PROYECTO LA CAMISETA A TU ESTILO

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARRERA LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACION
TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACION
TEMA:
PROYECTO
LA CAMISETA A TU ESTILO
AUTOR
ANL. SIST. JORGE ROBERTO ZUÑIGA QUINTERO
DIRECTORES DE TESIS:
ING. JORGE LUNA
ING. DAVID RAMOS
LCDO. JOSE REYES
2008 - 2009
GUAYAQUIL – ECUADOR
DEDICATORIA
Este proyecto se lo dedico con todo mi cariño y amor a mi Esposa Maryuri
Rodríguez a mis hijos Kevin Adrián Zúñiga Rodríguez, Maria de los Ángeles
Zúñiga Rodríguez y muy especialmente a mis padres Esperanza Quintero
Toala
y
Roberto Zúñiga Gonzabay
a mi hermano Luís Alberto Zúñiga
Quintero su esposa Maria Wenzel de Zúñiga, mis sobrinos Alejandro Zúñiga
Wenzel, Xavier Zúñiga Wenzel, porque ellos siempre estuvieron pendiente de
mi y de mis actos en esta carrera emprendedora.
AGRADECIMIENTO
Yo Agradezco a Dios porque gracias a el se pueden hacer muchas cosas
A los tutores por facilitar sus herramientas de trabajo para realizar esta tesis , a
mis padres por el apoyo que me brindaron día a día en esta lucha para el
desarrollo de mi proyecto, a mis amigos porque de una o de otra forma me
expusieron sus ideas que me ayudaron ha terminar mi tesis
RESUMEN EJECUTIVO
Tema: La camiseta a tu estilo
En la actualidad la tecnología ha cambiado y mejorado muchos procesos en la vida
cotidiana de nuestro trabajo ,una de estas tecnologías es el Internet llamada red de
redes se ha convertido en el nuevo terreno del mercado para obtener el mayor número
de clientes , gracias a esta tecnología surge la necesidad de realizar sus compras online es así que proponemos “Las camisetas a tu estilo” en la misma que nuestros
clientes podrán acceder a una herramienta amigable y crear sus propios diseños con
soporte en línea para luego estamparlos o bordarlos en su prenda de elección.
La misión del Grupo Z&Z “La camiseta a tu estilo” es atender las necesidades de vestir
de la sociedad, proporcionando a sus clientes productos de calidad, a sus accionistas
una rentabilidad creciente y sostenida, a sus empleados la posibilidad de desarrollar
sus competencias profesionales. El grupo empresarial deberá estar formado por
personas con experiencia en cargos similares para impulsar el mejor desenvolvimiento
y alcanzar los objetivos trazados.Una gran ventaja del servicio que ofrece es que el
cliente puede crear o insertar sus propios diseños teniendo el soporte en línea,
también esta oportunidad se da para nuestros clientes que nos visitan a nuestro local
donde tendremos un equipo disponible para uso del cliente donde pueda hacer sus
propios diseños. Se considera como cliente potencial a toda persona que le guste las
camisetas estampadas o Bordadas pero nuestro nicho de mercado esta enfocado en
las personas de 19 a 30 años de edad de clase media ubicados en el norte de la
ciudad de Guayaquil .Existen algunas empresas que son competencia para el grupo
Z&Z pero ninguna ofrece un servicio similar al que se esta proponiendo por lo que se
la considera como una empresa innovadora .El capital requerido seria de $ 22.000,00
cada socio aportaría con $ 6.000,00 y la diferencia seria un préstamo bancario por $
10.000,00 los siguientes indicadores económico y financiero demuestran buenas
utilidades lo que es factible la inversión del proyecto . El TIR es del 60%
Lcdo. José Reyes
TUTOR
Ing. David Ramos
TUTOR
Ing. Jorge Luna
TUTOR
Anl. Jorge Zuñiga
AUTOR
“La responsabilidad de los hechos realizados, ideas expuestos en esta
tesis corresponden exclusivamente al autor”
Firma………………………………………..
Jorge Roberto Zúñiga Quintero
C.I. 0916206584
CAPITULO I
1.
ANALISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
Antecedentes
La tecnología es una herramienta indispensable para el avance de la humanidad. En la
economía moderna el factor tecnológico es quien propicia el cambio y la reducción de
costos más significativos.
El acceso a Internet en Ecuador creció 22,4 por ciento en 2007 y en diciembre pasado el
número
de
usuarios
llegó
a
1.008.409,
informó
la
Superintendencia
de
Telecomunicaciones (Suptel).
Ese organismo indicó en un boletín que en diciembre de 2006 el número de abonados a
Internet fue de 823.483, por lo que insistió en que el año pasado la provisión del
servicio creció en casi una cuarta parte.
Además, la estadística señala que las empresas que proveen Internet indicaron a la
Suptel que un total de 689.436 usuarios fueron registrados como clientes del servicio
"conmutado", a través de una línea telefónica, y 318.973 como "dedicados", por
módem, cable o líneas de alta velocidad "ADSL".
Se ha observado en Guayaquil los negocios parecidos al del grupo Z&Z en la venta de
camiseta estampadas y sus servicios de bordado, la falta de integración con e-comerce,
provocando inconformidad en los navegantes en la hora de hacer sus compras on-line.
El Grupo Z&Z La camiseta a tu estilo propone las ventas de camisetas estampadas y sus
servicios de bordados de una manera local y vía Internet para satisfacción de nuestros
clientes.
1.1
Nombre del negocio y descripción del negocio
Se presenta como una nueva alternativa a “Camiseta a tu estilo Grupo Z&Z” esta
empresa se dedicara a venta de camisetas estampadas, los estampados serán diseñados
por el mismo cliente o en su defecto la pagina Web contara con algunos diseños
prediseñados para uso de los clientes.
El nombre del Grupo Z&Z surge de los apellidos de los socios que para este caso son de
dos hermanos Zúñiga
Producto Derivados
Otros servicios que ofrece es el bordado sea este en:
Camisetas
Gorras
Bolsillos etc.
Los clientes podrán adquirir las camisetas estampadas de manera local o través de la
red. Un proceso fácil e innovador manteniendo una relación de calidad/precio acorde a
la demanda.
Para los servicios del Bordado el cliente lo hará de manera local para esto el local
dispondrá de un equipo disponible para los clientes, en estos podrán realizar sus propios
diseños de bordados gracias a una herramienta de diseño que ofrece el Grupo Z&Z o a
su vez presentar un diseño para que este sea bordado en la prenda de gusto del cliente
También ingresando a nuestro sitio Web podrán hacer sus compras donde el cliente
tendrá la oportunidad de escoger la camiseta, la talla, el color y crear su propio diseño.
1.2
Misión, Visión, Objetivos, Valores.
Misión
Es atender las necesidades de vestir de la sociedad, proporcionando a sus clientes
servicios y productos de calidad, a sus accionistas una rentabilidad creciente y
sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias
profesionales.
Visión
Ser líder y en continuo crecimiento manteniendo la calidad y excelencia en nuestros
productos y servicios.
Objetivos

Nuestra empresa se basa en la creatividad de nuestros clientes a la
hora de plasmar un mensaje, una historia o simplemente una idea que
harán de este un proyecto llamativo, haciendo que seamos lideres en
calidad y servicio, ampliando en mas puntos de venta hasta lograr
posicionarnos en un mercado estable.

Su principal objetivo es inducir a nuestros clientes vistan de manera
original, divertida y elegante.

Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de primera calidad
utilizando tecnología de punta.

crecimiento, desarrollo, valor agregado, competencia leal, calidad en
nuestros productos y servicios.
Valores

Confiabilidad.

Rapidez.

Honestidad.

Superación.

Profesionalismo.

Eficiencia.

Atención constante.

Innovación.

Trabajo en equipo.

Espíritu de servicio.

1.3
Responsabilidad.
Tendencia del entorno internacional
El nuevo marco competitivo y la globalización están obligando a las empresas a
plantearse un cambio en la forma de identificarse con el mercado.
Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el
proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes
(Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una
compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se
entrelazan a través de la Internet, Intranets o Extranet´s.
Prescindiendo totalmente del contacto físico, el comercio electrónico permite
que las transacciones comerciales, como pedidos, facturación y pagos, sean
efectuados
completamente
a
través
de
Internet,
haciendo
que
las
transacciones sean más fáciles, rápidas y eficientes.
Las cinco categorías de comercio electrónico que se pueden aplicar a
diferentes negocios e industrias son:

B2B: Business to Business
Es el comercio electrónico entre empresas. Constituye la integración
electrónica entre socios de negocios.

B2C: Business to Consumer
Es el comercio entre un empresa y el público en general, es la venta de
productos terminados a consumidores.

C2C: Consumer to Consumer
Comercio entre consumidores, un claro ejemplo de este tipo de comercio
electrónico son los sitios de subastas.

C2B: Consumer to Business
Se da este tipo de comercio cuando los consumidores se agrupan para
generar una fuerza de compra y comerciar con las empresas.

A2B/C/A: Administration to Business/Consumer o Administration
Relaciones entre las administraciones públicas y los ciudadanos,
empresas u otras administraciones.

A2B (Administration to Business): Es el comercio entre empresas y
organizaciones gubernamentales. Publicación de disposiciones
administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas,
etc.

A2C (Administration to Consumer): Son las transacciones entre
ciudadanos y organizaciones gubernamentales. Consulta de trámites
legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, conseguir
certificados, etc.

