ESET Remote Administrator 5

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ESET
REMOTE
ADMINISTRATOR 5
Installations- und Benutzerhandbuch
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ESET REMOTE ADMINISTRATOR 5
Copyright 2014 ESET, spol. s r.o.
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Versionsstand 5/19/2014
Inhalt
1.
Einführung
..................................................5
1.1
Neuerungen
........................................................................5
3.5.3
3.5.4
3.5.5
3.5.6
Farben
.....................................................................................47
Pfade
.....................................................................................47
Datum/Uhrzeit
.....................................................................................47
Sonstige
.....................................................................................47
Einstellungen
1.2 Programmarchitektur
........................................................................7 3.6 Anzeigemodi
........................................................................48
Konfigurationseditor
3.7 ESET........................................................................48
3.7.1
Arbeiten
.....................................................................................49
mit mehreren Konfigurationsebenen
2.1 Anforderungen
........................................................................8
3.7.2
Wesentliche
.....................................................................................50
Konfigurationseinträge
2.1.1
Softwareanforderungen
.....................................................................................8
2.1.2
Leistungsanforderungen
.....................................................................................9 4. Installation
von ESET Clientlösungen
..................................................52
2.1.3
Verwendete
.....................................................................................11
Ports
Installation
4.1 Direkte
........................................................................52
2.2 Installationsanleitung
........................................................................13
4.2 Remoteinstallation
........................................................................52
2.2.1
Überblick
.....................................................................................13
zur Netzwerkumgebung
4.2.1
Anforderungen
.....................................................................................53
2.2.2
Vor
.....................................................................................13
der Installation
4.2.1.1
Anforderungen
.......................................................................................54
für die Push-Installation für Linux/Mac
2.2.3
Installation
.....................................................................................14
4.2.2
Push-Remoteinstallation
.....................................................................................54
2.2.3.1
Installation
.......................................................................................14
von ERA Server
4.2.3
Remoteinstallation
.....................................................................................56
per Anmeldeskript/E-Mail
2.2.3.1.1 Cluster-Installation
......................................................................................15
4.2.3.1
ESET
.......................................................................................57
Installer in Ordner/Anmeldeskript exportieren
2.2.3.2 Installation
.......................................................................................16
von ERA Console
4.2.3.2 Standardanmeldung
.......................................................................................59
2.2.3.3 Update-Mirror
.......................................................................................16
4.2.4
Benutzerdefinierte
.....................................................................................59
Remoteinstallation
2.2.3.4 Von
.......................................................................................16
ERA Server unterstützte Datenbanktypen
4.2.5
Clientupgrade
.....................................................................................60
2.2.3.4.1 Grundvoraussetzungen
......................................................................................17
4.2.6
Vermeiden
.....................................................................................61
wiederholter Installationen
2.2.3.4.2 Einrichten
......................................................................................17
der Datenbankverbindung
in einer großen Unternehmensumgebung
4.3 Installation
........................................................................62
2.2.3.5 Installation
.......................................................................................18
über Vorgängerversionen
von ERA Server und ERA Console
2. Installation
..................................................8
- Installation in einer großen Unternehmensumgebung
2.3 Szenario
........................................................................19
der Clientcomputer
5. Verwalten
..................................................63
2.3.1
Überblick
.....................................................................................19
zur Netzwerkumgebung
2.3.2
Installation
.....................................................................................20 5.1 Tasks........................................................................63
2.3.2.1
Installation in der Zentrale
.......................................................................................20
5.1.1
Konfigurations-Task
.....................................................................................64
2.3.2.2 .......................................................................................20
Zweigniederlassung: Installation von ERA Server
5.1.2
Task
.....................................................................................64
"On-Demand-Scan"
2.3.2.3 .......................................................................................20
Zweigniederlassung: Installation des HTTP-Mirror-Servers
5.1.3
Task
.....................................................................................65
"Update starten"
2.3.2.4 .......................................................................................20
Zweigniederlassung: Remoteinstallation auf den Clients
5.1.4
SysInspector-Skript-Task
.....................................................................................65
2.3.3
Weitere Voraussetzungen für große
5.1.5
Schutzkomponenten
.....................................................................................65
Unternehmensumgebungen
.....................................................................................21
5.1.6
Geplanten
.....................................................................................66
Task ausführen
5.1.7
Task
.....................................................................................66
"Aus Quarantäne wiederherstellen/löschen"
Arbeit mit ERA Console
3. Die
..................................................22
5.1.8
Rollback
.....................................................................................66
der Signaturdatenbank
mit ERA Server
5.1.9
Update-Cache
.....................................................................................67
des Clients löschen
3.1 Verbindungsaufbau
........................................................................22
5.1.10
Task
.....................................................................................67
"Sicherheits-Auditlog erzeugen"
ERA
Console
Hauptfenster
3.2
........................................................................23
5.1.11
Task
.....................................................................................67
"Hinweis anzeigen"
3.2.1
Seite
.....................................................................................24
einrichten
5.1.12
Bestätigen
.....................................................................................67
des Tasks
von Informationen
3.3 Filtern
........................................................................24
5.2 Gruppen-Manager
........................................................................68
3.3.1
Filter
.....................................................................................25
5.2.1
Statische
.....................................................................................68
Gruppen
3.3.2
Kontextmenü
.....................................................................................26
5.2.2
Parametrische
.....................................................................................69
Gruppen
3.3.3
Zeitraumfilter
.....................................................................................26
5.2.3
Active
.....................................................................................70
Directory-/LDAP-Synchronisierung
in ERA Console
3.4 Registerkarten
........................................................................27
5.3 Policies
........................................................................70
3.4.1
Allgemeiner
.....................................................................................27
Überblick zu Registerkarten und Clients
5.3.1
Grundsätze
.....................................................................................70
und Funktionsweise
3.4.2
Inhalt
.....................................................................................28
der Registerkarten bei Replikation
5.3.2
Erstellen
.....................................................................................71
von Policies
3.4.3
Clients
.....................................................................................28
(Registerkarte)
5.3.3
Virtuelle
.....................................................................................71
Policies
3.4.4
Bedrohungen
.....................................................................................30
(Registerkarte)
5.3.4
Rolle
.....................................................................................72
und Zweck von Policies in der Policyhierarchie
3.4.5
Firewall
.....................................................................................31
(Registerkarte)
5.3.5
Anzeigen
.....................................................................................72
von Policies
3.4.6
Ereignisse
.....................................................................................31
(Registerkarte)
5.3.6
Importieren/Exportieren
.....................................................................................73
von Policies
3.4.7
HIPS
.....................................................................................31
(Registerkarte)
5.3.7
Policy-Migrationsassistent
.....................................................................................73
3.4.8
Medienkontroll-Log
.....................................................................................32
5.3.8
Zuweisen
.....................................................................................73
von Policies zu Clients
3.4.9
Web-Kontroll-Log
.....................................................................................32
5.3.8.1
Standardpolicy
.......................................................................................74
für primäre Clients
3.4.10
Spam-Schutz
.....................................................................................32
(Registerkarte)
5.3.8.2 Manuelle
.......................................................................................74
Zuweisung
3.4.11
Greylist
.....................................................................................33
(Registerkarte)
5.3.8.3 Policyregeln
.......................................................................................74
3.4.12
Scans
.....................................................................................33
(Registerkarte)
5.3.8.3.1 Assistent
......................................................................................75
für Policyregeln
3.4.13
Mobilgeräte
.....................................................................................33
(Registerkarte)
5.3.9
Policies
.....................................................................................76
für mobile Clients
3.4.14
Quarantäne
.....................................................................................34
(Registerkarte)
5.3.10
Löschen
.....................................................................................76
von Policies
3.4.15
Tasks
.....................................................................................34
(Registerkarte)
5.3.11
Erweiterte
.....................................................................................77
Einstellungen
3.4.16
Berichte
.....................................................................................35
(Registerkarte)
5.3.12
Szenarien
.....................................................................................77
für die Durchsetzung von Policies
3.4.16.1 Dashboard
.......................................................................................37
5.3.12.1 Nur
.......................................................................................77
Standalone-Server, Policies werden lokal definiert
3.4.16.1.1 Liste
......................................................................................39
der Dashboard-Webserver
5.3.12.2 Jeder Server wird einzeln administriert - Policies werden lokal
3.4.16.2 Beispielszenario
.......................................................................................40
für die Berichtfunktionen
verwaltet, aber die übergeordnete Standardpolicy wird vom
3.4.17
Remoteinstallation
.....................................................................................40
(Registerkarte)
übergeordneten
.......................................................................................79
Server geerbt
3.4.17.1 Assistent
.......................................................................................41
für Netzwerk-Suchtask
5.3.12.3 Vererbung
.......................................................................................80
von Policies durch einen übergeordneten Server
3.4.17.2 Installationspakete
.......................................................................................42
5.3.12.4 Zuweisung von Policies ausschließlich vom übergeordneten
Server
.......................................................................................81
3.4.17.3 Diagnose
.......................................................................................44
vor Remoteinstallation
5.3.12.5 Zuweisung
.......................................................................................81
an Gruppen
3.4.17.4 Installations-Tasks
.......................................................................................45
5.4 Notifikations-Manager
........................................................................82
für ERA Console
3.5 Optionen
........................................................................46
5.4.1
Clientstatus
.....................................................................................85
3.5.1
Verbindung
.....................................................................................46
5.4.2
Serverstatus
.....................................................................................86
3.5.2
Spalten
.....................................................................................46
5.4.3
5.4.4
5.4.5
5.4.6
5.4.7
5.4.8
5.4.9
Ereignis
.....................................................................................88
"Abgeschlossener Task"
Ereignis
.....................................................................................88
"Neuer Client"
Ereignis
.....................................................................................88
"Ausbruch"
Ereignis
.....................................................................................89
"Log erhalten"
10.1 Taskplaner
........................................................................137
vorhandener Profile
10.2 Entfernen
........................................................................138
Aktion
.....................................................................................90
10.3 Exportieren einer Clientkonfiguration ins XML-Format und
Verwendungsmöglichkeiten
........................................................................139
Notifikationen
.....................................................................................90
per SNMP-Trap
Update-Abruf für Notebooks
10.4 Kombinierter
........................................................................140
Beispiel
.....................................................................................91
zur Erstellung von Regeln
Informationen von Clients
5.5 Ausführliche
........................................................................91
von Produkten anderer Hersteller über ERA
10.5 Installation
........................................................................141
zum Zusammenführen von Firewall-Regeln
5.6 Assistent
........................................................................92
ESET SysInspector
11. ..................................................142
für ERA Server
6. Optionen
..................................................93
in ESET SysInspector
11.1 Einführung
........................................................................142
11.1.1
Starten
.....................................................................................142
von ESET SysInspector
6.1 Allgemein
........................................................................93 11.2 Benutzeroberfläche
und Bedienung
........................................................................143
6.1.1
Lizenzverwaltung
.....................................................................................93
11.2.1
Menüs
.....................................................................................143
und Bedienelemente
11.2.2
Navigation
.....................................................................................144
in ESET SysInspector
6.2 Sicherheit
........................................................................94
11.2.2.1 .......................................................................................145
Tastaturbefehle
6.2.1
Benutzer-Manager
.....................................................................................95
11.2.3
Vergleichsfunktion
.....................................................................................147
6.2.2
Zugriffspasswort
.....................................................................................95
für Konsole
........................................................................148
6.3 Serverwartung
........................................................................95 11.3 Befehlszeilenparameter
6.3.1
Parameter
.....................................................................................96
für Log-Erfassung
11.4 Dienste-Skript
........................................................................148
6.3.2
Parameter
.....................................................................................96
für zeitgesteuerte Bereinigung
11.4.1
Erstellen
.....................................................................................149
eines Dienste-Skripts
6.3.3
Erweiterte
.....................................................................................97
Einstellungen für Log-Bereinigung nach Anzahl
11.4.2
Aufbau
.....................................................................................149
des Dienste-Skripts
11.4.3
Ausführen
.....................................................................................151
von Dienste-Skripten
6.4 Logging
........................................................................97
6.4.1
Auditlog-Viewer
.....................................................................................99 11.5 Häufige
Fragen (FAQ)
........................................................................152
6.5 Replikation
........................................................................99
6.5.1
.....................................................................................100
Replikation
in großen Netzwerken
ESET SysRescue
12. ..................................................154
Updates
........................................................................102
12.1 Mindestanforderungen
........................................................................154
6.6.1
6.6.1.1
6.6.1.2
6.6.1.3
der Rettungs-CD
12.2 Erstellen
........................................................................154
6.6
Mirror-Server
.....................................................................................103
.......................................................................................104
Betrieb des Mirror-Servers
.......................................................................................104
Update-Typen
.......................................................................................105
Aktivieren und Konfigurieren des Mirror-Servers
12.3 Zielauswahl
........................................................................155
12.4 Einstellungen
........................................................................155
12.4.1
Ordner
.....................................................................................155
Einstellungen
6.7 Sonstige
........................................................................106
12.4.2
ESET
.....................................................................................156
Antivirus
6.8 Erweitert
........................................................................107
12.4.3
Erweiterte
.....................................................................................156
Einstellungen
12.4.4
Internetprotokoll
.....................................................................................156
ERA-Befehlszeilenkonsole
7. ..................................................108
12.4.5
Bootfähiges
.....................................................................................157
USB-Gerät
12.4.6
Brennen
.....................................................................................157
7.1 Kommando-Flags
........................................................................110
mit ESET SysRescue
........................................................................157
7.2 Befehle
........................................................................111 12.5 Die Arbeit
12.5.1
Verwenden
.....................................................................................157
des ESET SysRescue-Mediums
ERA Maintenance Tool
8. ..................................................130
Server beenden
8.1 ERA........................................................................130
Server starten
8.2 ERA........................................................................130
übertragen
8.3 Datenbank
........................................................................131
sichern
8.4 Datenbank
........................................................................131
wiederherstellen
8.5 Datenbank
........................................................................132
löschen
8.6 Tabellen
........................................................................132
sichern
8.7 Speicher
........................................................................132
wiederherstellen
8.8 Speicher
........................................................................132
Lizenzschlüssel installieren
8.9 Neuen
........................................................................133
bearbeiten
8.10 Serverkonfiguration
........................................................................133
8.11 Kommandozeilenschnittstelle
........................................................................133
Fehlerbehebung
9. ..................................................134
Fragen (FAQ)
9.1 Häufige
........................................................................134
9.1.1
Probleme bei der Installation von ESET Remote Administrator
auf
.....................................................................................134
Windows Server 2000/2003
9.1.2
Was
.....................................................................................134
bedeutet der GLE-Fehlercode?
Fehlercodes
9.2 Gängige
........................................................................134
9.2.1
Fehlermeldungen bei der Remoteinstallation von ESET Smart
Security oder ESET NOD32 Antivirus über ESET Remote
Administrator
.....................................................................................134
9.2.2
Gängige
.....................................................................................135
Fehlercodes in era.log
bei Problemen mit ERAS
9.3 Fehlerdiagnose
........................................................................135
Tipps und Tricks
10. ..................................................137
Anhang - Lizenzen anderer Anbieter
13. ..................................................158
1. Einführung
ESET Remote Administrator (ERA) ist eine Anwendung, mit der Sie ESET Produkte auf Arbeitsplatzrechnern und
Servern in einer Netzwerkumgebung zentral administrieren können. Über die integrierte Task-Verwaltung von ESET
Remote Administrator können Sie ESET Security-Lösungen komfortabel auf Remoterechnern installieren und schnell
auf neue Probleme und Bedrohungen reagieren.
ESET Remote Administrator an sich bietet keinerlei zusätzlichen Schutz gegen Schadcode. Die eigentliche
Schutzwirkung ist davon abhängig, dass auf den zu schützenden Arbeitsplatzrechnern bzw. Servern ein ESET SecurityProdukt wie ESET NOD32 Antivirus oder ESET Smart Security installiert ist.
Zur Bereitstellung einer vollständigen ESET Security-Lösung sind die folgenden Schritte erforderlich:
Installation von ERA Server (ERAS),
Installation von ERA Console (ERAC),
Installation auf den Clientcomputern (ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security usw. …)
HINWEIS: Ordner- und Dateipfade in diesem Dokument nehmen teilweise Bezug auf die folgenden BetriebssystemUmgebungsvariablen:
%ProgramFiles% = in der Regel C:\Programme
%ALLUSERSPROFILE% = in der Regel C:\Dokumente und Einstellungen\All Users
1.1 Neuerungen
ESET Remote Administrator Version 5.0
Neue Funktionen
- Web Dashboard für Administratoren - umfassende Übersicht mit Berichten direkt im Webbrowser
- Remoteinstallation - überarbeitet
- Schutzkomponenten - neuer Task zum Verwalten der Schutzkomponenten auf den Clients
- Geplanten Task ausführen - neuer Task, um einen geplanten Task auf einem Client unmittelbar zu starten
- Benutzer-Manager - Tool zum Verwalten von Konten und Passwörtern für den Zugriff auf die Konsole
- Registerkarte "HIPS" - Informationen zu HIPS-Aktivitäten auf den Clients
- Registerkarte "Web-Kontrolle" - Informationen zu Aktivitäten der Web-Kontrolle auf den Clients
- Registerkarte "Medienkontrolle" - Informationen zu Aktivitäten der Medienkontrolle auf den Clients
- Registerkarte "Spam-Schutz" - Informationen zu Spam-Schutz-Aktivitäten auf den Clients
- Registerkarte "Greylist" - Informationen zu Greylist-Nachrichten von den Clients
- Suche nach Computern im Netzwerk - neue Suchtasks und neues Design
- Unterstützt die Installation über ältere ERA-Versionen (4.x, 3.x), vorhandene Daten können migriert werden
- Berichte - neue Berichte, neues Design, Unterstützung für Web Dashboards
- Unterstützung für ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus 4.2
- Unterstützung für ESET Mail Security 4 for Microsoft Exchange Server
- Unterstützung für ESET Mobile Security
5
Neue Funktionen
- Remoteinstallation - überarbeitet
- Gruppenverwaltung - überarbeitet (statische Gruppen, parametrische Gruppen, verbesserte Synchronisierung mit
Active Directory)
- Filter - verbesserte Funktionen (Richtlinienfilter, Filter für statische und parametrische Gruppen)
- Policies - neue Parameter in Policyregeln (Unterstützung für parametrische Gruppen), Import/Export von Policies und
Policyregeln, Zusammenführen von Tasks, Assistent für Policyregeln
- Benachrichtigungen - Unterstützung für parametrische Gruppen, einige Detailverbesserungen
- Zentrale Ansicht für die Quarantänedateien aller Clients (bei ESS/EAV ab Version 4)
- Berichte - Unterstützung für statische und parametrische Gruppen, neue Berichttypen (Mobilgeräte-Protokoll,
Quarantäne, Firewall), neue Vorlagen
- Assistent zum Zusammenführen von Firewall-Regeln - im Trainingsmodus erlernte Regeln können so
zusammengeführt werden
- Windows-/Domänen-Benutzerauthentifizierung in ERA Console
- Unterstützung für passive Windows-Cluster
- Unterstützt die Installation über ältere ERA-Versionen (3.x, 2.x, 1.x), vorhandene Daten können migriert werden
- Datenverkehr verschlüsselt mit AES-256
Neuer ESET Konfigurationseditor
- Unterstützung für neue ESET Security-Produkte
- Unterstützung für neue Funktionen von ERA Server
- Lizenzdateien im .zip-Format
- Möglichkeit zum Hinzufügen vordefinierter geplanter Tasks
- Unterstützung für ESET Security-Produkte der Version 4.x
- Unterstützung für Linux-Lösungen
Neue Funktionen
- Verwaltung von Richtlinien
- Benachrichtigungs-Manager
- Lesezugriff auf Konsole
- Unterstützung für ESET SysInspector
- Bessere Skalierbarkeit bei der Datenübertragung
- Löschen replizierter Clients
- Zusammenführen von Lizenzschlüsseln/Lizenz-Manager
- Update-Mirror für ESET NOD32 Antivirus 2.x
- Neue Installation
- Neue Domänenfilter-Option unter "Nicht registrierte Computer"
- Komprimierung der Serverprotokolle (.zip-Format)
- Kleinere Probleme behoben, mehrere kleine Funktionen hinzugefügt
- Rettungs-CD
Interne Verbesserungen am Server
- Unterstützung für zusätzliche Datenbanktypen (MS Access, MS SQL Server, Oracle, MySQL)
- Unterstützung für ESET Security-Produkte der Version 4.x
ESET Remote Administrator Version 2,0
- Unterstützung der neuen ESET Security-Produkte Version 3 (ESET Smart Security, ESET NOD32 Antivirus)
- Neue Protokolle (neue Spalten, Protokolle der ESET Personal Firewall)
- Neue Angaben zum Clientstatus für Clients der Version 3 (Schutzstatus, Schutzkomponenten, Systeminformationen)
- Tasks (Konfiguration, Update starten, On-Demand-Scan, interaktiver Task)
- Unterstützung für NOD32 Version 2 weiterhin vorhanden
Neue Funktionen
- Erweiterte Client-Identifikation (MAC-Adresse hinzugefügt)
- Erweiterte Möglichkeiten für die Remoteinstallation (Unterstützung für .msi-Pakete und benutzerdefinierte Pakete)
- Verbesserte Sicherheit (Verschlüsselung für alle neuen Clients des Servers möglich)
6
- Bessere Performance (Kommunikationsprotokoll mit Komprimierung)
- Weiterleitung von ESET Live Grid-Daten über ERA Server
- Verbesserte Benutzeroberfläche (neue Grafiken, verbesserte Farbgebung für Statuswerte, erweiterte
Filtermöglichkeiten, skalierbare Dialogfenster)
- Neue Berichtvorlage (ESS-Schema)
- Überwachung der Serverleistung (Daten, Abfragen)
- Update-Funktion in ERA Server (zur Aktualisierung wichtiger Informationen)
- Mirror-Funktion in ERA Server
- Erweiterte Möglichkeiten für die Remoteinstallation (Unterstützung für .msi-Pakete und benutzerdefinierte Pakete,
ERA-Remoteinstallation, Diagnose)
Interne Verbesserungen am Server
- Verbesserte Replikation (Replikationspriorität, bessere Mehrstufen-Replikation)
- Neue Datenbankstruktur
- Neue Verzeichnisstruktur
- Verbesserungen bei der internen Sicherheit
- Unterstützung für ESET Security-Produkte der Versionen 2 und 3
- Möglichkeit zur Konfiguration von ERA Server
- weitere kleinere neue Funktionen (Suche, benutzerdefinierte Einstellungen)
Neue Installationsroutine (MSI)
- Datenbankmigration aus Vorgängerversionen
- Neue Dokumentation (Hilfe, Handbuch)
1.2 Programmarchitektur
Aus technischer Sicht besteht ESET Remote Administrator aus zwei separaten Komponenten: ERA Server (ERAS) und
ERA Console (ERAC). Sie können ERA Server und ERA Console beliebig oft in Ihrem Netzwerk installieren, da die
Lizenzvereinbarung keine Höchstzahl hierfür festlegt. Beschränkt wird lediglich die Anzahl der Clients, die Sie mit Ihrer
ERA-Installation administrieren können.
ERA Server (ERAS)
Die Serverkomponente von ERA wird als Dienst ausgeführt, wofür eines der folgenden Betriebssysteme auf Microsoft
Windows® NT-Basis erforderlich ist: 2000, XP, 2003, Vista, 7 oder 2008. Dieser Dienst dient hauptsächlich dazu, Daten
von den Clients zu erfassen und ihnen Anforderungen und Befehle unterschiedlicher Art zu übermitteln. Solche Befehle
(Konfigurations-Tasks, Remoteinstallationen usw.) werden in ERA Console (ERAC) erstellt. ERAS dient also als
Schnittstelle zwischen ERAC und den Clientcomputern - hier werden alle Informationen erfasst, gepflegt und
verarbeitet, bevor sie an die Clients oder ERAC übertragen werden.
ERA Console (ERAC)
ERAC ist die Clientkomponente von ERA und wird in der Regel auf einem Arbeitsplatzrechner installiert. Von diesem
Rechner aus kann der Administrator dann die ESET Clientlösungen auf den einzelnen Clients verwalten. Die Verbindung
von ERAC zur ERA-Serverkomponente läuft über den TCP-Port 2223. Hergestellt wird sie durch den Prozess console.
exe, der in der Regel im folgenden Verzeichnis abgelegt ist:
%ProgramFiles%\ESET\ESET Remote Administrator\Console
Bei der Installation von ERAC müssen Sie eventuell den Namen eines ERAS eingeben. Beim Programmstart baut die
Konsole dann automatisch eine Verbindung zu diesem Server auf. Selbstverständlich können Sie ERAC auch nach der
Installation noch konfigurieren.
7
2. Installation von ERA Server und ERA Console
2.1 Anforderungen
ERAS wird als Dienst ausgeführt und benötigt daher ein Betriebssystem auf Microsoft Windows NT-Basis (2000, XP,
2003, Vista, 7 oder 2008). Eine Serverversion von Microsoft Windows ist für den Betrieb von ERAS zwar nicht zwingend
erforderlich; wir empfehlen jedoch, ERAS für einen möglichst reibungslosen Betrieb auf einem Server-Betriebssystem zu
installieren. Der ERAS-Rechner sollte ständig online und für die folgenden Arten von Computern über das Netzwerk
erreichbar sein:
Clients (in der Regel Arbeitsplatzrechner)
PC mit ERA Console
Weitere Instanzen von ERAS (bei Replikation)
HINWEIS: ESET Remote Administrator 5 unterstützt eine Installation über Vorgängerversionen
vorhandenen Daten migriert werden können.
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, wobei die
2.1.1 Softwareanforderungen
ERA Server
32-Bit-Betriebssysteme:
Windows 2000 oder höher (siehe Hinweis)
Windows XP oder höher
Datenbanken:
Microsoft Access (integriert)
Microsoft SQL Server 2005 und höher
MySQL 5.0 und höher
Oracle 9i und höher
Windows Installer:
2.0 oder höher
Web-Dashboard:
Internet Explorer 7.0 oder höher
Mozilla Firefox 3.6 oder höher
Google Chrome 9 oder höher
Gleiche Voraussetzungen wie ERA Server, unter Windows XP wird jedoch SP2 oder
höher benötigt.
HTTP-Server:
ERA Console
Windows 2000 oder höher (siehe Hinweis)
Windows XP oder höher
Windows Installer:
2.0 oder höher
Internet Explorer:
7.0 oder höher
Hinweis:
ERA Console wird nicht auf Microsoft Windows Server Core 2008 und Microsoft Windows Server Core 2012
unterstützt. ERA Server wird auf diesen Betriebssystemen unterstützt, jedoch ohne Integration mit Microsoft AccessDatenbanken.
Um die ERA Console, den ESET-Konfigurationseditor und das ERA Maintenance Tool unter Windows 2000 zu
starten, muss die Datei gdiplus.dll im System vorhanden sein. Sie können diese Datei hier herunterladen. Extrahieren
Sie die Datei aus dem Installationspaket und kopieren Sie sie in das Verzeichnis C:\WINNT\system32\.
Die HTTPS-Serverrolle wird unter Windows 2000 nicht unterstützt. Die Dashboard- und Mirror-Funktionen können
daher unter diesem Betriebssystem nicht im HTTPS-Modus genutzt werden. Um die Dashboard-Funktion auf einem
Windows 2000-Server zu verwenden, bearbeiten Sie die Einstellungen so, dass die Dashboard-Funktion nicht
standardmäßig im HTTPS-Modus ausgeführt wird.
Die Remoteinstallation für Linux/MAC Security-Produkte wird auf Windows 2000-Systemen nicht unterstützt.
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Unter manchen Betriebssystemen müssen Sie die vertrauenswürdigen Stammzertifikate hinzufügen, bevor eine
erfolgreiche Push-Installation möglich ist. Führen Sie dazu den Windows Update-Service aus oder importieren Sie die
neuesten Versionen manuell.
Falls Sie ein Administrator-Benutzerkonto für die Konfiguration des SMTP-Zugriffs unter Extras > Serveroptionen >
Sonstige Einstellungen (für IIS oder Exchange) verwendet haben, funktionieren ausgehende E-Mails möglicherweise
nicht.
Manche Funktionen (RDP, Herunterfahren) aus den Netzwerkaktionen(beschrieben im Kapitel Registerkarte Clients
28 ) sind unter Windows 2000 nicht verfügbar.
2.1.2 Leistungsanforderungen
Die Serverleistung hängt von den folgenden Parametern ab:
1. Verwendete Datenbank
MS Access-Datenbank - Wird standardmäßig mit dem Server installiert. Diese Lösung empfiehlt sich zur
Verwaltung von maximal einigen Hundert Clients. Allerdings gibt es für die Datenbank eine Größenbeschränkung
von 2 GB. Daher müssen Sie alte Daten regelmäßig entfernen, indem Sie die Server-Bereinigung aktivieren und
ein entsprechendes Intervall festlegen (unter Extras > Serveroptionen > Serverwartung).
Andere Datenbanken (MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle) müssen zwar separat installiert werden,
ermöglichen aber eventuell eine bessere Serverleistung. Achten Sie in diesem Fall unbedingt darauf, passende
Hardware zu verwenden (insbesondere bei einer Oracle-Datenbank). Richten Sie sich hierfür nach den
technischen Empfehlungen des Herstellers.
Bei einer Oracle-Datenbank müssen Sie die Cursor-Anzahl höher als den Wert Maximale Anzahl aktiver
Verbindungen setzen (unter Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten >
Erweitert, standardmäßig 500). Um die erforderliche Cursor-Anzahl zu ermitteln, müssen Sie auch die Anzahl
der untergeordneten Server (falls eine Replikation stattfindet) sowie Cursors von anderen Anwendungen mit
Datenbankzugriff berücksichtigen.
In der Regel lässt sich mit einer externen Datenbank (d. h. die Datenbank ist auf einem anderen physischen
System installiert) eine höhere Serverleistung erzielen.
2. Einstellungen für Intervall der Clientverbindungen
Das Intervall für Clientverbindungen ist ab ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus 4.2 standardmäßig auf 10
Minuten eingestellt. Wenn der Clientstatus in längeren oder kürzeren Zeitabständen aktualisiert werden soll,
können Sie diese Einstellung entsprechend ändern. Bedenken Sie dabei jedoch, dass die Serverleistung bei
kürzeren Verbindungsintervallen abnimmt.
3. Durchschnittliche Anzahl gemeldeter Ereignisse pro verbundenem Client
Alle vom Client an den Server übertragenen Informationen werden unter dem dazugehörigen Ereignis aufgeführt
(z. B. Bedrohungs-Log, Ereignis-Log, Scan-Log, Konfigurationsänderung). Dieser Parameter lässt sich zwar nicht
direkt steuern, aber über damit zusammenhängende Einstellungen beeinflussen. So können Sie beispielsweise in
der Serverkonfiguration (unter Extras > Serveroptionen > Serverwartung) festlegen, wie viele Log-Daten der
Server maximal entgegennehmen soll (sowohl von direkt verbundenen als auch von replizierten Clients). Im
Normalbetrieb können Sie von einem langfristigen Mittelwert von einem Ereignis alle vier Stunden pro Client
ausgehen.
4. Verwendete Hardware
Bei kleinen Installationen (weniger als 1000 Clients mit Verbindung zum ERA Server):
Prozessor - Pentium-IV-kompatibler Prozessor, mind. 2,0 GHz
RAM - 2 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
Bei mittelgroßen Installationen (1000 bis 4000 Clients mit Verbindung zum ERA Server) empfiehlt es sich, die
Installation auf zwei Computer aufzuteilen:
ERA Server:
RAM - 2 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
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Datenbankserver:
RAM - 2 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
Sie können auch den ERA Server und die Datenbank auf demselben Computer installieren. Dann gelten die folgenden
Anforderungen:
Prozessor - Pentium-IV-kompatibler Mehrkernprozessor, mind. 3,0 GHz
RAM - 4 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
Festplatte - RAID 0 und/oder SSD
HINWEIS: Bei dieser Konfiguration (ERA Server und Datenbank auf demselben Computer) sollte keine MS AccessDatenbank verwendet werden, da aufgrund des Größenlimits von 2 GB eine häufige Bereinigung erforderlich wäre.
Bedenken Sie bitte außerdem, dass auch eine Microsoft SQL Server Express-Datenbank ein Größenlimit von nur 4 GB
hat.
Bei großen Installationen (4000 bis 10000 Clients mit Verbindung zum ERA Server) empfiehlt es sich, die
Installation auf zwei Computer aufzuteilen und entweder eine Microsoft SQL Server- oder Oracle-Datenbank zu
verwenden:
ERA Server:
RAM - 4 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
Datenbankserver:
RAM - 4 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
Bei sehr großen Installationen (10000 bis 20000 Clients auf einem ERA Server) empfiehlt es sich, die Installation
auf zwei Computer aufzuteilen und entweder eine Microsoft SQL Server- oder Oracle-Datenbank zu verwenden:
ERA Server:
RAM - 8 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
Datenbankserver:
RAM - 4 GB
Netzwerk - 1 Gbit/s
HINWEIS: Die genannten Hardwarekonfiguration stellen die Mindestanforderungen für ERA dar. Für eine bessere
Performance werden leistungsstärkere Konfigurationen empfohlen. Es wird außerdem dringend empfohlen, die
Mindest-Hardwareanforderungen für das Betriebssystem Ihres Servers einzuhalten und zusätzlich zu berücksichtigen,
wie viele Clients bedient werden sollen. Weitere Informationen zu den unterstützten Datenbanktypen und ihren
Größenbeschränkungen finden Sie im Kapitel Von ERA Server unterstützte Datenbanktypen 16 .
Überlastung
Wenn ein Server überlastet ist (Beispiel: 20.000 Clients bauen alle 10 Minuten eine Verbindung zu einem Server auf, der
nur 10.000 Clients bedienen kann), werden einige der Clientverbindungen übersprungen. Im obigen Beispiel würde
durchschnittlich nur jede zweite Clientverbindung bedient (so, als ob das Verbindungsintervall nicht auf 10, sondern auf
20 Minuten eingestellt wäre). Serviceverweigerungen werden folgendermaßen protokolliert: "
<SERVERMGR_WARNING> ServerThread: Maximale Anzahl von Threads für aktive Verbindungen erreicht (500), Verbindung
wird vom Server abgewiesen". Auch bei einer nur zeitweisen Überlastung des Servers kann es vorkommen, dass
Verbindungen abgewiesen werden.
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Sie können in den erweiterten Servereinstellungen unter Maximale Anzahl aktiver Verbindungen einen anderen Wert
als den Standardwert 500 einstellen. Dies empfiehlt sich jedoch nur in Ausnahmefällen zur gezielten Behebung von
Problemen. Bei einem sehr großzügig ausgelegten System mit entsprechender Datenbankleistung können Sie über
diese Einstellung die Gesamtleistung des Servers anpassen.
Datenverkehr im Netzwerk
Im Normalbetrieb eines Servers kann man als Rechengrundlage davon ausgehen, dass ein Client, der alle 10 Minuten
eine Verbindung aufbaut, 0,04 Ereignisse pro Verbindung meldet (ein Ereignis alle vier Stunden). Hierfür fallen etwa 2
KB Datenverkehr pro Verbindung an.
Falls nun ein Virus ausbricht und ein Client bei jeder Verbindung sieben Ereignisse meldet, kann das Datenaufkommen
pro Verbindung auf bis zu 240 KB steigen. Falls die Daten (wie standardmäßig aktiviert) komprimiert werden, reduziert
sich das Datenvolumen um gut 50 % auf etwa 120 KB pro Verbindung.
Dabei wurden bis jetzt nur direkte Clientverbindungen berücksichtigt, keine replizierten Verbindungen. Die Replikation
findet in deutlich längeren Zeitabständen statt und dient zur Übertragung neuer Ereignisse von untergeordneten
Servern. In welchem Umfang Ereignisse automatisch repliziert werden, können Sie in den erweiterten
Servereinstellungen festlegen (Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten >
Replikation). Im Bereich "Serverwartung" können Sie außerdem konfigurieren, in welchem Umfang der übergeordnete
Server Logs entgegennimmt. Diese Einstellung gilt sowohl für direkt verbundene als auch für replizierte Clients.
Speicherplatzbedarf
Eine Erstinstallation von ESET Remote Administrator mit einer MS Access-Datenbank benötigt bis zu 60 MB
Speicherplatz auf der Festplatte.
Zusätzlicher Speicherplatz wird hauptsächlich für Clientereignisse benötigt, die in der Datenbank sowie in einem
Speicher auf dem Datenträger abgelegt werden (Standardverzeichnis: C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\Eset\ESET Remote Administrator\Server). Für den Betrieb von ERA müssen mindestens 5 % des
Datenträgers noch frei sein. Fällt der verfügbare Speicherplatz unter diesen Grenzwert, nimmt der Server bestimmte
Clientereignisse nicht mehr entgegen. Die betreffende Einstellung finden Sie unter Extras > Serveroptionen >
Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > Erweitert > Maximal ... Prozent der Festplatte belegen. Wenn
die Standardeinstellungen für die Server-Bereinigung aktiviert sind (d. h. Ereignisse, die älter als drei Monate sind,
werden gelöscht), sind im Normalbetrieb etwa 10 GB freier Speicherplatz pro 1000 Clients erforderlich.
Fallbeispiel
Ein Server mit einer MS Access-Datenbank, dessen Clients alle fünf Minuten eine Verbindung aufbauen und pro
Verbindung durchschnittlich sieben Ereignisse melden (Bedrohungs-, Ereignis-, Scan-Log, Konfigurationsänderungen
usw.), kann zeitweise bis zu 3000 Clients bedienen. Dieses Szenario entspricht einer temporären
Überlastungssituation, wie sie etwa bei der Ereignismeldung während eines Virenausbruchs auftritt.
Mit einer externen MySQL-Datenbank und einem Client-Verbindungsintervall von 10 Minuten (sowie durchschnittlich
0,02 Ereignissen pro Verbindung) kann der Server hingegen maximal 30.000 Clients bedienen. Bei diesem Szenario
gehen wir davon aus, dass die Datenbankleistung optimal ist und die Clients nur relativ wenig Ereignisse melden.
Mit einer MS Access-Datenbank und einem Client-Verbindungsintervall von 10 Minuten kann der Server im
Normalbetrieb maximal 10.000 Clients bedienen.
2.1.3 Verwendete Ports
Die folgende Tabelle zeigt, welche Netzwerkverbindungen für die Arbeit mit ERAS je nach verwendeter Funktion
erforderlich sind. Der Prozess EHttpSrv.exe überwacht den TCP-Port 2221 auf eingehende Verbindungen, der Prozess
era.exe die TCP-Ports 2222, 2223, 2224 und 2846. Der restliche Datenverkehr läuft über nativ im Betriebssystem
integrierte Prozesse (z. B. NetBIOS über TCP/IP).
Protokoll
Port
Beschreibung
TCP
2221 (ERAS ankommend)
Standardport für den HTTP-Server des integrierten Update-Mirrors von
ERAS
TCP
Kommunikation zwischen Clients und ERAS
TCP
Kommunikation zwischen ERAC und ERAS
Damit alle Programmfunktionen korrekt funktionieren, müssen die folgenden Ports im Netzwerk geöffnet sein:
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Protokoll
Port
Beschreibung
TCP
Kommunikation zwischen dem Agenten einstaller.exe
und ERAS bei einer Remoteinstallation
TCP
Kommunikation zwischen ESET HTTP Dashboard
Server und ERAS
TCP
ERAS-Replikation
TCP
139 (ERAS abgehend)
Kopieren des Agenten einstaller.exe von ERAS auf
einen Client über die administrative Freigabe admin$
UDP
137 (ERAS abgehend)
Namensauflösung bei der Remoteinstallation
UDP
138 (ERAS abgehend)
Computersuche bei der Remoteinstallation
TCP
445 (ERAS abgehend)
Direkter Zugriff auf freigegebene Ressourcen über
TCP/IP bei der Remoteinstallation (Alternative zu TCP
139)
Die vordefinierten Ports 2221, 2222, 2223, 2224, 2225 und 2846 können geändert werden, wenn sie bereits durch
andere Anwendungen genutzt werden.
Um die ERA-Standardports zu ändern, klicken Sie auf Extras > Serveroptionen. Um einen anderen Port als 2221 zu
verwenden, klicken Sie auf die Registerkarte Updates und ändern dort den Wert Port für HTTP-Server. Für die
Funktionen mit den Standardports 2222, 2223, 2224, 2225 und 2846 können Sie im Bereich Ports der Registerkarte
Sonstige Einstellungen 106 andere Ports einrichten.
Die vordefinierten Ports 2222, 2223, 2224 und 2846 können Sie auch während der benutzerdefinierten Installation von
ERAS ändern.
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2.2 Installationsanleitung
2.2.1 Überblick zur Netzwerkumgebung
Bei einem typischen Firmennetz, das aus einem einzigen lokalen Netzwerk (LAN) besteht, empfiehlt sich die Installation
eines ERAS sowie eines Mirror-Servers. Der Mirror-Server kann entweder in ERAS oder in ESET NOD32 Antivirus
Business Edition / ESET Smart Security Business Edition aktiviert werden.
Für unser Beispiel nehmen wir an, dass es sich bei allen Clients um Desktops und Notebooks mit Microsoft Windows
2000/XP/Vista/7 handelt, die in einer Domäne vernetzt sind. Der Server GHOST ist rund um die Uhr online und kann
unter einer Workstation-, Professional- oder Serverversion von Windows betrieben werden (ein Betrieb als Active
Directory-Server ist nicht erforderlich). Außerdem nehmen wir an, dass die Notebooks bei der Installation der ESET
Clientlösungen nicht im Netzwerk sind. Bei einem solchen Beispiel könnte die Netzwerkumgebung etwa wie folgt
aussehen:
2.2.2 Vor der Installation
Vor der Installation sollten Sie die folgenden Installationspakete von der ESET-Website herunterladen:
ESET Remote Administrator-Komponenten:
ESET Remote Administrator - Server
ESET Remote Administrator - Console
ESET Clientlösungen:
ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Antivirus
ESET Smart Security 4.x
ESET Smart Security 3.x
ESET NOD32 Antivirus 4.x
ESET NOD32 Antivirus 3.x
ESET NOD32 Antivirus 2.7
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HINWEIS: Laden Sie nur diejenigen Clientlösungen herunter, die auf den Client-Arbeitsplatzrechnern tatsächlich
verwendet werden sollen.
2.2.3 Installation
2.2.3.1 Installation von ERA Server
Installieren Sie ERAS auf dem Server GHOST (siehe dazu das Beispiel unter Überblick zur Netzwerkumgebung 13 ).
Wählen Sie zum Beginn der Installation die gewünschten Komponenten aus. Es stehen zwei Komponenten zur
Auswahl: ESET Remote Administrator Server und ESET HTTP Dashboard 37 Server.
In den meisten Fällen werden Sie die beiden Komponenten gemeinsam installieren. Es kann jedoch auch sein, dass Sie
die Komponenten auf unterschiedlichen Computern installieren möchten, damit beispielsweise der ESET HTTP
Dashboard Server per Internet zugänglich ist, ERAS jedoch nur aus dem lokalen Intranet. Natürlich können Sie auch
angeben, dass Sie den ESET HTTP Dashboard Server überhaupt nicht nutzen möchten.
HINWEIS: Wir empfehlen, ERAS auf einem Rechner mit einem Serverbetriebssystem zu installieren.
HINWEIS: Sowohl für die Dashboard- als auch für die Mirror-Funktion wird derselbe integrierte HTTP-Server
verwendet. Dieser wird automatisch installiert. Auch wenn Sie den Dashboard-Server bei der Installation nicht
ausgewählt hatten, können Sie ihn daher noch nachträglich im ESET-Konfigurationseditor aktivieren (ERAC > Extras >
Serveroptionen > Erweitert > Dashboards > Lokales Dashboard verwenden).
Nachdem Sie die gewünschten Komponenten ausgewählt haben, können Sie als Installationsart entweder Typisch
oder Benutzerdefiniert auswählen.
Bei der Installationsart Typisch werden Sie gebeten, einen Lizenzschlüssel anzugeben. Hierbei handelt es sich um
eine Datei mit der Erweiterung .lic oder .zip, die den Betrieb von ERAS über den in der Lizenz festgelegten Zeitraum
ermöglicht. Im nächsten Schritt werden Sie gebeten, die Update-Einstellungen einzurichten (Benutzername,
Passwort und Update-Server). Sie können diesen Schritt auch überspringen und die Update-Einstellungen später
einrichten. Hierzu aktivieren Sie das Kontrollkästchen Update-Einstellungen später einrichten und klicken auf
Weiter.
Bei der Installationsart Benutzerdefiniert bietet Ihnen das Installationsprogramm zusätzliche
Konfigurationsmöglichkeiten. Die betreffenden Einstellungen können auch später noch über ERAC geändert werden;
im Regelfall sollte dies jedoch nicht erforderlich sein. Die einzige Ausnahme ist der Servername, der mit dem DNSNamen (Betriebssystem-Umgebungsvariable %COMPUTERNAME%) bzw. der IP-Adresse des Computers
übereinstimmen muss. Hierbei handelt es sich um die wichtigste Angabe für Remoteinstallationen. Wenn dieser
Name bei der Installation nicht angegeben wird, fügt das Installationsprogramm automatisch den Wert der
Umgebungsvariablen %COMPUTERNAME% ein, was in den meisten Fällen ausreicht. Außerdem müssen Sie darauf
achten, die richtige Datenbank zum Speichern der ERAS-Daten anzugeben. Nähere Informationen finden Sie im
Kapitel Von ERA Server unterstützte Datenbanktypen 16 .
HINWEIS: Bei der Installation von ERAS unter Windows 2000 wird die Verwendung des DNS nicht empfohlen.
Verwenden Sie stattdessen den vollständigen Verbindungsstring.
Wichtig: Unter Microsoft Windows werden die Berechtigungen von lokalen Benutzerkonten durch entsprechende
Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt. Bestimmte Vorgänge im Netzwerk können über diese Konten in manchen Fällen
nicht ausgeführt werden. Wenn der ERA-Dienst auf Ihrem System unter einem lokalen Benutzerkonto ausgeführt wird,
können daher Probleme bei der Push-Installation auftreten (z. B. bei einer Remoteinstallation aus einer Domäne in
einer Arbeitsgruppe). Unter Windows Vista, Windows Server 2008 und Windows 7 empfiehlt es sich also, den ERADienst unter einem Konto mit ausreichenden Zugriffsrechten für das Netzwerk auszuführen. Das Benutzerkonto, unter
dem ERA ausgeführt wird, können Sie in der Installationsart Benutzerdefiniert festlegen.
Hinweis: ERA Server unterstützt zwar uneingeschränkt Unicode, in manchen Situationen werden jedoch Zeichen in
ANSI-Codierung umgewandelt oder umgekehrt (z. B. bei E-Mails und Computernamen). In diesen Fällen wird die im
Betriebssystem festgelegte Einstellung Sprache für Unicode-inkompatible Programme verwendet. Es empfiehlt sich,
diese Einstellung an das Gebietsschema der Serverumgebung anzupassen, und zwar auch dann, wenn Sie die englische
Version von ERA (d. h. keine übersetzte Sprachversion) verwenden. Die Einstellung finden Sie unter Systemsteuerung
> Regions- und Sprachoptionen > Registerkarte Verwaltung.
Die ERAS-Programmkomponenten werden standardmäßig im folgenden Verzeichnis installiert:
%ProgramFiles%\ESET\ESET Remote Administrator\Server
Zusatzdaten wie Logs, Installationspakete, Konfigurationsdaten usw. werden im folgenden Verzeichnis gespeichert:
%ALLUSERSPROFILE%\Anwendungsdaten \ESET\ESET Remote Administrator\Server
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ERAS wird nach der Installation automatisch gestartet. Die Aktivität des ERAS-Dienstes wird in der folgenden Datei
protokolliert:
%ALLUSERSPROFILE%\Anwendungsdaten\ESET\ESET Remote Administrator\Server\logs\era.log
Installation über die Kommandozeile
ERAS kann auch über die Kommandozeile installiert werden. Dabei stehen Ihnen die folgenden Parameter zur
Verfügung:
/q - Unbeaufsichtigte Installation. Es sind keinerlei Benutzereingriffe möglich. Es werden keine Dialogfenster angezeigt.
/qb - Es sind keine Benutzereingriffe möglich, der Verlauf der Installation wird jedoch über eine Fortschrittsleiste
angezeigt.
Beispiel: era_server_nt32_ENU.msi /qb
Die Parameter der Kommandozeilen-Installation können durch eine XML-Konfigurationsdatei namens cfg.xml ergänzt
werden. Diese muss im gleichen Ordner wie die .msi-Installationsdatei für ERA liegen. Sie können diese
Konfigurationsdatei im ESET Konfigurationseditor erstellen und auf diese Weise eine Reihe von ERA-Einstellungen
konfigurieren. Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt ESET Konfigurationseditor 48 .
2.2.3.1.1 Cluster-Installation
Bei der Installationsart Benutzerdefiniert können Sie auch eine Cluster-Installation durchführen. Hierbei müssen Sie
den Pfad zu einem freigegebenen Cluster-Datenordner angeben, der von allen Knoten im Cluster aus zugänglich ist (d.
h. alle Knoten müssen Lese- und Schreibrechte für den Ordner haben). Es kann sich dabei um einen
Quorumdatenträger oder einen UNC-Pfad zu einem freigegebenen Ordner handeln. Bei einem freigegebenen Ordner
müssen Sie in den Ordnereigenschaften die Freigabe für Computer aktivieren. Anschließend fügen Sie in den
Freigabeberechtigungen den Namen des Cluster-Knotens mit Rechten für den Vollzugriff hinzu.
HINWEIS: Bei der Definition des freigegebenen Ordners für den Cluster sollte keine IP-Adresse verwendet werden.
Sie müssen ERA Server separat auf jedem Cluster-Knoten installieren. Nach jeder ERA Server-Installation muss der
Startmodus für den ERA-Dienst auf "Manuell" geändert werden. Sobald ERA Server auf allen Knoten installiert ist,
erstellen Sie den allgemeinen Clusterdienst (era_server). Der allgemeine Dienst sollte von der
Netzwerknamensressource in der Clusterverwaltung abhängen.
Sofern nicht die integrierte MS-Access-Datenbank verwendet wird, achten Sie darauf, dass alle ERA Server-Knoten eine
Verbindung zur selben Datenbank aufbauen. Achten Sie in den darauf folgenden Schritten außerdem darauf, als
Servernamen den Namen des Cluster-Knotens anzugeben, auf dem ERA installiert wird.
Wichtig: Sie müssen den ESET Remote Administrator Server-Dienst (ERA_SERVER) in der Konsole "Clusterverwaltung"
als allgemeinen Clusterdienst konfigurieren.
Deinstallation
Zur Deinstallation von ERA Server muss die Cluster-Gruppe online sein:
1. Nehmen Sie einen der Knoten aus dem Cluster.
2. Vergewissern Sie sich, dass die anderen Knoten nach dem Failover korrekt funktionieren.
3. Deinstallieren Sie ESET Remote Administrator von dem deaktivierten Knoten.
4. Starten Sie den Knoten neu.
5. Binden Sie den Knoten wieder ein.
6. Wiederholen Sie diese Schritte für die weiteren Cluster-Knoten.
Upgrade einer ERA-Installation im Cluster-Modus
Bei einer Upgrade-Installation im Cluster-Modus muss die Cluster-Gruppe für den ERA-Dienst zunächst mit der Option
Offline schalten in der Konsole "Clusterverwaltung" offline geschaltet werden. Installieren Sie dann die neue ERAVersion auf allen Cluster-Knoten und schalten Sie die Cluster-Gruppe wieder online.
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2.2.3.2 Installation von ERA Console
Installieren Sie ESET Remote Administrator Console auf dem PC bzw. Notebook des Administrators. Geben Sie am Ende
der benutzerdefinierten Installation den Namen oder die IP-Adresse des ERA Servers an, zu dem ERAC beim
Programmstart automatisch eine Verbindung aufbauen soll. In unserem Beispiel heißt der Serverrechner GHOST.
Starten Sie nach der Installation ERAC und überprüfen Sie die Verbindung zu ERAS. Standardmäßig ist zum
Verbindungsaufbau mit einem ERA Server kein Passwort erforderlich (das Eingabefeld für das Passwort ist leer). Wir
empfehlen jedoch dringend, ein Passwort einzurichten. Um ein Passwort für den Verbindungsaufbau zum ERA Server
einzurichten, klicken Sie auf Datei > Passwort ändern und dann neben "Passwort für Konsole" auf Ändern.
HINWEIS: Der Administrator kann ein Benutzerkonto und ein Passwort für den Zugriff auf ESET Remote Administrator
Console festlegen. Außerdem kann für das Konto die Zugriffsebene festgelegt werden. Nähere Informationen finden Sie
im Kapitel Benutzer-Manager 95 . ERAC muss auf dem Computer installiert werden, von dem aus Sie mit dem im
Benutzer-Manager definierten Konto auf ERAS zugreifen möchten.
2.2.3.3 Update-Mirror
Über ERA Console können Sie die Mirror-Funktion von ERA Server aktivieren, um einen eigenen Update-Server in
Ihrem LAN einzurichten. Arbeitsplatzrechner im LAN können Updates dann von diesem Server abrufen. Auf diese
Weise reduzieren Sie das Datenvolumen, das über Ihre Internetverbindung übertragen wird.
Gehen Sie wie folgt vor:
1) Bauen Sie in ERA Console eine Verbindung zu ERA Server auf, indem Sie auf "Datei > Verbinden" klicken.
2) Klicken Sie in ERA Console auf "Extras > Serveroptionen" und dann auf die Registerkarte "Updates".
3) Wählen Sie in der Liste "Update-Server" die Option "Automatisch auswählen". Belassen Sie das Update-Intervall auf
60 Minuten. Geben Sie unter "Update-Benutzername" den passenden Benutzernamen ein (EAV-***). Klicken Sie dann
auf "Passwort festlegen" und geben Sie das Passwort ein, das Sie für den Benutzernamen erhalten haben (Sie können
es auch kopieren und einfügen).
4) Aktivieren Sie die Option "Update-Mirror aktivieren". Übernehmen Sie den Standardpfad für die Mirror-Dateien sowie
die Porteinstellung für den HTTP-Server (2221). Belassen Sie die Einstellung "Authentifizierung" auf "Keine".
5) Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und dann auf "Erweiterte Einstellungen bearbeiten". Wählen Sie in der
Einstellungshierarchie den Eintrag "ERA Server > Einstellungen > Update-Mirror > Mirror-Kopie der ausgewählten
Programmkomponenten erstellen". Klicken Sie im rechten Teil des Fensters auf "Bearbeiten" und wählen Sie die
Programmkomponenten aus, die heruntergeladen werden sollen. Sie sollten die Komponenten für alle
Sprachversionen auswählen, die im Netzwerk verwendet werden.
6) Klicken Sie auf der Registerkarte "Updates" auf "Update starten", um die Mirror-Kopien zu erstellen.
Ausführlichere Informationen zu den Mirror-Konfigurationsoptionen finden Sie im Kapitel So aktivieren und
konfigurieren Sie den Update-Mirror 105 .
2.2.3.4 Von ERA Server unterstützte Datenbanktypen
Standardmäßig verwendet das Programm eine Microsoft Access-Datenbank (Jet-Engine). ERAS 5.0 unterstützt
darüber hinaus die folgenden Datenbanken:
Microsoft SQL Server 2005 und höher
MySQL 5.0 und höher
Oracle 9i und höher
Den Datenbanktyp können Sie bei einer benutzerdefinierten Installation von ERAS auswählen. Nach der Installation
lässt sich der Datenbanktyp nicht mehr direkt aus ERA ändern. Hierzu können Sie jedoch das ERA Maintenance Tool 130
verwenden.
HINWEIS:
Microsoft Access-Datenbanken werden unter Windows Server 2008 Core nicht unterstützt.
Bei SQL Server Express ist die Datenbankgröße auf maximal 4 GB beschränkt.
Bei Microsoft Access ist die Datenbankgröße auf maximal 2 GB beschränkt.
16
Bei der Verwendung von MySQL unter Microsoft Windows 2000 wird empfohlen, ODBC Driver 5.1.8 oder eine
höhere Version zum Herstellen der Datenbankverbindung 17 zu verwenden.
2.2.3.4.1 Grundvoraussetzungen
Im ersten Schritt müssen Sie eine Datenbank auf einem Datenbankserver erstellen. Das ERAS-Installationsprogramm
kann eine leere Datenbank erstellen. Diese erhält automatisch den Namen ESETRADB.
Standardmäßig erstellt das Installationsprogramm automatisch eine neue Datenbank. Wenn Sie die Datenbank von
Hand erstellen möchten, wählen Sie die Option Skript exportieren. Stellen Sie dabei sicher, dass die Option
Automatisch Tabellen in der neuen Datenbank erstellen deaktiviert ist.
Sortierungseinstellungen
Die Sortierung richtet sich nach den Standardeinstellungen der jeweiligen Datenbank. Der Server darf nicht zwischen
Groß- und Kleinschreibung unterscheiden, d. h. die CI-Option (Case Insensitivity) muss aktiviert werden.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Microsoft SQL Server und MySQL: Richten Sie per COLLATE-Anweisung eine Sortierung mit aktiver CI-Option ein.
- Oracle: Richten Sie per NLS_SORT eine Sortierung mit aktiver CI-Option ein.
- MS Access: Keine weiteren Schritte erforderlich (CI-Option ist bereits aktiviert)
Zeichensatz
Insbesondere bei Clients mit unterschiedlichen Sprachversionen oder bei der Installation von ERA unter einem nichtenglischen Betriebssystem sollten Sie einen Unicode-Zeichensatz verwenden (empfohlene Codierung: UTF-8). Falls
keine Replikation vorgesehen ist und alle Clients Verbindungen zum gleichen Server aufbauen, können Sie den
Zeichensatz der zu installierenden ERA-Sprachumgebung verwenden.
MARS (Multiple Active Result Sets, mehrere aktive Resultsets)
Bei einer Microsoft SQL Server-Datenbank ist für fehlerfreien Betrieb ein ODBC-Treiber mit MARS-Unterstützung
erforderlich. Anderenfalls arbeitet der Server weniger effizient, und es wird die folgende Fehlermeldung ins Serverlog
geschrieben:
Database connection problem. It is strongly recommended to use odbc driver that supports multiple active result sets (MARS).
The server will continue to run but the database communication may be slower. See the documentation or contact ESET support
for more information.
Bei anderen Datenbanken wird bei diesem Problem die folgende Meldung ins Serverlog geschrieben, und der Server
wird beendet:
Database connection problem. Updating the odbc driver may help. You can also contact ESET support for more information.
Treiber ohne MARS-Unterstützung:
- SQLSRV32.DLL (2000.85.1117.00)
- SQLSRV32.DLL (6.0.6001.18000) - in Windows Vista und Windows Server 2008 integriert
Nativer Treiber mit MARS-Unterstützung:
- SQLNCLI.DLL (2005.90.1399.00)
2.2.3.4.2 Einrichten der Datenbankverbindung
Nachdem Sie eine neue Datenbank erstellt haben, müssen Sie die Verbindungsparameter für den Datenbankserver
einrichten. Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Über einen DSN (Data Source Name, Datenquellenname)
Zum manuellen Einrichten des DSN öffnen Sie den ODBCDatenquellen-Administrator
(Klicken Sie auf Start > Ausführen und geben Sie den Befehl odbcad32.exe ein.)
Beispiel für eine Verbindung per DSN:
DSN =ERASqlServer
Wichtig: Für den ordnungsgemäßen Betrieb von ERA sollten Sie einen System-DSN verwenden.
17
Wichtig: Unter einem 64-Bit-Betriebssystem muss die Datei odbcad32.exe aus dem Ordner %SystemRoot%\SysWOW64\
ausgeführt werden.
Für eine erfolgreiche Installation auf einem Microsoft SQL Server mit Windows-/Domänen-Authentifizierung müssen
Sie einen Verbindungsstring im DSN-Format verwenden.
2. Direkt über einen vollständigen Verbindungsstring
Hier müssen Sie alle erforderlichen Parameter direkt angeben: Treiber, Server sowie den Namen der Datenbank.
Beispiel eines vollständigen Verbindungsstrings für Microsoft SQL Server:
Driver ={SQL Server}; Server =Hostname; Database =ESETRADB
Beispiel eines vollständigen Verbindungsstrings für einen Oracle-Server:
Driver ={Oracle in instantclient10_1}; dbq =hostname: 1521/ESETRADB
Beispiel eines vollständigen Verbindungsstrings für einen MySQL-Server:
Driver ={MySQL ODBC 3.51 Driver}; Server =Hostname; Database =ESETRADB
Klicken Sie auf Setzen und geben Sie Benutzername und Passwort für die Verbindung an. Bei einer Oracle- oder MS
SQL Server-Datenbank muss außerdem ein Schemaname angegeben werden.
Klicken Sie auf Verbindung testen, um die Verbindung zum Datenbankserver zu überprüfen.
HINWEIS: Wir empfehlen, anstatt der Windows-/Domänen-Authentifizierung die interne Authentifizierung des
Datenbankservers zu verwenden.
2.2.3.5 Installation über Vorgängerversionen
ESET Remote Administrator 5 unterstützt eine Installation über Vorgängerversionen, wobei die vorhandenen Daten
migriert werden können. Wenn bei einem Upgrade von der ERA-Version 1.x oder 2.x die vorhandenen Daten erhalten
bleiben sollen, migrieren Sie diese zunächst auf die Version 4.x und installieren darüber dann die Version 5.x.
HINWEIS: Da beim Installieren über eine vorhandene Version der ERA-Serverdienst beendet wird und alle
Verbindungen getrennt werden, sollten Sie darauf achten, dass während der Installation keine Clients mit dem Server
verbunden sind. Die Migration der Datenbank kann vor oder nach der Installation durchgeführt werden (nähere
Informationen siehe Kapitel Datenbank übertragen 131 ).
Installation von ERA Server:
1. Laden Sie die Installationsdatei auf den Serverrechner herunter. Doppelklicken Sie dann auf die Datei, um das
Installationsprogramm zu starten.
2. Ähnlich wie bei einer Erstinstallation von ERA Server
"Benutzerdefiniert".
14
wählen Sie nun zunächst die Installationsart: "Typisch" oder
Typische Installation - Bei dieser Installationsart müssen Sie nur die Lizenzschlüssel-Datei (*.lic), die Passwörter
sowie die Update-Einstellungen angeben. Für die Migration gibt es zwei Modi: Mit dem Modus Nur Konfiguration
importieren werden leere Tabellen in einer neuen Datenbank erstellt, mit Komplettimport werden sämtliche Daten
aus der Datenbank importiert. Die Option Vorhandene Datenbank sichern (standardmäßig aktiviert) bewirkt, dass
vor Änderungen an der Datenbank eine Sicherungskopie angelegt wird. Zur Datenbankwartung können Sie
außerdem die Option Automatischen Standard-Löschlauf für alte Datensätze aktivieren aktivieren.
Benutzerdefinierte Installation - Bei dieser Installationsart können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:
Lizenzschlüssel-Datei (*.lic), Konto zur Ausführung des ERA-Serverdienstes, Ports für Verbindungen, Passwörter,
Update-Einstellungen, SMTP-Servereinstellungen (optional), Logging 97 -Einstellungen sowie die Einstellungen für
die Datenbankmigration (siehe oben im Abschnitt Typische Installation). Außerdem werden Sie bei der
benutzerdefinierten Installation gefragt, ob ältere Policies (Windows-Desktop-Produkte Version 3 und 4) auf neue
Policies (Windows-Desktop-Produkte Version 5) migriert werden sollen. Bei dieser automatischen Migration werden
die Standardeinstellungen verwendet. Falls Sie diese anpassen möchten, empfiehlt es sich daher, stattdessen nach
dem Upgrade den Policy-Migrationsassistenten 73 zu verwenden.
HINWEIS: Falls bereits Tabellen in der aktuellen Datenbank vorhanden sind, werden Sie gefragt, was mit ihnen
geschehen soll. Um die vorhandenen Tabellen zu überschreiben, klicken Sie auf Überschreiben (Warnung: Hiermit wird
sowohl der Inhalt der Tabellen gelöscht als auch ihre Struktur überschrieben!). Klicken Sie auf Überspringen, um die
vorhandenen Tabellen unverändert beizubehalten. Die Option Überspringen kann zu Datenbankfehlern aufgrund von
Inkonsistenzen führen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Tabellen beschädigt oder mit der aktuellen Version
18
inkompatibel sind.
Wenn Sie den Inhalt der aktuellen Datenbank zunächst überprüfen möchten, klicken Sie auf Abbrechen, um die ERASInstallation abzubrechen.
