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Contenido 6. 2. 8. Noticias de Interés Llegamos a Acacías. WWB Colombia cuenta con una nueva oficina en el departamento del Meta 3. 4. Negocios 5. 9. Clasificados Anuncie su microempresa 10. Salud 11. Familia Testimonios Emprendimiento que se hereda Aprenda Porque en negocios el que sabe gana -Tenderos -Restaurantes y puestos de comidas rápidas Extralimitarse con el trabajo La buena salud no aguanta el exceso de horas extras Gerenciando su negocio Tecnología e innovación, Sin gastar mucho puede ser la mejor inversión Cruci - Juegos! Sopa de Letras Producto CrediEquipos 12. Síndrome del nido vacío Entender y asumir que los hijos deben “volar” Directorio Directorio Telefónico de Agencias Coordinación publicación: Comité Editorial WWB Colombia [email protected]/[email protected] Impreso por: Panamericana Formas e Impresos S.A. Editado por: Promulgar Creatividad Editorial Noticias de Interés Llegamos a Acacías. Nuevo punto de atención de WWB Colombia en el departamento del Meta Desde el lunes 05 de abril WWB Colombia ofrece a los microempresarios del municipio de Acacías crédito para invertir en sus negocios. • Estamos en la Calle 15 No.17-66 • Visítenos de lunes a viernes en jornada continua de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Llame a la línea gratuita nacional Fonoamigo 018000 51 5656 02 Negocios Negocios Aprenda Por qué en negocios, el que sabe, gana [ Existen aspectos importantes para que los negocios operen correctamente y obtengan buenos resultados en las ventas. En esta edición presentamos temas especializados que serán útiles para los emprendedores. [ Consejos para Restaurantes y comidas rápidas Manejo responsable de los alimentos Manipular alimentos es una de las actividades que exige cuidado. Servir una comida en mal estado puede poner en riesgo la salud de sus clientes y por ende la estabilidad del negocio. Aprenda cuáles son las pautas para evitar contratiempos. Consejos para Tenderos El que tiene tienda que la atienda, y bien surtida. Si hay algo que atrae clientela, además de ofrecer buenos precios y calidad, es tener un negocio bien surtido, donde los compradores puedan llevar en cualquier momento el producto que necesitan, sin tener que buscar la competencia. El surtido es la base de una adecuada exhibición. Hay que entender que un buen surtido no se mide por el volumen de un tipo de producto, sino por la variedad de productos que se puedan ofrecer. El correcto surtido de una tienda es un mecanismo casi infalible para atraer clientes y dinamizar el negocio. Es recomendable tener productos de calidad, de las marcas más reconocidas y de diversos precios para darle alternativas a todo tipo de clientes. Si el comprador se siente satisfecho con la compra volverá y recomendará su negocio. Tener en cuenta la fecha de vencimiento de los productos y no permitir que se agoten ayuda a cuidar la imagen de su establecimiento y lograr una buena relación que cultive la fidelidad del cliente. Un tendero que aspira progresar y mantenerse vigente en el mercado atiende correctamente las necesidades de sus compradores y procura siempre darle solución a lo que vienen a buscar a su establecimiento. La seguridad de los alimentos es una preocupación constante de todas las autoridades sanitarias, pues las enfermedades asociadas a una incorrecta selección, conservación, manipulación y preparación de los alimentos son frecuentes y, en muchas ocasiones, graves. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: • A la hora de escoger dónde comprar los alimentos, se debe de tener presente que los establecimientos de venta de alimentos deben estar autorizados. La primera garantía de la que debe asegurarse es el de la legalidad y seguridad que ofrece el expendio donde se adquieren los alimentos. • Los alimentos deben conservarse de acuerdo con las exigencias que establece su etiquetado, y consumirse antes de que se supere la fecha de caducidad. • Es necesario comprobar que el frigorífico funciona adecuadamente y mantenerlo limpio y sin hielo, con espacio entre los alimentos, ubicando los alimentos crudos y cocinados en bandejas separadas y en recipientes cerrados o envueltos. No debe de congelar alimentos descongelados previamente. • Mantenga limpios y desinfectados las superficies, armarios, espacios y utensilios utilizados para la conservación, preparación o manipulación de alimentos deben estar aireados, y con medidas de protección frente a insectos, roedores y animales domésticos. Asesorado por: Susan Gallego Forero - Profesional en Mercado - Universidad Autónoma Carmen Elena Velásquez – Nutrición y Dietética – Universidad Javeriana 03 Salud Salud Extralimitarse con el trabajo La buena salud no aguanta el exceso de horas extras. [ T Si bien es cierto que trabajar duro nos representa mejores entradas y estabilidad económica, no se debe exagerar, porque cuando nos excedemos en las horas que dedicamos a la actividad laboral, las pérdidas pueden ser para nuestra salud. Conozca los riesgos a los que se expone al restarle horas al descanso. odos sabemos que trabajar es preciso por diversas razones que tienen que ver con el crecimiento personal, el cumplimiento de metas sociales y también con un requerimiento económico. No obstante, muchas veces el exceso de trabajo trae como secuela un deterioro para la salud. La tendencia a trabajar en demasía, por encima de los propios límites y necesidades personales, ha sido denominada por los profesionales de la salud mental como adicción laboral. Actualmente, cada vez se registran más casos de enfermedades provocadas por largas jornadas de trabajo, las que a su vez son las encargadas de aumentar nocivamente las dosis de estrés. Los dueños de negocios que han dejado absorber la mayor parte de su tiempo por el trabajo deben ser consientes que ese ritmo frenético con que los abruman las múltiples ocupaciones no es lo más saludable. Incluso está demostrado médicamente que la presión y el exceso de estrés bajan las defensas, lo que favorece la aparición de cuadros gripales e infecciones, entre otras enfermedades. Asesorado por: Vivian Milena Roldán Psiquiatra Univalle Descubra si es adicto al trabajo Usted padece de este problema si: 04 [ • Presiona o trata con exagerada severidad a sus trabajadores constantemente. • Está obsesionado con el trabajo y es su único tema de conversación. • Trabaja más horas de las realmente necesarias. • Se siente extraño o incómodo si no está trabajando. • Lleva siempre trabajo a su casa. • Pese a estar enfermo continúa trabajando. • No aprovecha los días festivos o vacaciones para descansar. • Se acuesta pensando en los asuntos pendientes del próximo día o se despierta durante la noche con inquietud. • Ha descuidado a su familia por sólo atender los compromisos laborales. Familia Víctimas muertas Familia Muchas personas se quejan de una soledad que ellas mismas han creado con sus quejas y sus reproches. No hace mucho charlé con una pobre mamá que durante todo el tiempo sólo destiló amargura y resentimiento. ¿Cómo no va a estar sola? Era una mamá víctima que se estaba consumiendo con el cáncer del rencor. Un cáncer agravado por los constantes lamentos. Sus hijos me contaron que visitarla era un tormento porque todo el tiempo estaba quejándose y sacando en cara lo que había dado. Fue inútil conversar con ella porque estaba “feliz” haciéndose daño y no quería cambiar. Ni el mismo Dios puede hacer algo con aquel que no acepta ayuda. ¡Qué triste ver a una persona de 60 años, llena de vigor físico pero enferma espiritualmente! No me extraña que esté con cáncer u otra dolencia grave porque no hay cuerpo sano en un espíritu enfermo. Por eso es tan importante insistir en el amor a sí mismo como raíz del amor a los demás. Esa mamá va a misa y reza pero de nada le sirve, porque no se quiere y ha elegido estar muerta en vida. ¡Y no es la única! ¡Qué fácil es complicarse la vida! Por: Gonzalo Gallo / Fuente: Aeróbicos Espiritual Síndrome del nido vacío Entender y asumir que los hijos deben “volar” [ E El síndrome del nido vacío es uno de los periódos