A2A (Administration to Administration): Se refiere así a las
transacciones entre organismos gubernamentales. Traspaso de
información, fondos, etc.
El mercado se encuentra lleno de grandes artistas, talentos, casas y lemas
pegadizos que marcan modas y tendencias. Aunque algunos ven difícil
competir ante tanta oferta, “lo mejor es que cada uno se busque su hueco”, tal
y como dice Enrike Martín, de La oveja bala. En la sociedad actual, la gente
suele ir a lo económico y no aprecia la labor que hay detrás de cada camiseta.
Para muchos diseñadores es complicado vender sus productos en las tiendas
de las ciudades y pueblos y, por eso, optan por acudir a Internet. Mediante la
Web, los usuarios pueden ver los productos e interactuar de forma directa con
el diseñador.
La variedad de los diseños en las tiendas y en Internet es tan grande que,
aunque mucha gente se dedique a ello, cada uno aporta un toque y estilo
diferente. De esta forma, las diferentes casas tienen un público potencial
variado.
Hay algunas marcas que juegan con la ironía, la broma y el doble sentido,
como lo hace Sarcasmoon. A estos artistas les gusta que las camisetas hablen
por sí mismas. Así lo transmite en sus trabajos el diseñador de Love of 74.
Otras casas buscan públicos más amplios, desde los jóvenes hasta los
mayores. Sharon Iturri, de La bala roja, señala que sus diseños son para todo
aquél al que le gusten. De la misma opinión es Enrike Martín, de La oveja bala,
que señala que su público es muy amplio. Los jóvenes de Txantxis, en cambio,
dicen que sus trabajos son para aquellos a los que les guste el estilo rock y
punk. A todos los creadores les satisface ver a una persona que no conocen de
nada con un diseño realizado por ellos mismos y aseguran que se sienten
alegres, ilusionados y, a la vez, emocionados.
Inicios Todas estas pequeñas casas han tenido un comienzo que, para
algunos, ha sido fácil y, para otros, resultó más duro. El diseñador de la marca
Love of 74 recuerda que sus comienzos fueron “geniales”, ya que sus
camisetas “se vendían solas”. No es de la misma opinión Sharon Iturri, de La
bala roja, que asegura que “los comienzos fueron difíciles, ya que es
complicado abrirse camino en el mercado textil”. La mayoría de los diseñadores
ha dejado sus antiguos trabajos para lanzarse a la aventura, en busca de
cumplir su sueño: trabajar en lo que más les gusta.
Jon Arza, de Sarcasmoon, señala que, gracias a un amigo y al apoyo recibido
por parte de Juan Ortiz de Zárate y Oscar Casla de Cállate la boca, quienes lo
asesoraron, ha podido llegar hasta donde está. Iker Ilarramendi, de Txantxis,
opina lo mismo, ya que dice que sus primeras camisetas las vendieron a sus
“amigos y familiares para poder sacar un dinerito y de esta forma montar el
taller”.
El mañana Casi todos los diseñadores, después de dar los primeros pasos,
siguen por un mismo camino. Cada uno de ellos tiene sus planes para el futuro.
Hay quienes se han sumergido en el mundo multimedia y venden sus
camisetas por Internet como Sarcasmoon o Txantxis. Otros, en cambio, tienen
dentro de sus planes montar algún día un establecimiento propio para vender
sus diseños. Pero lo que ninguno descarta es seguir trabajando para crecer, o
bien, como señala Love of 74, “sin querer crecer, pero sin querer desaparecer”.
Fuente: noticiasdegipuzkoa.com
Mercado On-line en el Ecuador
El mercado on-line incrementó su número de usuarios en el 2006. La tendencia
mira hacia el alza en el futuro, según el Conatel, pues el aumento de tiendas
virtuales ecuatorianas es un hecho.
Hacer shopping (compras) por Internet es un negocio que cautiva a más
clientes en Ecuador, donde el 10,13% de la población accede a la red.
Entre las ventajas que mencionan compradores electrónicos consta la facilidad
de adquirir un producto y pagar con la tarjeta de crédito desde la comodidad del
hogar, está motivando a más empresas locales a ofertar sus artículos.
No obstante, algunos clientes aseguran haber sido estafados al comprar en
sitios Web extranjeros.
Los países escandinavos lideraron las estadísticas del uso de Internet
mundial en el 2006. Según Nielsen Media Research, empresa líder en
medición de audiencias de internet, Noruega ocupó el primer lugar con el 63%
de su población adulta y Dinamarca el segundo con el 62%, dejando de lado al
puntero del 2005: Estados Unidos.
A pesar de los aumentos en el uso de internet en el mundo, la penetración
varía considerablemente en los distintos países.
El caso de Ecuador es un ejemplo. Hasta el 2006 solo el 10,13% de sus
habitantes tenía acceso a internet, pero esta cifra va en aumento, según los
Indicadores de la Sociedad de la Información, establecidos por el Consejo
Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). El análisis plantea que también se
incrementó el número de potenciales compradores y de negocios o tiendas online.
Estados Unidos sigue siendo con el 33% de su población, la nación con mayor
proporción de usuarios compradores virtuales, frente al 15% de promedio
global. Pese a que en Ecuador no existe una medición exacta de los
compradores en línea, varios analistas informáticos consultados estiman que
la proporción crece lentamente. Así, para comprar, vender, pagar servicios
básicos y adquirir bienes del exterior a los ecuatorianos se les hace cada vez
menos necesario salir de casa o de la oficina.
Las estadísticas del análisis del Conatel revelaron que hasta finales del 2005 el
porcentaje de cibernautas nacionales era de 8,6 usuarios por cada 100
habitantes. Sin embargo, para Juan Carlos Solines, presidente de la entidad, el
incremento es mínimo y no es posible hablar aún de una masificación en el
acceso a la Web, por los altos costos de las operadoras en el país.
Los telecentros comunitarios
que promueve el Conatel desde el 2005,
con el Plan Internet para Todos de navegación gratuita para estudiantes, son
parte de la solución, según Solines. "La idea es convertir al Ecuador en el
segundo país en número de puntos de acceso público", dice, luego de que la
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) le dio el tercer
lugar de la región en el 2006, después de Argentina y Perú.
Una encuesta realizada ese año por la Corporación Ecuatoriana de Comercio
Electrónico (Corpece), que midió la preparación del país para las transacciones
por internet, reveló que el 15% de los 250 hombres y mujeres encuestado de
entre 15 a 50 años usaba la red para realizar compras. El 35% lo hacía para
pagar los servicios básicos y el 50% restante se dividía en partes iguales entre
las consultas bancarias y los trámites gubernamentales o municipales.
Websystem es una empresa dedicada a asesorar y desarrollar negocios online. Su gerenta, Samira Garzón, explica que en el 2001, la mayoría de los
negocios buscaba un website informativo, "pero el mercado y los clientes
ahora exigen tener una tienda virtual". Su empresa da servicio a 80 negocios
nacionales.
En Ecuador, plantea Garzón, estas compras directas están cobrando
importancia debido a la apertura de la banda ancha que permite que las
empresas abaraten costos administrativos, "al generar mayor rentabilidad al
negocio, la demanda de negocios virtuales se multiplicará por la facilidad de
presencia
en
cualquier
parte
del
mundo",
indica.
E-Bay y Mercado Libre.com, a nivel mundial y latinoamericano, son los
mayores referentes para los compradores electrónicos. Discount Center,
Tventas, De Prati, Marathon Sport, Tower Records y Bragança, entre
otras, son algunas de las tiendas virtuales ecuatorianas que tienen servicio
de pedidos en línea.
"Está destinado al comprador joven que le gusta chatear y pasa conectado
gran parte del día", explica Johnny Vásconez, encargado del sistema de
ventas en internet de Discount Center. La demanda del método es de 30
ventas mensuales en productos que van desde línea blanca, tecnología,
equipos de audio y video. Incluso, dice, se necesitó ofrecer una tarjeta de
crédito,
que
cuenta
con
13.000
usuarios.
A diferencia de los clientes que se acercan físicamente a los almacenes de la
firma, los virtuales tienen un descuento permanente del 5% y despacho a
domicilio gratuito en todo el país, debido a que la empresa gasta menos en
sueldos de personal.
El 20% de la facturación mensual de Bragança proviene de sus ventas on-line.
Esta empresa dedicada a comercializar arreglos florales y fresas con chocolate
nació en 1999 como un call center, pero en el 2002 se convirtió en una tienda
virtual.
Para su dueño, Andrés Alzamora, la intención es cautivar un público que
busque una compra cómoda, fácil y efectiva. Afirma que sus clientes antes
solo eran gente ocupada que conocía de tecnología y tenía experiencias
internacionales en compras en la red, "pero cada vez hay más diversidad",
explica Alzamora.
"El usuario aún prefiere hacer compras físicamente por la seguridad que le
ofrece el ver y tocar el objeto", plantea Carlos Vera, director ejecutivo del
Corpece, para quien aún los compradores en línea son pocos.
Al respecto, el ingeniero informático y consultor del Conatel, Juan Carlos
Fiallos, considera que otro de los elementos que influyen en que estas cifran
aumenten levemente es "que el ecuatoriano promedio no está habituado al
mundo virtual, aún siente desconfianza al ingresar sus números de cuentas
bancarias y tarjetas de crédito".
Pese a que hay ciertas señales para diferenciar una página segura en la web,
los riesgos existen. Los delitos se dan, pero los perjudicados no los denuncian,
como el caso de la abogada Alexandra Funes, de 35 años, una asidua
compradora virtual, quien cuenta que fue estafada con más de 300 dólares. El
dinero, según señala, fue debitado de su tarjeta de crédito pero, dice, la ropa
que compró nunca llegó.
El Universo
| 21 de enero del 2007 | Guayaquil, Ecuador
CAPITULO II
2.
Análisis del Mercado
2.1
Descripción del servicio
El servicio que ofrece “Camiseta a tu estilo Grupo Z&Z” lo detallamos a
continuación.
Parte I
Desde la comodidad de su oficina o de su casa los clientes podrán acceder a
nuestro sitio Web, el cliente puede hacer la compra de las camisetas
estampadas o los servicios de bordados o vía presencial que seria visitarnos a
nuestro local.
El cliente podrá usar la herramienta de diseño para crear sus propios
estampados o los productos derivados que ofrecemos como el bordado.
Parte II
También atenderemos en nuestro local a los clientes que deseen visitarnos
tendremos un equipo para que nuestros clientes puedan crear sus diseños en
el sitio con la finalidad de captar esta parte del mercado que es la mas grande,
aquella que no tiene una PC o peor aun que no tiene Internet.
Nuestro producto principal es el estampado pero ofrecemos el servicio del
bordado en sus dos modalidades que ofrece el Grupo Z&Z le permite al cliente
crear sus propios diseños y cuenta con personal calificado que le guiara en el
local para el uso de la herramienta.
Una forma de captar la atención de nuestros clientes en el local es que
permitiremos que el cliente lleve sus propias imágenes o diseños para estos
ser estampados o bordados en su prenda favorita o de su elección
2.2
Fortalezas y debilidades frente a la competencia
Fortalezas
Debilidades
Servicio Innovador
Sin
experiencia en este tipo de
negocio
Tecnología de Punta
Inferior posicionamiento en calidad y
Presencia en el mercado(on-line)
diseño.
Conocimiento de tácticas de ventas
Oportunidades
Amenazas
Integración de nuevos servicios
Mercado
más
competitivo
en
los
segmentos más bajos.
Aumento demanda en los servicios
electrónicos
(on-line)
Internet
¿un Marcas
muy
prestigiosas
nuevo canal?
segmentos altos.
Nicho de mercado aun no cubierto
Introducción de producto chino
Control por parte de la Alcaldía a los La inflación y alto desempleo
comerciantes informales
2.3
Ventaja diferencial del servicio.
Capacidad de satisfacción al cliente

