empresas socialmente responsables

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Año 8 - Nro. 6 - NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2009- $ 35.-
PREMIO CIUDADANÍA EMPRESARIA
EMPRESAS
SOCIALMENTE
RESPONSABLES
TENDENCIAS
NEGOCIOS EN LA BASE
DE LA PIRÁMIDE
contenido
Staff
EDITOR EN JEFE: Daniela Martin
EDITOR: Ariel Alberto Neuman
COORDINADORA DE REDACCIÓN: Dina Pesce
REDACCIÓN: Celeste Danón
REVISIÓN ORTOGRÁFICA: Victoria Sande
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SUSCRIPCIONES: Karina Moreno
DISEÑO GRAFICO: Alfredo Veronesi
IMPRESION: La Imprenta Wingord S.A.
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN: Federico Casellini
FOTOGRAFÍA: Andrés Blasina - Diego San Martín (eventos)
Comments es una publicación de La Cámara de Comercio de los
Estados Unidos en la República Argentina
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VOCAL
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FIAD, GUILLERMO
DÍAZ, ALEJANDRO
BACHER, JORGE
CALVO, BERNARDO
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GARIBALDI, JUAN
GAUTO, MARTIN
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ROVIRA, ALFREDO
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ALVAREZ ROLDÁN, ROBERTO
DILLEY, CHRIS
FERNANDEZ, JOSÉ
GAY-GER, JULIO
GONZALEZ, HECTOR
GUERRERO, FERNANDO
HURTADO, SERGIO
LATRONICO, PABLO
LATUGAYE, JOSÉ
LELLA, PEDRO
LORETO, JESUS
LORUSSO, ALEJANDRO
MOLLÓN, FERNANDO
MOURAD, SAMI
NOREÑA, ADRIANA
ORSEI, PABLO
PIZZI, ALBERTO
RIPOLL, GUSTAVO
VILORIA, ALEX
YACHELINI, SANDRA
Precio ejemplar 2009: $35,00 sujeto a modificaciones.
Registro Nacional de la Propiedad Intelectual Nº 160.385
Impreso en Argentina por La Imprenta Wingord S.A.
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6
12
PREMIAMOS A LAS EMPRESAS
SOCIALMENTE RESPONSABLES
FOCALIZAR EN LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE
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18
ENTREVISTA A LA COUNTRY MANAGER
DE GOOGLE
UN NEGOCIO EN EL QUE
TODOS GANAN
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36
ENTREVISTA AL PRESIDENTE DE DUKE
ENERGY ARGENTINA
EJECUTIVAS SE CONVIERTEN EN
MENTORAS
editorial
Me gustaría aprovechar este último
encuentro de Comments 2009 para
compartir con ustedes un extracto de
la carta que en agosto le enviamos
a las autoridades nacionales en lo
que, consideramos, son las reglas
básicas para la construcción de un
país sostenible. Entonces y ahora
consideramos indispensable:
• Respetar las instituciones y el trabajo
mancomunado para su fortalecimiento.
Valorar la diversidad de opiniones, la
división y la autonomía de los poderes
públicos, los medios de comunicación y
las organizaciones independientes.
• Proponer un diálogo armónico entre
la dirigencia política y la empresarial
mediante una articulación público
privada eficiente y sensata.
• Establecer reglas claras a través de
un marco regulatorio que garantice la
previsibilidad y la seguridad jurídica.
• Diseñar un modelo económico que
| COMMENTS | NOVIEMBRE-DICIEMBRE
| COMMENTSEXPRESS2009
| MARZO 2008
considere las ventajas estratégicas y
competitivas de la Argentina, promueva
las inversiones directas requeridas
para el desarrollo sustentable con un
sistema tributario claro, transparente y
equitativo, que preserve la creación y el
mantenimiento de empleo genuino.
• Defender el derecho de propiedad
intelectual, promoviendo la innovación, el
desarrollo tecnológico, las investigaciones
y la transferencia del conocimiento.
• Invertir en educación de calidad,
reconstruyendo valores inalterables
como la ética, el trabajo, el esfuerzo y
el bien común.
• Diseñar una política energética
de largo plazo, considerando el uso
eficiente del medio ambiente.
• Definir un perfil de país exportador
incentivando aquellos productos y
servicios de mayor valor agregado,
diferenciados y con una sostenida
demanda mundial.
• Promover inversiones en infraestructura
que faciliten el comercio y la integración
con los países limítrofes.
• Revisar el marco regulatorio de los
servicios públicos, incentivando nuevas
inversiones, servicios de calidad y
eficiencia.
• Desarrollar un mercado de capitales
genuino, incentivando tanto el ahorro
privado como el crédito productivo.
• Promover la inserción y la integración
de nuestro país con el mundo, como
base para sustentar el desarrollo
económico y social.
Espero que esta contribución pueda
sumarse a otras y que, en conjunto,
conformen una visión compartida de lo
que nuestro país necesita.
Les deseamos muy felices fiestas. Nos
reencontraremos el próximo año.
Alejandro Díaz
CEO de AmCham
PCE 2009
¡premiamos a las empresas
socialmente responsables!
LOS GROBO, METANOIA, DUKE ENERGY, MANPOWER, PETROBRAS, WALMART Y COCA-COLA SE LLEVARON LAS
ESTATUILLAS DE LA 11RA EDICIÓN DEL PREMIO CIUDADANÍA EMPRESARIA. LOS PROGRAMAS Y LA GESTIÓN A SER
REPLICADAS. LA EMBAJADORA VILMA MARTÍNEZ SEÑALÓ A LA RSE COMO UNO DE SUS PRINCIPALES EJES DE ACCIÓN.
Por Ariel Alberto Neuman
Si la responsabilidad social empresaria en la
Argentina viene creciendo fuertemente en extensión
y en profundidad es, entre otras cosas, porque
el Premio Ciudadanía Empresaria (PCE) reconoce,
desde hace ya 11 años, a las mejores prácticas
en la materia, buscando la
replicabilidad y pregonando
con enseñanza y experiencias
compartidas de qué forma
el sector privado puede
contribuir a la mejora de la
comunidad.
El Premio lleva acumulados
más de 850 programas de RSE
presentados a concurso, representando
a casi la totalidad de las provincias
Desde la Embajada
Durante su discurso, Martínez
mencionó el programa de becas para
estudiar inglés que realiza la Embajada
de los Estados Unidos en nuestro país.
Los destinatarios son estudiantes
sobresalientes de bajos recursos económicos,
de entre 14 y 16 años, en los centros
binacionales de enseñanza que se encuentran
diseminados por toda la Argentina.
Hoy son más de 300 estudiantes en Buenos
Aires, Rosario, Mendoza y Salta. “En el próximo
año tendremos otros 300 en San Rafael, San
Francisco, Santiago del Estero, Córdoba,
Santa Fe y Comodoro Rivadavia”, adelantó
Martínez y agregó: “Invertir en ellos ahora es
comprometerse con el futuro de la Argentina”.
argentinas.
En la edición de este año, participaron más de 80
empresas y fundaciones empresarias que vienen
trabajando por un país mejor.
“Es alentador el ciclo de interacción entre las
empresas y la sociedad. Cada año participan más.
Esto demuestra el compromiso del sector
privado y de muchas empresas que
vienen postulándose al Premio a lo largo
de las distintas ediciones, y otras que
lo hacen por primera vez”, dijo Rolando
Meninato, Presidente de AmCham.
A la luz de los prácticas presentadas,
el ejecutivo remarcó que no es necesario siquiera
tener un determinado tamaño de empresa o que la
industria en la que se esté sea de tal o cual tipo.
“Con ideas, trabajo y diálogo se pueden realizar
excelentes acciones”, recalcó.
Meninato insistió en la importancia de la apertura,
el diálogo y el entendimiento de la otra parte.
“Hoy, más que nunca, es importante seguir
alentando las vías de contacto”, dijo.
Por otra parte, reconoció que la RSE es
un área en la que es bueno copiarse y
mejorar e innovar sobre las ideas de otros.
“En este caso, que nos copien es el mejor
reconocimiento de que estamos haciendo las
cosas bien”. señaló.
Prioridad
Del evento, realizado en el Museo Sívori, frente
al Rosedal, participaron cerca de 200 personas,
referentes en materia de RSE, entre las que
se destacaron CEOs de empresas nacionales y
multinacionales que entienden que la RSE es parte
estratégica de su negocio.
Entre los miembros del Board de AmCham se ubicó
la flamante embajadora de los Estados Unidos en
nuestro país, Vilma S. Martínez, quien resaltó la
importancia que la RSE tendrá para el desarrollo
económico y social actual y futuro.
“Es un honor para mí compartir esta ocasión
para reconocer el excelente trabajo que empresas
estadounidenses, argentinas y de otros países
realizan en materia de responsabilidad social
empresaria”, dijo.
La RSE es “un tema muy importante para mí”,
prosiguió, y dijo que es fundamental dar a conocer
el trabajo que las empresas realizan junto a las
comunidades. “Sus empresas están a la vanguardia
de la RSE y yo quiero ayudar a darles mayor
visibilidad a todos los excelentes trabajos que
ustedes realizan”, señaló.
En relación a los presentes, las felicitaciones de
la diplomática fueron incluso más allá. “Todos
ustedes han marcado una gran diferencia en la
calidad de vida de miles de personas. Es para mí
un privilegio ser parte de esta gran causa”, dijo.
GANADORES PCE 2009
Gestión Orientada a la
Sustentabilidad (GES)
En la edición 2009 del PCE y para la categoría gran
empresa en lo que refiere a GES, fue distinguida Los
Grobo, compañía de servicios que lidera una nueva forma
de organización de la agricultura, en la que se asocian actores
complementarios, conformando un modelo de red para
obtener una operación sustentable en materia económica,
social y ambiental.
Los Grobo se ha posicionado como uno de los más grandes
productores de granos del país, y efectivo coordinador de
procesos en la cadena agroalimentaria al desarrollar una
extensa red de comercio responsable y colaborativo.
Cuenta con 30 ingenieros agrónomos gerenciadores de la
agricultura, una red comercial con 22 sucursales, una red de
almacenaje con 14 plantas, una red de transporte con 800
transportistas y una red de más de 4000 proveedores de
servicios y productos.
Además, se relaciona con 1200 propietarios de tierra con
quienes se hacen más de 200 contratos de arrendamientos al
año, son empleadas 440 personas en relación de dependencia
y se vincula con el sector privado, público y social con el fin
de contribuir en la generación de capital social. De la misma
forma, desarrolla actividades comerciales en Uruguay,
Paraguay y Brasil.
La firma Metanoia, por su parte, ganó en GES categoría
PyME. Se trata de una empresa argentina especializada en
el desarrollo y la gestión de programas de RSE vinculadas
al mundo social, educativo y del trabajo.
Los proyectos que nacen de esta empresa se proponen
NOTA DE TAPA
Despacho de Gas y el de Quemadores. Los ganadores reciben
un premio monetario y viajan a la casa matriz en Houston,
en donde tienen la posibilidad de conocer a los ganadores de
otros países latinoamericanos y compartir experiencias.
-Comunidad: Entrelazados, comprometidos con
los jóvenes y el trabajo, de Manpower Argentina.
alcanzar metas de triple resultado en los aspectos económico,
ambiental y social, contribuyendo así a crear valor en la
comunidad a través del diálogo con los grupos de interés a
los cuales sus clientes apuntan.
Prácticas de Responsabilidad Social
Empresaria (PRSE)
En cuanto a las prácticas de RSE y en las distintas
categorías, los ganadores fueron:
-Empleados: Programa de Mejora Contínua de
Duke Energy Argentina.
Liderado por el Departamento de Recursos Humanos
desde 2004, el programa tiene como objetivo desarrollar
una cultura de mejora continua e implementación inmediata,
brindado bajo el concepto de empleados libres y autónomos
para implementar mejoras en el resultado económico, en
tiempos de ejecución de actividades y en calidad, exactitud
y estándares de procesos.
A través de proyectos, los empleados presentan iniciativas
para identificar formas de mejorar procedimientos para la
seguridad, aumentar los ingresos, reducir costos, simplificar
procesos de trabajo y, en general, mejorar la eficiencia y la
productividad.
Durante 2008 se implementaron ocho proyectos, en los
cuales 28 empleados estuvieron involucrados y a partir de
los cuales se logró un ahorro de $ 377.876.
Los proyectos ganadores durante 2008 fueron el de
Es una iniciativa de inversión social generada a partir
de una red nacional de voluntarios corporativos quienes
destinan tiempo de trabajo, conocimientos y contactos en
pos de la empleabilidad de grupos en desventaja.
El proceso de formación de voluntarios es llevado
adelante desde 2004 por 25 coordinadores de voluntarios
de Mapower; más de 140 voluntarios fueron capacitados en
temáticas de juventud e inclusión por la Fundación SES; 17
fueron capacitados en talleres sobre trabajo infantil por la
Comisión Nacional para la Erradicación del Trabajo Infantil;
siete fueron capacitados en la problemática de trata de
personas por funcionarios de la Organización Internacional
de Migraciones y 85 voluntarios de Capital Federal y GBA
participaron de actividades de sensibilización en temáticas
de diversidad, inclusión laboral y pobreza.
-Proveedores: Programa Petrobrás de Educación
Vial, de Petrobrás Energía.
El programa se desarrolla desde 2004 e incluye acciones
dirigidas hacia los empleados, los clientes, los proveedores
y la comunidad en general, mediante campañas de
comunicación interna y externa, talleres de concientización
y actividades interactivas abiertas al público.
Actualmente, uno de los ejes principales de trabajo son los
proveedores: las empresas transportistas y los conductores
profesionales, por considerarlos aliados estratégicos
en la intención de mejorar la vialidad y en difundir un
comportamiento más seguro.
El Programa de Educación Vial se propone minimizar el
impacto del transporte de combustibles y productos en el
sistema vial y el medioambiente. Petrobras Energía trabaja
en pos de la generación de conciencia sobre los riesgos en
cada una de ellas.
Bajo la premisa “se aprende con la experiencia”, se simuló
el entorno de una ciudad que permitió vivir diferentes
vivencias interactivas. En total fueron 95 días de Experiencia
Vial con más de 10.000 visitantes, entre empleados,
contratistas y público en general.
de una campaña de concientización sobre el reciclado de
envases de PET, tetra brik y aluminio, y la donación de
juegos didácticos elaborados con PET reciclado, a escuelas
de diferentes zonas del país.
Lanzado en diciembre de 2008, el programa se inspiró en
dos iniciativas de concientización ambiental realizadas en
forma conjunta en Estados Unidos y en Brasil con el objetivo
de aumentar el recupero de envases a través de campañas
que generen conciencia.
-PyME (medioambiente): Programa de uso racional
de los recursos energéticos de Metanoia.
-Medioambiente: Optimismo que Transforma, de
Coca-Cola y Walmart Argentina.
Optimismo que Transforma es el programa integral de
recuperación de envases para su reciclado, que invita a los
consumidores a convertirse en agentes de cambio promoviendo
el hábito de la separación de residuos desde el hogar.
