Guide du Pass Eurail 2014

Guide du Pass
Eurail 2014
Téléchargez
l’appli Rail Planner
Eurail maintenant.
Cher voyageur Eurail,
Vous avez choisi le moyen de transport idéal pour voyager en
Europe : le train! Avec le Pass Eurail, vous pourrez voyager de
la manière la plus détendue possible, ce qui vous permettra
d’apprécier pleinement la diversité et la beauté des paysages
européens.
L’objectif de ce livret est de vous expliquer comment utiliser le
Pass Eurail afin que vous puissiez en tirer pleinement parti
lorsque vous découvrirez l’Europe.
Pour plus de renseignements sur le Groupe Eurail et ses
produits ou services, consultez le site www.eurailgroup.org.
Vous pouvez également télécharger l’application Rail Planner
Eurail pour vous aider à planifier votre voyage en train en
Europe. Vous y trouverez les horaires européens, les avantages
supplémentaires dont bénéficient les détenteurs d’un Pass
Eurail et bien plus encore.
Nous vous remercions d’avoir choisi Eurail et vous souhaitons
un bon voyage!
Sommaire
Utilisation du Pass Eurail en 3 Étapes
5
Fonctionnement du Pass Eurail
6
Découverte des Trains Européens
14
Informations Pratiques
16
Avantages du Pass
19
Conditions d’Utilisation
20
Tous les efforts ont été déployés pour s’assurer que les renseignements présents
dans ce guide sont exacts et à jour. Le contenu de ce guide peut toutefois être
modifié sans avertissement préalable et aucune garantie ne peut être donnée
quant à son exactitude ou son exhaustivité.
4
1
Utilisation du Pass Eurail en 3 étapes
Utilisation du Pass Eurail
en 3 étapes
vant votre premier voyage, validez votre
A
billet chez votre agent de voyages ou à la
billetterie d’une gare ferroviaire.
2
Avant de monter à bord d’un nouveau
train, bus ou bateau, vous devez remplir la
section Travel Report (reprenant les détails
du voyage). Si vous disposez d’un Flexi Pass,
inscrivez la date dans le Calendrier de
voyage de votre billet de Pass Eurail.
3
Dès la fin de votre voyage, veuillez nous
envoyer votre Pochette du Pass et nous
vous ferons parvenir un cadeau dans les
semaines qui suivent.
5
Fonctionnement du
Pass Eurail
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour vous assurer un voyage
paisible avec votre Pass Eurail.
De quels documents de voyage vais-je avoir besoin?
Le Pass Eurail se compose de la Pochette du Pass ainsi que du Rapport de
voyage contenant le billet joint, qui ne doit en aucun cas être détaché.
En plus du billet et de la Pochette du Pass, il vous faudra également un
passeport valide. Selon votre nationalité, il se peut également que vous ayez
besoin d’un visa pour visiter certains pays (pour de plus amples renseignements, consultez http://europa.eu/travel). Une assurance voyage est
également vivement conseillée : celle-ci n’est pas incluse dans votre pass!
De quels documents de voyage vais-je disposer?
En plus de ce Guide du Pass, vous recevrez une Pochette du Pass avec votre
billet et une Carte du Pass Eurail pour vous aider à planifier votre voyage.
Comment puis-je commencer à utiliser mon Pass Eurail?
Il vous faut d’abord valider le billet. L’agent de voyages auquel vous avez
acheté votre pass peut s’en charger. Mais vous pouvez également vous
présenter pour ce faire à une billetterie dans une gare ferroviaire d’Europe.
6
Une fois le billet validé, gardez votre Pass Eurail aussi précieusement que
s’il s’agissait de votre portefeuille (aucun remboursement en cas de
perte ou de vol), prenez en soin et n’écrivez rien dessus. Ne plastifiez pas
le billet.
Fonctionnement du Pass Eurail
Vous devez valider votre pass dans les six mois qui suivent son achat. La
personne qui valide votre billet inscrira la date dans la case d’activation
et indiquera votre numéro de passeport et le premier et dernier jour de
voyage valides. Le premier jour de voyage peut être celui où le billet a
été validé, ou une date ultérieure de votre choix. Le dernier jour
correspondra toujours à la durée totale de validité du pass.
À quoi sert la Pochette du Pass Eurail?
La Pochette du Pass protège votre billet Pass Eurail validé, qui est agrafé
à l’intérieur. Elle comprend également le Rapport de voyage que vous
devez présenter, avec le billet, aux contrôleurs.
Remplissez vos données personnelles et les renseignements relatifs au
billet avant de commencer à utiliser votre pass, et complétez les
données relatives au voyage avant de monter à bord d’un nouveau
train, traversier ou bus lorsque vous utilisez votre pass pour le transport
ou pour bénéficier d’une réduction.