Sitio Web

Local (presencial)
Sitio Web
en
Facilidad de compra Incluso para sus clientes actuales, el poder comprar sus
artículos desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio con una grata
sorpresa.
Una gran ventaja es la utilización del sitio Web que contendrá una herramienta
en la que el cliente podrá crear sus propios diseños también nuestra pagina
contendrá imágenes prediseñadas para que nuestros cliente puedan elegir, el
soporte en línea para que nuestros clientes puedan ser orientados en sus
diseños y posteriormente se realizara el estampado gracias a las redes de
Internet el cliente podrá conectarse desde cualquier parte del mundo esto
significara ahorro de tiempo.
Local
Otra ventaja importante para los clientes que no dispongan de Internet pueden
visitarnos a nuestro local allí podrán utilizar una computadora disponible para
elaborar sus propios diseños o en su defecto insertar sus propias imágenes si
estos ya las tienen.
Además ofrecemos como productos derivados o alternativos como el bordado
Cada vez más clientes potenciales que comparan varias compañías valoran el
hecho de que en sus tarjetas de presentación y papelería este presente su
propia dirección de Internet.
El cliente puede llevar sus propias imágenes y diseños y estamparlos en la
prenda de su elección.
2.4
Análisis del cliente
Se considera cliente a toda persona que guste del uso de camisetas
estampadas .La investigación realizada ha demostrado que 90% de
encuestados gustan de usar camisetas con algún tipo de estampado. (Anexo
1)
El nicho del mercado se enfocaría en personas jóvenes de 19 a 30 años de
edad de clase media ubicada el norte de la ciudad de guayaquil.
La encuesta realizada nos indica que existe una gran aceptación por los
servicios
que ofrece mediante la variante de crear sus propios diseños
(insertando, creando imágenes).
2.5
Análisis de la competencia
Se realizo una investigación a los sitios de ventas de camisetas estampadas en
el centro de la ciudad de guayaquil que representan la competencia para
Grupo Z&Z asociados “Camisetas a tu estilo” el resultado es el siguiente:
Cuadro comparativo de servicios.
ESTAMPADOS Y BORDADOS
Servicio que
Teleshop
ofrece
Bordalo
Grupo
Masthell
y Confecciones
s.a
Z&Z
confecciones Don Lucho
Mail
SI
SI
SI
SI
NO
Servicio Web
SI
NO
SI
NO
NO
Local
SI
SI
SI
SI
SI
Estampado
SI
NO
SI
NO
SI
Bordado
NO
SI
SI
SI
SI
Como se puede Observar en este cuadro Teleshop es la única que cuenta con
correo electrónico y sitio Web aunque no da información sobre sus servicios de
estampados, Teleshop esta ubicado en Nueve de Octubre y Escobedo.
La empresa Bórdalo s.a cuenta con servicios de correo electrónico pero no
dispone de sitio Web, esta empresa esta ubicada en el centro comercial Aban
Borja local 80
Masthell y confecciones ofrece los servicios de bordado tiene local cuenta con
correo electrónico pero no ofrece el servicio Web esta empresa esta ubicada
en Plaza mayor 2 Local 15.
La Empresa confecciones Don Lucho Ofrece el servicio de Bordado y de
Estampados pero no cuenta con los servicios de correo electrónico y sitio Web,
esta empresa se encuentra ubicada en Esmeraldas 1008 Entre Vélez y Hurtado
Esta es una oportunidad para que La camiseta a tu estilo del Grupo Z&Z se
situé en el mercado de los estampados y del bordado como una idea
innovadora.
2.6
Determinación de tamaño del mercado global
La camiseta a tu estilo del Grupo Z&Z aprovechando que Internet es una de
las redes sociales mas grande del mercado la ubicación seria ilimitada,
geográficamente como local seria limitada por se un mercado tradicional.
La entrega de los productos se hará a nivel nacional por lo que el tamaño del
mercado estará restringido solo a las capacidades tecnológicas que existan en
la Web.
Como
tamaño
global
del
mercado
hemos
tomado
las
personas
económicamente activa de la ciudad de Guayaquil que son un total de
1.127.414 cuadro que veamos a continuación proporcionado por el INEC
2.7
Tamaño del mercado
Con los datos proporcionado en la pagina Web del diario universo sección
economía del 04 noviembre 2006
La última vez que compró una blusa (camiseta), un pantalón, unos zapatos o
un juego de cadena y aretes que le combinaban con el atuendo ¿fue hace un
mes, una semana, ayer, o lo hará en estos días?
Lo cierto es que renovar el clóset es un hábito cada vez más frecuente en el
país y que mueve las ventas. Los hogares ecuatorianos terminarán el 2006
gastando mensualmente $ 4 millones adicionales a lo acostumbrado en
accesorios personales y joyería, vestuario y calzado.
El Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC) también tiene entre los
gastos prioritarios de las familias el rubro de prendas de vestir y calzado. La
última encuesta de gastos anuales hecha por la entidad lo pone en tercer lugar
del consumo, después de los alimentos y bebidas no alcohólicas y del
transporte.
De todo el dinero que gastan los hogares cada año, el 9% se va en ropa y
calzado, según los datos del INEC.
Pulso Ecuador estima que este año, los hogares ecuatorianos gastarán $
236,11 millones en accesorios personales y de joyería; $ 367,9 millones en
calzado, y otros $ 447,61 millones en blusas, camisas, pantalones y demás
prendas.
El tamaño de mi Mercado objetivo, se ha estimado que se va iniciar con un
5.2% del Mercado Global
MERCADO GLOBAL META
OBJETIVO 5.2%
1.127.414,00
59.752,94
PERSONAS ACTIVAS
PERSONAS ACTIVAS
Nuestro Mercado Global Objetivo es el 5.2% de nuestro Mercado Global que da
como resultado 59.756,94 personas activas.
El parque California tiene una concurrencia de 800 a 1200 personas diarias que
provienen de los sectores populares más cercanos como son La flor de
Bastion, Fortín, Pascuales, Mucho Lote, Bastión Popular etc. de las cuales
esperamos las siguientes ventas ver cuadro de venta esperada. 6.3
2.8
Plan de mercado y estrategias de ventas
Para entrar en el mercado con precios competitivos nuestra materia prima
primordial que serian las camisetas de algodón serian traídas directamente del
mayorista y las compraríamos al por mayor para obtener buenos precios y así
poner un precio intermedio a las que ofrece el mercado actual.
La empresa que nos proveería de las camisetas y gorras seria un mayorista
“Distribuidora Central” Anexo 2.
La empresa que nos distribuiría de la tinta es CompuArt Anexo 2.
Campaña publicitaria por la radio
La radio escogida para la campaña publicitaria seria Radio Canela que cuenta
con gran acogida del público oyente. Anexo 3
Distribución de Afiches y volantes
Aquí se manifestara toda la información necesaria y será repartida por los
sectores del norte (Exclusivamente en el parque California) y centro de
guayaquil. Anexo 5
Producto.
Nombre. Grupo Z&Z “Camiseta a tu estilo” que a través de su sitio Web
permitirá a sus clientes crear, insertar y modificar sus propios diseños que se
van estampar en la camiseta seleccionada de su gusto.
Servicio al cliente basado en:
Cortesía: nuestro cliente es muy importante.
Atención rápida: A nadie le agrada esperar o sentir que se lo ignora. Si
llega un cliente y estamos ocupados, dirigirse a él en forma sonriente y
decirle: "Estaré con usted en un momento".
Confiabilidad: se cumple con lo que se promete.
Atención personal: Nos agrada y nos hace sentir importantes la
atención personalizada. Nos disgusta sentir que somos un número. Una
forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre.
Personal bien informado: brindar un servicio, una información
completa y segura respecto de los productos que venden.
Simpatía: El trato comercial agradable con entusiasmo y cordialidad.
Precio.
Para que Grupo Z&Z “Camiseta a tu estilo” pueda entrar en el mercado se ha
planificado la siguiente estrategia:
Precio al público. Los precios varían dependiendo del tipo de estampado que
tenga pero como la materia prima será traída directa de fabrica por medio del
mayorista autorizado tendremos precios accesibles a nuestro medio.
Descuentos. Se hará un descuento del 10% por motivo de festividades y
ferias para incentivar a los clientes, en los meses de Julio Agosto Octubre en
camisetas estampadas, gorras, estampados y en Diciembre en todos sus
productos excepto los de bordado de bolsillo y nombres en bolsillos
Formas de Pago. Los pagos se realizaran en efectivo o tarjeta de crédito.
Recargo por transporte. Este valor le absorberá el cliente, según el
porcentaje establecido con la empresa afiliada.
Promoción
La estrategia de promoción para estar en la mente de los clientes potenciales
ser hará de la siguiente forma:
Publicidad. A través de la red utilizando Mailing que consiste en enviar
información publicitaria por correo para esto utilizamos los servicios de la
empresa Busina Trading. Anexo 4
Fuera de la red haremos publicidad de Volantes para esto utilizaremos
los servicios de la imprenta Hec Bali. Anexo 5
También se hará publicidad a través de la radio en este caso
utilizaremos los servicios de radio canela que cuenta con gran acogida
en nuestro medio. Anexo 3
Marketing boca a boca. Resultado de una atención personalizada
rápida y eficaz.
Plaza
La venta de las camisetas se hará de manera directa en el local ubicado en el
Parque California ubicado en el Km. 11.5 vía Daule.
La entrega de las camisetas estampadas vía online será a través de la
empresa TNT con cobertura internacional Anexo 7 y para cobertura nacional
los servicios de ST courier Anexo 8.
CAPITULO III
3.
Análisis Técnico
La cadena de Valor
La cadena de valor se aplica a todas las empresas y a sus respectivas áreas, que es el
conjunto interrelacionado de actividades creadoras valor, en la que se extiende en todos
los procesos, que van desde la consecución de fuentes de materias primas para
proveedores de componentes hasta que el producto terminado se entrega finalmente en
las manos del consumidor final.
Grupo Z&Z La camiseta a tu Estilo
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
ETAPA
ACT.AP
OYO
La cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA
LOGISTIC
A DE
ENTRADA
OPER
ACIO_
NES
-Actividades
-Actividades
relacionadas con la
transformación o
elaboración de la
materia prima.
-receptar el pedido
del sistema sea
Estm. O Bord.
-estampar o bordar
relacionadas con
la recepción y
almacenamiento
de la materia
prima.
-Camisetas llanas
Tinta para
impresora
Hilos
Gorras
Diagrama de flujo de procesos
INNOVACIÓN
CONSTANTE
LOGISTI
CA
DE
SALIDA
Actividad
relacionada con
la distribución
física del
producto hacia
los clientes,
operación de
entrega
(producto
terminado).
MER
CAD
OT_
ECNI
A
SE
RV.
AT
EN
CI
ON
Actividades
relacionadas con la
publicidad y ventas
Actividades
relacionadas con la
prestación de
servicio para
mantener el valor
del producto
En este diagrama se describe las actividades de nuestra empresa Abastecimiento
Proceso de Operación
Despacho
Para el análisis técnico se ha divido el servicio que ofrece “La camiseta a tu estilo
Grupo Z&Z” de la siguiente manera:
Infraestructura electrónica
Modelo de negocio del Grupo Z&Z E-Shop

