Ausgabe 02/2014

2 | 2014
Im Fokus : 15 Jahre Cegecom
Focus : 15 ans Cegecom
Innovation : Glasfasernetz im Saarland
Innovation : Le réseau de fibre optique en Sarre
EASY-Cloud in Luxemburg
EASY-Cloud au Luxembourg
Kundenportrait : M+M Werbeagentur GmbH
Portrait-client : Unicredit Luxembourg S.A.
Im Fokus / focus
Innovation / innovations
Effizienzplayer Cegecom /
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Cegecom: l´efficience par excellence
7
Immer mehr Saarländer surfen schneller /
12
De plus en plus de Sarrois surferont plus rapidement
13
Mit Highspeed gegen „weiße Flecken“ /
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A grande vitesse contre les „zone blanches“
16
Liebesgrüße aus dem All /
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Bons baisers de l’espace
20
22/24
EASY Cloud
Kundenportrait / Portrait-client
artelis intern / artelis interne
15 Jahre Know-how aus Luxemburg / 15 ans de savoir-faire luxembourgeois
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Einfach Spitze / Technologie de pointe en vogue
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Cegecom goes international
27
Unicredit Luxembourg S.A.
29/30
M+M Werbeagentur GmbH
32/34
Neuer Verwaltungsratsvorsitzender der artelis /
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Nouveau président du Conseil d´administration d’artelis
31
Teilnahmebedingungen Gewinnspiel
Die artelis s.a. veranstaltet unter nachfolgenden Teilnahmebedingungen ein Gewinnspiel. Mit Ihrer Teilnahme
an dem Gewinnspiel akzeptieren Sie die Teilnahmebedingungen.
Jeder Teilnehmer darf sich nur einmal beteiligen. Ausgenommen von der Teilnahme sind Mitarbeiter der artelisGruppe und ihre Angehörigen sowie Teilnehmer unter 18 Jahre.
Gewinne: Zu gewinnen gibt es 2x2 Eintrittskarten zur Veranstaltung «enovos goes music 2014», die am 31.10.2014
unter allen Teilnehmern verlost werden. Eine Baraus zahlung der Gewinne ist nicht möglich. Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt.
Datenschutz: Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden von der artelis s.a. ausschließlich zum
Zweck des Gewinnspiels und zur Benachrichtigung des Gewinners verwendet. Die Daten werden nicht an Dritte
weitergegeben. Einsendeschluss ist der 30.10.2014. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Conditions de participation Jeu gagnant
artelis s.a. organise un jeu gagnant, dont les conditions de participation sont énoncées ci-dessous. En participant à ce jeu gagnant, vous en acceptez le règlement.
Participation: Chaque joueur ne peut participer qu’une seule fois au jeu gagnant. Ne peuvent participer au jeu gagnant : les employés du groupe artelis et leurs proches parents, ainsi que les personnes âgées de moins de 18 ans.
Prix du jeu gagnant: 2x2 places pour l’événement «enovos goes music 2014». Le tirage au sort des gagnants
aura lieu le 31 octobre 2014. Le prix ne fera l’objet d’aucune compensation financière. Les gagnants seront
informés par courriel.
Protection des données: Les données personnelles des participants seront utilisées par artelis s.a, dans le seul
objectif du jeu et d’une communication sur les gagnants. Ces données personnelles ne seront pas transmises à
des tiers. Date limite d’envoi : 30 octobre 2014. Tout recours par voie juridique est exclu.
Fotorechte | Droits des photos :
artelis s.a., Cegecom S.A., VSE NET GmbH, VSE AG, Michael Därnbächer, EuroSkyPark GmbH, fotolia.de, istockphoto.com, Armin Neidhardt, Fränk Weber,
enovos International s.a.
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Editorial
Liebe Leserinnen
liebe Leser,
Chères lectrices,
chers lecteurs,
Vergangenheit und Zukunft liegen ganz nah beieinander: wir feiern dieses Jahr 15 Jahre Cegecom
und schauen zurück auf eine kontinuierliche Erfolgsgeschichte. Gleichzeitig etablieren wir neue,
zukunftsorientierte Produkte und treiben den Glasfaserausbau für eine zukünftig flächendeckende
Versorgung mit schnellem Internet voran.
Der Telekommunikationsmarkt in Deutschland und
Luxemburg ist unterschiedlich. Ein Spagat, dem
wir uns täglich stellen. Aber die Großregion kann
nur als Ganzes bestehen, daher ist es unsere Verantwortung, unseren Beitrag für deren Zukunft zu
leisten. Was beide Märkte eint, ist die Geschwindigkeit, die uns vorantreibt. Nicht nur die Bandbreiten
werden größer, auch die Geschwindigkeit am Markt
erhöht sich. Wir haben im vergangenen Jahr unsere
Prozesse und Produkte optimiert und standardisiert, um noch effizienter zu werden.
Davon profitieren alle – unsere Mitarbeiter,
unsere Kunden und die Großregion.
Das Großherzogtum und das Saarland wissen die
Wichtigkeit der Unternehmen Cegecom und
VSE NET für die Region zu schätzen und so wurde die Cegecom kürzlich mit dem Label „Made
in Luxembourg“ ausgezeichnet, das besonderes
Wissen und hohen Einsatz für den Standort Luxemburg bescheinigt. Die VSE NET sorgt zeitgleich mit
einer auffallenden Anzeige für das Saarlandmarketing für Aufsehen.
Ob erfolgreiche Vergangenheit oder aussichtsreiche Zukunft – der Schlüssel des Handelns liegt
im Hier und Jetzt. Sich selbst anzutreiben und nicht
getrieben zu werden, ist dabei die höchste Herausforderung, die wir bisher nachhaltig gemeistert
haben und weiter meistern werden, um unseren
Kunden auch zukünftig innovative und zuverlässige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Le passé et le futur sont indissociables : aussi, comme
nous célébrons les 15 années d’existence de Cegecom,
nous prenons le temps de revenir sur le succès ininterrompu de notre histoire. Dans le même temps, nous
continuons à mettre en place de nouveaux produits
d’avenir, et à déployer la fibre optique, pour aller de
l’avant et assurer dans le futur la couverture généralisée de l’Internet haut débit.
Cependant, les marchés des télécommunications allemand et luxembourgeois diffèrent et créent un écart
croissant auquel nous sommes chaque jour confrontés. Mais la Grande-Région ne peut exister que dans
son ensemble ; aussi, il est de notre responsabilité d’apporter notre contribution à la construction du futur.
Et ce qui réunit ces deux marchés, c’est bien la vitesse
qui nous anime. Non seulement la bande passante va
toujours croissante, mais la vitesse sur le marché augmente également. L’année dernière, nous avons optimisé et standardisé nos processus et nos produits, afin
d’accroître en efficacité. Aussi, tout le monde en profite : que ce soient nos collaborateurs, nos clients et la
Grande-Région.
Pour ces raisons, le Grand-Duché et la Sarre
connaissent l’importance des entreprises Cegecom et
VSE NET pour la Grande-Région, et l’estiment. Ainsi,
Cegecom a récemment reçu le label « Made in Luxembourg », qui certifie le savoir-faire spécifique et l’engagement ferme de l’opérateur alternatif de télécommunications pour l’activité économique du pays.
Simultanément, VSE NET s’illustrait lui aussi avec une
promotion retentissante de la Sarre.
Bien que notre histoire soit une réussite et que notre
futur soit prometteur, c’est ici et maintenant que notre
action se poursuit. Aller de l’avant et ne pas subir : tel a
toujours été notre plus grand défi. Nous l’avons toujours maîtrisé de façon durable. Et nous continuerons
dans cette vision, afin d’offrir à nos clients des produits
et des solutions d’avenir innovants et fiables.
Herzlichst
Cordialement,
Michael Leidinger
Georges Muller
Geschäftsführung/Direction
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Im Fokus
15 JA H R E E R F O LG R E I C H E U N T E R N E H M E N S G E S C H I C H T E
I M G R O S S H E R ZO G T U M – U N D DA R Ü B E R H I N AU S
Effizienz-Player Cegecom
W
achstum durch Innovationen, Kundennähe, effiziente
Lösungen – die Cegecom gehörte zu den ersten alternativen Telekommunikationsdienstleistern, als vor 15 Jahren
der luxemburgische Telekommunikationsmarkt liberalisiert
wurde. Seitdem hat sich die Cegecom zu einem der führenden
Anbieter im Großherzogtum entwickelt und rangiert direkt
hinter dem angestammten Platzhirsch Luxemburger Post.
Neben dem klassischen Carriergeschäft und dem Wettbewerb
um große und mittelständische Geschäftskunden setzt das
Unternehmen vor allem auf Cloud-Technologie, Rechenzentren, Sprachmehrwertdienste und spezielle Sicherheitslösungen. Zudem geht der Blick auch über die Landesgrenzen
hinaus, vor allem in die Großregion und in der Zusammenarbeit mit dem Schwesterunternehmen VSE NET.
Über Zukunfts- und Wachstumsperspektiven der Cegecom
sprach Inmotion mit Geschäftsführer Georges Muller.
„Wir verfügen über
ein einheitliches und
landesübergreifendes
Netz, das in dieser
Form in der Großregion
einzigartig ist.“
Inmotion: 15 Jahre und kein bisschen müde.
Mit innovativen Dienstleistungen und Produkten scheint Cegecom bei den Kunden
mehr und mehr zu punkten.
Georges Muller: In der Tat. Unsere Strategie, mit innovativen Lösungen nah am Kunden zu sein, hat sich bewährt. Neben den Klassikern Sprache, Daten und Internet bieten wir unseren Kunden darüber hinaus ergänzende Dienste an. Das reicht von Rechenzentrumsleistungen über Sprachmehrwertdienste wie intelligentes
Telefon-Routing bis hin zu hoch spezialisierten Produkten. So haben wir zum Beispiel für Banken eine so genannte Encryptionslösung für höchstmögliche Sicherheit in unserem Produktportfolio. Besonders im Zeitalter von Datenklau und NSA-Skandal werden solche
Produkte immer stärker nachgefragt. Ende des Jahres
gehen wir außerdem mit einem hochwertigen CloudProdukt und entsprechenden Services an den Markt.
Cegecom war und bleibt damit weiterhin im Trend der
Zeit.
unter enormem Wettbewerbs- und Kostendruck.
Die Cloud-Technologie bietet den Unternehmen
durch Auslagerung viele Möglichkeiten der Kostenreduzierung. Alle anwendungstechnischen Applikationen werden in die Cloud verlagert, das spart Unternehmen die vorzuhaltende Hardware. Der große Vorteil,
den wir bieten: Die Cloud – und damit die Kundendaten
– sind sicher in Luxemburg gespeichert und nicht auf
Servern irgendwo in der Welt. Damit entsprechen wir
nicht nur dem Bedarf der heimischen Wirtschaft, sondern auch dem vorherrschenden Zeitgeist. Und der Kunde spart durch unsere effizienten Rechenzentren außerdem noch Energie ein. Kleinere Unternehmen tätigen
oft hohe Anschaffungskosten für eine eigene Infrastruktur und haben dennoch keine Redundanz und Sicherheit. Durch unseren Service bieten wir auch diesen Kunden Effizienz und Sicherheit.
Wo liegen die Vorteile der Zusammenarbeit mit der
VSE NET speziell bei innovativen Diensten?
Georges Muller: Die Cegecom hält in zwei großen Rechenzentren in Luxemburg Kapazitäten vor. Im Saarland entsteht unter der Regie der VSE NET ebenfalls ein
Rechenzentrum. Das heißt für Unternehmen unserer
Großregion bieten wir grenzüberschreitend Rechenzen-
Woher nehmen Sie diesen Optimismus, gerade was
den Erfolg der Cloud-Technologie in Luxemburg angeht?
Georges Muller: Global agierende Unternehmen stehen
4
„Wir kennen unsere
Ansprechpartner
persönlich, sind flexibel und schnell vor Ort.
Das schätzen unsere
Kunden.“
trumsleistungen inklusive Services. Ein Vorteil,
den unsere Mitbewerber nicht leisten können.
Cegecom und VSE NET entwickeln außerdem
gleiche Produkte und passen diese jeweils an die
Anforderungen der beiden Märkte an. Durch die
genutzten Synergien können die Produkte den Kunden
kostengünstiger angeboten werden. Zudem verfügen
wir über ein einheitliches und landesübergreifendes
Netz, das in dieser Form in der Großregion einzigartig ist.
antwortung für den Ausbau der Infrastruktur
in der Großregion gerecht zu werden. Die neue
Luxemburger Regierung hält an den bisherigen
Ausbauplänen fest und will den Standort Luxemburg in punkto ICT (information and communication
technology) weiter profilieren und als zweites Standbein neben dem Finanzmarkt aufbauen.
Wo wir in Luxemburg im Gegensatz zur VSE NET nicht
tätig sind, ist das Privatkundengeschäft. Ein Angebot
wie schlau.com in Zusammenarbeit mit Energieunternehmen sehe ich in Luxemburg zurzeit nicht.
Cegecom ist wie VSE NET Diensteanbieter und nationaler Carrier im jeweiligen Land. Trotzdem: Wo liegen die Unterschiede?
Georges Muller: Die Telekommunikationsmärkte sind
in beiden Ländern unterschiedlich strukturiert. In Luxemburg hat die Post den staatlichen Auftrag, ein
flächendeckendes Glasfasernetz aufzubauen. In den
kommenden Jahren dürfte fast jeder Haushalt die
Möglichkeit bekommen, sich direkt an die Glasfaser
anzuschließen. Hier ist in den letzten Jahren viel Bewegung in den Telekommunikationsmarkt gekommen.
In Deutschland, und damit auch im Saarland, verläuft
der Ausbau nach anderen Gesichtspunkten und daher
leider wesentlich langsamer. Hier bauen wir mit der VSE
NET konsequent FFTX-Gebiete aus, um unserer Ver-
Was bedeuten die luxemburgischen Ausbaupläne
für Cegecom?