Installation von ERA Console:
1. Laden Sie die Installationsdatei auf den Serverrechner herunter. Doppelklicken Sie dann auf die Datei, um das
Installationsprogramm zu starten.
2. Der weitere Ablauf ist im Kapitel Installation von ERA Console
16
beschrieben.
2.3 Szenario - Installation in einer großen Unternehmensumgebung
2.3.1 Überblick zur Netzwerkumgebung
Die folgende Abbildung zeigt eine Kopie der vorhergehenden Netzwerkumgebung mit einer zusätzlichen
Zweigniederlassung, mehreren Clients und einem Server namens LITTLE. Nehmen wir an, zwischen der Zentrale und
der Zweigniederlassung besteht nur eine langsame VPN-Verbindung. In einem solchen Szenario sollte der Mirror-Server
auf dem Server LITTLE installiert werden. Außerdem werden wir einen zweiten ERA Server auf LITTLE installieren, um
die Verwaltung zu vereinfachen und das übertragene Datenvolumen zu minimieren.
19
2.3.2 Installation
2.3.2.1 Installation in der Zentrale
Die Installation von ERAS, ERAC sowie der Client-Arbeitsplatzrechner läuft fast genauso ab wie im vorhergehenden
Szenario. Der einzige Unterschied liegt in der Konfiguration des Master-ERAS (GHOST). Aktivieren Sie unter Extras >
Serveroptionen > Replikation das Kontrollkästchen Eingehende Replikation aktivieren und tragen Sie den Namen
des sekundären Servers im Feld Zulässige Server ein. In unserem Fall heißt der untergeordnete Server LITTLE.
Falls auf dem übergeordneten Server ein Passwort für die Replikation eingerichtet ist (Extras > Serveroptionen >
Sicherheit > Passwort für Replikation), muss dieses in den Einstellungen für die ausgehende Replikation auf dem
untergeordneten Server eingetragen werden.
2.3.2.2 Zweigniederlassung: Installation von ERA Server
Installieren Sie wie im vorhergehenden Beispiel den zweiten ERAS samt ERAC. Aktivieren und konfigurieren Sie auch
hier die Replikationseinstellungen. Aktivieren Sie diesmal das Kontrollkästchen Ausgehende Replikation aktivieren (
Extras > Serveroptionen > Replikation) und geben Sie den Master-ERAS an. Es empfiehlt sich, die IP-Adresse des
Master-Servers zu verwenden, also in diesem Fall die IP-Adresse des Servers GHOST.
2.3.2.3 Zweigniederlassung: Installation des HTTP-Mirror-Servers
Die Konfiguration für die Installation des Mirror-Servers aus dem vorhergehenden Szenario kann auch hier verwendet
werden. Die einzige Änderung betrifft die Einrichtung von Benutzername und Passwort.
Wie in der Abbildung im Kapitel Überblick zur Netzwerkumgebung 19 werden die Updates für die Zweigniederlassung
nicht von den ESET-Update-Servern, sondern vom Server GHOST in der Zentrale heruntergeladen. Als Update-Quelle
wird die folgende URL eingestellt:
http://ghost:2221 (oder http://IP-Adresse_von_GHOST:2221)
Standardmäßig muss kein Benutzername und Passwort angegeben werden, da der integrierte HTTP-Server keine
Authentifizierung erfordert.
Nähere Informationen zur Konfiguration der Mirror-Funktion in ERAS finden Sie im Kapitel Mirror-Server 103 .
2.3.2.4 Zweigniederlassung: Remoteinstallation auf den Clients
Auch hier kann wieder das bisherige Modell zum Einsatz kommen. Allerdings bietet es sich an, alle Arbeiten in ERAC
über eine direkte Verbindung zum ERAS in der Zweigniederlassung auszuführen (in unserem Beispiel der Rechner
LITTLE). So müssen die Installationspakete nicht über die langsamere VPN-Verbindung übertragen werden.
20
2.3.3 Weitere Voraussetzungen für große Unternehmensumgebungen
In größeren Netzwerken können mehrere ERA Server installiert werden, um eine bessere Zugänglichkeit der Server bei
Remoteinstallationen auf Clientcomputern zu gewährleisten. Hierzu bietet ERAS die Möglichkeit zu einer Replikation
(nähere Informationen siehe Kapitel Installation in der Zentrale 20 sowie Zweigniederlassung: Installation von ERA
Server 20 ), bei der gespeicherte Daten an einen übergeordneten ERAS weitergeleitet werden. Die Replikation kann in
ERAC konfiguriert werden.
Eine Replikation ist besonders bei Unternehmen mit mehreren Zweigniederlassungen oder entlegeneren Filialen sehr
hilfreich. In unserem Beispiel würden Sie hierzu ERAS in jeder Zweigniederlassung installieren und jeweils eine
Replikation auf einen zentralen ERAS einrichten. Der Vorteil einer solchen Konfiguration zeigt sich besonders deutlich
bei privaten Netzwerken, die über eine (meist langsamere) VPN-Verbindung angebunden sind. Der Administrator muss
hier lediglich auf den zentralen ERAS zugreifen (Verbindung A in der nachstehenden Abbildung). Ein VPN-Zugriff auf die
einzelnen Zweigniederlassungen (Verbindungen B, C, D, E) ist überflüssig. Mithilfe der ERAS-Replikation wird der
langsamere Kommunikationskanal auf diese Weise umgangen.
Bei der Konfiguration der Replikation kann der Administrator festlegen, welche Informationen automatisch in festen
Zeitabständen an die übergeordneten Server übermittelt und welche Daten demgegenüber nur auf Abruf gesendet
werden, wenn der Administrator eines übergeordneten Servers sie anfordert. Durch die Replikation wird ERA also nicht
nur benutzerfreundlicher, es reduziert sich auch der Datenverkehr im Netzwerk.
Eine Replikation bietet darüber hinaus auch den Vorteil, dass sich mehrere Benutzer mit unterschiedlichen
Berechtigungsstufen anmelden können. Der Administrator, der über die Konsole auf den ERAS london2.company.com
zugreift (Verbindung D), kann nur diejenigen Clients verwalten, die mit london2.company.com verbunden sind. Der
Administrator, der auf den zentralen Server central.company.com zugreift (Verbindung A), kann hingegen alle Clients
sowohl in der Firmenzentrale als auch in den einzelnen Zweigniederlassungen verwalten.
21
3. Die Arbeit mit ERA Console
3.1 Verbindungsaufbau mit ERA Server
Auf die meisten Funktionen in ERAC können Sie erst zugreifen, nachdem Sie eine Verbindung zu ERAS aufgebaut
haben. Vor dem Verbindungsaufbau definieren Sie den Server über seinen Hostnamen oder seine IP-Adresse:
Öffnen Sie ERAC, klicken Sie auf Datei > Verbindungen bearbeiten (oder Extras > Konsolenoptionen) und dann auf
die Registerkarte Verbindung.
Klicken Sie auf Hinzufügen/Entfernen, um einen neuen ERA Server hinzuzufügen oder die vorhandenen Servereinträge
zu bearbeiten. Wählen Sie in der Liste Verbindung auswählen den gewünschten Server aus. Klicken Sie dann auf
Verbinden.
HINWEIS: ERAC unterstützt auch IPv6 uneingeschränkt. Die Adresse sollte dann im Format [IPv6-Adresse]:Port
angegeben werden. Beispiel: [::1]:2223.
Weitere Optionen in diesem Fenster:
Beim Start der Konsole automatisch mit ausgewähltem Server verbinden - Wenn diese Option aktiviert ist, wird
beim Start der Konsole automatisch eine Verbindung zum ausgewählten ERAS aufgebaut.
Meldung bei fehlgeschlagener Verbindung - Bewirkt, dass bei einem Kommunikationsfehler zwischen ERAC und
ERAS eine entsprechende Meldung angezeigt wird.
Für die Authentifizierung stehen zwei Verfahren zur Verfügung:
ERA Server
Der Benutzer authentifiziert sich mit seinen ERAS-Anmeldedaten. Standardmäßig ist zum Verbindungsaufbau mit ERAS
kein Passwort erforderlich. Wir empfehlen jedoch dringend, ein Passwort einzurichten. Um ein Passwort für den
Verbindungsaufbau mit ERAS einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf Datei > Passwort ändern (oder Extras > Serveroptionen > Sicherheit) und dann auf die Schaltfläche
Ändern neben Passwort für Konsole.
Beim Eingeben eines Passworts können Sie die Option Passwort speichern aktivieren. Bedenken Sie dabei aber bitte,
dass dies ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Um alle gespeicherten Passwörter zu löschen, klicken Sie auf Datei >
Gespeicherte Passwörter löschen.
Wenn Sie Benutzerkonten für die Konsolenauthentifizierung am Server einrichten oder bearbeiten möchten,
verwenden Sie hierzu den Benutzer-Manager 95 .
Windows/Domäne
Benutzer authentifizieren sich mit ihren Windows- bzw. Domänen-Anmeldedaten. Damit die Windows-/DomänenAuthentifizierung korrekt funktioniert, muss ERAS unter einem Windows-/Domänenkonto mit ausreichenden Rechten
installiert worden sein. Außerdem müssen Sie diese Funktion aktivieren. Verwenden Sie hierzu die folgenden Optionen
unter Extras > Serveroptionen > Registerkarte Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ESET Remote
Administrator > ERA Server > Einstellungen > Sicherheit:
Windows-/Domänen-Authentifizierung zulassen - Aktiviert bzw. deaktiviert die Windows-/DomänenAuthentifizierung.
Administratorgruppen - Hier können Sie die Gruppen definieren, für die die Windows-/Domänen-Authentifizierung
aktiviert werden soll.
Gruppen mit Read-Only-Zugriff - Hier können Sie die Gruppen definieren, die nur Lesezugriff (Read-Only-Zugriff)
haben sollen.
Sobald die Verbindung zum Server steht, erscheint in der Titelleiste des Programms der Hinweis Verbunden
[Servername].
Stattdessen können Sie auch auf Datei > Verbinden klicken, um eine Verbindung zu ERAS aufzubauen.
HINWEIS: Der Datenverkehr zwischen ERAC und ERAS findet verschlüsselt statt (AES-256).
22
3.2 ERA Console - Hauptfenster
Der aktuelle Status der Verbindung zwischen ERAC und ERAS wird in der Statusleiste angezeigt (1). Alle erforderlichen
Daten von ERAS werden regelmäßig aktualisiert (standardmäßig jede Minute, konfigurierbar unter Extras >
Konsolenoptionen > Sonstige Einstellungen > Anzeige automatisch alle ... Min. aktualisieren). Der Status der
Aktualisierung wird ebenfalls in der Statusleiste angezeigt.
HINWEIS: Drücken Sie F5, um die angezeigten Daten von Hand zu aktualisieren.
Die angezeigten Daten sind nach der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit in mehrere Registerkarten 27 gegliedert (2). Die
meisten Angaben auf den Registerkarten beziehen sich auf die Clients, die eine Verbindung zum Server aufgebaut
haben. In den meisten Fällen können Sie die Daten durch Klicken auf einen Spaltenkopf (5) auf- oder absteigend
sortieren. Per Drag & Drop können Sie die Reihenfolge der Anzeigespalten selbst verändern. Wenn viele Datensätze
vorhanden sind, können Sie die Anzahl der angezeigten Einträge über die Liste Anzuzeigende Einträge einschränken
und mit den Navigationsschaltflächen durch die Einträge blättern. Durch Auswahl eines Ansichtsmodus können Sie je
nach Bedarf festlegen, welche Spalten angezeigt werden sollen (nähere Informationen siehe im Kapitel Filtern von
Informationen 24 ). Wenn Sie den Inhalt der Registerkarten ausdrucken möchten, finden Sie hierzu weitere
Informationen im Kapitel Seite einrichten 24 .
Der Serverbereich (4) ist wichtig, wenn Sie ERA Server replizieren. Hier sehen Sie Überblicksinformationen zu der
Konsole, mit der ERAS verbunden ist, sowie Angaben zu untergeordneten ERA Servern. Die Liste "Server" im Bereich 4
legt fest, woher die im Bereich 5 angezeigten Daten stammen.
Alle Server verwenden - Bewirkt, dass im Bereich (5) Daten von allen ERA Servern angezeigt werden.
Nur ausgewählte Server verwenden - Bewirkt, dass im Bereich (5) nur Daten von den ausgewählten ERA Servern
angezeigt werden.
Ausgewählte Server nicht verwenden - Bewirkt, dass Daten von den ausgewählten ERA Servern nicht angezeigt
werden.
23
Spalten im Bereich 4:
Servername - Name des Servers
Clients - Anzahl der Clients, die insgesamt mit dem ausgewählten ERAS verbunden sind, d. h. sich in dessen
Datenbank befinden
Status der Signaturdatenbank - Version der Signaturdatenbank auf den Clients des ausgewählten ERAS
Älteste Verbindung - Zeitdauer seit der ältesten Verbindung zum Server
Letzte Bedrohungswarnungen - Gesamtanzahl der Virenwarnungen (siehe Attribut Letzte Bedrohungswarnung in
Bereich 5)
Letzte Firewall-Warnungen - Gesamtanzahl der Firewall-Warnungen
Letzte Ereigniswarnungen - Gesamtanzahl der aktuellen Ereignisse (siehe Attribut Letzte Ereigniswarnung in
Bereich 5)
Wenn keine Verbindung besteht, können Sie mit der rechten Maustaste auf einen Servereintrag im Serverbereich (4)
klicken und Mit diesem Server verbinden wählen, um eine Verbindung zu diesem ERAS aufzubauen. Bei aktivierter
Replikation werden im Serverbereich (4) weitere Informationen angezeigt.
Die wesentlichen Funktionen von ERAC stehen über das Hauptmenü oder über die ERAC-Symbolleiste (3) zur
Verfügung.
Nähere Informationen zum Bereich 6 (Kriterien für Clientfilter) finden Sie im Kapitel Filtern von Informationen
24
.
HINWEIS: Besonders praktisch zum Verwalten von Clients und zum Filtern von Informationen ist das Kontextmenü
Hiermit können Sie schnell Tasks ausführen, Gruppen und Policies verwalten, Daten filtern und weitere Aktionen
durchführen.
26
.
3.2.1 Seite einrichten
Im Fenster Seite einrichten können Sie Einstellungen zum Ausdrucken der Inhalte auf den Registerkarten der ERA
Console konfigurieren:
WYSIWYG - Die Registerkarten werden exakt wie angezeigt ausgedruckt ("What You See Is What You Get").
Druckausgabe - Die Registerkarten werden schwarz-weiß ausgedruckt. Es werden nur die Farben schwarz und weiß
verwendet.
Symbole drucken - Es werden auch Symbole neben den Clientnamen ausgedruckt.
Kopfzeile drucken - Bewirkt, dass links oben auf der Seite der Text aus dem Feld Kopfzeile ausgedruckt wird. Sie
können die Standardkopfzeile verwenden oder einen eigenen Text im Feld Kopfzeile eingeben.
Logo drucken - Bewirkt, dass rechts oben auf der Seite das im Feld Logopfad angegebene Logo ausgedruckt wird.
Standardmäßig wird das ESET-Logo gedruckt. Um ein eigenes Logo zu verwenden, klicken Sie neben dieser Option auf
... und wählen die gewünschte Logodatei von der Festplatte aus.
Seitenzahlen drucken - Bewirkt, dass am unteren Rand der Druckseiten Seitenzahlen ausgedruckt werden.
Vorschau - Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um eine Vorschau der Druckseite anzuzeigen.
3.3 Filtern von Informationen
ERAC bietet umfassende Werkzeuge und Funktionen zur komfortablen Administration von Clients und Ereignissen.
Hierzu gehören auch leistungsstarke Filtermöglichkeiten, die besonders bei Systemen mit vielen Clients sehr hilfreich
sind. Die angezeigten Informationen lassen sich damit unkompliziert gruppieren und verwalten. Zum Sortieren und
Filtern von Informationen zu den verbundenen Clients stehen Ihnen in ERAC verschiedene Werkzeuge zur Verfügung.
Mithilfe von Filtern 25 können Sie sich gezielt Informationen zu bestimmten Servern oder Client-Arbeitsplatzrechnern
anzeigen lassen. Um die Filteroptionen anzuzeigen, klicken Sie im ERAC-Hauptmenü auf Ansicht > Filterbereich
anzeigen.
Anzeigemodus
Sie können einstellen, wie viele Spalten auf der Registerkarte Clients angezeigt werden. Verwenden Sie hierzu die Liste
Anzeigemodus rechts in der Konsole. In der Komplettansicht werden alle Spalten angezeigt, in der Minimalansicht
24
nur die wichtigsten. Diese vordefinierten Modi können nicht weiter bearbeitet werden. Um die Anzeige individuell
anzupassen, wählen Sie Benutzerdefinierte Ansicht. Die benutzerdefinierte Ansicht können Sie auf der Registerkarte
Extras > Konsolenoptionen > Spalten - Anzeigen/Ausblenden weiter konfigurieren.
3.3.1 Filter
Zum Anwenden eines Filters aktivieren Sie die Option Filter verwenden oben links im ERAC-Fenster. Sobald Sie die
Filterkriterien ändern, werden die angezeigten Daten automatisch aktualisiert, es sei denn, Sie haben diese Funktion
deaktiviert (Extras > Konsolenoptionen > Sonstige Einstellungen).
Definieren Sie im Bereich Kriterien für Clientfilter die Filterkriterien. Clients können mehreren Gruppen und Policies
angehören. Die Zuordnung von Clients zu statischen oder parametrischen Gruppen kann nicht nur zu Filterzwecken,
sondern auch für andere Arbeiten wie z. B. das Erstellen von Berichten sehr hilfreich sein. Nähere Informationen zum
Verwalten von Clients und Gruppen finden Sie im Kapitel Gruppen-Manager 68 . Auch die Organisation von Clients
mithilfe von Policies eignet sich für eine ganze Reihe von Einsatzzwecken. Nähere Informationen zum Erstellen und
Verwalten von Policies finden Sie im Kapitel Policies 70 .
Das erste Filterwerkzeug ist der Bereich zur Auswahl von Gruppen und Policies. Hier stehen drei Optionen zur
Verfügung:
Ausgewählte Clients anzeigen - Bewirkt, dass im Bereich Clients nur die Clients in den ausgewählten Gruppen/
Policies angezeigt werden.
Ausgewählte Clients ausblenden - Bewirkt, dass im Bereich Clients nur die Clients in den nicht ausgewählten
Gruppen/Policies sowie die Clients ohne Gruppen angezeigt werden. Ein Client wird auch dann nicht angezeigt, wenn
er mehreren Gruppen angehört und nur eine dieser Gruppen ausgewählt wird.
Ausgewählte Clients ausblenden, Mehrfachmitgliedschaft ignorieren - Bewirkt, dass nur die Clients in den nicht
ausgewählten Gruppen/Policies sowie die Clients ohne Gruppen angezeigt werden. Wenn ein Client mehreren
Gruppen angehört und eine dieser Gruppen ausgewählt wird, wird der Client trotzdem angezeigt.
Clients ohne Gruppen anzeigen - Bewirkt, dass nur die Clients angezeigt werden, die keiner Gruppe/Policy
angehören.
HINWEIS: Bei der Auswahl einer Gruppe aus der Liste werden auch alle dazugehörigen Untergruppen ausgewählt.
Im unteren Teil des Bereichs Filter können Sie weitere Parameter definieren:
Filter - exakte Übereinstimmung - Es werden nur die Clients angezeigt, deren Name mit der angegebenen
Zeichenfolge übereinstimmt.
Filter - Namensanfang (?,*) - Es werden nur die Clients angezeigt, deren Name mit der angegebenen Zeichenfolge
anfängt.
Filter - Namensmuster (?,*) - Es werden nur die Clients angezeigt, deren Name die angegebene Zeichenfolge
enthält.
Ausschlussfilter - exakte Übereinstimmung, Ausschlussfilter - Namensanfang (?,*), Ausschlussfilter Namensmuster (?,*) - Diese Optionen funktionieren ähnlich wie die oben genannten drei Optionen, liefern jedoch
jeweils das umgekehrte Ergebnis.
In den Feldern Primärer Server, Clientname, Computername und MAC-Adresse können Sie jeweils eine
Suchzeichenfolge für die im Dropdown-Menü ausgewählte Filteroption eingeben. Wenn in einem dieser Felder ein Wert
eingetragen ist, werden die Ergebnisse der folgenden Datenbankabfrage auf der Grundlage dieses Werts gefiltert.
Wenn mehrere Felder ausgefüllt sind, werden die Kriterien mit einem logischen UND verknüpft. Sie können * und ? als
Platzhalter verwenden.
Als letzte Option können Sie einen Filter für Clients mit Problemen einrichten. Es werden dann nur Clients angezeigt, bei
denen die angegebene Problemsituation vorliegt. Um ausgewählte Probleme anzuzeigen, wählen Sie Nur Probleme
anzeigen aus und klicken Sie auf Bearbeiten …. Wählen Sie die anzuzeigenden Probleme aus und klicken Sie auf OK,
um eine Liste der Clients mit dem ausgewählten Problem anzuzeigen.
Änderungen an den Filterkriterien werden übernommen, sobald Sie auf Übernehmen klicken. Um die
Standardeinstellungen wiederherzustellen, klicken Sie auf Zurücksetzen. Wenn die Anzeige nach jeder Änderung an
einem Filterkriterium automatisch aktualisiert werden soll, klicken Sie auf Extras > Konsolenoptionen > Sonstige
Einstellungen und aktivieren die Option Änderungen automatisch übernehmen
HINWEIS: Die Filterkriterien im letzten Abschnitt hängen von der gerade aktiven Registerkarte ab. Sie können damit
die Log-Anzeige individuell anpassen und sortieren. Beispielsweise könnten Sie die Log-Einträge im Firewall-Log nach
25
Schweregrad filtern, um nur die wichtigsten Einträge zu sehen.
Außerdem können Sie die angezeigten Daten durch Auswahl eines Anzeigezeitraums eingrenzen. Nähere
Informationen hierzu finden Sie im Kapitel Zeitraumfilter 26 .
3.3.2 Kontextmenü
Mit der rechten Maustaste können Sie das Kontextmenü aufrufen und die Ausgabe in den Anzeigespalten anpassen. Im
Kontextmenü stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Alle auswählen - Wählt alle Einträge aus.
Auswahl nach '...' - Wenn Sie mit der rechten Maustaste auf ein bestimmtes Attribut eines Eintrags klicken und dann
diese Option wählen, werden alle Arbeitsplatzrechner bzw. Server ausgewählt, die ebenfalls dieses Attribut haben.
Die Zeichenfolge "..." wird automatisch durch den Inhalt des betreffenden Attributs ersetzt.
Auswahl umkehren - Kehrt die aktuelle Auswahl der Einträge um.
Auswahl ausblenden - Blendet die ausgewählten Einträge aus.
Nur Auswahl anzeigen - Blendet alle nicht ausgewählten Einträge aus der Liste aus.
HINWEIS: Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, welches Fenster gerade aktiv ist.
Spalten ein-/ausblenden - Öffnet das Fenster Konsolenoptionen > Spalten - Anzeigen/Ausblenden
Sie festlegen, welche Spalten im ausgewählten Fensterbereich angezeigt werden.
46
. Hier können
Die beiden Optionen Auswahl ausblenden und Nur Auswahl anzeigen sind besonders praktisch, wenn Sie die Anzeige
nach dem Anwenden von Filtern weiter einschränken möchten. Um alle über das Kontextmenü aktivierten Filter wieder
zu deaktivieren, klicken Sie auf Datei > Eingeschränkte Ansicht oder auf das entsprechende Symbol in der ERACSymbolleiste. Sie können auch auf F5 drücken, um die Anzeige zu aktualisieren und alle Filter zu deaktivieren.
Beispiel:
So zeigen Sie nur Clients mit Bedrohungswarnungen an:
Klicken Sie auf der Registerkarte Clients mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Eintrag, bei dem die Info
"Letzte Bedrohungswarnung" leer ist. Klicken Sie dann im Kontextmenü auf Auswahl nach '...'. Öffnen Sie nun erneut
das Kontextmenü und wählen Sie Auswahl ausblenden.
So zeigen Sie ausschließlich Bedrohungswarnungen für die Clients "Josef" und "Karl" an:
Klicken Sie auf die Registerkarte Bedrohungen. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf eine Zelle in der Spalte
"Clientname", die den Wert "Josef" enthält. Öffnen Sie das Kontextmenü und wählen Sie Auswahl nach 'Josef'. Halten
Sie die Strg-Taste gedrückt, wiederholen Sie den obigen Schritt für eine Zelle mit dem Inhalt "Karl" und wählen Sie
dementsprechend Auswahl nach 'Karl'. Drücken Sie nun ein letztes Mal die rechte Maustaste, wählen Sie im
Kontextmenü den Punkt Nur Auswahl anzeigen und lassen Sie die Strg-Taste los.
Mit der Strg-Taste können Sie gezielt mehrere Einzeleinträge nacheinander auswählen/abwählen, mit der
Umschalttaste zusammenhängende Blöcke von Einträgen.
HINWEIS: Filter können Sie auch verwenden, um ohne großen Aufwand neue Tasks für eine ganz bestimmte Auswahl
von Clients zu erstellen. Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Möglichkeiten, um Filter effektiv bei Ihrer Arbeit
einzusetzen. Probieren Sie die unterschiedlichen Möglichkeiten einfach einmal aus!
3.3.3 Zeitraumfilter
Unten rechts auf jeder Registerkarte von ERAC haben Sie die Möglichkeit, nach einem Zeitraum zu filtern. Auf diese
Weise können Sie sich sehr leicht die Daten aus einer bestimmten Zeitspanne anzeigen lassen.
Letzte X Stunden/Tage/Wochen/Monate/Jahre - Geben Sie hier die Anzahl und die gewünschte Zeiteinheit an. Auf
der aktuellen Registerkarte werden dann nur Einträge aus diesem Zeitraum angezeigt. Wenn Sie beispielsweise Letzte
10 Tage auswählen, werden alle Einträge aus den letzten 10 Tagen angezeigt.
Letzte X - In diesem Dropdown-Menü können Sie eine Reihe von vordefinierten Zeiträumen auswählen, für die Sie
Daten anzeigen möchten.
Alle bis (einschließlich) / Alle ab (einschließlich) - Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Alle bis (einschließlich)
oder Alle ab (einschließlich) und geben Sie einen Zeitpunkt an. Es werden dann alle Einträge bis zu oder ab diesem
Zeitpunkt angezeigt.
Alle im folgenden Zeitraum - Definieren Sie Anfang und Ende eines Zeitraums. Es werden dann nur die Einträge aus
26
diesem Zeitraum angezeigt.
HINWEIS: Mit der Option Nach Zeitraum filtern können Sie die Datenanzeige auf jeder Registerkarte auf einen
bestimmten Zeitraum eingrenzen. Außerdem können Sie ggf. den Log-Umfang steuern, um die Daten nach Wichtigkeit
zu sortieren. Der Filter nach Zeitraum grenzt die mit der Option Anzuzeigende Einträge ausgewählten Einträge weiter
ein. Diese beiden Filter bauen aufeinander auf. Der Zeitraumfilter wird also auf die bereits gefilterten Daten
angewendet.
3.4 Registerkarten in ERA Console
3.4.1 Allgemeiner Überblick zu Registerkarten und Clients
Die meisten Angaben auf den Registerkarten beziehen sich auf die Clients, die eine Verbindung zum Server aufgebaut
haben. Jeder mit ERAS verbundene Client wird über die folgenden Attribute eindeutig identifiziert:
Computername (Clientname) + MAC-Adresse + Primärer Server
Wie sich ERAS bei bestimmten Verwaltungsaktionen im Netzwerk (z. B. Umbenennen eines PCs) verhält, können Sie in
den erweiterten ERAS-Einstellungen festlegen. Auf diese Weise können Sie Dubletten auf der Registerkarte Clients
vermeiden. Wenn beispielsweise einer der Computer im Netzwerk umbenannt wurde, die MAC-Adresse sich jedoch
nicht geändert hat, können Sie dadurch verhindern, dass ein neuer Eintrag auf der Registerkarte Clients erstellt wird.
Clients, die erstmals eine Verbindung zu ERAS aufgebaut haben, sind durch den Wert Ja in der Spalte Neuer Client
gekennzeichnet. Außerdem erscheint oben rechts am Clientsymbol ein kleines Sternchen (siehe die folgende
Abbildung). Dadurch können Sie als Administrator neue Clients, die erstmals eine Verbindung aufgebaut haben, schnell
erkennen. Je nach Ihren Vorgehensweisen bei der Administration kann dieses Attribut unterschiedliche Bedeutungen
haben.
Nachdem Sie einen neuen Client konfiguriert und in eine bestimmte Gruppe verschoben haben, können Sie seine
Kennzeichnung als neu löschen. Hierzu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Client und wählen Markierungen
setzen/entfernen > Markierung "Neu" entfernen. Das Clientsymbol erscheint dann wie in der folgenden Abbildung,
und der Wert in der Spalte Neuer Client wechselt auf Nein.
HINWEIS: Das Attribut "Kommentar" ist auf allen drei Registerkarten optional. Hier können Sie eine beliebige
Beschreibung eintragen (z. B. "Büro 129").
Zeitangaben in ERAS können entweder relativ ("Vor 2 Tagen"), absolut ("20.5.2009") oder gemäß der
Gebietseinstellungen des Systems angezeigt werden.
In den meisten Fällen können Sie die Daten durch Klicken auf einen Spaltenkopf auf- oder absteigend sortieren. Per
Drag & Drop können Sie die Reihenfolge der Anzeigespalten verändern.
Mit der Option Anzuzeigende Einträge können Sie die auf einer Registerkarte angezeigten Daten eingrenzen. Wählen
Sie aus, wie viele Log-Einträge angezeigt werden sollen (standardmäßig 200 für alle Logs) und aus welchem Zeitraum
diese stammen sollen (standardmäßig aus den letzten 7 Tagen). Die Option keine Zeitbegrenzung wird im größeren
Netzwerken nicht empfohlen, da sie zu einer starken Belastung der Datenbank und somit zu Performance-Einbußen
führen kann.
HINWEIS: Mit der Option Nach Zeitraum filtern können Sie die Datenanzeige auf jeder Registerkarte auf einen
bestimmten Zeitraum eingrenzen. Außerdem können Sie ggf. den Log-Umfang steuern, um die Daten nach Wichtigkeit
zu sortieren. Der Filter nach Zeitraum grenzt die mit der Option Anzuzeigende Einträge ausgewählten Einträge weiter
ein. Diese beiden Filter bauen aufeinander auf.
Durch Doppelklicken auf bestimmte Werte können Sie zu anderen Registerkarten springen, um dort ausführlichere
Informationen einzusehen. Wenn Sie beispielsweise auf einen Wert in der Spalte Letzte Bedrohungswarnung
doppelklicken, wird die Registerkarte Bedrohungen mit den Bedrohungs-Log-Einträgen für den betreffenden Client
angezeigt. Wenn Sie auf einen Wert doppelklicken, dessen Detailinformationen aufgrund ihrer Menge nicht mehr in der
Registerkartenansicht angezeigt werden können, erscheint ein Dialogfenster mit den Detailinformationen zum
betreffenden Client.
27
3.4.2 Inhalt der Registerkarten bei Replikation
Wenn ERAC mit einem ERAS verbunden ist, dem weitere Server in einer Replikationsbeziehung untergeordnet sind,
werden die Clients dieser untergeordneten Server automatisch angezeigt. Welche Daten repliziert werden, kann auf
dem untergeordneten Server unter Extras > Serveroptionen > Replikation > Einstellungen für ausgehende
Replikation konfiguriert werden.
In einem solchen Szenario fehlen zunächst eventuell die folgenden Daten:
Ausführliche Log-Daten zu Bedrohungswarnungen (Registerkarte Bedrohungen)
Ausführliche Log-Daten zu On-Demand-Scans (Registerkarte Scans)
Ausführliche Client-Konfigurationsangaben im XML-Format (Spalten Konfiguration, Schutzstatus,
Schutzkomponenten und Systeminformationen auf der Registerkarte Clients)
Eventuell fehlen auch Daten aus ESET SysInspector. ESET SysInspector ist in ESET Produkten ab der Version 4.x
enthalten.
Wenn die genannten Daten in den einzelnen Dialogfenstern nicht zur Verfügung stehen, klicken Sie auf die Schaltfläche
Anfordern (unter Aktionen > Eigenschaften > Konfiguration). Hierdurch werden die fehlenden Daten vom
untergeordneten ERAS angefordert. Da die Replikation immer vom untergeordneten ERAS eingeleitet wird, werden
die fehlenden Daten innerhalb des eingestellten Replikationsintervalls übermittelt.
Auf dem übergeordneten Server können Sie festlegen, in welchem Umfang Logs entgegengenommen werden (Extras
> Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ESET Remote Administrator > ERA Server >
Einstellungen > Serverwartung > Umfang der entgegenzunehmenden ...-Logs).
HINWEIS: Diese Option wirkt sich nicht nur auf die replizierten Clients aus, sondern auf alle Clients, die mit dem Server
verbunden sind.
3.4.3 Clients (Registerkarte)
Diese Registerkarte zeigt allgemeine Informationen zu den einzelnen Clients.
Attribut
Clientname
Computername
MAC-Adresse
Primärer Server
Domäne
IP
Produktname
Produktversion
Name der Policy
Letzte Verbindung
Beschreibung
Name des Clients (kann im Eigenschaften-Dialogfenster des Clients auf der Registerkarte
"Allgemein" geändert werden)
Name des Arbeitsplatzrechners/Servers (Hostname)
MAC-Adresse (Netzwerkadapter)
Name des ERAS, zu dem der Client eine Verbindung aufgebaut hat
Name der Domäne/Arbeitsgruppe, der der Client angehört (nicht identisch mit den in ERAS
erstellten Gruppen)
IPv4- oder IPv6-Adresse
Name des ESET-Produkts
Version des ESET-Produkts
Name der Policy, die dem Client zugewiesen ist
Zeitpunkt, zu dem der Client zuletzt eine Verbindung mit ERAS aufgebaut hat (mit Ausnahme
einiger Angaben, die per Replikation eingehen, tragen alle Daten, die vom jeweiligen Client
erfasst werden, diesen Zeitstempel)
Aktueller Status des auf dem Client installierten ESET Security-Produkts
Version der Signaturdatenbank
Schutzstatus-Text
Signaturdatenbank
Letzte
Letzter Virenfund
Bedrohungswarnung
Letzte FirewallLetztes Ereignis, das von der Personal Firewall aus ESET Smart Security erkannt wurde (es
Warnung
werden alle Ereignisse ab dem Schweregrad "Warnung" angezeigt)
Letzte
Letzte Fehlermeldung
Ereigniswarnung
Zuletzt geprüfte
Anzahl der Dateien, die beim letzten On-Demand-Scan geprüft wurden
Dateien
Zuletzt infizierte
Anzahl der Dateien, die beim letzten On-Demand-Scan als infiziert erkannt wurden
Dateien
Zuletzt gesäuberte
Anzahl der Dateien, die beim letzten On-Demand-Scan gesäubert (oder gelöscht) wurden
Dateien
Letzter Scan
Zeitpunkt des letzten On-Demand-Scans
28
Attribut
NeustartAnforderung
Zeitpunkt NeustartAnforderung
Letzter Produktstart
Produkt installiert
(Zeitpunkt)
Mobiler Benutzer
Neuer Client
Betriebssystem
BetriebssystemPlattform
Hardware-Plattform
Konfiguration
Schutzstatus
Beschreibung
Ist ein Neustart erforderlich? (z. B. nach einem Programmupgrade).
Zeitpunkt der ersten Neustart-Anforderung
Zeitpunkt des letzten Starts des Clientprogramms
Zeitpunkt, zu dem das ESET Security-Produkt auf dem Client installiert wurde
Wenn diese Einstellung bei einem Client aktiviert ist, wird bei jeder Verbindung des Clients zu
ERAS ein Update-Task gestartet (empfohlen für Notebooks). Das Update findet nur statt, wenn
die Signaturdatenbank des Clients nicht aktuell ist. Diese Funktion ist vor allem für Benutzer
hilfreich, die längere Zeit keine Verbindung zum ERAS hergestellt haben. Der Task löst ein
sofortiges Update aus (auch vor dem normalen Update-Task).
Neu verbundener Computer (siehe hierzu das Kapitel Allgemeiner Überblick zu Registerkarten
und Clients 27 )
Name des Betriebssystems auf dem Client
Plattform des Betriebssystems (Windows, Linux usw.)
32 oder 64 Bit
Aktuelle XML-Konfiguration des Clients (mit Zeitpunkt ihrer Erstellung)
Allgemeine Angabe zum Status (ähnlich dem Attribut "Konfiguration")
Allgemeine Angabe zum Status der Programmkomponenten (ähnlich dem Attribut
Schutzkomponenten
"Konfiguration")
Systeminformationen Vom Client an ERAS übertragene Systeminformationen (mit Zeitpunkt der Übertragung)
Clients, auf denen das ESET SysInspector-Tool installiert ist, können Logs aus dieser
SysInspector
Zusatzanwendung an den Server übertragen.
Zusätzliche Infos, die vom Administrator für die Anzeige ausgewählt wurden (Einrichtung in
Benutzerdefinierte
ERAC über "Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ESET
Infos 1, 2, 3
Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen > Sonstige Einstellungen >
Benutzerdefinierte Clientinfos 1, 2, 3").
Kommentar
Kurzer Kommentar zur Beschreibung des Clients (vom Administrator eingegeben)
HINWEIS: Einige dieser Werte dienen nur zu Informationszwecken und spiegeln bei der Anzeige in der Konsole
eventuell nicht den aktuellen Zustand des Clients wider. So könnte es zum Beispiel sein, dass eine Fehlermeldung zu
einem Update vorliegt, das um 7:00 Uhr zwar fehlgeschlagen war, um 8:00 Uhr dann jedoch erfolgreich abgeschlossen
wurde. Dies betrifft insbesondere die Infos Letzte Bedrohungswarnung und Letzte Ereigniswarnung. Wenn diese
Infos bekanntermaßen nicht mehr aktuell sind, können Sie sie löschen. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste
darauf und wählen Sie Infos löschen > Info "Letzte Bedrohungswarnung" löschen bzw. Info "Letzte
Ereigniswarnung" löschen. Die Infos zum letzten Virenfund bzw. Systemereignis werden dann gelöscht.
29
Durch Doppelklicken auf den Eintrag eines Clients auf der Registerkarte Clients werden weitere Optionen angezeigt:
Allgemein - Hier sehen Sie allgemeine Informationen zum Client (ähnlich wie auf der Registerkarte "Clients").
Außerdem können Sie hier den Clientnamen ändern, unter dem der Client in ERA angezeigt wird, sowie optional
einen Kommentar eingeben.
Gruppenmitgliedschaft - Diese Registerkarte zeigt alle Gruppen, denen der Client angehört. Nähere Informationen
finden Sie im Kapitel Filtern von Informationen 24 .
Tasks - Zeigt die Tasks für den betreffenden Client. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Tasks
63
.
Konfiguration - Über diese Registerkarte können Sie sich die aktuelle Konfiguration des Clients anzeigen lassen oder
in eine XML-Datei exportieren. In einem späteren Abschnitt dieses Handbuchs ist beschrieben, wie Sie mithilfe von
XML-Dateien eine Konfigurationsvorlage zum Anlegen bzw. Ändern von XML-Konfigurationsdateien erstellen
können. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Tasks 63 .
Schutzstatus - Hier finden Sie allgemeine Angaben zum Status aller installierten ESET Produkte. Teilweise sind diese
Angaben interaktiv, sodass Sie direkt darauf reagieren können. Auf diese Weise müssen Sie nicht extra von Hand
einen neuen Task definieren, um Probleme mit dem Schutzstatus zu beheben.
Schutzkomponenten - Status der einzelnen ESET Security-Komponenten (Spam-Schutz, Personal Firewall usw.)
Systeminformationen - Ausführliche Informationen zum installierten Programm, den Versionen der
Programmkomponenten usw.
SysInspector - Ausführliche Informationen zu Systemstart- und Hintergrundprozessen
Quarantäne - Liste der Dateien in der Quarantäne. Sie können Dateien gezielt aus der Client-Quarantäne anfordern
und auf einem lokalen Datenträger speichern.
Führen Sie Netzwerkaktionen für bestimmte Clients aus, indem Sie mit der rechten Maustaste auf einen (oder mehrere)
Client(s) klicken und im Kontextmenü Netzwerkaktion auswählen. Sie haben mehrere Optionen zur Auswahl - Ping,
Wake On LAN, Teilen, Herunterfahren/Neu starten, Nachricht, RDP oder Benutzerdefiniert.... Diese
Netzwerkaktionen haben dieselben Funktionen wie die entsprechenden Windows-Netzwerkaktionen. Jede
ausgeführte Netzwerkaktion (mit Ausnahme von Ping) informiert Sie mit einem Fortschrittsbalken im Dialogfenster
über den Status der Aktion.
3.4.4 Bedrohungen (Registerkarte)
Diese Registerkarte enthält ausführliche Informationen zu den einzelnen Virenfunden bzw. erkannten Bedrohungen.
Attribut
Beschreibung
Clientname
Computername
MAC-Adresse
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Stufe
Scanner
Objekt
Name
Bedrohung
Aktion
Benutzer
Informationen
Details
Name des Clients, der die Bedrohungswarnung gemeldet hat
Zeitpunkt, zu dem das Ereignis von ERAS protokolliert wurde
Zeitpunkt, zu dem das Ereignis aufgetreten ist
Schweregrad der Meldung
Name der Schutzkomponente, die die Bedrohung erkannt hat
Objekttyp
In der Regel ein Ordner, in dem das infizierte Objekt abgelegt ist
Name des erkannten Schadprogramms
Aktion, die von der betreffenden Schutzkomponente ausgeführt wurde
Name des Benutzers, der zum Zeitpunkt des Ereignisses ermittelt wurde
Informationen zur erkannten Bedrohung
Übertragungsstatus des Client-Logs
30
3.4.5 Firewall (Registerkarte)
Diese Registerkarte zeigt Informationen zu den Firewall-Aktivitäten auf den Clients.
Attribut
Beschreibung
Clientname
Computername
MAC-Adresse
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Stufe
Ereignis
Quelle
Ziel
Protokoll
Regel
Anwendung
Benutzer
Name des Clients, der das Ereignis gemeldet hat
Beschreibung des Ereignisses
IP-Quelladresse
IP-Zieladresse
Protokoll der Verbindung
Verwendete Firewall-Regel
Betroffene Anwendung
3.4.6 Ereignisse (Registerkarte)
Auf dieser Registerkarte wird eine Liste mit allen systembezogenen Ereignissen angezeigt (auf der Grundlage der
Programmkomponenten der ESET Security-Produkte).
Attribut
Beschreibung
Clientname
Computername
MAC-Adresse
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Stufe
Plugin
Ereignis
Benutzer
Name der Programmkomponente, die das Ereignis gemeldet hat
Name des Benutzers, der mit dem Ereignis verknüpft ist
3.4.7 HIPS (Registerkarte)
Auf dieser Registerkarte werden alle HIPS-Aktivitäten angezeigt.
Attribut
Beschreibung
HIPS-ID
Clientname
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Stufe
ID des entsprechenden Datenbankeintrags (im Format: HIPS-Nummer)
Name des Clients, der die HIPS-Informationen gemeldet hat
Name des ERA Servers, zu dem der Client eine Verbindung aufgebaut hat
Schweregrad des Ereignisses
Name der Anwendung, die den Eintrag im HIPS-Log verursacht hat. Format: UNC-Pfad
zur Programmdatei.
Erkannte Aktivität in Bezug auf das Zielobjekt
Name der vom Vorgang betroffenen Anwendungsdatei. Format: Pfad zur Datei im
Installationsordner der Anwendung
Vom HIPS ausgeführte Aktion auf Basis des gerade aktiven Modus bzw. der aktiven Regel
Anwendung
Vorgang
Objekt
Aktion
HINWEIS: Standardmäßig werden die HIPS-Aktivitäten nicht protokolliert. Um das Logging zu aktivieren oder die
Einstellungen zu ändern, rufen Sie den folgenden Menübefehl auf: Extras > Serveroptionen > Serverwartung >
Parameter für Log-Erfassung 96 .
31
3.4.8 Medienkontroll-Log
Auf dieser Registerkarte wird ein ausführliches Log mit den Aktivitäten der Medienkontrolle angezeigt.
Attribut
Beschreibung
Medienkontroll-ID
Clientname
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Stufe
Benutzer
Gruppe
Geräteklasse
Gerät
Ereignis
Aktion
ID des betreffenden Eintrags in der Datenbank
Gruppe des Clients, der die betreffende Aktivität gemeldet hat
Art des Wechselmediums (USB-Speichergerät, DVD...)
Name und Seriennummer (falls verfügbar) des Wechselmediums
Von der Medienkontrolle gemeldetes Ereignis
HINWEIS: Standardmäßig werden die Aktivitäten der Medienkontrolle nicht protokolliert. Um das Logging zu
aktivieren oder die Einstellungen zu ändern, rufen Sie den folgenden Menübefehl auf: Extras > Serveroptionen >
Serverwartung > Parameter für Log-Erfassung 96 .
3.4.9 Web-Kontroll-Log
Auf dieser Registerkarte wird ein ausführliches Log mit den Aktivitäten der Web-Kontrolle angezeigt.
Attribut
Beschreibung
Web-Kontroll-ID
Clientname
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Stufe
Benutzer
Gruppe
URL
URL-Maske
URL-Kategorie
Aktion
ID des betreffenden Eintrags in der Datenbank
Gruppe des Clients, der die betreffende Aktivität gemeldet hat
URL der gesperrten Webseite
URL-Maske der gesperrten Webseite
URL-Kategorie der gesperrten Webseite
HINWEIS: Standardmäßig werden die Aktivitäten der Web-Kontrolle nicht protokolliert. Um das Logging zu aktivieren
oder die Einstellungen zu ändern, rufen Sie den folgenden Menübefehl auf: Extras > Serveroptionen > Serverwartung
> Parameter für Log-Erfassung 96 .
3.4.10 Spam-Schutz (Registerkarte)
Auf dieser Registerkarte werden alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Spam-Schutz angezeigt.
Attribut
Beschreibung
Spam-Schutz-ID
Clientname
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Absender
Empfänger
Betreff
Score
Grund
Aktion
ID des entsprechenden Datenbankeintrags (im Format: Spam-Schutz-Nummer)
Name des Clients, der die Spam-Schutz-Informationen gemeldet hat
E-Mail-Adresse des Absenders der als Spam markierten Nachricht
Empfänger der als Spam markierten Nachricht
Betreff der als Spam markierten Nachricht
Spam-Score (Wahrscheinlichkeit, dass die Nachricht Spam ist) in Prozent
Grund dafür, dass die Nachricht als Spam markiert wurde
Für die Nachricht durchgeführte Aktion
32
HINWEIS: Standardmäßig werden die Spam-Schutz-Aktivitäten nicht protokolliert. Um das Logging zu aktivieren oder
die Einstellungen zu ändern, rufen Sie den folgenden Menübefehl auf: Extras > Serveroptionen > Serverwartung >
3.4.11 Greylist (Registerkarte)
Auf dieser Registerkarte werden alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Greylisting von E-Mails angezeigt.
Attribut
Beschreibung
Greylist-ID
Clientname
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
ID des entsprechenden Datenbankeintrags (im Format: Greylist-Nummer)
Domainname, mit dem sich der sendende Server beim empfangenden Server identifiziert
hat
IP-Adresse des Absenders
E-Mail-Adresse des Absenders
E-Mail-Adresse des Nachrichtenempfängers
Restdauer, bis die Nachricht abgewiesen oder verifiziert und zugestellt wird
HELO-Domain
IP-Adresse
Absender
Empfänger
Aktion
Verbleibende Zeit
HINWEIS: Standardmäßig werden die Greylisting-Aktivitäten nicht protokolliert. Um das Logging zu aktivieren oder die
Einstellungen zu ändern, rufen Sie den folgenden Menübefehl auf: Extras > Serveroptionen > Serverwartung >
3.4.12 Scans (Registerkarte)
Diese Registerkarte zeigt die Ergebnisse von On-Demand-Scans, die remote, lokal auf den Clientcomputern oder als
geplante Tasks gestartet wurden.
Attribut
Beschreibung
Scan-ID
Clientname
Computername
MAC-Adresse
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Geprüfte Objekte
Geprüft
Infiziert
Gesäubert
Status
Benutzer
Typ
Scanner
Details
ID des entsprechenden Datenbankeintrags (im Format: Scannummer)
Name des Clients, auf dem der Scan stattgefunden hat
Zeitpunkt, zu dem das Scanereignis von ERAS protokolliert wurde
Zeitpunkt, zu dem der Scan auf dem Client stattgefunden hat
Geprüfte Dateien, Ordner und Geräte
Anzahl der geprüften Dateien
Anzahl der infizierten Dateien
Anzahl der gesäuberten (oder gelöschten) Objekte
Status des Scans
Benutzertyp
Scannertyp
Übertragungsstatus des Client-Logs
3.4.13 Mobilgeräte (Registerkarte)
Diese Registerkarte zeigt ausführliche Log-Informationen von den Mobiltelefonen, die mit dem ERA Server verbunden
sind.
Attribut
Beschreibung
Mobilgeräte-ID
Clientname
Computername
MAC-Adresse
Primärer Server
Empfangen
Aufgetreten
Netzwerkkennung des Mobilgeräts
Name des Clients, auf dem die Aktion stattgefunden hat
Zeitpunkt, zu dem das Ereignis auf dem Client stattgefunden hat
33
Stufe
Logtyp
Ereignis
Objekttyp
Objektname
Aktion
Typ des Log-Eintrags (z. B. Sicherheits-Auditlog, SMS-Spamschutz-Log)
Typ des Objekts, auf das sich das Ereignis bezieht (z. B. SMS, Datei ...)
Objekt, auf das sich das Ereignis bezieht (z. B. Telefonnummer des SMS-Absenders, Dateipfad ...)
Beim Ereignis ausgeführte Aktion (bzw. aufgetretener Fehler)
3.4.14 Quarantäne (Registerkarte)
Diese Registerkarte zeigt alle Quarantäneeinträge in Ihrem Netzwerk.
Attribut
Beschreibung
Quarantäne-ID
Hash
Empfangen
Erstes Auftreten
Letztes Auftreten
Objektname
Dateiname
Erweiterung
Größe
ID-Nummer des Quarantäneobjekts, vergeben in der Reihenfolge des Auftretens
Hashwert der Datei
Zeitpunkt, zu dem das Scanereignis von ERAS protokolliert wurde
Dauer seit dem ersten Auftreten des Quarantäneobjekts
Dauer seit dem letzten Auftreten des Quarantäneobjekts
In der Regel ein Ordner, in dem das infizierte Objekt abgelegt ist
Name der Quarantänedatei
Namenserweiterung der Quarantänedatei
Größe der Quarantänedatei
Grund für das Verschieben in die Quarantäne, in der Regel eine Beschreibung der
Bedrohungsart
Anzahl der Clients, auf denen sich das Objekt in der Quarantäne befindet
Gibt an, wie oft das Objekt in die Quarantäne verschoben wurde
Gibt an, ob ein Download des Objekts auf den Server angefordert wurde
Grund
Clientanzahl
Zugriffe
Datei
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass in den Feldern Objektname, Dateiname und Erweiterung nur die ersten drei
Objekte angezeigt werden. Für ausführlichere Informationen öffnen Sie das Eigenschaften-Dialogfenster, indem Sie
entweder F3 drücken oder auf das ausgewählte Objekt doppelklicken.
Die zentrale Quarantäne bietet Ihnen einen Überblick über die Quarantänedateien, die lokal auf den Clients gespeichert
sind. Die einzelnen Dateien können Sie gezielt anfordern. Angeforderte Dateien werden über eine sichere,
verschlüsselte Verbindung auf den ERA Server kopiert. Aus Sicherheitsgründen wird die Datei entschlüsselt, wenn sie
auf dem Datenträger gespeichert wird. Anleitungen zur Arbeit mit Quarantänedateien finden Sie im Kapitel Task "Aus
Quarantäne wiederherstellen/löschen" 66 .
HINWEIS: Zur Nutzung der zentralen Quarantäne muss auf den Clients EAV/ESS 4.2 oder höher installiert sein.
3.4.15 Tasks (Registerkarte)
Ausführlichere Hintergrundinformationen zu dieser Registerkarte finden Sie im Kapitel Tasks
folgenden Attribute:
Attribut
Status
Typ
Name
Beschreibung
Bereitstellungstermin
Empfangen
Details
Kommentar
34
63
. Sie umfasst die
Beschreibung
Taskstatus ("Aktiv" = Task wird gerade übermittelt, "Abgeschlossen" = Task wurde den Clients
zugestellt)
Tasktyp
Taskname
Taskbeschreibung
Zeitpunkt der Taskausführung
Übertragungsstatus des Task-Logs
Kurzer Kommentar zur Beschreibung des Clients (vom Administrator eingegeben)
3.4.16 Berichte (Registerkarte)
Über die Registerkarte Berichte können Sie statistische Daten in Grafiken und Diagrammen aufbereiten. Neben der
Möglichkeit zur grafischen Ausgabe können Sie die Daten auch zur späteren Weiterverarbeitung im .csv-Format (Werte
mit Trennzeichen) speichern. Standardmäßig speichert ERA die Ausgabe im HTML-Format. Die meisten Berichte zu
Bedrohungen und Infektionen werden auf der Grundlage des Bedrohungs-Logs erzeugt.
1. Dashboard 37 -Templates - Templates für die Berichte im Web Dashboard. Ein Dashboard ist ein Satz von Berichten,
die online über einen Webbrowser abgerufen werden können. Jeder Administrator kann sein Dashboard-Layout
individuell anpassen. Doppelklicken Sie auf ein Template, um eine Vorschau des im Dashboard verwendeten Berichts
anzuzeigen.
2. Bericht-Templates - Templates für statische Berichte. Im oberen Teil des Konsolenfensters sehen Sie im Bereich
Bericht-Templates die Namen der bereits erstellten Templates. Zu jedem Template ist der Ausführungszeitpunkt/turnus sowie die letzte Ausführung vermerkt. Sie können neue Templates erstellen oder die folgenden vordefinierten
Templates bearbeiten:
Clientübersicht - Zeigt den Schutzstatus aller Clients.
Clients mit aktiven Bedrohungen - Zeigt die Clients mit aktiven (d. h. beim Scan nicht entfernten) Bedrohungen
sowie Informationen zu diesen Bedrohungen.
Sammelbericht - Angriffe über das Netzwerk - Zeigt einen umfassenden Sammelbericht zu Angriffen über das
Netzwerk.
Sammelbericht - SMS - Zeigt einen umfassenden Sammelbericht zu Spam-SMS.
Sammelbericht - Spam - Zeigt einen umfassenden Sammelbericht zu Spam-Mails.
Sammelbericht - Bedrohungen - Zeigt einen umfassenden Sammelbericht zu allen gefundenen Bedrohungen.
Übersicht "Benutzerdefinierte Infos" - Zeigt einen umfassenden Bericht mit benutzerdefinierten Informationen zu
den Clients (Inhalt muss zunächst definiert werden).
Clients mit den meisten Problemen - Zeigt die Clients mit den meisten Problemen (auf der Grundlage der oben
stehenden Berichte).
Mit einem Klick auf Standard-Templates werden die vordefinierten Templates auf ihren ursprünglichen Zustand
zurückgesetzt. Auf benutzerdefinierte Templates wirkt sich dies nicht aus.
Optionen
Unabhängig vom festgelegten Intervall können Sie einen Bericht jederzeit auf Abruf erstellen, indem Sie auf der
Registerkarte Optionen auf Jetzt erstellen klicken. Wählen Sie den Ausgabetyp im Dropdownmenü neben dieser
Option aus. Damit legen Sie den Dateityp des generieren Berichts fest (HTML, ZIP oder PDF).
Bericht
Typ - Typ des Berichts auf der Grundlage der vordefinierten Templates. Bei vordefinierten Templates kann diese
Angabe geändert werden, bei benutzerdefinierten Templates wählen Sie sie neu aus. Mit einem Klick auf ... (neben
dieser Option) sehen Sie die Berichte, die für den benutzerdefinierten Sammelbericht verwendet werden können.
Stil - Mit diesem Dropdown-Menü können Sie die Farbe und das Layout des Berichts ändern.
Filter
Clients - Geben Sie hier an, ob der Bericht sämtliche Daten umfassen soll (Option Alle) oder nur bestimmte
Daten (Nur ausgewählte Clients/Server/Gruppen). Mit der Option Ohne ausgewählte Clients/Server/Gruppen
können Sie auch bestimmte Objekte ausschließen. Die gewünschten Clients/Server/Gruppen geben Sie über die
Schaltfläche ... neben der Dropdown-Liste Clients im Dialogfenster Hinzufügen/Entfernen an.
Bedrohung - Hier legen Sie fest, welche Bedrohungen der Bericht umfassen soll: Alle oder Nur ausgewählte
Bedrohungen. Auch hier können Sie mit der Option Ohne ausgewählte Bedrohungen bestimmte Bedrohungen
ausschließen. Die gewünschten Bedrohungen geben Sie über die Schaltfläche ... neben dieser Dropdown-Liste im
Dialogfenster Hinzufügen/Entfernen an.
Mit einem Klick auf Weitere Einstellungen können Sie zusätzliche Details festlegen. Hauptsächlich beziehen sich diese
auf die Daten im Berichtkopf sowie die Art der verwendeten Diagramme. Sie können hier jedoch auch die Daten nach
dem Status ausgewählter Attribute filtern und festlegen, welches Berichtformat verwendet wird (.html, .csv).
35
Zeitraum
Laufender Zeitraum - Der Bericht enthält nur die Ereignisse, die im ausgewählten laufenden Zeitraum
aufgetreten sind. Wenn Sie zum Beispiel am Mittwoch einen Bericht für die laufende Woche erstellen, enthält er die
Ereignisse von Sonntag (Wochenanfang) bis Mittwoch.
Abgeschlossener Zeitraum - Der Bericht enthält nur die Ereignisse, die im ausgewählten abgeschlossenen
Zeitraum aufgetreten sind (z. B. im gesamten August oder in einer vollen Woche vom Sonntag bis zum folgenden
Samstag). Wenn Sie die Option Auch laufenden Zeitraum einbeziehen aktivieren, enthält der Bericht außerdem auch
die Ereignisse zwischen dem Abschluss des betreffenden Zeitraums und der Erstellung des Berichts.
Beispiel:
Nehmen wir an, Sie möchten einen Bericht mit den Ereignissen der vergangenen Kalenderwoche (von Sonntag bis
Samstag) erstellen. Der Bericht soll am Mittwoch der darauffolgenden Woche erstellt werden. Wählen Sie auf der
Registerkarte Zeitraum die Option Abgeschlossener Zeitraum und geben Sie 1 Woche an. Deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen Auch laufenden Zeitraum einbeziehen. Setzen Sie auf der Registerkarte Taskplaner das Intervall
auf Woche und wählen Sie Mittwoch. Die restlichen Einstellungen können Sie je nach Bedarf einrichten.
Von/Bis - Verwenden Sie diese Einstellung, um einen exakten Berichtzeitraum festzulegen.
Taskplaner
Intervall - Hier können Sie einrichten, dass der Bericht automatisch zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in
einem festgelegten Intervall ausgeführt wird.
Nachdem Sie den Ausführungszeitpunkt eingerichtet haben, klicken Sie auf Ziel auswählen, um festzulegen, wo der
Bericht gespeichert werden soll. Berichte können in ERAS gespeichert (Standardeinstellung), per E-Mail an eine
bestimmte Adresse geschickt oder in einen Ordner exportiert werden. Die letzte Option eignet sich beispielsweise, um
einen Bericht auf einer Freigabe im Intranet zu speichern, um ihn auch anderen Mitarbeitern zugänglich zu machen.
Wenn Sie diese Option verwenden, können Sie den Ausgabetyp auswählen (HTML, ZIP oder PDF). Im Ordnerpfad
können Sie Variablen (%) verwenden, Die Groß-/Kleinschreibung der Variablen muss nicht beachtet werden. Mit den
Variablen können benutzerdefinierte Informationen zum generierten Bericht hinzufügt werden. Wenn der Ordnerpfad
mit "\" endet, werden die Berichte direkt in diesen Ordner geschrieben. Vorhandene Daten werden überschrieben. Die
folgenden Variablen werden unterstützt:
Variable
Beschreibung
%INTERVAL%
Zeitraum, für den der Bericht erstellt wird, gemäß dem
Rückgabewert von CReport::GetIntervalString
(INTERVALSTRING_FOLDER)
%DATE%
Aktuelles Datum im Format JJJJ-MM-TT
%TIME%
Aktuelle Uhrzeit im Format HH-MM-SS
%DATETIME%
Datum und Uhrzeit im Format JJJJ-MM-TT HH-MM-SS
%TIMESTAMP%
Datum und Uhrzeit als Unixzeit, achtstellig hexadezimal
%RND4%
Vierstelliger Hex-Zufallswert (eindeutige Werte können
nicht garantiert werden, daher nicht empfohlen)
%DDATE%
Datum im kompakten Format (JJJJMMTT)
%DTIME%
Uhrzeit im kompakten Format (HHMMSS)
%YEAR%, %MONTH%, %DAY%, %HOUR%, %MINUTE%, % Datums- und Uhrzeitbestandteile in Zahlenform (Jahr
SECOND%
vierstellig, alle anderen zweistellig)
%COUNTER%
Fünfstelliger Dezimalzähler, Zählung beginnt bei 1
%COUNTER1%, %COUNTER2%, %COUNTER3%, %
COUNTER4%, %COUNTER5%
Dezimalzähler mit 1 bis 5 Stellen, Zählung beginnt bei 1
%CCOUNTER%
Fünfstelliger konditionaler Dezimalzähler (gibt bei der
ersten Iteration nichts zurück, bei der zweiten Iteration
"00002")
%CCOUNTER1%, %CCOUNTER2%, %CCOUNTER3%, %
CCOUNTER4%, %CCOUNTER5%
Konditionaler Dezimalzähler mit 1 bis 5 Stellen
%UCOUNTER%
Fünfstelliger Dezimalzähler mit Unterstrich (gibt bei der
36
ersten Iteration nichts zurück, bei der zweiten Iteration
"_00002")
%UCOUNTER1%, %UCOUNTER2%, %UCOUNTER3%, %
UCOUNTER4%, %UCOUNTER5%
Dezimalzähler mit Unterstrich, 1 bis 5 Stellen
%%
Prozentzeichen
Wenn Sie beispielsweise als Pfad C:\Berichte\%INTERVAL%_%COUNTER%" eingeben, werden die Ordnernamen C:
\Berichte\Tag 2012-02-02_00001; C:\Berichte\Day 2012-02-02_00002 usw. erzeugt.
Für den E-Mail-Versand von Berichten müssen Sie zunächst den SMTP-Server und die Absenderadresse einrichten
(über Extras > Serveroptionen > Sonstige Einstellungen).
3. Erstellte Berichte - Bereits erstellte Berichte können Sie über die Registerkarte Erstellte Berichte anzeigen. Für
weitere Optionen wählen Sie einen oder mehrere Berichte aus und drücken die rechte Maustaste, um das
Kontextmenü zu öffnen. Sie können die Berichte nach Berichtname, Datum der Erstellung, Template-Name und
Speicherort sortieren. Um einen Bericht aus der Liste zu öffnen, doppelklicken Sie darauf oder klicken auf Öffnen. Im
unteren Bereich wird eine Vorschau des gerade ausgewählten Berichts angezeigt, sofern diese Option aktiviert ist.
Wenn Sie ein Template in die Liste Favoriten aufnehmen, können Sie später schnell darauf zugreifen, um einen neuen
Bericht zu erzeugen. Um ein Template in die Favoritenliste aufzunehmen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den
Bericht und wählen im Kontextmenü Zu Favoriten hinzufügen.
3.4.16.1 Dashboard
Ein Dashboard ist ein Satz von Berichten, die automatisch mit neuen Daten aktualisiert werden und einen
umfassenden Überblick über den Systemstatus liefern. Jeder Benutzer mit Zugriffsrechten für ERAC und einem
Anmeldekonto hat einen eigenen Satz von anpassbaren Dashboards. Die Dashboard-Einstellungen werden direkt auf
dem Server gespeichert, der Benutzer kann seine persönlichen Dashboards also über einen beliebigen Browser abrufen.
Die Dashboard-Funktion verwendet standardmäßig den ERA-HTTP-Server über Port 443. Der Port und die Zertifikate
(für HTTPS) können in der ERA Console unter Serveroptionen/Erweitert geändert werden. Das Dashboard und die
Dashboard-Verbindungsoptionen können auch über die Symbolleiste im ERAC-Hauptfenster aufgerufen werden
(blaues Wolkensymbol).
