Perfil del Turista Extranjero - Intranet

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1
Perfil del Turista Extranjero 2010
1
Índice
Página
Presentación
3
Conclusiones
4
Ficha técnica
6
I.
II.
Resultados totales
8
1. Características del viaje
9
2. Características sociodemográficas
19
3. Uso de medios
21
4. Búsqueda de información durante su estadía en el Perú
23
5. Satisfacción respecto al viaje al Perú
23
6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008
25
Resultados de los principales mercados emisores
26
2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamérica
27
2.1.1. Características del viaje
27
2.1.2. Características sociodemográficas
36
2.1.3. Uso de medios
37
2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú
39
2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia
40
2.2.1. Características del viaje
40
2.2.2. Características sociodemográficas
50
2.2.3. Uso de medios
52
2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú
54
Anexo I:
Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional
Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de
56
Control Migratorio de Kasani - Puno)
Anexo II:
Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,
66
Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)
82
Glosario de términos
2
Presentación
En un contexto donde las tendencias y preferencias de la demanda son cada vez más dinámicas,
resulta indispensable contar con fuentes de información sistemáticas que permitan obtener
información y conocimiento de los mercados.
En ese sentido PromPerú, desde 1998, viene realizando el estudio “Perfil del Turista Extranjero”, el
cual tiene como objetivo proveer información acerca de las características de los turistas que visitan
nuestro país, como por ejemplo sus motivaciones de viaje, las actividades que suele realizar durante
su estadía, el promedio de gasto, etc., lo cual nos permite evaluar la evolución del comportamiento
del turista, y contar con información relevante para la elaboración de planes estratégicos dirigidos a
los principales segmentos que conforman el mercado de turismo receptivo en nuestro país.
La presente investigación ha sido elaborada considerando un consolidado total de 5,307 encuestas
realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna
– Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las
cuales se llevaron a cabo en los meses de febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010.
Esperamos que la presente publicación sirva también como fuente de información, no sólo al sector
público, a las entidades regionales y gremios, sino también a las universidades e instituciones
académicas, así como a los agentes del sector privado, de modo que puedan optimizar sus acciones
de marketing y estrategias de comunicación hacia el turista extranjero.
Como siempre, expresamos nuestro afectuoso agradecimiento a Lima Airport Partners (LAP), a los
Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte
que hacen la ruta Puno – Kasani, por brindarnos año a año su invaluable apoyo para el desarrollo del
trabajo de campo en sus instalaciones.
Rocío Merino
Directora de Promoción del Turismo
PromPerú
Lima, Agosto 2011
3
Conclusiones

Los viajes por vacaciones y recreación, si bien ha disminuido en menciones respecto al 2009
(61%), aun representan el principal motivo para visitar el Perú (53%), principalmente en el
mercado de larga distancia, sobre todo entre turistas provenientes de Australia (83%), Japón
(81%) y Reino Unido (77%).

Por su parte, la proporción de viajes por negocios se ha incrementado en la mayoría de
mercados evaluados respecto a las mediciones del 2008 y 2009, retomando los valores
registrados en el 2007 (17%) y 2006 (21%).

El gasto promedio del turista extranjero durante su estadía en el Perú ascendió a US$ 958,
registrándose una ligera reducción con respecto al 2009 (US$ 1,040), debido básicamente a la
reducción en la estadía promedio (12 noches en el 2009 vs. 9 noches en el 2010), por el
contrario, el gasto diario se ha incrementado (US$106 en el 2010 frente a US$ 87 en el 2009). Es
importante resaltar el incremento del gasto promedio en el mercado Colombiano (US$ 742 en el
2009 vs US$ 900 en el 2010).

Si bien cuatro de cada cinco turistas que llega al Perú no visita además otro país de la región,
entre quienes viajan por vacaciones o recreación se observa que poco menos de la tercera parte
visita también Bolivia, Chile, y en menor medida Argentina y Ecuador, entre otros.

Machu Picchu vuelve a aparecer en el primer lugar como razón principal de visita al Perú por
motivos de vacaciones o recreación. Cabe recalcar que la ciudad de Lima continua cobrando
relevancia dentro del mercado latinoamericano, especialmente en Chile (34%).

La ciudad más visitada en el Perú es Lima. En un segundo nivel se encuentran Tacna y Cusco,
pues Machu Picchu es el principal motivo de visita del vacacionista. Puno, Arequipa e Ica
aparecen en un tercer nivel entre los departamentos más visitados. Cabe señalar que se ha
registrado una menor proporción de visitas a los departamentos previamente mencionados en
relación al 2009, lo que se hace más notorio en el caso de Cusco (43% en el 2009 vs 28% en el
2010), debido tanto al cierre de Machu Picchu en los primeros meses del año como a una menor
proporción de vacacionistas en el 2010.

El turismo cultural es el tipo de turismo más popular, en especial la subcategoría de turismo
urbano (99%). Entre los vacacionistas se presenta predilección por visitar iglesias, catedrales,
conventos (70%), así como parques y plazuelas de la ciudad visitada. El turismo de naturaleza
aparece en el segundo lugar de importancia entre las actividades realizadas (39%), en especial
para los turistas que vienen por vacaciones (55%), quienes aprecian en gran medida las visitas a
reservas naturales (53%).
4

Tanto internet como las agencias de viaje son los principales medios a través de los cuales se
busca información para la realización de viajes por vacaciones o recreación (85% y 30%,
respectivamente), ambos medios presentan un crecimiento con respecto a la medición del 2009.

Existe una proporción importante de turistas que hacen uso de agencias de viajes para visitar el
Perú, proporción que se incrementa al observar los mercados de larga distancia y el segmento de
adultos mayores de 54 años. No obstante, se ha detectado una contracción del uso de agencias
en los mercados de Francia y Reino Unido, así como en el mercado latinoamericano, hecho que
se debería a una mayor proporción de turistas de negocios y de turistas que viajaron a nuestro
país para visitar a familiares y amigos, segmentos en los que usualmente el uso de agencias de
viajes es menor.

El uso de hospedajes de alto costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) ha registrado un incremento
bastante importante en el mercado colombiano y estadounidense, lo que se debería al
significativo crecimiento del segmento de turistas de negocios en estos dos mercados.

Finalmente, como en ocasiones anteriores, el viaje a Perú generó un alto nivel de satisfacción
(91%), motivo por el cual la gran mayoría de turistas, recomendaría nuestro país sin ninguna
duda (87%).
5
Ficha técnica
1. Objetivos

Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.

Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales
motivaciones para viajar al Perú.

Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.
2. Metodología

Tipo de estudio: cuantitativo.

Técnica: entrevista personal directa.

Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el
Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo
remunerado en el país

Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional
Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de
Control Migratorio de Kasani). Estos tres puntos, concentran el 87% de las llegadas de
turistas a nuestro país.

Tipo de muestreo: probabilístico.

Tamaño de la muestra: 5,307 casos, en cuatro mediciones.
La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:
1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez:
País / Región
4,316 casos.
Muestra Total 2010
Muestra
Error (+/- )
Norteamérica
1,000
2.1%
EEUU
Canadá
México
451
318
231
3.2%
3.3%
4.0%
Sudamérica
1,199
2.4%
Chile
Bolivia
Ecuador
Argentina
Brasil
Colombia
Otros
247
185
175
172
178
122
120
5.2%
5.6%
5.1%
8.3%
5.9%
6.7%
5.0%
6
País / Región
Muestra Total 2010
Muestra
Error (+/- )
Europa
1,383
1.7%
Reino Unido
Francia
Alemania
España
Italia
Holanda
Suiza
Bélgica
Otros
192
204
169
168
137
128
127
115
143
4.2%
3.5%
4.6%
5.3%
4.9%
5.2%
5.4%
4.8%
5.5%
Centroamérica
287
3.8%
Asia
226
4.4%
Japón
101
4.3%
Otros
125
7.0%
África y Oceanía
221
5.4%
Australia
167
6.4%
Otros
54
10.1%
TOTAL
4,316
1.1%
2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa: 493 casos.
País
Muestra
Error (+/- )
Chile
312
6.2%
Otros
181
8.7%
TOTAL
493
6.3%
3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 498 casos.
Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4.5%.
Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas internacionales de visitantes
extranjeros del 2010 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de
error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el
cálculo de la muestra.

Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010.

Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A
7
I. RESULTADOS TOTALES
8
1.
Características del Viaje
Según se ha venido observando en años anteriores, el principal motivo de viaje de los turistas que
visitan el Perú suele ser el de vacaciones, recreación u ocio; sin embargo, si bien se ha observado
una tendencia a un ligero crecimiento desde el año 2006 hasta el 2009 (2006: 56%; 2007: 59%; 2008:
61% y 2009: 61%), durante el 2010 se redujo esta proporción, lo que se debería tanto a la crisis
económica que afectó a varios de los países emisores durante el 2009 y que habría hecho que se
planifiquen menos viajes vacacionales para el 2010, como al cierre de Machu Picchu en los meses de
febrero y marzo de este mismo año, en tanto que Machu Picchu es uno de los principales
motivadores para aquéllos que visitan nuestro país por vacaciones.
En segundo orden, como motivo principal de viaje se encuentran los negocios (20%), motivo que se
ha incrementado respecto al año 2009 (15%), más aún entre los turistas que salieron por el
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (2009: 20% vs 2010: 29%). Cabe resaltar que el segmento de
negocios había experimentado una contracción durante los años 2008 y 2009 y el año 2010 muestra
una recuperación, alcanzando niveles similares a los de los años 2005 – 2007.
Principal motivo de viaje al Perú
53%
Total turistas
41%
Turistas que salen por el Aeropuerto Jorge Chávez
29%
20%
20%
15%
4%
Vacaciones,
recreación u ocio
Negocios
Visita a familiares y
amigos
6%
Asistir a
conferencias /
congresos
3%
0%
Salud
4%
5%
Otros
Total: 100%
Base: Total de turistas entrevistados
De otro lado, entre los turistas que visitan nuestro país por vacaciones, recreación u ocio, el deseo de
conocer la ciudadela de Machu Picchu se mantiene como la razón predominante para elegir al Perú
como destino turístico, cobrando mayor relevancia en mercados de larga distancia como Japón (89%)
y Estados Unidos (71%). Sin embargo, su mención ha venido disminuyendo en años anteriores (2007:
72%, 2008: 68% vs. 2009: 62%) y se ha mantenido el año 2010 con respecto al 2009.
Paralelamente, el deseo de conocer Lima, como motivador principal de viaje, empezó a cobrar cierta
importancia en el año 2009 (8%), y esta proporción se mantiene durante el 2010 (9%).
9
Razones por las que eligió viajar al Perú
Visitar / conocer Machu Picchu
61%
Visitar otros sitios arqueológicos
29%
6%
Conocer Lima
28%
9%
Conocer Cusco
26%
2%
Visitar áreas naturales
13%
4%
Hacer Trekking
11%
2%
Probar la comida peruana
11%
1%
Conocer el país
4%
Visitar comunidades nativas/ campesinas
1%
10%
8%
6%
2%
Por su cultura
Todas las menciones
5%
1%
Hacer Camino Inca
71%
El más importante
4%
0%
Observar aves
El más importante : 100%
Todas las menciones: Múltiple
Base: Total turistas que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJCH)
La gran mayoría de turistas extranjeros, planificó su viaje al Perú, con 4 meses de anticipación
como máximo, observándose que, de manera similar a lo ocurrido en años anteriores, los turistas
que nos visitaron por negocios, fueron quienes tomaron un tiempo menor en la planificación de su
viaje (menos de 1 mes: 60%); cabe resaltar que en el segmento de los que vinieron al Perú a visitar a
familiares y amigos, el tiempo de planificación se incrementó con respecto al 2009 (menos de 1 mes:
2009: 42% vs. 2010: 30%).
Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE
Total
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
Menos de 1 mes
%
41
%
36
%
60
%
30
%
37
De 1 a 4 meses
42
41
37
51
53
De 5 a 8 meses
10
14
2
12
6
De 9 a 12 meses
1
1
*
1
1
De 1 a 3 años
5
7
1
6
3
Más de 3 años
*
*
-
*
-
No planificó su viaje
1
1
*
1
*
Total: 100%
10
Por otro lado, algo más de la mitad de los turistas extranjeros que visitaron el Perú en el 2010, habían
visitado nuestro país anteriormente, proporción que se han incrementado con respecto al año anterior
(2009: 43% vs. 2010: 53%).
Centrándonos específicamente en el segmento de turistas de negocios, observamos que un 75% de
ellos visitó anteriormente el Perú y de éstos, un 61% no ha realizado ningún viaje de vacaciones a
nuestro país, lo que nos estaría indicando que, dentro del segmento de turistas de negocios, existe un
grupo interesante que podría considerarse como mercado potencial para futuros viajes vacacionales.
Frecuencia de visita al Perú
Total
47%
Vacaciones, recreación, ocio
60%
Negocios
25%
Visitar familiares, amigos
32%
40%
No
61%
75%
Otros
40%
Si
39%
68%
51%
49%
Asistir a convenciones
¿Algunos de sus anteriores viajes al
Perú fueron motivados por un viaje de
vacaciones?
53%
Base: Turistas que visitaron más de una vez el Perú y cuyo último
viaje fue por negocios
60%
Viajó por primera vez al Perú
Total: 100%
Visitó el Perú anteriormente
Complemento de la visita al Perú con la visita a otros países
Total
Vacaciones / recreación
79%
21%
71%
29%
Negocios
87%
13%
Visita a familiares y amigos
93%
7%
Asistir a convenciones y seminarios
Otros
Perú y otros países
6%
94%
79%
Sólo el Perú
21%
Total: 100%
Base: Total de Turistas entrevistados
(*)Principales países visitados: Bolivia(44%), Chile (44%), Argentina (33%), Ecuador (29%), Brasil (15%)
11
Se observa que, siguiendo la tendencia de años anteriores, la gran mayoría de turistas organiza su
viaje para visitar el Perú de manera exclusiva, sobre todo los vacacionistas latinoamericanos (entre
77% y 94% de los vacacionistas latinoamericanos visitó exclusivamente el Perú). Asimismo, esta
proporción se ha incrementado ligeramente con respecto al 2009 (2009:75% vs. 2010: 79%).
En lo que se refiere al grupo de viaje, se observa que los vacacionistas suelen viajar al Perú en
compañía ya sea de amigos y/o familiares o con la pareja, mientras que los turistas de los demás
segmentos prefieren, en su mayoría viajar sin compañía; este comportamiento se mantiene con
respecto a años anteriores.
Grupo de Viaje
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Solo
%
50
%
29
Con amigos, parientes, sin niños
19
24
Con su pareja
Grupo familiar directo (padres e hijos)
19
12
29
18
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
88
%
69
%
71
10
9
24
2
-
10
12
3
3
Total: 100%
Un 18% utilizó agencias de viajes para venir al Perú, observándose una ligera disminución con
respecto al año anterior (21%), principalmente en el segmento de vacacionistas (2009: 30% vs. 2010:
26%); por el contrario, en el segmento de turistas que vinieron al Perú para asistir a seminarios o
convenciones se observa un incremento en la contratación de agencias (2008: 8% vs. 2009: 12% vs.
2010: 20%); sin embargo, el segmento de vacacionistas sigue siendo el que mayor nivel de uso de
agencias registra.
Modalidad de Viaje
MOTIVO DE VIAJE
Viajando por cuenta propia
Contratando agencia de viajes fuera
del Perú
Contratando agencia de viajes dentro
del Perú
Total: 100%
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
74
%
86
%
97
%
81
17
25
14
1
18
1
1
-
1
2
TOTAL
Vacaciones,
recreación
%
82
Cabe resaltar que, entre los turistas mayores de 54 años, la proporción de turistas que prefiere
contratar los servicios de una agencia de viajes asciende a 32%.
12
Modalidad de Viaje
Edad
Total
De 15 a 34
años
De 35 a 54
años
Más de 54
años
%
82
%
85
%
82
%
68
Contratando agencia de viajes fuera del Perú
18
14
17
31
Contratando agencia de viajes dentro del Perú
1
1
1
1
Total: 100%
En cuanto a los departamentos visitados en el Perú, de manera similar a lo observado en años
anteriores, Lima y, en segunda instancia los departamentos de la zona sur del país son los más
visitados por los turistas extranjeros (Cusco, Tacna, Puno, Arequipa e Ica), especialmente entre los
vacacionistas.
Departamentos visitados en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
60
%
95
%
89
%
98
30
43
5
13
2
28
47
3
9
13
27
46
8
2
10
Puno
16
29
1
3
1
Arequipa
14
23
2
6
2
Ica
12
18
2
7
1
La Libertad
4
5
2
4
2
Piura
3
4
3
3
*
Loreto
3
3
1
2
3
Madre de Dios
2
4
-
1
-
Ancash
2
2
1
3
*
Lambayeque
2
2
1
3
1
Tumbes
2
2
-
1
1
Junín
1
*
1
2
1
Cajamarca
1
1
1
1
1
Moquegua
1
1
*
1
-
San Martín
1
1
1
1
-
Ayacucho
*
*
*
1
1
Ucayali
*
*
*
*
-
Apurímac
*
*
*
*
-
Amazonas
*
*
*
1
-
Huánuco
*
*
*
*
-
Huancavelica
*
*
*
-
-
Pasco
*
*
*
*
-
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Lima
%
73
Tacna
Cusco
Machu Picchu
Total: Múltiple
* Porcentajes menores a 1%
13
La ciudad de Cusco, tiene en Machu Picchu, su principal atractivo y es visitada principalmente por los
vacacionistas; sin embargo, la visita a Machu Picchu y, en consecuencia a Cusco, se contrajo
notablemente en el 2010 respecto a años anteriores (2008: 46% vs. 2009: 43% vs. 2010: 28%),
debido al cierre de este atractivo durante los meses de Febrero y Marzo, como consecuencia de las
lluvias y la crecida del rio Vilcanota- Urubamba, que afectó las vías de acceso.
Adicionalmente, es importante indicar, que los vacacionistas han visitado, en promedio, un
departamento menos que en el 2009 (2009: 3 departamentos en promedio vs. 2010: 2 departamentos
en promedio.), lo que
indica que este segmento ha concentrado su visita en uno o dos
departamentos de nuestro país, por lo cual ha decrecido la proporción de visitas a algunos
departamentos como Lima.
Contrariamente, la proporción de visitas a Tacna se ha incrementado en este segmento de turistas,
debido a un incremento en el flujo de vacacionistas que han ingresado a nuestro país por la frontera
con Chile.
14
En lo que respecta a las actividades realizadas por los turistas extranjeros durante su visita al Perú,
las actividades culturales fueron las más demandadas, en tanto que el turismo de naturaleza,
muestra una tendencia decreciente (2008: 56% vs. 2009: 48% vs 2010: 39%).
Es interesante notar que en el segmento de turistas que visitaron el Perú por negocios se ha dado un
incremento en la visita a sitios arqueológicos (2009: 10% vs 2010: 22%).
Actividades realizadas en el Perú – Principales
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
TURISMO CULTURAL
100
100
100
100
100
Turismo Urbano
99
99
99
100
100
Pasear, caminar por la ciudad
68
63
81
74
83
Visitar parques, plazuela de la ciudad
61
66
72
42
62
Visitar iglesias, catedrales, conventos
57
70
57
26
49
Visitar museos
31
46
21
6
24
Visitar inmuebles históricos
30
44
18
6
19
City tour guiado
17
26
6
4
11
Visitar rutas gastronómicas
2
3
1
1
2
35
53
22
7
17
35
53
22
7
17
27
44
10
3
6
Visitar comunidades nativas
19
32
5
2
5
Participar en festividades locales
6
9
4
1
*
Participar en festividades religiosas
2
2
1
*
1
39
55
7
29
15
Visitar áreas y/o reservas naturales
36
53
5
25
14
Observación de flora
22
34
3
11
9
Pasear por ríos, lagos, lagunas
19
32
1
6
4
Observación de aves
19
29
2
11
5
Observación de mamíferos
16
25
2
7
7
13
21
1
6
4
Trekking / Senderismo / Hikking
9
15
*
2
1
Surf / tabla hawaiana
1
2
*
1
-
Sandboard
1
2
*
*
-
Canotaje
1
1
-
1
*
Camping
1
1
-
*
-
Andinismo
1
1
-
*
-
12
14
5
17
5
Turismo Arqueológico
Visitar sitios arqueológicos
Culturas Vivas
TURISMO DE NATURALEZA
TURISMO DE AVENTURA
Turismo de sol y playa
Total: Múltiple
15
De otro lado, durante el año 2010 se ha reducido el porcentaje de turistas extranjeros que han
realizado actividades de diversión (2009: 44% vs 2010: 31%), siendo la asistencia a restaurantes y/o
peñas con shows folklóricos, y la asistencia a discotecas, las actividades
de diversión más
demandadas.
Cabe resaltar que entre los vacacionistas más jóvenes (15 a 24 años), cobran importancia las
actividades de diversión (45%) y aventura (24%).
Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
Visitar a
Vacaciones,
familiares,
recreación Negocios
amigos
Total
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
83
89
70
80
73
Artesanías
48
56
32
45
47
Ropa
30
30
22
37
21
Artículos de vestir de alpaca o similar
19
26
8
14
16
Joyas de Oro y Plata
10
11
8
9
8
Dulces Típicos
8
8
6
10
7
Adornos en general
7
10
2
3
6
Compras
Regalos
6
7
3
7
3
31
41
9
30
13
Restaurantes con shows folklóricos
15
22
4
9
7
Ir a discotecas / pubs
14
17
4
19
6
Ir a casinos / bingos / tragamonedas
5
8
1
1
-
Diversión y entretenimiento
Total: Múltiple
(*) Porcentajes menores a 1%
Las compras tanto de artesanías como de joyas de oro y plata, se han reducido en relación a lo
observado el 2009 (artesanías: 2009: 55% vs 2010: 48%; joyas de oro y plata: 2009: 16% vs 2010:
10%).
Es destacable el reconocimiento de los turistas extranjeros, respecto a comida peruana, la cual es
considerada por la gran mayoría de ellos como variada y de buena calidad; asimismo, se destaca la
variedad de restaurantes que ofrece el Perú.
Base: 1,313 turistas que fueron entrevistados en la medición de Febrero del 2010
16
Definitivamente, la elección del tipo de alojamiento está estrechamente relacionada con el motivo
principal de viaje. Así tenemos que los vacacionistas eligen alojamientos más económicos (hoteles de
1, 2 y 3 estrellas), mientras que los turistas de negocios optan por hoteles más costosos (4 y 5
estrellas) al igual que los turistas que visitan el Perú para asistir a seminarios y convenciones; en este
segmento, se ha dado un importante incremento en el porcentaje de turistas que se hospedan en
hoteles de 4 ó 5 estrellas, en comparación con el año 2009 (2009: 39% vs. 2010: 54%), lo que estaría
explicado por una mayor proporción de profesionales ejecutivos en este segmento de turistas.
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
Hotel 4 ó 5 estrellas
Hotel / Hostal 3 estrellas
Hotel / Hostal 1 ó 2 estrellas
Casa de familiares / amigos
Camping
Albergue
Pensión Familiar
Departamento rentado
TOTAL
Vacaciones,
recreación
%
23
31
40
16
3
3
2
1
%
14
39
56
6
6
4
3
*
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
63
25
10
2
*
*
*
2
%
6
14
19
77
1
1
1
2
%
54
30
14
7
1
1
Total: Múltiple
(*) Porcentaje menor a 1%
La estadía promedio de los turistas a nivel general ha disminuido en el último año (12 noches en
promedio en el 2008 y 2009 vs 9 noches en promedio en 2010), principalmente entre los que vienen
por vacaciones (11 noches en promedio en el 2008 y 2009 vs 9 noches en promedio en 2010); en
cambio, en los segmentos de turistas que vienen por negocios, para asistir a seminarios o
conferencias y para visitar a familiares y amigos, el promedio de permanencia se ha mantenido.
Permanencia en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
Otros
De 1 a 3 noches
%
34
%
35
%
39
%
17
%
30
%
57
De 4 a 7 noches
24
20
39
21
49
8
De 8 a 14 noches
23
28
13
28
18
8
De 15 a 21 noches
10
12
4
18
1
6
De 22 a 28 noches
3
3
3
5
1
3
Más de 29 noches
5
3
3
11
1
17
Promedio (noches)
9
Total: 100%
9
7
14
6
13
17
La reducción de la estadía promedio de los turistas en el Perú, redundó en un menor gasto promedio