Es el mercadeo en la Web de una compañía o tienda

Inicialmente es adoptada para promocionar los bienes o servicios que provee la
compañía

Posibilidad de aceptar pedidos y pagos de los clientes como la etapa siguiente, a
menudo combinado con canales de mercadeo tradicionales

Beneficios para la compañía
o Incrementar la demanda
o Un camino de bajo costo a la presencia global
o Reducción de costos en promoción y ventas

Beneficios para los clientes
o Mejores precios
o Más opciones para escoger
o Conveniencia en la selección, compras y entregas
Desarrollo y mantenimiento del Web site
Se creara un sitio Web original haciendo enfoque y relevancia a los productos, se
presenta una interfaz sencilla y amigable para que nuestros clientes puedan realizar su
diseños.
Característica del sitio Web
El sitio Web del grupo Z&Z la camiseta a tu estilo contendrá lo siguiente:

Pagina Principal.

Promociones

Herramienta

Forma de Pago

Lista de Diseños

Catalogo de Producto

En información se hablara de la empresa misión y visión

En promociones en esta pantalla se darán a conocer los productos con
sus respectivos descuentos.

En herramientas los clientes podrán hacer uso de ella para crear sus
propios diseños.

Forma de pago en este caso mediante PayPal (Anexo 9)

Lista de Diseño en esta pantalla se mostrara todos los diseños creados
por nuestros clientes.

Catalogo de producto aquí se detalla el stock de camisetas ya estampadas
que están a la venta.
Software administrativo
Se hará uso del software Quick Book Premier con los siguientes módulos.

Inventarios/Ventas

Cuentas por cobrar-cartera

Cuentas por pagar

Proveedores

Clientes

Bancos y contabilidad.
Hosting, Dominio y ancho de banda
Se debe de disponer de un proveedor de servicios, que será la empresa que facilitara la
conexión, el proveedor tendrá que disponer de los siguientes servicios: registros de
dominio, hospedaje, diseño, mantenimiento y difusión.
Además los proveedores de este servicio garantizaran: seguridad, integridad y
confidencialidad de datos.
Ancho de Banda
El requerimiento es de 256kbps a través de SDSL que es una tecnología que puede usar
la infraestructura telefónica actual convencional o un par de cobre independiente, en el
acceso a Internet. La contratación es mensual.
Hosting
Es el servidor donde se hospedara la Web que dispone de todas las herramientas
necesarias para el sitio Web y que tenga las mas altas prestaciones, el pago será anual.
Dominio
En Internet tener un nombre significa tener un dominio que debe corresponder o
aproximarse al nombre real.
El domino del Grupo Z&Z camiseta a tu estilo será www.grupoziz.com
Registro del Dominio
Mediante el pago de una cuota anual a un registrador de dominios para que todos los
servidores DNS del mundo conozcan como hacer la resolución del dominio. La página
será accesible mediante el nombre del dominio desde cualquier ordenador que tenga
Internet.
Se orientara el sitio a los conceptos:
Presencia Corporativa
Presencia Informativa
Comercio Electrónico
Infraestructura física
Equipos de oficina
Equipos Características
Cantidad
UPS
ML115 G5: Smart-Buy Model (1) Dual-Core AMD Opteron 1214 (2.2
GHz, 2 MB (2x1 MB) L2 cache) / 1 GB (1x1 GB) PC2-6400 ECC / 1
HDD SATA 160 GB / HP 4 Port SATA Controller with RAID / RAID
(0/1//5) / NC320i Gigabit Ethernet Server Adapter / 16x SATA DVDROM / Micro ATX Tower / Garantía: 1-1-1 NBD
Clone dual core 1.8ghz,160 GB,1GB,CD writer
Monitor AOC 16” LCD 1619swlcd
Power com 500A
Monitor
Monitor Crt. Samsung
1
Switch
Dlink Switch de 12 Ptos. Ethernet 10 Base-T,Ethernet
100 Base-TX (100Mbps)Semiduplex,duplex pleno
Kit Pc Gemela
1
Servidor
Clon
Tarjeta
Se detalla los muebles de oficina del Grupo Z&Z
Muebles de Oficina y accesorios Cantidad
Escritorios para oficinas
2
Archivadores aéreos
3
Teléfonos convencionales
3
Vitrinas
2
Perchas
1
Sillas normales para los clientes
2
Counter mediano para recepción
1
Sillas ejecutivas
3
Sillas normales para clientes
3
Grafico de la Red del Grupo Z&Z
1
3
4
El grupo Z&Z la camiseta a tu estilo para su red local o infraestructura informática
utilizara Small Business Server 2003 Premium de Microsoft este paquete contempla las
siguientes características:

Windows 2003 Server: es el sistema operativo de redes que proporciona
servicios de archivo, impresión, Web, aplicaciones y administración con mayor
seguridad.

Share Point Services: Entorno de comunicación y colaboración en equipo

Exchange Server 2003: Infraestructura de comunicación, mensajería y
colaboración que contribuye a aumentar la productividad.
Microsoft Outlook® Web Access, para tener acceso al correo electrónico a
través del Web
Outlook 2003: Un lugar unificado para administrar el correo electrónico,
calendarios, contactos y otra información personal y del grupo

Servicio de FAX compartido: Fax con menos líneas de teléfono, desde el
escritorio del usuario, en el momento que éste decida.
Reciba faxes a través de SharePoint, el correo electrónico o la impresora

SQL Server: es el servidor confiable y rápido para administración de bases de
datos relacionales y el motor para ejecutar múltiples soluciones de software de
negocios.

ISA Server: Ofrece un firewall extensible con servidor de caché de Web y
seguridad basada en directivas, aceleración y administración de conexiones de
red compartidas.