7
Mon Pass Eurail est-il valide pour tous les trains et bateaux d’Europe?
Votre pass vous donne le droit d’emprunter toutes les compagnies
ferroviaires et lignes de navigation nationales dont la liste figure sur la
Pochette du Pass Eurail, ainsi que d’autres compagnies ferroviaires
privées répertoriées dans l’application Rail Planner Eurail.
Pour une traversée gratuite sur les liaisons internationales par traversier,
votre Pass Eurail doit être valide pour le pays de départ ET le pays
d’arrivée. Pour une traversée à tarif réduit, le pass doit être valide pour le
pays de départ OU le pays d’arrivée.
Veuillez noter que les frais de réservation et les suppléments requis
pour les couchettes et places dans certains trains internationaux et
grande vitesse ne sont pas compris. Pour de plus amples
renseignements, reportez-vous à la section « Réservations de place
et de couchette » page 11.
Que faire si je dois traverser un pays non couvert par mon Pass
Eurail?
Si une partie de votre itinéraire traverse un pays qui n’est pas couvert
par votre pass, vous devrez acheter un billet pour cette étape de votre
voyage. Achetez-le à l’avance à une billetterie. En effet, les billets
achetés dans le train seront plus chers. Par exemple, si vous disposez
d’un Eurail Global Pass et que vous prévoyez de voyager en Pologne, il
vous faudra acheter un billet distinct pour ce trajet, car ce pays ne
participe pas à l’offre Eurail Global Pass.
8
À quelle fréquence puis-je utiliser mon Pass Eurail?
Cela dépend du type de pass que vous possédez.
Il existe deux sortes de Pass Eurail Global, valables pour 24 pays :
•Le « Continuous Pass » peut être utilisé un nombre illimité de fois
•Le « Flexi Pass » peut être utilisé uniquement pendant un certain
nombre de jours au cours de la période de validité. Les Pass Eurail qui
couvrent uniquement des zones géographiques spécifiques (Pass Eurail
Select, Eurail Regional et Eurail One Country) sont tous des Flexi Pass.
Veuillez noter que le voyage peut commencer après 00.00 heure le
premier jour imprimé sur le pass et que le dernier trajet doit être
terminé à minuit (24.00 heures) le dernier jour de validité du pass.
Fonctionnement du Pass Eurail
dans la période de validité de votre carte.
Utilisation du Flexi Pass Eurail
Si vous disposez d’un Flexi Pass, veuillez lire ce qui suit attentivement
afin de vous assurer que vous l’utilisez correctement.
•À quoi sert le Calendrier de voyage du Flexi Pass?
Votre Flexi Pass vous donne droit à un certain nombre de jours de
voyage sur une période spécifique. Chaque jour où vous voyagez, vous
pouvez prendre autant de trains que vous le souhaitez. Vérifiez toutefois
à l’avance si une réservation est recommandée ou obligatoire. Avant
d’embarquer à bord du premier train de la journée, il est extrêmement
important que vous inscriviez la date dans le Calendrier de voyage
imprimé sur votre billet. Ne pas le faire revient à voyager sans billet et
vous aurez à payer un billet plein tarif et serez passible d’une amende.
•Comment remplir le Calendrier de voyage sur le billet?
Votre Calendrier de voyage comportera une case jour et mois pour
chacun des jours de voyage auxquels vous avez droit. Même si vous
avez déjà établi avec soin un programme, ne remplissez pas le
calendrier dans sa totalité, car vous perdez alors toute souplesse pour
l’organisation de votre voyage! Au début de chaque jour de voyage,
inscrivez le jour et le mois dans les cases appropriées sous « 1 », pour le
premier jour de voyage, sous « 2 » pour le deuxième, etc. N’écrivez pas
au crayon : vous devez utiliser un stylo à l’encre bleue ou noire!
Exemple de l’activation du pass
9
Calendrier de voyage
•Que dois-je faire si je fais une erreur en remplissant le Calendrier de
voyage?
Faites très attention. En effet, les erreurs ne peuvent pas être corrigées, car
une date modifiée pourrait être interprétée comme une tentative de
fraude envers le système ferroviaire. Au lieu de cela, inscrivez la bonne date
dans la case suivante, ce qui signifie que vous « perdez » un jour de voyage.
En cas d’erreur, vous pouvez demander à ce que votre pass soit remplacé
pour la somme de 30 euros (ou équivalent dans la monnaie locale)
(consultez l’application Rail Planner Eurail dans la section Pass Benefits
(avantages du pass) pour localiser le Bureau d’aide Eurail le plus proche).
•Comment inscrire un trajet de nuit dans le calendrier de voyage et
économiser un jour de voyage?
