kodeks poslovnog ponašanja

Transcription

KODEKS POSLOVNOG PONAŠANJA
Držimo do naših postavljenih vrijednosti
Briga • Timski rad na globalnoj razini • Stalno unapređivanje
Održavanje najviših etičkih normi
PORUKA NAŠEG PREDSJEDNIKA UPRAVNOG ODBORA,
GENERALNOG DIREKTORA I GLAVNOG IZVRŠNOG DIREKTORA
T
vrtka Colgate-Palmolive je tijekom više od 200 godina dosljedno
demonstrirala svoju posvećenost vrijednostima i načelima koji su
nam najbitniji, na način da držimo do integriteta i poštenja u našem
poslovanju, istodobno primjenjujući naše vrijednosti vođenjem posla
s poštovanjem.
S ponosom najavljujem 25. obljetnicu Kodeksa poslovnog ponašanja naše
Tvrtke. Od uvođenja 1987. godine, naš Kodeks vodio nas je načelima koji
odražavaju vrijednosti tvrtke Colgate, kao i uspostavljene norme koje
određuju naše etičko ponašanje. Kako bi se održao korak s promjenama u
svijetu i na našim tržištima, Kodeks poslovnog ponašanja redovito se revidira,
ažurira i objavljuju se nova izdanja, kako bi se osigurala njegova relevantnost
i potpunost. Zbivanja u poslovnom svijetu nikada nisu bila izazovnija
i složenija, čime se dodatno povećava ključna potreba da se poslovanje
obavlja na etičan, zakonski sukladan i društveno odgovoran način. Kao
stvarna globalna tvrtka koja posluje u mnogim državama diljem svijeta,
svi mi moramo paziti da naše ponašanje i odluke budu sukladne idealima i
vrijednostima navedenima u Kodeksu poslovnog ponašanja.
Svatko od nas svakodnevno donosi odluke koje mogu utjecati na financije,
ljude, zajednicu ili etička načela. Budući da ste član obitelji Colgate, važno
je da pročitate, razumijete i u potpunosti se držite našeg Kodeksa poslovnog
ponašanja. Kodeks naglašava osobnu odgovornost svakoga od nas da
djelujemo s integritetom i da održavamo najviše etičke norme.
Međutim, samo znati o našem Kodeksu poslovnog ponašanja nije dovoljno.
Kao zaposleni u tvrtki Colgate, etičko ponašanje promičemo našim
djelima i riječima. Za svoja djela i riječi preuzimamo odgovornost, te ne
prešućujemo ponašanje koje nije u skladu s našim Kodeksom poslovnog
ponašanja, kao i s drugim pravilima tvrtke Colgate.
Briga o ugledu tvrtke Colgate povjerena je svima nama. Unaprijed Vam
zahvaljujem na Vašoj stalnoj predanosti zajedničkim vrijednostima i
Vašem etičkom vodstvu, koji su od ključnog značaja za nastavak postizanja
poslovnog uspjeha.
Ian Cook
Predsjednik upravnog odbora,
generalni direktor i glavni izvršni direktor
Držimo do naših postavljenih vrijednosti
Držeći do vrijednosti tvrtke Colgate o Brizi, Timskom radu na globalnoj razini i Stalnom
unapređivanju, stvaramo kulturu u kojoj ljudi rade u sastavu tima, radeći skupa radi
postizanja uzajamnog cilja. Tri vrijednosti od ključnog značaja za tvrtku Colgate dio su
svega što radimo.
Briga
Tvrtka se brine o ljudima: ljudi koji rade za Colgate, kupci, dioničari, potrošači, dobavljači i
poslovni partneri. Colgate je predan radu s obzirom, integritetom, iskrenosti i poštivanju visokih
etičkih načela u svim prilikama, slušanju s poštovanjem drugih i vrednovanju različitosti. Tvrtka
je također predana zaštiti prirodnog okoliša na globalnoj razini, pridonošenju zajednicama u
kojima zaposleni u tvrtki Colgate žive i rade, kao i pridržavanju svih državnih zakona i propisa.
Timski rad na globalnoj razini
Svi koji rade za Colgate dio su globalnog tima koji je posvećen skupnom radu u mnogim
državama diljem svijeta. Samo uz dijeljenje ideja, tehnologije i talenata, Tvrtka može postići i
održati isplativi razvoj.
Stalno unapređivanje
Ljudi koji rade za Colgate predani su tome da postaju bolji svakoga dana, u svemu što rade, kao
pojedinci i u sastavu timova. Boljim razumijevanjem potrošača i kupaca i stalnim ulaganjem
napora u inovaciju i poboljšanje proizvoda, usluga i postupaka, Colgate će postati najbolji.
Na današnjem tržištu na kojem se treba sve više natjecati, vrijednosti do kojih tvrtka Colgate drži
temelj su za pojedinačne, timske uspjehe i uspjeh Tvrtke. Samo uz poštivanje drugih i držeći do
vrijednosti bitnih tvrtki Colgate možemo se nadati postizanju izvrsnih poslovnih rezultata.
2
Kodeks poslovnog ponašanja
Upravljanje
uz poštivanje
Upravljanje
uz poštivanje
„Upravljanje uz poštivanje“ je način na koji ljudi koji rade za Colgate u djelo
stavljaju vrijednosti do kojih drži Tvrtka.
Upravljanjem uz poštivanje stvaramo sredinu u kojoj se ljudi osjećaju slobodno da upućuju
prijedloge, doprinose svojim idejama i čine ukupan doprinos organizaciji.
Upravljanje uz poštivanje stvara sredinu u kojoj se ljudi iskreno brinu jedni za druge i u kojoj rade
zajedno kako bi dostigli svoj puni potencijal.
Načela Upravljanje uz poštivanje su:
Komunikacija
Iznesite svoje ideje na jasan i jednostavan način; slušajte druge; stvorite sredinu u kojoj se ljudi
osjećaju dobro pri iznošenju svojih mišljenja; promičite blagovremen i stalan protok informacija
prema drugima i od njih.
Davajte i tražite povratne informacije
Usavršavajte sve ljude koji rade za Colgate dajući im i od njih tražeći konstruktivne i specifične
povratne informacije; upućujte ljude i pomozite im da ostanu na dobrom putu; motivirajte
pozitivne promjene i potičite izvanredan rad.
Vrednujte pojedinačne doprinose
Vrednujte i prepoznajte doprinose i dobro urađen posao drugih; poštujte osobenosti pojedinaca;
uključite druge u donošenje odluka i postavljanje prioriteta. Vrednovanje ljudi zbog njihovih
osobenih različitosti ključ je građenja i održanja uspjeha u današnjem i budućem poslovanju.
Potičite timski rad
Gradite predanost prema uzajamnim ciljevima; sukobe rješavajte na pozitivan način.
Budite primjer
Budite pozitivan primjer za poslovanje na etičan način, u stresnim situacijama, te dajte primjer u
stvaranju ugodne i uravnotežene radne sredine.
Tvrtka Colgate-Palmolive
3
KODEKS POSLOVNOG PONAŠANJA TVRTKE COLGATE-PALMOLIVE
SADRŽAJ
O Kodeksu poslovnog ponašanja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Naši međusobni odnosi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Naš odnos prema Tvrtki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Naš odnos prema našem Upravnom odboru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Naš odnos prema vanjskim poslovnim suradnicima. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Naš odnos prema potrošačima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Naš odnos prema vlastima i zakonu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Naš odnos prema društvu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Naš odnos prema okolišu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Naš odnos prema dioničarima. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Odgovornost za pridržavanje propisa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Traženje uputa i prijavljivanje problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Kazalo pojmova po temama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Često postavljana pitanja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
O KODEKSU POSLOVNOG PONAŠANJA
Kodeks poslovnog ponašanja tvrtke Colgate služi kao vodič za naše svakodnevno poslovno djelovanje i odražava
naš standard primjerenog ponašanja i vrijednosti korporacije. Kodeks svima nama daje na znanje da je način na
koji postižemo poslovne rezultate jednako bitan kao i samo postizanje rezultata. Kodeks poslovnog ponašanja
tvrtke Colgate vrijedi za sve ljude koji rade za Colgate, uključujući direktore, službenike i sve zaposlene u Tvrtki
i njenim podružnicama diljem svijeta. Kooperanti i dobavljači također podliježu ovim zahtjevima, budući da je
pridržavanje Kodeksa uvjet za poslovanje s tvrtkom Colgate.
Važnije od svega, svaki zaposlenik je odgovoran za održavanje integriteta i predvođenje osobnim primjerom
u pridržavanju odredaba sadržanih u Kodeksu poslovnog ponašanja, Globalnim smjernicama o poslovnoj
praksi, Internim pravilima tvrtke i svih primjenljivih zakona. Potpunim uključivanjem etike i integriteta u
naše tekuće poslovne odnose i postupke donošenja odluka, mi demonstriramo našu posvećenost kulturi koja
promovira najviše etičke norme.
Pridržavanje Kodeksa najlakše se postiže primjenom dobre prosudbe i traženjem pomoći u slučaju dvojbe.
Svatko od nas odgovoran je za svoje odlučivanje i svoje pridržavanje Kodeksa. Ako imate neku dvojbu, prije
nego što poduzmete određenu radnju, zapitajte se sljedeće:
• Imam li ovlaštenje da ovo učinim?
• Postavljam li ovime primjer?
• Je li ovo ispravna stvar koju treba učiniti?
• Je li ova radnja sukladna zakonu i Vrijednostima tvrtke Colgate, načelima Upravljanja uz poštivanje,
Kodeksom poslovnog ponašanja, Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke i drugim pravilima?
• Hoću li s ponosom moći o ovoj radnji izvijestiti osobu koju poštujem?
• Hoće li ta radnja dodatno doprinijeti ugledu tvrtke Colgate, u smislu tvrtke koja drži do etike?
• Primjenjujem li najviše etičke norme?
Ako je odgovor na bilo koje od ovih pitanja NE, ili ako imate bilo kakva pitanja ili dvojbu u tumačenju ili
primjeni Kodeksa poslovnog ponašanja ili bilo koje relevantne norme, pravila ili procedura tvrtke Colgate, o
tome trebate porazgovarati sa svojim rukovoditeljem, Odjelom ljudskih resursa, Globalnom organizacijom za
pravna pitanja ili Globalnim odjelom za etiku i pridržavanje propisa.
Neće se poduzimati nikakve štetne mjere protiv bilo koga tko podnese žalbu ili prijavu o kršenju propisa,
tko sudjeluje ili pomaže u istrazi potencijalnog kršenja Kodeksa poslovnog ponašanja, osim ako se ne utvrdi
da su navodi ili pružene informacije bili namjerno neistiniti. Koliko je god to moguće, Colgate će sve žalbe
tretirati kao povjerljive podatke.
Kodeks je dostupan putem interneta i preveden je na nekoliko različitih lokalnih jezika. Colgate od
svih svojih zaposlenih zahtijeva da Kodeks pročitaju, da ga razumiju i da ga se pridržavaju. Međutim,
do pridržavanja neće doći tek tako. Svi se moramo posvetiti tome. Kako bismo poboljšali posvećenost
pridržavanju, svim zaposlenicima tvrtke Colgate na raspolaganju su obuke i certifikacija koji se odnose na
Kodeks, a održavaju se diljem svijeta na godišnjoj osnovi.
5
NAŠI MEĐUSOBNI
ODNOSI
Naša međusobna poslovna suradnja treba biti zasnovana na uzajamnom povjerenju
i predanosti. Na nama je odgovornost da se međusobno tretiramo s poštovanjem i
dostojanstvom.
Zalažemo se za uspješne radne odnose zaposlenika.
U tvrtki Colgate ponosni smo na veliku osobnu predanost naših ljudi i na odlična postignuća koja su
rezultat takve predanosti. Međutim, ova razina predanosti može se postići samo u atmosferi povjerenja,
otvorene i iskrene komunikacije, kao i poštovanja. Sve Vaše poslovne aktivnosti s Vašim radnim kolegama,
podređenima i nadređenima, trebaju odražavati partnerstvo, gdje je ponašanje svakog pojedinca prije svega
u skladu s predanosti održavanja najviših etičkih normi.
Vaš odnos s ljudima s kojima radite treba biti kao među članovima pobjedničke ekipe. Ljudi koji rade
u harmoniji i koji su usredotočeni na uzajamne ciljeve, predstavljaju osovinu našeg poslovanja. Za ovaj
dinamički timski odnos prema poslu, svaki pojedinac mora ispunjavati svoje obveze i biti uvjeren da će
i drugi činiti isto. Ovo uključuje pružanje neophodne pomoći drugima, na svim razinama, s ciljem da se
posao obavi. Ni pojedinci ni poslovna jedinica ne mogu postavljati svoje prioritete ispred prioriteta Tvrtke.
Vaš odnos s osobama s kojima radite ili kojima ste nadređeni, treba promicati etička načela i pridržavanje
propisa, tako što ćete postavljati primjere pristojnosti, pravednosti i integriteta. Kao rukovoditelj, odgovorni
ste za jasno definiranje normi rada i stvaranje okruženja koje promiče timski rad i etično ponašanje.
Potičemo otvorenu i iskrenu komunikaciju.
Potaknite kreativno i inovativno razmišljanje, a ako ste nekome nadređeni, prema podređenima se odnosite
kao prema pojedincima, dajući im slobodu neophodnu za obavljanje njihovog posla. Iznosite prijedloge za
unapređenje radne učinkovitosti.
