Manual de Acreditación de Asesores, Evaluadores y Formadores en

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Elaboró
UTE-Gestión de la Innovación
Revisó
IP Colpos, IP UACh,
DGSPDR-SAGARPA
Autorizó
IP Colpos, IP UACh,
DGSPDR-SAGARPA
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La acreditación de los prestadores de servicios profesionales es un proceso de
respaldo a la calidad y al desarrollo del mercado de servicios profesionales en el
sector rural y agroempresarial.
Acorde con las Reglas de Operación de los Programas de la SAGARPA,
publicadas en el Diario Oficial de la Federación del 31 de diciembre de 2008, los
Centros de Evaluación Especializados deben operar con sistemas y procedimientos
uniformes a nivel nacional, pero con criterios de evaluación y evaluadores adecuados
al tipo de servicio a evaluar. Siendo el concepto de Centro de Evaluación
Especializado compuesto por las Instituciones Portadoras, los Centros de Evaluación
Estatal y las Unidades Técnicas Especializadas, se hace necesario que los sistemas y
procedimientos sean desarrollados y aplicados con criterios robustos y transparentes.
De manera directa, las Instituciones Portadoras, Colegio de Posgraduados y
Universidad Autónoma Chapingo, son las responsables de que el proceso de
acreditación de los prestadores de servicios profesionales (Asesores y Evaluadores)
sea robusto, acorde a normas y, sobre todo, orientado a valorar el trabajo efectuado
en términos de respaldar un estatus de acreditación, condicionamiento, o no
aceptabilidad. Por su parte, las Unidades Técnicas Especializadas proponen el
proceso de acreditación, el cual es avalado por las Instituciones Portadoras; una vez
validado el proceso de acreditación, los Centros Estatales de Evaluación son
considerados como los responsables de su aplicación, con el soporte y tutoría de la
Unidad Técnica Especializada, en este caso, UTE- Gestión de la Innovación.
El Manual para la Acreditación de Asesores, Evaluadores y Formadores en Gestión
de la Innovación es obligatorio para los prestadores de servicios profesionales bajo la
operación del modelo de Gestión de la Innovación, sea en la modalidad de Agencias
para la Gestión de la Innovación, Equipos Técnicos en Innovación, o cualquier otra
denominación que implique el soporte metodológico de la UTE-Gestión de la
Innovación y que, eventualmente, aspiren a la acreditación correspondiente.
Chapingo, México. Julio de 2009
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Nombre
Roberto Rendón Medel
Función
Responsable UTE
Correo electrónico
[email protected]
Jorge Aguilar Ávila
Manrrubio Muñoz Rodríguez
Responsable UTE
Validación UTE
[email protected]
[email protected]
J Reyes Altamirano Cárdenas
Constantino Romero Márquez
Validación UTE
Formador
[email protected]
[email protected]
Ignacio Domínguez Jiménez
Formador y Enlace
Oaxaca
Seguimiento
sistema
Web Gestión de la
Innovación. Formadora
Seguimiento
sistema
Web Gestión de la
Innovación. Formador
Enlaces Chihuahua
[email protected]
Enlace Chiapas
[email protected]
Enlace Tabasco
[email protected]
Ana Lilia Bolaños Miguel
Edson Bermudez Damián
Enlace Yucatán
Enlace Edo. México
[email protected]
[email protected]
Natividad Hidalgo
Pablo Solórzano Villanueva
Enlace Campeche
Diseño sistema Web
Gestión
de
la
Innovación
[email protected]
[email protected]
Julia Sánchez Gómez
Ricardo García García
Sergio Ignacio Valverde S. /
Fernando Saldaña H.
