bereiken? Hoe bied je in de wijk diversiteit aan? Hoe kun je
leren in de wijk?
De tweede workshop werd verzorgd door Stichting Elisabeth. Zij erkennen dat er verschillen
zijn tussen mensen en zijn er op gericht een omgeving te creëren waar men zich
gerespecteerd en veilig voelt. Roze ouderen hebben regelmatig het idee dat zij niet zichzelf
kunnen zijn en gaan weer of blijven 'in de kast'.
Om de sociale acceptatie te bevorderen en ervoor te zorgen dat de zorg aansluit bij alle
ouderen, willen zij als zorginstelling uitdragen dat niemand uitgesloten wordt en er veiligheid
gecreëerd wordt voor alle vormen van diversiteit.
De derde workshop werd verzorgd door Stichting tanteLouise-Vivensis. Vanuit hun ervaringen
met “diversiteitsleerlingen” en met de door hen aangeboden taallessen op de werkvloer werd
duidelijk hoe je het behoud van allochtone leerlingen o.a. vorm kunt geven.
De middag werd afgesloten met een presentatie van Prof. Dr. Carl Rohde. Hij is een van de
bekendste en meest ervaren trendwatchers van Nederland. Hij heeft het publiek geprikkeld
met zijn ideeën en methodes om trends in de zorg naar boven te krijgen. Want innovatie
zonder kennis van de gevalideerde trends, innoveert in het halfduister. Innovaties hebben
een grotere kans op succes als men weet wat mensen, doelgroepen, burgers willen en
verlangen. Dat is gastvrijheid.
12
Enkele bezoekende organisaties hebben een prijs gewonnen die middag. De prijzen waren
een workshop over belevingsgerichte zorg aangeboden door Woonzorgcentrum Raffy, een
workshop begeleiding in de taal voor praktijkopleiders aangeboden door Kenniscentrum
Calibris en een presentatie met een muzikaal roze tintje door Stichting Elisabeth.
Kortom de gastvrijheid en het delen van best practices stonden centraal die middag.
Het tweede Zorgcafé was een succes!
13
5. Sfeerimpressie
14
6. Tekst flyer in goodie bags
Zorgcafé 2013 “Gastvrijheid voor iedereen”
Hartelijk dank voor uw belangstelling in onze diensten en de presentatie van Prof. Dr. Carl Rohde.
Graag willen we e.e.a. toelichten over de voorwerpen die u in deze tas vindt.
Kenniscentrum Calibris staat voor het adviseren en leren in de praktijk en het verbinden van
instellingen met elkaar. Deze alliantiebijeenkomst is een uiting daarvan. De best practices van de
deelnemende zorginstellingen zijn zeker de moeite waard gedeeld te worden. U vindt een
vrolijke pen van Calibris in de vorm van een bloem in deze tas. Hij staat symbool voor het delen
van de beste dingen met elkaar.
De kernwaarden Aandacht, Passie, Toewijding en Respect laten zien wie Stichting Elisabeth is en
wat zij belangrijk vinden. Deze waarden bepalen hun gedrag en zijn leidend in het handelen
binnen hun gastvrije cultuur. In deze tas vindt u een potje met hyacintenbollen. Wanneer deze
bloeien staan zij symbool voor gastvrijheid, doorzettingsvermogen en een stoutmoedige
lonkende attitude met een warm hart.
Stichting tanteLouise-Vivensis is de gastheer van het Zorgcafé dit jaar. Zij hebben al jaren de
focus op “diversiteitsleerlingen” om in hun personeelsbestand een afspiegeling te zijn van de
maatschappij en te kunnen voldoen aan de wensen van de huidige en toekomstige (allochtone)
klanten. De mok in deze tas staat symbool voor café/drinken/koffie en dus welkom voelen. De
lettertjes in de mok staan voor de aandacht die zij aan taal besteden.
Woonzorgcentrum Raffy - Lâle is een thuis voor Indische, Molukse en Turkse ouderen. Bij hen is
gastvrijheid voor iedereen een tweede natuur. In deze culturen staat eten voor de verbindende
factor met elkaar. Vandaar dat u een zakje gepofte rijst vindt in deze tas. Rijst hoort bij deze
culturen, brengt geluk en de kleurtjes staan voor diversiteit. Iedereen mag zijn wie hij/zij is.
ICM opleidingen en trainingen heeft het boekje: ‘De 10 tips voor succesvol communiceren’
aangeboden. Zij sponsoren met dit boekje dit Zorgcafé. In hun ogen gaat gastvrijheid hand in
hand met een goede communicatie. Zij wensen ons veel leesplezier.