Odnos između Vas i Vašeg nadređenog treba biti zasnovan na uzajamnom poštovanju i povjerenju. Vi i Vaš
nadređeni predstavljate tim sa zajedničkom svrhom, a to je postizanje ciljeva koje je za Vašu radnu jedinicu
utvrdila Tvrtka. Vi ste jednako odgovorni kao i Vaš nadređeni za brigu da komunikacija između Vas bude
otvorena i iskrena. Preuzimajte inicijativu kad god to možete. Budite inovativni u rješavanju problema. Vaša
suradnja i kreativnost su od ključnog značaja za postizanje ciljeva Vaše radne jedinice i Tvrtke.
Zaposlenike tvrtke Colgate cijenimo i smatramo ih našim najvećim resursom.
Predanost tvrtke Colgate u brizi za ljude se očituje na radnim mjestima kroz niz programa koji su osmišljeni
s ciljem poticanja i nagrađivanja postignuća pojedinaca i timova. Potičemo Vas da napredujete koliko god
možete i time date značajan doprinos uspjehu Tvrtke. Na koncu svega, trud naših talentiranih i stručnih
ljudi diljem svijeta je to što omogućava naše uspješno poslovanje. Konkretno, u smislu zapošljavanja, naša je
politika:
• Politika je, praksa i težnja tvrtke Colgate da pruži jednaku priliku zasnivanja radnog odnosa svim
kvalificiranim osobama. Tvrtka neće diskriminirati zaposlene ili one koji zatraže posao na osnovu rase,
6
boje kože, vjerskih uvjerenja, spola, rodnog identiteta, države podrijetla, etničke pripadnosti, starosti,
seksualnog opredjeljenja, invalidnosti, bračnog stanja, statusa ratnog veterana ili po bilo kojoj osobnoj
karakteristici zaštićenoj zakonom, a odnosi se na uvjete i odredbe zapošljavanja. Ovo uključuje, ali
nije ograničeno, na vrbovanje talenata za posao, zapošljavanje, unapređivanje, dodjelu drugog radnog
mjesta, plaćanje, obuku, prebacivanje na niže radno mjesto ili otpuštanje.
• Ne koristimo djecu za rad. Rad djece se definira kao zapošljavanje osobe koja je mlađa od najniže
starosne dobi za rad, a koja je određena zakonom primjenjivim u tom području. Međutim, ni u kojem
slučaju svjesno nećemo zaposliti osobu mlađu od šesnaest (16) godina.
• Održavamo uključivu radnu sredinu i postižemo izvrsnost pridobijanjem i zadržavanjem ljudi svih
profila kao dio naše radne snage.
• Pružamo obuku, edukaciju i prilike za promaknuća, što omogućava razvoj i profesionalno usavršavanje
za sve zaposlene tvrtke Colgate.
• Radimo procjene učinkovitosti koje pružaju iskrene i točne povratne informacije. Potičemo
dvosmjerno komentiranje i razgovor i analizu procjena koje vrše više razine rukovodstva.
• Plaćamo učinkovitost i prepoznajemo i nagrađujemo doprinose pojedinaca i timova koji nadmaše
uobičajene radne obveze, kroz programe kao što je program predsjedavajućeg za nagrađivanje radnika
pod nazivom „Možeš napraviti razliku”.
• Zabranjujemo seksualno ili bilo kakvo drugo zlostavljanje ljudi koji rade za Colgate, od strane bilo koje
osobe na radnom mjestu ili za vrijeme obavljanja poslova za Tvrtku.
• Težimo izbjegavanju favorizacije ili privida favoriziranja na radnom mjestu, a u skladu s propisima i
procedurama koje je uspostavila Tvrtka.
P:
O:
Jedan od mojih radnih kolega e-poštom je meni i nekim drugim kolegama poslao vic s neprimjerenim
sadržajem. Našla sam se uvrijeđenom, ali ne znam da li bih se kolegi trebala obratiti i reći mu za problem.
U tvrtki Colgate-Palmolive, predano radimo na održavanju profesionalnosti u radnoj sredini u kojoj se prema
svim ljudima odnosi s poštovanjem i dostojanstvom. Prema tome, uvredljivo ili neprimjereno ponašanje nije
prihvatljivo. Ako Vam je neugodno direktno popričati s kolegom, obratite se za pomoć svom rukovoditelju,
Odjelu ljudskih resursa ili Globalnom odjelu za etiku i pridržavanje propisa.
• Težimo eliminirati potencijalne opasnosti na radnom mjestu i pridržavati se svih zakona i normi koji
se odnose na sigurnost i zaštitu zdravlja na radnom mjestu.
• Pomažemo u održavanju sigurne, zdrave i produktivne radne sredine, za sve zaposlenike tvrtke Colgate
i druge osobe, tako što:
– zabranjujemo posjedovanje, uporabu, prodaju ili prijenos zakonom zabranjenih droga ili pribora na
posjedu u vlasništvu Tvrtke ili tijekom radnog vremena;
– zabranjujemo obavljanje poslova Tvrtke osobama pod utjecajem alkohola;
– zabranjujemo posjedovanje ili uporabu oružja/vatrenog oružja ili streljiva u objektima ili na posjedu
Tvrtke, ili za vrijeme obavljanja posla za Tvrtku, sukladno lokalnom zakonu. Posjedovanje oružja
može biti odobreno za osoblje sigurnosti kad se utvrdi da je posjedovanje oružja neophodno za
sigurnost i zaštitu zaposlenika tvrtke Colgate;
– zabranjujemo bilo kakve radnje koje se mogu shvatiti kao nasilje, prijetnja, omalovažavanje ili
zastrašivanje, i
– zahtijevamo da se svi slučajevi zloporabe droga ili alkohola, nasilja i nezakonitog posjedovanja
oružja odmah prijavi rukovodstvu.
7
NAŠ ODNOS
PREMA TVRTKI
Kao osobe koje rade za Colgate, trudimo se pridržavati se pravila tvrtke Colgate i davati sve
od sebe za unapređenje poslovnih rezultata Tvrtke. Svjesni smo povjerenja koje Tvrtka ima
u nas, a da bismo to povjerenje očuvali, u svim situacijama djelujemo dosljedno i časno.
Izbjegavamo sukobe interesa i druge okolnosti koje su potencijalno štetne za Tvrtku.
Izbjegavamo sukobe interesa.
Vaše prosuđivanje je jedna od Vama najbitnijih stvari. Trebali biste izbjegavati bilo kakve aktivnosti, interese
ili zbližavanja koja nisu u skladu, ili se čini da kompromitiraju Vaše neovisno prosuđivanje za najbolje
interese Tvrtke. Do sukoba interesa može doći u mnogim prilikama. U ovom dokumentu nemoguće ih je sve
navesti i neće uvijek biti lako prosuditi je li neka radnja ispravna ili nije. Kada imate dvojbu, posavjetujte se
sa svojim rukovoditeljem, Odjelom ljudskih resursa ili Globalnom organizacijom za pravna pitanja, a prije
poduzimanja bilo kakve radnje. Sljedećim smjernicama pokrivene su najčešće situacije pri kojima dolazi do
sukoba interesa:
Ulaganja
Nemojte vršiti bilo kakva ulaganja koja mogu utjecati na Vaše odlučivanje u poslovanju. Pravilnik Tvrtke
zabranjuje zaposlenima u tvrtki Colgate posjedovanje dionica ili vlasničkog interesa u konkurentnim
tvrtkama ili onima koje posluju s tvrtkom Colgate. Ova zabrana se ne odnosi na male količine (obično
manje od 1%) dioničkog kapitala tvrtke kojim se javno trguje, uz pretpostavku da ulaganje nije u tolikoj
mjeri financijski značajno da bi moglo dovesti do nastanka sukoba interesa. Ako ste potencijalno zabranjena
ulaganja izvršili prije zapošljavanja u tvrtki Colgate, o tome izvijestite Globalnu organizaciju za pravna
pitanja.
Obitelj
Izvijestite svog rukovoditelja i pribavite odobrenja šefa Vašeg odjela ili funkcionalne cjeline i Globalne
organizacije za pravna pitanja prije nego što poduzmete bilo kakvu poslovnu radnju u ime tvrtke Colgate
s bilo kojom tvrtkom u kojoj Vi ili član Vaše obitelji imate interesa, od kojeg biste mogli na bilo koji način
ostvariti dobit kao rezultat Vaših ili njihovih radnji.
Drugi posao
Za vrijeme dok ste u radnom odnosu u tvrtki Colgate, nemojte raditi za konkurenciju, te nemojte raditi
za, ili pružati usluge bilo kojoj trećoj strani (distributer, klijent ili dobavljač) koja može štetno utjecati na
Vašu radnu učinkovitost ili prosuđivanje na poslu. Bez odobrenja šefa Vašeg odjela ili funkcionalne cjeline,
nemojte koristiti svoje radno vrijeme u Tvrtki, njene objekte, materijale, brendove ili logotipe za obavljanje
drugih poslova koji nisu vezani uz Vaš posao u tvrtki Colgate.
Intimni odnosi
Iako prepoznajemo i poštujemo prava zaposlenika tvrtke Colgate da se slobodno zbližavaju s osobama
koje sretnu u radnoj sredini, moramo se koristiti dobrim rasuđivanjem da takvim odnosima ne stvorimo
negativan utjecaj na radnu učinkovitost, sposobnost nadređivanja, kao i na samu radnu sredinu.
8
Bilo kakvo kakvo ponašanje na radnom mjestu koje je rezultat intimnog odnosa ili prijateljstva između
zaposlenih može biti neprimjereno, ako to ponašanje stvara neugodno radno okružje za druge. Favoriziranje
ili donošenje poslovnih odluka zasnovanih na emocijama, privrženosti ili prijateljstvima, umjesto da
su zasnovane na najboljem interesu za Tvrtku, je zabranjeno. Pojedinci koji se nađu u intimnoj vezi ili
prijateljstvu trebaju se koristiti taktičnim, dobrim prosuđivanjem i senzibilitetom.
Budite svjesni činjenice da drugi član Vašeg kućanstva može biti zaposlen na položaju koji može stvoriti ili
koji izgleda kao da stvara sukob interesa. Ako dođe do nastanka takvih okolnosti, posavjetujte se sa svojim
rukovoditeljem, Odjelom ljudskih resursa ili Globalnom organizacijom za pravna pitanja.
Upravni odbori
Potrebno je pribaviti odobrenje generalnog direktora i direktora pravnog odjela/generalnog savjetnika, prije
prihvaćanja položaja u Upravnom odboru ili sličnom tijelu drugih tvrtki ili vladinih organizacija. Rad u
Upravnim odborima profesionalnih ili poslovno orijentiranih neprofitnih organizacija, mora se unaprijed
odobriti od strane šefa Vašeg odjela ili funkcionalne jedinice.
Ostale stvari koje treba imati na umu
Težimo održati pozitivnu radnu sredinu u kojoj se odražavaju vrijednosti do kojih naša Tvrtka drži i koja
potiče čvrste poslovne odnose. Iako do sukoba interesa često dolazi u poslovanju s vanjskim suradnicima, do
sukoba interesa ili privida sukoba interesa može doći i u poslovnim odnosima unutar tvrtke. Osobe među
nama koje rukovode radom drugih ljudi moraju biti na posebnom oprezu kako ne bi došlo do nastanka
situacija koje bi drugi mogli protumačiti kao favoriziranje ili potencijalni sukob interesa.
Ako je do sukoba interesa došlo ili bi moglo doći, o tome odmah morate izvijestiti svog rukovoditelja kako
bi se situacija mogla ispravno razmotriti i procijeniti. Tvrtka će Vam pomoći u pronalasku odgovarajućeg
rješenja za nastalu situaciju.
P:
Kako bih povećao svoje prihode, nedavno sam dobio dozvolu od svog rukovoditelja da prihvatim drugi
posao koji se tiče trgovine nekretninama. Smijem li tijekom radnog vremena koristiti telefon na svojem
radnom stolu za potrebe kontaktiranja klijenata i smijem li koristiti stroj za fotokopiranje kako bih načinio
preslike objava o prodaji nekretnina?
O:
Ne. Takva uporaba imovine Tvrtke je isključivo za Vašu osobnu korist, nije vezana uz obavljanje posla za
Tvrtku i može se protumačiti kao smetnja u Vašoj sposobnosti da izvršavate svoje dužnosti vezane uz posao.
Iako je povremena uporaba imovine Tvrtke za osobne potrebe dozvoljena, ona mora biti ograničena i ne smije
utjecati na izvršavanje Vaših dužnosti vezanih uz radni odnos.
Štitimo tržišne tajne i povjerljive informacije Tvrtke.
Tržišne tajne tvrtke Colgate, druge povjerljive informacije i veći dio unutarnjih podataka od velike su
vrijednosti. Zaštita ovih vrijednosti, uključujući i održavanje njihove tajnosti, od vitalnog je značaja za
naš kontinuirani razvoj i sposobnost tržišnog natjecanja. Tržišna tajna je informacija koja je vezana uz
poslovanje tvrtke Colgate, a koja nije javno dostupna ili ju je lako otkriti, i za čiju zaštitu tajnosti su poduzete
određene mjere. Međutim, štititi se moraju i druge povjerljive informacije.
Tržišne tajne tvrtke Colgate i druge povjerljive informacije mogu biti bilo kakve formule, dizajni, uređaji ili
informacije koji se koriste za naše poslovanje, a koje tvrtki Colgate pružaju mogućnost da bude u prednosti
u odnosu na konkurenciju. Tržišne tajne tvrtke Colgate i druge povjerljive informacije nisu uvijek tehničke
prirode. One također mogu obuhvaćati poslovna istraživanja, planove vezane uz nove proizvode, strateške
ciljeve, bilo kakav promidžbeni ili prodajni materijal ili informacije, bilo kakve neobjavljene financijske
podatke ili podatke o cijenama, liste zaposlenika, kupaca i kooperanata, kao i informacije koje se tiču
potreba kupaca, njihovih preferenci, poslovnih navika i planova. Iako nije potpuna, ova lista ukazuje na
široki spektar informacija koje se trebaju štititi. Tržišne tajne i druge povjerljive informacije ne moraju biti
one koje je moguće patentirati, ali ne mogu biti ni javno poznate.