El programa, llevado adelante por Coca-Cola de Argentina
y Walmart Argentina con el apoyo de la Fundación AVINA,
busca dejar una “huella positiva” en el entorno local a partir
Ranking Gestión Orientada a
la Sustentabilidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Los Grobo
Arcor
Gas Natural
Masisa
Manpower
Natura
Loma Negra
Toyota
Kimberly-Clark
Coca-Cola
Este programa forma parte de Verde Metanoia, en el que se
encuentran agrupados aquellos programas y acciones que se
dirigen al cuidado del medio ambiente.
El programa de Uso Racional de los Recursos Energéticos
tiene la función principal de generar un compromiso en cada
uno de los miembros que conforman la empresa, para realizar
un uso consciente de los recursos energéticos.
El programa divide sus acciones en dos ejes. En el interno
se desarrolló la Jornada de Concientización en el Día del Medio
Ambiente, que consiste en la creación por parte del personal de
frases que tengan como finalidad llamar a la concientización
del uso racional de los recursos. En el externo, se realizaron
acciones como la campaña puerta a puerta denominada Parque
Chas Responsable; una campaña de comunicación; una guía
sobre el uso de los recursos energéticos y el Programa Educativo
Parque Chas Responsable.
NOTA DE TAPA
Evolución y evaluación
Jurados 2009
En los últimos años, el concepto de RSE ha
evolucionado y madurado, y con él la estructura
del certamen. La Ciudadanía Corporativa le dio
paso a la Responsabilidad Social Empresaria,
desarrollando una cantidad de herramientas
conceptuales y abriendo un espacio para el
diálogo con los diferentes grupos de interés o
stakeholders, así como a nuevas dimensiones hoy
generalmente aceptadas en la materia: comunidad,
medioambiente, proveedores, clientes y público
interno.
El año pasado, en su décima edición, el PCE
incorporó dos modalidades para la participación
de empresas y fundaciones empresarias:
proyectos o prácticas de responsabilidad
social empresaria (PRSE) y gestión empresaria
orientada a la sustentabilidad (GES), por la
cual se reconoce el grado en el que la gestión
integral de la empresa y el gobierno corporativo
están alineados con el concepto de desarrollo
sustentable en las dimensiones ambiental, social
y económica.
Se trata, en otras palabras, de destacar los casos
empresarios en los cuales las organizaciones, como
un todo, reflejan la alineación de sus definiciones
institucionales (misión, visión, valores y política),
estrategias, procesos y acciones, con el concepto
de desarrollo sustentable.
Gestión orientada a la sustentabilidad
Luis Ulla, Director Ejecutivo del Instituto Argentino
de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE); Pierre
Hupperts, Director PH Visión y Estrategia, HolandaArgentina; Homero Santos, especialista en temas de
sustentabilidad, Universidad Don Cabral, Brasil, y
Antonio Vives, Director de Cumpetere y ex Gerente
del Departamento de Desarrollo Sostenible del BID.
Prácticas de Responsabilidad Social Empresaria
- Comunidad: Alicia Rolando, Directora del IARSE;
Patricia Debeljuh, Doctor en Filosofía, docente UADE;
Alejandro Langlois, Director ComunicaRSE, Master en
RSE Universidad de Barcelona.
- Empleados: Paola Delbosco, Profesora del área
académica Empresa, Sociedad y Economía, IAE;
Viviana Vega, Directora de la Carrera de Relaciones
del Trabajo, UBA, y Rubén Figueiredo, Director del
Área de Comportamiento Humano, IAE.
- Proveedores: Silvia Acosta, Gerente del
Observatorio PyME; Carlos Garaventa, Director
de Forética Argentina, Docente UdeSA, y Germán
Guido Lavalle, Ingeniero Nuclear, Docente UADE.
- Medioambiente: Luis Urbano Jáuregui, Ingeniero
especialista en temas ambientales; Héctor Fazoli,
Profesor titular de Química del Ambiente, UCA,
y Celeste Saulo, Directora del Departamento de
Ciencias de la Atmósfera y los Océanos, Facultad
de Ciencias Exactas, UBA.
10 | COMMENTS | NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2009
WBF + WNF
focalizar en las
necesidades del cliente
Creación de valor, ‘customización’ y relación con el consumidor fueron los temas que se abordaron en el World Business
Forum. Antes, en el World Negotiation Forum, se habían profundizado las variables para una negociación efectiva.
“Bienvenido, señor L. ¿Quiere retirar 100 dólares,
sin comprobante, como hace siempre?”. El
mensaje, que aparece en la principal cadena
de cajeros automáticos de Australia, sintetiza el
futuro en materia de negocios.
La customización, el conocer a la perfección al
cliente aun sin verlo cara a cara, optimiza no sólo
la experiencia de los usuarios y su recomendación
a terceros, sino que agiliza tiempos operativos y,
con ello, suma productividad.
En el caso del cajero se ahorran por lo menos
dos pasos y se reduce la necesidad de
implementar nuevos equipos.
Como ése, cientos fueron los ejemplos
extractados de todo el mundo que sirvieron para
recorrer las principales tendencias en marketing,
ventas, desarrollo de negocios y ciencia durante
los dos días que duró el World Business Forum.
En aquella última categoría, Juan Enriquez,
experto en el impacto de la ciencia y la
tecnología en la economía, recorrió la
importancia del lenguaje y la comunicación en
la historia de la humanidad.
Ni inglés, ni chino, ni español, dijo, serán los
idiomas del mañana. “Desde hace 30 años
hay dos números para todos los idiomas, el 0
y el 1, que transmiten los conocimientos por
fibra óptica o cables de teléfonos”, explicó.
La biotecnología y el potencial que tiene nuestro
país en la materia fueron el gran foco de su
Enriquez y Peppers
presentación, destacando que están dadas las
capacidades para aprovechar ese diferencial.
MKT virtual
Las principales conclusiones del evento pueden
repasarse en www.wbfvirtual.com, plataforma
que fue utilizada para la videoconferencia de
Philip Kotler, quien advirtió que uno de los efectos
esperados de la crisis es que se elevarán los
estándares de ventas y habrá más regulaciones.
Para el especialista, más que nunca la clave estará
en posicionarse como una organización “amada
por los consumidores”. Las características que
tendrían que tener esas empresas son: ejecutivos
con sueldos relativamente modestos en términos
relativos, escuchar ideas, incorporar a quienes
sienten pasión por los consumidores, tener
salarios altos y beneficios competitivos, y una
fuerte valoración de la cultura corporativa.
“El marketing tiene que apuntar a la mente,
al corazón, pero también al espíritu: los
consumidores quieren saber qué está haciendo
la compañía por la sociedad”, agregó.
El ejemplo del principio de esta nota corrió por
cuenta de Don Peppers, una de las figuras más
emblemáticas del mundo en lo que refiere a
estrategias enfocadas a clientes.
Desde ese lugar cargó duro contra
las empresas que no recuerdan a sus
consumidores y renuevan en cada contacto
todo el proceso de conocimiento.
En ese sentido, celebró que cuando compra
libros en Amazon.com, el portal le recuerda si
ya ha adquirido esas obras.
Justamente, quien fuera Chief Scientist de la
tienda hasta 2004, Andreas Weigend, explicó
el cambio de paradigma. “El marketing
tal como lo conocimos hasta ahora ha
muerto. Hay una nueva forma, montada
en las revolucionarias tecnologías digitales,
que está naciendo para hablarle al nuevo
consumidor”, sintetizó.
Negociar sin ceder
William Ury es el negociador
más conocido del mundo. En el
conflicto ruso-checheno, en
la histórica disputa palestinoisraelí, hasta en los conflictos
mineros de los años 80 ha
mediado este antropólogo de
Yale, Ph.D. de Harvard.
Durante el World Negotiation
Forum, Ury explicó las
diferencias entre posiciones e
intereses, explicó la importancia
de tomar distancia de los
problemas para analizarlos de la
mejor manera posible (“salgan al
balcón”) y recomendó de manera
efusiva: “piensen antes de actuar,
porque el patrón de reacción
sólo empeora el conflicto”.
En esa línea, enfatizó en la
importancia de identificar a las
partes y remarcó que “a menudo,
el verdadero problema, no está
en la mesa de negociación”.
entrevista
“argentina será el
país donde más crecerá
la publicidad on line”
Lo dice Adriana Noreña, country manager de Google. La ejecutiva analiza las cifras
de inversión en avisos digitales a nivel local, las demandas judiciales contra el
buscador, el crecimiento de la empresa desde que se instaló en el país y sus proyectos de incorporación de personal para 2010.
Por Celeste Danón
Lidera una empresa en pleno crecimiento. Adriana Noreña,
country manager para Argentina, Colombia y Chile de Google,
cuenta que desde el desembarco de la firma en el país, en
algunos períodos doblaron sus operaciones y que, para el
año que viene, esperan aumentar un 15% la cantidad de
personal. También hay proyectos para disponer del dominio
local de YouTube, y hace dos meses se extendieron las
funcionalidades de Google Maps con el lanzamiento de
la versión autóctona que, entre otras cosas, permite a los
usuarios encontrar los negocios de su barrio, acceder a
instrucciones sobre cómo trasladarse de un punto a otro de
la ciudad, y crear, compartir y personalizar mapas.
Colombiana, administradora de empresas, Noreña ingresó
a Google Brasil en 2006 y recién en marzo de este año
llegó a la Argentina para liderar las operaciones de la
región. Aquí habla de publicidad digital, pero también
de temas delicados, como la política del buscador sobre
las demandas judiciales de los famosos que piden
desaparecer de las páginas que indexa el megabuscador.
¿Qué es lo que más te sorprendió desde que
ingresaste a Google?
Lo que más me sorprendió fue la gente, y lo sigue
haciendo. Los argentinos logran hacer que uno se sienta
como en casa. Pronto estaré instalada completamente con
toda mi familia, que aún está en Brasil.
¿Hay muchas mujeres en cargos directivos en la
compañía?
Sí, hay bastantes. En el equipo de dirección ejecutiva
tenemos a Marisa Mayer, VP de Productos de Búsqueda
y Servicio al Usuario; a Rachel Whetstone, VP de
Comunicaciones y Políticas Públicas, y a Susan Wojcicki,
VP de Gestión de Productos.
¿El emplear muchas mujeres es una característica
de la organización?
resultados esperados en el tiempo estimado, y decidimos
cambiar de planes. En Google nos gustan los proyectos
con un rápido crecimiento.
Decís que están acostumbrados al crecimiento
rápido, ¿cómo ha sido la evolución desde que
Google se instaló en la Argentina?
Hemos tenido un crecimiento de dos y tres dígitos en la
región. Algunos años hemos doblado la performance del
año anterior. Durante 2009 el porcentaje de crecimiento
no ha sido tan alto debido a la crisis, pero sin embargo
hemos superado los objetivos de venta. Estamos en la
búsqueda de más gente para sumar a nuestro equipo
porque pretendemos crecer mucho más.
¿Qué cantidad de personal esperan reclutar el
próximo año?
Tenemos planes de aumentar un 15% nuestra dotación.
¿En qué medida tienen dificultades para encontrar
talentos?
No tenemos ese problema. De hecho, una de las razones
de haber venido a la Argentina tiene que ver con la
posibilidad de contar con recursos humanos calificados y
talentosos.
¿Y cómo está funcionando YouTube?
YouTube es una plataforma que crece muy rápido a
cada segundo. Tiene 345 millones de usuarios únicos
mensuales y se suben 20 horas de video por minuto.
YouTube siempre estuvo bajo el paraguas de Google, pero
en este momento no contamos con el dominio .ar como
para darte un panorama local. Los usuarios ingresan a
través del .com.
¿Están evaluando tener el dominio .ar?
Esperamos que un día no muy lejano la plataforma pueda
lanzar su versión argentina.
O sea que lo están estudiando…
Google es una empresa americana que les da oportunidades
a todos. La ley norteamericana y Google están en contra de
la distinción de sexos, de edades y de razas a la hora de
contratar empleados. Lo importante son las capacidades y
aptitudes que tenga la persona que se postula.
Sí, nos gustaría que los usuarios argentinos puedan subir
sus videos a una versión localizada de la plataforma.
¿Sentís que cometiste algún error desde que estás
en Google?
En la actualidad, la inversión publicitaria es de un 3% del
total de medios elegidos para una campaña. La inversión
fue siempre en publicidad tradicional y creo que hay que
trabajar para equiparar esos números.
Según un estudio que realizamos junto a Pyrmid Research,
en 2010 ese porcentaje ascenderá al 10%. Es un trabajo
diario de educación y capacitación que realizamos con gusto
para que la gente de marketing de las empresas conozca los
He cometido varios errores a lo largo de mi carrera, que
han sido parte de mi crecimiento. Sin darte muchos
detalles sobre el producto, puedo contarte sobre un
lanzamiento en el que planificamos su desarrollo bajo
estándares internacionales, sin conocer que en América
Latina esos estándares no aplicaban. No obtuvimos los
¿Por qué crees que hay poca inversión en digital en la
región, y en la Argentina en particular, en relación a
los volúmenes de audiencia que tiene la web?
beneficios de la publicidad online y los aproveche.
En otros países, como el Reino Unido, la publicidad en
Internet equivale a un 18% de la torta publicitaria y está
por superar a la televisión.
¿Y qué hacen ustedes para educar?
Durante todo el año realizamos jornadas de capacitación,
charlas para organizaciones de diferentes industrias,
seminarios, cursos y reuniones. Además, constantemente
promovemos toda la información disponible en la web al
respecto, tanto en el buscador como en los blogs oficiales
de Google y en nuestros canales de YouTube.
Alrededor del 80% de las personas que ingresan
a Internet lo hace a través de Google, ¿qué debe
entender un anunciante sobre la importancia de
construir una identidad digital que Google pueda
“leer” para que los clientes y prospects los
encuentren fácilmente y los elijan?
Las personas pasan más tiempo en Internet que mirando
televisión o escuchando la radio, y ocho de cada diez
argentinos usa el buscador de Google para encontrar
contenido, productos y servicios que necesitan o quieren
consumir. Nosotros les contamos a las empresas, a los
emprendedores y particulares que desean promocionar
su negocio que en Internet hay una gran oportunidad.
Es nuestro trabajo mostrarles, con casos reales, todo lo
que pueden lograr con el sistema publicitario de Google y
asesorarlos en su mejor optimización.
AdWords [el sistema publicitario de Google] permite un
alcance global por medio de costos accesibles que ningún
otro medio brinda.
Son varias las demandas judiciales de modelos
argentinas que exigieron a Google que deje de
indexar las páginas que las perjudican. ¿Cuál es
la postura oficial de la empresa al respecto?
¿Es correcto “violar” la naturalidad de los
resultados que arroja el buscador cuando hay
otros principios en juego como el derecho al honor
o, eventualmente, evitar que se difundan mensajes
discriminatorios?
Hemos recibido varias demandas de casos en los que una
persona desea que el buscador quite todo el contenido que
resulte de la búsqueda de su nombre.