Un jour de voyage va de minuit à minuit. Pour tous les trajets de nuit, votre
Pass Eurail doit être valable le jour du départ et de l’arrivée. Cependant,
selon l’heure de départ du train de nuit, une offre spéciale Eurail peut vous
permettre d’économiser une journée de voyage. Si vous prenez place à
bord d’un train de nuit direct (sans changements) après 19h00 (sept
heures du soir) qui arrive à sa destination finale après 4h00 (quatre heures
du matin), vous ne devez utiliser qu’un seul jour de voyage, le jour
d’arrivée. Par exemple : si vous prenez le train de nuit direct de Budapest à
Munich qui part le 2 août à 21h10 et arrive à 06h15, vous devez
uniquement inscrire le 3 août dans le Calendrier de voyage de votre pass.
Si vous prenez place à bord d’un train de nuit avant 19h00 (sept heures
du soir), vous devez utiliser deux jours de voyage. Inscrivez la date du
départ dans une case et la date d’arrivée dans la suivante. Lorsque vous
prenez un traversier de nuit, vous ne devez utiliser qu’un seul jour de
voyage. Vous pouvez inscrire la date du départ ou de l’arrivée dans le
Calendrier de voyage. C’est à vous de choisir.
Mon Pass Eurail me donne-t-il droit à d’autres avantages?
Oui – à de nombreux avantages spéciaux, notamment la gratuité du
voyage ou des réductions sur les traversiers et autobus européens. Pour
obtenir la liste complète des autres avantages, consultez la section Pass
Benefits (avantages du pass) de l’application Rail Planner Eurail. Pour de
plus amples renseignements, voir également la page 19.
10
Fonctionnement du Pass Eurail
Réservations de place et de couchette
Certains trains, comme les trains grande-vitesse, les trains internationaux et de nuit, nécessitent en général de réserver une place ou une
couchette moyennant un supplément. Dans ces trains, les places
pendant les mois de juillet et d’août (haute saison en Europe) peuvent
être très demandées, en particulier dans les destinations prisées comme
la France, l’Espagne et l’Italie. Par ailleurs, le nombre de places attribuées
aux détenteurs du Pass Eurail peut être limité sur ces trains. Les trains à
grande vitesse allemands et autrichiens ne nécessitent toutefois pas de
réservation.
En raison de cette forte demande, nous vous conseillons fortement de
réserver à l’avance, de préférence avant votre arrivée en Europe. (La
plupart des trains peuvent être réservés jusqu’à 3 mois à l’avance.) Si les
places réservées aux détenteurs de pass sur un train que vous vouliez
prendre ont toutes été vendues, vous devrez acheter un billet à plein
tarif. Cependant, vous pouvez également essayer de voyager à une
autre date ou à une autre heure, ou envisager de choisir une autre
destination. Pour savoir si les réservations sont obligatoires, consultez
votre agent de voyages, une compagnie ferroviaire ou l’application Rail
Planner Eurail, qui est disponible gratuitement pour iPhone et Android.
Avant votre voyage, vous pouvez faire des réservations auprès de la
plupart des agents de voyages qui commercialisent les passes Eurail et
de plusieurs compagnies ferroviaires européennes en ligne et via un
centre d’appels.
Une fois en Europe, vous pouvez faire des réservations à la billetterie
d’une gare ou dans les Bureaux d’aide Eurail gérés par les compagnies
ferroviaires nationales. Ceux-ci se trouvent généralement dans les
billetteries internationales des principales gares ferroviaires et des
grands aéroports. Voir la section Avantages du pass, répertoriés par pays
dans l’application Rail Planner Eurail.
Pour de plus amples renseignements sur les réservations, veuillez
consulter le site www.eurailgroup.org/reservations.
Conseil : dans l’application Rail Planner Eurail, il est
possible d’utiliser le filtre « Trains without compulsory
reservations » (trains sans réservation obligatoire)
pour planifier votre voyage. Attention : votre voyage
sera peut-être plus long et vous aurez des changements.
11
L’application Rail Planner Eurail a été sélectionnée par Rail Technology
comme l’une des meilleures applications à l’attention des voyageurs
ferroviaires. Elle est accessible hors ligne, ce qui signifie qu’une fois
téléchargée, vous n’aurez plus besoin de connexion internet*.
Vous y trouverez tout ce qu’il vous faut pour planifier votre
voyage avec Eurail :
• Un planificateur de voyage
• Des horaires à l’échelle européenne
• Des plans de villes
• Des fonctions de réalité augmentée pour trouver les gares les
plus proches
Téléchargez dès à présent l’application Rail
Planner Eurail pour iPhone ou Android sur :
www.eurailgrouporg/railplanner
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Rail Planner Eurail
C’est gratuit et vous épargnera des frais
d’itinérance !