Frontpage 2003:Herramientas destinadas al desarrollo de sofisticados sitios
Web y a la creación de soluciones personalizadas para Windows SharePoint
Services
Para seguridad de sus equipos
Software tercero Antivirus Kaspersky
Maquinaria o Equipos
Maquina Bordadora ZGM modelo C1201
Descripción de la maquina Bordadora
Máquina de bordar completa con accesorios, y Software para diseño de Bordados Sierra
modelo “ART-D50 Versión 8”.
Características del modelo compacto:
-Modelo compacto con soporte desmontable Gancho accionado por motor
-Área de bordado de 500 mm. * 360 mm. Cortador accionado por motor
Monitor monocromático de 3.4" Salta puntadas accionado por motor
-Puerto USB y Puerto Serial Detectores de corte
-Disquetera Caja de controladores de potencia transportable
-Memoria de 240.000 puntadas ampliable Bastidores normales para plano y prenda
armada de plástico
-Velocidad máx. en plano 1000 SPM Bastidor de gorras
Termoestampadoras de telas para aplicar Transfer y Sublimación
Esta estampadora es usada por muchos emprendedores para estampar diseños, la
estampadora trabaja con transfer termotransferibles de los cuales hay mucha variedad,
estos dependerán del estilo de estampado que desee realizar con esta estampadora, UD.
Podrá crear cualquier diseño y estamparlo es sus prendas con la estampadora.
Características
• Formato: 40 x 40 cm.
• Termostato de 0º a 300º
• Base y Plancha Superior de aluminio
• Lamina de teflón en plancha superior
• Resistencias intercambiables
• Indicador de Temperatura
• Timer Programable.
• Válvula de Presión
• Fácil de Usar con transfer
Forma de estampar las camisetas El Grupo Z&Z
El método de estampar las camisetas es de sublimación
• Se imprime en una Hoja común con tu diseño en este equipo
• Recorta la imagen
• Estámpalo sobre tus prendas de Poliéster o derivado con una
Térmica
Estampadora
Características
• En las fotografías del producto, podrá ver unos recipientes, estos
contienen la tinta consultar que es enviada directamente a los cartuchos
especiales instalados en la impresora. Estos cartuchos realmente son
especiales pues NUNCA se queman o se agotan por eso NUNCA hay que
cambiarlos.
• La cantidad de tinta que contiene el sistema es de 400 ml (100 ml por cada
color) Esto es equivalente a la cantidad de tinta de 40 cartuchos nuevos
• No cambie mas sus cartuchos de tinta, el sistema se provee con
cartuchos de tinta con chip inteligente no necesita cambiar cartuchos, solo
repone tinta en los recipientes exteriores puede hacerlo tanto con tintas de
sublimación como con tintas comunes.
Beneficios para usar método de Sublimación
1) Estas tintas son aptas para sistemas continuos de impresión y también para cartuchos
recargables
2) se puede hacer la sublimación usando papel común
Local del Grupo Z&Z camiseta a tu estilo
La ubicación del Grupo Z&Z La camiseta a tu estilo deberá ser uno de los locales de
Centro comercial California
de aproximadamente 18mts. Cuadrados, tomando en
cuenta que no hay negocios de iguales características en el sector.
El inmueble deberá prestar los servicios básicos como son agua potable, alcantarillado,
energía eléctrica, instalación para una o dos líneas de teléfonos.
Distribución del Grupo Z&Z la camiseta a tu estilo
CAPITULO IV
4.
Análisis Administrativo
4.1
Grupo Empresarial
El grupo empresarial estará conformado por Anl.Jorge Zúñiga, que se desempeña en un
cargo administrativo en al empresa Electrologica s.a, Ing.Luis Zúñiga que trabaja
actualmente en PCnetwork. Desempeñando el cargo de gerente general quien posee
estudios superiores en administración de empresas.
4.2
Personal Ejecutivo
La camiseta a tu estilo Grupo Z&Z estará integrada por las siguientes áreas:
Gerencia General
En esta área se encuentra la autoridad máxima representativa dentro de la empresa, que
estará encargada de planear, organizar, dirigir, coordinar, y controlar el rumbo de la
empresa mediante la aplicación de estrategias para el logro de los objetivos trazados.
Por lo que el Ing. Luís Zúñiga quien se ha desempeñado en cargos similares y
actualmente trabaja en Pcnetwork como gerente general.
El gerente general para este negocio se encargara de la selección del personal además se
encargara del marketing y publicidad de la empresa.
Existen órganos de apoyo como son de informática y asesoria legal ambas de forma
temporal y se solicitara su colaboración cada vez que sea necesaria su presencia en la
empresa.
Los contratos de trabajo se realizan bajo relación de dependencia debiendo pasar un
periodo de prueba de 3 meses, con un sueldo de común acuerdo.
Con respecto a lo de ley como son las bonificaciones a que cada empleado tiene derecho
serán afiliados al IESS y hacedores a todos los beneficios sociales como por ejemplo:
los decimos, aportes personales, fondos de reservas, compensación salarial y vacaciones
de ley. Participaran de las utilidades que genera la empresa apegado a los porcentajes
que establece la ley.
El gerente general será el representante legal de la empresa Grupo Z&Z La camiseta a
tu estilo
4.3
Organización
La estructura “La camiseta a tu estilo Grupo Z&Z” esta formada por los distintos
niveles y puestos que se muestran en el organigrama.
La Administración y dirección del proyecto estará a cargo de la junta directiva, que
elegirá al presidente del mismo, y este a su vez lo representara ante las organizaciones
comerciales y judiciales. De la misma manera se designara al gerente general quien
gerenciara las actividades de la empresa.
Es muy importante que los accionistas capitalistas del negocio tengan conocimientos y
formación en el área de informática y administración de manera que puedan contribuir
con ideas y correctas decisiones de la empresa
El grupo Z&Z esta formada por una estructura organizacional pequeña que será
representada por el gerente general.
Se contrataran dos empleados para que desempeñen las funciones de secretaria y
estampador. Para la contabilidad de la empresa se contrataran los servicios de un
contador externo y sus servicios serán cancelados como honorarios profesionales, para
la limpieza se contratara una persona por servicios prestados la que hará la limpieza dos
veces en la semana.
Se considerara como actividad principal el realizar reuniones periódicas con todos los
ejecutivos para revisar los objetivos trazados si se cumplen o no .se revisaran los
compromisos por cada una de las funciones de sus puestos, con esta actividad periódica
se pretende corregir cualquier desventaja dentro de la empresa y tomar decisiones
adecuadas.
Gerencia General
Ubicación Organizacional
Ocupa el primer nivel dentro del organigrama, es el puesto de mayor jerarquía
dentro de la organización.
Coordinación
Este puesto tiene coordinación con todos los demás puestos del organigrama.
Descripción del puesto
Un profesional con iniciativa, capacidad de análisis y organización. Persona
hábil con las relaciones interpersonales. Buen gestor, con claro Objetivo
dirigente. Con claro talento comercial, visión global de negocio, capacidad
analítica y orientado, además coordinador e integrador en el trabajo con todas las
áreas.
Requisitos del puesto
Experiencia
Al menos 3 años en cargos similares
Formación
Ingeniero comercial
Edad
Mínimo 27 años de edad
Secretaria
Ubicación Organizacional
Se encuentra en el segundo nivel del organigrama pero trabaja a órdenes de la
gerencia.
Coordinación
Se relaciona con todos los puestos de la empresa.
Descripción del puesto
Gran carisma de atención vía telefónica y presencial, manejo de la recepción,
ordenada, manejo de correo electrónico y utilitario de office.
Requisitos del puesto
Experiencia
Al menos 1 años en cargos similares
Formación
Estudios superiores (Economía) como mínimo II nivel
Edad
Persona de sexo femenino edad entre 22 a 25 años facilidad de palabra y atención al
público.
Estampador/Bodeguero
Ubicación Organizacional
Bajo ordenes de todos los puestos.
Coordinación
Se relaciona con todos los puestos de la empresa.
Descripción del puesto
Persona que se encargara de estampar o Bordar las Camisetas y sus derivados,
tendrá a cargo la bodega de productos de materia prima.
Experiencia
Al menos 1 años en cargos similares
Formación
Bachiller
Edad
Masculino de 22-38 años de edad
4.4 Plan de Capacitación de la Organización
El Curso de Atención al cliente estará a cargo del Anl. Jorge Zúñiga quien será
responsable de esta capacitación, el curso de Corel Draw se realizara en la ESPOL Ver
Anexo 10
AREA
Bodega
TEMA
Cursos que ofrece la Escuela Superior Politécnica
del Litoral
Escuela de Diseño y Comunicación Visual (Corel
Draw y PowerPoint )
Atención al cliente
Gerente
Cursos que ofrece la Escuela Superior Politécnica
del Litoral
Escuela de Diseño y Comunicación Visual (Corel
Draw y PowerPoint )
Secretaria
Atención al cliente
CAPITULO V
5.
ANALISIS LEGAL Y SOCIAL
5.1
Aspectos Legales
El Grupo Z&Z se establecerá en Guayaquil Ecuador en la zona norte con el propósito
de prestar servicio de ventas de camisetas estampadas y sus derivados.
De acuerdo a lo que señala la ley de compañías El Grupo Z&Z obedece a un tipo de
compañía de responsabilidad anónima. La misma que añadirá las iniciales s.a.
La compañía deberá constituirse con dos o más accionistas. La compañía anónima no
podrá subsistir con menos de dos accionistas, salvo las compañías cuyo capital total o
mayoritario pertenezcan a una entidad del sector público.
El capital suscrito mínimo de la compañía deberá ser de ochocientos dólares de los
Estados Unidos de América. Ver Anexo 11.
Los aportes en dinero se depositaran en una cuenta corriente a nombre del grupo Z&Z
abierta en el Banco de Guayaquil los certificados de deposito de tales aportes se
protocolizaran con la escritura correspondiente.
Constituida la compañía, el banco de Guayaquil pondrá valores en cuenta a disposición
de los administradores. La compañía entregara a cada socio un certificado de aportación
en el constara
necesariamente su carácter de no negociable y el numero de
participaciones que por su aporte le correspondan.
La participación en la compañía por cada socio o accionista es transmisible es decir si
sus herederos fuesen varios, ellos pueden elegir quien los representen en la compañía.
Cuando se requiera un aumento de capital los socios tienen derecho hacerlo en
proporción a sus aportes sociales salvo que conste lo contrario en el contrato social
adoptadas para aumentos de capital.
En el Grupo Z&Z no se tomaran medidas para reducir el capital social si ello implicara
la devolución a los socios de parte de las aportaciones hechas y pagadas excepto en el
caso en el caso de excusión del socio previa la liquidación de su aporte.
Las amortizaciones de las partes sociales será permitida solamente de forma que se
establezca en el contrato social siempre que cuente con utilidades liquidas disponibles
para el pago de dividendos.
La administración del grupo Z&Z será a través de una junta directiva formada por los
dos accionistas de la empresa este será el órgano supremo de la compañía.
Solamente con la participación de los accionistas podrá considerarse constituida valida
para deliberar.
Las resoluciones se tomaran de mutuo acuerdo entre los accionistas.
Entre las atribuciones legales de la junta general están:
1. Designar o remover jefes áreas o gerentes.
2. Designar un consejo de observadores en caso que el contrato social
hubiese previsto la existencia del mismo.
3. Resolver la forma de reparto de las utilidades.
4. Aprobar las cuentas balances que representen los administradores y
gerentes.
5. Decidir sobre la admisión de nuevos socios.
6. Decidir acerca del aumento o disminución del capital y prorroga del
contrato social.
7. Resolver acerca de la disolución anticipada de la compañía.
8. Acordar la exclusión del socio de acuerdo a la ley de compañía Art.
82
9. Resolver si el contrato social no se establece otra cosa el gravamen o la
enajenación de inmuebles propios de la compañía.
10. Las demás que no estuviesen otorgadas en esta ley o en el contrato
social a los gerentes, administradores u otro organismo.
Las juntas generales son ordinarias y se realizaran cuatro veces por año en las oficinas
de la empresa previa convocatoria de los administradores o gerente de la compañía.
Las juntas extraordinaria se realizaran en cualquier momento y se las convocara una vez
al año , se tendrá que hacer de manera anticipada por lo menos con 8 días antes en estas
juntas solo se trataran asuntos puntuales. Los medios para enviar notificación serán vía
mail, periódicos, invitación, etc. Todos estos medios serán fijados en el contrato social.
A las reuniones de la junta los socios lo harán personalmente o por medio de un
representante, cuyo caso el socio enviara un escrito adjudicándole el poder para dicha
reunión.
El acta de las deliberaciones llevara firmas del presidente y de la secretaria(o) de la
junta.
Se formara un expediente de cada junta realizada con copia del documento que
justifique que las convocatorias han sido hechas en formas que señala la ley y en los
estatutos. También se incorporaran todos los documentos que hubieren tratado la junta.
Las actas deberán ser asentadas en un libro destinado para el efecto.
Legislación en el comercio electrónico
Hacer comercio electrónico no significa solamente comprar cosas a través de
Internet, sino la posibilidad de establecer una línea de comercio estable y
realizar a través de medios electrónicos toda una conducta mercantil que
incluye ofertas, pedidos, negociaciones, en general todo lo que es usual en el
comportamiento de la vida mercantil, incluyendo todos los problemas legales
que conllevan en el entorno ajeno a lo electrónico las transacciones de
negocios.
Hasta el momento varias organizaciones privadas se han dado a la tarea de
trabajar en materia legal a fin de presentar iniciativas de leyes claras y
especificas sobre este tema. Existe consenso por parte de estos grupos,