9
Vaše obveze koje se tiču tržišnih tajni tvrtke Colgate i drugih povjerljivih informacija su:
• Nemojte odavati ovakve informacije drugim zaposlenicima tvrtke Colgate ili trećim stranama, osim
onima koji ih za obavljanje svojeg posla „moraju znati” ili „moraju koristiti”. U ovim slučajevima treba
postojati oznaka klasifikacije povjerljivosti i trebaju se koristiti i druga odgovarajuća sredstva za zaštitu
podataka, poput lozinke ili enkripcije. U drugim slučajevima ovakve informacije ne smijete odavati.
• Nemojte davati na raspolaganje trećim stranama ovakve informacije, bez da prethodno ne procijenite
sigurnost i informatičku kontrolu te treće strane.
• Ovakve informacije nemojte objavljivati ili o njima razgovarati putem javno dostupnih internetskih
stranica ili društvenih mreža.
• Nemojte koristiti ovakve informacije za stjecanje osobne koristi ili neovlaštene koristi osoba koje ne
rade za Colgate.
• Poduzimajte sve ostale potrebne mjere kako biste zaštitili tržišne tajne tvrtke Colgate i druge
povjerljive informacije u skladu sa Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke.
Ako napustite Colgate, i dalje podliježete obvezi zaštite tržišnih tajni tvrtke Colgate i drugih povjerljivih
informacija, sve dok informacije ne postanu javno dostupne ili do trenutka kada Colgate te informacije
ne bude više smatrao tržišnim tajnama ili povjerljivim informacijama. Također trebate upamtiti da
korespodencija, tiskani materijal, informacije u elektroničkom obliku, dokumenti ili zapisi bilo koje
vrste, određena saznanja o postupcima, procedure, posebni načini na koje Colgate nešto radi – bilo da
su povjerljive prirode ili ne – predstavljaju vlasništvo Tvrtke i moraju ostati u tvrtki Colgate. Naravno,
osobne vještine koje se steknu ili usavrše na poslu, predstavljaju osobnu vrijednost osobe koja odlazi. Ako
niste sigurni je li neka informacija povjerljiva ili se radi o tržišnoj tajni, trebali biste se obratiti Globalnoj
organizaciji za pravna pitanja.
Štitimo osobne podatke
Poštujemo pravo na zaštitu osobnih podataka naših zaposlenika, potrošača, klijenata, dobavljača i ostalih
pojedinaca s kojima tvrtka Colgate posluje. Pravilo je tvrtke Colgate da prikuplja, obrađuje, koristi i čuva
samo neophodne osobne podatke zaposlenika, potrošača, klijenata dobavljača i ostalih pojedinaca, a u
skladu sa zakonom država u kojima poslujemo, uključujući zakone koji se odnose na prikupljanje i uporabu
osobnih podataka malodobnih osoba, te poduzimamo sve razumne mjere radi zaštite ovakvih informacija.
Tijekom svog radnog odnosa u tvrtki Colgate, zaposlenici mogu dati neke osobne podatke Tvrtki,
uključujući adresu stanovanja i adresu e-pošte, podatke o obitelji radi uživanja beneficija, kao i druge osobne
podatke. Podatke koristimo samo za potrebe zbog kojih su nam dane, osim ako zaposlenik ne da svoj
pristanak za druge načine uporabe, a samo za poslovne svrhe i u skladu s lokalnim zakonima.
Slično tome, potrošači u svojoj komunikaciji s tvrtkom Colgate, kroz traženje informacija o proizvodu ili
sudjelovanjem u natjecanjima koja financira Tvrtka mogu, primjerice, Tvrtki dati svoje osobne podatke, poput
imena i prezimena, kućne adrese i adrese e-pošte. Takve informacije koristimo samo za potrebe zbog kojih
su nam i dane, osim ako potrošač ne da svoj pristanak za druge načine uporabe, a koje su nam potrebne za
knjigovodstvo. Naše pravilo je da ne dijelimo osobne podatke potrošača s trećim stranama, osim ako je to
potrebno kako bi se potrošačima pružila usluga, a sve u skladu s primjenljivim zakonima i propisima.
Tijekom svog poslovanja s tvrtkom Colgate, klijenti, dobavljači i drugi pojedinci mogu Tvrtki dati osobne
podatke poput imena i prezimena, brojeva telefona i faksa, poštanske adrese, adrese e-pošte. Takve podatke
koristimo samo za svrhe zbog kojih su nam i dani, a isključivo za potrebe našeg knjigovodstva. Naše je
pravilo da ne dijelimo osobne podatke klijenata, dobavljača i drugih pojedinaca s trećim stranama, osim ako
je to potrebno u kontekstu poslovanja, a u skladu s primjenljivim zakonima i propisima.
Zakoni koji se odnose za zaštitu privatnosti potrošača često se unapređuju i mijenjaju. Predano radimo na
praćenju unapređenja zakona i normi o zaštiti privatnosti, te povremeno možemo izdati pravila koja su u
10
skladu s novinama u zakonima i propisima. Za dodatne informacije o zaštiti osobnih podataka molimo Vas
da se obratite Globalnoj organizaciji za pravna pitanja.
Pridržavamo se pravilnika za odnose s tiskom i medijima.
Zahtjevi medija, tiska, financijskih tijela ili javnosti za informacije o financijama ili poslovanju tvrtke
Colgate trebaju se uputiti na adresu Potpredsjednika, Odjel za komunikacije korporacije, ili na adresu
Potpredsjednika, Odjel za odnose s ulagačima. Zahtjevi za informacije ili druge vrste kontakata od strane
Povjerenstva za trgovanje vrijednosnicama, Njujorške burze ili drugih regulatornih tijela ili vladinih organa
drugih država, moraju se uputiti Globalnom odjelu za pravna pitanja. Od ključne je važnosti da nitko od
zaposlenika samostalno ne odgovara na takve upite ili da ih sam kontaktira, budući da neprimjeren ili
netočan odgovor, čak i negiranje ili poricanje informacije, može rezultirati štetnim publicitetom ili na drugi
način ozbiljno utjecati na pravni položaj Tvrtke.
Ovo pravilo se ne odnosi na zahtjeve za javno dostupnim financijskim informacijama, kao što su Godišnja
ili Tromjesečna izvješća, ili promidžbene publikacije Tvrtke.
Zahtjevi za razgovore s bilo kojim pojedincem koji radi za Colgate, a koji se tiču Tvrtke ili njenih poslova i/
ili izdavanje bilo kakvih objava za tisak i/ili izjava Tvrtke, moraju se razmotrili i unaprijed odobriti od strane
Potpredsjednika, Odjel za komunikacije Korporacije ili Potpredsjednika, Odjel za odnose s ulagačima. Na isti
način i razgovori koje inicira Tvrtka moraju se odobriti prije njihovog zakazivanja s medijima.
Dodatne informacije o Smjernicama Tvrtke o zaštiti povjerljivih informacija potražite u „Smjernicama
tvrtke Colgate-Palmolive o trgovanju vrijednosnicama i povjerljivosti informacija” i u „Smjernicama tvrtke
Colgate-Palmolive o zaštiti vlasničkih informacija Tvrtke i poštivanju tuđih vlasničkih informacija”, koje se
mogu naći u Smjernicama o poslovnoj praksi tvrtke.
Vodimo pouzdanu evidenciju i izvješća o poslovanju.
Financijski položaj Tvrtke i rezultati njenog poslovanja moraju se evidentirati u skladu sa zakonskim
propisima i općeprihvaćenim načelima računovodstva (Generally Accepted Accounting Principles, GAAP).
Propisi Tvrtke, kao i zakon, od tvrtke Colgate zahtijevaju vođenje poslovnih knjiga, evidencije i računa koji
točno i istinito prikazuju prirodu poslovnih transakcija i raspolaganje sredstvima Tvrtke.
Integritet računovodstva i financijske evidencije Tvrtke se temelji na točnosti i potpunosti potkrepljivih
podataka u računovodstvenim poslovnim knjigama Tvrtke. Svi koji su uključeni u kreiranje, obradu i
evidenciju takvih informacija preuzimaju odgovornost za njihov integritet. Svaki računovodstveni ili financijski
unos treba u potpunosti odgovarati informacijama na kojima je zasnovan. Ne smije biti prikrivanja informacija
rukovodstvu (ili od strane rukovodstva), unutarnjim ili neovisnim revizorima Tvrtke.
Neće se odobriti niti izvršiti bilo kakvo plaćanje u ime Tvrtke s namjerom ili uz saznanja da će se bilo koji
dio takve isplate koristiti u svrhe koje nisu opisane u dokumentaciji na kojoj je plaćanje zasnovano. Ne smiju
se vršiti lažni unosi ili unosi koji navode na pogrešne zaključke u bilo koju poslovnu knjigu ili evidenciju
Tvrtke bez obzira na razlog, i nikakvi fondovi, sredstva ili računi Tvrtke se ne smiju uspostavljati, stjecati
ili održavati za bilo koje svrhe, osim ako je takav fond, sredstva ili račun ispravno prikazan u poslovnim
knjigama i evidenciji Tvrtke. Fondovi ili sredstva korporacije ne smiju se koristiti u bilo kakve nezakonite ili
neprimjerene svrhe. Rukovoditelji i drugi odgovorni za pripremu financijskih podataka trebaju se pobrinuti
da se slijede korporacijski propisi o financijama tvrtke Colgate. Prihodi i izdaci se trebaju propisno i
blagovremeno zavoditi.
Sredstva i dugovanja trebaju se propisno evidentirati i ispravno procijeniti. Pored toga, osobe koje
su odgovorne ili su uključene u pripremu izvješća tvrtke Colgate prema Povjerenstvu za trgovanje
vrijednosnicama, kao i druga izvješća propisana primjenljivim zakonom ili druge vrste komunikacija s
poslovnim ili financijskim tijelima, trebaju se pobrinuti da ta izvješća i komunikacije sadrže potpune, istinite,
11
točne, blagovremene i razumljive podatke. Ako doznate za moguće propuste, krivotvorenje ili netočnost
podataka u računovodstvu ili financijskim unosima, u osnovnim podacima na kojima su ti unosi zasnovani,
ili u izvješćima tvrtke Colgate ili drugim komunikacijama upućenim Povjerenstvu za vrijednosnice, ili
bilo kakav gubitak interne kontrole, bez odlaganja morate o tome izvijestiti svog rukovoditelja ili Globalnu
organizaciju za pravna pitanja. Također, po ovim pitanjima se možete obratiti Globalnom odjelu za etiku i
pridržavanje propisa Tvrtke, na anoniman i povjerljiv način.
P:
O:
Što trebam činiti kad se od mene zatraži da odložim naplatu nekih troškova do sljedećeg obračunskog razdoblja?
Primjerice, ako mi netko objasni da „sve dok se to zabilježi ove fiskalne godine, ne činimo ništa loše”, je li to istina?
Ne. Namjerno odlaganje naplate troškova bio bi neprihvatljiv postupak koji može biti i protuzakonit, a navodi i
na pogrešan zaključak. Svaka poslovna i financijska transakcija, bez obzira koliko nematerijalna ona bila, mora
se ispravno i časno prijaviti. Krivotvorenje bilo kakvog dokumenta Tvrtke ili registra ozbiljan je prekršaj i može
rezultirati otpuštanjem.
Colgate štiti svoju imovinu.
Sredstva, poslovni objekti ili usluge Tvrtke moraju se koristiti samo u zakonite, ispravne i odobrene svrhe.
Krađa novca, imovine ili usluga je strogo zabranjena. Oprema, sustavi, poslovni objekti, kreditne kartice
korporacije i materijal tvrtke Colgate, smiju se koristiti samo za obavljanje posla za Colgate ili za svrhe
odobrene od strane rukovodstva. Osobno ste odgovorni, ne samo za zaštitu imovine tvrtke Colgate koja
je povjerena Vama, već i za pomoć u zaštiti imovine Tvrtke uopće. Trebate paziti da ne bude situacija ili
incidenata koji mogu dovesti do gubitka, zloporabe ili otuđenja vlasništva Tvrtke, te o takvim situacijama što
je prije moguće morate izvijestiti svog rukovoditelja ili Odjel za sigurnost Korporacije.
Samo određeni službenici i drugi zaposlenici na višim položajima smiju vršiti radnje koje se tiču
raspolaganja imovinom Tvrtke. Ako niste propisno ovlašteni, Vi ne biste trebali vršiti radnje koje se tiču
raspolaganja imovinom Tvrtke. Ako trebate dodatno objašnjenje Vaših ili ovlasti drugih pojedinaca za radnje
koje se tiču raspolaganja imovinom Tvrtke, obratite se financijskom direktoru Vaše radne jedinice ili odjela.
Odgovorno se koristimo informatičkim resursima i društvenim mrežama.
Informatičke resurse tvrtke Colgate i društvene mreže moramo koristiti odgovorno i na način koji je u skladu s
Kodeksom i svim drugim smjernicama Tvrtke, uključujući Smjernice o poslovnoj praksi Tvrtke i/ili Smjernice i
uporabi Informatičkih resursa i društvenih mreža.
Informatički resursi tvrtke Colgate uključuju cjelokupnu trenutačnu i buduću opremu, programe i servise
koji prikupljaju, pohranjuju, prosljeđuju i obrađuju podatke čiji je vlasnik tvrtka Colgate, za koje ima pravo
korištenja ili koje je tvrtka Colgate stavila na raspolaganje.
