PoV Evolve ESPAÑOL

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EDICION ESPECIAL
NÚMERO 16 2008
GLOBAL NEWS REVIEW FROM CHECKPOINT SYSTEMS
Evolve...
Más alla de
la imaginación
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Evolve...
Más allá de la
imaginación
M ás
que un proveedor de soluciones EAS (Protección
Electrónica de Artículos), Checkpoint Systems es un verdadero
aliado en la gestión de pérdida desconocida para nuestros
clientes minoristas. Gracias a nuestro intensivo programa de
I+D, a nuestros socios estratégicos y a las adquisiciones de
innovadores proveedores de tecnología para la industria de la
distribución, seguimos aportando nuevas soluciones que ayudan
a nuestros socios a reducir de forma notable la pérdida
desconocida, así como a mejorar las estrategias de marketing en
sus tiendas.
Nos complace dar la bienvenida a dos empresas adquiridas recientemente por la familia Checkpoint: Alpha S3 Security Products, líder
mundial en soluciones de protección para los artículos más expuestos
al hurto y SIDEP, uno de los mayores proveedores de soluciones EAS,
con una fuerte presencia en los mercados asiáticos.
EDITORA Annabel Lemétais
EDITOR Y REDACTOR Daniel Campi
COLABORADORES Martina Heilig, Carlos Pérez
DISEÑO Y MAQUETACIÓN María Ferreiro
Point of View tiene una tirada de 15.000 ejemplares
en inglés, alemán, español, francés, italiano que se
distribuyen en 20 países de todo el mundo.
Valoramos su opinión sobre PoV. Si desea
enviar algún comentario, remítalo a la editora,
Annabel Lemétais, a la siguiente dirección:
“[email protected]”
www.CheckpointEurope.com
www.CheckpointAsiapac.com
www.CheckpointSystems.com
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En la actualidad, Checkpoint está desarrollando la próxima generación
de soluciones EAS.También estamos expandiendo nuestra cartera de
soluciones para la gestión de pérdida desconocida con un
importante lanzamiento, que supondrá un hito en el campo de
la protección por RF. En las siguientes páginas encontrará
más detalles.
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ENTREVISTA
Evolve cambia el panorama de
la gestión de la pérdida desconocida
Per Levin empezó trabajando en las áreas de TI e integración de sistemas antes de
dedicarse a ayudar a los minoristas a combatir los enormes perjuicios causados por la
pérdida desconocida. Durante los últimos años, la tecnología RF EAS ha abierto nuevas
posibilidades. Ahora, con la introducción de la nueva línea Evolve de
Checkpoint, la tecnología RF está cobrando un nuevo significado, ya
que suministra a los minoristas la tecnología que necesitan para
combatir el problema de la pérdida desconocida, que representa
98.000 millones de dólares en pérdidas en todo el mundo.
Point of View entrevistó a Per para profundizar en este tema.
¿Qué ventajas supondrá Evolve para los
minoristas?
Evolve será más cómodo para los consumidores,
combatirá la pérdida desconocida con un rendimiento
mayor y generará datos que ayudarán a los
responsables de prevención de pérdidas a desplegar los
recursos limitados de los que disponen. Es una
tecnología adaptable con la que los directores
financieros y directores generales se sentirán muy
satisfechos. Además, gracias a su superior rendimiento
general, provoca una mayor disuasión.
Definitivamente, en manos de las personas adecuadas,
reducirá notablemente la pérdida desconocida.
Per Levin,
Presidente
Internacional
de la división
de gestión de
pérdida
desconocida
de Checkpoint
Systems,
cuenta con más
de 20 años de
experiencia en
la industria de
la distribución.
¿Por qué se ha llamado ‘Evolve’ a esta
tecnología?
Se trata del primer sistema EAS basado en software. La
tecnología Software Defined Radio (SDR) nos ha
ayudado a desarrollar 360 RF, nuevos algoritmos y una
gran flexibilidad para seguir avanzando. La tecnología
es compatible con versiones anteriores instaladas por
Checkpoint y será ampliable en el futuro para ajustarse
a nuevas necesidades como EPC RFID. El sistema se
puede actualizar con las nuevas versiones de software a
través de Internet para mejorar su
rendimiento de forma continuada.
Evolve será más cómodo para
los consumidores, combatirá
la pérdida desconocida con
un rendimiento mayor y
generará datos que ayuden a
los responsables de prevención
de pérdidas a desplegar
sus recursos limitados.