Google no es un proveedor de contenido, el buscador se
ocupa de reunir información y hacerla disponible. No es
dueño del texto que aparece en los diferentes sites, blogs
o de cualquier plataforma de Internet.
Google se rige por la ley de cada país; nosotros la
respetamos y la cumplimos. En Alemania, por ejemplo,
es ilegal tener una página web nazi. Entonces, nosotros
eliminamos los links a esas páginas, pero colocamos un
aviso para que el usuario sepa que allí había un resultado
y explicamos porqué no lo puede ver. Eso te muestra que
no hay manera de que el buscador elimine el contenido
que existe en la web.
¿Qué perspectivas tienen para el año próximo?
Según el estudio de Pyramid Research de 2008, la publicidad
digital concentrará el 10% de la torta de inversión publicitaria
en la Argentina, que será el país con mayor tasa de
crecimiento de la publicidad online en la región.
¿Le preocupan las condiciones de inestabilidad
política y económica que pueda mostrar la
Argentina en los próximos dos años, hasta que se
renueven autoridades en el país?
No puedo opinar sobre las condiciones económicas y
políticas locales. Pero sería irresponsable decir que no
preocupa la situación del país. Nuestras perspectivas son
muy buenas, estamos invirtiendo y vamos a contratar más
gente.
¿Está en Facebook o en alguna otra red social?
Sí, estoy en Facebook, y en Orkut, la red social de Google.
¿Qué opina de las publicidades que se muestran a
los costados del perfil del usuario?
No son relevantes ni para mí, ni para ningún usuario. No
generan una buena experiencia.
Lanzaron hace semanas la versión local de Google
Maps, ¿el objetivo de la empresa al abrir más espacios
de participación para los usuarios y brindar más
servicios de información gratuitos es ampliar los
espacios posibles para hacer pauta digital?
Ese no es el objetivo de la creación de nuevos productos.
Google pone mucho empeño en mejorar la experiencia
del usuario y en perseguir la misión de la compañía. La
empresa ha llegado a comprar productos que no se han
monetizado, como Google Earth, pero que están alineados
con su misión. Esto no quiere decir que, si el producto
después es monetizado, como sucedió con YouTube, esto
no incida en los objetivos de Google. Simplemente es la
forma en que Google puede seguir invirtiendo en otros
productos y herramientas útiles, siempre enfocándose en
el usuario y en su experiencia.
Con respecto a Google Maps, se estima que un 40% de la
información que se busca en los buscadores es geográfica,
con lo cual ayuda muchísimo a los usuarios poder tener
una herramienta que les permita encontrar negocios,
locales y direcciones en cualquier lugar.
Google Maps ya provee coordenadas para viajar
en auto y a pie. ¿Cuándo estará disponible la
información sobre transporte público?
Tanto la información sobre transporte público como Street
view son parte de la siguiente etapa de Google Maps, que
lanzaremos próximamente.
¿Qué opina sobre lo que publicó un importante
diario nacional hace algún tiempo en la portada
de su revista dominical, donde se preguntaba si el
hecho de que Google facilite al extremo la vida y la
información podría volvernos tontos?
No podemos pensar que una herramienta que nos
facilita las tareas nos va a volver vagos o poco
inteligentes.
Recuerdo cuando salió la calculadora y mi mamá
me decía que no la usara porque iba a incidir en mi
aprendizaje. Sería como decir que por tener un auto no
caminarás más.
Creo que si tenemos la posibilidad de utilizar herramientas
para hacer nuestro trabajo más fácil y más rápido,
podemos dedicar nuestro tiempo y cabeza a las cosas que
realmente así lo requieran.
una intelectual deportista
Es una de las empresas que más ha revolucionado el
mundo de las comunicaciones y la tecnología en los
últimos años. Por lo tanto, trabajar en Google exige
dedicación, pero también creatividad.
Cuando no está en la compañía, Adriana Noreña se calza
sus zapatillas para correr alguna maratón o trotar por
Puerto Madero, donde está la sede de la empresa.
También dedica horas a la literatura, la lectura de
revistas de actualidad y el análisis minucioso de los
diarios.
Noreña asumió como Country Manager para
Argentina, Chile y Colombia en marzo de este año.
Antes de tomar esa responsabilidad ocupó puestos de
progresivo liderazgo en la empresa. Esto incluyó la
Dirección de Ventas y Operaciones Online de Google
para Brasil y luego Latinoamérica, puesto que aún
mantiene y atiende ahora desde la Argentina.
Antes de llegar a la compañía que controla el mayor
buscador online del mundo, se desempeñó como
directora de Marketing y Desarrollo de Negocios
para Avaya y como gerente de Nuevos Negocios y
Planeación en Elma Chips, en PepsiCo.
También se probó el traje de emprendedora cuando
decidió fundar su propia empresa de productos
cosméticos.
Sus estudios académicos y de postgrado incluyen
una Licenciatura en Administración de Empresas de
la Universidad Icesi (Colombia) y dos maestrías: una
en Administración de Empresas del Babson College
(Estados Unidos), y una en Gerencia de Tecnología en
el mítico Massachusetts Institute of Technology.
De nacionalidad colombiana, Noreña tiene una hija. En
este momento está leyendo la novela “Mañana en la
batalla piensa en mí”, del español Javier Marías.
Entre sus revistas de cabecera se encuentran El
Economista. Cuando desayuna, lo hace con el diario La
Nación.
Tendencias
un negocio en
el que todos ganan
Aunque hay un gran desconocimiento sobre el comportamiento de los consumidores que están en la base de
la pirámide, algunas compañías comienzan a descubrir a un segmento con un importante poder de compra.
Por Celeste Danón
Aunque no parezca, ganan todos. Las empresas,
que se acercan a un segmento de consumidores con
amplio poder de compra, y las personas sin recursos,
que acceden a más productos y servicios y así elevan
su calidad de vida. La inclusión social repercute
positivamente en toda la sociedad.
Hacer negocios con la llamada base de la pirámide
(BOP) es eso. Un negocio. Dos tercios de las personas
en el mundo viven con menos de USD 2.000 por año,
pero –sumado– su poder de compra es de USD 5
billones, según datos del Banco Mundial.
Hay regiones donde la concentración de pobreza es
mayor que en otras. En América latina, alrededor de la
mitad de la población de casi 700 millones de personas
puede incluirse en este grupo, con un 25% por debajo
de la línea de pobreza (lo que significa un gasto de
USD 2 por día por persona).
La relación de las compañías con el sector más
rezagado de la sociedad está lejos de la panacea.
Por un lado, las organizaciones conocen e investigan
poco al sector. Por otro, este tipo de consumidores
está envuelto en varias capas de mitos y prejuicios.
Por ejemplo: aunque 9 de cada 10 personas de
este segmento posee un televisor color y el mismo
porcentaje escucha radio, sólo el 10% del gasto en
publicidad se dirige a ellos, según cifras del grupo WPP.
Que las clases sociales más bajas representan un foco
potencial de negocios para las empresas no es un decir.
Hay cifras constantes y sonantes.
En Brasil, el broker de seguros Aon Affinity ha
detectado que el 72% del mercado potencial para
seguros de vida está concentrado en la base de la
pirámide. Hernán Pascaretta, comercial manager de Aon
Affinity Argentina, dice que a nivel local los valores son
similares. “El desafío está en crear productos con costo
y coberturas adecuadas para este grupo”, señala.
Esta empresa, por ejemplo, ha desarrollado programas
masivos de seguros y servicios en asociación con una
amplia red de sponsors. La oferta de pólizas se hace a
través de cuentas de luz y agua, de facturas de tarjetas
de crédito y en cajas de supermercados.
“Las empresas dicen que la principal traba es el precio,
pero ¿saben que en muchos barrios del Gran Buenos
Aires se paga 1,47 veces más por una marca líder de
dulce de leche que en la Ciudad de Buenos Aires?”,
se pregunta Constanza Cilley, directora comercial y de
investigaciones para Argentina de la consultora TNS.
Miguel Angel Gardetti, director del Instituto de Estudios
para la Sustentabilidad Corporativa, refuerza el punto:
“Desafortunadamente, sufren ‘la multa de la pobreza’,
pagan más por los servicios que la clase media y alta.
Está comprobado que esto sucede en la Argentina, no
en la India, China o Sudáfrica”.
Cilley apunta que los hábitos de compra son distintos
a los de la clase alta. “La compra es diaria, por lo que
los pequeños comercios ubicados cerca del hogar son
mucho más relevantes. Además, es necesario analizar
alternativas a los canales tradicionales. La venta directa
es muy exitosa ya que la recomendación de amigos y
familiares es muy tenida en cuenta”, señala.
conocimiento
Por lo pronto, no todos en la Argentina cierran los
ojos ante esta realidad. Este año se presentaron las
conclusiones de un estudio sobre la relación que tiene
wander meijer
hernán pascaretta
la BOP con el entretenimiento y la tecnología. El trabajo
fue llevado adelante por el Centro de Investigación
para la Industria de Medios & Entretenimiento (Cimel),
organismo fundado por el IAE, Telefónica, Nokia,
Movistar y The Walt Disney Company.
Otro dato para el optimismo es que TNS reunió a
representantes de 28 empresas en un encuentro que
realizó este año para conocer a este segmento de
consumidores, señaló a Comments Wander Meijer, CEO
de TNS Latin America, quien apuntó que las empresas
recién están comenzando a visualizar el potencial
de la BOP y que la mayoría todavía no sabe cómo
comunicarse y cómo venderle.
Mariela Arce, marketing senior manager de Nokia,
cuenta que las personas de bajos recursos gastan más
en tecnología que las de clase media.
Esta empresa realiza a nivel mundial un análisis del
consumidor muy profundo. Tienen una base con 16
millones de datos, que revisa cada dos años para
entender cómo se relacionan la gente con sus productos.
mitos y realidades
Uno de los peores mitos que rodean a la BOP es
mariela arce
miguel angel gardetti
la presunción de que, por tener menores ingresos,
mostrarán conductas de pago insatisfactorias.
Algo similar sucede con el tipo de marcas que privilegian.
La creencia es que dejan a un lado las premium. Datos
divulgados por TNS indican, en cambio, que el 70%
compra marcas líderes para muchas categorías.
“Su presupuesto es limitado. Si compran algo barato y
resulta de mala calidad, significa que deberán comprar
más cantidad o productos complementarios. Por eso
son fieles a las marcas y productos que saben que les
funcionan. Una vez conquistados, recompensan a las
marcas con su lealtad”, explicó Cilley.
Nuevo socio
kronos, mucho
más que tiempo
Es una suite de herramientas virtuales que permite optimizar la gestión y
producción de los recursos humanos
¿Qué tienen en común un
supermercado, un hospital y un
casino? ¿Qué comparten una fábrica
de muebles, una cadena de comida
rápida y una empresa de seguridad?
¿Adivina? ¡Correcto! La necesidad de
administrar de manera eficiente los
tiempos de gestión laboral.
Pongámoslo así: día de semana,
media mañana, el supermercado
está vacío. ¿Debería haber 30
cajeras haciendo nada, dos con
largas filas de espera o el personal
necesario, estimado en función de
la cantidad de ingresos y egresos,
volumen y perfil de compras
debidamente analizado?
Esta última, justamente, es una
de las particularidades que
tiene Kronos, una solución de
software y hardware destinada a la
administración de la fuerza laboral
y productividad laboral, al decir
de Miguel Ángel Alfaro, Gerente
General de SCM Consultores, que
posee su representación para
América Latina.
“Eso implica la captura desde la
simple marca de entrada y salida,
para conectarse con el sistema
de pago de sueldos, hasta la
optimización de horarios en función
de aquellos negocios que tienen
dotaciones variables en función de
la demanda”, explicó en su visita a
la Argentina destinada a promover
esta suite que desde hace tiempo se
utiliza en los cinco continentes, en
casas centrales y filiales de muchas
empresas socias de AmCham.
“Kronos es una palabra que
proviene del griego y quiere decir
tiempo. La empresa comenzó hace
25 años, con el marcado de tarjeta
en las empresas. La suite avanzó
hasta hoy, en la que se convirtió
en una herramienta completa, con
la cual todos los tiempos de una
empresa son medidos y, con ello,
se puede optimizar la eficiencia
de una línea de producción”,
explicó Felipe Herrera, Business
Development Manager South
America de la compañía.
El perfil de clientes de estos
aplicativos cien por ciento web
está compuesto, básicamente, por
empresas en las que la gestión del
tiempo, asistencia y administración
de la fuerza laboral no se puede
llevar manualmente. “Podemos
hablar de 200, 300 empleados para
arriba”, arriesgó Alfaro.
En China, en India, en Estados
Unidos o en Chile, el aplicativo es
exactamente el mismo (cambia el
idioma, claro). Y es que, conforme
señaló Herrera, la problemática en
todos lados es muy parecida.
“Proponemos una solución que ya
existe y que está probada en todos
los continentes. Corremos con una
ventaja y es que venimos a presentar
una suite que ya está implementada
en otras filiales y casas matrices de
empresas multinacionales”, agregó el
joven ejecutivo.
Para saber más:
www.kronos.com
Nuevo socio
aerosoles que escapan
a la crisis
Carlos dos Santos, director de Exal Group, analiza las perspectivas para el
año que viene. El precio del aluminio y su sinceramiento.
El diseño del envase es uno de los
factores que vuelcan la voluntad del
consumidor sobre una u otra marca
de desodorante. Sin embargo, hasta
no hace mucho era imposible generar
las formas que se encuentran hoy en
las góndolas de los supermercados,
o imprimir complejos logos sobre
el packaging. La tecnología láser ha
sido la responsable de avanzar en
ese camino. No es un dato menor
en un país como la Argentina, cuarto
consumidor mundial per cápita de
aerosoles.
“Somos el país de América latina con
mayor perfil europeo. Brasil consume
únicamente 2,6 aerosoles per cápita por
año y Argentina 10”, cuenta Carlos dos
Santos Claro, managing director Latin
America de Exal Group.
Exal tiene dos grandes negocios: su
fábrica de envases, con sede en el
Parque Industrial de Pilar, cuyo cliente
principal es Unilever, con productos
estrella como los desodorantes Axe; y
la fábrica de llenado de envases, que
atiende la demanda de firmas como
P&G, Coty, L’Oréal y Nivea.
La crisis internacional no generó grandes
inconvenientes en esta empresa. “De
hecho, 2009 fue mejor que 2008”,
resalta dos Santos.
Además de la performance que tuvo
el consumo interno, las exportaciones
a Brasil en el negocio de aerosoles
crecieron un 18%. Sucede que la nación
vecina todavía no ha desarrollado su
industria de aerosoles. “No hay fábrica
de envases de aluminio y en el caso del
personal care, las marcas internacionales
no quieren llenar [sus envases] allí
porque la calidad del propelente
[insumo del aerosol] es mala”, explica.
Los precios relativos de los envases
mostraron un importante descenso
este año, ya que el aluminio, principal
materia prima, se desplomó como
el resto de los commodities. “El año
pasado estaba a USD 3.000 la tonelada,
y hoy a USD 1.800. Nosotros ajustamos
los precios en base a este costo, aunque
eso no se traslada necesariamente a la
góndola. No creemos que el aluminio
vuelva al valor anterior porque era
un precio especulativo debido a la
participación de los fondos de inversión.