Pored toga, Informatički resursi tvrtke Colgate uključuju i osobni hardver, programe ili usluge zaposlenika ili
treće strane, do mjere kada se isti koriste za pristup ili sučelje s Informatičkim resursima Tvrtke.
Informatički resursi tvrtke Colgate, kao i društvene mreže, trebaju se koristiti s poštovanjem i na
profesionalan način, za obavljanje poslova za tvrtku Colgate, osim za slučajeve ograničene i primjerene
uporabe za osobne svrhe. Pored navedenoga, sljedeći načini uporabe su zabranjeni:
• Uznemiravanje, diskriminiranje, vrijeđanje, rušenje ugleda, slanje poruka čija je svrha prevara ili
prijetnja, uključujući i one u kojima se pogrdno spominje rasa, vjersko uvjerenje, država podrijetla,
etnička pripadnost, boja kože, spol, rodni identitet, starost, državljanstvo, status ratnog veterana, bračno
stanje, invalidnost ili bilo koja druga zakonom zaštićena kategorija.
12
• Neovlašteno rasparčavanje tržišnih tajni tvrtke Colgate ili njenih povjerljivih informacija, ili
neovlašteno raspravljanje o poslovanju Tvrtke ili njenim internim postupcima na bilo kojoj vanjskoj
internetskoj stranici.
• Uzrokovanje ili dopuštanje narušavanja sigurnosti ili ometanja mrežne komunikacije, i/ili nepropisno
otkrivanje Vašeg korisničkog imena ili lozinke drugima ili dopuštanje drugima da se koriste Vašim
korisničkim imenom ili lozinkom.
• Bilo kakvi drugi načini uporabe koji su zabranjeni Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke ili
Smjernicama o uporabi Informatičkih resursa Tvrtke i društvenih mreža.
Osim u skladu s ograničenjima navedenim u primjenljivim zakonima, Colgate zadržava pravo nadzora,
pristupa i pregleda svih Informatičkih resursa Tvrtke u odgovarajućim okolnostima i prema nahođenju
tvrtke, a u skladu s primjenljivim zakonima. Pravo Tvrtke na nadzor, pristup i pregled svih Informatičkih
resursa Tvrtke odnosi se i na poslovne podatke i na privatne informacije koje su kreirane, pohranjene,
poslane ili primljene pomoću Informatičkih resursa Tvrtke, kao i na stranice Društvenih mreža koje se
posjećuju putem Informatičkih resursa Tvrtke. Zaposlenici ne smiju imati očekivanja u pogledu privatnosti
kako za poslovne podatke, tako i za osobne informacije.
Colgate zadržava pravo da bilo kojem korisniku ograniči ili ukine pristup ili uporabu Informatičkih resursa
Tvrtke u bilo koje vrijeme, iz bilo kojeg razloga, sa ili bez prethodne najave, osim u slučajevima kada je to
zakonom zabranjeno.
P:
Kad se opuštam kod kuće, često posjećujem blogove. Prošlog tjedna primijetio sam komentare bivšeg
zaposlenika koji svoje iskustvo s našom Tvrtkom opisuje na jako negativan način. To me jako uzrujalo.
Smijem li odgovoriti na ove komentare?
O:
Vi ne smijete odgovarati na komentare u ime Tvrtke. Međutim, slobodno možete odgovoriti u svoje ime, pazeći
da pri tome ne prekršite smjernice Tvrtke o uporabi Informatičkih resursa za pristupanje društvenim mrežama,
te da ne odajete povjerljive informacije Tvrtke ili njezine vlasničke informacije. Također Vas potičemo da o ovome
izvijestite svog rukovoditelja ili Odjel ljudskih resursa.
P:
Moja kći i ja ponekad koristimo prijenosno računalo u vlasništvu tvrtke kako bismo pristupili internetu.
Nedavno me je pitala smiju li ona i njena prijateljica koristiti moje računalo ovog vikenda dok sam na putu.
Je li u redu dati im moje korisničko ime i lozinku?
O:
Ne. Korisnička imena i lozinke pomažu u čuvanju naših Informatičkih resursa sigurnim. Korisničko ime i lozinku
nemojte davati nikome. Također, nije preporučljivo da svoje korisničko ime i lozinku priljepljujete na računalo ili
da ih čuvate zapisanim u torbi za računalo. Pored toga, povremenom izmjenom lozinke bolje ćete zaštititi podatke
tvrtke od neovlaštenih korisnika. Dodatno napominjemo da članovi obitelji ne bi trebali za osobne potrebe
koristiti prijenosno računalo koje je tvrtka ustupila na korištenje Vama.
13
NAŠ ODNOS PREMA
NAŠEM UPRAVNOM ODBORU
Sretni smo da imamo skupinu besprijekornih pojedinaca koji rade za Upravni odbor Tvrtke,
pružaju savjete, upute i rukovođenje koji su od vitalnog značaja za naše kontinuirano
postizanje uspjeha. Njihovo kolektivno iskustvo u poslovanju, edukaciji i javnim uslugama,
iskustvo u međunarodnim poslovima, edukacijska dostignuća, moralna i etička načela i
različitost čine da naš Upravni odbor učinkovito nadzire poslovanje Tvrtke.
Članovi našeg Upravnog odbora su neovisni, iskusni i različiti.
Neovisnost pridonosi integritetu i odgovornosti. Pravilo tvrtke Colgate je imati Upravni odbor koji se sastoji
primarno od vanjskih neovisnih upravitelja. Svi upravitelji koji imaju položaje u povjerenstvima Upravnog
odbora koji nadziru postupke revizija, kompenzacije i rukovođenja su neovisni. Nema međusobno povezanih
položaja upravljanja, a pravilo Tvrtke je da ni jedan neovisni upravitelj od Tvrtke ne prima naknade za bilo
kakve konzultacije, pravne ili druge naknade nevezane uz položaj upravitelja.
Potičemo izravnu i otvorenu komunikaciju s Upravnim odborom.
Kako u prostorijama Upravnog odbora, tako i izvan njih, upravitelji tvrtke Colgate imaju česte i izravne
kontakte s rukovodstvom Tvrtke. Ključni članovi višeg rukovodstva redovito se pridružuju upraviteljima
tijekom sastanaka Upravnog odbora i manje službenih zasjedanja, te zajedno sudjeluju u otvorenim
raspravama o raznim poslovnim temama. Između zakazanih sastanaka odbora, upravitelji su pozvani da, što
često i čine, kontaktiraju više rukovoditelje s pitanjima i prijedlozima. Rezultirajuća atmosfera otvorenosti i
iskrenosti odražava ukupnu korporacijsku kulturu tvrtke Colgate i pomaže Upravnom odboru u održavanju
aktivne uloge u razvoju i vođenju poslovne strategije Tvrtke.
Posvećeni smo savršenom korporacijskom upravljanju.
Upravni odbor tvrtke Colgate je bio predvodnik u podržavanju inicijativa vezanih uz korporacijsko upravljanje.
Kao jedan od prvih među sličnim organizacijama koji je službeno usvojio kodeks poslovnog ponašanja za
uspostavljanje pravila za sve poslovne aktivnosti, i koji je izradio poslovnike za Upravni odbor i njegova
povjerenstva, Colgate je tijekom protekla dva desetljeća uspostavio odlične prakse korporacijskog upravljanja
koje se kontinuirano usavršavaju i dotjeruju. Upravni odbor tvrtke Colgate predstavlja osnov ove politike
i Colgate vjeruje da dobro korporacijsko upravljanje prati i u velikoj mjeri pomaže postizanju dugotrajnog
poslovnog uspjeha.
Podrobnije informacije o programu korporacijskog upravljanja tvrtke Colgate potražite u „Smjernicama
tvrtke Colgate-Palmolive za upravni odbor o značajnim pitanjima korporacijskog upravljanja”, koje su
dostupne na internetskoj stranici Tvrtke.
14
NAŠ ODNOS PREMA
VANJSKIM POSLOVNIM PARTNERIMA
Svi mi smo odgovorni za to kakvu će sliku o nama steći dobavljači i kupci. Od ključne je
važnosti da među ovim skupinama održimo naš ugled u smislu časti i pravednog poslovanja.
Poštujemo etička načela pri poslovanju s dobavljačima i kupcima.
U poslovima nabavke težimo osigurati kontinuirane i pouzdane izvore opskrbe. Čestito poslovanje s kupcima
i dobavljačima je od presudne važnosti za čvrste i trajne odnose. Zbog toga naše dobavljače smatramo
partnerima i očekujemo da će ostvariti razumnu zaradu. Sve potencijalne dobavljače razmatramo na
pravedan i konzistentan način. Odluke se donose na temelju objektivnih kriterija kao što su cijena i kvaliteta,
kao i pouzdanost i integritet kooperanta. Davanje ili primanje bilo kakvih nezakonitih provizija, mita ili
sličnih plaćanja bilo koje vrste je zabranjeno.
Ne pružamo nikakve osobne povlastice kupcima u pogledu cijene, promidžbenih doplataka, pomoći u
marketinškom oglašavanju ili sličnim stvarima; prema svim kupcima se odnosimo po jednakom poslovnom
osnovu. Poslovanje s kupcima i dobavljačima je opisano u dijelu ovog Kodeksa koji se odnosi na naše
odgovornosti vezane uz poštivanje zakona o zaštiti tržišnog natjecanja.
Kodeks poslovnog ponašanja za dobavljače tvrtke Colgate dostupan je na nekoliko jezika na internetskoj
stranici Tvrtke pod odjeljkom za dobavljače „Poslujte s nama”.
Ne dajemo i ne primamo neprimjerene darove.
Neprihvatljivo je davati ili primati darove, plaćanja ili druge osobne koristi s ciljem utjecanja, ili činjenja
privida utjecanja, na bilo kakve poslovne odluke. Ako namjeravate dati ili primiti dar, plaćanje ili drugu korist
čija je vrijednost veća od simbolične (50 američkih dolara), morate od Globalne organizacije za pravna pitanja
ili Globalnog odjela za etiku i pridržavanje propisa zatražiti dozvolu prije nego što to učinite. Također, imajte
na umu da dar simbolične vrijednosti možete od jednog izvora primiti samo jednom tijekom kalendarske
godine. Ako bi se Vašim odbijanjem određenog dara, čija je vrijednost iznad simbolične, narušio ugled
Tvrtke, u tom slučaju o Vašem primitku dara trebate izvijestiti Globalnu organizaciju za pravna pitanja koja
će pomoći u određivanju što s darom treba učiniti. Pored toga, nemojte dogovarati ili primati dar, plaćanje
ili korist čija je vrijednost veća od simbolične, za bliskog člana obitelji, od bilo koga s kime Tvrtka ima
postojeću poslovnu vezu ili s kime bi Tvrtka željela uspostaviti poslovni odnos u budućnosti. Držite se ovog
pravila: nikada ne primajte dar ili uslugu ako ćete se time kompromitirati ili ako se nekome može činiti da
ste time kompromitirani. Ovo ne uključuje zabavne poslovne sadržaje koji se mogu uzvratiti ili darove čija je
vrijednost uistinu simbolična.
Budite svjesni da postoje i posebna pravila koja propisuju primjereno ponašanje u poslovanju sa saveznim,
državnim, lokalnim ili stranim državnim organima, a koja se razlikuju od pravila pri poslovanju s nevladinim
tvrtkama. Opće pravilo je da ne smijete nuditi ili davati državnim dužnosnicima bilo kakve darove, napojnice
ili stvari koje imaju vrijednost, uključujući obroke ili prijevoz, osim ako to nije prethodno odobreno od strane
Globalne organizacije za pravna pitanja.
Dobavljači i kooperanti tvrtke Colgate uvijek trebaju biti upozoreni da se od njih očekuje pridržavanje
Kodeksa kada posluju s nama, te da u suprotnom postoji mogućnost prekida našeg poslovnog odnosa. Pored
toga, trebamo poštivati i pridržavati se pravila klijenata ili dobavljača dok god ona nisu u suprotnosti s
našim pravilima.
15
P:
U sklopu svog posla dogovaram brojne poslovne sastanke, putovanja i konferencije. Hotel u kojem često
rezerviram sobe sada mi je ponudio besplatan boravak tijekom vikenda za moju godišnjicu braka. To je
veoma lijepa gesta. Smijem li ponudu prihvatiti?
O:
Ne. Prihvaćanjem ponude imali biste poteškoće u tome da se činite nepristrani pri ugovaranju budućih smještaja u
hotelima. Čak i privid takvog sukoba interesa je neprimjeren i treba ga izbjeći ljubaznim odbijanjem ponude.
Poštujemo tuđe tržišne tajne i povjerljive informacije.
Pravilo tvrtke Colgate je da svjesno ne zadire u tuđa validna i primjenljiva intelektualna vlasnička prava.
Također, pravilo je tvrtke da se poštuju tuđe tržišne tajne ili druge vlasničke informacije. Ovo je posebno
važno ako imate saznanja o tržišnim tajnama i vlasničkim informacijama bivšeg poslodavca. U slučaju da o
ovome imate bilo kakvih pitanja, obratite se za savjet Globalnoj organizaciji za pravna pitanja.
Ako Vam bilo tko izvan Tvrtke priđe s pronalaskom, otkrićem ili idejom, važno je zaštititi Tvrtku od
budućih prekršaja ili novčanih potraživanja, posebno u slučajevima kad smo ulaganjem vlastitog truda
ili ulaganjem truda naših konzultanata došli do istoga pronalaska, otkrića ili ideje koju želimo primijeniti
na proizvodu Tvrtke. Ne dopustite ljudima koji nisu povezani s tvrtkom da otkrivaju bilo kakve detalje o
njihovim pronalascima, otkrićima ili novim idejama. Sve ideje koje primite a koje niste tražili, bez njihovog
razmatranja, proslijedite Vašem lokalnom Odjelu za odnose s potrošačima, koji će ih obraditi u skladu s
procedurama Tvrtke.