Georges Muller: Der Wirtschaftsstandort Luxemburg
soll für andere große international tätige Carrier interessanter werden. Das unterstützen hierzulande Politik
und Wirtschaft. Gleichzeitig ist das für uns eine große
Chance, uns international weiter zu öffnen. Deshalb
sind wir auf den großen Telekommunikationsmessen
für Carrier wie jüngst in Chicago oder letztes Jahr in
Amsterdam vertreten. Dort sind wir in Gesprächen mit
den Großen der Branche und bieten unsere Dienste auch
immer häufiger proaktiv Kunden im Ausland an. Deshalb engagiere ich mich auch persönlich im Luxembur-
5
ger Handelsverband „Confédération Luxemburgeoise
du Commerce“. Wenn es darum geht, Innovationen am
Standort Luxemburg voranzubringen, nutzt das nicht
nur dem Land, sondern auch dem gesamten ICT-Markt.
nach wie vor an das Glasfasernetz an und stellen die
gewünschten Bandbreiten zur Verfügung. Dieses Geschäftsfeld wird auch weiterhin ein wichtiger Teil unseres Unternehmens bleiben. Aber ohne die spezifische
Weiterentwicklung der Produkte, in unserem Fachjargon „Veredelung“ genannt, ist kaum Wachstum zu erzielen. Das ist in Deutschland ähnlich.
Grenzüberschreitend erfolgreich tätig ist die artelisGruppe auch mit der EuroSkyPark (ESP).
Georges Muller: Das ist richtig. ESP ist Marktführer für
satellitengesteuerte Kommunikation für dezentrale
Energieanlagen. Das sind in erster Linie Windkraftanlagen auf See, können aber auch Photovoltaikanlagen oder Umspannanlagen sein. Während die VSE NET
51 Prozent an der ESP hält, ist an den verbleibenden 49
Prozent die GlobalSkyPark beteiligt. An diesem europaweiten bzw. weltweiten Geschäft mit großen Wachstumsperspektiven wollen wir teilhaben.
Warum sollte ich als Kunde zur Cegecom gehen?
Georges Muller: Weil wir nah am Kunden sind. Wir kennen unsere Ansprechpartner persönlich, sind flexibel
und schnell vor Ort. Das schätzen unsere Kunden. Wir
bieten qualitativ hochwertige und effiziente Lösungen
zu einem günstigen Preis. Mit gleichem Personal künftig einen noch besseren Service zu bieten, lautet mehr
denn je unsere künftige Herausforderung. Wir sind Effizienz-Player und wollen es weiter bleiben. Daran arbeiten wir gemeinsam mit unseren Partnern und Gesellschaftern wie Enovos zum Vorteil der Kunden, der Mitarbeiter und der Region.
Wachsen durch Innovationen lautet die Devise. Gibt
es auf dem klassischen Telekommunikationsmarkt
nicht mehr viel zu holen?
Georges Muller: Der Telekommunikationsmarkt ist im
Umbruch. Natürlich schließen wir Geschäftskunden
6
C E G E CO M . . .
... die bessere Alternative für die
Wirtschaft: jetzt und in Zukunft
Sicher, schnell und innovativ
Seit nunmehr 15 Jahren ist die Cegecom stetig gewachsen und bietet seit ihrer Gründung innovative
Dienstleistungen und Produkte an. Von Anfang an mit
an Bord ist Didier Wasilewski.
Als Vertriebsleiter und Prokurist in Luxemburg betreut er
mit rund zehn Kollegen allein über 1.000 Geschäftskunden
und einen Umsatz von rund 18 Millionen Euro.
will die Luxemburger Regierung den
internationalen Standort profilieren
und zu einem attraktiven und hochmodernen Dreh- und Angelpunkt in
Europa ausbauen. Die Cegecom steht
dafür mit ihrem innovativen Portfolio bereit und ist zudem ein wichtiger
Pol in der Telekommunikation der gesamten Großregion. Unter dem Dach
der artelis bietet Cegecom grenzüberschreitend Dienste an, die andere Mitbewerber in SaarLorLux nicht haben.
Als fest verankertes Unternehmen in
Luxemburg sind wir schnell vor Ort, erarbeiten auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden maßgeschneiderte Lösungen und sind mit Diensten wie Cloud-Services, Sprachmehrwertdiensten und Rechenzentren am
Puls der Zeit, sowohl national als auch
international. Mit diesem Anspruch
können wir zuversichtlich in die Zukunft gehen.
«
Die artelis-Gruppe
Unter dem deutsch-luxemburgischen Dach der artelis S.A. arbeiten seit 2006 die
beiden 100-prozentigen Töchter Cegecom und VSE NET. artelis ist das einzige grenzüberschreitende Telekommunikationsunternehmen der Großregion SaarLorLux,
erzielt einen Umsatz von mehr als 60 Millionen Euro im Jahr und beschäftigt rund
160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Cegecom und VSE NET sind in den jeweiligen
Ländern nationale Carrier und Service-Provider. Die größten Wachstumschancen
liegen in der Weiterentwicklung innovativer Lösungen und hochwertigem Service.
www.artelis.net
7
W e i t e r e I n f o s : [email protected]
»
Wir wollten von Anfang an eine
echte Alternative für moderne Telekommunikation sein und innovative,
bisher noch nicht dagewesene Dienstleistungen und Produkte anbieten. Im
Rückblick ist uns das, denke ich, gut
gelungen. Als kleines und flexibles Unternehmen können wir uns sehr gut in
die Lage des Klein- und Mittelstands
versetzen und wissen um deren Bedürfnisse: Sie wünschen flexible, leistungsfähige und sichere Telekommunikationslösungen zu vertretbaren Kosten.
Waren wir anfangs sehr stark auf die
Kunden in Luxemburg selbst fokussiert, geht unser Blick heute mehr denn
je über die Landesgrenzen hinaus. Das
hat zum einen damit zu tun, dass Luxemburg ein wichtiger Wirtschaftsstandort in Europa ist, insbesondere
für Finanzdienstleistungen aber auch
in der Logistikbranche. Zum anderen
Focus
15 A N N É E S D ’ H I S T O I R E E N T R E P R E N E U R I A L E R É U S S I E AU G R A N D - D U C H É ,
V O I R E M Ê M E AU - D E L À
Cegecom : l’efficience par excellence
L
a croissance par l‘innovation, par l’orientation client et par des solutions efficaces –tel est le mot d’ordre de Cegecom, qui compte parmi les premiers opérateurs alternatifs de télécommunications, qui ont vu le jour il y a 15 ans, avec la
libéralisation du marché des télécommunications luxembourgeois.
Depuis, Cegecom a grandi ; pour devenir l‘un des principaux fournisseurs du
Grand-Duché, se classant immédiatement derrière POST Luxembourg, le leader
et opérateur historique du pays. Outre les activités d’opérateur classiques, et la
concurrence, l‘entreprise compte sur la technologie cloud, les centres de données,
les services de voix et de solutions sécurisées particulières, pour capter les clients
d‘affaires de taille moyenne et grande. Sans oublier son regard porté au-delà des
frontières, avant tout vers la Grande-Région, en collaboration avec sa sociétésœur, VSE NET. Inmotion s’entretient avec Georges Muller, le directeur de
Cegecom, sur l‘avenir et sur les perspectives de croissance de la société.
Inmotion: 15 ans et aucun signe de fatigue. Avec
ses services et ses produits innovants, Cegecom
semble marquer de plus en plus de points chez ses
clients.
Georges Muller : En effet oui ! Notre stratégie de proximité et de solutions innovantes a fait ses preuves auprès de
nos clients. Outre les solutions classiques voix, données et
Internet, nous leurs offrons des prestations complémentaires. Cela couvre les services de centre de données, les
solutions voix avancées, comme le routage téléphonique
intelligent, jusqu’aux produits hautement spécialisés. Ainsi, nous comptons dans notre portefeuille produits une solution dite d’encryption, que nous avons développée pour
les banques, et qui leur garantit une sécurité maximale. Et
tout particulièrement à l’ère du vol de données et face au
scandale de la NSA, ces types de produits sont de plus en
plus demandés. Au début de l’année prochaine, nous lancerons par ailleurs un produit cloud de haute qualité, avec
des services associés. Cegecom a toujours été, et reste encore, à la pointe des tendances de son époque.
« Nous proposons
en outre un réseau uniforme et transfrontalier, qui est en ce sens
unique dans la GrandeRégion. »
8
Où trouvez-vous cet optimisme ? Plus particulièrement au sujet du succès de la technologie cloud au
Luxembourg?
Georges Muller : Les sociétés commerciales globales
font face à une pression concurrentielle et à des coûts
énormes. Grâce à ses possibilités d’externalisation, la
technologie cloud offre aux entreprises de nombreuses
opportunités de réduction des coûts. Toutes les applications techniques sont stockées dans le cloud ; et l‘entreprise s’épargne ainsi l’achat et la gestion du matériel hardware. Avec le cloud, nous offrons de gros avantages : les
données du client sont ainsi stockées en toute sécurité au
Luxembourg, et non sur des serveurs situés quelque part
dans le monde. Ainsi, nous ne répondons pas uniquement
aux besoins de l‘économie nationale, mais nous sommes
en phase avec l’air du temps. Et le client économise en
outre de l’énergie, grâce à l’efficacité énergétique de nos
centres de données. Enfin, les petites entreprises doivent
souvent faire face à des coûts d’acquisition élevés pour
leurs propres infrastructures, et encore, sans même bénéficier de la redondance et de la sécurité : notre service leur
offre donc également l‘efficacité et la sécurité.
Quels avantages offre la collaboration avec VSE NET,
en particulier pour les services innovants ?
Georges Muller : Au Luxembourg, Cegecom dispose de
capacités dans deux grands centres de données. En Sarre,
VSE NET va gérer également un centre de données. Cela
signifie que nous offrons aux entreprises de la Grande-Région des solutions, mais aussi des services transfrontaliers
de centres de données. Un avantage que nos concurrents
ne peuvent se permettre. Cegecom et VSE NET développent également des produits équivalents, qu’ils
adaptent à chaque fois aux exigences des deux marchés.
Grâce aux synergies ainsi développées, nous pouvons
présenter aux clients des offres meilleur marché. Nous
proposons en outre un réseau uniforme et transfrontalier,
qui est en ce sens unique dans la Grande-Région.
« Nous connaissons
nos interlocuteurs
personnellement, nous
sommes flexibles et
rapidement opérationnels sur place. »
déploiement du réseau de fibre optique sur tout le territoire. Dans les prochaines années, presque tous les
ménages devraient pouvoir se connecter directement à
la fibre optique. Ces dernières années, le marché des télécommunications a connu de grands mouvements. En
Allemagne, et donc aussi en Sarre, l‘extension s’effectue
selon d’autres critères, et malheureusement s’opère donc
de manière beaucoup plus lente. Ici, avec VSE NET nous
déployons le procédé FTTX de manière conséquente, pour
assumer notre responsabilité dans le développement des
infrastructures dans la Grande-Région. Le nouveau gouvernement luxembourgeois s‘en tient aux plans d‘expansion actuels, et veut profiler plus avant le site du Luxembourg en matière de TIC (technologies d‘information et de
communication), pour faire de cette branche le deuxième
pilier économique avec le secteur financier. Au Luxembourg, contrairement à VSE NET, nous ne sommes pas présents dans le segment de clientèle individuelle privée. Une
offre comme celle de Schlau.com, en collaboration avec
les opérateurs énergétiques, n’est à mes yeux pas encore
d’actualité au Grand-Duché.
Tout comme VSE NET, Cegecom est prestataire de
services et fournisseur national dans son pays.
Néanmoins : où résident les différences?
Georges Muller : Dans les deux pays, les marchés des télécommunications sont structurés différemment. Au GrandDuché, Post Luxembourg s’est vue attribuée par l’État, le
9
Qu‘est-ce que les plans d‘expansion luxembourgeois
signifient pour Cegecom?
Georges Muller : Le Luxembourg devrait devenir un site
économique intéressant pour les autres grands fournisseurs actifs à l’international. Nos décideurs politiques et
économiques soutiennent cette idée. Egalement, c‘est une
grande chance pour nous de nous ouvrir plus à l’international. C‘est pourquoi, nous sommes présents aux grands
salons des télécommunications, comme récemment à
Chicago, ou l‘an dernier à Amsterdam. Nous y menons
des discussions avec les grands acteurs de la branche, et y
présentons à l’étranger nos services de manière toujours
plus proactive aux clients. C‘est pourquoi je suis personnellement impliqué dans la Confédération luxembourgeoise du commerce (CLC), qui réunit les fédérations sectorielles et les entrepreneurs indépendants du commerce,
des transports et des services. Quand il s‘agit de stimuler
l‘innovation au Luxembourg, c’est tout le pays mais aussi
l’ensemble du marché des TIC qui sont concernés.
Aussi, nous voulons prendre part à cette activité paneuropéenne, voire mondiale, qui offre de grandes perspectives de croissance.
La croissance par l‘innovation, telle est la devise. Ne
reste-t-il donc plus rien à retirer du marché traditionnel
des télécommunications ?
Georges Muller : Le marché des télécommunications est
en train de changer. Bien sûr, nous continuons à connecter
les clients d‘affaires au réseau de fibre optique, et mettons
à disposition la bande passante désirée. Ce segment représentera encore une activité importante de notre société. Mais sans le développement spécifique des produits, ce
que nous appelons dans notre jargon le « raffinage», il n’y
a guère de croissance à attendre. Idem en Allemagne.
Pourquoi devrais-je devenir client Cegecom?
Georges Muller : Parce que nous sommes proches de nos
clients. Nous connaissons nos interlocuteurs personnellement, nous sommes flexibles et rapidement opérationnels
sur place. Et nos clients apprécient cela. Nous offrons des
solutions de haute qualité et efficaces, et ce à un prix abordable. Plus que jamais, notre défi d’avenir est de continuer, avec le personnel actuel, à offrir un meilleur service.