Probablemente, el precio ronde entre
los USD 1.800 y los USD 2.000”, evalúa
el ejecutivo.
¿Expectativas? Expandirse y llegar a
Brasil a fines de 2011.
Sobre las operaciones en la Argentina,
estima que en cantidad de ventas
podría haber un crecimiento del 5%. En
cambio, en términos de rentabilidad, la
respuesta dependerá de la evolución de
los precios de la energía y de la mano
de obra.
Si no hay un acomodamiento, dice, van
a perder en competitividad.
university.doc
Coping with
Information
Overload
By Janie Hulse
Access to information today is seemingly
limitless. News and messages are automatically
sent to our hand-held devises or are just a click
away on a PC. With knowledge becoming one
of the most important commodities in the world
economy, one would naturally think that more
of a good thing is better.
A recent Harvard Business Review report
by Paul Hemp titled “Death by Information
Overload”, however, reveals that we are now
exposed to more information than we can
process, distracting us from the tasks at hand
and leaving us feeling deflated about our
inability to keep up. As a result, productivity
and morale in organizations around the world
are suffering.
Research shows that not being able to process
information as fast as it arrives —combined
with the personal and social expectation that
you will answer every e-mail message— can
deplete and demoralize you. Hemp cites the
work of psychiatrist Edward Hallowell, an
expert on attention-deficit disorders, arguing
that the modern workplace induces what he
calls “attention deficit trait”, with characteristics
similar to those of the genetically based
disorder.
There are even claims that this non-stop
flow of information lowers people’s intelligence.
A few years ago, a study commissioned by
Hewlett-Packard reported that the IQ scores
of knowledge workers distracted by e-mail and
phone calls fell from their normal level by an
average of 10 points.
According to Hemp, companies in the
United States are just beginning to recognize
the adverse effect of this information overload
on productivity. Indeed, while they’ve been
denying the problem, worker distraction has
been costing the US economy and estimated
US$1 trillion.
The surging volume of available information
—and its interruption of people’s work— can
adversely affect not only personal well-being
but also decision making, innovation, and
productivity. People have trouble getting back
to work quickly once interrupted by an email
message or a “poke” from a Facebook friend.
In one study cited by Hemp, people took an
average of nearly 25 minutes to return to a
work task after an e-mail interruption. To make
matters worse, research by Teresa M. Amabile
of Harvard Business School has identified
reduced creative activity on days when work is
fragmented by such interruptions. Moreover,
email can also unnecessarily delay decision
making.
To prove his point, Hemp explains the
psychology on the sender’s end of an unanswered
email: “If you don’t hear back in a timely fashion,
you’re left wondering: Was your message
willfully ignored by the recipient because it
ticked him off? Automatically diverted to his
junk mail folder? Left for later response? Or is
it simply languishing unnoticed because he’s
swamped by e-mail?”
Of course, explains the author, not all people
are overwhelmed by the stream of information.
According to a 2008 AOL survey of 4,000 e-mail
users in the United States, 46% were “hooked”
on e-mail. Nearly 60% of everyone surveyed
checked e-mail in the bathroom, 15% checked
it in church, and 11% had hidden the fact that
they were checking it from a spouse or other
family member.
Fortunately, where there’s a problem, there
are solutions (and markets). New technologies,
consulting services, and managerial techniques
are popping up in the United States to help
companies and their workers deal with the
information onslaught.
Today a set of powerful and personalized
filters exists: social networks that gather, select,
and value information for you. One of these
consists of friends on Twitter. Another is Twine,
a collaborative bookmarking tool that keeps
you up-to-date on selected topics of interest,
or twines, by channeling to you online content
that fellow idea junkies who subscribe to your
twines have found useful.
One of Helm’s colleagues, described as
having a Zen-like approach to the barrage of
information, said “I hardly read blog posts
anymore unless someone tweets me about it or
I get the link in my feed...Trust your community
to filter and flow the right things to you when
you need them.”
For the less-tech-savvy, there are other
tools to deal with the flood of information,
especially email. New software tools offer an
array of ways to better manage your inbox.
Some, for example, prioritize Outlook messages
by importance, as determined by your history
with particular senders, and sort e-mail threads
according to the related work project. Others
automatically turn e-mail messages into tasks
or appointments.
Several new technologies even regulate
e-mail volume within an organization. A
pilot software tool called Postware requires
employees to affix a noncash “stamp” to each
internal e-mail they send, drawing from a
fixed daily allotment. A market-based system
known as Attent, developed by a company
called Seriosity, allots users equal amounts of
a virtual currency, which they use to attach a
value to each message as a signal of importance.
Recipients can then prioritize their inboxes on
the basis of the value assigned to individual
messages. The currency on incoming messages
is deposited in the recipient’s account for use on
later outgoing e-mails.
Big companies are also in on the trend.
Microsoft, to name just one, is developing
a futuristic application called Priorities to
filter incoming messages based on recipient’s
perceived availability, determined by his or her
calendar and PC activity
Max Christoff, executive director of information
technology at Morgan Stanley, recognized the
challenges individuals face in managing masses
of information. And he’s now experimenting with
ways to ameliorate the problem for employees at
the financial services firm.
For example, his team has developed software
designed to mediate e-mail interruptions by
distinguishing urgent messages from those that
may be important but don’t require immediate
attention. It takes into account a variety of
factors, including whether the sender is a client
or someone else the recipient has flagged
According to Hemp, Christoff’s modest
efforts to tackle information overload at Morgan
Stanley are unusual. Although nearly everyone
acknowledges that individuals, to varying
degrees, pay a personal price in their struggles to
manage e-mail and other types of information,
few businesses have viewed the challenge as a
corporate issue.
Organizations are beginning to understand,
however, that they must begin to tackle the very
real issue of information overload at the workplace.
And adopting the latest technology cannot be the
only solution. Hemp concludes that executives
should also create clear communications policies
and actively encourage efficient use of messaging
and information sharing.
Spread the word. But not by email!
Bombardeo de
información
Un informe de Harvard Business
Review destaca la importancia de
manejar la distracción causada
por la inundación de información,
en especial el descontrol que
generan los correos electrónicos
en el ámbito laboral.
Este fenómeno le está costando
a la economía estadounidense
USD 13 trillones por año, y si
bien hay nuevas herramientas
tecnológicas que pueden ayudar
a los ejecutivos a mitigar el
problema, la educación y las
políticas corporativas siguen
siendo aún los instrumentos más
importantes.
*Janie Hulse is an independent
consultant offering research and
communications services to public and
private sector organizations.
http://researchfromthefield.com
Publicación
el multiculturalismo,
tema del último libro del cea
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del libro, que captura un íntimo momento
durante la boda celebrada en Hawai en
2003 de la media hermana de Obama,
podrían haberse llevado otro capítulo.
Los primeros intentos por conseguir
autorización para publicar la imagen fueron
infructuosos, ya que ninguna institución tenía los
derechos de reproducción. Sin embargo, un tiempo
después, y a pedido del CEA, Maya Soetoro y Konrad
Ng (los que contrajeron matrimonio el día en que se
tomó la foto) evaluaron la posibilidad de acompañar el
proyecto y, finalmente, aceparon que se divulgara.
En la tapa del libro también aparecen las hijas del
Presidente, Sasha y Malia; su abuela, que está sentada;
los padres de Konrad Ng; su hermano, y la primera
dama, Michelle Obama.
más info: www.ceaargentina.org
FCEA
Detrás de la victoria de Obama se esconde otra,
históricamente más trascendente, que marca el
adiós a un país con una omnipresente minoría. El
ascenso del joven político da cuenta del triunfo del
multiculturalismo, pero ya no como una ideología
intelectual de moda, sino como “una realidad
demográfica y política”, en palabras de Emilio Viano.
La mirada de este profesor de la American University es sólo
una de las varias que alimentan las páginas del último libro
que editó el Centro de Estudios Americanos (CEA).
La llegada de Obama y su familia a la Casa Blanca es un
emergente del surgimiento de un Estados Unidos “postracial”, donde la población blanca europea –que hasta los
60 representaba la mayoría de los estadounidenses– ya no
constituye el grupo dominante. “La asunción de Obama
como primer mandatario ha reafirmado de manera
contundente que su color de piel –aunque negro– es
norteamericano, y que su apellido –aunque africano–, es
norteamericano. En la era del multiculturalismo, Obama
ha abierto el camino no sólo para los afronorteamericanos,
sino también para los latinos y los asiáticos que viven en los
Estados Unidos”, dijo Luis Sabino, presidente del CEA.
El enfoque del libro es multidisciplinario: incluye trabajos
de historiadores, sociólogos, politólogos y especialistas en
literatura de los Estados Unidos.
Aunque se cubren diferentes temáticas, el eje de
los textos tiene que ver con el impacto electoral del
ascenso de Obama.
Las gestiones para conseguir la foto que ilustra la tapa
17
Nro.
Vol. 9
El triunfo de Obama muestra, según los autores, que el multiculturalismo es una realidad demográfica y política.
IP
msd respalda
el trabajo de amcham
Lo hizo con una donación millonaria para afianzar el desarrollo de los
programas vinculados con la propiedad intelectual. El destino de los
fondos. El perfil del donante.
Que la protección de la propiedad
intelectual es esencial para el
desarrollo sustentable de un
país es indiscutible. Con ella
se incentiva la creatividad, se
estimula el pensamiento crítico,
se impulsan las investigaciones,
se atraen inversiones y se crece
económicamente con sustento en el
valor agregado diferencial.
De allí el trabajo que AmCham
viene realizando en la materia,
pregonando, capacitando, educando
y difundiendo el impacto positivo
que dicho resguardo tiene en la
generación de empleos de calidad,
pago de impuestos y, en general, en
la mejora de las cuentas públicas.
Ahora, con el aporte de Merck Sharp
& Dohme Argentina, oficializado por
Federico Wintour (ex CEO) y Rolando
Meninato, presidente de AmCham,
el trabajo que realiza la Cámara será
más profundo aun. La firma, a través
del Merck’s Regional Strategic Grants
Program, donó a AmCham un total
de USD 319.374 (unos
$ 1.220.000), destinados a
solventar los programas que, en
materia de IP, la Cámara viene
desarrollando desde hace unos
cuantos años.
En esta línea, se verán incentivados
el programa a nivel regional para
jueces federales, implementado
junto con la International Judiciary
Academy; el Certamen IP, Mentes
Innovadoras para el Desarrollo, y la
capacitación en aduanas en materia
del Sistema de Alerta Temprana
para Importaciones.
Desglose
El destino de los USD 277.500 para
el trienio 2009-2011 destinados al
Programa de entrenamiento para
jueces federales de Argentina,
Uruguay y Chile en materia de IP,
realizado junto con la International
Judiciary Academy, tendrán reportes
anuales de progreso.
Las actividades del programa,
objetivos y resultados; aprendizajes
y mejoras realizadas; liquidación
de gastos y repercusiones de
la iniciativa, son algunas de las
variables que AmCham deberá
informar, siguiendo una guía de
rendición de cuentas.
El Certamen IP, en tanto, recibirá
USD 22.000 para el mismo período,
alcanzando a nuestro país y a
Paraguay.
También en este caso se deberán
rendir cuentas siguiendo los
parámetros establecidos por la
compañía.
El sistema de alerta temprana
en aduanas y la capacitación
correspondiente, en tanto, recibirá
USD 19.874, con iguales parámetros
que las donaciones anteriores.
El donante
Merck Sharp & Dohme se fundó
hace más de un siglo en los
Estados Unidos, como pequeña
filial de una compañía de productos
químicos finos, establecida por
Edmond Merck en Darmstadt,
Alemania, durante el siglo XVII. En
1897 las ventas ya sobrepasaban el
millón de dólares.
Merck & Co. contribuyó en un
vasto programa de investigación,
desarrollo, producción y
experimentación clínica con el
hongo productor de la Penicilina.
Además, el Dr. Selman A. Waksman
(Premio Nobel de Química en 1952),
en colaboración con científicos de
MSD, descubrió la estreptomicina.
Años más tarde se logró la primera
síntesis de un corticosteroide, la
cortisona, con lo que se iniciaron
los antiinflamatorios.
Los orígenes de MSD Argentina
se remontan a 1915, cuando se
produjo la designación de un
representante.
A partir de entonces se produjo
el lanzamiento en el mercado
local de nuevas drogas para el
tratamiento de la hipertensión
arterial, la hipercolesterolemia, la
osteoporosis y la osteoartritis.
También se lanzó una droga para
el tratamiento de la hiperplasia
prostática benigna, por la cual
dos científicos de la firma fueron
distinguidos con el premio anual
“Inventor del año”.
En 1996 el laboratorio presentó
en el mercado local seis
productos para el tratamiento
de enfermedades que afectan la
visión, como el glaucoma, que
produce un daño progresivo que
puede terminar en ceguera.
Desde que comenzó la propagación
del HIV/SIDA, MSD dio inicio a un
gran esfuerzo de investigación
destinado al desarrollo de
productos efectivos para luchar
contra esta enfermedad.
Entre finales de 1998 y principios
de 1999, se lanzaron otros
importantes productos para
diversas patologías como asma,
migraña, alopecia androgénica,
osteoartritis y dolor agudo y
síndromes coronarios agudos.
Muestra
animalia: un mensaje sobre
la esencia de la especie
En el marco del ciclo de arte Tributo, el fotógrafo estadounidense Henry Horenstein inauguró con el
apoyo de amcham una muestra al aire libre en la Plaza San Martín y en el Hotel Panamericano.
“Lo que busco es mostrar el misterio, la sorpresa, la
sensualidad y la extrañeza que caracterizan al mundo de los
animales, que es, en definitiva, el mundo de los humanos”.
Con esas palabras define el fotógrafo estadounidense Henry
alejandro diaz, palabras de apertura
Horenstein su muestra “Animalia”, que hasta el 6 diciembre
se exhibe al aire libre en la Plaza San Martín de la Ciudad de
Buenos Aires.
“Quería hacer algo que los divierta, que los haga pensar, que
los conecte de una forma interesante y
creativa”, dijo el artista durante la noche
de la inauguración, que se realizó en el
Hotel Panamericano, donde también se
pueden contemplar fotografías de su
autoría.
“Animalia” será el punto de partida de
una serie de exhibiciones que se harán
en nuestro país durante los próximos dos
años. La muestra se inscribe dentro del
ciclo “Tributo”, un esfuerzo por acercar
al público obras inéditas de destacados
artistas y pensadores contemporáneos.
En todos los casos, el mensaje está
relacionado con la necesidad de honrar
la naturaleza y de mostrar “el poder
ilimitado de nuestra esencia como
especie, como planeta y como sistema”,
según los organizadores.
Curada por la artista y docente Andrea
Juan, la intervención urbana montada en Plaza San Martín
está integrada por 14 obras apaisadas en formato de
gigantografía, y está acompañada por cuatro paneles
informativos.