José Antonio Figueroa
Hernández
Jaime García
[email protected]
[email protected]
[email protected]
www.ute-innovacion.com.mx
Teléfono de oficina UTE-Gestión de la Innovación: 595 95 56419
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Acorde a la Circular 002/2009, emitida por la Dirección de Servicios Profesionales
para el Desarrollo Rural “Criterios de integración y procedimientos de los centros
de evaluación especializados previstos en el componente de asistencia técnica
y capacitación del programa de soporte de la SAGARPA”, un Sistema de Centro
de Evaluación Especializado se conforma por las Instituciones Portadoras, los
Centros de Evaluación Estatal y las Unidades Técnicas Especializadas, siendo el
Grupo Operativo Nacional (GONAT) la máxima representación para la planeación
estratégica del componente.
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En caso de servicios de amplia cobertura, como el de Gestión de la Innovación, se
requiere la participación de la Unidad Técnica Especializada respectiva. La planeación
táctica se efectúa en el seno del Grupo Operativo de Asistencia Técnica (GOAT) en
los estados. Del proceso operativo y bajo los criterios establecidos en el presente
manual, se emiten las listas de desempeño.
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En el presente manual se entiende por:
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Se rige por la consideración de tres conceptos básicos:
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Con la consideración de los aspectos básicos anteriormente mencionados, las Agencias:
•
Son un equipo de profesionistas con competencias complementarias
•
Los cuales operan en el ámbito de un territorio y una cadena o sistema
producto específico
•
Están integrados con base a un proceso de selección bajo criterios de
residencia y reconocimiento local, experiencia en la cadena y no
necesariamente constituido legalmente en su inicio.
•
Además de transferir, animan la innovación a partir de la identificación de
actores innovadores, rápidos y conectados con sus pares.
•
Desarrollan las cinco etapas de la metodología de Gestión de la Innovación:
Línea base, diseño de la estrategia de gestión, sistema de control y
seguimiento, operación, y evaluación.
•
Existe un Coordinador de la Agencia, quien es seleccionado por competencias
y habilidades, desarrollando las mismas actividades que el resto de los
integrantes más la labor de enlace y responsable de integrar el trabajo de la
Agencia.
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Una Agencia se orienta al logro de resultados definidos en la estrategia, la cual se
conforma con la consideración de la línea base. El seguimiento de sus acciones se
efectúa mediante el establecimiento de bitácoras y registros técnicos a productores
clave. Su operación, al partir de una línea base y una estrategia orientada al logro de
resultados, debe concluir en la autoevaluación y generación de información útil para
evaluaciones posteriores.
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Un Equipo Técnico en Gestión de la Innovación se orienta por el principio básico de operación
racional y enfocada a puntos estratégicos previamente definidos. Por tanto, un Equipo es:
•
•
•
•
•
Un grupo de técnicos conformados para cumplir con un programa de trabajo o
necesidad específica para el estado y cuyas acciones no necesariamente
conformarán un producto único
Operan en un territorio amplio y su función es transmitir innovaciones o
paquetes tecnológicos preestablecidos y uniformes derivados de
investigaciones o trabajos previos.
Integrado bajo un proceso de selección con base en competencias
predominantemente técnicas
Los técnicos operan considerando al menos el establecimiento de la línea base
y el sistema de control y seguimiento. Se prevé que la estrategia esta ya
definida y la evaluación correrá por una entidad externa al Equipo Técnico.
No presentan un Coordinador. La labor de la integración de los productos
individuales corre a cargo del Evaluador.
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La operación de los Equipos Técnicos se prefiere sobre las Agencias en los casos en
los cuales:
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Existan alineación y claridad en el conjunto de la cadena sobre lo que deber
realizarse,
Las acciones necesarias son paquetes validados y replicables y requieren una
cobertura masiva, la cual es factible de aceptación
Lo que se pretende transmitir no requiere focalización
Eventualmente un Equipo Técnico puede transitar a una Agencia y viceversa en
función de las necesidades y el grado de desarrollo logrado en cada caso. En
términos prácticos, una Agencia podría contribuir a señalar el accionar de uno o varios
Equipos Técnicos.