Sans oublier une liste complète de tous les avantages et des
offres spéciales destinés aux titulaires d’un Pass Eurail.
Des voyages gratuits et des réductions pour :
• Les bateaux et traversiers
• Les hôtels et auberges
• Les bus, trains pittoresques, trains à crémaillère, etc.
• Les cafés
* Une connexion internet est uniquement
nécessaire pour consulter des cartes en lignes
et accéder à des liens externes.
Disponible uniquement en anglais
Découverte des Trains
Européens
Les trains européens ont chacun leur spécificité; leur style est différent,
tout comme la technologie employée, et le séjour à bord change dès
que vous passez une frontière. Il existe une grande variété de modèles
et de niveaux de confort et la vitesse dépend du type de train. Qu’ont-ils
alors en commun? Ils vous permettront tous d’apprécier la diversité des
paysages européens.
Trains locaux
Simplicité, décontraction et intimité résument à elles seules l’ambiance
régnant dans les innombrables trains locaux que vous découvrirez en
sillonnant l’Europe. Certains sont dotés de voitures de 2e classe
uniquement. Dans ces trains qui vont de ville et ville, emmenant les
gens au travail, au marché ou jouer, vous découvrirez comme nulle part
ailleurs la population locale et la vie européenne.
Trains express
Les trains express locaux et internationaux font moins d’arrêts et
peuvent vous amener à votre destination bien plus rapidement que les
trains locaux. Ils sont généralement connus sous le nom de trains
InterCity (IC) ou EuroCity (EC). Ces trains requièrent parfois une
réservation.
Trains à grande vitesse
Vous voulez parcourir un long trajet très vite ou de manière aussi
luxueuse que possible? Il existe un grand nombre de trains à grande
vitesse (atteignant parfois des vitesses de 320 km/h) qui parcourent l’Europe, dotés de voitures de 1ère et de 2e classe et qui offrent un service
de restauration. Les réservations de places sont souvent obligatoires et
sont assorties de frais supplémentaires. Pour de plus amples renseignements sur les réservations, veuillez consulter le site www.eurailgroup.
org/reservations.
Parcours en trains épiques et pittoresques
L’Europe regorge bien entendu de trajets pittoresques que tout type de
train permet de découvrir. Il existe toutefois de nombreux parcours
célébrés pour les paysages magnifiques qu’ils traversent. La plupart
acceptent les Pass Eurail ou vous donnent droit à une réduction. Les
réservations sont souvent obligatoires et du moins toujours vivement
recommandées.
14
Trains de nuit
Les trains de nuit desservent les principales villes européennes et
offrent différentes options d’hébergement pour satisfaire tous les
budgets. Un train de nuit peut vous permettre de faire des économies,
car le supplément que vous payez est moins cher qu’une chambre
Découverte des Trains Européens
d’hôtel, selon le type d’hébergement que vous choisissez. Certains
trains de nuit disposent de sièges inclinables (en général en 2e classe
seulement), avec le supplément le moins élevé. La plupart d’entre eux
offrent des couchettes standard ainsi que des lits plus luxueux,
moyennant un supplément proportionnel au niveau de confort.
Les voitures-couchettes sont des compartiments avec quatre
couchettes en 1ère classe et quatre ou six couchettes en 2e classe. Les
compartiments sont mixtes. Des lavabos et des toilettes sont situés à
l’extrémité de chaque couloir de voiture. Un drap, une couverture et un
oreiller sont fournis. Les wagons-lits offrent davantage de confort et
d’intimité : ils sont prévus pour un ou deux passagers en 1ère classe et
deux ou trois en 2e classe. Ils disposent généralement d’un lavabo privé
et ne sont pas mixtes, sauf si vous occupez avec votre groupe tous les
lits du compartiment. Certains trains de nuit offrent aussi des compartiments-lits de luxe avec toilettes et douche privées. Les réservations sont
toujours obligatoires.
Afin que votre voyage soit le plus agréable possible, prenez quelques
sages précautions : rangez vos effets personnels en sûreté et n’oubliez
pas de fermer la porte de votre cabine lorsque vous êtes à l’intérieur.
Collecte des documents de voyage
Les contrôles douaniers et de passeports sur les trains de nuit sont
souvent effectués en pleine nuit. Il est par conséquent très courant
qu’avant que vous ne dormiez, l’agent de la voiture vous demande de lui
remettre votre Pass Eurail et votre passeport pour les formalités
douanières, pour ne pas avoir à vous déranger. Ne vous inquiétez pas. Il
s’agit d’une procédure normale : vos documents vous seront rendus le
lendemain matin. Veuillez vérifier avec soin que les documents de voyage
qui vous ont été remis sont bien les vôtres et qu’ils sont complets.