En cuanto a la muestra que se exhibe en el Panamericano,
se trata de 20 obras originales que tendrán una trayectoria
itinerante por distintos espacios privados del país (hoteles
boutique, centros del esparcimiento y centros de divulgación
cultural y científica).
Entre los artistas convocados para el ciclo “Tributo” figuran:
Adriana Groisman (“Energías Latentes”), Gabriel Daujotas
(“El reverso de la Naturaleza”), Jane Marsching (“Cambio
climático”) y Riccardo Tiddi (“Proyecto Güembé”).
Las obras presentadas en el marco de “Tributo” se podrán
ver también en la ciudad de Nueva York, dando comienzo así
a una serie de presentaciones internacionales.
El ciclo es organizado por la asociación civil Tierra de
Exploradores y Art in Lobby - lovin´ arts, con el apoyo de la
sección cultural de la Embajada de los Estados Unidos en
Argentina y de AmCham, en su compromiso con el desarrollo
sustentable y la promoción del acercamiento cultural entre la
Argentina y los Estados Unidos.
Opinión
Las búsquedas
laborales, en alza
La situación de inestabilidad económica que se vivió en el último
tiempo llevó a que muchas personas cambiaran sus horizontes
laborales y profesionales; muchas empresas se vieron obligadas
a despedir empleados; futuros profesionales y personas con
carreras de grado completas y posgrados, se vieron sometidos a
la difícil decisión de qué hacer con sus trabajos.
No obstante, como respuesta para seguir en el mercado muchas
compañías decidieron apostar en capital humano y esto se vio
reflejado a través de los índices laborales que fueron creciendo a
lo largo del año.
Durante 2009 se pudieron ver diferencias entre el primer y
segundo semestre en cuanto a las búsquedas laborales para los
diferentes sectores. Por ejemplo, las áreas de Informática, Ventas,
Comercial y Administración se mantuvieron en la cabecera de
la lista de oferentes y lograron en la segunda mitad del año
aumentar casi un 40%.
Otro factor que llamó mucho la atención al analizar las
Por Pablo Molouny,
Country Manager
de Trabajando.com
estadísticas anuales fue el nivel de computación requerido a los
postulantes, que en comparación al primer semestre aumentó
casi un 50% entre las cualidades excluyentes para ser tomados.
Los idiomas también son un factor determinante al momento
de contratar. En comparación a la primera mitad del año, en el
que las búsquedas sólo tenían en cuenta idiomas como inglés,
portugués, alemán y español, en esta segunda mitad comenzaron a
tenerse en cuenta y aumentó en casi un 50% la cantidad de avisos
con los requerimientos excluyentes de idiomas como los antes
mencionados, agregándose el francés, japonés e italiano.
Los puestos que mayor demanda tuvieron en todo el año fueron
los de Analistas, Asistentes, Técnicos y Ejecutivo Senior.
La llegada del fin de año y el receso estival pueden llegar a
dinamizar las búsquedas en algunos sectores. De todas formas,
este proceso puede llegar a verse afectado tanto positiva como
negativamente, dependiendo de las variables nacionales e
internacionales.
Festejos
tres décadas de trabajo...
generando trabajo
SESA Select celebró sus primeros 30 años. La situación del mercado laboral. Tendencias y perspectivas.
Hace 30 años eran tres personas que administraban
el trabajo de 20 colaboradores en dos empresas
clientes. Hoy los números son 390, 14.000 y 1.200,
respectivamente.
El salto que ha dado SESA Select desde su Rosario
natal hasta la media cuadra que separa sus oficinas
del Obelisco porteño y sus 38 sucursales que cubren
todo el país, no sólo
es geográfico, sino
también cuanti y
cualitativo.
Omar Ávila,
presidente de la
compañía, destaca
que el equipo
humano que supieron conformar es lo que ha hecho
posible ese crecimiento, que la llevó, hace 10 años, a
convertirse en la segunda empresa nacional del sector
que se hizo internacional de la mano de Randstad, la
segunda compañía de staffing en el mundo.
Justamente, en el marco de los festejos por las tres
décadas de SESA, llegó a la Argentina el Clipper
Stad Ámsterdam, réplica de una embarcación del
siglo XIX, propiedad de Randstad, a bordo de la
cual se realizaron los festejos que cerraron en la
Casa de la Cultura de la Ciudad de Buenos Aires,
con la subasta benéfica de la muestra “Artistas
Trabajando”, elaborada
por 30 artistas
contemporáneos que
plasmaron su mirada
sobre la relación entre
el arte y el mundo del
trabajo.
Mercado
El festejo, sin embargo, no impidió analizar la situación
general del mercado laboral. “Pasó por un momento
muy crítico desde la mitad de 2008 hasta mitad
de 2009. Esto hizo que la caída general de nuestra
industria estuviera en el orden del 25%, aunque la de
nuestra empresa no llega al 10%”, dijo Ávila.
El motivo de la diferencia está en la forma de
trabajo de la compañía.
“Trabajamos muy cerca del
cliente y de los recursos
humanos. Hay clientes muy
grandes que han preferido
no despedir, reducir horas
o utilizarlas para capacitar,
preparándose para nuevos
crecimientos”, ejemplificó.
En su trabajo con las
empresas, reconoció que
el secreto es entender al
cliente y trabajar con él a
futuro, para poder cubrir
sus próximas necesidades.
“Estamos desarrollando muy fuerte Buenos Aires
y el Norte del país, donde hay mucho para hacer”,
agregó. Allí, la tarea de SESA consiste en formalizar
el trabajo y erradicar el trabajo infantil.
“Concientizamos al cliente para que lo hagamos juntos.
Ahora hay estándares de trazabilidad que obligan a
regularizarse. Además, ponemos centros de contención
cerca de, por ejemplo, los lugares de cosecha. Son
guarderías para que los chicos puedan estar en un
marco apropiado, mientras sus padres van a trabajar.
El desafío que tenemos por delante, y que es el más
grande, es que cuando empiecen la escuela primaria
tengan lugares para estudiar”, señaló.
Para eso trabajan con gobiernos provinciales y
locales, en articulaciones público-privado, en las
cuales también intervienen los sindicatos.
Perspectivas 2010
“Nuestra actividad es la primera que cae cuando
la economía se frena. Cuando empezamos a
reactivar es que la economía se está reactivando.
Tocamos un piso en mayo y, a partir de allí,
empezamos a repuntar. Repuntamos un 4% y
esperamos un 2010 con entre un 10 y un 15%
arriba”, destacó el Presidente de SESA Select.
trade
Boston conectado
Informar y conectar. Esta es la misión principal
de Boston World Partnerships (BWP), una nueva
organización sin fines de lucro creada por el Alcalde de
Boston, Thomas M. Menino.
Por medio de BWP, líderes empresariales de
todo el mundo pueden informarse sobre las ventajas
competitivas de Boston y conectarse con los recursos y
oportunidades que allí existen.
Boston es uno de los centros líderes en innovación
a nivel mundial. Recientemente, el 2thinknow
Innovation Cities Global 256 Index le otorgó el
primer puesto entre las ciudades más innovadoras
del mundo. Es un logro destacado, considerando que
este es uno de los índices internacionales más amplios
en la materia.
Por otro lado, un ranking de la firma Ocean Tomo
sobre las ciudades líderes en propiedad intelectual le
adjudicó el tercer puesto, en base al valor de las patentes
allí producidas desde 1976.
Más allá del indicador a considerar, lo cierto
es que Boston debe su identidad innovadora a la
presencia de un poderoso cluster universitario que
incluye, entre otras, a Harvard, Massachusetts
Institute of Technology (MIT), Boston University,
Tufts y Northeastern, fenómeno que ayuda a explicar
la radicación de empresas de alta tecnología (ej.
biotecnología) y la atracción de fondos de venture
capital (Boston se ubica segunda, detrás del Silicon
Valley, en este tema).
Asimismo, la asociación de algunas de estas
universidades con los principales hospitales de la zona
posiciona a Boston como centro de medicina a nivel
internacional.
La tradición de la ciudad en materia innovadora
incluye acontecimientos históricos de relevancia
mundial como el primer uso de anestesia en las cirugías
del Massachusetts General Hospital, y la primera
llamada telefónica hecha por Alexander Graham−Bell.
Más recientemente, también se destacan el diseño
que Ray Tomlinson hiciera del primer software que
Martín Furlong
Conector, Boston World
Partnerships
Board of Overseers
Scholar y MA, the
Fletcher School
permitió el envío de un email de una computadora
a otra vía Arpanet, y el lanzamiento de los primeros
fondos de inversión y venture capital modernos.
En varias ocasiones las ideas generadas en
Boston han obtenido reconocimientos y premios
internacionales. Tanto Harvard como el MIT han
contado con ganadores del Premio Nobel en 32 y 17
oportunidades, respectivamente.
Ingresando a www.bostonworldpartneships.com
se accede a información vinculada a las principales
áreas de actividad de la ciudad: i) ideas & innovación,
ii) finanzas & inversiones, iii) salud & medioambiente,
iv) capital creativo y v) relaciones internacionales.
Quien visite virtualmente BWP podrá entablar
contacto con una red de más de 100 conectores según
sean sus intereses particulares. De manera rápida
y económica, los interesados comienzan a tejer un
networking propio que permite encontrar respuestas
y soluciones adecuadas a sus distintas necesidades
de negocios.
Córdoba
el año de la
incertidumbre, con
balance positivo
El VP de AMCHAM Delegación CÓRDOBA evalúa el desempeño 2009. intenso trabajo
en materia de rse y en el fortalecimiento de la relación con el sector público.
El que termina fue un año en el
que reinó un nivel considerable
de incertidumbre. Aún así, el
balance desde AmCham Córdoba es
“altamente satisfactorio”.
Además de la consolidación de los
comités de RRHH, RSE y Comercio
Internacional, Asuntos Legales y
Fiscales, destaca la puesta en marcha
del convenio firmado con las otras
tres cámaras binacionales de Córdoba
(italiana, española y francesa), a
través del cual se convocó a más de
50 empresarios a una reunión con
Roberto Avalle, Ministro de Industria,
Comercio y Trabajo de la provincia,
y César Martinelli, Secretario de
Industria, describió Álvaro Ruiz de
Mendarozqueta, vicepresidente de la
Delegación.
“Son muchos los puntos que
compartimos estas cuatro
instituciones, por lo que creo
que este tipo de acercamiento en
conjunto del sector privado al sector
público, fortalece el diálogo y la
creación de consensos”, dijo.
Por otra parte, prosiguió el VP,
quien a su vez es gerente encargado
del Centro de Desarrollo de Software
de Motorola en Córdoba, también
se firmó un acuerdo marco de
cooperación con el Cluster Córdoba
Technology. A través suyo, a
principios de 2010 se desarrollará
una jornada sobre tecnología para
posicionar a Córdoba como centro
tecnológico de la Argentina.
Doing business, RSE y tributos
Entre otras acciones, desde la
Delegación se destacó el avance de
la guía “Doing Business in Córdoba”.
En materia de RSE, en tanto, AmCham
integra Gestión Responsable,
organización conformada por un
grupo de entidades empresarias de
Córdoba, destinada a difundir la
materia y motivar a más empresas a
entenderla estratégicamente, teniendo
como horizonte la sustentabilidad
económica, social y ambiental.
“La cuestión fiscal en Córdoba
es un asunto al que debemos
prestarle mucha atención:
existen en nuestra provincia 427
municipios y comunas que, al
momento de proponer su esquema
fiscal, difieren unos de otros,
dispersión de criterios que dificulta
la correcta y adecuada tributación”,
dijo. De allí las reuniones con
autoridades provinciales a las que
se les presentó -con resultados
prometedores- la propuesta de
Código Armonizado Tributario
elaborado por el Comité de Asuntos
Legales y Fiscales en Buenos Aires,
“Esta primera década de la Delegación
ha sido intensamente fructífera,
habiendo sentado las bases para la
generación de diálogos que produzcan
sinergia entre los actores locales y que
redunden en beneficios para la toda la
comunidad”, concluyó.
opinión
Las claves para 2010
Le economía argentina llega al final del año con una
sensible mejora en las expectativas de los empresarios,
pero no por ello 2010 aparece como un año despejado
de incertidumbres. En tal sentido, lo que suceda en el
mundo y las decisiones de política económica interna se
presentan como dos cuestiones claves.
Desde el segundo semestre, la economía mundial
mostró claros signos de recuperación, aunque todavía
subsisten discusiones entre los economistas sobre la
posibilidad de una nueva recaída o qué sucederá una vez
que los gobiernos empiecen a retirar los masivos auxilios
que le dieron a la economía.
Un escenario de nuevas convulsiones internacionales
tendría serios efectos sobre la economía argentina, tanto
por el impacto sobre las exportaciones como por las
crecientes necesidades de financiamiento externo que
vuelve a presentar el país.
Sin embargo, la coordinación de políticas llevada
adelante por los principales países del planeta permite
mantener el optimismo. En este caso, el mundo volvería
a darle una oportunidad a la Argentina. Se espera que en
los próximos años dos tercios del crecimiento mundial
provenga de los países emergentes, es decir los que
demandan fundamentalmente lo que Argentina exporta:
alimentos.
Según estimaciones del economista Juan Llach,
hacia 2016 habrá un exceso generalizado de demanda
sobre oferta en productos alimenticios, y de manera
notable en la soja, donde el desequilibrio puede variar
(según la hipótesis que se tome) entre nada menos que
60 y 150 millones de toneladas.
En el plano local, la economía parece estar también
recuperándose, tras un año que culminará con un
retroceso cercano al 3% y con una inflación del orden del
12 al 14%, según la mayoría de los economistas.
Un dato preocupante es el debilitamiento de la
situación fiscal: con el gasto público avanzando a pasos
agigantados, a razón del 28% anual, economistas como
Carlos Melconian estiman que el año terminará con un
déficit fiscal de 4.000 millones de pesos en el Tesoro
nacional, al que deben agregarse unos 11.000 millones
del rojo en los presupuestos provinciales.
Por
Martín
Ravazzani
El otro pilar de la economía de los últimos años, el
superávit externo, se mantendría elevado si es que no
cambian las condiciones internacionales.
Sin embargo, en los últimos años, toda la ganancia
del comercio exterior se transformó en fuga de
capitales. En los últimos meses el Banco Central dejó
de vender dólares, pero todavía parece prematuro
anticipar que se ha revertido la tendencia a la salida
de divisas.
El consenso entre los economistas augura una
recuperación del PBI del orden del 3 al 4% para
2010, pero los pronósticos están teñidos de dudas
políticas.
El año próximo será la antesala del recambio
presidencial de 2011. En ese escenario no debería
extrañar que desde el gobierno se traten de evitar
despidos por decreto. También, por qué no, puede tomar
la oportunidad histórica, coincidente con el bicentenario,
de apuntalar las instituciones y recrear la confianza del
sector privado para motorizar la inversión y, por lo tanto,
el crecimiento a largo plazo.
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ENTREVISTA
“estamos
operando
con solidez
y eficiencia”
Guillermo Fiad, Presidente de Duke Energy Argentina,
analiza la situación del sector energético, los
principales desafíos, las perspectivas para el año
próximo, inversiones y producción. El papel de la RSE y
el rol de los recursos humanos.