HINWEIS: Der Administrator muss ein Template für jeden Bericht erstellen, der in einem Dashboard verwendet werden
soll. Anderenfalls werden die Daten in den Berichten eventuell nicht korrekt angezeigt.
HINWEIS: Standardmäßig wird das Dashboard per HTTPS mit einem selbstsignierten Zertifikat aufgerufen. Dies kann
dazu führen, dass im Webbrowser die folgende Warnung angezeigt wird: Das Sicherheitszertifikat dieser Website wurde
nicht von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt. Beachten Sie bitte auch, dass bei der Verwendung von
HTTP die Benutzernamen und Passwörter unverschlüsselt übertragen werden. Dies kann gerade bei der Verwendung
von Windows-/Domänenkonten ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Bei der Installation kann automatisch ein selbstsigniertes Zertifikat erzeugt werden. Einige Browser zeigen eventuell
eine Warnung an, wenn Sie das Dashboard über ein solches selbstsigniertes Zertifikat aufrufen. Bei einer
benutzerdefinierten Installation oder später im ESET-Konfigurationseditor können Sie auch ein eigenes Zertifikat
angeben. Dieses Zertifikat kann entweder von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle oder von ihrer eigenen
Stammzertifizierungsstelle signiert worden sein. Für das X.509-Zertifikat und den privaten Schlüssel werden die
folgenden Formate unterstützt:
ASN - DER-codiertes ASN.1-Zertifikat und Schlüssel in separaten Dateien
PEM - Base64-codiertes ASN-Zertifikat mit zusätzlichen Headern, Zertifikat und Schlüssel in separaten Dateien
PFX - Zertifikat und privater Schlüssel in gemeinsamer Containerdatei
Zertifikat und Schlüssel müssen dasselbe Format haben. Sie können das Protokoll auf HTTP ändern, indem Sie im ERACHauptfenster auf das Symbol Dashboard (blaues Wolkensymbol) klicken und dann Konfigurieren wählen. Mit dem
ESET-Konfigurationseditor können Sie alternativ auch Ihr eigenes Zertifikat definieren (PEM-Dateiformat, X.509,
Base64-Codierung). Hierfür rufen Sie den folgenden Bereich auf: Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte
Einstellungen bearbeiten > Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen > Dashboards > Schlüssel des
lokalen Zertifikats/Lokales Zertifikat.
HINWEIS: Das Dashboard unterstützt auch den Zugriff per IPv6. Beispiel: http://[::1]:8080.
Ein Satz vordefinierter Templates für das Dashboard wird mitgeliefert (siehe unten). Alternativ können Sie ein
benutzerdefiniertes Template erstellen.
37
Übersicht Spam-Schutz-Aktionen - Zeigt eine Übersicht sämtlicher Spam-Schutz-Aktivitäten.
Spam-Score-Zusammensetzung - Zeigt die Zusammensetzung des Spam-Scores und die Anzahl der bewerteten
Nachrichten.
Übersicht Clientverbindungen - Zeigt eine Übersicht zu den Clientverbindungen mit Zeitpunkt und Status der
jeweiligen Verbindung.
Übersicht "Benutzerdefinierte Infos 1" für Clients - Zeigt einen umfassenden Bericht mit benutzerdefinierten
Informationen zu den Clients (Inhalt muss zunächst definiert werden).
Clients in Gruppen - Zeigt die Anzahl der Clients in den ausgewählten Gruppen.
Clients in Gruppen - Anteil an Gesamtheit - Zeigt den Prozentanteil der Clients in den ausgewählten Gruppen an der
Gesamtzahl der Clients.
Clients mit aktiven Bedrohungen - Zeigt die Clients mit aktiven (d. h. beim Scan nicht entfernten) Bedrohungen
sowie Informationen zu diesen Bedrohungen.
Übersicht Greylist-Aktionen - Zeigt alle vom Greylisting betroffenen Nachrichten mit der jeweils ausgeführten
Aktion.
Verwaltete und nicht verwaltete Computer - Zeigt die Computer, die momentan Verbindungen zum ERA Server
aufbauen (verwaltete Computer), und die Computer, bei denen dies nicht der Fall ist (nicht verwaltete Computer). Als
Grundlage wird der Standard-Suchtask verwendet.
Betriebssystem-Übersicht - Zeigt die Betriebssysteme auf den Clients nach Anzahl und Typ.
Produktübersicht - Zeigt die Security-Produkte auf den Clients nach Anzahl und Typ.
Schutzstatus-Übersicht - Zeigt die Anzahl der Clients mit dem jeweiligen Schutzstatus.
SMS-Spam - Verlauf - Zeigt den Verlauf von SMS-Spam.
Server-Datenbanklast - Zeigt, wie lange die Datenbank insgesamt von den verschiedenen Threads verwendet
wurde.
Server-Datenbankabfragen - Zeigt die Anzahl der SQL-Abfragen an die Datenbank.
Server-Hardwarelast - Zeigt die CPU- und RAM-Auslastung des Serverrechners.
Server-Statusüberwachung - Zeigt den Serverstatus sowie Informationen zum Signaturdatenbank-Update.
Verlauf der Bedrohungen im Vergleich - Ausbreitungsverlauf bestimmter Malware (ausgewählt über Filter) im
Vergleich zu allen Bedrohungen
Verlauf der Bedrohungen - Ausbreitungsverlauf von Malware (Anzahl der Fälle)
Bedrohungen nach Objekten - Anzahl der Bedrohungswarnungen nach der jeweiligen Angriffsstelle (E-Mails,
Dateien, Systembereiche)
Bedrohungen nach Scanner - Anzahl der Bedrohungswarnungen von den einzelnen Programmmodulen
Clients mit am längsten vergangener Verbindung - Zeigt eine nach dem letzten Verbindungsdatum sortierte
Clientliste.
Clients mit den meisten Angriffen über das Netzwerk - Zeigt die Clients mit den meisten Angriffen über das
Netzwerk.
Clients mit den meisten Spam-SMS - Zeigt die Clients mit den meisten Spam-SMS.
Clients mit dem meisten Spam - Zeigt die Clients mit dem meisten Spam.
Clients mit den meisten Bedrohungen - Zeigt die "aktivsten" Client-Arbeitsplatzrechner (gemessen an der Anzahl der
erkannten Bedrohungen).
Empfänger mit den meisten Greylist-E-Mails - Zeigt die Empfänger mit den meisten Greylist-E-Mails.
Absender mit den meisten Greylist-E-Mails - Zeigt die Absender mit den meisten Greylist-E-Mails.
Häufigste Angriffe über das Netzwerk - Zeigt die häufigsten Angriffe über das Netzwerk.
Häufigste Quellen für Angriffe über das Netzwerk - Zeigt die häufigsten Quellen für Angriffe über das Netzwerk.
Größte SMS-Spammer - Zeigt die größten SMS-Spammer für die ausgewählten Zielobjekte.
Empfänger mit dem meisten Spam - Zeigt die Empfänger mit den meisten Spam-Nachrichten.
Größte Spam-Versender - Zeigt die Absender mit den meisten Spam-Nachrichten.
Häufigste Bedrohungen - Zeigt die am häufigsten erkannten Bedrohungen.
Bedrohungen mit der größten Verbreitung - Zeigt die Bedrohungen mit der größten Verbreitung.
Benutzer mit den meisten Bedrohungen - Zeigt die "aktivsten" Benutzer (gemessen an der Anzahl der erkannten
Bedrohungen).
Nicht registrierte Computer - Zeigt alle nicht verwalteten Computer, also diejenigen Computer, die keine
Verbindung zum ERA Server aufbauen. Wenn ein neuer nicht verwalteter Computer gefunden wird, sehen Sie hier
auch den Zeitpunkt der Erkennung.
Um ein vorhandenes Bericht-Template als .xml-Datei zu importieren/exportieren, klicken Sie auf Importieren/
Exportieren. . Wenn beim Import ein Namenskonflikt auftritt (d. h. das zu importierende Template hat denselben
38
Namen wie ein bereits vorhandenes Template), wird dieser gelöst, indem an den Namen des importierten Templates
eine zufällig gewählte Zeichenfolge angehängt wird.
Um die aktuell definierten Berichteinstellungen als Template zu speichern, klicken Sie auf Speichern oder Speichern
unter. Wenn Sie ein neues Template erstellen, klicken Sie auf Speichern unter und geben ihm einen passenden Namen.
Mit einem Klick auf Standard-Templates werden die vordefinierten Templates auf ihren ursprünglichen Zustand
zurückgesetzt. Auf benutzerdefinierte Templates wirkt sich dies nicht aus.
Optionen
Berichtvorschau - Hiermit wird eine Vorschau des Dashboards angezeigt.
Bericht
Typ - Typ des Berichts auf der Grundlage der vordefinierten Templates. Bei benutzerdefinierten Templates, die
auf der Grundlage eines vordefinierten Templates erstellt wurden, kann diese Angabe geändert werden.
Filter
Clients - Geben Sie hier an, ob der Bericht sämtliche Daten umfassen soll (Option Alle) oder nur bestimmte
Daten (Nur ausgewählte Clients/Server/Gruppen). Mit der Option Ohne ausgewählte Clients/Server/Gruppen
können Sie auch bestimmte Objekte ausschließen. Die gewünschten Clients/Server/Gruppen geben Sie über die
Schaltfläche ... neben der Dropdown-Liste Clients im Dialogfenster Hinzufügen/Entfernen an.
Bedrohung - Hier legen Sie fest, welche Bedrohungen der Bericht umfassen soll: Alle oder Nur ausgewählte
Bedrohungen. Auch hier können Sie mit der Option Ohne ausgewählte Bedrohungen bestimmte Bedrohungen
ausschließen. Die gewünschten Bedrohungen geben Sie über die Schaltfläche ... neben dieser Dropdown-Liste im
Dialogfenster Hinzufügen/Entfernen an.
Mit einem Klick auf Weitere Einstellungen können Sie zusätzliche Details festlegen. Hauptsächlich beziehen sich diese
auf die Daten im Berichtkopf sowie die Art der verwendeten Diagramme. Sie können hier jedoch auch die Daten nach
dem Status ausgewählter Attribute filtern und festlegen, welches Berichtformat verwendet wird (.html, .csv).
Zeitraum
Zeitraum - Hier legen Sie den Zeitraum fest, den der Bericht umfassen soll (Letzte X Minuten/Stunden/Tage/
Wochen/Monate/Jahre). Bezugsgrundlage ist die Meldung des jeweiligen Vorfalls an ERA.
Aktualisieren
Browser-Aktualisierungsintervall - Geben Sie an, in welchem Zeitintervall neue Daten vom Webserver
angezeigt werden sollen.
Server-Aktualisierungsintervall - Geben Sie an, in welchem Zeitintervall Daten an den Webserver gesendet
werden sollen.
3.4.16.1.1 Liste der Dashboard-Webserver
Klicken Sie im Hauptmenü auf den Pfeil neben dem Dashboard-Symbol, um die Verbindungsoptionen für die
Dashboard-Webserver zu konfigurieren.
Dashboard-Webserver - Liste der verfügbaren Dashboard-Webserver
Entfernen - Entfernt den ausgewählten Dashboard-Webserver aus der Liste.
Als Standard festlegen - Legt den ausgewählten Dashboard-Webserver als Standard fest. Dieser Webserver
erscheint dann als erster Server im Dropdown-Menü (erreichbar über den Pfeil neben dem Dashboard-Symbol) und
wird beim Klicken auf das Dashboard-Symbol automatisch aufgerufen.
Protokoll - Hier können Sie zwischen HTTP und HTTPS mit einem selbstsignierten Zertifikat wählen.
Hostname/IP-Adresse - Hier wird der Hostname bzw. die IP-Adresse des ausgewählten Dashboard-Webservers
angezeigt. Sie können einen neuen Hostnamen oder eine IP-Adresse eingeben und dann auf Hinzufügen/Speichern
klicken, um die Daten zu speichern und den Dashboard-Webserver zur Liste hinzuzufügen.
Kommentar - Hier können Sie optional einen Kommentar oder eine Beschreibung für den ausgewählten DashboardWebserver eingeben.
HINWEIS: Das Dashboard unterstützt auch den Zugriff per IPv6. Beispiel: http://[::1]:8080.
39
3.4.16.2 Beispielszenario für die Berichtfunktionen
Um ein durchgängig hohes Sicherheitsniveau auf Ihren Clients zu gewährleisten, brauchen Sie einen guten Überblick
über den Sicherheitsstatus in Ihrem Netzwerk. Hierzu können Sie komfortabel und unkompliziert Berichte mit
ausführlichen Informationen zu Bedrohungen, Updates, Client-Produktversionen usw. erstellen (nähere Informationen
siehe Abschnitt Berichte 35 ). In der Regel liefert Ihnen ein wöchentlicher Bericht alle nötigen Informationen. In
manchen Situationen ist jedoch eventuell erhöhte Wachsamkeit gefordert, etwa nachdem eine Bedrohung erkannt
wurde.
Um die Berichtfunktionen an einem Beispiel zu illustrieren, werden wir eine parametrische Gruppe namens Quarantäne
erstellen. Diese Gruppe soll nur Computer enthalten, auf denen beim letzten On-Demand-Scan eine Bedrohung
erkannt und entfernt wurde. Definieren Sie diese Bedingung, indem Sie das Kontrollkästchen HAT Bedrohung bei
letztem Scan gefunden aktivieren. Zum Erstellen dieser parametrischen Gruppe gehen Sie wie im Abschnitt
Parametrische Gruppen 69 beschrieben vor.
HINWEIS: Achten Sie beim Erstellen der Gruppe Quarantäne darauf, dass die Option Permanent deaktiviert bleibt. So
werden die Computer der Gruppe dynamisch zugewiesen und wieder entfernt, sobald die Bedingung nicht mehr erfüllt
ist.
Erstellen Sie den Bericht Quarantäne-Computer. Hierzu gehen Sie wie im Abschnitt Berichte
35
beschrieben vor.
Verwenden Sie für unser Beispiel die folgenden Einstellungen:
Einstellungen auf der Registerkarte Optionen:
Typ:
Quarantänebericht mit Details
Stil:
Blue Scheme
Clients:
Nur ausgewählte Gruppen
Bedrohung:
entfällt
Einstellungen auf der Registerkarte Zeitraum:
Laufender Zeitraum:
Tag
Einstellungen auf der Registerkarte Taskplaner:
Intervall:
Alle:
Tage
1 Tage
TIPP: Sie können die Ergebnisse in der Berichtdatenbank speichern oder einen Ordner festlegen, in dem die fertigen
Berichte abgelegt werden sollen. Außerdem können die Berichte per E-Mail verschickt werden. All diese Einstellungen
stehen Ihnen über die Schaltfläche Ziel auswählen zur Verfügung.
Die erstellten Berichte können Sie auf der Registerkarte Erstellte Berichte einsehen.
Zusammenfassung: Wir haben die parametrische Gruppe Quarantäne erstellt, die alle Computer enthält, bei denen im
letzten On-Demand-Scan eine Bedrohung erkannt wurde. Als nächstes haben wir einen regelmäßig ausgeführten
Bericht erstellt, der uns jeden Tag darüber informiert, welche Computer der Gruppe Quarantäne angehören. So erhalten
wir einen guten Überblick über den Status unserer Clients und können mögliche Bedrohungen unter Kontrolle halten.
TIPP: Um ausführliche Log-Informationen zu den letzten Scans zu erhalten, können Sie den Bericht Scanbericht mit
Details verwenden.
3.4.17 Remoteinstallation (Registerkarte)
Über diese Registerkarte können Sie mit unterschiedlichen Methoden eine Remoteinstallation von ESET Smart Security
oder ESET NOD32 Antivirus auf ausgewählten Clients durchführen. Ausführliche Informationen finden Sie im Kapitel
Remoteinstallation 52 .
1. Zur Suche nach Computern können Sie entweder den Standard-Suchtask verwenden oder einen neuen erstellen.
Zum Erstellen eines neuen Suchtasks klicken Sie auf Neue Suche und befolgen die angezeigten Schritte im
Assistenten für Netzwerk-Suchtasks 41 . Zum Ausführen eines Suchtasks klicken Sie auf Ausführen.
2. Die Suchergebnisse können im unteren Bereich mit dem Werkzeug Filter für Suchergebnisse gefiltert werden. Dies
wirkt sich nicht auf den eigentlichen Suchtask aus. Die folgenden zusätzlichen Suchkriterien stehen zur Verfügung:
Nicht registrierte Computer - Es werden die Computer angezeigt, die nicht in der aktuellen Serverdatenbank
aufgeführt sind.
Clients mit Warnung wegen überfälliger Verbindung - Es werden die Computer angezeigt, die in der aktuellen
Serverdatenbank aufgeführt sind und für die eine Warnung wegen überfälliger Verbindung vorliegt.
40
Computer von Ausschlussliste ausblenden - Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Sie bewirkt, das Computer
ausgeblendet werden, die auf der vom Administrator erstellten Ausschlussliste stehen. Diese Liste können Sie über
das Kontextmenü auch bearbeiten oder importieren.
3. Die Ergebnisse des aktuellen Suchtasks werden im Hauptbereich Computer angezeigt. Von hier aus können Sie über
das Kontextmenü Installationspakete 42 verwalten und eine Push-Remoteinstallation 54 starten.
Im Kontextmenü der Registerkarte Computer (Aufruf per Rechtsklick) stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Pakete verwalten - Öffnet den Installationspaket-Editor. Nähere Informationen finden Sie unter
Upgrade für Windows-Client - Startet einen Upgrade-Task. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie eine neuere
Version von EES/EEV über eine ältere Business-Version installieren möchten.
Diagnose vor Push-Installation für Windows - Überprüft, ob die betreffenden Clients sowie die zur
Remoteinstallation erforderlichen Dienste verfügbar sind. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Diagnose vor
Push-Installation für Windows - Startet eine Push-Remoteinstallation
54
für Windows.
Push-Installation für Linux/Mac - Startet eine Push-Remoteinstallation für Linux. Weitere Informationen finden Sie
unter Anforderungen für die Push-Installation für Linux/Mac 54 .
In Ordner oder Anmeldeskript exportieren - Nähere Informationen finden Sie unter Remoteinstallation per
Anmeldeskript/E-Mail 56 .
Per E-Mail versenden - Nähere Informationen finden Sie unter Remoteinstallation per Anmeldeskript/E-Mail
56
.
Standard-Anmeldedaten für Installation per E-Mail oder Anmeldeskript festlegen - Öffnet das Dialogfenster
Standardanmeldung, wo Sie den Benutzernamen und das Passwort eines Kontos mit Administratorrechten auf den
Zielrechnern angeben können.
Eigenschaften - Öffnet das Dialogfenster Eigenschaften mit allen wichtigen Informationen zum betreffenden Client.
Informationen zu den anderen Optionen im Kontextmenü finden Sie im Kapitel Kontextmenü
26
.
3.4.17.1 Assistent für Netzwerk-Suchtask
Ein Suchtask definiert eine Reihe von Parametern zur Suche nach Computern im Netzwerk. Die erstellten Suchtasks
werden direkt auf dem Server gespeichert und stehen dadurch allen Administratoren zur Verfügung.
Sie können den vordefinierten Standard-Suchtask verwenden, der regelmäßig (oder auf Wunsch manuell) ausgeführt
wird und das gesamte Netzwerk durchsucht. Die Suchergebnisse dieses Tasks werden auf dem Server gespeichert. Sie
können den Task auch bearbeiten. Nach dem Start kann er aber bis zum Abschluss nicht abgebrochen werden.
Bei benutzerdefinierten Tasks werden die Parameter auf dem Server gespeichert, die Suchergebnisse jedoch nur auf der
Konsole, von der aus die Tasks ausgeführt wurden. Benutzerdefinierte Suchtasks können nur manuell gestartet
werden.
1. Wählen Sie zuerst den gewünschten Typ des Netzwerk-Suchtasks aus:
Vorlage für Netzwerkscan - Erstellt einen neuen benannten Suchtask mit einer Reihe von Parametern. Der Task
wird auf dem Server gespeichert und kann dadurch immer wieder gestartet werden. Die Suchergebnisse werden
hingegen nicht gespeichert. Bei jeder Ausführung der Suche wird die Liste der Clientcomputer aktualisiert, die zu
diesem Zeitpunkt im Netzwerk verfügbar sind.
Temporärer Netzwerk-Suchtask - Erstellt einen temporären Suchtask, der nicht auf dem Server gespeichert,
sondern nach dem Ende der aktuellen Sitzung gelöscht wird.
2. Als Nächstes wählen Sie die Methoden für die Suche im Netzwerk aus (mehrere Methoden gleichzeitig möglich):
Active Directory-Suche - Mit dieser Option wird in ausgewählten Active Directory-Zweigen nach Computern
gesucht. Mit der Option Auch deaktivierte Computer können auch deaktivierte Computer in die Ergebnisse
eingeschlossen werden.
Windows-Netzwerkfunktionen (WNet) - Sucht nach Computern in Ihrem Windows-Netzwerk.
Shell - Sucht nach allen Computern in der Windows-Netzwerkumgebung.
IP-Adresse - Mit dieser Option können Sie einen IP-Bereich oder eine IP-Maske für die Suche festlegen oder eine
41
benutzerdefinierte IP-Adressliste festlegen. Die Computer werden ermittelt, indem geprüft wird, ob ein Zugriff auf
bestimmte (konfigurierbare) Ports möglich ist. Sie können hierzu auch einen Ping-Befehl verwenden, was sich
insbesondere bei Linux-Computern empfiehlt.
Benutzerdefinierte Computerliste - Bei dieser Option können Sie eine Textdatei mit einer benutzerdefinierten
Computerliste importieren.
Wenn Sie auf Fertig stellen klicken, wird der neue Suchtask entweder temporär (temporärer Netzwerk-Suchtask) oder
dauerhaft (Netzwerkscan-Vorlage) gespeichert. Um den Task sofort auszuführen, klicken Sie auf Fertig stellen und
ausführen. Um einen gespeicherten Task auszuführen, klicken Sie auf der Registerkarte Remoteinstallation auf
Ausführen.
HINWEIS: Falls der Dienst unter dem lokalen Systemkonto ausgeführt wird, können mit der Shell- und der Wnet-Suche
keine Computer gefunden werden. Dies liegt daran, dass dem lokalen Systemkonto die Berechtigungen für eine solche
Suche fehlen. Um dieses Problem zu umgehen, verwenden Sie entweder ein anderes Konto oder eine andere
Suchmethode.
3.4.17.2 Installationspakete
Die Remoteinstallation wird über ERAC ausgelöst. Das Installationspaket selbst liegt jedoch auf dem ERAS im
folgenden Verzeichnis:
%ALLUSERSPROFILE%\Anwendungsdaten\Eset\ESET Remote Administrator\Server\packages
Um Installationspakete über ERAC zu starten, klicken Sie auf die Registerkarte Remoteinstallation und wählen Sie die
Registerkarte Computer aus. Drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie im Kontextmenü den Befehl Pakete
verwalten aus. Der Installationspaket-Editor wird geöffnet.
Jedes Installationspaket wird durch einen Namen eindeutig gekennzeichnet (siehe Punkt 1 in der oben stehenden
Abbildung). Die restlichen Bereiche des Dialogfensters beziehen sich auf den Inhalt des Pakets, der installiert wird,
nachdem das Paket auf den gewünschten Arbeitsplatzrechner übertragen wurde. Jedes Paket enthält:
Installationsdateien für die gewünschte ESET Clientsoftware (2)
eine .xml-Konfigurationsdatei für die ESET Clientsoftware (3)
Hinweis: Beim Erstellen eines neuen Installationspakets wird das primäre Serverpasswort für die Verbindung zum ERAServer leer gelassen. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die .xml-Konfiguration für das Paket zu bearbeiten und das
Passwort (sofern erforderlich) unter Remoteverwaltung des jeweiligen Produkts festzulegen.
42
Befehlszeilenparameter für das Paket (4)
Über die Liste Typ im Bereich 1 können Sie auf weitere ERA-Funktionen zugreifen. Neben der Möglichkeit zur
Remoteinstallation können ESET Security-Produkte über die Option ESET Security-Produkte für Windows und
NOD32 Version 2 deinstallieren auch remote deinstalliert werden. Über die Option Benutzerdefiniertes Paket
können Sie außerdem eine Remoteinstallation einer externen Anwendung durchführen. Diese Möglichkeit ist sehr
hilfreich, um beliebige Skripts und Programme auf dem Clientcomputer auszuführen, zum Beispiel
Deinstallationsroutinen für Security-Software anderer Hersteller oder Standalone-Tools zum Entfernen bestimmter
Infektionen. Dabei können Sie eine bestimmte Datei als Einstiegsdatei definieren und dieser beliebige
Befehlszeilenparameter übergeben. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Installation von Produkten anderer
Hersteller über ERA 141 .
In jedes Paket wird automatisch ein ESET Remote Installer-Agent integriert, der die Installation sowie die
Kommunikation zwischen dem Zielrechner und ERAS abwickelt. Dieser Agent hat den Dateinamen einstaller.exe und
enthält sowohl den ERAS-Namen als auch den Namen und Typ des dazugehörigen Pakets. Die folgenden Kapitel
beschreiben den Installationsagenten im Detail.
Sie können den Installationsvorgang mit einer Reihe von Parametern steuern. Diese können sowohl bei einer direkten
Installation (Administrator sitzt vor dem Arbeitsplatzrechner) als auch bei einer Remoteinstallation verwendet werden.
Bei einer Remoteinstallation werden die Parameter bei der Konfiguration des Installationspakets festgelegt und später
automatisch der Installationsroutine auf dem Zielrechner übergeben. Um zusätzliche Parameter bei der Installation von
ESET Smart Security oder ESET NOD32 Antivirus zu verwenden, geben Sie sie nach dem Namen des .msiInstallationspakets ein (Beispiel: eav_nt64_ENU.msi /qn). Die folgenden Parameter stehen zur Verfügung:
/qn - Unbeaufsichtigte Installation (es werden keine Dialogfenster angezeigt).
/qb! - Es sind keine Benutzereingriffe möglich, der Verlauf der Installation wird jedoch über eine Fortschrittsleiste
(Prozentanzeige) angezeigt.
REBOOT ="ReallySuppress" - Bewirkt, dass nach der Installation des Programms kein Neustart stattfindet.
REBOOT ="Force" - Führt nach der Installation automatisch einen Neustart durch.
REMOVE=... - Deaktiviert die Installation der ausgewählten Komponente. Nachfolgend finden Sie die
Befehlszeilenparameter für die einzelnen Komponenten:
Emon - E-Mail-Client-Schutz
Antispam - Spam-Schutz
Dmon - Dokumentenschutz
ProtocolScan - Prüfen von Anwendungsprotokollen
Firewall - Personal Firewall
eHttpServer - Server für Update-Mirror
eDevmon - Medienkontrolle
MSNap - Microsoft NAP
eParental - Web-Kontrolle
REBOOTPROMPT ="" - Bewirkt, dass nach der Installation ein Dialogfenster angezeigt wird, in dem der Benutzer
gebeten wird, den Neustart zu bestätigen (kann nicht mit dem Parameter /qn kombiniert werden).
ADMINCFG ="(XML-Dateipfad)" - Übergibt der Installationsroutine des ESET Security-Produkts die Parameter aus
der angegebenen XML-Datei. Bei einer Remoteinstallation ist dieser Parameter nicht erforderlich. Jedes
Installationspaket enthält eine eigene .xml-Konfigurationsdatei, die automatisch verwendet wird.
PASSWORD="(Passwort)" - Fügen Sie diesen Parameter hinzu, wenn die ESS-/EAV-Einstellungen durch ein
Passwort geschützt sind.
Bei ESET NOD32 Antivirus 2.x sind die Parameter der Datei setup.exe zu übergeben, die gemeinsam mit den anderen
Dateien aus dem Installationspaket entpackt werden kann (Beispiel: setup.exe /silentmode). Die folgenden Parameter
stehen zur Verfügung:
/SILENTMODE - Unbeaufsichtigte Installation (es werden keine Dialogfenster angezeigt).
/FORCEOLD - Erzwingt die Installation einer älteren Version über eine ggf. installierte neuere Version.
/CFG ="(XML-Dateipfad)" - Übergibt der Installationsroutine des ESET Security-Produkts die Parameter aus der
angegebenen .xml-Datei. Bei einer Remoteinstallation ist dieser Parameter nicht erforderlich. Jedes Installationspaket
enthält eine eigene .xml-Konfigurationsdatei, die automatisch verwendet wird.
/REBOOT - Führt nach der Installation automatisch einen Neustart durch.
43
/SHOWRESTART - Bewirkt, dass nach der Installation ein Dialogfenster angezeigt wird, in dem der Benutzer
gebeten wird, den Neustart zu bestätigen. Dieser Parameter kann nur gemeinsam mit dem Parameter SILENTMODE
verwendet werden.
/INSTMFC - Installiert die MFC-Bibliotheken für Microsoft Windows 9x, die für eine korrekte Funktion von ERA
erforderlich sind. Dieser Parameter kann auch dann verwendet werden, wenn die MFC-Bibliotheken bereits installiert
sind.
HINWEIS: Bei Clientrechnern, auf denen die Benutzerkontensteuerung aktiviert ist, machen die diesbezüglichen
Standardeinstellungen unter Windows Vista/7/2008 eine Bestätigung durch den Benutzer erforderlich, bevor ein
Programm ausgeführt wird. Wird auf einem solchen Client eine Remoteinstallation mit einem der oben genannten
Parameter durchgeführt, erscheint auf dem Client daher eventuell eine Benutzerabfrage, die bestätigt werden muss.
Um dies zu vermeiden, führen Sie die Installation mit dem folgenden Befehl durch: C:\Windows\System32\msiExec.exe -i
MSI-Dateipfad /qb! ADMINCFG="XML-Dateipfad" REBOOT="ReallySupress". Dabei ruft C:\Windows\System32\msiExec.exe -i
den Windows Installer im Installationsmodus auf. Die Parameter MSI-Dateipfad /qb! ADMINCFG="XML-Dateipfad"
REBOOT="ReallySupress" geben die Installationsdatei sowie die Einstellungsdatei für das Security-Produkt an und legen
fest, dass Benutzerabfragen unterdrückt werden sollen.
Über den Bereich Inhalt für Installationspaket erstellen/auswählen (2) kann der Administrator ein StandaloneInstallationspaket mit einer vordefinierten Konfiguration aus einem bereits vorhandenen Installationspaket erstellen
(auf Speichern unter klicken). Dieses Installationspaket kann dann manuell auf dem Client-Arbeitsplatzrechner
ausgeführt werden, auf dem das Programm installiert werden soll. Der Anwender auf dem Clientrechner muss zur
Installation lediglich das Paket ausführen. Eine Verbindung zu ERAS ist hierfür nicht erforderlich.
HINWEIS: Durch das Hinzufügen einer Konfiguration zur .msi-Installationsdatei wird die digitale Signatur dieser Datei
ungültig.
Wichtig: Unter Microsoft Windows Vista und neueren Versionen wird für die Remoteinstallation dringend der
unbeaufsichtigte Installationsmodus empfohlen (Parameter /qn, /qb). Ansonsten kann die Interaktion mit einem
Benutzer dazu führen, dass die Remoteinstallation aufgrund einer Zeitüberschreitung fehlschlägt.
3.4.17.3 Diagnose vor Remoteinstallation
IPC$-Verbindung wird hergestellt:
Der Administrator benötigt lokale Administratorrechte auf allen Clientcomputern.
Die Ressourcenfreigabe muss auf dem Client installiert und aktiviert worden sein.
In der Netzwerk-Firewall müssen die Ports für die Ressourcenfreigabe geöffnet sein (Ports 445 und 135-139).
Das Windows-Administratorpasswort darf nicht leer sein.
44
Bei einer gemischten Umgebung mit Arbeitsgruppen und Domänen darf die Option "Einfache Dateifreigabe
verwenden" nicht aktiviert sein.
Der Serverdienst muss auf dem Clientrechner ausgeführt werden.
Verbindungsaufbau zur Registry auf dem Remotecomputer (Angaben zum Betriebssystem):
Der Remoteregistrierungsdienst muss auf dem Client aktiviert und gestartet worden sein.
Öffnen der Registry auf dem Remotecomputer (Angaben zum Betriebssystem):
Wie oben, außerdem benötigt der Administrator Vollzugriff auf die Registrierungsdatenbank des Clients.
Lesen aus der Registry auf dem Remotecomputer (Angaben zum Betriebssystem):
Der Administrator benötigt Vollzugriff auf die Registrierungsdatenbank des Clients. Wenn der vorhergehende
Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, sollte es auch bei diesem keine Probleme geben.
Verbindungsaufbau zur Registry auf dem Remotecomputer (Angaben zu ESET Security-Produkten):
Der Administrator benötigt Vollzugriff auf den Zweig HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ESET oder den
gesamten Zweig HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE.
Öffnen der Registry auf dem Remotecomputer (Angaben zu ESET Security-Produkten):
Der Remoteregistrierungsdienst muss auf dem Clientcomputer ausgeführt werden.
ADMIN$-Verbindung wird hergestellt:
Die administrative Freigabe ADMIN$ muss aktiviert sein.
ESET Installer wird kopiert:
Die Ports 2222, 2223 und/oder 2224 müssen sowohl auf dem Server als auch in der Netzwerk-Firewall geöffnet
sein.
IPC$-Verbindung wird hergestellt:
Wenn dieser Vorgang bei der Diagnose erfolgreich abgeschlossen wurde, sollten auch hier keine Probleme
auftreten.
ESET Installer wird als Dienst registriert:
Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Rechte zum Ausführen von einstaller.exe auf den Zielcomputern
verfügen.
HINWEIS: Falls während der Diagnose ein Fehler auftritt, können Sie die damit verbundenen Informationen zur
Problembehebung verwenden. Lesen Sie diesbezüglich die Kapitel zu den Anforderungen 53 vor der Installation und zu
den gängigen Fehlercodes 134 .
3.4.17.4 Installations-Tasks
Die Registerkarte Installations-Tasks der Registerkarte Remoteinstallation zeigt eine Liste der Tasks mitsamt deren
Eigenschaften. Sie können festlegen, wie viele Einträge angezeigt werden sollen, und per Rechtsklick auf einen Task in
der Liste ein Kontextmenü mit verschiedenen Verwaltungsfunktionen aufrufen. Über die Liste Anzuzeigende Einträge
können Sie festlegen, wie viele Einträge pro Seite angezeigt werden. Mit den Navigationsschaltflächen neben der Liste
wechseln Sie zwischen den einzelnen Seiten.
Sie können die angezeigten Informationen auf der Registerkarte "Installations-Tasks" auch filtern. Aktivieren Sie dafür
zunächst im linken Fensterbereich die Option Filter verwenden. Definieren Sie die Art des Clientfilters (Filter Namensmuster (?,*) oder Ausschlussfilter - Namensmuster (?,*)) und geben Sie im Feld Computername den
Computernamen ein. Dabei können Sie auch Platzhalter verwenden, beispielsweise "*Com*" für "Computer". Mit der
Schaltfläche Zurücksetzen können Sie die Filterkriterien löschen und den Filter deaktivieren.
Taskname - Name des Tasks, bei vordefinierten Tasks identisch mit dem Tasktyp
Tasktyp - Typ des Tasks, nähere Informationen siehe Kapitel Tasks
63
Status - Aktueller Ausführungsstatus des Tasks
Beschreibung - Kurze Beschreibung der Aktion, die mit dem Task ausgeführt wird
45
Bereitstellungstermin - Zeit seit/bis Ausführung des Tasks
Empfangen - Zeit seit/bis Zustellung des Tasks auf dem ausführenden Gerät
Kommentar - Anmerkungen zum Installations-Task
Durch Doppelklicken auf einen Installations-Task wird das Fenster Eigenschaften geöffnet.
3.5 Optionen für ERA Console
ERA Console kann über den Menübefehl Extras > Konsolenoptionen konfiguriert werden.
3.5.1 Verbindung
Zum Zugriff auf die Einstellungen für ERA Console verwenden Sie im Hauptmenü von ERAC den Punkt Extras >
Konsolenoptionen oder Datei > Verbindungen bearbeiten. Auf dieser Registerkarte wird die Verbindung von ERAC zu
ERAS konfiguriert. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Verbindungsaufbau mit ERAS 22 .
Auf der Registerkarte Verbindung können Sie festlegen, zu welchem Server Sie eine Verbindung aufbauen möchten
und ob diese Verbindung beim Start von ERA Console automatisch hergestellt werden soll. Es ist immer nur eine
Verbindung zu einem Server gleichzeitig möglich. Um replizierte Server hinzuzufügen, müssen Sie die Replikation
einrichten. Verwenden Sie hierzu den Menüpunkt Extras/Serveroptionen/Replikation 100 .
HINWEIS: Sie können den Port für die Verbindung zum ERA Server anpassen. Verwenden Sie dazu unter Extras >
Serveroptionen die Registerkarte Sonstige Einstellungen (siehe auch das Kapitel Sonstige Einstellungen 106 ).
Hinzufügen/Entfernen - Hiermit können Sie einen neuen ERA Server hinzufügen oder vorhandene Server bearbeiten.
Mit einem Klick auf diese Option wird das Fenster Verbindung bearbeiten geöffnet. Um eine neue Verbindung
hinzuzufügen, geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Servers, den Port für die Verbindung sowie optional
einen Kommentar ein. Klicken Sie auf Hinzufügen/Speichern, um die Verbindung zur Serverliste im oberen Teil des
Fensters hinzuzufügen. Wenn Sie einen Server auswählen, stehen weitere Optionen zur Verfügung. Sie können die
ausgewählte Verbindung dann mit der Option Entfernen löschen oder sie bearbeiten, was ähnlich abläuft wie beim
Erstellen einer neuen Verbindung. Mit der Option Alle entfernen können Sie auch sämtliche Verbindungen löschen.
Beim Start der Konsole automatisch mit ausgewähltem Server verbinden - Bewirkt, dass beim Start der Konsole
automatisch eine Verbindung zum ausgewählten ERA Server aufgebaut wird.
Meldung bei fehlgeschlagener Verbindung - Bewirkt, dass bei einem Verbindungsfehler eine entsprechende
Warnung angezeigt wird.
3.5.2 Spalten
Auf dieser Registerkarte können Sie festlegen, welche Attribute (Spalten) auf den einzelnen Registerkarten angezeigt
werden. Die hier eingestellten Spalten beziehen sich auf die benutzerdefinierte Ansicht (Registerkarte Clients 28 ). Die
Anzeige in den anderen Ansichtsmodi kann nicht geändert werden.
Um die Spaltenanzeige für eine Registerkarte anzupassen, klicken Sie in der Liste der Bereiche zunächst auf den Namen
einer Registerkarte und aktivieren dann die Kontrollkästchen der anzuzeigenden Spalten.
Bereich auswählen - Wählen Sie den Bereich/die Registerkarte aus, für den oder die Sie die Anzeigespalten ändern
möchten.
Anzeigespalten auswählen - Wählen Sie hier die anzuzeigenden Spalten aus. Achten Sie dabei darauf, dass einerseits
alle wichtigen Informationen zu sehen sind, andererseits aber die Übersichtlichkeit gewahrt bleibt.
Alle löschen - Deaktiviert alle Kontrollkästchen im Abschnitt Anzeigespalten auswählen für den ausgewählten
Bereich.
Alle anzeigen - Aktiviert alle Kontrollkästchen im Abschnitt Anzeigespalten auswählen für den ausgewählten
Bereich.
Standard - Setzt alle Kontrollkästchen im Abschnitt Anzeigespalten auswählen für den ausgewählten Bereich auf
den Standardwert zurück.
Alle auf Standard setzen - Setzt alle Kontrollkästchen im Abschnitt Anzeigespalten auswählen für alle Bereiche auf
den Standardwert zurück.
46
3.5.3 Farben
Auf dieser Registerkarte können Sie mit der so genannten "bedingten Hervorhebung" einzelnen Systemereignissen
unterschiedliche Farben zuordnen, um Clients, bei denen ein Problem vorliegt, deutlicher sichtbar zu machen. Auf diese
Weise können Sie beispielsweise Clients, auf denen die Signaturdatenbank noch einigermaßen aktuell ist (Clients:
Vorgängerversion) farblich von Clients mit einer veralteten Signaturdatenbank unterscheiden (Clients: Ältere Version
oder nicht verfügbar).
Um einer bestimmten Spalte in einem Bereich eine Farbe zuzuordnen, wählen Sie diese zunächst in der Liste Bereich
und Spalte aus. Anschließend wählen Sie die gewünschte Farbe für die Anzeige.
HINWEIS: Die Farbeinstellung für die Spalte Clients: Ältere Version oder nicht verfügbar wird verwendet, wenn die
auf dem Client eingesetzte Version der Signaturdatenbank von ESET Smart Security nicht hinzugefügt wurde oder älter
ist als die auf dem Server vorliegende Version. Außerdem wird sie verwendet, wenn die Version des ESET SecurityProdukts auf dem Server älter ist als auf dem Client oder nicht hinzugefügt wurde.
Bei der Spalte Clients: Letzte Verbindung kann der Zeitraum festgelegt werden, ab dem eine farbliche Hervorhebung
stattfinden soll.
3.5.4 Pfade
Zum Zugriff auf die Einstellungen für ERA Console verwenden Sie im Hauptmenü von ERAC den Punkt Extras >
Konsolenoptionen.
Über die Registerkarte Pfade können Sie festlegen, wo die von ERA Console erstellten Berichte gespeichert werden
sollen. Nähere Informationen zum Erstellen und Anzeigen von Berichten finden Sie im Kapitel Berichte 35 dieser
Hilfedatei.
3.5.5 Datum/Uhrzeit
Auf der Registerkarte Datum/Uhrzeit können Sie erweiterte Optionen für ERA Console konfigurieren. Außerdem
können Sie hier festlegen, in welchem Format Spalten mit Datums-/Uhrzeitangaben im Fenster von ERA Console
angezeigt werden.
Absolute Zeitangaben - Bewirkt, dass in der Konsole absolute Zeitangaben angezeigt werden (z. B. "14:30:00").
Relative Zeitangaben - Bewirkt, dass in der Konsole relative Zeitangaben angezeigt werden (z. B. "Vor 2 Wochen").
Format aus den Gebietseinstellungen verwenden - Bewirkt, dass Zeitangaben in der Konsole gemäß der
Gebietseinstellungen aus der Windows-Systemsteuerung angezeigt werden.
UTC-Angaben in Ortszeit umrechnen - Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Zeitangaben in Ihre Ortszeit
umgerechnet werden. Ansonsten werden Zeitangaben in GMT/UTC verwendet.
3.5.6 Sonstige Einstellungen
Auf der Registerkarte Sonstige Einstellungen können Sie erweiterte Optionen für ESET ERA Console konfigurieren.
1. Filtereinstellungen
Änderungen automatisch übernehmen - Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei jeder Änderung an den
Filtereinstellungen für eine bestimmte Registerkarte die Anzeige sofort aktualisiert. Ansonsten wird der neue Filter erst
übernommen, wenn Sie auf Übernehmen klicken.
HINWEIS: Wenn ERA Console vom Administrator-PC aus ständig mit einem ERA Server verbunden bleiben soll, sollte
die Option Im minimierten Zustand auf der Taskleiste anzeigen aktiviert und die Konsole minimiert werden, wenn
gerade nicht damit gearbeitet wird. Bei einem Problem erscheint das Programmsymbol im Infobereich der Taskleiste
rot, um zu zeigen, dass Handlungsbedarf besteht. Bei welchen Problemsituationen dies geschieht, können Sie über die
Einstellungen für die Option Taskleisten-Symbol hervorheben, wenn Clients mit Problemen gefunden werden
einrichten.
Remote Administrator-Updates - In diesem Bereich können Sie die Suche nach neuen Versionen von ESET Remote
Administrator aktivieren. Es wird empfohlen, den Standardwert beizubehalten (monatlich). Wenn eine neue Version
verfügbar ist, zeigt ERA Console beim Programmstart eine entsprechende Meldung an.
2. Sonstige Einstellungen
Anzeige automatisch alle ... Min. aktualisieren - Bewirkt, dass die Anzeige der Daten auf den unterschiedlichen
47
Registerkarten im angegebenen Intervall automatisch aktualisiert wird.
Gitternetzlinien anzeigen - Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die Zellen auf den einzelnen Registerkarten
durch Gitternetzlinien voneinander getrennt.
Clients im Format "Server/Name" statt "Server/Computer/MAC" anzeigen - Legt das Anzeigeformat für
Clienteinträge in bestimmten Dialogfenstern fest (z. B. Neuer Task). Diese Änderung wirkt sich nur auf die
Darstellung aus.
Symbol im Infobereich der Taskleiste anzeigen - Bewirkt, dass für ERA Console ein Symbol im Infobereich der
Windows-Taskleiste angezeigt wird.
Im minimierten Zustand auf der Taskleiste anzeigen - Bewirkt, dass ERA Console weiterhin in der WindowsTaskleiste erscheint, auch wenn das Programmfenster minimiert ist.
Taskleisten-Symbol hervorheben, wenn Clients mit Problemen gefunden werden - Mit dieser Option ändert das
Symbol im Infobereich der Taskleiste seine Farbe bei bestimmten Problemsituationen. Diese Situationen können Sie
über die Schaltfläche Bearbeiten definieren.
Beim Ausführen einer Netzwerkaktion Hostname statt IP-Adresse verwenden - Beim Ausführen von
Netzwerkaktionen auf einem Client (beschrieben im Kapitel Registerkarte Clients 28 ) können Sie dessen Hostnamen
anstelle der IP-Adresse verwenden.
Optionale Informationsmeldungen - Hiermit können Sie alle Informationsmeldungen deaktivieren (Alle
deaktivieren) oder aktivieren (Alle aktivieren). Wenn diese Option aktiviert ist, sehen Sie in der Konsole ERA
Console an verschiedenen Stellen blaue, unterstrichene Hinweise. Mit einem Klick auf einen solchen Hinweis können
Sie Tipps zur Verwendung des Produkts aufrufen.
3.6 Anzeigemodi
In ERAC haben Sie die Wahl zwischen zwei Anzeige- bzw. Zugriffsmodi:
Administratormodus - Im Administratormodus können Sie in ERAC uneingeschränkt auf alle Funktionen und
Einstellungen zugreifen sowie alle verbundenen Clients verwalten.
Read-Only-Modus - Der Read-Only-Modus eignet sich, um den Status der ESET Clientsoftware auf den mit dem
ERAS verbundenen Clients zu überwachen. Sie können in diesem Modus jedoch keine Tasks für die ClientArbeitsplatzrechner anlegen, Installationspakete erstellen oder Remoteinstallationen durchführen. Auch der Zugriff
auf den Lizenz-, Policy- und Notifikations-Manager ist gesperrt. Sie können im Read-Only-Modus allerdings weiterhin
die ERAC-Einstellungen bearbeiten und Berichte erstellen.
Den Anzeigemodus für eine Sitzung wählen Sie beim Start der Konsole über die Liste Zugriff aus. Das Passwort für den
Verbindungsaufbau zu ERAS kann für jeden der beiden Modi separat festgelegt werden. Diese Möglichkeit ist
besonders praktisch, wenn bestimmte Benutzer Vollzugriff auf ERAS erhalten sollen, andere hingegen nur Read-OnlyZugriff (Lesezugriff). Um die Passwörter einzurichten, klicken Sie auf Extras > Serveroptionen > Sicherheit und dann
auf die Schaltfläche Ändern neben "Passwort für Konsole (Administratorzugriff)" bzw. "... (Read-Only-Zugriff)".
Alternativ können Sie auch den Benutzer-Manager 95 verwenden.
3.7 ESET Konfigurationseditor
Der ESET Konfigurationseditor ist eine wichtige Komponente von ERAC und wird für verschiedene Zwecke verwendet.
Insbesondere dient er zum Erstellen von:
Vordefinierten Konfigurationen für Installationspakete
Konfigurationen, die über Tasks oder Policies an die Clients übermittelt werden
Allgemeine Konfigurationsdateien im .xml-Format
Der Configuration Editor ist ein Teil von ERAC und besteht hauptsächlich aus den Dateien cfgedit.*.
Über den Configuration Editor können Sie als Administrator viele Parameter der ESET Security-Produkte zentral aus der
Ferne konfigurieren. Praktisch wird dies insbesondere für die Produkte relevant sein, die auf den ClientArbeitsplatzrechnern installiert sind. Fertige Konfigurationen können Sie als .xml-Dateien exportieren, um sie später an
unterschiedlicher Stelle zu verwenden, etwa zum Erstellen von Tasks in ERAC, zum lokalen Import einer Konfiguration
in ESET Smart Security usw.
48
Als Struktur verwendet der Configuration Editor eine .xml-Vorlage, in der die Konfiguration als Baumstruktur
gespeichert wird. Diese Vorlage ist in der Datei cfgedit.exe gespeichert. Daher empfiehlt es sich, regelmäßige Updates
von ERAS und ERAC durchzuführen.
Warnung: Im Configuration Editor können Sie beliebige .xml-Dateien bearbeiten. Achten Sie darauf, nicht die Vorlage
cfgedit.xml zu ändern oder zu überschreiben.
Zur ordnungsgemäßen Funktion des Configuration Editor müssen die folgenden Dateien vorhanden sein: eguiHipsRa.
dll, eguiHipsRaLang.dll, eguiRuleManagerRa.dll sowie eset.chm.
3.7.1 Arbeiten mit mehreren Konfigurationsebenen
Wenn Sie einen Wert im Configuration Editor ändern, wird die betreffende Einstellung mit einem blauen Symbol
versehen. Einträge mit einem grauen Symbol wurden nicht verändert und werden daher auch nicht in die .xmlAusgabekonfiguration geschrieben.
Bei der Übernahme einer Konfiguration auf einem Client werden nur diejenigen Änderungen übernommen, die in der .
xml-Datei mit der Ausgabekonfiguration gespeichert wurden ( ). Alle anderen Einträge ( ) bleiben unverändert. Auf
diese Weise können Sie schrittweise mehrere Konfigurationsebenen nacheinander anwenden, ohne dass sich diese
gegenseitig aufheben.
Ein Beispiel können Sie der nachstehenden Abbildung entnehmen. In dieser Konfiguration werden der Benutzername
EAV-12345678 und das Passwort festgelegt sowie die Nutzung eines Proxyservers unterbunden.
49
Wenn nun in einem zweiten Schritt zusätzlich die nachstehend abgebildete Konfiguration an die Clients übertragen
wird, bleiben die bisherigen Änderungen mit dem Benutzernamen EAV-12345678 und dem Passwort erhalten. Zusätzlich
lässt die Konfiguration jedoch die Nutzung eines Proxyservers zu und definiert dessen Adresse und Port.
3.7.2 Wesentliche Konfigurationseinträge
Dieser Abschnitt erläutert einige der wesentlichen Konfigurationseinträge für die Windows-Produkte der Versionen 3
und 4:
Windows-Produkte Version 3 und 4 > ESET-Kernel > Einstellungen > Remote Administration
Hier können Sie die Kommunikation zwischen den Clientcomputern und ERAS aktivieren (Remote Administrator
Server verwenden). Geben Sie den Namen oder die IP-Adresse des ERAS-Rechners ein (Adresse des primären/
sekundären Servers). Die Einstellung Intervall für Verbindungsaufnahme zum Server sollte auf dem Standardwert
5 Minuten belassen werden. Zu Testzwecken können Sie diesen Wert auf 0 herabsetzen, was bewirkt, dass alle 10
Sekunden eine Verbindung aufgebaut wird. Falls in ERAS ein Passwort für die Verbindungsaufnahme eingerichtet ist,
tragen Sie es ein. Nähere Informationen finden Sie in der Beschreibung der Option Passwort für Clients im Kapitel
Sicherheit (Registerkarte) 94 . Dieser Abschnitt enthält auch weitere Informationen zum Konfigurieren des Passworts.
ESET-Kernel > Einstellungen > Lizenzschlüssel
Auf Clientcomputern müssen keine Lizenzschlüssel hinzugefügt oder verwaltet werden. Lizenzschlüssel werden nur
für Serverprodukte verwendet.
ESET-Kernel > Einstellungen > ESET Live Grid
Dieser Zweig steuert das Verhalten des Frühwarnsystems ESET Live Grid, über das Sie verdächtige Dateien zur
Analyse an ESET weiterleiten können. Bei der Bereitstellung von ESET Lösungen in einem großen Netzwerk sind
besonders die Optionen Verdächtige Dateien einreichen und Anonyme statistische Informationen einreichen
wichtig. Wenn diese Einstellungen auf Nicht zur Analyse einreichen bzw. Nein gesetzt sind, wird ESET Live Grid
komplett deaktiviert. Um Dateien automatisch und ohne Benutzereingriff einzureichen, wählen Sie Ohne Nachfrage
automatisch einreichen bzw. Ja. Wenn die Internetverbindung über einen Proxyserver läuft, legen Sie unter ESETKernel > Einstellungen > Proxyserver die entsprechenden Parameter fest.
Standardmäßig übermitteln die Clientprodukte verdächtige Dateien zunächst an ERAS. Von dort werden sie dann an
die ESET-Server weitergeleitet. Auch in ERAS muss daher ein eventuell vorhandener Proxyserver korrekt eingerichtet
sein (Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ERA Server > Einstellungen >
Proxyserver).
ESET-Kernel > Einstellungen > Einstellungen mit Passwort schützen
Hiermit können Sie als Administrator die Konfigurationsparameter mit einem Passwort schützen. Wenn ein Passwort
gesetzt ist, ist ein Zugriff auf die Konfiguration auf den Client-Arbeitsplatzrechnern nur noch mit diesem Passwort
möglich. Auf Konfigurationsänderungen, die in ERAC vorgenommen werden, hat dieses Passwort jedoch keinen
Einfluss.
50
ESET-Kernel > Einstellungen > Taskplaner
Dieser Zweig enthält die Taskplaner-Einstellungen, über die Sie beispielsweise eine regelmäßige Systemprüfung o. ä.
einrichten können.
HINWEIS: Standardmäßig sind in allen ESET Security-Lösungen bereits einige Tasks vordefiniert (z. B. regelmäßige
automatische Updates und die automatische Prüfung wichtiger Dateien beim Start). In den meisten Fällen sollte es
nicht erforderlich sein, diese Tasks zu bearbeiten oder neue zu definieren.
ESET-Kernel > Einstellungen > Standardwerte für Benutzeroberfläche
Mit diesen Einstellungen (z. B. Startbild anzeigen ja/nein) werden lediglich die Standardeinstellungen der Clients
angepasst. Benutzer auf den Clients können die Einstellungen anschließend individuell anpassen. Eine Änderung per
Remoteverwaltung ist dann standardmäßig nicht mehr möglich. Um Remoteänderungen zu ermöglichen, müssen
Sie die Option Benutzereinstellungen überschreiben auf Ja setzen. Die Option Benutzereinstellungen
überschreiben ist nur für Clients mit ESET Security-Produkten ab der Version 4.0 verfügbar.
Module
Über diesen Zweig richten Sie die Update-Profile ein. In der Regel müssen Sie nur die Einstellungen Update-Server,
Benutzername und Passwort im vordefinierten Profil Eigenes Profil anpassen. Wenn für die Update-ServerEinstellung die Option Automatisch auswählen aktiv ist, werden alle Updates von den ESET Update-Servern
heruntergeladen. In diesem Fall tragen Sie bitte den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie beim Kauf
erhalten haben. Sie können die Client-Arbeitsplatzrechner auch so einrichten, dass Updates von einem lokalen Server
(Mirror) abgerufen werden. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Kapitel Mirror-Server 103 . Nähere
Informationen zur Arbeit mit dem Taskplaner finden Sie im Kapitel Taskplaner 137 .
HINWEIS: Auf tragbaren Geräten wie beispielsweise Notebooks können zwei Profile konfiguriert werden - eins zum
Abruf von Updates über den Mirror-Server, eins zum direkten Download von den ESET-Servern. Nähere Informationen
finden Sie im Kapitel Kombinierter Update-Abruf für Notebooks 140 am Ende dieses Dokuments.
51
4. Installation von ESET Clientlösungen
Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Installation von ESET Clientlösungen unter Microsoft Windows. Eine solche
Installation kann direkt vor Ort 52 an den Arbeitsplatzrechnern oder remote 42 über ERAS durchgeführt werden.
Darüber hinaus beschreibt dieses Kapitel weitere Alternativen für die Remoteinstallation.
HINWEIS: Die Remoteinstallation von ESET Produkten auf Servern ist zwar technisch möglich, wird aber nicht
empfohlen. Nutzen Sie diese Funktion nach Möglichkeit nur für Arbeitsplatzrechner.
Wichtig: Wenn Sie als Administrator die Microsoft-Remotedesktopverbindung für den Zugriff auf Remote-Clients
verwenden, sollten Sie vor der Remoteinstallation von ESET Smart Security diesen Artikel lesen.
4.1 Direkte Installation
Bei einer direkten Installation sitzt der Administrator vor Ort an dem Computer, auf dem das ESET Security-Produkt
installiert werden soll. Für diese Methode ist keine weitere Vorbereitung erforderlich. Sie eignet sich für kleine Netze
und für Szenarien, in denen ERA nicht verwendet wird.
Deutlich vereinfachen lässt sich eine solche Installation mithilfe einer vordefinierten .xml-Konfiguration. Während und
nach der Installation sind dann keine weiteren Anpassungen an der Konfiguration erforderlich, etwa zum Einrichten
eines Update-Servers (Benutzername/Passwort, Pfad zum Mirror-Server usw.), zum Aktivieren des "stillen Modus", für
geplante Scans usw.
Je nach verwendeter Version der ESET Clientlösungen (5.x, 4.x, 3.x oder 2.x) wird die .xml-Konfigurationsdatei auf
unterschiedliche Weise übergeben:
Version 5.x: wie bei Version 4.x.
HINWEIS: Zukünftig (nach der Veröffentlichung der Clients in der Version 5) wird auch eine Installation der ESET
Security-Produkte für Linux und Mac möglich sein.
Version 4.x: Laden Sie die Installationsdatei (z. B. ess_nt32_enu.msi) von eset.com herunter und erstellen Sie im
Installationspaket-Editor ein eigenes Installationspaket. Erstellen oder wählen Sie die Konfiguration, die Sie mit
diesem Paket verknüpfen möchten. Klicken Sie neben dem Feld Paket für Windows NT-Systeme (xx Bit) auf
Kopieren und speichern Sie das Paket im Format ESET-MSI-Installationspaket mit Konfiguration (*.msi).
HINWEIS: Durch das Hinzufügen einer Konfiguration zur .msi-Installationsdatei wird die digitale Signatur dieser Datei
ungültig. Führen Sie außerdem auch unter der Version 4.x die für die Version 3.x genannten Schritte aus.
Version 3.x: Laden Sie die Installationsdatei (z. B. ess_nt32_enu.msi) von eset.com herunter. Kopieren Sie die
Konfigurationsdatei (cfg.xml) in das Verzeichnis, in dem die Installationsdatei gespeichert ist. Wenn Sie nun die
Installationsdatei starten, wird automatisch die Konfiguration aus der .xml-Konfigurationsdatei übernommen. Wenn
die .xml-Konfigurationsdatei einen anderen Namen hat oder an einem anderen Speicherort liegt, können Sie den
Parameter ADMINCFG ="Pfad_zur_XML-Datei" verwenden (Beispiel: ess_nt32_enu.msi ADMINCFG ="\\server\xml\settings.
xml" für eine Konfiguration auf einem Netzlaufwerk).
HINWEIS: Wenn Sie ESET Smart Security installieren, müssen Sie die Freigabe und Remote-Administration in der
Personal Firewall zulassen. Anderenfalls werden die Netzwerkverbindungen zwischen diesen Clients und dem ERA
Server blockiert.
4.2 Remoteinstallation
Mit der Möglichkeit zur Remoteinstallation ist es nicht mehr nötig, Security-Produkte schon beim Einrichten der
Clientcomputer oder später vor Ort beim Benutzer zu installieren. ERA bietet verschiedene Methoden zum
Durchführen einer Remoteinstallation.
Eine Remoteinstallation über ERA umfasst die folgenden Schritte:
Erstellen der Installationspakete
Überprüfen Sie zunächst die Voraussetzungen
Erstellen Sie dann die Installationspakete
42
53
für die Remoteinstallation.
für die Bereitstellung auf den Clients.
Verteilen der Pakete auf die Client-Arbeitsplatzrechner (per Push-Installation, Anmeldeskript, E-Mail, Upgrade oder
über eine externe Lösung):
52
Überprüfen/konfigurieren Sie die Netzwerkumgebung für die Remoteinstallation.
Verteilen Sie die Installationspakete auf die Clients. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:
Push-Remoteinstallation
Security-Produkten auf den Clients.
54
. Dies ist die zuverlässigste Methode für die Remoteinstallation von
Alternativ dazu ist eine Remoteinstallation per Anmeldeskript oder E-Mail
56
möglich.
Wenn Sie keine dieser Methoden verwenden möchten, steht Ihnen außerdem die benutzerdefinierte
Remoteinstallation 59 zur Verfügung.
Falls auf einigen Clients noch ältere Versionen von ESET Security-Produkten installiert sind, können Sie diese auf die
neueste Version aktualisieren. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Kapitel Clientupgrade 60 . Wenn es
vorkommen kann, dass auf den Clients schon die neueste Version installiert ist, sollten Sie außerdem das Kapitel zum
Vermeiden wiederholter Installationen 61 lesen. Informationen zum Installieren von Paketen in einer großen
Unternehmensumgebung finden Sie im Kapitel Installation in einer großen Unternehmensumgebung 62 .
4.2.1 Anforderungen
Für die Remoteinstallation ist ein korrekt konfiguriertes TCP/IP-Netzwerk erforderlich, das eine zuverlässige
Kommunikation zwischen Client und Server ermöglicht. Für die Installation einer Clientlösung auf dem ClientArbeitsplatzrechner mithilfe von ERA gelten strengere Anforderungen als für eine direkte Installation. Für eine
Remoteinstallation müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:
Windows
Client für Microsoft-Netzwerke ist aktiviert
Dienst für die Datei- und Druckerfreigabe ist aktiviert
Zugriff auf die Ports für die Dateifreigabe (445, 135-139) ist möglich
TCP/IP ist aktiviert
Administrative Freigabe ADMIN$ ist aktiviert
Client reagiert auf PING-Anforderungen
Verbindung mit ERAS und ERAC ist möglich (Ports 2221- 2224 sind geöffnet)
Name und Passwort eines Benutzers mit Administratorrechten für die Client-Arbeitsplatzrechner ist vorhanden
(Benutzername darf nicht leer sein)
Einfache Dateifreigabe ist deaktiviert
Serverdienst ist aktiviert
Dienst "Remoteregistrierung" ist aktiviert
HINWEIS: In neueren Microsoft Windows-Versionen (Windows Vista, Windows Server 2008 und Windows 7) werden
die Berechtigungen von lokalen Benutzerkonten durch entsprechende Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt. Bestimmte
Vorgänge im Netzwerk können über dieses Konto in manchen Fällen daher eventuell nicht ausgeführt werden. Wenn
der ERA-Dienst auf Ihrem System unter einem lokalen Benutzerkonto ausgeführt wird, können bei bestimmten
Netzwerkkonfigurationen Probleme bei der Push-Installation auftreten (z. B. bei einer Remoteinstallation aus einer
Domäne in einer Arbeitsgruppe). Unter Windows Vista, Windows Server 2008 und Windows 7 empfiehlt es sich daher,
den ERA-Dienst unter einem Konto mit ausreichenden Zugriffsrechten für das Netzwerk auszuführen. Um festzulegen,
unter welchem Benutzerkonto ERA ausgeführt wird, klicken Sie auf Start ? Systemsteuerung ? Verwaltung
Dienste. Wählen Sie den Dienst ESET Remote Administrator Server in der Liste aus und klicken Sie in seinen
Eigenschaften auf die Registerkarte Anmelden. Bei der Installation von ESET Remote Administrator 5 können Sie diese
Einstellung nur festlegen, wenn Sie die Installationsart Benutzerdefiniert (alle Einstellungen anpassbar) wählen.
Wichtig: Stellen Sie bei einer Push-Installation auf Arbeitsplatzrechnern mit Windows Vista, Windows Server 2008
oder Windows 7 sicher, dass sowohl der ERA Server als auch die Arbeitsplatzrechner Mitglieder einer Domäne sind.