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Se sujetan al proceso de Acreditación en Gestión de la Innovación a:
1. Asesores técnicos en Gestión de la Innovación. Prestadores de
servicios profesionales integrantes de una Agencia o Equipo Técnico,
incluidos los Coordinadores.
2. Despachos en Gestión de la Innovación. Son personas morales que
coordinan a prestadores de servicios profesionales integrantes de una
Agencia o Equipo Técnico.
3. Evaluadores de servicios técnicos de Gestión de la Innovación.
Responsables del seguimiento, tanto de Agencias como de Equipos
Técnicos.
4. Formadores en Gestión de la Innovación. Estos colaboran con la Unidad
Técnica Especializada.
Para todos los casos, la acreditación se efectuará al final del ejercicio fiscal, siendo
posibles valoraciones intermedias a petición expresa de cualquiera de las partes; es
decir, puede presentarse la baja de una Agencia, Equipo, Evaluador o Formador de la
UTE en cualquier momento del servicio en el cual se detecten faltas graves, acorde
los procedimientos señalados por las Instituciones Portadoras.
Para el caso de los Asesores Técnicos en Gestión de la Innovación (contratados de
manera independiente o como despacho), el perfil para someterse a la acreditación es
el siguiente:
1. Participar en la operación de una Agencia de Gestión de la Innovación o
Equipo Técnico. Deberá participar en el proceso que la SAGARPA Estatal, el
Gobierno del Estado y la UTE-Innovación acuerden para seleccionar a los
integrantes ya sea de la Agencia o el Equipo en comento.
2. Experiencia en el sistema producto y conocimiento del entorno institucional en
el estado.
3. Manejo de software y correo electrónico
• Hoja de cálculo (Excel©). Uso de fórmulas básicas, filtros, tablas y gráficos
dinámicos, entre otros.
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• Internet. Buscadores, correo electrónico, foros de discusión (Chat).
• Procesador de textos (Word©). Manejo de cuadros, textos y gráficos.
• Power Point©
• Correo electrónico
Manejo de estadística básica (Media, modas, desviación estándar, escalas de
medición).
Habilidad en negociación y facilidad de palabra.
Preferentemente con formación profesional a nivel licenciatura o superior.
Solvencia moral
En el caso de los evaluadores y formadores, deberán cumplir, preferentemente, los
requisitos antes enunciados, pero además con un dominio metodológico en materia
de Gestión de la innovación y de la normatividad del programa de soporte robusto. En
el apartado IV del presente manual se abunda sobre el perfil de los profesionistas
involucrados en este tipo de servicio.
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Establecer los procedimientos de acreditación para los prestadores de servicios
profesionales involucrados en la estrategia de Gestión de la Innovación del
componente de Asistencia Técnica y Capacitación, del Programa de Soporte, para
contribuir a la generación de impactos positivos en las cadenas agroalimentarias vía
la profesionalización de los servicios.
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1. Definir los procedimientos específicos de acreditación para los integrantes de
las Agencias, Equipos Técnicos y Formadores de la Unidad Técnica
Especializada.
2. Señalar criterios robustos y transparentes de valoración de competencias en
los profesionistas.
3. Señalar criterios robustos y transparentes de valoración de los resultados
generados en las cadenas agroalimentarias en las cuales se desarrollan tanto
las Agencias o los Equipos Técnicos, como la misma Unidad Técnica.
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Los prestadores de servicios profesionales pueden aspirar a la acreditación como
Asesores1, Evaluadores o Formadores. Cada uno de ellos deberá presentar niveles
mínimos de dominio los cuales se señalan en la Tabla 1.