¿Cómo cierra la empresa el 2009? ¿Y el sector?
Esperamos terminar el año cumpliendo con los
desafiantes objetivos que nos propusimos al comienzo.
Es así que, reconociendo las dificultades del contexto,
estamos operando con solidez y eficiencia, impulsando
programas que contribuyen con la capacitación y el
desarrollo de nuestros empleados, y apoyando a las
comunidades vecinas a través de nuestro programa de
responsabilidad social.
En cuanto al sector, a pesar de que estamos
atravesando una situación compleja fundamentalmente
basada en el déficit de CAMMESA, compañía encargada
de administrar las transacciones económicas en el
mercado eléctrico mayorista, estamos cerrando 2009
con mejores expectativas para los años venideros.
En este sentido, esperamos que pronto nos
encontremos transitando un quiebre de tendencia hacia
una mayor certidumbre en la cobrabilidad del sistema.
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentó en
el año? ¿Cuáles los que, cree, deberá enfrentar en
los próximos?
En adición al problema de cobrabilidad mencionado,
también está siendo muy fuerte la presión impositiva
de algunos estados provinciales a partir de retenciones
y percepciones que no corresponden o son excesivos
en relación al impuesto determinado, originando costos
financieros y hasta económicos que ponen en riesgo las
actividades.
Creo que esos serán los principales desafíos a
resolver en el muy corto plazo por las empresas y
administraciones correspondientes.
Por otro lado, sería muy positivo continuar impulsando
no sólo el desarrollo de energías renovables,
sino también el ahorro y la eficiencia energética,
desarrollando un cambio cultural en los consumidores.
En cuanto a nuestra empresa en particular, destaco en
este contexto difícil nuestro compromiso, evidenciado
este año con la puesta en marcha de una importante
inversión relacionada con nuestra central hidroeléctrica.
Este proyecto, de aproximadamente 40 millones de
pesos, responde a nuestra política de operación
segura y eficiente y consiste en la construcción de
un canal derivador para un caudal de 350 m3/seg, un
puente carretero sobre el mismo y la reparación de
las estructuras hidráulicas en un sector del Complejo
Hidroeléctrico Cerros Colorados en al área Portezuelo
Grande, provincia de Neuquén.
Todo este esfuerzo económico requiere de una
enorme coordinación para llevar adelante el proyecto
sin descuidar nuestras obligaciones para con los
usuarios y comunidades aguas abajo de la obra,
proveyendo la energía eléctrica requerida por el Sistema
Interconectado Nacional.
¿Cómo analiza la situación del sector energético en
cuanto a inversión?
La situación del mercado descripta anteriormente no
favorece la inversión privada necesaria en el sector para
acompañar el esfuerzo que está realizando el Estado
"Si la Argentina creciera al ritmo
pronosticado, en los próximos años
se requerirían incorporaciones
de nuevas plantas de generación
eléctrica por al menos 1.000 mw
anuales, además de mantener en
óptimo funcionamiento los 26.000 mw
de capacidad instalada actuales"
Nacional.
Si la Argentina creciera al ritmo pronosticado, en los
próximos años se requerirían incorporaciones de nuevas
plantas de generación eléctrica por, al menos, 1.000 MW
anuales, además de mantener en óptimo funcionamiento
los 26.000 MW de capacidad instalada actuales.
Si bien en el último tiempo el Estado Nacional ha sido
el gran impulsor de proyectos y en muchos casos ha
participado como inversor en diversas iniciativas, sería
importante dinamizar más la participación del sector
privado, atrayendo capitales tanto argentinos como
extranjeros y así aliviar la carga sobre la Administración
Nacional que, seguramente, podría canalizar ese
esfuerzo económico y financiero en otras áreas sociales
donde el sector privado generalmente no llega con tanta
facilidad.
¿Qué condiciones deberían darse para ello?
Para que esto ocurra se deberán resolver previamente
aspectos tarifarios, normativos, impositivos y otros que
actualmente dificultan la inversión privada.
¿Y en relación a la producción?
En cuanto a la producción de electricidad, si bien está
equilibrada con la demanda actual, lamentablemente se
ha tornado más cara por diferentes razones, entre las
que se cuentan el aumento del precio del gas natural, el
creciente uso de combustibles líquidos para generación
y la entrada en operación de plantas menos eficientes.
¿Cómo está la Argentina en relación a otros países
de la región?
Existe mucho por hacer para ganar eficiencia en el uso
de los recursos energéticos en la región, a partir de una
mayor integración basada no sólo en las conexiones
físicas o contratos bilaterales, sino también en la
creación de marcos regulatorios comunes que faciliten
el movimiento de energía entre los países.
En cuanto a los precios relativos, hoy la Argentina
posee tarifas de energía inferiores a otros países
vecinos. Esto no es consecuencia de un exceso de oferta
o de la existencia de un sistema energético eficiente.
La Argentina se encuentra hoy en una situación en la
que, por un lado, se subsidia la tarifa del usuario final
y, por el otro, los distintos eslabones de la cadena de
oferta energética presentan una disminución de renta
acompañada por problemas de cobrabilidad.
A pesar de esto, estamos visualizando desde hace
algunos meses algunas iniciativas que parecieran indicar
que se está intentando revertir la situación planteada,
aunque la tarea a realizar es considerable y va a llevar
tiempo, esfuerzo y mucha decisión.
El sector energético necesita estabilidad política y
económica para que las voluminosas inversiones
necesarias en este campo, con largos períodos de
repago, puedan materializarse a partir de una suficiente
confianza en la continuidad de las reglas de juego.
La realidad indica que países como Chile, Brasil o Perú
presentan hoy un mayor atractivo para los inversores,
pero no tengo dudas de que esto se puede revertir con
las medidas adecuadas.
¿Cómo se compite en esta industria?
La industria energética es capital intensiva. Es un
negocio que requiere de grandes inversiones y de
apuestas a largo plazo, donde la confianza en la
estabilidad de las reglas de juego es fundamental.
Las barreras de entrada al mercado tienen que ver
con cuestiones como la calidad de las instituciones,
la regulación, los estándares de calidad exigidos y la
magnitud de las inversiones necesarias entre otras.
A partir de ahí, la calidad de la gestión, el servicio al
cliente y el cuidado de la seguridad en el trabajo y del
medio ambiente hacen la diferencia.
En el caso particular de la generación de energía
eléctrica, normalmente se compite por precio de la
energía. Debido a que en los últimos años este precio
ha estado regulado, la competencia se ha basado, entre
otras variables, en el rendimiento del equipamiento de
generación y en la aversión al riesgo de los distintos
actores.
En este contexto, estamos buscando permanentemente
optimizar los costos de mantenimiento teniendo
siempre presente la operación segura y eficiente de las
instalaciones.
¿Cómo aparece la RSE en su empresa?
La Responsabilidad Social Empresaria es parte de la
cultura organizacional de Duke Energy y comprende
su filosofía de accionar ético y responsable con los
empleados, clientes, comunidades, proveedores,
gobierno y accionistas.
Los valores de la compañía están representados e
implementados a través de las políticas de recursos
humanos, las políticas de ética de negocios, las
políticas de medio ambiente, salud y seguridad y los
programas comunitarios y de voluntariado corporativo.
Los programas de la empresa están enfocados en el
desarrollo cultural-educativo, en el medioambiente y en
el fomento del voluntariado corporativo con el fin de
contribuir al bienestar y desarrollo de las comunidades
vecinas.
Uno de los principales proyectos que impulsa Duke
Energy en Argentina es el de su Escuela de Operaciones
“Generar”, en la ciudad de Neuquén. Generar es un
programa de formación en operaciones y mantenimiento
de centrales generadoras de energía eléctrica. Se
dicta en las centrales de Duke Energy Argentina y está
destinado a alumnos de escuelas técnicas, brindándoles
una herramienta valiosa para su desarrollo profesional.
A través de este programa se busca colaborar con
el desarrollo y la capacitación de los jóvenes que
quieren forjar su futuro en la industria energética, como
así también brindar a los estudiantes neuquinos la
posibilidad de tener un acercamiento al mundo laboral.
Por otro lado, el trabajo voluntario es parte de la
filosofía mundial de la firma. La empresa sostiene
que el incentivo a la solidaridad y la ciudadanía es
la mejor manera de contribuir a la calidad de vida
de la sociedad, transformando las necesidades en
oportunidades de participación comunitaria.
Dentro del Programa de Voluntariado Corporativo, los
empleados de la compañía participan de un concurso de
proyectos comunitarios y el Comité de RSE selecciona
los proyectos que son desarrollados por voluntarios y
financiados por la compañía.
Por otra parte, Duke Energy Argentina presentará
este año su segundo Reporte de Sostenibilidad,
correspondiente al ejercicio 2008. A través de este
documento, comunica su desempeño anual en materia
económica, social y medioambiental, utilizando los
lineamientos de la Guía G3 de la Iniciativa de Reporte
Global.
Además, contamos con una política de medioambiente,
salud y seguridad, que establece principios para
cumplir con su compromiso con la calidad de vida
en las áreas en las que opera, proteger y administrar
responsablemente los recursos naturales y el medio
ambiente, y proteger y fomentar los intereses esenciales
de la corporación.
Para esto se lleva adelante el programa de cuidado
del aire y del agua, monitoreando las emisiones a la
atmósfera y la calidad del agua del Río Neuquén.
¿Qué desafíos encuentra en materia de recursos
humanos?
Estamos convencidos de que una empresa es líder
gracias a las personas que día a día dedican su tiempo
y esfuerzos para alcanzar los objetivos propuestos.
Contamos con una dotación de 110 empleados que
garantizan soluciones integradas en todas las etapas de
la cadena energética.
Dedicamos grandes esfuerzos a desarrollar a nuestra
gente, y también nos esforzamos por capacitar en
seguridad a todos nuestros contratistas.
Creemos que los principales desafíos en materia de
recursos humanos están en la gestión del clima laboral
y en la retención de talento. En este sentido, además de
asegurar salarios siempre competitivos, nos esforzamos
por generar condiciones de trabajo distintivas que
conduzcan a una mayor satisfacción, compromiso y
rendimiento de los empleados.
En la actualidad, donde los recursos son más escasos,
creamos e implementamos soluciones creativas para
sostener un ámbito de trabajo positivo, donde la
comunicación es abierta y el trabajo en equipo es
valorado. En esa línea es que estimulamos la integración
y la visión compartida, alentamos y premiamos la
búsqueda de mejoras en el trabajo diario, promoviendo el
aprendizaje continuo. Al mismo tiempo, potenciamos las
capacidades, planteamos planes de carrera y proyectos
desafiantes para todos nuestros empleados.
duke energy argentina
En la Argentina, las operaciones de Duke Energy
están concentradas en la generación de energía
eléctrica y en la comercialización mayorista de
electricidad y gas natural.
La empresa posee activos de generación en la
provincia de Neuquén, por un total de 526 megawatts
(MW), conformados por la central hidroeléctrica
Planicie Banderita, del Complejo Cerros Colorados y
la central térmica Alto Valle.
Además, es propietaria de licencias para
comercializar energía eléctrica y gas natural en el
Mercado Eléctrico Mayorista (MEM) y en el Mercado
Mayorista de Gas Natural, respectivamente.
Liderazgo femenino
ejecutivas se convierten
en mentoras
La ONG Vital Voices, fundada por Hillary Clinton, realizó por primera vez en
la Argentina un programa de capacitación para mujeres jóvenes.
Por Celeste Danón
Reuniones de staff, visitas a clientes y
prospects, almuerzos de trabajo, negociación
de espacios publicitarios, caminatas por
plantas industriales, presencia en sets de
televisión y hasta clases de yoga. Elegidas
por su alto potencial de liderazgo, 13
mujeres jóvenes compartieron tres jornadas
completas con altas ejecutivas argentinas
socias de AmCham.
La experiencia fue parte de una
iniciativa del capítulo argentino de Vital
Voices Global Partnership, liderada por
María Gabriela Hoch. La organización
internacional fundada a instancias de
Hillary Clinton y Madeleine Albright en
1997 identifica y capacita a mujeres
líderes de países emergentes y a
emprendedoras sociales con el objetivo
de que se transformen en agentes de
cambio. Desde que en 2008 se instaló
en la Argentina, su trabajo se enfocó
en la generación de oportunidades
económicas, la expansión de la
participación política y la protección de
los derechos humanos.
El programa “Empoderando mujeres
argentinas”, que desarrolló en
alianza con AmCham, vinculó en
una experiencia de vida real a
jóvenes profesionales con mujeres
destacadas en el mundo de los
negocios. El objetivo: crear una
red de líderes en las áreas social,
política y empresarial.
“Hace 20 años, cuando comencé mi
carrera, no tuve la oportunidad de
vincularme con gente clave, por eso ésta
es una oportunidad maravillosa”, resaltó
Debora Gelpi, gerente de recursos
humanos de Hanesbrands Argentina,
una de las empresarias - mentora.
Romina Sol D’Andrea, una joven
emprendedora de Córdoba que la
siguió como su sombra durante tres
días, contó que las puertas de la
compañía se abrieron completamente
para poder desarrollar la actividad.
“Soy esposa, madre y tengo una
PyME. Antes, para mí era todo lo
mismo, ahora puedo diferenciar cada
rol”, contó.
La conexión entre aprendices y mentoras
se hizo en función de la formación, los
objetivos de carrera y el tipo de industria.
“No obstante eso, encontramos que,
mientras más distintos sean los mundos,
más rico es el proceso”, observó María
Gabriela Hoch, presidente de Voces Vitales
Argentina.
Un espejo donde mirarse
“Observé las formas que usa Guadalupe:
cómo se mueve y cómo habla con
la gente. Hubo temas difíciles y yo
siempre estuve ahí. Además, surgió la
posibilidad de emprender una actividad
que articule el sector público con el
privado”, contó María Julia Arango, que
trabaja en el Ministerio de Educación de
la Ciudad de Buenos Aires y tuvo como
mentora a Guadalupe Del Canto, gerente
de Recursos Humanos de CH2M Hill.
Esta dupla compartió mucho más que
trabajo. En línea con la importancia que
Del Canto le da al equilibrio entre la
vida personal y laboral, la ejecutiva fue
El grupo de aprendices cerró la experiencia
con un broche de oro: compartió un
encuentro con Vilma Martínez, embajadora
de los EE UU, en el marco de un evento
que realizó Vital Voices del que participó
Alyson Nelson Bloom, directora de la ONG
a nivel mundial.
con Arango a sus clases de yoga.
María José Gutiérrez, gerente de
Relaciones Públicas de Sheraton
Buenos Aires, pudo compartir con
Clara Di Cio, gerente de comunicación
de la consultora CDC y aprendiz,
eventos cotidianos y otros menos
corrientes. “Durante el tiempo que
duró el programa se realizó la Semana
de la Calidad de Servicio al Huésped,
que incluye un almuerzo donde los
ejecutivos les sirven fideos al personal
y Clara estuvo ahí para colaborar”,
contó Gutiérrez.