Nous sommes des acteurs de l’efficacité, et nous voulons
le rester. A ce sujet, nous travaillons en collaboration avec
nos partenaires et nos actionnaires comme Enovos pour
le bénéfice des clients, des employés et de la région.
Avec EuroSkyPark (ESP), le groupe artelis connaît également un succès transfrontalier.
Georges Muller : C’est vrai. ESP est le leader du marché
de la communication par satellite appliquée aux installations d‘énergie décentralisées. Ceci concerne principalement des installations éoliennes en pleine mer, tout
comme les infrastructures photovoltaïques ou les stations
de transformation électrique. VSE NET détient 51 % d’ESP,
tandis que GlobalSkyPark y possède les autres 49 %.
10
C E G E CO M . . .
... la meilleure alternative pour l’économie :
aujourd’hui et à l’avenir
Fiable, rapide et innovant
«
Dès notre lancement, nous voulions nous positionner comme une
véritable alternative dans le domaine
des télécommunications modernes et
être innovants là où les services et les
produits ne l’étaient pas encore. Avec
du recul, je pense que nous avions à
l’époque fait le bon choix. Comme
société de petite taille, mais cependant flexible, nous pouvons très bien
nous mettre dans la peau des petites
et moyennes entreprises, et donc bien
connaître leurs besoins : à savoir des
solutions de télécommunications flexibles, efficaces et fiables, et ce à un
coût raisonnable.
Nous nous sommes initialement fortement concentrés sur les clients au
Luxembourg même ; aujourd’hui,
notre vision est plus tournée au-delà de nos frontières. Cela s’explique
en partie avec le fait que le Luxembourg est une zone économique importante en Europe, plus particulièrement pour les services financiers et
pour la branche logistique. Par ailleurs, le gouvernement luxembour-
geois veut asseoir la visibilité de ce site
international, et y construire une plateforme attractive et ultra-moderne
en Europe. Cegecom est prêt à relever
ce défi, grâce à son portefeuille innovant. Au sein de la Grande-Région, il
représente également un pôle important dans le domaine des télécommunications. Sous l‘égide d’artelis, Cegecom offre en effet des services transfrontaliers, dont ne disposent pas les
autres concurrents de la Région SaarLor-Lux.
En tant qu’entreprise solidement établie au Luxembourg, nous sommes
rapidement opérationnels sur place ;
nous répondons aux besoins individuels de nos clients, avec des solutions
sur mesure. Celles-ci incluent les services de cloud, de voix à valeur ajoutée et des centres de données. Nous
sommes ainsi au cœur des tendances
de notre temps, au niveau national et
international.
Avec cette exigence, nous pouvons
continuer ainsi, en toute confiance,
dans l‘avenir.
»
Le groupe artelis
Les deux filiales Cegecom et VSE NET sont détenues à 100% par l’entité germanoluxembourgeoise artelis depuis 2006. Cette dernière est la seule entreprise de télécommunications transfrontalière de la Grande-Région SaarLorLux. Avec un chiffre
d‘affaires de plus de 60 millions d’euros par an, elle emploie environ 160 collaboratrices et collaborateurs. Dans leurs pays respectif, Cegecom et VSE NET sont des opérateurs et prestataires de services nationaux. Les plus fortes opportunités de croissance résident dans le développement continu de solutions innovantes et dans un
service de haute qualité.
www.artelis.net
11
P o u r p l u s d ’ i n f o r m a t i o n s : [email protected]
Depuis sa création il y a maintenant 15 ans, Cegecom n‘a cessé de croître
et d’offrir des services et des produits innovants. Depuis le début Didier
Wasilewski participe à cette aventure. En tant que Head of Sales, il dirige à
Luxembourg une équipe d’environ dix personnes, qui gèrent à elles seules
un bon millier de clients d‘affaires, et génèrent environ 18 millions d‘euros
de chiffres d’affaires.
Innovation
V S E N E T B AU T A N V I E L E N S T E L L E N G L A S FA S E R - I N F R A S T R U K T U R
Immer mehr Saarländer surfen schneller
12
Weitere Infos: [email protected]
R
und 20.000 saarländische Haushalte
Deutlich schneller als bisher surfen künftig die Ankönnen bis Ende 2015 deutlich schneller
wohner im Ortsteil Walpershofen der Gemeinde
im Internet surfen. Das entspricht rund
Riegelsberg und in Otzenhausen in Nonnweiler.
40.000 Einwohnern. Dafür baut der TeDie beiden Ortsteile sollen bis Ende des Jahres
„Das Glasfasernetz
lekommunikationsdienstleister VSE NET sein
ans Glasfasernetz per FTTC angeschlossen
der VSE NET wächst
Glasfasernetz im Saarland sukzessive weisein. Gebaut wird derzeit auch in Köllerkontinuierlich und hat
ter aus. Überall dort, wo Stromleitungen
bach und in Wemmetsweiler. Erste Bauabinzwischen eine
erneuert und verkabelt sowie die Erdgasschnitte sind bereits fertiggestellt, bis Ende
Trassenlänge von mehr
versorgung seitens der VSE-Gruppe weiter
2015 sollen die Baumaßnahmen komplett
als 2.500 km allein
ausgebaut werden, lässt die VSE NET Leerrealisiert sein. Im nördlichen Saarland geht
im Saarland.“
rohre für Glasfaser gleich mitverlegen. Rund
der Ausbau der Glasfaser-Infrastruktur eben7,5 Millionen Euro investiert die Gruppe in dieso voran: Beispielsweise im Ortsteil Steinberg-Desem und im kommenden Jahr in den so genannckenhardt der Gemeinde Oberthal oder in Zusamten synergetischen Netzausbau insbesondere in
menarbeit mit den Stadtwerken St. Wendel in Blieden unterversorgten Städten und Gemeinden.
sen, Urweiler, Niederlinxweiler und OberlinxweiDort stehen weniger als 6 Mbit an Bandbreite
ler. Für den Anschluss ans schnelle weltweite Dazur Verfügung.
tennetz der Waderner Stadtteile Lockweiler und
Dabei verfolgt der Netzbetreiber und DiensteanKrettnich hat die VSE NET eine europäische Ausbieter VSE NET zwei Ausbaustrategien: Entweschreibung gewonnen. Inzwischen nutzen mehr
der wird Glasfaser bis ins Haus verlegt Fiber To
als 30.000 Haushalte das TelekommunikationsproThe Home (FTTH) oder bis zu den so genannten
dukt Schlau.com aus der VSE-Gruppe.
Kabelverzweigern in den jeweiligen Ortsteilen
Auf Hochtouren laufen derzeit auch die DetailFiber To The Curb (FTTC). Während beim direkplanungen mit Stadtwerkepartnern aus der VSEten Glasfaseranschluss Bandbreiten von mehr als
Gruppe zum Ausbau bzw. zur Erschließung weite300 Mbit zur Verfügung stehen, sind es bei FTTC
rer saarländischer Orts- und Stadtteile mit Glasfamehr als 50 Mbit.
ser. Das Glasfasernetz der VSE NET wächst kontinuierlich und hat inzwischen eine Trassenlänge von
Weniger weiße Flecken auf dem Land
mehr als 2.500 km allein im Saarland. Über eigene
Im Bliesgau können Bürgerinnen und Bürger in
Glasfaserleitungen der VSE NET ist das Saarland
Ormersheim, Bliesransbach, Sitterswald und Bliesmit den wichtigen Internet-Knotenpunkten wie
mengen-Bolchen bereits mit HöchstgeschwinFrankfurt, Karlsruhe, Düsseldorf, Stuttgart, Hamdigkeit im Netz surfen, ebenso in den Ortsteilen
burg und Luxemburg verbunden.
Kutzhof, Berschweiler, Lummerschied und NumZudem baut der Netzbetreiber VSE NET gemeinborn der Gemeinde Heusweiler. Dort ist der FTTHsam mit Partnern Glasfasernetze außerhalb des
Ausbau fast abgeschlossen. Gebaut wird zurzeit
Saarlandes auf wie in Rheinland-Pfalz, Hessen,
in Großrosseln, Dorf im Warndt und in Bübingen.
Nordrhein-Westfalen oder Baden-Württemberg.
De plus en plus de Sarrois surferont
plus rapidement
D’ici fin 2015, quelque 20.000 ménages sarrois supoffre des taux de transfert de 300 Mbit/s, contre
plémentaires – soit 40.000 habitants – pourront dé50 Mbit/s pour la seconde.
sormais surfer beaucoup plus rapidement sur InterToujours moins de zones blanches
net. Ceci grâce à VSE NET, qui déploie successiveLe groupe VSE et les services techniques municiment son réseau de fibre optique dans le Land, en
recourant aux synergies. En effet, partout où le grou- paux effectuent à plein régime les travaux préparatoires et de raccordement en fibre optique
pe VSE renouvelle les lignes électriques aéride villes et de communes sarroises.
ennes, ou bien étend le réseau de gaz natu«
La
fibre
optique
La fibre optique de VSE NET, qui connaît
rel, VSE NET y pose ses tubes vides de fibde VSE NET, qui connaît
une expansion permanente, atteint
re optique. Ce sont environ 7,5 millions
une expansion permadéjà plus de 2.500 km rien qu’en
d‘euros, que le Groupe a ainsi investis
nente, atteint déjà
Sarre.
Et ce sont entretemps plus de
dans ce déploiement synergétique des
plus de 2.500 km rien
30.000
ménages sarrois qui utilisent
réseaux, essentiellement dans les villes
qu’en Sarre. »
les produits de télécommunications de
et communes sous-desservies, dont cerschlau.com, du groupe VSE.
taines enregistrent un débit de bande pasHors de Sarre, VSE NET et ses partenaires sont égasante disponible inférieur à 6 Mbit/s.
lement actifs : que ce soient dans le Land de RhéL’exploitant du réseau et prestataire de services suit
nanie Palatinat, de Hesse, de Rhénanie du Norddeux stratégies de développement : soit la fibre optique est posée directement dans la maison, selon le Westphalie ou du Bade-Wurtemberg.
Par ailleurs ses câbles relient désormais la Sarre
procédé du « Fiber To The Home ».
aux principaux nœuds Internet que sont Francfort,
Ou bien elle est acheminée jusqu’aux points de raccordement (selon le schéma FTTC pour Fiber To The Karlsruhe, Düsseldorf, Stuttgart, Hambourg ou enCurb, ou fibre jusqu’au trottoir). La première variante core Luxembourg.
Wir bringen
das Saarland mit
jeder Faser voran.
Schon in über 40 saarländischen Gemeinden
sorgen Glasfaserleitungen von VSE NET für
ultraschnelles Internet.
willkommen.saarland.de
13
Pour plus d’informations : [email protected]
Weitere Infos: [email protected]
E N D E N O M B R E U X E N D R O I T S , V S E N E T D É P LO I E L’ I N F R A S T R U C T U R E O P T I Q U E
Mit High-Speed gegen „weiße Flecken“
I
mmer noch gibt es viele „weiße“ Flecken beim Blick
auf die bunte Breitband-Landkarte Deutschlands. Besonders die ländlichen Regionen mit wenig Industrie
und Gewerbe sowie schwacher Besiedlung kommen
in diesem Bereich immer noch weiß in weiß daher. Auf
dem Land fehlen vielfach schlicht und ergreifend die
technischen Möglichkeiten und damit die farbige Vielfalt,
die den Wettbewerb so bunt erscheinen lässt.
Doch seit Anfang des Jahres kommt in immer mehr Gegenden mächtig Farbe ins Spiel. Mit „Highspeed“ arbeitet die RWE FiberNet GmbH gemeinsam mit ihren Partnern verstärkt gegen die weißen Flecken an und für die
Versorgung der Bevölkerung mit schnellem Internet. Mit
drei einfachen und leicht verständlichen Produkten der
Marke RWE Highspeed 25, 25+ und 50 sorgt das Unternehmen bei vielen Privatkunden entlang Mosel, Nahe
und Rhein inzwischen für Freude beim schnellen Surfen im Internet, beim down- und uploaden von Dateien
sowie beim günstigen und weltweiten Telefonieren. Ein
Verfügbarkeitscheck für alle Interessenten gibt es im Internet unter www.rwe-highspeed.de.
nem starken Netzbetreiber und Service-Provider in ganz
Deutschland entwickelt hat. Mit der Erfahrung von rund
30.000 schlau.com-Kunden auf dem Buckel, dem umfassenden Know-how beim Aufbau von Glasfasernetzen
weit über das Saarland hinaus und dem Managen von
Telekommunikationsnetzen samt Betrieb, Routing und
Hotline ist die VSE NET idealer Partner für die RWE FiberNet, Tochter der RWE Deutschland AG.
Während der Vertrieb an vorderster Front und der Betrieb
des Netzes ganz in der Hand des RWE liegen, setzt die VSE
NET die notwendigen Farbakzente im Hintergrund. Die
Dienstleistung des saarländischen TelekommunikationsDienstleisters heißt „white label“ und ist in Kooperation
mit vielen Städten und Gemeinden bereits erfolgreich
im Einsatz. In Kaiserslautern, Trier, Worms, Fulda, Sindelfingen, Sasbachwalden – um nur ein paar Beispiele zu
nennen. Und jetzt eben auch in den Städten und Gemeinden, in denen die RWE den Glasfaserausbau forciert.
Die VSE NET erfüllt alle gesetzlichen und regulatorischen
Anforderungen und verfügt über die technische Internet- und Sprach-Plattform inklusive IP-Adresskonzeption, Konfiguration der Produkte und Routerkonzept,
sprich das Managen von Daten und Sprache in der jeweils
gewünschten Geschwindigkeit im Netz.
