Dell KACE™ K1000 Systemverwaltungs

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Dell KACE™ K1000
Systemverwaltungs-Appliance 6.3
Versionshinweise
Februar 2015
Diese Versionshinweise enthalten Informationen zur Dell KACE™ K1000 Systemverwaltungs-Appliance (Server) und
zu Version 6.3 des K1000 Agenten.
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Informationen zur K1000 Systemverwaltungs-Appliance 6.3 auf Seite 1
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Neue Funktionen und Verbesserungen auf Seite 2
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Veraltete Funktionen auf Seite 7
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Behobene Probleme auf Seite 8
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Bekannte Probleme auf Seite 12
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Systemanforderungen auf Seite 19
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Produktlizenzierung auf Seite 20
•
Aktualisieren der Appliance auf Seite 20
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Aktualisieren der Agenten-Software auf verwalteten Geräten auf Seite 23
•
Beenden und Starten des Agenten auf Seite 26
•
Ressourcen auf Seite 27
•
Globalisierung auf Seite 27
•
Informationen zu Dell auf Seite 27
Informationen zur K1000 Systemverwaltungs-Appliance
6.3
Die K1000 Systemverwaltungs-Appliance ist eine physische oder virtuelle Appliance, die zur Automatisierung der
Geräteverwaltung, der Anwendungsbereitstellung, des Patchings, des Asset Managements und der
Service Desk-Ticketverwaltung entwickelt wurde. Weitere Informationen zu Appliances der K1000 Serie finden Sie
unter http://kace.com/products/systems-management-appliance.
K1000 6.3 ist eine Nebenversion mit erweiterten Funktionen. Informationen dazu finden Sie unter Neue Funktionen
und Verbesserungen auf Seite 2.
Dell KACE K1000 Systemverwaltungs-Appliance 6.3
Versionshinweise
1
Neue Funktionen und Verbesserungen
Diese Version umfasst folgende neue Funktionen und Verbesserungen:
Geräteverwaltung
•
Chromebook™-Nachverfolgung: Die K1000 kann nun die Chrome-Geräte Ihres Unternehmens nachverfolgen.
Wenn die K1000 für die Kommunikation mit dem Google®-Verwaltungsserver konfiguriert wird, ruft sie in
regelmäßigen Abständen Informationen zu den bereitgestellten Chromebooks ab und stellt die Daten sowohl in
Asset Management- als auch in Service Desk-Komponenten zur Verfügung.
•
Grundlegende Leistungs- und Anwendungsüberwachung für Server im Inventar: In dieser Version wird die
Überwachungsfunktion der K1000 eingeführt. Diese ist für Serverbetriebssysteme konzipiert und bietet
standardmäßige Überwachungsprofile, die Kriterien für Leistungswarnungen für jedes Betriebssystem definieren.
Sie können weitere benutzerdefinierte Profile mit ähnlichen oder anderen Kriterien definieren, die auf alternative
Ereignisprotokolle oder Protokolle auf Betriebssystemebene verweisen. Für die optionale
Leistungsschwellenwertüberwachung und Überwachung von Anwendungen wie Exchange, IIS usw. sind
Protokollaktivierungspakete (Log Enablement Packages, LEPs) erforderlich, die von der ITNinja-Community
angeboten werden. Anhand der von der Überwachungsfunktion generierten Warnungen können u. a. Service
Desk-Tickets oder automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen erstellt werden.
HINWEIS: Auf dem Dashboard der Administratorkonsole wird eine Warnung zur Lizenzkapazität und
-verwendung angezeigt, wenn weniger als 25 Arbeitsplätze mit Lizenzen für überwachte Server verfügbar
sind.
•
BIOS-Updates für Dell Venue™ 11 Pro: Ab Version 6.3 kann die K1000 das BIOS und Treiber für Dell
Venue 11 Pro-Tablets aktualisieren.
•
Neues Lizenzierungsschema: K1000 Lizenzvereinbarungen berechtigen Administratoren zur Verwaltung einer
bestimmten Anzahl an verwalteten Computern, überwachten Servern und Assets. Verwaltete Computer sind
Geräte im K1000 Inventar, 1) auf denen Windows®-, Mac®-, Linux®- oder UNIX®-Betriebssysteme installiert sind,
2) die als PCs oder Server eingestuft werden und 3) die dem Inventar nicht manuell, über die WSAPI oder mithilfe
der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden. Überwachte Server sind Server, 1) die die Anforderungen
für verwaltete Computer erfüllen und 2) auf denen die Überwachung aktiviert ist. Zu den Assets, die auf das
Lizenzlimit angerechnet werden, zählen Geräte, die 1) dem K1000 Inventar hinzugefügt wurden, aber nicht der
Definition verwalteter Computer oder überwachter Server entsprechen und 2) dem Inventar nicht manuell, über
die WSAPI oder mithilfe der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden. Beispiele für Assets: Drucker,
Projektoren, Netzwerkausrüstung und Speichergeräte.
HINWEIS: Die mit der Asset Management-Komponente erstellten und verwalteten Assets werden nicht auf
das Lizenzlimit angerechnet.
•
Asset Management-Felder: Administratoren können nun durch Konfigurieren des Asset-Typs Gerät auf zusätzliche
Gerätedetails im Asset-Modul zugreifen. Zum Konfigurieren des Asset-Typs müssen Administratoren eine neue
Zeile hinzufügen und Gerätefeld in der Spalte Typ auswählen: Dadurch wird die Liste verfügbarer Attribute
angezeigt, die der Agent erfasst und in der K1000 speichert.
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2
•
Erkennung des Lizenztyps: Der K1000 Agent erkennt nun die Lizenztypen installierter Anwendungen und
ermöglicht dadurch die Unterscheidung zwischen im Einzelhandel und bei OEMs erworbenen Softwareprodukten.
Softwareverwaltung
•
Microsoft® App-V-Erkennung: Der K1000 Agent erkennt nun Systeme, auf denen App-V installiert ist, und gibt
zudem eine Liste der sequenzierten Anwendungen zurück, die in App-V installiert wurden.
HINWEIS: Mit der K1000 können nun App-V-Anwendungen erkannt, jedoch nicht bereitgestellt werden.
•
Erkennung des Lizenztyps: Der K1000 Agent erkennt nun die Lizenztypen installierter Anwendungen und
ermöglicht dadurch die Unterscheidung zwischen im Einzelhandel und bei OEMs erworbenen Softwareprodukten.
Administration
•
Verbesserungen bei der einmaligen Anmeldung: Eine neue SSO(Single Sign-On)-Option ermöglicht Administratoren
nun die problemlose Navigation zwischen EMM (Enterprise Mobility Management) und K1000 ohne erneute Eingabe
der Anmeldeinformationen. Diese Option unterscheidet sich von der vorhandenen Active Directory®-SSO-Option
(auch bekannt als QAS [Quest™ Authentication Server]) und es kann jeweils nur eine der beiden Optionen aktiviert
sein. Ist auf Ihrer Appliance die Organisationskomponente aktiviert, steht die neue SSO-Option nur der
Standardorganisation zur Verfügung. Unterstützung für mehrere Organisationen ist für eine spätere Version
geplant.
•
Neue Tools zur Fehlerbehebung: Zur Beschleunigung des Supportprozesses wurden neue Tools zur Fehlerbehebung
eingeführt. Kunden können nun versuchen, Probleme in der Umgebung selbst zu diagnostizieren, und diese Tools
dem Dell L1-Support zugänglich machen. Allgemeine Aufgaben müssen daher nicht mehr an erfahrenere Ressourcen
weitergeleitet werden. Neue Tools:
•
•
curl
•
nslookup
•
ntpdate
•
Traceroute
Appliance-Protokollaufbewahrung: Administratoren können nun konfigurieren, wie lange Appliance-Protokolle
aufbewahrt werden sollen. Die Aufbewahrung von Appliance-Protokollen für einen längeren Zeitraum ist häufig
nützlich für die Behebung von Problemen, die selten auftreten.
Agent-Verwaltung
•
Tool für die Gruppenrichtlinienobjekt-Provisionierung für Windows-Agents (nur in englischer Sprache): Eine
neue eigenständige Anwendung kann heruntergeladen werden, mit der Windows-Agents von einem Client-Gerät
im Netzwerk bereitgestellt werden können. Der Administrator kann mithilfe dieser Anwendung Active Directory
abfragen, eine Gruppenrichtlinie erstellen und die Installation des Windows-Agents über eine konfigurierte
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3
Netzwerkressource automatisieren. Weitere Informationen finden Sie unter
https://support.software.dell.com/kb/133776.
•
Agent-Verbesserungen: Der K1000 Agent wurde optimiert und verfügt nun über eine bessere Selbstdiagnose.
Er kann eine nicht ordnungsgemäße Funktionsweise ermitteln und sich ggf. selbst zurücksetzen. Kann er nicht
zurückgesetzt werden, versucht die K1000 Appliance per Remotezugriff, den Agenten zurückzusetzen.
•
Verbesserungen der Agenten-Provisionierung: Die Agenten-Provisionierung wurde grundlegend vereinfacht
und optimiert. Die Agent-Provisionierung unterstützt auch NTLM v2 L5 und WinRM als Bereitstellungsprotokolle.
Geräteverwaltung ohne Agent
•
Inventarisierung ohne Windows-Agent: Die Appliance kann nun Windows-Geräte mithilfe von WinRM per
Remotezugriff inventarisieren.
•
Abrufen von Geräteattributen: Benutzer können die Attribute angeben, die mithilfe der Verwaltung ohne Agent
von Netzwerkgeräten abgerufen werden sollen, und diese Attribute Datenfeldern im Geräteinventar zuordnen.
Dies ist hilfreich, wenn Sie herstellerspezifische Informationen abrufen möchten, die nicht in der standardmäßigen
Inventarerkennung enthalten sind.
Patch-Verwaltung
•
Zähler für Patches und Aktualisierungen zurückgesetzt: Manchmal wird ein geplanter Patch oder eine geplante
Aktualisierung auf einem Zielgerät nicht installiert. Geschieht dies mindestens dreimal, versucht die K1000 nicht
mehr, die Payload zu installieren. Vor Version 6.3 gab es eine Funktion, die Administratoren die Überprüfung
der einzelnen Payloads und das Zurücksetzen des Zählers für einen bestimmten Patch ermöglichte. In Version
6.3 können Administratoren mehrere Payloads im Patch-Katalog und auf den Seiten mit Dell Aktualisierungen
auswählen und die Zähler gleichzeitig zurücksetzen.