a nivel general (2009: US$1,040 vs. 2010: US$958). Sin embargo, cabe resaltar que esta disminución
se ha dado únicamente en el segmento de vacacionistas (2009: US$1,177 vs. 2010: US$1,051),
como consecuencia de la reducción de la estadía, lo que no ha ocurrido en los demás segmentos, en
los cuales se ha dado un incremento en el gasto, especialmente entre los turistas que vinieron al Perú
para asistir a seminarios o conferencias (2009: US$724 vs. 2010: US$952).
Gasto por turista en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
Negocios
%
23
Visitar a
familiares,
amigos
%
44
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
21
Otros
%
64
16
35
34
42
12
16
14
24
12
20
11
De US$1,500 a US$1,999
8
9
7
7
11
6
De US$2,000 a US$2,499
5
6
5
2
4
3
De US$2,500 a más
8
11
6
1
3
3
1,051
1,051
697
952
588
TOTAL
%
40
Vacaciones,
recreación
%
43
De US$500 a US$999
23
De US$1,000 a US$1,499
Menos de US$500
Promedio en US$
958
Total: 100%
Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales
Asimismo, es importante notar que si bien en el segmento de vacacionistas el gasto por turista se ha
reducido, esto no ha ocurrido con el gasto promedio diario, el cual se ha incrementado ligeramente
respecto al del 2009 (2009: US$107 vs. 2010: US$117), esto implica que el poder de gasto de la
mayoría de turistas que visitaron el Perú en el 2010 ha sido mayor que en el 2009; no obstante, al
haberse reducido la permanencia, el gasto por turista ha disminuido.
18
2.
Características sociodemográficas
Siguiendo la tendencia de años anteriores, los turistas extranjeros que visitan el Perú son
principalmente de género masculino (63%), lo cual se acentúa al observar el segmento de negocios
(84%) y el de seminarios o conferencias (70%). El nivel educativo del turista extranjero que visita el
país es primordialmente educación superior, forma parte de una pareja y tiene una edad que fluctúa
entre 25 a 44 años (54%).
Sexo
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
Masculino
63
58
84
61
70
Femenino
37
42
16
39
30
Total: 100%
Estado civil
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
Parte de una pareja
54
47
74
53
66
Soltero
46
52
26
45
33
No precisa
1
1
-
2
1
Total: 100%
Grado de instrucción
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
*
*
*
*
1
Secundaria
12
14
3
13
2
Técnica
16
19
8
21
3
Universitaria
43
45
35
47
38
Post Grado
13
10
27
11
18
Maestría
12
9
24
7
28
Doctorado
3
2
3
1
11
Primaria
Total: 100%
19
Ocupación
MOTIVO DE VIAJE
%
11
Visitar a
familiares,
amigos
%
3
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
7
22
61
23
46
19
21
16
21
10
12
14
1
12
8
Empleado en servicios/ comercio
9
11
3
12
3
Retirado / Jubilado
4
5
-
7
2
Ama de casa
3
4
-
5
1
Profesor
2
3
-
2
5
Independiente
2
2
2
2
1
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Alto Funcionario
%
4
%
2
Profesional Ejecutivo
30
Profesional Técnico
Estudiante
Obrero, artesano, agricultor
2
2
1
2
1
Otros
12
14
7
10
16
Total: 100%
En cuanto a la ocupación, es interesante notar que en el segmento de turistas que vinieron al Perú
para asistir a seminarios y conferencias, ha habido un incremento de la proporción de profesionales
ejecutivos (2009: 35% vs. 2010: 46%), y una disminución de los profesionales técnicos (2009: 21%
vs. 2010: 10%),
Respecto al ingreso familiar, se mantiene un panorama muy similar al del 2009, teniéndose que, algo
más de la mitad de los turistas extranjeros declaró tener un ingreso familiar anual menor a US$
40,000 dólares, mientras que un 19% reportó un ingreso superior a US$ 80,000 dólares.
Asimismo, los turistas de negocios y los que asistieron a seminarios o conferencias fueron quienes
reportaron un mayor ingreso familiar anual, lo que se explicaría por una mayor presencia de “altos
funcionarios” y “profesionales ejecutivos” en estos segmentos.
Ingreso Familiar Anual
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
Menos de US$ 20,000
33
40
10
26
14
De US$ 20,000 a US$ 39,999
22
23
19
25
16
De US$ 40,000 a US$ 59,999
15
13
20
20
12
De US$ 60,000 a US$ 79,999
12
11
18
11
22
De US$ 80,000 a US$ 99,999
9
7
17
8
17
De US$ 100,000 a US$ 119,999
4
3
7
5
12
De US$ 120,000 a US$ 139,999
2
1
3
3
3
De US$ 140,000 a US$ 159,999
1
1
2
*
2
De US$ 160,000 a US$ 179,999
1
*
2
1
*
De US$ 180,000 a US$ 199,999
1
*
2
*
1
US$ 200,000 o más
1
1
1
1
*
Total: 100%
Base: Total de turistas que precisaron sus ingresos
20
3.
Uso de medios
Un 66% de los turistas extranjeros que visitan el Perú acostumbra leer revistas, principalmente los
que vienen por negocios (72%) y los que asisten a seminarios o conferencias (75%); siendo las
revistas más leídas las de corte económico.
La lectoría de revistas sobre turismo y/o viajes ha disminuido ligeramente respecto al año anterior
(2009:17% vs. 2010: 12%), sobre todo en el segmento de turistas que vinieron a nuestro país para
visitar a familiares y amigos (2009:14% vs. 2010: 7%); y en menor medida en el segmento de
negocios y de asistentes a seminarios / conferencias (2009: 8% vs. 2010: 4%); cabe resaltar que en el
segmento de vacacionistas, la lectoría de este tipo de revistas, se ha mantenido (2009: 21%).
Tipo de Revistas que acostumbra leer
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
Económica
23
17
41
11
38
Negocios
20
12
40
11
32
Política
20
18
30
10
29
Cultural
15
20
9
9
16
Turismo / viajes
12
20
4
7
4
Magazine
10
11
4
14
9
Modas
10
12
3
13
7
Deportiva
8
9
6
8
6
Para el hogar
4
4
2
6
4
Científica
2
2
2
2
8
No leo revistas
34
36
28
43
25
Total: 100%
En lo que se refiere a los medios empleados para obtener información para planificar sus viajes de
vacaciones, internet continúa siendo el medio informativo más consultado por los turistas extranjeros
(85%); mostrando además una tendencia creciente, (2008: 73% vs. 2009: 77% vs. 2010: 85%), sobre
todo en el segmento de vacacionistas (2008:72% vs. 2009: 74% vs 2010: 84%), y entre los más
jóvenes (89%).
De otro lado, las agencias de viajes, tienen importancia en el segmento de mayor edad (más de 54
años: 40%) como medio para buscar información, inclusive, se observa que se ha incrementado el
uso de agencias de viajes respecto al 2009 (33%).
Del mismo modo, las agencias de viajes, como medio de información habían perdido fuerza en el año
2009 (tanto en el segmento de vacacionistas, como de negocios y visita a familiares y amigos), pero
21
durante el 2010, se observa una recuperación, llegando a niveles similares a los del año 2008 y, en
algunos casos, superándolos: vacacionistas (2008: 28% vs. 2009: 23%, vs 2010: 29%), visita a
familiares y amigos (2008: 25% vs. 2009: 21% vs. 2010: 34%), viajeros de negocios (2008: 38% vs.
2009: 27% vs. 2010: 34%).
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones,
recreación
TOTAL
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
Internet
85
84
89
82
90
Agencias de viajes
30
29
34
34
32
Consulta a familiares / amigos
21
23
15
22
19
Guía turística
11
14
8
7
8
Libros
6
6
4
5
5
Televisión
3
3
2
2
2
Total: 100%
Se observa una ligera disminución del uso de Internet como medio para la adquisición de servicios
turísticos respecto al 2009, principalmente entre los que visitan nuestro país por motivos de
vacaciones, recreación u ocio (2009: 39% vs. 2010: 33%).
El pasaje aéreo internacional continúa siendo el servicio que se adquiere en mayor medida a través
de internet, en especial en el segmento de turistas que viene a visitar a familiares y amigos, así como
entre aquellos que vinieron para asistir a seminarios o conferencias; en éste último segmento, la
compra de pasajes mediante internet se ha incrementado en 8 puntos porcentuales.
La compra de paquetes turísticos vía Internet sigue siendo interesante sólo en el segmento de
vacacionistas.
Uso de internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL
Vacaciones,
recreación
Negocios
Visitar a
familiares,
amigos
Asistir a
seminarios,
conferencias
%
%
%
%
%
Sí contrató algún servicio
35
33
39
42
42
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
22
16
29
33
36
Agencia de viajes (paquete turístico)
8
14
2
1
2
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
5
4
5
7
2
Alojamiento
4
4
8
1
7
Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú)
1
1
1
2
2
Agencias de viajes (tours en el Perú)
1
2
*
*
-
No contrató ningún servicio
65
67
61
58
58
Total: Múltiple
22
4.
Búsqueda de información durante su estadía en el Perú
De manera similar a lo ocurrido en el 2009, uno de cada cinco turistas extranjeros que visitaron
nuestro país por motivos de vacaciones, acudieron a alguna oficina de información turística durante
su estadía en el Perú; Iperú fue la institución más consultada (62%), porcentaje que se incrementó
ligeramente en comparación al 2009 (59%), recobrando el valor alcanzado en el 2008.
¿Ha visitado alguna oficina de información
turística durante su viaje al Perú?
¿A qué lugares acudió?
Iperú
Si
20%
No
80%
Agencias de viajes
Establecimientos
de hospedaje
47%
13%
Total: Múltiple
Base: Vacacionistas extranjeros que
buscaron información turística
Base: Turistas extranjeros que vinieron por vacaciones, recreación u ocio
5.
62%
Satisfacción respecto al viaje al Perú
El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú continúa siendo bastante
alto (92% se encuentra satisfecho o muy satisfecho), aunque se observa una ligera caída con
respecto al 2009 (97%), sobre todo en el segmento de vacacionistas (2009: 98% vs. 2010: 91%).
Top Two
Box
Totalmente
satisfecho
Satisfecho
Vacaciones, recreación
91%
63%
28%
Negocios
95%
55%
39%
Visitar a familiares, amigos
95%
63%
32%
Asistir a seminarios, conferencias
96%
67%
29%
Base: Total entrevistados en cada segmento
23
La gran mayoría de turistas extranjeros recomendarían nuestro país sin duda alguna (87%), niveles
que se mantienen estables desde el 2007.
Aunque no es muy mencionada, la recomendación con reservas se incrementó ligeramente en
referencia al 2009 (9%), las principales razones de ello son: inseguridad ciudadana, problemas con el
transporte /tráfico y el maltrato al turista (sensación de que buscan aprovecharse del turista).
Recomendación del Perú como destino turístico
Les recomendaría
sin ninguna duda
Les recomendaría,
pero con reservas
87%
12%
Total 100%
24
6.
Resumen comparativo: 2008 - 2009 - 2010
2008
2009
2010
Internet
%
73
%
77
%
85
2008
2009
2010
%
77
%
78
Lima
%
73
Consultas a familiares / amigos
27
21
21
Cusco:
Agencias de viajes
29
23
30
Cusco ciudad
46
43
28
45
42
Guía turística
16
12
11
Machu Picchu
28
44
42
Libros
5
6
6
27
Tacna
27
27
Revistas especializadas
4
1
30
3
Puno
25
23
Motivo de visita al Perú
%
16
%
%
Arequipa
18
18
Vacaciones, recreación u ocio
14
61
61
53
Ica
15
16
12
Negocios
15
15
20
Madre de Dios
5
4
2
Visitar a familiares o amigos
13
13
15
La libertad
4
4
4
Salud
3
3
3
Piura
3
3
3
Asistir a conferencias/ congresos
Razón principal por la que eligió el Perú
(vacacionistas)
Conocer Machu Picchu
3
4
4
Ancash
3
3
2
%
%
%
Loreto
3
3
3
68
62
61
Lambayeque
2
2
2
Conocer sitios arqueológicos
8
7
6
Tumbes
1
2
2
Conocer la ciudad de Lima
-
8
9
Gasto promedio del turista en el Perú
%
%
%
2
*
-
Menos US$ 500
35
36
40
Visita a áreas naturales
2
4
4
De US$ 500 a US$ 999
22
22
23
Probar la comida
1
1
1
De US$ 1,000 a US$ 1,499
18
17
16
Otros
19
18
19
De US$ 1,500 a US$ 1,999
11
11
8
%
%
%
De US$ 2,000 a US$ 2,499
6
6
5
Menos de 1 mes
35
38
41
US$ 2,500 a más
8
8
De 1 a 4 meses
42
41
42
Promedio (US$)
De 5 a 8 meses
15
14
10
Actividades realizadas en el Perú
%
%
%
De 9 a 12 meses
1
1
1
TURISMO CULTURAL
100
83
100
Turismo Urbano
Medios donde busca información para sus
viajes
1,062 1,040
8
958
De 1 a 3 años
7
5
5
100
83
99
Viajó por primera vez al país
%
%
%
Pasear / caminar por la ciudad
96
34
68
Si
57
57
47
Visitar parques y plazas
82
34
61
No
43
43
53
Visitar iglesias / catedrales / conventos
74
70
57
Grupo de viaje al Perú
%
%
%
56
42
30
Solo
43
45
50
Visitar museos
41
43
31
Con su pareja
22
23
19
City tour guiado
30
23
17
Con amigos o parientes, sin niños
25
20
19
52
50
35
10
12
12
52
50
35
Modalidad de viaje para venir al Perú
%
%
%
30
33
27
78
77
82
28
26
19
Contratando agencia de viaje
22
21
18
Participar en festividades religiosas
2
2
2
Tipo de alojamiento utilizado
%
%
%
56
48
39
23
22
23
Pasear por el campo, admirar paisajes
49
-
-
41
38
31
Pasear por los ríos, lagos, lagunas
37
14
19
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas
41
41
40
Observación de la flora y fauna
31
-
-
17
16
16
-
43
22
Camping
7
8
3
-
34
19
Albergue
5
5
3
Observación de insectos
-
13
7
%
26
22
%
29
24
%
34
24
30
21
21
44
19
16
36
13
De 8 a 14 noches
28
24
23
18
17
9
De 15 a 21 noches
13
12
10
Canotaje
3
2
1
De 22 a 28 noches
4
4
3
Andinismo
2
-
1
De 29 noches a más
7
7
5
1
2
1
Promedio (noches)
12
12
9
16
10
12
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
Culturas Vivas
Visitar áreas / reservas naturales
TURISMO DE AVENTURA
Trekking
Sandboard
TURISMO DE SOL Y PLAYA
25
II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES
MERCADOS EMISORES
(TURISTAS QUE SALEN POR EL
AEROPUERTO INTERNACIONAL
JORGE CHÁVEZ)
26
2.1 MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA
En el presente capítulo se detalla el perfil de los turistas extranjeros residentes en: México, Chile,
Brasil, Argentina y Colombia (Mercados Prioritarios de Latinoamericanos), que visitaron el Perú y
salieron de nuestro país por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
2.1.1 Características del viaje
Realizar negocios en el Perú, ha sido la principal razón de visita de los viajeros latinoamericanos,
siendo notable el incremento de este segmento de turistas en el caso de los colombianos (2009: 45%
vs. 2010: 54%) y argentinos (2009: 36% vs. 2010: 47%).
De otro lado, la proporción de turistas que vienen por vacaciones, se ha reducido entre los turistas
colombianos, argentinos y brasileños; en este último mercado, es notable el incremento del segmento
de turistas que vinieron al Perú a visitar familiares y amigos (2009: 7% vs 2010: 20%).
Es interesante notar que entre los turistas colombianos, el segmento de turistas que visitan el Perú
por asistir a congresos y/o convenciones se ha incrementado (2009: 6% vs. 2010:12%).
Motivo de viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
México
%
25
44
Chile
%
25
50
Brasil
%
28
44
16
15
20
20
21
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones.
11
9
6
6
12
1
2
1
2
1
2
-
Negocios
Misiones / trabajo religioso
Otros
Total 100%
Base: Turistas que salieron por el AIJCH
Argentina Colombia
%
%
26
12
54
47
Machu Picchu continúa siendo el principal motivador de viaje de la mayoría de vacacionistas