Mit „white label“ auf Wachstumskurs
Ein wichtiger Partner im Spiel um schnelles Internet und
Telefonie ist die VSE NET, die sich nach der Liberalisierung der Telekommunikationsmärkte im Jahr 1997 zu ei-
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Schritt beinhalten die Produkte noch kein Fernsehsignal
wie bei schlau.com-Fit im Saarland. Der technische Anschluss erfolgt in der Regel über FTTC (Fiber To The Curb)
an einen Kabelverzweiger oder über FTTH (Fiber To The
Home), dem direkten Glasfaseranschluss des Hauses. Der
Ausbau des Glasfasernetzes wird wie im Saarland synergetisch realisiert, d. h. überall dort, wo beispielsweise Strom-, Gas- oder Wasserleitungen erneuert werden,
kommen Leerrohre für Glasfaser gleich mit in den Boden.
„Mit der Kooperation wird einmal mehr bewiesen, wie
wichtig das Nutzen von Synergien ist, im Saarland und
auch darüber hinaus“, betont Dr. Gabriël Clemens, Vorstandsmitglied der VSE AG. „Die VSE NET nutzt analog der
gängigen Praxis innerhalb der VSE-Gruppe die bereits
verlegten Leerrohre zum Infrastrukturausbau mit Glasfaser. RWE FiberNet wiederum profitiert vom Know-how
und den langjährigen Erfahrungen der VSE NET, was die
Bereitstellung des Produktes und die Betreuung der angeschlossenen Kunden angeht. Im Gegenzug dazu ist die
RWE FiberNet für die VSE NET ein wichtiger strategischer
Partner im Ausbau ihres Kerngeschäfts.“
Als Netzbetreiber und Dienstleister setzt die VSE NET
somit klare Farbtupfer auf der Breitband-Landkarte und
leistet ihren Beitrag für die Verbesserung der Infrastruktur – nicht nur im Saarland, sondern auch über die Landesgrenze hinaus.
Vollautomatisiertes Geschäft
Ziel der VSE NET sei es, den gesamten Geschäftsprozess
letztendlich vollautomatisiert darstellen zu können, so
Eric Brinkers vom Vertrieb der VSE NET. „Zero touch“ heißt
das auf neudeutsch.
Bis Ende des Jahres sollen bereits die ersten paar Tausend
Kunden auf RWE Highspeed setzen und wenn die RWE
und VSE NET erst einmal Fahrt aufgenommen haben,
könnte die Kundenzahl rasant wachsen, denn die Nachfrage nach schnellem Internet nimmt exorbitant zu. Eine
Herausforderung, der sich die VSE NET gewachsen sehe,
so Reiner Kroha als technischer Projektleiter.
Die RWE Highspeed-Produkte für schnelles Internet
und Telefonie sind für Privatkunden konzipiert, analog
dem Schlau.com-Produkt aus der VSE-Gruppe. Im ersten
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Weitere Infos: eric.brinkers@arteiöis.net | [email protected] | www.rwe-highspeed.de
Im Rahmen des flexiblen Konzeptes können noch weitere Module wie zum Beispiel das Billing, also die gesamte
Abrechnung, und die Logistik wie die Auslieferung der
Fritzboxen an die Kunden als Service dazu gebucht werden. Von der Hotline werden alle Themen wie Service,
technische Störungen über Informationen bis hin zu
Produkten abgedeckt. Jeder Anruf bei der Hotline, aus
ganz Deutschland, landet automatisch in der Zentralen
Privatkundenbetreuung der energis für Telekommunikation in Geislautern und wird dort individuell betreut.
T
rop de taches blanches persistent encore. De
nombreuses régions rurales allemandes peu industrialisées et habitées apparaissent en effet de
plus en plus isolées pour ce qui est de l’accès au
réseau de télécommunications. Depuis le début de l’année cependant, toujours plus de localités reprennent
des couleurs. Grâce à RWE FiberNet GmbH, qui, avec ses
partenaires, étend à grande vitesse son réseau Internet à haut débit, dans les régions marquées de taches
blanches ; et ce pour le plus grand bénéfice des populations. Avec trois produits simples et compréhensibles
de la marque RWE Highspeed (Highspeed 25, 25+ et 50),
la société est présente chez de nombreux clients privés
des régions de Moselle, de Nahe et du Rhin.
Hotline. Alors que RWE s’occupe en première ligne du
volet commercial et du fonctionnement du réseau, VSE
NET apporte en toile de fond les touches de couleurs.
Objectif automatisation
L’objectif de VSE NET est d’automatiser l’intégralité du
processus. D’ici la fin de l‘année, les premiers milliers de
clients devraient déjà bénéficier du haut débit. Une fois
que RWE et VSE NET auront atteint leur vitesse de croisière, le nombre d’abonnés devrait augmenter très rapidement, et par conséquent la demande pour l’Internet
à grande vitesse. « Cette coopération démontre une fois
de plus l’importance des leviers de synergies, que ce soit
en Sarre et au-delà », souligne Gabriël Clemens, membre
du comité de direction de VSE AG. « Une pratique que VSE
NET utilise également au sein du groupe VSE, qui pose
déjà des tubes vides pour le déploiement de l’infrastructure de fibre optique. » De son côté, RWE Fibernet bénéficie du savoir-faire et de la longue expérience de VSE NET,
pour ce qui est de la mise à disposition du produit et du
suivi des clients connectés. Il représente également un
partenaire stratégique important pour VSE NET et pour
l‘expansion de ses activités cœur ». En tant qu’opérateur
de réseaux et fournisseur de services VSE NET appose les
couleurs vives sur la carte nationale de la bande passante,
et contribue ainsi à l‘amélioration de l‘infrastructure : non
seulement en Sarre, mais aussi au-delà des frontières.
Avec la « marque blanche »
sur la voie de la croissance
Partenaire idéal pour RWE Fibernet - une filiale de RWE
AG Deutschland - VSE NET s’est depuis 1997 affirmée
en Allemagne comme un exploitant de réseau et un
prestataire de services incontournable dans les domaines de l’Internet et de la téléphonie. Et ceci notamment grâce à schlau.com, dont le portefeuille de 30.000
abonnés lui apporte non seulement une expérience
client conséquente, mais aussi un savoir-faire important
dans le déploiement de réseaux de fibre optique, dans
la gestion des réseaux de télécommunications, ou encore dans le fonctionnement, le routage et le service de
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Pour plus d’informations : eric.brinkers@arteiöis.net | [email protected] | www.rwe-highspeed.de
A grande vitesse contre les « zones blanches »
ANTENNE IN DEN ORBIT
Liebesgrüße aus dem All
Kein Weg ist zu weit, zu kostspielig oder zu umständlich. Geht nicht gibt’s nicht, ob als Gipfelstürmer in
den Alpen, Abenteurer in der Wüste, Kampfschwimmer in der Nordsee oder als Albatros der Lüfte. Klingt
fast wie James Bond, wenn „Ihre Majestät“ ruft, um
die Welt zu retten.
Doch es geht nicht um gut oder böse, es geht um die
Energiewende, genauer gesagt um die Kommunikation, Steuerung und Sicherheit technischer Anlagen, ob
Wind-, Wasser- oder Solarkraftwerke oder Umspannanlagen. Ein wachsendes Geschäft, für das die ESP (Eu-
roSkyPark) aus Saarbrücken die richtigen Antennen
hat. Der Spezialist für Satellitenkommunikation stellt
seit fast zehn Jahren vornehmlich der Versorgungsindustrie wirtschaftliche und sichere Satellitenkommunikationslösungen zur Verfügung. Via Orbit hin und
zurück, mit Bandbreiten bis zu maximal 155 Megabit
pro Sekunde zu geostationären Satelliten in 36.000
Kilometern Höhe. Know-how, das überall dort gefragt
ist, wo es für Menschen schwierig ist, hinzukommen,
wo niemand ist und wo Kommunikationsverbindungen enorm wichtig sind.
sicherstellt, wird sie am BoESP, ein TochterunternehLizenz zur Satellitenkommunikation
den auf Herz und Nieren gemen von VSE NET und GlobalSkyPark (GSP), hat in den letzten Jahren schon prüft und eingestellt. Eine Standleitung über einen
so manche sichere Verbindung in den Orbit herge- geostationären Satelliten zur Leitstelle überträgt die
stellt: ob auf der Offshore Plattform BorWin alpha in zur Überwachung und Steuerung notwendigen Dader Nordsee, ob für einen Solarpark in Italien, für ein ten - sicher, redundant und kostengünstig. Denn wer
Wasserkraftwerk am Rhein oder Windkraftanlagen sollte z. B. bei einer Windkraftanlage weit draußen im
in der Pfalz, für technische Anlagen in den Schweizer Meer ständig nach dem Rechten schauen? Ein- und
Alpen, in Griechenland und Frankreich oder für Um- Ausschalten, Herunterfahren der Anlage, Temperaspannstationen im Saarland. ESP sorgt dafür, dass de- turmessungen, Alarmschaltungen … die Liste der
zentrale Energieanlagen mit den jeweiligen zentralen Anwendungen, die vom gewünschten Standort aus
bequem kontrolliert und gesteuert werden können,
Leitstellen kommunizieren können.
Das Equipment ist denkbar einfach: Nur der ca. 70 cm ist lang. „Aufgrund unserer Schwarzfall-Festigkeit –
Durchmesser große Radom aus speziellem Kunststoff gemeint ist der sichere Schutz vor Blackouts – sind
und Glasfasergemisch schützt die Antennenschüs- unsere Lösungsmodelle bei großen Energieversorsel und ihre Technik vor extremen Witterungen wie gern, Netzbetreibern sowie Stadt- und GemeindewerSturm, Hagel, Schnee und Sonne - 24 Stunden am Tag, ken gleichermaßen gefragt“, erklärt Geschäftsführer
365 Tage im Jahr. Bei Windkraftanlagen auf hoher See Thomas Maul, der in punkto Satellitenkommunikaist das unabdingbar. Bevor die Antennenanlage ihren tion ständig unterwegs ist. „Wir liefern zuverlässig
Dienst aufnimmt und die Kommunikation per Satellit hohe Qualität in den gewünschten Bandbreiten und
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sichern den kontinuierlichen Datenstrom
bidirektional im Gegensatz zu reinen Internet-, Handy- oder Smartphone-Verbindungen. Das können Telemetriedaten, Daten
zur Steuerung oder Bilder zur Überwachung von
Objekten sein. Mit diesen Leistungen sind wir am Weltmarkt führend.“ Eine mittlerweile stark nachgefragte
Dienstleistung vor allem von Unternehmen mit zahlreich
verteilten Standorten wie die Energiebranche oder global agierende Unternehmen aus der Security-Branche.
Sag niemals nie
Der gebürtige Saarländer Thomas Maul, der heute in
Königstein im Taunus lebt, ist dem Saarland weiterhin
historisch verbunden: Die Projekte werden von der Saarbrücker Leitwarte, dem so genannten Network Operation Center, technisch betreut. Vertrieb, Marketing und
Projektmanagement liegen in der Verantwortung der
Hamburger Niederlassung. Schließlich stehen im windreichen Norden naturgemäß die meisten Windkraftanlagen. Hinzu kommen die Büros in Berlin, London und Paris.
Ganz zu Beginn, wenn die technischen Anlagen kommunikationstechnisch noch nicht angebunden sind, ist
der Einsatz vor Ort notwendig. Das Hamburger Büro
liegt nahe eines Hubschrauber-Landeplatzes und von
dort aus geht es beispielsweise zu den Windkraftanlagen auf hoher See. Was ESP-Planungsingenieur Patric
Niederprüm hier leistet, hat tatsächlich regelrechte Agenten-Qualitäten: Angeseilt in
luftiger Höhe. Weit und breit nur Wasser. Viel
Platz nach unten. Kein Landeplatz in Sicht. Sein
Spezialgebiet: Offshore-Einsätze per Helikopter mit
Abseilen auf die Plattform wie im Offshore-Windpark Global Tech I, 100 km vor der deutschen Küste in der Nordsee.
Dort sollen im Endausbau auf 41 Quadratkilometern 80
Windkraftanlagen permanent Strom liefern. Eine technische Pionierleistung, bei der EuroSkyPark von Anfang an
dabei ist. Die Einsätze auf hoher See seien für ihn immer
wieder etwas Besonderes, betont Niederprüm. Er kümmert sich bei EuroSkyPark um Planung und Umsetzung
von Satellitenkommunikationssystemen - und eben um
sein Spezialgebiet.
Durch die Kooperation mit weltweit führenden Satellitenbetreibern wie ASTRA und Eutelsat bietet ESP zuverlässige Systeme und ein unabhängiges Angebot. Die
Technik ist flexibel und kann je nach Wunsch des Kunden
weiter ausgebaut werden, falls beispielsweise die eine
oder andere Anlage noch hinzukommt, Anforderungen
und Aufgaben sich ändern. Denn die Energiewende zeigt,
dass alles im Wandel ist und der Trend hin zu mehr dezentralen Anlagen geht. Und darauf haben die derzeit 20
Techniker und Ingenieure der EuroSkyPark für ihre wachsende Kundenzahl eine passende Antwort parat: Satellitenkommunikation.
18
Weitere Infos: www.euroskypark.com
„ESP sorgt
dafür, dass dezentrale
Energie anlagen mit den
jeweiligen zentralen
Leit stellen kommunizieren können.“
Janosch Eich neuer Geschäftsführer bei EuroSkyPark
Seit 1. Mai 2014 lenken Thomas Maul und Janosch
Eich gemeinsam die Geschicke der EuroSkyPark
GmbH (ESP). Eich löst Heiko Joanni ab, der die artelis Gruppe wieder voll in seiner ursprünglichen
Funktion als Einkaufsleiter unterstützt. Während der
Firmengründer und geschäftsführende Gesellschafter Thomas Maul die Bereiche Technik und Vertrieb
verantwortet, kümmert Janosch Eich sich um die
kaufmännischen Belange der ESP.