•
Compliance-Übersicht für Patch-Katalog: Vor Version 6.3 wurden im Patch-Katalog alle Dateien angezeigt, die
für einen bestimmten Patch oder eine bestimmte Aktualisierung galten. Da für jedes Betriebssystem eine separate
Datei angelegt wird, können für einen einzelnen Patch bis zu 13 verschiedene Dateien angezeigt werden. Dadurch
entstanden zahlreiche Probleme bei der Patch-Verwaltung. Es war beispielsweise schwer nachvollziehbar, auf
wie vielen Geräten das Patch-Bulletin fehlt. Administratoren mussten komplexe Labels für die ordnungsgemäße
Bereitstellung von Patches erstellen. In Version 6.3 können Administratoren nach wie vor die einzelnen
Patch-Dateien anzeigen, allerdings wurde eine neue Ansicht erstellt, in der die Patch-Dateien des Patch-Bulletins
zusammengefasst werden. Das Ergebnis ist eine übersichtliche Compliance-Übersicht, die einfach in Excel®
exportiert und als Momentaufnahme der Sicherheit verwendet werden kann.
•
Patch-Abonnement: Die Seite Patch-Abonnement wurde grundlegend verbessert. Neue Optionen für die
Betriebssystemauswahl wurden hinzugefügt, um die Plattformauswahl zu erleichtern. Darüber hinaus können
Administratoren nun genauer steuern, welche Inhalte die Appliance herunterlädt: Betriebssystem-Patches können
nun gemäß ihrer Wirkung (also nach Bedeutung) und Anwendungs-Patches nach Wirkung und Herausgeber
(Hersteller) priorisiert werden.
•
Bessere Berichte zur Patch-Aktivität: Damit Administratoren besser nachvollziehen können, welche Auswirkung
Patch-Zeitpläne auf die Umgebung und die K1000 Appliance haben, werden in Version 6.3 Informationen zu
aktuellen Aktivitäten nahezu in Echtzeit angezeigt. Administratoren können nun anzeigen, wie viele Geräte
gerade gepatcht werden und in welcher Phase der Patch-Verteilung sie sich befinden. Darüber hinaus können
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4
Administratoren auf der Seite Patch-Zeitpläne verschiedene Informationen anzeigen, beispielsweise die Anzahl
an Geräten, für die der Download von Patches zum gleichen Zeitpunkt geplant ist. Dadurch können Administratoren
Patch-Zeitpläne anpassen, um die Auswirkungen auf das Netzwerk möglichst gering zu halten.
•
Anzeigen anwendbarer Patches: Die Steuerelemente, mit denen anwendbare Patches im Patch-Katalog angezeigt
oder ausgeblendet werden, wurden von der Seite Patch-Abonnement auf die Seite Patch-Katalog verschoben.
•
Bessere Steuerung des Patch-Neustarts: Administratoren können nun festlegen, wie häufig Benutzer die
Bereitstellung von Patches auf ihren Geräten verschieben können. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer die
Installation notwendiger Patches unendlich verschieben können.
Service Desk
•
Servicelevelüberwachung: Administratoren können Regeln festlegen, die die erwartete Reaktionszeit für
Probleme steuern, und Warnungen erhalten, wenn die Grenzwerte überschritten wurden. Administratoren können
zudem Ausnahmen für arbeitsfreie Zeiten, Wochenenden und Feiertage definieren.
HINWEIS: Die Servicelevelüberwachung basiert auf dem Fälligkeitsdatum des Tickets und nicht auf seinem
Alter.
•
Ticketansichten: Für die Liste Tickets wurden zahlreiche neue vordefinierte Ticketansichten hinzugefügt.
Benutzer können nun außerdem ihre eigenen Standardansichten konfigurieren.
HINWEIS: Im Gegensatz zu anderen Listen der Administratorkonsole wird die aktuelle Ansicht der Liste
Tickets nicht automatisch als Standardansicht gespeichert. Wählen Sie zum Festlegen der Standardansicht
Aktion auswählen > Standardansicht festlegen > Aktuelle Ansicht als Standard festlegen. Klicken Sie zum
Erstellen von benutzerdefinierten Ansichten oberhalb der Liste rechts auf die Registerkarte
Benutzerdefinierte Ansicht und wählen Sie die Kriterien für die Ansicht aus.
•
Feld für die Ticketübersicht: Der Liste Tickets des Service Desks wurde die Spalte Übersicht hinzugefügt. Bei
einer Aktualisierung auf Version 6.3 der K1000 wird die Spalte Übersicht standardmäßig ausgeblendet. Sie können
die Spalte anzeigen, indem Sie die Einstellungen auf der Seite Anpassung von Warteschlange gemäß den
Anweisungen im K1000 Administratorhandbuch unter http://documents.software.dell.com/K1000-SystemsManagement-Appliance ändern. Darüber hinaus wird die Spalte bei der Aktualisierung mit dem ersten Kommentar
der einzelnen Tickets gefüllt. Sind für ein Ticket keine Kommentare angegeben, ist die Spalte Übersicht für
dieses Ticket leer.
•
Optimierte Filter in der Ticketliste: Sie können Tickets nach zugewiesenen Assets und Geräten für Absender
in der Liste Tickets filtern. Dadurch können Service Desk-Mitarbeiter und Absender beim Senden oder Aktualisieren
von Tickets die richtigen Assets leichter finden und verknüpfen.
•
Verbesserungen des E-Mail-Prozesses: Bei diesem neuen E-Mail-Prozess werden E-Mails direkt nach dem
Hinzufügen von Kommentaren zu Tickets gesendet. Die Vorlage dieser E-Mail beschränkt sich auf den Text im
Feld Kommentar verwendet. Sie kann optional einen direkten Link zu Anhängen enthalten, die zu Kommentaren
hinzugefügt wurden. Die E-Mail-Vorlage enthält eine neue Trennlinie. Ausschließlich der über dieser Linie
eingegebene Text wird als neuer Kommentar hinzugefügt.
•
E-Mails in HTML-Format: Da das Senden von E-Mails im HTML-Format unterstützt wird, haben Administratoren
eine bessere Kontrolle über die Formatierung der vom Service Desk gesendeten E-Mails.
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5
•
Ticketanhänge: Bei der Erstellung eines Service Desk-Tickets über die Administratorkonsole oder die
Benutzerkonsole können Benutzer nun bis zu fünf Anhänge hinzufügen.
•
Layout der Seite „Details zum Ticket“: Das Layout der Seite Details zum Ticket wurde verbessert. Benutzer
haben nun die Möglichkeit, Informationen zu verwandten Objekten wie etwa überfällige Tickets und
Absenderinformationen ohne umständliche Navigation direkt auf der Seite abzurufen.
•
Ausführen von Computeraktionen auf der Seite „Details zum Ticket“: Benutzer können auf der Seite Details
zum Ticket des Service Desks konfigurierte Computeraktionen ausführen.
Tabelle 1. Service Desk-Verbesserungen und Probleme
Verbesserung
ID des Problems
Auf der Seite Tickets des Service Desks wurde die Dropdown-Liste Anzeigen nach verbessert, um
die auf die Liste angewendeten Filter deutlicher anzuzeigen.
K1SD-2622
Service Desk-Ticketregeln, die den Wert Priorität von Tickets ändern, können nun auch den
Ticketwert Fälligkeitsdatum aktualisieren, um somit die ordnungsgemäße Nachverfolgung von
Service Level-Vereinbarungen (SLA) sicherzustellen. Falls Ticketregeln vorhanden sind, die den
Wert Priorität von Tickets aktualisieren und, und der Wert Fälligkeitsdatum ebenfalls aktualisiert
werden soll, muss das Kontrollkästchen Fälligkeitsdaten neu berechnen für diese Ticketregeln
aktiviert werden.
K1SD-2575
HINWEIS: Die Servicelevelüberwachung basiert auf dem Fälligkeitsdatum des Tickets und
nicht auf seinem Alter.
Auf der Seite Details zum Ticket des Service Desks wurde die Funktion Tätigkeit hinzufügen
verbessert.
K1SD- 2535
Per E-Mail erstellte Service Desk-Tickets verwenden nun eine Vorlage anstelle eines fest
programmierten Formats.
K1SD-2524
Die Funktion für die Ticketauflösung auf der Seite Details zum Ticket wurde verbessert.
K1SD-2502
Ausgehende E-Mails vom Service Desk, z. B. Benachrichtigungsmeldungen, können nun im
HTML-Format erstellt werden.
K1SD-2489
Das Fälligkeitsdatum wird auf der Seite Tickets im Datums-/Uhrzeitformat angezeigt.
K1SD-2442
Auf der Seite Details zum Ticket werden übergeordnete und untergeordnete Tickets, Prozesstickets
und andere zugehörige Tickets zur besseren Übersicht gruppiert.
K1SD-2427
Untergeordnete Tickets können auf der Seite Details zum Ticket über das übergeordnete Ticket
verwaltet werden.
K1SD-2381
Auf der Seite Tickets wurden weitere Systemansichten zur Dropdown-Liste Anzeigen nach
hinzugefügt.
K1SD-88
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Sicherheit und Compliance
•
SCAP 1.2: SCAP (Security Content Automation Protocol) des NIST (National Institute of Standards and Technology)
wurde auf Version 1.2 aktualisiert. SCAP 1.2 ist für die Ausführung unter Windows 7 (32-Bit- und 64-Bit-Systeme),
Windows Vista™ und Windows XP zertifiziert. Windows 8, 8.1 und Windows Server® 2012 befinden sich in der
Beta-Testphase und werden offiziell nicht unterstützt. Darüber hinaus wurde OVAL (Open Vulnerability Assessment
Language) auf 5.10.1 aktualisiert und sowohl SCAP als auch OVAL beinhalten einen systemeigenen 64-Bit-Scanner.
Dell KACE lässt die K1000 derzeit von einem Drittanbieterprüfer zertifizieren, damit Dell KACE vom NIST als
genehmigter SCAP-Anbieter aufgeführt werden kann. Dies ermöglicht Kunden aus dem öffentlichen Sektor die
Erstellung von Berichten, die belegen, dass ihr Sicherheitskonzept die NIST-Standards erfüllt.