15
Informations
Pratiques
Assistance lors d’un voyage
en Europe
Dans de nombreuses grandes
gares, vous trouverez des Bureaux
d’aide Eurail où obtenir des
renseignements et de l’assistance
avec vos réservations, en autres. Ils
sont généralement situés dans les
billetteries internationales. Si votre
pass n’a pas été correctement
émis ou validé, ne l’utilisez pas! Au
lieu de cela, demandez-en un
nouveau dans un Bureau d’aide
Eurail dans un pays où votre pass
est valable. Vous trouverez des
renseignements sur l’emplacement des Bureaux d’aide Eurail
dont la liste figure sur l’application
Rail Planner Eurail.
1ère ou 2e classe
Votre classe dépend du type de
Pass Eurail que vous avez acheté
et est indiquée sur votre billet du
pass. Pour voyager en 1ère classe
avec un pass de 2e classe pour un
trajet donné, vous devrez payer la
différence de prix à l’avance à une
16
billetterie. Si vous avez un pass de
1ère classe et que voyagez en 2e
classe, vous n’avez pas droit à un
remboursement. Certains trains
intérieurs ne disposent pas de
voitures de 1ère classe et sur les
bateaux, il n’y a généralement pas
de distinction de classes. Certaines
grandes gares mettent des salons
à la disposition des détenteurs
d’un pass de 1ère classe. Vous en
trouverez la liste dans la section
Pass Benefits (avantages du pass)
de l’application Rail Planner Eurail.
Veuillez noter que les compagnies
de chemin de fer ont le droit de
modifier leur politique en matière
d’accès des détenteurs de pass à
ces salons sans préavis.
Mon train : où et quand?
L’application Rail Planner vous
fournit les horaires européens hors
ligne. Souvenez-vous que
l’horloge de 24 heures est utilisée
dans les horaires de train en
Europe : après 12h00, les
Européens continuent de compter
: 13h00 (1h de l’après-midi); 14h00
(2h de l’après-midi) et ainsi de
suite jusqu’à 24h00 (minuit).
Les plus grandes gares disposent
presque toujours également d’un
comptoir de renseignements
doté de personnel. Sur les quais,
vous trouverez généralement des
panneaux d’affichage confirmant
l’heure et la destination du
prochain train.
Grande ville, plusieurs gares!
La plupart des grandes villes
comptent plusieurs gares
ferroviaires, et les trains ne
s’arrêtent pas toujours dans
toutes. Si vous voulez arriver à
une gare spécifique dans une ville
donnée, vérifiez que le train que
vous voulez prendre s’arrête bel et
bien dans cette gare. Et, lorsque
vous partez pour une nouvelle
destination, vérifiez à deux fois de
quelle gare vous partez.
Sommes-nous arrivés?
Les arrêts de gare ne sont pas
toujours annoncés ou peuvent
l’être dans une langue que vous
ne comprenez pas. Notez bien
votre heure d’arrivée prévue et les
noms des gares précédant votre
arrêt afin d’être prêt à sortir du
train lorsque vous arrivez à
destination. Les noms des gares
sont en général bien visibles sur
les quais, mais en cas de doute,
vous pouvez toujours demander
au chef de train ou à un autre
passager.
Informations Pratiques
Vous trouverez les horaires de
départ et les renseignements
relatifs au quai dans toutes les
gares. Ils sont disponibles sous
plusieurs formes : affiches (avec
les départs sur papier jaune et les
arrivées sur papier blanc),
panneaux et kiosques informatisés donnant des renseignements
minute après minute.
Monter dans le bon train
(et y rester)!
Tout le monde à bord? Si vous
avez fait une réservation, les
numéros de la voiture et du siège
seront imprimés sur le billet. Sur
certains quais, vous trouverez un
panneau indiquant exactement
l’endroit où les voitures
spécifiques s’arrêteront sur le quai.
Soyez prêt à embarquer dans le
train dès qu’il arrive, car souvent
les arrêts dans les gares sont très
17
courts. Pour savoir si une voiture
est une voiture de 1ère ou de 2e
classe, vérifiez les chiffres affichés
près de la porte ou sur la fenêtre
du train (veuillez noter que dans
certains trains, il peut y avoir les
deux classes dans une même
voiture). Sachez également que
parfois les trains se séparent au
milieu d’un voyage afin de
poursuivre vers d’autres destinations. Faites très attention aux
panneaux affichant la destination
et/ou aux numéros de voiture
situés près des portes. Avant que le
train ne se sépare, le chef de gare
annoncera la destination des
différentes voitures.