de mayor traumatismo emocional para los padres por la partida de sus hijos. Las madres suelen sufrir más la ausencia de los muchachos que los padres, pues para ellas el aceptarlo, después de tantos cuidados, supone una etapa dura y difícil. sta marcha es una ley de la vida, y todos, padres e hijos, sabemos que alguna vez ocurrirá. Dicho desprendimiento origina una sensación de pérdida y de tristeza, al tomar una de las decisiones más duras de toda nuestra existencia, pues para los jóvenes no es fácil emigrar de su nido y comenzar una vida desde cero. Cuando sucede esta situación, los padres deben tomar una actitud positiva, adaptarse a las nuevas condiciones y creer que sus hijos son capaces de construir una vida sin su ayuda, siendo esta la mejor manera de apoyarlos en su determinación. Como ya lo dijimos esta actitud de los progenitores beneficiará significativamente a los hijos, pues se sentirán más seguros y con ganas progresar por sus propios medios y además así se les brindará un voto de confianza que acentuará su autoestima e intensificará su sentido de la responsabilidad. Los hijos que arrancan esta etapa en la carrera de la vida, normalmente lo resuelven por la propuesta de un trabajo que les otorgará autosuficiencia económica, por el afianzamiento de una relación de pareja o porque sencillamente sienten la necesidad de independencia, madurar y crecer como seres humanos. Pese a que los padres en el momento no identifican algo bueno en la realidad que está ocurriendo, y para ellos resulta ser una [ calamidad, sí existe un lado positivo para ellos y es el fortalecimiento de su vida como esposos, después de años educando, protegiendo y trabajando para sus hijos es la ocasión que les permitirá retornar a los viejos hábitos de cuando eran novios, como pasear juntos, leer, viajar y así poco a poco se reavivarán los proyectos y sueños que quedaron inconclusos cuando sus “polluelos” llegaron al hogar. Asesorado por: Camila Barreneche Psicóloga Universidad Javeriana - Especializada en Familia 05 Coleccionable Tecnología e innovación, Sin gastar mucho puede ser la mejor inversión Estamos habituados a relacionar la tecnología e innovación con maquinaria, sistemas muy avanzados, costosos y complejos. Sin embargo, estos dos conceptos, más que un montón de equipos, es el modo de hacer las cosas; el conjunto de procesos, fórmulas y materiales que contribuyen a facilitarnos el trabajo. como los computadores, hacen parte de los recursos con los que cuenta una empresa. ntes de hablar de tecnología e innovación debemos sacarnos de la cabeza que son de uso exclusivo de grandes empresas o multinacionales, estos dos elementos se constituyen como una ventaja tanto para la industria como para los pequeños negocios. Por ejemplo, si usted o uno de sus colaboradores descubrió que en su panadería las ventas se incrementan entre las tres y cuatro de la tarde, porque suele pasar más gente por ese sector, eso es suficiente para brindarle la idea de aumentar la producción en ese horario. A 06 Cualquier idea que permita aligerar los procesos de la empresa, tanto en la parte productiva como de ventas y que aumenta la eficiencia del negocio es considerado como un componente tecnológico. Otro factor para entender es que la tecnología y Luego viene la parte innovadora cuando usted busca formas de la innovación no se refiere a equipos modernos sacar beneficio de esta situación incrementando la salida de FASCÍCULO 28 VOLUMEN 3 Gerenciando su negocio productos, y la tecnología muestra su rostro cuando usted halla convertir ésta en tecnología, aunque esto no significa que dicha un método efectivo de preparar mayor cantidad de productos en modernización tenga que ser un proceso costoso. ese momento específico y por supuesto que el personal que atiende esté preparado para satisfacer a todos los clientes. En ocasiones basta con desarrollar en los colaboradores un sentimiento favorable hacia el cambio, que se puede lograr a Todo negocio cuyo objetivo sea consolidarse en el mercado, bien través de charlas informales