Molimo da dodatne informacije o zaštiti tuđih informacija potražite u „Smjernicama tvrtke ColgatePalmolive o čuvanju vlasničkih informacija Tvrtke i poštivanju tuđih vlasničkih informacija”, koje se nalaze u
Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke.
P:
Nedavno sam napustio posao u konkurentnoj tvrtki i počeo raditi za Colgate. Mislim da bi bilo korisno
mom novom timu da pripremim dokument sa sažetkom svega čega se mogu sjetiti o poslovnim planovima i
strategijama svog bivšeg poslodavca. Je li ovo ispravna stvar koju trebam učiniti?
O:
Bilo bi vrlo neetično, a moguće i protuzakonito, da dijelite povjerljive ili vlasničke informacije Vašeg bivšeg
poslodavca. Ne biste trebali odavati nikakve informacije koje nisu javne, a koje su Vam bile povjerene tijekom
rada za konkurentnu tvrtku. Ako se to od Vas ikada zatraži, okolnosti trebate odmah prijaviti sljedećoj razini
rukovodstva, Odjelu ljudskih resursa, Globalnoj organizaciji za pravna pitanja ili Globalnom odjelu za etiku i
pridržavanje propisa.
16
NAŠ ODNOS
PREMA POTROŠAČIMA
Naš ugled građen je na temelju kvalitete i sigurnosti naših proizvoda. Naša predanost kvaliteti
i sigurnosti je od ključnog značaja za kontinuirani razvoj i uspjeh naše Tvrtke.
Za naše proizvode postavljamo najviše norme.
Predano radimo na osiguravanju povjerenja potrošača u pouzdanost, kvalitetu i izvanrednu učinkovitost
proizvoda tvrtke Colgate. Pored usluživanja milijardi ljudi na tržištima u kojima poslujemo, moramo se
stalno truditi proizvoditi naše proizvode na najučinkovitiji mogući način, tako da ih većina potrošača sebi
može priuštiti.
Proizvodi koje Colgate prodaje, ne samo da moraju zadovoljiti zakonske norme o sigurnosti, već često
zadovoljavaju i još strožije standarde Tvrtke. Sudjelujemo u programima koji pružaju pomoć potrošačima u
slučaju postojanja sumnje o neispravnom proizvodu, zloporabi ili krivotvorini. Zdravlje, sigurnost i dobrobit
potrošača naš je najviši prioritet, a Vaša je odgovornost kao zaposlenika tvrtke Colgate, da odmah izvijestite
rukovoditelja svoje poslovne jedinice o bilo kakvom problemu s kojim se susretnete, a vezan je uz kvalitetu ili
sigurnost proizvoda.
Slušamo potrošače.
Budući da naš posao predstavljaju proizvodi za potrošače, naš uspjeh ovisi o zadovoljstvu, povjerenju i dobroj
volji potrošača. Najbolji način postizanja naših ciljeva i udovoljavanja potrebama potrošača je provođenje
konzistentnog, pravednog i osjetljivog programa komunikacije s potrošačima.
Prepoznajemo važnost predviđanja i osiguravanja odgovora potrošačima radi udovoljavanja njihovim
potrebama i preferencama vezanim uz naše proizvode. Također vjerujemo da su mišljenja, primjedbe i
upiti potrošača o proizvodima, koji su upućeni Tvrtki, vrijedni izvori informacija. Potrebe potrošača se
stalno mijenjaju, tako da mi moramo kontinuirano slušati što ljudi žele, te koristiti svoju kreativnost da bi se
zadovoljile te promjenljive potrebe.
Kada potrošač izrazi nezadovoljstvo, problemu se posvetimo odmah, na učtiv i pravedan način, te uložimo
sve razumne napore u očuvanju ili ponovnom stjecanju dobre volje potrošača i njegov nastavak kupovine
proizvoda tvrtke Colgate.
Naše oglašavanje je istinito.
Jedan od najvažnijih aspekata našeg poslovanja je promidžba. Oglašavanje treba biti kreativno i kompetitivno,
ali istodobno i iskreno i točno, ne smije navoditi na pogrešne zaključke i mora biti sukladno primjenljivim
zakonima. Također, u našem oglašavanju se mora izbjegavati postavljanje stereotipa za pojedince koji su
zasnovani na osnovama koje uključuju rasu, vjerska uvjerenja, državu podrijetla, etničku pripadnost, boju
kože, spol, rodni identitet, starost, državljanstvo, seksualno opredjeljenje, status ratnog veterana, bračno stanje,
invalidnost ili bilo koju drugu kategoriju koju štiti zakon. Promidžbeno oglašavanje stvara više od slike o
proizvodu. Ono gradi naš ugled u smislu pouzdanosti i proizvoda vrijednih povjerenja.
17
Pored toga, vodimo računa pri odabiru medija na kojima će se naše promidžbene poruke pojaviti. Ne
dozvoljavamo da se naše promidžbeno oglašavanje pojavljuje u televizijskim programima ili drugim
medijima koji prikazuju bezrazložnu ili pretjeranu uporabu nasilja ili spolnih odnosa, koji su protiv društva,
ili onima koji imaju štetan utjecaj na ugled Tvrtke ili njenih proizvoda.
Pratimo norme komercijalne pravednosti u osmišljavanju, uporabi i odabiru načina oglašavanja, tržišnih
marki i dizajna, tako da naši proizvodi postižu uspjeh temeljen na vlastitoj kvaliteti i našem ugledu, radije
nego na imitaciji ili trgovanju koje ovisi o dobroj volji konkurencije. Komercijalna pravednost zahtijeva:
• Strogo udvoljavanje lokalnim zakonskim propisima koji se tiču zloporabe tržišne marke i nepravednog
tržišnog natjecanja.
• Izbjegavanje kopiranja poznatih tržišnih marki, slogana, tema i grafičkih rješenja oglašavanja koje
koriste međunarodne tvrtke i regionalni konkurenti izvan Vašeg područja.
Za podrobnije informacije o smjernicama Tvrtke o primidžbenom oglašavanju, pogledajte „Smjernice o
promidžbenom oglašavanju tvrtke Colgate-Palmolive” i „Pravilnik tvrtke Colgate-Palmolive o ugovaranju
promidžbenog oglašavanja”, koji se mogu naći u Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke.
18
NAŠ ODNOS PREMA
VLASTIMA I ZAKONU
Pridržavamo se svih zakona kojima se regulira poslovanje tvrtke Colgate. Naša je politika
ići dalje od puke riječi zakona i raditi u skladu s njegovim duhom. Pri svakoj dvojbi
posavjetujte se s Globalnom organizacijom za pravna pitanja.
Pridržavamo se zakona o zaštiti tržišnog natjecanja.
Colgate nalaže svim zaposlenicima da se u potpunosti pridržavaju zakona o zaštiti tržišnog natjecanja (u
SAD-u su poznati pod imenom „antitrust” zakoni) svake države i lokalne administracije u područjima
u kojima Colgate posluje. Svrha zakona o zaštiti tržišnog natjecanja je zaštita procesa natjecanja u korist
potrošača. Zakoni o zaštiti tržišnog natjecanja osiguravaju da se tvrtke koje se natječu za poslovne prilike to
čine nudeći niže cijene, inovativne proizvode i bolje usluge, te da se nikako ne miješaju u tržišno nametanje
ponude i potražnje. Zakoni o zaštiti tržišnog natjecanja također štite tvrtke od predatorskih ili nepravednih
postupaka dominirajućih tvrtki, tako da je područje natjecanja jednako otvoreno i pravedno za sve. Colgate
podržava ciljeve zakona o tržišnom natjecanju. Uvjereni smo da naša Tvrtka radi najbolje u području
tržišnog natjecanja.
Skoro sve države svijeta imaju zakone o zaštiti tržišnog natjecanja. Naša je odgovornost da razumijemo
zakone područja u kojima poslujemo, te da u slučaju potrebe tražimo pomoć pravnog savjetnika poslovne
jedinice ili Globalne organizacije za pravna pitanja. Moramo se pridržavati i riječi i duha primjenljivih zakona.
Zakoni o zaštiti tržišnog natjecanja širom svijeta zabranjuju dogovore između postojećih ili potencijalnih
konkurenata koji narušavaju tržišno natjecanje. Ključ uspješnog pridržavanja zakona je neovisnost. Colgate
mora djelovati neovisno u svom poslovanju: u određivanju cijena, popusta, promotivnih akcija i uvjeta
kupoprodaje; u odabiru profila kupaca, distributera i dobavljača; te u izboru proizvoda koje će proizvesti
i količine koju se namjerava prodati. Važno je upamtiti da protuzakoniti dogovori ne moraju biti u obliku
zvaničnog pisanog dokumenta, pa čak ne moraju biti u pisanom obliku uopće. To može biti usmeni dogovor
ili zaključak do kojeg se dođe tijekom obavljanja poslovne radnje, ili se može izvesti iz komentara sadržanih u
dokumentima. Dogovor također ne mora biti uspješno implementiran da bi bio protuzakonit.
Zakoni o zaštiti tržišnog natjecanja uspostavljaju i određena ograničenja u odnosima s kupcima i
distributerima. U većini država, kršenje zakona o zaštiti tržišnog natjecanja predstavlja bilo kakav pokušaj
da se kupcima ili distributerima uskrati sloboda određivanja cijena, odredbi i uvjeta prodaje, ili uvođenje
nedopuštenih ograničenja na njihovo pravo neovisnog djelovanja.
Posljedice nepridržavanja zakona o tržišnom natjecanju za tvrtku Colgate i njene zaposlenike mogu biti
veoma ozbiljne. Kršenje nekih zakona o tržišnom natjecanju može dovesti do novčanih kazni i kazni zatvora
za pojedince koji su upleteni, kao i do još strožih kazni za Tvrtku. Čak i u slučaju da ne dođe do kaznenog
gonjenja, mogu biti pokrenute građanske parnice kojima se traži naknada za nanesenu štetu i pokrivanje
troškova odvjetnika.
Kad god imate dvojbu o tome da li namjeravana radnja može uzrokovati kršenje zakona o zaštiti tržišnog
natjecanja, posavjetujte se s Globalnom organizacijom za pravna pitanja .
Dodatne informacije po pitanjima tržišnog natjecanja potražite u „Smjernicama tvrtke Colgate-Palmolive o
međunarodnom tržišnom natjecanju”, koje se mogu naći u Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke.
19
P:
Poslovni kontakt izvijestio me je o sastanku koji je sazvao jedan od naših direktnih konkurenata tijekom
stomatološke konferencije. Želio bih otići na taj sastanak, ali se plašim da me neće primiti ako saznaju da
sam iz konkurentne tvrtke. Smijem li otići na taj sastanak bez otkrivanja svojeg identiteta?
O:
Ne. Nikada nije primjereno prikrivati svoj identitet kako biste došli do informacija o konkurentu. Uvijek se trebate
posavjetovati s Globalnom organizacijom za pravna pitanja prije odlaska na bilo kakve sastanke s konkurentnom
tvrtkom, budući da bi takvi sastanci mogli rezultirati kršenjem zakona o tržišnom natjecanju (američki
„antitrust” zakon).
Pridržavamo se zakona o trgovanju vrijednosnim papirima.
Ponekad možete doći u posjed informacije o tvrtki Colgate ili drugoj tvrtki čijim se dionicama javno trguje, a
s kojom Colgate posluje ili pregovara poslovanje, a koja nije poznata javnosti („nejavna” informacija) — poput
financijskih ili poslovnih rezultata, mogućih preuzimanja, likvidacija, ili o financiranjima, promidžbenim
planovima ili izlasku novih proizvoda na tržište.
Informacija se smatra da nije za javnost sve do njenog adekvatng objavljivanja javnosti, odnosno, dok se
informacija ne objavi širokoj javnosti i dok ne prođe odgovarajuće vremensko razdoblje koje je potrebno
da tržišta vrijednosnica obrade informaciju. Ako je nejavna informacija „materijalne” prirode - odnosno,
informacija koju oprezni ulagači uzimaju u obzir pri donošenju odluke o ulaganju - tada u skladu s
primjenjivim zakonima o trgovanju vrijednosnim papirima i propisima Tvrtke:
• Ne smijete u svoje ime ili u ime druge osobe trgovati dionicama, obveznicama ili drugim
vrijednosnicama tvrtke (Colgate ili druge) na koje se odnose takve materijalne nejavne informacije.
• Ne smijete poticati ili navoditi druge, na osnovu takvih nejavnih informacija, na trgovanje dionicama,
obveznicama ili drugim vrijednosnicama ovakvih tvrtki.
• Takve nejavne informacije ne smijete odavati osobama koje ne rade za Colgate.
• O takvim nejavnim informacijama ne smijete razgovarati ni s osobama koje rade za Colgate, osim ako
im je za obavljanje svojeg posla ta informacija potrebna.
Zaposlenici tvrtke Colgate koji imaju saznanja o nejavnim informacijama o tvrtki Colgate, trebaju poduzeti
posebne mjere opreza kako bi takve informacije ostale povjerljive prirode i ne smiju sudjelovati u trgovanju
dionicama, obveznicama ili drugim vrijednosnicama tvrtke Colgate ili bilo koje druge tvrtke na koju se
informacije odnose, prije objavljivanja nejavne informacije u javnosti i dopuštanja da prođe odgovarajuće
vrijeme od objave. Ove zabrane odnose se i na upravljanje povlaštenim dionicama i odlučivanje o prodaji ili
ulaganju u dionice tvrtke Colgate koje su u sastavu programa beneficija Tvrtke.