•
Einhaltung von Bestimmungen wie die des DIACAP: Die K1000 Appliance wurde so überarbeitet, dass sie die
Bestimmungen des DIACAP (Department of Defense Information Assurance Certification and Accreditation Process)
erfüllt. Administratoren haben nun die Möglichkeit, Benutzern bei der Anmeldung eine Nutzungsrichtlinie
anzuzeigen und den SSH- und Datenbankzugriff und die Samba-Dateifreigabe zu deaktivieren. DIACAP wurde im
März 2014 zwar durch das Risk Management Framework for DoD Information Technology des NIST ersetzt, die
Richtlinien und Strukturen stellen jedoch weiterhin die Informationssicherung durch die K1000 Appliance sicher.
Dank dieses Standards kann Dell KACE die Sicherheitsanforderungen zahlreicher Kunden aus dem öffentlichen
Sektor hinsichtlich der Produkte in den jeweiligen Umgebungen erfüllen.
Veraltete Funktionen
Die folgenden Funktionen werden in dieser Version nicht unterstützt:
Funktion
Beschreibung
Skript für nicht zugelassene Programme
Das Skript für nicht zugelassene Programme, mit dem
die Ausführung von Prozessen auf vom Agenten
verwalteten Geräten verhindert wurde, ist nicht mehr
verfügbar. Anwendungen können mithilfe der Funktion
für die Anwendungssteuerung ausgeschlossen werden.
Auf diese Funktion kann über die Seite Softwarekatalog
zugegriffen werden.
Unterstützung für das Senden von Tickets an Dell KACE
per E-Mail
Tickets an den technischen Support können nicht mehr
per E-Mail an Dell KACE gesendet werden. Wenn Sie
Tickets für den technischen Support erstellen möchten,
rufen Sie das Dell Softwaresupport-Portal auf:
http://software.dell.com/support.
Unterstützung der Gebietsschemata für europäisches
Spanisch und traditionelles Chinesisch
Die Gebietsschemata für europäisches Spanisch und
traditionelles Chinesisch werden in der
Administratorkonsole, Befehlszeilenkonsole und
Benutzerkonsole nicht mehr unterstützt. Für
europäisches Spanisch wird standardmäßig das
Gebietsschema für lateinamerikanisches Spanisch und
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7
Funktion
Beschreibung
für traditionelles Chinesisch das Gebietsschema für
Englisch verwendet.
Behobene Probleme
Im Anschluss finden Sie eine Liste mit Problemen, die in dieser Version behoben wurden:
Tabelle 2. Allgemeine behobene Probleme
Behobenes Problem
ID des Problems
Wenn ein LDAP-Server für die Authentifizierung hinzugefügt wird, überprüft das System nicht
den Suchfilter, um sicherzustellen, dass die Variable KBOX_USER vorhanden ist.
K1-17058
Geplante Wake on LAN-Jobs konnten nicht ausgeführt werden.
K1-17027
Beim Erstellen von Berichten im PDF-Format ist die erstellte PDF-Datei leer, falls als
Gebietsschema Japanisch ausgewählt wird.
K1-16963
Smart Labels können nicht ordnungsgemäß auf Dell Aktualisierungen angewendet werden.
K1-16834
Administratoren mit Leseberechtigungen können Einstellungen ändern.
K1-16600
Bei physischen K1000 Appliances, die auf Dell 12G Hardware ausgeführt werden, wird der folgende
Fehler angezeigt, wenn Sie den Befehl top ausführen möchten: sysctl(vfs.bufspace...)
failed: Cannot allocate memory.
K1-16388
Bei einer Aktualisierung des K1000 Servers von 6.0 RC auf 6.0 RC2 wird der folgende Job der
Crontab-Datei nicht ordnungsgemäß hinzugefügt: widget_disk_capacity.
K1-16341
Windows-Clients können nach dem Hinzufügen der K1000 nicht auf Samba-Freigaben zugreifen.
K1-14096
Beim K1000 Protokolllöschvorgang werden alle Protokolle gelöscht, wenn eines der Protokolle
den Schwellenwert von 1 GB überschreitet. Eigentlich sollten nur die Protokolle gelöscht werden,
die den Schwellenwert von 1 GB überschreiten.
K1-13924
K1000 Serversicherungen werden nicht wie geplant ausgeführt.
K1-12616
Wenn K1000 Serversicherungen in den nächsten Tag reichen, werden Sicherungsdateien nicht
ordnungsgemäß bereinigt.
K1-12078
Die Lizenzvereinbarung auf der Seite Informationen heißt derzeit Dell KACE
Lizenzvereinbarung. Der korrekte Name lautet Dell Software Transaction Product
Agreement (Produktvereinbarung für Dell Softwareübertragung).
K1C-424
Versionshinweise
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Tabelle 3. Behobene Agenten-Probleme
Behobenes Problem
ID des Problems
Der K1000 Agent kann bei der Verteilung oder Replikation Dateien mit mehr als 2 GB nicht
verarbeiten.
K1-17039
Unterstriche in Zielhostnamen können Fehler bei der Agent-Provisionierung verursachen.
K1-16514
Wenn die K1000 einer Domäne angehört, ist die Agenten-Provisionierung zwar erfolgreich, es
werden jedoch Fehlermeldungen mit dem Fehler NT_STATUS_PIPE_DISCONNECTED angezeigt.
K1-14350
Wenn die Erkennung doppelter Geräte in kmsgr deaktiviert ist und zwei Agenten mit derselben
KUID eine Verbindung herstellen, bleibt die Verbindung zum ursprünglichen Agenten bestehen,
aber seine KUID wird aus der internen Sammlung der kmsgr entfernt. kmsgr bemerkt also nicht,
dass der Agent noch verbunden ist.
KA-1505
Das Feld USER_DOMAIN ist leer und in folgenden Fällen fehlt der Domänenname im Feld
USER_LOGGED: Ein Domänenbenutzer ist per RDP (Remotedesktopprotokoll) am Gerät ohne Agent
angemeldet, lokal ist jedoch kein Benutzer am System angemeldet.
IME-591
Tabelle 4. Behobene Probleme mit der Geräteverwaltung
Behobenes Problem
ID des Problems
Nicht aufgelöste Hostnamen geben abhängig vom ausgewählten Erkennungstyp IP-Adressen oder
die Meldung Unbekannt zurück.
K1-16879
Felder für die benutzerdefinierte Inventarisierung werden bei der ersten Inventarisierung eines
Geräts nicht gemeldet.
K1-16766
Vom Client übermittelte Inventarisierungsfelder, die XML-Zeichenentitäten enthalten, werden
entfernt.
K1-16763
Wenn eine große Anzahl an verwalteten Geräten Aufgaben wie beispielsweise das Melden von
Inventar ausführen, werden die Aufgaben nicht gleichmäßig verteilt und der K1000 Server reagiert
nicht mehr.
K1-13907
Die Funktion Erkennung doppelter Computer deaktivieren funktioniert nicht wie erwartet.
K1-13322
Tabelle 5. Behobene Probleme mit der Verteilung, Skripterstellung und Replikation
Behobenes Problem
ID des Problems
Der Replikationsprozess löscht abonnierte Patches von Replikationsfreigaben.
K1-17041
Geplante Wake on LAN-Jobs konnten nicht ausgeführt werden.
K1-17027
Sonderzeichen in Skriptnamen werden nicht ordnungsgemäß angezeigt.
K1-16865
Der Import von Hexadezimalwerten in die Konfigurationsrichtlinienvorlage der
Windows-Registrierung führt zu fehlerhaften Skripts.
K1-15211
K1-15186
Versionshinweise
9
Tabelle 6. Behobene Probleme mit der Softwarekatalog- und Softwareseite
Behobenes Problem
ID des Problems
Der Softwarekatalogbericht Nutzungserfassung nach Computer kann nicht ausgeführt werden.
K1-16826
Auf der Seite Softwaredetail werden Links zu Softwareanbietern, die weder http:// noch
http://www enthalten (z. B. puush.me), als lokale Links interpretiert und mit dem Präfix
http://kbox.local versehen.
K1-16533
Das Laden der Seite Detail zum Softwarekatalog dauert vor allem beim Anzeigen der Details für
Software-Suites lange.
K1-16386
Softwarekatalogseiten (Erkannt, Nicht erkannt und Nicht katalogisiert) werden langsam geladen,
wenn sie zahlreiche Einträge enthalten.
K1-15953
Labelnamen, die Kleiner-als-Zeichen (<) enthalten, verursachen fehlerhafte Links auf der Seite
Geräte.
K1-13383
Tabelle 7. Behobene Probleme mit der Patch-Verwaltung
Behobenes Problem
ID des Problems
Beim Importieren von Patch-Metadaten sucht die Appliance nur nach den Dateierweiterungen
CAB, EXE und PLP. Dadurch wird verhindert, dass einige Drittanbieter-Patches bereitgestellt
werden.
K1-16999
Für Patch-Vorgänge vom Typ Alle Patches erkennen wird eine falsche Warnung angezeigt.
K1-16901
Während der Patch-Bereitstellung entspricht die Anzahl der Eingabeaufforderungen vor dem
Neustart des Systems nicht den Einstellungen auf der Seite Patch-Zeitpläne.
K1-16890
Das Hinzufügen oder Entfernen von Sprachen zu einem Patch-Abonnement verursacht Fehler
beim Herunterladen.
K1-16784
Im Abschnitt Patch-Verwaltung auf der Seite Katalog werden Informationen zu Patches in den
Spalten Herausgegeben und Hersteller nicht ordnungsgemäß angezeigt.
K1-16408
Wenn Sie Aktion auswählen > Exportieren > Export in CSF-/Excel-/TSV-Format ausgewählt
auswählen, ist auf der Seite Katalog für den Patch der entsprechende Bericht leer.
K1-16406
Das Laden der Seite Patch-Abonnementeinstellungen dauert aufgrund der Berechnung der
Patch-Größe lange.
K1-16305
Das Starten eines geplanten Patch-Jobs kann Apache™ überlasten, wenn die Geräte beginnen,
ihre Ergebnisse auf den K1000 Server hochzuladen.
K1-14067
Bei der Suche nach Patches nach Betriebssystem werden die Suchergebnisse nicht innerhalb eines
angemessenen Zeitraums angezeigt.