o reuniones semanales, para sea a través de los productos o servicios que ofrece, la relación convencerlos de que el cambio es benéfico para el negocio y que mantiene con sus clientes, la forma de venderles o la manera para ellos. como administra los recursos debe promover la creatividad de su gente. Algunos de los elementos que pueden ayudar a lograr esta actitud hacia el cambio es hacer que el personal participe más El dueño de una empresa es el responsable de proporcionar a sus en la toma de decisiones y, sobre todo, garantizarles que su empleados el ambiente propicio para desarrollar esta creatividad empleo no estará amenazado si se realizan cambios en el que, en muchos casos, se traducirá en innovación y en tecnología negocio. y, por tanto, en beneficios reales para la misma empresa. Además, cualquier tipo de tecnología requiere de tiempo e inversión, para pasar de la etapa de idea a innovación y, después, Tecnología en los procesos Muchas empresas desarrollan sistemas y procedimientos para facilitar el trabajo diario e incrementar las ventas, y los puntos más importantes de este proceso son los siguientes: • Se reconoce la necesidad de encontrar procedimientos, materiales o productos más eficientes. • Surge la idea o innovación. • Se hacen prototipos (en el caso de nuevos productos) o pruebas (en el caso de nuevos procedimientos o sistemas), para evaluar el funcionamiento y futuro potencial de la innovación. • Se evalúan los costos para realizar la inversión. • Se implementa la innovación, no sin antes capacitar al personal que se encargará de ello. • La innovación se convierte en tecnología y puede convertirse en una ventaja competitiva. Fuente: Equipo editorial con el apoyo de la Gerencia de Crédito de WWB Colombia. Si usted tiene una inquietud que podamos resolver en nuestro coleccionable, escríbanos al correo electrónico: [email protected] o envíe una carta a la Avenida 5N No. 16N-57 Cali Para tramitar solicitudes de crédito, usted puede hacerlo en Cali al 524 0102 y desde otras ciudades al 018000 51 5656. 07 Testimonios Testimonios Emprendimiento que se hereda solicitó a WWB Colombia un primer crédito por 300 mil pesos, luego uno de 500 mil y posteriormente otros dos por valor de 1 millón y 2 millones de pesos respectivamente, después pidió otros tantos, pero ya olvidó la cantidad exacta. Estos recursos la emprendedora los utilizó para la compra de maquinaria e insumos. da e ñ a t s a C a li u Carmen T Dicen que en los momentos difíciles es cuando las personas demuestran su verdadera entereza y así le sucedió a Carmen Tulia Castañeda, quien después de perder su empleo, hace 14 años, no naufragó en un mar de lamentaciones, sino que por el contrario sacó la casta y se convirtió en una pujante empresaria. Carmen trabajaba como visitadora médica, pero por una mala jugada del destino quedó cesante, en ese entonces sus dos hijos, Katherine y Andrés Felipe, estaban muy pequeños y toda la obligación del hogar recayó sobre su esposo, Iván Jiménez. “Después de quedar sin trabajo, mi esposo me sugirió buscar una alternativa laboral que me permitiera estar en la casa cerca de los niños, entonces empecé con la modistería y por ahí derecho mi relación con WWB Colombia, institución a que le debo mucho”. Para arrancar con su nueva actividad comercial como la confección, Carmen Tulia Sin embargo, Carmen Castañeda no se sentía conforme con un solo negocio y como su visión empresarial es tan amplia como lo son su habilidad manual y creatividad, entonces resolvió incursionar en la lencería decorativa para el hogar y adornos navideños. estaba segura que WWB Colombia también nos tendería su mano, y así fue, pues nos dio un préstamo por 2 millones de pesos para adquirir una plancha para estampados”. En todo este proceso de crecimiento empresarial y personal, Carmen afirma sentirse agradecida, porque aparte de los créditos que impulsaron cada uno de sus negocios, la institución le ha brindado la posibilidad de asistir a ferias microempresariales. Ahora esta mujer y su familia se seguirán esforzando