latinoamericanos que visitan el Perú; sin embargo, en Chile, disminuye el interés por conocer Machu
Picchu, en relación al año pasado (2009: 38% vs. 2010: 21%), cobrando mayor importancia, el interés
en conocer la ciudad de Lima.
Razón Principal por la que eligió visitar el Perú - Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
Visitar / conocer Machu Picchu
Conocer / visitar la ciudad de Lima
Visitar sitios o restos arqueológicos
Visitar / conocer el país / paseos en general
Visitar / conocer áreas / reservas naturales protegidas
Conocer / visitar la ciudad del Cusco
Para surfear
Sus playas
Probar la comida peruana/ platos típicos
Otros
Total 100%
Base: Turistas que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el AIJCH
27
México
Chile
Brasil
Argentina
%
65
%
21
%
59
%
50
18
5
4
2
4
4
34
8
8
6
2
4
13
4
2
11
9
4
2
9
4
2
16
5
5
2
7
5
11
De otro lado, la anticipación con la que se planificó el viaje al Perú, se ha mantenido en los países de
Latinoamérica, en proporciones muy similares a las del año 2009; la gran mayoría de turistas de estos
mercados, planificó su viaje con máximo 4 meses de anticipación.
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
Menos de 1 mes
%
43
%
50
%
42
%
47
%
48
De 1 a 4 meses
43
42
49
46
47
De 5 a 8 meses
9
5
5
6
3
De 9 a 12 meses
*
-
-
-
1
De 1 a 3 años
5
2
3
1
1
-
1
-
-
-
Total 100%
La proporción de turistas que visitó el Perú anteriormente, se ha incrementado en relación al 2009 en
casi todos los mercados latinoamericanos, a excepción de México, donde esta proporción se ha
mantenido; los países donde el incremento ha sido más notable, son: Colombia (2009: 50% vs 2010:
66%), Argentina (2009: 53% vs 2010: 63%) y Brasil (2009: 44%vs 2010: 52%), cabe recordar, que es
también en estos mercados donde se ha dado un mayor incremento del segmento de negocios.
Frecuencia de visita al Perú - Total
PAÍS DE RESIDENCIA
Viajó al Perú anteriormente
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
50
%
30
%
48
%
37
%
34
50
70
52
63
66
Total 100%
En contraste, entre los vacacionistas, la proporción que visita el Perú por primera vez es mucho más
importante, sobre todo entre los procedentes de Argentina y México. En el caso de los chilenos y
brasileños, se ha dado un aumento en la proporción de vacacionistas que han visitado el Perú en más
de una ocasión (Chile: 38% en el 2009 y 43% en el 2010; Brasil: 19% en el 2009 y 24% en el 2010).
Frecuencia de visita al Perú – Vacacionista
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
%
%
%
%
82
57
76
84
18
43
24
30
Total 100%
28
Como venía ocurriendo en años anteriores, la tendencia a realizar viajes sólo al Perú, sigue siendo
predominante. Son pocos los turistas latinoamericanos que deciden complementar su viaje al Perú
con visitas a otros países, siendo Ecuador y Argentina los países con los que más se combina la
visita al Perú.
Viajó sólo al Perú – Total
PAÍS DE RESIDENCIA
Sólo el Perú
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
87
%
91
%
90
%
91
%
89
13
9
10
9
11
Total 100%
Asimismo, la proporción de turistas que combina la visita al Perú con otros países ha disminuido con
respecto al 2009, excepto entre los turistas chilenos; esta disminución ha sido más notoria en los
mercados brasileño (2009: 16% vs. 2010: 10%) y colombiano (2009: 17% vs. 2010: 11%).
En cuanto a la modalidad de viaje para su visita al Perú, el uso de agencias de viajes ha decrecido
respecto al 2009, especialmente en el mercado argentino (2009: 26% vs. 2010: 17%) y colombiano
(2009:19% vs. 2010: 11%). Chile y Colombia presentan el nivel más bajo en contratación de agencias
de viajes.
Modalidad de viaje para venir al Perú – Total
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Viajando por su cuenta
Contratando una agencia de viajes fuera del Perú
Contratando una agencia de viajes dentro del Perú
Total 100%
(*) Proporción menor a 1%
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
%
%
%
%
79
21
*
87
13
*
77
22
1
83
16
1
89
11
*
Entre los vacacionistas, la contratación de agencias de viajes es mayor que a nivel total, en todos los
mercados latinoamericanos, pero de manera especial en México (46%) y Brasil (39%). Sin embargo,
cabe recalcar que el uso de agencias de viajes ha disminuido, especialmente en Chile (2009: 37% vs.
2010: 25%), Brasil (2009: 50% vs. 2010: 37%) y Argentina (2009: 53% vs. 2010: 30%), y por el
contrario se ha incrementado en el mercado mexicano (2009: 39% vs. 2010: 46%).
Modalidad de viaje para venir al Perú – Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
Total 100%
29
México
Chile
Brasil
Argentina
%
54
44
2
%
75
25
-
%
61
37
2
%
70
30
-
En los mercados latinoamericanos continúa la tendencia de viajar al Perú sin compañía, en especial
los turistas provenientes de Colombia y Argentina. En contraste, son muy pocos los turistas
latinoamericanos que visitan el Perú en familia, con sus hijos.
Grupo de viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
Solo
%
71
%
67
%
66
%
80
%
84
17
14
17
8
7
Con su pareja
5
12
11
7
5
3
4
3
3
2
Otros
3
4
3
2
2
Total 100%
30
Cusco se mantiene en el segundo lugar como ciudad más visitada por los turistas latinoamericanos,
después de Lima; sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, la visita a Cusco ha sido
significativamente menor a la registrada el año 2009, esta reducción ha sido más notoria en el caso
de los turistas provenientes de Brasil (2009: 37% vs. 2010: 20%), Argentina (2009: 33% vs. 2010:
19%) y Colombia (2009: 24% vs. 2010: 8%) y en menor medida, en el mercado chileno (2009: 13%
vs. 2010: 7%).
En segunda instancia, se encuentran los departamentos del sur (Ica, Puno y Arequipa); en el caso de
Puno también se ha dado una reducción de la proporción de turistas que lo visitaron, debido
probablemente a que en muchos casos la visita a Puno se combina con la visita a Cusco.
De otro lado, es interesante notar que los chilenos son quienes más han visitado los departamentos
del norte (Piura y La Libertad), esto debido probablemente, a que son los chilenos quienes más han
combinado la visita al Perú con la visita a Ecuador.
PAÍS DE RESIDENCIA
Lima
Cusco
Machu Picchu
Puno
Arequipa
Ica
La Libertad
Piura
Loreto
Madre de Dios
Ancash
Lambayeque
Junín
Cajamarca
San Martín
Tumbes
Apurímac
Ucayali
Ayacucho
Tacna
Amazonas
Huánuco
Huancavelica
Pasco
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
100
%
100
%
100
%
99
%
100
25
24
6
6
7
3
1
*
1
1
1
*
*
-
7
6
*
2
*
7
10
1
2
3
2
1
1
1
2
*
*
*
-
20
19
8
9
8
4
4
1
1
1
2
1
1
1
1
1
-
19
17
3
5
4
3
4
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
-
8
8
2
1
4
2
2
1
3
1
-
Total: Múltiple
El turismo cultural continúa siendo el más demandado por los turistas latinoamericanos, dentro de
ello, las actividades urbanas son las más mencionadas, mientras que la visita a lugares arqueológicos
es realizada en mayor medida por los turistas mexicanos; cabe resaltar que este tipo de actividad ha
disminuido de manera significativa en los otros mercados, en especial Brasil (2009: 48%vs. 2010:
28%), Argentina (2009: 38% vs. 2010: 25%) y Colombia (2009:31% vs. 15%).
31
Actividades realizadas en el Perú – Principales
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
100
%
100
%
100
%
100
%
100
100
100
100
100
99
81
84
82
75
82
64
58
64
58
58
52
44
55
48
45
Visitar museos
31
17
25
21
21
25
16
29
22
16
City tour guiado
19
10
15
8
10
34
16
28
25
15
34
16
28
25
15
13
6
15
12
4
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
Cultura vivas
29
14
29
26
13
26
12
24
22
12
13
7
16
13
4
9
2
11
5
3
7
7
14
11
3
10
4
9
8
3
2
3
5
5
-
SOL Y PLAYA
10
15
11
11
11
TURISMO DE AVENTURA
6
6
9
8
2
3
2
4
1
-
Paseo en bote
1
-
1
1
-
Total: Múltiple
De otro lado, el turismo de naturaleza viene disminuyendo en el mercado latinoamericano,
habiéndose dado una reducción mayor en el caso del mercado colombiano (2009: 25% vs. 2010:
13%), que es el mercado en el que más se ha incrementado el segmento de turistas de negocios.
Cabe resaltar que este tipo de turismo, al igual que en años anteriores es más relevante entre los
mexicanos, brasileños y argentinos.
El turismo de sol y playa y el turismo de aventura, son los menos demandados por los turistas,
aunque este último cobra cierta importancia en los mercados de Argentina y Brasil. Por su parte, el
turismo de Sol y Playa se ha incrementado ligeramente con respecto al año 2009 en los mercados de
Argentina (2009: 6% vs. 2010: 11%), Brasil (2009: 8% vs. 2010: 11%) y Chile (2009: 8% vs. 2010:
15%).
En lo que se refiere a las actividades de entretenimiento, se ha dado una menor incidencia de ellas en
el presente año, debido probablemente a la mayor proporción de turistas latinoamericanos que
vinieron al Perú por negocios; la asistencia a lugares donde se ofrecen shows folklóricos es la que ha
disminuido en mayor medida; cabe recordar que la proporción de turistas que vino al Perú por primera
32
vez, es menor que en otros años, esto también podría haber influido en que una menor proporción de
turistas acuda a este tipo de espectáculos.
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
%
%
%
%
COMPRAS
88
67
82
79
77
Artesanías
55
39
49
45
50
Ropa
29
24
26
23
31
22
14
22
14
13
8
8
16
10
7
Dulces Típicos
8
8
6
6
6
Pisco
10
4
7
6
6
DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO
22
23
24
22
19
10
9
14
8
7
11
14
9
12
12
Ir a cines
2
2
2
4
3
Conciertos y festivales no folkloricos
2
-
-
1
-
Total: Múltiple
De otro lado, respecto a las compras, en el mercado chileno se ha dado una reducción (2009: 78%
vs. 2010: 67%), mientras que en el mercado brasileño, se ha incrementado esta actividad (2009: 74%
vs. 2010: 82%).
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
4 ó 5 estrellas
%
42
%
44
%
43
%
35
%
48
32
30
27
30
25
Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas
17
17
20
20
10
16
14
20
21
19
Camping
*
*
2
1
-
Albergue
*
2
-
1
-
Total: Múltiple
En lo que respecta al tipo de alojamiento, los hoteles de 4 y 5 estrellas continúan siendo los más
demandados por los turistas latinoamericanos. Es importante anotar que en el caso del mercado
colombiano el incremento del alojamiento en hoteles de 4 ó 5 estrellas es significativo (2009: 36% vs
2010: 48%), lo que obedecería al notable incremento de la proporción de viajeros de negocios
procedentes de Colombia.
33
Asimismo, cabe señalar que en caso de Brasil aumentó la proporción de turistas que se alojaron en
casa de familiares / amigos (2009: 10% vs. 2010: 20%).
En los mercados emisores latinoamericanos específicamente, la estadía se ha mantenido respecto al
2009 en todos los países prioritarios excepto en Chile, donde se ha incrementado en un día.
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
De 1 a 3 noches
%
19
%
30
%
22
%
29
%
37
De 4 a 7 noches
41
40
38
34
34
De 8 a 14 noches
27
19
28
23
11
De 15 a 21 noches
6
7
6
8
10
De 22 a 28 noches
1
3
3
2
2
Más de 29 noches
5
2
3
4
6
Promedio (noches)
9
7
9
9
9
Total: 100%
(Número de noches - Promedio)
Número de noches
14
11
12
10
10
2008
10
9
9
9
9
9
9
9
9
9
2009
8
7
8
2010
6
6
4
2
0
México
Chile
Total: 100%
Brasil
Argentina
Colombia
Al igual que en años anteriores, los turistas de México y Brasil son los que más gastaron en nuestro
país, con niveles promedio de gasto por encima de los US$ 1,000.
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
Menos de US$500
%
17
%
25
%
25
%
31
%
28
De US$500 a US$999
31
43
35
42
35
De US$1,000 a US$1,499
32
20
21
17
28
De US$1,500 a US$1,999
10
6
11
6
3
De US$2,000 a US$2,499
4
2
2
2
2
De US$2,500 a más
6
4
6
2
4
1,092
911
1,003
851
900
Promedio (US$ dólares)
Total 100%
34
Al observar los gastos del turista latinoamericano, encontramos que, éstos se han incrementado entre
los turistas mexicanos, chilenos y colombianos, sobre todo en este último caso, lo que estaría
explicado por el hecho de que en el mercado colombiano es donde más se ha incrementado la
estadía en hoteles de 4 ó 5 estrellas y el segmento de turistas de negocios.
De otro lado, el gasto promedio ha experimentado una reducción entre los turistas brasileños y
argentinos; en el caso de los brasileños, esto se debería al importante incremento de turistas de este
mercado que vinieron al Perú a visitar a familiares/ amigos y que, por lo tanto, no utilizaron un
alojamiento pagado. En el caso de los turistas argentinos, una proporción importante ya había
visitado el Perú anteriormente, por lo que es probable que realizaran menos actividades que en años
anteriores.
Gasto por Turista en el Perú
(Promedio - US$)
1,092
1,042
1,144
México
911
856
901
Chile
1,003
1,013
1,063
Brasil
900
Colombia
742
1,004
0
300
600
900
Total: 100%
35
2009
2008
851
872
887
Argentina
2010
1,200
2.1.2 Características sociodemográficas
En los mercados latinoamericanos sigue siendo importante la presencia masculina y la proporción de
turistas que forman parte de una pareja, asimismo la mayoría de turistas se encuentra en el rango de
edad de 35 a 54 años, al igual que en años anteriores.
Llama la atención el caso de Colombia, quienes han incrementado la proporción de mujeres con
respecto al 2009 (2009: 27% vs. 2010: 39%) que viajan al Perú, así como el porcentaje de turistas
que forman parte de una pareja (2009: 59% vs. 2010: 72%).
Sexo
Edad
Estado civil
Grado de
instrucción
Ocupación
Lugar de
residencia
México
Chile
%
%
Hombres
73%
PAÍS DE RESIDENCIA
Brasil
Argentina
Colombia
%
%
%
Hombres
75%
Hombres
70%
Hombres
78%
Hombres
61%
15 a 34 años
15 a 34 años
15 a 34 años
15 a 34 años
15 a 34 años
(33%)
(35%)
(37%)
(35%)
(34%)
35 a 54 años
(54%)
Parte de una
pareja
(59%)
35 a 54 años
(52%)
Parte de una
pareja
(63%)
35 a 54 años
(50%)
Parte de una
pareja
(60%)
35 a 54 años
(54%)
Parte de una
pareja
(57%)
35 a 54 años
(59%)
Parte de una
pareja
(72%)
Soltero
(40%)
Superior
(87%)
Profesional
Ejecutivo
(56%)
Profesional
Técnico
(18%)
Soltero
(37%)
Superior
(86%)
Profesional
Ejecutivo
(51%)
Profesional
Técnico
(19%)
Soltero
(40%)
Superior
(84%)
Profesional
Ejecutivo
(47%)
Profesional
Técnico
(16%)
Soltero
(42%)
Superior
(82%)
Profesional
Ejecutivo
(44%)
Profesional
Técnico
(20%)
Soltero
(28%)
Superior
(87%)
Profesional
Ejecutivo
(55%)
Profesional
Técnico
(16%)
Alto funcionario
Alto funcionario
Alto funcionario
Alto funcionario
Alto funcionario
(5%)
(6%)
(7%)
(5%)
(7%)
Distrito Federal
(59%)
Santiago (82%)
Sao Paulo (47%)
Buenos Aires Cap.
Federal (77%)
Bogotá (70%)
Jalisco (6%)
Valparaíso (6%)
Río de Janeiro
(14%)
Buenos Aires (8%)
Medellín (11%)
Rio Grande do
Sul (8%)
Córdoba (5%)
Cali (6%)
Total: 100%
36
2.1.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales
Chile
México
 El Mercurio (53%)
 La Tercera (23%)
 Últimas noticias (8%)
 Reforma (27%)
 El Universal (16%)
 La Jornada (6%)
Brasil