K1-12966
K1-16992
Versionshinweise
10
Tabelle 8. Behobene Probleme mit dem Asset Management und der Erfassung
Behobenes Problem
ID des Problems
In Ansichten für Lizenz- oder Software-Assets werden Assets nur langsam aufgelistet, selbst wenn
die Assets nicht vorhanden sind.
K1-16959
Links für Asset-Bildanhänge sind fehlerhaft.
K1-16859
Auf der Seite Assets verschwinden beim Verschieben Spalten.
K1-16843
Kaufmännische Und-Zeichen (&) in Asset-Links werden auf der Seite Asset-Details als &
dargestellt.
K1-16762
Einzelne Anführungszeichen in Asset-Namen werden auf der Seite Asset-Details als &#039
dargestellt.
K1-16758
Beim Hinzufügen von Datumsinformationen zu Assets können Sie kein Datum vor 2004 auswählen.
K1-16457
Erfassungsdaten werden nicht ordnungsgemäß gespeichert oder angezeigt, wenn ein Benutzername
ein Apostroph enthält, z. B. O'Brien.
K1-15678
Tabelle 9. Behobene Probleme mit dem Service Desk und der Benutzerkonsole
Behobenes Problem
ID des Problems
Die Option Im CSV-Format exportieren auf der Seite Tickets verursacht einen Fehler.
K1SD-880
Ticketnummern werden nicht im Abschnitt Historie des untergeordneten Elements mit anzeigen
des übergeordneten Tickets angezeigt.
K1-17048
In Warteschlangen für Service Desk-Tickets werden im benutzerdefinierten Feld für den
Zeitstempel keine Werte für Stunde, Minute oder Sekunde gespeichert, die größer als 9 sind.
K1-17034
Auf die Seite Listenlayout "Alle Wartenschlangentickets" des Service Desks kann nicht zugegriffen
werden, wenn als Gebietsschema Deutsch festgelegt ist.
K1-16943
Service Desk-Ticketinformationen, die per E-Mail gesendet werden, enthalten in einigen Feldern
falsche Daten.
K1-16926
Auf der Seite Tickets des Service Desks tritt ein MySQL™-Fehler auf, nachdem ein Bericht unter
Verwendung der Kriterien für die erweiterte Suche erstellt wurde.
K1-16919
Service Desk-Prozesse können nicht deaktiviert werden.
K1-16842
Wenn Benutzer mit Administratorrechten versuchen, Knowledge Base-Artikel auf der Seite Details
zum Ticket der Benutzerkonsole zu erstellen, werden Fehler ausgegeben.
K1-16707
Nach dem Importieren von Ressourcen in die K1000 von einer Samba-Freigabe ist die Liste Tickets
des Service Desks leer.
K1-16475
Die K1000 Seriennummer wird auf der Benutzerkonsole auf der Seite Informationen angezeigt.
K1-16136
Versionshinweise
11
Bekannte Probleme
Im Anschluss finden Sie eine Liste mit Problemen, einschließlich Problemen bei Drittanbieterprodukten, die zum
Zeitpunkt der Veröffentlichung bekannt waren:
Tabelle 10. Bekannte allgemeine Probleme
Bekanntes Problem
ID des Problems
Die Einstellungen für die SMTP-Benutzerauthentifizierung in einer Warteschlange werden ignoriert,
wenn in den Systemeinstellungen kein Benutzer festgelegt ist.
K1-17040
K1000 Sicherungen können bis zu acht Stunden dauern. Dies ist in einer Produktionsumgebung
nicht akzeptabel. Überprüfen Sie zum Beheben des Problems die Sicherungsprotokolle, um zu
ermitteln, welcher Teil der Sicherung zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Führen Sie zur
Problemumgehung Sicherungen seltener aus, beispielsweise einmal pro Woche.
K1-17030
Im Ablageordner des Samba-Freigabe-Clients können nach Anwendung des Hotfixes 5.5.90548
keine Schreibvorgänge ausgeführt werden.
K1-16454
Auf dem Dashboard kann der Indikator im Widget Verbindungen fälschlicherweise auf den
Höchstwert verweisen.
K1-16346
Wenn Sie mithilfe webbasierter VPN-Software eine Verbindung zur Appliance herstellen, werden
die Daten auf einigen Seiten der Administratorkonsole möglicherweise nicht ordnungsgemäß
angezeigt. Beispielsweise können Listenseiten leer sein. Der Grund dafür ist, dass einige
VPN-Softwareanwendungen wie Cisco® SSL VPN den Inhalt von Webseiten ändern, die von der
K1000 an den Browser übermittelt werden. Die VPN-Software verändert dabei Links, um auf das
VPN zu verweisen, und fügt eine VPN-Symbolleiste zur Kontrolle der Verbindung ein. Diese
Änderungen können jedoch mit dem JavaScript-Code in Konflikt geraten, mit dem die K1000 das
Dashboard sowie die Listenseiten anzeigt. Sie können das Problem umgehen, wenn Sie Ihre
webbasierte VPN-Software aktualisieren oder beim Zugriff auf die K1000 ein Client-basiertes VPN
verwenden.
K1-16120
In der Administratorkonsole werden die Dropdown-Listen Aktion auswählen und Anzeigen nach
in Internet Explorer® 10 nicht korrekt angezeigt, wenn eine andere Sprache als Englisch ausgewählt
wird und die erweiterte Sicherheitskonfiguration aktiviert ist.
K1-12375
Die Appliance validiert keine manuell importierten XML-Inventardaten, die mithilfe von WSAPI
hochgeladen werden. Dies führt dazu, dass bei manuellen Datensätzen von Geräten möglicherweise
falsche Inventarinformationen angezeigt werden, wenn die XML-Daten ungültig sind.
K1-10626
Auf einer K1000 Appliance, in der die Organisationskomponente nicht aktiviert ist, werden
unabhängig von der Rolle des Benutzers die neuen E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen immer
angezeigt und können auf der Seite Benutzerdetails ausgewählt werden. Die Auswahl sollte nur
für Benutzer mit der Administratorrolle möglich sein. Die Optionen sollten entweder grau
dargestellt werden, bis die Rolle ausgewählt wird, oder ein Fehler sollte angezeigt werden, wenn
Benachrichtigungseinstellungen für Rollen ohne Administratorrechte ausgewählt werden.
K1C-1471
Wenn Sie als Benutzerrolle eine Rolle mit Administratorrechten festlegen, können Sie zudem die
Benachrichtigungen nicht zur gleichen Zeit aktivieren. Die Optionen sind verfügbar und können
Versionshinweise
12
Bekanntes Problem
ID des Problems
scheinbar ausgewählt werden, sie werden jedoch nicht gespeichert. Sie müssen das Konto zunächst
mit der neuen Rolle speichern und anschließend zum Aktivieren der Benachrichtigungen erneut
bearbeiten.
Beim ersten Start eines K1000 Servers der Version 6.3 versucht DHCP, eine IP-Adresse abzurufen.
Der standardmäßige (nicht konfigurierte) Hostname in der DHCP-Anforderung lautet „K1000“.
Ist im Netzwerk bereits ein Host mit diesem Namen vorhanden, tritt bei der DHCP-Anforderung
ein Fehler auf und die Netzwerkschnittstelle wechselt zwischen verfügbar und nicht verfügbar.
Melden Sie sich zur Umgehung des Problems bei der Befehlszeilenkonsole der Appliance mit
konfig/konfig an und ändern Sie die Konfiguration.
ESMP-1134
Befindet kein anderer Host mit demselben Namen im Netzwerk, konfigurieren Sie die Appliance
mithilfe der Befehlszeilenkonsole. Öffnen Sie alternativ einen Browser und melden Sie sich bei
der Administratorkonsole unter http://IP-Adresse von DHCP/admin an.
Tabelle 11. Agentenbezogene Probleme
Bekanntes Problem
ID des Problems
Die katalogbasierte Softwareinventarerfassung ist abhängig von WMI (Windows Management
Instrumentation). Wird der WMI-Dienst nicht ausgeführt oder ist die WMI-Datenbank beschädigt,
erfolgt daher keine Softwareinventarerfassung.
Agent-3978
Das Installieren des K1000 Agenten mithilfe der Gruppenrichtlinie schlägt fehl, wenn die Sprache
des Zielbetriebssystems (Gebietsschema-ID) nicht vom Installationsprogramm definiert wurde.
Um das Problem zu beheben, verwenden Sie das neue Tool für die
Gruppenrichtlinienobjekt-Provisionierung (https://support.software.dell.com/kb/133776) oder
ändern Sie die Gebietsschema-ID. Ein Skript zum Ändern der Gebietsschema-ID finden Sie in der
Knowledge Base von Dell KACE: https://support.software.dell.com/kb/111244.
Agent-3316
Wenn das replizierte Inventar manuell gelöscht wird, meldet der K1000 Agent weiterhin, dass in
Inventaraktualisierungen Dateien vorhanden sind.
Agent-2230
Verwaltete Installationen, deren Ausführung beim Systemstart geplant ist, schlagen auf einigen
Geräten mit Windows 2003 (64-Bit) und Windows XP (64-Bit) fehl, wenn vor der Installation des
K1000 Agenten versäumt wurde, das Microsoft-Hotfix KB942589 (http://support.microsoft.com
/kb/942589) zu installieren. Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie den K1000
Agenten, installieren Sie das Hotfix und installieren Sie den K1000 Agenten anschließend
erneut.
Agent-1891
Bei manueller Installation oder Deinstallation des K1000 Agenten wird dessen Versionsnummer
nicht im Installations- bzw. Deinstallationsassistenten angezeigt. Führen Sie einen der folgenden
Schritte aus, um die derzeit installierte Version anzuzeigen:
Agent-1712
•
DAC-136
Windows x64: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie den folgenden Befehl aus:
wmic datafile where name='c:\\program files
(x86)\\dell\\kace\\AMPTools.exe' get version
Versionshinweise
13
Bekanntes Problem
•
•
•
ID des Problems
Windows x86: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie den folgenden Befehl aus:
wmic datafile where name='c:\\program files\\dell\\kace\\AMPTools.exe'
get version
Mac OS X®: Führen Sie mithilfe eines Terminals den folgenden Befehl aus: sudo
/Library/Application Support/Dell/KACE/bin/AMPTools get version
Linux: Führen Sie mithilfe eines Terminals den folgenden Befehl aus: sudo
/opt/dell/kace/bin/AMPTools get version
Skripte, die Vor dem Anmelden ausführen verwenden, werden unter Mac OS X 10.10 nicht
ausgeführt. Verwenden Sie Nach dem Anmelden ausführen (bevor der Desktop lädt), um
sicherzustellen, dass Skripte ausgeführt werden.