15
Bijlagen
Bijlage 1 Deelnemerslijst
1. Atea Groep
2. Breedonk
3. Calibris
4. Calibris
5. Calibris
6. Calibris
7. Calibris
8. Calibris
9. Calibris
10. Careyn Zorg Thuis Breda
11. Genodigde
12. ILC Taalvakwerk
13. ILC-Taalvakwerk
14. Kellebeek College
15. Pelita/Wzc Raffy
16. Praktijk voor Seksuologie
17. rpA West-Brabant
18. Scalda College
19. SDW
20. St. Elisabeth
21. St. Elisabeth
22. St. Elisabeth
23. St. Elisabeth
24. St. Elisabeth
25. St. Elisabeth
26. St. Elisabeth
27. St. Elisabeth
28. St. Elisabeth
29. St. Elisabeth
30. St. Woonzorgcentra Zuiderhout
31. Stichting Groenhuijsen
32. Stichting het Parkhuis
33. Stichting het Parkhuis
34. Stichting Lezen & Schrijven
35. Stichting Lezen & Schrijven
36. Stichting Palet in liquidatie
37. Stichting Schakelring
38. Stichting Schakelring
39. tanteLouise-Vivensis
Lars van der Beek
Chantal Barth
Jack Klijs
Sophary You
Gwen Smit
Gertjan Philippart
Barbara Vos
René van Dijk
Marij van den Nouweland
Debbie Culligan
Hans van der Wal
José Scholte
Petra Lentjes
Francien Hagenaars
Jeanny Vreeswijk-Manusiwa
Coby van Essen
Astrid Persons
A. Hagen-de Pundert
Margriet van Ginderen
Bart Nieuwdorp
Rob van den Bosch
Hans van de Voorde
Mie van Hooijdonck
Ans van Emmerik
Henk Teunissen
Tjerry van der Meer
Mariska Kerst
Miriam Wilmot
Cor Overduin
Ton van Daelen
Carien de Jong
Evelien Beekhuizen
Carin Hoogenberg
Chantal van den Thillart
Naomi Coenraad
Reiny Smits
Nicole Klaassen
Mirriam van Zandbeek
Rian van Beek – van Pul
16
40. tanteLouise-Vivensis
41. tanteLouise-Vivensis
42. tanteLouise-Vivensis
43. tanteLouise-Vivensis
44. tanteLouise-Vivensis
45. tanteLouise-Vivensis
46. tanteLouise-Vivensis
47. tanteLouise-Vivensis
48. tanteLouise-Vivensis
49. tanteLouise-Vivensis
50. tanteLouise-Vivensis
51. tanteLouise-Vivensis
52. tanteLouise-Vivensis
53. tanteLouise-Vivensis
54. tanteLouise-Vivensis
55. tanteLouise-Vivensis
56. tanteLouise-Vivensis
57. tanteLouise-Vivensis
58. tanteLouise-Vivensis
59. tanteLouise-Vivensis
60. Teeuwen Groep
61. Tempo Team
62. Thebe Kraamzorg
63. Transvorm
64. Transvorm
65. TWB Thuiszorg met Aandacht
66. TWB Thuiszorg met Aandacht
67. TWB Thuiszorg met Aandacht
68. UWV Werkbedrijf West-Brabant
69. Verpleeghuis Nieuw Beekvliet en Sefkat
70. Vitalis College
71. Vitalis College Breda
72. VluchtelingenWerk Nederland
73. VluchtelingenWerk Nederland
74. Wij doen dingen
75. WOBB
76. Wzc Lale
77. Wzc Raffy
78. Wzc Raffy
79. Wzc Raffy
80. Wzc Raffy
81. Wzc Raffy
Fleur van Hout
Joke Verbiest
Denie van Nispen
Gerda Boster
Saida Nichly
Benita Maluba
Beika Leffers
Meral Uskalelier
Jose Muller
Shoona Tahitu
Monique Hendrickx
Karin Plaizier
Jef Pelgrims
Arthur Raaijmakers
Bibian Ugwu
Justyna Nagelhout
Ann Hopstaken
Aminata van Bloois
Evandro de Jesus Silva
Amina Makroum
Carl Rohde
Anja Rath
Patricia Courtois
Anke Flim
Carla van den Broek
Marion Landa
Loes Coppens
Hanane Achahchah
Ilonka Martens
Mario de Keijzer
M. van Campenhout
Liesbeth Hagenaars
Anneliese van Oort
Henk Nijhuis
Cyril de Vroom
Natascha de Graauw
Manon Kunst
Lia Jansen
Crams Nikijuluw
Jeanette Marijnissen
Nesli Celik
Marleen Wijnenga
17
Bijlage 2 Cadeaubonnen
Cadeau!
Workshop “belevingsgerichte zorg”, uitgevoerd en aangeboden door
Woonzorgcentrum Raffy en Lâle:
De workshop zal plaatsvinden in uw instelling. Daarbij hopen wij dat u minimaal 1 andere
instelling benadert en vraagt deel te nemen. Veel plezier!
Namens Woonzorgcentrum Raffy en Lâle,
Gert van der Pluijm
18
Cadeau
Workshop taal voor praktijkopleiders uitgevoerd door ILC Taalvakwerk en
aangeboden door Kenniscentrum:
Inhoud van de workshop:
-
Wat behelsen de taalniveaus, welke niveaus hebben de deelnemers en wat betekent dat voor de opleiding en het doorlopen van opdrachten.
Wat betekent de taalvaardigheid van de deelnemers voor het werken in de dagelijkse praktijk? Bij welke taken zijn er problemen en hoe begeleid je mensen om dat te
verbeteren?
Hoe kun je als begeleider in de dagelijkse praktijk taal en taalcontact ontlokken.
Waar lopen mensen met een lagere taalvaardigheid tegenaan in de MBO-opleiding?
Hoe begeleid je mensen met een lagere taalvaardigheid bij opdrachten in de opleiding?
Het onderling uitwisselen van ervaringen.
Tips & trics.
De workshop zal plaatsvinden in uw instelling. Daarbij hopen wij dat u minimaal 1 andere instelling
benadert en vraagt deel te nemen. Veel plezier!
Namens Calibris,
Gertjan Philippart, Marij van den Nouweland
19
Workshop cadeau!
Deze workshop wordt u aangeboden door Stichting Elisabeth. De workshop zal
plaatsvinden in uw instelling. Daarbij hopen wij dat u minimaal 1 andere
instelling benadert en vraagt deel te nemen. Veel plezier!
Namens Stichting Elisabeth,
Peter Smittenaar
20