Argentina
 Clarín (47%)
 La Nación (23%)
 Los Andes (5%)
Folha de Sao Paulo (21%)
Estado de Sao Paulo (9%)
O’Globo (6%)
Journal do Brasil (5%)
Colombia




El Tiempo (62%)
El Colombiano (11%)
El Heraldo (3%)
Es Espectador (3%)
Total: Múltiple
De otro lado, la lectoría de revistas sobre turismo y viajes en los mercados de Latinoamérica continúa
siendo menor que en los mercados de larga distancia, y cobra una relativa importancia únicamente en
el mercado brasileño.
Tipo de revista que acostumbra leer
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
Económica
%
27
%
30
%
30
%
23
%
34
Negocios
29
30
29
26
28
Política
19
17
27
21
22
Cultural
16
10
16
8
4
Turismo / viajes
6
5
8
4
4
Modas
6
4
7
6
12
Magazine
7
9
8
8
14
Deportiva
4
10
8
10
6
Para el hogar
3
5
2
5
5
No leo revistas
29
37
25
41
30
Total Múltiple
37
Internet se mantiene como el medio de información más consultado por los turistas, seguido de las
agencias de viajes, que son también consultadas de manera significativa, con mayor relevancia en los
mercados brasileño y colombiano. Tanto en Brasil como en Chile y Colombia se ha incrementado la
asistencia a agencias de viajes en relación al 2009. (Brasil: 2009: 31% vs. 2010: 43%; Colombia:
2009: 31% vs. 2010: 43%; Chile: 2009:25% vs. 2010: 36%)
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
Internet
%
85
%
90
%
88
%
85
%
89
Agencias de viajes
39
36
43
37
43
20
15
16
24
16
Guía turística
11
6
10
4
7
Libros
4
4
6
5
4
Televisión
2
2
1
1
3
2
3
2
1
1
Consulados / embajadas
1
1
2
1
-
Periódicos
*
2
1
1
2
Total: Múltiple
El nivel de compra de servicios turísticos a través de internet ha mantenido niveles muy cercanos a
los del 2009, a excepción de los mercados mexicano y brasileño, donde la compra mediante este
canal ha disminuido (México: 2009: 52% vs 2010: 42%; Brasil: 2009: 52% vs 2010: 45%).
Al igual que en el 2009, la compra más frecuente por internet es la de pasajes aéreos a las
aerolíneas.
De otro lado, la compra de paquetes turísticos por este medio continúa siendo baja frente a lo
observado en los mercados de larga distancia.
Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
42
%
52
%
45
%
40
%
40
31
39
31
29
29
5
4
6
2
2
5
7
6
6
7
Alojamiento
9
9
7
8
7
2
2
2
-
-
2
-
-
1
-
58
48
55
60
60
Total: Múltiple
38
El porcentaje de turistas latinoamericanos que reservó algún servicio por internet es muy similar al
porcentaje de quienes contrataron algún servicio por este medio, lo que indica que muy pocos turistas
reservaron algún servicio sin el paso posterior de la compra on line.
Reservó algún servicio por internet para su viaje al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
42
%
48
%
42
%
37
%
33
33
39
34
24
27
Sí reservó algún servicio
5
5
6
2
2
Alojamiento
14
10
13
12
13
5
3
1
4
3
3
2
3
-
-
58
52
58
63
67
No reservó ningún servicio
Total: Múltiple
2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
El nivel de satisfacción de los turistas continúa siendo bastante alto; la gran mayoría de turistas se
encuentra totalmente satisfecho o satisfecho con la visita a nuestro país y lo recomendaría sin
ninguna duda. Cabe resaltar que el nivel de satisfacción se incrementó en los mercados de México
(“Totalmente Satisfecho”: 2009:58% vs. 2010: 67%) y Brasil (“Totalmente Satisfecho”: 2009:55% vs.
2010: 66%).
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
Totalmente satisfecho
Satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatisfecho
Totalmente insatisfecho
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
67
%
59
%
66
%
55
%
63
30
2
-
37
4
1
33
1
-
44
1
-
34
2
-
1
-
1
-
-
México
Chile
Brasil
Argentina
Colombia
%
83
%
82
%
86
%
85
%
88
16
1
17
1
12
1
13
2
10
2
-
-
1
-
-
Total: 100%
PAÍS DE RESIDENCIA
Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú
Les recomendaría, pero con reservas
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
Los desanimaría
Total 100%
39
2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA
A continuación se presenta la información correspondiente a los turistas extranjeros residentes en los
mercados prioritarios de larga distancia: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia,
España, Italia, Japón y Australia, que visitaron el Perú y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge
Chávez.
Cabe resaltar que para el 2010, el mercado australiano ha sido adicionado como un mercado
prioritario en promoción turística en base a una serie de factores de relevancia, por lo que, en la
presente publicación se le ha incluido en el análisis de resultados.
2.2.1 Características del viaje
Si bien la demanda del Perú en todos los mercados de larga distancia proviene principalmente del
segmento de vacacionistas, este segmento ha disminuido en el 2010 con respecto a años anteriores,
manteniéndose únicamente en el caso de Japón. El decremento del segmento oscila entre 6 y 30
puntos porcentuales respecto al año anterior (30 puntos en el mercado español).
Asimismo, es importante mencionar que en todos los mercados de larga distancia, exceptuando Italia
Reino Unido y Japón, se ha incrementado de manera importante la proporción de visitas por
negocios, destacando Estados Unidos (2009: 10% vs. 2010: 24%) y España (2009: 10% vs. 2010:
22%). Cabe resaltar que, como se mencionó anteriormente, se ha dado una recuperación de este
segmento, que se había contraído durante los años 2008 y 2009, debido a la crisis internacional.
Por otro lado, en los mercados español, italiano, francés ha aumentado de manera importante la
proporción de turistas que viajaron al Perú para visitar familiares y amigos (17 puntos porcentuales en
el caso de España y 12 puntos en los mercados italiano y francés).
Motivo de viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
40
%
64
%
77
%
61
%
67
%
38
%
55
%
81
%
83
Negocios
24
13
5
13
9
22
16
12
4
22
16
10
20
17
28
23
5
5
Asistir a seminarios, congresos
5
2
1
2
1
4
1
2
1
5
5
6
3
2
6
4
-
4
Otros
3
1
2
1
4
2
1
-
2
Total: 100%
40
En los mercados prioritarios de larga distancia, Machu Picchu continúa siendo el principal motivo de
viaje hacia nuestro país en el segmento de vacacionistas, habiendo incrementado incluso el nivel de
menciones como principal motivador de viaje entre los vacacionistas en mercados como España y
Estados Unidos.
El mercado japonés, de manera similar a lo observado en años anteriores, es el que más
notoriamente centraliza su interés en conocer o visitar Machu Picchu; de otro lado, en mercados
como Canadá, Italia y Reino Unido, empiezan a cobrar cierta importancia las visitas a áreas o
reservas naturales.
Razón Principal por la que eligió visitar el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Conocer Machu Picchu
%
71
%
57
%
60
%
62
%
59
%
68
%
63
%
89
%
71
Conocer Lima
6
3
3
4
3
5
1
2
6
Visitar otros sitios arqueológicos
4
6
7
9
7
3
8
4
5
Conocer el país
3
4
3
1
11
5
8
-
1
Conocer reservas naturales protegidas
4
6
6
1
3
3
8
-
1
Conocer Cusco
1
5
6
3
2
3
3
2
3
Hacer Trekking
2
3
5
1
3
-
1
1
3
Por su cultura
1
-
-
5
5
3
4
1
-
1
1
1
4
2
2
-
-
1
Para surfear
2
1
1
-
1
-
-
-
3
Hacer Camino Inca
1
3
3
2
1
-
-
-
4
Otros
5
9
5
9
4
8
4
-
2
Total 100%
Base: Turistas que visitaron el Perú por motivos de vacaciones, recreación u ocio y salieron por el AIJCH
La mayor proporción de turistas, planifica su viaje entre 1 y 4 meses, comportamiento que se
mantiene con respecto a años anteriores; no obstante, la proporción de turistas que planificó su viaje
con menos de un mes de anticipación, se ha incrementado respecto al 2009 en los mercados de
Estados Unidos (2009: 16% vs.2010: 23%) y Alemania (2009: 11% vs. 2010: 19%).
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Menos de 1 mes
%
23
%
13
%
8
%
19
%
12
%
18
%
20
%
15
%
8
De 1 a 4 meses
56
54
44
37
53
53
56
61
44
De 5 a 8 meses
14
20
34
31
24
19
16
18
29
De 9 a 12 meses
1
3
3
1
2
1
1
1
4
De 1 a 3 años
6
10
11
12
9
10
7
5
16
-
-
-
-
-
-
-
-
1
Total 100%
41
De otro lado, cabe resaltar que los turistas que planificaron su viaje con mayor anticipación fueron los
británicos, alemanes y australianos; la mayor proporción de turistas de estos mercados planificaron su
viaje con 5 o más meses de anticipación.
En contraste con lo que ocurre en los mercados latinoamericanos, en los países de larga distancia
predominan las visitas al Perú por primera vez. Sin embargo, el porcentaje de repetición de visita ha
cobrado relevancia en comparación con el 2009, sobre todo entre los turistas de España (2009: 27%
vs 2010: 43%) y Estados Unidos (2009: 29% vs 2010: 46%).
Viajó por primera vez al Perú – Total
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
54
%
74
%
86
%
75
%
75
%
57
%
72
%
87
%
84
46
26
14
25
25
43
28
13
16
Sí
No
Total 100%
Como se puede observar, en el segmento de vacacionistas, la proporción de visitas por primera vez
cobra mayor relevancia.
Viajó por primera vez al Perú – Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
%
%
%
%
%
%
%
%
89
11
91
9
94
6
88
12
91
9
81
19
93
7
98
2
91
9
Total 100%
Base : Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio y salieron por el AIJCH
La mayoría de turistas procedentes de los mercados de larga distancia visitan el Perú de manera
exclusiva, excepto en el mercado australiano, que mayoritariamente opta por combinar su viaje al
Perú con otros países (principalmente con Argentina). Cabe resaltar que en los mercados de Reino
Unido, Francia e Italia, la proporción de turistas que ha optado por realizar una visita exclusiva a
nuestro país ha cobrado importancia respecto al 2009 (Reino Unido: 2009: 50% vs. 2010: 61%;
Francia: 2009: 67% vs. 2010: 72%; Italia: 2009: 67% vs. 2010: 80%).
Viajó sólo al Perú – Total
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Sólo el Perú
%
83
%
77
%
61
%
67
%
72
%
81
%
80
%
66
17
23
39
33
28
19
20
34
%
30
70
Total 100%
Base : Turistas que salieron por el AIJCH
42
En general, quienes combinan su visita a nuestro país con la visita a otros países, suelen hacerlo,
sobre todo con países limítrofes y con Argentina.
Países con los que se combina la visita al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
JAP
%
%
%
%
%
%
%
AUS
%
Bolivia
27
36
57
55
61
19
35
44
Argentina
40
19
58
29
21
34
35
57
Ecuador
45
46
27
33
28
19
15
27
Chile
35
20
36
27
32
34
41
36
Brasil
15
8
30
11
14
16
29
38
Colombia
13
16
12
9
4
16
9
21
México
3
3
9
4
5
3
6
4
Uruguay
5
3
7
7
5
6
6
10
Estados Unidos
-
1
8
-
4
6
9
7
Total: Múltiple
Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países y salieron por el AIJCH.
El viaje al Perú a través de agencias de viajes, es relevante en los mercados de larga distancia,
particularmente en los mercados de Japón, Australia, Canadá, Francia e Italia, mientras que los
turistas de Estados Unidos, España, Reino Unido y Alemania, organizaron su viaje, mayoritariamente,
por cuenta propia (sin contratar los servicios de una agencia de viajes). En el mercado italiano se ha
incrementado el uso de agencias de viajes, principalmente en el segmento de vacacionistas (2009:
43% vs 2010: 64%).
Modalidad de viaje para venir al Perú - Total
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
%
%
%
%
%
%
%
%
AUS
%
73
58
64
64
54
77
56
31
50
25
42
35
36
42
20
41
68
47
2
-
1
1
4
2
3
1
3
Total 100%
Base: Turistas que salieron por el AIJCH.
Como se ha venido observando, entre los vacacionistas, el uso de agencias de viajes cobra mayor
importancia, aunque en mercados como España, aún predominan los viajes por cuenta propia. Cabe
indicar que en el mercado británico la modalidad de viajar por cuenta propia ha crecido 17 puntos
porcentuales respecto del 2009 (40%).
Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
44
%
47
%
57
%
49
%
39
%
56
%
36
%
21
%
45
54
52
42
50
58
42
61
78
52
2
-
1
1
2
2
3
1
4
Total 100%
Base : Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio y salieron por el AIJCH
43
En comparación con el año 2009, se incrementó la proporción de turistas que vinieron al Perú solos
(Canadá 2009: 31% vs. 2010: 42%; Reino Unido 2009: 35% vs. 2010: 47%; Alemania 2009: 39% vs.
2010: 47%; Francia 2009: 24% vs. 2010: 38%; España 2009: 49% vs. 2010: 61%; Italia 2009: 38% vs.
2010: 53%). Es importante resaltar que la proporción de viajeros que visitan nuestro país en
compañía, ya sea de la pareja o de amigos y familiares (sin niños), es más alto que en el mercado
latinoamericano.
Grupo de viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Solo
58
42
47
47
38
61
53
33
38
16
26
20
24
20
18
18
42
28
Con su pareja
15
25
28
22
31
11
22
19
27
8
5
5
5
9
7
4
4
7
Otros
2
2
-
1
3
2
4
3
-
Total 100%
De manera similar a lo observado en los mercados latinoamericanos, Cusco ha sido la segunda
ciudad más visitada después de Lima, pero presenta una disminución importante en comparación a lo
registrado en el 2009, lo que estaría explicado por el cierre de Machu Picchu durante los meses de
Febrero y Marzo del 2010, que hizo que se contrajera la visita a nuestro país por motivo de
vacaciones, siendo este segmento de turistas quienes más visita la ciudad de Cusco; como
consecuencia, también se vio afectada negativamente la proporción de visitas a Puno.
Además de Lima y Cusco, los departamentos del sur (Puno, Arequipa e Ica), se han mantenido como
los más visitados, y este interés se acentúa en el mercado francés; cabe resaltar que, de manera
similar a lo ocurrido en el 2009, el mercado estadounidense es el que menos interés muestra en
visitar Arequipa e Ica.
De otro lado, la visita a Madre de Dios genera interés en el mercado australiano, y también cobra
cierto grado de significancia entre los turistas canadienses y británicos; comportamiento que ya se
había observado en el 2009.
44
Principales lugares visitados en el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Lima
100
100
99
99
100
99
99
100
100
Cusco
37
64
76
57
67
38
52
77
78
37
63
73
56
67
38
50
77
77
Puno
Machu Picchu
12
33
47
44
53
21
38
30
49
Arequipa
9
27
38
41
52
24
39
12
31
Ica
12
24
29
30
40
19
31
42
20
La Libertad
6
3
6
8
5
7
4
2
5
Piura
3
7
4
4
4
3
4
1
7
Loreto
6
7
6
1
4
4
4
1
1
Madre de Dios
2
11
11
5
4
3
1
-
16
Ancash
2
4
4
7
3
2
4
-
1
Lambayeque
2
1
2
4
4
4
4
-
1
Junín
1
1
1
4
2
1
3
-
-
Cajamarca
1
1
4
2
1
2
1
1
-
San Martín
1
1
1
2
1
1
1
1
-
Tumbes
1
1
2
2
1
1
-
1
1
Apurimac
1
-
1
1
*
1
1
1
1
Ucayali
*
1
1
1
*
2
1
-
-
Ayacucho
*
-
1
1
1
1
1
-
-
Tacna
*
1
-
1
-
1
-
1
2
Amazonas
-
1
1
2
*
-
1
-
2
Huánuco
*
1
1
1
-
1
-
-
-
Huancavelica
-
-
-
1
-
1
1
-
-
Pasco
-
-
-
1
*
1
-
-
-
Total: Múltiple
Además del turismo cultural, el turismo de naturaleza continúa mostrándose como un elemento
importante de nuestra oferta turística en los mercados de larga distancia, principalmente en Reino
Unido, Francia, Japón, Australia, Canadá y Alemania.
Se observa que, en general, los turistas españoles y estadounidenses se muestran menos
interesados que los turistas de los otros mercados en el turismo de naturaleza y aventura; por su
parte, los turistas japoneses muestran poco interés en el turismo de aventura.
De otro lado, es interesante la importancia del turismo de aventura en el mercado australiano; este
tipo de turismo también sería un complemento interesante para los turistas canadienses, británicos,
alemanes y franceses.
45
Actividades realizadas en el Perú – principales
PAÍS DE RESIDENCIA
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
100
%
100
%
100
%
100
%
100
%
100
%
100
%
100
%
100
99
99
99
100
100
99
100
100
100
81
85
78
86
89
79
85
77
81
72
83
91
86
93
81
82
82
87
64
79
92
82
90
73
78
84
90
Visitar museos
40
56
68
56
67
42
53
74
57
36
47
63
49
67
43
55
74
49
City tour guiado
20
38
30
28
41
22
39
62
31
45
71
84
67
75
51
66
80
84
45
71
84
67
75
51
66
80
84
24
45
53
49
56
33
45
46
52
53
76
86
73
81
56
67
79
79
50
73
84
70
79
52
64
75
77
34
46
53
39
50
35
40
50
50
21
43
57
50
58
27
43
36
54
26
37
41
37
48
28
38
38
32
25
34
36
27
38
27
30
42
35
10
17
21
15
18
13
15
7
16
SOL Y PLAYA
14
17
11
14
20
18
17
10
15
TURISMO DE AVENTURA
18
36
36
31
29
13
25
13
45
10
28
31
23
19
7
14
6
39
Paseo en bote
5
7
6
5
10
6
7
3
5
Cultura vivas
Total: Múltiple
La compra de artesanías continúa siendo una de las actividades principales que realizan los turistas
de larga distancia. Cabe destacar que las actividades de diversión y entretenimiento han disminuido
significativamente con respecto al 2009 a excepción del mercado japonés
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
COMPRAS
%
81
%
87
%
90
%
86
%
92
%
86
%
91
%
96
%
87
Artesanías
57
74
76
71
81
66
71
73
75
Ropa
21
15
18
16
12
24
24
12
14
26
34
26
34
38
26
28
36
33
14
14
17
12
18
15
17
23
9
Dulces Típicos
7
3
7
4
4
9
6
6
5
Pisco
4
2
1
2
2
4
2
-
2
DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO
29
36
41
29
36
34
37
57
39
15
24
31
14
28
17
26
50
22
13
13
22
14
11
14
13
6
21
Ir a cines
*
-
1
1
1
1
-
-
-
1
2
3
2
1
1
2
2
1
Total: Múltiple
46
De otro lado, dentro de las actividades de diversión y entretenimiento, los shows folklóricos siguen
siendo los que despiertan mayor interés entre los turistas de mercados de larga distancia, más aun en
el mercado japonés; de otro lado, la asistencia a discotecas/ pubs, genera interés sobre todo entre los
turistas de Reino Unido y Australia.
En general, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas se ha mantenido en proporciones muy cercanas a las
de años anteriores, siendo el mercado japonés el principal demandante este tipo de alojamiento.
Cabe destacar que en el mercado estadounidense la demanda por este servicio ha crecido en 8
puntos porcentuales respecto a la medición anterior.
Los albergues han sido demandados en especial por los turistas canadienses, británicos y
australianos, que son quienes, en mayor proporción, han realizado actividades de aventura.
De otro lado, en el caso de los turistas españoles e italianos, se ha incrementado de manera
importante la estadía en casa de familiares y amigos, debido a que en estos dos mercados es
también donde más se incrementó la visita a familia y amigos como motivo principal de viaje.
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
%
%
%
%
%
%
%
%
AUS
%
33
25
22
25
29
27
33
54
22
29
48
36
37
42
35
38
39
50
23
32
52
46
46
29
30
15
46
22
15
12
21
15
32
23
5
9
Camping
4
11
17
9
5
2
6
2
20
Albergue
3
13
15
8
6
4
3
-
13
Pensión Familiar
1
4
4
6
8
1
1
3
4
Total: Múltiple
En general, la permanencia promedio en los mercados de larga distancia se redujo en el 2010, esta
diferencia es más notoria entre los alemanes, franceses, estadounidenses y canadienses. De otro
lado, los italianos, japoneses, británicos y australianos, han mantenido su tiempo de permanencia en
el Perú.
PAÍS DE RESIDENCIA
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
Más de 29 noches
Promedio (noches)
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
11
%
4
%
4
%
6
%
3
%
8
%
2
%
11
%
5
33
34
12
4
6
11
15
44
24
7
7
15
8
42
23
10
13
18
16
34
28
6
11
17
10
48
25
6
7
15
17
36
19
7
14
16
19
35
26
7
11
18
58
24
1
1
5
9
22
37
21
7
8
16
Total 100%
47
(Número de noches - Promedio)
Número de noches
40
35
2008
30
2424
25
20
15
15
13
11
1818
15
2120
181818
17
15
19
1716
2009
21
1818
2010
171616
10 9 9
10
5
0
EEUU
CAN
Total: 100%
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Los australianos, británicos y franceses son los que más gastan en el Perú; sin embargo, cabe
resaltar que en la mayoría de mercados de larga distancia se redujo el nivel de gasto total por turista,
principalmente de los turistas alemanes, franceses, españoles y británicos, debido principalmente a la
disminución de la permanencia. Cabe aclarar que el gasto diario por turista se ha incrementado en la
mayoría de casos respecto al año 2009, excepto en Reino Unido y España, donde se ha reducido
ligeramente el gasto diario (Reino Unido: 2009: US$122 vs. 2010: US$110; España: 2009: US$105
vs. 2010: US$100). En el caso del mercado español, la reducción en el gasto respondería a la mayor
proporción de viajeros que vinieron el Perú a visitar familiares o amigos y que por tanto, se alojaron
en casas particulares y no en alojamientos pagados; en lo referente al mercado británico, esto podría
explicarse por una proporción significativamente menor de viajeros que no emplearon agencias de
viajes para su visita al Perú.
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Menos de US$500
%
17
%
9
%
5
%
9
%
5
%
13
%
9
%
8
%
8
De US$500 a US$999
30
19
18
18
16
20
18
16
22
De US$1,000 a US$1,499
27
30
16
16
17
19
17
42
19
De US$1,500 a US$1,999
10
13
14
22
25
19
18
20
10
De US$2,000 a US$2,499
7
13
21
11
16
13
16
12
10
De US$2,500 a más
Promedio (US$ dólares)
8
16
27
24
21
16
22
3
31
1,203
1,565
1,993
1,793
1,818
1,604
1,777
1,350
2,163
Total 100%
48
De otro lado, es importante destacar el notable crecimiento del gasto total de los australianos (2009:
US$1,715 vs. 2010: US$ 2,163). Por su parte, el mayor gasto diario por turista continúa proviniendo
de los turistas de Japón (US$ 150).
Gasto por Turista en el Perú
(Promedio - US$)
1,203
1,291
1,348
EEUU
1,565
1,680
1,632
CAN
1,993
RU
1,947
1,793
ALE
2,147
1,760
1,818
FRA
ESP
1,512
2010
2,073
1,687
1,604
2,198
2009
1,777
2008
1,777
1,731
1,685
ITA
1,350
1,364
JAP
AUS
1,645
1,715
0
500
1,000
1,500
Total: 100%
49
2,163
1,996
2,000
2,500
2.2.2 Características sociodemográficas
Respecto a las características sociodemográficas, la proporción de turistas masculinos continúa
siendo mayoritaria, sobre todo en los mercados español (72%) e italiano (69%).
Se debe resaltar que, en el 2010, se observa una menor presencia de turistas del segmento más
joven (15 a 34 años) en los mercados de Estados Unidos, España e Italia con respecto al 2009.
Asimismo, entre los turistas de Estados Unidos y España, se ha registrado una mayor presencia de
turistas que forman parte de una pareja, justamente por el incremento del rango etario.
PAÍS DE RESIDENCIA
Estados Unidos
Canadá
Reino Unido
Alemania
%
%
%
%
Sexo
Hombres
59%
Hombres
59%
Hombres
51%
Hombres
56%
Edad
15 a 34 años
(39%)
15 a 34 años
(45%)
15 a 34 años
(58%)
15 a 34 años
(50%)
35 a 54 años
35 a 54 años
35 a 54 años
35 a 54 años
(41%)
Parte de una
pareja
(54%)
(35%)
Parte de una
pareja
(55%)
(28%)
Parte de una
pareja
(40%)
(36%)
Parte de una
pareja
(53%)
Soltero
(46%)
Superior
(86%)
Profesional
Ejecutivo
Soltero
(45%)
Superior
(87%)
Profesional
Ejecutivo
Soltero
(59%)
Superior
(84%)
Profesional
Ejecutivo
Soltero
(46%)
Superior
(86%)
Profesional
Ejecutivo
(33%)
(26%)
(22%)
(29%)
Profesional
Técnico
Profesional
Técnico
Profesional
Técnico
Profesional
Técnico
(15%)
Alto funcionario
(5%)
Florida
(19%)
(25%)
Alto funcionario
(3%)
Ontario
(37%)
(23%)
Alto funcionario
(2%)
Londres
(43%)
(22%)
Alto funcionario
(4%)
Bavaria / Bayerm
(21%)
California
(15%)
Quebec
(27%)
Estado civil
Grado de instrucción
Ocupación
Lugar de residencia
New York
(11%)
Baden –
Wurtemberg
(20%)
Hamburgo (11%)
Total: 100%
Es interesante notar el incremento en la incidencia de turistas procedentes de la ciudad de Londres
(2009: 25% vs. 2010: 43%).
50
PAÍS DE RESIDENCIA
Francia
España
Italia
Japón
Australia
%
%
%
%
%
Edad
Hombres
53%
15 a 34 años
(46%)
Hombres
72%
15 a 34 años
(33%)
Hombres
69%
15 a 34 años
(36%)
Hombres
56%
15 a 34 años
(48%)
Hombres
59%
15 a 34 años
(62%)
Estado civil
40 a 54 años
(30%)
Parte de una
pareja
(56%)
39 a 54 años
(55%)
Parte de una
pareja
(49%)
42 a 54 años
(43%)
Parte de una
pareja
(50%)
48 a 54 años
(42%)
Parte de una
pareja
(49%)
49 a 54 años
(24%)
Parte de una
pareja
(48%)
Soltero
(43%)
Superior
(77%)
Profesional
Ejecutivo
(28%)
Profesional
Técnico
(20%)
Soltero
(50%)
Superior
(76%)
Profesional
Ejecutivo
(27%)
Profesional
Técnico
(29%)
Soltero
(49%)
Superior
(80%)
Profesional
Ejecutivo
(27%)
Profesional
Técnico
(21%)
Soltero
(51%)
Superior
(90%)
Profesional
Ejecutivo
(18%)
Profesional
Técnico
(25%)
Soltero
(52%)
Superior
(80%)
Profesional
Ejecutivo
(31%)
Profesional
Técnico
(29%)
Alto funcionario
Alto funcionario
Alto funcionario
Alto funcionario
Alto funcionario
(3%)
Ile de France
(38%)
(9%)
Madrid
(33%)
(7%)
Lazio
(26%)
(6%)
Tokio
(36%)
(2%)
Sydney
(22%)
Rhone Alpes
(15%)
Barcelona
(22%)
Lombardía
(23%)
Chiba
(11%)
Melbourne
(20%)
Sexo
Grado de
instrucción
Ocupación
Lugar de
residencia
Total: 100%
51
2.2.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales
Estados Unidos