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*D8348BC7@5&O&QC7A8BC7@5&B@&38&!<:B8B&'N9<:98>
Nivel de dominio
Criterios
Conocimientos
normativos
Metodología de
Gestión de la
Innovación
Conocimientos
específicos de
la cadena
Asesor en
Equipo Técnico
Programa de
Soporte,
Circular
001/2009,
Línea base, y
operación
Conocimientos
técnico
productivos
Asesor en
Agencia y
Despacho
Reglas de
Operación,
Diseño de
estrategia,
seguimiento,
evaluación
Formadores
Evaluadores
Circular
002/2009, Reglas
de Operación de
otras
dependencias
Aplicación de
metodologías.
Análisis de
información,
Evaluación de
impactos
Conocimientos
de cadena
Fortalezas y
oportunidades
Diseño de
propuestas de
aplicación de la
inversión
Desarrollo de
metodologías.
Sistematización y
Evaluación de
impactos
Conocimiento de
datos nacionales
agregados. No
de conocimientos
técnicos
Nivel de dominio
Básico
Intermedio
Avanzado
Debe entenderse que el nivel de dominio es aditivo conforme la lectura del cuadro
avanza a la derecha. Es decir, un Asesor de Agencia debe dominar lo mismo que el
Asesor de Equipo Técnico más lo que señala en su celda. Lo anterior con excepción
de los Formadores de la UTE-Gestión de la Innovación, quienes no estarán obligados
a dominar técnicamente una cadena agroalimentaria debido a la diversidad de giros
actuales y futuros.
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A continuación se describen los criterios de acreditación
M?D'%=6=8<6='+I79;78='69'$6=:;>9'56'42'.998A27;>9'
Tanto los profesionistas integrantes de los Equipos Técnicos en Gestión de la
Innovación (ET) como los de las Agencias para la Gestión de la Innovación (AGI)
deberán considerar que su acreditación contempla cinco ejes, cada uno de los cuales
cuenta con instrumentos específicos, que se detallan en el Apartado VI.
Instrumentos para la Acreditación.
M?D?D'!<85H7:8='N'<6=H4:258=B Se entiende por producto a los documentos, obras
y acciones concretas y verificables derivadas del accionar del profesionista y
necesarias para cumplir con el propósito de la intervención. Un producto puede
medirse en función de unidad o simplemente de su existencia o cumplimiento. A
su vez, un resultado es lo derivado de la aplicación o utilización de los productos.
La medición de resultados debe expresarse en al menos uno de los indicadores
siguientes.
Adopción de innovaciones:
Productores que adoptan innovaciones tecnológicas
Productores que adoptan innovaciones administrativas
Productores que adoptan innovaciones comerciales
Mejora en parámetros productivos:
Mejora en parámetros productivos
Mejora en rendimiento por unidad
Mejora en sustentabilidad (relación producción / ambiente)
Mejora en rentabilidad y competitividad:
Reducción de costos
Aumentos en precios por diferenciación y calidad
Aumento en participación del mercado
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La estrategia de Gestión de la Innovación se orienta al logro de resultados, no
solo de productos, por lo cual los participantes interesados en la acreditación
deberán considerar en todo momento que la acreditación no depende solo, por
ejemplo, de la generación de informes, aunque estos sean de calidad y se
entreguen en tiempo y forma. La medición de los resultados, en otras palabras, el
valor que se asigna a éstos está por encima de los productos.
M?D?F'(6=6O@6P8B El desempeño de los integrantes de los Equipos Técnicos y
de las Agencias es efectuado por el Evaluador, considerando los siguientes
aspectos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Planificación de eventos
Facilitación de eventos
Trabajo con productores
Cumplimiento al programa de trabajo
Acciones de Gestión de la Innovación
Nivel de participación de productores y actores clave
Apropiación de involucrados
Interacción al menos quincenal en el sistema
innovacion.com.mx
www.ute-
Esta valoración se efectua por muestreo, acordado previamente con la UTE,
empleando el instrumento mostrado en el apartado VI. Instrumentos de
Acreditación. Se integrará un solo instrumento resumen el cual constituye el
respaldo de acreditación de este eje.