Para Verónica Penelas, quien lidera un
embrionario proyecto de capacitación
de inglés, participar del
programa le permitió
visualizar cómo podría
ser su futuro al frente
de la empresa. Sus mentoras fueron
María Emilia Troya y Valeria Rodríguez
Codina, directoras de In English.
“Intenté trasmitirle conocimientos
sobre el manejo de grupos, la
forma de superar obstáculos, las
gratificaciones que te ofrece esta tarea
y la manera en que se puede superar el
pánico”, contó Troya. “Muchas de las
dificultades que nos planteó Verónica
fueron exactamente iguales a las que
tuvimos que resolver nosotras cuando
empezamos y que aún hoy seguimos
resolviendo”, señaló Rodríguez Codina.
Verónica James, directora de Recursos
Humanos para Argentina y Chile de Ford
Argentina, consideró que la presencia
de Ariana Goldman, la aprendiz
seleccionada para conocer la empresa,
tuvo efectos positivos sobre el equipo
de trabajo de la automotriz.
“Fueron tres jornadas muy variadas
en las que intenté entender cuáles
eran sus motivaciones. Le mostré
que a veces uno tiene una agenda
de temas, pero la dinámica diaria te
empuja hacia otro lado y tenés que
saber cómo resolver eso”,
contó James.
“Me sorprendí cuando me
asignaron a Lorena como
mentee. Era un año menor que yo y
ocupaba un puesto similar al mío,
pero en una gran empresa argentina.
Sin embargo, creo que pudimos
nutrirnos mucho de la experiencia
de cómo cada una desarrollaba sus
tareas en dos grandes compañías
pero con culturas organizacionales
diferentes”, comentó Soledad
Echagüe, Directora de Asuntos
Públicos de DOW.
La lista de las mentoras
- Alejandra Acuña, Presidente de
Directorio - Dow Corning.
- María Susana Álvarez, Presidente
- New Tech Solutions.
- Cecilia Amarillo, Gerente de RR HH
- McCann Erickson.
- Guadalupe Del Canto, Gerente de
RR HH de Argentina - CH2M HILL.
- Soledad Echague, Directora de
Asuntos Públicos - Dow Argentina.
- Débora Gelpi, Gerente Senior de RR
HH - Hanesbrands.
- María José Gutiérrez, Gerente de
RR PP - Sheraton Buenos Aires.
- Mariana Iribarne, Gerente de
Asuntos Corporativos - Intel.
- Valeria Rodríguez Codina, Directora
de Traducción - In English.
- María Emilia Troya, Directora de
Capacitación - In English.
- Karina Soto, Gerente de
Operaciones y Finanzas - Double
Star Logistics de Argentina.
- Verónica James, Directora de RR HH
- Ford Argentina.
- Marcela Solanes, ex Presidente
- Unisys Sudamericana.
- Paula Vogliazzo, Directora de RR
HH - Teletech.
MKT
la evolución de
los slogans
Historias sobre los cambios que realizaron las empresas para comunicar
en una frase corta y contundente sus valores y expectativas a lo largo de
los años.
“Fórmula breve y original, utilizada
para publicidad, propaganda política,
etc.”. Así, incluso con la abreviatura,
define la Real Academia Española la
palabra ‘eslogan’, en una inteligencia
que queda muy por detrás de lo
que cualquier grupo creativo hace
cuando intenta alinear visión, misión
y valores en una frase que sea
recordada por la mayor cantidad de
públicos posibles.
La historia de los eslóganes (o
slogans) encuentra antecedentes en
las campañas de reclutamiento militar,
pero no fue sino hasta el desarrollo del
marketing y la publicidad corporativa
que alcanzaron su máximo esplendor.
Emblemática por su impacto,
claridad, actitud revolucionaria
y duración, desde su debut en
octubre de 1997 la campaña
Priceless (“Hay cosas que el dinero
no puede comprar, para todo lo
demás existe MasterCard”) fue
honrada con más de 100 premios
de marketing y publicidad en el
mundo, apareció en 110 países y en
51 idiomas.
“Entre fines de los 80 y principios
de los 90, los consumidores
habían revisado su definición de
éxito. Quedaron fuera los símbolos
ostentosos de status como autos
de lujo, ropa de diseñador y viajes
exóticos. La nueva definición de éxito
era menos acerca de la apariencia
y más acerca de experiencias
significativas. Por sobre todo, el
consumidor busca experiencias sobre
las cosas que realmente importan en
la vida, como el tiempo, la libertad,
el amor y el confort. Y está dispuesto
a pagar por estas herramientas que
lo ayudan a experimentar estos
momentos significativos”, explicaron
en la compañía.
Larga historia
A lo largo de su historia, CocaCola ha tenido el don de cautivar
y emocionar. Su actual eslogan,
“Destapá felicidad”, profundiza el
vínculo histórico que mantiene la
marca con el optimismo y la felicidad
(ver Cronología).
La nueva plataforma se presentó
en la Argentina de la
mano de dos comerciales:
Encuentro, realizado por
MacCann España, que hace
énfasis en la importancia
de los vínculos, y Cielo,
creado desde la Argentina
para el mundo por Martín
Mercado.
Este segundo comercial fue
presentando juntamente con el
Segundo Estudio sobre Salud
Emocional, Bienestar y Felicidad,
que introdujo la idea de que la
salud emocional también puede
contagiarse, toda vez que la
acción individual puede impactar
positivamente en el entorno más
cercano.
La Salud Emocional es “contagiosa”:
se construye entre el individuo, su
círculo íntimo y la vida social, dice el
estudio.
Otra de las empresas que suele
impactar fuerte con sus “fórmulas
breves” es Clorox. De “gente
excelente, construyendo marcas
excelentes alrededor del mundo”,
primer slogan de la compañía,
transita ahora por el “mejoramos
tu día, todos los días”, algo que,
a juzgar por el tipo de productos
que desarrolla y comercializa (la
archiconocida lavandina Ayudín,
entre muchísimos otros) y por
su comportamiento socialmente
responsable, le calza a la perfección.
Cuestión de marca, el logotipo de
Motorola ha superado la prueba del
tiempo. “Nuestra marca comercial
fue creada en 1955 por el fallecido
artista gráfico Morton Goldsholl,
de Chicago”, comentaron en la
empresa.
Cuando Goldsholl presentó el nuevo
logotipo y la “emsignia”, justificó:
“Tenemos que establecer una marca
visualmente fuerte. Debe atraer la
atención de todo el mundo y su
fortaleza visual debe perdurar en
el tiempo. Sentimos que hemos
conseguido esa marca”.
En efecto, combinada con el
logotipo, constituyó un paso
fundamental en la evolución de la
identidad corporativa y para
destacar incluso la singularidad
del símbolo “murciélago”,
se acuñó un término para
identificarlo: emsignia.
Con Arcor pasó otro tanto.
“Desde 2003 estamos evaluando
la situación de la marca Arcor
en Latinoamérica a través de
investigaciones de mercado en
diferentes países de la región como
Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica,
El Salvador, México y Nicaragua”,
dijeron en la empresa.
La estrategia consiste en vincular a la
marca corporativa con los productos
más representativos, para generar
una imagen asociada al placer y a la
diversión.
“La promesa de Arcor se determina,
ahora, bajo el lema Momentos Mágicos
que junto al personaje corporativo
y a un elemento gráfico como el
arco iris ayudan a construirle una
referencialidad a la marca potenciando
su recordación y reconocimiento en
todo el mundo”, agregaron.
AmCham recibió
a la Embajadora de los
Estados Unidos
En un cocktail realizado con los socios, la Cámara celebró la llegada de Vilma Martínez al país
 embajadora vilma
martínez con el
board de amcham
 discurso
de apertura
- embajadora
martínez

alejandro díaz - ceo amcham
AmCham le dio la bienvenida
a la Embajadora Vilma
Socorro Martinez con un
cocktail al que asistieron más
de 250 socios en el Palacio
Duhau - Park Hyatt Buenos
Aires.
En su discurso de apertura,
Rolando Meninato,
presidente de AmCham
remarcó que “esta Cámara
se siente honrada de tenerla
en este encuentro, del que
participan representantes
de las empresas socias de
nuestra Cámara, miembros
de nuestro Board y miembros
del Staff de la Embajada
Americana en el país.”
De esta forma, AmCham y
sus socios, renovaron con
ese acto el compromiso de
trabajo mancomunado que
siempre se ha dado con la
Embajada de los Estados
Unidos, en un marco de
respeto y búsqueda de la
mejora de la relación bilateral
entre los Estados Unidos y
nuestro país.
 palabras de bienvenida de
rolando meninato, presidente de amcham
 muestra de arte por galería azur
actividades amcham
Cómo alinear el factor humano
con los aspectos técnicos
Con el objetivo de sensibilizar a los altos ejecutivos sobre
la necesidad de alinear los temas culturales y humanos
con los aspectos técnicos y de procesos que hacen al
funcionamiento de una compañía, se realizó en AmCham el
Workshop “Confiabilidad y Cultura”.
Enrique Ellmann y Carlos Altschul, los disertantes,
condujeron a los participantes en un ejercicio para medir y
sinergizar los aspectos personales de los empleados con el
accionar de las máquinas.
Los responsables de Ellmann, Sueiro y Asociados y de
Altschul Consultores relataron algunas experiencias exitosas
que sobrevinieron como resultado de complementar los
factores duros y blandos de las empresas y sus respectivas
circunstancias.
La presentación fue participativa, alternando la exposición
de los expertos con un debate abierto en torno a las
preguntas más frecuentes que surgen sobre estos temas,
planteadas por los propios asistentes.
City tour en inglés
Caminito, Puerto Madero y Plaza de Mayo. Esas son algunas
de las estaciones que recorrió el primer “City Tour en Inglés”
que organizaron AmCham y la compañía de inglés corporativo
In English.
Los asistentes conocieron datos curiosos sobre los lugares
más emblemáticos de la Ciudad, así como detalles de su
historia política.
El valor agregado del tour fue que la actividad se desarrolló
por completo en inglés. Justamente, uno de los objetivos del
evento –más allá de favorecer el entretenimiento y generar un
espacio de networking– fue permitir a los asistentes incorporar
las particularidades de
la lengua inglesa en un
entorno distendido.
El destino final de la
travesía fue el Hotel
Faena, donde el grupo
compartió una merienda
repleta de platos dulces
y diferentes variedades
de té.
Celebrar el fin de año de un modo diferente
Obstáculos hay por montones, y todos nos hemos topado
alguna vez con uno. Entre las dificultades clásicas que surgen
a
la hora de organizar una fiesta de fin de año figuran: superar lo que
se hizo el año anterior, integrar a empleados de conformación muy
variada y, por si fuera poco, sortear las esquirlas de la crisis mundial,
que obligó a recortar gastos en todas las áreas de las empresas. Aún
así, hay salida.
La compañía Matchcode organizó una actividad para los socios de
AmCham con el objetivo de aportar herramientas para generar un
cambio en las celebraciones que dan cierre al año.
Los responsables del curso comenzaron por establecer que todo evento
de este tipo tiene varias instancias: la convocatoria, el desarrollo de
la fiesta (incluye la selección del lugar, catering, show y regalo) y una
comunicación final en la que, por ejemplo, se compartan las fotos del
festejo.
Se subrayó, además, que lograr un cambio en la conceptualización
de la actividad no es difícil ni exige aumentar el presupuesto. Lo más importante es ampliar la perspectiva desde la cual se piensa
la reunión, definir objetivos claros (motivar, integrar, festejar, cumplir, etcétera), trabajar sobre el modelo del proyecto y elegir las
herramientas adecuadas para llevarlo adelante.
El taller incluyó una exposición de casos reales a partir de los cuales se analizó paso por paso la estrategia de comunicación, los
recursos puestos en práctica el día del evento y las acciones posteriores.
BREVES
ALLIANZ, MARCA
VALIOSA
Allianz, líder europeo
en seguros y servicios
financieros, es considerada
una de las marcas más
valiosas del mundo. En su
noveno año consecutivo, la
Revista BusinessWeek, junto
con la Consultora Interbrand,
publicaron el ranking 2009
de las 100 marcas más
importantes del mundo
según su valor de marca.
En el informe, el sector
asegurador estuvo
representado por las
compañías Allianz y AXA.
Vision de AMD
Resultado de un trabajo
con comercios minoristas
y fabricantes de PC, la
tecnología Vision de AMD
rompe con la forma en la
que son comunicados los
beneficios de las PC.
Vision tiene la misión de
simplificar la tarea de elegir
una computadora tomando
como base componentes por
separado.
Nuevo Centro
de Experiencia
Amway
Amway, la empresa pionera en
venta directa por multinivel, con
50 años de experiencia, inauguró
en Corrientes y Callao su nuevo
CEA - Centro de Experiencia
Amway en Buenos Aires.
El local cuenta con más de 600
m2 donde se exhiben todos los
productos de las líneas para el
cuidado personal, cuidado de
la piel, nutrición y cuidado del
hogar.
Incorporaciones gerenciales en Bayton
En el año de su 30° aniversario y con el objetivo de seguir
creciendo y mejorando el servicio a los clientes, Bayton
incorporó a Luciano Mangini como Gerente de Desarrollo de
Negocios, y a Juan Cruz Castro Feijóo para desempeñarse como
Gerente Regional de la región BA Oeste.
CH2M HILL EN SABF 2009
CH2M Hill formó parte de SABF, encuentro conformado por 100
estudiantes universitarios de todo el mundo -seleccionados a
partir de un ensayo presentado sobre el tema central que se
discute en la conferencia- y por 40 líderes del ámbito de los
negocios y de los campos político, social e intelectual.
Mantuvieron reuniones durante tres días para compartir
perspectivas e intercambiar experiencias.
CITI INAUGURÓ SUCURSAL EN NORDELTA
Citi abrió una nueva sucursal en Nordelta. Los clientes
podrán acceder a una variada gama de servicios y
productos, como cajeros automáticos, una posición de
Citibank Online para operar vía Internet y el sector especial
para atención personalizada de clientes Citigold.
“La apertura de esta filial en Nordelta es motivo de
satisfacción ya que desde Citi buscamos acompañar
a nuestros clientes, identificando sus necesidades de
desarrollo y respondiendo a ellos con el mejor servicio y
asistencia”, dijo Juan Bruchou, Presidente de Citi Argentina.
CUSHMAN &
WAKEFIELD SERÁ EL
PROPERTY MANAGER
DE “OPTIMA
BUSINESS PARK”
Cushman & Wakefield
fue elegida por FSA (First
South American) para
hacerse cargo del Property
Managament del nuevo
edificio de oficinas clase A
“Optima Business Park”.
DuPont, en
el III Foro de
Competitividad de
las Américas
DuPont fue invitada a
participar del III Foro de
Competitividad de las
Américas para compartir
la estrategia que le ha
permitido, aún en tiempos
de crisis, proponer un
modelo competitivo e
innovador.
El Foro, que reune a
representantes de 34
países de la región, busca
discutir cómo incrementar la
competitividad de los países
en el contexto actual.