Canadá
New York Times (19%)
Miami Herald (6%)
Washington Post (3%)
USA Today (3%)




Toronto Star (9%)
Globe and Mail (7%)
La Presse Montreal (4%)
Vancouver (4%)





Spiegel (5%)
Die Zeit (5%)
Süeddeutsches Zeitung (5%)
Frankfuter Allgemeine Zeitung (4%)
Hamburger Abenoblatt (3%)
Reino Unido




Alemania
The Time (11%)
The Guardian (9%)
Daily Telegraph (8%)
The Sun (6%)
España
Francia







Le Monde (26%)
Libération (6%)
Le Figaro (5%)
El País (37%)
El Mundo (10%)
La Vanguardia (9%)
ABC (5%)
Italia
Japón
 Corriente del la Sera (22%)
 La Repubblica (20%)
 Asahi (30%)
 Yomiuri (17%)
 Nikkei (12%)
En los mercados de larga distancia, el hábito de leer revistas sobre turismo es
mayor al del mercado latinoamericano, especialmente en el francés y japonés.
Total: Múltiple
52
Es importante mencionar que si bien la lectoría de revistas de turismo en los mercados de larga
distancia es mayor que los de Latinoamérica, se registra una disminución de los niveles de lectoría
de este tipo de revistas, a excepción del mercado japonés, donde se incrementa el nivel de lectoría,
de 27% a 43%.
Tipos de revistas que acostumbra leer
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Económica
%
19
%
19
%
15
%
24
%
25
%
22
%
26
%
13
%
13
Negocios
18
16
8
21
13
17
18
17
16
Política
18
13
15
20
22
17
27
31
8
Cultural
16
16
16
14
22
17
18
26
19
Turismo / viajes
13
19
12
9
21
10
18
43
17
Modas
11
10
14
11
10
6
4
20
14
Magazine
10
8
9
9
20
8
7
7
4
Deportiva
9
7
6
3
7
11
6
4
11
Para el hogar
5
4
1
4
6
4
1
3
2
No leo revistas
33
36
48
40
33
37
39
30
36
Total: Múltiple
Internet se mantiene como el medio de búsqueda empleado en mayor medida por los turistas para
obtener información para sus viajes de vacaciones; en segundo lugar de importancia se encuentran
las agencias de viajes, cuya proporción de menciones se ha incrementado en comparación al año
2009; contrariamente, se observa que las guías turísticas, en general, están perdiendo relevancia.
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
Internet
%
91
%
92
%
85
%
88
%
83
%
89
%
79
%
90
%
91
Agencias de viajes
36
34
45
40
39
35
47
44
38
20
22
30
26
25
20
23
24
22
12
18
16
20
17
14
13
4
18
Libros
6
8
15
5
9
8
12
10
6
Televisión
2
1
3
2
1
1
4
4
4
2
2
3
4
3
2
1
1
3
2
2
3
2
1
1
1
4
-
Periódicos
-
1
1
2
-
2
1
2
5
Consulta a familiares /
amigos
Guía turística
Total: Múltiple
53
La contratación de servicios turísticos vía Internet sigue siendo muy relevante en los mercados de
larga distancia, encontrándose un incremento notable en este aspecto en el mercado japonés (2009:
63% vs. 2010: 79%), particularmente en lo que respecta a la compra de paquetes turísticos a
agencias de viajes (2009: 52% vs. 2010: 59%). Contrariamente, en el mercado italiano se ha dado
una relativa contracción en la compra de servicios vía internet (2009: 60% vs. 2010: 44%), lo que
estaría explicado por una menor incidencia de turistas del segmento mas joven durante el 2010.
Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
57
%
58
%
56
%
44
%
56
%
54
%
44
%
79
%
49
Pasaje aéreo internacional a aerolíneas
37
28
33
24
24
36
19
16
25
Paquete turístico a agencia de viajes
15
23
19
12
26
7
19
59
19
Pasaje aéreo a agencias de viaje
8
5
5
5
6
8
7
7
8
Alojamiento
6
5
5
4
4
8
1
6
7
Pasaje aéreo interno a aerolíneas
3
3
4
3
3
3
1
2
2
Tours a agencias de viaje en el Perú
2
3
5
1
3
1
-
3
5
43
42
44
56
44
46
56
21
51
Total: Múltiple
Reservó algún servicio por internet para su viaje al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
57
%
57
%
51
%
38
%
50
%
43
%
45
%
83
%
53
36
20
25
15
19
23
16
10
29
19
30
23
18
27
8
22
75
31
Alojamiento
9
6
9
4
6
13
3
6
16
6
3
4
4
3
8
8
6
4
3
4
3
2
5
2
1
2
6
43
43
49
62
50
57
55
17
48
Sí reservó algún servicio
Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el
Perú)
No reservó ningún servicio
Total: Múltiple
54
2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
Los turistas provenientes de los países de larga distancia continúan expresando una alta satisfacción
en la visita al Perú; sin embargo, es importante notar que el porcentaje de turistas “totalmente
satisfechos” se ha reducido respecto al 2009 en los mercados de Alemania (2009: 69% vs. 2010:
58%) y Francia (2009: 74% vs. 2010: 59%) y consecuentemente, se ha incrementado la proporción de
turistas que recomendaría el Perú pero con reservas, principalmente en Estados Unidos, Reino
Unido, Alemania y Francia. Este hecho se debe básicamente por la sensación de inseguridad
(delincuencia/ robos), por los problemas de tránsito y por la sensación de que se quiere sacar
provecho del turista que se percibe en el Perú.
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
Satisfecho
Insatisfecho
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
67
%
70
%
67
%
58
%
59
%
70
%
64
%
70
%
63
29
1
*
28
2
-
29
2
1
38
4
-
33
2
-
27
1
1
31
1
-
29
1
-
32
2
1
2
-
3
1
5
1
4
-
2
Total 100%
PAÍS DE RESIDENCIA
Les recomendaría sin ninguna duda que
visiten el Perú
Los desanimaría
EEUU
CAN
RU
ALE
FRA
ESP
ITA
JAP
AUS
%
83
%
84
%
84
%
73
%
82
%
83
%
85
%
85
%
87
16
1
16
-
14
1
25
1
17
1
15
1
13
1
13
2
13
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Total 100%
55
ANEXO I:
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO
POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA
56
Perfil del Turista Extranjero 2010 -Primeros Resultados
-País de residencia: Turistas que salieron por Puno I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo
Masculino
Femenino
%
58%
42%
País de residencia
Reino Unido
Francia
Reino Unido
FranciaArgentina
Argentina
Chile
Chile
Alemania
Alemania
Japón
Japón
España
Canadá España
EstadosCanadá
Unidos
Brasil
Estados Unidos
Suiza
Holanda Brasil
Colombia
Suiza
Italia
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
%
54%
24%
13%
4%
3%
1%
Total 100%
Estado Civil
Soltero
Parte de una pareja
%
71%
29%
%
0%
12%
14%
49%
14%
10%
2%
7
6
5
5
5
4
4
3
2
Bolivia
1
México
1
Total 100%
Ocupación
Estudiante
%
31%
22%
Empleado en servicios, comercio, vendedor
Profesor
Alto Funcionario (público o privado), Director de Empresa
Retirado / Jubilado
Otros
15%
15%
2%
2%
2%
12%
2
México
Italia
Ecuador
Otros Bélgica
2
1
Otros
* Porcentaje menor a 1%
16
0
10
Tipos de revista que lee con frecuencia
Cultural
Política
Económica
Turismo / viajes
Magazine
Negocios
Modas
Deportiva
No leo revistas
Total 100%
%
20%
27%
27%
11%
7%
3%
3%
*
1%
2%
Total múltiple
Total 100%
Base: Turistas que mencionaron sus ingresos
57
12
11
9
7
6
5
5
5
4
4
3
3
2
2
2
1
1
1
16
3
Ecuador
Total 100%
Ingreso familiar anual
Menos de US$ 20,000
De US$ 20,000 a US$ 39,999
De US$ 40,000 a US$ 59,999
De US$ 60,000 a US$ 79,999
De US$ 80,000 a US$ 99,999
De US$ 100,000 a US$ 119,999
De US$ 120,000 a US$ 139,999
De US$ 140,000 a US$ 159,999
De US$ 160,000 a US$ 179,999
De US$ 180,000 a US$ 199,999
US$ 200,000 o más
11
9
Bélgica Holanda
BoliviaColombia
Total 100%
Grado de Instrucción
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
12
Porcentaje (%)
20
30
%
24%
19%
18%
16%
11%
8%
5%
5%
38%
II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de tres años
%
Contrató algún servicio por internet para
%
su viaje al Perú
11%
49%
23%
1%
16%
*
Total 100%
Alojamiento
No contrató ningún servicio por Internet
Total múltiple
29%
4%
3%
1%
1%
65%
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
Tacna (Sta Rosa)
Puno (Kasani)
Puno (Desaguadero)
Tumbes (Aguas verdes)
Otros
%
73%
8%
7%
4%
4%
4%
Departamentos visitados
Puno
Cusco
Puno
Lima
Cusco
Arequipa
Ica
Lima
Piura
Arequipa
La Libertad
Ica
33
Tacna
Ancash
Piura
11
Lambayeque
La
Libertad
9
Tumbes
Amazonas
Tacna
8
Loreto
Ancash
7
Madre de Dios
Lambayeque
5
Cajamarca
Ayacucho
Tumbes
4
San Martín
3
Junín Amazonas
ApurimacLoreto
3
Total 100%
Países visitados durante el viaje
Sólo el Perú
%
98%
2%
Total 100%
Negocios: Comisión de trabajo
Educación (realizar estudios, investigaciones)
%
98%
1%
*
*
*
Total 100%
Madre de Dios
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
Usó agencias de viaje
%
95%
5%
54
98
76
74
76
54
33
74
11
9
8
7
5
4
3
3
2
2
2
1
1
1
98
2
Cajamarca
2
Ayacucho
2
San Martín
1
Junín
1
Apurimac
1
Total 100%
% col.
Porcentajes (%)
Conformación del grupo de viaje
Solo
Con su pareja
%
34%
32%
28%
7%
Total múltiple
De 1 a 3 noches
Total 100%
Frecuencia de visita
Primera vez
Más de una vez
0
%
91%
9%
Total 100%
50
100
%
5%
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
21%
44%
17%
5%
8%
Promedio (noches)
14
Total 100%
Pensión Familiar
No pasó ninguna noche
Albergue
Hotel 4 o 5 estrellas
%
87%
23%
16%
11%
4%
3%
3%
Total múltiple
58
Gasto en el Perú (promedio)
Menos de US$ 500
De US$ 500 a 999
De US$ 1,000 a 1,499
De US$ 1,500 a 1,999
De US$ 2,000 a 2,499
De US$ 2,500 a más
%
32%
21%
17%
16%
7%
7%
Gasto por turista (Promedio)
US$ 1,417
IV.Actividades Realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
100%
99%
Sí
No
Visitar museos
City tour guiado
Cultura vivas
TURISMO DE AVENTURA
49%
78%
97%
67%
62%
33%
89%
89%
85%
46%
Total 100%
Trekking / Senderismo / Hiking
Canotaje
SOL y PLAYA
41%
6%
95%
92%
53%
56%
14%
32%
78%
27%
Total 100%
Realizaron actividades de diversión y
entretenimiento en el Perú
Sí
Ir a cines
No
%
90%
10%
%
67%
54%
32%
5%
4%
33%
V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita
Satisfecho
Ni satisfecho, ni insatisfecho
Insatisfecho
%
51%
46%
2%
1%
*
Recomendaría el Perú para viajar
Les recomendaría sin ninguna duda
Los desanimaría
Total 100%
Total 100%
* Porcentaje menor 1%
* Porcentaje menor 1%
VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje
de vacaciones, recreación u ocio
Internet
Guía turística
Agencias de viajes
Libros
Televisión
%
84%
61%
41%
11%
11%
7%
Total múltiple
Ficha Técnica
Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010
Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo
motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país.
Muestra: 5,307 encuestas (498 encuestas fueron realizadas a turistas que salieron por Puno- Kasani)
Punto de muestreo: Puesto de Control Migratorio Kasani - Puno.
Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010
(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche
y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad
remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).
59
%
81%
18%
*
*
Perfil del Turista Extranjero 2010 - Turistas que salieron por Tacna -
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo
Masculino
Femenino
%
62%
38%
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
%
16%
34%
21%
19%
9%
1%
País de residencia
Chile
Chile
Argentina
Colombia
Brasil
Argentina
Ecuador
Otros
86
3
3
1
1
5
3
Colombia
86
3
Brasil
1
Ecuador
1
Total 100%
Estado Civil
Soltero
Parte de una pareja
No precisa
%
46%
52%
2%
Otros
5
Porcentaje (%)
0
20
40
60
80
100
Total 100%
Total 100%
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
No precisa
%
1%
25%
30%
39%
3%
2%
*
*
Menos de US$ 20,000
De US$ 20,000 a US$ 39,999
De US$ 40,000 a US$ 59,999
De US$ 60,000 a US$ 79,999
De US$ 80,000 a US$ 99,999
De US$ 120,000 a US$ 139,999
Total 100%
Total 100%
Base: Turistas que mencionaron sus ingresos
Ocupación
Estudiante
Retirado / Jubilado
Profesor
Otros
%
61%
25%
10%
3%
1%
*
%
1%
18%
18%
16%
16%
13%
2%
16%
Total 100%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de 3 años
%
61%
29%
3%
*
4%
1%
Total 100%
60
su viaje al Perú
Alojamiento
Total múltiple
%
1%
99%
Tacna (Sta. Rosa)
Tumbes (Aguas Verdes)
Lima (Aerop. J. Chávez)
Puno (Desaguadero)
Otros
%
88%
5%
3%
3%
1%
Total 100%
Sólo Perú
%
85%
15%
Total 100%
Salud (tratamiento médico)
Negocios
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
Otros
%
75%
11%
7%
4%
*
3%
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
%
100%
*
Total 100%
%
30%
26%
28%
15%
Total 100%
Primera vez
Más de una vez
Tacna
Tacna
Lima
Arequipa
Cusco
Lima
Puno
Tumbes
Arequipa
Ica
Moquegua
Cusco
La Libertad
Piura
Madre de Puno
Dios
Huánuco
Cajamarca
Tumbes
Ayacucho
Ucayali
Ica
Lambayeque
Apurimac
Moquegua
Ancash
Amazonas
La Libertad
Huancavelica
Junín
Loreto Piura
Pasco
San Martín
%
24%
76%
98
98
13
6
5
4
3
2
2
2
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 (%)
Porcentajes
0
13
6
5
4
3
2
2
2
1
Madre de Dios
Total múltiple
Solo
Con su pareja
1
0
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
50
100
%
79%
12%
5%
2%
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
1%
2%
Promedio (noches)
4
Total 100%
Total 100%
%
*
28%
65%
10%
Total múltiple
Menos de US$ 500
De US$ 500 a 999
De US$ 1,000 a 1,499
De US$ 1,500 a 1,999
De US$ 2,000 a 2,499
De US$ 2,500 a más
Total 100%
61
%
90%
8%
1%
*
*
*
US$ 193
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
%
100%
99%
Sí
No
39%
31%
Total 100%
Visitar museos
City tour guiado
Cultura vivas
TURISMO DE AVENTURA
Camping
SOL y PLAYA
36%
11%
11%
3%
13%
9%
19%
2%
1%
*
*
11%
9%
4%
5%
1%
2%
4%
6%
Sí
Ir a casinos / bingos / tragamonedas
No
%
82%
18%
%
31%
7%
14%
14%
69%
Total 100%
Satisfecho
Ni satisfecho, ni insatisfecho
Insatisfecho
%
54%
28%
1%
3%
14%
Total 100%
Los desanimaría
No precisa
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
Ninguna
%
77%
21%
16%
4%
2%
2%
Ficha Técnica
Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y
cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país.
Muestra: 5,307encuestas (493 encuestas fueron realizadas a turistas que salieron por Tacna - Puesto de Control de
Santa Rosa)
Punto de muestreo: Puesto de Control Migratorio Santa Rosa - Tacna
(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una
noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad
62
%
91%
7%
*
*
2%
Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
Sexo
Masculino
Femenino
%
64%
36%
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
No precisa
%
12%
28%
25%
22%
9%
4%
*
Menos de US$ 20,000
De US$ 20,000 a US$ 39,999
%
9%
18%
De US$ 40,000 a US$ 59,999
De US$ 60,000 a US$ 79,999
19%
20%
De US$ 80,000 a US$ 99,999
De US$ 100,000 a US$ 119,999
De US$ 120,000 a US$ 139,999
De US$ 140,000 a US$ 159,999
De US$ 160,000 a US$ 179,999
De US$ 180,000 a US$ 199,999
US$ 200,000 o más
17%
8%
3%
2%
1%
1%
2%
Total 100%
Total 100%
Turistas que mencionaron sus ingresos
Estado Civil
%
Parte de una pareja
Soltero
No precisa
44%
56%
*
Política
Económica
Negocios
Modas
Para el hogar
%
20%
24%
21%
10%
4%
%
*
6%
10%
45%
18%
17%
4%
Magazine
Turismo / viajes
Cultural
Deportiva
No leo revistas
10%
12%
15%
8%
34%
Total 100%
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
Total múltiple
Total 100%
Ocupación
Estudiante
Retirado / Jubilado
Otros
%
5%
37%
19%
6%
10%
5%
7%
Total 100%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de tres años
%
su viaje al Perú
28%
49%
16%
1%
6%
*
Alojamiento
Total 100%
Total múltiple
63
%
31%
13%
7%
6%
49%
Puno (Desaguadero)
Puno (Kasani)
Tacna (Sta. Rosa)
Lima
100
Cusco
36
Lima
100
Puno
18
Cusco
ciudad:
35.6%
ArequipaCusco
16
36
Machu Picchu : 35.3%
Ica
15
Ollantaytambo
28.5%
Puno
18
La Libertad
5
Puno ciudad 4
: 16.9%
Piura Arequipa
16
Titicaca: 16.9%
Loreto
4
Islas de los Uros : 15.9%
Ica
15
Madre de Dios
3
Ancash
3
Arequipa
ciudad
:
15.5%
La Libertad
5
Lambayeque
2
Chivay
: 12.1%
Cañón del Colca: 10.0%
Junín
1
Piura
4
Cajamarca
1
Nasca
:
11.0%
Loreto
4
San Martín
1
Ica ciudad: 9.7%
Tumbes
1
Madre de Dios
3
Apurimac
1
3
Ucayali Ancash
0
Ayacucho
0
Lambayeque
2
Tacna
0
Amazonas
0
Junín
1
Huánuco
0
Cajamarca
1
Huancavelica
0
Pasco
0
San Martín
1
Moquegua
0
%
98%
1%
*
*
*
Total 100%
Sólo Perú
%
81%
19%
Total 100%
%
41%
20%
Negocios
29%
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones o congresos
6%
Salud (tratamiento médico)
*
Otros
5%
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
%
73%
27%
Tumbes
1
Apurimac
1
0
Porcentaje (%)
20
40
60
80
100
Total 100%
Solo
Con su pareja
%
60%
14%
6%
20%
Total 100%
Primera vez
Más de una vez
%
55%
45%
%
34%
32%
26%
20%
4%
Albergue
Pensión Familiar
4%
2%
%
15%
30%
30%
14%
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
4%
7%
Promedio (noches)
12
Total 100%
Total 100%
Camping
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
Total múltiple
64
Menos de US$500
%
18%
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a más
30%
23%
12%
7%
10%
US$ 1,278
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
%
100%
100%
Sí
No
82%
73%
Total 100%
Visitar museos
City tour guiado
Cultura vivas
TURISMO DE AVENTURA
SOL y PLAYA
64%
39%
36%
22%
47%
44%
27%
17%
11%
1%
48%
45%
28%
23%
9%
21%
24%
14%
Sí
No
%
83%
7%
%
30%
16%
13%
70%
Total 100%
Total múltiple
Satisfecho
Insatisfecho
%
64%
32%
1%
0%
Los desanimaría
2%
Total 100%
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
Periódicos
Televisión
%
88%
38%
20%
12%
7%
1%
2%
2%
Total múltiple
Ficha Técnica
Muestra: 4,316 encuestas
Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche
y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad
65
%
84%
14%
1%
0%
ANEXO II:
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO DE OTROS
MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA,
HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA)
66
-País de residencia: Ecuador I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo
Masculino
Femenino
%
68%
32%
Ciudad de residencia
Lugar de residencia - Estados
Pichincha
Guayas
Pichincha
Azuay
Guayas
Chimborazo
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
%
12%
33%
30%
22%
2%
1%
Manabi
Azuay
El Oro
Estado Civil
Parte de una pareja
Soltero
Chimborazo
Imbabura
Los Ríos
Manabi
Cotopaxi
El Oro
Esmeraldas
1
Loja
Imbabura
1
Los Ríos
1
Cotopaxi
1
Esmeraldas
1
Loja
1
Otros
Total 100%
%
62%
38%
Total 100%
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
Total 100%
Alto Funcionario (público o privado)
Otros
3%
12%
2
53.1%
33.7%
53
3.4%
3
234
1.7%
2
Quito 52.8%1.7%
Pichincha: 5.7%
1.1%
1
1.1%
1
1.1%
1
1.1%
1
Guayaquil: 132.0%
0.6%
Guayas: 1.7%
1
0.6%
0.6%
1
1
0
Porcentaje (%)
20
Económica
Negocios
Política
Magazine
Cultural
Modas
Deportiva
Para el hogar
Turismo / viajes
No leo revistas
Total 100%
%
47%
24%
7%
6%
2
Otros
%
5%
11%
50%
18%
15%
1%
Ocupación
Estudiante
3
%
53
34
40
60
%
31%
26%
22%
12%
9%
9%
9%
3%
3%
33%
Total múltiple
Total 100%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
%
su viaje al Perú
54%
43%
2%
1%
Alojamiento
Total 100%
Total múltiple
67
%
24%
6%
2%
3%
66%
%
98%
2%
Total 100%
Sólo el Perú
%
94%
6%
Negocios
Asistir a seminarios, conferencias
Otros
100
7.428571429
Cusco
Ica
Cajamarca
Ica
2.857142857
2.285714286
La Libertad
2
Loreto
2
Puno
Arequipa Tumbes
LambayequePuno
Junín
%
39%
20%
21%
17%
3%
%
90%
10%
0.571428571
0.571428571
0.571428571
0.571428571
0.571428571
1
Arequipa
1
1
1
Ayacucho
1
Tacna
1
Amazonas
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.571428571
0.571428571
1
Ayacucho
TacnaLambayeque
Amazonas Junín
1
100 0
1.714285714
1.714285714
1.142857143
2
Tumbes
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
7
3
La Libertad
Cajamarca
Loreto
Total 100%
%
Lima
Lima
Cusco
Porcentaje (%)
20
40
60
80
100
Total 100%
Solo
Con su pareja
Otros
%
69%
12%
12%
3%
4%
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
Promedio (noches)
Primera vez
%
41%
Total 100%
Más de una vez
59%
Total 100%
Total 100%
41%
39%
12%
6%
2%
-
%
30%
26%
21%
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a más
21%
Aeropuerto
Camping
Albergue
3%
1%
1%
Total 100%
68
%
Menos de US$500
De US$500 a US$999
Total múltiple
%
27%
49%
19%
4%
2%
6
US$ 683
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
%
100%
100%
Sí
No
83%
61%
Total 100%
Visitar museos
City tour guiado
40%
17%
14%
11%
12%
12%
Sí
No
Cultura vivas
TURISMO DE AVENTURA
4%
2%
1%
15%
13%
8%
4%
5%
6%
3%
Total 100%
SOL y PLAYA
%
84%
16%
%
22%
6%
11%
78%
9%
Total múltiple
Satisfecho
Insatisfecho
%
59%
39%
2%
-
Los desanimaría
-
Total 100%
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
Televisión
%
86%
34%
19%
7%
3%
2%
Total múltiple
Ficha Técnica
Muestra: 4,316 encuestas (175 encuestas fueron realizadas a turistas ecuatorianos)
Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad
69
%
84%
14%
1%
1%
País de residencia: Bolivia -
-
Sexo
Masculino
Femenino
%
75%
25%
Lugar de residencia - Departamentos
%
La Paz
Paz
SantaLaCruz
Cochabamba
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
Chuquisaca
Tarija
Santa Cruz
Beni
Oruro
Potosí
Cochabamba
%
4%
23%
30%
30%
10%
3%
Total 100%
Estado Civil
Parte de una pareja
Soltero
%
69%
31%
35
7
Chuquisaca
3
Tarija
2
Beni
2
Oruro
2
49
49
35
7
3
2
2
2
1
48.6%
34.6%
7.0%
2.7%
2.2%
2.2%
2.2%
0.5%
Total 100%
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
%
1%
3%
5%
43%
25%
21%
3%
Potosí
1
Porcentaje (%)
Total 100%
0
10
20
30
40
50
60
70
Total 100%
Ocupación
Estudiante
Independiente
Retirado / Jubilado
Otros
%
56%
13%
8%
5%
3%
3%
3%
9%
Económica
Política
Negocios
Cultural
Magazine
Modas
Turismo / viajes
No leo revistas
Total 100%
%
38%
30%
29%
11%
8%
4%
2%
28%
Total múltiple
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de tres años
%
56%
39%
3%
1%
-
su viaje al Perú
Alojamiento
Total 100%
Total múltiple
70
%
22%
9%
8%
3%
64%
Puno (Desaguadero)
Puno (Kasani)
%
98%
1%
1%
Lima
Arequipa Lima
CuscoArequipa
Puno
Cusco
Lambayeque
Puno
Ica
Piura
Lambayeque
Loreto
Ica
Ancash
Piura
Junín
Cajamarca
Loreto
San Martín
Ancash
Tumbes
Ucayali Junín
Tacna
Cajamarca
Pasco
Total 100%
Sólo Perú
%
94%
6%
Total 100%
Negocios
Educación (realizar estudios, investigaciones)
Salud
Misiones/ trabajo religioso
%
50%
18%
18%
9%
3%
1%
1%
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
%
92%
8%
Solo
Con su pareja
Otros
Primera vez
Más de una vez
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Tumbes
1
Ucayali
1
Tacna
1
Pasco
1
0
%
75%
12%
3%
4%
5%
%
Promedio (noches)
29%
71%
1
1000
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Porcentaje (%)
20
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
Total 100%
2
San Martín
Total 100%
100
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
40
60
80
100
%
41%
38%
12%
2%
3%
5%
7
Total 100%
Total 100%
Menos de US$500
%
42%
39%
12%
3%
2%
2%
%
39%
30%
10%
18%
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a más
Alojamiento de la empresa
Departamento rentado
3%
2%
Total múltiple
71
US$ 704
%
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
100%
100%
Sí
No
80%
61%
37%
Total 100%
Visitar museos
City tour guiado
Cultura vivas
12%
14%
7%
9%
9%
1%
Sí
No
TURISMO DE AVENTURA
1%
6%
6%
1%
1%
1%
1%
Total 100%
SOL y PLAYA
6%
%
69%
31%
%
15%
5%
8%
85%
Total múltiple
Satisfecho
Insatisfecho
%
61%
36%
3%
-
Los desanimaría
%
80%
16%
3%
1%
Total 100%
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
Periódicos
Televisión
%
84%
40%
18%
8%
3%
3%
2%
2%
Total múltiple
Ficha Técnica
Muestra: 4,316 encuestas (185 encuestas fueron realizadas a turistas bolivianos)
Trabajo de campo: Junio, Agosto, Junio 2010
(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y
no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en
el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).
72
País de residencia: Holanda -
-
Sexo
Masculino
Femenino
%
61%
39%
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
%
20%
34%
15%
16%
12%
3%
Total 100%
Estado Civil
Soltero
Parte de una pareja
Lugar de residencia - Provincias
%
25.8
26
NoordNoord
Holland
Holland
Zuid Holland
Zuid Holland
Noord Brabant
Utrecht
Noord Brabant
Gelderland
Overijssel Utrecht
Limburg
Gelderland
Groningen
Flevoland
Zeeland Overijssel
Friesland
Limburg
Otros
%
46%
54%
15
13
11
9
7
5
Groningen
4
Flevoland
4
0
Amsterdam: 12.5% 0
14.8
Noord Holland: 5.5%
13.3
0
Haarlem: 0.8%
10.9
0
8.6
0
7.04.7%
0
La Haya:
Roterdham:
5.5 1.6%
0
Delft: 0.8%
3.9
0
Leiden: 0.8%
3.9
0
2.3
0
0.8
0
3.1
0
Total 100%
Zeeland
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
%
8%
14%
37%
12%
Maestría
Doctorado
24%
5%
Total 100%
Ocupación
Estudiante
Profesor
Alto funcionario
%
23%
23%
17%
6%
5%
4%
Retirado / Jubilado
Otros
4%
18%
2
Friesland
1
Otros
Total 100%
Porcentaje (%)
3
0
10
20
Política
Negocios
Turismo / viajes
Económica
Modas
Cultural
Magazine
Deportiva
Cietífica
No leo revistas
30
40
50
%
24%
20%
19%
18%
13%
12%
12%
7%
3%
39%
Total múltiple
Total 100%
Menos de un mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de 3 años
Total 100%
%
13%
47%
29%
1%
10%
-
su viaje al Perú
Total múltiple
73
%
30%
34%
3%
2%
32%
Puno (Desaguadero)
Otros
%
96%
2%
2%
Total 100%
Sólo Perú
%
69%
31%
Total 100%
Negocios
Educación (realizar estudios, investigaciones, etc)
%
62%
9%
24%
1%
2%
2%
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
Usó agencia de viajes
%
Lima
Lima
Cusco Cusco
Arequipa
PunoArequipa
Puno
Ica
Madre de Dio
Ica
Piura
Madre de Dio
Loreto
Ancash Piura
Lambayeque
Loreto
La Libertad
Ancash
Ucayali
Lambayeque
Tacna
Junín
La Libertad
San Martín
Ucayali
Tumbes
Tacna
Ayacucho
Amazonas
Junín
%
64%
36%
Total 100%
13
9
5
5
2
2
2
2
1
San Martín
1
Tumbes
1
Ayacucho
1
Amazonas
1
0
Solo
%
45%
23%
Con su pareja
29%
4%
Total 100%
Primera vez
Más de una vez
%
66%
34%
Total 100%
99
99
65
54 Cusco ciudad: 64.8%
54
49 Machu Picchu: 62.5%
49
40 Valle Sagrado: 51.6%
Ollaytaytambo: 51.6%
13Aguas Calientes: 44.5%
40
9 Urubamba: 43.8%
Pisac: 43.8%
5
5
2
Arequipa (ciudad): 52.3%
2
Cañón
del Colca: 45.37%
2 Chivay: 39.1%
2
1
Puno (ciudad) : 48.4%
1Titicaca: 45.3%
Isla 1de los Uros : 43.8%
1Taquile: 36.7%
1
65
Paracas: 29.7%
Nazca: 28.1%
Ica (ciudad) : 25.0%
Huacachina: 22.7%
Islas Ballestas: 22.7%
Porcentaje (%)
20
40
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
Promedio (noches)
60
80
100
%
4%
13%
25%
30%
14%
15%
20
Total 100%
Camping
Albergue
Pensión Familiar
Total múltiple
%
25%
33%
45%
20%
13%
12%
6%
Menos de US$500
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a más
74
%
10%
20%
13%
14%
21%
23%
US$ 1,801
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
%
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
100%
100%
Sí
No
Visitar museos
City tour guiado
Cultura vivas
TURISMO DE AVENTURA
91%
86%
83%
60%
61%
41%
65%
65%
59%
38%
Total 100%
SOL Y PLAYA
31%
77%
76%
53%
57%
50%
48%
22%
22%
Total 100%
%
92%
8%
%
Sí
47%
Restaurantes con shows folklóricos(andino, criollo, etc)
34%
19%
Ir a cines
53%
No
53%
Total múltiple
Satisfecho
Insatisfecho
%
73%
23%
1%
3%
Los desanimaría
%
84%
16%
-
Total 100%
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
%
93%
37%
21%
18%
10%
Total múltiple
Ficha Técnica
Muestra: 4,316 encuestas (128 encuestas fueron realizadas a turistas holandeses)