Unter Windows Vista, Windows 7 und Windows Server 2008 empfehlen wir außerdem, die Benutzerkontensteuerung
für den Administrator zu deaktivieren. Klicken Sie hierzu auf Start > Systemsteuerung > Benutzerkonten >
Benutzerkontensteuerung ein- oder ausschalten. Alternativ können Sie auch auf Start klicken, Msconfig in das
Suchfeld eingeben, mit der Eingabetaste bestätigen und dann unter Tools das Tool Benutzerkontensteuerung
deaktivieren (Neustart erforderlich) starten.
53
Es wird dringend empfohlen, vor der Installation alle Voraussetzungen zu überprüfen, insbesondere wenn das
Netzwerk eine größere Zahl von Arbeitsplatzrechnern enthält. Wählen Sie hierzu auf der Registerkarte
Remoteinstallation die Registerkarte Computer, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschten Clients
und wählen Sie Diagnose vor Push-Installation aus dem Kontextmenü.
Wichtig: Wenn Sie als Administrator die Microsoft-Remotedesktopverbindung für den Zugriff auf Remote-Clients
verwenden, sollten Sie vor der Remoteinstallation von ESET Smart Security diesen Artikel lesen.
4.2.1.1 Anforderungen für die Push-Installation für Linux/Mac
Stellen Sie vor Beginn einer Remoteinstallation sicher, dass alle Client-Arbeitsplätze korrekt konfiguriert sind.
Linux
1. Der Computer muss eine SSH-Verbindung zum Server aufbauen können.
2. Das SSH-Konto muss über Administratorrechte verfügen, Sie müssen die Installation also mit dem root-Benutzer
(UID=0) oder einem Benutzer mit sudo-Rechten ausführen.
Mac
1. Der Computer muss eine SSH-Verbindung zum Server aufbauen können.
2. Das SSH-Konto muss über Administratorrechte verfügen, Sie müssen die Installation also mit einem
Administratorbenutzer ausführen.
Hinweis: Diese Funktion wird von ESET NOD32 Antivirus Business Edition für Mac OS X 4.1.94 und ESET NOD32
Antivirus Business Edition für Linux Desktop 4.0.79 und allen späteren Versionen für diese beiden Plattformen
unterstützt.
4.2.2 Push-Remoteinstallation
Bei dieser Methode der Remoteinstallation werden die Clientlösungen im Push-Verfahren auf den Zielrechnern
installiert. Hierzu müssen die Zielrechner online sein. Sofern diese Voraussetzung gegeben ist, ist die Push-Installation
die effektivste Installationsmethode. Zur Vorbereitung einer Push-Installation laden Sie zunächst die .msiInstallationsdateien für ESET Smart Security bzw. ESET NOD32 Antivirus von der ESET-Website herunter und erstellen
ein Installationspaket. Zusätzlich können Sie eine Konfigurationsdatei erstellen, die beim Ausführen des
Installationspakets automatisch übergeben wird. Beachten Sie vor der Installation bitte auch die Hinweise im Kapitel
Anforderungen 53 .
Um eine Push-Installation zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
1) Stellen Sie sicher, dass die Zielrechner für die Remoteinstallation auf der Registerkarte Computer aufgeführt sind.
Erstellen Sie dann einen Remoteinstallations-Task, indem Sie mit der rechten Maustaste auf einen oder mehrere dieser
Computer klicken und im Kontextmenü Push-Installation wählen.
2) Richten Sie die Anmeldedaten für die Computer in der Liste ein (Festlegen, Für alle festlegen). Das verwendete
Konto muss Administratorrechte besitzen. In diesem Schritt können Sie über die Schaltfläche Clients hinzufügen (mit
Auswahlhilfe) außerdem noch weitere Clients in die Liste aufnehmen.
3) Wählen Sie das Installationspaket
42
aus, das auf den Zielrechnern installiert werden soll.
4) Geben Sie an, wann der Task ausgeführt werden soll, und klicken Sie auf Fertig stellen.
Auf der Registerkarte Installations-Tasks 45 können Sie den Status des Remoteinstallations-Tasks einsehen. Für nähere
Informationen zu den Ergebnissen der Diagnose wählen Sie den gewünschten Task aus und drücken F4. Das
Dialogfenster Eigenschaften wird angezeigt. Auf der Registerkarte Details können Sie nun die Ergebnisse der
Diagnose für die Remoteinstallation einsehen, indem Sie auf Alle Logs anzeigen/Ausgewählte Logs anzeigen klicken.
HINWEIS: Maximal können standardmäßig 20 Remoteinstallations-Threads gleichzeitig ausgeführt werden. Wenn Sie
einen Remoteinstallations-Task für eine größere Anzahl von Computern absenden, werden die überzähligen Computer
in eine Warteschlange eingereiht und abgearbeitet, sobald wieder Threads frei werden. Aus Leistungsgründen sollte
die maximale Threadanzahl möglichst nicht erhöht werden. Sollten Sie dies jedoch trotzdem wünschen, haben Sie im
Konfigurationseditor die Möglichkeit dazu (ESET Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen >
Remoteinstallation).
54
Der weitere Ablauf der Remoteinstallation gestaltet sich wie folgt:
5) ERAS sendet den Agenten einstaller.exe über die administrative Freigabe admin$ an den Zielrechner.
6) Der Agent wird über das Systemkonto als Dienst gestartet.
7) Der Agent baut über den TCP-Port 2224 eine Verbindung zu dem ERAS auf, von dem er übermittelt wurde, und lädt
das jeweilige Installationspaket herunter.
8) Der Agent installiert das Paket über das in Schritt 2 festgelegte Administratorkonto. Dabei werden eine eventuell
vorhandene .xml-Konfigurationsdatei sowie die festgelegten Befehlszeilenparameter berücksichtigt.
55
9) Direkt nach Abschluss der Installation sendet der Agent eine Nachricht zurück an ERAS. Bei einigen ESET SecurityProdukten ist ein Neustart erforderlich. Hierzu erfolgt bei Bedarf eine gesonderte Abfrage.
4.2.3 Remoteinstallation per Anmeldeskript/E-Mail
Die Remoteinstallation per Anmeldeskript und die Remoteinstallation per E-Mail ähneln sich in vielerlei Hinsicht. Der
einzige Unterschied liegt in der Art, wie der Agent einstaller.exe auf die Client-Arbeitsplatzrechner übertragen wird. Dies
kann bei ERA entweder über ein Anmeldeskript oder per E-Mail geschehen. Der Agent einstaller.exe kann auch als
Standalone-Programm verwendet und auf anderem Wege ausgeführt werden (siehe hierzu das Kapitel
Benutzerdefinierte Remoteinstallation 59 ).
Die Installation per Anmeldeskript eignet sich gut für Notebooks, die oft außerhalb des lokalen Netzwerks verwendet
werden. In diesem Fall findet die Installation statt, sobald sich der Benutzer an der Domäne anmeldet.
Während das Anmeldeskript automatisch beim Anmelden des Benutzers gestartet wird, ist für die Remoteinstallation
per E-Mail ein Benutzereingriff nötig. Hier muss der Benutzer den Agenten einstaller.exe aus einer E-Mail-Anlage
ausführen. Bei wiederholten Aufrufen wird keine erneute Installation der jeweiligen ESET Clientsoftware gestartet.
Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Vermeiden wiederholter Installationen 61 .
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Exportieren des ESET Installers in einen Ordner/ein Anmeldeskript finden Sie in
diesem Kapitel 57 .
ESET Installer per E-Mail versenden
Wählen Sie zunächst die Art des ESET Installers aus.
ESET Security-Produkte für Windows
1. Wählen Sie im Dropdownmenü Paket ein zuvor erstelltes Paket aus.
2. Geben Sie im Feld An die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.
3. Wahlweise können Sie den Betreff und die Beschreibung der E-Mail ändern. Klicken Sie dann auf Senden, um den
einstaller.exe-Agenten an den Benutzer zu senden.
ESET Security-Produkte für Windows und NOD32 Version 2 deinstallieren
Mit diesem Typ können alle ESET Security-Produkte vom Benutzercomputer deinstalliert werden.
ESET Security-Produkte für Android
Wichtig: Lesen Sie vor dem Fortfahren dieses Kapitel
76
.
1. Klicken Sie neben dem Feld Anlage auf ... und navigieren Sie zum Speicherort, an dem Sie das ESET Security-Produkt
für Android (.apk-Datei) gespeichert haben. Wählen Sie die Anwendung aus und klicken Sie auf OK.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein und überprüfen bzw. bearbeiten Sie die Angaben in den Feldern
Betreff und Beschreibung. Klicken Sie dann neben dem Konfigurationslink auf .... Das Fenster KonfigurationslinkEinstellungen wird geöffnet. Hier können Sie die Verbindung mit ERA konfigurieren.
Hinweis: Über diesen Link wird das zu installierende ESET Security-Produkt für Android konfiguriert. (Sie können einen
Link zusammen mit der Installationsdatei an den Benutzer senden oder die Datei wie in Schritt 1 beschrieben direkt
senden.)
3. Die Felder Server und Port werden auf Grundlage der Informationen für den aktuellen ERA-Server automatisch
ausgefüllt. Wenn die Benutzer für die Verbindung zum Server ein Passwort benötigen, geben Sie es im Feld Passwort
ein. Andernfalls können Sie das Feld leer lassen. Wenn ein Passwort verwendet wird, muss die Option Aktuelle SIM
als vertrauenswürdig hinzufügen ausgewählt sein. Die Option ist standardmäßig aktiviert, um zu verhindern, dass
das Mobiltelefon beim Verbindungsversuch mit dem ERA-Server gesperrt wird. Diese grundlegenden Einstellungen
werden an den Client gesendet. Für erweiterte Einstellungen (beispielsweise Benutzername und Passwort für
Updates) muss der Client mit dem ERA-Server verbunden sein. Die Einstellungen können über eine Richtlinie 70
56
verteilt werden.
Benutzerdefiniertes Paket
Sie können ein benutzerdefiniertes Installationspaket (hier
42
beschrieben) an ausgewählte Benutzer senden.
4.2.3.1 ESET Installer in Ordner/Anmeldeskript exportieren
Der Aufruf des Agenten einstaller.exe kann über einen normalen Texteditor oder ein proprietäres Werkzeug ins
Anmeldeskript eingefügt werden. Alternativ kann die Datei einstaller.exe als E-Mail-Anlage über ein beliebiges E-MailProgramm verschickt werden. Unabhängig von der verwendeten Methode müssen Sie sicherstellen, dass Sie die
korrekte einstaller.exe-Datei verwenden.
Zum Start von einstaller.exe muss der aktuell angemeldete Benutzer nicht unbedingt über Administratorrechte
verfügen. Der Agent übernimmt die erforderlichen Administrator-Anmeldedaten (Benutzer/Passwort/Domäne) aus
ERAS. Nähere Informationen finden Sie am Ende dieses Kapitels.
Um den Aufruf von einstaller.exe in ein Anmeldeskript einzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
1) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte Remoteinstallation und wählen Sie In Ordner oder
Anmeldeskript exportieren. Wählen Sie dann Typ und Namen des zu installierenden Pakets.
2) Klicken Sie neben Ordner auf die Durchsuchen-Schaltfläche (...) und wählen Sie das Verzeichnis aus, in dem die Datei
einstaller.exe im Netzwerk bereitgestellt wird. Klicken Sie auf OK.
3) Überprüfen Sie die Pfadangabe im Feld Freigabe und ändern Sie sie gegebenenfalls.
4) Klicken Sie neben Skriptordner auf ... und wählen Sie den Ordner aus, in dem das Skript gespeichert ist. Passen Sie
ggf. die Anzeigemaske an (Feld Dateien).
5) Wählen Sie im Bereich Dateien die Datei aus, in die die Zeile mit dem Aufruf von einstaller.exe eingefügt werden soll.
6) Klicken Sie auf In Anmeldeskript exportieren, um die Zeile einzufügen.
7) Um die Position der Zeile zu verändern, klicken Sie auf Bearbeiten >>. Zum Speichern klicken Sie auf Speichern.
Um den Agenten einstaller.exe als E-Mail-Anlage zu verschicken, gehen Sie wie folgt vor:
1) Klicken Sie auf der Registerkarte Remoteinstallation auf Per E-Mail versenden und wählen Sie Typ und Namen des
zu installierenden Pakets aus.
2) Klicken Sie auf An, um E-Mail-Adressen aus dem Adressbuch auszuwählen, oder geben Sie die gewünschten
Adressen von Hand ein.
3) Geben Sie im Feld Betreff eine Betreffzeile ein.
57
4) Geben Sie im Feld Text eine Nachricht ein.
5) Wenn der Agent als komprimiertes .zip-Archiv verschickt werden soll, aktivieren Sie die Option Als komprimiertes .
zip-Archiv senden.
6) Klicken Sie auf Senden, um die Nachricht abzuschicken.
Während der Remoteinstallation wird vom Zielrechner aus eine Verbindung zu ERAS aufgebaut, und der Agent (
einstaller.exe) übernimmt die Anmeldedaten, die Sie über den Befehl Standard-Anmeldedaten für Installation per E-Mail
oder Anmeldeskript festlegen 59 im Kontextmenü festgelegt haben.
Das zur Installation des Pakets verwendete Benutzerkonto muss ein Administratorkonto sein oder besser noch über
Domänenadministrator-Rechte verfügen. Die im Dialogfenster Standardanmeldung eingegebenen Werte bleiben nur
bis zum nächsten Neustart des Serverdienstes (ERAS) gespeichert.
58
4.2.3.2 Standardanmeldung
Im Dialogfenster Standardanmeldung können Sie die Benutzer-Anmeldedaten einrichten, die zum Zugriff auf den
Clientcomputer über das Netzwerk und zur Verwaltung des installierten Produkts erforderlich sind.
Folgende Angaben sind erforderlich:
Benutzername
Passwort
Domäne/Arbeitsgruppe
Nachdem Sie diese Anmeldedaten eingegeben haben, klicken Sie auf Anmeldedaten übernehmen, um sie auf dem
Server zu speichern.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass diese Angaben auf dem Server nur bis zu dessen nächstem Neustart gespeichert
werden.
HINWEIS: Wenn im Dialogfenster Standardanmeldung die Meldung Die Anmeldedaten sind bereits auf dem Server
gespeichert erscheint, wurden die Anmeldedaten bereits auf dem Server gespeichert. Um die gespeicherten Daten zu
ändern, klicken Sie auf Überschreiben und geben dann die neuen Anmeldedaten ein.
4.2.4 Benutzerdefinierte Remoteinstallation
Eine Remoteinstallation von ESET Clientlösungen muss nicht unbedingt über die entsprechenden Funktionen von ERA
erfolgen. Letztendlich muss im Wesentlichen nur ein Weg gefunden werden, die Datei einstaller.exe auf die ClientArbeitsplatzrechner zu übertragen und sie dort auszuführen.
Zum Start von einstaller.exe muss der aktuell angemeldete Benutzer nicht unbedingt über Administratorrechte
verfügen. Der Agent übernimmt die erforderlichen Administrator-Anmeldedaten (Benutzer/Passwort/Domäne) aus
ERAS. Nähere Informationen finden Sie am Ende dieses Kapitels.
Um die Datei einstaller.exe zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf die Registerkarte Remoteinstallation, wählen Sie die Unter-Registerkarte Computer, klicken Sie dort
mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle und wählen Sie In Ordner oder Anmeldeskript exportieren aus
dem Kontextmenü. Wählen Sie den Typ aus und geben Sie unter Paket den Namen des zu installierenden Pakets an.
Klicken Sie neben Ordner auf
möchten.
und wählen Sie das Verzeichnis aus, in das Sie die Datei einstaller.exe exportieren
Klicken Sie auf In Ordner exportieren.
Die extrahierte Datei einstaller.exe können Sie nun je nach Wunsch weiterverwenden.
HINWEIS: Wenn ein Benutzerkonto mit Administratorrechten für die Installation bereitsteht, kann die Methode "Direkte
Installation mit vordefinierter XML-Konfiguration" verwendet werden. Das .msi-Paket wird dabei mit dem Parameter /qn
(Versionen 5.x, 4.x, 3.x) gestartet. Hierdurch wird die Installation im unbeaufsichtigten Modus ohne
Benutzeroberfläche durchgeführt.
59
Das zur Installation des Pakets verwendete Benutzerkonto muss ein Administratorkonto sein oder besser noch über
Domänenadministrator-Rechte verfügen.
Während der Remoteinstallation wird vom Zielrechner aus eine Verbindung zu ERAS aufgebaut, und der Agent (
einstaller.exe) übernimmt die Anmeldedaten, die Sie über den Befehl Standard-Anmeldedaten für Installation per EMail oder Anmeldeskript festlegen festgelegt haben.
Wird der Agent einstaller.exe manuell auf dem Zielrechner gestartet, läuft die Remoteinstallation wie folgt ab:
Der Agent einstaller.exe sendet eine Anforderung an ERAS (TCP-Port 2224).
ERAS startet mit einem neuen Agenten eine neue Push-Installation des betreffenden Pakets, wobei dieses zunächst
über die administrative Freigabe admin$ übertragen wird. Der Agent wartet auf eine Antwort von ERAS, dass das
Paket über die Freigabe admin$ übertragen wird. Falls keine Antwort erfolgt, versucht der Agent, das
Installationspaket über den TCP/IP-Port 2224 herunterzuladen. In diesem Fall werden die in ERAS über
Remoteinstallation > Anmeldung festgelegten Administrator-Anmeldedaten nicht übertragen. Der Agent versucht
dann, das Paket über das aktuelle Benutzerkonto zu installieren. Unter Microsoft Windows 9x/Me kann die
administrative Freigabe nicht verwendet werden. Der Agent baut in diesem Fall automatisch eine direkte TCP/IPVerbindung zum Server auf. Anschließend lädt er das Paket per TCP/IP von ERAS herunter.
Die Installation des Pakets wird gestartet, wobei die per .xml-Datei festgelegten Parameter und das in ERAS definierte
Benutzerkonto (Standard-Anmeldedaten für Installation per E-Mail oder Anmeldeskript festlegen) verwendet
werden.
4.2.5 Clientupgrade
Diese Installationsart ist für Clients mit ESS/EAV ab der Version 4.2 gedacht. Ab dieser Version ist ein neuer UpgradeMechanismus vorhanden, über den ERA ein Clientupgrade einleiten kann, ohne dass dafür der Agent einstaller.exe
erforderlich ist. Dies funktioniert ähnlich wie bei einem Programmkomponenten-Update (PCU), mit dem Clients auf
eine neuere Programmversion aktualisiert werden. Für ESS-/EAV-Clients ab der Version 4.2 wird diese UpgradeMethode dringend empfohlen.
HINWEIS: Eine eventuell vorhandene benutzerdefinierte Konfigurationsdatei im Installationspaket wird beim Upgrade
ignoriert.
Über den Befehl Clientupgrade können Sie ein Remote-Upgrade auf einem Client oder einer Gruppe von Clients
durchführen.
1) Wenn Sie die Clients für das Upgrade über eine Auswahlhilfe auswählen möchten, klicken Sie im ersten Schritt auf
Clients hinzufügen (mit Auswahlhilfe). Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Weiter, um
fortzufahren.
HINWEIS: Die Schaltfläche Clients hinzufügen (mit Auswahlliste) öffnet ein neues Dialogfenster, in dem Sie Clients
60
über ihren Server (im Bereich Server) oder ihre Gruppe (im Bereich Gruppen) hinzufügen können.
2) Im Dialogfenster Paketeinstellungen können Sie über die Listen Typ und Name das Paket mit dem ESET Produkt
auswählen, das auf den Clients installiert werden soll. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Weiter,
um fortzufahren.
3) Im Dialogfenster Taskeinstellungen können Sie den vorgegebenen Namen und die Beschreibung des UpgradeTasks ändern. Wenn der Task sofort ausgeführt werden soll, wählen Sie die Option Task jetzt ausführen; für einen
späteren Ausführungstermin wählen Sie Task später ausführen. Klicken Sie auf Fertig stellen, um die TaskKonfiguration für das Client-Upgrade abzuschließen.
HINWEIS: Dieser Task funktioniert nur auf Clients mit einer direkten Verbindung zum primären Server. Clients von
replizierten Servern werden ignoriert.
4.2.6 Vermeiden wiederholter Installationen
Direkt nach dem erfolgreichen Abschluss der Remoteinstallation setzt der Agent auf dem Remoteclient eine
Markierung, die verhindert, dass dasselbe Installationspaket erneut installiert wird. Die Markierung wird in den
folgenden Registrierungsschlüssel geschrieben:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ESET\ESET Remote Installer
Wenn bei einem erneuten Aufruf des Agenten einstaller.exe der angegebene Typ und Name des Pakets mit den in der
Registrierungsdatenbank hinterlegten Daten übereinstimmen, wird die Installation nicht durchgeführt. So wird
verhindert, dass die Software bei wiederholten Installationen immer wieder neu auf demselben Rechner installiert wird.
HINWEIS: Bei der Push-Remoteinstallation wird dieser Registrierungsschlüssel ignoriert.
ERAS bietet eine weitere Funktion, um wiederholte Installationen zu verhindern: Sobald der Agent über den TCP-Port
2224 die Rückverbindung zum ERAS aufbaut, findet eine Prüfung statt. Falls für den Zielrechner eine Fehlermeldung
vorliegt oder die Installation bereits erfolgreich abgeschlossen wurde, werden weitere Installationsversuche
unterbunden.
Der Agent schreibt dann den folgenden Fehler in das Installationsprotokoll %TEMP%\einstaller.log:
ESET Installer auf Anforderung des Servers '%s:%d' beendet.
Wenn wiederholte Installationen nicht von ERAS unterbunden werden sollen, müssen Sie die entsprechenden Einträge
auf der Registerkarte Details im Eigenschaften-Dialogfeld des Remoteinstallations-Tasks entfernen. Um einen Eintrag
zu entfernen, wählen Sie ihn aus, klicken auf Löschen und bestätigen mit Ja.
61
4.3 Installation in einer großen Unternehmensumgebung
Bei der Bereitstellung von Programmen in großen Netzwerken muss ein Tool zum Einsatz kommen, das eine
Remoteinstallation der Programme auf jedem einzelnen Zielrechner gewährleisten kann.
Installation per Gruppenrichtlinie
In einer Active Directory-Umgebung lässt sich diese Aufgabe elegant über eine Installation per Gruppenrichtlinie lösen.
Die Installation findet hierbei über ein Installationspaket statt, das über die Gruppenrichtlinie direkt an alle Clients in der
Domäne verteilt wird.
Um einen Domänencontroller so zu konfigurieren, dass ESET Smart Security bzw. ESET NOD32 Antivirus auf jedem
Arbeitsplatzrechner automatisch nach dem Anmelden installiert wird, gehen Sie wie folgt vor:
1) Erstellen Sie einen freigegebenen Ordner auf den Domänencontroller. Alle Arbeitsplatzrechner müssen über
Leserechte für diesen Ordner verfügen.
2) Kopieren Sie das Installationspaket (.msi-Datei) für ESET Smart Security bzw. ESET NOD32 Antivirus in diesen
Ordner.
3) Speichern Sie im gleichen Ordner eine .xml-Konfigurationsdatei mit der gewünschten Konfiguration für das
Programm. Die Datei sollte den Namen cfg.xml tragen. Zum Erstellen der Konfigurationsdatei können Sie den ESET
Konfigurationseditor verwenden. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel ESET Konfigurationseditor 48 .
4) Klicken Sie auf Start > Programme > Verwaltung > Active Directory-Benutzer und -Computer.
5) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Domänennamen und wählen Sie Eigenschaften > Gruppenrichtlinie >
Bearbeiten > Benutzerkonfiguration.
6) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Softwareeinstellungen und wählen Sie Neu > Paket.
7) Geben Sie im Dialogfenster Öffnen den UNC-Pfad zum Installationspaket auf der Freigabe an (\
\Computername\Pfad\Installationspaket.msi) und klicken Sie auf Öffnen. Wählen Sie das Installationspaket nicht über
die Option Durchsuchen aus, da diese nicht den erforderlichen UNC-Pfad, sondern einen lokalen Netzwerkpfad
zurückgibt.
8) Aktivieren Sie im nächsten Dialogfenster die Option Zugewiesen. Klicken Sie dann auf OK, um das Fenster zu
schließen.
Mit diesen Schritten wird das Installationspaket auf jedem Computer installiert, der sich an der Domäne anmeldet. Zur
Installation des Pakets auf bereits laufenden Rechnern müssen sich die betreffenden Benutzer ab- und dann wieder
anmelden.
Wenn die Benutzer selbst entscheiden sollen, ob sie das Paket installieren möchten, wählen Sie in Schritt 8 nicht
Zugewiesen, sondern Veröffentlichen. Bei der nächsten Anmeldung des Benutzers wird das Paket unter
Systemsteuerung > Software > Neue Programme hinzufügen > Programme aus dem Netzwerk hinzufügen
hinzugefügt. Dort steht es dann zur späteren Installation zur Verfügung.
62
5. Verwalten der Clientcomputer
5.1 Tasks
Sobald Client-Arbeitsplatzrechner eine funktionierende Verbindung zu ERAS aufgebaut haben und in ERAC angezeigt
werden, können Sie sie mithilfe von Tasks auf verschiedene Weise konfigurieren und administrieren.
Schritt 1 - Neuer Task
1) Um Clients einzeln auszuwählen, wählen Sie sie auf der Registerkarte Clients aus und klicken mit der rechten
Maustaste darauf, um das Kontextmenü 26 zu öffnen.
2) Klicken Sie auf Neuer Task und wählen Sie dann den gewünschten Tasktyp.
HINWEIS: Sie können den Task-Assistenten alternativ auch über den Punkt Aktionen > Neuer Task im ERACHauptmenü öffnen.
Schritt 2 - Auswahl des Tasktyps:
Konfigurations-Task
64
On-Demand-Scan (mit/ohne Säubern)
Update starten
64
65
SysInspector-Skript-Task
Schutzkomponenten
65
65
Geplanten Task ausführen
66
Aus Quarantäne wiederherstellen/löschen
Rollback der Signaturdatenbank
66
Update-Cache des Clients löschen
Sicherheits-Auditlog erzeugen
Hinweis anzeigen
66
67
67
67
3) Nachdem Sie den gewünschten Tasktyp ausgewählt haben, konfigurieren Sie den Task wie im dazugehörigen Kapitel
(siehe oben stehende Links) beschrieben.
Schritt 3 - Clients auswählen
4) Nach der Konfiguration des Tasks wird das Dialogfenster Clients auswählen angezeigt, wo Sie noch einmal die
Möglichkeit haben, die Clientauswahl anzupassen. Sie können zusätzliche Clients aus der Liste Alle Objekte (links im
Fenster) in die Liste Ausgewählte Objekte (rechts im Fenster) übernehmen oder vorhandene Clienteinträge
entfernen.
HINWEIS: Über die Schaltfläche Hinzufügen (erweitert) können Sie ein zusätzliches Dialogfenster öffnen, in dem Sie
Clients aus der Registerkarte Clients bzw. nach ihrem Server und/oder ihrer Gruppe auswählen können.
Schritt 4 - Bestätigen des Tasks
67
Die folgenden Unterkapitel beschreiben die einzelnen Tasktypen für Client-Arbeitsplatzrechner und geben ein kurzes
Beispielszenario für jeden Typ.
HINWEIS: Das Dialogfeld ESET Remote Administrator: Updates suchen wird angezeigt, wenn das festgelegte
Suchintervall verstrichen ist oder eine neue Produktversion vorliegt. Um das jeweils aktuelle Produkt-Update von der
ESET-Website herunterzuladen, klicken Sie auf Update-Website aufrufen.
63
5.1.1 Konfigurations-Task
Konfigurations-Tasks dienen zum Ändern der Schutzeinstellungen auf Client-Arbeitsplatzrechnern. Sie werden in Form
eines Konfigurationspakets mit den Änderungsparametern an die Zielrechner übermittelt. Auch .xml-Dateien, die im
ESET Konfigurationseditor erstellt oder von Clients exportiert wurden, sind mit Konfigurations-Tasks kompatibel. Das
folgende Beispiel zeigt, wie Sie mit einem Konfiguration-Task den Benutzernamen und das Passwort auf den
Zielrechnern ändern. Alle Einstellungen und Optionen, die in diesem Beispiel nicht verwendet werden, sind am Ende
dieses Kapitels beschrieben.
Zunächst legen Sie fest, an welche Arbeitsplatzrechner der Task übermittelt werden soll. Wählen Sie diese Rechner auf
der Registerkarte Clients in ERAC aus.
1) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der ausgewählten Rechner und wählen Sie im Kontextmenü Neuer
Task > Konfigurations-Task.
2) Der Assistent Konfiguration für Clients wird angezeigt. Hier können Sie über die Schaltflächen Erstellen,
Auswählen sowie Aus Vorlage erstellen die zu verwendende Konfigurationsdatei festlegen.
3) Klicken Sie auf Erstellen, um den ESET Konfigurationseditor zu öffnen, und richten Sie die gewünschte Konfiguration
ein. Gehen Sie zu den Einträgen Windows-Produkte Version 3 und 4 > Updates > Profil > Einstellungen >
Benutzername und Passwort.
4) Tragen Sie den von ESET bereitgestellten Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie rechts auf Zurück zur
Konsole, um zum Task-Assistenten zurückzukehren. Der Pfad zum Konfigurationspaket erscheint nun unter
Konfiguration erstellen/auswählen.
5) Wenn Sie bereits eine Konfigurationsdatei mit den gewünschten Änderungen haben, klicken Sie auf Auswählen und
wählen sie aus. Die Datei wird mit dem Konfigurations-Task verknüpft.
6) Alternativ können Sie auch auf Aus Vorlage erstellen klicken, die .xml-Datei auswählen und ggf. die gewünschten
Änderungen vornehmen.
7) Um die gerade erstellte/bearbeitete Konfigurationsdatei noch einmal einzusehen oder Änderungen daran
vorzunehmen, klicken Sie auf Anzeigen bzw. Bearbeiten.
8) Klicken Sie auf Weiter. Das Dialogfeld Clients auswählen wird angezeigt. Hier sehen Sie die Arbeitsplatzrechner, an
die der Task übermittelt wird. Sie können nun Clients über ihren Server oder ihre Gruppe hinzufügen. Klicken Sie auf
Weiter, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
9) Im letzten Dialogfenster Taskbericht wird die Task-Konfiguration noch einmal zusammengefasst. Wahlweise
können Sie noch einen Namen und eine Beschreibung für den Task eingeben. Über die Option Task ausführen ab
können Sie festlegen, dass der Task erst ab einem bestimmten Zeitpunkt ausgeführt werden soll. Wenn Sie die
Option Tasks bei erfolgreichem Abschluss automatisch löschen aktivieren, werden Tasks nach erfolgreicher
Übermittlung an die Zielrechner automatisch gelöscht.
10) Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Task zur Ausführung zu aktivieren.
5.1.2 Task "On-Demand-Scan"
Für einen On-Demand-Scan bietet der Kontextmenü-Befehl Neuer Task zwei unterschiedliche Optionen. Mit der ersten
Option On-Demand-Scan (ohne Säubern) wird beim Scan nur ein Log erzeugt, infizierte Dateien werden jedoch nicht
weiter bearbeitet. Die zweite Option ist demgegenüber On-Demand-Scan (mit Säubern).
Das Dialogfenster On-Demand-Scan enthält für beide Varianten die gleichen Standardeinstellungen, ausgenommen
die Option Nur prüfen, keine Aktion. Diese Option legt fest, ob der Scanner infizierte Dateien säubern soll. Das
folgende Beispiel illustriert die Erstellung eines Tasks für einen On-Demand-Scan.
1) Über die Liste Konfigurationsbereich legen Sie fest, für welches ESET Produkt der Scantask definiert werden soll.
Wählen Sie hier die Produkte aus, die auf den Zielrechnern installiert sind.
HINWEIS: Mit der Option Diesen Bereich von Task für On-Demand-Scan ausnehmen werden alle Einstellungen
für den unter Konfigurationsbereich ausgewählten Produkttyp deaktiviert und kommen auf Clients, auf denen das
betreffende Produkt installiert ist, demzufolge nicht zur Anwendung. Alle Clients mit diesem Produkt werden also
aus der Empfängerliste entfernt. Wenn Sie als Administrator Clients als Empfänger auswählen, dann aber das dort
installierte Produkt über diese Option ausschließen, schlägt der Task mit einer entsprechenden Meldung fehl. Um
dies zu vermeiden, sollten Sie stets passende Clients für den Task auswählen.
2) Unter Profilname können Sie ein Scanprofil für den Task auswählen.
64
3) Wählen Sie im Bereich Zu prüfende Laufwerke, welche Arten von Laufwerken auf den Clientcomputern geprüft
werden sollen. Wenn Ihnen die Auswahl zu allgemein ist, können Sie auch den exakten Pfad der zu prüfenden
Objekte festlegen. Verwenden Sie hierzu das Feld Pfad oder die Schaltfläche Pfad hinzufügen. Um die ursprüngliche
Laufwerksauswahl für den Scan wiederherzustellen, wählen Sie Verlauf löschen.
4) Klicken Sie auf Weiter, um zu den Dialogfenstern Clients auswählen und Taskbericht zu gelangen. Diese sind
ausführlich im Kapitel Tasks 63 beschrieben.
5) Nach Abschluss des Tasks auf den Clients werden die Ergebnisse an ERAS gemeldet und können in ERAC auf der
Registerkarte Scan-Log eingesehen werden.
5.1.3 Task "Update starten"
Mit diesem Task können Sie ein Update auf den Zielrechner erzwingen (sowohl der Signaturdatenbank als auch der
Programmkomponenten).
1) Klicken Sie auf der Registerkarte Clients auf einen beliebigen Rechner und wählen Sie Neuer Task > Update starten.
2) Wenn Sie bestimmte ESET Security-Produkte vom Update ausnehmen möchten, wählen Sie sie in der Liste
Konfigurationsbereich aus und aktivieren das Kontrollkästchen Diesen Bereich vom Update-Task ausnehmen.
3) Um ein bestimmtes Update-Profil für den Task Update starten zu verwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen
Profilnamen angeben und wählen das gewünschte Profil aus. Sie können auch die Option Benutzerdefinierter
Profilname wählen und den Profilnamen von Hand eingeben. Um den Feldwert auf die Standardeinstellung
zurückzusetzen, klicken Sie auf Verlauf löschen.
4) Klicken Sie auf Weiter, um mit den Dialogfenstern Clients auswählen und Taskbericht fortzufahren. Eine
Beschreibung dieser Fenster finden Sie im Kapitel Tasks 63 .
5.1.4 SysInspector-Skript-Task
Mit einem SysInspector-Skript-Task können Sie Skripte auf den Zielrechnern ausführen. Auf diese Weise können Sie
unerwünschte Objekte vom System entfernen. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite ESET SysInspector 142 der
Hilfe.
1) Nachdem Sie die Schritte 1 und 2 gemäß der Beschreibung im Kapitel Tasks 63 ausgeführt haben, klicken Sie auf
Auswählen, um das Skript auszuwählen, das auf dem Zielrechner ausgeführt werden soll.
2) Wenn Sie noch Änderungen am Skript vornehmen möchten, klicken Sie auf Anzeigen / Bearbeiten.
3) Klicken Sie auf Weiter, um zu den Dialogfenstern Clients auswählen und Taskbericht zu gelangen. Diese sind
ausführlich im Kapitel Tasks 63 beschrieben.
4) Nach Abschluss des Tasks auf dem Client-Arbeitsplatzrechner werden die entsprechenden Informationen in der
Spalte Status der Registerkarte Tasks angezeigt.
HINWEIS: SysInspector-Skript-Tasks werden erst ab ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus Version 4.0
unterstützt.
5.1.5 Schutzkomponenten
Über diesen Task können Sie als Administrator den Status der Schutzkomponenten des Security-Produkts (ESET
Security-Produkte für Windows ab Version 5) ändern.
1. Für jede Schutzkomponente gibt es drei Optionen: Nicht ändern, Vorübergehend deaktivieren und Aktivieren. Die
gewünschte Option wählen Sie über das Kontrollkästchen neben der betreffenden Komponente aus. Wenn Sie eine
Komponente deaktivieren (Option "Vorübergehend deaktivieren"), können Sie auch die Dauer der vorübergehenden
Deaktivierung angeben. Diese Dauer kann von 10 Minuten bis Bis zum nächsten Start reichen. Im letzteren Fall
bleibt die Komponente bis zum nächsten Neustart des Computers deaktiviert.
2. Wählen Sie nun die Clients aus, auf denen Sie den Status der Schutzkomponenten ändern möchten, und bestätigen
Sie den Task 67 .
HINWEIS: Gehen Sie beim Deaktivieren von Schutzkomponenten mit Bedacht vor, da dies ein Sicherheitsrisiko
darstellen kann. Auf dem Client erfolgt beim Deaktivieren einer Schutzkomponente jedes Mal ein Hinweis.
65
5.1.6 Geplanten Task ausführen
Mit diesem Task wird ein geplanter Task auf dem Client unverzüglich ausgeführt. Sie können entweder unter
Vordefiniert einen vordefinierten Task aus dem Client-Taskplaner auswählen oder mit der Option Nach ID einen Task
über seine ID angeben. Jeder geplante Task hat eine solche ID, die Sie alternativ zur Auswahl des Tasks aus der
Dropdown-Liste direkt eingeben können. Um alle Tasks aus dem Taskplaner eines bestimmten Clients zu sehen, starten
Sie diesen Task über das Kontextmenü der Registerkarte Clients.
Wählen Sie den auszuführenden Task und die gewünschten Clients aus und bestätigen
67
Sie dann den Task.
5.1.7 Task "Aus Quarantäne wiederherstellen/löschen"
Mit diesem Tasktyp können Sie Quarantäneobjekte gezielt aus der Client-Quarantäne wiederherstellen oder löschen.
1) Nachdem Sie das Fenster Aus Quarantäne wiederherstellen/löschen geöffnet haben (siehe Kapitel Tasks
wählen Sie aus, was mit dem Quarantäneobjekt geschehen soll (Wiederherstellen oder Löschen).
63
),
HINWEIS: Wenn Sie ein noch als Bedrohung erkanntes Objekt aus der Quarantäne wiederherstellen, sollten Sie das
Objekt unter Umständen mit der Option Ausnahme hinzufügen zu von späteren Prüfungen ausschließen, um zu
verhindern, dass es erneut geprüft und in die Quarantäne verschoben wird. Beachten Sie, dass nicht alle Objekte von
der Prüfung ausgeschlossen werden können. Dies gilt beispielsweise für Trojaner und Viren. Der Versuche, eine
solche Datei auszuschließen, führt zu einem Fehler. Wenn Sie eine saubere Datei (nicht als Bedrohung erkannt) von
der Prüfung ausschließen möchten, nehmen Sie dies direkt am Client oder über den ESET-Konfigurationseditor
(Policy, Task usw.) vor.
2) Wählen Sie eine Bedingung aus, um festzulegen, welche Quarantäneobjekte wiederhergestellt/gelöscht werden
sollen, und klicken Sie auf Weiter.
HINWEIS: Wenn Sie das Dialogfenster Aus Quarantäne wiederherstellen/löschen über das Kontextmenü eines
Eintrags auf der Registerkarte Quarantäne aufgerufen haben, müssen Sie keine Bedingung angeben. Die Option
Nach Hash ist dann automatisch ausgewählt, und der Hashwert der Quarantänedatei ist bereits als Kriterium
eingetragen.
3) Wählen Sie die Clients für den Wiederherstellung-/Löschvorgang aus (siehe Kapitel Tasks
Weiter.
63
) und klicken Sie auf
4) Das Dialogfenster Taskbericht wird angezeigt. Überprüfen Sie noch einmal die Einstellungen, geben Sie dem Task
einen Namen, legen Sie den Ausführungszeitpunkt und ggf. die Löschoptionen fest und klicken Sie zum Abschluss
auf Fertig stellen, um den Task zu bestätigen. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Tasks 63 .
5.1.8 Rollback der Signaturdatenbank
Falls Sie den Verdacht haben, dass ein neues Update der Signaturdatenbank instabil ist oder zu Fehlern führt, können
Sie ein Rollback auf die vorherige Version durchführen und weitere Updates für einen bestimmten Zeitraum
deaktivieren. Umgekehrt können Sie auch zuvor deaktivierte Updates wieder aktivieren.
1) Signaturdatenbank-Updates (de)aktivieren
Deaktivieren für X Stunden - Die Signaturdatenbank auf den ausgewählten Clients wird auf der Grundlage eines
clientseitig erstellten Snapshots auf die vorherige Version zurückgesetzt. Zudem werden weitere Updates für diese
Clients für den festgelegten Zeitraum deaktiviert. Mit der Option Unbegrenzt können Sie Updates auch auf
unbestimmte Zeit deaktivieren. Verwenden Sie diese Option nur mit Bedacht, da sie ein Sicherheitsrisiko darstellen
kann.
Warnung: Die Option Unbegrenzt bleibt auch nach einem Neustart des Clientcomputers aktiv.
Deaktivierte Updates wieder aktivieren - Hiermit werden die Signaturdatenbank-Updates wieder aktiviert.
2) Wählen Sie die Clients für den Task aus und klicken Sie auf Weiter.
66
5.1.9 Update-Cache des Clients löschen
Dieser Task wird nur für ESET Security-Produkte ab Version 5 unterstützt. Falls Sie vermuten, dass das
Signaturdatenbank-Update fehlgeschlagen ist, können Sie hiermit den Update-Cache des Clients löschen, damit das
neueste Update erneut heruntergeladen wird.
1) Starten Sie den Task und klicken Sie auf Weiter.
2) Wählen Sie die Clients für den Task aus und klicken Sie auf Weiter.
5.1.10 Task "Sicherheits-Auditlog erzeugen"
Dieser Tasktyp ist nur für ESET Mobile Security relevant.
Der Sicherheits-Audit umfasst die folgenden Informationen: Akkuladestand, Bluetooth-Status, freier Speicherplatz auf
dem Datenträger, Sichtbarkeit des Geräts, Stammnetz und laufende Prozesse. Es wird ein ausführlicher Bericht erzeugt,
aus dem unter anderem hervorgeht, ob eine der Angaben unter einem festgelegten Grenzwert liegt oder ein mögliches
Sicherheitsrisiko darstellt (z. B. Sichtbarkeit des Geräts aktiviert usw.).
So starten Sie einen Sicherheits-Audit auf dem Mobiltelefon:
1. Klicken Sie auf der Registerkarte Clients mit der rechten Maustaste auf den Namen des Clients und wählen Sie im
Kontextmenü Neuer Task > Sicherheits-Auditlog erzeugen.
2. Klicken Sie auf Weiter, um mit den Dialogfenstern Clients auswählen und Taskbericht fortzufahren. Eine
5.1.11 Task "Hinweis anzeigen"
Dieser Tasktyp ist nur für ESET Mobile Security relevant.
Um einen Hinweis (z. B. eine Warnmeldung) auf dem Mobiltelefon anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf der Registerkarte Clients mit der rechten Maustaste auf den Namen des Clients und wählen Sie im
Kontextmenü Neuer Task > Hinweis anzeigen.
2. Geben Sie Überschrift und Text für den Hinweis in den entsprechenden Feldern ein und legen Sie die Einstellung
Inhalt fest.
3. Klicken Sie auf Weiter, um mit den Dialogfenstern Clients auswählen und Taskbericht fortzufahren. Eine
5.1.12 Bestätigen des Tasks
Im letzten Dialogfenster wird eine Vorschau des Tasks angezeigt. Sie sehen hier eine Zusammenfassung aller TaskEinstellungen und können auf Zurück klicken, um ggf. noch Änderungen vorzunehmen.
Der zweite Teil des Fensters enthält die folgenden Einstellungen:
Name - Name des Tasks
Beschreibung - Taskbeschreibung
Task ausführen ab - Zeitpunkt, zu dem der Task auf den Clientcomputern bereitgestellt werden soll
Tasks bei erfolgreichem Abschluss automatisch löschen - Bewirkt, dass alle erfolgreich ausgeführten Tasks
automatisch gelöscht werden.
67
5.2 Gruppen-Manager
Der Gruppen-Manager ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verwaltung Ihrer Clients. Hier können Sie Clients in
Gruppen zusammenfassen, um diesen unterschiedliche Einstellungen, Tasks, Einschränkungen usw. zuzuweisen. Um
ihn zu öffnen, verwenden Sie einfach den Menübefehl Extras > Gruppen-Manager oder drücken Strg+G. Gruppen
werden für jeden ERAS separat gespeichert und nicht repliziert.
Sie können entweder nach Bedarf eigene Gruppen analog zur Struktur Ihres Firmennetzwerks anlegen oder aber die
ERAC-Clientgruppen bequem mit Ihrem Microsoft Active Directory abgleichen. Hierzu verwenden Sie die Option
Active Directory-Synchronisierung im Hauptfenster des Gruppen-Managers.
Es gibt zwei grundlegende Arten von Clientgruppen:
Statische Gruppen
68
Parametrische Gruppen
69
Mit statischen und parametrischen Gruppen können Sie sich die Verwaltung von Clients in ERA an vielen Stellen
erleichtern.
5.2.1 Statische Gruppen
Über statische Gruppen können Sie die Clients in Ihrem Netzwerk in benannte Gruppen und Untergruppen
untergliedern. Beispielsweise könnten Sie eine Gruppe "Marketing" mit allen Clients aus der Marketingabteilung
erstellen und zusätzlich Untergruppen für einzelne Teams und Unterabteilungen definieren (Innenvertrieb,
Vertriebsleitung usw.).
Das Hauptfenster zur Verwaltung von statischen Gruppen gliedert sich in zwei Bereiche. Links werden die vorhandenen
Gruppen in einer Hierarchie aus Gruppen und Untergruppen angezeigt. Rechts sehen Sie die Clients, die der
ausgewählten Gruppe angehören. Standardmäßig werden nur die Clients in der ausgewählten Gruppe aufgeführt. Um
auch die Clients aus den Untergruppen der aktuell ausgewählten Gruppe zu sehen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen
Clients in Untergruppen anzeigen im rechten Teil des Fensters.
Um eine neue Gruppe zu erstellen, klicken Sie auf Erstellen und geben einen Namen für die Gruppe ein. Die neue
Gruppe wird als Untergruppe der aktuell ausgewählten Gruppe angelegt. Um eine Gruppe auf oberster Ebene zu
erstellen, wählen Sie den Stammeintrag der Hierarchie aus (Statische Gruppen). Das Feld Übergeordnete Gruppe
enthält den Namen der Gruppe, der die neue Gruppe untergeordnet wird (für den Stammeintrag ist dies "/"). Es
empfiehlt sich, einen Namen zu wählen, aus dem der Standort der Computer ersichtlich wird (z. B. Finanzabteilung,
Support usw.). Über das Beschreibungsfeld können Sie weitere Informationen zur Gruppe eingeben (z. B. "Computer in
Büro 217", "Arbeitsplatzrechner in der Zentrale" usw.). Neu erstellte und konfigurierte Gruppen können Sie später
selbstverständlich noch bearbeiten.
HINWEIS: Wenn Sie einen Task für eine bestimmte Gruppe definieren, wird er auch auf allen Clients in ihren
Untergruppen ausgeführt.
Sie können auch leere Gruppen erstellen, die Sie erst später verwenden möchten.
Klicken Sie auf OK, um die Gruppe anzulegen. Ihr Name und ihre Beschreibung erscheinen im linken Teil des Fensters,
und die Schaltfläche Hinzufügen/Entfernen ist nun verfügbar. Klicken Sie darauf, um der Gruppe die gewünschten
Clients hinzuzufügen (entweder per Doppelklick oder per Drag & Drop aus der linken in die rechte Liste). Um schnell
Clients mit einem bestimmten Namen zu finden, geben Sie den Namen ganz oder teilweise im Feld Schnellsuche ein.
Daraufhin werden alle Clients angezeigt, deren Name den eingegebenen Text enthält. Um alle Clients auszuwählen,
klicken Sie auf Alle auswählen. Um zu prüfen, ob in der Zwischenzeit weitere Clients eine Verbindung zum Server
aufgebaut haben, können Sie die Anzeige aktualisieren, indem Sie auf Aktualisieren klicken.
Wenn die manuelle Auswahl der Clients zu aufwendig wird, können Sie über die Schaltfläche Hinzufügen (erweitert)
auf weitere Optionen zugreifen.
Aktivieren Sie die Option Im Clientbereich geladene Clients hinzufügen, um alle auf der Registerkarte "Clients"
angezeigten Clients hinzuzufügen. Diese Option können Sie mit dem Kontrollkästchen Nur ausgewählte auch noch
weiter einschränken. Um Clients hinzuzufügen, die bereits einem anderen Server oder einer anderen Gruppe
angehören, wählen Sie sie aus der entsprechenden Liste aus (Server links, Gruppen rechts) und klicken auf Hinzufügen.
Um zur Verwaltung der statischen Gruppen im Hauptfenster des Gruppen-Managers zurückzukehren, klicken Sie im
Dialogfenster Hinzufügen/Entfernen auf OK. Die neue Gruppe wird nun mit den ausgewählten Clients angezeigt.
Klicken Sie auf Hinzufügen/Entfernen, um Clients zu einer Gruppe hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, oder auf
68
Löschen, um eine Gruppe komplett zu löschen. Um die Client- und Gruppenliste zu kopieren, klicken Sie auf In
Zwischenablage kopieren. Zum Aktualisieren der Clientliste klicken Sie auf Aktualisieren.
Sie können die Clients der aktuell ausgewählten Gruppe auch als .xml-Datei importieren oder exportieren (Schaltfläche
Importieren/Exportieren).
5.2.2 Parametrische Gruppen
Neben statischen Gruppen sind auch parametrische Gruppen ein sehr leistungsstarkes Werkzeug. Bei einer
parametrischen Gruppe werden die Clients dynamisch der Gruppe zugeordnet, je nachdem, ob sie die Bedingungen der
Gruppe erfüllen. Parametrische Gruppen bieten den Vorteil, dass sie an einer ganzen Reihe von Stellen einsetzbar sind,
so etwa in Filtern, Richtlinien, Berichten und Notifikationen.
Das Hauptfenster zur Einrichtung parametrischer Gruppen gliedert sich in vier Bereiche. Die Liste Parametrische
Gruppen zeigt die von Ihnen erstellten Gruppen samt Untergruppen. Wenn Sie hier eine bestimmte Gruppe auswählen,
werden die Clients aus dieser Gruppe im Bereich Ausgewählte Gruppe angezeigt.
HINWEIS: Wenn Sie eine übergeordnete Gruppe auswählen, umfasst die Liste auch den Inhalt der Untergruppen.
Die eingestellten Parameter für die ausgewählte Gruppe werden im Bereich Parameter angezeigt. Durch Klicken auf
Bearbeiten können Sie jederzeit Parameter bearbeiten oder hinzufügen.
Im Bereich Status der Synchronisierung wird über eine Fortschrittsleiste der aktuelle Stand der Synchronisierung
angezeigt.
1. Um eine neue Gruppe zu erstellen, klicken Sie auf Erstellen. Die neue Gruppe wird als Untergruppe der aktuell
ausgewählten Gruppe angelegt. Um eine Gruppe auf oberster Ebene zu erstellen, wählen Sie den Stammeintrag der
Hierarchie aus (Parametrische Gruppen). Das Feld Übergeordnete Gruppe enthält den Namen der Gruppe, der die
neue Gruppe untergeordnet wird (für den Stammeintrag ist dies "/"). Geben Sie den Namen und eine kurze
Beschreibung für die neue Gruppe ein.
2. Richten Sie dann unter Clientfilter-Parameter die gewünschten Kriterien für die Gruppe ein, indem Sie auf
Bearbeiten klicken und im Regel-Editor die passenden Optionen auswählen. Hier legen Sie die Bedingungen fest,
auf deren Grundlage die Regel ausgelöst und angewendet wird. Wählen Sie die Bedingung aus und geben Sie dann
die dazugehörigen Kriterien an, indem Sie neben der Regel im Bereich Parameter auf Festlegen klicken. Sie können
außerdem angeben, ob die Regel nur angewendet werden soll, wenn alle Bedingungen erfüllt sind, oder auch
schon dann, wenn nur eine der Bedingungen erfüllt ist.
3. Wenn Sie das Kontrollkästchen Permanent aktivieren, werden Clients, die die Bedingungen erfüllen, automatisch in
die Gruppe aufgenommen und anschließend nie wieder daraus entfernt. Der Inhalt einer Gruppe, für die die
Einstellung "Permanent" aktiviert ist, kann auf der Stammebene manuell zurückgesetzt werden.
HINWEIS: Dieser Parameter kann nur beim Erstellen einer neuen Gruppe verändert werden.
Um eine vorhandene Gruppe zu bearbeiten, wählen Sie sie in der Liste Parametrische Gruppen aus und klicken dann
im unteren Teil des Fensters auf Bearbeiten. Zum Löschen einer Gruppe wählen Sie sie aus und klicken auf Löschen.
Sie können die Anzeige der Gruppenliste von Hand aktualisieren, indem Sie auf Aktualisieren klicken. Um eine Gruppe
aus einer Datei zu importieren, wählen Sie zunächst in der Liste Parametrische Gruppen die Gruppe aus, der die
importierte Gruppe untergeordnet werden soll. Klicken Sie dann auf Importieren. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch
Klicken auf Ja. Wählen Sie die gewünschte Datei für den Import aus und klicken Sie auf Öffnen. Die Gruppe wird
mitsamt allen Untergruppen importiert und an der ausgewählten Stelle in die Hierarchie eingefügt. Um eine Gruppe mit
allen Untergruppen zu exportieren, wählen Sie sie in der Liste Parametrische Gruppen aus, klicken auf den Pfeil neben
Importieren und wählen Exportieren. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja, wählen Sie einen Namen und einen
Speicherort für die Exportdatei aus und klicken Sie auf Speichern.
HINWEIS: Vorhandene Gruppen in der Liste Parametrische Gruppen können Sie per Drag & Drop verschieben.
HINWEIS: Parametrische Gruppen sind sehr praktisch, um Daten oder Clients zu filtern. Nehmen wir zum Beispiel an,
Sie möchten Berichte erstellen, die ausschließlich die Computer mit Windows XP umfassen. Hierzu könnten Sie eine
parametrische Gruppe erstellen, die nur die Computer mit diesem Betriebssystem enthält, und diese Gruppe dann als
Filterkriterium angeben. Außerdem können Sie beim Erstellen eines Installationspakets 42 eigene benutzerdefinierte
Clientinfos angeben (Konfigurationseditor > Kernel > Einstellungen > Remote Administration). Wenn Sie die
benutzerdefinierten Clientinfos dann als Parameter für eine parametrische Gruppe verwenden, wird jeder Benutzer, der
das Paket installiert, automatisch Mitglied dieser Gruppe.
69
5.2.3 Active Directory-/LDAP-Synchronisierung
Bei der Active Directory-Synchronisierung werden ausgehend von der im Active Directory (AD) definierten Struktur
automatisch passende Gruppen mit den entsprechenden Clients erstellt. Als Administrator können Sie so sehr
komfortabel Clients in Gruppen zusammenfassen. Voraussetzung hierfür ist, dass die Clients im AD unter ihrem Namen
als Objekte des Typs Computer vorhanden sind und AD-Gruppen angehören.
Der Ablauf der Synchronisierung wird durch zwei grundlegende Optionen gesteuert:
Über die Option Gruppen synchronisieren legen Sie fest, welche AD-Gruppen synchronisiert werden sollen. Die
Einstellung Alle Gruppen bewirkt, dass die komplette AD-Hierarchie synchronisiert wird, unabhängig davon, ob die
AD-Gruppen tatsächlich ERA-Clients enthalten. Bei den beiden anderen Einstellungen (Nur Gruppen mit Clients des
ERA Servers und Nur Gruppen mit primären Clients des ERA-Servers) werden hingegen nur Gruppen
synchronisiert, die vorhandene ERA-Clients enthalten.
Mit der Option Synchronisierungsart legen Sie fest, ob die zu synchronisierenden Gruppen zu den vorhandenen
AD-/LDAP-Gruppen hinzugefügt werden (AD-/LDAP-Gruppen importieren) oder diese vollständig ersetzen sollen (
AD-/LDAP-Gruppen synchronisieren).
Mit der Option Synchronisierte Zweige können Sie festlegen, dass nur bestimmte Active Directory-/LDAP-Zweige
synchronisiert werden sollen. Klicken Sie auf Konfigurieren, um auszuwählen, welche Active Directory-/LDAP-Zweige
mit Gruppen synchronisiert werden sollen. Standardmäßig sind alle Zweige ausgewählt.
Hinweis: Klicken Sie auf Weitere Informationen!, um zusätzliche Informationen zu den Einstellungen und Regeln für
die Active Directory-/LDAP-Synchronisierung zu erhalten.
Um das Intervall für die Synchronisierung zwischen dem AD/LDAP-Verzeichnis und dem ERA Server zu konfigurieren,
klicken Sie neben der Option Synchronisieren auf Ändern. Wählen Sie im Dialogfenster Intervall für regelmäßige
AD-/LDAP-Synchronisierung (in Ortszeit des Servers) das gewünschte Intervall aus. Dieses wird dann neben der
Option Synchronisieren angezeigt.
Weitere Einstellungen für die Active Directory-Synchronisierung können Sie über den Konfigurationseditor einrichten (
Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen > Gruppen und Active Directory/LDAP). Sie können andere
Active Directory-/LDAP-Objekte einbeziehen, indem Sie die Kontrollkästchen für die gewünschten Optionen
aktivieren.
Über die Schaltfläche Synchronisierung starten wird eine Synchronisierung gemäß den konfigurierten Optionen
gestartet.
HINWEIS: Für die Active Directory-Synchronisierung muss ERAS nicht auf dem Domänencontroller installiert sein. Es
reicht aus, wenn der Rechner, auf dem ERAS installiert ist, auf den Domänencontroller zugreifen kann. Um die
Authentifizierung für Ihren Domänencontroller zu konfigurieren, verwenden Sie die Option Extras > Serveroptionen >
Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen > Active
Directory/LDAP.
5.3 Policies
Policies ähneln in vielerlei Hinsicht Konfigurations-Tasks. Allerdings handelt es sich hierbei nicht um einmalige Tasks,
die an einen oder mehrere Arbeitsplatzrechner übermittelt werden. Sie dienen vielmehr dazu, bestimmte
Konfigurationseinstellungen für ESET Security-Produkte dauerhaft aufrechtzuerhalten. Bei einer Policy handelt es sich
also um eine Konfiguration, deren Durchsetzung auf dem Client erzwungen wird.
5.3.1 Grundsätze und Funktionsweise
Zum Öffnen des Policy-Managers wählen Sie den Menüpunkt Extras > Policy-Manager. Die Policyhierarchie im linken
Teil des Fensters zeigt die Policies auf den einzelnen Servern. Der rechte Teil des Fensters gliedert sich in vier Bereiche:
Policyeinstellungen, Policykonfiguration, Policyaktionen sowie Globale Policyeinstellungen. Mit den Optionen in
diesen Bereichen können Sie als Administrator Policies verwalten und konfigurieren.
Der Policy-Manager dient primär zum Erstellen, Bearbeiten und Entfernen von Policies. Die Clients erhalten die Policies
von ERAS. ERAS kann mehrere Policies verwenden, die ihre Einstellungen voneinander oder von Policies von einem
übergeordneten Server erben können.
Dieses System der Übernahme von Policies von einem übergeordneten Server wird als Vererbung bezeichnet. Policies,
die als Ergebnis einer solchen Vererbung erstellt werden, heißen zusammengeführte Policies. Die Vererbung basiert auf
einer hierarchischen Struktur: Untergeordnete Policies erben die Einstellungen der übergeordneten Policies.
70
5.3.2 Erstellen von Policies
Nach der standarmäßigen Installation ist nur eine einzige Policy namens „Server-Policy“ implementiert. Die Policy selbst
können Sie im ESET Konfigurationseditor konfigurieren. Klicken Sie dazu auf Policy bearbeiten ... und definieren Sie die
Parameter für das ausgewählte ESET Security-Produkt (Client). Die Parameter sind in einer umfassenden Baumstruktur
gegliedert. Jedes Konfigurationselement wird im Editor mit einem Symbol angezeigt. Blaue Symbole stehen dabei für
aktive Parameter, die auf den Clients übernommen werden. Alle inaktiven Parameter (graue Symbole) bleiben auf den
Zielcomputern hingegen unverändert. Dieses Prinzip gilt auch für geerbte und zusammengeführte Policies;
untergeordnete Policies übernehmen aus der übergeordneten Policy jeweils nur die aktiven Parameter.
Sie können in ERA Server mehrere Policies definieren (Schaltfläche Neue untergeordnete Policy ...). Die wesentlichen
Optionen für eine neue Policy sind Name der Policy mit Verknüpfung zu einer Übergeordneten Policy und
Policykonfiguration (die Konfiguration darf leer sein; Sie können eine zusammengeführte Policykonfiguration von
einer Policy im Dropdownmenü kopieren, eine Kopie einer .xml-Konfigurationsdatei übernehmen oder den Assistenten
zum Zusammenführen von Firewall-Regeln verwenden). Policies können jeweils nur auf dem Server erstellt werden,
mit dem Sie gerade in ERAC verbunden sind. Um eine Policy auf einem untergeordneten Server zu erstellen, müssen Sie
direkt eine Verbindung zu diesem Server aufbauen.
Jede Policy hat zwei grundlegende Attribute: Vorrang vor allen untergeordneten Policies und Kann auf
untergeordnete Server repliziert werden. Diese Attribute legen fest, wie aktive Konfigurationsparameter in
untergeordneten Policies übernommen werden.
Vorrang vor allen untergeordneten Policies - Erzwingt die Durchsetzung aller aktiven Parameter bei der Vererbung.
Falls in der untergeordneten Policy andere Einstellungen für einen aktiven Parameter festgelegt sind, werden diese in
der zusammengeführten Policy mit den betreffenden Einstellungen der vererbten übergeordneten Policy
überschrieben. Dies gilt auch dann, wenn die Option Vorrang vor allen ... in der untergeordneten Policy selbst
wiederum aktiviert ist. Parameter, die in der übergeordneten Policy inaktiv sind, richten sich nach den Einstellungen
in der untergeordneten Policy. Wenn Vorrang vor allen untergeordneten Policies nicht aktiviert ist, haben die
Einstellungen aus der untergeordneten Policy beim Zusammenführen hingegen Vorrang vor denen der
übergeordneten Policy. Solche zusammengeführten Policies werden auf alle weiteren untergeordneten Policies der
bearbeiteten Policy angewendet.
Kann auf untergeordnete Server repliziert werden - Aktiviert die Replikation auf untergeordnete Server.
Beispielsweise kann die Policy als Standardpolicy für untergeordnete Server dienen und Clients zugewiesen werden,
die mit untergeordneten Servern verbunden sind.
Sie können Policies auch über .xml-Dateien importieren und exportieren oder aus Gruppen importieren. Nähere
Informationen finden Sie im Kapitel Importieren/Exportieren von Policies 73 .
5.3.3 Virtuelle Policies
Neben den von Ihnen erstellten und den von anderen Servern replizierten Policies (siehe Kapitel Replikation
(Registerkarte) 100 ) enthält die Policyhierarchie auch eine "übergeordnete Standardpolicy". Hierbei handelt es sich um
eine sogenannte "virtuelle Policy".
Die übergeordnete Standardpolicy ist die Policy, die auf einem übergeordneten Server in den Policyeinstellungen unter
Global als Standardpolicy für untergeordnete Server ausgewählt wurde. Wenn der Server nicht repliziert wird, ist
diese Policy leer (nähere Informationen hierzu später).
Die "Standardpolicy für primäre Clients" wird auf dem jeweiligen Server (also nicht auf einem übergeordneten Server) in
den globalen Policyeinstellungen definiert und erscheint unter diesem Namen in der Policyhierarchie. Sie wird auf neu
verbundenen Clients (primären Clients) des betreffenden ERAS automatisch durchgesetzt, sofern diesen Clients nicht
bereits mithilfe von Policyregeln eine andere Policy zugewiesen wurde (nähere Informationen siehe Kapitel Zuweisen
von Policies zu Clients 73 ). Virtuelle Policies sind also Verknüpfungen zu anderen Policies, die sich auf demselben Server
befinden.
71
5.3.4 Rolle und Zweck von Policies in der Policyhierarchie
Neben jeder Policy in der Policyhierarchie steht links ein Symbol. Diese Symbole haben die folgende Bedeutung:
1. Policies mit blauen Symbolen sind auf dem jeweiligen Server vorhanden. Das blaue Symbol hat drei Untertypen:
Symbole mit weißer Füllung: Die Policy wurde auf dem jeweiligen Server erstellt. Sie kann nicht auf untergeordnete
Server repliziert werden, d. h. sie ist keinen Clients von untergeordneten Servern zugewiesen und dient auch nicht als
übergeordnete Policy für die untergeordneten Server. Solche Policies können also nur Clients zugewiesen werden, die
direkt mit dem jeweiligen Server verbunden sind. Außerdem können sie als übergeordnete Policies für andere Policies
auf demselben Server dienen.