para fortalecer las actividades económicas que les permitieron catapultar su inagotable talento emprendedor y mejorar la calidad de vida. Para muchos, ya dos negocios operando serían más que suficiente, pero no para esta mujer echada para adelante, quien también vio en la preparación de muñecos de dulce de masmelo otra oportunidad para mejorar sus ingresos y ayudar económicamente en su hogar. De madre a hija Cuando Katherine, la hija de Carmen, terminó el colegio su madre la exhortó para que se lanzará al mundo de la independencia, y le dijo que para lograrlo contaba con su apoyo y el de WWB Colombia. Dicho y hecho, como reza el refrán de tal palo tal astilla, la joven estudió diseño de modas y hoy con solo 22 años tiene en asocio con su progenitora y principal respaldo un taller de camisetas estampadas. “Yo le dije a mi hija que para ser una emprendedora contaba conmigo y Carmen Ca stañ eda Conozca diferentes historias de empresarias exitosas en www.programamujeres.com 08 Participe en nuestra sección de testimonios de la revista Al Día. Requisitos: Estar al día en sus pagos. Envíe una foto suya y de su negocio y una carta con todos los datos personales, cuéntenos la historia de su crecimiento en la Av. 5N No. 16N - 57 en Cali o al correo: [email protected] Clasificados Anuncie su microempresa Cali Fabricamos toda clase de artículos en cuero, billetería, correas, marroquinería y ademas diseñamos artículos publicitarios. Informes: Tels: 5145245 - 315 8981455. Se venden dos escritorios, un archivador metálico y una báscula de pie. Informes: Tels: 5142632 - 316 4418197. Se vende compresor de globos marca Sempertex y fuente de chocolate en excelentes condiciones. Informes: Tels: 4307826 - 311 6105396. Se vende negocio de modistería y sastrería acreditado "15 años". Informes: Calle 17AN No. 6N - 39. Barrio: Granada. Tels: 6603678 - 314 6211157. Sr. Jairo Talaga. Se vende casa de 2 plantas con apartamento en el 3 piso, en el barrio Prados del Sur. Informes: Tel: 3956836. Minutos, variedades, helados y algo más. Informes: Tels: 3252717 - 311 6070784. 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Único - Carrera 3 No. 42-120 Nivel 2 Local 280 (2) 4492881 Yumbo - Calle 6 No. 5-39 (2) 6690575 Zipaquirá - Carrera 7 No. 3-63 Local 201 al 205 (1) 8512315 Cerrito - Carrera 11 No. 8-44 (2) 2565588 CAUCA Facatativá - Carrera 2 No. 8-20 (1) 8422854 Popayán Modelo - Calle 1 No. 8-58 (2) 8200006 Soacha - Calle 15 No. 6-07 (1) 7320580 Popayán Principal - Cra. 14 No. 5-24 Local 6 Exterior Centro Comercial Enlace 21 (2) 8216000 BOYACÁ Puntos de atención directa PAD’s Duitama - Carrera 14 No. 15-10 Local 1B Edificio Miracentro (8) 7619864 Santander de Quilichao - Cra. 9 No. 4-60 (2) 8291270 Sogamoso - Calle 11 No. 11-69 (8) 7724040 Puerto Tejada - Calle 17 No. 17-18 Local 4(2) 8281710 NARIÑO EJE CAFETERO Pasto - Calle 17 No. 19-126 (2) 7331376 Pereira Centro - Calle 21 No. 7-24 Centro (6) 3256142 Ipiales - Carrera 7 No. 14-85 (2) 7735698 Pereira Cuba - Carrera 25 No. 68-09 Piso 2 y 3 Cuba (6) 3376766 Tumaco - Calle Antigua Caldas o Carrera 10A Piso 1 Hotel Ipiales (2) 7272595 Armenia Centro - Carrera 14 No. 16-37 Centro (6) 7467755 Armenia Sur - Carrera 18 No. 37-18 (6) 7470771 Manizales - Carrera 23 No. 26-60 Local 4, 5 y 6 Ed. Cámara de Comercio (6) 8722151 Palmira Centro - Calle 32 A No. 29-85 (2) 2814414 Punto de atención directa PAD Buenaventura Bellavista Calle 5 Cra. 46A Av.Simón Bolívar Centro Comercial Bella Vista La 14 (2) 2421367 Engativa - Cra 111C No. 67B Esq. (Nueva) Cra 111C No. 66a Esq. (Antigua) (1) 4421490 CUNDINAMARCA Punto de atención directa PAD Jamundí - Carrera 10 No. 7-32 Barrio La Esmeralda (2) 5165959 Buenaventura - Carrera 2 No. 2-245 Local 103 Edificio Flota Mercante (2) 2418537 Puntos de atención directa PAD’s Suba - Calle 132 No. 94-07 (Dirección Nueva) (1) 682 7952 Zarzal - Carrera 10 No. 8-73 (2) 2221958 Dosquebradas - Carrera 16 No. 32-56 Local 18 al 20 C.C. Los Molinos (6) 3322211 Palmira El Bosque - C.C. 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