KA-1652
Skripte, die mithilfe von AMPTools Agenten-Konfigurationen festlegen (etwa das Skript zum
Aktivieren/Deaktivieren von Debug-Protokollen für Agenten), beenden den AMPAgent-Prozess
auf vom Agenten verwalteten Mac-Geräten. Nach der Ausführung dieser Skripte muss der
AMPAgent-Prozess neu gestartet werden, damit der Agent eine Verbindung mit der Appliance
herstellen kann. Der AMPAgent-Prozess kann manuell wie unter Beenden und Starten des Agenten
auf Seite 26 erläutert oder durch einen Neustart des Mac-Geräts gestartet werden. Dies betrifft
nur Mac-Geräte.
KA-1616
Der Meldungstext und das Logo auf der Begrüßungsseite des benutzerdefinierten Agenten werden
auf Clientgeräten nicht aktualisiert.
KA-1577
Bei der Ausführung von Online-KScripts auf Windows-Geräten werden auf den Zielgeräten keine
Benachrichtigungsfenster angezeigt, wenn Sie die Option zum Ausführen des Skripts als bestimmter
Benutzer auswählen. Führen Sie zum Anzeigen von Benachrichtigungsfenstern das Skript unter
Verwendung von „Lokales System“, „Angemeldeter Benutzer“ oder „Alle angemeldeten Benutzer“
aus.
KA-1432
Linux-Geräte können keine Pakete von SMB-Replikationsfreigaben auf Mac OS X 10.8.4-Geräten
herunterladen. Dies wirkt sich auf Vorgänge wie etwa das Ausführen von Skripten, verwaltete
Installationen und Dateisynchronisierungen auf Linux-Geräten aus. Falls Sie eine
Mac 10.8.4-Replikationsfreigabe verwenden müssen und verwaltete Geräte unter Linux besitzen,
geben Sie für die Replikationsfreigabe die Option Failover zur Appliance an.
KA-1351
Der K1000 Agent bereinigt nach dem Extrahieren von Dell Aktualisierungen und anderen Dateien
das Verzeichnis C:\Windows\TEMP nicht. Dies kann zu Speicherplatzproblemen auf der
Festplatte führen.
KA-1159
Auf Mac- und Linux-Geräten schlägt die Agenten-Aktualisierung auf Version 6.0 fehl, wenn die
Option Failover zur Appliance ausgewählt ist und Replikationsfreigaben verwendet werden. Diese
Option wird für die Replizierung nicht unterstützt. Wenn Sie auf Mac- und Linux-Geräten
Replikationsfreigaben verwenden, deaktivieren Sie vor der Aktualisierung des Agenten auf
Version 6.0 die Option Failover zur Appliance.
KA-704
Online-KScript-Warnmeldungen werden unabhängig von der Einstellung Ausführen als Benutzer
in allen protokollierten Sitzungen angezeigt.
KA-475
Versionshinweise
14
Tabelle 12. Bekannte Probleme bei Verwaltungen ohne Agent und bei der Erkennung
Bekanntes Problem
ID des Problems
Version 5.5 und frühere Versionen des K1000 Agenten können nicht von Version 6.3 des K1000
Servers installiert werden.
K1-13197
Wenn die Inventarisierung auf einem Gerät ohne Agent ausgeführt wird, enthält der Eintrag
last_user in der generierten XML-Datei den aktuellen Benutzer. Der zuletzt angemeldete
Benutzer sollte jedoch angezeigt werden.
KA-690
Beim SNMP-Inventardurchlauf werden auf Windows-Geräten keine nicht-englischen Zeichen
unterstützt. Werden nicht-englische Zeichen erkannt, meldet die SNMP-Inventarisierung einen
Fehler und beendet das Laden von Inventarinformationen.
IME-633
Das Feld USER_FULLNAME wird bei der Windows-Inventarisierung ohne Agent nicht erfasst, wenn
es sich beim angemeldeten Benutzer um einen Domänenbenutzer handelt.
IME-579
Wenn als Erkennungsmethode SSH oder Telnet genutzt wird, schlägt dieser Test bei Geräten fehl,
deren SSH-/Telnet-Port nicht auf den Standardport (22 und 23) festgelegt wurde. Eine alternative
Methode wie Ping oder Socket kann erfolgreicher sein und eine Verbindung ermöglichen.
IME-429
Die erweiterte Suche unterstützt keine Verbindungsprotokolle von Geräten ohne Agent (SSH und
SNMP) oder Verbindungszeit. Bei Geräten ohne Agent zeigt das Feld Zeitpunkt der letzten
Synchronisierung an, wann die K1000 das letzte Mal mit dem Gerät verbunden war und Inventar
erfasst wurde.
IME-368
In den IP-Scanergebnissen (Erkennungsergebnisse), die vor Version 6.0 der K1000 generiert wurden,
sind auf der Administratorkonsole die Felder Erstellt und Sekunden leer. Damit die Felder
ausgefüllt werden, öffnen, speichern und starten Sie den Scan.
IME-294
IME-308
IME-288
Tabelle 13. Bekannte Patching- und Sicherheitsprobleme
Bekanntes Problem
ID des Problems
Ein Problem in SSLv3 (POODLE) hat eine Sicherheitslücke zur Folge. Weitere Informationen finden
Sie unter https://support.software.dell.com/kb/136510.
K1-17042
Wird die Variable $_POST["cbox"] nicht ordnungsgemäß mit Escape-Zeichen versehen, sind
Löschvorgänge anfällig für Exploits durch Einschleusung von SQL-Befehlen.
K1-17033
SSL ist automatisch für AMP-Verbindungen aktiviert, wenn SSL in den Sicherheitseinstellungen
der Appliance aktiviert ist. Die Einstellungen erfolgen nicht mehr separat. Wenn Sie auf der Seite
Agenten-Einstellungen jedoch das Kontrollkästchen Aktivieren von SSL aktivieren, wird folgende
Fehlermeldung angezeigt: SSL-Einstellungen können auf der Seite
'Sicherheitseinstellungen' aktiviert oder deaktiviert werden.
K1-15988
Das Zeitlimit für Patch-Erkennungsjobs liegt bei 60 Minuten. Wenn der Patch-Job das Zeitlimit
überschreitet, wird als Jobstatus daher Fehler gemeldet. Dieses Zeitlimit ist nicht im K1000
Administratorhandbuch aufgeführt.
K1-15940
Versionshinweise
15
Bekanntes Problem
ID des Problems
Auf der Seite Katalog des Patches tritt ein Verarbeitungsfehler auf, wenn Sie Patches auswählen
und versuchen, ihren Status in Aktiv zu ändern. Verringern Sie die Anzahl der ausgewählten
Patches, um diesen Fehler zu vermeiden.
K1C-2660
Bei einer Aktualisierung der K1000 von einer früheren Version auf Version 6.3 sind die
Informationen zu Herausgebern in der Liste Patch-Katalog (neu in Version 6.3) unvollständig.
Darüber hinaus wird die Liste Katalog nicht aktualisiert, wenn neue Herausgeber im Feed ermittelt
werden. Rufen Sie zur Behebung des Problems die Seite Patch-Abonnements auf und wählen Sie
die einzuschließenden Herausgeber aus:
K1C-2535
1
2
3
4
5
6
7
Melden Sie sich bei der Administratoroberfläche der K1000 an:
http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn unter Allgemeine Einstellungen
der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist,
in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine
Organisation aus.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Abonnements.
Klicken Sie im Abschnitt Anwendungs-Patches neben Herausgeber auf die Schaltfläche
Bearbeiten.
Legen Sie im Dialogfeld Herausgeber statt der Einstellung Alle die Einstellung Auswählen
fest.
Wählen Sie die einzuschließenden Herausgeber aus und klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf Speichern.
Die erste nächtliche OVAL-Aktualisierung erfolgt nicht sofort nach der K1000 6.3 Aktualisierung.
In diesem Zeitraum treten Fehler bei OVAL-Scans auf. Nach der ersten nächtlichen
OVAL-Aktualisierung sind OVAL-Scans jedoch erfolgreich. Wenn Sie eine OVAL-Aktualisierung
erzwingen und dadurch Fehler vermeiden möchten, wählen Sie nach der Aktualisierung der K1000
auf Version 6.3 auf der Seite Appliance-Aktualisierungen im Abschnitt OVAL-Katalog die Option
Auf Aktualisierungen prüfen aus.
K1C-1911
In der K1000 Version 5.5 enthielt die Seite Detail zum Patch-Zeitplan das Kontrollkästchen
Patch-Fortschritt anzeigen. Mit diesem Kontrollkästchen wurde festgelegt, ob während des
Patch-Vorgangs auf den verwalteten Geräten Patch-Fortschrittsmeldungen angezeigt wurden. In
Version 6.0 wurde das Kontrollkästchen Patch-Fortschritt anzeigen entfernt. Wenn Sie verhindern
möchten, dass Patch-Fortschrittsmeldungen auf verwalteten Geräten angezeigt werden, löschen
Sie den Inhalt der Meldungsfelder (Erste Meldung, Fortschrittsmeldung und Abschlussmeldung)
auf der Seite Detail zum Patch-Zeitplan im Bereich Benachrichtigen (Sicherheit > Zeitpläne >
Detail zum Zeitplan). Wenn die Appliance auf Version 6.0 aktualisiert wird und die Option
Patch-Fortschritt anzeigen deaktiviert ist, wird der Inhalt der Meldungsfelder gelöscht. Dadurch
wird verhindert, dass die Patch-Fortschrittsmeldungen nach der Aktualisierung unbeabsichtigt
auf verwalteten Geräten angezeigt werden.
–
Versionshinweise
16
Tabelle 14. Bekannte Probleme mit dem Softwarekatalog
Bekanntes Problem
ID des Problems
Windows Store-Anwendungen können auch dann auf Windows 8-Geräten gestartet werden, wenn
die Anwendungen als Nicht zulässig gekennzeichnet sind.
K1-15494
Lokal im Katalog erfasste Mobilanwendungen können nicht zu Lizenz-Assets hinzugefügt werden.