Das 2005 gegründete Unternehmen ist einer der
führenden europäischen Anbieter stationärer und mobiler Satellitenkommunikationslösungen für Industriekunden aus den
Bereichen Energie, Versorgung, Anlagenbau, Logistik und Sicherheit.
Zu den vorrangigen Aufgaben des neuen Geschäftsführers gehören der Ausbau der Vertriebsstrukturen im europäischen Aus-
land sowie die Optimierung der Geschäftsprozesse
innerhalb der Gesellschaft.
Der 33-jährige Betriebswirt (BA) und gebürtige Saarländer verfügt bereits über langjährige internationale
Berufserfahrung in den Bereichen Controlling, Wirtschaftsprüfung und Corporate Finance. Er kommt vom
internationalen Anlagenbauer Ahmed Mansoor Al A’Ali
Group Co. BSC (AMA) aus Bahrein zur ESP. Dort war er
kaufmännischer Leiter. Zuvor bekleidete Eich bei der
saudi-arabischen Al Rajhi Holding Group, einem der
größten arabischen Familienunternehmen in den Bereichen Immobilien, Petrochemie, Baulösungen und Infrastruktur, eine Leitungsfunk tion im Controlling.
Weitere berufliche Stationen waren in Deutschland und Frankreich PricewaterhouseCoopers AG Wirtschafts prüfungsgesellschaft sowie Hager Electro GmbH & Co. KG.
Weitere Infos: [email protected]
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ANTENNE EN ORBITE
Bons baisers de l‘espace
« ESP s’assure
Rien n’est trop éloigné, trop cher ou trop
(EuroSkyPark) basée à Sarrebruck dispose
que les installations
incommode. « Impossible », n’est pas frandes bonnes antennes. Depuis près de dix
d’énergie décentraçais ! Qu’on soit à la conquête des sommets
ans en effet, le spécialiste en communicalisées peuvent comalpins, aventurier dans le désert, nageur
tions par satellites offre, aux fournisseurs
muniquer avec leurs
de combat en mer du Nord ou albatros
énergétiques principalement, des solutions
centres de contrôle
respectifs. »
dans les airs... Comme dans un James Bond :
économiques et sécurisées. Que ce soit via la
Au service (secret) de sa Majesté, pour sauver
mise en orbite ou le retour sur Terre des satelle monde. En fait, il n’est nullement question ici de
lites, avec des bandes passantes jusqu‘à 155 mégabits/
bons ou de méchants, mais bien plutôt de transition seconde maximum à une altitude géostationnaire de
énergétique ; et plus précisément de communications, 36.000 km. Un savoir-faire qui est partout demandé,
de pilotage et de sécurité d’infrastructures techniques, et plus spécifiquement, dans des endroits retirés, déque ce soit des centrales éoliennes, hydrauliques et so- serts ou difficilement accessibles, mais cependant où
laires ; ou bien qu’il s’agisse de postes de transforma- les liaisons de communications restent extrêmement
tion. Pour cette activité en expansion, la société ESP importantes.
Permis de communiquer (par satellite)
dans les moindres détails sur la terre ferme, avant
sa mise en service et la sécurisation de la communication par satellite. Via un satellite géostationnaire,
une ligne dédiée transmet au centre de contrôle les
données indispensables à la surveillance et au pilotage, et ce de manière sécurisée, redondante et
bon marché. Sur une éolienne située loin en mer par
exemple, qui doit après tout s’assurer que tout fonctionne correctement? Que ce soit le branchement et
débranchement, l’arrêt de l’installation, les mesures
de température, le dispositif anti-effraction, les branchements des alarmes... La liste des applications pouvant être contrôlées et pilotées à partir de l‘emplacement souhaité est longue. « Du fait de notre stabilité
en cas de black-out, nos modèles de solutions sont
tout particulièrement intéressants pour les fournisseurs d‘énergie, les opérateurs réseaux ainsi que les
services techniques municipaux », explique Thomas
Maul le directeur général d’EuroSkyPark, qui voyage
en permanence au service des satellites de communications. « Nous fournissons de manière fiable la haute
qualité de bande passante désirée, et assurons le flux
Filiale de VSE NET et de GlobalSkyPark (GSP), ESP a,
au cours de ces dernières années déjà, réalisé à
maintes reprises des liaisons sécurisées en orbite :
que ce soit sur la plateforme de BorWin alpha en mer
du Nord, pour un parc solaire en Italie, pour une infrastructure hydroélectrique sur le Rhin, pour des installations d’énergie éoliennes dans le Palatinat, pour
des infrastructures techniques dans les Alpes suisses,
en Grèce et en France, ou pour des postes de transformateurs en Sarre. ESP s’assure que les installations
d’énergie décentralisées peuvent communiquer avec
leurs centres de contrôle respectifs.
L’équipement est très simple : à lui tout seul, le grand
radôme – d’un diamètre de 70 cm et composé d’un
mélange spécial matériau plastique et de fibre optique – protège l’antenne parabolique et sa technologie contre les conditions climatiques extrêmes, telles
que les tempêtes, la grêle, la neige et le soleil, et ce,
24/24 heures et 365 jours par an. Pour les éoliennes
en haute mer, une telle infrastructure est en effet essentielle. Aussi, le système d’antennes sera contrôlé
20
Janosch Eich – un nouveau Directeur chez EuroSkyPark
Depuis le 1er mai 2014, Thomas Maul et Janosch Eich
président ensemble aux destinées d’EuroSkyPark
GmbH (ESP). Eich prend ainsi la relève de Heiko Joanni, qui est retourné soutenir le groupe artelis, dans
ses anciennes fonctions de Responsable des achats.
Pendant que Thomas Maul – le directeur-fondateur
de la société – prend la direction des activités technologiques et de ventes, Janosch Eich étant lui en
charge du volet commercial d’ESP. Fondée en 2005,
la société est l’un des plus importants fournisseurs
européens de solutions fixes et mobiles de communications par
satellites. Ses clients industriels sont actifs dans les domaines de
l’approvisionnement énergétique, de la construction, de la logistique et de la sécurité. Parmi les tâches prioritaires du nouveau
Directeur figurent notamment l‘extension des structures de vente en Europe, ainsi que l‘optimisation des processus commerciaux
de l‘entreprise. A 33 ans, le natif de Sarre, diplômé en
gestion (business administration) dispose déjà d’une
longue expérience internationale dans les domaines
du controlling, de la révision et de la finance d’entreprise. Avant de rejoindre ESP, il travaillait en effet au
Bahreïn, en tant que Directeur commercial, pour le
compte du constructeur d‘installations international
Ahmed Mansoor Al A‘Ali Group Co. BSC (AMA).
Avant cela, il a occupé la fonction de Responsable controlling auprès de Al Rajhi Saudi Arabian Group Holding, l‘une des plus grandes familles arabes actives dans
l‘immobilier, la pétrochimie, les solutions de construction et dans
les infrastructures. Il a par ailleurs effectué une partie de sa carrière en Allemagne et en France, chez le réviseur d’entreprise
PricewaterhouseCoopers, mais aussi chez Hager Electro GmbH
& Co. KG.
bidirectionnel continu des données, ce qui n’est pas
le cas pour Internet même ou pour les connexions de
téléphonie mobile ou encore de smartphone. Ces informations peuvent être des données de télémétrie
ou de contrôle, ou encore des images de surveillance
des objets ». Avec ces services, nous sommes leaders
sur le marché mondial ». Des prestations qui sont entretemps très demandées : principalement par les
entreprises comptant de nombreux sites industriels
répartis dans le monde, comme les sociétés d‘énergie ou les acteurs globaux du secteur de la sécurité.
Patric Niederprüm, l’ingénieur de planification d’ESP,
est digne d’un James Bond : encordé dans les airs, avec
seulement l’eau autour de soi. Beaucoup de place vers
le bas et aucune aire d’atterrissage en vue. Sa spécialité : les opérations en rappel, par hélicoptère, en pleine
mer, sur la plateforme. Comme dans le parc éolien Offshore-Windpark Global Tech I, situé en mer du Nord, à
100 km au large des côtes allemandes. Là, sur une surface de 41 km2, quelque 80 installations éoliennes, en
phase de construction finale, fourniront de l’électricité
non-stop. Une prouesse technique d’avant-garde, à
laquelle EuroSkyPark contribue depuis le début. Pour
Patric Niederprüm, les interventions en haute mer
sont toujours quelque chose de spécial. Son domaine
à lui justement : la planification et la mise en œuvre,
chez EuroSkyPark, de systèmes de communications
par satellites.
Grâce à la coopération avec des opérateurs de satellites d’envergure mondiale comme ASTRA et Eutelsat,
ESP fournit des systèmes fiables, en toute indépendance. La technique est flexible et peut être développée plus avant, selon les vœux du client, pour l’intégration d’une installation supplémentaire par exemple, ou
lorsque la demande et les missions changent. Parce
que la transition énergétique montre que tout est en
train de changer; et le développement de ces dernières
années montre clairement une tendance vers plus d’infrastructures décentralisées. Face à cette situation et à
une clientèle toujours croissante, les quelque 20 techniciens et ingénieurs d’EuroSkyPark ont une réponse
adaptée : les communications par satellite.
Ne jamais dire « jamais »
Le Sarrois Thomas Maul, qui vit aujourd’hui à Königstein dans le Taunus (Land de Hesse, près de Francfort)
reste encore historiquement relié à la Sarre : les projets sont techniquement pris en charge par le poste
de commande de Sarrebruck, autrement dit le Centre
d’opération réseau (NOC). Pour leur part, les fonctions
ventes, marketing et gestion de projet sont sous la
responsabilité de la succursale de Hambourg. Par ailleurs, la plupart des installations d’énergie éolienne
sont naturellement dans la venteuse mer du Nord. A
cela s’ajoutent les bureaux de Berlin, Londres et Paris.
Dès le début déjà, une intervention sur le site s’impose, pour effectuer toutes les installations techniques des liaisons de communications. Le bureau
de Hambourg est situé près d’un terrain d’atterrissage pour hélicoptères ; à partir de là, par exemple,
s’effectue l’opération hélitreuillée sur les éoliennes
en haute mer. A ce titre, la mission d’intervention de
21
Pour plus d’informations: www.euroskypark.com
Pour plus d’informations : [email protected]
U
m die Kunden bei ihrer Geschäftsstra­
tegie noch besser zu unterstützen, hat
C­egecom mit dem Produkt EASY-Cloud
jetzt ein zusätzliches Ass im Ärmel:
Hochwett­bewerbsfähige Zusatzlösungen
für die ­Kunden, mit der alle
IT-Telekommuni­kations- sowie Cloud-­
Dienste gemanagt werden können.
Der Start des neuen Produkts ist Ende
des Jahres vorgesehen.
22
G LO B A L , E I N FAC H S C H N E L L , E R W E I T E R B A R
EASY-Cloud
Z
unehmender Wettbewerb, steigende Anforderungen der Kunden, wachsende Kosten … schwierig für die Unternehmen, konkurrenzfähig zu bleiben.
Zwar wird die Technologie immer leistungsfähiger, um dem wachsenden Bedarf an IT- und Telekommunikationslösungen wie Telefonie, höhere Bandbreiten, Internet und einer flexibleren,
schnelleren und sicheren Datenarchivierung zu
entsprechen. Aber das Managen bleibt komplex,
zeitaufwändig und personalintensiv.
Die Herausforderung ist klar definiert, denn
wie soll man sich voll und ganz auf sein Kerngeschäft konzentrieren und dabei von der modernsten technologischen Infrastruktur profitieren? Schließlich müssen die Unternehmen überall und zu jeder Zeit verbunden und erreichbar
sein, damit sie in Echtzeit mit einem Höchstmaß
an Sicherheit und einem Minimum an Einschränkungen an ihre Daten kommen. Die geforderte
Lösung ist demnach global.
Die Lösung bietet verschiedene erweiterbare Produkte an, die kombiniert werden können: die Archivierung großer Datenmengen mit einem sicheren, kompletten und ständigen Zugang; das
Backup sensibler Kunden-, Server- oder Computer-Daten; der virtuelle Server, der ganz nach Bedarf des Kunden parametriert werden kann, damit alle Anwendungen laufen.
„Konkret heißt das, der Gebrauch der EASY-Cloud
geschieht in Echtzeit und interaktiv. Der Kunde
managt seine Daten eigenständig und auf einfache Art und Weise. Es reicht daher aus, wenn er
das gewünschte Produkt auswählt, der Dienst ist
sofort einsatzfähig. Und das Ganze ohne hohe Investitionen seitens des Kunden“, erklärt Hugues
Stiernon.
„Connect your business to your future“
Mit dieser neuen Dienstleistungspalette Cloud
„made in Luxembourg“ bleibt Cegecom ihrer Vision „Connect your business to your future“ treu
und liefert genau die Antwort auf die Anforderungen der Kunden, indem sie der zukünftigen
Arbeitswelt ein Stück weit voraus ist. Ende des
Jahres sollen die EASY-Cloud Services an den
Start gehen. Schon jetzt bereitet Cegecom die
nächsten Neuerungen vor. „Wir gehen mit unseren Kunden einen Schritt voraus und bieten ihnen
Zugang zu den bestmöglichen globalen und sichersten Lösungen und das obendrauf noch just
in time. Wir verlassen uns auf unsere Expertise
und die unserer Partner, die zu den renommiertesten der Welt gehören“, so Hugues Stiernon
abschließend.