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ENTREVISTA
S10 Slimline
P20
P10
¿Qué aporta la tecnología Software Defined
Radio (SDR)?
SDR es el motor que permite esta flexibilidad. Es el
cuarto gran avance en la historia de la tecnología de
RF. SDR y los nuevos algoritmos crean un campo en
movimiento. Cuando la etiqueta se acerca al sistema,
el campo se desplaza 360 grados alrededor de la
etiqueta. Este nuevo principio abre nuevas
posibilidades de mejora de rendimiento y reduce el
impacto de la orientación.
¿Qué ventajas tiene la conectividad?
Ahora puede comunicarse con todas sus tiendas
desde la oficina central a través de Internet o de su
intranet, por lo que la comunicación es rápida,
flexible, segura y de bajo coste. Estos datos de EAS,
asociados a un código temporal, pueden recibir otras
fuentes de datos desde el paquete de aplicaciones
para gestión de pérdida desconocida. Los
responsables de prevención de pérdidas obtienen una
visión rápida y clara de cuándo y dónde deben
emplear sus recursos. Una respuesta rápida y
oportuna es fundamental para los actuales
responsables de prevención de pérdida. Cuando las
tiendas “saben” que los responsables de prevención
de pérdidas “saben”, aumenta el cumplimiento de los
procesos establecidos, y la pérdida desconocida se
reduce.
¿Cómo ayuda Evolve con la implementación
RFID?
Centramos nuestro campo de soluciones de RFID en
la implementación práctica para minoristas. De
manera inicial, la etiqueta Evolve es fundamental,
contiene frecuencias duales que incluyen Gen 2 UHF
y 8.2 EAS. El programa y los sistemas de etiquetado
en origen actuales siguen encargándose del trabajo de
EAS, para que usted no tenga que preocuparse. En
su lugar, puede concentrar toda su atención y sus
inversiones en asuntos de mayor prioridad, como la
mejora de la visibilidad de las cajas y artículos del
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G20
Gama de antenas EVOLVE
G10
inventario. No obstante, sus prioridades podrían cambiar
en algún momento. Seguramente quiera saber qué
prenda en concreto salió por la puerta de forma ilegal
para poder volver a pedirla lo antes posible y no perder
una oportunidad de ventas ulterior. Con Evolve, la
migración a RFID está integrada y lista para ser
actualizada cuando el minorista lo desee.
¿Cuáles han sido las impresiones de las primeras
instalaciones?
Hemos recibido informes positivos del programa de
primeros usuarios y actualmente estamos desplegando el
sistema con éxito en las nuevas tiendas ‘Fresh and Easy’
de Tesco en EE.UU. Creo que al mercado le va a encantar
la nueva línea Evolve S10 Slimline. Se trata de un nuevo
producto que tendrá buena acogida entre los decoradores
de tiendas, puesto que se monta directamente en el
marco de la puerta y se integra perfectamente en el
entorno de la tienda. Nuestros ingenieros de campo con
más experiencia nos han enviado informes muy positivos
desde diversos lugares del mundo.
Con Evolve, la migración
a RFID está integrada y
lista para ser actualizada
cuando el minorista lo desee.
¿Qué otros productos veremos en la familia
Evolve?
Desde el primer día, existen cinco diseños de sistema
distintos entre los que escoger, además del nuevo
desactivador D11. El desactivador D11 de Evolve asocia
una marca temporal a cada transacción, y su
funcionamiento está basado en IP para ayudar a los
responsables de prevención de pérdida a saber qué ocurre
realmente. Evolve supone un enorme paso adelante para
afrontar la gestión de pérdida desconocida en la
actualidad y durante los próximos años.
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ENTREVISTA
Alpha y Checkpoint: juntos desarrollan
la gama de productos SMS definitiva
La reciente adquisición de los expertos en protección de mercancías Alpha Security Products
por Checkpoint Systems ha unido a dos de las principales empresas de la industria de la
distribución en la búsqueda de soluciones de protección para productos. Hemos hablado con
Larry Yeager, Vicepresidente y Director General de la división Alpha de Checkpoint, acerca de
lo que supone la adquisición para la industria de la distribución.