K1-13457
Im neuen Erfassungssystem kann die Betriebssystemsoftware nicht erfasst werden. Wenn Sie
dennoch versuchen, die Erfassung der Betriebssystemsoftware auf der Seite Softwarekatalog zu
aktivieren, wird in der Administratorkonsole keine Rückmeldung dazu angezeigt, dass die Software
nicht erfasst werden kann.
K1-12836
Nach der K1000 Serverinstallation wird die Softwareliste Nicht erkannt nicht auf der Seite
Softwarekatalog angezeigt. Rufen Sie zum Aktualisieren der Softwareliste Nicht erkannt die Seite
Appliance-Aktualisierungen auf und wählen Sie im Bereich Softwarekatalog die Option Neu
installieren aus.
K1C-635
Tabelle 15. Bekannte Probleme mit dem Asset Management
Bekanntes Problem
ID des Problems
Wenn Sie Asset-Felder mithilfe der erweiterten Suche suchen, wird bei mehr als 31 Asset-Typen
der folgende Fehler angezeigt: mysql error:[1116: Too many tables; MySQL can
only use 61 tables to a join].
K1-15819
Lokal im Katalog erfasste Mobilanwendungen können nicht zu Lizenz-Assets hinzugefügt werden.
K1-13457
Im Abschnitt zum Asset Management werden Seiten langsam geladen, wenn eine große Menge
an Asset-Lizenzdaten vorhanden sind.
K1-6843
Tabelle 16. Bekannte Probleme mit dem Service Desk
Bekanntes Problem
ID des Problems
Wenn Sie nicht angemeldet sind und auf der Benutzerkonsole auf einen direkten Link zu einem
Service Desk-Ticket klicken, werden Sie bei der Authentifizierung nicht zum angegebenen Ticket,
sondern zur Liste Tickets weitergeleitet. Dies betrifft nur die Benutzerkonsole. Direkte Links zu
Tickets auf der Administratorkonsole funktionieren ordnungsgemäß.
K1-17062
Wenn Sie unter Verwendung von Erweiterte Suche nach Service Desk-Tickets suchen, werden
alle Tickets angezeigt, die Suchkriterien entsprechen. Das bedeutet, dass der Benutzer alle
Tickets sehen kann, einschließlich geschlossene Tickets und Tickets aus anderen Warteschlangen,
auch wenn er nicht der Ticketbesitzer oder -absender ist. Benutzer können diese Tickets zwar
in der Listenansicht anzeigen, die Ticketdetails sind jedoch nur für die Benutzer sichtbar, die
über Berechtigungen zum Anzeigen der Tickets verfügen. Wenn beispielsweise Benutzer ohne
entsprechende Berechtigungen Ticketdetails aufrufen möchten, wird eine Fehlermeldung angezeigt
und das Ticket ist nicht vollständig sichtbar.
K1-17023
Benutzerdefinierte Service Desk-Ticketregeln, die den Besitzernamen ist null oder null
verwenden, werden unabsichtlich für alle Ticketwarteschlangen ausgeführt. Sie ändern alle
K1-17005
Versionshinweise
17
Bekanntes Problem
ID des Problems
Tickets, die beim Speichern noch keine Besitzer aufweisen. Um das Problem zu vermeiden, legen
Sie im Assistenten für Ticketregeln als Besitzername nicht ist null oder null fest, falls
mehrere Service Desk-Ticketwarteschlangen vorhanden sind.
Lokalisierte Ticketfeldnamen, die einzelne Anführungszeichen (') enthalten, verursachen Fehler
auf der Seite Details zum Ticket des Service Desks.
K1-16970
Wenn Sie Service Desk-Tickets archivieren, werden die Anhänge nicht mitverschoben, sondern
verbleiben im Bereich für Anhänge auf dem Server.
K1-12082
Wenn Sie POP3-Einstellungen für eine Service Desk-Ticketwarteschlange auf der Service Desk-Seite
Warteschlangen-Detail konfigurieren, werden E-Mail-Nachrichten erst richtig zugestellt, wenn
die K1000 Appliance manuell neu gestartet wurde.
ESMP-783
Auf der Seite Warteschlangen-Detail funktioniert die Einstellung Benutzern mit einer
Administratorrolle gestatten, Tickets in der Benutzerkonsole zu lesen und zu bearbeiten nicht
wie erwartet.
K1SD-3020
Tabelle 17. Bekannte Probleme im Zusammenhang mit Berichten
Bekanntes Problem
ID des Problems
In exportierten PDF-Berichten werden UTF-8-Zeichen nicht ordnungsgemäß dargestellt.
K1-17050
Wenn Sie den Assistenten zum Erstellen eines Berichts für Asset - Lizenz verwenden und nur das
Feld Name auswählen, tritt ein MySQL-Fehler auf.
K1-16657
Im Abschnitt Berichterstellung wird für Andere das Kontrollkästchen Alle auswählen auch dann
als deaktiviert angezeigt, wenn das Feld Anzahl analysierter Datensätze ausgewählt wurde.
K1-13190
Wenn eine andere Sprache als Englisch für die Administratorkonsole ausgewählt wird, enthalten
erstellte Berichte englischen Text, der lokalisiert sein sollte.
K1C-2151
Beim Erstellen von Berichten für Agenten-Aufgaben im Abschnitt Fehlerbehebung tritt ein
MySQL-Fehler auf.
K1C-1857
Wenn Sie den Bericht Softwarekatalog - Inventar von Programmdateien mithilfe des
Berichts-Assistenten erstellen und als Unterthema Gerät hinzufügen, tritt bei der resultierende
SQL-Abfrage ein Fehler auf.
K1C-1574
Tabelle 18. Bekannte Probleme im Zusammenhang mit der Überwachung
Bekanntes Problem
ID des Problems
SSL-Zertifikatdateien werden nicht heruntergeladen oder aktiviert, wenn erzwungen wird, dass
für die Überwachung aktivierte Windows-Geräte auf einen neuen K1000 Server verweisen.
Entfernen Sie zur Behebung des Problems manuell den K1000 Agenten vom Gerät, deaktivieren
Sie die Überwachung und aktivieren Sie sie erneut.
MON-360
Versionshinweise
18
Bekanntes Problem
ID des Problems
Wenn die Überwachung für vom Agenten verwaltete Geräte aktiviert ist, wird die
Agenten-Überwachungsverbindung, die gleichzeitig mit der Standardverbindung für die
Agenten-Verwaltung besteht, möglicherweise unterbrochen, wenn doppelte KUIDs erkannt werden.
Durch einen Neustart des Agenten wird das Problem behoben.
–
In lokalisierten Versionen des K1000 Administratorhandbuchs sind die Informationen zur
Serveranzahl fehlerhaft, die mithilfe der Überwachungsstandardlizenz überwacht werden können.
Die Standardlizenz ermöglicht die Überwachung von 5 Servern. Sie können jedoch Lizenzen
erwerben, um diese Anzahl zu erhöhen.
–
Tabelle 19. Bekannte Probleme mit der Verteilung, Skripterstellung und Replikation
Bekanntes Problem
ID des Problems
Replikationsaufgaben sollten bei der Verarbeitung eine höhere Priorität als andere Aufgaben
haben.
K1-17080
Die Funktion zum automatischen Entpacken stürzt ab, wenn verwaltete Installationen ZIP-Archive
mit mehr als 128 Einträgen im Inhaltsverzeichnis enthalten. Verwenden Sie DMG anstelle von
ZIP-Archiven, um das Problem für verwaltete Installationen mit Mac-Zielgeräten zu vermeiden.
K1-17069
Auf der Seite Skriptdetails werden benutzerdefinierte Zeitpläne ohne Validierung gespeichert.
Wenn Sie einen ungültigen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben und speichern, wird der Zeitplan
zwar gespeichert, aber nicht korrekt ausgeführt.
K1-13290
Die KScript-Aktion Überprüfen (Dateisystem durchsuchen) wird für Windows-Betriebssysteme
nicht unterstützt, obwohl sie bei Auswahl von Windows-Betriebssystemen in der Dropdown-Liste
Überprüfen angezeigt wird.
K1C-2497
Verwaltete Installationen, deren Ausführung geplant ist, wenn Benutzer abgemeldet sind, dauern
möglicherweise lange, wenn Inventarisierungsintervalle nicht mit den Zeiten übereinstimmen,
zu denen Benutzer abgemeldet sind.
K1-875
KA-1672
Tabelle 20. Bekannte Probleme im Zusammenhang mit der Suche
Bekanntes Problem
ID des Problems
Bei der erweiterten Suche dauert das Anzeigen von Ergebnissen lange oder es treten Fehler auf.
Das Feld für die schnelle Suche ist davon nicht betroffen.
K1C-1910
Die lokalisierte Suche wird in manchen Abschnitten der Administratorkonsole nicht unterstützt
und lokalisierte integrierte Berichtsnamen werden nicht durchsucht.
ESMP-925
Systemanforderungen
Vergewissern Sie sich vor der Aktualisierung auf Version 6.3 bzw. der Installation von Version 6.3, dass das System
die Mindestanforderungen erfüllt. Diese Anforderungen werden in den technischen Daten der K1000 erläutert.
Versionshinweise
19
•
Physische Appliances: Rufen Sie http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-ManagementAppliance/6.3/Technical-Specifications-for-Physical-Appliances auf.
•
Virtuelle Appliances: Rufen Sie http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-ManagementAppliance/6.3/Technical-Specifications-for-Virtual-Appliances auf.
•
K1000 als Dienst: Rufen Sie http://documents.software.dell.com/K1000-as-a-Service/6.3/Technical-Specificationsfor-K1000-as-a-Service auf.
Produktlizenzierung
Falls Sie derzeit eine K1000 Produktlizenz besitzen, ist keine zusätzliche Lizenz erforderlich.
Wenn Sie die K1000 zum ersten Mal verwenden, finden Sie ausführliche Informationen zur Produktlizenzierung im
Handbuch zur Appliance-Einrichtung. Das entsprechende Einrichtungshandbuch finden Sie unter
https://support.software.dell.com/k1000-systems-management-appliance/release-notes-guides.
HINWEIS: Produktlizenzen für Version 6.3 können nur für K1000 Appliances mit Version 6.3 oder höher verwendet
werden. Lizenzen für Version 6.3 können nicht auf Appliances verwendet werden, auf denen ältere K1000
Versionen wie etwa Version 6.0 ausgeführt werden.