Ako prekinete radni odnos u tvrtki Colgate, Vaša obveza čuvanja povjerljivosti takvih nejavnih informacija se
nastavlja do adekvatne objave tih informacija javnosti.
Ako imate pitanja o tome je li neka informacija „materijalne” prirode ili da li je ona adekvatno objavljena
javnosti, morate kontaktirati Globalnu organizaciju za pravna pitanja i suzdržati se od trgovanja upitnim
vrijednosnicama ili odavanja informacija dok ne primite obavijest da informacija nije materijalne prirode ili da je
informacija objavljena javnosti i da je proteklo potrebno vrijeme od objave.
P:
O:
20
Svjestan sam da ne mogu kupiti dionice Tvrtke na osnovu nejavnih informacija, ali, smijem li preporučiti
članu obitelji ili prijatelju da to učini?
Ne. Time biste prekršili zakone koji se odnose na nejavne informacije na isti način kao da i sami kupujete
dionice. Pored toga, osoba kojoj biste preporučili kupnju također bi prekršila zakon ako zna da je Vaša preporuka
zasnovana na nejavnoj informaciji.
Ne pružamo materijalnu potporu političkim strankama.
Novčana sredstva i vlasništvo Tvrtke ne smiju se koristiti za pružanje potpore bilo kojoj političkoj stranci
ili kandidatu, bilo na saveznoj, državnoj ili lokalnoj razini, kako u Sjedinjenim Američkim Državama, tako
i u inozemstvu. Potpora političkim strankama uključuje i direktnu (t.j. novčanu) i indirektnu materijalnu
potporu. Indirektna materijalna potpora uključuje kupovinu ulaznica kojima se prikupljaju sredstva,
besplatno ustupanje proizvoda, volonterski rad zaposlenika tvrtke Colgate tijekom njihovog uobičajenog
radnog vremena i korištenje objekata tvrtke Colgate za potrebe prikupljanja sredstava ili organizaciju
političkih zbivanja. Ako imate pitanja o indirektnom pružanju materijalne podrške, molimo kontaktirajte
Globalnu organizaciju za pravna pitanja.
Tvrtki je zabranjeno kompenzirati ili refundirati troškove bilo kojoj osobi koja radi za Colgate ili pojedincu koji
je povezan s Tvrtkom (uključujući vanjske zagovarače), izravno ili neizravno, u bilo kojem obliku, za pružanje
materijalne potpore političkoj stranci koju je ta osoba pružila ili to namjerava učiniti.
Zaposlenici tvrtke Colgate kao pojedinci i dalje imaju slobodu da od osobnih sredstava pružaju materijalnu
podršku kandidatima ili strankama po svom izboru. Osobno pružanje materijalne podrške je odgovornost
koja pada na teret pojedine osobe. Colgate neće preuzimati odgovornost za osobna pružanja materijalne
potpore, niti će preuzimati obveze vezane za tu potporu. Pored toga, osobno pružanje materijalne podrške
neće se raditi s namjerom pomaganja tvrtki Colgate ili nekoj od njenih poslovnih jedinica u pribavljanju
poslovnih prilika ili njihovom zadržavanju.
Kao što je to slučaj s većinom međunarodnih tvrtki, i Colgate je članica, koja plaća godišnje naknade,
mnogobrojnih trgovačkih i proizvodnih udruga u Sjedinjenim Američkim Državama. Kako bi se osiguralo
da ove trgovačke udruge ne koriste niti jedan dio od naknada koje Colgate plaća, za potrebe financiranja
političkih kampanja, Glavni službenik odjela za etiku i pridržavanje propisa tvrtke Colgate svake godine
obavještava trgovačke udruge u SAD-u o našem pravilu koje zabranjuje davanje ovakvih doprinosa i od
svake trgovačke udruge zahtijeva da sudjeluju u postupku certifikacije koji se održava svake godine. Dodatne
informacije potražite u našem pravilniku o financiranju političkih kampanja, koji se može naći pod odjeljkom
Upravljanje na internetskoj stranici www.ColgatePalmolive.com.
Sa svima poslujemo uz poštivanje etičkih načela.
Pravilo je tvrtke Colgate da se njeni zaposlenici moraju u potpunosti pridržavati svih primjenljivih zakona u
svijetu koji se odnose na zabranu podmićivanja, te se oni ne smiju upuštati u bilo kakve aktivnosti podmićivanja.
Prema tome, ne biste trebali tražiti načina da utječete na prosuđivanje ili obavljanje posla bilo kojeg vanjskog
suradnika s kojim poslujete u ime Tvrtke, na način da obećavate darove ili druge pogodnosti, ili ih na bilo koji
drugi način nezakonito nagovarate.
Pored toga, određeni zakoni o zagovaranju mogu od Tvrtke i/ili njenih zaposlenika zahtijevati da se
registriraju i prijave kao zagovarači, ako osoba koja radi za Colgate komunicira s državnim službenikom s
ciljem utjecanja na zakonodavstvo ili neke druge službene aktivnosti. Ako se uključujete u bilo kakvu sličnu
aktivnost, morate o tome izvijestiti Globalnu organizaciju za pravna pitanja.
Predanost tvrtke Colgate zakonitom i etičnom poslovanju s vlastima se odnosi na sve države svijeta. Pravilnik
Tvrtke, Zakon Sjedinjenih Američkih Država o sprječavanju korupcije u stranim državama (Foreign Corrupt
Practices Act – FCPA) i slični zakoni o sprječavanju uporabe mita koji se primjenjuju u svijetu, zabranjuju
našim zaposlenicima ili njihovim zastupnicima davati ili nuditi novac ili bilo kakvu vrijednost – bilo u gotovini
ili ne, izravno ili neizravno preko drugih – bilo kojem stranom službeniku (primjerice, zaposlenicima stranih
državnih tijela, stranim političkim strankama, stranačkim predstavnicima ili kandidatima za strane političke
urede) s ciljem navođenja tog službenika na utjecanje na bilo kakav državni akt ili odluku, ili na pružanje
pomoći Tvrtki u pridobijanju ili zadržavanju poslovnih prilika.
Kako bismo osigurali da ne prekršite ovu normu, pravilo je Tvrtke da, osim zakonski propisanih naknada
(primjerice za traženu dozvolu ili za licencijske naknade), neće biti plaćanja, osiguravanja zabavnih sadržaja,
darivanja ili davanja drugih vrijednosti stranim službenicima, direktno ili indirektno, osim ako ne postoji
unaprijed pribavljena dozvola od strane Globalne organizacije za pravna pitanja, a u skladu sa zakonima
SAD-a i drugih primjenljivih zakona.
21
U poslovanju i kontaktima s državnim službenicima uvijek budite direktni i iskreni. Svako svjesno ili namjerno
davanje neistinitih podataka državnim službenicima (u usmenom ili pisanom obliku), te posebice bilo kakvo
davanje neistinitih podataka pod zakletvom, može izložiti Tvrtku i njene zaposlene značajnim kaznama.
Pored ljudi za koje je jasno da su državni službenici, imajte na umu da se državnim službenicima u nekim
državama smatraju i sveučilišni profesori, nastavnici, stomatolozi, veterinari, liječnici i zaposlenici državnih medija.
P:
O:
Razumijem da postoje zakoni koji zabranjuju podmićivanje državnih službenika. Međutim, zabranjuje li
zakon podmićivanje osoba koje ne rade za državna tijela?
Postoje zakoni kojima se zabranjuje podmićivanje među komercijalnim pravnim osobama, odnosno koji se odnose
na privatno podmićivanje. Ti zakoni su jednako važni - i strogo se primjenjuju - kao i zakoni koji zabranjuju
podmićivanje državnih službenika i zaposlenika.
Uvijek imajte na umu da pravila Tvrtke i lokalni zakoni zabranjuju podmićivanje bilo koga pri obavljanju posla,
bilo da se radi o državnom službeniku ili privatnoj osobi.
Podrobnije podatke o pravilima Tvrtke po ovim pitanjima potražite u „Smjernicama tvrtke Colgate-Palmolive o
tumačenju Zakona SAD-a o sprječavanju korupcije u stranim državama” i „Smjernicama tvrtke Colgate-Palmolive
o poslovnim odnosima s državnim tijelima” koje se mogu naći u Smjernicama o poslovnoj praksi Tvrtke.
Evidenciju čuvamo u skladu sa zakonom.
Pridržavamo se svih zakona i propisa koji se odnose na upravljanje evidencijom Tvrtke (uključujući
dokumente na papiru i elektroničke podatke).
Ako znate za postojanje, ili Vas se izvijesti o sudskim pozivima, parnicama ili skoroj istrazi od strane državnih
organa, odmah kontaktirajte Globalnu organizaciju za pravna pitanja. U takvim slučajevima, morate čuvati svu
evidenciju koja bi mogla odgovarati sudskom pozivu, koja se odnosi na sudski spor ili koja je bitna za istragu, bez
obzira na zahtjeve propisane Programom pohrane evidencije. Ne smijete uništavati ili mijenjati takvu evidenciju,
budući da neodgovarajući način uništavanja evidencije može imati ozbiljne posljedice – uključujući kazne koje po
građanskim i/ili kaznenim parnicama – kako za Tvrtku, tako i za Vas osobno. Ako imate pitanje o tome je li neka
evidencija bitna za istragu, sudski proces ili poziv, prije uništavanja upitne evidencija posavjetujte se s Globalnom
organizacijom za pravna pitanja.
P:
O:
Kako ću odrediti koliko dugo trebam čuvati podatke u vlasništvu Tvrtke i kada ih mogu uništiti?
Odgovore potražite na intranetskoj stranici koja se odnosi na Upravljanje evidencijom u vlasništvu Tvrtke
na adresi OurColgate.com, zatim kliknite na C-P Sites, pa na Legal and Regulatory ili se obratite svojem
Koordinatoru za upravljanje evidencijom (tamo gdje je primjenljivo).
Pridržavamo se propisa o međunarodnom tržišnom poslovanju.
Kako u domaćem, tako i u međunarodnom poslovanju, Tvrtka se u potpunosti pridržava svih primjenljivih
zakona – posebice zakona SAD-a – koji reguliraju uvoz, izvoz i poslovanje s pravnim osobama izvan SAD-a.
Ovi zakoni postavljaju ograničenja na vrste proizvoda koji se mogu uvoziti u Sjedinjene Američke Države, te
reguliraju način postupka uvoza. Zakoni također zabranjuju izvoz, kao i većinu drugih transakcija u određene
države. Suradnja s drugim državama ili sudjelovanje u bojkotiranju država koje Sjedinjene Američke Države
ne bojkotiraju, također je zabranjeno. Ljudi koji rade za Colgate moraju poslove Tvrtke obavljati uz potpuno
pridržavanje zakona država u kojima posluju; međutim, nekada mogu postojati i okolnosti u kojima dolazi do
nesuglasice između zakona neke države i zakona Sjedinjenih Američkih Država ili pravila Tvrtke. Ako dođete
do nekih saznanja o ovakvoj vrsti sukoba, trebate o tome izvijestiti svog rukovoditelja i posavjetovati se s
Globalnom organizacijom za pravna pitanja.
Podrobnije upute o ovim zakonima i državama na koje se oni odnose potražite u „Smjernicama tvrtke
Colgate-Palmolive o međunarodnim poslovnim aktivnostima” koje se mogu naći u Smjernicama o
poslovnoj praksi Tvrtke.
22
NAŠ ODNOS
PREMA DRUŠTVU
Tvrtka se trudi da bude član globalne zajednice kojoj doprinosi. Mi smo građani svake lokalne
zajednice u kojoj djelujemo, te kao i pojedini građani, podliježemo građanskoj odgovornosti
za doprinos zdravlju, edukaciji i blagostanju zajednice.
Sudjelujemo u lokalnim dobrotvornim i volonterskim aktivnostima.
Diljem svijeta, naš je cilj sudjelovati u projektima daljeg razvoja i dobrobiti lokalne zajednice. Takvi
projekti uključuju sudjelovanje u dobrotvornim akcijama i preuzimanje odgovornosti u pružanju pomoći
siromašnima, povrijeđenima i ljudima koji ostanu bez domova u državama koje pogode katastrofe.
Primarno se fokusiramo na mlade ljude, posebice na njihovo školovanje. Colgate je uvjeren da će ulaganje
u djecu danas, svima nama koristiti u budućnosti. Zbog toga Tvrtka pruža pokroviteljstva za programe
opismenjavanja, inicijative mentorstva, sportska natjecanja i druge aktivnosti za mladež diljem svijeta. Ovakvo
ulaganje napora rezultira poticanjem duha natjecanja i postizanja uspjeha kod djece.
Tvrtka također potiče svoje ljude da svoje slobodno vrijeme koriste za sudjelovanje u lokalnim dobrotvornim
aktivnostima po svom izboru.
S državnim vlastima surađujemo u stvarima koje utječu na naše poslovanje.
Naša tvrtka je po rasponu svoga djelovanja uistinu globalna i svoje proizvode prodaje u više od 200 država
i teritorija. Naše je pravilo raditi skupa s lokalnim i državnim vlastima. Ponekad može doći do pokretanja
pitanja koja mogu utjecati na naše poslovanje. Nakon pažljivog razmatranja teme, Tvrtka će vlastima nuditi
svoja mišljenja i preporuke po određenim pitanjima koja su bitna za naše poslovne ciljeve i potrebe.
Protivimo se praksama iskorištavanja i nehumanim uvjetima rada.