Restauration à bord
De nombreux trains de grand
parcours et à grande vitesse
disposent de voitures-restaurants
offrant un service complet de
restauration, notamment le
petit-déjeuner, le dîner et le
souper. Dans les trains express, les
voitures-bars et buffets vendent
des repas légers toute la durée du
voyage et des vendeurs passent
souvent avec des chariots pour
vendre des boissons et des
collations. Il n’est pas courant de
trouver un service de restauration
dans les trains locaux des lignes
intérieures. Renseignez-vous à la
gare pour savoir si votre train
dispose d’une voiture-restaurant
ou d’un buffet. Et bien entendu,
vous pouvez toujours apporter
votre propre repas!
18
Argent
Dans la plupart des gares, vous
trouverez de nombreux guichets
automatiques affiliés à Plus (Visa)
et Cirrus (Mastercard) où vous
pourrez faire régulièrement des
retraits pour vos dépenses
quotidiennes. Munissez-vous
d’une carte de crédit et/ ou débit
et de suffisamment d’espèces
dans la monnaie du pays où vous
arrivez afin de couvrir vos
dépenses urgentes pour à peu
près une journée. Veillez à
disposer de petites coupures, car
les gros billets (équivalents à 50 $
ou moins) ne sont pas toujours
acceptés dans tous les points de
vente ou les trains.
Bagages
Étant donné que c’est vous qui
allez porter ou faire rouler vos
bagages la majeure partie du
voyage, il est recommandé de
voyager léger! Selon le type de
train, vous trouverez des cases à
bagage au-dessus des sièges et/ou
en bout de voiture. Gardez toujours
un œil sur vos bagages, car la
compagnie ferroviaire ne peut être
tenue responsable des sacs perdus
ou volés. La plupart des grandes
gares ont des bureaux de consigne
ou des casiers à monnaie pour y
déposer vos bagages.
Sécurité
Les gares peuvent être des
endroits animés, mouvementés et
parfois un peu déroutants. En
Europe, elles sont généralement
assez sécurisées, mais malheureusement celles qui sont très
fréquentées par les touristes
peuvent attirer les voleurs et
voleurs à la tire. Faites preuve de
bon sens et soyez particulièrement sur vos gardes dans les
gares et dans les trains en
partance ou à destination d’un
aéroport. Faites très attention à
vos objets de valeur!
Avantages du Pass
Avantages du Pass
En tant que détenteur d’un Pass Eurail, vous pouvez bénéficier de
nombreux autres avantages tels que des réductions sur les excursions
en bateau, les chambres d’hôtel, les tickets de musée et bien plus
encore. Ces avantages peuvent en général être prévus sur place. Pour
certains, surtout sur les lignes maritimes, il est nécessaire de réserver à
l’avance.
Dans l’application Rail Planner Eurail, dans la section
Pass Benefits (avantages du pass), vous trouverez les
coordonnées des personnes-ressources nécessaires
pour la prise de réservations auprès du partenaire
en charge des avantages (numéro de téléphone, courriel ou site
Web). Une liste des sociétés participantes, les liaisons vers les
aéroports et les Bureaux d’aide Eurail sont également disponibles.
Lorsque vous profitez de ces avantages, n’oubliez pas que :
1) Pour les détenteurs du Flexi Pass :
•Vous ne pouvez profiter de la gratuité du transport qu’un jour de
voyage inscrit sur votre billet.
•Les réductions sur le voyage ne nécessitent pas d’utiliser de jour de
voyage. Vous pouvez en bénéficier à tout moment (même si vous
avez utilisé tous vos jours de voyage) dans la mesure où votre trajet a
lieu avant le dernier jour de validité du pass.
2) Pour les détenteurs du Continuous Pass :
•Vous pouvez profiter de ces avantages jusqu’au dernier jour de
validité de votre pass.
Ces renseignements sont également disponibles sur le site Web du
Groupe Eurail, à l’adresse www.eurailgroup.org/benefits-eurail.
19
Conditions
d’Utilisation
1. Définition du Pass Eurail
Un Pass Eurail consiste en un billet
et une pochette pour le pass qui
comprend le Rapport de voyage.
Ni le billet ni la Pochette du Pass
n’est valable seul. Ceux qui
voyagent en utilisant l’un sans
l’autre risquent d’avoir à payer un
billet à plein tarif et sont passibles
d’une amende, selon les règles de
la compagnie ferroviaire nationale.
2. Un Pass Eurail est
strictement personnel
Votre Pass Eurail est strictement
personnel, non transmissible et
valable uniquement sur
présentation de votre passeport
ou d’une autre pièce d’identité
reconnue. Ceux qui ne sont pas en
mesure de présenter un passeport
ou l’équivalent légal reconnu avec
le pass risquent d’avoir à payer un
billet à plein tarif et une amende.