Aktualisieren der Appliance
Sie können die Appliance mit einer mitgeteilten Aktualisierung oder durch das manuelle Hochladen einer
Aktualisierungsdatei aktualisieren.
Aktualisierung vorbereiten
Vorbereitung
Überprüfen Sie vor dem Aktualisieren der K1000 Appliance, ob sie die folgenden Anforderungen erfüllt:
•
64-Bit-System: Wenn Sie eine physische K1000 Appliance besitzen, muss es sich um ein 64-Bit-System handeln.
Die Aktualisierung auf Version 6.3 kann nicht auf 32-Bit-Appliances installiert werden.
•
Aktuelle Version: Sie benötigen mindestens Version 6.0 GA, um K1000 6.3 installieren zu können. Überprüfen
Sie die Versionsnummer Ihrer Appliance, indem Sie sich bei der Administratorkonsole anmelden und links unten
im Fenster auf Informationen zu K1000 klicken. Wenn Ihre Appliance unter einer früheren Version ausgeführt
wird, müssen Sie eine Aktualisierung auf die angegebene Version durchführen, bevor Sie die Installation von
Version 6.3 fortsetzen können.
•
Speicherplatz: Auf der K1000 Appliance müssen mehr als 15 Prozent freier Speicherplatz verfügbar sein. Bei
physischen Appliances muss sich der freie Speicherplatz auf dem Hauptlaufwerk befinden.
Zusätzliche Empfehlungen:
•
Planen Sie ausreichend Zeit ein: Bei umfangreichen Datenbanken mit einer Größe von mehr als 150 MB kann
die Aktualisierung mehrere Stunden dauern.
•
Führen Sie eine Sicherung durch, bevor Sie beginnen: Sichern Sie Ihre Datenbank und Ihre Dateien und legen
Sie diese für spätere Zwecke an einem Speicherort außerhalb des K1000 Servers ab. Informationen zur Sicherung
Versionshinweise
20
Ihrer Datenbank und Ihrer Dateien finden Sie im K1000 Administratorhandbuch unter http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-Management-Appliance. Wenn Ihre Sicherungsdatei (kbox_dbdata.gz) größer
als 150 MB ist, wenden Sie sich an Dell Softwaresupport, um weitere Tipps zu erhalten:
https://support.software.dell.com/manage-service-request.
•
Sichern Sie die Patch-Benachrichtigungsmeldungen: Wenn Sie die Patch-Benachrichtigungsmeldungen auf den
verwalteten Geräten deaktiviert haben, jedoch einige Benachrichtigungsmeldungen behalten möchten, kopieren
Sie die entsprechenden Texte in ein Sicherungsverzeichnis. Wenn die Patch-Benachrichtigungsmeldungen
deaktiviert wurden, werden die Patch-Fortschrittsmeldungen während der Aktualisierung gelöscht.
•
Aktivieren Sie SSH: Aktivieren Sie SSH im Bereich Sicherheitseinstellungen der Administratorkonsole. Hierdurch
wird die Wiederherstellung im Bedarfsfall vereinfacht. Wenn die Aktualisierung erfolgreich war, können Sie SSH
deaktivieren, falls gewünscht.
•
Informieren Sie sich über die Version der bereitgestellten Agenten-Software: Die auf den verwalteten Geräten
bereitgestellte K1000 Agenten-Software muss Version 6.0 oder höher entsprechen. Ältere Versionen sind
möglicherweise nicht in der Lage, eine Verbindung zu Version 6.3 des K1000 Servers herzustellen.
Appliance mit einer mitgeteilten Aktualisierung
aktualisieren
Sie können die Appliance mithilfe einer Aktualisierung aktualisieren, die auf der Appliance-Seite Dashboard oder
der Seite Appliance-Aktualisierungen der Administratorkonsole zur Verfügung gestellt wird.
VORSICHT: Während einer Aktualisierung dürfen Sie keinen manuellen Neustart für die Appliance
durchführen.
Vorgehensweise
1
Sichern Sie Ihre Datenbank und die entsprechenden Dateien. Anweisungen finden Sie im K1000
Administratorhandbuch unter http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-Management-Appliance.
2
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
•
Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance nicht aktiviert ist, klicken Sie auf Einstellungen.
•
Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist: Melden Sie sich bei der Systemoberfläche
der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie rechts oben auf der Seite aus der
Dropdown-Liste die Option System aus und klicken Sie dann auf Einstellungen.
3
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Appliance-Aktualisierungen, um die Seite
Appliance-Aktualisierungen anzuzeigen.
4
Klicken Sie auf Überprüfen, ob aktuelle Versionen verfügbar sind.
Die Ergebnisse der Überprüfung werden im Protokoll angezeigt.
5
Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, klicken Sie auf Aktualisieren.
Versionshinweise
21
Eine Aktualisierung manuell hochladen und anwenden
Wenn Sie eine Aktualisierungsdatei von Dell KACE erhalten haben, können Sie diese manuell hochladen, um die
Appliance zu aktualisieren.
VORSICHT: Während einer Aktualisierung dürfen Sie keinen manuellen Neustart für die Appliance
durchführen.
Vorgehensweise
1
Sichern Sie Ihre Datenbank und die entsprechenden Dateien. Anweisungen finden Sie im K1000
Administratorhandbuch unter http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-Management-Appliance.
2
Melden Sie sich mit Ihren Kundenanmeldeinformationen auf der Website zu Dell Software an: https://support.software.dell.com/k1000-systems-management-appliance/download-new-releases. Laden Sie die KBIN-Datei des
K1000 Servers für die allgemein verfügbare Version 6.3 GA herunter und speichern Sie sie lokal.
3
4
Im Abschnitt Manuell aktualisieren:
a
Klicken Sie auf Durchsuchen oder auf Datei auswählen und suchen Sie nach der Aktualisierungsdatei.
b
Klicken Sie auf Aktualisieren und zur Bestätigung auf Ja.
Die Aktualisierung wurde angewendet. Die Administratorkonsole ist nicht verfügbar, bis die Aktualisierung
abgeschlossen ist. Der Bearbeitungsstatus wird im Browserfenster und in der Administratorkonsole angezeigt.
Aufgaben nach der Aktualisierung
Überprüfen Sie im Anschluss an die Aktualisierung, ob diese erfolgreich war und die richtigen Einstellungen festgelegt
sind.
Erfolgreichen Abschluss überprüfen
Überprüfen Sie im Aktualisierungsprotokoll, ob die Aktualisierung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
Vorgehensweise
1
•
•
2
Klicken Sie auf Protokolle, um die Seite Protokolle anzuzeigen.
3
Überprüfen Sie das Protokoll auf Fehlermeldungen und Warnungen.
Versionshinweise
22
4
Klicken Sie links unten auf der Seite auf Informationen zu K1000, um die derzeitige Version zu überprüfen.
Sicherheitseinstellungen überprüfen
Zur Erhöhung der Sicherheit wird während der Aktualisierung der Datenbankzugriff per HTTP und FTP deaktiviert.
Wenn Sie mithilfe dieser Methoden auf Datenbankdateien zugreifen, ändern Sie die Sicherheitseinstellungen nach
der Aktualisierung entsprechend.
Vorgehensweise
1
•
•
2
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Sicherheitseinstellungen, um die Seite Sicherheitseinstellungen
anzuzeigen.
3
Ändern Sie im oberen Bereich der Seite die folgenden Einstellungen:
•
„Sicherungsdateien sichern“ aktivieren: Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Benutzer per
HTTP ohne Authentifizierung auf Datenbanksicherungsdateien zugreifen können.
•
Datenbankzugriff aktivieren: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Benutzer über Port 3306 auf die
Datenbank zugreifen können.
•
Sicherung über FTP aktivieren: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Benutzer per FTP auf
Datenbanksicherungsdateien zugreifen können.
VORSICHT: Die Änderung dieser Einstellungen verringert die Sicherheit der Datenbank und wird aus
diesem Grund nicht empfohlen.
4
Klicken Sie auf Speichern.
Aktualisieren der Agenten-Software auf verwalteten
Geräten
Wenn Sie die zahlreichen Funktionen zum Verwalten von Geräten in Version 6.3 des K1000 Servers nutzen möchten,
muss die Agenten-Software auf den verwalteten Geräten aktualisiert werden.
Standardmäßig überprüft die K1000 Appliance jeden Tag gegen 03.40 Uhr morgens automatisch bei Dell KACE, ob
Aktualisierungen der Agenten-Software zur Verfügung stehen. Außerdem überprüft die K1000 Appliance bei jedem
Neustart Dell KACE auf Aktualisierungen des Agenten. Verfügbare Agenten-Aktualisierungen werden automatisch
auf die K1000 Appliance heruntergeladen, sofern die Appliance zu diesem Zeitpunkt mit dem Internet verbunden
ist.
Versionshinweise
23
Aktualisierungen der Agenten-Software anzeigen
Wenn eine Aktualisierung des Agenten verfügbar ist, wird eine Benachrichtigung auf der Startseite der K1000
Administratorkonsole angezeigt. Um weitere Informationen zur Aktualisierung anzuzeigen, klicken Sie auf den Link
in der Benachrichtigung oder befolgen Sie die Anweisungen in diesem Abschnitt.
Vorgehensweise
1
•
•
2
Die Version des aktuellen Agenten-Bundles wird im Bereich Agent angezeigt.
3
(Optional) So überprüfen Sie, ob Aktualisierungen verfügbar sind: Klicken Sie im Bereich Agent auf Auf
Aktualisierungen prüfen.
Die Appliance prüft, ob Aktualisierungen verfügbar sind, und die Ergebnisse werden auf der Seite Protokolle
angezeigt.
Agenten-Aktualisierungen laden und
Aktualisierungseinstellungen konfigurieren
Laden Sie Agent-Aktualisierungen auf der K1000 Appliance, um diese Aktualisierungen für die Installation auf
verwalteten Geräten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie mehrere Organisationen haben, können Sie die
Agenten-Aktualisierungen für jede Organisation individuell laden und die Aktualisierungseinstellungen separat
konfigurieren.
Vorbereitung
Zum Herunterladen der Agenten-Software benötigen Sie Kundenanmeldeinformationen. Diese erhalten Sie von Dell
Softwaresupport unter https://support.software.dell.com/manage-service-request.