Trabajo de campo: Junio, Agosto y Noviembre 2010
noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una
75
-País de residencia: Suiza I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo
Masculino
Femenino
%
58%
42%
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
%
14%
43%
19%
16%
6%
2%
%
50%
50%
Total 100%
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
%
2%
15%
48%
20%
14%
1%
8
6
5
5
4
3
Vaud
3
%
4%
23%
23%
6%
17%
5%
4%
18%
Total 100%
2
Solothurn
Lucerne
Ticino
/ Tesino
Schaffhausen
Lucerne
Graunbundun
Neuchatel
Schaffhausen
Sankt Gallen Graunbundun
Uri
Neuchatel
Zug
Sankt Gallen
Basilea Campiña
Uri
Appenzell Rodas Exteriores
Zug
Otros
2
2
2
2
2
1
1
1
1
Basilea Campiña
1
Appenzell Rodas Exteriores
1
Otros
Total 100%
Total 100%
Ocupación
Alto funcionario
Estudiante
Profesor
Retirado / Jubilado
Otros
13
Solothurn
Basel - Stadt
Ticino / Tesino
Total 100%
Estado Civil
Soltero
Parte de una pareja
%
Zurich
Zurich
Bern (Berna)
Bern (Berna)
Geneva / Ginebra
Geneva / Ginebra
Romandie
Romandie
Aargau / Argovia
Aargau
/ Argovia
Valais
Valais
thurgau
Fribourg / Friburgo thurgau
Vaud
Fribourg / Friburgo
Basel - Stadt
33.9 34
13.4
7.9Zurich: 26.8%
Winterthur 3.1%
5.5
4.7 7.1%
Ginebra:
Geneva:
4.7 0.8%
3.9
3.1
3.1
2.4
2.4
2.4
1.6
1.6
1.6
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
3.1
Porcentaje (%)
3
0
10
20
Cultural
Turismo / viajes
Política
Económica
Negocios
Deportiva
Modas
Magazine
No leo revistas
30
40
50
%
27%
26%
15%
14%
12%
9%
6%
6%
46%
Total múltiple
Menos de un mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de 3 años
Total 100%
%
10%
58%
23%
2%
7%
-
su viaje al Perú
Total múltiple
76
%
23%
36%
9%
2%
35%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
Puno (Desaguadero)
Tumbes (Aguas verdes) *
Puno (Kasani) *
Tacna (Sta Rosa) *
Otros *
%
94%
2%
1%
1%
1%
1%
Total 100%
* Porcentaje menos de 1
Sólo Perú
%
60%
40%
Lima
Lima
Cusco
Cusco
Arequipa
PunoArequipa
Puno
Ica
Ancash Ica
La Libertad
Ancash
Piura
La Libertad
Loreto
Piura
Madre de Dio
Loreto
Cajamarca
%
66%
4%
25%
1%
2%
2%
Junín
Lambayeque
TumbesTacna
Ucayali
Junín
Ayacucho
Tumbes
Amazonas
Ucayali
Huánuco
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
Usó agencia de viajes
Total 100%
Solo
Con su pareja
Ayacucho
1
Amazonas
1
Huánuco
1
%
65%
35%
%
45%
20%
28%
7%
0
Porcentaje (%)
20
40
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
Promedio (noches)
Total 100%
%
99.2%
99
99
63.0%
63
63
40.9%
41
41
33.1%
33
33
24.4%
Machu Picchu: 62.2%
10.2%
10
Ollantaytambo:
46.5%
24
9.4%
9Aguas Calientes: 42.5%
10
Valle Sagrado: 41.7%
9
8.7%
9
6.3%
6
9
5.5%
6 ciudad: 40.9%
Arequipa
6
Cañón4del Colca: 29.9%
3.9%
Chivay: 22.0%
6
3.1%
3
4
2
1.6%
Puno (ciudad) : 32.3%
0.8%
1
3
Titicaca: 31.5%
0.8%
Isla de los Uros1: 26.8%
2
Taquile: 22.8%
0.8%
1
1
0.8%
1
1
0.8%
1
1
0.8%
1
Madre de Dio
Lambayeque
Cajamarca
Tacna
Total 100%
Negocios
Educación (realizar estudios, investigaciones, etc)
60
80
100
%
7%
8%
36%
25%
11%
13%
18
Total 100%
Primera vez
Más de una vez
%
73%
27%
Total 100%
Menos de US$500
%
13%
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
20%
18%
20%
10%
18%
45%
37%
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a más
27%
Camping
Pensión Familiar
Albergue
20%
19%
6%
5%
Total múltiple
77
US$ 1,532
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
%
100%
100%
Sí
No
84%
87%
82%
Total 100%
Visitar museos
City tour guiado
Cultura vivas
TURISMO DE AVENTURA
SOL Y PLAYA
54%
54%
37%
70%
70%
41%
39%
30%
72%
70%
50%
43%
43%
38%
19%
20%
Sí
No
%
90%
10%
%
35%
20%
18%
65%
Total 100%
Total múltiple
Satisfecho
Insatisfecho
%
65%
32%
2%
-
Los desanimaría
Totalmente insatisfecho *
1%
Total 100%
%
78%
19%
2%
1%
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
%
91%
41%
17%
16%
9%
Total múltiple
Ficha Técnica
Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una
noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país.
Muestra: 4,316 encuestas (127 encuestas fueron realizadas a turistas suizos)
Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010.
(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de
una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una
actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo OMT).
78
-País de residencia: Bélgica I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo
Masculino
Femenino
%
56%
44%
Total 100%
Edad
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 55 años
De 56 a 64 años
Más de 64 años
%
8%
39%
10%
20%
18%
4%
Total 100%
Estado Civil
Soltero
Parte de una pareja
%
52%
48%
Total 100%
Primaria
Secundaria
Técnica
Universitaria
Post Grado
Maestría
Doctorado
%
3%
12%
37%
23%
21%
4%
%
Bruselas
Bruselas
Amberes/Antwerpen
Amberes/Antwerpen
Flandes Oriental / Oost
Vlaanderen
Flandes
Occidental
/ West
Flandes
Oriental /…
Vlaanderen
Brabante
Valon
Flandes Occidental /…
6
Brabante flamenco
Brabante Valon
4
Lieja / Liege
Limburgo
Brabante flamenco
3
Namur
Lieja / Liege
3
Luxemburgo
Limburgo
3
Henao/ Hainaut
Brujas
Namur
3
Gante/ Gent
Luxemburgo
3
Lovaina
Mons Henao/ Hainaut
3
Hasselt
Brujas
3
Otros
Gante/ Gent
2
Lovaina
2
Mons
2
17
17
137.8%
Antw erpen:
Amberes: 4.3%
6
13
4
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
1
5
17.4%
13.0%
6.1%
4.3%
3.5%
3.5%
3.5%
3.5%
3.5%
2.6%
2.6%
1.7%
1.7%
1.7%
0.9%
5.2%
1
Hasselt
Porcentaje (%)
5
Otros
Total 100%
25
25.2%
Bruselas:
20.0%
25
0
10
20
30
40
50
Total 100%
Ocupación
Retirado / Jubilado
Estudiante
Profesor
Médico
Otros
%
24%
18%
13%
10%
7%
4%
3%
2%
18%
Total 100%
Turismo / viajes
Política
Cultural
Económica
Magazine
Modas
Negocios
Deportiva
No leo revistas
%
30%
25%
23%
15%
12%
10%
10%
10%
39%
Total múltiple
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
De 9 a 12 meses
De 1 a 3 años
Más de 3 años
Total 100%
%
18%
44%
30%
6%
1%
-
su viaje al Perú
Alojamiento
Total múltiple
79
%
38%
22%
5%
3%
1%
34%
Puno (Desaguadero)
Puno (Kasani)
%
98%
1%
1%
Total 100%
Sólo Perú
%
70%
30%
Total 100%
Negocios
%
70%
10%
16%
3%
2%
Lima
Cusco
Lima
Puno
ArequipaCusco
Ica
Puno
Madre de Dios
AncashArequipa
La Libertad
Ica
Junín
Madre de Dios
9
Cajamarca
Lambayeque
Ancash
6
Amazonas
4
PiuraLa Libertad
Loreto Junín
3
San Martín
Cajamarca
3
Apurimac
Lambayeque
Ucayali
3
Total 100%
Modalidad de viaje
Vino por su cuenta
%
50%
50%
Total 100%
Amazonas
2
Piura
1
Loreto
1
San Martín
1
Apurimac
1
Ucayali
1
0
Solo
Con su pareja
Otros
Primera vez
Más de una vez
De 1 a 3 noches
De 4 a 7 noches
De 8 a 14 noches
De 15 a 21 noches
De 22 a 28 noches
De 29 a más noches
Promedio (noches)
%
80%
20%
Total 100%
Total 100%
Camping
Albergue
Pensión Familiar
Porcentaje (%)
20
%
31%
31%
30%
7%
1%
Total 100%
%
42%
33%
29%
19%
13%
6%
5%
Menos de US$500
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a más
Total múltiple
80
99
76
99
56
53
76
50
9 Machu Picchu: 73.9%
53 6 Valle Sagrado: 68.7%
4 Sacsayhuamán: 63.5%
50
Ollantaytambo: 63.5%
3
3
Titicaca: 53.9%
3
Puno: 53.0%
Isla
de los Uros: 52.2%
2
Taquile: 43.5%
1
Amantani: 28.7%
1
Arequipa
1 ciudad: 53.9%
Cañón del Colca: 50.4%
1Chivay: 52.2%
1
40
60
80
100
%
2%
8%
43%
30%
7%
11%
19
%
4%
16%
19%
17%
19%
24%
US$ 1,935
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
%
TURISMO CULTURAL
Turismo urbano
100%
100%
Sí
No
90%
91%
90%
Total 100%
Visitar museos
70%
68%
City tour guiado
Cultura vivas
45%
81%
81%
68%
Sí
TURISMO DE AVENTURA
SOL y PLAYA
40%
26%
86%
83%
61%
70%
56%
50%
12%
18%
Total 100%
%
90%
10%
Restaurantes con shows folklóricos(andino, criollo, etc)
No
%
49%
36%
20%
51%
Total múltiple
Satisfecho
Insatisfecho
%
65%
27%
1%
7%
Los desanimaría
%
84%
16%
-
Total 100%
Total 100%
Internet
Agencias de viajes
Guía turística
Libros
Televisión
Ferias Turísticas organizadas en su país
%
87%
42%
28%
21%
9%
4%
3%
3%
Total múltiple
Ficha Técnica
Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue
diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país.
Muestra: 4,316 encuestas (115 encuestas fueron realizadas a turistas belgas)
(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce
meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el
mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).
81
GLOSARIO DE TÉRMINOS
82
Glosario de términos
Agencia de viajes
Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma
individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los
servicios turísticos y el usuario.
El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viajes”.
Atractivo turístico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos
constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Casa de hospedaje o pensión familiar
Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.
Culturas vivas
Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas
que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y
tradiciones.
Destino
Lugar visitado durante el viaje.
Entorno habitual
Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o
distantes que visita muy frecuentemente.
Estacionalidad
Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.
Gasto del turista
Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el
lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el
Perú.
Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente:
-
Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.
-
Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas,
fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias)
aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.
-
Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por
bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.
83
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
Mercado emisor
Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino
turístico elegido.
Motivo de viaje
Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se
consideran los siguientes grupos:
-
-
Visitas a familiares y amigos
-
Negocios
-
Tratamientos de salud
-
Otros motivos
1. Vacaciones, recreación u ocio:
Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente
con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con
fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es
éste el motivo principal de la visita.
2. Visita a familiares y amigos:
Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún
compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para
asistir a funerales / velorios.
3. Negocios:
Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la
actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su
financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
4. Salud:
Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta
categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros
de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada
al bienestar físico y mental.
84
País de residencia
Es el país donde ha vivido una persona durante todo el último año (últimos 12 meses).
País emisor
Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).
Paquete turístico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el
transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete
turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promoción turística
Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los
potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.
Servicios turísticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour
operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico.
Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de
viajes y las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por
motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turismo receptor
Son las visitas que recibe un país desde otros países
Turismo de sol y playa
Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen
clima. descansar, relajarse y divertirse.
Turismo cultural
Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos
culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así
como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.
85
Turismo de naturaleza
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y
fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.
Turismo de aventura
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes
esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.
Turismo urbano
Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y
conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y
comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables
de contacto durante un viaje de un país a otro.
Este tipo de turismo es practicado también por los turistas de negocios, por los que viajan por
convenciones y congresos y para visitar a familiares y amigos.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de
una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de
realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Visitante
Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a
12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad
remunerada en el país o residir en el mismo.
Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).
Visitante del día (excursionistas)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado.
86

Perfil del Turista Extranjero - Intranet

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