Service Data Service Service Circles Hotline Service

Service
The installation and start up of a CO2-stunning system delivered by
Butina is completed by the establishment of a close and lasting relationship
between the customer and the Butina Service Department.
Our highly qualified staff guaranties all customers a fast, professional and reliable service on the phone. The Butina Service Package consists of a wide range
of services, all included in the following grouping:
Plant B
Plant A
Costumer network
Web client 1
PLC (incl. FTP server)
Web client 2
Customer network
Service Circles
Join one of our “Service Circles” and reduce the
service costs as this enables us to plan ahead and
obtain better transport prices and split the costs
among the customers in the service circle. We
offer to service your machine on regular intervals;
you decide the frequency which can be from
once a month to once every year. This ensures
that your machine is always in top fit condition.
VPN Tunnel
Server solution
Firewall
External access
Firewall
Service PC
Data server
Hotline Service
Web server
Web client 3
Emergency Service
24 hours a day high qualified personnel is ready
On week days our supervisors can be ready for
to guide our customers in questions related to the “take-off” within 2 hours when immediate action
electrical- and control systems as well as quesat site is needed.
tions related to the mechanical installations. This
service guarantees you fast action and reduces
you costs loses if the machine should stop during the weekend or night as you do not have to
wait until the office is open. (Please note that this
service requires subscription).
5 Ydervang · DK-4300 Holbaek · Denmark · Tel. +45 59 450 450
Fax +45 59 450 451 · [email protected] · www.butina.dk
Data Service
Costumers access to Butina`s Web-page with
password:
• Graphs / Curves
• Ordering of spare parts
• Service counter
• IP telephone
Spare parts
We carry a wide and large range of spare parts for
all of our CO2 stunners and normally we are able
to expedite the parts within 24 hours after receipt
of your order. Our spare parts can be ordered by
phone, e-mail or fax. Be sure of a fast and direct
delivery from one of our stocks in Denmark or in
the USA.
Wartung
Die Installierung und Start von einer Butina CO2-Betäubungsmaschine wird
durch eine Etablierung von einen engen und dauernden Verhältnis zwischen
der Kunde und Butina Serviceabteilung.
Unser hoch qualifiziertes Personal garantiert alle Kunden eine schnelle, professionelle und zuverlässigen Service per Telefone.
Der Butina Servicepaket besteht aus einen grossen Auswahl von Ser­vicen laut
untenstehenden Gruppen:
Plant B
Plant A
Web client 1
Costumer network
PLC (incl. FTP server)
Web client 2
Customer network
Servicekreis
Anmelden Sie sich zu einer unseren Service-kreisen und reduzieren Sie so die Service-kosten da
wir auf dieser weise im voraus planieren können,
bessere Transportpreisen bekommen können und
die Kosten zwischen den Kunden im Servicekreis
aufteilen können. Wir machen die Maschinenwartung in festen Intervalls; Sie bestimmen wie
oft, von einmal pro Jahr bis zu jeden Monat. Auf
dieser weise sichern Sie sich dass Ihre Maschine
immer top fit ist.
VPN Tunnel
Server solution
Firewall
External access
Firewall
Service PC
Data server
Web server
Web client 3
Daten Service
Kundenzugang zur Butina Webseite mit Passwort.
• Graphen/Kurven
• Bestellung von Ersatzteile
• Servicezähler
• IP Telefone
Hotline Service
Nothilfe Service
Ersatzteile
Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter stehen Ihnen
rund um die Uhr zur Verfügung. Sie
können also 24 Stunden pro Tag bei uns anrufen
falls Sie Fragen betreffend die elektrischen Kontrollsysteme oder die mechanische Instal-­lationen haben. Dieser Service garantiert Ihnen eine schnelle
Hilfe und reduziert Ihren Verlust falls die Maschine
während der Wochenende oder des Nachts still
steht, da
sie nicht bis Bürozeit auf Hilfe warten müssen.
Während Arbeitstage stehen unsere Supervisors
stets zur Verfügung und können bei Notfällen
innerhalb von 2 Stunden auf dem Weg zu Ihnen
sein.
Wir haben ein breites und grosses Sortiment von
Ersatzteile für alle unsere CO2 Anlagen auf Lager
liegend und daher können wir normalerweise die
Teile innerhalb 24 Stunden nach Auftragserhalt
verpacken. Unsere Ersatzteile können Sie über
Telefon, E-post oder Fax bestellen.
5 Ydervang · DK-4300 Holbaek · Denmark · Tel. +45 59 450 450
Fax +45 59 450 451 · [email protected] · www.butina.dk