3. Un Pass Eurail doit être validé
Avant de pouvoir être utilisé pour
votre voyage, un Pass Eurail doit
être validé, soit dans votre agence
de voyages, soit au guichet d’une
gare. Un pass validé comportera
le premier et le dernier jour de
validité du pass. La validation doit
être faite dans les six mois suivant
la date de délivrance dans l’angle
supérieur droit du billet. Ceux qui
voyagent avec un billet sans date
de validation sont passibles d’une
amende et risquent de payer un
billet à plein tarif.
20
4. Pays et compagnies où le
Pass Eurail est valable
Le Pass Eurail Global est valable et
peut être utilisé avec les
compagnies ferroviaires
participantes dans les pays
indiqués sur la Pochette du Pass (à
l’exception du Monténégro, de la
Pologne et de la Serbie). Toutes
les compagnies de navigation, les
compagnies de transport privées
et les compagnies ferroviaires
participantes sont répertoriées
dans l’appli Rail Planner. Pour les
Pass Eurail Select, Eurail Regional
et Eurail One Country, le pass est
valable uniquement dans le ou les
pays imprimé(s) sur le billet
lui-même.
5. Inscription des données
personnelles et des renseignements relatifs au billet et au
voyage dans le Rapport de
voyage
Avant d’utiliser le pass, tous les
détenteurs d’un Pass Eurail
doivent remplir les données
personnelles et les renseignements relatifs au billet dans le
Rapport de voyage de la Pochette
du Pass. Il faut inscrire chaque
voyage dans la section Journey
Details (détails du voyage) du
Rapport de voyage en majuscules
d’imprimerie et à l’encre bleue ou
noire avant d’embarquer dans un
train, un autobus ou un bateau.
Ceux qui voyagent sans avoir
inscrit ces éléments risquent de
payer le billet à plein tarif et sont
passibles d’une amende.
6. Flexi Pass : remplir la case du
Calendrier de voyage
Les détenteurs d’un Flexi Pass
peuvent choisir les jours auxquels
ils souhaitent voyager au cours
d’une période de validité plus
longue. Il est important d’inscrire
correctement au stylo bleu ou
noir la date choisie dans les cases
du Calendrier de voyage sur le
7. Flexi Pass : voyages de nuit
Si vous prenez place à bord d’un
train de nuit direct après 19h00
(sept heures du soir) et que le
train arrive à sa destination finale
après 4h00 (quatre heures du
matin), il suffit d’inscrire la date
d’arrivée dans les cases du
Calendrier de voyage figurant sur
le billet. Cela vaut également pour
les trajets entre 19h00 et 24h00
(minuit) la date du départ, du
moment que les dates de départ
et d’arrivée se situent toutes les
deux dans la période de validité
du pass. Lors de l’utilisation d’un
traversier de nuit couvert par le
pass, il est possible d’inscrire la
date de départ ou d’arrivée dans
les cases du Calendrier de voyage
sur le billet.
8. Disponibilité des places
Un Pass Eurail ne garantit pas de
place dans un train ou un bateau.
Les réservations sont obligatoires
pour certains trains et bateaux et
des suppléments peuvent
s’appliquer. Les frais de réservations de place, d’hébergement,
les frais de port, les repas et autres
services disponibles à bord des
trains et des bateaux ne sont pas
compris dans le pass.
9. Usage abusif d’un Pass Eurail
En dehors des paiements et
amendes détaillés ci-dessus en
lien avec l’usage abusif d’un Pass
Eurail par le détenteur légal du
pass, le personnel de la
compagnie ferroviaire est autorisé
à confisquer un pass qui semble
falsifié, qui est utilisé par une
personne autre que celle pour
laquelle il a été délivré ou sur
lequel des renseignements
personnels ont été modifiés.
Quiconque utilise un faux pass est
considéré comme essayant de
commettre une fraude contre le
Groupe Eurail et la compagnie
ferroviaire nationale avec laquelle
il voyage. Cela sera signalé aux
autorités, qui détermineront les
sanctions appropriées.
Conditions d’Utilisation
billet avant d’embarquer dans le
premier train, autobus ou bateau
le jour du voyage. Ceux qui
voyagent à une date qui n’a pas
été inscrite sont passibles d’une
amende et risquent de payer un
billet à plein tarif. Une fois inscrit,
un jour de voyage ne peut être
corrigé, ce qui pourrait être
considéré comme une tentative
de fraude. En cas d’erreur, vous
devez inscrire la date correcte
dans la case correspondant au
jour de voyage suivant, ce qui
signifie que vous perdez un jour
de voyage (non remboursable).
10. Validité du Pass Eurail
Un Pass Eurail est valable pendant
toute la durée indiquée sur le
pass. Vous pouvez commencer
votre premier voyage après
minuit la première date imprimée
sur votre pass et vous devez
terminer votre dernier trajet à
minuit la dernière date de validité.