M?D?K'*2:;=Q277;>9'564'74;69:6B La satisfacción del cliente se refiere a la evaluación
que realiza el productor sobre el accionar del Equipo Técnico o de la Agencia.
Siendo éste un proceso establecido en Reglas de Operación, solo se presenta en
el siguiente apartado el formato a utilizar para realizar la satisfacción del cliente.
M?D?R' S8<O27;>9' O6:8584>E;72B Sea un Equipo Técnico o una Agencia, los
integrantes deberán acreditar el Curso Especializado en Gestión de la Innovación
!
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o el Diplomado en Gestión de la Innovación. Ambos procesos gozan de igual
validez, aunque se recomienda la acreditación del Diplomado para los
evaluadores y aspirantes a Formadores de la UTE- Gestión de la Innovación.
Todo asesor o evaluador deberá presentar constancia avalada por la UTEGestión de la Innovación de haber cubierto este eje de evaluación, siendo incluso
posible comenzar el servicio sin contar con una valoración definitiva. Sin embargo,
ningún asesor podrá prestar el servicio en la modalidad de Gestión de la
Innovación, sea Equipo o Agencia, si reporta una calificación inferior a 8/10 en el
proceso de formación. En caso de un asesor con calificación inferior a 8/10 podrá
cursar nuevamente la formación pero deberá pagar la cuota establecida con
recursos propios y acorde a las tarifas que fije la Institución Portadora.
M?D?M' .9:6E<27;>9' 56' 6A;5697;2=B Todo asesor en Gestión de la Innovación, sea
de Equipo o de Agencia, deberá integrar en archivo electrónico los siguientes
documentos en los formatos que se señalan. Formatos de encuestas de línea
base y línea final
1. Modelo de muestreo y procedimiento de selección de actores y territorio, en
el caso de Agencias
2. Estrategia de intervención, en el caso de Agencias
3. Planes de formación. Formato Word o PDF
4. Evidencias fotográficas. Muestra no mayor a 20 fotos en formato compatible
con Windows
5. Listas de asistencia. De todos los eventos realizados incluyendo nombre y
apellidos, comunidad, municipio, superficie o unidad de medida
6. Bases de datos. En formato Excel con un solo encabezado y listado de
claves utilizadas, en su caso. Se incluye línea base, línea final y bitácoras,
en su caso.
7. Reportes parciales y finales y formato Word, PDF o Power Point
8. Para Agencias, reportes de Casos de Éxito y Buenas Prácticas en Gestión
de la Innovación. Al menos una de cada una en formato Word.
El único formato impreso que se solicita es el informe final en tres tantos
engargolados y siguiendo las normas de edición señaladas por la UTE.
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M?F')A24H258<6='56'*6<A;7;8='+I79;78='69'$6=:;>9'56'42'.998A27;>9'
Para los Evaluadores en Gestión de la Innovación, la Acreditación estará determinada
por los siguientes ejes, los cuales estará coordinados en todo momento por la UTEGestión de la Innovación, con el apoyo del Centro de Evaluación Estatal y de las
Instituciones Portadoras.
M?F?D' %78O@2P2O;69:8' 24' )GH;@8' +I79;78' 8' %E697;2=' @2<2' 42' $6=:;>9' 56' 42'
.998A27;>9B Se contempla al menos tres visitas bimestrales en campo y al
menos 6 interacciones mensuales vía correo electrónico (considerándose la
interacción en ambos sentidos y en el contexto del apoyo al desempeño de la
Agencia en su conjunto). El criterio mínimo será al menos ajustarse al programa
de acompañamiento en un 90%.
M?F?F?' ,24;525' 564' 278O@2P2O;69:8' 564' )A24H258<' A248<258' @8<' 64' )GH;@8'
+I79;78'8'%E697;2B Cada Equipo o Agencia emitirá al menos en tres momentos
señalados por la UTE la valoración de la calidad al acompañamiento del
Evaluador. El criterio mínimo será un valoración del 80% en una escala ordinal
de medición.