Colgate se protivi nezakonitom korištenju djece za rad, iskorištavanju djece i svim drugim oblicima
neprihvatljivog odnosa prema radnicima. Pored toga, Colgate neće poslovati s bilo kojim dobavljačem ili
pružateljem usluga za koje se zna da radnike tretiraju na neprihvatljive načine, što uključuje iskorištavanje
djece, tjelesno kažnjavanje, zlostavljanje žena, ropske odnose ili druge oblike zlostavljanja. Zlostavljanje djece
ili druga kršenja zakona o radu nisu prihvatljivi Tvrtki, a bilo kakvo narušavanje naših načela za koje Tvrtka
dozna, predstavlja osnovu za trenutni raskid poslovnog odnosa.
Mi primjenjujemo predanost poštivanju univerzalnih ljudskih prava.
Colgate je predan u poštivanju ljudskih prava diljem svijeta. Zbog toga, Colgate prakticira i nastoji raditi s
poslovnim partnerima koji promiču sljedeće norme:
• jednake mogućnosti po pitanju uvjeta i pravila o zapošljavanju, bez obzira na rasu, boju kože, vjerska
uvjerenja, spol, rodni identitet, državu podrijetla, etničku pripadnost, starost, seksualno opredjeljenje,
invalidnost, bračno stanje, status ratnog veterana ili bilo koju drugu osobnu karakteristiku zaštićenu
zakonom.
• sigurno i zdravo radno okružje, u kojem se štiti zdravlje ljudi i okoliša;
23
• plaćanje naknada zaposlenicima koje će im omogućiti da pokriju, u najmanju ruku, troškove svojih
osnovnih potreba, te pružanje prilike zaposlenicima da usavrše svoje vještine i sposobnosti;
• poštivanje zakonite slobode radnika da se udružuju; i
• rad s vlastima i zajednicama u kojima poslujemo na unapređenju školstva, kulture, gospodarske i
društvene dobrobiti u tim zajednicama.
24
NAŠ ODNOS PREMA
PRIRODNOM OKOLIŠU
Činjenje okoliša čistijim i zdravijim je tvrtki Colgate važno ne samo zato što je to
ispravna stvar koju treba činiti, već predstavlja i dobru poslovnu logiku. Briga kojom mi
doprinosimo zaštiti našeg planeta fokusira se na načine poslovanja koji su sigurni za okoliš
i kojima se čuva naš svijet za buduće generacije.
Predani smo održivosti i društvenoj odgovornosti.
U tvrtki Colgate, održivost predstavlja dugotrajni poslovni prioritet, koji je od ključnog značaja za uspjeh Tvrtke. Održivost
ima svoje korijene u načelima tvrtke Colgate koja se tiču brige, globalnog timskog rada i stalnog usavršavanja. Usredotočeni
smo na ljude, poslovni učinak i planet.
Pored toga, predano radimo na postizanju našeg cilja globalne održivosti čija svrha je osiguranje da odgovorno poslovanje
tvrtke Colgate bilježi stalni rast, te da ono bude od koristi onima kojima služimo, uključujući zaposlene, naše dioničare i druge
koji imaju udjela u kapitalu diljem svijeta, dok se istodobno radi na dobrobiti budućih generacija.
Tijekom nekoliko proteklih godina, naša posvećenost održivosti i društvenoj odgovornosti rasla je jer smo ove inicijative
integrirali u naše poslovanje. Ovaj integrirani pristup je ojačao naše inicijative održivosti i društvene odgovornosti, kao
i poslovne rezultate, što nam je pomoglo u zapošljavanju i zadržavanju najtalentiranijih ljudi, čime se poboljšao i odnos
s vlasnicima udjela u kapitalu, a time su se stvorile i nove prilike za inovacije. Možda je od svega najbitnije to da je ova
predanost zainteresirala i uključila ljude diljem svijeta koji rade za Colgate.
Naša politika i programi vezani uz održivost su za Vas sažeti u dijelu internetske stranice www.ColgatePalmolive.com pod
nazivom „Držanje do naših postavljenih vrijednosti”.
Mi čuvamo i štitimo prirodni okoliš.
Tvrtka je predana zaštiti prirodnog okoliša. Zbog toga se svi moramo strogo pridržavati riječi i duha primjenljivih zakona i
propisa o zaštiti prirodnog okoliša, kao i javnih propisa koji se odnose na okoliš. Nitko od pojedinaca ili rukovoditelja u Tvrtki
nije ovlašten za radnje koje nisu u skladu s ovim pravilnikom, niti smiju davati ovlasti, izdavati naređenja, dopuštati ili praštati
takve radnje bilo kojoj osobi.
Promicat ćemo otvorenu komunikaciju s javnošću, te od zajednica u kojima djelujemo tražiti da nam budu aktivni i
produktivni partneri. Nastavit ćemo razmjenjivati informacije s potrošačima o našoj politici i programima koji se odnose na
prirodni okoliš, te ćemo zajedno s predstavnicima zajednice, kao i svim drugim ljudima koji dijele našu predanost, raditi na
zaštiti našeg prirodnog okoliša za buduće generacije.
U našem svijetu koji se stalno mijenja, Colgate visokim prioritetom smatra poslovanje na odgovoran i pošten način. Uloženi
napori doveli su do povećanja poslovne učinkovitosti i financijskih prednosti za Tvrtku. Znamo i da još uvijek mnogo
toga treba postići. Naša tekuća strategija smanjenja utjecaja na okoliš će ostati integralnim dijelom proizvodnje, pakiranja,
distribucije i marketinške promidžbe proizvoda.
Dodatne informacije o zakonima o zaštiti prirodnog okoliša kojima Tvrtka podliježe, kao i o relevantnim pravilima i
procedurama Tvrtke, potražite u „Izjavi tvrtke Colgate-Palmolive o vođenju politike koja se tiče okoliša, zdravlja i sigurnosti
na radnom mjestu”, koja se nalazi u Smjernicama za poslovne prakse Tvrtke.
25
NAŠ ODNOS
PREMA DIONIČARIMA
Trudimo se raditi u najboljem interesu naših dioničara i pomoći u izgradnji vrijednosti
vlasničkih dionica.
Zagovaramo dobro korporacijsko upravljanje u cilju zaštite vrijednosti
vlasničkih dionica.
Politika i programi korporacijskog upravljanja Tvrtke, od kojih ključnu komponentu predstavlja Kodeks
poslovnog ponašanja, služi kao važno sredstvo zaštite vrijednosti vlasničkih dionica. Tijekom proteklih
godina urađene su mnoge provjere i prijave bilanci američkom Kongresu, Komisiji za trgovanje vrijednosnim
papirima (SEC), Njujorškoj burzi i drugim regulatornim tijelima i vlastima diljem svijeta, a svrha je poticanje
etičkog poslovanja korporacija, što je Colgate kao standard postavio već dosta godina ranije. Našim
dioničarima usluge pružaju neovisni Upravni odbor, kojeg čini većina neovisnih upravitelja, i neovisna
povjerenstva koja nadziru reviziju, kompenzaciju i poslove upravljanja. Kontinuirano ažurirani pravilnici
za povjerenstava i smjernice za upravljanje jasno definiraju uloge i odgovornosti upravitelja i načela
korporacijskog upravljanja Tvrtke.
Podrobnije opise programa korporacijskog upravljanja Tvrtke potražite u „Smjernicama za upravni odbor
tvrtke Colgate-Palmolive o značajnim pitanjima korporacijskog upravljanja” i pravilnicima za Revizijsko
povjerenstvo Tvrtke, Povjerenstvo za imenovanje i korporacijsko upravljanje, Povjerenstvo za ljudske resurse
i organizaciju i Povjerenstvo za financije, koji su svi dostupni na internetskoj stranici Tvrtke.
Održavamo stroge programe revizije s ciljem povećanja povjerenja koje u nas
imaju ulagači.
Tvrtka je predana osiguravanju kvalitete, integriteta i transparentnosti svojih financijskih izvješća. Ova
predanost se odražava u već davno uspostavljenim pravilnicima i procedurama, uključujući i unutarnje
revizijske skupine koje nadziru kontrolu nad financijama u cijelom svijetu, neovisne revizore koji imaju
široke ovlasti za djelovanje, kao i neovisno Revizijsko povjerenstvo koje nadzire ova područja djelovanja.
U cilju dostizanja najviše učinkovitosti ovih resursa, Colgate od svojih zaposlenika očekuje da se uključe
u otvorenu i iskrenu komunikaciju i slobodnu razmjenu informacija s unutarnjim i vanjskim revizorima i
Revizijskim povjerenstvom.
Dodatne informacije koje se tiču važnih uloga internih revizora Tvrtke, neovisnih revizora i Revizijskog
povjerenstva potražite u „Pravilniku tvrtke Colgate-Palmolive za Revizijsko povjerenstvo”, koji je dostupan
na internetskoj stranici Tvrtke.
Svoje dioničare informiramo o napretcima Tvrtke.
Svake godine pozivamo dioničare da prisustvuju godišnjem sastanku Tvrtke, na kojem se analizira
napredovanje Tvrtke tijekom prethodne godine, a dioničarima se daje prilika da postavljaju pitanja višoj
upravi Tvrtke. Tijekom mjeseci između dva sastanka, dioničari mogu posjećivati internetsku stranicu Tvrtke
na adresi www.ColagtePalmolive.com, na kojoj se nalaze informacije o nedavnim izlascima novih proizvoda
na tržište, posljednja financijska izvješća, podaci o ulaganju napora po pitanju održivosti i drugi razvoji u
poslovanju.
26
ODGOVORNOST ZA
PRIDRŽAVANJE
Imati pisani Kodeks poslovnog ponašanja nije dovoljno – s normama ponašanja moraju se
upoznati oni od kojih se očekuje da ih se pridržavaju.
Od ključnog su značaja komunikacija i prijenos podataka.
Pri zasnivanju radnog odnosa u tvrtki Colgate, svi mi postajemo odgovorni za pridržavanje ovih normi
poslovnog ponašanja, svih zakona i propisa i svih još podrobnijih smjernica koje su sadržane u Smjernicama
o poslovnoj praksi i drugim pravilnicima, procedurama i smjernicama koje je pripremila naša Tvrtka i njene
podružnice, poslovne jedinice i odjeli. Rukovoditelji su odgovorni da osobe s kojima rade upoznaju s ovim
standardima, pazeći da ih oni razumiju i da ih se pridržavaju, te da stvaraju sredinu u kojem ljudi mogu
slobodno razgovarati o etičkim i pravnim pitanjima.
Globalni odjel za etiku i pridržavanje propisa tvrtke Colgate vrši nadzor nad
pridržavanjem
Pridržavanje Kodeksa poslovnog ponašanja i Smjernica o poslovnoj praksi nadzirat će Globalni odjel za etiku
i pridržavanje propisa. Odjel šalje svoje izvješće generalnom direktoru/predsjedavajućem Upravnog odbora i
predsjedavajućem Revizijskog povjerenstva Uprave tvrtke Colgate, o uspostavljanju, implementaciji i primjeni
Kodeksa poslovnog ponašanja i drugih vezanih programa.
Informacije podnesene Globalnom odjelu za etiku i pridržavanje propisa ili one koje su putem drugih kanala
poslane Odjelu, ako je to primjereno, se na povjerljivoj osnovi prosljeđuju Revizijskom povjerenstvu.
27
TRAŽENJE UPUTA I PRIJAVLJIVANJE PROBLEMA
Potičemo Vaše traženje uputa.
Ovaj Kodeks ne može dati konačne odgovore na sva pitanja. Zbog toga se moramo osloniti na zdravo
rasuđivanje svake osobe o tome što je potrebno kako bi se udovoljilo najvišim normama Tvrtke, uključujući i
prepoznavanje okolnosti kada je potrebno zatražiti upute o ispravnom poduzimanju poslovnih aktivnosti.
U većini slučajeva, pitanja koja se tiču smjernica opisanih u ovom Kodeksu trebate postavljati izravno
nadređenoj osobi ili Globalnoj organizaciji za pravna pitanja, koji takva pitanja mogu dalje uputiti svojim
nadređenima, odnosno drugom pravniku Globalne pravne organizacije, Globalnom odjelu za etiku i
pridržavanje propisa, ili Odjelu za ljudske resurse nadležnom za određenu radnu jedinicu ili odjel. Također,
možete kontaktirati više razine uprave ili Globalni odjel za etiku i pridržavanje propisa i sami – bilo izravno
ili putem telefona Odjela za etiku tvrtke Colgate-Palmolive (ranije poznato kao Dežurni telefon), na način koji
je dolje opisan.
Sumnje o kršenju propisa morate prijaviti.
Ako imate saznanja o kršenju Kodeksa ili drugih smjernica Tvrtke, ili ako imate dobar razlog za sumnju da je došlo
do kršenja Kodeksa, od Vas se zahtijeva da tu informaciju odmah prijavite svom rukovoditelju, Odjelu ljudskih
resursa ili Globalnoj organizaciji za pravna pitanja. Pored toga, osjećajte se slobodno obratiti se i višim razinama
uprave ili Globalnom odjelu za etiku i pridržavanje propisa, bez straha od odmazde. Colgate neće poduzimati štetne
mjere protiv bilo kojeg pojedinca koji s dobrim namjerama podnese prijavu o potencijalnom kršenju propisa, ili
koji sudjeluje u bilo kakvoj istrazi ili proceduralnom postupku Tvrtke ili vlasti, osim ako se ne utvrdi da se radi o
namjernom pružanju neistinitih informacija. Tvrtka će također poduzeti sve neophodne mjere da identitet osobe
koja je podnijela prijavu zaštiti, a prijavljene informacije će se smatrati povjerljivima i odavat će se samo osobama
koje za obavljanje svojih zadataka te informacije moraju znati ili u slučaju kada je odavanje informacija:
• neizbježno kako bi se provela uspješna istraga i kako bi se poduzele odgovarajuće mjere, ili
• ako iz drugih razloga to nalaže primjenljivi zakon.