quienes afirman que la falta de leyes inhibe el desarrollo y evolución de la red
en materia de negocios. La regulación del comercio por Internet no es fácil de
hacer. Hay muchos intereses en juego, pero sobre todo porque implican formas
nuevas de hacer negocios.
Cuando uno compra algo en Internet corre un riesgo: el dinero sin duda puede
digitalizarse (basta teclear el número de una tarjeta de crédito) pero; ¿cómo
garantiza uno que no va a recibir un objeto "virtual"? El acelerado crecimiento
de la red de redes y su cada vez mayor utilización para fines comerciales, tomó
a los legisladores de prácticamente todos los países desprevenidos, y aunque
se han hecho intentos importantes (sobre todo en Estados Unidos y la Unión
Europea) para actualizar las leyes pertinentes, aún existen rezagos de
consideración. Sin embargo, la regulación del comercio por Internet no es fácil
de hacer, en parte porque hay muchos intereses en juego, pero sobre todo
porque implican formas nuevas de hacer negocios, inéditas hasta ahora, y que
ni siquiera los más avezados "cibervendedores" comprenden todavía. Aún
están aprendiendo también ellos.
Lo más cercano a una ley que puede encontrarse para legislar dentro de los
dominios del comercio electrónico es la Ley de Derechos de Autor y dentro de
sus parámetros considera al Internet únicamente como una base de datos, esto
de acuerdo con especialistas - abogados en derecho, licenciados en
administración de empresas, ingenieros en informática y ejecutivos - tal
denominación no refleja los avances que la red o supercarretera de la
información ha alcanzado en los últimos anos, razón por la cual en nuestro país
la utilización de Internet mediante comercio electrónico no ha madurado en los
negocios como se esperaba.
Hasta el momento varias organizaciones privadas se han dado a la tarea de
trabajar en materia legal a fin de presentar iniciativas de ley claras y especificas
sobre este tema. Existe consenso por parte de estos grupos, quienes afirman
que la falta de leyes inhibe el desarrollo y evolución de la red en materia de
negocios.
Los problemas más acuciosos, desde el punto de vista jurídico, son la
autenticación de la identidad de las personales (entre jurídicos) que realizan
actos jurídicos, así como de los contenidos de negociación, las huellas para
efectos de prueba e interpretación en caso de conflicto posterior.
Es indudable que el crecimiento y auge que ha tenido Internet en los últimos
anos ha sido exponencial, a tal grado que muchos negocios comercializan sus
productos a través de esta tecnología, por ello es importante conocer los
beneficios de contar con sistemas de seguridad eficientes, así como las
desventajas de no utilizarlos.
Hablar de seguridad informática, de los esfuerzos y políticas que implementan
las empresas, instituciones de gobierno, sector académico, industria, entre
otras, no solo implica entender la tecnología y herramientas que nos permiten
poner barreras y filtros en las interconexiones de nuestra empresa con el
exterior, sino también entender y crear una nueva cultura hacia el interior de la
institución, ya que el enemigo puede estar adentro y ni siguiera saber que el es
un riesgo.
Hay muchas cosas sobre las cuales tendremos que reflexionar y cambiar
procesos y normas legales, pero sobre todo, para los abogados, este estallido
de tecnología representa un cambio de mentalidad: aceptar la electrónica nos
hace sentir inseguros ante la novedad.
Varn. Asume por ejemplo, que el
gobierno requerirá comercio electrónico en las transferencias de pagos,
recolección de impuestos y legislación, en lugar de solamente permitirlo.
También asumo que algunas cosas tales como prisiones, policía, ejército,
transportes e investigaciones serán apoyadas y afectadas por el Internet. Las
mayores áreas de entrega serán una parte de la educación, salud, comercio
electrónico, licencias y diseminación de información.
Los primeros intentos por legislar al respecto se toparon con una decidida
oposición de las grandes empresas de Internet, que apoyaron la idea de
autorregulación, concepto que sin embargo no ha tenido éxito por obvias
razones. Lo que complica más la situación es que la principal ventaja del
comercio en red, es que es internacional, lo cual genera conflictos entre las
legislaciones de diversos países. La Unión Europea ya ha dado los primeros
pasos para regular el comercio en red, mediante una directiva en la que se
establecen diversas reglas para dirimir problemas como el anterior,
estableciendo una cláusula de "país de origen" y el arbitraje de diversos
organismos internacionales. Esto vale al momento sólo para los quince países
de la Unión para brindar un modelo a futuro. Anexo 12
5.2
Aspectos de Legislación Urbana
De acuerdo a la legislación prevista la escritura publica del Grupo Z&Z será aprobada
por el Superintendente de compañías, en guayaquil el que ordenara la publicación por
una sola vez de un extracto de la escritura conferido por la superintendencia, publicado
en unos de los diarios de mayor circulación en el domicilio de la compañía y dispondrá
la inscripción de ella en el registro mercantil.
De la resolución del superintendente de compañías que niegue la aprobación se
recurrirá ante el Tribunal distrital de los contencioso administrativo, a la cual el
superintendente remitirá los antecedentes para que resuelva en definitiva.
La escritura de constitución del Grupo Z&Z serán otorgados por todos los socios por si
o por medio del apoderado la escritura debe tener:
1. Nombres y apellidos y estado civil de los socios si fueren personas
naturales, razón social si fueran personas jurídicas y en ambos casos
la nacionalidad y el domicilio.
2. La razón social de la compañía.
3. El objeto social debidamente concretado.
4. La duración de la compañía
5. El domicilio de la compañía.
6. El importe del capital social y el número en que estuviese dividido y
el valor nominal de las mismas.
7. La forma en que organizara la administración y fiscalización de la
compañía.
8. La forma de deliberar y tomar las resoluciones en la junta general y
el modo de convocarla y constituirla.
9. Los demás pactos lícitos y condiciones especiales que los socios
juzguen convenientes establecer siempre y cuando no se opongan a
lo dispuestos a ley de compañías.
La aprobación de la constitución de la compañía será pedida al Superintendente por los
administradores, gerente o persona designada en la empresa.
5.3
Análisis Ambiental
El Grupo Z&Z no tiene ningún impacto directo sobre el ambiente que genere emisiones
que contaminen la tierra el agua o el aire.
La tecnología que se utilizara será en forma racional las instalaciones de las oficinas
cumplirán las reglamentaciones necesarias para brindar un ambiente adecuado para la
protección física y mental de los trabajadores.
5.4
Análisis Social
La empresa inicialmente dará empleo directo a cuatro personas de comprobarse la
necesidad y estando la empresa en situación favorable se podrá contratar a un mayor
número de profesionales, los cuales podría contratarse por tiempo parcial .Igualmente
todas las obligaciones laborales (prestaciones y aportes fiscales) están previsto de
conformidad a lo que señala las leyes laborales del Ecuador.
CAPITULO VI
6.
ANALISIS ECONOMICO
6.1
Inversión de Activos
Se muestra en el siguiente cuadro la inversión realizada en los activos fijos (equipos,
software, muebles, activos intangibles y activos diferidos).
GRUPO Z&Z
Presupuesto de Inversión en Activos Fijos
EQUIPOS DE
COMPUTACION
Detalle
Cantidad Unitario Total
Computadores con monitor LCD
3
599,20
1.797,60
Servidor
1
667,84
667,84
Tarjeta Gemela
1
100,00
100,00
UPS
4
42,00
168,00
Kit de Sistema continuo
2
145,60
291,20
Impresora LX-300+II
1
220,00
220,00
Impresora Láser
1
80,64
80,64
Impresora Epson c92
2
45,85
91,70
Switch 12 pto
1
49
49,00
Monitor CRT 15"
1
80
80,00
Total de Equipos
3.545,98
Muebles y Enseres
Escritorios
2
285 570,00
Teléfonos convencionales
3
12 36,00
Archivadores aéreos
3
110 330,00
Perchas
1
60 60,00
Sillas para clientes
3
25 75,00
Sillas ejecutivas
3
45 135,00
Counter
1
350 350,00
Total de Muebles y enseres
1.556,00
Maquinarias
MODELO NO. JLX 181221
1
1300 1.300,00
Maquina de Bordado
1
5950 5.950,00
Total de Maquinarias
Adecuación de Instalaciones
Líneas Telefónicas
Instalación de Equipos, Divisiones
Total de Adecuaciones
7.250,00
2 135
270
1 1200
1200
1.470,00
SOFTWARE
Windows XP
3
140 420,00
Windows 2003 Server
1
840 840,00
Office 2003
3
150 450,00
Macromedia
1
140 140,00
Corel Draw
1
333 333,00
Quick Book Premier
1
449,95 449,95
Total de Software
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS
6.2
2.632,95
13.821,98
Gastos de Arranque
Los gastos de arranque cubren la constitución de la compañía.
GRUPO Z&Z
GASTOS DE ARRANQUE
Afiliación a la cámara de comercio ( 4 trimestres )
Numero Patronal
Permiso de Bomberos
Permiso de funcionamiento del Municipio
Permiso del ministerio de salud
1024,00
0,00
50,00
57,00
23,00
Deposito de Garantía de Local , ( 2 meses anticipado + 1 mes de
deposito )
Costo de Pagina Web
Adecuación de oficina
Gasto de mano de obra inicial
TOTAL DE GASTOS DE ARRAQUE
6.3
1.050,00
1.500,00
500,00
400,00
4.604,00
Inversión en capital de trabajo
Las ventas del grupo Z&Z serán al contado
Producto
Camiseta MFN
E.10x15
Camiseta MFN
E.13x18
Camiseta MFN
E.20x25
Solo Estam. 20 x 25
cm
Gorra Bordadas
S. Bordado en Gorra
Camiseta Bordada
Bor. De Logo en
bolsillo
Bor. Nombre en
bolsillo
Total
Presupuesto de Ventas
Años
2009
2010
2011
2012
3252,06
3544,75
3899,22
4367,13
6813,84
7427,09
8169,79
9150,17
22299,84
24306,83
26737,51
29946,01
9291,60
10127,84
11140,63
12477,50
3716,64
4051,14
4456,25
4991,00
3236,64
3527,94
3880,73
4346,42
6557,04
7147,17
7861,89
8805,32
3027,24
3329,96
3729,55
1651,22
1816,34
2034,30
64.811,20
71.292,32
79.847,40
2777,28
1514,88
59.459,82
CAPITAL DE TRABAJO
Jul Ago Sept Oct Nov Dic
Agua
Luz
Teléfono
Internet
Útiles
/Ofic.
Publicidad
Arriendo
Total
2008
20
20
20
20
20
20
120
35
35
35
35
35
35
210
40
40
40
40
40
40
240
35
35
35
35
35
35
210
20
20
20
20
20
20
120
60
60
60
60
60
60
360
350
350
350
350
1400
2660
2013
5022,20
10522,69
34437,91
14349,13
5739,65
4998,38
10126,12
4288,99
2339,45
91.824,51
En la cedula de capital de trabajo solo ponemos el arriendo de los tres últimos meses del
año, asumiendo que empezamos en julio de este 2008, entonces el mes de julio, agosto
ya lo tenemos estipulado en los gastos de arranque en esos dos meses mas el deposito
que pagamos anticipado, y los meses septiembre, octubre, noviembre y diciembre solo
estipulamos los últimos 4 pagos del arriendo.
Financiamiento
Los inversionistas o socios del Grupo Z&Z son dos y cada uno aportara con el 27,25%
de la inversión y el 45,45% restante se financiara en un préstamo bancario realizado al
banco nacional del fomento.
GRUPOP Z&Z
INVERSION DE CAPITAL DE TRABAJO
LUIS ALBERTO ZUÑIGA QUINTERO
JORGE ROBERTO ZUÑIGA QUINTERO
PRESTAMO BANCARIO
10.000,00
TOTAL DE INVERSION DE CAPITAL
APORTE DE SOCIOS
Capital propio
Préstamo
Total aportación
Tabla de Amortización de Préstamo
6.000,00
6.000,00
12000 54,55%
10000 45,45%
22000 100,00%
22.000,00
6.4
Presupuesto de ingresos
Según el diario el último censo realizado en el norte de la ciudad de Guayaquil
específicamente Bastión Popular, Flor de Bastión.y todas las precooperativas del sector
cuenta con 200.000 familias de las cuales 1000 a 700 asisten diariamente al parque
California de las cuales se espera que los clientes compren: Fig. (2)
En los meses de Marzo abril y mayo se incrementan las ventas en un 25% para el
bordado por la temporada escolar, En julio Agosto y Octubre habrá un incremento del
35% de venta de camisetas estampadas y gorras bordadas por motivo ferias y
festividades, En Diciembre se espera un incremento de ventas a nivel general en un 40%
de los productos en con excepción de Bor. De logo en bolsillo y Bor.Nombre en bolsillo
Presupuesto de Ventas/Diarias
Producto
Camiseta MFN
E.10x15
Camiseta MFN
E.13x18
Camiseta MFN
E.20x25
Solo Estam. 20 x 25
cm
Gorra Bordadas
Meses
Cantidad
Precio
2
5,25
4
5,50
12
6,00
15
3
2,00
4,00
S. Bordado en Gorra
Camiseta Bordada
Bor. De Logo en
bolsillo
Bor. Nombre en
bolsillo
5
3
2,20
7,00
4
2,20
3
1,60
Fig. (2)
Todo esto se da para las ventas diarias que posteriormente serán mensuales.
Ahora por resultado de la inversión en publicidad se dan el siguiente incremento anual
en las ventas. Los incrementos son:
INCREMENTO
9%
2.010
2.011 11%
AÑOS
2.012 12%
2.013 15%
1,09
1,1
1,12
1,15
Presupuesto de Ventas/Anuales
Producto
Camiseta MFN
E.10x15
Camiseta MFN
E.13x18
Camiseta MFN
E.20x25
Solo Estam. 20 x 25
cm
Gorra Bordadas
S. Bordado en Gorra
Camiseta Bordada
2009
2010
Años
2011
3252,06
3544,75
3899,22
4367,13
6813,84
7427,09
8169,79
9150,17
22299,84
24306,83
26737,51
29946,01
9291,60
10127,84
11140,63
12477,50
3716,64
4051,14
4456,25
4991,00
3236,64
3527,94
3880,73
4346,42
6557,04
7147,17
7861,89
8805,32
2012
2013
5022,20
10522,69
34437,91
14349,13
5739,65
4998,38
10126,12
Bor. De Logo en
bolsillo
Bor. Nombre en
bolsillo
Total
6.5
3027,24
3329,96
3729,55
1651,22
1816,34
2034,30
64.811,20
71.292,32
79.847,40
2777,28
1514,88
59.459,82
4288,99
2339,45
91.824,51
Presupuesto de Gastos de personal
El personal del Grupo Z&Z “La camiseta a tu estilo” lo conforman un Gerente general
con un sueldo básico de $350, un Estampador con $300 y una secretaria con un sueldo
de $300. Para el personal de servicios
Prestados como son el contador y la persona que hace la limpieza el sueldo básico será
$100 y $70 respectivamente.
Las prestaciones sociales son las establecidas en el código de trabajo, El incremento
para el sueldo en los próximos años se toma la inflación para el 2009 que es del 9%.
6.6
Depreciaciones y amortizaciones
6.7
Presupuesto de Gastos de Operación
Los gastos de operación del Grupo Z&Z están compuestos por arriendo, servicios
públicos, impuestos locales etc. que detallamos a continuación en el siguiente cuadro