Háblenos acerca de
Alpha…
Alpha fue fundada hace
más de 30 años en
Canton, Ohio. Aún
conservamos una fábrica
en Ohio, donde también
se encuentra nuestro
equipo de operaciones y desde
donde se dirigen las operaciones
financieras y de atención al cliente. La
oficina central de nuestra división ahora está en
Charlotte, Carolina del Norte. También tenemos
oficinas en Europa, Asia y América Latina, para
ofrecer un mejor servicio a nuestros socios de
ventas y a los consumidores de todo el mundo.
¿En qué campo se concentra la experiencia
de Alpha?
Los negocios de Alpha se han centrado en la
protección de mercancías muy expuestas al hurto
en el mercado minorista. Las soluciones que
ofrecen otras empresas de la industria de la
distribución suelen estar dedicadas a una
gama más amplia de artículos, tanto de
gran exposición al hurto como de
menor riesgo. En Alpha, nos
hemos especializado
exclusivamente en los artículos
que están muy expuestos al
hurto, ya que son los productos
más difíciles de proteger. En
otras palabras, todos los grandes
minoristas cuentan ya con un
sistema de seguridad instalado que
incluye EAS, CCTV, seguimiento de excepciones,
alarmas, guardias, procesos, etc. Y a pesar de ello,
existen productos específicos que siguen
desapareciendo de sus tiendas. Alpha se dedica
exclusivamente a aquellos artículos muy
expuestos al hurto y ayuda a complementar la
inversión en seguridad que ya ha realizado el
minorista. Nuestras soluciones varían de
minorista en minorista, pero lo que todas
Larry Yeager
Vice presidente
y Director
General de la
división Alpha
de Checkpoint
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ENTREVISTA
tienen en común es que sólo protegemos las
mercancías que están muy expuestas al hurto.
¿Qué tipo de productos protegen?
Cualquier producto, desde un bolso de diseño con
un precio alto hasta discos duros de 300 dólares,
pasando por memorias digitales portátiles y otros
productos que tradicionalmente han resultado
difíciles de proteger, como las cuchillas de afeitar,
los perfumes, las botellas de vino y licores, los
cartuchos de tinta, los televisores de pantalla plana,
etc. Todos estos artículos son atractivos para los
ladrones de tiendas y tienen fácil salida en la
reventa. Las soluciones de Alpha pueden
encontrarse en aproximadamente el 70 por ciento
de los minoristas del mundo, lo que demuestra que
nuestros productos funcionan. Estamos muy
orgullosos de que, por lo general, los minoristas
observan una amortización de su inversión durante
los primeros seis meses después de haber instalado
una solución de seguridad Alpha en sus tiendas,
independientemente del producto que estén
protegiendo.
¿Qué tipo de innovaciones ha aportado Alpha a
la protección de las mercancías muy expuestas
al hurto?
Alpha está muy orgullosa de su reputación como
empresa innovadora. La mayor parte de las ideas
para nuestros productos proceden de nuestros
clientes minoristas, que expresan su frustración al
tratar de encontrar una protección efectiva para
mercancías específicas. En respuesta, diseñamos
distintas soluciones únicas e innovadoras y las
ponemos a prueba. Todos los productos Alpha
pretenden ofrecer una seguridad sin
contraprestaciones y a su vez garantizar,que el
producto sea fácil de usar y que contribuya a vender
el produco que protege gracias a un diseño muy
estético. A lo largo de los años, muchas de nuestras
ideas originales han sido copiadas por fabricantes de
bajo coste, pero existe una gran diferencia entre un
producto Alpha y una imitación de bajo coste.
Contamos con una serie de productos muy
conocidos. Uno de ellos, que ya ha alcanzado su
sexta o séptima generación, es el llamado Spider
Wrap. Se trata de un producto que emplea cables
para proteger cajas de diversos tamaños, de manera
que, con un solo producto se protegen distintos
tipos de cajas; desde una unidad de disco duro
hasta un monitor de ordenador. Existen diferentes
versiones de bajo coste de nuestro Spider Wrap,
pero ninguna ofrece todas las prestaciones de un
Spider Wrap de Alpha.
¿Qué son los CableLoks?