Možete pozvati telefon Globalnog odjela za etiku i pridržavanje propisa tvrtke
Colgate-Palmolive.
Svrha telefonske linije odjela za etiku tvrtke Colgate-Palmolive je da:
• ljudima koji rade za Colgate pruže savjete i pomoć u smislu pojašnjenja primjene Kodeksa poslovnog
ponašanja u specifičnim situacijama; i
• osiguraju drugi način komunikacije za ljude koji žele Tvrtki ukazati na, i dati informacije o kršenju
zakona ili aktivnosti koji su u suprotnosti s Kodeksom poslovnog ponašanja.
Globalni odjel za etiku i pridržavanje propisa možete kontaktirati putem 24-satne telefonske linije na broj
1-800-778-6080 (Sjeverna Amerika) ili na 1-212-310-2330 (za pozive izvan Sjeverne Amerike na teret pozivanog broja).
Globalni odjel za etiku i pridržavanje propisa također možete kontaktirati putem obične pošte, elektroničke pošte ili faksa. Poštanska adresa je:
Global Ethics and Compliance
Colgate-Palmolive Company
300 Park Avenue, 8th Floor
New York, NY 10022, S.A.D.
Adresa e-pošte za povjerljive podatke je: [email protected]. Broj faksa za povjerljive podatke je: 1-212-310-3745.
28
Potičemo Vas da kontaktirate Globalni odjel za etiku i pridržavanje propisa sa svojim pitanjima o Kodeksu
poslovnog ponašanja, ili da prijavite bilo kakve sumnje na njegovo kršenje. Sva Vaša zapažanja shvaćamo
ozbiljno i sva prijavljena kršenja će se smjesta istraživati. Od presudne je važnosti da osobe koje prijave
kršenje ne poduzimaju vlastitu istragu, budući da to može uzrokovati složenu pravnu situaciju. Samostalno
djelovanje može ugroziti integritet istrage i štetno utjecati i na Colgate i na Vas.
Pri pozivanju je poželjno da se identificirate, budući da to može pomoći u istrazi i praćenju. Tamo gdje
lokalni zakoni to dopuštaju, informacije možete uputiti anonimno. U nekim državama su na snazi zakoni
koji ograničavaju vrstu informacija koje možete prijaviti. Ako se to odnosi i na Vašu situaciju, predstavnik
Globalnog odjela za etiku i pridržavanje propisa će Vas uputiti na osobu u Vašoj poslovnoj jedinici koja će Vam
pružiti pomoć po Vašem pitanju ili problemu.
U svrhu istraživanja kršenja ili sumnje na kršenje Kodeksa poslovnog ponašanja ili Smjernica o poslovnoj
praksi, možda će biti neophodno proslijediti osobne podatke prikupljene u jednoj državi u neke druge
države, uključujući Sjedinjene Američke Države. Pored toga, bilo kakvo utvrđeno kršenje ili sumnja na
kršenje Kodeksa ili Smjernica o poslovnoj praksi može rezultirati predajom izvješća Globalnom odjelu za
etiku i pridržavanje propisa, koji može sadržavati osobne podatke. U takvim slučajevima, osobne podatke
mogu koristiti zaposlenici Tvrtke i pravne osobe koje rade za Colgate, a koji sudjeluju u aktivnostima
Globalnog odjela za etiku i pridržavanje propisa, u cilju provođenja istrage po prijavi, ali samo tijekom
razdoblja koje je neophodno za ovu svrhu (nakon toga, osobni podaci će se uništiti ili pohraniti u skladu s
pravilima Tvrtke ili u skladu sa zakonom).
Mogu se poduzeti stegovne mjere.
Pravilo Tvrtke je „nulta tolerancija” za bilo kakva djela kojima se krši Kodeks poslovnog ponašanja ili Smjernice
o poslovnoj praksi. Ovo znači da će u slučaju potvrđenog kršenja biti poduzeta odgovarajuća mjera koja će
biti u skladu s prirodom i obimom kršenja. Time Tvrtka namjerava spriječiti pojave ponašanja koja nisu u
skladu s Kodeksom ili Smjernicama o poslovnoj praksi, te zaustaviti takva ponašanja što je prije moguće nakon
njihovoga otkrivanja. Protiv ljudi koji rade za Colgate, a koji prekrše propise Kodeksa ili Smjernice o poslovnoj
praksi mogu biti poduzete stegovne mjere, koje mogu dovesti i do raskida ugovora o radu, sukladno lokalnom
zakonu.
Kodeks se odnosi na sve ljude koji rade za Colgate i na sve aktivnosti Tvrtke.
Kodeks je primjenljiv za sve osobe koje rade za tvrtku Colgate-Palmolive i njene podružnice, uključujući
i više službenike, a primjenljiv je i za direktore Tvrtke i predstavnike, sukladno primjenljivom zakonu.
Primjerke Kodeksa, koji se može dobiti od Globalnog odjela za etiku i pridržavanje propisa, trebaju se
uručiti osobama ili tvrtkama od kojih je traženo i koje su ovlaštene za djelovanje u ime Tvrtke u područjima
na koja se Kodeks odnosi. Ljudi koji za Colgate rade diljem svijeta pokazuju svoju predanost pridržavanju
propisa i etičkih normi Tvrtke svojim sudjelovanjem u obuci o Kodeksu poslovnog ponašanja, kao i
certifikacijom na godišnjoj osnovi.
29
Kazalo pojmova iz Kodeksa poslovnog ponašanja
Darovi i zabavni sadržaji. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Sigurna radna sredina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Dobrotvorne akcije i volontiranje. . . . . . . . . . . . . 23
Stegovna mjera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Favoriziranje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 9
Sukobi interesa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Financiranje političkih kampanja. . . . . . . . . . . . . 21
Telefonska linija Odjela za etiku . . . . . . . . . . . . . . 28
Informatički resursi/Društvene mreže. . . . . . . . . 12
Trgovačke i udruge proizvođača. . . . . . . . . . . . . . 21
Istinito oglašavanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Trgovanje na osnovu nejavnih informacija/
Zakon o trgovanju vrijednosnicama. . . . . . . . . . . 20
Kodeks poslovnog ponašanja za dobavljače . . . . 15
Kontaktirajte nas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Kontrola uvoza/izvoza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Kvaliteta i sigurnost proizvoda. . . . . . . . . . . . . . . . 17
Ljudska prava. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Naše povjerljive informacije. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Naši klijenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Naši potrošači . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Nulta tolerancija. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Održivost/Društvena odgovornost. . . . . . . . . . . . 25
Perecizno vođenje financijske evidencije. . . . . . . 11
Prijavljivanje sumnji na kršenje. . . . . . . . . . . . . . . 28
Rad djece. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 23
30
Tržišne tajne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 16
Tuđe povjerljive informacije. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Upiti medija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Upravljanje evidencijom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Upravni odbor tvrtke Colgate . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Zabrana odmazde. . . unutarnja strana zadnje korice
Zabrana podmićivanja/FCPA . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Zabrana zlostavljanja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Zakoni o zaštiti tržišnog natjecanja/američki
„Anti-trust” zakoni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Zaštita imovine tvrtke. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Zaštita privatnosti podataka. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
P: Kako mogu doći do primjerka Kodeksa poslovnog ponašanja?
ga naći na adresi OurColgate.com, kao i na vanjskoj internetskoj stranici tvrtke Colgate na
O: Možete
adresi www.ColgatePalmolive.com. Ako nemate pristup internetu, primjerak možete zatražiti i od bilo
kojeg Odjela ljudskih resursa u svijetu. Dostupni su prijevodi Kodeksa na 40 jezika.
P: Kako ću znati koje se norme primjenjuju na radnom mjestu?
radi u skladu sa svim zakonima i propisima područja u kojem djeluje. Pored toga, mogu
O: Colgate
postojati i specifična pravila i procedure koje se odnose na neku stvar. Počnite istraživati Kodeks
poslovnog ponašanja, ali ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, obvezno se obratite svojem
rukovoditelju, Odjelu ljudskih resursa, Globalnom odjelu za etiku i pridržavanje propisa ili Globalnoj
organizaciji za pravna pitanja.
P: Na koga se odnosi Kodeks poslovnog ponašanja?
zaposlenici tvrtke Colgate, na svim razinama, moraju poštivati Kodeks poslovnog ponašanja.
O: Svi
Nitko nije izuzet.
P: Što će biti ako slučajno prekršim neku odredbu Kodeksa poslovnog ponašanja?
zaposlenici tvrtke Colgate dužni su paziti da njihovo djelovanje bude u skladu s Kodeksom
O: Svi
poslovnog ponašanja. Upravo zbog toga od Vas tražimo da proučite i potpišete Kodeks poslovnog
ponašanja svake godine, kao i da izvršite bilo kakvu obuku koja se od Vas traži. Od Vas se također
očekuje da se sa svim pitanjima ili nedoumicama obratite svojem rukovoditelju, Globalnom odjelu za
etiku i pridržavanje propisa ili Globalnoj organizaciji za pravna pitanja. Ako poduzmete nešto što nije u
skladu s ponašanjem opisanim u Kodeksu ili drugim pravilima Tvrtke, Vaša tvrdnja da ste imali dobre
namjere ili da niste znali da su Vaša djela neprimjerena, neće Vas zaštititi od stegovnih mjera ili pravnih
posljedica.
P: Moj nadređeni rekao mi je da učinim nešto za što mislim da je u suprotnosti sa
zakonom. Što da radim?
sa svojim nadređenim kao biste se uvjerili da ste dobro razumjeli što se od Vas traži.
O: Porazgovarajte
Ako i poslije tog razgovora imate dvojbe, za njihovo rješavanje trebali biste se obratiti Globalnom
odjelu za etiku i pridržavanje propisa putem telefonske linije Globalnog odjela za etiku i pridržavanje
propisa tvrtke Colgate-Palmolive, ili Globalnoj organizaciji za pravna pitanja:
Telefonska linija Globalnog odjela za etiku tvrtke Colgate-Palmolive
[email protected]
1-800-778-6080 (Sjeverna Amerika)
1-212-310-2330 (za pozivatelje izvan Sjeverne Amerike na teret pozivanog broja)
1-212-310-3745 (Faks)
Upamtite, kršenje zakona nikad nije prihvatljivo, bez obzira tko je od Vas to tražio. Nikada nemojte
riskirati svoj posao ili ugled Tvrtke tako što ćete uraditi nešto protuzakonito ili neetično.
31
P: Kome se mogu obratiti za dodatnu obuku po pitanjima pridržavanja propisa i etičkih načela?
se Odjelu ljudskih resursa, Globalnom odjelu za edukaciju i obuke, Globalnoj organizaciji za
O: Obratite
pravna pitanja ili Globalnom odjelu za etiku i pridržavanje propisa.
P: Je li Kodeks poslovnog ponašanja povjerljiv dokument?
naš Kodeks poslovnog ponašanja dostupan je na našoj internetskoj stranici, a na zahtjev šaljemo i
O: Ne,
tiskane primjerke.
P:
Očekujemo li od naših dobavljača da se pridržavaju Kodeksa poslovnog ponašanja
tvrtke Colgate?
naših dobavljača očekujemo istu posvećenost u držanju do istih etičkih normi kojih se pridržavamo
O: Od
mi unutar tvrtke. Tvrtka Colgate-Palmolive objavila je Kodeks poslovnog ponašanja za dobavljače, čiji
su prijevodi dostupni na nekoliko jezika i koji se može naći na internetskoj stranici naše Tvrtke pod
odjeljkom za dobavljače „Poslujte s nama”.
32
SAZNAJTE • DJELUJTE • RECITE
Globalnom odjelu za etiku i pridržavanje propisa možete
se obratiti putem 24-satne telefonske linije Odjela za etiku
tvrtke Colgate-Palmolive na broj 1-800-778-6080 (za pozive
iz Sjedinjenih Američkih Država) ili na 1-212-310-2330
na teret pozivanog broja (za pozive iz inozemstva), ili putem
obične pošte, e-pošte ili faksa
Global Ethics and Compliance
Colgate-Palmolive Company
300 Park Avenue, 8th Floor
New York, NY 10022, S.A.D.
[email protected]
001-212-310-3745 (faks)
ZABRANA ODMAZDE
Pravilo je i praksa tvrtke Colgate održavanje najviših etičkih normi i stvaranje radnog okružja u
kojem nema neprimjerenog ili nezakonitog ponašanja, u kojem se ljudi ohrabruju da svoje brige
podijele s Tvrtkom, bez straha od odmazde. Posljedično, u tvrtki Colgate neće se poduzimati
štetne mjere protiv bilo kojeg zaposlenika, bivšeg zaposlenika, predstavnika ili treće strane, zbog
prigovora, podnošenja prijave, sudjelovanja ili pomaganja u istrazi potencijalnog kršenja Kodeksa
poslovnog ponašanja Tvrtke, pravila Tvrtke ili primjenljivog zakona, osim ako se ne utvrdi da su
navodi ili pružene informacije namjerno bili neistiniti. Koliko god je to moguće, Colgate će sve
žalbe tretirati kao povjerljive podatke. Svi navodi o vršenju odmazde bit će istraženi i, ako to bude
primjereno, primijenit će se stegovne mjere koje mogu dovesti i do raskida ugovora o radu.
33
Corporate Communications
300 Park Avenue
New York, NY 10022-7499
D12-128 5/12

kodeks poslovnog ponašanja

Transcription

Similar documents

Infotrend - 10-X.indd

Bogatstvo Interneta/ Željko Panian

ETIČNI KODEKS RENAulT

predavanje 8 - Visoka turistička škola

katalog poduzetnika i obrtnika