Fig. (3).
También en estos gastos efectuaremos un incremento anual con la tabla que detallamos
en la fig. (4)
INCREMENTO
2010
4%
2011
6%
2012
8%
2013
9%
Fig. (4)
AÑOS
1,04
1,06
1,08
1,09
PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÒN.
Concepto
Alquiler de oficina
Luz/Agua/Teléfono
Internet
Publicidad
Papelería/Útiles de Oficina
Capacitación
hosting
Cámara de comercio
Cuerpo de bomberos
Permiso de funcionamiento
Años
2009
4.200,00
1.800,00
840,00
1.063,08
300,00
220,00
1.260,00
1.024,00
35,00
55,00
2010
4.368,00
1.872,00
873,60
1.105,60
312,00
228,80
1.310,40
1.064,96
36,40
57,20
2011
4.630,08
1.984,32
926,02
1.171,94
330,72
242,53
1.389,02
1.128,86
38,58
60,63
2012
5.000,49
2.143,07
1.000,10
1.265,69
357,18
261,93
1.500,15
1.219,17
41,67
65,48
2013
5.450,53
2.335,94
1.090,11
1.379,61
389,32
285,50
1.635,16
1.328,89
45,42
71,38
Permiso del ministerio de salud
Total Gastos de Operación
23,00
23,92
25,36
27,38
29,85
10.820,08
11.252,88
11.928,06
12.882,30
14.041,71
Fig. (3)
6.8
Presupuesto de gastos de administración y venta
En este presupuesto se incluyen los gastos de publicidad y suministro de oficina y
depreciación de muebles.
Así mismo existe un incremento anual según tabla ver Fig. (5)
AÑOS
INCREMENTO
2010
4%
2011
6%
2012
8%
2013
9%
Fig. (5)
1,04
1,06
1,08
1,09
PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÒN.
Concepto
Años
2009
2010
2011
2012
2013
Publicidad
1.063,08 1.105,60 1.171,94 1.265,69 1.379,61
Papelería/Útiles de
Ofic.
300,00
312,00
330,72
357,18
389,32
Proyección de Estado de Resultados
GRUPO Z&Z
ESTADOS DE RESULTADOS
Cuenta
Ventas
Costo de ventas
Utilidad bruta
Gastos operativos
Costo Fijos
Utilidad Operativa
(-) 15Trabajadores
(-) 21.25 IR
UTILIDAD NETA
2009
2010
2011
2012
2013
59.459,82 64.811,20 71.292,32 79.847,40 91.824,51
21.259,80 23.173,18 25.490,50 28.549,36 32.831,76
38.200,02 41.638,02 45.801,82 51.298,04 58.992,75
31.321,48 33.479,42 34.046,78 35.343,02 38.396,13
6.878,54 8.158,60 11.755,04 15.955,02 20.596,62
1.031,78 1.223,79 1.763,26 2.393,25 3.089,49
1.461,69 1.733,70 2.497,95 3.390,44 4.376,78
4.385,07 5.201,11 7.493,84 10.171,32 13.130,35
CAPITULO 7
7
ANALISIS FINANCIERO
Punto de equilibrio
Los ingresos por venta de las camisetas estampadas y sus derivados serán lo siguiente:
GRUPO Z&Z
ANALISIS DE RELACION COSTO-VULNERAVILIDAD
Detalle
2009
2010
2011
2012
2013
Costo fijo
Costo variable
Ventas totales
Unidades Producidas
31.321,48
21.259,80
59.459,82
15.767
33.479,42
23.173,18
64.811,20
17.186
34.046,78
25.490,50
71.292,32
18.905
35.343,02
28.549,36
79.847,40
21.173
38.396,13
32.831,76
91.824,51
24.349
Punto Equilibrio $
P.E .$
48.753,11 52.112,03 52.995,14 55.012,79
59.765,07
El resultado obtenido se interpreta como las ventas necesarias para que la empresa
opere sin pérdidas ni ganancias, si las ventas del negocio están por debajo de esta
cantidad la empresa pierde y por arriba de la cifra mencionada son utilidades para la
empresa.
P.E .%
Punto Equilibrio %
82%
80%
74%
69%
65%
El porcentaje que resulta con los datos manejados, indica que de las ventas totales, el
82% es empleado para el pago de los costos fijos y variables y el 18% restante, es la
utilidad neta que obtiene la empresa.
Punto de Equilibrio Unidades
P.E.U.=
12928
13819
14053
14588
15848
Para que la empresa esté en un punto en donde no existan perdidas ni ganancias, se deberán vender 12827 unidades,
considerando que conforme aumenten las unidades vendidas, la utilidad se incrementará.
Por lo tanto el resultado indicará el monto de unidades a vender
Grafico del punto equilibrio 2009
Grafico punto equilibrio 2013
7.1
Flujo de Caja
7.2
Balance general
CAPITULO VIII
8.
ANALISIS DE RIESGOS
Se confunde la palabra riegos con catástrofes naturales o accidentes que representan el
peligro, éstos riesgos representan amenazas para nuestra salud y situación financiera al
final de cuenta como se vera mas delante de forma detallada también depende de las
condiciones en las que se enfrenten estos fenómenos es decir el grado de vulnerabilidad.
Un riesgo se estima por las consecuencias a que puede dar lugar en caso de
desencadenamiento (lesiones y daños materiales), y por la probabilidad y frecuencia de
que ocurra (de que se desencadene).
En los procesos administrativos el riesgo se puede analizar y evaluar de forma similar al
riesgo que conllevan a estos fenómenos peligrosos. El peligro para un proceso
administrativo esta presentado por eventos que de presentarse impedirán que se
cumplan los objetivos empresariales.
El riesgo esta definido por la probabilidad de sufrir un daño por la presencia del peligro
sea este de tipo económico, político estructural etc. La repuesta del proceso frente a los
peligros se fundamenta en la eficacia de los controles para lograr que cumplan su
propósito y representa su estado de vulnerabilidad ante los sucesos.
En los procesos administrativos el daño puede ser que no se cumplan las metas y los
objetivos de la institución. La afectación a los intereses económicos de la institución, la
falta de credibilidad, la pérdida de clientes y ganancias etc.
En el mundo que nos rodea el daño consecuencia de un riesgo puede ser perdida de
vidas humanas, afectación a la salud, perdida de infraestructura, la inutilización de
medios de la producción.
El análisis de los riesgos en cualquier sistema asume un enfoque netamente preventivo
pues de este dependen las acciones que tomaran para prevenir los peligros. Si el riesgo
es demasiado grande será necesario aplicar un control adecuado para mitigarlo.
También será necesario quienes serán sus propietarios en su atención. Saber los valores
de los riesgos en un proceso administrativo es tener una herramienta poderosa para la
toma de decisiones de prevención.
Evaluaciones de Riesgos
Existen seis tipos de riesgos en el desarrollo de proyectos, que se analizan basándose
normalmente en el Plan de Negocios que se presente al financista. Estos son: de
mercadeo, de desarrollo del proyecto, de operación, financieros, regulatorios o políticos,
y los riesgos de fuerza mayor.
Riesgos de Mercadeo.
Por lo general estos son a los que menos atención prestan los que solicitan una
financiación. Sin embargo, la importancia de este riesgo se relaciona
directamente con el mercadeo que la empresa pretende desarrollar para pode
tener los ingresos que puedan pagar el préstamo que se solicita.
Cuando los ingresos brutos de una empresa son más bajos de los esperados,
debido a variaciones en la demanda proyectada, puede obedecer a dos
factores: Estos pueden ser de dos tipos.
(a) Demanda insuficiente, esto es cuando el mercado no reacciona
satisfactoriamente, y la demanda por el producto o servicio resulta inferíos a lo
proyectado.
(b) Riesgo de cartera, cuando la demanda puede ser excelente, pero los
cobros pueden ser insuficientes para cubrir los costos del producto o servicio.
El riesgo de demanda tiene numerosas aristas, que al presentar un proyecto
pueden disminuirse por medio de la presentación de un estudio de mercado,
demanda y administración de cartera, desarrollado por una empresa
reconocida por su seriedad y exactitud de juicio. Aunque estos estudios previos
pueden ser una inversión alta, es indispensable para probar a los inversionistas
o prestamistas, que el negocio que se propone tiene posibilidades razonables
de éxito.
Elasticidad del Precio. Otro de los aspectos que se considera, en relación con
la demanda, es la "elasticidad del precio". Esto es la sensibilidad del mercado
(compradores) al aumento de precios, cuando se producen incremento en
costos, mejoras o modificaciones al producto o servicio.
Las comparaciones son odiosas, especialmente cuando se trata de precios.
Pero, los financistas quieren tener forma de que los precios se han establecido
y las razones por las cuales son competitivos.
Cuando se explica a los estudiantes de mercadeo aspectos relacionados con el
precio, es raro que se les instruya sobre la importancia que tiene el precio a la
hora de conseguir financiamiento.
Riesgos de Desarrollo
Cuando se trate de proyectos nuevos, o de construcción, los riesgos de
desarrollo son tales como demoras en la terminación de las obras, o que los
costos sean más mayores a lo planeado. Por lo general, estos se relacionan
directamente con los aspectos técnico a los cuales siempre se da gran
importancia y se dedica mucho tiempo y dinero
Riesgos de Operación
La operación de cualquier actividad comercial depende más que de las
tecnologías, de los seres humanos que la operarán. Se piensa mucho siempre
en el hardware y el software, pero no en el "humanware", material humano que
hará posible que la empresa opere exitosamente. Los analistas de crédito
conocen esto muy bien. El sentido común lo señala de la misma forma: si no
conoces el negocio en que quieres meterte, ¿qué seguridad se tiene en que
podrás operarlo?
Riesgos Financieros
Los riesgos cambiarios y de modificaciones en las tasas de interés son los que
caen en este grupo Cuando los países no controlan su inflación el riesgo de
hacer inversiones en esos países es alto.
Riesgos Regulatorios y Políticos
El llamado "riesgo soberano", se da cuando las condiciones políticas y
económicas de un país no son estables o son dudosas. Ello incide en la
capacidad
de
pago
del
país
de
sus
créditos
internacionales.
Los riesgos legales o regulatorios se presentan cuando existe posibilidad de
cambios en las leyes y regulaciones que puedan incidir en los proyectos que se
financia. También puede ocurrir que las leyes y regulaciones existan, pero que
no se acaten, o que el abuso de las autoridades reguladoras sea evidente.
Riesgo de Fuerza Mayor
La fuerza mayor se define como eventos que están fuera del control de las
partes, como son catástrofes naturales: terremotos o inundaciones. La fuerza
mayor por eventos políticos se dan en el caso de guerras, revoluciones golpes
de estado, transformaciones económicas trascendentales.
Los riesgos indicados son algunos de los tantos que los analistas e
instituciones financieras analizan cuando se les solicita un crédito. Del mismo
modo operan los financistas que son invitados a participar como asociados en
un proyecto de cualquier tipo.
Grafico de un análisis del potencial impacto de los riesgos en las actividades de la
empresa.
Grafico del significado del riesgo
Riesgos Identificados
• Criterios
Riesgos
Probabilidad
Impacto
Plazo
Media
Alta
Corto
Alta
media
Corto
Media
Alta
Medio- largo
RespuestaAlternativa
-aSegmento mediobajo más
Fidelización,
prestaciones
competitivo.
-bMarcas muy
prestigiosas en el
Precio,
innovación
sector medio-alto.
-cLa inflación y alto
Fidelización,
costos
porcentaje de
desempleo
-dCreciente
Alta
Alta
Corto
Fidelización
competencia en
precio
Plan de contingencia
.Ambiente de control El ambiente control sirve de base para todos los otros
componentes de la gestión de riesgos, proporcionando la disciplina y la estructura.
El ambiente de control influye en la estrategia y en los objetivos establecidos,
estructurando las actividades del negocio, identificando, evaluando e interpretando los
riesgos.
Es decir que el ambiente de control incide sobre el funcionamiento de las actividades de
control, la información los sistemas de comunicación y las actividades de supervisión.
Como parte del ambiente del control, la dirección establece la filosofía de gestión de
riesgos, determinando el grado de riesgo que asumirá la organización. Se entiende por
grado de riesgo la cantidad de riesgo que la organización esta dispuesta aceptar para ele
logro de sus objetivos.
RIESGO
a
G.P.
PLAN DE CONTINGENCIA
Riesgo
La atención cordial por parte de nuestro
Importante
personal hará que nuestro clientes regresen a
nuestro local
d
c
Riesgo
La publicidad mediante la radio, mailing, y las
Importante
volantes ganaremos mercado
Riesgo
Buscar siempre proveedores que nos den precios
Importante
de fabrica al comprar al mayor y productos de
calidad para dar precios bajos
d
Riesgo intolerable La innovación en nuestra publicidad.
Evaluación de Riesgos La evaluación de riesgo permite a la organización considerar
los potenciales acontecimientos que pudieren afectar los logros de sus objetivos .La
probabilidad representa la posibilidad que un acontecimiento ocurra, mientras que el
impacto representa su efecto.
La metodología de evaluación de riesgos de una organización normalmente
comprende una combinación de técnicas cualitativas y cuantitativas. En
aquellos casos donde los riesgos no son cuantificables, o cuando no poseen
datos suficientes y creíbles para las evaluaciones cuantitativas, a menudo se
utilizan solo técnicas de evaluación cualitativa sin embargo, no debemos olvidar
que la cuantificación nos brinda más precisión en la evaluación de riesgos.
Grafico de los pasos a seguir para identificar y tratar un riesgo
Actividades de Control Son políticas y procedimientos que ayudan a asegurar que las
respuestas a los riesgos sean correctamente efectuada .Las actividades de control
ocurren en todos los niveles y funciones de la organización.
Información y comunicación La información, tanto interna como externa debe de ser
identificada, captada y comunicada en tiempo y forma para poder así evaluar los riesgos
y establecer la repuesta a los mismos.
Dado que la información se origina en diversas fuentes (interna y externa) y tiene
diferentes características (Cualitativa y cuantitativa), se genera un gran desafió que es el
de contar con un gran volumen de información, del que deberá ser captada la
información relevante, procesada y transmitida de tal modo que llegue oportunamente a
todos los sectores, permitiendo asumir las responsabilidades individuales.
Monitoreo o Supervisión La gestión de riesgos debe ser supervisado, y tal supervisión
puede hacerse en tiempo real o a posterior, siendo la primera forma la mas eficaz.
CAPITULO IX
9.
EVALUACION DEL PROYECTO
Se ha evaluado el proyecto en base a:

Luego del respectivo análisis del mercado se puede observar existe una buena
demanda en la venta de camisetas estampadas y del bordado, la misma que no ha
sido aprovechada por los empresario por falta de información mas que nada el
aprovechar las redes sociales que incrementarían sus ventas, la falta de un buen
marketing en las empresa hace que sus negocios sean limitados y tradicionales.

Para este proyecto se ha considerado tecnologías e infraestructuras existentes
que permiten ofrecer mejor servicio. Aprovechando el Internet o redes sociales
permiten al sector empresarial ofrecer sus productos on-line llevando así el
comercio local a comercio electrónico.

Financieramente , los cálculos generan buenas utilidades la recuperación del
capital se obtiene al tercer año aumentando paulatinamente hasta el quinto año

La tasa interna de retorno (TIR) para este proyecto es de 60% lo que hace que
este negocio sea atractivo para los inversionistas.
CAPITULO X
10
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION
#
Actividades
Fecha de Inicio
Fecha de Fin
% Termino
1
Revisión de estudios técnicos y
2 de Jul/2008
19 de Jul/208
45%
económicos
2
Constitución Jurídica de la empresa
20 de Jul/2008
25 de Jul/2008
100%
3
Conseguir información del local
26 deJul/2008
15 de Ago/2008
75%
4
Obtener Local
16 de Ago/2008
24 de Ago/2008
100%
5
Solicita Permisos municipales
25 de Ago/2008
4 de Sep/2008
100%
6
Obtener Fondos del banco
5 de Sept/208
15 de Sep/2008
100%
7
Comprar Activos fijos
16 de Sep/2008
20 de Sep/2008
100%
8
Pagar servicios básicos
21 de Sep/2008
23 de Sep/2008
50%
9
Contratar servicios Internet-hosting
16 de sep/2008
20 de Sep/2008
50%
10
Contratar personal
01 de Sep/2008
05 de Sep/2008
50%
11
Realizar manuales de procedimiento
24 de Sep/2008
28 de Sep/2008
70%
12
Capacitación del personal
30 de Sep/2008
01 de Nov/2008
80%
13
Instalar sistemas de computación y
04 de Nov/2008
15 Nov/2008
100%
maquinaria
14
Adecuaciones
16 Nov/2008
20 dic/2008
90%
15
Apertura de local
3 de Enero 2009
3 de ENE/2009
0%
Elaborado por: Jorge Zúñiga
BIBLIOGRAFIA
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