M?F?K' !<6=69:27;>9' 56' ;9Q8<O6=' 56' 2A2976=' 24' $<H@8' #@6<2:;A8' )=:2:24' 56'
%=;=:697;2'+I79;72B Se considera la participación del evaluador en al menos tres
presentaciones: en la etapa preoperativa mostrando el programa de trabajo y de
supervisión, de avances intermedios, y de resultados finales.
M?F?R?' %7<65;:27;>9' 564' @<876=8' 56' Q8<O27;>9' 69' $6=:;>9' 56' 42' .998A27;>9B El
Evaluador deberá reportar una calificación mínima de 90% en el proceso de
formación metodológica impartido por la UTE.
M?F?M?'*6EH;O;69:8'24'=;=:6O2'56';9Q8<O27;>9'69'4T962B Cada Evaluador deberá
mostrar parámetros mínimos de al menos una interacción semanal tanto con la
UTE como con las Agencias a su cargo empleando el sistema de información en
línea de Gestión de la Innovación (www.ute-innovacion.com.mx).
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M?K'S8<O258<6='69'$6=:;>9'56'42'.998A27;>9'
Los formadores que participan con la Unidad Técnica Especializada en Gestión de la
Innovación podrán ser acreditados y ratificados cada inicio de ejercicio fiscal, siempre
y cuando cumplan con los siguientes criterios:
M?K?D' (6=2<<8448' 56' O2:6<;246=' 56' Q8<O27;>9B Acordes a las etapas de la
metodología, siendo estos factibles de impartir, claros y ajustados al plan de
formación en gestión de la innovación, sea en la modalidad de Curso
Especializado o de Diplomado.
M?K?F' "6=@89=23;4;525' 78O8' )J67H:;A8' 56' %E697;2B Al menos una Agencias o
una Entidad Federativa, haciendo responsable desde la etapa pre operativa
hasta el finiquito del servicio.
M?K?K' %:6956<' 64' @2<CO6:<8' OT9;O8' 56' H92' ;9:6<277;>9' A;<:H24' 69' 42'
@42:2Q8<O2' 56' $6=:;>9' 56' 42' .998A27;>9B (www.ute-innovacion.com.mx) por
semana por Agencia y una mensual presencial con el o los evaluadores
respectivos.
M?K?R' %:6956<' 24' O698=' 69' :<6=' O8O69:8=' 56' Q8<O27;>9B' A los Equipos o
Agencias en las cuales se funge como Ejecutivo de Agencia y con participación
en la impartición del Diplomado en Gestión de Redes de Innovación al menos
con un tema al año.
M?K?M'%@8<:2<'42';9Q8<O27;>9'78<<6=@895;69:6'O69=H24B Integrar, junto con el
resto de los Formadores UTE el informe mensual y los que se requieran ante la
necesidad de informar sobre el desarrollo de la estrategia en Gestión de la
Innovación.
M?K?U?',88<5;92<'42'=;=:6O2:;V27;>9B De al menos una experiencia por ciclo en
donde se destaque la metodología en general o alguna de sus etapas de
aplicación.
Los formadores deberán ser sometidos a consideración de desempeño al menos cada
término del ciclo fiscal u operativo del estado o de la Agencia a su cargo.
!
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U?D'!<85H7:8='N'<6=H4:258='
!
Se emplean las “Cédulas de acompañamiento y evaluación para actividades y
productos.xls” (se anexa archivo electrónico).
Son formatos en Excel con una guía y emisión de lineamientos de recomendación
para cada una de las 20 actividades básicas a efectuar por un Equipo o Agencia; para
ello existen 22 cédulas de evaluación. Las características de cada servicio y el
acuerdo entre el evaluador y la UTE determinarán cuales de esas 22 cédulas
aplicarán para cada servicio. La UTE-Gestión de la Innovación es la única instancia
facultada para agregar, modificar o definir nuevas cédulas a utilizar.