HINWEIS: Auf über den Agenten verwalteten Geräten muss die Agenten-Version 6.0 GA oder höher installiert
sein, damit sie auf die Agenten-Version 6.3 aktualisiert werden können. Es ist nicht möglich, verwaltete Geräte
mit anderen Versionen direkt auf Version 6.3 zu aktualisieren. Bei den Anweisungen in diesem Abschnitt wird
davon ausgegangen, dass die K1000 Appliance mindestens auf Version 6.0 aktualisiert wurde. Anweisungen für
ältere Versionen finden Sie im K1000 Administratorhandbuch unter http://documents.software.dell.com/K1000Systems-Management-Appliance.
Vorgehensweise
1
Melden Sie sich mit Ihren Kundenanmeldeinformationen auf der Website zu Dell Software an: https://support.software.dell.com/k1000-systems-management-appliance/download-new-releases. Laden Sie die KBIN-Datei des
Agenten für die allgemein verfügbare Version 6.3 GA herunter und speichern Sie sie lokal.
Versionshinweise
24
2
Rufen Sie die Seite Agenten-Einstellungen für Aktualisierungen auf:
a
Melden Sie sich bei der K1000 Administratoroberfläche an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen
Sie in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus,
wenn die Option Schneller Wechsel aktiviert ist.
b
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Provisionierung.
c
Klicken Sie im Provisionierungsbereich auf Agenten-Aktualisierung.
3
Klicken Sie im Abschnitt Verfügbares Agenten-Bundle auf Übernehmen.
Die Aktualisierung wird geladen und die neue Software-Versionsnummer des Agenten wird neben jedem
Betriebssystem auf der Seite Agenten-Einstellungen für Aktualisierungen angezeigt.
4
Wenn Sie mehrere Organisationen haben, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte für jede Organisation.
Agenten-Software manuell aktualisieren
Die manuelle Aktualisierung der Agenten-Software ist besonders hilfreich, wenn Sie von älteren Versionen der
Agenten-Software aktualisieren müssen. Wenn Sie mehrere Organisationen haben, können Sie die
Agenten-Aktualisierungen für jede Organisation individuell laden und die Aktualisierungseinstellungen separat
konfigurieren.
Vorbereitung
Zum Herunterladen der Agenten-Software benötigen Sie Kundenanmeldeinformationen. Diese erhalten Sie von Dell
Softwaresupport unter https://support.software.dell.com/manage-service-request.
HINWEIS: Auf über den Agenten verwalteten Geräten muss die Agenten-Version 6.0 GA oder höher installiert
sein, damit sie auf die Agenten-Version 6.3 aktualisiert werden können. Es ist nicht möglich, verwaltete Geräte
mit anderen Versionen direkt auf Version 6.3 zu aktualisieren. Bei den Anweisungen in diesem Abschnitt wird
davon ausgegangen, dass die K1000 Appliance mindestens auf Version 6.0 aktualisiert wurde. Anweisungen für
ältere Versionen finden Sie im K1000 Administratorhandbuch unter http://documents.software.dell.com/K1000Systems-Management-Appliance.
Vorgehensweise
1
Melden Sie sich mit Ihren Kundenanmeldeinformationen auf der Website von Dell KACE an: https://support.software.dell.com/k1000-systems-management-appliance/download-new-releases. Laden Sie die KBIN-Datei des
Agenten für die allgemein verfügbare Version 6.3 GA herunter und speichern Sie sie lokal.
2
Rufen Sie die Seite Agenten-Einstellungen für Aktualisierungen auf:
3
a
Melden Sie sich bei der K1000 Administratoroberfläche an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen
Sie in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus,
wenn die Option Schneller Wechsel aktiviert ist.
b
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Provisionierung.
c
Klicken Sie im Provisionierungsbereich auf Agenten-Aktualisierung.
Klicken Sie im Abschnitt Agenten-Bundle manuell hochladen auf Durchsuchen oder Datei auswählen und
navigieren Sie zu der Aktualisierungsdatei, die Sie in Schritt 1 heruntergeladen haben.
Versionshinweise
25
4
Klicken Sie auf Hochladen.
Die aktualisierten Versionsinformationen werden im Abschnitt Geladene K1000 Agenten-Aktualisierungen
angezeigt. Die Appliance installiert die Softwareaktualisierung auf verwalteten Geräten entsprechend den
Einstellungen im oberen Abschnitt der Seite Agenten-Einstellungen für Aktualisierungen.
5
Wenn Sie mehrere Organisationen haben, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte für jede Organisation.
Beenden und Starten des Agenten
Für Geräte mit Mac OS X und Linux hat sich die Vorgehensweise für das Beenden und Starten des Agenten in Version
5.3 geändert. Mit der in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgehensweise können Sie den 6.3-Agenten auf allen
Geräten mit Mac OS X und Linux beenden und starten.
Agenten auf Mac OS X-Geräten beenden und starten
Sie können Befehle auf Mac-Geräten ausführen, um den Agenten zu starten und zu beenden. Dies ist beim Beheben
agentenbezogener Probleme hilfreich.
Vorgehensweise
1
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2
Geben Sie Folgendes ein:
cd "Library/Application Support/Dell/KACE/bin"
3
Geben Sie zum Starten des Agenten Folgendes ein:
./AMPTools start
4
Geben Sie zum Beenden des Agenten Folgendes ein:
./AMPTools stop
Agenten auf Linux-Geräten beenden und starten
Sie können Befehle auf Linux-Geräten ausführen, um den Agenten zu starten und zu beenden. Dies ist beim Beheben
agentenbezogener Probleme hilfreich.
Vorgehensweise
1
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > System-Tools.
2
Geben Sie zum Starten des Agenten Folgendes ein:
/opt/dell/kace/bin/AMPTools start
3
Geben Sie zum Beenden des Agenten Folgendes ein:
/opt/dell/kace/bin/AMPTools stop
Versionshinweise
26
Ressourcen
Folgende weitere Ressourcen sollen Sie bei der Verwendung des Produkts unterstützen:
•
Technische Daten: Informationen zu den Mindestanforderungen bei der Installation der bzw. Aktualisierung auf
die aktuelle Version des Produkts.
Physische Appliances: Rufen Sie http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-ManagementAppliance/6.3/Technical-Specifications-for-Physical-Appliances auf.
Virtuelle Appliances: Rufen Sie http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-ManagementAppliance/6.3/Technical-Specifications-for-Virtual-Appliances auf.
K1000 als Dienst: Rufen Sie http://documents.software.dell.com/K1000-as-a-Service/6.3/TechnicalSpecifications-for-K1000-as-a-Service auf.
•
Einrichtungshandbücher: Anweisungen zum Einrichten physischer und virtueller Appliances. Die Dokumentation
für die aktuelle Version finden Sie unter https://support.software.dell.com/k1000-systems-managementappliance/release-notes-guides.
•
Administratorhandbuch: Anweisungen zur Verwendung der Appliance. Die Dokumentation für die aktuelle
Version finden Sie unter http://documents.software.dell.com/K1000-Systems-Management-Appliance.
Globalisierung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Installieren und Verwenden dieses Produkts in nicht englischsprachigen
Konfigurationen (beispielsweise für Kunden außerhalb Nordamerikas). Dieser Abschnitt ersetzt nicht die anderen
Angaben zu unterstützten Plattformen und Konfigurationen in der Produktdokumentation.
Diese Version ist für Unicode aktiviert und unterstützt alle Zeichensätze. In dieser Version sollten alle
Produktkomponenten für die Verwendung derselben oder kompatibler Zeichenkodierungen konfiguriert und so
installiert werden, dass sie dieselben Gebietsschema- und Regionsoptionen verwenden. Diese Version unterstützt
die Verwendung in folgenden Regionen: Nordamerika, Westeuropa und Lateinamerika, Mittel- und Osteuropa, Fernost
(Asien), Japan.
Die Version wurde für folgende Sprachen lokalisiert: Chinesisch (vereinfacht), Deutsch, Französisch, Italienisch,
Japanisch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch.
Informationen zu Dell
Kundenfeedback hat bei Dell einen hohen Stellenwert, weshalb die innovativen Technologien, Geschäftslösungen
und Dienste von Kunden auf der ganzen Welt geschätzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter
http://software.dell.com.
Kontakt zu Dell
Produktfragen und Vertrieb: (800) 306-9329
E-Mail: [email protected]
Versionshinweise
27
Ressourcen für den technischen Support
Der technische Support steht Kunden, die Dell-Software mit einem gültigen Wartungsvertrag erworben haben, und
Kunden mit Testversionen zur Verfügung. Auf das Support-Portal können Sie unter http://software.dell.com/support/
zugreifen.
Im Support-Portal finden Sie Tools zur Selbsthilfe, mit denen Probleme rund um die Uhr schnell und selbständig
gelöst werden können. Darüber hinaus können Sie im Support-Portal über ein Onlinesystem für Serviceanfragen
Produktsupport-Techniker direkt kontaktieren.
Das Support-Portal bietet folgende Möglichkeiten:
•
Erstellen, Aktualisieren und Verwalten von Serviceanfragen (Fälle)
•
Anzeigen von Knowledge Base-Artikeln
•
Abrufen von Produktbenachrichtigungen
•
Herunterladen von Software. Testsoftware können Sie unter http://software.dell.com/trials herunterladen.
•
Anzeigen von Anleitungsvideos
•
Teilnehmen an Community-Diskussionen
Versionshinweise
28
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LIABILITY WHATSOEVER AND DISCLAIMS ANY EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY WARRANTY RELATING TO ITS PRODUCTS INCLUDING,
BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
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5 Polaris Way
Aliso Viejo, CA 92656
Refer to our website (http://software.dell.com) for regional and international office information.
Patents
This product is protected by U.S. Patent Number # 7,814,190; 7,818,427; 7,890,615; 8,103,751; 8,301,737; and 8,381,231. For
more information, go to http://software.dell.com/legal/patents.aspx.
Trademarks
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and Reader are registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. AMD-V is a
trademark of Advanced Micro Devices, Inc. Apache is a trademark of The Apache Software Foundation. Apple, iPad, iPhone, iPod
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Store is a service mark of Apple Inc. Ubuntu is a registered trademark of Canonical Ltd. Cisco is a registered trademark of Cisco
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Versionshinweise
29

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