11. 1ère et 2e classe
Un Pass Eurail est valable dans la
classe indiquée sur le billet du
pass. Les pass 1ère classe sont
également valables dans les
voitures 2e classe. Pour voyager
en 1ère classe avec un pass de 2e
classe, il faut payer la différence
totale entre les tarifs de 1ère et de
2e classe pour le trajet respectif.
Les détenteurs d’un pass de 1ère
classe voyageant en 2e classe
n’auront pas droit à un remboursement.
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12. Éligibilité
Le Pass Eurail peut uniquement être
utilisé par ceux qui résident en
dehors de l’Europe, de la Fédération
de Russie et de la Turquie.
13. Duplicata du Pass Eurail
Un duplicata du Pass Eurail ne peut
malheureusement pas être délivré
à ceux qui se sont fait voler leur
pass ou l’ont perdu ou endommagé au point qu’il soit inutilisable.
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14. Catégories de Pass Eurail
Des restrictions s’appliquent pour
l’utilisation des Pass Eurail dans
différentes catégories.
•Un Child Pass peut être
uniquement utilisé par les
passagers âgés de moins de 12
ans au premier jour de validité
de leur pass. Dans certains pays,
d’autres restrictions d’âges sont
parfois applicables pour les
enfants qui voyagent avec un
Pass Eurail One Country.
•Un Youth Pass peut être
uniquement utilisé par les
passagers âgés de moins de 26
ans au premier jour de validité
de leur pass.
•Un Senior Pass peut être
uniquement utilisé par les
passagers âgés de plus de 60
ans au premier jour de validité
de leur pass.
•Un Saver Pass est valable pour
toutes les personnes du groupe
(cinq maximum) figurant sur le
control voucher (coupon de
contrôle), mais seulement s’ils
voyagent avec leur Saver Pass
en leur possession. Si des
personnes décident de voyager
seules, séparément du groupe,
celles qui ne sont pas en
possession du Saver Pass,
devront acheter un billet de
train distinct. Les remboursements ne peuvent pas
s’appliquer dans ce cas.
15. Politique de
remboursement
Vous pouvez envoyer une
demande de remboursement
jusqu’à un an après la date de
délivrance. Si votre pass est
renvoyé au lieu d’achat avant le
premier jour de validité ou s’il est
attesté comme « NON UTILISÉ »
par un employé d’une compagnie
ferroviaire en Europe avant le
premier jour de validité, vous
serez remboursé du prix du pass
moins les frais d’annulation de 15
%. Les pass sont considérés
comme « utilisés » une fois
validés. Les pass qui sont
(partiellement) utilisés, perdus,
endommagés ou volés ne seront
pas remboursés ni remplacés.
Conditions d’Utilisation
16. Responsabilité du
bureau d’émission
Les bureaux d’émission et Eurail
Group G.I.E. agissent uniquement
comme l’intermédiaire des
transporteurs en Europe et
n’assument aucune responsabilité
liée à l’opération des services
ferroviaires nationaux.
17. Responsabilité
Eurail Group G.I.E. ne peut pas
être tenu responsable des
dommages ou des coûts
supplémentaires encourus suite à
la perte de bagages, au vol, à une
force majeure, à des grèves ou
des trains annulés. Néanmoins,
dans certains de ces cas, les
Conditions de transport du
transporteur spécifique peuvent
être favorables aux demandes
d’indemnisation.
18. Politique de
dédommagement
Si vous subissez au moins trois
retards de train de plus de 60
minutes chacun, vous pouvez
demander un dédommagement
au Groupe Eurail. Cependant,
dans certains de ces cas de figure,
les Conditions de transport de la
compagnie spécifique peuvent
être favorables aux demandes
d’indemnisation. Pour de plus
amples renseignements, veuillez
consulter www.eurailgroup.org/
compensation Si vous subissez
moins de trois retards de trains de
plus de 60 minutes chacun, vous
pouvez demander un dédommagement à la compagnie en
question.
19. Dispositions légales
Pour un Pass Eurail valable dans
plusieurs pays, le transport est
soumis aux « Règles uniformes
concernant le contrat pour les
Conditions générales de transport
pour le transport ferroviaire des
voyageurs (GCC-CIV/PRR) ». Pour
les Pass Eurail valables dans un
seul pays, les dispositions légales
de ce pays s’appliquent. Pour les
voyages en mer, les dispositions
légales du transporteur maritime
s’appliquent. Dans le cas d’un
litige entre le texte anglais et les
autres traductions, le texte anglais
(voir www.eurailgroup.org/
eurailcou) prévaut.
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French version
Produced by Eurail Group GIE
EG E 14 0 6