Four Seasons
doblemente
premiado
Four Seasons Hotel Buenos
Aires fue designado como
el Hotel Número Uno de
Argentina por la encuesta
anual “Reader Travel Awards
2009” de la revista inglesa
Condé Nast Traveler U.K..
Por otra parte, Four Seasons
Resort Carmelo fue elegido
como el Hotel Número Uno
de Uruguay por la misma
revista.
Deloitte se vistió de rosa
Conmemorando el Día Mundial de la lucha contra el Cáncer de mama, los empleados de Deloitte
se vistieron con algo rosa y
se reunieron como muestra de
la concientización acerca de
dicha enfermedad.
Convocados a través de la
campaña “Usemos algo rosa”,
y en presencia del CEO, Carlos
A. Haehnel, los más de 2000
empleados de la firma en la
Argentina se hicieron eco de la
propuesta y se unieron en una
acción de Responsabilidad Social.
MERCER suma
SEGUROS DE VIDA
Y RIESGOS DEL
TRABAJO
Mercer incorporó el
asesoramiento en seguros
de Vida y Riesgos del
trabajo. El Área de Salud
y Beneficios amplía así su
oferta de productos con
nuevas soluciones que
mejoran la eficiencia.
KimberlyClark lanzó
“Aprendiendo
Juntos”
Kimberly-Clark y Conciencia
lanzaron el programa
“Aprendiendo Juntos” en la
localidad de Bernal, Quilmes.
El proyecto busca la
inclusión, permanencia y
promoción en el sistema
escolar a través de la
generación de capacitación
y asistencia técnica.
“Aprendiendo Juntos”
se enmarca dentro de
+comUNIDAD, el programa
de relaciones con la
comunidad de KimberlyClark.
G4S ADQUIRIÓ
CONTROL SYSTEMS
ARGENTINA
MANPOWER
TRABAJARÁ CON
ADULTOS MAYORES
G4S, compañía de la industria
de la seguridad privada,
adquirió el 83% de la
compañía de ingeniería en
seguridad electrónica Control
Systems Argentina S.A..
Control Systems tiene 15 años
de trayectoria en el país y
activos por USD 450.000.
Manpower Argentina
firmó un acuerdo con
la Asociación Civil
Diagonal para trabajar
mancomunadamente en la
reinserción social y laboral
de las personas mayores
de 45 años que están
desempleadas.
A partir de esta alianza,
Manpower y Diagonal se
comprometen a aunar
esfuerzos para promover su
empleabilidad.
Intel analiza la
etiqueta mobile
Mercedes-Benz
en el Abierto
Argentino de Polo
de Palermo
Mercedes-Benz fue
nuevamente Gold Sponsor
del 116º Abierto Argentino
de Polo y contó con dos
exclusivos espacios en el
Campo Argentino de Polo.
Uno de ellos, ubicado
sobre la cancha 2, exhibió
su completa línea de
automóviles, incluyendo
la nueva Clase E y la
presentación de la GLK City
4MATIC. Además, contó con
un Skybox sobre la cancha
1 dedicado exclusivamente
a la gama deportiva de la
marca: AMG.
La Red de Concesionarios,
en tanto, puso a la venta los
mejores vehículos usados de
la marca correspondientes
a los últimos cinco años,
previo cumplimiento de un
control de 80 puntos.
Según el reciente estudio
“Intel Holiday Mobile
Etiquette” (“Etiqueta Móvil en
Vacaciones Intel”), la mayoría
de los adultos usuarios
de Internet en los Estados
Unidos siente que hay reglas
tácitas sobre la utilización
de la tecnología móvil y casi
el 70% está de acuerdo en
que las violaciones de estas
directrices tácitas de etiqueta
móvil, tales como consultar
e-mails, enviar mensajes de
texto y realizar llamadas por
teléfono mientras se está
en compañía de otros, son
inaceptables.
BREVES
SYNGENTA, UN
buen lugar PARA
TRABAJAR
La división Protección
de Cultivos de Syngenta
obtuvo el 6º puesto en
el ranking de las mejores
empresas para trabajar
en la Argentina, siendo la
única compañía del sector
agropecuario en ingresar
entre las primeras 10.
SC Johnson & Son
contra el dengue
SC Johnson & Son, a través
de sus marcas Raid y Off,
está desarrollando una
campaña en escuelas y entre
médicos para contribuir
con la educación y la toma
de conciencia sobre las
medidas preventivas contra
el dengue.
PRAXAIR INTEGRA
EL ÍNDICE DE
SUSTENTABILIDAD
DOW JONES 2009
Destacándose como la única
empresa de gases en integrar
el ranking, Praxair volvió
a formar parte del Índice
Mundial de Sustentabilidad
Dow Jones de la Bolsa de
Valores de NY.
“La selección de Praxair para
integrar este índice global
demuestra el reconocimiento
al compromiso que
mantenemos tanto con
nuestros clientes como con
la sociedad en su conjunto,
ya que la sustentabilidad
forma parte integral del
negocio de la compañía”,
dijo Manuel Díaz, Gerente
General de Praxair Argentina.
GM ARGENTINA PRODUJO su UNIDAD 700.000
EN la planta de ROSARIO
nuevo Oracle VM
Template Builder
El 27 de octubre, GM Argentina fabricó el vehículo número
700.000 en su Complejo Automotor de Rosario. La unidad
emblema fue un Chevrolet Ágile LTZ, color amarillo carman.
“Celebramos un nuevo hito en la historia de nuestra planta de
Rosario, que es
para nosotros
un símbolo
del esfuerzo y
compromiso
en producir
vehículos de alta
calidad”, destacó
el presidente de
GM Argentina.
Oracle presentó el Oracle VM
Template Builder, utilitario
gráfico de código abierto
que simplifica la utilización
de scripts basados en
Oracle Enterprise Linux
“Just enough OS” (JeOS)
para desarrollar máquinas
virtuales preempaquetadas.
Los usuarios finales y los
ISV pueden desarrollar
Oracle VM Templates
utilizando estos scripts
basados en JeOS.
Scotch-Brite contra el cáncer de mama
Molinos Río de la
Plata elige Atos
Origin
En el marco del mes internacional de la lucha contra el cáncer de
mama, 3M, a través de su marca Scotch-Brite, apoyó la causa que
busca incentivar la detección temprana y la concientización de la
enfermedad. Con actividades de
difusión, apoyó a la alianza de
instituciones conformada por
la Fundación Cáncer (FUCA), la
Fundación Oncológica Encuentro
(FOE), la Liga Argentina de
Lucha Contra el Cáncer (LALCEC)
y el Movimiento Ayuda Cáncer
de Mama (MACMA).
Se fusionaron Merck Sharp & Dohme y
Schering-Plough
Merck Sharp & Dohme y Schering-Plough se fusionaron a nivel
global, y en la Argentina ya notificaron la operación ante la
Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
La empresa combinada se denominará Merck en los Estados
Unidos y Canadá, y MSD en el resto del mundo.
MSD es una empresa global líder en el cuidado de la salud con
un diverso portafolio de medicinas de prescripción, vacunas y
productos de consumo para la salud, con presencia en más de
100 países.
Santex hace los Grammy en Córdoba
Santex América, con sedes en Córdoba y California, está
desarrollando el sitio web para la 52° entrega de los premios
Grammy, el máximo galardón musical que otorga la Academia
Nacional de Grabación de Artes y Ciencias de Estados Unidos.
Atos Origin anunció que fue
elegida por Molinos Río de
la Plata para un proyecto de
dos años de mantenimiento
de SAP, orientado a
optimizar la calidad de los
servicios para sus usuarios
finales.
Trabajando.com
con la Universidad
Católica de Sta. Fe
Trabajando.com firmó un
acuerdo con la Universidad
Católica de Santa Fe para
crear su portal de empleo
que ofrecerá oportunidades
de trabajo exclusivas para
todos los jóvenes de la
región.
Beldent y La Sonrisa del Año
La Sonrisa del Año, reconocimiento que entrega la Asociación
Odontológica Argentina a quienes
logran llevar sonrisas a niños y
adultos, fue entregado junto a
Beldent al Club de Rugby Virreyes,
un grupo de deportistas que
promueven la integración social y la
construcción de lazos comunitarios
a través de la práctica del deporte y la educación en sus valores.
MasterCard y la
Fundación P.U.P.I.
En el marco de la segunda
edición de la iniciativa
solidaria desarrollada por
MasterCard, “Goles por un
Sueño”, la empresa donó a
la Fundación P.U.P.I. USD
10.000.
Multiled, junto a
Greenpeace
Greenpeace está
desarrollando una campaña
de comunicación en vía
pública y en Internet para
salvar los glaciares. Entre las
vías elegidas se encuentra
un reloj electrónico en
cuenta regresiva de Multiled.
ERM LIMPIA COSTAS
ERM Argentina participó de la campaña mundial de Limpieza de
Costas, promovida por la organización Ocean Conservancy que con
acciones voluntarias a nivel global busca lograr la concientización
sobre los residuos que se generan y su impacto en las
comunidades y en la flora y fauna que habitan en los alrededores
de playas o costas.
La Fundación ERM
invita habitualmente
a sus oficinas
alrededor del
mundo a unirse a la
campaña, de la que
participó de este
modo la oficina de
Buenos Aires.
Philips presentó su línea Car
Entertainment
Philips lanzó al mercado un nuevo rango completo de nuevos
productos pensados para aquellos que quieran disfrutar del
mejor sonido y toda la potencia a donde vayan.
Se trata de los nuevos sistemas de entretenimiento, parlantes y
amplificadores de sonido Philips Car Entertainment, que brindan
un sofisticado diseño, calidad de sonido y diferentes opciones
de conectividad para
disfrutar tus viajes en la
mejor compañía.
La línea Philips Car
Entertainment se compone
de seis diferentes
modelos de sistemas
de entretenimiento y
distintas opciones de
parlantes, subwoofer y
amplificadores.
Kodak, con nuevo
Country Manager
& Manager
Director de
Argentina
Kodak anunció el nombramiento
de Héctor González como nuevo
Country Manager & Managing
Director para Argentina.
El ejecutivo viene haciendo carrera
en la empresa desde 1992.
Nokia lanza el
concurso Calling
All Innovators en
América Latina
Forum Nokia, la comunidad
global de desarrolladores de
software de Nokia, convoca
a todos los innovadores
a participar de la versión
del concurso Calling All
Innovators para América
Latina.
El total en efectivo y premios
a ser entregados para los
ganadores en la región
rondará los USD 100.000.
Habrá un ganador en cada
una de las tres categorías
del concurso, así como dos
segundos lugares por cada
una de ellas.
Todos los desarrolladores
de la región que publiquen
su aplicación completa para
Ovi Store (https://publish.
ovi.com) serán elegibles
automáticamente para el
concurso.
En el sitio, las bases.
NUEVA DIRECTORA
GENERAL DE
PLANNING DE
OGILVY ARGENTINA
Ogilvy Argentina designó a
Julieta Rey como Directora
General de Planning. “La
incorporación de Julieta Rey
tiene el objetivo de seguir
dotando de mayor capacidad
estratégica a la Agencia”,
dijo Rafael Barbeito, CEO de
Ogilvy Argentina.
“Julieta suma una mirada
fresca al departamento de
Planning de más crecimiento
en la región”, agregó
Bernardo Geoghegan,
Director Regional de
Planning de Ogilvy Latina.
OCIO
 LEER:
 OIR:
 Pasear:
Empresas que
sobresalen
Para el bicentenario,
reabre el Colón
Estancia de la Casa
Normanda
Este libro muestra de qué manera
puede convertirse a una empresa
normal en una con grandes
resultados y que, además, sean
sostenibles a lo largo del
tiempo.
Valiéndose de rígidas normas
de comparación, Jim Collins y
su equipo de investigadores
identificaron un grupo de
compañías que dieron el salto
a grandes resultados y los
sostuvieron por lo menos
durante 15 años.
de hecho, después de ese salto
generaron rendimientos siete
veces superiores al mercado
bursátil general, como para
demostrar que no fue casualidad.
El equipo de investigación
comparó a las compañías
que pasaron de buenas a
sobresalientes con un grupo
cuidadosamente seleccionado
de compañías que no dieron el
salto.
¿Qué distinguía las unas de
las otras? ¿Por qué unas se
volvieron grandes rendidoras
mientras que otras no pasaron
de ser buenas?
En el curso de cinco
años de
trabajo el
equipo analizó
y comparó la
historia de
28 compañías,
después de
recorrer
montañas de
datos y miles
de páginas de
entrevistas
plasmaron en
“empresas que
sobresalen” los
determinantes
claves de la
grandeza.
Dilaciones, polémicas y
entredichos mediante, se
anunció la reapertura del
Colón a partir del 25 de
mayo del año próximo, con
La bohème, de Puccini, cuyo
segundo acto formará
parte de la Gala de
Reapertura, en una función
en la que intervendrán
todos los cuerpos estables
del teatro.
El programa de abono,
que ya recibieron en
sus hogares quienes
forman parte del grupo
de asiduos visitantes del
Teatro, tiene previstos
las interpretaciones de
Se trata de un
establecimiento
de lujo, donde
la atención
al huésped se
prodiga con
elegancia y a la
que se agregan
múltiples
detalles
exquisitos
en cuanto a
arquitectura y
decoración.
En medio un
magnífico
parque diseñado
por el paisajista
carlos Thays,
y rodeada por
estatuas y
fuentes, la casa de la estancia
completa un paisaje de ensueño.
La residencia de tres plantas se
abre al parque por innumerables
terrazas y balcones y se alza
hacia el cielo con un mirador.
El casco es uno de los ejemplos
más imponentes de arquitectura
de estilo Tudor en la provincia
de Buenos Aires. El edificio fue
diseñado por el arquitecto
Alejandro Bustillo. Se terminó
de construir en 1927.
Cuenta con 11 lujosas
habitaciones situadas en el casco
principal de la histórica casona,
ubicada en el corazón del
parque. Su funcionamiento está
hoy pensado para a brindarle el
mejor servicio a los huéspedes.
Todas las habitaciones tienen
sus camas king o twin vestidas
con sábanas de algodón egipcio,
y además cuentan con cuartos
de baños que ofrecen amenities,
ducha y/o bañera.
Está ubicado en la Ruta 205, a 50
km. de Buenos Aires.
La bohème de Puccini; Don
Giovanni, de Mozart; Manon,
de Massenet; Kátia Kabanová,
de Leos Janacek; Una tragedia
florentina, de Zemlimsky y
Violanta, de Erich Korngold,
y un cierre a toda pompa con
Falstaff, de Verdi.
Además harán presentaciones
especiales Daniel Baremboim,
Yo-Yo Ma, Zubin Metha y
Pinkas Zukerman, entre
otros ídolos de la música
clásica.
En www.teatrocolon.org.
ar se pueden recorrer las
obras realizadas -de refacción
y de música, claro-.
AmCham agradece a las compañías que en 2009 nos
acompañan como Sponsors del Premio Ciudadanía Empresaria
y del Programa de Responsabilidad Social Empresaria

empresas socialmente responsables

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