Los CableLoks protegen cualquier artículo, desde
las mercancías más sencillas hasta las prendas de
alta costura. El producto ofrece una gran
flexibilidad en cuanto al tipo de mercancía que
protege y, gracias a su facilidad de uso y su cuidada
estética, lo puede encontrar en tiendas de deportes o
en boutiques de ropa de diseño. Además, hemos
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Nuestro objetivo para todos los
productos Alpha es que resulten
fáciles de utilizar, protejan los artículos
y tengan un gran diseño estético.
desarrollado una tecnología llamada 3-Alarm que
puede encontrarse en toda la gama de productos y
que aumenta aún más el nivel de seguridad. Ahora
el minorista puede elegir entre lo bueno y lo mejor
en cuanto al tipo de dispositivo de seguridad en el
que quiere invertir para proteger artículos muy
caros, como un paquete de software de 400 dólares
o un bolso de 1.000 dólares. Hemos inventado 3Alarms, que funciona con cables de bloqueo,
etiquetas rígidas, Keepers y que pronto también lo
harán con Spider Wraps… Tenemos la
intención de seguir ampliando la gama de 3Alarm cada año.
Hábleme del mecanismo de llave maestra
S3 Key
El objetivo del S3 Key era desarrollar una
plataforma sobre la que utilizar un
cierto número de soluciones para la
gestión de pérdida desconocida en el
punto de venta. Antes eran necesarias
varias llaves para desbloquear las
distintas soluciones. Ahora
hemos conseguido reducirlo a
una sola plataforma que
desbloqueará las etiquetas
rígidas, los cables de bloqueo,
Spider Wraps y Keepers, de
manera que esta unidad
podrá desbloquear todos
los dispositivos, aportando
velocidad y simplicidad en
el punto de venta. Ofrece
facilidad de manejo y mejora
la experiencia del cliente.
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¿En qué tipo de tecnología EAS se centran?
Nuestras soluciones no dependen de las tecnologías.
Son flexibles e independientes del sistema que
utilice el cliente. Nuestra filosofía es que el cliente
ya ha elegido la tecnología que quiere utilizar en su
tienda, de manera que le proporcionamos los
complementos al sistema EAS que se adaptan a su
tecnología, ya sea RF, EM o AM. Las soluciones de
Alpha complementan la inversión en EAS,
independientemente de cuál sea la tecnología
escogida. Seguiremos manteniendo este enfoque en
el futuro.
¿Cuáles son las principales ventajas del
merchandising seguro?
Una de las demandas actuales de los minoristas es
poder exponer abiertamente todos sus productos.
En el pasado, los artículos estaban bloqueados,
situados detrás de escaparates, o protegidos por
sistemas en los que el cliente debía entregar una
tarjeta antes de acceder a la mercancía. Con las
soluciones de Alpha, muchos de estos
impedimentos están desapareciendo. Gracias a que
ofrecemos una protección más que adecuada, el
producto puede estar expuesto en la tienda, lo que
mejora la experiencia del consumidor y aumenta la
posibilidad de compra.
Nuestras soluciones no dependen
de las tecnologías: son flexibles
e independientes del sistema
EAS que utilice el cliente.
¿Cómo afectan sus productos a la experiencia
del usuario?
Nuestros productos hacen más accesibles las
mercancías. En lugar de tener los artículos
bloqueados detrás de un cristal, el minorista
prefiere mostrarlos en la tienda, donde los
consumidores pueden inspeccionarlos y tocarlos.
Esto también requiere que el minorista invierta
menos personal de atención al cliente. Insisto en
que estamos muy orgullosos de que el minorista
note la amortización de su inversión en los primeros
seis meses de utilización de nuestras soluciones, en
forma de reducción del hurto y aumento de las
ventas. Esto describe el impacto positivo de
nuestros productos en relación con la experiencia
del usuario.
¿Qué aportará la adquisición a los clientes
de Alpha y Checkpoint?
Desde un punto de vista estratégico, es una
adquisición perfecta. Checkpoint se ha posicionado
como proveedor de soluciones SMS en todo el
mundo. Ahora, gracias a esta adquisición, han
ampliado su oferta con productos que
complementan perfectamente su actual gama de
EAS. La inversión que han realizado los minoristas
se puede ampliar incorporando productos Alpha.
Esta adquisición convierte a Checkpoint en el
principal proveedor de soluciones SMS en todo el
mundo. Alpha se dedica a las soluciones de
protección de artículos de alta exposición al hurto
para ofrecer a los clientes de Checkpoint y a los
nuevos clientes la posibilidad de mejorar la
exposición de sus productos más caros o más
expuestos al hurto, ayudándoles a aumentar las
ventas. Es igualmente importante señalar que
seguiremos trabajando con otras tecnologías EAS y
asegurándonos de que ofrecemos las mejores
soluciones Alpha, independientemente de la
tecnología EAS que el minorista haya elegido.