Symbole mit blauer Füllung: Die Policy wurde ebenfalls auf dem Server erstellt, aber mit aktivierter Option Vorrang
vor allen untergeordneten Policies (nähere Informationen finden Sie im Kapitel Erstellen von Policies 71 ).
Symbole mit Pfeilen nach unten: Für diese Policies ist die Option Kann auf untergeordnete Server repliziert
werden aktiviert, d. h. sie werden repliziert. Sie können solche Policies sowohl auf dem aktuellen Server als auch auf
seinen untergeordneten Servern anwenden.
Symbole für die standardmäßige Serverpolicy.
2. Policies mit grauen Symbolen stammen von anderen Servern.
Symbole mit Pfeilen nach oben: Diese Policies wurden von einem untergeordneten Server repliziert. Sie können
lediglich angezeigt und (über die Schaltfläche Policy-Zweig löschen) gelöscht werden. Hiermit wird die eigentliche
Policy nicht gelöscht, sondern nur aus der Policyhierarchie entfernt. Nach einer erneuten Replikation wird sie daher
unter Umständen wieder angezeigt. Wenn keine Policies von untergeordneten Servern angezeigt werden sollen,
aktivieren Sie die Option Policies anderer Server ausblenden, wenn nicht in Policyhierarchie verwendet.
Symbole mit Pfeilen nach unten: Diese Policies wurden von einem übergeordneten Server repliziert. Sie können
anderen Policies übergeordnet, Clients zugewiesen (Clients hinzufügen) oder entfernt werden (Policy löschen). Bitte
beachten Sie, dass die eigentliche Policy auch hier nicht gelöscht wird und daher nach der nächsten Replikation vom
übergeordneten Server wieder erscheint (sofern nicht in der Zwischenzeit die Option Kann auf untergeordnete Server
repliziert werden auf dem übergeordneten Server deaktiviert wurde).
HINWEIS: Um die Position einer Policy in der Hierarchie zu verändern, können Sie entweder die Einstellung
"Übergeordnete Policy" ändern oder die Policy per Drag & Drop mit der Maus verschieben.
Um eine vorhandene Policyregel als .xml-Datei zu importieren/exportieren, klicken Sie auf Policies importieren/
exportieren. Wenn eine vorhandene und eine importierte Policy den gleichen Namen tragen, wird dem Namen der
importierten Policy automatisch eine zufällige Zeichenfolge angehängt.
5.3.5 Anzeigen von Policies
Policies aus der Policyhierarchie können Sie direkt im Konfigurationseditor anzeigen, indem Sie auf Policy anzeigen >
Anzeigen ... oder Zusammengeführt anzeigen ... klicken.
Zusammengeführt anzeigen - Zeigt die zusammengeführte Policy an, die als Ergebnis der Vererbung (Übernahme von
Einstellungen) von übergeordneten Policies entsteht. Diese Option wird standardmäßig angezeigt, weil es sich bei der
aktuellen Policy bereits um eine zusammengeführte Policy handelt.
Anzeigen - Zeigt die ursprüngliche Policy vor ihrer Zusammenführung mit der übergeordneten Policy an.
Auf untergeordneten Servern stehen für Policies, die von übergeordneten Servern geerbt wurden, die folgenden
Optionen zur Verfügung:
Zusammengeführt anzeigen - siehe oben
Überschreibenden Teil anzeigen - Diese Schaltfläche ist für Policies relevant, bei denen die Option Vorrang vor allen
untergeordneten Policies aktiv ist. Sie zeigt gezielt den überschreibenden Teil der Policy an, d. h. den Teil, der
abweichende Einstellungen in untergeordneten Policies außer Kraft setzt.
Nicht überschreibenden Teil anzeigen - Funktioniert umgekehrt wie der Befehl "Überschreibenden Teil anzeigen", d. h.
es werden nur aktive Einträge angezeigt, für die die Option "Vorrang vor allen..." nicht aktiviert ist.
HINWEIS: Ein Doppelklick auf einen Eintrag in der Policyhierarchie hat denselben Effekt wie der Befehl
"Zusammengeführt anzeigen".
72
5.3.6 Importieren/Exportieren von Policies
Über den Policy-Manager können Sie Policies sowie Policyregeln importieren und exportieren. Um eine vorhandene
Policy als .xml-Datei zu importieren/exportieren, klicken Sie auf Policies importieren/exportieren. Darüber hinaus ist
mit der Schaltfläche Aus Gruppen importieren ein Import von Policies aus Gruppen möglich. Zum Importieren/
Exportieren von Policyregeln klicken Sie auf Importieren ... bzw. Exportieren .... Außerdem können Sie Policyregeln
auch über den Assistenten für Policyregeln erstellen.
Wenn beim Import ein Namenskonflikt auftritt (d. h. die zu importierende Policy hat denselben Namen wie eine bereits
vorhandene Policy), wird dieser gelöst, indem an den Namen der importierten Policy eine zufällig gewählte
Zeichenfolge angehängt wird. Falls dies im Einzelfall nicht funktioniert (wenn z. B. der neue Name zu lang ist), wird der
Importvorgang mit der Warnung Nicht aufgelöster Policyregel-Namenskonflikt abgeschlossen. Um den Konflikt in solch
einem Fall aufzulösen, müssen Sie die betreffenden Policies bzw. Policyregeln löschen oder umbenennen.
5.3.7 Policy-Migrationsassistent
Der Policy-Migrationsassistent unterstützt Sie dabei, auf der Grundlage vorhandener Einstellungen für WindowsDesktop-Produkte der Version 3 oder 4 neue Policies für Windows-Desktop-Produkte der Version 5 zu erstellen oder
vorhandene Policies zu aktualisieren. Bei der Installation über eine Vorgängerversion können Sie alle Policies
automatisch migrieren. Um jedoch die Einstellungen für die Migration individuell anzupassen, empfiehlt sich
stattdessen der Policy-Migrationsassistent.
So migrieren Sie vorhandene Policies:
1. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Policies, deren Einstellungen Sie migrieren möchten.
2. Wenn bereits eine Endpoint-Policy vorhanden ist, wählen Sie eine der folgenden Einstellungen:
Vorhandene Endpoint-Policy ersetzen und nur Quelleinstellungen verwenden - Die vorhandene Policy wird
vollständig durch die neu erstellte Policy (Windows-Desktop-Produkte Version 5) ersetzt, wobei die Einstellungen
aus der ursprünglichen Policy (Windows-Produkte Version 3 und 4) verwendet werden.
Policies zusammenführen und abweichende Endpoint-Einstellungen nicht ersetzen - Vorhandene und migrierte
Policies werden zusammengeführt. Vorhandene Einstellungen in einer Policy für Windows-Desktop-Produkte der
Version 5 werden nicht mit den Einstellungen aus der Policy für Windows-Produkte der Version 3 und 4
überschrieben.
Policies zusammenführen und abweichende Endpoint-Einstellungen ersetzen - Vorhandene und migrierte Policies
werden zusammengeführt. Abweichende Einstellungen werden mit den Einstellungen aus der ursprünglichen Policy
(Windows-Produkte Version 3 und 4) überschrieben.
3. Je nachdem, wie viele Policies migriert werden, kann dieser Prozess einige Zeit dauern. Warten Sie, bis er
abgeschlossen ist. Klicken Sie auf Fertig stellen, wenn die Meldung Die Policy-Migration ist abgeschlossen
erscheint.
5.3.8 Zuweisen von Policies zu Clients
Für die Zuweisung von Policies zu Clients gibt es zwei wesentliche Regeln:
1. Lokalen (primären) Clients können Sie beliebige lokale Policies oder Policies, die von übergeordneten Servern
repliziert wurden, zuweisen.
2. Einem Client, der von einem untergeordneten Server repliziert wurde, können Sie beliebige lokale Policies zuweisen,
für die die Einstellung Kann auf untergeordnete Server repliziert werden aktiviert ist, sowie alle Policies, die von
übergeordneten Servern repliziert wurden. Sie können dem Client jedoch keine Policies von seinem eigenen primären
Server zuweisen. Hierzu müssen Sie in ERAC eine Verbindung zu diesem Server aufbauen.
Beachten Sie die folgenden wichtigen Hinweise: Prinzipiell wird jedem Client eine Policy zugewiesen. Einen "Client ohne
Policy" gibt es nicht. Außerdem ist es nicht möglich, eine Policy von einem Client zu entfernen. Sie können sie lediglich
durch eine andere Policy ersetzen. Wenn ein bestimmter Client überhaupt keine Konfiguration über eine Policy erhalten
soll, erstellen Sie eine leere Policy und weisen dem Client diese zu.
73
5.3.8.1 Standardpolicy für primäre Clients
Eine Methode zum Zuweisen von Policies ist die automatische Anwendung der Serverpolicy. Hierbei handelt es sich
um eine virtuelle Policy, die in den Policyeinstellungen unter Global konfiguriert werden kann. Sie wird den primären
Clients zugewiesen, d. h. den Clients mit einer direkten Verbindung zum jeweiligen ERAS. Nähere Informationen finden
Sie im Kapitel Virtuelle Policies 71 .
5.3.8.2 Manuelle Zuweisung
Um Policies manuell zuzuweisen, gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen
Eintrag auf der Registerkarte Clients und wählen dann im Kontextmenü den Befehl Policy festlegen, oder Sie klicken
im Policy-Manager auf Clients hinzufügen > Hinzufügen/Entfernen.
Durch Klicken auf Clients hinzufügen im Policy-Manager wird das Dialogfenster Festlegen/Entfernen geöffnet. Im
linken Teil des Fensters sind die Clients im Format Server/Client aufgeführt. Wenn die Option Kann auf untergeordnete
Server repliziert werden aktiv ist, umfasst die Liste auch Clients, die von untergeordneten Servern repliziert wurden.
Wählen Sie die Clients, denen die Policy zugewiesen werden soll, entweder per Drag & Drop aus oder verschieben Sie
sie durch Klicken auf >> in die Liste Ausgewählte Objekte. Neu ausgewählte Clients werden mit einem gelben
Sternchen angezeigt. Sie haben jetzt noch die Möglichkeit, sie wieder aus der Liste Ausgewählte Objekte zu entfernen;
klicken Sie dazu auf << (einzeln entfernen) oder C (alle entfernen). Klicken Sie auf OK, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
HINWEIS: Nachdem Sie die Zuweisung einmal bestätigt haben, können Sie die Clients im Dialogfenster Festlegen/
Entfernen nicht mehr aus der Liste Ausgewählte Objekte entfernen. Sie können lediglich die Policy durch eine andere
ersetzen.
Zum Hinzufügen von Clients können Sie auch die Funktion Hinzufügen (erweitert) verwenden. Auf diese Weise
können Sie alle Clients auf einmal, nur die ausgewählten Clients oder alle Clients eines bestimmten Servers bzw. einer
Gruppe hinzufügen.
5.3.8.3 Policyregeln
Mit dem Werkzeug Regeln für Policies können Sie als Administrator die Zuweisung von Policies zu Clients umfassend
und komfortabel automatisieren. Regeln werden ausgeführt, sobald der Client eine Verbindung zum Server aufbaut.
Sie haben Vorrang vor der Serverpolicy und vor manuellen Zuweisungen. Die Serverpolicy wird nur verwendet, wenn
der Client durch keine der aktuellen Regeln abgedeckt wird. Wenn einem Client manuell eine Policy zugewiesen wurde,
die in Konflikt mit den Policyregeln steht, hat die von den Policyregeln erzwungene Konfiguration Vorrang.
Wenn jeder Server von einem lokalen Administrator verwaltet wird, kann jeder dieser Administratoren eigene
Policyregeln für „seine“ Clients einrichten. In einem solchen Szenario ist darauf zu achten, dass keine Konflikte zwischen
den Policyregeln entstehen – etwa wenn der übergeordnete Server einem Client aufgrund einer Policyregel eine
bestimmte Policy zuweist, der untergeordnete Server aufgrund seiner eigenen Regeln jedoch eine andere Policy.
Policyregeln werden über die Registerkarte Policyregeln im Policy-Manager erstellt und verwaltet. Die Erstellung und
Anwendung der Regeln läuft in vielerlei Hinsicht ähnlich ab wie das Erstellen und Verwalten von Regeln in E-MailProgrammen. Jede Regel kann ein oder mehrere Kriterien enthalten und in der Regelliste nach oben oder unten
verschoben werden. Je weiter oben die Regel in der Liste steht, desto höher ist ihre Priorität.
Um eine neue Regel zu erstellen, klicken Sie auf Neue Regel und wählen Sie aus, ob Sie die Regel Neu erstellen oder
den Assistenten für Policyregeln 75 verwenden möchten. Tragen Sie dann die gewünschten Werte in die Felder Name,
Beschreibung, Client-Filter-Parameter sowie Policy ein (letzteres ist die Policy, die den Clients zugewiesen wird, die
die angegebenen Kriterien erfüllen).
Um die Filterkriterien zu konfigurieren, klicken Sie auf Bearbeiten:
74
(NICHT) VON Primärer Server - Erfüllt, wenn sich der Client (nicht) auf dem primären Server befindet.
IST (NICHT) Neuer Client - Erfüllt, wenn es sich (nicht) um einen neuen Client handelt.
HAT (NICHT) Markierung "Neu" - Erfüllt, wenn für den Client die Markierung "Neu" (nicht) gesetzt ist.
Primärer Server (NICHT) IN (festlegen) - Erfüllt, wenn der Name des primären Servers die angegebene Zeichenfolge
(nicht) enthält.
ERA-Gruppen IN (festlegen) - Erfüllt, wenn der Client der angegebenen Gruppe angehört.
ERA-Gruppen NICHT IN (festlegen) - Erfüllt, wenn der Client der angegebenen Gruppe nicht angehört.
Domäne/Arbeitsgruppe (NICHT) IN (festlegen) - Erfüllt, wenn der Client der angegebenen Domäne (nicht) angehört.
Maske für Computernamen IN (festlegen) - Erfüllt, wenn der Client den angegebenen Computernamen hat.
HAT IPv4-Maske (festlegen) - Erfüllt, wenn die IPv4-Adresse des Clients in dem durch IPv4-Adresse und Maske
angegebenen Netzwerk liegt.
HAT IPv4-Bereich (festlegen) - Erfüllt, wenn die IPv4-Adresse des Clients im angegebenen Bereich liegt.
HAT IPv6-Maske (festlegen) - Erfüllt, wenn die IPv6-Adresse des Clients in dem durch IPv6-Adresse und Maske
angegebenen Netzwerk liegt.
HAT IPv6-Bereich (festlegen) - Erfüllt, wenn die IPv6-Adresse des Clients im angegebenen Bereich liegt.
HAT (NICHT) Festgelegte Policy (festlegen) - Erfüllt, wenn der Client die angegebene Policy (nicht) verwendet.
Produktname (NICHT) IN - Erfüllt, wenn der angegebene Produktname (nicht) vorliegt.
Produktversion IST (NICHT) - Erfüllt, wenn die angegebene Produktversion (nicht) vorliegt.
Maske für benutzerdefinierte Clientinfos 1, 2, 3 (NICHT) IN - Erfüllt, wenn die benutzerdefinierten Clientinfos die
angegebene Zeichenfolge (nicht) enthalten.
Maske für Clientkommentar (NICHT) IN HAT (NICHT) Schutzstatus (festlegen) - Erfüllt, wenn auf dem Client der angegebene Schutzstatus (nicht) vorliegt.
Signaturdatenbank-Version IST (NICHT) - Erfüllt, wenn die angegebene Version der Signaturdatenbank (nicht)
vorliegt.
Letzte Verbindung IST (NICHT) länger her als (festlegen) - Erfüllt, wenn die letzte Verbindung (nicht) länger her ist als
die angegebene Zeitspanne.
IST (NICHT) Im Zustand "Warten auf Neustart" - Erfüllt, wenn der Client (nicht) auf einen Neustart wartet.
Policyregeln können aus einer .xml-Datei importiert oder in eine solche Datei exportiert werden. Policyregeln können
auch automatisch mit dem Assistenten für Policyregeln 75 erstellt werden, um auf der Grundlage der vorhandenen
Gruppenstruktur eine passende Policystruktur zu erstellen und die erstellten Policies über entsprechende Policyregeln
den Gruppen zuzuweisen. Nähere Informationen zum Importieren/Exportieren von Policyregeln finden Sie im Kapitel
Importieren/Exportieren von Policies 73 .
Um eine Policyregeln zu entfernen, klicken Sie auf Regel löschen ....
Um eine aktivierte Regel sofort anzuwenden, klicken Sie auf Policyregeln jetzt anwenden ....
5.3.8.3.1 Assistent für Policyregeln
Mit dem Assistenten für Policyregeln können Sie auf der Grundlage der vorhandenen Gruppenstruktur eine passende
Policystruktur erstellen und die neuen Policies über entsprechende Regeln den Gruppen zuweisen.
1. Im ersten Schritt werden Sie aufgefordert, die Gruppenstruktur zu bestätigen. Wenn die vorhandene
Gruppenstruktur noch nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie an dieser Stelle auf Gruppen-Manager
klicken, um passende Gruppen einzurichten. Klicken Sie dann auf Weiter.
68
2. Im zweiten Schritt werden Sie gefragt, welche Kategorien von Clientgruppen die neue Policyregel betreffen soll.
Aktivieren Sie die gewünschten Kontrollkästchen und klicken Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie die übergeordnete Policy.
4. Im letzten Schritt erscheint nun eine einfache Statusanzeige. Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Assistenten für
Policyregeln zu schließen.
Die neue Policyregel erscheint nun in der Liste auf der Registerkarte Regeln für Policies. Um sie zu aktivieren,
aktivieren Sie das dazugehörige Kontrollkästchen.
Nähere Informationen zum Importieren/Exportieren von Policyregeln und dem Vorgehen bei Namenskonflikten finden
Sie im Kapitel Importieren/Exportieren von Policies 73 .
75
5.3.9 Policies für mobile Clients
Benutzer eines ESET-Produkts auf einem Mobilgerät verfügen über eine größere Kontrolle über die Einstellungen und
das Verhalten der Software als Benutzer eines ESET-Produkts auf einem Laptop/Desktop. Aus diesem Grund ist es nicht
erforderlich, eine Policy für Mobilbenutzer zu erzwingen, da der Benutzer möglicherweise bestimmte Einstellungen
ändern oder anpassen möchte. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Policy für mobile Clients zu erstellen:
Leere Policy erstellen (standardmäßige Policy für Clients)
1. Klicken Sie auf Extras > Policy-Manager.
2. Klicken Sie auf Neue Policy hinzufügen, um eine leere Policy ohne veränderte Einstellungen zu erstellen. Wählen Sie
im Konfigurationsbereich der Policy die Option Leere Policykonfiguration erstellen.
3. Klicken Sie auf Clients hinzufügen und wählen Sie die Mobilgerätebenutzer aus, die mit der Policy verwaltet werden
sollen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Policy-Regeln
74
und dann auf Neu.
5. Wählen Sie die Policy im Dropdownmenü Policy aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
6. Wählen Sie die Regelbedingung IST neuer Client aus. Klicken Sie im Parameterfeld auf „IST“, um die Regelbedingung
in „IST NICHT“ zu ändern. Klicken Sie dann zweimal auf „OK“.
7. Klicken Sie auf „OK“ und dann auf „Ja“, wenn Sie aufgefordert werden, das Speichern der Einstellungen zu bestätigen.
8. Die Policy wird bei jeder Verbindung des Client mit dem ERA-Server angewendet.
Einmalige Policy erstellen (anfängliche Policy für Clients)
1. Klicken Sie auf Extras > Policy-Manager.
2. Klicken Sie auf Neue Policy hinzufügen, um eine leere Policy ohne veränderte Einstellungen zu erstellen. Wählen Sie
im Konfigurationsbereich der Policy die Option Leere Policykonfiguration erstellen.
3. Konfigurieren Sie die gewünschten Einstellungen, die auf die Mobilclients angewendet werden sollen, und speichern
Sie die Konfiguration.
4. Klicken Sie auf Clients hinzufügen und weisen Sie die Mobilgerätebenutzer zu, die mit der Policy verwaltet werden
sollen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Policy-Regeln
74
und dann auf Neu.
6. Wählen Sie die Policy im Dropdownmenü Policy aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
7. Wählen Sie die Regelbedingung IST neuer Client aus und klicken Sie zweimal auf „OK“.
8. Klicken Sie auf „OK“ und dann auf „Ja“, wenn Sie aufgefordert werden, das Speichern der Einstellungen zu bestätigen.
Bei der ersten Verbindung der Mobilclients zum ERA-Server werden die Einstellungen der Einmaligen Policy
angewendet. Bei späteren Verbindungen zum ERA-Server wird eine leere Policy angewendet und die Einstellungen
nicht beeinflusst.
5.3.10 Löschen von Policies
Genau wie das Erstellen von Policies ist auch das Löschen von Policies nur auf dem Server möglich, mit dem Sie gerade
verbunden sind. Um eine Policy von einem anderen Server zu löschen, müssen Sie zunächst in ERAC eine direkte
Verbindung zu diesem Server aufbauen.
HINWEIS: Policies können mit anderen Servern oder Policies verknüpft sein (als übergeordnete Policy, als
Standardpolicy für untergeordnete Server, als Standardpolicy für primäre Clients usw.). In bestimmten Fällen können
Policies daher nicht einfach gelöscht werden, sondern müssen ersetzt werden. Um die Optionen zum Löschen und
Ersetzen anzuzeigen, klicken Sie auf Policy löschen .... Welche der nachfolgenden Optionen im konkreten Fall zur
Verfügung stehen, richtet sich nach der Stellung der betreffenden Policy in der Policyhierarchie.
Neue Policy für primäre Clients mit der zu löschenden Policy - Hiermit können Sie für primäre Clients eine neue
Policy als Ersatz für die zu löschende Policy festlegen. Primäre Clients können entweder die Standardpolicy für
primäre Clients oder andere Policies vom gleichen Server übernehmen (entweder über Clients hinzufügen manuell
zugewiesen oder über Policyregeln durchgesetzt). Als Ersatz können Sie eine beliebige Policy vom jeweiligen Server
oder eine replizierte Policy verwenden.
76
Neue übergeordnete Policy für Policies unter der zu löschenden Policy - Wenn der zu löschenden Policy andere
Policies untergeordnet waren, müssen Sie ebenfalls einen Ersatz festlegen. Als Ersatz können Sie eine andere Policy
vom betreffenden Server oder eine von einem übergeordneten Server replizierte Policy verwenden. Sie können auch
die Option "Nicht verfügbar" wählen, um den untergeordneten Policies keine Ersatzpolicy zuzuweisen. Es empfiehlt
sich jedoch dringend, sogar dann eine Ersatzpolicy zuzuweisen, wenn der zu löschenden Policy keine anderen Policies
untergeordnet sind. Anderenfalls kommt es zu Konflikten, wenn parallel zum Löschvorgang ein anderer Benutzer der
zu löschenden Policy eine andere Policy unterordnet.
Neue Policy für replizierte Clients mit der zu löschenden/ändernden Policy - Hiermit können Sie für Clients, die
von untergeordneten Servern repliziert wurden, eine neue Policy als Ersatz für die zu löschende Policy festlegen. Als
Ersatz können Sie eine beliebige Policy vom jeweiligen Server oder eine replizierte Policy verwenden.
Neue Standardpolicy für untergeordnete Server - Wenn die zu löschende Policy als virtuelle Policy dient (siehe
Bereich Globale Policyeinstellungen), muss sie durch eine andere Policy ersetzt werden (nähere Informationen siehe
Kapitel Virtuelle Policies 71 ). Als Ersatz können Sie eine beliebige Policy vom jeweiligen Server verwenden oder die
Option "Nicht verfügbar" wählen.
Neue Standardpolicy für primäre Clients - Wenn die zu löschende Policy als virtuelle Policy dient (siehe Bereich
Globale Policyeinstellungen), muss sie durch eine andere Policy ersetzt werden (nähere Informationen siehe Kapitel
Virtuelle Policies 71 ). Als Ersatz können Sie eine andere Policy vom gleichen Server verwenden.
Dasselbe Dialogfenster erscheint auch, wenn Sie die Option Kann auf untergeordnete Server repliziert werden für
eine Policy deaktivieren und auf OK oder Übernehmen klicken oder wenn Sie eine andere Policy in der Hierarchie
auswählen. In diesem Fall werden die Felder Neue Policy für replizierte Clients mit der zu löschenden/ändernden
Policy bzw. Neue Standardpolicy für untergeordnete Server aktiviert.
5.3.11 Erweiterte Einstellungen
Zwei weitere Einstellungen für die Zuweisung von Policies finden Sie nicht im Policy-Manager, sondern unter Extras >
Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ESET Remote Administrator > ERA Server >
Einstellungen > Policies.
Intervall für die Durchsetzung von Policies (Minuten) - Diese Funktion gilt für Policies im angegebenen Intervall.
Die Standardeinstellung wird empfohlen.
Policynutzung deaktivieren - Wenn Sie diese Option aktivieren, wird die Durchsetzung von Policies für einen
gesamten Server deaktiviert. Sie sollten diese Option nur verwenden, wenn ein Problem mit einer bestimmten Policy
vorlegt. Wenn eine Policy nur auf bestimmten Clients nicht durchgesetzt werden soll, sollten Sie diesen Clients
stattdessen besser eine leere Policy zuweisen.
5.3.12 Szenarien für die Durchsetzung von Policies
5.3.12.1 Nur Standalone-Server, Policies werden lokal definiert
In diesem Szenario gehen wir von einem kleinen Netzwerk mit einem Hauptserver und zwei untergeordneten Servern
aus. Jeder Server hat mehrere Clients. Auf jedem Server ist mindestens eine Policy definiert. Die untergeordneten Server
befinden sich in den Zweigniederlassungen des Unternehmens und werden jeweils von einem Administrator vor Ort
verwaltet. Jeder Administrator entscheidet für "seinen" Server eigenverantwortlich, welche Policies welchen Clients
zugewiesen werden. Der Administrator des Hauptservers greift nicht in diese Konfiguration ein und weist den Clients
der untergeordneten Server selbst keine Policies zu. Mit Blick auf die Serverpolicies bedeutet dies, dass Server A keine
Standardpolicy für untergeordnete Server hat. Außerdem bedeutet es, dass auf Server B und Server C als
übergeordnete Policy entweder "Nicht verfügbar" oder eine andere lokale Policy (außer der übergeordneten
Standardpolicy) eingestellt ist. (Den Servern B und C werden also keine übergeordneten Policies vom übergeordneten
Server zugewiesen.)
77
78
5.3.12.2 Jeder Server wird einzeln administriert - Policies werden lokal verwaltet, aber die übergeordnete
Standardpolicy wird vom übergeordneten Server geerbt
Die Konfiguration aus dem vorherigen Szenario gilt auch für dieses Szenario. Auf Server A ist diesmal jedoch eine
Standardpolicy für untergeordnete Server aktiviert. Die untergeordneten Server erben dadurch die Konfiguration der
übergeordneten Standardpolicy vom Master-Server. In diesem Szenario konfigurieren die Administratoren der lokalen
Server ihre Policies weitgehend eigenständig. Die Policies auf den untergeordneten Servern erben zwar die
übergeordnete Standardpolicy, die lokalen Administratoren können diese jedoch mit eigenen Policies anpassen.
79
5.3.12.3 Vererbung von Policies durch einen übergeordneten Server
Für dieses Szenario gilt dasselbe Netzwerkmodell wie in den vorhergehenden beiden Szenarien. Zusätzlich enthält der
Master-Server neben der übergeordneten Standardpolicy weitere Policies, die auf die untergeordneten Server repliziert
werden und dort als übergeordnete Policies dienen. In der Policy 1 (siehe Abbildung unten) ist die Option Vorrang vor
allen untergeordneten Policies aktiviert. Der Administrator des lokalen Servers hat dadurch weiterhin weitreichenden
Handlungsspielraum. Welche Policies auf die untergeordneten Server repliziert werden und dort als übergeordnete
Policies dienen, entscheidet jedoch der Administrator des Master-Servers. Durch die Einstellung Vorrang vor allen... ist
festgelegt, dass die Konfigurationen der ausgewählten Policies Vorrang vor den Konfigurationen haben, die auf den
lokalen Servern definiert sind.
80
5.3.12.4 Zuweisung von Policies ausschließlich vom übergeordneten Server
Dieses Szenario steht für eine zentralisierte Policyverwaltung. Policies für die Clients werden ausschließlich auf dem
zentralen Server erstellt, bearbeitet und zugewiesen. Lokale Administratoren sind nicht berechtigt, sie zu ändern. Auf
allen untergeordneten Servern ist nur eine einzige leere Basispolicy vorhanden (standardmäßig unter dem Namen
"Server-Policy"). Diese Policy dient als übergeordnete Standardpolicy für primäre Clients.
5.3.12.5 Zuweisung an Gruppen
In bestimmten Situationen kann die Zuweisung von Policies an Clientgruppen die bisher beschriebenen Methoden
ergänzen. Die Gruppen können Sie entweder von Hand oder über die Funktion Active Directory-Synchronisierung
erstellen.
Die Aufnahme von Clients in die Gruppen kann dabei manuell (statische Gruppen) oder automatisch anhand
bestimmter Kriterien (parametrische Gruppen) erfolgen. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel GruppenManager 68 .
Die Zuweisung der Policy an die Clientgruppe können Sie von Hand einmalig im Policy-Manager durchführen (Clients
hinzufügen > Hinzufügen (erweitert)) oder automatisch über Policyregeln geschehen lassen.
Ein mögliches Szenario könnte beispielsweise wie folgt aussehen:
Der Administrator möchte Clients aus unterschiedlichen AD-Gruppen unterschiedliche Policies zuweisen. Wenn
ein Client in eine andere Gruppe verschoben wird, soll sich auch die zugewiesene Policy automatisch ändern.
1. Zunächst richten Sie hierfür die Active Directory-Synchronisierung im Gruppen-Manager nach Bedarf ein. Wichtig
ist dabei insbesondere die Einstellung des korrekten Intervalls für die Synchronisierung (verfügbare Optionen:
stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich).
81
2. Nach der ersten erfolgreichen Synchronisierung werden die AD-Gruppen im Bereich Statische Gruppen angezeigt.
3. Erstellen Sie eine neue Policyregel mit der Bedingung ERA-Gruppen IN und/oder ERA-Gruppen NOT IN.
4. Legen Sie die Gruppen fest, die Sie mit dieser Bedingung verknüpfen möchten.
5. Geben Sie nun an, welche Policy den Clients zugewiesen werden soll, die die Regelbedingung(en) erfüllen, und
klicken Sie auf OK, um die Regel zu speichern.
HINWEIS: Statt den Schritten 3 bis 5 können Sie auch den Assistenten für Policyregeln verwenden, um auf der
Grundlage der vorhandenen Gruppenstruktur eine passende Policystruktur zu erstellen und die neuen Policies über
entsprechende Regeln den Gruppen zuzuweisen.
Auf diese Weise können Sie eine passende Policyregel für jede AD-Gruppe definieren. Welche Policy einem bestimmten
Client zugewiesen wird, richtet sich nun danach, welcher AD-Gruppe er angehört. Da eine regelmäßige ADSynchronisierung eingerichtet wurde, werden Änderungen an der AD-Gruppenmitgliedschaft des Clients erkannt und
bei der Zuweisung der Policy berücksichtigt. Die Policies werden den Clients also automatisch je nach ihrer AD-Gruppe
zugewiesen. Sobald die Regeln und Policies erst einmal komplett definiert sind, geschieht die Zuweisung der Policies
automatisch und ohne Eingriffe des Administrators.
Der große Vorteil eines solchen Ansatzes ist die direkte, automatische Verknüpfung zwischen der ADGruppenmitgliedschaft und der zugewiesenen Policy.
5.4 Notifikations-Manager
Um die Sicherheit und Integrität eines Netzwerks zu gewährleisten, muss es möglich sein, System- und
Netzwerkadministratoren beim Auftreten von wichtigen Ereignissen durch eine entsprechende Benachrichtigung
(Notifikation) zu informieren. Eine frühzeitige Warnung bei einem Fehler oder bei Malware-Aktivitäten kann den Zeitund Kostenaufwand zur Behebung des Problems deutlich reduzieren. Die nächsten drei Abschnitte geben einen
Überblick über die Benachrichtigungsmöglichkeiten in ERA.
Um das Hauptfenster des Notifikations-Managers zu öffnen, klicken Sie auf Extras > Notifikations-Manager.
Das Hauptfenster gliedert sich in zwei Bereiche:
1. Der Abschnitt Notifikationsregeln im oberen Teil des Fensters enthält eine Liste der vorhandenen Regeln (sowohl
vordefinierte als auch vom Benutzer erstellte). Damit eine hier aufgeführte Regel tatsächlich zum Erzeugen von
82
Notifikationen verwendet wird, muss ihr Kontrollkästchen aktiviert sein. Standardmäßig sind keine Notifikationen
aktiviert. Prüfen Sie daher immer, ob die gewünschten Regeln tatsächlich aktiv sind. Mit den Schaltflächen unter der
Regelliste können Sie verschiedene Aktionen ausführen: Speichern (Änderungen an einer Regel speichern),
Speichern unter (geänderte Regel unter einem neuen Namen speichern), Löschen, Testen (Regel und damit die
Notifikation testweise auslösen), Neu (neue Regel erstellen), Liste aktualisieren sowie Standardregeln
(Standardregeln in der Liste wiederherstellen).
Der Notifikations-Manager enthält standardmäßig eine Reihe vordefinierter Regeln. Um eine Regel zu aktivieren,
aktivieren Sie das dazugehörige Kontrollkästchen. Die folgenden Notifikationsregeln stehen zur Verfügung. Wenn sie
aktiviert werden und die entsprechenden Auslöserkriterien erfüllt sind, werden Log-Einträge erzeugt.
Mehr als 10% der primären Clients sind ohne Verbindung - Wenn mehr als 10 % der Clients mindestens eine Woche
lang keine Verbindung zum Server aufgebaut haben, wird die Regel baldmöglichst ausgeführt.
Mehr als 10% der primären Clients mit Schutzstatus "Kritisch" - Wenn mehr als 10 % der Clients eine kritische
Warnung zum Schutzstatus gemeldet und mindestens eine Woche lang keine Verbindung zum Server aufgebaut
haben, wird die Regel baldmöglichst ausgeführt.
Primäre Clients mit Warnung zum Schutzstatus - Regel wird ausgeführt, wenn bei mindestens einem Client eine
Warnung zum Schutzstatus vorliegt und der Client mindestens eine Woche lang keine Verbindung zum Server
aufgebaut hat.
Primäre Clients ohne Verbindung - Regel wird ausgeführt, wenn mindestens ein Client mindestens eine Woche lang
keine Verbindung zum Server aufgebaut hat.
Primäre Clients mit veralteter Signaturdatenbank - Regel wird ausgeführt, wenn die Version der
Signaturdatenbank auf einem Client mindestens zwei Versionen hinter der aktuellen Version liegt und der Client
innerhalb der letzten sieben Tage mindestens einmal mit dem Server verbunden war.
Primäre Clients mit Schutzstatus "Kritisch" - Regel wird ausgeführt, wenn auf einem Client eine kritische Warnung
zum Schutzstatus vorliegt und der Client innerhalb der letzten sieben Tage mindestens einmal mit dem Server
verbunden war.
Primäre Clients mit neuerer Signaturdatenbank als auf dem Server - Regel wird ausgeführt, wenn ein Client eine
neuere Version der Signaturdatenbank als auf dem Server verwendet und innerhalb der letzten sieben Tage
mindestens einmal mit dem Server verbunden war.
Primäre Clients warten auf Neustart - Regel wird ausgeführt, wenn ein Client auf einen Neustart wartet und
innerhalb der letzten sieben Tage mindestens einmal mit dem Server verbunden war.
Primäre Clients mit nicht entfernter Bedrohung bei Scan - Regel wird baldmöglichst ausgeführt, wenn mindestens
eine Bedrohung bei einem Scan auf einem Client nicht entfernt werden konnte und der Client innerhalb der letzten
sieben Tage mindestens einmal mit dem Server verbunden war.
Task abgeschlossen - Regel wird baldmöglichst ausgeführt, wenn ein Task auf einem Client abgeschlossen wurde.
Neue primäre Clients - Regel wird baldmöglichst ausgeführt, wenn ein neuer Client eine Verbindung zum Server
aufgebaut hat.
Neue replizierte Clients - Regel wird nach einer Stunde ausgeführt, wenn ein neuer replizierter Client in die Clientliste
aufgenommen wurde.
Möglicher Virenausbruch - Regel wird ausgeführt, wenn auf mindestens 10 % der Clients innerhalb von einer Stunde
jeweils mehr als 1000 kritische Warnungen ins Bedrohungs-Log geschrieben werden.
Möglicher Angriff über das Netzwerk - Regel wird ausgeführt, wenn auf mindestens 10 % der Clients innerhalb von
einer Stunde jeweils mehr als 1000 kritische Warnungen ins Log der ESET Personal Firewall geschrieben werden.
Server-Update abgeschlossen - Regel wird ausgeführt, wenn ein Server-Update abgeschlossen wurde.
Server nicht aktualisiert - Regel wird baldmöglichst ausgeführt, wenn auf dem Server mindestens fünf Tage lang
kein Update stattgefunden hat.
Fehler in Server-Textlog - Regel wird ausgeführt, wenn das Serverlog eine Fehlermeldung enthält.
Lizenzablauf - Regel wird baldmöglichst ausgeführt, wenn die aktuelle Lizenz innerhalb von 20 Tagen abläuft und
durch den Ablauf der Lizenz die Anzahl der lizenzierten Clients unter die Anzahl der momentan verbundenen Clients
fallen würde.
Lizenzlimit - Regel wird ausgeführt, wenn der Anteil der noch für neue Clients verfügbaren Lizenzen unter 10 % fällt.
Soweit nicht anders angegeben, werden alle Regeln nach 24 Stunden ausgeführt, alle 24 Stunden wiederholt und
gelten für den primären Server und primäre Clients.
2. Der Bereich Optionen in der unteren Hälfte des Fensters zeigt die Einstellungen der aktuell ausgewählten Regel. Alle
Felder und Optionen in diesem Bereich werden anhand der Beispielregel aus dem Kapitel Erstellen von Regeln 91
beschrieben.
Für jede Regel können Sie die Kriterien angeben, bei denen die Regel aktiviert wird - den so genannten Auslöser. Die
folgenden Auslösertypen stehen zur Verfügung:
Clientstatus
85
- Die Regel wird ausgelöst, wenn auf einem oder mehreren Clients ein Problem vorliegt.
83
Serverstatus
86
- Die Regel wird ausgelöst, wenn auf einem oder mehreren Servern ein Problem vorliegt.
Ereignis "Abgeschlossener Task"
wurde.
88
- Die Regel wird ausgelöst, nachdem der angegebene Task abgeschlossen
Ereignis "Neuer Client" 88 - Die Regel wird ausgelöst, sobald eine neue Clientverbindung für den Server vorliegt (gilt
auch für replizierte Clients).
Ereignis "Ausbruch" 88 - Die Regel wird ausgelöst, wenn ein Malware-Ausbruch auf einer größeren Anzahl von
Clients erkannt wird.
Ereignis "Log erhalten" 89 - Diese Regel wird verwendet, wenn Sie in bestimmten Zeitabständen über neue LogEinträge benachrichtigt werden möchten.
Je nach Typ des Auslösers können Sie weitere Optionen für die Regeln aktivieren oder deaktivieren. Beim Erstellen einer
neuen Regel 91 sollten Sie daher als erstes den Auslösertyp festlegen.
Mit der Liste Priorität können Sie die Priorität der Regel auswählen. P1 ist die höchste, P5 die niedrigste Priorität. Die
Priorität hat keinerlei Auswirkung auf die Funktion der Regeln. Sie können die Priorität in den Benachrichtigungstext
aufnehmen, indem Sie die Variable %PRIORITY% verwenden. Unter der Liste Priorität finden Sie das Feld Beschreibung.
Es empfiehlt sich, jeder Regel eine aussagefähige Beschreibung zu geben, z. B. "Regel für Warnungen bei erkannten
Bedrohungen".
Über das Feld Nachricht im unteren Teil des Notifikations-Managers können Sie Format und Inhalt der Notifikation
festlegen. Durch Variablenverweise im Format %Variablenname% können Sie dynamisch den Inhalt spezieller Variablen
in den Text einfügen. Für eine Liste der verfügbaren Variablen klicken Sie auf Optionen anzeigen.
Rule_Name
Rule_Description
Priority - Priorität der Notifikationsregel (P1 = höchste Priorität)
Triggered - Datum der letzten Notifikation (ohne Wiederholungen)
Triggered_Last - Datum der letzten Notifikation (einschließlich Wiederholungen)
Client_Filter - Einstellungen des Clientfilters
Client_Filter_Short - Einstellungen des Clientfilters in Kurzform
Client_List - Liste der Clients
Parameters - Parameter der Regel
Primary_Server_Name
Server_Last_Updated - Letztes Update des Servers
Virus_Signature_DB_Version - Aktuelle Version der Signaturdatenbank
Pcu_List - Aktuelle Liste aller PCUs.
Pcu_List_New_Eula - Aktuelle Liste aller PCUs mit neuer EULA.
Last_Log_Date - Datum des letzten Logs
Task_Result_List - Liste der abgeschlossenen Tasks
Log_Text_Truncated - Log-Text, der die Notifikation ausgelöst hat (abgeschnitten)
License_Info_Merged - Lizenzinformationen (Zusammenfassung)
License_Info_Full - Lizenzinformationen (komplett)
License_Days_To_Expiry - Tage bis zum Ablauf der Lizenz
License_Expiration_Date - Nächstes Ablaufdatum
License_Clients_Left - Noch verfügbare Client-Verbindungslizenzen in der aktuellen Lizenz
Actual_License_Count - Anzahl der Clients, die momentan mit dem Server verbunden sind
84
5.4.1 Clientstatus
Definieren Sie im Bereich Clientfilter die Clientfilter-Kriterien. Bei der Ausführung der Regel werden dann nur
diejenigen Clients berücksichtigt, die die Kriterien des Clientfilters erfüllen. Die folgenden Filterkriterien stehen zur
Verfügung:
VON Primärer Server - Nur Clients vom primären Server (kann mit der Option NICHT VON auch umgekehrt werden)
Primärer Server IN - Primärer Server wird in die Ausgabe aufgenommen
HAT Markierung "Neu" - Nur Clients mit der Markierung "Neu" (kann mit der Option HAT NICHT auch umgekehrt
werden)
ERA-Gruppen IN - Nur Clients, die der angegebenen Gruppe angehören
Domäne/Arbeitsgruppe IN - Nur Clients, die der angegebenen Domäne angehören
Maske für Computernamen IN - Nur Clients mit dem festgelegten Computernamen
HAT IPv4-Maske - Nur Clients innerhalb der angegebenen IPv4-Maske
HAT IPv4-Bereich - Nur Clients im angegebenen IPv4-Adressbereich
HAT IPv6-Netzwerkpräfix - Nur Clients mit dem angegebenen IPv6-Netzwerkpräfix
HAT Festgelegte Policy - Nur Clients, denen die angegebene Policy zugewiesen wurde (kann mit der Option HAT
NICHT auch umgekehrt werden)
Wenn Sie den Clientfilter für Ihre Notifikationsregel eingerichtet haben, klicken Sie auf OK. Konfigurieren Sie nun die
Parameter für die Regel. Diese Clientparameter legen fest, welche Kriterien ein Client oder eine Gruppe von Clients
erfüllen muss, damit die festgelegte Notifikationsaktion ausgeführt wird. Um die verfügbaren Parameter anzuzeigen,
klicken Sie im Bereich Parameter auf Bearbeiten.
Welche Parameter zur Verfügung stehen, hängt vom ausgewählten Auslösertyp ab. Für den Auslösertyp "Clientstatus"
stehen die folgenden Parameter zur Verfügung:
Schutzstatus - Beliebige Warnung - Spalte "Schutzstatus" enthält eine beliebige Warnung
Schutzstatus - Kritische Warnung - Spalte "Schutzstatus" enthält eine kritische Warnung
Signaturdatenbank-Version - Problem mit der Signaturdatenbank (sechs mögliche Werte):
- Vorgängerversion - Signaturdatenbank liegt eine Version hinter der aktuellen Version zurück
- Ältere Version oder nicht verfügbar - Signaturdatenbank liegt mehr als eine Version hinter der aktuellen
Version zurück
- Älter als 5 Versionen oder nicht verfügbar - Signaturdatenbank liegt mehr als fünf Versionen hinter der
aktuellen Version zurück
- Älter als 10 Versionen oder nicht verfügbar - Signaturdatenbank liegt mehr als zehn Versionen hinter der
aktuellen Version zurück
- Älter als 7 Tage oder nicht verfügbar - Signaturdatenbank liegt mehr als 7 Tage hinter der aktuellen Version
zurück
- Älter als 14 Tage oder nicht verfügbar - Signaturdatenbank liegt mehr als 14 Tage hinter der aktuellen
Version zurück
Warnung wegen überfälliger Verbindung - Im angegebenen Zeitraum wurde keine Verbindung aufgebaut.
Letzte Bedrohungswarnung - Die Spalte "Letzte Bedrohungswarnung" enthält eine Bedrohungswarnung.
Letztes Ereignis - Die Spalte "Letzte Ereigniswarnung" enthält einen Eintrag.
Letzte Firewall-Warnung - Die Spalte "Letzte Firewall-Warnung" enthält eine Warnung zu einem Firewall-Ereignis.
Markierung "Neu" - Für den Client ist die Markierung "Neu" aktiviert.
Im Zustand "Warten auf Neustart" - Der Client wartet auf einen Neustart.
Bedrohung bei letztem Scan gefunden - Beim letzten Scan wurde die angegebene Anzahl von Bedrohungen auf
dem Client gefunden.
Bedrohung bei letztem Scan nicht entfernt - Beim letzten Scan wurde die angegebene Anzahl von Bedrohungen
nicht vom Client entfernt.
Alle Parameter können umgekehrt werden, nicht alle dieser Umkehrungen sind jedoch auch sinnvoll. Eine Umkehrung
eignet sich nur für Parameter, die einen Binärwert überprüfen, der entweder wahr oder falsch sein kann. Der
Parameter HAT Markierung "Neu" ist beispielsweise nur bei Clients erfüllt, bei denen die Markierung "Neu" gesetzt ist.
Die Umkehrung dieses Parameters wäre dementsprechend bei allen Clients erfüllt, bei denen diese Markierung nicht
gesetzt ist.
Alle oben genannten Bedingungen können logisch miteinander verknüpft und umgekehrt werden. Über die Option
Die Regel wird angewendet, wenn können Sie eine der beiden folgenden Verknüpfungsarten wählen:
alle Bedingungen erfüllt sind - Die Regel wird nur dann ausgeführt, wenn alle angegebenen Bedingungen erfüllt
85
sind.
eine der Bedingungen erfüllt ist - Die Regel wird ausgeführt, wenn mindestens eine der angegebenen Bedingungen
erfüllt ist.
Wenn die festgelegten Kriterien für eine Regel erfüllt sind, wird automatisch die angegebene Aktion ausgeführt. Um die
Aktionen zu konfigurieren, klicken Sie im Bereich Aktion auf Bearbeiten 90 .
Bevor die Regel ausgeführt wird, kann zunächst eine bestimmte Zeit lang gewartet werden (eine Stunde bis drei
Monate). Wenn die Regel baldmöglichst ausgeführt werden soll, wählen Sie in der Liste Aktivieren nach den Eintrag
Baldmöglichst. Die Notifikationsregeln werden standardmäßig alle zehn Minuten überprüft. Mit der Einstellung
Baldmöglichst sollte die Regel also spätestens zehn Minuten nach Eintreten des Auslöseereignisses ausgeführt
werden. Wenn Sie eine andere Zeitspanne auswählen, wird die Aktion automatisch nach Ablauf dieser Zeitspanne
ausgeführt (sofern die Kriterien der Regel erfüllt sind).
Über die Liste Wiederholen alle ... können Sie ein Zeitintervall festlegen, in dem die Aktion wiederholt werden soll. Die
Aktion wird allerdings nur dann wiederholt, wenn die Auslösekriterien der Regel zum betreffenden Zeitpunkt noch
erfüllt sind. Über die Einstellung Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ESET Remote
Administrator > ERA Server > Einstellungen > Notifikation > Intervall für die Verarbeitung von Notifikationen
(Minuten) können Sie festlegen, in welchem Zeitintervall der Server die aktiven Regeln überprüft und ausführt.
Der Standardwert ist 10 Minuten. Ein niedrigerer Wert wird nicht empfohlen, da dies die Serverleistung deutlich
beeinträchtigen kann.
5.4.2 Serverstatus
Im Dialogfenster Parameter für Serverregel können Sie Regelparameter für den Versand von Notifikationen auf der
Grundlage des Serverstatus einrichten. Um eine bestimmte Bedingung zu konfigurieren, klicken Sie auf die
dazugehörige Optionsschaltfläche. Daraufhin werden die entsprechenden Eingabefelder aktiviert, und Sie können die
Parameter der Bedingung bearbeiten.
Server-Update - Server ist auf dem neuesten Stand.
Kein Server-Update seit - Im angegebenen Zeitraum hat kein Server-Update stattgefunden.
Auditlog - Im Auditlog werden alle Konfigurationsänderungen und Aktionen von ERAC-Benutzern protokolliert. Sie
können die Log-Einträge nach Typ filtern (siehe hierzu den Abschnitt Serverlog).
Serverlog - Das Serverlog enthält einen Eintrag der folgenden Typen:
- Fehler - Fehlermeldungen
- Fehler + Warnungen - Fehler- und Warnmeldungen
- Fehler + Warnungen + Info (Inhaltsstufe 2) - Fehler-, Warn- und Informationsmeldungen
86
- Log-Einträge nach Typ filtern - Aktivieren Sie diese Option, um das Serverlog gezielt auf bestimmte Fehlerund Warnmeldungen zu überwachen. Bitte beachten Sie, dass der Log-Umfang in diesem Fall auf die entsprechende
Inhaltsstufe gesetzt sein muss (Extras > Serveroptionen > Logging), damit die Notifikation wie beabsichtigt
funktioniert. Anderenfalls findet die Regel im Serverlog nie eine Meldung, die eine Notifikation auslösen würde. Die
folgenden Log-Typen stehen zur Verfügung:
- ADSI_SYNCHRONIZE - Active Directory-Gruppensynchronisierung
- CLEANUP - Server-Löschläufe (Bereinigung)
- CREATEREPORT - Erstellen von Berichten auf Abruf
- DEINIT - Server wird heruntergefahren
- INIT - Server wird gestartet
- INTERNAL 1 - Interne Servermeldung
- INTERNAL 2 - Interne Servermeldung
- LICENSE - Lizenzverwaltung
- MAINTENANCE - Server-Wartungstasks
- NOTIFICATION - Verwaltung von Notifikationen
- PUSHINST - Push-Installation
- RENAME - Umbenennung von internen Strukturen
- REPLICATION - Serverreplikation
- POLICY - Verwaltung von Policies
- POLICYRULES - Policyregeln
- SCHEDREPORT - Automatisch erstellte Berichte
- SERVERMGR - Internes Thread-Management des Servers
- SESSION - Server-Netzwerkverbindungen
- SESSION_USERACTION - Verschiedene Benutzeraktionen
- THREATSENSE - ESET Live Grid - Einreichen von statistischen Informationen
- UPDATER - Server-Update und Erstellen von Mirror-Kopien
Ein Beispiel für einen hilfreichen Parameter ist der Log-Typ UPDATER, mit dem Sie eine Notifikation auslösen können,
wenn im Serverlog ein Problem im Zusammenhang mit einem Update oder der Erstellung von Mirror-Kopien gemeldet
wird.
Lizenzablauf - Die Lizenz läuft in der angegebenen Anzahl von Tagen ab oder ist bereits abgelaufen. Wenn Sie die
Option Nur warnen, wenn dadurch die Anzahl der Clients in der Lizenz unter die Anzahl der vorhandenen Clients
in der Serverdatenbank fallen würde aktivieren, erfolgt die Notifikation nur, wenn durch den Ablauf der Lizenz die
Anzahl der lizenzierten Clients unter die Anzahl der momentan verbundenen Clients fallen würde.
Lizenzlimit - Der Anteil der noch für neue Clients verfügbaren Lizenzen fällt unter den eingestellten Prozentwert.
Über die Liste Wiederholen alle ... können Sie ein Zeitintervall festlegen, in dem die Aktion wiederholt werden soll. Die
Aktion wird allerdings nur dann wiederholt, wenn die Auslösekriterien der Regel zum betreffenden Zeitpunkt noch
erfüllt sind. Über die Einstellung Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > ESET Remote
Administrator > ERA Server > Einstellungen > Notifikation > Intervall für die Verarbeitung von Notifikationen
(Minuten) können Sie festlegen, in welchem Zeitintervall der Server die aktiven Regeln überprüft und ausführt.
Der Standardwert ist 10 Minuten. Ein niedrigerer Wert wird nicht empfohlen, da dies die Serverleistung deutlich
beeinträchtigen kann.
87
5.4.3 Ereignis "Abgeschlossener Task"
Bei diesem Auslösertyp wird die Regel ausgeführt, nachdem die ausgewählten Tasks abgeschlossen wurden.
Standardmäßig sind alle Tasktypen 63 ausgewählt.
5.4.4 Ereignis "Neuer Client"
Verfügung:
werden)
HAT IPv6-Netzwerkpräfix - Nur Clients mit dem angegebenen IPv6-Adressbereich
5.4.5 Ereignis "Ausbruch"
Diese Notifikation wird ausgelöst, sobald die definierten Kriterien für einen Malware-Ausbruch erfüllt sind. Sie dient
allerdings nicht dazu, jeden einzelnen Vorfall nach Überschreiten des definierten Limits zu melden.
Definieren Sie im Bereich Clientfilter die Filterkriterien. Bei der Ausführung der Regel werden dann nur diejenigen
Clients berücksichtigt, die die Kriterien des Clientfilters erfüllen. Die folgenden Filterkriterien stehen zur Verfügung:
werden)
88
Logtyp - Wählen Sie, bei welchen Arten von Log-Einträgen die Notifikation erfolgen soll.
Log-Stufe - Stufe des Eintrags im jeweiligen Log
- Stufe 1 - Kritische Warnungen - Nur kritische Fehler
Stufe 2 - wie oben + Warnungen - Wie 1 plus Warnmeldungen
Stufe 3 - wie oben + Normal - Wie 2 plus Informationsmeldungen
- Stufe 4 - wie oben + Diagnose - Wie 3 plus Diagnosemeldungen
1000 Fälle in 60 Minuten - Geben Sie an, wie oft die betreffende Meldung in einem bestimmten Zeitraum auftreten
muss, damit die Notifikation erfolgt. Standardmäßig sind 1000 Fälle innerhalb einer Stunde eingestellt.
Menge - Anzahl der Clients (absolut oder in Prozent)
Das Warteintervall ist der Zeitabstand, in dem die Notifikationen gesendet werden. Wenn das Warteintervall
beispielsweise auf 1 Stunde festgelegt ist, werden die Daten im Hintergrund gesammelt und Sie erhalten stündlich eine
Notifikation (solange der Ausbruch andauert und der Auslöser noch aktiv ist).
5.4.6 Ereignis "Log erhalten"
Diese Option können Sie verwenden, wenn Sie in bestimmten Zeitabständen über neue Log-Einträge benachrichtigt
werden möchten.
Verfügung:
werden)
89
Logtyp - Wählen Sie, bei welchen Arten von Log-Einträgen die Notifikation erfolgen soll.
Log-Stufe - Stufe des Eintrags im jeweiligen Log
- Stufe 1 - Kritische Warnungen - Nur kritische Fehler
Stufe 2 - wie oben + Warnungen - Wie 1 plus Warnmeldungen
Stufe 3 - wie oben + Normal - Wie 2 plus Informationsmeldungen
- Stufe 4 - wie oben + Diagnose - Wie 3 plus Diagnosemeldungen
Das Warteintervall ist der Zeitabstand, in dem die Notifikationen gesendet werden. Wenn das Warteintervall
beispielsweise auf 1 Stunde festgelegt ist, werden die Daten im Hintergrund gesammelt und Sie erhalten stündlich eine
Notifikation (solange der Auslöser noch aktiv ist).
5.4.7 Aktion
Aktionen zu konfigurieren, klicken Sie im Bereich Aktion auf Bearbeiten. Im Aktionseditor stehen die folgenden
Optionen zur Verfügung:
E-Mail versenden - Der in der Regel hinterlegte Benachrichtigungstext wird an die angegebene E-Mail-Adresse
verschickt. Im Feld Betreff können Sie die Betreffzeile angeben. Klicken Sie auf An, um das Adressbuch zu öffnen.
SNMP-Trap - Es wird eine SNMP-Notifikation erzeugt und verschickt.
Befehl ausführen (auf dem Server) - Der angegebene Befehl wird auf dem Server ausgeführt (z. B. Starten eines
Programms). Geben Sie den vollständigen Pfad zu der Anwendung ein.
In Datei protokollieren - Es werden Protokolleinträge in die angegebene Protokolldatei geschrieben. Geben Sie den
vollständigen Ordnerpfad ein. Über die Liste Umfang können Sie den Log-Umfang festlegen.
Logging in Syslog - Die Notifikationen werden in die Systemlogs geschrieben. Über die Liste Umfang können Sie
den Umfang festlegen.
Logging - Die Benachrichtigungen werden ins Serverlog geschrieben. Über die Liste Umfang können Sie den
Umfang festlegen.
Bericht ausführen - Nach der Auswahl dieser Option steht die Dropdown-Liste Template-Name zur Verfügung.
Wählen Sie hier das gewünschte Bericht-Template aus. Nähere Informationen zu den Templates finden Sie im Kapitel
Berichte 35 .
Damit diese Option ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das Logging in ERA Server aktivieren (Extras >
Serveroptionen > Logging).
5.4.8 Notifikationen per SNMP-Trap
SNMP (Simple Network Management Protocol) ist ein einfaches, weit verbreitetes Managementprotokoll, das sich
insbesondere für die Überwachung und Identifikation von Netzwerkproblemen eignet. Unter anderem umfasst es die
Aktion TRAP, mit der sich benutzerdefinierte Daten übertragen lassen. In ERA werden solche TRAP-Pakete zum
Versand von Notifikationen verwendet.
Zur Nutzung der Trap-Funktion muss SNMP auf demselben Computer wie ERAS korrekt installiert und konfiguriert sein
(Start > Systemsteuerung > Software > Windows-Komponenten hinzufügen/entfernen). Der SNMP-Dienst sollte
wie im folgenden Artikel beschrieben konfiguriert werden: http://support.microsoft.com/kb/315154. In ERAS müssen
Sie außerdem eine SNMP-Notifikationsregel aktivieren.
Die so erzeugten Notifikationen können im SNMP-Manager angezeigt werden. Dieser muss hierzu mit einem SNMPServer verbunden sein, auf dem die Konfigurationsdatei eset_ras.mib importiert wurde. Diese Datei ist standardmäßig
in der ERA-Installation enthalten und liegt in der Regel im Ordner C:\Programme\ESET\ESET Remote
Administrator\Server\snmp\.
90
5.4.9 Beispiel zur Erstellung von Regeln
Im Folgenden wird an einem Beispiel gezeigt, wie Sie eine Regel erstellen, die eine E-Mail-Benachrichtigung an den
Administrator verschickt, wenn auf einem Client-Arbeitsplatzrechner ein Problem mit dem Schutzstatus vorliegt. Die
Benachrichtigung wird außerdem in einer Datei namens log.txt gespeichert.
1) Wählen Sie in der Liste Auslöser den Eintrag Clientstatus aus.
2) Übernehmen Sie die vorgegebenen Werte für die Felder Priorität, Aktivieren nach und Wiederholen alle: . Die
Regel erhält dann automatisch die Priorität 3 und wird nach 24 Stunden aktiviert.
3) Geben Sie im Feld Beschreibung den Text Schutzstatus-Benachrichtigung für Clients in der Gruppe "Zentrale" ein.
4) Klicken Sie im Bereich Clientfilter auf Bearbeiten und aktivieren Sie ausschließlich die Bedingung ERA-Gruppen IN.
Klicken Sie im unteren Teil des Dialogfensters auf den Link festlegen und geben Sie im daraufhin erscheinenden
Fenster den Wert Zentrale ein. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann zur Bestätigung zweimal auf OK. Die Regel wird
so nur auf Clients aus der Gruppe "Zentrale" angewendet.
5) Klicken Sie auf Parameter > Bearbeiten, um weitere Parameter für die Regel festzulegen. Deaktivieren Sie alle
Optionen außer HAT Schutzstatus - Beliebige Warnung.
6) Klicken Sie im Bereich Aktion auf Bearbeiten. Das Dialogfenster Aktion wird angezeigt. Aktivieren Sie die Option EMail versenden, geben Sie die Empfänger an (Schaltfläche An) und tragen Sie einen Betreff für die E-Mail ein.
Aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen Logging in Datei und geben Sie Namen und Pfad der zu
erstellenden Log-Datei ein. Bei Bedarf können Sie auch die Inhalte der Log-Datei festlegen. Klicken Sie auf OK, um
die Aktion zu speichern.
7) Tragen Sie abschließend im Feld Nachricht den Text ein, der als Text der E-Mail verschickt werden soll, wenn die
Regel ausgelöst wird. Beispiel: "Problem mit Schutzstatus beim Client %CLIENT_LIST%".
8) Klicken Sie auf Speichern unter, geben Sie einen Namen für die Regel ein (z. B. "Schutzstatus-Probleme") und aktivieren
Sie ihr Kontrollkästchen in der Liste der Notifikationsregeln.
Die Regel ist jetzt aktiv. Sie wird ausgelöst, wenn bei einem Client aus der Gruppe "Zentrale" ein Problem mit dem
Schutzstatus vorliegt. Der angegebene Administrator erhält dann eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Namen des
betroffenen Clients. Klicken Sie auf Schließen, um den Notifikations-Manager zu schließen.
5.5 Ausführliche Informationen von Clients
Mit ERA können Sie Informationen zu laufenden Prozessen, Autostart-Programmen usw. von den ClientArbeitsplatzrechnern abrufen. Hierzu verwenden Sie das direkt in ERAS integrierte Tool ESET SysInspector. Neben
weiteren hilfreichen Funktionen kann ESET SysInspector eine gründliche Untersuchung des Betriebssystems
durchführen und System-Logs erstellen. Um das Programm zu öffnen, klicken Sie im ERAC-Hauptmenü auf Extras >
ESET SysInspector.
Bei Problemen mit einem bestimmten Client können Sie ein ESET SysInspector-Log von diesem Client anfordern. Hierzu
klicken Sie auf der Registerkarte Clients mit der rechten Maustaste auf den Client und wählen Daten anfordern >
SysInspector-Informationen anfordern. Logs können nur von Produkten mit einer Version ab 4.0 abgerufen werden;
frühere Versionen unterstützen diese Funktion nicht. Ein Fenster mit den folgenden Optionen wird angezeigt:
Snapshot erstellen (und Ergebnis-Log auf dem Client speichern) - Bewirkt, dass eine Kopie des Logs auf dem
Clientcomputer gespeichert wird.
Vergleich zum letzten Snapshot vor einem bestimmten Zeitpunkt - Bewirkt, dass ein Vergleichs-Log angezeigt
wird (durch Zusammenführen des aktuellen Logs mit einem älteren Log, falls verfügbar). ERA wählt hierzu das letzte
Log, das vor dem angegebenen Datum liegt.
Klicken Sie auf OK, um die ausgewählten Logs anzufordern und auf dem Server zu speichern. Um die Logs zu öffnen
und anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
Die ESET SysInspector-Optionen für einzelne Client-Arbeitsplatzrechner finden Sie auf der Registerkarte SysInspector
im Dialogfeld Eigenschaften des Clients. Das Fenster gliedert sich in drei Bereiche. Der obere Bereich zeigt
Informationen zu den aktuellen Logs, die vom jeweiligen Client verfügbar sind. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die
jeweils aktuellen Informationen zu laden.
Der mittlere Bereich (Optionen für Anforderung) ist fast identisch mit dem Dialogfenster, das beim Anfordern von Logs
von einem Client erscheint (siehe oben). Über die Schaltfläche Anfordern können Sie ein ESET SysInspector-Log vom
betreffenden Client anfordern.
91
Der untere Bereich umfasst die folgenden Schaltflächen:
Anzeigen - Öffnet das im oberen Bereich angegebene Log direkt in ESET SysInspector.