„Die Technologie geht heute immer mehr in Richtung Überwindung traditioneller Grenzen zwischen IT und Telekommunikation. Viele unserer
Kunden wissen, dass die Cloud eine Menge an
Vorteilen für sie bringt, besonders für die Verwaltung und Sicherheit ihrer Daten“, betont Hugues
Stiernon, Head of Product Management bei Cegecom. „Mit EASY-Cloud liefert Cegecom daher
die passende Antwort auf die wachsende Nachfrage und ergänzt darüber hinaus das bestehende Produkt-Portfolio.“
Weitere Infos: [email protected]
EASY-Cloud ist nach dem Infrastrukturmodell
als Service (laaS) für Unternehmen gleich welcher Größenordnung und branchenunabhängig
konzipiert und wurde gemeinsam mit dem Partner Getronics, einem international tätigen Unternehmen der Informations- und Kommunikationsbranche, entwickelt.
23
G LO B A L , S I M P L E R A P I D E , É V O LU T I F
EASY-Cloud
P
our mieux accompagner ses clients dans
leurs stratégies d’affaires, Cegecom ajoute
avec EASY-CLOUD un pilier supplémentaire
à son offre de services, en proposant à ses
clients des solutions complémentaires et ultracompétitives, pour gérer l’ensemble de leurs
besoins ICT et Cloud. Son lancement est prévu
pour la fin de cette année.
Une concurrence toujours
plus féroce, des clients
toujours plus exigeants,
des coûts toujours croissants… Difficile pour les
entreprises de rester compétitives.
Certes, la technologie ne
cesse d’évoluer, pour mieux servir leurs besoins
informatiques et de télécommunications (solutions de téléphonie, de connectivité, d’Internet et
de stockage des données toujours plus flexibles,
plus rapides et plus sécurisées). Sa gestion reste
cependant complexe et coûteuse en temps et
en ressources.
Le défi est donc de taille : comment se concentrer intégralement sur son activité, tout en bénéficiant d’infrastructures technologiques les plus
modernes ? Les entreprises doivent en effet, partout et à tout moment, rester connectées et joignables, et pouvoir accéder à leur données en
temps réels, avec un maximum de contrôle et un
minimum de contraintes. La solution requise doit
donc être globale.
« Aujourd’hui, la technologie tend à converger, au
point de faire tomber les barrières traditionnelles
entre IT et Télécommunications. Beaucoup de nos
clients sont donc conscients que le Cloud présente de nombreux avantages, notamment pour
la gestion et la sécurisation de leurs données »,
rappelle Hugues Stiernon, Head of Product Management chez artelis. « Aussi, avec EASY-CLOUD,
Cegecom apporte une réponse à une demande
existante de leur part, et complète ainsi la palette
de ses métiers actuels ».
Dédié aux entreprises, quels que soient leur taille
et leur secteur d’activités, et développé en partenariat avec Getronics – une société internationale
spécialisée dans le secteur de l‘information et de
la communication – EASYCLOUD est conçu selon le
modèle de l’infrastructure
en tant que service (IaaS).
La solution offre différents
produits distincts et évolutifs, qui peuvent être
combinés : le stockage de
grands volumes de données avec une accessibilité totale et permanente, en toute sécurité ; le
backup des données critiques du client, serveur
ou PC ; le serveur virtuel totalement paramétrable
selon les besoins du client, afin de faire fonctionner ses applications.
« Concrètement, l’utilisation d’EASY-CLOUD est
instantanée et interactive. Le client gère ses données de façon autonome et en toute simplicité.
Pour cela, il lui suffit de sélectionner le produit
désiré, et le service est immédiatement opérationnel. Le tout sans lourds investissements de
sa part », précise M. Stiernon.
Avec cette nouvelle gamme de solutions Cloud
« Made in Luxembourg », Cegecom reste ainsi fidèle à sa vision « Connect your business to your
future », et répond précisément aux attentes de
ses clients, tout en préparant les pratiques professionnelles à venir.
Le lancement des services EASY-CLOUD est prévu pour la fin de cette année. Déjà, Cegecom prépare le déploiement d’autres nouveautés. « Nous
allons de l’avant avec nos clients et leur donnons
accès à ce que la technologie offre de meilleure
grâce à des solutions globales et fiables, le « just
in time » en prime. Pour cela, nous nous appuyons
sur notre expertise et celle de partenaires parmi les plus réputés au monde », conclut Hugues
Stiernon.
24
Pour plus d’informations : [email protected]
« Connect your business to your future »
Cegecom:
15 Jahre Know-how
aus Luxemburg
Tradition und Verpflichtung zugleich
Dieser Erfolg basiert zum einen auf den historisch gewachsenen Wurzeln zu einem luxemburgischen Traditionsunternehmen (enovos
International S.A.), zum anderen auf der lokalen
Präsenz der Vertriebs- und Technikmannschaften der Cegecom direkt vor Ort.
Getreu der Devise «global denken, lokal handeln» hat Cegecom seit 2013 ihre Schlagkraft
und Lösungskompetenz vor Ort deutlich erhöht.
Deshalb stärke das Gütesiegel die Vision der
Cegecom, Telefonie- und Internet-Lösungen
in technisch höchster Qualität bereitzustellen,
um Verfügbarkeit, Stabilität, Schnelligkeit und
Sicherheit der Datenleitungen unserer Kunden
zu garantieren, betont Geschäftsführer Georges
Muller. «Diese Auszeichung ist für uns Tradition
und Verpflichtung zugleich, die anstehenden
Herausforderungen zu erkennen und sie praxisnah umzusetzen.»
Weitere Infos zum Gütesiegel | Pour en savoir plus sur le label « Made in Luxembourg » : www.made-in-luxembourg.lu
Im Juni dieses Jahres erhielt die Cegecom das
Gütesiegel «Made in Luxemburg».
Damit zeichnet die Industrie- und Handelskammer des Großherzogtums Unternehmen
aus, die sich mit ihrem Know-how für den
Standort Luxemburg stark machen.
Für den Carrier und Service-Provider Cegecom
ist diese Auszeichnung Lohn für die geleistete Arbeit der letzten 15 Jahre auf dem Gebiet
der technologischen und digitalen Entwicklung
Luxemburgs. Das gilt insbesondere für innovative Produkte und Dienstleistungen wie die
Cloud-Technologie oder den Einsatz von Rechenzentren. Diese Dienste bieten den national und international tätigen Kunden qualitativ
hochwertige Lösungen im Alltag an.
Cegecom :
15 ans de savoir-faire
luxembourgeois
25
En juin dernier, Cegecom se voyait décerner le label « Made in
Luxembourg ». Une distinction qui prime le savoir-faire luxembourgeois de notre groupe.
Ce n’est pas sans fierté que Cegecom a reçu le label « Made in
Luxembourg », décerné le 17 juin dernier par la Chambre de Commerce du Luxembourg.
Pour l’opérateur alternatif de télécommunications en effet, l’attribution de la marque collective constitue une reconnaissance à plus
d’un titre. D’une part, ce label témoigne de la contribution de Cegecom au développement technologique et numérique du pays,
grâce à ses produits et à ses services innovants.
D’autre part, il vient récompenser 15 années d’existence et de croissance du groupe au Grand-Duché, ainsi que sa participation active
à la promotion du Luxembourg et de son know-how, auprès des
entreprises étrangères. Ceci, notamment, grâce à un portefeuille
de solutions et de services cloud et d’hébergements des données,
qui accompagnement quotidiennement ses clients dans leurs
défis et stratégies d’affaires, au Luxembourg et à l’international.
Héritage et tradition
Sa force repose également sur son expérience du métier. Une
expérience basée, à la fois sur l’héritage et sur les traditions d’un
groupe historique luxembourgeois (enovos International S.A.),
mais aussi sur la présence locale forte de ses équipes techniques et
commerciales.
En 2013, Cegecom a revu sa stratégie d’affaires. En régionalisant ses
services opérationnels, le groupe gagne en efficacité, pour apporter des solutions adaptées à ses marchés locaux.
Aussi, le label « Made in Luxembourg » conforte la vision de Cegecom qui a toujours été de proposer des solutions de téléphonie
et d’Internet alliant la qualité et la haute technicité requises pour
garantir la disponibilité, la rapidité, la stabilité et la sécurité exigées
par ses clients (PME, grands groupes industriels, acteurs du secteur financier, administrations) », s’est félicité Georges Muller, son
Directeur, lors de la remise du titre. « En tant qu’architecte des autoroutes de l’information, nous y voyons un encouragement pour
continuer à soutenir toutes les tendances du marché et à préparer
les pratiques professionnelles à venir ».
T E C H N O LO G I E D E P O I N T E E N V O G U E
Georges Muller als Vize-Präsident im ExekutivKomitee des Luxemburger Wirtschaftsverbands
Confédération luxembourgeoise de commerce
Nachdem Georges Muller das Präsidentenamt der
Jungunternehmer in Luxemburg (FJD) im November
2013 übernommen hatte, wurde der Geschäftsführer
der Cegecom im Juli dieses Jahres in das ExekutivKomitee des Luxemburger Wirtschaftsverbands
Confédération luxembourgeoise du commerce (CLC)
gewählt.
«Als Vizepräsident des Exekutiv-Komitees der CLC
werde ich mich für die Informations- und Kommunikationstechnologien sowohl beim Klein- und Mittelstand als auch bei Großunternehmen stark machen», so Georges Muller. Die Luxemburger Regierung habe die Bedeutung dieser Technologien für die heimische Wirtschaft erkannt
und dass sie als Innovationsquelle und
Mehrwert zugleich für die Unternehmen
und für das Land fungieren.
Die arbeitgebernahe Organisation zählt 58
Verbände und in Luxemburg niedergelassene Unternehmer des Handels-, Transport- und
Dienstleistungssektors. Insgesamt gehören dazu
rund 11.000 Unternehmen mit 60.000 Beschäftigten,
die mehr als 22 Prozent des Bruttoinlandsprodukts im
Großherzogtum ausmachen.
Georges Muller hat es sich für seine Amtszeit – wie
auch als Präsident der Jungunternehmer – zum Ziel
gesetzt, positive Lösungen auch in Krisenzeiten
voranzubringen und vor allem mit den Informationsund Kommunikationstechnologien ein Signal für
neue Märkte, mehr Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit Luxemburgs zu geben.
Dabei setzt er darauf, mit Vorschlägen und Initiativen
sowie gezieltem Lobbying gegenüber nationalen
und europäischen Entscheidern u. a. auch angehende Studenten für die neuen Technologien anzuziehen und sie für Innovationen zu begeistern.
Im neu gewählten Exekutiv-Komitee der CLC
sind Fernand Ernster als Präsident,
Georges Muller, Jos Sales, Laurent Schonckert,
Bob Walté als Vize-Präsidenten und
Thierry Nothum als Direktor vertreten.
Neben seinen neuen Funktionen bleibt
Georges Muller weiterhin Vizepräsident
des Verbands alternativer Netzbetreiber
Luxemburgs (OPAL).
Weitere Infos | Pour plus d’informations : www.clc.lu
Einfach Spitze
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Confédération luxembourgeoise du commerce
Georges Muller devient vice-président du comité exécutif
Après sa nomination à la présidence de la Fédération
des Jeunes Dirigeants d’entreprise de Luxembourg
(FJD), en novembre 2013, le Directeur de Cegecom
a été élu en juillet dernier au comité exécutif de la
Confédération luxembourgeoise du commerce (CLC).
« En tant que Vice-Président du comité exécutif de
la CLC et en charge de la partie ICT, j’entends faire la
promotion des Technologies de l’Information et de
la Communication, auprès des PME et des grands
groupes », a-t-il expliqué. « Le gouvernement a en
effet compris que l’ICT peut être un pilier de notre
économie, et constituer à la fois une source
d‘innovation et une valeur ajoutée, pour nos
entreprises et donc pour notre pays ».
L’organisation patronale compte 58 fédérations et des entrepreneurs indépendants
établis au Luxembourg, issus des secteurs
du commerce, des transports et des services. A elle seule, elle regroupe quelque
11.000 entreprises employant 60.000 salariés
et représente plus de 22% du PIB du GrandDuché.
Fort de cette représentativité, Georges Muller s’est,
pour son mandat – tout comme pour celui de Président de la FJD – fixé comme but « de trouver des solutions positives, même en temps de crise, pour faire
de l’ICT, notamment, un vecteur d’opportunités de
marché, de productivité et de compétitivité nationales ».
Dans ce domaine, il compte bien agir en force de
propositions et d’initiatives, à travers également
des actions de lobbying, et ce auprès de l’ensemble
des décideurs nationaux et européens, pour, entre
autres objectifs, attirer les futurs étudiants vers les
nouvelles technologies, et leur insuffler le goût de
l’innovation.
Elu en juillet dernier, le nouveau comité exécutif de
la CLC est composé de Fernand Ernster, Président, de Georges Muller, Jos Sales, Laurent
Schonckert, Bob Walté, vice-présidents,
et de Thierry Nothum, Directeur.
Outre ses nouvelles fonctions, Georges
Muller est également Vice-Président de la
Fédération desOpérateurs Alternatifs du
Luxembourg (OPAL).
Cegecom goes international
Nach Amsterdam nun Chicago. Der Cegecom ist
kein Weg zu weit, wenn es darum geht, bestehende
Kundenkontakte zu intensivieren und neue Abnehmer zu gewinnen. Zudem gibt die weltgrößte Messe für Telekommunikationsnetzbetreiber ITW (International Telecoms Week) in den USA einen umfangreichen Überblick über Innovationen und Trends in
der Branche.
Nachdem bereits die Teilnahme an der Carriermesse
„Capacity Europe“ letztes Jahr in Amsterdam für
Cegecom erfolgreich war, sattelte der alternative Telekommunikationsdienstleister aus Luxemburg jetzt
noch drauf: Gregory Prym und Tom Arend von der
Cegecom waren im Mai bei der ITW und trafen dort
eine Vielzahl interessierter Netzbetreiber, die bisher
vorrangig in London, Paris oder Frankfurt unterwegs
sind.