Estamos deseando participar en los eventos
EuroShop y RILA, que suponen oportunidades para
demostrar algunas de nuestras soluciones avanzadas
de protección de mercancías junto a Checkpoint
Systems.
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EVOLVE...
Más allá
de la imaginación
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ENFOQUE PRODUCTO
Promoción de las ventas con
EmotionLine
Una imagen vale más que mil palabras
Los entornos visuales estimulan las emociones del cliente y
crean una atmósfera en la que se siente cómodo. Checkpoint
Systems demuestra que su sistema de promoción de ventas
EmotionLine puede conseguir estos objetivos con facilidad.
EmotionLine, disponible como un paquete completo de servicios,
ayuda a la industria de la distribución a aumentar las ventas de
un modo rápido y rentable. El sistema fue dado a conocer por
primera vez al público general en EuroShop 2008, que tuvo lugar
en Düsseldorf entre el 23 y el 27 de febrero de 2008.
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ENFOQUE PRODUCTO
E
l funcionamiento de EmotionLine es sencillo:
se trata de una imagen de gran
tamaño,impresa sobre tela que se inserta sobre
sobre un ligero marco de aluminio y se instala en
el techo o en una pared. Se pueden utilizar
imágenes de todo tipo, Checkpoint ya ha
recopilado más de mil del ámbito de la
alimentación en una nueva base de datos gráfica.
La imagen elegida se imprime sobre material
textil (poliéster) con tintas de color
biodegradables. Se le aplica una cinta de silicona
en el exterior para poder tensar la tela en el marco
de aluminio. Los diferentes patrones disponibles
y la variedad de tamaños de los marcos
posibilitan una amplia gama de aplicaciones.
Crear una atmósfera más
agradable en la tienda puede
aumentar las ventas de los
minoristas de forma significativa.
“La principal ventaja de EmotionLine es que
METO es el primer proveedor del mercado en
crear un sistema completo para la distribución”,
afirma el Jefe de Producto Ingolf Schulten.
“Ofrecemos todo mediante un único proveedor,
desde la base de datos gráfica hasta el servicio de
instalación, para que el cliente no tenga que
preocuparse prácticamente de nada. Este sistema
permite cambiar las impresiones textiles con poco
esfuerzo, de manera que se puede renovar
periódicamente el ambiente de la tienda.”
Además del sencillo manejo, la ventaja más
significativa es que las áreas de aplicación son casi
inagotables. EmotionLine no sólo puede
instalarse sobre la sección de comida fresca, sino
también directamente en la presentación de las
mercancías; por ejemplo, en una presentación con
palés o sobre una cabecera de góndola. Otro
ejemplo de aplicación sería las instalaciones en
el techo, con imágenes de colores sólidos que
sirven para delimitar las secciones de la tienda.
Un tipo especial de impresión textil permite
incluso instalaciones en el exterior de la tienda.
“Actualmente se están desaprovechando muchos
espacios”, explica Ingolf Schulten. “Los entornos
visuales con espacios de color sólido de gran
tamaño consiguen algo más que mejorar la
orientación del cliente. Crear una atmósfera
más agradable en la tienda puede aumentar las
ventas de los minoristas de forma significativa.”
Más allá de la imaginación
Checkpoint en el EuroShop 2008
EmotionLine, disponible en el mercado bajo la
marca METO de Checkpoint desde octubre de
2007, se presentó al público general por
primera vez en el EuroShop 2008, que
tuvo lugar en Düsseldorf entre el 23 y el
27 de febrero de 2008. Checkpoint
empleó más de 300 metros cuadrados
para exponer sus soluciones basadas en
tecnología de radiofrecuencia,
destinadas a optimizar las cadenas de
suministro y a gestionar la pérdida
desconocida. El acontecimiento más
señalado del EuroShop 2008 fue la
presentación de las nuevas antenas de
seguridad Evolve.
“De acuerdo con nuestro lema 'Más de lo que
imagina', en el EuroShop 2008 presentamos
soluciones sectoriales para ayudar a los
minoristas a conocer y controlar sus tiendas con
mayor transparencia. En este empeño,
Checkpoint trata de ofrecer un enfoque integral:
desde la cadena de suministro hasta el punto de
venta”, declaró Dirk Endlich, Director Nacional
y Director de Marketing de Checkpoint Systems
Alemania.