Speichern unter - Speichert das aktuelle Log in einer Datei. Die Option Anschließend Datei in ESET SysInspector
Viewer anzeigen bewirkt, dass das Log nach dem Speichern automatisch geöffnet wird (wie beim Klicken auf
Anzeigen).
Je nach der Größe des Logs und der Übertragungsgeschwindigkeit läuft die Erstellung und Anzeige neuer Logs auf dem
lokalen Client in manchen Fällen etwas langsamer ab. Der Zeitstempel des Logs auf der Registerkarte SysInspector im
Dialogfeld Eigenschaften des Clients gibt an, wann das Log an den Server übermittelt wurde.
5.6 Assistent zum Zusammenführen von Firewall-Regeln
Mit dem Assistenten zum Zusammenführen von Firewall-Regeln können Sie die Firewall-Regeln ausgewählter Clients
zusammenführen. Diese Funktion ist sehr praktisch, um eine gemeinsame Konfiguration mit allen Firewall-Regeln zu
erstellen, die im Trainingsmodus von den Clients erlernt wurden. Diese Konfiguration kann dann über einen
Konfigurations-Task an die Clients übermittelt oder mithilfe einer Policy durchgesetzt werden.
Um den Assistenten zu starten, verwenden Sie entweder das Menü Extras oder wählen auf der Registerkarte Clients
die gewünschten Clients aus, klicken mit der rechten Maustaste darauf und wählen dann den entsprechenden Befehl im
Kontextmenü. Die ausgewählten Clients werden dann automatisch in den ersten Schritt des Assistenten übernommen.
HINWEIS: Zum erfolgreichen Abschluss dieses Vorgangs muss für alle ausgewählten Clients die aktuelle Konfiguration
auf dem Server gespeichert worden sein (entweder durch Anforderung oder per Replikation). Zunächst wählen Sie die
Clients oder Clientgruppen aus, deren Firewall-Regeln zusammengeführt werden sollen. Im nächsten Schritt sehen Sie
eine Liste der ausgewählten Clients mitsamt ihrem Konfigurationsstatus. Wenn eine bestimmte Clientkonfigurationen
noch nicht auf dem Server verfügbar ist, können Sie sie über die Schaltfläche Anfordern anfordern. Abschließend
wählen Sie aus, welche der zusammengeführten Regeln in der Konfiguration verwendet werden sollen, und speichern
sie als .xml-Datei.
92
6. Optionen für ERA Server
Wenn eine Verbindung zum ERA Server besteht, können Sie diesen bequem aus ERA Console heraus konfigurieren.
Hierzu verwenden Sie den Menüpunkt Extras > Serveroptionen.
6.1 Allgemein
Auf der Registerkarte Allgemein werden Basisinformationen zum ERA Server angezeigt:
Serverinformationen - Dieser Bereich zeigt die Basisinformationen zum ERA Server. Klicken Sie auf "Passwort
ändern", um die Registerkarte Sicherheit 94 der ERA-Serveroptionen zu öffnen.
Lizenzinformationen - Hier sehen Sie die Anzahl der erworbenen Clientlizenzen für ESET Security-Produkte sowie die
aktuelle Version von NOD32 bzw. ESET Smart Security auf dem Serverrechner. Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist und
Sie eine neue Lizenz erworben haben, klicken Sie auf Lizenz-Manager 93 . Es erscheint ein Dialogfenster, in dem Sie
eine neue Lizenz auswählen können, um ERA wieder zu aktivieren.
Signaturdatenbank-Version - Zeigt die aktuelle Version der Signaturdatenbank (auf Grundlage der angegebenen
Update-Informationen und der verwendeten Security-Produkte).
Leistungsangaben - Zeigt Statistiken zu den Clientverbindungen sowie allgemeine Informationen zur Performance.
6.1.1 Lizenzverwaltung
Für den ordnungsgemäßen Betrieb von ERA muss ein Lizenzschlüssel auf den Server übertragen werden. Wenn Sie
einen Lizenzschlüssel erwerben, wird er Ihnen zusammen mit Ihrem Benutzernamen und Passwort per E-Mail
zugeschickt. Zur Verwaltung der Lizenzen verwenden Sie den Lizenz-Manager.
ERA 3.x und höher unterstützt mehrere Lizenzschlüssel gleichzeitig. Dies erleichtert die Verwaltung der Lizenzschlüssel.
Das Hauptfenster des Lizenz-Managers öffnen Sie über den Menüpunkt Extras > Lizenz-Manager.
So fügen Sie einen neuen Lizenzschlüssel hinzu:
1) Klicken Sie auf Extras > Lizenz-Manager oder drücken Sie die Tastenkombination Strg+L.
2) Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die gewünschte Lizenzschlüssel-Datei aus (die Dateien haben die
Namenserweiterung .lic).
3) Klicken Sie zur Bestätigung auf Öffnen.
4) Überprüfen Sie die Angaben zum Lizenzschlüssel. Wenn sie richtig sind, wählen Sie Auf Server übertragen.
5) Klicken Sie zur Bestätigung auf OK.
Die Schaltfläche Auf Server übertragen ist nur aktiv, wenn Sie einen Lizenzschlüssel ausgewählt haben (über die
Schaltfläche Durchsuchen). In diesem Bereich des Fensters werden auch Angaben zum aktuell ausgewählten
Lizenzschlüssel angezeigt. So können Sie diese noch einmal überprüfen, bevor Sie den Schlüssel auf den Server
kopieren.
Im mittleren Teil des Fensters sehen Sie Angaben zu dem Lizenzschlüssel, der aktuell vom Server verwendet wird. Um
Informationen zu allen auf dem Server gespeicherten Lizenzschlüsseln anzuzeigen, klicken Sie auf Details.
ERAS kann jeweils den passendsten Lizenzschlüssel auswählen und mehrere Schlüssel zu einem einzigen
zusammenführen. Wenn mehrere Lizenzschlüssel auf dem Server gespeichert sind, versucht ERAS stets, den Schlüssel
mit den meisten Clients und der längsten noch verbleibenden Gültigkeitsdauer zu ermitteln.
Voraussetzung für das Zusammenführen mehrerer Schlüssel ist, dass alle Schlüssel auf denselben Kunden ausgestellt
sind. Bei diesem unkomplizierten Vorgang wird ein neuer Schlüssel erstellt, der alle Clients aus den bisherigen
Schlüsseln umfasst. Als Ablaufdatum des neuen Lizenzschlüssels wird das früheste Ablaufdatum der bisherigen
Lizenzschlüssel verwendet.
Im unteren Teil des Lizenz-Managers können Sie festlegen, ob bei Lizenzierungsproblemen eine Benachrichtigung
erfolgen soll. Es stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Warnen, wenn die Serverlizenz in 20 Tagen abläuft - Bewirkt, dass x Tage vor dem Ablauf der Lizenz eine Warnung
angezeigt wird.
93
Nur warnen, wenn dadurch die Anzahl der Clients in der Lizenz unter die Anzahl der vorhandenen Clients in der
Serverdatenbank fallen würde - Ist diese Option aktiviert, so wird die Warnung nur angezeigt, wenn durch den
Ablauf des Lizenzschlüssels oder eines Teils der Lizenz die Anzahl der lizenzierten Clients unter die Anzahl der
momentan verbundenen Clients, d. h. die Anzahl der Clients in der ERAS-Datenbank, fallen würde.
Warnen, wenn nur noch 10% freie Clients in der Serverlizenz verfügbar - Bewirkt, dass der Server eine Warnung
anzeigt, wenn der Anteil der noch für neue Clients verfügbaren Lizenzen unter den eingestellten Prozentwert fällt.
ERAS kann prinzipiell auch mehrere Lizenzen zusammenführen, die auf unterschiedliche Kunden ausgestellt sind. Diese
Funktion muss jedoch durch einen speziellen Schlüssel freigeschaltet werden. Wenn Sie einen solchen Schlüssel
benötigen, geben Sie dies bitte in Ihrer Bestellung an oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen ESETVertriebspartner.
6.2 Sicherheit
ESET Security-Lösungen ab der Version 3.x (ESET Smart Security usw.) bieten einen Passwortschutz für die
unverschlüsselte Kommunikation zwischen dem Client und ERAS (Kommunikation per TCP, Port 2222). Frühere
Versionen (2.x) bieten diese Möglichkeit nicht. Falls eine Rückwärtskompatibilität mit früheren Versionen erforderlich
ist, muss die Option Zugriff ohne Authentifizierung für Clients erlauben ausgewählt werden. Über die Optionen auf
der Registerkarte Sicherheit lässt sich ein gleichzeitiger Betrieb von Security-Lösungen der Versionen 2.x und 3.x in
einem Netzwerk ermöglichen.
Schutz für Verbindungen mit einem ERA Server
HINWEIS: Wenn die Authentifizierung sowohl in ERAS als auch auf allen Clients (Version 3.x oder höher) aktiviert ist,
kann die Option Zugriff ohne Authentifizierung für Clients erlauben deaktiviert werden.
Konsolen-Sicherheitseinstellungen
Windows-/Domänen-Authentifizierung verwenden - Aktiviert die Windows-/Domänen-Authentifizierung. Sie
können festlegen, welche Gruppen Administratorzugriff (Vollzugriff auf ERA Server) und welche Gruppen nur
Lesezugriff haben sollen (Allen anderen Benutzern nur Read-Only-Zugriff geben auswählen). Wenn Sie dieses
Kontrollkästchen aktivieren, steht auch die Option Read-Only-Zugriff für Windows-/Domänenbenutzer ohne
zugewiesenen ERA Server-Benutzer zulassen zur Verfügung. Hiermit können Sie sicherstellen, dass solche Benutzer
die Einstellungen aus ERAC nicht ändern können. Wenn Sie ERA-Serverbenutzer zuweisen möchten, klicken Sie auf
Benutzer-Manager.
Die Benutzerkonten für den Konsolenzugriff werden über den Benutzer-Manager
95
verwaltet.
Server-Sicherheitseinstellungen
Passwort für Clients - Legt das Passwort fest, das Clients für den Verbindungsaufbau zum ERAS benötigen.
Passwort für Replikation - Legt das Passwort fest, das untergeordnete ERA Server für die Replikation von Daten auf
den aktuellen ERAS benötigen.
Passwort für ESET Remote Installer (Agent) - Legt das Passwort fest, das der Installer-Agent für eine Verbindung
zum ERAS benötigt (wichtig für Remoteinstallationen).
Zugriff ohne Authentifizierung für Clients erlauben (ESET Security-Produkte) - Wenn diese Option aktiviert ist,
können auch Clients ohne gültiges Passwort (d. h. aktuelles Passwort weicht vom eingestellten Passwort für Clients
ab) eine Verbindung zum ERAS aufbauen.
Zugriff ohne Authentifizierung für Replikation erlauben - Wenn diese Option aktiviert ist, können auch Clients von
untergeordneten ERA Servern ohne gültiges Passwort für die Replikation eine Verbindung zum ERAS aufbauen.
Zugriff ohne Authentifizierung für ESET Remote Installer (Agent) erlauben - Wenn diese Option aktiviert ist, kann
der ESET Remote Installer auch ohne gültiges Passwort auf den ERAS zugreifen.
HINWEIS: Mit Standard werden nur vordefinierte Einstellungen wiederhergestellt, nicht jedoch Ihre Passwörter.
HINWEIS: Zur Verbesserung der Sicherheit können Sie festlegen, dass komplexe Passwörter verwendet werden
müssen. Hierzu setzen Sie unter Extras > ESET-Konfigurationseditor > Remote Administration > ERA Server >
Einstellungen > Sicherheit die Option Komplexes Passwort erforderlich auf Ja. Neue Passwörter müssen dann
mindestens 8 Zeichen lang sein sowie Groß- und Kleinbuchstaben und ein Zeichen enthalten, das kein Buchstabe ist.
94
6.2.1 Benutzer-Manager
Im Benutzer-Manager können Sie Benutzerkonten für die Konsolenauthentifizierung am Server verwalten.
Standardmäßig sind die Konten "Administrator" (Vollzugriff) und "Read-Only" vordefiniert.
Klicken Sie auf Neu, um ein neues Benutzerkonto für die Konsolenauthentifizierung am Server hinzuzufügen. Definieren
Sie Benutzername, Passwort und die gewünschten Berechtigungen.
Im Feld Beschreibung können Sie optional eine eigene Notiz zum Benutzer eintragen.
Im Bereich Berechtigungen legen Sie fest, welchen Zugriff der Benutzer hat und welche Aufgaben er ausführen kann.
Um das Zugriffspasswort für die Konsole 95 für einen Benutzer zu ändern, wählen Sie diesen aus und klicken dann
neben Passwort für Konsole auf Ändern.
HINWEIS: Die Berechtigungen der vordefinierten Konten ("Administrator" und "Read-Only") können nicht geändert
werden.
Unter Gruppen für Windows-/Domänen-Authentifizierung können Sie mehrere solcher Gruppen mit dem
ausgewählten ERA Server-Benutzer verknüpfen. Wenn eine Windows-/Domänengruppe mit mehreren Benutzern
verknüpft ist, wird der erste Benutzer aus der Liste verwendet. Die Reihenfolge der Benutzer in der Liste können Sie mit
den Pfeilschaltflächen ändern.
6.2.2 Zugriffspasswort für Konsole
Um das Passwort für den Zugriff auf die Konsole zu ändern, klicken Sie auf Datei > Passwort ändern oder ändern Sie
das Passwort im Benutzer-Manager 95 . Geben Sie das alte Passwort ein und anschließend zweimal das neue Passwort
(einmal zur Bestätigung). Wenn Sie das Kontrollkästchen Auch Passwort im Cache ändern aktivieren, wird auch das
gecachte Passwort geändert, das beim Start der Anwendung verwendet wird (damit der Benutzer es beim Starten von
ERAC nicht jedes Mal eingeben muss).
HINWEIS: Passwörter, die Sie in diesem Dialogfenster einrichten, werden direkt an den Server gesendet. Die Änderung
wird also sofort nach dem Klicken auf OK wirksam und kann nicht rückgängig gemacht werden.
6.3 Serverwartung
Bei korrekter Konfiguration auf der Registerkarte Serverwartung wird die Datenbank von ERA Server automatisch und
ohne weiteren Konfigurationsbedarf gewartet und optimiert. Hierzu können Sie die folgenden Einstellungen definieren:
Parameter für Log-Erfassung... - Diese Einstellungen legen fest, ab welcher Stufe Logs vom Server angenommen
werden.
Bereinigungseinstellungen... - Einstellungen für das zeitgesteuerte Löschen alter Log-Einträge
Erweiterte Bereinigungseinstellungen... - Einstellungen für die erweiterte Bereinigung auf Basis der Anzahl der LogEinträge
Legen Sie fest, wie viele Log-Einträge nach der Bereinigung übrig bleiben sollen und ab welcher Stufe der Server die
Logs von den Clients entgegennimmt. Wenn Sie beispielsweise unter Erweiterte Einstellungen für Log-Bereinigung
nach Anzahl 97 die Einstellung Bedrohungs-Log löschen bis auf letzte 600000 Einträge festlegen und gleichzeitig im
Bereich Parameter für Log-Erfassung 96 die Stufe für das Bedrohungs-Log auf Stufe 3 - wie oben + Normal eingestellt
ist, werden in der Datenbank die letzten 600000 Einträge mit Informationen zu kritischen Fehlern, Warn- oder
Informationsmeldungen aufbewahrt. Im Bereich Parameter für zeitgesteuerte Bereinigung 96 können Sie auch eine
maximale Aufbewahrungsdauer für die Log-Einträge festlegen.
Intervall für die Bereinigung - Legt fest, in welchem Intervall die oben festgelegten Löschaktionen durchgeführt
werden. Klicken Sie auf Ändern, um das Intervall einzustellen. Um die Bereinigung sofort durchzuführen, klicken Sie auf
Bereinigung starten.
Intervall für Komprimierung/Reparatur - Bewirkt, dass die Datenbank im angegebenen Intervall und zur festgelegten
Uhrzeit komprimiert wird. Ein solcher Komprimierungs-/Reparaturlauf behebt Inkonsistenzen und Fehler und
beschleunigt den Zugriff auf die Datenbank. Klicken Sie auf Ändern, um das Intervall einzustellen. Um die
Komprimierung und Reparatur sofort zu starten, klicken Sie auf Komprimierung starten.
HINWEIS: Sowohl die Bereinigung als auch die Komprimierung/Reparatur ist zeitund ressourcenintensiv. Es
empfiehlt sich daher, sie in Zeiten möglichst niedriger Serverbelastung zu legen (z. B. Bereinigung nachts,
Komprimierung/Reparatur an den Wochenenden).
95
Standardmäßig werden Einträge und Logs gelöscht, sobald sie älter als drei bzw. sechs Monate sind. Alle 15 Tage findet
außerdem eine regelmäßige Komprimierung/Reparatur statt.
6.3.1 Parameter für Log-Erfassung
Legen Sie fest, ab welcher Stufe Logs an den Server gesendet werden. Hierzu wählen Sie für jedes Log den Log-Umfang
aus der Dropdown-Liste aus.
Keine - Es werden keine Logs an den Server gesendet. Da der Client mit dieser Einstellung nichts ins Log schreibt, kann
ERA auch keine Logs empfangen.
Stufe 1 - Kritische Warnungen - Nur kritische Fehler Auf den Registerkarten Web-Kontrolle und Medienkontrolle
werden keine kritischen Fehler angezeigt, weil der Client keine solchen Log-Einträge erzeugen kann.
Stufe 2 - wie oben + Warnungen - Wie Stufe 1 plus Warnmeldungen
Stufe 3 - wie oben + Normal - Wie Stufe 2 plus Informationsmeldungen. Auf der Clientseite heißt dieser Log-Umfang
Informationen anstelle von Normal.
Stufe 4 - wie oben + Diagnose - Wie Stufe 3 plus Diagnosemeldungen. Dieser Log-Umfang muss auch auf dem Client
eingestellt werden. Die Standardeinstellung ist dort Informationen.
Alle - Es werden sämtliche Log-Meldungen angenommen.
6.3.2 Parameter für zeitgesteuerte Bereinigung
Hier legen Sie die Haupteinstellungen für die zeitgesteuerte Bereinigung fest:
Clients löschen, wenn keine Verbindung in den letzten X Monaten/Tagen - Bewirkt, dass Clients, die im
angegebenen Zeitraum (festgelegte Anzahl von Monaten/Tagen) keine Verbindung zu ERAS aufgebaut haben,
automatisch gelöscht werden.
Bedrohungs-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Bedrohungs-Logs gelöscht werden,
sobald sie älter als die angegebene Anzahl von Monaten (oder Tagen) sind.
Firewall-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Firewall-Logs gelöscht werden, sobald sie
älter als die angegebene Anzahl von Monaten (oder Tagen) sind.
Ereignis-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Systemereignisse gelöscht werden, sobald sie
HIPS-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass HIPS-Logs (Host-based Intrusion Prevention
System) gelöscht werden, sobald sie älter als die angegebene Anzahl von Monaten (oder Tagen) sind.
Medienkontroll-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Medienkontroll-Logs gelöscht
werden, sobald sie älter als die angegebene Anzahl von Monaten (oder Tagen) sind.
Web-Kontroll-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Web-Kontroll-Logs gelöscht werden,
Spam-Schutz-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Spam-Schutz-Logs gelöscht werden,
Greylist-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Greylist-Logs gelöscht werden, sobald sie
Scan-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Scan-Logs gelöscht werden, sobald sie älter als
die angegebene Anzahl von Monaten (oder Tagen) sind.
Mobilgeräte-Logs löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Mobilgeräte-Logs gelöscht werden,
Quarantäneeinträge ohne Clients löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Quarantäneeinträge,
die keinem Client zugeordnet sind, automatisch gelöscht werden, sobald sie älter als die angegebene Anzahl von
Monaten (oder Tagen) sind.
Nicht registrierte Computer löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Einträge für nicht registrierte
(d. h. nicht von ERA verwaltete) Computer automatisch gelöscht werden, sobald sie älter als die angegebene Anzahl
von Monaten (oder Tagen) sind.
96
Erledigte Tasks löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Einträge für erledigte Tasks automatisch
gelöscht werden, sobald sie älter als die angegebene Anzahl von Monaten (oder Tagen) sind.
Tasks unabhängig vom Status löschen, wenn älter als X Monate/Tage - Bewirkt, dass Task-Einträge unabhängig
von ihrem Status automatisch gelöscht werden, sobald sie älter als die angegebene Anzahl von Monaten (oder
Tagen) sind.
6.3.3 Erweiterte Einstellungen für Log-Bereinigung nach Anzahl
Hier legen Sie die Einstellungen für die erweiterte Bereinigung anhand der Anzahl der Log-Einträge fest:
Bedrohungs-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Bedrohungs-Log bis auf die
angegebene Anzahl von Einträgen gelöscht werden.
Firewall-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Firewall-Log bis auf die angegebene
Anzahl von Einträgen gelöscht werden.
Ereignis-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Systemereignisse im Firewall-Log bis auf die
HIPS-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im HIPS-Log (Host-based Intrusion
Prevention System) bis auf die angegebene Anzahl von Einträgen gelöscht werden.
Medienkontroll-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Medienkontroll-Log bis auf
die angegebene Anzahl von Einträgen gelöscht werden.
Web-Kontroll-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Web-Kontroll-Log bis auf die
Spam-Schutz-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Spam-Schutz-Log bis auf die
Greylist-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Greylist-Log bis auf die angegebene
Anzahl von Einträgen gelöscht werden.
Scan-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Scan-Log bis auf die angegebene Anzahl
von Einträgen gelöscht werden.
Mobilgeräte-Log löschen bis auf letzte X Einträge - Bewirkt, dass alte Einträge im Mobilgeräte-Log bis auf die
6.4 Logging
Zum Einrichten der Parameter für die Datenbankpflege wählen Sie im Hauptmenü von ERA Console den Punkt Extras/
Serveroptionen.
Über die Datenbankpflege können Sie die Logs übersichtlich halten und die ERA-Hauptdatenbank regelmäßig
komprimieren, um Speicherplatz zu sparen.
1. Auditlog
Im Auditlog werden alle Konfigurationsänderungen und Aktionen von ERAC-Benutzern protokolliert.
Wenn die Option Logging in Textdatei aktiviert ist, wird beim Erreichen einer bestimmten Größenschwelle (Datei
archivieren alle ... MB) jeweils eine neue Log-Datei erstellt. Die archivierten Dateien werden nach einer bestimmten
Anzahl von Tagen gelöscht (Archivierte Logs löschen nach ... Tagen). Über das Dropdown-Menü auf der linken
Seite können Sie den Log-Umfang festlegen.
Klicken Sie auf Log anzeigen
99
, um das aktuelle Auditlog anzuzeigen.
Die Option Logging in Anwendungs-Log des Betriebssystems bewirkt, dass die Log-Daten in die Ereignisanzeige
des Systems kopiert werden (Windows-Systemsteuerung > Verwaltung > Ereignisanzeige). Über das DropdownMenü auf der linken Seite können Sie den Log-Umfang festlegen.
Mit der Option Logging in Syslog wird eine Syslog-Nachricht an den angegebenen Syslog-Server gesendet
(standardmäßig "localhost" auf Port 514). Die erweiterten Syslog-Einstellungen können Sie unter Extras >
Serveroptionen > Erweitert >Erweiterte Einstellungen bearbeiten > Einstellungen > Logging einrichten. Hier
können Sie die Syslog-Optionen bearbeiten (Servername und Port, Syslog-Facility und Umfang des Syslog-Logs).
97
HINWEIS: Der Syslog-Schweregrad muss für jeden Log-Typ konfiguriert werden. Für das Serverlog geschieht dies über
die Einstellung Syslog-Facility für Server-Log, für das Debug-Log über Syslog-Facility für Debug-Log. Der SyslogSchweregrad für diese Logs lässt sich wie folgt zuordnen:
ERA-Log-Umfang
Syslog-Schweregrad
Stufe 1 (Informationen)
LOG_INFO //6
Stufe 2 (Fehler)
LOG_INFO //3
Stufe 3 (Warnung)
LOG_INFO //4
Stufe 4, 5 (Debug)
LOG_INFO //7
Die Einstellung Umfang legt fest, wie detailliert das Log ist und welche Informationen es enthält.
Stufe 1 - Benutzer und Gruppen - Das Log enthält Aktivitäten im Zusammenhang mit Benutzern und Gruppen
(statische und parametrische Gruppen, Hinzufügen/Entfernen von Clients zu/aus Gruppen usw.).
Stufe 2 - wie oben + Clientaktionen - Wie oben, zusätzlich alle ERA-Aktivitäten im Zusammenhang mit Clients
(Markierung "Neu" setzen/löschen, Client-Policy festlegen, Daten anfordern usw.)
Stufe 3 - wie oben + Tasks und Notifikationen - Wie oben, zusätzlich alle taskbezogenen Aktivitäten (Erstellen/
Löschen von Tasks und Notifikationen usw.)
Stufe 4 - wie oben + Berichte - Wie oben, zusätzlich alle berichtbezogenen Aktivitäten (Erstellen/Löschen von
Berichten und Templates)
Stufe 5 - Alle Ereignisse - Alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Logs (Log löschen, Bedrohungs-Log löschen usw.)
2. Serverlog
Im laufenden Betrieb erstellt ERA Server ein Serverlog (Log-Dateiname) über die Serveraktivität. Den Umfang können
Sie über die Option Log-Umfang anpassen.
HINWEIS: Die Textausgabe wird standardmäßig in der Datei %ALLUSERSPROFILE%\Anwendungsdaten\Eset\ESET Remote
Administrator\Server\logs\era.log gespeichert.
Wenn die Option Logging in Textdatei aktiviert ist, wird beim Erreichen einer bestimmten Größenschwelle (Datei
archivieren alle ... MB) jeweils eine neue Log-Datei erstellt. Die archivierten Dateien werden nach einer bestimmten
Anzahl von Tagen gelöscht (Archivierte Logs löschen nach ... Tagen).
HINWEIS: Im Abschnitt Logging in Textdatei sollten Sie die Einstellung Log-Umfang in der Regel auf dem
Standardwert Stufe 2 - wie oben + wichtige Informationen zur Sitzung belassen und nur dann eine umfangreichere
Logging-Stufe wählen, wenn Probleme auftreten oder wenn Sie vom ESET-Support dazu aufgefordert werden.
Die Option Logging in Anwendungs-Log des Betriebssystems bewirkt, dass die Log-Daten in die Ereignisanzeige
des Systems kopiert werden (Windows-Systemsteuerung > Verwaltung > Ereignisanzeige).
Mit der Option Logging in Syslog wird eine Syslog-Nachricht an den angegebenen Syslog-Server gesendet
(standardmäßig „localhost“ auf Port 514). Die erweiterten Syslog-Einstellungen können Sie unter Extras >
Serveroptionen > Erweitert >Erweiterte Einstellungen bearbeiten ... > Einstellungen > Logging einrichten. Hier
können Sie die Syslog-Optionen bearbeiten (Servername und Port, Syslog-Facility und Umfang des Syslog-Logs).
Die Einstellung Umfang legt fest, wie detailliert das Log ist und welche Informationen es enthält.
Stufe 1 - Kritische Informationen - Fehler (wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den ESET-Support)
Stufe 2 - wie oben + wichtige Informationen zur Sitzung - Informationen zur Kommunikation mit dem Server (wer
hat wann und warum eine Verbindung zum ERA Server aufgebaut?)
Stufe 3 - wie oben + sonstige Informationen - Informationen zum internen Prozessen auf dem ERA Server
Stufe 4 - wie oben + Installer - Informationen zum Agent einstaller.exe (in Bezug auf den ERA Server Verbindungsaufbau/-abbau durch den Agent und Ergebnisse)
Stufe 5 - wie oben + Clients - Informationen zu den Clients (in Bezug auf den ERA Server - Verbindungsaufbau/abbau durch die Clients und Ergebnisse)
HINWEIS: Die Einstellung "Log-Umfang" sollte in der Regel auf dem Standardwert "Stufe 2 - wie oben + wichtige
Informationen zur Sitzung" belassen werden. Wählen Sie nur dann eine umfangreichere Logging-Stufe, wenn Probleme
auftreten oder wenn Sie vom ESET-Support dazu aufgefordert werden.
3. Die Option Debug-Log sollte unter normalen Umständen deaktiviert bleiben. Sie wird nur zur Behebung von
Problemen mit der Datenbank benötigt. Um die Komprimierungsstufe für die archivierten Logs einzurichten, klicken
Sie auf Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > Einstellungen > Logging >
Komprimierung der archivierten Debug-Logs.
98
6.4.1 Auditlog-Viewer
Im Auditlog werden alle Konfigurationsänderungen und Aktionen von ERAC-Benutzern protokolliert. Der
Administrator behält dadurch den Überblick über die ERAC-Aktivitäten und kann beispielsweise auch unbefugte
Zugriffe erkennen.
HINWEIS: Im Auditlog-Viewer werden ausschließlich Änderungen angezeigt, die in der Datenbank protokolliert
wurden. Andere Logs wie zum Beispiel das Textdatei-Log sind hier nicht enthalten.
Links sehen Sie den Bereich Filter, mit dem Sie die Einträge im Auditlog filtern können. Über die Dropdown-Liste
Anzuzeigende Einträge rechts oben über der Liste der Auditlog-Einträge können Sie außerdem festlegen, wie viele
Einträge angezeigt werden sollen.
Filter:
Von/Bis - Legen Sie fest, ab bzw. bis zu welchem Zeitpunkt Log-Einträge angezeigt werden sollen. Sie können auch
einen spezifischen Zeitraum festlegen, indem Sie beide Optionen auswählen und eine Start- und Endzeit angeben.
Benutzer - Geben Sie die Benutzer an, für die Log-Einträge angezeigt werden sollen.
Domänen-Anmeldename - Geben Sie die Domänen-Anmeldenamen der Benutzer an, für die Log-Einträge angezeigt
werden sollen.
IP-Adresse - Wählen Sie die gewünschte Option aus (Adresse, Bereich oder Maske) und geben Sie die Adresse(n) in
die dafür vorgesehenen Felder ein. Die Optionen sind für IPv4- und IPv6-Adressen identisch.
Aktionstypen - Wählen Sie aus, welche Aktionen im Auditlog angezeigt werden sollen. Standardmäßig sind alle
Aktionen ausgewählt.
Filter übernehmen - Hiermit werden die ausgewählten Filterparameter auf das Auditlog angewendet.
Standard - Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Filterparameter auf ihre Standardwerte zurückzusetzen.
Liste der Auditlog-Einträge:
Datum - Zeitpunkt der Aktion. Basiert auf den Zeiteinstellungen des Serverrechners.
Benutzer - ERAC-Benutzer, der die Aktion durchgeführt hat
Anmeldename - Windows-Anmeldename des Benutzers, der die Aktion durchgeführt hat. Wird nur angezeigt, wenn
die Windows-/Domänenauthentifizierung verwendet wird.
IP-Adresse Konsole - IP-Adresse der Konsole, von der aus der ERAC-Benutzer die Aktion durchgeführt hat
Aktion - Die vom Benutzer durchgeführte Aktion
Objekt - Anzahl der von der Aktion betroffenen Objekte
HINWEIS: Falls weitere Informationen verfügbar sind, können Sie sich diese per Doppelklick auf einen Log-Eintrag
anzeigen lassen.
6.5 Replikation
Zum Einrichten der Einstellungen für ERA Server klicken Sie im Hauptfenster der ERA Console auf Extras >
Serveroptionen.
Eine Replikation kommt in größeren Netzwerken zum Einsatz, in denen mehrere ERA Server installiert sind (z. B. ein
Unternehmen mit mehreren Standorten). Auf der Registerkarte Replikation können Sie eine solche Datenreplikation
zwischen mehreren ERA Servern in einem Netzwerk einrichten. Nähere Informationen zur Installation und
Konfiguration von mehreren ERA Servern in einem Unternehmen finden Sie im Kapitel Einrichten von RA-Servern in
großen Netzwerken 100 .
Verwenden Sie zum Einrichten der Replikation die folgenden Replikationsoptionen:
Einstellungen für ausgehende Replikation
Ausgehende Replikation aktivieren - Aktiviert die Replikation (sinnvoll in größeren Netzwerken, siehe Kapitel
Replikation 100 ).
Übergeordneter Server - IP-Adresse oder Name des übergeordneten ERA-Servers, der Daten vom lokalen ERA99
Server erfasst.
Port - Legt den Port fest, der für die Replikation verwendet wird.
Replizieren alle XX Minuten - Legt das Intervall für die Replikation fest.
Replizieren: Bedrohungs-Log, Firewall-Log, Ereignis-Log, Scan-Log, Mobilgeräte-Log, Quarantäne - Wenn diese
Optionen aktiviert sind, werden alle Daten aus den einzelnen Spalten und Zeilen im Bedrohungs-, Firewall-, Ereignis-,
Scan-, Mobilgeräte- bzw. Quarantäne-Log repliziert. Daten, die nicht direkt in der Datenbank, sondern in separaten
Dateien gespeichert sind (z. B. .txt- oder .xml-Dateien), werden unter Umständen nicht repliziert. Aktivieren Sie diese
Optionen, um auch Einträge in solchen Dateien zu replizieren.
Automatisch replizieren: Clientdetails, Details zu Bedrohungs-Log, Details zu Scan-Log, Details zu
Mobilgeräte-Log, Quarantänedateien - Mit diesen Optionen wird die automatische Replikation von zusätzlichen
Daten aktiviert, die in separaten Dateien gespeichert sind. Über die Schaltfläche Anfordern können Sie solche Daten
auch je nach Bedarf herunterladen.
Log-Typ - Legt fest, welche Arten von Ereignissen zum übergeordneten ERA-Server repliziert werden (Warnungen,
Ereignisse, Scans).
Automatisch replizieren - Aktiviert eine regelmäßige Replikation. Wenn kein Intervall eingerichtet ist, kann die
Replikation manuell gestartet werden.
Status der ausgehenden Replikation
Replikation jetzt starten - Startet die Replikation.
Alle Clients für Replikation vormerken - Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle Clients repliziert, also auch
solche, für die keine Änderungen vorliegen.
Einstellungen für eingehende Replikation
Eingehende Replikation aktivieren - Bewirkt, dass der lokale ERA-Server Daten von den im Feld Zulässige Server
eingetragenen Servern entgegennimmt. Um mehrere ERA-Server anzugeben, trennen Sie die Namen durch
Kommata.
Replikation von jedem Server zulassen - Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, kann eine Replizierung von
einem beliebigen Server ausgeführt werden. Beim Aktivieren des Kontrollkästchens wird das Feld Zugelassene
Server deaktiviert.
6.5.1 Replikation in großen Netzwerken
Eine Replikation kommt in größeren Netzwerken zum Einsatz, in denen mehrere ERA Server installiert sind (z. B. ein
Unternehmen mit mehreren Standorten). Nähere Informationen finden Sie im Kapitel Installation 20 .
Die Optionen auf der Registerkarte Replikation (Extras > Serveroptionen) gliedern sich in zwei Bereiche:
Einstellungen für ausgehende Replikation
Einstellungen für eingehende Replikation
Zur Konfiguration von untergeordneten ERA Servern dienen die Einstellungen für ausgehende Replikation.
Aktivieren Sie dazu die Option Ausgehende Replikation aktivieren und geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen
des Master-ERAS (übergeordneter Server) ein. Die Daten des untergeordneten Servers werden dann auf den MasterServer repliziert. Die Einstellungen für eingehende Replikation werden auf übergeordneten ERA Servern (MasterServern) konfiguriert, damit diese die Daten der untergeordneten ERA Server entgegennehmen bzw. an andere
übergeordnete Master-Server weiterleiten. Aktivieren Sie dazu die Option Eingehende Replikation aktivieren und
legen Sie die Namen der zulässigen untergeordneten Server fest (bei mehreren Servern jeweils durch ein Komma
getrennt).
Auf einem ERA Server in der Mitte einer Replikationshierarchie, für den es sowohl übergeordnete als auch
untergeordnete Server gibt, müssen beide Optionen aktiviert werden.
Die unten stehende Abbildung zeigt alle der vorgenannten Szenarien. Jeder beige Computer steht für einen ERA Server.
Für jeden ERAS sind der Name (zur besseren Übersicht identisch mit dem Computernamen) sowie die entsprechenden
Einstellungen im Replikations-Dialogfenster angegeben.
100
Das Replikationsverhalten der Server lässt sich mit den folgenden Optionen genauer festlegen:
Bedrohungs-Log replizieren, Firewall-Log replizieren, Ereignis-Log replizieren, Scan-Log replizieren,
Mobilgeräte-Log replizieren, Quarantäne replizieren
Wenn diese Optionen aktiviert sind, werden alle Daten aus den einzelnen Spalten und Zeilen der Registerkarten
Clients, Bedrohungs-Log, Firewall-Log, Ereignis-Log, Scan-Log, Mobilgeräte-Log, Quarantäne bzw. Tasks
repliziert. Daten, die nicht direkt in der Datenbank, sondern in separaten Dateien gespeichert sind (.txt- oder .xmlDateien), werden unter Umständen nicht repliziert. Aktivieren Sie diese Optionen, um auch Einträge in solchen
Dateien zu replizieren.
Details zu Bedrohungs-Log automatisch replizieren, Details zu Scan-Log automatisch replizieren, Clientdetails
automatisch replizieren, Details zu Mobilgeräte-Log automatisch replizieren, Quarantänedateien automatisch
replizieren
Mit diesen Optionen wird die automatische Replikation von zusätzlichen Daten aktiviert, die in separaten Dateien
gespeichert sind. Über die Schaltfläche Anfordern können Sie solche Daten auch je nach Bedarf herunterladen.
HINWEIS: Einige Logs werden automatisch repliziert, die dazugehörigen Details und Clientkonfigurationen jedoch nur
auf Abruf. Grund dafür ist, dass einige Logs große Mengen von Daten enthalten, die oft nicht relevant sind. Ein Log
eines Scans, bei dem die Option "Alle Dateien in Log aufnehmen" aktiv war, belegt beispielsweise recht viel Platz auf der
Festplatte. Die Angaben zu den Dateien sind oft jedoch unnötig und können im Bedarfsfall problemlos von Hand
angefordert werden. Beachten Sie außerdem, dass untergeordnete Server nicht automatisch melden, wenn ein Client
gelöscht wird. Daten zu gelöschten Clients von untergeordneten Servern bleiben deshalb unter Umständen auf den
übergeordneten Servern gespeichert. Damit gelöschte Clients in solch einem Fall automatisch von der Registerkarte
"Clients" des übergeordneten Servers entfernt werden, aktivieren Sie die Option Replizierte Clients löschen, wenn sie
auf dem untergeordneten Server gelöscht werden unter Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen
bearbeiten > Einstellungen > Replikation.
Um festzulegen, in welchem Umfang Logs in ERAS entgegengenommen werden, verwenden Sie die entsprechenden
101
Optionen unter Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten > Einstellungen >
Serverwartung.
Wenn Sie nur Clients mit geändertem Status replizieren möchten, aktivieren Sie die Option Extras > Serveroptionen >
Replikation > Alle Clients für Replikation vormerken neben der Schaltfläche Replikation starten.
6.6 Updates
Auf der Registerkarte Updates des Dialogfensters Serveroptionen können Sie die Update-Einstellungen für den ESET
Remote Administrator Server festlegen. Sie gliedert sich in zwei Bereiche. Im oberen Bereich legen Sie die Optionen für
Server-Updates fest, im unteren können Sie einen Update-Mirror konfigurieren. Diese ab ESET Remote Administrator
Server 2.0 verfügbare Mirror-Funktion 103 ermöglicht es, einen lokalen Update-Server für die Client-Arbeitsplatzrechner
einzurichten.
Die Elemente und Funktionen auf dieser Registerkarte sind nachstehend beschrieben:
Update-Server - Der Update-Server bei ESET. Es wird empfohlen, die Standardeinstellung "Automatisch auswählen"
beizubehalten.
Update-Intervall - Legt fest, wie viel Zeit zwischen zwei Prüfungen auf neue Update-Dateien maximal verstreichen
soll.
Update-Benutzername - Benutzername, mit dem sich ESET Remote Administrator beim Update-Server anmeldet
Update-Passwort - Passwort für den angegebenen Benutzernamen
Regelmäßige Updates der Signaturdatenbank und der Programmkomponenten sind eine wesentliche Voraussetzung,
um neue Bedrohungen zuverlässig erkennen zu können. Gerade in größeren Netzwerken kann es bei Updates jedoch
vereinzelt zu Problemen wie Fehlalarmen oder Schwierigkeiten mit einzelnen Modulen kommen. Daher gibt es für die
Verbindung zum Update-Server drei verschiedene Optionen:
Reguläre Updates - Signaturdatenbank-Updates werden von den regulären Update-Servern heruntergeladen,
sobald sie offiziell veröffentlicht wurden.
Testmodus - Wenn diese Option aktiviert ist, werden beim Update Beta-Module heruntergeladen. Sie empfiehlt sich
nicht für Produktivumgebungen, sondern nur für Testzwecke.
Verzögerte Updates - Mit dieser Option erhalten Sie Updates erst 12 Stunden nach deren offizieller Veröffentlichung.
Die Updates wurden dann in einer Produktivumgebung getestet und können als stabil gelten.
Um einen Update-Task zu starten, bei dem die aktuelle Version aller Programmkomponenten von ESET Remote
Administrator heruntergeladen wird, klicken Sie auf Update starten. Über Updates werden unter Umständen wichtige
Komponenten oder Funktionen bereitgestellt. Sie sollten daher unbedingt sicherstellen, dass die Suche nach Updates
korrekt und automatisch funktioniert. Falls Probleme bei den Updates auftreten, wählen Sie die Option Update-Cache
löschen, um den Ordner mit den temporären Update-Dateien zu leeren. Die Schaltfläche Mirror für heruntergeladene
PCUs wird aktiv, wenn ein PCU (Programmkomponenten-Upgrade) heruntergeladen wurde und manuell bestätigt
werden muss. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um alle verfügbaren PCUs und die dazugehörigen
Lizenzvereinbarungen anzuzeigen. Zum Einrichten des PCU-Mirrors klicken Sie auf Erweitert > Erweiterte
Einstellungen bearbeiten und konfigurieren die Einstellungen unter ESET Remote Administrator > ERA Server >
Einstellungen > Mirror.
Die Mirror-Konfiguration in ESET Remote Administrator Server läuft wie für ESET NOD32 Antivirus Business Edition
und ESET Smart Security Business Edition ab. Es folgt eine Beschreibung der wesentlichen Optionen:
Update-Mirror aktivieren - Aktiviert die Mirror-Funktion. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden keine MirrorKopien der Updates erstellt.
Mirror-Kopie der ausgewählten Programmkomponenten erstellen - Hier legen Sie fest, von welchen
Programmkomponenten und Sprachvarianten eine Mirror-Kopie angelegt werden soll.
Mirror-Kopie der ausgewählten Programmkomponenten-Updates nur bei entsprechender Anforderung erstellen
- Wenn diese Option aktiviert ist, werden Mirror-Kopien der PCUs nicht automatisch erstellt. Um die Mirror-Funktion
für PCUs zu aktivieren, wählen Sie die Option Mirror für heruntergeladene PCUs unter Extras > Serveroptionen >
Updates.
Mirror-Ordner - Lokaler oder Netzwerkordner, in dem die Update-Dateien gespeichert werden
Update-Bereitstellung über HTTP aktivieren - Hiermit können Sie Updates über einen integrierten HTTP-Server
bereitstellen.
102
HTTP-Serverport - Legt den Port fest, über den der ESET Remote Administrator Server die Updates bereitstellt.
Authentifizierung am HTTP-Server - Legt fest, welches Authentifizierungsverfahren für den Zugriff auf die UpdateDateien verwendet wird. Die folgenden Optionen stehen zur Verfügung: Keine, Basis, NTLM. Mit der Option Basis
werden die Anmeldedaten lediglich nach dem Base64-Verfahren codiert übertragen ("Basic Authentication"). Bei der
Option NTLM werden die Daten nach einem sicheren Verfahren verschlüsselt. Zur Authentifizierung werden die
Benutzer auf dem Rechner verwendet, der die Update-Dateien bereitstellt.
Klicken Sie im unteren Teil der Registerkarte auf Standard, um die Standardwerte für alle Optionen wiederherzustellen.
HINWEIS: Bei der Bereitstellung von Updates über den integrierten HTTP-Server wird ein Höchstwert von 400 Clients
pro Update-Mirror empfohlen. In großen Netzwerken mit mehr Clients sollten die Mirror-Updates auf mehrere MirrorServer (ERA oder ESS/EAV) verteilt werden. Falls zwingend ein einziger zentraler Mirror-Server verwendet werden
muss, empfiehlt sich der Einsatz eines anderen HTTP-Servers wie z. B. Apache. ERA unterstützt dann auch andere
Authentifizierungsverfahren (bei Apache wird z. B. die Methode über die .htaccess-Datei verwendet).
Um die Mirror-Funktion in ERAS zu aktivieren, müssen Sie als Administrator den Lizenzschlüssel für das erworbene
Produkt sowie den Benutzernamen mit Passwort eingeben. Wenn Sie zunächst einen Lizenzschlüssel, einen
Benutzernamen und ein Passwort für ESET NOD32 Antivirus Business Edition verwenden und später auf ESET Smart
Security Business Edition upgraden, müssen Sie dementsprechend den ursprünglichen Lizenzschlüssel samt
Benutzernamen und Passwort ersetzen.
HINWEIS: Updates für Clients mit ESET NOD32 Antivirus können auch über eine Lizenz für ESET Smart Security
bezogen werden. Der umgekehrte Weg ist jedoch nicht möglich.
6.6.1 Mirror-Server
Mit der Mirror-Funktion können Sie einen lokalen Update-Server einrichten. Clientcomputer laden Updates für die
Signaturdatenbank dann nicht von ESETs Internet-Servern, sondern vom Mirror-Server im lokalen Netzwerk herunter.
Hauptvorteil einer solchen Lösung ist, dass sie sowohl das über die Internetverbindung übertragene Datenvolumen als
auch die Anzahl der abgehenden Verbindungen deutlich reduziert. Statt Hunderten von Clientrechnern muss nur noch
der Mirror-Server die Updates aus dem Internet herunterladen. Allerdings ist bei einer solchen Konfiguration zu
beachten, dass der Mirror-Server eine ständige Internetverbindung haben muss.
Warnung: Wenn auf einem Mirror-Server ein Programmkomponenten-Upgrade (PCU) ohne anschließenden Neustart
durchgeführt wird, kann dies zu Ausfällen führen. In einer solchen Situation kann der Server keine Updates mehr
herunterladen oder für die Clientrechner bereitstellen. AKTIVIEREN SIE DAHER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN
AUTOMATISCHE PROGRAMMKOMPONENTEN-UPGRADES FÜR ESET SERVERPRODUKTE!
Die Mirror-Funktion steht an zwei Stellen zur Verfügung:
ESET Remote Administrator (Mirror wird intern in ERAS ausgeführt und kann über ERAC verwaltet werden)
ESET Smart Security Business Edition oder ESET NOD32 Antivirus Business Edition (sofern die Business Edition mit
einem entsprechenden Lizenzschlüssel aktiviert wurde)
Ein Update-Mirror steht auch in ESET Endpoint Security und ESET Endpoint Antivirus zur Verfügung. Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation zu diesen Clientprodukten.
Die Methode zum Aktivieren der Mirror-Funktion wird vom Administrator ausgewählt.
In großen Netzwerken können mehrere Mirror-Server (z. B. für unterschiedliche Abteilungen eines Unternehmens) in
Kombination mit einem zentralen Mirror-Server in einer mehrstufigen Hierarchie eingerichtet werden - ähnlich wie bei
einer ERAS-Konfiguration mit mehreren Clients.
Um die Mirror-Funktion in ERAS zu aktivieren, müssen Sie als Administrator den Lizenzschlüssel für das erworbene
Produkt sowie den Benutzernamen mit Passwort eingeben. Wenn Sie zunächst einen Lizenzschlüssel, einen
Benutzernamen und ein Passwort für ESET NOD32 Antivirus Business Edition verwenden und später auf ESET Smart
Security Business Edition upgraden, müssen Sie dementsprechend den ursprünglichen Lizenzschlüssel samt
Benutzernamen und Passwort ersetzen.
HINWEIS: Updates für Clients mit ESET NOD32 Antivirus können auch über eine Lizenz für ESET Smart Security
bezogen werden. Der umgekehrte Weg ist jedoch nicht möglich. Dasselbe gilt entsprechend auch für ESET Endpoint
Antivirus und ESET Endpoint Security.
103
6.6.1.1 Betrieb des Mirror-Servers
Der Computer mit dem Mirror-Server sollte ständig eingeschaltet sein und über eine Verbindung zum Internet bzw. zu
einem übergeordneten Mirror-Server (zur Replikation) verfügen. Die Update-Pakete für den Mirror-Server können auf
zwei verschiedene Weisen heruntergeladen werden:
1. Per HTTP-Protokoll (empfohlen)
2. Über eine Netzwerkfreigabe (SMB)
Die ESET-Update-Server verwenden das HTTP-Protokoll mit Authentifizierung. Auf einem zentralen Mirror-Server sollte
daher zum Zugriff auf die Update-Server der korrekte Benutzername (in der Regel im Format EAV-XXXXXXX) samt
Passwort eingerichtet werden.
Der integrierte Mirror-Server von ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus verfügt über einen integrierten HTTPServer (Variante 1).
HINWEIS: Wenn Sie den integrierten HTTP-Server (ohne Authentifizierung) verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass
kein Zugriff von außerhalb ihres Netzwerks (d. h. durch Clients, die nicht durch Ihre Lizenz abgedeckt sind) möglich ist.
Es darf kein Zugriff auf den Server über das Internet möglich sein.
Standardmäßig nimmt der integrierte HTTP-Server Verbindungen über den TCP-Port 2221 entgegen. Bitte stellen Sie
sicher, dass dieser Port von keiner anderen Anwendung verwendet wird.
HINWEIS: Bei der Bereitstellung von Updates über den integrierten HTTP-Server wird ein Höchstwert von 400 Clients
pro Update-Mirror empfohlen. In großen Netzwerken mit mehr Clients sollten die Mirror-Updates auf mehrere MirrorServer (ERA oder ESS/EAV) verteilt werden. Falls zwingend ein einziger zentraler Mirror-Server verwendet werden
muss, empfiehlt sich der Einsatz eines anderen HTTP-Servers wie z. B. Apache. ERA unterstützt dann auch andere
Authentifizierungsverfahren (bei Apache wird z. B. die Methode über die .htaccess-Datei verwendet).
Bei der zweiten Methode (Netzwerkfreigabe) muss der Ordner mit den Update-Paketen für den Lesezugriff freigegeben
werden. Auf den Client-Arbeitsplatzrechnern ist dementsprechend der Benutzername und das Passwort eines
Benutzers mit Leserechten für den Update-Ordner einzutragen.
HINWEIS: ESET Clientlösungen verwenden das Benutzerkonto SYSTEM und haben daher andere
Netzwerkzugriffsrechte als der aktuell angemeldete Benutzer. Es ist also auch dann eine separate Authentifizierung
erforderlich, wenn das Netzlaufwerk für die Gruppe "Jeder" freigegeben ist und auch der aktuell angemeldete Benutzer
darauf zugreifen kann. Achten Sie außerdem bitte darauf, dass Sie den Netzwerkpfad zu dem lokalen Server als UNCPfad angeben. Pfadangaben im Format LAUFWERK:\ werden nicht empfohlen.
Bei der Verwendung einer Netzwerkfreigabe (Variante 2) empfiehlt es sich, für den Zugriff einen eigenen Benutzer zu
erstellen (z. B. NODUSER). Dieses Konto verwenden Sie dann auf allen Clientrechnern einzig dazu, um Updates
herunterzuladen. Hierzu benötigt das Konto (in unserem Beispiel NODUSER) natürlich Leserechte für die
Netzwerkfreigabe mit den Update-Paketen.
Geben Sie den Benutzernamen bei der Anmeldung an einem Netzlaufwerk bitte qualifiziert an, also im Format
ARBEITSGRUPPE\Benutzer bzw. DOMÄNE\Benutzer.
Neben den Anmeldedaten müssen Sie auch die Quelle der Updates für die ESET Clientlösungen festlegen. Hierbei
handelt es sich entweder um die URL-Adresse eines lokalen Servers (http://Mirrorservername:Port) oder den UNC-Pfad
eines Netzlaufwerks: (\\Mirrorservername\Freigabename).
6.6.1.2 Update-Typen
Neben Updates für die Signaturdatenbank (die gleichzeitig auch Updates für den ESET Software-Kernel enthalten
können) gibt es eine weitere Art von Updates: so genannte Programmkomponenten-Upgrades.
Programmkomponenten-Upgrades erweitern ein Security-Produkt um neue Funktionen. Nach ihrer Installation ist ein
Neustart erforderlich.
In den Einstellungen für den Mirror-Server können Sie als Administrator verhindern, dass Programm-Upgrades
automatisch von den Update-Servern oder einem übergeordneten Mirror-Server heruntergeladen und an die Clients
weitergegeben werden. So können Sie zunächst überprüfen, ob ein neues Update eventuell Konflikte mit vorhandenen
Anwendungen verursacht. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie die Weitergabe des Updates an die Clients
anschließend manuell anstoßen.
Dies ist besonders dann praktisch, wenn Sie Updates für die Signaturdatenbank herunterladen und verwenden
möchten, gleichzeitig aber auch eine neue Programmversion verfügbar ist. In Verbindung mit der aktuellen
Signaturdatenbank-Version bietet auch die ältere Programmversion weiterhin optimalen Schutz. Dennoch empfiehlt es
104
sich generell, die jeweils neueste Softwareversion herunterzuladen und zu installieren, um alle aktuellen
Programmfunktionen nutzen zu können.
Standardmäßig werden Programmkomponenten nicht automatisch heruntergeladen. Wenn Sie einen automatischen
Download wünschen, müssen Sie dies von Hand in ERAS konfigurieren. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel
Aktivieren und Konfigurieren des Update-Mirrors 105 .
6.6.1.3 Aktivieren und Konfigurieren des Mirror-Servers
Wenn Sie den integrierten Mirror-Server von ERA verwenden, bauen Sie in ERAC eine Verbindung zu ERAS auf und
führen dann die folgenden Schritte durch:
Klicken Sie in ERAC auf Extras > Serveroptionen > Updates.
Wählen Sie in der Liste Update-Server die Option Automatisch auswählen (Updates werden von den ESET-Servern
heruntergeladen) oder geben Sie die URL bzw. den UNC-Pfad eines Mirror-Servers ein.
Stellen Sie das Update-Intervall ein (Empfehlung: 60 Minuten).
Wenn Sie im vorherigen Schritt Automatisch auswählen ausgewählt haben, geben Sie in den Feldern UpdateBenutzername und Update-Passwort den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie beim Kauf erhalten haben.
Falls Sie auf einen anderen Server im Netzwerk zugreifen, geben Sie einen gültigen Domänenbenutzer samt Passwort
für diesen Server an.
Aktivieren Sie die Option Update-Mirror aktivieren und geben Sie den Pfad zu dem Ordner ein, in dem die UpdateDateien gespeichert werden sollen. Standardmäßig wird dieser Mirror-Ordner als relativer Pfad angegeben.
Aktivieren Sie die Option Dateien über integrierten HTTP-Server bereitstellen und geben Sie im Feld Port für HTTPServer den Port ein, den der HTTP-Server verwenden soll (standardmäßig 2221). Setzen Sie die Einstellung
Authentifizierung auf Keine (nähere Informationen siehe Kapitel Betrieb des Mirror-Servers 104 ).
HINWEIS: Falls Probleme bei den Updates auftreten, aktivieren Sie die Option Update-Cache löschen, um den Ordner
mit den temporären Update-Dateien zu leeren.
Über die Option Mirror für heruntergeladene PCUs können Sie die Mirror-Funktion für Programmkomponenten
aktivieren. Zum Einrichten des PCU-Mirrors klicken Sie auf Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten und
konfigurieren die Einstellungen unter ESET Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen > Mirror.
Wählen Sie aus, welche Sprachversionen heruntergeladen werden sollen (Erweitert > Erweiterte Einstellungen
bearbeiten, Zweig ERA Server > Einstellungen > Update-Mirror > Mirror-Kopie der ausgewählten
Programmkomponenten erstellen. Sie sollten die Komponenten für alle Sprachversionen auswählen, die im
Netzwerk verwendet werden sollen. Nicht benötigte Sprachversionen sollten Sie hingegen nicht herunterladen, um
keinen unnötigen Datenverkehr im Netzwerk zu verursachen.
Die Mirror-Funktion steht auch direkt über die Programmoberfläche in ESET Smart Security Business Edition und ESET
NOD32 Antivirus Business Edition, ESET Endpoint Security sowie ESET Endpoint Antivirus zur Verfügung. Auf welche
Weise Sie den Mirror-Server implementieren, bleibt Ihnen als Administrator überlassen.
Um den Mirror-Server in ESET Smart Security Business Edition bzw. ESET NOD32 Antivirus Business Edition zu
aktivieren und zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
1) Installieren Sie ESET Smart Security Business Edition, ESET NOD32 Antivirus Business Edition (Clientversion 4.x),
ESET Endpoint Security oder ESET Endpoint Antivirus.
2) Öffnen Sie das Dialogfenster Einstellungen (F5) und klicken Sie auf Allgemein > Lizenzen. Klicken Sie auf
Hinzufügen, wählen Sie die *.lic-Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. Nach der Installation der korrekten Lizenz
können Sie nun die Mirror-Funktion konfigurieren.
3) Klicken Sie im Zweig Update auf Konfigurieren und dann auf die Registerkarte Update-Mirror.
4) Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Update-Mirror aktivieren sowie Dateien über integrierten HTTP-Server
bereitstellen.
5) Geben Sie im Feld Mirror-Ordner den vollständigen Pfad zu dem Ordner ein, in dem die Update-Dateien gespeichert
werden sollen.
6) Die Werte in den Feldern Benutzername und Passwort dienen als Anmeldedaten für Clients, die auf den MirrorOrdner zugreifen wollen. In den meisten Fällen sind hier keine Einträge nötig.
7) Setzen Sie die Einstellung Authentifizierung auf NONE.
105
8) Legen Sie fest, welche Komponenten heruntergeladen werden sollen. Sie sollten die Komponenten für alle
Sprachversionen auswählen, die im Netzwerk verwendet werden. Es werden nur die Komponenten angezeigt, die
auf den ESET-Update-Servern zur Verfügung stehen.
HINWEIS: Um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten, sollten Sie auch die Programmkomponenten herunterladen
lassen und in den Mirror einbeziehen. Wenn diese Option deaktiviert ist, wird nur die Signaturdatenbank aktualisiert,
nicht hingegen die Programmkomponenten. Wenn der integrierte Update-Mirror von ERA verwendet wird, können Sie
diese Option in ERAC konfigurieren: Extras > Serveroptionen > Registerkarte Erweitert > Erweiterte Einstellungen
bearbeiten > ESET Remote Administrator > ERA Server > Einstellungen > Update-Mirror. Aktivieren Sie alle
Sprachversionen, die in Ihrem Netzwerk verwendet werden.
HINWEIS: Wenn der Mirror das HTTPS-Protokoll für Client-Updates verwenden soll, navigieren Sie zu Registerkarte
ERAC > Extras > Serveroptionen… > Erweitert > Erweiterte Einstellungen bearbeiten… > ESET Remote
Administrator > ERA Server > Einstellungen > Mirror > Protokoll > HTTPS.
6.7 Sonstige Einstellungen
Auf der Registerkarte Sonstige Einstellungen können Sie eine SMTP-Serveradresse für den Versand von
Installationspaketen per E-Mail festlegen. Außerdem können Sie eine Administrator-E-Mail-Adresse als
Absenderadresse für E-Mails festlegen, die im Namen des Administrators verschickt werden. Falls der Server eine
Authentifizierung erfordert, tragen Sie bitte auch den korrekten Benutzernamen samt Passwort ein.
Hinweis: Sie können sichere Verbindungen einrichten, indem Sie im Dropdownmenü Sichere Verbindung ein
Sicherheitsprotokoll auswählen. Die verfügbaren Optionen sind TLS, SSL und Auto (automatische Auswahl des
verfügbaren Protokolls).
Neue Clients
Neue Clients zulassen - Wenn diese Option aktiviert ist, werden neue Clients bei ihrer ersten Verbindung zum ERA
Server automatisch in die Clientliste aufgenommen. Clients, die per Replikation von anderen ERA-Servern importiert
werden, werden bei der Replikation automatisch in die Clientliste aufgenommen.
Markierung "Neu" bei neuen Clients automatisch entfernen - Wenn diese Option aktiviert ist, werden neue Clients
bei ihrer ersten Verbindung zum ERAS nicht automatisch als neu gekennzeichnet. Nähere Informationen finden Sie in
der Beschreibung zur Registerkarte Clients.
Ports - Hier können Sie die verwendeten Ports anpassen.
Konsole: Port, über den ERA Console Verbindungen zum ERA Server aufbaut (Standardwert: 2223)
Client: Port, über den ESET-Clients Verbindungen zum ERA Server aufbauen (Standardwert: 2222)
Replikationsport für diesen Server: Port, den ERA für die ausgehende Replikation zu einem übergeordneten ERA
Server verwendet (Standardwert: 2846)
ESET Remote Installer (Agent): Port, den der Agent (ESET Remote Installer) bei der Remoteinstallation verwendet
(Standardwert: 2224)
Webserver: Port für die Verbindung zum Webserver (Standardwert: 2225)
HINWEIS: Damit Änderungen an der Portkonfiguration wirksam werden, muss der NOD32 ERA Server-Dienst neu
gestartet werden.
ESET Live Grid
Erfassung - ERAS Legt das Zeitintervall fest, in dem verdächtige Dateien und statistische Informationen von den
Clients an die ESET-Server übermittelt werden. In bestimmten Fällen können diese Informationen nicht direkt von
den Clients erfasst werden.
Dashboards
Webserver-Liste konfigurieren... - Hiermit wird die Liste der Dashboard-Webserver
106
39
aufgerufen.
6.8 Erweitert
Über die Registerkarte Erweitert im Fenster Serveroptionen können Sie die erweiterten Einstellungen für den Server
über den ESET Konfigurationseditor einsehen und bearbeiten. Um den Configuration Editor zu öffnen, klicken Sie auf
dieser Registerkarte auf Erweiterte Einstellungen bearbeiten. Bitte beachten Sie die daraufhin erscheinende
Warnmeldung und nehmen Sie Änderungen an den Einstellungen nur mit Bedacht vor.
Die erweiterten Einstellungen umfassen die folgenden Optionen:
Maximal ... Prozent der Festplatte belegen - Wenn dieser Wert überschritten wird, stehen bestimmte
Serverfunktionen eventuell nicht mehr zur Verfügung. In diesem Fall wird beim Verbindungsaufbau zum ERAS eine
Meldung in ERAC angezeigt.
Bevorzugte Codierung für Kommunikationsprotokoll - Legt die Art der Codierung fest. Die Standardeinstellung
wird empfohlen.
MAC-Adressangabe bei Bedarf ändern (unbekannt in gültig) - Diese Einstellung legt fest, was geschieht, wenn
eine Clientsoftware, die eine Übermittlung der MAC-Adresse unterstützt (z. B. ein Client der Version 3.x), über eine
Clientsoftware installiert wird, die dies nicht tut (z. B. ESET NOD32 Antivirus 2.x). Wenn sie aktiviert ist, wird der alte
Clientdatensatz in diesem Fall in den neuen umgewandelt. Die Standardeinstellung (Ja) wird empfohlen.
MAC-Adressangabe bei Bedarf ändern (gültig in unbekannt) - Diese Einstellung legt fest, was geschieht, wenn
eine Clientsoftware, die eine Übermittlung der MAC-Adresse nicht unterstützt (z. B. ein Client der Version 2.x), über
eine Clientsoftware installiert wird, die dies tut (z. B. ESET NOD32 Antivirus 3.x). Wenn sie aktiviert ist, wird der alte
Clientdatensatz in diesem Fall in den neuen umgewandelt. Die Standardeinstellung (Nein) wird empfohlen.
MAC-Adressangabe bei Bedarf ändern (gültig in gültig) - Aktiviert die Umbenennung gültiger MAC-Adressen. Mit
dem Standardwert ist keine Umbenennung möglich, d. h. die MAC-Adresse ist Teil der eindeutigen Clientkennung.
Deaktivieren Sie diese Option, wenn mehrere Einträge für denselben PC vorhanden sind. Außerdem sollten Sie diese
Option deaktivieren, wenn ein Client nach einer Änderung der MAC-Adresse als derselbe Client erkannt wird.