An der ITW nahmen rund 1.800 Unternehmen aus
150 Ländern mit über 6.000 Teilnehmern teil. Das sei
im Prinzip ein Muss für einen international tätigen
Telekommunikationsdienstleister wie Cegecom, erklärt Business Key Account Manager Tom Arend. Ziel
sei es, insbesondere internationale Netzbetreiber
auf die Dienstleistungen der Cegecom aufmerksam
zu machen und sich ins Gespräch zu bringen, so sein
Kollege Wholesale Account Manager Gregory Prym.
Denn neben interessanten Dienstleistungen und Produkten wie Internet, Telefonie, Standleitungen, Voice
over IP, Schaltung von Spezialnummern oder Data
Services verfügt Cegecom über ein eigenes Glasfasernetz samt Backbone. Die Redundanz für sichere
Datenleitungen gewinne für Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Eine Marktnische, in der Cegecom überzeugen und damit weiter wachsen kann
und will.
Die nächste Messeteilnahme in Amsterdam im November ist bereits geplant.
Une présence remarquée au plus grand salon
mondial dédié aux fournisseurs télécom de
Chicago (USA)
Weitere Infos | Pour plus d’informations : [email protected] | [email protected]
Teilnahme auf der weltgrößten
Messe für Carrier in den USA
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Après Amsterdam, Chicago : rien n’est trop loin pour
Cegecom, quand il s’agit de renforcer ses relations
avec ses clients fidèles ou d’en acquérir de nouveaux.
En mai dernier en effet, la troisième plus grande ville
des États-Unis accueillait l’ITW (International Telecoms Week), le plus grand salon mondial dédié aux
opérateurs de réseaux de télécommunications où se
bousculent les dernières tendances et tout ce qui se
fait en matière d’innovations dans la branche.
Après le succès rencontré l’année dernière au salon
international « Capacity Europe » à Amsterdam, Cegecom continuait ainsi sur sa lancée. Tom Arend et
Gregory Prym, deux de ses collaborateurs du service
commercial, y firent le voyage du Luxembourg pour
y retrouver bon nombre d’opérateurs réseaux intéressés, bien souvent présents à Londres, à Paris ou à
Francfort.
« Avec quelque 1.800 entreprises de 150 pays et plus
de 6.000 participants, l’événement est en soi un passage obligé pour les opérateurs de télécommunications internationaux tels que Cegecom » explique
Tom Arend le Key Account Manager. L’objectif est notamment de susciter l’intérêt des opérateurs réseaux
pour nos services, et d’entamer la conversation avec
eux, complète Gregory Prym, son collègue chargé de
la gestion des grands comptes. Car, outre les services
et produits intéressants comme l’Internet, la téléphonie, les lignes louées, la voix sur IP, la connexion
de numéros spéciaux ou de services données, Cegecom dispose de son propre réseau de fibres optique,
y compris une dorsale Internet. De plus en plus, la
redondance des lignes de données sécurisées gagne
en importance auprès des entreprises. Un marché de
niche dans lequel Cegecom veut convaincre et continuer à croître. Dans cette optique, l’opérateur prépare déjà salon de novembre prochain, qui se tiendra
à Amsterdam.
28
Kundenportrait
Telefonie: Cegecom verleiht
UniCredit Luxembourg eine (starke) Stimme
E
Weitere Infos: www.unicreditbank.lu | [email protected]
rreichen und erreicht werden von den
Kunden und Geschäftspartnern bei jeder
Dafür bürgt der Name
möglichkeiten. „Mit dieser
Gelegenheit und tagsüber zu jeder Zeit …
UniCredit Luxembourg Sich auf eine sichere und zuverlässige Telefon- Telefoninfrastruktur steht
S.A., eine internationale Infrastruktur verlassen können, um die Kunden unser Institut in punkto
Bank, die sich auf maßgeSicherheit ganz weit oben
bei persönlichen Projekten zu begleiten,
schneiderte Lösungen für
entsprechend unserer eium Kauf- und Verkaufsorders zu empfangen
Kunden spezialisiert hat.
genen Anforderungen
und auszuführen …
Für das Finanzinstitut auf
und die der Regulierungsdem Luxemburger Kirchbehörden (CSSF: nationale
berg sind höchste Verfügbarkeit und Sicherheit
Aufsichtsbehörde für den Finanzsektor), unserer
in der Telekommunikation enorm wichtig für das
Kunden sowie weiterer Marktpartner“, betont
operative Geschäft.
Mario Bosmanic, Head of Administration and LoWenn es im Geschäftsleben nur auf das Wort angistics bei UniCredit Luxembourg.
kommt, muss man ihm Gehör verschaffen. DesEin weiterer Vorteil der Cegecom-Lösung für die
halb hat UniCredit Luxembourg S.A. in der CegeBank ist der finanzielle Aspekt. „Wir haben bei der
com den idealen Partner gefunden. Der Telegesamten Telefonie und beim Internet mit dieser
kommunikationsdienstleister hat dort seit JaInfrastruktur einen signifikanten Kostenvorteil ernuar dieses Jahres das vollkommen redundante
zielt oder anders ausgedrückt: eine bessere TechDual Homing im Einsatz, ein Telefonsystem mit
nik zu geringeren Kosten“, so Bosmanic weiter.
Direktzugang. Es umfasst PRI-Zugänge mit 30 Kanälen, verteilt über zwei voneinander unabhänBevor die Lösung der Cegecom zum Zuge kam,
gige redundante Anbindungen und verbunden
stand echte Kärrnerarbeit auf dem Programm:
mit zwei ebenfalls verschiedenen öffentlichen
eine genaue Analyse der eingesetzten Dienste,
Telefon-Switches.
von denen einige überflüssig geworden sind, so„Mit unserer Lösung hat es noch nie Verbindungswie eine methodische Dokumentation, die die
probleme gegeben, denn unsere derzeitige Techversprochene Effizienz einhalten sollten.
nik erlaubt eine maximale Redundanz“, so Axel
Guillaume, Key-Account Manager bei Cegecom.
Ein weiterer Erfolgsfaktor war die Migration. Das
Der größte Mehrwert dieser Lösung ist die SiVerschieben der Anschlüsse und Telefonnumcherheit, denn das Dual Homing garantiert eine
mern auf die neue Plattform verlief reibungslos.
100-prozentige Verfügbarkeit, ganz gleich ob es
Das erste Projekt der beiden Partner war ein voller
sich um eingehende oder abgehende, nationale
Erfolg. „Wenn es drauf ankommt, können wir voll
oder internationale Telefonate handelt.
und ganz auf die Cegecom setzen. Wir haben uns
Das hat die Bank überzeugt, deren wichtigstes
von der Zuverlässigkeit und Schnelligkeit der MitZiel der Vermögensschutz ihrer Kunden ist soarbeiter und der eingesetzten Technik überzeuwie die Beratung über die besten Investitionsgen können“, so Mario Bosmanic in seinem Fazit.
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Portrait-client
Téléphonie : Cegecom donne de
la voix à UniCredit
T
Pouvoir joindre et être joignable par ses
clients et partenaires d’affaires, en toutes
circonstances et à tout moment de la journée … Pouvoir compter sur une infrastructure téléphonique sécurisée et fiable, pour
accompagner sa clientèle dans un projet
personnel, pour recevoir et exécuter des
ordres de vente ou d’achat …
elles sont les exigences af fichées
d’emblée par UniCredit Luxembourg, la banque
internationale spécialisée
dans les solutions sur mesure pour les clients. Car
pour l’institution financière basée à LuxembourgKirchberg, la haute disponibilité et la sécurité sont
extrêmement importantes dans les télécommunications pour les opérations commerciales.
« Avec notre solution, il n’y a jamais de problème
de déconnexion, car nous offrons la redondance
maximale existante sur le marché actuellement »,
précise Axel Guillaume, Key Account Manager
chez Cegecom.
Principale valeur ajoutée de la solution, la sécurité : le dual homing, qui garantit une disponibilité à
100% de l’infrastructure pour les appels entrants
et sortants, nationaux ou internationaux.
Cet argument a convaincu la banque, dont l’un
des objectifs majeurs est d‘assurer la protection
de la richesse de ses clients, tout en conseillant les
meilleures opportunités d‘investissement.
Autre élément qui a séduit la banque : le gain
financier réalisé grâce à la solution Cegecom.
« Avec cette infrastructure, nous avons pu ainsi
réaliser une économie significative sur l’ensemble
des services voix et Internet ADSL, tout en bénéficiant d’une meilleure technologie à moindre
coût», poursuit Mario Bosmanic.
Pour plus d’informations : www.unicreditbank.lu | [email protected]
Et quand on n’a qu’une parole en affaires, l’infrastructure téléphonique se doit d’être irréprochable. Par conséquent, UniCredit a trouvé en
Cegecom le partenaire idéal. Début janvier 2014,
l´opérateur alternatif de télécommunications a
mis en place un système de services voix par accès direct, dite « full-redondant ». Celui-ci comprend des accès PRI 30 canaux, diversifiés par
deux chemins distincts à deux switches géographiquement séparés.
« Avec cette infrastructure,
notre institution a un niveau très haut en sécurité,
conformément à nos exigences, mais aussi à celles
des autorités de régulation,
de nos clients, ou encore
des autres acteurs du marché », précise Mario Bosmanic, Head of Administration and Logistics chez
UniCredit Luxembourg.
30
Avant que cette solution a été adaptée , Cegecom
a effectué une révision de toutes les infrastructures existantes ; l’optimisation et la réorganisation des infrastructures, le recensement des services voix – dont certains ne sont plus nécessaires
– et une documentation méthodique ont apporté une efficacité accrue de la gestion des accès.
Autre point de réussite : la migration. Le transfert
et la portabilité des accès, des données et des
numéros téléphoniques vers la nouvelle plateforme se sont en effet déroulés sans incidents.
Ce premier projet entre les deux partenaires a
été un succès total. « En cas de besoin, nous pouvons compter entièrement sur Cegecom, nous
sommes convaincus par la fiabilité, la rapidité des
équipes et de leur technologies », conclut ainsi
Mario Bosmanic.
artelis intern
Dr. Gabriël Clemens neuer Verwaltungsratsvorsitzender der artelis
Seit dem 2. Juli 2014 ist Dr. Gabriël Clemens
neuer Verwaltungsratsvorsitzender der artelis. Als neues Vorstandsmitglied der VSE AG
tritt er somit auch im Gremium der artelis die
Nachfolge von Tim Hartmann an.
Dr. Clemens war während seiner bisherigen
beruflichen Laufbahn unter anderem als Leiter Assetservice und Telekommunikation bei
der RWE Deutschland AG tätig und freut sich
auf die Aufgabe als Verwaltungsratsvorsit-
zender in einer ihm sehr vertrauten Branche:
„Der Telekommunikationsmarkt unterliegt
wie der Energiemarkt einem ständigen Wandel. Die Geschwindigkeit, in der sich die Rahmenbedingungen ändern, nimmt zu.
Daher freue ich mich, die artelis-Gruppe mit
meiner Erfahrung zu unterstützen, damit wir
gemeinsam gut aufgestellt sind für die Zukunft.“
Depuis le 2 juillet dernier, Dr. Gabriël Clemens est le nouveau président du Conseil
d’administration d’artelis. En tant que nouveau membre du comité de direction de VSE
AG, il succède ainsi à Tim Hartmann.
jouit-il de cette nomination au sein d’une
branche qui lui est familière : « Le marché des
télécommunications est soumis à l’évolution
du marché de l’énergie, et est en constante
évolution. De plus, les conditions-cadres
connaissent une vitesse toujours croissante.
Aussi, je suis heureux d’apporter mon expérience et mon soutien au groupe artelis, de
sorte que nous sommes ensembles bien positionnés pour l’avenir ».
Dr. Clemens a effectué toute sa carrière professionnelle au sein de RWE AG Deutschland,
notamment comme Chef des services de télécommunications et des actifs. Aussi, se ré-
31
Pour plus d’informations : www.vse.de
Dr. Gabriël Clemens nouveau président du
Conseil d’administration d’artelis
DA S D I G I TA L E WA R E N H AU S M & M AU S M E R Z I G
S E T Z T M A S S S TÄ B E F Ü R P R E PA I D - U N D G E S C H E N K K A R T E N
Heute schon geschenkt?
I
mmer die gleiche wiederkehrende Frage.
Was schenke ich meinen Liebsten? Um nichts
verkehrt zu machen, – schließlich ist Schenken eine schwierige Angelegenheit und man
kann schnell ins Fettnäpfchen treten –, ist die
Geschenkkarte mit Geldguthaben eine tolle Idee.
Schnell ins Geschäft, bis 100 Euro an der Kasse
auf die zuvor ausgesuchte hübsche Karte draufbuchen lassen, zahlen, fertig. Schon kann der Beschenkte für den Betrag nach Herzenslust einkaufen. Das Problem: Die meisten Geschenkkarten
am deutschen Markt funktionieren derzeit nur
in einem geschlossenen System, will heißen, der
Beschenkte kann den Gutschein nur dort einlösen, wo er ausgestellt wurde oder bestenfalls in
einer Filiale des Geschäfts. „Closed Loop“ heißt
das im Fachjargon.
Eigentlich doch nicht so eine tolle Geschenkidee?!
Mitnichten, die Einsatzmöglichkeiten der Karten
ändern sich in Deutschland gerade gewaltig. Gesetzgeber inklusive der zuständigen Aufsichtsbehörden verlangen bei mehr als einer Firmierung
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Kundenportrait
ein Open Loop System mit Stellung einer Bankenlizenz. Das heißt auf gut Deutsch: Der Beschenkte
kann die Geschenkkarte in den Geschäften einlösen, die dem System angeschlossen sind. Beispiel
gefällig: Karte bei EDEKA in Saarbrücken gekauft,
in Hamburg eingelöst oder in Neunkirchen erworben, an der Tankstelle, falls die mitmachen,
eingelöst. Die Einsatzmöglichkeiten sind denkbar vielfältig.