Las cédulas seleccionadas para valorar los productos y actividades derivadas del
servicio se pueden aplicar al menos en dos momentos intermedios y uno al final de la
actividad o el logro del producto. La única con validez será la final y las intermedias se
considerarán solo como evidencia del progreso del Equipo o de la Agencia y del
acompañamiento del Evaluador.
U?F'(6=6O@6P8'
!
Se emplea la cédula “Validación del desempeño de las acciones implementadas
por el Equipo / Agencia de gestión de la innovación.doc”. Este instrumento es, en
sí, el resumen y la evidencia mayor que el evaluador genera con base a la evaluación
de los productos y resultados y a lo observado en el trabajo cotidiano de la Agencia,
por lo cual deberá observarse estricta rigurosidad en su llenado.
Las cédulas a utilizar deberán ser dadas a conocer a la Agencia preferentemente
durante las etapas iniciales del servicio.
U?K'*2:;=Q277;>9'564'74;69:6'
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Se emplea la cédula “Validación de la satisfacción del cliente en las acciones
implementadas por el Equipo / Agencia de gestión de la innovación.doc” (se
anexa archivo electrónico). Esta cédula puede ser utilizada tanto en la petición
expresa de la entidad competente en el estado del cierre por satisfacción del cliente,
como por necesidad del evaluador de concluir con su trabajo de evaluación. Es decir,
levantarla en dos momentos diferentes no excluye la validez de alguna de ellas
puesto que cada una muestra una utilidad específica.
U?R'S8<O27;>9'O6:8584>E;72'69'$6=:;>9'56'42'.998A27;>9'
Los Asesores, Evaluadores y Formadores deberán acreditar con el proceso de
formación metodológica en Gestión de la Innovación. Para el caso de Formadores
deberá acreditarse preferentemente la modalidad de Diplomado por la profundidad
con la cual se abordan los puntos de la formación. La calificación mínima es de 70%
para Asesores, 80% para Evaluadores y 90% para formadores.
U?M')A;5697;2='56'42'$6=:;>9'56'42'.998A27;>9'
Se emplea la cédula “Validación del portafolio de evidencias” tal y como se
muestra en los archivos anexos.
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Como se ha mencionado y desarrollado, la acreditación de los asesores contempla
cinco ejes a saber: 1) Productos y resultados, 2) Desempeño, 3) Satisfacción del
cliente, 4) Formación metodológica, y 5) Portafolio de evidencias.
La Tabla 2 resume las posibles combinaciones resultantes para la acreditación.
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Determinantes
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Obligadas
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Alternativas
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1. Los campos Obligados (O) deben estar todos presentes para la Acreditación en
Gestión de la Innovación. Se puede reemplazar solo uno de ellos por un campo
Alternativo (A).
2. La presencia de dos campos Alternativos o más (A), aún cuando exista
Satisfacción del Cliente (con o sin condiciones) derivada en la asignación de un
dictamen No Aceptable.
3. La existencia del campo Determinante (D), es decir, una no satisfacción del
cliente, derivará en la categoría No Aceptable.
4. El 80% de los integrantes de un despacho deberá acreditar el proceso de Gestión
de la Innovación al final del servicio, sea Equipo, Agencia o cualquier otra
denominación que requiera el soporte de la UTE en Gestión de la Innovación. En
caso contrario, el despacho tomará la categoría de Condicionado.
5. Un despacho se asignará como condicionado en caso de que alguno de sus
miembros resulte en esta categoría.
6. Un despacho puede quedar como No Aceptable cuando al menos uno de sus
miembros resulte en esa categoría. Si logra acreditarse un trabajo sobresaliente
en el resto de los integrantes del despacho, y se demuestra la baja del despacho
de la persona No Aceptable, el despacho podrá quedar acreditado y solo
permanecerá como No Aceptable el profesionista señalado.