Computernamen bei Bedarf ändern - Legt fest, ob Änderungen am Hostnamen von Clientcomputern zulässig sind.
Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, wird der Computername als Teil der eindeutigen Clientkennung verwendet.
Standard-Serveranmeldedaten auch bei Push-Installation verwenden - In ERAS können Sie einen Benutzernamen
und ein Passwort ausschließlich für die Remoteinstallation per Anmeldeskript oder E-Mail festlegen. Aktivieren Sie
diese Option, wenn die hinterlegten Anmeldedaten auch für die Push-Remoteinstallation verwendet werden sollen.
107
7. ERA-Befehlszeilenkonsole
Mit der ERA-Befehlszeilenkonsole können Sie direkt in der Befehlszeile Tasks ausführen und Clients verwalten. Starten
Sie dazu entweder die ERA-Befehlszeilenkonsole aus dem Ordner heraus, in dem sich die ERA-Konsole befindet, oder
geben Sie eracmd.exe in der Eingabeaufforderung ein.
Nach dem Start der ERA-Befehlszeilenkonsole werden Sie zur Eingabe Ihrer Logindaten aufgefordert. Wenn Sie diese
Parameter auslassen, werden Standardwerte verwendet.
Hinweis: Die ERA-Befehlszeilenkonsole bietet eine Funktion zum Auto-Vervollständigen von Befehlen. Geben Sie die
ersten Buchstaben eines Befehls in die Konsole ein und drücken Sie TAB, um den Befehl zu vervollständigen.
Mehrfaches Drücken von TAB wechselt durch die verfügbaren Optionen. Mit den Pfeilen nach unten/oben können Sie
durch den bisherigen Befehlsverlauf blättern. Drücken Sie ESC, um zum vorherigen Text zurückzukehren. Drücken Sie
ESC zwei mal, um den Text komplett zu löschen.
Syntax in der Befehlszeile:
eracmd.exe --Verbindungsparameter [Befehlsargumente [-Befehlsmarkierungen]] [;Befehlsargumente Befehlsmarkierungen]
Beispiel::
eracmd.exe --s 127.0.0.1 version server -format csv
Nach dem Start versucht die ERA-Befehlszeilenkonsole automatisch, sich mit dem Server zu verbinden. Wenn die
Verbindung hergestellt wurde, beginnt eracmd mit der Verarbeitung von Befehlen. Wenn kein Befehl angegeben
wurde, startet eracmd im Shell-Modus. Der Benutzer kann anschließend Befehle eingeben und deren Ergebnisse sofort
sehen. Mit dem Befehl HELP COMMANDS können Sie eine Liste der verfügbaren Befehle anzeigen.
Syntax im Shell-Modus:
[Befehlsargumente [-Befehlsmarkierungen]] [;Befehlsargumente -Befehlsmarkierungen]
Verwenden Sie Anführungszeichen in Argumenten mit Leerzeichen, um mehrere Wörter als einziges Argument zu
gruppieren. Verwenden Sie doppelte Anführungszeichen, um Anführungszeichen innerhalb eines solchen Arguments
zu verwenden. "Say ""hello"" please" wird interpretiert als 'Say "hello" please'
Zwei miteinander verbundene Wörter (eines davon mit Anführungszeichen ) werden miteinander verbunden. "Say
"hello wird interpretiert als 'Say hello'
Die Befehle und Schlüsselwörter in Eracmd unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung. Nur Argumente
in Datenbankabfragen können zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden.
@-Ersatz:
Beliebige Teile von Befehlen können aus Dateien stammen. Der Dateipfad muss dabei mit dem @-Symbol
eingeschlossen werden. Mit dieser Syntax wird der Inhalt der angegebenen Datei an der entsprechenden Stelle
eingefügt. Wenn eine Datei mehrere Zeilen enthält, werden diese Zeilen durch Kommas verbunden und als einzige Zeile
eingefügt. Auf diese Weise kann eine Liste von Argumenten für einen späteren Befehl in einer Datei gespeichert
werden. Leere Zeilen werden übersprungen. Das @-Symbol kann in Anführungszeichen gesetzt werden, um diese
Funktion zu unterdrücken.
Beispiele:
Die Datei myconnection.txt enthält den Text '--s 192.168.0.1'. Der Befehl
eracmd.exe @myconnection@ show clients id where name -like "*@*"
wird verwendet als eracmd.exe --s 192.168.0.1 show clients id where name -like *@*
Dieses Beispiel erstellt einen Konfigurations-Task für Clients, deren Name das Wort "notebook" enthält:
show client id where client_name -like *Notebook* -out notebookID.txt -format csv -header none
task config c:\task_config_01.xml @notebookID.txt@
Befehle 111 :
Mit dem Befehl HELP COMMANDS können Sie eine Liste der verfügbaren Befehle anzeigen, und mit HELP <Befehl>
rufen Sie Hinweise zu einem bestimmten Befehl ab. Befehle haben Pflicht- und optionale Parameter, die mithilfe von
108
Schlüsselwörtern angegeben werden können. Optionale Parameter mit Schlüsselwort können in beliebiger Reihenfolge
im Anschluss an die Pflichtparameter verwendet werden. Ein Befehl beginnt direkt nach den Verbindungsparametern,
ohne Präfix. Falls kein Befehl in der Befehlszeile vorhanden ist, startet eracmd im Shell-Modus. Eine Zeile kann mehrere
Befehle enthalten. Trennen Sie die Befehle in diesem Fall durch ein Semikolon (;). Verwenden Sie den Befehl SCRIPT
<Name der Skriptdatei>, um eine Skriptdatei mit mehreren Befehlen auszuführen. In Skriptdateien werden Befehle
durch Zeilenumbrüche getrennt.
Kommando-Markierungen:
Kommando-Markierungen bestimmen das allgemeine Verhalten von Befehlen, wie z. B. Ausgabeformat oder
Fehlerbehandlung. Kommando-Markierungen werden nach einem Kommando und dessen Argumenten angehängt.
Vor jedem Markierungs-Schlüsselwort steht ein Bindestrich (-). Mit dem Befehl HELP FLAGS können Sie eine Liste der
Markierungen ausgeben.
Kommentare:
Im Shell-Modus können Kommentare in Skripts oder Befehlszeilenargumenten verwendet werden. Kommentare
beginnen mit # und enden mit dem Ende der aktuellen Zeile. Kommentare werden durch das Befehls-Trennzeichen
nicht beendet. Wenn # innerhalb von Anführungszeichen steht, beginnt dadurch kein Kommentar, sondern das
Zeichen wird als normaler Teil des Texts interpretiert.
Shell-Modus:
Im Shell-Modus können Sie TAB-drücken, um die kontextabhängige Auto-Vervollständigung zu aktivieren. Mit dem
Befehl HISTORY können Sie den Befehlsverlauf aktivieren, deaktivieren oder löschen. Mit den Pfeiltasten nach oben und
unten können Sie Befehle aus dem Verlauf auswählen. Drücken Sie ESC, um Änderungen mit der TAB-Taste oder den
Pfeiltasten zu verwerfen.
Startskript:
Das Startskript ist eine Datei mit Befehlen, die beim Start des Shell-Modus automatisch ausgeführt werden.
Das Standard-Startskript befindet sich im Ordner ProgramData (Alle Benutzer\Anwendungsdaten) unter ESET\ESET
Remote Administrator\Console\eracmd_startup.txt. Ein alternativer Pfad kann mit dem Argument --startup eracmd.
exe angegeben werden (z. B. eracmd.exe --startup startup_script.txt).
Das Skript wird nicht als separates untergeordnetes Skript ausgeführt (wie bei der Ausführung mit dem "Skript"-Befehl),
sondern so als ob die Befehle direkt im Shell-Modus in der Konsole eingegeben würden (d. h. die im Startskript mit dem
Befehl "Set" gesetzten Markierungen bleiben im Shell-Modus gesetzt).
Der Befehl "Set Save" kann verwendet werden, um aktuelle Markierungswerte im Startskript zu speichern. Ein eventuell
vorhandenes Startskript wird dabei überschrieben.
Wenn im Startskript ein Exit-Befehl verwendet wird, werden die nachfolgenden Befehle nicht ausgeführt, aber eracmd.
exe verlässt den Shell-Modus nicht.
Formatierungen
Kopf- und Feldmarkierungen können zur Angabe von Formatierungen verwendet werden:
- Schlüsselwort - konstante Texte werden verwendet (geeignet zur automatischen Nachbearbeitung)
- Formatiert - übersetzbare Texte werden verwendet (lesbare Ausgabe für Benutzer)
Kopfmarkierungen betreffen die Spaltenüberschriften (Spaltennamen). Feldmarkierungen betreffen die Zellenwerte.
Verbindungsparameter
Die Parameter für die Verbindung zum ERA-Server müssen als Befehlszeilenparameter angegeben werden. Eracmd.exe
verarbeitet Befehle nur, wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde. Alle Verbindungsparameter verwenden
einen doppelten Bindestrich (--) als Präfix.
109
--s Server:Port: Server, mit dem die Verbindung aufgebaut werden soll. Standardwert: localhost:2226
--u Benutzername:
Benutzername für den Era-Server. Falls der Benutzername mit einem Domänen-Präfix beginnt,
wird er für die Domänen-Authentifizierung verwendet. Dieser Befehl kann nicht gemeinsam mit --ud oder --uc
verwendet werden. Standardwert: Administrator
--ud Benutzername: Benutzername für die Domänen-Authentifizierung. Kann nicht gemeinsam mit --u oder --uc
verwendet werden.
--uc: Anmeldedaten der aktuellen Windows-Sitzung verwenden. Kann nicht gemeinsam mit --u oder --ud verwendet
werden.
--p Passwort: Passwort für Era-Server oder Domänen-Authentifizierung. Kann nicht gemeinsam mit --pa verwendet
werden. Standardwert: "" (leeres Passwort).
--pa: Passwort-Eingabeaufforderung. Nach dem Start der Konsole kann das Passwort mit Sternchen-Maskierung
eingegeben werden. Kann nicht gemeinsam mit --p verwendet werden.
--aa: Eingabeaufforderung für alle Verbindungsparameter. Wenn dies angegeben ist, können keine anderen
Verbindungsparameter verwendet werden.
--startup: Alternativer Pfad zum Startskript. Das Startskript wird beim Start des Shell-Modus automatisch ausgeführt.
7.1 Kommando-Flags
Flags dienen zur Definition des allgemeinen Verhaltens von Kommandos oder zur Bestimmung der Ausgabe von
Kommandos. Verwenden Sie das SET-Kommando, um die Standardwerte der einzelnen Flags zu setzen. Flags werden
nach einem Kommando und dessen Argumenten angehängt. Es folgt eine Liste der verfügbaren Flags.
-format : Ausgabeformat. Mögliche Werte: csv, table. Standardwert: csv (im Kommandozeilenmodus), table (im ShellModus).
-delim : Trennzeichen für die CSV-Ausgabe, Bei Verwendung mit dem Argument "" wird das System-Trennzeichen
verwendet (ebenfalls der Standardwert). Falls kein System-Trennzeichen gesetzt ist, wird ',' verwendet. Da das
Semikolon als Kommando-Trennzeichen verwendet wird, müssen Sie Anführungszeichen verwenden, um es in
diesem Fall als CSV-Trennzeichen zu kennzeichnen. Standardwert: "" (System-Trennzeichen, ',' falls keines gesetzt).
-out : Leitet die Ausgabe in eine Datei um. Siehe auch Flags -mode und -enc. Bei Verwendung mit dem Argument ""
wird die Umleitung deaktiviert (dies ist auch das Standardverhalten). Standardwert: "" (Umleitung deaktiviert).
-mode :Dateiausgabemodus. Mögliche Werte: o (Datei überschreiben), a (am Ende der Datei anhängen).
Standardwert: o (Datei überschreiben).
-enc : Encoding für die Dateiausgabe. Mögliche Werte: ansi, utf8, utf16. Standardwert: utf8.
-header : Art der Tabellenüberschriften. Mögliche Werte: keyword (Schlüsselwörter analog zu den Argumenten des
show-Kommandos, z. B. client_name), pretty (besser lesbare und übersetzbare Spaltennamen, z. B. Client Name),
none (keine Tabellenüberschriften). Standardwert: keyword.
-paged : Seitenweise Ausgabe. Mit dieser Option muss der Benutzer nach jeder Seite eine Taste drücken. Mögliche
Werte: true, false. Standardwert: false.
-tableclip : Zuschneiden von Tabellen auf Bildschirmformat. Dies wird nur bei der Ausgabe von Tabellen in einem
Konsolenfenster angewendet. Mögliche Werte: true, false. Standardwert: true.
-color : Mehrfarbige Darstellung von Inhalten im Konsolenfenster. Mögliche Werte: true, false. Standardwert: true.
-field : Formatierung von Tabellenfeldern. Mögliche Werte: keyword (konstante Schlüsselwörter, z. B.
finished_with_warning), pretty (besser lesbarer und übersetzbarer Text, z. B. "Mit Warnung abgeschlossen").
Standardwert: keyword.
-onerror : Verhalten im Fehlerfall bei der Kommandoausführung. Für stop wird die Ausführung der
Kommandosequenz sofort angehalten. Für continue wird die Ausführung mit den nachfolgenden Kommandos
fortgesetzt. Die gesamte Sequenz endet mit einem Fehlerstatus, wenn mindestens ein Kommando fehlgeschlagen
ist. Mögliche Werte: stop, continue. Standardwert: stop.
110
7.2 Befehle
BEFEHL
BESCHREIBUNG
client comment Clientkommentar
festlegen.
SYNTAX
PARAMETER
BEISPIEL
client comment <client client ID ID des Clients, client comment 1 Problematic
ID> <comment>
für den ein Kommentar
gesetzt wird.
comment Kommentar
für den Client.
client new
Setzt/entfernt die
Markierung "Neu" für
einen Client auf dem
Server.
client new <client ID>
<action>
client ID Durch
Kommas getrennte
Liste mit den IDs der
Clients, deren
Markierung "Neu"
gesetzt/entfernt
werden soll.
client new 1 reset
action Angabe, ob die
Markierung "Neu"
gesetzt oder entfernt
werden soll. Mögliche
Werte: setzen,
zurücksetzen
client rename
Ändert den Namen
eines Clients auf dem
Server.
client rename <client
ID> <name>
client ID ID des
umzubenennenden
Clients.
client rename 1
new_client_name
name Neuer Name für
den Client.
client roaming Setzt/entfernt die
client roaming <client
Markierung
ID> <action>
"Roamingbenutzer" für
einen Client auf dem
Server.
client ID Durch
Kommas getrennte
Liste mit den IDs der
Clients, deren
Markierung
"Roamingbenutzer"
gesetzt/entfernt
werden soll.
client roaming 1 set
Angabe, ob die
Markierung
"Roamingbenutzer"
gesetzt oder entfernt
Werte: setzen,
zurücksetzen
cls
Löscht die
Konsolenausgabe.
cls
echo
Zeigt ein Argument als echo [<message>]
Nachricht an. Falls das
Argument fehlt, wird
nur ein Zeilenumbruch
an die Ausgabe
angehängt.
cls
message Anzuzeigende echo "hello world"
Nachricht. Kann
echo "Report created with id:
mehrere verkettete
",@reportId.csv@
Werte enthalten.
echo
111
encrypt
Verschlüsselt ein
encrypt
Passwort zur
<encryptionType>
Verwendung in der
[<password>]
Konfiguration. Die
folgenden beiden
Verschlüsselungen
werden verwendet:
'Server' wird für die vom
ERA-Server definierten
Passwörter verwendet
(Replikation, Client,
Installer, Benutzer) und
'Sonstige' wird für die
Passwörter anderer
Dienste verwendet
(SMTP, Update usw.).
Als Resultat dieses
Kommandos wird das
verschlüsselte Passwort
angezeigt, das für die
Erstellung von
Konfigurationsdateien
verwendet werden
kann. Wenn kein
Passwort angegeben
wurde, wird der
Benutzer zu dessen
Eingabe aufgefordert die Zeichen im
Passwortfeld werden
als Sternchen
dargestellt.
encryptionType Art der encrypt server
Verschlüsselung.
MyReplicationPassword6578
Mögliche Werte: Server,
Sonstige
errmsg
Zeigt eine
Fehlermeldung für
einen Fehlercode an.
code Fehlercode,
errmsg 2001
dessen Fehlermeldung
angezeigt werden soll.
exit
Beendet die
exit
Befehlszeilenkonsole,
falls dieser Befehl im
Shell-Modus aufgerufen
wird. Beendet die
Ausführung der
aktuellen Skriptdatei,
falls dieser Befehl in
einer Skriptdatei
verwendet wird.
112
errmsg <code>
password Zu
verschlüsselndes
Passwort.
getdata
Ruft die angegebenen getdata <data type>
Daten von einem
<data ID> <file>
bestimmten Client oder
einer bestimmten Policy
für eine lokale Datei ab.
Manche Daten sind auf
dem Server nicht
verfügbar. Verwenden
Sie den REQUESTBefehl, um diese Daten
zu aktualisieren.
Konfiguration,
Schutzkomponenten,
Schutzstatus und
Systeminformationen
werden für Clients auf
dem primären Server
automatisch
aktualisiert.
data type Art der
getdata configuration 1 c:
abzurufenden Daten. \file.xml
Mögliche Werte: Client:
sysinspector
(SysInspector-Log),
configuration (XMLKonfiguration),
protection_status
(Schutzstatus),
protection_features
(Schutzkomponenten),
system_information
(Systeminformationen);
Policy: policy (XMLPolicy, nur für nicht
vom übergeordneten
Server replizierte
Policies), policy_merged
(XML für
zusammengeführte
Policies, entsteht durch
Vererbung bei der
Anwendung von
übergeordneten
Policies),
policy_override (XML
für Policies mit Vorrang,
nur für vom
übergeordneten Server
replizierte Policies),
policy_nonoverride
(XML für Policies ohne
Vorrang)
ID der Entität (Client
oder Policy), deren
Daten heruntergeladen
werden sollen.
file Zielpfad im lokalen
Dateisystem.
group
Zeigt definierte
group [<tree>]
Gruppen und
Gruppeninformationen
an.
tree In der
group
hierarchischen Anzeige
können Sie Gruppen mit
der jeweiligen
Vererbung anzeigen.
help
Zeigt Informationen
help [<command 1>]
über die ERA[<command 2>]
Befehlszeilenkonsole
an. Verwenden Sie das
Argument, um die
angezeigte Hilfe
einzugrenzen.
command 1 Befehl,
help version
dessen Hilfe angezeigt
help commands
werden soll (erstes
Wort des
help help
Befehlsnamens).
Mögliche Werte:
<Befehlsname>,
Markierungen, Befehle
command 2 Befehl,
dessen Hilfe angezeigt
werden soll (zweites
Wort des
Befehlsnamens).
113
history
Aktiviert bzw.
history [<action>]
deaktiviert die
persistente Speicherung
des
Befehlszeilenverlaufs
nach Beendigung der
Konsole. Dies ist
standardmäßig
deaktiviert.
license
Zeigt Informationen zur license
Serverlizenz an.
license add
Lädt die angegebene(n) license add <filename>
Lizenzdatei(en) auf den
ERA-Server hoch.
license details
Zeigt Informationen
license details
über die vom ERAServer geladenen Teile
von Lizenzschlüsseln
an.
license replace Lädt eine oder mehrere license replace
Lizenzdateien auf den <filename>
ERA-Server hoch und
ersetzt alle alten
Lizenzdateien durch die
hochgeladenen
Lizenzschlüssel.
114
action Wenn dies
history true
ausgelassen wird, wird
der aktuelle
Speicherungsstatus für
den Verlauf nach
Beendigung der
Konsole angezeigt.
Mögliche Werte: wahr
(aktiviert), falsch
(deaktiviert), löschen
(Befehlsverlauf löschen),
liste (aktuell
gespeicherten Verlauf
anzeigen)
license
filename Durch
license add c:\era.lic
Kommas getrennte
Liste mit den Pfaden der
hochzuladenden
Lizenzdateien.
license details
filename Durch
license replace c:\era.lic
Kommas getrennte
Liste mit den Pfaden der
als Ersatz
einzusetzenden
Lizenzdateien.
logforward
Anzeige/Änderung der
aktuellen
Weiterleitungseinstellu
ngen für Logs Dieser
Befehl kann auf zwei
verschiedene Arten
verwendet werden:
logforward [<type>]
[<enable>] [level
<level>] [severity
<severity>] [facility
<facility>]
1. Um den Status einer
bestimmten LogWeiterleitung
anzuzeigen, können Sie
entweder den ersten
Parameter <Typ> oder
auch den Befehl ohne
Parameter verwenden,
um alle
Weiterleitungseinstellu
ngen anzuzeigen.
2. Für Änderungen an
den LogWeiterleitungen
müssen die Parameter
<Typ> und <Aktivieren>
verwendet werden. Die
anderen Parameter
([Stufe <Stufe>],
[Schweregrad
<Schweregrad>] und
[Facility <Facility>]) sind
optional. Wenn ein
optionaler Parameter
ausgelassen wird, bleibt
dessen Wert
unverändert.
password
Ändert ein Sicherheits- password
Passwort auf dem ERA- <passwordType>
Server. Verwenden Sie "" [<oldPassword>
für ein leeres Passwort. <newPassword>]
Wenn altes und neues
Passwort nicht
angegeben sind, wird
der Benutzer zu deren
Eingabe aufgefordert die Zeichen im
Passwortfeld werden
als Sternchen
dargestellt. Mit diesem
Befehl können keine
Passwörter gesetzt
werden, die Teil der
Serverkonfiguration
sind. Für diese
Passwörter müssen Sie
die Befehle SERVERCFG
SET oder SERVERCFG
SETPWD verwenden.
type Typ des
anzuzeigenden oder zu
ändernden Logs.
Mögliche Werte:
Ereignis, Bedrohung,
Firewall, HIPS,
Antispam, Greylist,
Scan, Mobilgeräte,
Geräte_Kontrolle,
Web_Kontrolle
logforward
logforward scan
logforward eventlog true
level warning
logforward threat false
Bestimmt, ob die
Weiterleitung aktiviert
oder deaktiviert wird.
Mögliche Werte: wahr,
falsch
Stufe des von der
Weiterleitung zu
verarbeitenden Logs.
Mögliche Werte:
Kritisch, Warnung,
Normal, Diagnose
Syslog-Schweregrad.
Mögliche Werte:
Informationen, Fehler,
Warnung, Debug
Syslog-Facility.
Mögliche Werte: 0 bis
23
passwordType Art des password currentuser
zu setzenden
password replication
Passworts. Mögliche
oldPass1 newPass2
Werte: replication,
client, installer,
currentuser
Altes Passwort. Hier
kann ein
Administratorpasswort
des ERA-Servers
verwendet werden.
newPassword Neues
Passwort.
115
path
Zeigt oder setzt das
path [<action>]
aktuelle
[<path>]
Arbeitsverzeichnis, das
als Basis für alle
relativen Pfade
verwendet wird (bei der
Angabe von Pfaden zu
Skript- oder
Datendateien).
action Aktion.
path
Mögliche Werte: get
path set d:\scripts
(zeigt das aktuelle
Arbeitsverzeichnis an), path script
set (setzt den Pfad im
folgenden Argument als
Arbeitsverzeichnis),
Skript (setzt den Pfad
des aktuellen Skripts als
Arbeitsverzeichnis).
Standardwert: get
Neues
Arbeitsverzeichnis.
Relative Pfade werden
als relativ zum
bisherigen
Arbeitsverzeichnis
interpretiert.
policy
Zeigt definierte Policies policy [<tree>]
mit Policyinformationen
an. Zeigt eine
hierarchische
Darstellung der Policies
an, wenn das Argument
"Baum" vorhanden ist.
tree In der
policy
hierarchischen Anzeige
können Sie Policies mit policy tree
der jeweiligen PolicyVererbung anzeigen.
policy assign
Weist den
policy assign <policy id>
angegebenen Clients
<clients>
die angegebene Policy
zu. Beachten Sie, dass
manchen Clients nur
bestimmte Policies
zugewiesen werden
können. Falls die
Clientliste replizierte
Clients enthält, muss
die Policy auf
untergeordnete Server
replizierbar sein. Policies
von untergeordneten
Servern können nicht
zugewiesen werden.
policy id Die
zugewiesene Policy.
Mögliche Werte:
<Policy-ID>, !
DefaultClientsPolicy
116
clients Durch Kommas
getrennte Liste mit den
Client-IDs (oder * für alle
Clients).
policy assign 10 1,2,5,9
policy assign !
DefaultClientsPolicy *
policy create
Erstellt eine Policy mit policy create <name>
name Name für die
policy create new_policy
den angegebenen
<config XML> [parentID neue Policy.
policy.xml
Parametern auf dem
<parent ID>]
XML-Datei mit der
Server. Zeigt nach der [description
Konfiguration für die
erfolgreichen Erstellung <description>]
neue Policy.
die ID der neuen Policy [overrideAnyChild
an.
<override any child>]
ID der Policy, die der
[downReplicable <down neu erstellten Policy
replicable>]
übergeordnet ist.
[defaultForClients
Beschreibung der
<default for clients>]
[defaultForLowerServer neuen Policy.
s <default for lower
Setzt die Markierung
servers>]
"Vorrang vor allen
untergeordneten
Policies" für die neue
Policy. Mögliche Werte:
wahr, falsch.
Standardwert: falsch
Setzt die Markierung
"Kann auf
repliziert werden" für
die neue Policy.
falsch. Standardwert:
falsch
Setzt die Policy als
Standard-Policy für
Clients. Mögliche
Werte: wahr, falsch.
untergeordnete Server.
falsch
117
policy delete
Löscht eine Policy und
bietet die Möglichkeit,
einen Ersatz für die
gelöschte Policy zu
setzen. Nicht benötigte
Ersatzpolicies werden
ignoriert.
policy delete <policy id> policy id ID der zu
policy delete 2
[child_policies <child
löschenden Policy.
primary_clients 4
policies parent
child policies parent
replacement>]
replacement Neue
[primary_clients
<primary clients policy übergeordnete Policy
für Policies unter der zu
replacement>]
löschenden Policy.
[replicated_clients
<replicated clients policy Mögliche Werte:
<Policy-ID>, !
replacement>]
[primary_clients_default DefaultUpperServerPoli
<primary clients default cy, !Nicht verfügbar
policy replacement>]
Neue Policy für primäre
[lower_servers_default Clients mit der zu
<lower servers default löschenden Policy.
Mögliche Werte:
[whole_branch <delete <Policy-ID>, !
whole branch>]
ID der neuen Policy für
replizierte Clients mit
der zu löschenden
Policy.
Ersatz-ID der neuen
Standardpolicy für
primäre Clients.
Neue Standardpolicy für
Mögliche Werte:
<Policy-ID>, !
NichtVerfügbar
Gibt an, ob der gesamte
Zweig (angegebene
Policy inklusive
untergeordnete
Policies) gelöscht
Werte: wahr, falsch
rule
118
Zeigt die Policyregeln
an.
rule
rule
rule create
Erstellt eine neue
Policyregel
Regel erstellen <XML>
<Name> <Policy-Id>
[Beschreibung
<Beschreibung>]
[Priorität <Priorität>]
[Aktiviert <Aktiviert>]
XML XML-Quelldatei,
erstellt durch Export
einer bestehenden
Regel.
Name Name der
Policyregel.
rule create "c:\my
data\exportedPolicy.xml"
myNewPolicy 3 desc "New
policy rule" priority top
enabled false
Policy-Id Id der
verwandten Policy. Nur
die folgenden Typen
dürfen verwendet
werden: StandardClient-Policy, lokale
Policies, auf
replizierbare Policies
vom übergeordneten
Server. Mögliche Werte:
, !DefaultClientsPolicy
Beschreibung
Beschreibung der
Policyregel.
Priorität Priorität der
Policyregel. Mögliche
Werte: oben, unten
Standardwert: unten
Aktiviert
Ausgangsstatus der
erstellten Policyregel.
falsch Standardwert:
falsch
rule delete
Löscht eine Policyregel Regel löschen
<Policyregel-ID>
Policyregel-ID ID der
zu löschenden
Policyregel.
rule delete 3
rule import
Importiert Policyregeln Regel importieren
aus einer XML-Datei.
<Dateipfad>
Die bereits definierten
Regeln werden nicht
verändert. Falls ein
Regelname bereits
existiert, wird die neue
(importierte) Regel
umbenannt.
Dateipfad Pfad zur
rule import d:\rule.xml
XML-Datei mit den zu
importierenden Regeln.
rule export
Exportiert Policyregeln Regel exportieren
in eine XML-Datei.
<Regeln> <Dateipfad>
Regeln Durch Kommas rule export 1,2 d:\rule.xml
IDs der Regeln (oder *
für alle Regeln).
Dateipfad Pfad zur
XML-Datei für den
Regelexport.
119
rule update
Ändert Parameter oder
Konfiguration einer
Policyregel. Nicht
angegebene Parameter
bleiben unverändert.
Regel ändern
Policyregel ID der zu rule update 2 xml d:\rule.xml
<Policyregel-ID> [XML ändernden Policyregel. enabled true
<Konfig-XML>]
Konfig-XML XML[Beschreibung
<Beschreibung>] [Policy Konfigurationsdatei,
<Policy-ID>] [Priorität erstellt durch Export
einer bestehenden
<Priorität>] [Aktiviert
Regel.
<Aktiviert>]
Beschreibung Neue
Beschreibung der
Policyregel.
Policy-ID Neue
verwandte Policy-ID. , !
Priotität
Priotitätsänderung der
Policyregel. Mögliche
Werte: nach oben, nach
unten, oben, unten
Aktiviert Neuer Status
der Policyregel.
falsch
120
policy update
Aktualisiert eine
Policykonfiguration mit
den angegebenen
Parametern.
policy update <ID>
ID ID der zu
policy update 123 name
[name <name>]
aktualisierenden Policy. policy1 parentID 1 configXML
[parentID <parent ID>]
policy.xml overrideAnyChild
Neuer Name für die
[configXML <config
TRUE
aktualisierte Policy.
XML>] [description
defaultForLowerServers
<description>]
Neue ID der Policy, die FALSE
[overrideAnyChild
der aktualisierten Policy
<override any child>]
übergeordnet ist.
[downReplicable <down Mögliche Werte:
replicable>]
<Policy-ID>, !NoPolicy
[defaultForClients
(die aktualisierte Policy
<default for clients>]
ist keiner Policy
[defaultForLowerServer untergeordnet)
s <default for lower
XML-Datei mit der
servers>]
neuen Konfiguration für
[replicated_clients
<replicated clients policy die aktualisierte Policy.
replacement>]
Neue Beschreibung für
[lower_servers_default
die aktualisierte Policy.
<lower servers default
Neuer Wert der
[primary_clients_default Markierung "Vorrang
<primary clients default vor allen
untergeordneten
Policies" für die
aktualisierte Policy.
falsch
Neuer Wert der
Markierung "Kann auf
repliziert werden" für
die aktualisierte Policy.
falsch
Clients. Mögliche
Werte: wahr, falsch
falsch
Neue Policy für
replizierte Clients mit
der aktualisierten
Policy. Mögliche Werte:
<Policy-ID>, !
DefaultClientsPolicy, !
NichtVerfügbar
Neue Standardpolicy für
Mögliche Werte:
<Policy-ID>, !
DefaultClientsPolicy, !
NichtVerfügbar
121
primary clients default
policy replacement ID
der neuen
Standardpolicy für
primäre Clients.
report
Zeigt statische oder
report <type>
Dashboard-BerichtTemplates oder
generierte Berichte an.
Im Fall von generierten
Berichten werden nur
die auf dem Server
vorhandenen Berichte
angezeigt.
type Berichttyp.
Mögliche Werte:
statisch, Dashboard,
generiert
report static
request
Fragt die aktuelle
Version verschiedener
Daten ab, die von
einem Client zum ERAServer übertragen
werden. Die folgenden
Daten können
abgefragt werden:
SysInspector-Daten,
Konfiguration,
Schutzstatus,
Schutzkomponenten
und
Systeminformationen.
Die abgefragten Daten
werden empfangen,
sobald sich der Client
mit dem primären
Server verbindet und
die Daten verfügbar
sind. Auf replizierten
Clients muss die
Anfrage zunächst
repliziert werden.
Konfiguration,
Schutzkomponenten,
Schutzstatus und
Systeminformationen
werden für Clients auf
dem primären Server
automatisch
aktualisiert.
request <data type>
<clients> [si_compare
<compare date>]
[<si_snapshot>]
data type Durch
Kommas getrennte
Liste mit den
abzufragenden Daten.
Mögliche Werte:
Mögliche Werte:
sysinspector,
configuration,
protection_status,
protection_features,
system_information
request protection_features *
scanlog
Zeigt den Inhalt des
angegebenen ScanLogs an.
scanlog <id>
id ID des angeforderten scanlog 1
Scan-Logs.
script
Führt eine Reihe von
Befehlen in einer
externen Datei aus.
script <filename>
filename Pfad zur Datei script c:\eraGetClientsInfo.txt
mit den Befehlen. Die
Befehle können durch
Zeilenumbrüche oder
Semikolon getrennt
werden.
122
request sysinspector,config
1,2,8 si_compare "2014-01-01
01:02:03" si_snapshot
Durch Kommas
Clients).
Bei Verwendung wird
das angefragte Log mit
einem vorherigen Log
verglichen, dessen
Datum und Uhrzeit in
UTC im folgenden
Format angegeben
werden: YYYY-MM-DD
hh:mm:ss (z. B. "201401-21 10:43:00"). Wird
nur bei der Abfrage von
SysInspector-Daten
verwendet.
Speichert das Log lokal
auf dem ClientArbeitsplatz. Wird nur
bei der Abfrage von
SysInspector-Daten
verwendet.
servercfg get
Lädt die aktuelle
servercfg get <filename>filename Lokaler Pfad, servercfg get d:\era_config.
Serverkonfiguration in
unter dem die
xml
die angegebene lokale
heruntergeladene
Datei herunter.
Konfiguration
gespeichert werden
soll.
servercfg list
Zeigt aktuelle
servercfg list
Konfigurationseinstellu
ngen an, die mit den
Befehlen SERVERCFG
SET und SERVERCFG
SETPWD direkt
verändert werden
können.
servercfg put
Lädt die
servercfg put
Serverkonfiguration aus <filename>
einer lokalen XML-Datei
hoch.
filename Lokaler Pfad servercfg put d:
zu der hochzuladenden
ew_config.xml
XML-Datei.
servercfg set
Weist einer bestimmten servercfg set
Konfigurationseinstellu <name=value>
ng einen bestimmten
Wert zu. Mit dem Befehl
HELP SERVERCFG LIST
können Sie alle
verfügbaren
Einstellungen anzeigen.
name=value Name der servercfg set port_con=2223
Einstellung und
zuzuweisender Wert. servercfg set
mirror_enabled=1
servercfg
setpwd
Weist einer bestimmten servercfg setpwd
Konfigurationseinstellu <name>
ng über die
Passwortabfrage einen
bestimmten Wert zu.
Die eingegebenen
Werte werden als
Sternchen angezeigt.
Dies ist hilfreich für die
Eingabe von
Passwörtern. Mit dem
Befehl HELP
SERVERCFG LIST
können Sie alle
verfügbaren
Einstellungen anzeigen.
Dieser Befehl kann
keine ServerSicherheitspasswörter
setzen - verwenden Sie
dafür den Befehl
PASSWORD.
name Name der zu
servercfg setpwd
ändernden Einstellung. ps_password_smtp
servercfg list
123
set
show
124
Liest, schreibt oder
set [<flag name>] [<flag
speichert Werte von
value>]
Markierungen.
Markierungen dienen
der Definition von
Befehlsausgaben und
anderen gängigen
Einstellungen. Mit dem
Befehl HELP FLAGS
können Sie alle
verfügbaren
Markierungen
anzeigen. Gesetzte
Markierungen sind
gültig für alle folgenden
Befehle in der aktuellen
Skriptdatei oder für alle
folgenden Befehle im
Shell-Modus (falls direkt
im Shell-Modus
verwendet).
Markierungen können
für einzelne Befehle
überschrieben werden,
indem ein Wert für die
Markierung direkt nach
dem Befehl angegeben
wird.
Zeigt Daten aus der
angegebenen Tabelle
an. Verwenden Sie
"zählen" anstelle der
Spaltenliste, um nur die
Zeilenanzahl abzurufen.
flag name Verwenden
Sie den
Markierungsnamen
ohne vorstehenden
Bindestrich. Mit dem
Befehl HELP FLAGS
können Sie alle
verfügbaren
Markierungen
anzeigen. Wenn dies
nicht angegeben ist,
werden die aktuellen
Werte aller
Markierungen
ausgegeben. Alternativ
kann "speichern"
verwendet werden, um
den aktuellen Status der
Markierungen in die
Systemstartdatei zu
schreiben (mit dem
zweiten Argument kann
ein alternativer Pfad zur
Systemstartdatei
angegeben werden).
set
set enc
set enc utf8
set format table
set paged true
set save
set save startup.txt
Mit dem Befehl HELP
FLAGS können Sie
verfügbare Werte
anzeigen. Wenn dies
nicht angegeben ist,
wird der aktuelle Wert
der Markierung
ausgegeben.
show <table name> <list table name Mit dem
show client *
of columns> [where
Befehl SHOW TABLES show client client_name
<where>] [group by
können Sie alle
show client id, client_name
<group by>] [order by verfügbaren Tabellen WHERE id>4, configuration <order by>] [skip
anzeigen.
IN (ready, requested) ORDER
<skip>] [limit <limit>]
BY client_name LIMIT 5
Durch Kommas
show client * WHERE
getrennte Liste. Mit
product_name -LIKE
dem Befehl SHOW
*endpoint*
COLUMNS können Sie show client count WHERE
die Spalten der
id>4
angegebenen Tabelle
show client * where
anzeigen. Verwenden group_id=4
Sie * für alle Spalten.
show client * where
Verwenden Sie "zählen", requested_policy_id -IN (2,3)
um nur die Zeilenanzahl show event * where
abzurufen. Mögliche
client_group_id=4
Werte: <Spaltenname>, show event * where
*, zählen mit durch
client_requested_policy_id Kommas getrennter
IN (2,3)
Liste aller Bedingungen
im Format
<Spalte><Vergleichsope
rator><Wert> (z. B.
ID>3) oder <Spalte>
<IN-Operator>
(<kommagetrennte_Lis
te_mit_Werten>). Die
folgenden
Vergleichsoperatoren
sind zulässig: = (oder EQ), != (oder -NE), <=
(oder -LE), >= (oder GE), < (oder -LT), >
(oder -GT). Die
folgenden INOperatoren sind
zulässig: -IN oder NOTIN. Für Textspalten
können -LIKE und NOTLIKE mit
Textangabe und
Platzhaltern (* - Null
oder mehr Zeichen, ? genau ein Zeichen)
anstelle eines
Vergleichsoperators
verwendet werden.
group by Durch
Kommas getrennte
Liste mit den Spalten,
nach denen gruppiert
werden soll. Zeilen mit
entsprechenden
Werten in all diesen
Spalten werden als eine
Zeile angezeigt.
Durch Kommas
Spalten, nach denen
sortiert werden soll.
Nach jedem
Spaltennamen kann, ASC (Standard) oder DESC für auf- bzw.
absteigende
Reihenfolge angegeben
werden.
Wie viele Spalten sollen
am Anfang
übersprungen werden.
limit Maximale Anzahl
der anzuzeigenden
Zeilen.
show columns Zeigt verfügbare
Spalten in der
angegebenen Tabelle
an.
show columns [for]
<table name>
show tables
show tables
Zeigt verfügbare
Tabellen an, die im
SHOW-Befehl
verwendet werden
können.
table name Tabelle,
show columns for client
deren Spalten angezeigt
werden sollen. Mit dem
Befehl SHOW TABLES
können Sie die
verfügbaren
Tabellennamen
anzeigen.
show tables
125
task config
Erstellt einen
task config
Konfigurations-Task
<configuration file>
anhand einer
<clients> [name
Konfigurationsdatei.
<name>] [description
Zeigt nach der
<description>]
erfolgreichen Erstellung [applyAfter <apply
die ID des neuen Tasks after>]
an.
[deleteIfCompleted
<delete if completed>]
configuration file XML- task config d:
Datei aus dem
\task_config_01.xml 1,4,5
Konfigurations-Editor. name "Config01" description
"email client protection
Durch Kommas
config"
Clients).
Taskname.
Taskbeschreibung.
UTC-Zeitpunkt, zu dem
der Task ausgeführt
werden soll, in einem
der folgenden Formate:
YYYY-MM-DD hh:mm:
ss, YYYY-MM-DD hh:
mm, YYYY-MM-DD hh,
YYYY-MM-DD. Zum
Beispiel (Datum und
Uhrzeit): "2014-01-21
10:43". "2014-01-21
10:43". "2014-01-21".
Zum Beispiel (Datum
ohne Uhrzeit): "201401-21". Gibt an, ob der
Task nach erfolgreicher
Ausführung gelöscht
Werte: falsch.
task scan
126
Erstellt einen Scan-Task. task scan <clients>
clients Durch Kommas task scan 1,3
Zeigt nach der
[name <name>]
erfolgreichen Erstellung [description
die ID des neuen Tasks <description>]
Clients).
an.
[applyAfter <apply
Taskname.
after>]
[deleteIfCompleted
Taskbeschreibung.
[exclude <exclude>]
[windows_profile
<profile>]
[windows_targets
YYYY-MM-DD hh:mm:
<windows targets>]
[windows_no_cleaning ss, YYYY-MM-DD hh:
mm, YYYY-MM-DD hh,
<no cleaning>]
[windows_shutdown_af YYYY-MM-DD. Zum
ter_scan <shutdown>] Beispiel (Datum und
[windows_allow_shutd Uhrzeit): "2014-01-21
10:43". Zum Beispiel
own_cancel <allow
cancel>] [linux3_targets (Datum ohne Uhrzeit):
"2014-01-21".
<linux3 targets>]
[linux3_no_cleaning <no
delete if completed
cleaning>] [linux_profile
Gibt an, ob der Task
<profile>] [linux_targets
nach erfolgreicher
<linux targets>]
[linux_no_cleaning <no
cleaning>]
Werte: wahr, falsch
[mobile_targets <mobile
Mögliche Werte: falsch.
targets>]
[mobile_no_cleaning
exclude Durch Kommas
<no cleaning>]
getrennte Liste von
[max_delay <max
delay>]
Bereichen, die der ScanTask auslassen soll.
Mögliche Werte:
Windows, Linux3,
Linux, Mobilgeräte.
Name des Scan-Profils.
Mögliche Werte: !
InDepthScan, !
MyProfile, !SmartScan, !
ContextMenuScan,
<benutzerdefinierter
Profilname>.
Standardwert: !
InDepthScan
Durch Kommas
zu prüfenden WindowsZielen. Mögliche
Werte: !Memory, !
RemovableDrivesBoot,
!RemovableDrives, !
LocalDrivesBoot, !
LocalDrives, !
RemoteDrives, !
AllDrivesBoot, !
AllDrives,
Pfad>
Standardwert: !
Memory, !
LocalDrivesBoot, !
LocalDrives
no cleaning Nur
Prüfen, keine Aktion.
falsch
shutdown Computer
nach Scan
herunterfahren.
falsch
allow cancel Benutzer
kann Herunterfahren
abbrechen. Mögliche
linux3 targets Durch
Kommas getrennte
Liste mit den zu
prüfenden Linux3Pfaden. Standardwert: /
linux targets Durch
Kommas getrennte
Liste mit den zu
prüfenden LinuxPfaden. Standardwert: /
127
mobile targets Durch
Kommas getrennte
Liste mit den zu
prüfenden mobilen
Zielen. Mögliche
Werte: !All,
Pfad> Standardwert: !
All
max delay Max.
zufällige Wartezeit in
Minuten.
task update
Erstellt einen Update- task update <clients>
Task. Zeigt nach der
[name <name>]
erfolgreichen Erstellung [description
die ID des neuen Tasks <description>]
an.
[applyAfter <apply
after>]
[deleteIfCompleted
[exclude <exclude>]
[windows_profile
<windows profile>]
[max_delay <max
delay>]
clients Durch Kommas task update 2,4,6 name
getrennte Liste mit den "Update01" exclude windows
task update *
Clients).
Taskname.
Taskbeschreibung.
YYYY-MM-DD hh:mm:
ss, YYYY-MM-DD hh:
mm, YYYY-MM-DD hh,
YYYY-MM-DD. Zum
Beispiel (Datum und
Uhrzeit): "2014-01-21
10:43". "2014-01-21
10:43". "2014-01-21".
Zum Beispiel (Datum
ohne Uhrzeit): "201401-21". Gibt an, ob der
Task nach erfolgreicher
Standardwert: falsch.
exclude Durch Kommas
getrennte Liste von
Bereichen, die der
Update-Task auslassen
soll. Mögliche Werte:
Windows, Linux3,
Linux, Mobilgeräte
windows profile
Profilname für den
Windowsbereich.
max delay Max.
zufällige Wartezeit in
Minuten.
version
128
Zeigt die aktuelle
version [<component>]
Version von
Befehlszeilenkonsole,
API und ERA-Server an.
component Gibt an,
version
von welchen
version cmd
Komponenten die
Version angezeigt
werden soll. Falls dieser
Wert ausgelassen wird,
werden alle Versionen
angezeigt. Mögliche
Werte: cmd, api, server
129
8. ERA Maintenance Tool
Das ESET Remote Administrator Maintenance Tool dient zum Ausführen bestimmter Aufgaben rund um Betrieb und
Wartung des Servers. Sie finden es unter Start > Programme > ESET > ESET Remote Administrator Server > ESET
Remote Administrator Maintenance Tool. Nach dem Start des ERA Maintenance Tool führt Sie ein interaktiver
Assistent durch die gewünschten Aufgaben.
Wenn Sie das ESET Remote Administrator Maintenance Tool starten und auf Weiter klicken, sehen Sie zunächst das
Informationsfenster zum ERA Server. Das Tool zeigt zusammenfassende Informationen zum installierten ERA Server.
Für ein separates Fenster mit ausführlicheren Angaben klicken Sie auf Weitere Informationen. Um die Informationen
zu kopieren, klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um sie zu aktualisieren, auf Aktualisieren. Nachdem Sie die
Angaben überprüft haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, indem Sie auf Weiter klicken und eine der
folgenden Aufgaben auswählen:
ERA Server beenden 130
ERA Server starten 130
Datenbank übertragen 131
Datenbank sichern 131
Datenbank wiederherstellen 132
Tabellen löschen 132
Speicher sichern 132
Speicher wiederherstellen 132
Neuen Lizenzschlüssel installieren 133
Serverkonfiguration bearbeiten 133
Nachdem Sie die Einstellungen für eine bestimmte Aufgabe festgelegt haben, können Sie diese Einstellungen
speichern, indem Sie auf Alle Einstellungen in Datei speichern klicken. Später können Sie diese Einstellungen dann
jederzeit wiederverwenden, indem Sie auf Alle Einstellungen aus Datei laden klicken. Die Aktionen Alle Einstellungen
in Datei speichern und Alle Einstellungen aus Datei laden sind auch bei jedem Zwischenschritt verfügbar, während
Sie die Einstellungen für die Aufgabe im Assistenten definieren.
8.1 ERA Server beenden
Diese Aufgabe beendet den ESET Remote Administrator Server-Dienst.
HINWEIS: Der Dienst heißt ERA_SERVER. Die dazugehörige ausführbare Datei ist "C:\Programme\ESET\ESET Remote
Administrator\Server\era.exe".
8.2 ERA Server starten
Diese Aufgabe startet den ESET Remote Administrator Server-Dienst.
HINWEIS: Der Dienst heißt ERA_SERVER. Die dazugehörige ausführbare Datei ist "C:\Programme\ESET\ESET Remote
Administrator\Server\era.exe".
130
8.3 Datenbank übertragen
Mit dieser Aufgabe können Sie das Datenbankformat umwandeln. Das Tool unterstützt eine Umwandlung zwischen
den folgenden Datenbanktypen:
MS Access
MS SQL Server
Oracle
MySQL
Im ersten Schritt konfigurieren Sie die Datenbankverbindung. Dieser Schritt ist bei allen Aufgaben gleich,
ausgenommen das Hochladen eines neuen Lizenzschlüssels und das Ändern der Serverkonfiguration.
Bei einer MS Access-Datenbank geben Sie den Pfad zur .mdb-Datei an. Standardmäßig wird der bei der Installation von
ERA Server angegebene Pfad verwendet.
Bei allen anderen Datenbanktypen müssen Sie eine Reihe zusätzlicher Parameter angeben:
Verbindungsstring: Spezielle Zeichenfolge, die die Einstellungen für die Verbindung zur Quelldatenbank definiert
Benutzername: Benutzername für den Zugriff auf die Datenbank
Passwort: Passwort für den Zugriff auf die Datenbank
Schemaname: Name eines Schemas (nur bei Oracle und MS SQL)
Klicken Sie auf Aktuelle Serverkonfiguration laden, um die aktuellen Einstellungen von ERA Server zu verwenden.
Klicken Sie auf Verbindung testen, um die Datenbankverbindung zu testen. Falls keine Verbindung aufgebaut werden
kann, überprüfen Sie die Parameter auf Fehler. Fahren Sie nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung fort, indem Sie auf
Weiter klicken.
Wählen Sie nun die Zieldatenbank aus. Wenn der Server nach erfolgreichem Abschluss der Umwandlung eine
Verbindung zur neuen Datenbank aufbauen und diese zukünftig verwenden soll, aktivieren Sie die Option ServerVerbindungseinstellungen ersetzen. Wenn diese Option deaktiviert ist, wird zwar die neue Datenbank erstellt, der
Server verwendet diese jedoch im Anschluss nicht.
Bei allen Datenbanktypen außer MS Access wählen Sie im nächsten Schritt aus, ob die Datenbanktabellen automatisch
erstellt werden sollen (Automatisch Tabellen in der neuen Datenbank erstellen) oder ob Sie sie später in die
Datenbank einfügen möchten (Skript anzeigen > In Datei speichern). Bei einer MySQL-Datenbank können Sie mit der
Option Automatisch eine neue Datenbank (ESETRADB) erstellen automatisch eine neue MS SQL-Datenbank
namens ESETRADB erstellen lassen. Im letzten Schritt bestätigen Sie die Umwandlung der Datenbank.
8.4 Datenbank sichern
Das Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Sicherungskopie der Datenbank zu erstellen. Im ersten Fenster wählen Sie
die Quelldatenbank aus. Die Einstellungen sind ähnlich wie beim Übertragen einer Datenbank (siehe Kapitel Datenbank
übertragen 131 ). Im nächsten Schritt geben Sie an, in welche Sicherungsdatei die Quelldatenbank kopiert werden soll.
Mit den optionalen Parametern im unteren Teil des Fensters können Sie eine ggf. vorhandene Datei überschreiben (
Überschreiben, falls vorhanden) sowie ESET Remote Administrator Server während der Sicherung beenden (Server
während Verarbeitung der Aufgabe beenden). Klicken Sie auf Weiter, um den Vorgang zu starten.
131
8.5 Datenbank wiederherstellen
Das Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, die Datenbank aus einer vorhandenen Sicherungskopie wiederherzustellen. Im
ersten Fenster wählen Sie den Datenbanktyp aus. Die Einstellungen sind ähnlich wie beim Übertragen einer Datenbank
(siehe Kapitel Datenbank übertragen 131 ).
Bei allen Datenbanktypen außer MS Access wählen Sie im nächsten Schritt aus, ob die Datenbanktabellen automatisch
erstellt werden sollen (Automatisch Tabellen in der neuen Datenbank erstellen) oder ob Sie sie später in die
Datenbank einfügen möchten (Skript anzeigen > In Datei speichern). Bei einer MS SQL-Datenbank können Sie mit der
Option Automatisch neue Datenbank "ESETRADB" erstellen automatisch eine neue MS SQL-Datenbank namens
ESETRADB erstellen lassen. Im letzten Schritt bestätigen Sie die Wiederherstellung der Datenbank.
Im nächsten Schritt wählen Sie die Sicherungsdatei aus, aus der die Datenbank wiederhergestellt werden soll. Mit den
optionalen Parametern im unteren Teil des Fensters können Sie auch Dateien aus einem anderen Datenbanktyp als im
vorherigen Schritt ausgewählt importieren (Import aus anderem Datenbanktyp zulassen) sowie ESET Remote
Administrator Server während der Wiederherstellung beenden (Server während Verarbeitung der Aufgabe beenden).
Klicken Sie auf Weiter, um den Vorgang zu starten.
8.6 Tabellen löschen
Mit dieser Aufgabe werden die vorhandenen Datenbanktabellen gelöscht. Die Datenbank wird so wieder in den
Zustand versetzt, den sie direkt nach der Installation von ERA Server hat. Im ersten Fenster wählen Sie den
Datenbanktyp aus. Die Einstellungen sind ähnlich wie beim Übertragen einer Datenbank (siehe Kapitel Datenbank
übertragen 131 ). Im nächsten Schritt werden Sie gebeten, die Aktion zu bestätigen. Wählen Sie Zur Kenntnis
genommen - Vorgang fortsetzen und klicken Sie dann zur Bestätigung auf Weiter.
HINWEIS: Bei einer Microsoft SQL Server-, MySQL- oder Oracle-Datenbank empfiehlt es sich, ERA Server vor dem
Löschen der Tabellen zu beenden.
Wenn Sie mit einer MS Access-Datenbank arbeiten, wird diese durch die leere Standarddatenbank ersetzt.
8.7 Speicher sichern
Mit dieser Aufgabe können Sie den Datenspeicher sichern. Dabei werden alle Daten aus dem Speicherordner
(standardmäßig C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\storage\) in eine separate Sicherungsdatei (*.
dmp) geschrieben. Dieser Ordner enthält wichtige Serverlogs und Konfigurationsdaten. Klicken Sie im unteren Teil des
Fensters auf das Ordnersymbol, um den gewünschten Ordner für die Sicherungsdatei auszuwählen, und geben Sie
einen Dateinamen ein. Falls Sie eine vorhandene Sicherungsdatei überschreiben möchten, aktivieren Sie die Option
Überschreiben, falls vorhanden. Die Option Server während Verarbeitung der Aufgabe beenden sollte aktiviert
bleiben, da die Sicherungsaufgabe die Serverleistung beeinträchtigen kann. Klicken Sie auf Weiter und starten Sie dann
die Aufgabe mit Starten.
8.8 Speicher wiederherstellen
Mit dieser Aufgabe können Sie den Datenspeicher aus einer zuvor erstellten Sicherungsdatei (*.dmp) wiederherstellen.
Weitere Informationen zum Erstellen einer solchen Datei finden Sie im Abschnitt zur Aufgabe "Speicher sichern". Klicken
Sie im unteren Teil des Fensters auf das Ordnersymbol, um den Ordner mit der Sicherungsdatei auszuwählen. Die
Option Server während Verarbeitung der Aufgabe beenden sollte aktiviert bleiben, da die Wiederherstellungsaufgabe
die Serverleistung beeinträchtigen kann. Klicken Sie auf Weiter und starten Sie dann die Aufgabe mit Starten.
132
8.9 Neuen Lizenzschlüssel installieren
Um einen neuen Lizenzschlüssel für den Server zu installieren, geben Sie seinen Speicherort an.
Falls erforderlich, können Sie den vorhandenen Lizenzschlüssel überschreiben (Option Überschreiben, falls vorhanden
) sowie den Server neu starten (Server starten, falls er nicht ausgeführt wird). Klicken Sie auf Weiter, um den
Vorgang zu starten.
8.10 Serverkonfiguration bearbeiten
Über diese Aufgabe können Sie den Configuration Editor starten (falls installiert). Nach Abschluss der Aufgabe wird der
Configuration Editor geöffnet, wo Sie die erweiterten Einstellungen für ERA Server bearbeiten können. Dieselben
Einstellungen finden Sie auch in der Konsole unter Extras > Serveroptionen > Erweitert > Erweiterte Einstellungen
bearbeiten.
HINWEIS: Damit Sie diese Funktion nutzen können, muss ERA Console installiert sein. Sie können die
Servereinstellungen auch als .xml-Datei speichern und diese später mit der Option Alle Einstellungen aus Datei laden
hochladen.
8.11 Kommandozeilenschnittstelle
Das ESET Remote Administrator Maintenance Tool (ERAtool.exe) kann auch über die Kommandozeile gesteuert und
auf diese Weise in Skripte integriert werden. Beim Aufruf wertet das Tool die Parameter aus und führt die Aktionen in
der angegebenen Reihenfolge aus. Wenn keine Argumente übergeben werden, wird stattdessen der interaktive
Assistent gestartet.
Die folgenden Befehle werden unterstützt:
/startserver oder /startservice - ESET Remote Administrator-Serverdienst starten
/stopserver oder /stopservice - ESET Remote Administrator-Serverdienst beenden
/gui - Nach Abschluss aller Aufgaben den interaktiven Assistenten starten
Parameter, die nicht mit einem Schrägstrich beginnen, werden als Dateiname des auszuführenden
Konfigurationsskripts interpretiert. Konfigurationsskripts werden durch Speichern der Einstellungen aus dem
interaktiven Assistenten erstellt.
HINWEIS: ERAtool.exe benötigt erhöhte Administratorrechte. Wenn das Skript, aus dem ERAtool.exe aufgerufen
wird, nicht über die erforderlichen Rechte verfügt, wird in Windows eventuell eine Abfrage für die erhöhten Rechte
angezeigt, oder das Tool wird in einem separaten Konsolenprozess ausgeführt, sodass die Ausgabe verloren geht.
133
9. Fehlerbehebung
9.1 Häufige Fragen (FAQ)
Dieses Kapitel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Problemlösungen rund um die Installation und
Bedienung von ERA.
9.1.1 Probleme bei der Installation von ESET Remote Administrator auf Windows Server 2000/2003
Ursache:
Eventuell läuft der Terminalserver auf dem System im Ausführungsmodus (execute).
Lösung:
Microsoft empfiehlt, Systeme, auf denen der Terminalserver-Dienst aktiviert ist, während der Installation neuer
Programme in den Installationsmodus (install) zu schalten. Dies können Sie entweder über den Punkt
Systemsteuerung > Software oder durch Eingabe des Befehls change user /install in der Eingabeaufforderung
bewirken. Nach der Installation geben Sie den Befehl change user /execute ein, um den Terminalserver wieder in den
Ausführungsmodus zu schalten. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu diesem Vorgang finden Sie im folgenden Artikel:
http://support.microsoft.com/kb/320185.
9.1.2 Was bedeutet der GLE-Fehlercode?
Bei der Installation von ESET Smart Security oder ESET NOD32 Antivirus über ESET Remote Administrator Console
kann in seltenen Fällen ein GLE-Fehler auftreten. Um herauszufinden, wofür ein bestimmter GLE-Fehlercode steht,
gehen Sie wie folgt vor:
1) Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung. Klicken Sie hierzu zunächst auf Start > Ausführen. Geben Sie cmd ein und
klicken Sie auf OK.
2) Geben Sie in der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein: net helpmsg Fehlercode
Beispiel: net helpmsg 55
Ergebnis in diesem Beispiel: Die angegebene Netzwerkressource bzw. das angegebene Gerät ist nicht mehr verfügbar.
9.2 Gängige Fehlercodes
Im ERA-Betrieb können Fehlermeldungen mit Fehlercodes auftreten, die auf ein Problem mit einer bestimmten
Funktion oder Aktion hinweisen. Die gängigsten Fehlercodes bei Push-Installationen sowie einige Fehlermeldungen
aus dem ERAS-Log sind in den folgenden Kapiteln beschrieben.
9.2.1 Fehlermeldungen bei der Remoteinstallation von ESET Smart Security oder ESET NOD32 Antivirus
über ESET Remote Administrator
SC-Fehlercode 6, GLE-Fehlercode 53: IPC-Verbindung zum Ziel-Computer konnte nicht hergestellt werden
Damit eine IPC-Verbindung hergestellt werden kann, müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:
1. Auf dem ERAS-Computer sowie dem Zielrechner muss der TCP/IP-Stack installiert sein.
2. Die Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke muss installiert sein.
3. Die Ports für die Dateifreigabe müssen geöffnet sein (135-139, 445).
4. Der Zielrechner muss auf ping-Anforderungen antworten.
SC-Fehlercode 6, GLE-Fehlercode 67: ESET Installer konnte nicht auf dem Ziel-Computer installiert werden
Die administrative Freigabe ADMIN$ auf dem Systemlaufwerk des Clients muss zugänglich sein.
SC-Fehlercode 6, GLE-Fehlercode 1326: IPC-Verbindung zum Ziel-Computer konnte nicht hergestellt werden.
Eventuell ist der Benutzername oder das Passwort falsch.
Benutzername und Passwort des Administratorkontos wurden nicht oder falsch eingegeben.
134
SC-Fehlercode 6, GLE-Fehlercode 1327: IPC-Verbindung zum Ziel-Computer konnte nicht hergestellt werden
Es wurde kein Administratorpasswort angegeben. Ohne Administratorpasswort kann jedoch keine PushRemoteinstallation durchgeführt werden.
SC-Fehlercode 11, GLE-Fehlercode 5: ESET Installer konnte nicht auf dem Ziel-Computer installiert werden
Der Installer konnte wegen unzureichender Zugriffsrechte nicht auf den Clientcomputer zugreifen (Zugriff verweigert).
SC-Fehlercode 11, GLE-Fehlercode 1726: ESET-Installer konnte nicht auf dem Zielcomputer installiert werden
Dieser Fehlercode wird angezeigt, wenn bei wiederholten Installationsversuchen das Fenster für die Push-Installation
nach dem ersten Versuch nicht geschlossen wurde.
9.2.2 Gängige Fehlercodes in era.log
0x1203 - UPD_RETVAL_BAD_URL
Fehler im Update-Modul - Name des Update-Servers wurde falsch eingegeben.
0x1204 - UPD_RETVAL_CANT_DOWNLOAD
Dieser Fehler kann in den folgenden Fällen auftreten:
Bei einem Update über HTTP:
- Der Update-Server gibt einen HTTP-Fehlercode im Bereich 400 bis 500 zurück (außer 401, 403, 404 und 407).
- Updates werden von einem Server auf Cisco-Basis heruntergeladen, und das Format der HTTPAuthentifizierungsantwort wurde geändert.
Bei einem Update aus einem freigegebenen Ordner:
- Der zurückgegebene Fehler passt nicht in die Kategorien "ungültige Authentifizierung" oder "Datei nicht
gefunden" (z. B. Verbindung unterbrochen, Server existiert nicht usw.).
Bei beiden Update-Methoden:
- Es konnte keiner der Server aus der Datei upd.ver gefunden werden (Speicherort der Datei: %ALLUSERSPROFILE%
\Anwendungsdaten\ESET\ESET Remote Administrator\Server\updfiles)
- Es konnte keine Verbindung zum Failsafe-Server aufgebaut werden (vermutlich wurden die betreffenden ESETEinträge in der Registrierung gelöscht).
Bei einer falschen Proxyserver-Konfiguration in ERAS:
- Der Proxyserver muss im korrekten Format angegeben werden.
0x2001 - UPD_RETVAL_AUTHORIZATION_FAILED
Authentifizierung am Update-Server ist fehlgeschlagen (Benutzername oder Passwort ist falsch).
0x2102 - UPD_RETVAL_BAD_REPLY
Dieser Fehler im Update-Modul kann auftreten, wenn die Internetverbindung über einen Proxyserver läuft,
insbesondere den Webwasher-Proxy.
0x2104 - UPD_RETVAL_SERVER_ERROR
Dieser Fehler im Update-Modul gibt an, dass ein HTTP-Fehlercode über 500 vorliegt. Bei Verwendung des ESET HTTPServers weist Fehler 500 auf ein Problem mit der Speicherallokation hin.
0x2105 - UPD_RETVAL_INTERRUPTED
Dieser Fehler im Update-Modul kann auftreten, wenn die Internetverbindung über einen Proxyserver läuft,
insbesondere den Webwasher-Proxy.
9.3 Fehlerdiagnose bei Problemen mit ERAS
Wenn Sie vermuten, dass ein Problem mit ERAS vorliegt, oder wenn das Programm nicht korrekt funktioniert, sollten
Sie die folgenden Schritte durchführen:
1) Überprüfen Sie das ERAS-Log: Klicken Sie im Hauptmenü von ERAC auf Extras > Serveroptionen. Das Dialogfenster
Serveroptionen wird angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Logging und dann auf Log anzeigen.
2) Wenn Sie keine Fehlermeldungen sehen, erhöhen Sie die Einstellung Log-Umfang im Dialogfenster Serveroptionen
auf Stufe 5. (Im Anschluss an die Problemdiagnose sollten Sie den ursprünglichen Wert wiederherstellen.)