Enormes Potential
Während in anderen Ländern wie in Großbritannien oder Niederlande, geschweige denn in den
USA, die digitale Geschenkkarte längst Alltag ist,
steckt in Deutschland diese digitale Idee noch
in den Kinderschuhen. Aber sie wird erwachsen
und immer mehr Unternehmen hierzulande entdecken das riesige Potential, das in ihr steckt. Sei
es für mehr Wachstum oder für eine bessere Kundenbindung.
Potential, das auch M&M aus Merzig längst erkannt
hat und sich zu einem der führenden Geschenkkarten-Systembetreiber entwickelt hat. Inzwischen macht das Unternehmen, das über 20 Jahre
am Markt ist, mehr als Hälfte seines 200 Millionen
Euro Umsatzes mit dieser digitalen Full-ServiceDienstleistung: vom Hosting über das Routing des
Contents bis hin zur Logistik, sprich Herstellen und
Ausliefern der Geschenkkarten. Dabei mischt sich
M&M nicht in den elektronischen Zahlungsverkehr
außerhalb des eGeldes in Form der Gutscheinkarte ein, sondern managt die Abwicklung der Transfers im Hintergrund zwischen den verschiedenen
Marktpartnern wie Endkunde, Verkäufer und Bank
und zwar digital, sicher, redundant und in Echtzeit.
„Wir verstehen uns als neutraler Dienstleister in
diesem Prozess“, versichert Geschäftsführer Jörg
Michael Dibo von M&M, das inzwischen rund 60
Mitarbeiter in Merzig beschäftigt, allen voran ITFachleute, die gemeinsam mit den Kunden wie
EDEKA oder der First Data Group/Telecash individuelle Lösungen auf den Weg bringen.
Der technologische Quantensprung ist auf die
künftigen Anforderungen ausgerichtet. Eine Investition in die Zukunft, die M&M zu einem der
vorrangigen Ansprechpartner rund um das Thema Geschenk- und Prepaidkarten macht. Denn
letzteres ist ein weiteres Standbein von M&M, das
nicht nur die elektronische Abwicklung von PINVerkäufen macht, sondern auch das Routing von
Contents für international tätige Unternehmen
weltweit.
Komplexe Vorgänge sicher im Hintergrund
Beim Einlösen der Geschenkkarte werden zahlreiche Datentransaktionen automatisch in Bruchteilen von Sekunden ausgelöst und in Echtzeit
abgewickelt. Das System kommuniziert mit der
Bank und dem Unternehmen, prüft, belastet, berechnet und das alles in sicheren Bahnen, ohne,
dass der Endkunde davon etwas mitbekommt.
Rund eine Millionen Datentransaktionen am Tag
laufen bereits heute über die Rechenzentren der
M&M. Die Richtlinien und Vorgaben seien äußerst
M&M – ein Geschenk für Merzig, das Saarland und
die Menschen, denn das Unternehmen wächst,
sucht ständig neue Fachleute und bildet aus rund
um das Thema IT und Logistik und kaufmännische
Berufe. „Allein 15 Auszubildende haben wir“, betont Anne Paul aus der Geschäftsleitung. Eine willkommene Chance für junge Menschen, die lokal
auf internationaler Ebene arbeiten wollen.
33
Weitere Infos: www.mm-worldnet.de | [email protected]
streng, betont Dibo, und werden von der BaFin
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
penibel kontrolliert. Schon wegen der Terrorismusbekämpfung und Geldwäsche. „Deshalb dürfen Geschenkkarten maximal mit 100 Euro pro
Monat aufgeladen werden.“ Der Endkunde geht
mit der Geschenkkarte kein Risiko ein. Verliert er
die Karte oder wird sie gestohlen, verliert er maximal nur das verbleibende Guthaben auf der Karte,
also: ungefährlicher als bei den üblichen Kartenzahlungsmitteln. Zudem werden personenbezogene Daten nicht gespeichert.
Ist das System erst einmal implementiert, sind den
Marketingideen kaum Grenzen gesetzt. Couponing sei zurzeit das Zauberwort am Markt, erläutert Chefentwickler Stefan Franz. Eine Art Rabattaktion auf den nächsten Einkauf, natürlich digital.
Ob unterschiedliche Mehrwertsteuer, verschiedene Produkte oder gestaffelte Rabatte, die von
M&M entwickelte Software managt den gesamten Vorgang individuell, sicher, zu jeder Zeit rund
um die Uhr. Für den sicheren und schnellen Datentransfer hat sich M&M den Telekommunikationsdienstleister artelis mit VSE NET und Cegecom
ins Boot geholt. Neben den beiden Rechenzentren, die in Echtzeit gespiegelt werden, den redundanten Internetverbindungen und dem virtuellen
privaten Netz VPN konnte der Telekommunikationsdienstleister mit flexibler und individueller Lösungskompetenz beim Kunden punkten und das
grenzüberschreitend. „Wir haben den Umzug der
Rechenzentren nach Luxemburg gemeinsam mit
artelis in nur sechs Monaten komplett realisiert“,
so Bereichsleiter Produktion Norman Karpe.
L E M AG A S I N D I G I TA L M & M F I X E L A N O R M E P O U R L E S C A R T E S - C A D E AU E T P R É PAY É E S .
Avez-vous déjà fait un cadeau aujourd’hui?
L
a question se pose toujours de manière
récurrente : que vais-je offrir à l’élu(e) de
mon cœur ? Parfois en effet, faire un cadeau s’avère difficile, et peut rapidement
déboucher sur une gaffe. Aussi, la carte-cadeau
assortie d’un bon d’achat constitue une excellente
idée. Passer rapidement dans la boutique, choisir
une belle carte, l’accompagner ensuite d’un bon
d’achat d’un montant maximum de 100 euros,
puis régler. Déjà son ou sa destinataire peuvent
alors s’acheter le cadeau de leur choix. Un problème existe cependant : sur le marché allemand
la plupart des cartes-cadeaux fonctionne actuellement dans un système fermé dit « Closed Loop » :
le bénéficiaire ne peut utiliser le chèque-cadeau
uniquement que là où celui-ci a été commandé,
ou dans le meilleur des cas, dans une des filiales
du vendeur. En fait de cadeau, l’idée n’est en aucun cas géniale! Car les possibilités d’utilisation
de la carte varient énormément en Allemagne.
Pour les vendeurs de cartes comprenant plusieurs
sociétés, le législateur et les autorités de régulation exigent un système ouvert avec l’attribution
d’une licence bancaire. En clair, le destinataire ne
peut faire valoir sa carte-cadeau que dans les magasins qui sont reliés à ce système.
Les possibilités d‘utilisation sont donc multiples.
Un potentiel énorme
Dans d‘autres pays comme le Royaume-Uni ou les
Pays-Bas, sans parler des Etats-Unis, la carte-cadeau numérique fait partie du quotidien. En Allemagne cependant, une telle idée en est encore à
ses balbutiements. Mais de plus en plus d‘entreprises du pays commencent à prendre conscience
du potentiel qu’elle représente : que ce soit en
termes de croissance ou de fidélisation des clients.
Une opportunité que M&M de Merzig (Sarre) a
34
Pour plus d’informations : www.mm-worldnet.de | [email protected]
(de gauche à droite) Stefan Franz, Martin Weidig (VSE NET),
Jörg Michael Dibo, Anne Paul, Norman Karpe
et Thorsten Wagner (VSE NET).
Portrait-client
depuis longtemps reconnue, et qui a fait de la société l’un des principaux opérateurs de système
de cartes-cadeaux. Entretemps, l‘entreprise qui
est depuis plus de 20 ans sur le marché, génère
plus de la moitié de son chiffre d‘affaires estimé
à 200 millions d‘euros grâce à cette prestation de
services digital complet : du hosting en passant
par le routage du contenu, jusqu’à la logistique,
à savoir la fabrication et la distribution des cartescadeaux. Dans ce cadre, M&M n’interfère aucunement dans les opérations de paiements, hormis
la monnaie électronique sous forme de carte-cadeau ; cependant, elle gère en arrière-plan que
l‘exécution des transferts uniquement, et ce entre
les différents acteurs du marché comme le client
final, le vendeur et la banque. Le tout de manière
numérique, sécurisée, redondante et en temps
réel. « Nous nous considérons comme un prestataire de services neutre dans ce processus », assure
son Directeur général Jörg Michael Dibo. M&M
emploie environ 60 personnes à Merzig, principalement des spécialistes de l’informatique, qui
ensembles avec des clients tels Edeka, ou First
Data Group/TeleCash développent des solutions
individuelles.
tuellement à la mode, explique Stefan Franz, le
Responsable du développement. Un type d‘offre
de rabais – digital tout naturellement – sur le prochain achat. Quels que soient le montant de la
TVA, les produits ou les remises dégressives, le
logiciel développé par M&M gère individuellement l‘ensemble du processus, en toute sécurité,
à tout moment et ce 24/24 heures. Pour le transfert rapide et sécurisé des données, M&M a choisi
de coopérer avec le groupe artelis, le fournisseur
de services de télécommunications, et plus particulièrement avec VSE NET et Cegecom. Outre
les deux centres de données qui fonctionnent en
temps réel, ce dernier offre des connexions Internet redondantes et un réseau privé virtuel VPN,
avec des solutions d’expertises flexibles, individuelles et transfrontalières. « Avec artelis, nous
avons, en six mois de temps seulement, intégralement réalisé le déménagement de nos centres
de données vers le Luxembourg », explique Norman Karpe, le Chef du département Production.
Le bond en avant technologique est orienté sur
les besoins futurs. Un investissement dans l‘avenir qui fait de M&M l‘un des interlocuteurs de premier plan dans le domaine des cartes prépayées
et cadeaux. Et qui constitue par ailleurs un autre
pilier d’affaires : M&M traite non seulement le règlement électronique des achats via une authentification PIN, mais s’occupe aussi de l‘acheminement de contenus à travers le monde, pour les
entreprises actives à l’international.
M&M – un véritable cadeau pour Merzig, pour
la Sarre et pour les gens. D’ailleurs l‘entreprise
poursuit sa croissance, recherche constamment
de nouveaux professionnels et assure la formation de son personnel, dans les domaines de l‘informatique, de la logistique et du commerce.
« Nous n’avons pas moins de 15 stagiaires », souligne Anne Paul, membre de la Direction. Une occasion en or pour les jeunes qui veulent travailler
localement et internationalement.
Processus complexes sécurisés
en arrière-plan
Lors de l’utilisation de la carte-cadeau, de nombreuses transactions de données sont automatiquement générées en quelques fractions de secondes et traitées en temps réel. Concrètement,
le système communique avec la banque et l‘entreprise, effectue toutes les opérations de contrôle,
de débit et de calcul en toute sécurité, sans que le
client final ne s’en rende compte. Actuellement,
près d‘un million de transactions de données sont
effectuées chaque jour via les centres de données
de M&M. Les directives et réglementations sont
très strictes, souligne M. Dibo, et sont méticuleusement vérifiées par l‘autorité fédérale de surveillance financière (BaFin). Ceci, dans le cadre
de la lutte contre le terrorisme et contre le blanchiment d‘argent : « Pour cette raison, le montant
des cartes-cadeaux ne peut pas excéder 100 euros
par mois ». Avec la carte-cadeau, le client final ne
court aucun risque. En cas de perte ou de vol, il ne
perdra au pire que le montant restant du bon ; un
moyen finalement aussi peu dangereux que les
autres formes de paiement par carte. En outre, les
données personnelles ne sont pas enregistrées.
Une fois le système mis en œuvre, les idées de
marketing ne connaissent presque pas de limites.
Le bon d‘achat électronique (couponing) est ac-
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Gewinnspiel
Gewinnen Sie exklusive Karten für dieses
außergewöhnliche Konzert!
Auch in diesem Jahr heißt es wieder „Enovos goes music“.
Am 21. November wird das Philharmonieorchester im großen Auditorium
Stücke von Ludwig van Beethoven, Maurice Ravel und George Gershwin
präsentieren.
Unter der Leitung von Joshua Weilerstein wird das Orchester seinen
Gästen einen einmaligen Abend bereiten.
Wir verlosen für unsere Kunden 2x2 exklusive Tickets zu diesem Event.
Im Anschluss begrüßt Sie die Geschäftsführung der artelis bei einem
Empfang im großen Foyer.
Um am Gewinnspiel teilzunehmen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail
mit Ihrem Feedback und Ihren Anmerkungen zu unserem Kundenmagazin an [email protected]. Einsendeschluss ist der 30. Oktober 2014.
Aus allen Teilnehmern ziehen wir die Gewinner, die per E-Mail benachrichtigt werden. Die Teilnahmebedingungen finden Sie auf Seite 2.
Jeu gagnant
Gagnez des billets exclusifs pour ce concert exceptionnel !
A nouveau cette année, Enovos goes music. Avec une soirée unique pour
ses clients, le 21 novembre prochain : sous la direction de Joshua Weilerstein, l‘Orchestre de la Philharmonie présentera des pièces de Ludwig van
Beethoven, de Maurice Ravel et de George Gershwin dans le grand auditorium.
Pour cet événement, 2 x 2 billets exclusifs seront offerts à nos clients.
Après le concert, la Direction d’artelis aura le plaisir d’accueillir les heureux
gagnants dans le Grand Foyer.
Pour participer au jeu concours, il suffit de nous envoyer par email, vos
commentaires et remarques sur notre magazine clients, à [email protected]. La date limite d’envoi est le 30 Octobre 2014. Les gagnants seront tirés
au sort parmi les participants au concours. Ils seront informés par email.
Voir les conditions de participation à la page 2.
Impressum | Mentions lègales:
Herausgeber | Editeur :
artelis s.a.
3, rue Jean Piret
B.P. 2708
L-1027 Luxembourg
Tel.: +352 27 60-1
Fax: +352 27 60-9699
www.artelis.net
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Deutsche Redaktion | Rédacteur en chef allemand :
Armin Neidhardt und Sarah Lehnen
Französische Redaktion | Rédaction française :
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