7. Un despacho en año 2 solo podrá operar si integra al menos al 80% de sus
miembros acreditados en el año 1. En caso contrario, deberá pagar la formación
de los nuevos asesores acorde a los montos y criterios que para ello se
determinen por la Institución Portadora.
8. La forma de salvar el condicionamiento obedecerá exclusivamente a solventar el
eje o ejes que provocaron dicha situación:
a) Productos y resultados no satisfactorios: Deberán entregarse en un
plazo no mayor al inicio del siguiente ejercicio operativo del Componente de
Asistencia Técnica y Capacitación.
b) Desempeño en la categoría de Rechazado: Deberá presentar evidencias
ante las instancias correspondientes atendiendo los procedimientos fijados
para el proceso de inconformidades.
c) Satisfacción del cliente con condicionamiento: Con base en la minuta de
satisfacción del cliente, el Asesor deberá atender los puntos señalados y
demostrar en nueva reunión con los clientes su cumplimiento.
d) Formación en categoría aún no competente: El Prestador de Servicios
(Asesor, Evaluador o Formador) deberá someterse a un examen de
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conocimientos teóricos y prácticos sobre la metodología de Gestión de la
Innovación aplicado por la UTE, o bien, cursar nuevamente la formación. En
ambos casos deberá cubrir la cuota fijada para estos casos y no podrá
prestar servicios de Gestión de la Innovación en tanto no solvente esta
situación.
e) Portafolio de evidencias deficiente o no integrado: El Prestador de
servicios tendrá como opción única la integración del portafolio acorde los
criterios establecidos.
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Un Asesor, Evaluador o Formador podrá aspirar a su acreditación a través de un
proceso vía Examen Entrevista. El proceso estará integrado por las siguientes etapas
y la coordinación de ellas corresponderá a la UTE- Gestión de la Innovación. La
profundidad de cada uno de los temas siguientes estará en relación a la acreditación
que se espera obtener (Asesor, Evaluador, Formador). En todo el proceso estará
presente al menos un integrante de la UTE Gestión de la Innovación y otro de la
Institución Portadora, quienes darán su dictamen en forma unánime e inapelable.
1. Dominio de los conceptos de innovación, gestión de la innovación y
transferencia de tecnología.
2. Cálculo de indicadores de adopción de innovaciones, centralidad,
centralización, difusión y estructuración en redes de innovación.
3. Evidencias documentadas del dominio en el diseño e impartición de planes de
formación.
4. Evidencias documentadas del diseño, implementación y análisis de información
técnica y económica de un ciclo productivo, preferentemente agrícola o
pecuario. Se requiere mostrar dominio sobre el uso de la base de datos
generada.
5. Dominio de estadística básica (medidas de tendencia central, regresiones,
escalas de medición)
6. Dominio de software (procesador de textos, presentaciones, hojas de cálculo,
análisis de redes)
7. Experiencias documentadas sobre sistematización de experiencias o
evaluación de impactos en programas de transferencia de tecnología o gestión
de la innovación.
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Un aspirante a la acreditación vía Examen Entrevista deberá estar atento a las fechas
y sedes que para ello se definan y mostradas en la página www.uteinnovacion.com.mx
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El proceso en general de acreditación se ajustará a lo indicado en el presente
documento y a los lineamientos establecidos en la Circular 002/2009, Criterios de
integración y procedimientos de los Centros de Evaluación Especializados previstos
en el Componente de Asistencia Técnica y Capacitación del Programa de Soporte de
la SAGARPA. Ante cualquier inconformidad la primera instancia de atención será el
Centro de Evaluación Estatal para el caso de los Asesores y la Unidad Técnica
Especializada para el caso de los Evaluadores. Las Instituciones Portadoras y el
Grupo Operativo Nacional tendrán la facultad de validar o requerir aclaración ante
inconformidades o puntos no considerados en el Manual de Acreditación para
Asesores, Evaluadores y Formadores en Gestión de la Innovación.
Julio de 2009