3) Für die Problemdiagnose kann es auch helfen, das Datenbank-Debug-Log auf derselben Registerkarte zu aktivieren.
Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Debug-Log. Das Debug-Log sollte nur zum Reproduzieren von
Problemen aktiviert und anschließend wieder abgeschaltet werden.
4) Sollte ein nicht in dieser Dokumentation aufgeführter Fehlercode erscheinen, wenden Sie sich bitte an den ESET135
Support. Bitte beschreiben Sie, was für ein Problem vorliegt, wie es reproduziert oder ggf. umgangen werden kann.
Nennen Sie unbedingt auch die Programmversionen aller beteiligten ESET Security-Produkte (ERAS, ERAC, ESET
Smart Security, ESET NOD32 Antivirus).
136
10. Tipps und Tricks
10.1 Taskplaner
ESET NOD32 Antivirus und ESET Smart Security verfügen über einen integrierten Taskplaner, mit dem regelmäßige
Scans, Updates usw. eingerichtet werden können. Alle geplanten Tasks werden in diesem Taskplaner aufgeführt.
Die folgenden Tasktypen können über ERA konfiguriert werden:
Start externer Anwendung
Log-Wartung
Prüfen des Computers
Snapshot des Computerstatus erstellen
Update
Prüfung Systemstartdateien
Tasks des Typs Start externer Anwendung müssen nur sehr selten eingerichtet werden. Der Task Prüfung
Systemstartdateien ist ein Standardtask, dessen Parameter nach Möglichkeit nicht geändert werden sollten. Sofern
nach der Installation keine Änderungen vorgenommen wurden, sind in ESET NOD32 und ESET Smart Security zwei
vordefinierte Tasks dieses Typs konfiguriert. Mit dem ersten Task werden die Systemstartdateien nach jeder
Anmeldung eines Benutzers geprüft, mit dem zweiten Task nach jedem erfolgreichen Update der Signaturdatenbank.
Als Administrator werden Sie vermutlich am häufigsten mit den Tasktypen Prüfen des Computers und Update
arbeiten:
Prüfen des Computers - Hiermit können Sie einen regelmäßigen Scan auf den Clients einrichten (in der Regel für die
lokalen Datenträger).
Update - Dieser Tasktyp dient dazu, die ESET Clientlösungen auf den neuesten Stand zu halten. Es handelt sich
hierbei um einen vordefinierten Task, der standardmäßig alle 60 Minuten ausgeführt wird. In der Regel wird es
keinen Anlass geben, seine Parameter zu ändern. Die einzige Ausnahme bilden Notebooks, die oft außerhalb des
Firmen-LANs eingesetzt werden, allerdings weiterhin über eine Internetverbindung verfügen. Hier kann der UpdateTask so eingerichtet werden, dass er zwei Update-Profile nacheinander verwendet. So können die Notebooks
zunächst versuchen, Updates über den lokalen Mirror-Server zu beziehen; wenn dies fehlschlägt, werden die
Updates von den ESET-Update-Servern heruntergeladen.
Die Taskplaner-Konfiguration finden Sie auch im ESET Konfigurationseditor unter Windows-Produkte Version 3 und
4 > ESET-Kernel > Einstellungen > Taskplaner > Bearbeiten.
Nähere Informationen finden Sie im Kapitel ESET Konfigurationseditor
48
.
Das Dialogfenster enthält unter Umständen bereits vorhandene Tasks (die Sie durch Klicken auf Bearbeiten bearbeiten
können), eventuell ist es jedoch auch leer. Dies hängt davon ab, ob Sie eine Konfiguration von einem (zuvor bereits
konfigurierten) Client geöffnet oder eine neue Datei mit der Standardvorlage erstellt haben, die keine Tasks enthält.
Jeder neue Task erhält eine ID-Nummer. Bei Standardtasks ist dies eine Dezimalzahl (1, 2, 3...), bei benutzerdefinierten
Tasks ein hexadezimaler Schlüssel (z. B. 4AE13D6C), der beim Erstellen des neuen Tasks automatisch erzeugt wird.
Wenn das Kontrollkästchen eines Tasks aktiviert ist, bedeutet dies, dass der Task aktiv ist und auf dem jeweiligen Client
ausgeführt wird.
Die Schaltflächen im Dialogfenster "Geplante Tasks" haben die folgenden Funktionen:
Hinzufügen - Neuen Task hinzufügen
Bearbeiten - Änderungen am ausgewählten Task vornehmen
ID ändern - ID des ausgewählten Tasks ändern
Details - Überblicksinformationen zum ausgewählten Task
Zum Löschen vormerken - Bewirkt, dass Tasks mit derselben ID-Nummer wie der ausgewählte Task bei der
Übernahme der .xml-Konfigurationsdatei von den Zielclients gelöscht werden.
137
Entfernen - Ausgewählte Tasks aus der Liste entfernen. Bitte beachten Sie: Tasks werden hiermit lediglich aus der
Liste in der .xml-Konfigurationsdatei entfernt, nicht jedoch auf den Zielclients gelöscht.
Beim Erstellen eines neuen Tasks (Schaltfläche Hinzufügen) bzw. beim Bearbeiten eines vorhandenen Tasks (
Bearbeiten) müssen Sie festlegen, wann dieser ausgeführt werden soll. Dies kann entweder in einem bestimmten
Intervall (jeden Tag um 12 Uhr, jeden Freitag usw.) oder ausgelöst durch ein bestimmtes Ereignis geschehen (nach
einem erfolgreichen Update, beim ersten Computerstart am Tag usw.).
Bei einem Task des Typs Prüfen des Computers wird im letzten Schritt ein Fenster mit erweiterten Einstellungen
angezeigt. Hier können Sie festlegen, welche Konfiguration (Scanprofil und zu prüfende Objekte) für den Scan
verwendet werden soll.
Bei einem Task des Typs Update geben Sie im letzten Schritt an, welche Update-Profile für den Task verwendet werden
sollen. Es handelt sich hierbei um einen vordefinierten Task, der standardmäßig alle 60 Minuten ausgeführt wird. In der
Regel wird es keinen Anlass geben, seine Parameter zu ändern. Die einzige Ausnahme bilden Notebooks, die oft
außerhalb des Firmen-LANs eingesetzt werden, allerdings weiterhin über eine Internetverbindung verfügen. Für solche
Geräte können Sie in diesem letzten Dialogfenster zwei unterschiedliche Update-Profile auswählen. So können die
Notebooks zunächst versuchen, Updates über den lokalen Mirror-Server zu beziehen; wenn dies fehlschlägt, werden
die Updates von den ESET-Update-Servern heruntergeladen.
10.2 Entfernen vorhandener Profile
Von Zeit zu Zeit stoßen Sie vielleicht auf Profile (für Updates oder Scans), die aus Versehen doppelt erstellt wurden. Um
solche Dubletten per Remoteverwaltung zu entfernen, ohne andere Einstellungen im Taskplaner zu beeinflussen,
gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie in ERAC auf die Registerkarte Clients und doppelklicken Sie auf einen betroffenen Client.
Das Dialogfenster Eigenschaften für den Client wird angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
Aktivieren Sie die Optionen Datei anschließend im ESET Konfigurationseditor zum Bearbeiten öffnen sowie
Heruntergeladene Konfiguration im neuen Konfigurations-Task verwenden und klicken Sie dann auf Neuer Task.
Klicken Sie im Assistenten für den neuen Task auf Bearbeiten.
Drücken Sie im Configuration Editor Strg+D, um alle Einstellungen abzuwählen, sodass sie grau erscheinen. So
vermeiden Sie versehentliche Änderungen, da alle neuen Änderungen blau hervorgehoben werden.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zu entfernende Profil und wählen Sie im Kontextmenü den Befehl Profil
zum Löschen vormerken. Dies bewirkt, dass das Profil gelöscht wird, sobald der Task auf den betreffenden Client
übertragen wird.
138
Klicken Sie im ESET Konfigurationseditor auf Zurück zur Konsole und speichern Sie die Änderungen.
Vergewissern Sie sich, dass der ausgewählte Client in der Liste Ausgewählte Objekte im rechten Teil des Fensters
enthalten ist. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig stellen.
10.3 Exportieren einer Clientkonfiguration ins XML-Format und
Verwendungsmöglichkeiten
Wählen Sie in ERAC einen beliebigen Client auf der Registerkarte Clients aus. Drücken Sie die rechte Maustaste und
wählen Sie im Kontextmenü den Befehl Konfiguration. Klicken Sie auf Speichern unter, um die aktuelle Konfiguration
des betreffenden Clients in eine .xml-Datei zu exportieren. (Über die Oberfläche von ESET Smart Security können Sie
eine .xml-Konfigurationsdatei auch direkt exportieren.) Für die so erstellte .xml-Datei gibt es anschließend verschiedene
Verwendungsmöglichkeiten:
Sie können die .xml-Datei als fertige Konfiguration bei einer Remoteinstallation verwenden. So müssen Sie keine
neue .xml-Datei erstellen, sondern weisen einfach dem neuen Installationspaket die vorhandene .xml-Datei zu (über
die Schaltfläche Auswählen). Über die Oberfläche von ESET Smart Security können Sie .xml-Konfigurationsdateien
auch direkt exportieren.
Zur Konfiguration mehrerer Clients auf einmal können die ausgewählten Clients eine zuvor heruntergeladene .xmlDatei erhalten und die darin definierten Einstellungen übernehmen. Es wird also keine neue Konfiguration erstellt,
sondern lediglich über die Schaltfläche Auswählen eine vorhandene Konfiguration zugewiesen.
Beispiel
Ein ESET Security-Produkt ist nur auf einem einzigen Arbeitsplatzrechner installiert. Nun können Sie über die
Benutzeroberfläche des Programms direkt die gewünschte Konfiguration einrichten. Anschließend exportieren Sie die
Einstellungen in eine .xml-Datei. Diese .xml-Datei können Sie dann zur Remoteinstallation auf anderen
Arbeitsplatzrechnern verwenden. Diese Methode kann insbesondere für Aufgaben wie das Feinabstimmen von
Firewall-Regeln im regelbasierten Modus sehr hilfreich sein.
139
10.4 Kombinierter Update-Abruf für Notebooks
Wenn Ihr Netzwerk auch Notebooks oder andere Mobilrechner umfasst, empfiehlt es sich, einen kombinierten UpdateAbruf aus zwei Quellen zu konfigurieren: zum einen von den ESET-Update-Servern, zum anderen vom lokalen MirrorServer. Die Notebooks versuchen dann zunächst, eine Verbindung zum lokalen Mirror-Server aufzubauen. Wenn dies
nicht funktioniert, weil sie nicht im Firmennetz sind, werden die Updates direkt von den ESET-Servern heruntergeladen.
Um diese Funktion einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
Erstellen Sie zwei Update-Profile (siehe Exportieren einer Clientkonfiguration ins XML-Format und
Verwendungsmöglichkeiten 139 ). Beim ersten (im folgenden Beispiel als "LAN" bezeichnet) werden die Updates vom
Mirror-Server heruntergeladen, beim zweiten (im Folgenden "INET") von den ESET-Update-Servern.
Erstellen Sie über den Taskplaner einen neuen Update-Task oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Task (Tools >
Taskplaner im Hauptfenster von ESET Smart Security bzw. ESET NOD32 Antivirus).
Die Konfiguration kann direkt auf den Notebooks oder per Remoteverwaltung über den ESET Konfigurationseditor
erstellt werden. Angewendet wird sie dann entweder bei der Installation oder per Konfigurations-Task zu einem
beliebigen späteren Zeitpunkt.
Zum Erstellen neuer Profile im ESET Konfigurationseditor klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Zweig Update
und wählen Neues Profil im Kontextmenü.
Das Ergebnis Ihrer Änderungen sollte etwa wie folgt aussehen:
Mit dem Profil "LAN" werden Updates vom Mirror-Server im Firmen-LAN heruntergeladen (http://server:2221), mit dem
Profil "INET" dagegen von den ESET-Servern (Automatisch auswählen). Als nächstes definieren Sie einen Update-Task,
der die beiden Update-Profile nacheinander ausführt. Hierzu wählen Sie im ESET Konfigurationseditor den Eintrag
Windows-Produkte Version 3 und 4 > ESET-Kernel > Einstellungen > Taskplaner aus. Klicken Sie auf Bearbeiten, um
das Dialogfenster Geplante Tasks zu öffnen.
Um einen neuen Task zu erstellen, klicken Sie auf Hinzufügen. Wählen Sie in der Liste Geplanter Task den Typ Update
aus und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie den Tasknamen ein (z. B. "Kombiniertes Update"), wählen Sie Regelmäßig alle 60 Minuten und wählen Sie dann das primäre und sekundäre Profil aus.
140
Wenn die Notebooks zuerst versuchen sollen, den Mirror-Server zu erreichen, richten Sie "LAN" als primäres und "INET"
als sekundäres Profil ein. Das Profil "INET" kommt dann nur zum Einsatz, wenn das Update über das Profil "LAN"
fehlschlägt.
Empfehlung: Exportieren Sie die aktuelle .xml-Konfiguration eines Clients (nähere Informationen siehe Fehlerdiagnose
bei Problemen mit ERAS 135 ) und nehmen Sie die oben beschriebenen Änderungen an der exportierten .xml-Datei vor.
So verhindern Sie doppelt angelegte Tasks im Taskplaner sowie nicht funktionierende Profile.
10.5 Installation von Produkten anderer Hersteller über ERA
Neben einer Remoteinstallation von ESET Produkten kann ESET Remote Administrator auch andere Programme
installieren. Hierzu muss das gewünschte Installationspaket lediglich im Format .msi vorliegen. Die Remoteinstallation
von benutzerdefinierten Paketen läuft sehr ähnlich ab wie im Kapitel Push-Remoteinstallation 54 beschrieben.
Der wesentliche Unterschied liegt in der Erstellung des Pakets. Hierzu gehen Sie wie folgt vor:
1) Klicken Sie in ERAC auf die Registerkarte Remoteinstallation.
2) Wählen Sie die Registerkarte Computer aus und klicken Sie dort mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle.
Wählen Sie nun im Kontextmenü den Punkt Pakete verwalten.
3) Wählen Sie in der Liste Typ den Typ Benutzerdefiniertes Paket.
4) Klicken Sie auf Erstellen, dann auf Datei hinzufügen und wählen Sie die gewünschte .msi-Paketdatei aus.
5) Wählen Sie in der Liste Einstiegsdatei die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf Erstellen.
6) Im ursprünglichen Dialogfenster können Sie nun Befehlszeilenparameter für die .msi-Datei angeben. Verwenden Sie
hierfür dieselben Parameter wie bei einer lokalen Installation des Pakets.
7) Klicken Sie auf Speichern unter, um das Paket zu speichern.
8) Klicken Sie auf Schließen, um den Installationspaket-Editor zu schließen.
Das neue benutzerdefinierte Paket kann genau wie in den vorhergehenden Kapiteln beschrieben per
Remoteinstallation auf den Client-Arbeitsplatzrechnern installiert werden. Hierzu wird es zunächst wie gewohnt per
Push-Installation, per Anmeldeskript oder E-Mail auf die Zielrechner übermittelt. Nach dem Öffnen des Pakets
übernimmt der Microsoft Windows Installer-Dienst die restlichen Installationsaufgaben. Nach Abschluss der
benutzerdefinierten Installation kann ERAS eine Datei mit den Installationsresultaten vom Client herunterladen. Geben
Sie eine Ergebnisdatei an, indem Sie den Parameter /eResult zu der Befehlszeile des Pakets hinzufügen, nachdem Sie
das benutzerdefinierte Paket gespeichert haben. Nach der Ausführung des benutzerdefinierten Tasks können Sie die
Ergebnisdateien von ERAS im Fenster Aufgabendetails herunterladen.
HINWEIS: Für Installationspakete von Drittparteien existiert ein Größenlimit von 100MB.
141
11. ESET SysInspector
11.1 Einführung in ESET SysInspector
ESET SysInspector ist eine Diagnoseanwendung, mit der Sie umfassende Informationen zu einem bestimmten
Computer anzeigen können, etwa zu installierten Treibern und Anwendungen, Netzwerkverbindungen oder wichtigen
Registrierungseinträgen. Diese Angaben helfen Ihnen bei der Problemdiagnose, wenn sich ein System nicht wie
erwartet verhält - ob dies nun an einer Inkompatibilität (Software/Hardware) oder an einer Malware-Infektion liegt.
Sie können auf zwei verschiedene Arten auf ESET SysInspector zugreifen: entweder über die in ESET Security-Lösungen
integrierte Version oder indem Sie eine kostenlose eigenständige Version (SysInspector.exe) von der ESET-Website
herunterladen. Beide Versionen bieten die gleichen Funktionen und Bedienelemente. Der einzige Unterschied besteht
in der Art und Weise, wie die Ausgaben verwaltet werden. Sowohl in der eigenständigen als auch in der integrierten
Version können Sie System-Snapshots in eine .xml-Datei exportieren und auf einem Datenträger speichern. Mit der
integrierten Version können Sie die System-Snapshots jedoch direkt über Extras > ESET SysInspector speichern (außer
in ESET Remote Administrator).
Warten Sie einen Moment, während ESET SysInspector den Computer prüft. Die Dauer der Prüfung variiert je nach
Hardwarekonfiguration, Betriebssystem und Anzahl der auf dem Computer installierten Anwendungen und kann
zwischen 10 Sekunden und mehreren Minuten liegen.
11.1.1 Starten von ESET SysInspector
Zum Starten von ESET SysInspector führen Sie einfach die von der ESET-Website heruntergeladene Programmdatei
SysInspector.exe aus.
Bitte haben Sie einen Augenblick Geduld, während die Anwendung Ihr System untersucht. Je nach der Art der
Hardwarekonfiguration und den zu erfassenden Daten kann dies einige Minuten dauern.
142
11.2 Benutzeroberfläche und Bedienung
Zur besseren Übersichtlichkeit ist das Hauptfenster in vier Bereiche gegliedert. Am oberen Rand befindet sich ein
Bereich mit dem Menü und sonstigen Bedienelementen. Links finden Sie den Navigationsbereich, rechts in der Mitte
den Beschreibungsbereich und rechts unten den Detailbereich. Der Bereich „Log-Status“ zeigt die grundlegenden
Eigenschaften eines Logs (verwendeter Filter, Filtertyp, Ergebnis eines Vergleichs, usw.).
11.2.1 Menüs und Bedienelemente
Dieser Abschnitt beschreibt die Menüs und sonstigen Bedienelemente in ESET SysInspector.
Datei
Durch Klicken auf Datei können Sie die aktuellen Systeminformationen zur späteren Untersuchung speichern oder ein
zuvor gespeichertes Log wieder öffnen. Falls ein Log weitergegeben werden soll, sollten Sie es über die Funktion Zum
Senden geeignet erstellen. Sicherheitsrelevante Daten (Name und Berechtigungen des aktuellen Benutzers,
Computername, Domänenname, Umgebungsvariablen usw.) werden dann nicht in das Log aufgenommen.
HINWEIS: Gespeicherte ESET SysInspector-Berichte können Sie schnell wieder öffnen, indem Sie sie einfach auf das
Hauptfenster ziehen und dort ablegen.
Baum
Hiermit können Sie alle Knoten erweitern oder schließen sowie die ausgewählten Bereiche in ein Dienste-Skript
exportieren.
Liste
Dieses Menü enthält Funktionen zur einfacheren Navigation im Programm sowie eine Reihe von Zusatzfunktionen,
etwa für die Online-Informationssuche.
Hilfe
Über dieses Menü finden Sie Informationen zur Anwendung und ihren Funktionen.
143
Detail
Mit dieser Einstellung können Sie beeinflussen, welche Informationen im Hauptfenster angezeigt werden. Im Modus
„Einfach“ werden die Informationen angezeigt, die Sie benötigen, um gängige Probleme mit dem System zu lösen. Im
Modus „Mittel“ zeigt das Programm außerdem einige weniger häufig genutzte Informationen an. Im Modus
„Vollständig“ zeigt ESET SysInspector alle Informationen an, die zum Beheben spezifischer Probleme erforderlich sind.
Filterung
Mit der Filterfunktion können Sie schnell verdächtige Dateien oder Registrierungseinträge auf Ihrem System finden.
Durch Verschieben des Schiebereglers legen Sie fest, ab welcher Risikostufe Objekte angezeigt werden. Wenn der
Schieberegler ganz links steht (Risikostufe 1), werden alle Objekte angezeigt. Steht der Schieberegler hingegen weiter
rechts, werden alle Objekte unterhalb der eingestellten Risikostufe ausgeblendet, sodass Sie nur die Objekte ab einer
bestimmten Risikostufe sehen. Wenn der Schieberegler ganz rechts steht, sehen Sie nur solche Objekte, die
bekanntermaßen schädlich sind.
Elemente, die mit einer Risikostufe zwischen 6 und 9 gekennzeichnet sind, können ein Sicherheitsrisiko darstellen. Falls
solche Objekte auf Ihrem System gefunden werden und Sie keine ESET Security-Lösung einsetzen, empfiehlt sich eine
Überprüfung Ihres Systems mit dem kostenlosen ESET Online Scanner.
HINWEIS: Um schnell herauszufinden, welche Risikostufe ein bestimmtes Objekt hat, vergleichen Sie einfach seine
Farbe mit den Farben auf dem Schieberegler für die Risikostufe.
Suchen
Mit der Suche können Sie ein bestimmtes Objekt schnell über seinen Namen (oder einen Teil des Namens) finden. Die
Ergebnisse der Suchanfrage werden im Beschreibungsfenster angezeigt.
Zurück
Über die Schaltflächen mit den Pfeilen nach links und rechts können Sie zwischen den bisherigen Anzeigeinhalten des
Beschreibungsfensters wechseln. Anstatt auf die Pfeilschaltflächen zu klicken, können Sie auch einfach die Rück- bzw.
Leertaste drücken.
Statusbereich
Hier sehen Sie, welcher Knoten im Navigationsfenster gerade ausgewählt ist.
Wichtig: Rot hervorgehobene Objekte sind unbekannt und werden daher als potenziell gefährlich markiert. Dies
bedeutet jedoch nicht automatisch, dass Sie die Datei gefahrlos löschen können. Vergewissern Sie sich vor dem
Löschen auf jeden Fall, dass die Datei tatsächlich überflüssig ist bzw. dass von ihr eine Gefahr ausgeht.
11.2.2 Navigation in ESET SysInspector
In ESET SysInspector gliedern sich die unterschiedlichen Systeminformationen in eine Reihe von Hauptabschnitten, die
so genannten „Knoten“. Wenn zu einem Knoten weitere Details vorhanden sind, können Sie ihn erweitern (ausklappen),
um seine Unterknoten anzuzeigen. Zum Erweitern oder Reduzieren (Einklappen) eines Knotens doppelklicken Sie
darauf oder klicken auf das Symbol bzw. neben seinem Namen. Soweit vorhanden, werden im
Beschreibungsfenster Detailinhalte zum gerade im Navigationsbereich ausgewählten Knoten angezeigt. Diese Einträge
im Beschreibungsfenster können Sie dann wiederum auswählen, um (soweit vorhanden) im Detailfenster weitere
Detailinformationen dazu anzuzeigen.
Im Folgenden sind die Hauptknoten im Navigationsfenster sowie die dazugehörigen Informationen in den
Beschreibungs- und Detailfenstern beschrieben.
Ausgeführte Prozesse
Dieser Knoten enthält Informationen zu den Anwendungen und Prozessen, die zum Zeitpunkt der Log-Erstellung
ausgeführt wurden. Das Beschreibungsfenster zeigt weitere Details zu jedem Prozess, etwa die verwendeten
dynamischen Bibliotheken samt Speicherort, den Namen des Programmherstellers, die Risikostufe der Dateien usw.
Wenn Sie einen Eintrag im Beschreibungsfenster auswählen, erscheinen im Detailfenster weitere Informationen wie z.
B. die Größe oder der Hashwert der betreffenden Datei.
HINWEIS: Jedes Betriebssystem enthält eine Reihe zentraler Kernelkomponenten, die ständig ausgeführt werden und
wichtige Funktionen für andere Anwendungen bereitstellen. In bestimmten Fällen wird für solche Prozesse in ESET
SysInspector ein Dateipfad angezeigt, der mit \??\ beginnt. Dies bedeutet, dass die Security-Software vor dem Start für
diese Prozesse optimiert wird; sie stellen kein Risiko für die Systemsicherheit dar.
144
Netzwerkverbindungen
Wenn Sie im Navigationsbereich ein Protokoll (TCP oder UDP) auswählen, erscheint im Beschreibungsfenster eine Liste
der Prozesse und Anwendungen, die über das betreffende Protokoll im Netzwerk kommunizieren, samt der jeweiligen
Remoteadresse. Außerdem können Sie hier die IP-Adressen der DNS-Server überprüfen.
Wenn Sie einen Eintrag im Beschreibungsfenster auswählen, erscheinen im Detailfenster weitere Informationen wie z.
B. die Größe oder der Hashwert der betreffenden Datei.
Wichtige Einträge in der Registrierung
Hier finden Sie eine Liste ausgewählter Registrierungseinträge, die oft im Zusammenhang mit Systemproblemen
stehen. Dies betrifft beispielsweise die Registrierungseinträge für Autostart-Programme, Browser-Hilfsobjekte (BHO)
usw.
Im Beschreibungsfenster werden die mit dem jeweiligen Registrierungseintrag verbundenen Dateien angezeigt. Im
Detailfenster finden Sie dazu weitere Informationen.
Dienste
Bei diesem Knoten enthält das Beschreibungsfenster eine Liste der Dateien, die als Windows-Dienste registriert sind. Im
Detailfenster sind die Ausführungsart des Dienstes sowie weitere Informationen zur Datei angegeben.
Treiber
Liste der im System installierten Treiber
Kritische Dateien
Unter diesem Knoten können Sie sich im Beschreibungsfenster den Inhalt wichtiger Konfigurationsdateien von
Microsoft Windows anzeigen lassen.
System-Tasks im Taskplaner
Enthält eine Liste der Tasks, die vom Windows-Taskplaner zu einer bestimmten Zeit/mit einem bestimmten Intervall
ausgelöst werden.
Systeminformationen
Hier finden Sie ausführliche Informationen zu Hardware und Software, den gesetzten Umgebungsvariablen, den
Benutzerberechtigungen und Systemereignis-Logs.
Dateidetails
Dieser Knoten enthält eine Liste der wichtigen Systemdateien sowie der Dateien im Ordner „Programme“. Im
Beschreibungs- und Detailfenster finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Dateien.
Über
Enthält Informationen zur Version von ESET SysInspector und eine Liste der Programmmodule.
11.2.2.1 Tastaturbefehle
Für die Arbeit mit ESET SysInspector stehen Ihnen die folgenden Tastaturbefehle zur Verfügung:
Datei
Strg+O
Strg+S
vorhandenes Log öffnen
erstelltes Log speichern
Erstellen
Strg+G
Strg+H
Standard-Snapshot des Computers erstellen
Standard-Snapshot des Computers erstellen und sicherheitsrelevante Informationen im Log aufzeichnen
Filterung
1, O
2
3
4, U
Risikostufe „In Ordnung“ - Objekte mit Risikostufe 1-9 anzeigen
Risikostufe „Unbekannt“ - Objekte mit Risikostufe 4-9 anzeigen
145
5
6
7, B
8
9
+
Strg+9
Strg+0
Risikostufe „Risikoreich“ - Objekte mit Risikostufe 7-9 anzeigen
Risikostufe „Risikoreich“ - Objekte mit Risikostufe 8-9 anzeigen
Risikostufe „Risikoreich“ - Objekte mit Risikostufe 9 anzeigen
Risikostufe vermindern
Risikostufe erhöhen
Filtermodus: Objekte ab der jeweiligen Risikostufe anzeigen
Filtermodus: nur Objekte mit der jeweiligen Risikostufe anzeigen
Anzeigen
Strg+5
Strg+6
Strg+7
Strg+3
Strg+2
Strg+1
Rücktaste
Leertaste
Strg+W
Strg+Q
Anzeige nach Hersteller - alle Hersteller
Anzeige nach Hersteller - nur Microsoft
Anzeige nach Hersteller - alle anderen Hersteller
Einstellung „Eigenschaften“ auf „Vollständig“ setzen
Einstellung „Eigenschaften“ auf „Mittel“ setzen
Einstellung „Eigenschaften“ auf „Einfach“ setzen
einen Schritt zurück
einen Schritt weiter
Knoten erweitern (ausklappen)
Knoten verkleinern (einklappen)
Diverse Befehle
Strg+T
Strg+P
Strg+A
Strg+C
Strg+X
Strg+B
Strg+L
Strg+R
Strg+Z
Strg+F
Strg+D
Strg+E
zur ursprünglichen Position eines in den Suchergebnissen ausgewählten Elements springen
grundlegende Angaben zu einem Element anzeigen
vollständige Angaben zu einem Element anzeigen
Baumpfad des aktuellen Elements kopieren
Elemente kopieren
im Internet nach Informationen zur ausgewählten Datei suchen
Speicherordner der ausgewählten Datei öffnen
betreffenden Eintrag im Registrierungseditor öffnen
Dateipfad kopieren (wenn sich das Element auf eine Datei bezieht)
zum Suchfeld wechseln
Suchergebnisse schließen
Dienste-Skript ausführen
Vergleich
Strg+Alt+O
Strg+Alt+R
Strg+Alt+1
Strg+Alt+2
Strg+Alt+3
Strg+Alt+4
Strg+Alt+5
Strg+Alt+C
Strg+Alt+N
Strg+Alt+P
ursprüngliches Log/Vergleichs-Log öffnen
Vergleich schließen
alle Elemente anzeigen
nur hinzugefügte Elemente anzeigen (Elemente, die nur im aktuellen Log vorhanden sind)
nur gelöschte Elemente anzeigen (Elemente, die nur im ursprünglichen Log vorhanden sind)
nur ersetzte Elemente (inkl. Dateien) anzeigen
nur Unterschiede zwischen den Logs anzeigen
Vergleich anzeigen
aktuelles Log anzeigen
ursprüngliches Log öffnen
Sonstige
F1
Hilfe anzeigen
Alt+F4
Programm beenden
Alt+Umschalt+F4Programm ohne Rückfrage beenden
Strg+I
Log-Statistik anzeigen
146
11.2.3 Vergleichsfunktion
Mit der Funktion „Vergleichen“ können Sie zwei vorhandene Logs vergleichen. Als Ergebnis werden die Unterschiede
zurückgegeben, also die Einträge, die nicht in beiden Logs enthalten sind. Diese Funktion ist sehr praktisch, um
Änderungen am System zu erkennen, die möglicherweise auf Aktivitäten eines Schadprogramms zurückzuführen sind.
Nach dem Start erzeugt die Anwendung ein neues Log, das in einem neuen Fenster angezeigt wird. Um das Log zu
speichern, klicken Sie auf Datei > Log speichern. Gespeicherte Log-Dateien können Sie später wieder öffnen, um sie
einzusehen. Um ein vorhandenes Log zu öffnen, klicken Sie auf Datei > Log öffnen. Im Hauptfenster von ESET
SysInspector wird immer nur jeweils ein Log angezeigt.
Mit der Vergleichsfunktion können Sie das momentan aktive Log und ein in einer Datei gespeichertes Log vergleichen.
Hierzu klicken Sie auf Datei > Log vergleichen und wählen dann Datei auswählen. Das ausgewählte Log wird nun mit
dem aktiven (im Programmfenster angezeigten) Log verglichen. Das Vergleichs-Log zeigt nur die Unterschiede
zwischen den beiden Logs an.
HINWEIS: Wenn Sie nach dem Vergleich zweier Logs auf Datei > Log speichern klicken und das Ergebnis als ZIP-Datei
speichern, werden beide Log-Dateien gespeichert. Wenn Sie die so entstandene Datei später öffnen, werden die
enthaltenen Logs automatisch verglichen.
Neben den einzelnen Einträgen zeigt ESET SysInspector Symbole an, die angeben, um was für eine Art von Unterschied
es sich handelt.
Einträge mit dem Symbol sind nur im aktiven Log enthalten, nicht jedoch in dem gespeicherten Log aus der
geöffneten Datei. Einträge mit sind nur in dem Log aus der geöffneten Datei enthalten, nicht jedoch im aktiven Log.
Die einzelnen Symbole haben die folgende Bedeutung:
neuer Wert, nicht im vorherigen Log enthalten
betreffender Zweig der Baumstruktur enthält neue Werte
gelöschter Wert, nur im vorherigen Log enthalten
betreffender Zweig der Baumstruktur enthält gelöschte Werte
Wert/Datei wurde geändert
betreffender Zweig der Baumstruktur enthält geänderte Werte/Dateien
Risiko ist gesunken (war im vorherigen Log höher)
Risiko ist gestiegen (war im vorherigen Log niedriger)
Die Bedeutung aller Symbole sowie die Namen der verglichenen Logs werden auch in der Legende links unten im
Programmfenster angezeigt.
Sie können jedes Vergleichs-Log in einer Datei speichern und später wieder öffnen.
Beispiel
Erstellen und speichern Sie ein Log mit einem ersten Stand der Systeminformationen in einer Datei namens „alt.xml“.
Nehmen Sie einige Änderungen am System vor und öffnen Sie dann ESET SysInspector, um ein neues Log zu erstellen.
Speichern Sie dieses unter dem Namen neu.xml.
Um die Unterschiede zwischen diesen beiden Logs zu sehen, klicken Sie auf Datei > Logs vergleichen. Das Programm
erstellt so ein Vergleichs-Log, das die Unterschiede zwischen den beiden Logs zeigt.
Dasselbe Ergebnis erzielen Sie bei einem Aufruf über die Befehlszeile mit den folgenden Parametern:
SysIsnpector.exe neu.xml alt.xml
147
11.3 Befehlszeilenparameter
Mit ESET SysInspector können Sie auch von der Befehlszeile aus Berichte erzeugen. Hierzu stehen die folgenden
Parameter zur Verfügung:
/gen
/privacy
/zip
/silent
/help, /?
Log direkt aus der Befehlszeile erzeugen, keine grafische Oberfläche anzeigen
keine sicherheitsrelevanten Informationen ins Log aufnehmen
Ergebnis-Log direkt in einer komprimierten Datei auf dem Datenträger speichern
keine Fortschrittsleiste während der Erstellung des Logs anzeigen
Hilfe zu den Befehlszeilenparametern anzeigen
Beispiele
Bestimmtes Log direkt in den Browser laden: SysInspector.exe "c:\clientlog.xml"
Log im aktuellen Ordner speichern: SysInspector.exe /gen
Log in einem bestimmten Ordner speichern: SysInspector.exe /gen="c:\ordner\"
Log in einer bestimmten Datei/an einem bestimmten Speicherort speichern: SysInspector.exe /gen="c:\ordner\meinlog.
xml"
Log ohne sicherheitsrelevante Daten direkt in einer komprimierten Datei speichern: SysInspector.exe /gen="c:\meinlog.
zip" /privacy /zip
Zwei Logs vergleichen: SysInspector.exe "log_neu.xml" "log_alt.xml"
HINWEIS: Datei- und Ordnernamen mit Leerzeichen sollten in Hochkommata gesetzt werden.
11.4 Dienste-Skript
Mit dem Dienste-Skript können Benutzer von ESET SysInspector unerwünschte Objekte auf einfache Weise aus dem
System entfernen.
Über ein Dienste-Skript können Sie das gesamte ESET SysInspector -Log oder ausgewählte Teile davon exportieren.
Nach dem Exportieren können Sie unerwünschte Objekte zum Löschen markieren. Anschließend können Sie das so
bearbeitete Log ausführen, um die markierten Objekte zu löschen.
Dienste-Skripte sind für erfahrene Benutzer gedacht, die sich gut mit der Diagnose und Behebung von
Systemproblemen auskennen. Ungeeignete Änderungen können Probleme im Betriebssystem verursachen.
Beispiel
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Computer mit einem Virus infiziert ist, den Ihr Antivirusprogramm nicht erkennt, gehen
Sie wie folgt vor:
Führen Sie ESET SysInspector aus, um einen neuen System-Snapshot zu erstellen.
Wählen Sie das erste Objekt im Navigationsbereich auf der linken Seite aus, halten Sie die Umschalttaste gedrückt
und klicken Sie auf das letzte Objekt im Navigationsbereich, um den gesamten Inhalt zu markieren.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählten Objekte und wählen Sie im Kontextmenü den Befehl
Ausgewählte Bereiche in das Dienste-Skript exportieren aus.
Die ausgewählten Objekte werden in ein neues Log exportiert.
Sie kommen nun zum wichtigsten Schritt des gesamten Vorgangs: Öffnen Sie das neue Log und ändern Sie das
Zeichen „-“ vor allen Objekten, die gelöscht werden sollen, in „+“. Achten Sie darauf, keine wichtigen Systemdateien/objekte zu markieren!
Öffnen Sie ESET SysInspector, klicken Sie auf Datei > Dienste-Skript ausführen und geben Sie den Pfad zum Skript
ein.
Klicken Sie auf OK, um das Skript auszuführen.
148
11.4.1 Erstellen eines Dienste-Skripts
Um ein Skript zu erstellen, klicken Sie im ESET SysInspector -Hauptfenster mit der rechten Maustaste auf ein beliebiges
Element im Navigationsbereich auf der linken Seite des Fensters. Wählen Sie im Kontextmenü dann entweder Alle
Bereiche in das Dienste-Skript exportieren oder Ausgewählte Bereiche in das Dienste-Skript exportieren.
HINWEIS: Wenn Sie gerade zwei Logs miteinander vergleichen, ist kein Export in ein Dienste-Skript möglich.
11.4.2 Aufbau des Dienste-Skripts
In der ersten Zeile des Skriptheaders finden Sie Angaben zur Engine-Version (ev), zur Version der Benutzeroberfläche
(gv) sowie zur Log-Version (lv). Über diese Angaben können Sie mögliche Änderungen an der XML-Datei verfolgen,
über die das Skript erzeugt wird, und dadurch Inkonsistenzen bei der Ausführung vermeiden. An diesem Teil des
Skripts sollten keine Änderungen vorgenommen werden.
Der Rest der Datei gliedert sich in mehrere Abschnitte, deren Einträge Sie bearbeiten können, um festzulegen, welche
davon bei der Ausführung verarbeitet werden sollen. Um einen Eintrag für die Verarbeitung zu markieren, ersetzen Sie
das davor stehende Zeichen „-“ durch ein „+“. Die einzelnen Skriptabschnitte sind jeweils durch eine Leerzeile
voneinander getrennt. Jeder Abschnitt hat eine Nummer und eine Überschrift.
01) Running processes (Ausgeführte Prozesse)
Dieser Abschnitt enthält eine Liste mit allen Prozessen, die auf dem System ausgeführt werden. Für jeden Prozess ist
der UNC-Pfad gefolgt vom CRC16-Hashwert in Sternchen (*) aufgeführt.
Beispiel:
01) Running processes:
- \SystemRoot\System32\smss.exe *4725*
- C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08*
+ C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A*
[...]
In diesem Beispiel wurde der Prozess „module32.exe“ ausgewählt, indem er mit dem Zeichen „+“ markiert wurde. Beim
Ausführen des Skripts wird dieser Prozess beendet.
02) Loaded modules (Geladene Module)
Dieser Abschnitt enthält eine Liste der momentan verwendeten Systemmodule.
Beispiel:
02) Loaded modules:
- c:\windows\system32\svchost.exe
- c:\windows\system32\kernel32.dll
+ c:\windows\system32\khbekhb.dll
- c:\windows\system32\advapi32.dll
[...]
In diesem Beispiel wurde das Modul „khbekhb.dll“ mit einem „+“ markiert. Beim Ausführen des Skripts werden alle
Prozesse, die dieses Modul verwenden, ermittelt und anschließend beendet.
03) TCP connections (TCP-Verbindungen)
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den aktiven TCP-Verbindungen.
Beispiel:
03) TCP connections:
- Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe
- Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006,
- Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE
- Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe
+ Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner:
System
[...]
Beim Ausführen des Skripts wird der Eigentümer des Sockets der markierten TCP-Verbindungen ermittelt.
Anschließend wird der Socket beendet, wodurch Systemressourcen wieder frei werden.
149
04) UDP endpoints (UDP-Endpunkte)
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den aktiven UDP-Endpunkten.
Beispiel:
04) UDP endpoints:
- 0.0.0.0, port 123 (ntp)
+ 0.0.0.0, port 3702
- 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft)
- 0.0.0.0, port 500 (isakmp)
[...]
Beim Ausführen des Skripts wird der Eigentümer des Sockets der markierten UDP-Verbindungen ermittelt.
Anschließend wird der Socket beendet.
05) DNS server entries (DNS-Servereinträge)
Dieser Abschnitt enthält Angaben zur aktuellen DNS-Serverkonfiguration.
Beispiel:
05) DNS server entries:
+ 204.74.105.85
- 172.16.152.2
[...]
Beim Ausführen des Skripts werden die markierten DNS-Servereinträge entfernt.
06) Important registry entries (Wichtige Registrierungseinträge)
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu wichtigen Registrierungseinträgen.
Beispiel:
06) Important registry entries:
* Category: Standard Autostart (3 items)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe
- IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
* Category: Internet Explorer (7 items)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
+ Default_Page_URL = http://thatcrack.com/
[...]
Beim Ausführen des Skripts werden die markierten Einträge gelöscht, auf eine Länge von 0 Byte abgeschnitten oder
auf die Standardwerte zurückgesetzt. Was davon im Einzelfall geschieht, hängt von der Art des Eintrags und dem Wert
des Schlüssels ab.
07) Services (Dienste)
Dieser Abschnitt enthält eine Liste der auf dem System registrierten Dienste.
Beispiel:
07) Services:
- Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped,
startup: Manual
[...]
Beim Ausführen des Skripts werden die markierten Dienste samt davon abhängiger Dienste beendet und deinstalliert.
08) Drivers (Treiber)
Dieser Abschnitt enthält eine Liste der installierten Treiber.
150
Beispiel:
08) Drivers:
- Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running,
startup: Boot
- Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32
\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual
[...]
Beim Ausführen des Skripts werden die ausgewählten Treiber gestoppt. Beachten Sie, dass bestimmte Treiber ein
Beenden nicht zulassen.
09) Critical files (Kritische Dateien)
Dieser Abschnitt enthält Angaben zu Dateien, die für eine korrekte Funktion des Betriebssystems wesentlich sind.
Beispiel:
09) Critical files:
* File: win.ini
- [fonts]
- [extensions]
- [files]
- MAPI=1
[...]
* File: system.ini
- [386Enh]
- woafont=dosapp.fon
- EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON
[...]
* File: hosts
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
[...]
Die ausgewählten Objekte werden entweder gelöscht oder auf ihren ursprünglichen Wert zurückgesetzt.
11.4.3 Ausführen von Dienste-Skripten
Markieren Sie die gewünschten Elemente, speichern und schließen Sie das Skript. Führen Sie das fertige Skript dann
direkt aus dem ESET SysInspector -Hauptfenster aus, indem Sie im Menü „Datei“ auf Dienste-Skript ausführen klicken.
Beim Öffnen eines Skripts wird die folgende Bestätigungsabfrage angezeigt: Möchten Sie das Dienste-Skript "%
Skriptname%" wirklich ausführen? Nachdem Sie diese Abfrage bestätigt haben, erscheint unter Umständen eine
weitere Warnmeldung, dass das auszuführende Dienste-Skript nicht signiert wurde. Klicken Sie auf Ausführen, um das
Skript auszuführen.
Ein Dialogfenster wird angezeigt, das die Ausführung des Skripts bestätigt.
Wenn das Skript nur teilweise verarbeitet werden konnte, wird ein Dialogfenster mit der folgenden Meldung
angezeigt: Das Dienste-Skript wurde teilweise ausgeführt. Möchten Sie den Fehlerbericht anzeigen? Wählen Sie Ja,
um einen ausführlichen Fehlerbericht mit Informationen zu den nicht ausgeführten Aktionen anzuzeigen.
Wenn das Skript nicht erkannt wurde, wird ein Dialogfenster mit der folgenden Meldung angezeigt: Das ausgewählte
Dienste-Skript trägt keine Signatur. Wenn Sie unbekannte Skripts und Skripte ohne Signatur ausführen, können
die Daten Ihres Computers beschädigt werden. Möchten Sie das Skript und die Aktionen wirklich ausführen? Eine
solche Meldung kann durch Inkonsistenzen im Skript verursacht werden (beschädigter Header, beschädigte
Abschnittsüberschrift, fehlende Leerzeile zwischen Bereichen usw.). Sie können dann entweder die Skriptdatei öffnen
und die Fehler beheben oder ein neues Dienste-Skript erstellen.
151
11.5 Häufige Fragen (FAQ)
Muss ESET SysInspector mit Administratorrechten ausgeführt werden?
ESET SysInspector muss zwar nicht mit Administratorrechten ausgeführt werden, einige Informationen können jedoch
nur über ein Administratorkonto erfasst werden. Bei einer Ausführung unter einer niedrigeren Berechtigungsstufe
(Standardbenutzer, eingeschränkter Benutzer) werden daher weniger Informationen zur Systemumgebung erfasst.
Erstellt ESET SysInspector eine Log-Datei?
ESET SysInspector kann eine Log-Datei mit der Konfiguration Ihres Computers erstellen. Hierzu klicken Sie im
Hauptmenü auf Datei > Log speichern. Die Logs werden im XML-Format gespeichert. Standardmäßig erfolgt dies im
Verzeichnis %USERPROFILE%\Eigene Dateien\ und unter einem Namen nach dem Muster „SysInspector-%
COMPUTERNAME%-JJMMTT-HHMM.XML“. Sie können den Speicherort und den Namen der Log-Datei vor dem
Speichern ändern.
Wie zeige ich eine ESET SysInspector-Log-Datei an?
Um eine von ESET SysInspector erstellte Log-Datei anzuzeigen, starten Sie das Programm und klicken im Hauptmenü
auf Datei > Log öffnen. Sie können Log-Dateien auch auf ESET SysInspector ziehen und dort ablegen. Wenn Sie häufig
Log-Dateien aus ESET SysInspector anzeigen müssen, empfiehlt es sich, auf dem Desktop eine Verknüpfung zur Datei
„SYSINSPECTOR.EXE“ anzulegen. So können Sie Log-Dateien einfach auf dieses Symbol ziehen, um sie zu öffnen. Aus
Sicherheitsgründen lässt Windows Vista/Windows 7 unter Umständen kein Drag & Drop zwischen Fenstern mit
unterschiedlichen Berechtigungsstufen zu.
Ist das Format der Log-Datei dokumentiert? Gibt es ein SDK?
Da sich das Programm noch in der Entwicklung befindet, gibt es momentan weder eine Dokumentation für das
Dateiformat noch ein SDK. Je nach Kundennachfrage wird sich dies nach der offiziellen Veröffentlichung des Programms
eventuell ändern.
Wie bewertet ESET SysInspector das Risiko, das von einem bestimmten Objekt ausgeht?
Um Objekten wie Dateien, Prozessen, Registrierungsschlüsseln usw. eine Risikostufe zuzuordnen, verwendet ESET
SysInspector in der Regel einen Satz heuristischer Regeln, mit denen die Merkmale des Objekts untersucht werden, um
anschließend nach entsprechender Gewichtung das Potenzial für schädliche Aktivitäten abschätzen. Auf der Grundlage
dieser Heuristik wird den Objekten so eine Risikostufe von 1 - In Ordnung (grün) bis 9 - Risikoreich (rot) zugeordnet.
Die Farbe der Abschnitte im Navigationsbereich im linken Teil des Programmfensters richtet sich nach der höchsten
Risikostufe, die ein darin enthaltenes Objekt hat.
Bedeutet die Risikostufe „6 - Unbekannt (rot)“, dass ein Objekt gefährlich ist?
Die Einschätzung von ESET SysInspector legt nicht endgültig fest, ob eine Gefahr von einem Objekt ausgeht. Diese
Entscheidung muss ein Sicherheitsexperte treffen. ESET SysInspector kann hierbei helfen, indem es dem Experten
schnell zeigt, welche Objekte eventuell gründlicher untersucht werden müssen.
Warum stellt ESET SysInspector beim Start eine Verbindung zum Internet her?
Wie viele Anwendungen ist auch ESET SysInspector mit einem digitalen Zertifikat signiert, mit dem überprüft werden
kann, dass die Software tatsächlich von ESET stammt und nicht verändert wurde. Hierzu baut das Betriebssystem eine
Verbindung zu einer Zertifizierungsstelle auf, um die Identität des Softwareherstellers zu überprüfen. Es handelt sich
dabei um einen normalen Vorgang, den alle digital signierten Programme unter Microsoft Windows ausführen.
Was ist Anti-Stealth-Technologie?
Die Anti-Stealth-Technologie ermöglicht eine effektive Erkennung von Rootkits.
Bei einem Angriff durch Schadcode, der das Verhalten eines Rootkits imitiert, besteht die Gefahr des Datenverlusts oder
Datendiebstahls. Ohne spezielle Tools ist es quasi unmöglich, solche Rootkits zu erkennen.
Warum ist bei Dateien manchmal Microsoft als Unterzeichner angegeben, wenn gleichzeitig aber ein anderer
Firmenname angezeigt wird?
Zum Ermitteln der digitalen Signatur eines ausführbaren Programms prüft ESET SysInspector zunächst, ob in der Datei
eine digitale Signatur eingebettet ist. Wenn eine digitale Signatur gefunden wird, wird die Datei mit diesen
Informationen validiert. Wird keine digitale Signatur gefunden, sucht ESI nach einer entsprechenden CAT-Datei
(Sicherheitskatalog - %systemroot%\system32\catroot), die Informationen zur verarbeiteten ausführbaren Datei enthält.
152
Ist diese Suche erfolgreich, wird die digitale Signatur dieser CAT-Datei zur Überprüfung der Programmdatei verwendet.
In einem solchen Fall kann es dann dazu kommen, dass Microsoft als Unterzeichner angegeben ist, die Angabe
„Firmenname“ jedoch davon abweicht.
Beispiel:
Windows 2000 enthält die Anwendung „HyperTerminal“ in C:\Programme\Windows NT. Die Haupt-Programmdatei
dieser Anwendung ist nicht digital signiert. ESET SysInspector weist jedoch Microsoft als Unterzeichner aus. Dies liegt
daran, dass in C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat ein Verweis auf C:
\Programme\Windows NT\hypertrm.exe (die Haupt-Programmdatei von HyperTerminal) vorhanden ist und sp4.cat
wiederum durch Microsoft digital signiert wurde.
153
12. ESET SysRescue
Mit dem Dienstprogramm ESET SysRescue können Sie einen bootfähigen Datenträger erstellen, der eine der ESET
Security-Lösungen enthält. Hierbei kann es sich um ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security oder auch eines der
serverorientierten Produkte handeln. Der große Vorteil von ESET SysRescue ist, dass die ESET Security-Lösung damit
unabhängig vom Betriebssystem auf dem jeweiligen Rechner ausgeführt werden kann und direkten Zugriff auf die
Festplatte sowie das gesamte Dateisystem hat. Auf diese Weise lassen sich auch Infiltrationen entfernen, bei denen dies
normalerweise (bei ausgeführtem Betriebssystem usw.) nicht möglich wäre.
12.1 Mindestanforderungen
ESET SysRescue verwendet das Microsoft Windows Preinstallation Environment (Windows PE) Version 2.x, das
wiederum auf Windows Vista basiert.
Windows PE ist Teil des kostenlosen Windows Automated Installation Kit (Windows AIK). Vor dem Erstellen einer ESET
SysRescue-CD muss daher das Windows AIK installiert werden (http://go.eset.eu/AIK). Da die 32-Bit-Version von
Windows PE unterstützt wird, muss beim Erstellen von ESET SysRescue auf 64-Bit-Systemen ein 32-BitInstallationspaket von ESET Security verwendet werden. ESET SysRescue unterstützt Windows AIK 1.1 und höher.
HINWEIS: Aufgrund der Größe des Windows AIK (über 1 GB) ist eine Hochgeschwindigkeitsverbindung zum Internet
erforderlich, um einen reibungslosen Download zu ermöglichen.
ESET SysRescue ist in ESET Security ab Version 4.0 enthalten.
Unterstützte Betriebssysteme
Windows 7
Windows Vista
Windows Vista Service Pack 1
Windows Vista Service Pack 2
Windows Server 2008
Windows Server 2003 Service Pack 1 mit KB926044
Windows Server 2003 Service Pack 2
Windows XP Service Pack 2 mit KB926044
Windows XP Service Pack 3
12.2 Erstellen der Rettungs-CD
Klicken Sie auf Start > Programme > ESET > ESET Remote Administrator > ESET SysRescue, um den ESET
SysRescue-Assistenten zu starten.
Zuerst prüft der Assistent, ob Windows AIK und ein geeignetes Gerät für die Erstellung des Bootmediums verfügbar
sind. Wenn das Windows AIK auf dem Computer nicht (oder nicht korrekt) installiert ist oder beschädigt ist, bietet
Ihnen der Assistent die Möglichkeit, es zu installieren oder den Pfad zu Ihrem Windows AIK-Ordner (http://go.eset.eu/
AIK) anzugeben.
HINWEIS: Aufgrund der Größe des Windows AIK (über 1 GB) ist eine Hochgeschwindigkeitsverbindung zum Internet
erforderlich, um einen reibungslosen Download zu ermöglichen.
Im nächsten Schritt 155 wählen Sie das Zielmedium für ESET SysRescue aus.
154
12.3 Zielauswahl
Neben CD/DVD/USB können Sie ESET SysRescue auch in einer ISO-Datei speichern. Später können Sie dann das ISOAbbild auf CD/DVD brennen oder es anderweitig verwenden (z. B. in einer virtuellen Umgebung wie VMware oder
VirtualBox).
Von einem USB-Medium kann eventuell nicht auf allen Computern gebootet werden. Manche BIOS-Versionen melden
Probleme mit der Kommunikation zwischen BIOS und Bootmanager (z. B. bei Windows Vista). In diesen Fällen wird der
Bootvorgang mit der folgenden Fehlermeldung abgebrochen:
file : \boot\bcd
status : 0xc000000e
info : an error occurred while attemping to read the boot configuration data
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, wählen Sie als Zielmedium CD anstelle von USB.
12.4 Einstellungen
Vor dem Erstellen von ESET SysRescue werden im Installationsassistenten im letzten Schritt des ESET SysRescue Assistenten Kompilierungsparameter angezeigt. Sie können diese Parameter durch Klicken auf Ändern ... bearbeiten.
Es stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Ordner 155
ESET Antivirus 156
Erweitert 156
Internetprotokoll 156
Bootfähiges USB-Gerät 157 (wenn das USB-Zielgerät ausgewählt ist)
Brennen 157 (wenn das CD/DVD-Ziellaufwerk ausgewählt ist)
Die Schaltfläche Erstellen ist inaktiv, wenn kein MSI-Installationspaket angegeben wurde oder wenn keine ESET
Security-Lösung auf dem Computer installiert ist. Um ein Installationspaket auszuwählen, klicken Sie auf Ändern und
wählen dann die Registerkarte ESET Antivirus. Beachten Sie, dass die Schaltfläche Erstellen nur dann aktiv ist, wenn
Sie einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben (Ändern > ESET Antivirus).
12.4.1 Ordner
Temporärer Ordner ist das Arbeitsverzeichnis für die bei der Kompilierung eines ESET SysRescue-Mediums
erforderlichen Dateien.
ISO-Ordner ist der Ordner, in dem die fertige ISO-Datei nach Abschluss der Kompilierung gespeichert wird.
In der Liste auf dieser Registerkarte werden alle lokalen und verbundenen Netzlaufwerke mit dem jeweils verfügbaren
freien Speicherplatz angezeigt. Falls einer der hier angegebenen Ordner auf einem Laufwerk mit zu wenig freiem
Speicherplatz liegt, sollten Sie ein anderes Laufwerk mit mehr freiem Speicherplatz auswählen. Anderenfalls bricht die
Kompilierung möglicherweise vorzeitig ab.
Extere Anwendung - Hier können Sie weitere Programme angeben, die nach dem Booten von dem ESET SysRescueMedium ausgeführt oder installiert werden.
Externe Anwendungen einschließen - Hier können Sie externe Programme zur ESET SysRescue-Kompilierung
hinzufügen.
Ausgewählter Ordner - Ordner, in dem sich die zum ESET SysRescue-Datenträger hinzugefügten Programme
befinden.
155
12.4.2 ESET Antivirus
Beim Erstellen einer ESET SysRescue-CD können Sie zwei Quellen für die vom Compiler zu verwendenden ESET-Dateien
wählen.
ESS/EAV-Ordner - Es werden die bereits vorhandenen Dateien aus dem Ordner verwendet, in dem die ESET SecurityLösung auf dem Computer installiert ist.
MSI-Datei - Es werden die im MSI-Installationspaket enthaltenen Dateien verwendet.
Anschließend können Sie auswählen, ob der Speicherort der NUP-Dateien aktualisiert werden soll. Im Normalfall sollte
die standardmäßige Option ESS/EAV-Ordner/MSI-Datei aktiviert werden. In bestimmten Fällen kann ein UpdateOrdner ausgewählt werden, z. B. um eine ältere oder neuere Version der Signaturdatenbank zu verwenden.
Legen Sie fest, welcher Quelle der Benutzername und das Passwort für Updates entnommen werden:
Installiertes ESS/EAV - Der Benutzername und das Passwort werden von der aktuell installierten ESET SecurityLösung übernommen.
Von Benutzer - Es werden der Benutzername und das Passwort verwendet, die Sie in den dazugehörigen Feldern
eingeben.
HINWEIS: ESET Security auf der ESET SysRescue-CD wird entweder über das Internet oder über die ESET SecurityLösung aktualisiert, die auf dem Computer installiert ist, auf dem die ESET SysRescue-CD ausgeführt wird.
12.4.3 Erweiterte Einstellungen
Auf der Registerkarte Erweitert können Sie die ESET SysRescue-CD für die Größe des Arbeitsspeichers auf Ihrem
Computer optimieren. Wenn Sie 576 MB oder mehr wählen, wird der Inhalt der CD in den Arbeitsspeicher (RAM)
geschrieben. Bei der Einstellung weniger als 576 MB findet im Betrieb von WinPE hingegen laufend ein Zugriff auf die
Rettungs-CD statt.
Im Bereich Externe Treiber können Sie Treiber für Ihre Hardware (z. B. Netzwerkadapter) hinzufügen. Obwohl WinPE
auf Windows Vista SP1 basiert, das die verschiedenste Hardware unterstützt, wird bestimmte Hardware unter
Umständen nicht erkannt. In diesem Fall muss manuell ein Treiber hinzugefügt werden. Um den Treiber in ESET
SysRescue zu integrieren, gibt es zwei Möglichkeiten: manuell (über die Schaltfläche Hinzufügen) oder automatisch
(Schaltfläche Autom. Suche). Bei der manuellen Methode müssen Sie den Pfad zur passenden INF-Datei auswählen (die
dazugehörige SYS-Datei muss ebenfalls in diesem Ordner liegen). Bei der automatischen Methode wird der Treiber
automatisch im Betriebssystem des aktuellen Computers gesucht. Diese Methode sollten Sie nur verwenden, wenn Sie
ESET SysRescue später auf einem Computer mit derselben Hardware (z. B. Netzwerkadapter) wie dem Computer
nutzen, auf dem Sie die ESET SysRescue-CD erstellt haben. Bei der Erstellung der ESET SysRescue-CD wird der Treiber
dann integriert, sodass Sie ihn später nicht mehr suchen müssen.
12.4.4 Internetprotokoll
In diesem Abschnitt können Sie grundlegende Netzwerkinformationen konfigurieren und vordefinierte Verbindungen
zu ESET SysRescue einrichten.
Wählen Sie Automatische private IP-Adresse aus, um die IP-Adresse automatisch von einem DHCP-Server (Dynamic
Host Configuration Protocol-Server) zu beziehen.
Alternativ kann für die Netzwerkverbindung eine manuell festgelegte IP-Adresse (statische IP-Adresse) verwendet
werden. Wählen Sie Benutzerdefiniert aus, um die entsprechenden IP-Einstellungen zu konfigurieren. Wenn Sie diese
Option auswählen, müssen Sie eine IP-Adresse und (für LAN- bzw. High-Speed-Internetverbindungen) eine
Subnetzmaske angeben. Geben Sie in den Feldern Bevorzugter DNS-Server und Alternativer DNS-Server die
Adresse des primären und des sekundären DNS-Servers ein.
156
12.4.5 Bootfähiges USB-Gerät
Falls Sie ein USB-Gerät als Zielmedium ausgewählt haben, können Sie eines der verfügbaren USB-Geräte auf der
Registerkarte Bootfähiges USB-Gerät auswählen (falls mehrere USB-Geräte vorhanden sind).
Wählen Sie das entsprechende Gerät aus, auf dem ESET SysRescue installiert werden soll.
Warnung: Das ausgewählte USB-Gerät wird während der Erstellung von ESET SysRescue formatiert. Dabei werden alle
auf dem Gerät gespeicherten Daten gelöscht.
Wenn Sie die Option Schnellformatierung wählen, werden alle Dateien von der Partition entfernt, der Datenträger
jedoch nicht auf beschädigte Bereiche untersucht. Verwenden Sie diese Option, wenn das USB-Gerät zuvor bereits
formatiert wurde und Sie sicher sind, dass es nicht beschädigt ist.
12.4.6 Brennen
Wenn Sie CD/DVD als Zielmedium ausgewählt haben, können Sie weitere Parameter für das Brennen auf der
Registerkarte Brennen festlegen.
ISO-Datei löschen - Aktivieren Sie diese Option, um die temporäre ISO-Datei nach dem Erstellen der ESET SysRescueCD zu löschen.
Löschen aktiviert - Sie können zwischen schnellem Löschen und vollständigem Löschen auswählen.
Brennerlaufwerk - Wählen Sie das Laufwerk zum Brennen aus.
Warnung: Dies ist die Standardoption. Falls Sie eine wiederbeschreibbare CD/DVD verwenden, werden alle zuvor darauf
gespeicherten Daten gelöscht.
Der Bereich „Medium“ enthält Informationen über das aktuell in Ihrem CD/DVD-Laufwerk eingelegte Medium.
Schreibgeschwindigkeit - Wählen Sie die gewünschte Geschwindigkeit in der Liste aus. Berücksichtigen Sie dabei die
Fähigkeiten Ihres Brenners und den Typ des CD-/DVD-Rohlings.
12.5 Die Arbeit mit ESET SysRescue
Damit die Rettungs-CD (bzw. DVD/USB) wie erwartet funktioniert, müssen Sie Ihren Computer vom ESET SysRescueBootmedium starten. Die Bootreihenfolge können Sie ggf. im BIOS entsprechend abändern. Alternativ können Sie auch
beim Start des Computers das Bootmenü aufrufen. Je nach Motherboard und BIOS geschieht dies meist über eine der
Tasten F9 bis F12.
Nach dem Starten über das Bootmedium wird die ESET Security-Lösung gestartet. Da ESET SysRescue nur in
bestimmten Situationen verwendet wird, sind einige Schutzkomponenten und Programmfunktionen der
Standardversion der ESET Security-Lösung entbehrlich. Es werden daher nur die Komponenten Computer prüfen,
Update sowie einige Bereiche unter Einstellungen geladen. Die Funktion zum Aktualisieren der Signaturdatenbank ist
die wichtigste Funktion von ESET SysRescue. Wir empfehlen, ein Update der Anwendung auszuführen, bevor Sie eine
Prüfung des Computers starten.
12.5.1 Verwenden des ESET SysRescue-Mediums
Stellen Sie sich vor, dass Computer im Netzwerk durch ein Virus infiziert wurden, das ausführbare Dateien (.exe) ändert.
Mit der ESET Security-Lösung können alle infizierten Dateien (außer explorer.exe, eine Datei, die nicht gesäubert werden
kann) selbst im abgesicherten Modus gesäubert werden. Der Grund für die Ausnahme von explorer.exe liegt darin, dass
diese Datei als grundlegender Windows-Prozess ebenfalls im abgesicherten Modus gestartet wird. Die ESET SecurityLösung kann daher keine Aktion auf die Datei anwenden; die Datei würde infiziert bleiben.
Ein solches Problem können Sie mit ESET SysRescue beheben. ESET SysRescue erfordert zum Ausführen keine
Komponenten des Betriebssystems und kann daher beliebige Dateien auf dem Datenträger verarbeiten (säubern,
löschen).
157
13. Anhang - Lizenzen anderer Anbieter
ESET bestätigt hiermit, dass die Software Programmcode anderer Anbieter enthält, der den folgenden Lizenzen dieser
Anbieter unterliegt:
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